2016 оны хавар Yandex нь "Yandex.Telephony" виртуал PBX-ийг эхлүүлсэн.

Товчхондоо, энэ үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчийн дуудлага, вэбсайт дээрх хүсэлт, нийтлэлүүдтэй ажиллах боломжийг олгодог нийгмийн сүлжээндерөнхийдөө бүх төрлийн хүсэлттэй.

Та Yandex.Telephony вэбсайт болон Android болон iOS-д зориулсан програмуудыг ашиглан үйл явцыг хянах боломжтой.

Энэхүү үйлчилгээг олон жилийн турш виртуал утасны сүлжээг зохион байгуулж ирсэн MightyCall компанитай хамтран боловсруулсан.

Асаалттай Энэ мөчЭнэхүү бизнест зориулсан виртуал PBX үйлчилгээг Москва (мөн Москвагийн бүх бүс нутаг), Санкт-Петербург (болон) компаниуд ашиглах боломжтой. Ленинград муж). Цаашид гео хүртээмжийг нэмэгдүүлэх төлөвлөгөөтэй байна. Энэ нь үйлчилгээ түгээмэл байх эсэхээс хамаарна.

Yandex.Утасны боломжууд

Энэхүү үйлчилгээний гол шинж чанаруудын дунд дараахь зүйлийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

1. 1. Утасны дугаар сонгож байна.Энэ нь богино эсвэл урт байж болно - энэ нь таны даалгавараас хамаарна. Үйлчлүүлэгч энэ дугаар руу залгахдаа богино дохиог хэзээ ч сонсохгүй, үргэлж хариулах нь чухал юм. Систем нь бүх дуудлагыг дараалалд байрлуулж, үйлчлүүлэгчийг хүлээх үед дуут мессеж өгдөг.
   2. Мессежийн түүх. Хэрэв утас ашиглах боломжгүй хэвээр байгаа бол үйлчлүүлэгч өөр дуут мессеж (заавал биш) ашиглан энэ тухай мэдэх бөгөөд түүний дуудлагыг дараалалд оруулах болно. Ерөнхийдөө нийгмийн сүлжээнээс ирсэн хүсэлт, вэбсайтаас ирсэн хүсэлт, утасны дуудлага зэрэг бүх хүсэлтийг нэг мэдээллийн санд байрлуулж, админ самбар дээр харуулах болно. Тэдгээрийг тус бүрээр нь боловсруулах боломжтой болно - Текст зурвасэсвэл буцааж залгана уу.

Жич:Компанийн удирдлага нь тэжээлээс ирсэн мессежийг хэрхэн боловсруулж, үүнийг хэр үр дүнтэй хийж байгааг хянах боломжтой (ялангуяа санал хүсэлтийн системийг нэмбэл).

1. Дүрмүүдийг тохируулах. Ирж буй бүх хүсэлтийн хувьд та тодорхой дүрэм, бараг бүх зүйлийг тохируулж болно. Жишээлбэл, та хаах боломжтой хүсээгүй тоонууд, дуудлага шилжүүлэх тодорхой ажилчидэсвэл цагт хувийн дугааруудудирдлагын хэн нэгэн гэх мэт.
2. Статистик. Энэ үйлчилгээ нь мессеж боловсруулах үр нөлөөг хянах чадвараас гадна хамгийн олон үйлчлүүлэгчид, магадгүй тэдний нас, компанид шаардлагатай бусад мэдээллийг аль эх сурвалжаас олж мэдэх боломжийг олгодог.
3. Вэбсайт дээрх дуудлагын товчлуур. Үйлчлүүлэгч текст хэлбэрээр холбоо барихаас гадна сайтаас шууд, үнэ төлбөргүй залгах боломжтой болно. Ярихын тулд түүнд зөвхөн микрофон, чанга яригч эсвэл ердийн чихэвч хэрэгтэй болно. Үүний зэрэгцээ өөр өөр улс оронд өөр өөр менежер, операторуудад хүсэлт илгээж болно. Дахин хэлэхэд, ирээдүйд аль нь илүү үр дүнтэй ажиллаж байгааг хянах боломжтой болно. Мөн ажилчдын ажлыг зөв зохион байгуулах нь бидний цаг үед маш их үнэлэгддэг, учир нь муу ажилладаг хүнийг ажлын байранд байлгах нь утгагүй бөгөөд сайн ажилласан хүмүүсийг урамшуулах нь утгагүй юм.

Үйлчилгээний үндсэн шинж чанаруудыг дээр дурдсан бөгөөд жижиг функцууд байдаг:

• дуудлагын дараалал - бүх дуудлагыг бусад хүсэлтийн хамт нэг тэжээлд байрлуулж, ээлжлэн боловсруулдаг (дуудлага дараалалд байх үед үйлчлүүлэгч дуут мессеж эсвэл аяыг сонсдог, гэхдээ завгүй дохио биш);
• мессеж бичих - та дуудлага хүлээн авахыг хүлээж байхдаа үйлчлүүлэгч сонсох дуут мессеж хийх, мөн түүнд мессеж үлдээх, дараа нь сонсох боломжийг олгох;
• боловсруулах нөхцөл - та өдрийн цаг, долоо хоногийн өдөр эсвэл бусад нөхцөл, тодорхой мэргэжилтэн рүү дамжуулах систем болон бусад зүйлээс хамааран дуудлага боловсруулах хуваарийг тохируулах боломжтой;
• дамжуулах, хаах - ажилтан эсвэл бусад утасны дугаар руу автоматаар дамжуулахаас гадна зарим дугаарыг бүрэн хаах боломжтой (та блоклогдсон үйлчлүүлэгч холбогдох дуут мессежийг сонсож байгаа эсэхийг шалгах боломжтой);
• маягтаас хүсэлт хүлээн авах санал хүсэлтвэбсайт дээр - энэхүү бизнесийн утас нь танд өөрийн санал хүсэлтийн маягтыг үүсгэж, үүнийг бэлэн вэбсайтад нэгтгэх боломжийг олгодог бөгөөд дараа нь түүнээс хүсэлтийг ижил нэг тэжээлд хүлээн авах;
• фэйсбүүк, твиттертэй ажиллах - хүсэлтийг "ВКонтакте", "Одноклассники", Facebook, Твиттер зэрэг нийгмийн сүлжээнээс илгээдэг;
• мэндчилгээ - та янз бүрийн бүлгийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан дуут мэндчилгээний системийг тохируулах боломжтой;
• дуут цэс - үйлчилгээний жагсаалт, тус бүр өөрийн гэсэн дугаартай бөгөөд хүсэлтийн шалтгаанаас хамааран хэрэглэгчийг шаардлагатай мэргэжилтэн рүү автоматаар шилжүүлдэг;
• CSV руу өгөгдөл экспортлох - дуудлага болон дуут мессежийн түүхийг бүхэлд нь CSV хүснэгтийн мэдээллийн формат руу экспортлох боломжтой. Microsoft Excelгэх мэт;
• ажилчдын гүйцэтгэлийн статистик - менежер өөрийн дансанд боловсруулсан хүсэлт, хийсэн дуудлага, аваагүй дуудлагын тоог хянах боломжтой;
• дэлгэрэнгүй - хүсэлт бүрийг маягтаас үл хамааран тусгай хэлбэрээр харуулах бөгөөд энд ирж буй дуудлага, ярианы үргэлжлэх хугацаа гэх мэт харагдах болно;
• IP телефони – сайтаас дуудлага хийхдээ IP телефоны системийг ашигладаг бөгөөд энэ нь компани дотор байдаг (түүний давуу тал нь үнэ төлбөргүй бөгөөд танд зөвхөн интернет холболт хэрэгтэй).

Үйлчлүүлэгчийн хувьд гар утас, вэбсайтаас дуудлага хийх, санал хүсэлтийн маягт ашиглан харилцах гэх мэт ямар ч хэлбэрээр холбоо барих нь үнэ төлбөргүй байх нь чухал юм.

Энэхүү систем нь дээрх бүх функцүүдийн ачаар хүсэлтийг автоматжуулах ажлыг зохион байгуулах зардлыг бууруулах зорилготой юм.

Хэрхэн холбогдох вэ

Yandex.Telephony ашиглан хэрэглэгчийн хүсэлтийг боловсруулах ажлыг зохион байгуулахын тулд та энэ холбоосыг дагаж бүртгүүлэх шаардлагатай.

1. 1. Yandex дээр одоо байгаа болон зөвшөөрөгдсөн данс байгаа тохиолдолд өгөгдлийг баталгаажуулах, данс байхгүй тохиолдолд өгөгдлийг оруулах. Дараагийн шатанд шилжихийн тулд та утасны дугаараа (зөвхөн Орос хэлээр) зааж өгөх шаардлагатай бөгөөд a тусгай кодмөн тохирох талбарт оруулна уу. Төгсгөлд нь та "Дараах" товчийг дарах хэрэгтэй.

1. 1. Таны үйлчлүүлэгч залгах утасны дугаарыг сонго. Энэ хуудсан дээр та зөвхөн өөрийн бүс нутаг, дугаар эхлэх кодыг сонгоод хүссэн дугаарынхаа хажууд тэмдэг тавих хэрэгтэй.

Сэтгэгдэл:Гурван оронтой тоо эсвэл бусад тусгай тооноос бүрдэх тоог энэ үйлчилгээнд "сайхан" гэж нэрлэдэг; тэдгээрийг нэмэлтээр худалдаж авах шаардлагатай.

Дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулж байна. Байгууллагын нэрийг TIN эсвэл OGRN оруулах шаардлагатай ганц талбар бий.

Жагсаалтаас танай компанийг сонгосны дараа (Улсын нэгдсэн бүртгэлийн сонголтууд нэрний дараа харагдах болно) нэмэлт талбарууд гарч ирнэ.

Та хамтын ажиллагааны хэлбэр (хуулийн этгээд эсвэл хувиараа бизнес эрхлэгч, үйл ажиллагааны чиглэл, шалган нэвтрүүлэх цэг, OKPO гэх мэт), төлбөрийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл, хууль ёсны хаяг, бодит хаяг, түүнчлэн овог нэр, баримт бичгийг оруулах шаардлагатай болно. итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчийн үйл ажиллагаа.

Эдгээр өгөгдлийн ихэнх нь аль хэдийн бүртгэлд байгаа тул та тэдгээрийн заримыг нэмж, автоматаар тохирох талбарт юу шилжсэнийг шалгах хэрэгтэй болно.

Төгсгөлд нь "Бүртгэлийг дуусгах" товчийг дарахад л хангалттай.

Үүний дараа шууд админ самбар руу орох болно.

Одоо энэ самбар дээрх ажлыг аль болох энгийн бөгөөд ойлгомжтой байдлаар авч үзэх нь зүйтэй юм.

Дээр дурдсанчлан Yandex.Telephony нь Android болон iOS дээр ажиллах програмуудтай. Тэдний интерфейс нь маш төстэй юм. Админ самбарын бүх үндсэн функцууд програмд ​​байдаг.

Мөн ажлын дугаараас дуудлага хүлээн авах, дуудлага хийх боломжтой.

Хэрхэн ажилладаг

Админ самбарт нэвтэрсний дараа хийх хамгийн эхний зүйл бол "сайхан" утасны дугаар сонгох явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд "Утас" хэсэгт байрлах "Миний ажлын дугаарууд" дээр дарна уу.

Бүртгэлийн үеэр сонгосон дугаар тэнд харагдах болно.

Та энэ цонхны баруун дээд буланд байрлах "Дугаар сонгоод худалдаж аваарай" товчийг дарж дугаар худалдаж авах боломжтой.

Үүний дараа цонхонд худалдан авалтын сонголтууд гарч ирнэ.

Чухал:Нэмэлт дугаар худалдаж авах нь зөвхөн "Стандарт" болон "Pro" тарифаар боломжтой. Анхнаасаа бүх үйлчлүүлэгчид “Туршилт” тарифаар үйлчлүүлж байгаа бөгөөд хэрэв хэрэглэгч 14 хоногийн дотор өөр тарифт шилжихгүй бол данс автоматаар хаагдана гэсэн үг.

Дугаар сонгох эсвэл худалдаж авсны дараа дуудлага хүлээн авах дүрмийг тохируулж болно. Энэ үйлдэл нь "Утас" хэсэгт байрлах "Дуудлага солих" товчийг дарсны дараа хийгддэг.

Алгоритм хэлбэртэй энгийн самбар байдаг - эхлээд та дугаараа сонгох боломжтой, дараа нь - аль захиалагчаас дуудлага хүлээж авах, хэдэн цагт, үйлчлүүлэгчид ямар мэндчилгээ сонсох, ямар хэрэглэгч дуудлага хүлээн авах зэрэг болно.

Хэрэглэгчийн хүсэлтийн боловсруулалтыг ингэж удирддаг.

Санал хүсэлтийн маягтын хувьд "Вэб сайт" хэсэг, "Холбоо барих маягт" гэсэн товчлуур байдаг.

Энэ холбоос дээр дарсны дараа энэ маягтын бүрэлдэхүүн хэсгүүд (нэр, газрын зураг, харилцагчид, цагийн бүс, нийгмийн сүлжээ, мэдээлэл, галерей, хүсэлт илгээх талбар, имэйл) гарч ирэх бөгөөд тэдгээрийг яг тэнд нь өөрчлөх боломжтой. редактор.

Үүнийг хийхийн тулд загварын бүрэлдэхүүн хэсэг бүр маягтын баруун дээд буланд дүрс тэмдэгтэй байна цэнхэр дэлгэцболон үзэг. Үүн дээр дарсны дараа нэмэлт талбаруудыг бөглөх болно.

Хэрэглэгч тохируулах боломжтой Гадаад төрхтовчлуурууд, байршил, бичээс, нэр, дуудлага илгээх утасны дугаарыг зааж өгнө.

Үнэ

Таны харж байгаагаар Yandex.Telephony нь оффисын утасны солилцоо, нарийн бичгийн дарга, системийн чадавхийг ихээхэн өргөжүүлж чадна. Үйлчилгээний хамгийн дээд зардал нь сард 999 рубль юм.

Ажлын дугаараас холын болон олон улсын дуудлагын хувьд тарифыг энэ холбоосоор үзэх боломжтой. Системийг ашиглах тарифын төлөвлөгөөг 1-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Yandex нь интернетийн олон үйлчилгээг нэвтрүүлж, мэдээллийн технологийн янз бүрийн төслүүдийг сонирхож байна. Тэрээр ажил хэргийн утсыг үл тоомсорлосонгүй. Yandex.Telephony платформ нь түншүүдтэй хамтран хийсэн нэг төрлийн туршилт юм. Хайлтын систем нь өөрөө харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлдэггүй тул энэ үүргийг SunSim CJSC компанид өгсөн. Үйлчилгээний ажиллагааг өөр нэг түнш - MightyCall хариуцаж байсан.

Yandex үүл PBX саяхан буюу 2016 онд худалдаанд гарсан. Мөн туршилтын төслийн хувьд зөвхөн Москва, Санкт-Петербургт ажилласан. 2017 онд энэ холболтыг Оросын 15 гаруй том хотод ашиглах боломжтой болсон бөгөөд зөвхөн хуулийн этгээдүүд төдийгүй хувь хүмүүс утас ашиглах боломжийг олж авсан (Яндекс нь жижиг, бичил бизнесийн сегментээс үйлчлүүлэгчдийн урсгалыг сонирхож байгаа нь тодорхой юм). .

Тарифын онцлог

Yandex Virtual PBX нь үнэгүй "Эхлүүлэх" тарифтай. Гэхдээ энэ нь зөвхөн дэвшилтэт статистик, дуудлагын бичлэг, дараалал, API интеграцчлал, IP утасны холболт зэрэг зарим функцийг ашиглах боломжгүй гэсэн үг юм. Хэд хэдэн үйлчилгээг хязгаарладаг (оруулсан хэрэглэгчдийн тоо, ирж буй дуудлагыг боловсруулах дүрэм). Хязгаарлалтууд мэдэгдэхүйц нэмэгдэж, идэвхгүй функцүүдэд хандах боломжтой төлсөн тариф"Profi" (сард 1299 рубль).

Аль аль нь төлсөн ба үнэгүй төлөвлөгөөард нэмэлт багцхэрэглэгчид (+10 хүн) болон сайтад зориулсан вэб маягтын багц (буцааж залгах, холбоо барих маягт, виджет, сайтаас дуудлага хийх) - та тусад нь төлөх шаардлагатай болно.

Минутын үнэ нь зөвхөн дуудлагын чиглэл, бүс нутгаас хамаарахаас гадна харилцааны зардлын нийт дүнгээс хамаарна. Та хэдий чинээ ихийг зарцуулсан бол дараагийн хэдэн минут төдий чинээ хямд байх болно. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг "Тариф" таб дээрээс авна уу.

Үйлчилгээний нөхцөл

• Үйлчилгээний үйлчлүүлэгчидтэй гэрээ байгуулах хэд хэдэн сонголт байдаг. Эхнийх нь 14 хоногийн турш үнэгүй туршилтын эрх авах шаардлагатай (тодорхой минутын хязгаарыг энд оруулсан болно). Та үүнийг зүгээр л хэвлэж, сканнердаж, үйлчилгээнд байршуулах боломжтой. Гэсэн хэдий ч, туршилтын хугацаа дууссаны дараа та хэд хэдэн баримт бичгийг бүрдүүлэх шаардлагатай (жагсаалт нь үйлчлүүлэгч хэн бэ - хувь хүн эсвэл хуулийн этгээдээс хамаарна).
• Дуудлага хийх чадварыг идэвхжүүлэхийн тулд жинхэнэ утаснууд(хот, үүрэн холбоо, хот хоорондын болон олон улсын) та өөр багц гэрээнд гарын үсэг зурах шаардлагатай болно (үүнд 30 хоног хуваарилагдах болно, хэрэв бичиг баримт ирээгүй бол данс хаагдана). Гарын үсэг зурсан бүх баримт бичгийг зүгээр л байршуулдаг хувийн дансэсвэл илгээсэн имэйл, сонгодог захидал илгээх эсвэл оффис дээр биечлэн ирэх шаардлагагүй. Шаардлагатай бол та гэрээний эх хувийг илгээхийг хүсч болно.
• Yandex Virtual PBX нь WEB интерфэйсээр болон дамжуулан боломжтой гар утасны програм(iOS болон Android-д зориулсан шийдлүүд байдаг).
• Энэхүү үйлчилгээ нь гүйцэтгэлийг хянах чадвартай, даалгаврын менежертэй.
• Бичсэн харилцан яриаг 1 жилийн турш хадгална (зөвхөн төлбөртэй тарифт хамаарна).
• Захиалгын төлбөр (багц бүрд эсвэл нэмэлт дугаар) эхний сард нэг удаа, дараа нь ашиглалтын олон хоногоор хасагдана.
• Харилцаа холбооны оператор (энэ тохиолдолд SunSim компани болон түүний түншүүд) тарифыг нэг талдаа өөрчлөх эрхтэй. Шинэ тариф хүчин төгөлдөр болохоос 10 хоногийн өмнө өөрчлөлтийн мэдэгдлийг цахим хуудсанд байршуулж, борлуулалтын албаар дамжуулан мэдээлдэг.
• Та Yandex.Money ашиглан үйлчилгээний төлбөрийг хуулийн этгээдийн данснаас эсвэл банкны картаас төлж болно.

Интеграци

Одоогоор компани зөвхөн хөгжиж байна бэлэн модулиудхамгийн алдартай CRM болон CMS системүүдтэй нэгтгэх.

Үйлчлүүлэгчид модулийг өөрсдөө бичих боломжтой боловч үүнд зориулж сайн баримтжуулсан API (REST API, WebPhone SDK болон webhooks) өгдөг.

8-800 болон бусад олон сувгийн дугаарууд

Сонгосон тарифаас үл хамааран захиалагч өөрийн бүс нутагт нэг үнэ төлбөргүй утасны дугаарт холбогдсон байна. Дараагийн нэг бүрийг төлбөртэйгээр идэвхжүүлнэ.

Үйлчлүүлэгчид сонголт хийх боломжтой виртуал дугаар 8-800, түүнчлэн янз бүрийн бүлгүүдийн бүс нутгийн тоо: энгийн, хүрэл, мөнгө, алт, цагаан алт, алмааз, элит. Бүс нутгийн дугааруудыг үнэ төлбөргүй идэвхжүүлдэг Захиалгын төлбөрТэд 380-аас 7900 рублийн хооронд хураамж авдаг. сар бүр. 8-800 дугаарт сарын тогтмол төлбөр 999 рубль байна. сард, тэдгээрийг идэвхжүүлэх зардал нь өрөөний ангилалаас хамаарна (0-ээс 50,000 рубль хүртэл).

Бусад сонголтууд

IVR, дамжуулалт, хар цагаан жагсаалт гэх мэт бүх интернет утасны үйлчилгээ үзүүлэгчдийн бараг стандарт үйлчилгээнүүдээс гадна дуут шуудан, Yandex.Telephony нь дараах шийдлүүдийг санал болгодог.

Хувьцаа

Тогтмол урамшуулал нь 14 хоногийн турш ашиглах боломжийг олгодог. Үүнээс өмнө захиалагч демо горимыг ашиглаж болно (хязгаарлагдмал ажиллагаатай, дуудлага хийх чадваргүй) - энэ нь өөр 10 хоног байна.

Идэвхжүүлсэн туршилтын горимруу гарах минутын багцыг хуримтлуулахыг хэлнэ утасны дугааруудбүс нутаг:

• 150 минут - хувиараа бизнес эрхлэгчид болон хуулийн этгээдэд;
• 30 минут - хувь хүмүүст.

Шаардлагатай зүйлс

"Яндекс" ХХК

Хуулийн хаяг 119021, Москва, Лев Толстой гудамж, 16
OGRN 1027700229193

TIN 7736207543

Хурдны хайрцаг 770401001

Харилцаа холбооны үйлчилгээг SANSIM CJSC гүйцэтгэдэг

Хуулийн хаяг 127018, Москва, Мариной Рощи 3-р гарц, 40-р байр 1

OGRN 5107746075014

TIN 7715845841

Сард 10,000 рубльээс дээш зардалтай суурин утас руу залгах хямд үнэ.

Сул талууд

Өөрийн PBX-тэй ашиглах боломжгүй. Ийм их биений дутагдал. Оддын тусламж дутмаг.

Борлуулалтын хэлтсээс мэдээлснээр нэг дугаарын хязгаар нь 60 мөр бөгөөд SIP үйлчлүүлэгч ашигласан эсэх, дуудлага өөр хэлбэрээр хийгдсэн эсэх нь хамаагүй. Үүнийг ашиглалтад оруулахад нэг хэрэглэгчийн хувьд, тэдний хязгаар нь нэг дансанд 15, зөвхөн нэг зэрэг холболттой байдаг. Өмнөх шиг хоёр ч биш гар утас, бас нэг зүйл! Нэг мөр. Тиймээс, хэрэв та PBX-ээ холбохыг хүсвэл 15 (Pro account) хэрэглэгч үүсгэх хэрэгтэй болно. гар утасны дугаарууд, тус бүрдээ үйлчилгээний хувийн дансанд ижил тохиргоог хийж, 15 сувгийг одоор тэмдэглэж, үүний дагуу 15 бүртгэл хийж, бүрэн 15 сувгаа аваарай. Хэрэв танд 61 ба түүнээс дээш суваг хэрэгтэй бол нэг тоо нь зөвхөн 60 нэгэн зэрэг холболтоор хязгаарлагддаг гэдгийг санаарай.

Энэ үйлчилгээ хэнд зориулагдсан бэ? Хувь хүмүүсийн хувьд? Мэдээж үгүй. Бизнесийн хувьд? Зөвхөн бизнес нь сард 999 рублийн үндсэн функцэд сэтгэл хангалуун байхад бэлэн байгаа тохиолдолд л. Гэхдээ хэрэв энэ нь төлбөртэй үүлэн үйлчилгээний нэг биш бол та энэ үйлчилгээг нэмэлт зардалгүйгээр CRM-тэй холбох боломжгүй гэдгийг та даруй ойлгох хэрэгтэй. Та нэгэн зэрэг 60-аас илүү мөр авахгүй. Гэхдээ үйлчилгээтэй ажиллахын тулд PBX-ээ тохируулах үед танд асуудал гарах болно. Үүнтэй харьцуулахад үйлчилгээнд холбогдохын тулд та Yandex-д өөрийн гэсэн данстай байх ёстой бөгөөд энэ үйлчилгээтэй бүх захидал харилцааг хүлээн авах болно. Энэ нь ханган нийлүүлэгч бүрт тусдаа имэйл хаягтай байхтай адил юм.

Нийт сэтгэгдэл сөрөг байна. Бид үүнийг ашиглан сард 50-100 мянган рублийн дуудлага хийхээр төлөвлөж байсан ч үнэндээ бид татгалзах хэрэгтэй болно. Энэ үйлчилгээ ийм ийм хэмжээний хөнгөлөлт үзүүлэх, зарим нэг үл хамаарах зүйл хийхэд бэлэн байна гэж найдаж байсан, гэхдээ үгүй. Хэнд ч үл хамаарах зүйл байхгүй.

Yandex.Телефони 15 шинэ хотод нээгдэв

2017 оны 7-р сарын эхнээс хойш Yandex.Telephony виртуал PBX 15 шинэ хотод ашиглах боломжтой болсон. Энэхүү үйлчилгээ нь эдгээр хот, бүс нутгийн оффистой байгууллагуудын компаниудад үйлчлүүлэгчдийн хүсэлтийг биелүүлэхэд туслах зорилготой юм.

Одоо та Yandex.Телефоныг Новосибирск, Владивосток, Воронеж, Екатеринбург, Краснодар, Нижний Новгород, Пермь, Ростов-на-Дону, Казань, Рязань, Самара, Сочи, Тула, Тюмень, Челябинск хотод ашиглах боломжтой. Үйлчилгээнд бүртгүүлэхдээ компани нь Москва эсвэл Санкт-Петербургт зориулсан код бүхий үнэгүй утасны дугаарыг хүлээн авдаг. Үүний дараа тэр тохирохыг нь сонгож болно тарифын төлөвлөгөөдугаараа хотын кодтой холбоно уу.

Yandex.Утас нь жижиг, дунд компаниудад зориулагдсан бөгөөд хэрэглэгчийн хүсэлтийг алдахгүй байх, тэдэнд хурдан хариу өгөх нь чухал юм. Үйлчилгээнд та ирж буй дуудлагыг боловсруулах, аваагүй дуудлагын дүрмийг тохируулах боломжтой. дуут мессеж, вэбсайтаас эсвэл нийгмийн сүлжээнээс ирсэн хүсэлтийг нэг дэлгэц дээр дагаж мөрдөх - даалгаварын тэжээлд. Та үйлчилгээний вэб хувилбар болон iOS болон Android-д зориулсан програмуудын аль алинд нь хүсэлттэй ажиллах боломжтой.

Yandex.Телефоныг хувь хүмүүст зориулж нээлээ

2017 оны 4-р сараас хойш Yandex.Телефон утас ашиглах боломжтой болсон хувь хүмүүс. Чөлөөт ажилчид, стартапууд болон бусад багууд үүнтэй холбогдож болох бөгөөд тэдний хувьд үйлчлүүлэгчийн нэг ч дуудлага, мессежийг алдахгүй байх нь чухал юм.

Yandex.Telephony нь тоног төхөөрөмж суурилуулах, шаардлагагүй зардалгүйгээр хэрэглэгчийн хүсэлттэй ажиллах ажлыг зохион байгуулах боломжийг олгодог. Бүртгүүлэхдээ хэрэглэгчид Москва эсвэл Санкт-Петербургийн олон сувгийн утасны дугаар, сайт болон нийгмийн сүлжээн дэх мессежийг боловсруулах, дуудлагын статистик мэдээллийг цуглуулах боломжтой. Та дангаараа үйлчилгээтэй ажиллах боломжтой. Дуудлагад хариулах хүн байхгүй үед тэр захиалагчийг дуут мессеж үлдээхийг урьж, утасны дугаараа хадгалдаг. Дуудлага, Facebook дээрх нийтлэл гэх мэт бүх хүсэлтийг нэг мэдээллийн санд харуулах бөгөөд ингэснээр тэдгээрийн аль нь ч алдагдахгүй.

Үйлчилгээг вэб хувилбар болон iOS болон Android үйлдлийн системд зориулсан программ хэлбэрээр ашиглах боломжтой. Ингэснээр хэрэглэгчид хаанаас ч үйлчлүүлэгчтэй ажиллах боломжтой. Энэхүү програм нь дуудлага хийх, хүлээн авах, багийн гишүүдийн дунд хүсэлтийг түгээх, тэдгээрийн боловсруулалтыг хянах боломжийг олгодог. Үндсэн шинж чанаруудүйлчилгээ үнэ төлбөргүй, бүрэн багцсард 999 рубль (НӨАТ орсон) зардал. Харилцаа холбооны үйлчилгээний төлбөрийг тусад нь авдаг бөгөөд тус үйлчилгээнд холбогдох үед иргэд 30 минутын яриаг үнэгүй хүлээн авдаг.

ХАМТ хуулийн этгээд Yandex.Телефони нь 2016 оны 4-р сараас хойш ажиллаж байна. Энэ хугацаанд 6750 гаруй байгууллага нэгджээ. Тэдний 80 орчим хувь нь "Гоо сайхан, эрүүл мэнд" болон HoReCa сегментүүдэд үйл ажиллагаа явуулдаг эсвэл засвар, барилга, хууль эрх зүй, боловсролын болон бусад үйлчилгээ үзүүлдэг жижиг компаниуд, голчлон онлайн дэлгүүр, байгууллагууд юм.

2016

Yandex.Утасны үйлчилгээний тухай зарлал

Үйлчилгээ Yandex.УтасҮйлчлүүлэгчидтэй маш их харилцдаг компаниудад дуудлага, вэбсайтаас ирсэн хүсэлт, Facebook, Twitter-ийн нийтлэлүүд болон бусад хүсэлтүүдтэй ажиллахад туслах болно.

"Хүмүүс хоорондоо мессенжер болон олон нийтийн сүлжээгээр харилцаж дассан ч фитнесс төв эсвэл банктай утсаар холбоо барих нь ихэвчлэн хялбар байдаг. Бид Москва, Санкт-Петербургийн компаниуд дуудлагад хэрхэн ханддаг талаар судалгаа хийсэн. 7200 гаруй компани руу залгасны үр дүнгээс үзэхэд дөрөвний нэгд нь үйлчлүүлэгчид 20 секундээс илүү хугацаанд хариу хүлээж эсвэл огт хүлээж авахгүй байна. Энэ нь дараагийн удаа тухайн хүн залгахгүй байж магадгүй гэсэн үг юм. Үйлчлүүлэгчийг хадгалах нь ямар чухал болохыг бид ойлгож байгаа бөгөөд танд зөвхөн дуудлагаар төдийгүй бусад хүсэлтүүдтэй үр дүнтэй ажиллахад туслах тохиромжтой шийдлийг санал болгож байна” гэж Yandex.Телефоны ахлах менежер Елизавета Алексеенко хэлэв.

Yandex.Telephony дээр та ирж буй дуудлагыг боловсруулах дүрмийг тохируулж болно - жишээлбэл, янз бүрийн сэдвээр дуудлагыг мэргэжилтнүүдийн дунд тараах боломжтой. Хэрэв бүх ажилчид завгүй байвал үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчээс хүлээх эсвэл дуут мессеж үлдээхийг хүсэх болно. Та аваагүй дуудлага, дуут мессеж, вэбсайт эсвэл нийгмийн сүлжээн дэх хүсэлтийг нэг дэлгэц дээр хянах боломжтой - task feed дээр.

Та үйлчилгээний вэб хувилбар болон iOS болон Android-д зориулсан програмуудын аль алинд нь хүсэлттэй ажиллах боломжтой. Энэхүү програм нь ажилтанд ашигладаг байсан ч гэсэн ажлын дугаараас үйлчлүүлэгч рүү залгах боломжийг олгодог хувийн утас. Нэмж дурдахад уг програмыг ашигласнаар та ажилчдад үүрэг даалгавар өгч, компанид ирсэн хүсэлтийн статистикт дүн шинжилгээ хийж, тэдгээрийг боловсруулах үр нөлөөг үнэлэх боломжтой.

Yandex.Telephony нь Москва, Санкт-Петербургийн компаниудад боломжтой. Үйлчилгээний гол шинж чанарууд нь үнэ төлбөргүй бөгөөд бүх функцийг сард 999 рубльд ашиглах боломжтой. Харилцаа холбооны үйлчилгээг тусад нь төлдөг: компани нь зөвхөн бодит зарцуулсан дуудлагын минутын төлбөрийг төлдөг. Энэхүү үйлчилгээг MightyCall компанитай хамтран боловсруулсан бөгөөд харилцаа холбооны үйлчилгээг SunSim CJSC гүйцэтгэдэг.

Орос дахь виртуал PBX зах зээлийн үнэлгээ

Зах зээл хэр ирээдүйтэй вэ? 2014 онд ОХУ-ын виртуал PBX зах зээлийн хэмжээ 3.8 тэрбум рубль болсон нь өмнөх оны мөн үеийнхээс 57 хувиар өндөр байна. J’son & Partners Consulting компанийн мэдээлснээр 2014 онд 72 мянган үйлчлүүлэгч виртуал PBX үйлчилгээг ашигласан байна. Уламжлалт утасны зах зээл эсрэгээрээ долоон хувиар буурч, 2014 онд 184.6 тэрбум рубль болсон гэж IKS Consulting мэдээлэв.

Зах зээл хэр өрсөлдөх чадвартай вэ? Аналитик тооцоогоор ОХУ-д харилцаа холбооны операторууд, томоохон бие даасан тоглогчид, түүнчлэн жижиг компаниуд зэрэг 60 гаруй НӨАТ-ын үйлчилгээ үзүүлэгч байдаг. Өнөөг хүртэл тоглогчдын хамгийн их төвлөрөл Москвад ажиглагдаж байгаа бөгөөд 50 гаруй үйлчилгээ үзүүлэгч НӨАТҮ-ийн үйлчилгээг үзүүлдэг. Санкт-Петербург хотод үйлчилгээ үзүүлэгч нэлээд олон байдаг - зүгээр л 40 гаруй. Бүс нутгуудад үйлчилгээ үзүүлэгчдийн тоо хамаагүй бага байдаг - томоохон хот бүрт 20-оос ихгүй байна.

Телфиний шүүмжлэл

Тюрина Мария, Ерөнхий захирал:

Мэдээжийн хэрэг, Yandex утасны интерфейс нь ойлгомжтой бөгөөд тохиромжтой. Хэдийгээр ийм хүчирхэг, туршлагатай хөгжүүлэгчид, дизайнеруудаас бүтэлгүйтлийг хүлээх нь хэцүү байдаг. Uberization чиг хандлага нь харилцаа холбооны салбарыг тойрч гараагүй - цааш явах тусам платформ болон платформ хоорондын API-аар бүх зүйл шийдэгдэх болно. Хэрэглэгчийн интерфэйс. Гэхдээ бидний бодлоор өнөөдөр үйлчлүүлэгчээ алдахад эрт байна техникийн дэмжлэг . Түүгээр ч барахгүй төсөл нь цоо шинэ бөгөөд холболт нь өөрийгөө батлах цаг болоогүй байгаа бол энэ нь утасны гол зүйл юм. Орчин үеийн дэвшилтэт интерфейс нь харилцаа холбооны үйлчилгээний зохих чанаргүйгээр өндөр эрэлт хэрэгцээтэй байх магадлал багатай юм. Одоо Yandex зөвхөн нэг харилцаа холбооны операторыг ашигладаг бөгөөд энэ нь үйлчилгээний тогтвортой байдлыг тодорхой эрсдэлд оруулдаг. Жишээлбэл, манай компанид цаг хугацаагаар шалгагдсан үйлчилгээний чанар бүхий хэд хэдэн ийм түншүүд байдаг. Хэн нэгэн асуудалтай байсан ч хэрэглэгчийн дуудлагыг нөгөө рүү шилжүүлэх боломж үргэлж байдаг. Үүний зэрэгцээ энэ нь үйлчлүүлэгчийн хувьд анзаарагдахгүй байх бөгөөд түүний ажилд ямар ч байдлаар нөлөөлөхгүй.

Функцуудын тухайд, нийгмийн сүлжээнүүдтэй нэгтгэх нь сонирхол татсан- Орост ийм туршлага байгаагүй. Үүний үр шимийг бизнес эрхлэгчид харж, хүлээж авах уу гэдэг нь одоогоор хариултгүй байгаа асуулт. Хэрэглэгчийн бааз, телефон утасны хослол нь компаниудын дунд эрэлт хэрэгцээтэй байгааг бид зөвхөн хэлж чадна (Телфин үүнийг 2013 оноос хойш санал болгож байна). Үйлчлүүлэгчидтэйгээ ойр дотно харилцаж, тэдний хэрэгцээ шаардлагыг тодорхойлсноор олон компаниудын хувьд CRM-ийг PBX-тэй нэгтгэх чадвар нь үйлчилгээ үзүүлэгчийг сонгох гол хүчин зүйлүүдийн нэг гэдгийг бид харж байна. Тоонууд үүнийг хэлж байна - 2015 оны 12-р сарын байдлаар Telfin утасны интеграцчлалыг үйлчлүүлэгчийн баазтай холбосон хэрэглэгчдийн тоо 100% -иар нэмэгдсэн.

Шинэ хамт олон утсыг жижиг бизнесүүдэд зориулсан үйлчилгээ болгон ашиглаж байгаа хэдий ч, Гайхалтай нь хязгаар нь 30 нэмэлт юм. Бизнес хөгжиж, хөгжиж байна. Үйлчлүүлэгчид 30 илүү мөнгө хүрэлцэхгүй бол яах вэ?

Төслийн газарзүй нь цар хүрээний хувьд хараахан гайхалтай биш байна.. Мэдээжийн хэрэг, хоёр нийслэл нь холболтын хэмжээгээрээ бүс нутгуудаас түрүүлж байгаа ч манай статистик мэдээллээр бүс нутгууд орчин үеийн үүлэн шийдлүүдийг эрэлхийлж байна. Бид дэлхийн 52 хот, 38 орны дугаарыг холбосон бөгөөд энэ тоо өссөөр байна. Жишээлбэл, 2015 оны эцсээр Өмнөд, Урал, Волга мужийн томоохон хотуудын өрөөнүүдийн борлуулалт 2014 онтой харьцуулахад дунджаар 20% -иар өссөн байна. Мөн 2016 оны эхний улирлын урьдчилсан дүнгээр бид бүс нутгийн эрэлт нэмэгдэж байгааг харж байна.

Yandex.Телефони 15 шинэ хотод нээгдэв

2017 оны 7-р сарын эхнээс хойш Yandex.Telephony виртуал PBX 15 шинэ хотод ашиглах боломжтой болсон. Энэхүү үйлчилгээ нь эдгээр хот, бүс нутгийн оффистой байгууллагуудын компаниудад үйлчлүүлэгчдийн хүсэлтийг биелүүлэхэд туслах зорилготой юм.

Одоо та Yandex.Телефоныг Новосибирск, Владивосток, Воронеж, Екатеринбург, Краснодар, Нижний Новгород, Пермь, Ростов-на-Дону, Казань, Рязань, Самара, Сочи, Тула, Тюмень, Челябинск хотод ашиглах боломжтой. Үйлчилгээнд бүртгүүлэхдээ компани нь Москва эсвэл Санкт-Петербургт зориулсан код бүхий үнэгүй утасны дугаарыг хүлээн авдаг. Үүний дараа тэрээр тохирох тарифын төлөвлөгөөг сонгож, хотын кодтой дугаарыг холбож болно.

Yandex.Утас нь жижиг, дунд компаниудад зориулагдсан бөгөөд хэрэглэгчийн хүсэлтийг алдахгүй байх, тэдэнд хурдан хариу өгөх нь чухал юм. Үйлчилгээнд та ирж буй дуудлагыг боловсруулах дүрмийг тохируулж, аваагүй дуудлага, дуут мессеж, вэбсайт эсвэл нийгмийн сүлжээн дэх хүсэлтийг нэг дэлгэц дээр хянах боломжтой. Та үйлчилгээний вэб хувилбар болон iOS болон Android-д зориулсан програмуудын аль алинд нь хүсэлттэй ажиллах боломжтой.

Yandex.Телефоныг хувь хүмүүст зориулж нээлээ

2017 оны 4-р сараас хойш Yandex.Телефоныг хувь хүмүүст ашиглах боломжтой болсон. Чөлөөт ажилчид, стартапууд болон бусад багууд үүнтэй холбогдож болох бөгөөд тэдний хувьд үйлчлүүлэгчийн нэг ч дуудлага, мессежийг алдахгүй байх нь чухал юм.

Yandex.Telephony нь тоног төхөөрөмж суурилуулах, шаардлагагүй зардалгүйгээр хэрэглэгчийн хүсэлттэй ажиллах ажлыг зохион байгуулах боломжийг олгодог. Бүртгүүлэхдээ хэрэглэгчид Москва эсвэл Санкт-Петербургийн олон сувгийн утасны дугаар, сайт болон нийгмийн сүлжээн дэх мессежийг боловсруулах, дуудлагын статистик мэдээллийг цуглуулах боломжтой. Та дангаараа үйлчилгээтэй ажиллах боломжтой. Дуудлагад хариулах хүн байхгүй үед тэр захиалагчийг дуут мессеж үлдээхийг урьж, утасны дугаараа хадгалдаг. Дуудлага, Facebook дээрх нийтлэл гэх мэт бүх хүсэлтийг нэг мэдээллийн санд харуулах бөгөөд ингэснээр тэдгээрийн аль нь ч алдагдахгүй.

Үйлчилгээг вэб хувилбар болон iOS болон Android үйлдлийн системд зориулсан программ хэлбэрээр ашиглах боломжтой. Ингэснээр хэрэглэгчид хаанаас ч үйлчлүүлэгчтэй ажиллах боломжтой. Энэхүү програм нь дуудлага хийх, хүлээн авах, багийн гишүүдийн дунд хүсэлтийг түгээх, тэдгээрийн боловсруулалтыг хянах боломжийг олгодог. Үйлчилгээний үндсэн шинж чанарууд үнэ төлбөргүй, бүтэн багц нь сард 999 рубль (НӨАТ орсон) үнэтэй байдаг. Харилцаа холбооны үйлчилгээний төлбөрийг тусад нь авдаг бөгөөд тус үйлчилгээнд холбогдох үед иргэд 30 минутын яриаг үнэгүй хүлээн авдаг.

Yandex.Телефони нь 2016 оны 4-р сараас хойш хуулийн этгээдтэй хамтран ажиллаж байна. Энэ хугацаанд 6750 гаруй байгууллага нэгджээ. Тэдний 80 орчим хувь нь "Гоо сайхан, эрүүл мэнд" болон HoReCa сегментүүдэд үйл ажиллагаа явуулдаг эсвэл засвар, барилга, хууль эрх зүй, боловсролын болон бусад үйлчилгээ үзүүлдэг жижиг компаниуд, голчлон онлайн дэлгүүр, байгууллагууд юм.

2016

Yandex.Утасны үйлчилгээний тухай зарлал

Үйлчилгээ Yandex.УтасҮйлчлүүлэгчидтэй маш их харилцдаг компаниудад дуудлага, вэбсайтаас ирсэн хүсэлт, Facebook, Twitter-ийн нийтлэлүүд болон бусад хүсэлтүүдтэй ажиллахад туслах болно.

"Хүмүүс хоорондоо мессенжер болон олон нийтийн сүлжээгээр харилцаж дассан ч фитнесс төв эсвэл банктай утсаар холбоо барих нь ихэвчлэн хялбар байдаг. Бид Москва, Санкт-Петербургийн компаниуд дуудлагад хэрхэн ханддаг талаар судалгаа хийсэн. 7200 гаруй компани руу залгасны үр дүнгээс үзэхэд дөрөвний нэгд нь үйлчлүүлэгчид 20 секундээс илүү хугацаанд хариу хүлээж эсвэл огт хүлээж авахгүй байна. Энэ нь дараагийн удаа тухайн хүн залгахгүй байж магадгүй гэсэн үг юм. Үйлчлүүлэгчийг хадгалах нь ямар чухал болохыг бид ойлгож байгаа бөгөөд танд зөвхөн дуудлагаар төдийгүй бусад хүсэлтүүдтэй үр дүнтэй ажиллахад туслах тохиромжтой шийдлийг санал болгож байна” гэж Yandex.Телефоны ахлах менежер Елизавета Алексеенко хэлэв.

Yandex.Telephony дээр та ирж буй дуудлагыг боловсруулах дүрмийг тохируулж болно - жишээлбэл, янз бүрийн сэдвээр дуудлагыг мэргэжилтнүүдийн дунд тараах боломжтой. Хэрэв бүх ажилчид завгүй байвал үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчээс хүлээх эсвэл дуут мессеж үлдээхийг хүсэх болно. Та аваагүй дуудлага, дуут мессеж, вэбсайт эсвэл нийгмийн сүлжээн дэх хүсэлтийг нэг дэлгэц дээр хянах боломжтой - task feed дээр.

Та үйлчилгээний вэб хувилбар болон iOS болон Android-д зориулсан програмуудын аль алинд нь хүсэлттэй ажиллах боломжтой. Энэхүү програм нь ажилтанд хувийн утсаа ашиглаж байсан ч гэсэн ажлын дугаараас үйлчлүүлэгч рүү залгах боломжийг олгодог. Нэмж дурдахад уг програмыг ашигласнаар та ажилчдад үүрэг даалгавар өгч, компанид ирсэн хүсэлтийн статистикт дүн шинжилгээ хийж, тэдгээрийг боловсруулах үр нөлөөг үнэлэх боломжтой.

Yandex.Telephony нь Москва, Санкт-Петербургийн компаниудад боломжтой. Үйлчилгээний гол шинж чанарууд нь үнэ төлбөргүй бөгөөд бүх функцийг сард 999 рубльд ашиглах боломжтой. Харилцаа холбооны үйлчилгээг тусад нь төлдөг: компани нь зөвхөн бодит зарцуулсан дуудлагын минутын төлбөрийг төлдөг. Энэхүү үйлчилгээг MightyCall компанитай хамтран боловсруулсан бөгөөд харилцаа холбооны үйлчилгээг SunSim CJSC гүйцэтгэдэг.

Орос дахь виртуал PBX зах зээлийн үнэлгээ

Зах зээл хэр ирээдүйтэй вэ? 2014 онд ОХУ-ын виртуал PBX зах зээлийн хэмжээ 3.8 тэрбум рубль болсон нь өмнөх оны мөн үеийнхээс 57 хувиар өндөр байна. J’son & Partners Consulting компанийн мэдээлснээр 2014 онд 72 мянган үйлчлүүлэгч виртуал PBX үйлчилгээг ашигласан байна. Уламжлалт утасны зах зээл эсрэгээрээ долоон хувиар буурч, 2014 онд 184.6 тэрбум рубль болсон гэж IKS Consulting мэдээлэв.

Зах зээл хэр өрсөлдөх чадвартай вэ? Аналитик тооцоогоор ОХУ-д харилцаа холбооны операторууд, томоохон бие даасан тоглогчид, түүнчлэн жижиг компаниуд зэрэг 60 гаруй НӨАТ-ын үйлчилгээ үзүүлэгч байдаг. Өнөөг хүртэл тоглогчдын хамгийн их төвлөрөл Москвад ажиглагдаж байгаа бөгөөд 50 гаруй үйлчилгээ үзүүлэгч НӨАТҮ-ийн үйлчилгээг үзүүлдэг. Санкт-Петербург хотод үйлчилгээ үзүүлэгч нэлээд олон байдаг - зүгээр л 40 гаруй. Бүс нутгуудад үйлчилгээ үзүүлэгчдийн тоо хамаагүй бага байдаг - томоохон хот бүрт 20-оос ихгүй байна.

Телфиний шүүмжлэл

Тюрина Мария, Ерөнхий захирал:

Мэдээжийн хэрэг, Yandex утасны интерфейс нь ойлгомжтой бөгөөд тохиромжтой. Хэдийгээр ийм хүчирхэг, туршлагатай хөгжүүлэгчид, дизайнеруудаас бүтэлгүйтлийг хүлээх нь хэцүү байдаг. Uberization чиг хандлага нь харилцаа холбооны салбарыг тойрч гараагүй - цааш явах тусам платформ болон хэрэглэгчийн интерфейсийн хоорондох бүх зүйлийг API шийднэ. Гэхдээ бидний бодлоор өнөөдөр Үйлчлүүлэгчийг техникийн дэмжлэгээс хасах нь эрт байна. Түүгээр ч барахгүй төсөл нь цоо шинэ бөгөөд холболт нь өөрийгөө батлах цаг болоогүй байгаа бол энэ нь утасны гол зүйл юм. Орчин үеийн дэвшилтэт интерфейс нь харилцаа холбооны үйлчилгээний зохих чанаргүйгээр өндөр эрэлт хэрэгцээтэй байх магадлал багатай юм. Одоо Yandex зөвхөн нэг харилцаа холбооны операторыг ашигладаг бөгөөд энэ нь үйлчилгээний тогтвортой байдлыг тодорхой эрсдэлд оруулдаг. Жишээлбэл, манай компанид цаг хугацаагаар шалгагдсан үйлчилгээний чанар бүхий хэд хэдэн ийм түншүүд байдаг. Хэн нэгэн асуудалтай байсан ч хэрэглэгчийн дуудлагыг нөгөө рүү шилжүүлэх боломж үргэлж байдаг. Үүний зэрэгцээ энэ нь үйлчлүүлэгчийн хувьд анзаарагдахгүй байх бөгөөд түүний ажилд ямар ч байдлаар нөлөөлөхгүй.

Функцуудын тухайд, нийгмийн сүлжээнүүдтэй нэгтгэх нь сонирхол татсан- Орост ийм туршлага байгаагүй. Үүний үр шимийг бизнес эрхлэгчид харж, хүлээж авах уу гэдэг нь одоогоор хариултгүй байгаа асуулт. Хэрэглэгчийн бааз, телефон утасны хослол нь компаниудын дунд эрэлт хэрэгцээтэй байгааг бид зөвхөн хэлж чадна (Телфин үүнийг 2013 оноос хойш санал болгож байна). Үйлчлүүлэгчидтэйгээ ойр дотно харилцаж, тэдний хэрэгцээ шаардлагыг тодорхойлсноор олон компаниудын хувьд CRM-ийг PBX-тэй нэгтгэх чадвар нь үйлчилгээ үзүүлэгчийг сонгох гол хүчин зүйлүүдийн нэг гэдгийг бид харж байна. Тоонууд үүнийг хэлж байна - 2015 оны 12-р сарын байдлаар Telfin утасны интеграцчлалыг үйлчлүүлэгчийн баазтай холбосон хэрэглэгчдийн тоо 100% -иар нэмэгдсэн.

Шинэ хамт олон утсыг жижиг бизнесүүдэд зориулсан үйлчилгээ болгон ашиглаж байгаа хэдий ч, Гайхалтай нь хязгаар нь 30 нэмэлт юм. Бизнес хөгжиж, хөгжиж байна. Үйлчлүүлэгчид 30 илүү мөнгө хүрэлцэхгүй бол яах вэ?

Төслийн газарзүй нь цар хүрээний хувьд хараахан гайхалтай биш байна.. Мэдээжийн хэрэг, хоёр нийслэл нь холболтын хэмжээгээрээ бүс нутгуудаас түрүүлж байгаа ч манай статистик мэдээллээр бүс нутгууд орчин үеийн үүлэн шийдлүүдийг эрэлхийлж байна. Бид дэлхийн 52 хот, 38 орны дугаарыг холбосон бөгөөд энэ тоо өссөөр байна. Жишээлбэл, 2015 оны эцсээр Өмнөд, Урал, Волга мужийн томоохон хотуудын өрөөнүүдийн борлуулалт 2014 онтой харьцуулахад дунджаар 20% -иар өссөн байна. Мөн 2016 оны эхний улирлын урьдчилсан дүнгээр бид бүс нутгийн эрэлт нэмэгдэж байгааг харж байна.