Navigator компани нь Panasonic, Samsung, LG зэрэг телефон утасны салбарт тэргүүлэгчдийн мини PBX, тэдгээрийн суурилуулалт, угсралт, програмчлал, тохиргоо, засварыг багтаасан автомат телефон станц - PBX (ATS - автомат утасны систем) -ийн борлуулалтаар мэргэшсэн. үйлчлүүлэгчийн оффис, түүнчлэн харилцагчийн үйлчилгээ.

Navigator компани нь дараахь ажлыг гүйцэтгэнэ.

• PBX суурилуулалт – манай ажилчид танай компанийг автомат телефон станцтай хурдан, чанартай холбож өгөх болно;
• PBX-ийн тохиргоо - бид танай компанийн харилцаа холбооны ажилд хамгийн сайн тохирох параметр, функцийн сонголтыг танд өгөх болно;
• PBX засвар үйлчилгээ: борлуулалтын дараах үйлчилгээ нь танай компанийн утасны сүлжээг тасралтгүй ажиллуулах баталгаа юм.

Бидний давуу тал

Зах зээл дээр 10 гаруй жил ажиллаж байна

Гүйцэтгэсэн ажлын баталгаа

Үйлчлүүлэгч компанийн ажилчдыг сургах

Тоног төхөөрөмжийн өргөн сонголт

Байнгын үйлчлүүлэгчдэд зориулсан хөнгөлөлт

Цогц үйлчилгээ

PBX суурилуулах нь корпорацийн мэдээлэл, харилцаа холбооны системийг бий болгох чухал үе шат бөгөөд хэрэгжилтийн чанар нь үрчлэлтийн хурдыг тодорхойлдог. удирдлагын шийдвэрүүдкомпанид хэлтсийн ажил, ажилчдын хоорондын харилцааг зохицуулах. Тиймээс энэ ажлыг Navigator компанид хэдэн жил ажилласан жинхэнэ мэргэжилтнүүдэд хүлээлгэж өгөх ёстой.

Ялангуяа бид орчин үеийн оффисын харилцааны салшгүй шинж чанар болох мини станцуудаар ажилладаг бөгөөд үйлчлүүлэгчиддээ дараахь ажлын жагсаалтыг баталгаажуулдаг.

• мини PBX суурилуулах - бид дэлхийн тэргүүлэгч үйлдвэрлэгчдийн оффисын телефон станцуудыг холбодог: Panasonic, Samsung, LG PBX станцууд;
• оффисын мини PBX суурилуулах - манай инженерүүд таны зааж өгсөн параметрийн дагуу утасны солилцооны процессорт оновчтой програм хангамжийн алгоритмуудыг хэрэгжүүлэх болно;
• мини PBX засвар - эвдрэл, доголдол гарсан тохиолдолд манай ажилтнууд бүх асуудлыг хурдан бөгөөд чанартайгаар шийдвэрлэх болно.

Оффисын мини PBX суурилуулах, програмчлах, засварлах - Navigator компани нь бүх үйлчилгээг хамгийн богино хугацаанд, оновчтой үнээр үзүүлдэг.

Манай мэргэжилтнүүдийн ур чадвар, хуримтлуулсан ажлын туршлага нь аливаа мини PBX-ийн суурилуулалт, програмчлалыг бүрэн боломжоо ашиглан даван туулах боломжийг олгодог.

Оффисын мини PBX-ийн хэд хэдэн стандарт шийдлүүдийн жишээ:

Мини-PBX суурилуулахдаа бид дараахь зүйлийг баталгаажуулдаг.

1. Мэргэжилтэн дээр цаг алдалгүй очих;
2. Бүх төрлийн ажил, тоног төхөөрөмжид баталгаа гаргах;
3. Үйлчлүүлэгчийн компанийн ажилчдыг суурилуулсан тоног төхөөрөмжтэй ажиллахад сургах;
4. Өргөдөл гаргасан өдөр мини-PBX суурилуулах, тохируулах.

Мини PBX-ийн чадварлаг програмчлал нь танд дараахь боломжийг олгоно.

1. Завгүй шугамын асуудлыг арилгах - хэрэв нэг менежер завгүй байвал дуудлагыг өөр станц руу шилжүүлнэ. Та "дуудлагагүй" гэсэн асуудлыг мартах болно!
2. Ажлын өдрийн төгсгөлд шөнийн горимыг тохируулна уу.
3. Компанийн тодорхой станц руу шууд дуудлага хийх.
4. Дотоод станцуудад хязгаарлалт тавих.
5. Станцаас дуудлагын тайланг хүлээн авах.
6. гэх мэт тусгай функцуудыг суулгах дуут шуудан, дижитал нарийн бичгийн дарга, автомат факс хүлээн авах гэх мэт.
7. Залгах үед радио болон MP3 дууг тоглуулах болон бусад олон зүйлийг тохируулаарай.
8. Видео тандалтын систем болон зарим төрлийн домофоныг аль хэдийн суулгасан PBX-д нэгтгэх боломжийг олгодог.
9. Нэг сарын дотор PBX-ийг дахин програмчлах нь үнэ төлбөргүй байдаг.

Мини PBX програм хангамж

Мини PBX суурилуулах хэрэгцээг огт хэлэлцээгүй бөгөөд цорын ганц асуулт бол хамгийн практик, найдвартай, удаан эдэлгээтэй төхөөрөмжийг хэрхэн сонгох явдал юм.

Mini PBX Panasonic

Орчин үеийн, өндөр технологийн мини PBX Panasonic нь олон төрлийн загвар, функцээр ялгагддаг бөгөөд энэ нь тэдгээрийг жижиг бизнес болон томоохон бизнесүүдэд ашиглах боломжийг олгодог.

Panasonic PBX-д ашигласан технологи нь зөөлөн болон аналог утас, факс, гар утас, модем болон радиотелефон. Panasonic mini PBX програмчлалыг тусгай програм хангамжийн төхөөрөмж эсвэл ашиглан хийж болно програм хангамж, зөөврийн компьютер эсвэл хувийн компьютерт татаж авсан.

Panasonic оффисын PBX-ууд сайрхдаг том багцТаны амьдралыг илүү хялбар, тохь тухтай болгоход туслах орлуулашгүй функцууд: дуут шуудан, дуудлага дамжуулах, дижитал нарийн бичгийн дарга гэх мэт.

Panasonic mini PBX-ийг зөв суурилуулснаар таныг алдах үед "залгахгүй байх" асуудлуудыг мартах болно. боломжит үйлчлүүлэгчидзавгүй шугамын улмаас.

Panasonic mini PBX-ийн мэргэжлийн засвар үйлчилгээ таныг утас, харилцаа холбооны асуудалд үүрд мөнхөд аврах болно!

Мини PBX Samsung

Navigator компани нь Samsung mini PBX-ийг нийлүүлж, тохируулж, засвар үйлчилгээ хийдэг.

Энэхүү үйлдвэрлэгчийн найдвартай, олон үйлдэлт мини PBX-ууд нь найдвартай, удаан эдэлгээтэй, олон тооны "ур чадвар" -ынхаа ачаар дэлхий даяар нэр хүндтэй байсаар ирсэн.

Эрх баригчид болон компаниуд руу залгаж байсан хэн бүхэн залгах үед ямар нэгэн хэвийн аялгуутай болохыг мэддэг. Орчин үеийн Samsung мини PBX-уудыг радио болон MP3 дуу тоглуулах программчлах боломжтой, нэмэлт залгах, факсын мессежийг автоматаар хүлээн авах гэх мэт автомат мэдээлэгч суулгаж болно.

Samsung mini PBX програмчлалыг бидэнд даатгаснаар та утасны харилцааны асуудлыг мартах болно!

Мини PBX LG

Орчин үеийн утасны сегмент дэх тэргүүлэгч LG-ээс та биднээс мини PBX худалдаж авах боломжтой.

Нэгэн цагт LG mini PBX-ууд харилцаа холбооны зах зээлд жинхэнэ шуугиан дэгдээж, оффис доторх өгөгдөл дамжуулах стандартыг үүрд өөрчилсөн. Одоо компанийн гол итгэл үнэмшил нь чанарт үнэнч байх, бүх бүтээгдэхүүнээ илүү технологийн дагуу хийх хүсэл хэвээр байна. дэвшилтэт, илүү тохиромжтой, ашиглахад хялбар. Үүний зэрэгцээ үйлдвэрлэгч нь оффисын өргөн сүлжээтэй томоохон корпорациудын хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулаад зогсохгүй жижиг бизнес эрхлэгчдийг сонсдог.

Үр дүн нь LG mini PBX-ийн өргөн сонголттой бөгөөд хүн бүр хамгийн сайн сонголтыг олох болно.

Гар утасны гадаад дугаар

Гар утасны гадаад дугаар - IP PBX (Мобайл өргөтгөл)

Захиалагч гар утасны сүлжээ(жишээлбэл, GSM) гар утсаа ipLDK системийн дотоод захиалагч болгон ашиглаж болно. Хэрэв түүний гар утасны дугаар ipLDK системд бүртгэгдсэн бол тэрээр дотоод захиалагчаар хүлээн авч, дуудлага хийх боломжтой.

Энэ функцийг 3.8-аас эхлэн процессорын хувилбартай үндсэн тохиргоонд ашиглах боломжтой

*Хотын гадаад шугамыг E1 урсгалаар холбох боломжтой.

IP-PBX Yeastar MyBPX

Навигатор ХХК нь тоног төхөөрөмжийн албан ёсны дилер юм Естар.

Yealink төхөөрөмж нь олон төрлийн хэрэглэгчдэд гайхалтай утасны харилцаа холбоог хангах боломжийг олгодог. Бид 32 хүртэлх захиалагчтай жижиг оффисын PBX системийг нийлүүлж, тохируулж, мянга мянган ажилчинтай корпорациудыг төгсгөдөг. Хамгийн их тохиргоонд нэг PBX нь нэгэн зэрэг 80 харилцан яриаг дэмжиж, бүх яриа, тэмдэглэлийн дэвтэр, хар жагсаалт, SIP SMS, бүх төрлийн аудио мэндчилгээ болон бусад олон зүйлийг бичих боломжтой. Оффисын утасны хамгийн тохиромжтой туршлагыг дуусгахын тулд Yeastar асар олон төрлийн IP утас бүтээжээ. Та менежерийн өрөөний хэв маяг, нарийн бичгийн даргын тав тухтай байдлыг харгалзан төхөөрөмжийг сонгох боломжтой. нэмэлт модульруу шилжих нэмэлт тооажилчид.

Мөн оффисын PBX-уудыг холбоно уу (холбогдсон PBX-ийн тоо хязгаарлагдахгүй).

Учир нь таны PBX холболтыг Rest API ашиглан тохируулах нь Bitrix24-ээс хамаарахгүй, гэхдээ бүрэн тохируулагдсан байдаг. гуравдагч этгээдийн өргөдөл, бид эдгээр холболтуудыг авч үзэхгүй - үүнийг Marketplace24 дээрх эдгээр програмуудыг татаж авах хуудсан дээр дэлгэрэнгүй тайлбарласан болно.

Ингээд авч үзье -тай нэгтгэх оффисын PBX SIP холбогчоор дамжуулан.

Үйлдлийн логик SIP холбогчдараачийн:

1. Дуудлага хийх үед Bitrix24 нь таны заасан серверт холбогдохыг оролдох болно Гарч буй дуудлагадугаарын тохиргооны маягтыг оруулаад хэрэглэгчийн нэр/нууц үгээрээ нэвтэрч ороод дуудлага хийнэ үү.
2. Портал руу ирж буй дуудлагыг хүлээн авахын тулд та өөрийн IP-PBX дээр энэ хэсэгт өгсөн параметрүүдийг агуулсан утсыг үүсгэх хэрэгтэй. Ирж буй дуудлагадугаарын тохиргооны маягтыг оруулаад, PBX руу ирж буй бүх дуудлагыг энэ их бие рүү илгээнэ үү.

Зарим онцгой зүйлүүд техникийн шаардлага SIP протоколын дэмжлэгийг эс тооцвол холбогдсон PBX-уудтай холболт байхгүй. Та ямар ч оператортой холбогдохыг оролдож болно. Хэрэв энэ нь SIP стандартын дагуу ажилладаг бол түүний үйл ажиллагаанд ямар ч асуудал гарах ёсгүй.

Функцийг шалгахын тулд та гарах дуудлагад үнэгүй минут ашиглах боломжтой. Тоо үнэгүй минутмөн идэвхтэй лицензийн үргэлжлэх хугацааг хэсэг дэх хуудсан дээр харуулав Утас.

Хэрэв туршилтын дарааТа үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун байгаа бөгөөд гарах дуудлагад PBX ашиглах гэж байгаа бол товчлуурыг ашиглан лицензийн төлбөрийг төлөх шаардлагатай. Гарах холбооны модулийн холболтын төлбөрийг төлнө.

Жич:

1. SIP холбогчийн лицензийг Bitrix24-ийг бүхэлд нь худалдаж авдаг. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв та Bitrix24-дээ нэгээс олон SIP PBX холбосон бол нэмэлт SIP холбогч худалдаж авах шаардлагагүй болно.
2. SIP холбогчийн лицензийг тусад нь худалдаж авдаг, өөрөөр хэлбэл Bitrix24 утасны дансанд холбогдоогүй болно.

Дуудлага боловсруулахын тулд Bitrix24 болон PBX дээрх тохиргооноос гадна та тохиргоог хийх шаардлагатай болно. галт ханадотоод сүлжээний (галт хана).

Bitrix24 дээрх тохиргоо

Жишээ ашиглан оффисын PBX-ийг хэрхэн яаж тохируулахыг авч үзье Од. PBX-ийг тохируулахын тулд блокоос өгөгдлийг авдаг Ирж буй дуудлага:

Их бие үүсгэх

Asterisk дахь SIP сувгуудын тохиргооны файлд sip.confТа ийм бичлэг үүсгэх хэрэгтэй:

Dtmfmode=rfc2833; өөрийн дансны оронд та өөрийн нэрээ ашиглах ёстой дансталбайд Серверийн хаяг(дээрх зургийг үз). fromdomain=таны_бүртгэлийн төрөл=найзын хост=таны_бүртгэл ; талбарын утгыг хэрэглэгчийн төрлийн талбаруудын утга болгон ашигладаг Нэвтрэххэрэглэгчээс = од хэрэглэгчийн нэр = од ; талбарын утгыг нууц үгийн утга болгон ашигладаг Нууц үг secret=mypass insecure=port,invite contex=contex-дотоод зөвшөөрөхгүй=бүгд nat=тийм зөвшөөрнө=ulaw&alaw

Энэ оруулгад та зөвхөн NAT ашиглаж байгаа эсэхээс хамааран тийм/үгүй гэж тохируулсан домэйн, нууц үг болон nat параметрийн утгыг өөрчлөх шаардлагатай.

Дээрх жишээн дээрх өгөгдөл дээр суурилсан жишээ тохиргоог энд харуулав.

Dtmfmode=rfc2833 fromdomain=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com type=найз хост=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com fromuser=sip9 хэрэглэгчийн нэр=sip9 нууц=********** ********* найдваргүй=port,invite contex=контекс-дотоод зөвшөөрөхгүй=бүгд nat=тийм зөвшөөрөх=ulaw&alaw

Анхаар!Өмнө нь оффисын PBX-ийн тохиргоонд үүнийг хээрийн нөхцөлд ашиглаж байсан Серверийн хаяг ip-ийн оронд ирж байна (жишээ нь: incoming.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com). Та энэ тэмдэглэгээг үргэлжлүүлэн ашиглаж болно, гэхдээ утасны модуль илүү удаан ажиллах болно. IP болгож өөрчлөх нь дээр.

Дахин ачаална уу

Asterisk-аас Voximplant руу дуудлага хийх

Та эхлээд одны тохиргооны файлд залгах төлөвлөгөөгөө үүсгэх хэрэгтэй extensions.conf. Залгах төлөвлөгөө нь ирж буй болон гарч буй дуудлагыг боловсруулах, чиглүүлэхийг тодорхойлдог. Файл extensions.conf PBX-ээр дамжин өнгөрөх бүх холболтын үйл ажиллагааг хянадаг.

Залгах төлөвлөгөөгөө үүсгэхдээ та дараах тушаалыг бичих хэрэгтэй.

Залгах(SIP/voximplant/$(EXTEN))

Энэ тохиолдолд дуудлага нь Bitrix24 руу анх Asterisk руу ирсэн дугаар руу залгах болно.

Компани бүр өөрийн дуудлагын логиктой тул та өөрөө залгах төлөвлөгөө гаргах ёстой. Үүнд Оддын бичиг баримт байгаа эсвэл зохих чадвартай түншүүдтэй холбоо барьж болно.

Тохиргоог одны консол дээрх тушаалаар хэрэгжүүлнэ.

Дахин залгах төлөвлөгөө

Дотоод сүлжээний галт ханын тохиргоо

Анхдагчаар 5060 портыг SIP-д, 10000-20000 портыг медиа (RTP)-д ашигладаг. Порт 5060 нь TCP эсвэл UDP байж болно - энэ нь одоо байгаа дотоод сүлжээний тохиргооноос хамаарна.

Ерөнхийдөө SIP-ийн хувьд энэ нь чухал юм гарах урсгалзөвшөөрөгдсөн (жишээ нь PBX-тэй) бөгөөд ирж буй холболтууд автоматаар ажиллах болно. RTP нь ихэвчлэн UDP шиг ашиглагддаг (ингэснээр пакетууд алдагдсан тохиолдолд өгөгдлийг үргэлжлүүлэн дамжуулдаг).

Портуудыг PBX-ийн шинж чанарт тохируулж болно: аль нь тавигдсан бол галт хананд нээгдэх ёстой.

Анхаар! PBX тохиргоо Bitrix24-ийн хайрцагласан хувилбарын хувьдүүлэн утастай ажиллахын тулд модулийг тохируулсны дараа хийх ёстой

Бүтээж, орчин үеийн болгох корпорацийн сүлжээхарилцаа холбоог ашиглаж болно Виртуал PBX. Түүний тусламжтайгаар бизнесийн бүх харилцааны үйл явцыг бий болгож, оновчтой болгоход хялбар байдаг.

Виртуал эсвэл мини-PBX дээр үндэслэн та харилцаа холбооны бүх сувгийг нэг болгон нэгтгэж болно: байнгын дуудлага, шуудангийн мессенжер дэх үйлчлүүлэгч, түншүүдийн хүсэлтийн талаархи мэдэгдлээс эхлээд CRM эсвэл ERP нэгдсэн системд автомат ажил үүсгэх хүртэл.

Оффисын хувьд IP телефоны давуу талууд:

дуудлага хүлээн авах, хийх шугамын бэлэн байдал;

боломж үнэгүй холболт хязгааргүй тоо хэмжээажилчдын дотоод дугаар;

захиалагчдыг холбохын тулд ердийн утасны сүлжээ болон IP-д суурилсан холболтыг хоёуланг нь ашиглах чадвар;

өндөр чанартайхолболтын тасалдал, чимээ шуугиан, хөндлөнгийн оролцоо болон тав тухтай харилцаанд саад учруулж болзошгүй бусад согоггүй харилцааны тогтвортой байдал;

сунгасан функциональ байдалвиртуал IP PBX, ялангуяа интеграцийг ашиглах үед виртуал утасхарилцагчийн харилцааны удирдлагын системтэй (CRM ба ERP), уламжлалт ажлуудыг дурдахгүй (факс хүлээн авах, илгээх, харилцан яриаг хадгалах, дуудлага дамжуулах);

оффисын байршилтай холбоогүй байх;

зар сурталчилгааны үр ашгийг хянахын тулд динамик дуудлагын хяналтыг холбох чадвар.

* - Дуудлагыг зөвхөн манай компанийн сүлжээгээр (хамтрагчийн сүлжээнд шилжихгүйгээр) чиглүүлэх, давагдашгүй хүчин зүйлийн үед харилцаа холбооны тасалдалгүй ажиллах баталгаатай.

Cloud PBX - найдвартай байдал, шинэлэг байдал

Үүлэн утас - орчин үеийн платформалсын ажилчид (оффисоос гадуур ажилладаг) зэрэг аливаа ажилтантай компаниудад зориулагдсан. Москва болон Оросын бусад хотуудын бизнесүүдийн дунд маш их амжилтанд хүрдэг.

Виртуал PBX нь бүрэн ажиллагаатай телефон утасны үйлчилгээ бөгөөд техникийн үндэс нь бүх дэд бүтцийн элементүүдийн давхардал дээр суурилдаг бөгөөд энэ нь тасралтгүй ажиллах, мэдээлэл, түүний дотор дуудлагын бүртгэлийг хадгалах баталгаа юм. Хамгийн оновчтой зардал, бизнесийн бусад хэрэгслүүдтэй нэгтгэх чадвар, өргөтгөсөн функц нь өдөр бүр шинэлэг бүтээгдэхүүнийг ашиглах боломжийг олгодог.

Та үүлэн PBX-ийг оффисдоо ямар ч утасгүйгээр ашиглаж болно - зүгээр л интернетэд холбогдсон компьютер эсвэл зөөврийн компьютер: бүх нөөц нь үнэндээ үйлчилгээ үзүүлэгч дээр байрладаг. Энэ дугаар нь виртуал байх болно, өөрөөр хэлбэл оффистой холбоогүй болно. Та Виртуал PBX-ийг алсаас бүрэн холбож, тохируулах боломжтой.

3 цагийн дотор холбогдоно

Сонгосон дугаар нь гэрээ байгуулсны дараа шууд дуудлага хүлээн авах боломжтой болно

Хаягийн холбоос байхгүй

Ямар ч утасгүй, нүүлгэн шилжүүлэх эсвэл шинэ оршихуйн цэгүүдийг нээхэд ямар ч асуудал байхгүй

Тааламжтай үнээр

Дугаарыг холбоход 0 рубль, дугаарын төлбөр сард 250 рубль, ярианы минут 0.42 рубль байна.

Өндөр найдвартай байдал

UIS холбооны дэд бүтэц нь тогтвортой ажиллагааг баталгаажуулдаг - сард 15 минутаас илүүгүй зогсолт *

Хялбар холболтын сонголтууд

Функцийг холбох, салгахад хялбар бөгөөд зөвхөн ашигладаг хэрэгсэл, функцийнхээ төлбөрийг төлнө

Техникийн дэмжлэг 24/7

Мөн хувийн менежер тав тухтай ажилутас, Virtual PBX болон бусад хэрэгслээр

Бизнесийн виртуаль PBX-ийн боломжууд

Онлайн дэлгүүрүүд

Захиалга боловсруулах автоматжуулалт

Дуудлагын төвүүд

Операторын хяналт ба дуудлагын хуваарилалт

Үйлчилгээний компаниуд

Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах бүх үе шатыг хянах

Санхүүгийн байгууллагууд

Энэ бол хөдөлгөөнт байдлыг эрхэмлэдэг компаниудын хувьд маш сайн шийдэл юм. IP телефони нь дэлхийн хаанаас ч ажиллах боломжтой бөгөөд утасны дугаараа солих шаардлагагүй. Үүлэн утас нь сонголтын скрипт хүртэл ямар ч тохиргоог хийх боломжийг олгодог тодорхой операторХувийн дансанд заасан нөхцөл хангагдсан тохиолдолд Виртуал PBX нь аливаа хэрэгцээ, даалгаварт дасан зохицох маш уян хатан хэрэгсэл болгодог.

UIS-ээс ухаалаг утсыг холбох нь танд янз бүрийн хэрэгслийг ашиглах боломжийг олгодог: вэбсайтаас дуудлага хийх (сайт утас), хар тугалга үүсгэгч, онлайн зөвлөх. Тэдгээрийн тусламжтайгаар компани нь үйлчлүүлэгчдэд нэмэлт холбооны сувгаар хангах боломжтой. Виртуал PBX холбох нь бизнесийн өсөлтөд чухал алхам юм.

Манай компани динамикаар хөгжиж байна. Хэсэгүүд нэмэгдэж, шинэ хэсгүүд гарч ирж, бизнесийн үйл явц өөрчлөгдөж, оновчтой болж байна.

ХАМТ үүл PBXЦифра-Телекомоос гар утсыг PBX-тэй нэгтгэх, ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийн хоорондын харилцааны чанарыг хянах зэрэг янз бүрийн нарийн төвөгтэй солих асуудлыг хурдан шийдвэрлэх боломжтой - функциональ байдал нь боломжийг олгодог, интерфэйс нь ойлгомжтой байдаг.

Техникийн дэмжлэгийн өндөр чанарыг онцгойлон тэмдэглэхийг хүсч байна.

Кудряев Алексей

Мэдээллийн технологийн хэлтсийн дарга

Ажлынхаа онцлогоос шалтгаалан би хол, ойрын гадаадад, ОХУ-ын бүх бүс нутаг, Москва мужид байрладаг түншүүдтэйгээ маш их утсаар ярьдаг. Харилцааны чанарыг алдагдуулахгүйгээр зардлыг бууруулахын тулд би IP телефон утас ашигладаг. Мобайл холболттой харьцуулахад IP утасны мэдэгдэхүйц сул тал нь дуудлага хийхдээ оффист байх шаардлагатай байв. Энэ нь миний харилцаа холбоог эрс хязгаарласан эсвэл үндэслэлгүй нэмэлт зардалд хүргэсэн хөдөлгөөнт холбоо. Энэ асуудал Mobile PBX үйлчилгээг холбосноор бүрэн шийдэгдэж чадсан. Асаалттай Энэ мөчБи Оросын аль ч газраас хамгийн бага үнээр дуудлага хийх боломжтой үүрэн, А техникийн дэмжлэгЦифра-Телеком компани нь миний виртуал PBX ажиллуулахад хамгийн тохиромжтой логикийг зохион байгуулсан.

Цифра-Телеком компанитай хамтран ажиллах нь надад дараахь боломжийг олгосон.

1. Холболтыг ашиглах нь ямар ч хязгаарлалтгүйгээр аль болох тохиромжтой

2. Хэт хэтрүүлж болохгүй Захиалгын төлбөрзардлаар

3. Хөгжих боломжтой байх корпорацийн харилцаа холбоо(ажилтны өргөтгөлийн дугаар гэх мэт) ирээдүйд

Мурышкин Дмитрий

Хувиараа бизнес эрхлэгч

“Манай “CITY POSTER” компани “Цифра-Телеком” компанитай хамтран ажиллаад гурван жил болж байна. Мөн бид хэзээ ч харамсч байгаагүй.

Цифра-Телеком компанид ажлаа мэддэг, ажилдаа дуртай жинхэнэ мэргэжилтнүүд ажилладаг. Эхний уулзалтаараа бид компанийн мэргэжилтнүүдэд утасны харилцаа холбоог зохион байгуулах чиглэлээр өөрсдийн хүсэл, хэрэгцээгээ илэрхийлж, хурдан шуурхай, чадварлаг зөвлөгөөг хүлээн авлаа. практик тусламж. Үүний үр дүнд бид сүүлийн гурван жилийн хугацаанд оффисдоо өндөр чанартай, хямд утас, өндөр түвшний үйлчилгээг хүлээн авлаа. Бидэнд ямар нэгэн асуулт, хүсэл (дуудлага дамжуулахыг өөрчлөх гэх мэт) гарсан тохиолдолд компанийн ажилчидтай утсаар холбоо барихад хангалттай байсан бөгөөд бид үргэлж тусламж, техникийн дэмжлэг үзүүлдэг. Тохиромжтой, энгийн, найдвартай!

Бид саяхан компанийнхаа хоёр дахь нэмэлт оффисыг нээлээ. Бидэнд хэн үйлчилгээ үзүүлэх вэ гэдэг асуулт гарч ирж байна. утасны харилцаа холбоо, бидний хувьд энэ нь үнэ цэнэтэй зүйл биш: мэдээж Цифра-Телеком. Тэд өөрсдийгөө маш сайн мэргэжилтэн төдийгүй сайн хүмүүс гэдгээ баталж чадсан. Энэ компанийн уриа нь "Хямд үнэтэй, өндөр чанартай харилцаа холбоо" бөгөөд тэд үүнийг бүрэн зөвтгөдөг.

Ольга Антипова

MAGNA ART - “ХОТЫН ПОСТЕР”

Бид Цифра-Телекомын үйлчилгээг 7 жилийн турш ашиглаж байна.

Эхэндээ бид зүгээр л AVAYA төхөөрөмж дээр утасны системээ ажиллуулах талаар зөвлөгөө авч байсан бөгөөд цаг хугацаа өнгөрөхөд зөвлөгөөнүүд илүү өргөн хүрээтэй харилцан үйлчлэл болж хувирсан бөгөөд миний хувьд хамгийн чухал зүйл бол компанийн мэргэжилтнүүд бидний бүх асуулт, асуудлуудыг өөрсдийнхөөрөө хүлээж авсан. Бүх асуудал, доголдол гэх мэт асуудлыг хурдан бөгөөд үр дүнтэй шийдэж, Tsifra-Telecom-ийн мэргэжилтнүүдийн зочлох, дуудлага хийх (бидний асуудлыг шийдэхийн тулд) өдрийн аль ч цагт үйлчлүүлэгчидтэй үргэлж холбоотой байх боломжийг бидэнд олгосон. Бид Цифра-Телекомын виртуал PBX дээр суурилсан IP утас руу шилжсэнээс хойш дөрвөн жил болж байна. Системийн бүх дэмжлэг, тохируулга, зохион байгуулалтыг тус компанийн мэргэжилтнүүд хариуцсан. Цифра-Телеком бол зөвхөн үйлчилгээ, шийдлээ борлуулаад зогсохгүй хэрэглэгчдийг найз нөхөд гэж ойлгодог мэдээллийн технологийн салбарын цөөхөн компаниудын нэг бөгөөд үүнд баярлахаас өөр аргагүй. Манай компани Цифра-Телеком компанитай хамтран ажиллаж байгаад би маш их баяртай байна.

Хүссэн бүсийнхээ дугаарыг холбож, оффис нээхгүйгээр боломжит үйлчлүүлэгчдээс дуудлага хүлээн авч эхлээрэй.

Ирж буй дуудлагыг хүлээн авах оновчтой болгох

Уян хатан PBX тохиргоо нь танд алсын удирдлага эсвэл бүс нутгийн дуудлагын төвийг ашиглан нийслэлийн бүс нутгуудаас ирсэн дуудлагыг боловсруулах боломжийг олгоно.

RENDER.RU бол Оросын компьютер графикийн хамгийн том мэдээллийн нөөц юм.

495 виртуал дугаар нь Москва дахь компанийн виртуал төлөөлөгчийн газрыг зохион байгуулахад тусалсан. Уян хатан тохиргоо дуут цэсДуудлагын 100% -ийг шаардлагатай мэргэжилтнүүдийн дугаар руу шилжүүлэх ажлыг зохион байгуулж, компанийн үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний чанарыг дээшлүүлнэ.

Гар утасны болон оффисын ажилтнуудыг нэг компаний дугаартай нэг сүлжээнд нэгтгэх

Ажилтны гар утаснаас залгасан ч гэсэн үйлчлүүлэгчийн компанийн дугаар тодорхойлогддог. Мөн танай ажилтнууд үйлчлүүлэгчдэд үргэлж бэлэн байдаг.

Олон тоо - нэг дуудлагын төв

ATS "Telfin.Office" руу залгаж байна өөр өөр тоокомпани нь ажилчдад яг аль дугаар, бүсээс дуудлага ирснийг харуулах болно.

Империком бол геодезийн, лазер, хэмжих хэрэгслийн алдартай үйлдвэрлэгчдийн албан ёсны дилер юм.

Telfin.Office ATS-ийн ачаар Империком компани өдөр шөнөгүй үйлчлүүлэгчдэдээ хүрч, худалдан авагчид утсаар зөвлөгөө өгөхөд бэлэн байна. 18:00 цагаас хойш гар утасны борлуулагчид, амралтын өдрүүдэд борлуулалтын хэлтсийн дарга руу чиглүүлдэг. Цахилгаан тасрах зэрэг давагдашгүй хүчин зүйлийн үед хэрэглэгчид ямар ч асуудалгүй бидэнтэй холбогдох боломжтой.

Байгууллагын утасны нэгдсэн сүлжээ

Виртуал PBX "Telfin.Office" нь оффис, гар утас, алслагдсан ажилчдыг нэг сүлжээнд нэгтгэдэг богино тооажилчид.

Харилцагчийн үйлчилгээний чанарыг сайжруулах

Дуудлагын бичлэгээс эхлээд "Хяналт" болон "Дуудлагын үнэлгээ" модулиуд хүртэлх өргөн хүрээний хяналтын хэрэгслүүд

Милавица Мос бол Оросын дотуур хувцасны алдартай сүлжээ дэлгүүр юм.

Дэлгүүр болон оффисын ажилтнуудын хооронд чөлөөтэй харилцах телефон утасны нэгдсэн сүлжээ нь харилцаа холбооны хэмнэлтийг баталгаажуулдаг. Компанийн бүх ажилчид, тэр дундаа алсын удирдлагатай харилцах утасны дугаар нь ажлыг хялбарчилж, хурдасгадаг. Дуудлагын бичлэг нь утсаар харилцах үед хэрэглэгчийн үйлчилгээний стандартыг дагаж мөрдөхөд хяналт тавихад хялбар болгодог.

CRM-тэй нэгтгэх

CRM-ээс шууд дуудлага хийх үед дэлгэцэн дээр үйлчлүүлэгчийн тухай мэдээлэл бүхий карт гарч ирнэ ирж байгаа дуудлага, автоматаар шинэ харилцагч үүсгэх, дуудлагын түүхийг харилцагчийн картанд шууд оруулах болон бусад олон ашигтай функцууд.

Дуудлагын бичлэг

Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах түүх. Ажилчдын ажилд хяналт тавих, шинээр ирсэн хүмүүсийг сургах шилдэг жишээнүүдболон дууссан дуудлагын дүн шинжилгээ.

DARTA компани нь онлайн сурталчилгаа, вэб сайт хөгжүүлэх чиглэлээр мэргэшсэн баг юм.

DARTA нь виртуал PBX болон CRM-ийг хослуулсан бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчдийн талаар үнэн зөв, шуурхай мэдээлэх боломжийг олгосон. Одоо үйлчлүүлэгчдэд шаардлагатай бүх мэдээллийг нэг дор хадгалдаг. Хэрэглэгчийн аналитик нь борлуулалтын түвшинг хянахад тусалдаг.

Гэрийн болон гар утсыг сүлжээнд холбох

Интернет утас нь бүх оффисууд болон ажилчдыг нэг утасны сүлжээнд холбодог. Дуудлага дамжуулах, дамжуулах нь ажилтнуудын ажлын ачааллыг жигд хуваарилдаг.

Хариулаагүй дуудлагын тоог багасгах

Telfin.Office виртуал PBX нь дуудлага хийгчийг боломжтой диспетчерүүдийн аль нэгэнд шууд холбодог. Хэрэв бүх ажилчид завгүй байгаа бол систем нь үйлчлүүлэгчийг урамшуулал, урамшууллын талаар мэдээлдэг Тусгай саналкомпаниуд.

"Phaeton" нь 24 цагийн такси үйлчилгээ бөгөөд ачааны машин, микроавтобус, гадаадын автомашиныг жолоочтой түрээслэх боломжийг олгодог.

Виртуал утасны дугааруудалсын ажлын байрыг зохион байгуулахад тусалсан. Үйлчлүүлэгчид ердийн орон нутгийн утасны дугаар руу залгадаг боловч компанийн аль ч оффист байрладаг оператор дуудлага хийх боломжтой - заримдаа бүр гэрээсээ ажилладаг.