Олон компаниуд ирж буй мессежүүдэд хариу өгдөг автомат үйлчилгээтэй байдаг. утасны дуудлага. Гэсэн хэдий ч, та ямар нэгэн компани руу залгах гэж оролдож байгаа бөгөөд хүссэн хэлтэс эсвэл холбоо барих утасны дугаарыг оруулахыг хүлээх нь нэлээд тохиромжгүй байдаг. Өргөтгөлийн кодыг санахгүй байгаа бөгөөд үүнийг олохын тулд холбоо барих мэдээллээ шалгах шаардлагатай үед энэ нь хамгийн мэдэгдэхүйц юм.

Аз болоход, Android залгагч програм нь өргөтгөлийн кодыг програмчлах боломжийг олгодог холбогдох мэдээлэл. Та түр зогсоох эсвэл хүлээх гэсэн хоёр өөр хэв маягийг ашиглаж болно. Хэрэв та ялгаа, тус бүрийг хэрхэн ашиглах талаар мэдэхийг хүсвэл цааш уншина уу.

Зөвлөгөө: Хэрэв та доорх сонголтуудыг олж чадахгүй бол гар дээрх нэмэлт тэмдгийн цэсийг нээх хэрэгтэй. Ихэнх тохиолдолд гарны цагаан толгойн үсгийн хувилбарт шаардлагатай цэг таслалыг ашиглаж болно.

Түр зогсоох сонголт:

Тоон товчлуур дээр энэ нь таслал (,) эсвэл "түр зогсоох" хэлбэрээр гарч ирж болно. Энэ сонголтыг ашигласнаар та дугаараа залгах үед дуудлагын хэрэглүүр захиалагчийн утас хариу өгсөн болохыг илрүүлсний дараа өргөтгөлийн код автоматаар ашиглагдана гэсэн үг.

Түр зогсоохыг ашиглахын тулд дараах дугаарыг оруулна уу: 8495-111-11-11.77, энд "77" нь залгах шаардлагатай өргөтгөлийн код юм.

"Хүлээх" сонголт:

Хүлээх сонголт нь тоон товчлуур дээрх цэгтэй таслал (;) эсвэл "хүлээх" шиг харагдаж байна. Өргөтгөлийн код сонгохын өмнө автомат мессежийг бүхэлд нь сонсох шаардлагатай хаа нэг газар залгах үед энэ сонголтыг ашиглах ёстой. Та нэмэлт код оруулах шаардлагагүй бөгөөд дэлгэцэн дээр нэмэлт код болон илгээх хүсэлт бүхий цонх гарч ирнэ. Таныг дуудлагыг илгээх эсвэл цуцлах хүртэл цонх дэлгэцэн дээр байх болно.

Чиний асуулт:

Суурин утаснаас гар утас руу хэрхэн залгах вэ?

Мастерын хариулт:

Одоогийн байдлаар үүрэн холбоо маш өргөн тархсан байна. Нэгээс залга гар утаснөгөө талаас энэ нь хялбар бөгөөд энгийн: бүх тоо нь нэг ойлгомжтой форматтай байна. Харин суурин утаснаас гар утас руу залгасан тохиолдолд дугаараа залгахад тодорхой бэрхшээл гардаг.

Олон улсын дуудлага хийхдээ залгаж буй хүнийхээ улсын код хэрэгтэй болно.

Бид гар утасны дугаартай цаасыг урдаа тавьдаг. Үгүй бол дугаар руу залгахдаа удаан зогсолт хийж, энэ эсвэл өөр цифрийг санаж, утасны станцад үүнийг холын код оруулсан гэж тайлбарлах үндэслэлийг өгдөг. Энэ нь бид өөр хотод танихгүй захиалагчийн гэрийн утас руу залгах эрсдэлтэй гэсэн үг юм.

Дуудлага хийх гол шинж чанарыг санаарай гэрийн утасгар утас руу: дугаарын эхний цифрүүд. Энэ тохиолдолд "+7"-ийн оронд "8" гэж бичнэ. "+7" угтвар - утасны кодОрос. Бүх зүйлийг чиглүүлдэг хотын PBX утасны дуудлагаГэрийн дугаараас хийсэн дуудлагыг орон нутгийн захиалагчдын дотор хийсэн дуудлага болгон хүлээн авдаг. 8 бол холын зайн харилцаа холбоо шаардлагатайг илтгэдэг тоо юм. Түүнээс гадна, дуудлага хийх үед гар утасны дугаар 8-ын тоог бас ашигладаг.

Бид найм руу залгаад дуут дохиог хүлээнэ. Дараа нь бид үлдсэн дугааруудыг гар утсаар залгах зарчмын дагуу залгадаг. Эхлээд гурван оронтой (928, 903, 918 гэх мэт) операторын код (Megafon, Beeline, MTS гэх мэт) болон захиалагчийн дугаарын үлдсэн долоон оронтой тоог оруулна уу.

Бүрэн дараалсан залгах схем нь дараах байдалтай байна: 8 (дуугах) *** (операторын код) ******* (шууд дугаар).

Хэрэв та өөр улсын операторын гар утасны дугаар руу залгах шаардлагатай бол дараах байдлаар ажиллана уу. Бид "8", дараа нь "10" гэсэн дугаарыг залгаж дууссаныг илтгэнэ олон улсын дуудлага. Бид төлөвлөсөн дуудлагын улсын кодыг залгадаг (бид кодыг албан ёсны интернет сайтаас эсвэл дотогшоо олж авна тусламжийн ширээ). Зарчмын дагуу гэрийн сүлжээоператорын код болон утасны дугаарыг залгана уу. Жишээлбэл, Украин руу залгахдаа бид "8" (дуугах), "10" (заавал) гэсэн дугаарыг залгадаг. холын дуудлага) "380" (Украины код) *** (операторын код) ******* (захиалагчийн утасны дугаар).

Багийн гишүүд болон компанийн үйлчлүүлэгчдийн хоорондын харилцаа холбоог илүү үр дүнтэй зохион байгуулах тусам тэдний үйл ажиллагаа илүү үр дүнтэй байх болно. Нэмэлт минутууд нь "шугам дээр" байх нь боломжгүй тансаг зүйл юм. Өргөтгөл (дотоод) дугаар нь аль нэг хэлтэст дуудлагын дохио дуугарахаас өмнө хэнтэй харилцах ёстойг тодорхойлох боломжийг танд олгоно. Энэ функц нь хоёр талдаа цаг хэмнэдэг.

Энэ юу вэ?

Нэмэлт дугаартөлөөлдөг тусгай код, утасны шугам эсвэл компанийн хэлтэст хуваарилагдсан. Энэ нь хоёр бүрэлдэхүүн хэсэгтэй:

• тэргүүлэх утасны дугаараж ахуйн нэгжүүд;
• нэмэлт, захиалагчийг тодорхой хэлтэс эсвэл ажилтантай биечлэн холбох.

Өргөтгөлийн дугаар нь дөрвөн оронтой тооноос бүрдэнэ. Эхний хоёр нь дамжуулалтын жагсаалт дахь хэлтсийн дугаарыг, хоёр дахь хоёр нь ажилтны хувийн танигчийг илэрхийлнэ.

Тоон телефон утасны үүднээс нэмэлт дугаар- энэ бол дамжуулах цэг юм. Үүнтэй төстэй функцийг ажилтны гар утас, түүний компьютер эсвэл таблет дээрх харилцах програм, Skype данс эсвэл хотын сүлжээний дугаараар гүйцэтгэж болно.

Нэг нь бүхний төлөө, бүгд нэгний төлөө

Өргөтгөлийн дугаар нь дараах байдлаар ажилладаг: ирж буй дуудлагыг бүх ажилчдын нэг "үндсэн" дугаарт хүлээн авдаг. Захиалагч робот PBX-ийг өөрийн сонирхолд нийцүүлэн танилцуулж, програм нь дуудлагыг шаардлагатай газар руу чиглүүлдэг. Үүний үр дүнд ирж буй дугаар нь бүх үйлчлүүлэгчдэд нэг бөгөөд компанийн бүх ажилчид үйлчилгээнд байдаг. Та зүгээр л товчлууруудын зөв хослолыг дарах хэрэгтэй.

Дамжуулах ирж байгаа дуудлагатодорхой ажилтны хувьд хоёр аргаар хийж болно. Эхнийх нь байнгын шилжүүлэг юм: оператор дуудлагыг хүлээн авч, захиалагчийн асуудлыг өөрөө шийдэх эсвэл чадварлаг мэргэжилтэн рүү шилжүүлдэг. Ийм орчуулга нь дуудлагын төв, техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнд түгээмэл байдаг.

Хэрэв ирж буй дуудлага нь маш өргөн хүрээний асуудалтай холбоотой бол зөвлөгөөнөөр орчуулгыг ашигладаг. Энэ тохиолдолд дуудлага хүлээн авсан ажилтан эхлээд хамт ажиллагсдынхаа өргөтгөлийн дугаарыг залгаж, түүнтэй нөхцөл байдлын талаар ярилцдаг. Энэ төрлийн орчуулгыг нарийн бичгийн дарга нар ихэвчлэн ашигладаг.

Нэг удаа! Тэгээд чи дууслаа

Өргөтгөлийн дугаарыг хэрхэн залгах вэ? Эхлээд та үндсэн дугаарын цифрүүдийг оруулах хэрэгтэй бөгөөд дараа нь аятайхан дуу хоолой утсаа аяны горимд шилжүүлэхийг хүсэх хүртэл хүлээнэ үү. Ширээн дээрээ хуучин эргэдэг утастай хүмүүсийг бухимдуулъя - энэ нь ажиллахгүй болно. Зөвхөн суурин утас, гар утас, таблет, компьютерийн товчлуурууд (хэрэв та IP утас ашигладаг бол). Утастай төхөөрөмжүүд дээр утсыг дууны горимд шилжүүлэх боломжийг олгодог тусгай унтраалга байдаг бөгөөд утасгүй төхөөрөмжийн хувьд үүнийг цэсээр дамжуулан хийж болно.

Хэрэв та төхөөрөмжөөс өргөтгөлийн дугаар залгах шаардлагатай бол яах вэ үүрэн холбоо? Алгоритм нь дараах байдалтай байна.

• Үндсэн дугаар руу залгана уу.
• Автомат хариулагчийн мессежийг дуустал нь сонсоорой.
• Дууны горимд шилжихгүйгээр нэмэлт дугаар руу залгана уу.

Заримдаа холболт зөв ажиллахгүй байна. Энэ тохиолдолд алгоритмын эхэнд буцаж очоод автомат хариулагчийг дахин сонсох шаардлагагүй болно. PBX тантай холбогдсон ажилтнаас дуудлагыг хамтран ажиллагсад руугаа шилжүүлэхийг хүсэх нь дээр.

Хоёр! Тэгээд чи дууслаа

Байгууллагын хэлтэс (эсвэл үйл ажиллагааны чиглэл) -ийн дэлгэрэнгүй жагсаалтыг зарлана. Хүрээ, үнийг сонирхож байна уу? Маркетерууд танд зориулав. Баримт бичигтэй холбоотой асуудал - хуулийн хэлтэстэй холбоотой байна. Санхүүгийн шинж чанартай асуултууд? Нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс нь бас утастай. Мэдээллийг анхааралтай сонсож, тохирох товчийг дарна уу.

Танд тодорхой утасны өргөтгөл байгаа юу (нэрийн хуудас, цахим шуудангаар, харилцахыг хүссэн ажилтны биечлэн бичсэн)? Хариулагчийн хөөрхөн охиныг сонсох шаардлагагүй. Итгэлтэй залга (хэрэв та утсаа дууны горимд байгаа гэдэгт итгэлтэй байгаа бол).

Одоо энэ нь мэдээж бэлэн байна!

Тайлбар нь дуудлагаас илүү удаан үргэлжилсэн. Бодит байдал дээр ирж буй дуудлагыг бүртгэснээс хойш ердөө 30-50 секундын дараа таны дуудлагыг шаардлагатай газар руу чиглүүлэх болно. Надад итгээрэй, энэ нь хуучин аналог харилцаа холбооны үеийнхээс хамаагүй хурдан бөгөөд дандаа эелдэг, эелдэг биш нарийн бичгийн даргаас ижил мэдээлэл авахын тулд хүлээн авах ширээ рүү олон цагаар залгадаг. Өргөтгөл нь үнэндээ цаг хэмнэдэг.

Та үүнийг өөртөө хүсч байна уу?

Бид урам зориг авч, өөрийн бизнесээ оновчтой болгохоор шийдсэн тул өргөтгөлийн дугаарыг хэрхэн нэмэх талаар гайхаж байна уу? Алхам алхмаар зааварчилгаа:

1. Эхлээд үйлчилгээ үзүүлэгчээ шийдээрэй. "Танил" тоо нь маргаан байхаа больсон - та оператор, тэр байтугай холбооны үйлчилгээний төрлийг өөрчлөх замаар үүнийг хадгалах боломжтой. Суурин болон гар утасны аль аль нь танд хэрэгтэй дугаар руу амархан шилжих боломжтой (мөн ашигтай). Үндсэн үйлчилгээний нэг хэсэг болох дотоод дугаарыг санал болгодог үйлчилгээ үзүүлэгчийг сонгохыг бид танд зөвлөж байна. Бизнесийнхээ хэрэгцээг үнэлж, хамгийн сайн шийдвэр гарга.
2. Сонгосон операторын вэбсайт эсвэл оффис дээр хүсэлтээ үлдээгээрэй. Тэд таныг аль болох хурдан шинэ арга замаар холбож, харилцаа холбоо тогтооход тусална.
3. Нэмэлт залгагчийн онцлог, давуу талыг сайхан өнгөрүүлээрэй. Та үүнийг мэдэхээс өмнө гаргасан шийдвэрийн үр ашиг нь санхүүгийн тайланд шуугиж эхэлнэ.

Та ямар ч зөвлөгөөгүйгээр өргөтгөлийн дугаарыг хэрхэн хамгийн сайн ашиглахыг олж мэдэх боломжтой. Танай компанийн бүтцийг чамаас өөр хэн ч мэдэхгүй. Хэлтсийн ачааллыг тодорхойлж, тэдэнд олгосон дугаарыг сонгоно уу. Техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь бусад ажлыг хийхэд тусална.

Энэ яагаад хэрэгтэй вэ?

Өргөтгөлийн дугаар нь практикт юу гэсэн үг вэ? Юуны өмнө байгууллагын статус, үйл ажиллагаагаа бизнесийн түншүүдэд аль болох тохь тухтай зохион байгуулах, өөрийн болон тэдний цагийг хамгаалах хүсэл. Гэхдээ жагсаасан давуу талууд нь цорын ганц зүйл биш юм.

"Өргөтгөлийн дугаар" функцтэй "Cloud" PBX нь танд үүсгэх боломжийг олгодог виртуал оффисбизнесийн хамгийн сайн арга замаар. Захирал нь ханган нийлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийхдээ гадаадад байж болно. Борлуулалтын албаны дарга алслагдсан салбар руу шалгалтаар явна. Ерөнхий инженер - үйлдвэрлэлийн цехүүдэд төөрөх. Гэхдээ тэд бүгд - нарийн бичгийн дарга, жирийн менежер, оффисоо гараагүй програмист гэх мэт - өөр бусад ажилчид, үйлчлүүлэгчидтэйгээ байнга холбоотой байдаг. Хэзээ ч тэд зэргэлдээ оффисуудад байгаа мэт ажлын асуудлаа ярилцаж болно.

Виртуал оффис нь компанийн зардлыг бууруулж (түрээслэх, оффисын тоног төхөөрөмж, холбооны хэрэгсэл гэх мэт) болон уян хатан ажлын процессыг шаарддаг. Ажилтан бүр үүргээ сайн биелүүлэхийн тулд шаардлагатай тооны нэмэлт дугаартай байж болно - "үүл" PBX нь үүнийг хийх боломжийг танд олгоно. Боловсруулсан ирсэн дуудлагын тоо 100% дөхөж байна гэсэн үг.

Нэг талаас боломжийн хэмнэлт, нөгөө талаас үйлчлүүлэгчдийн байнгын урсгал нь компанийн ашгийг тогтвортой нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. Тиймээс өргөтгөлийн дугаар нь зах зээлд тактикийн төдийгүй стратегийн давуу талыг бий болгох боломжийг олгодог бизнесийн үр дүнтэй хэрэгсэл юм./p>

Чиний асуулт:

Өргөтгөл утасны дугаарыг хэрхэн залгах вэ?

Мастерын хариулт:

Томоохон аж ахуйн нэгжийн утасны дугаарыг залгахдаа тодорхой хүнтэй ярих эсвэл хүссэн хэлтэстэйгээ холбогдохын тулд өргөтгөлийн дугаар руу залгах асуудал байнга гардаг. Ийм өргөтгөлийн дугаар нь компанид бүх ажилчдын зөв, зохицуулалттай ажлыг зохион байгуулах боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч олон хүн өргөтгөлийн дугаарыг хэрхэн зөв залгахаа мэдэхгүй байна.

Эхлээд хүссэн компанийн утасны дугаарыг судлаарай. Хэрэв дугаар нь хоёр хэсгээс бүрдэх бол эхнийх нь үндсэн утасны дугаарыг илэрхийлэх бөгөөд хоёр дахь нь ихэвчлэн хаалтанд бичигдсэн байдаг нь өргөтгөлийн дугаарыг илэрхийлнэ. Энэ нь шаардлагатай хэлтэстэй холбогдоход туслах хоёр дахь хэсэг юм. Одоо утасныхаа үндсэн дугаар руу залгаад залга. Та автомат хариулагчийн хариуг сонсох болно.

Та түүний мэндчилгээг бүрэн сонсох хэрэгтэй, эс тэгвээс дуудлага бүтэлгүйтэж магадгүй бөгөөд та дугаарыг дахин залгах хэрэгтэй болно. Мессежийн төгсгөлд автомат хариулагч бүх өргөтгөлийн дугаарыг жагсааж, дараа нь залгахыг хүсэх болно шаардлагатай тоодохионы дараа.

Одоо та суурин утас тань дууны горимд байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Энэ нь өргөтгөлийн дугаартай хэвийн харилцахад шаардлагатай. Хэрэв горим идэвхгүй болсон бол та утсан дээрх "од" товчийг дарахад л хангалттай. Энэ нь доор, үндсэн тоонуудын доор байрладаг. Зарим загварууд суурин утаснуудТэд мөн тусгай Pulse-Tone товчлууртай. Хэрэв таны утас аль хэдийн дууны горимд ажиллаж байгаа бол өргөтгөлийн дугаар руу залгахад хангалттай.

Утсаа дууны горимд шилжүүлэхийг хүлээнэ үү. Дараа нь өргөтгөлийн дугаарын дугаарыг оруулж эхэлнэ. Та залгах үед янз бүрийн давтамжтай янз бүрийн богино дохиог сонсох болно. Энэ нь та утсан дээрээ аяны горимд зөв шилжсэн гэсэн үг юм.

Өргөтгөлийн дугаар руу залгасны дараа хариултыг хүлээнэ үү. Заримдаа байгууллагын PBX доголдож, таныг буруу холбодог. Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол утсанд хариулсан хүнээс энэ удаад таныг зөв холбохыг хүс. Дүрмээр бол компанийн ажилчид ийм хүсэлтийг ойлгодог. Үгүй бол та үндсэн дугаараа дахин залгах хэрэгтэй болно, дараа нь өргөтгөл.

Гар утас ашиглан өргөтгөлийн дугаар руу залгахыг зөвлөдөггүй. Эцсийн эцэст, тэдгээр нь бүгд PBX-ийн аяны горимыг дэмждэггүй тул та үүнийг даван туулах боломжгүй юм. Мөн түүнчлэн гар утасны операторуудИйм дуудлагын төлбөрийг суурин утасны дуудлага гэж тооцдог. Мөн автомат хариулагч танд хариулах мөчөөс эхлэн цаг хугацаа, мөнгөний тоолол эхэлнэ. Ийм дуудлага нь танд маш их мөнгө төлөх болно, эсвэл таны үүрэн телефоны мөнгө хүрэлцэхгүйн улмаас та огт залгаж чадахгүй.

Оффис дахь зөв хүнтэй холбогдохын тулд та тодорхой өргөтгөлийн дугаар руу залгах шаардлагатай болдог. Ийм систем нь оффисын дуудлагыг дахин хуваарилахад оролцдог нарийн бичгийн дарга эсвэл операторуудын ажлыг хөнгөвчлөхөөс гадна шаардлагатай захиалагч руу шилжүүлэхийг хүлээх хугацааг багасгадаг. Өргөтгөх дугаар бүхий систем байгаа нь бизнесийн ноцтой байдал, компанийн статусыг баталж байна.

Юуны өмнө тухайн байгууллагын үндсэн дугаар руу залгаад автомат хариулагчийг хүлээнэ. Аль өргөтгөл аль хэлтэст харьяалагддагийг автомат хариулагч хэлж өгнө. Хэрэв та хэзээ ч өргөтгөлийн дугаар руу залгаж байгаагүй бөгөөд үүнийг хэрхэн хийхийг төсөөлөхөд хэцүү бол автоматаар автоматаар автоматаар автоматаар автоматаар холбогдох операторыг хүлээж болно. Оператор руу хэнтэй ярихыг хүсч байгаагаа хэлээрэй, тэгвэл таныг зөв хүн рүү чиглүүлэх болно.

Хэрэв танд шаардлагатай захиалагчийн өргөтгөлийн дугаарыг мэдэж байгаа бол тухайн байгууллагын дугаар руу залгана уу. Дуут дохио эсвэл автомат хариулагчийг сонсмогц утсаа "аяны горим" руу шилжүүлээрэй. Үүнийг хийхийн тулд "од" (*) товчийг дараад хэдэн секунд хүлээгээд өргөтгөлийн дугаараа оруулна уу. Компанийн PBX автоматаар таны оруулсан өргөтгөлийн дугаар руу шилжих болно. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та буруу хэлтэст эсвэл буруу залгасан бол утсанд хариулсан хүнээс таныг зөв өргөтгөлийн дугаар руу шилжүүлэхийг хүс. Байгууллагын аль ч ажилтан таны хүсэлтийг биелүүлэхэд хэцүү байх болно, учир нь ажилчид компани доторх богино утасны дугаараар дамжуулан хоорондоо харилцдаг.

Өргөтгөсөн дугаар бүхий PBX систем нь дэлхийн шилдэг туршлага юм утасны харилцаа холбооямар ч хэмжээний бизнест зориулагдсан бөгөөд энэ нь өөр өөр хотод байрладаг ч гэсэн нэг компанийн асар олон тооны ажилчдыг хооронд нь холбох боломжийг олгодог бөгөөд нэгэн зэрэг цөөхөн хэдэн хүнийг эзэлдэг. утасны шугамууд. Өргөтгөлийн дугаар руу залгах нь шаардлагагүй сааталгүйгээр хүссэн хүлээн авагч руугаа очих тохиромжтой арга юм.