Танай банкнаас хэрэгтэй мэдээлэл авах олон арга бий. Нэг сонголт бол хэлтэстэй биечлэн холбоо барих явдал юм. Гэхдээ ийм аялал хийх цагийг үргэлж хуваарилах боломжгүй байдаг. Бид алсын зайнаас харилцах арга замыг хайх хэрэгтэй. Энэ нь ялангуяа та банкны картаа алдсан эсвэл төлбөр хийхэд асуудал гарсан тохиолдолд үнэн юм. Түүнчлэн, заримдаа зээл эсвэл зээлийн карттай холбоотой онцгой нөхцөл байдал үүсдэг. Энэ тохиолдолд утсаар ярих нь туслах болно.

Гэхдээ хүн бүр гар утаснаасаа Сбербанк руу хэрхэн үнэгүй залгахаа мэддэггүй. Хэдийгээр бараг бүх хэрэглэгчдэд ийм боломж байдаг.

Дугаарыг хаанаас олох вэ

Одоогийн утасны дугаарууд үргэлж банкны карт дээр байдаг. Тэдгээрийг хуванцарны ар талд тодоор тодруулсан. Мөн сайтын хуудсуудад энэ мэдээлэл нь дэлгэцийн дээд хэсэгт дунд хэсэгт байрладаг.

Үндсэн утасны дугаарууд

Сбербанкны дуудлагын төвийн оператортой холбогдохын тулд гар утасны хэрэглэгчид 900 руу залгаж болно. Энэ үйлчилгээний дугаарыг санахад хялбар бөгөөд түргэн дуудлага хийхийн тулд утасны лавлах руугаа оруулж болно.

Сбербанк руу залгах схем

MTS, Beeline эсвэл Megafon-ийн үүрэн холбооны операторын захиалагчид сүлжээн дэх роуминг эсвэл өөрийн бүс нутагт дуудлага хийхдээ энэ дугаар руу хийсэн дуудлагын төлбөрийг төлөхгүй. Бусад операторуудын хувьд та үүрэн холбооны компаниудын утсанд хандах хэрэгтэй.

Та ямар ч гар утасны дугаараас үнэгүй залгах боломжтой утасны дугаар байна.

Оросоос энэ дугаар руу залгахад ямар ч сүлжээний захиалагч дебит хийхгүй. Суурин утасны хэрэглэгчид ч энэ ярианы төлбөрийг төлдөггүй.

Шууд утас руу залгах оргил цаг байдаг тул олон сувгийн дугаарууд ч завгүй байдаг. Энэ тохиолдолд та нэмэлт төлбөргүй дугаар ашиглаж болно:

Хэрэв та Сбербанкны оператор руу залгавал автомат үйлчилгээ эхлээд хариулах болно. Энэ нь дуут мэдээллийг ангилах зүйлсийн жагсаалтыг өгөх болно. Хэрэв та жинхэнэ оператортой харилцах шаардлагатай бол "0" гэсэн тоог дарж цэсийн дурын зүйлээс хүсэлт гаргаж болно. Үнэгүй ажилтан гарах үед та оператортой автоматаар холбогдох болно.

Үйлчлүүлэгчдэд туслах үндсэн асуултууд

Банкны шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, түүнийг хэрхэн авах талаарх мэдээллийг утсаар өгч байна. Мөн та өөрт ойр байгаа компанийн салбаруудын байршлыг мэдэж, интернет банк эсвэл Мобайл банкинд холбогдох талаар зөвлөгөө авах боломжтой.

Дуудлагын төвийн мэргэжилтнүүд гадаадад аялахаасаа өмнө картыг аюулгүй ашиглахын тулд тохируулах эсвэл эсрэгээр алдагдсан картыг блоклоход тусална. Компанийн ажилтнууд Сбербанктай холбоотой бусад асуудлаар зөвлөгөө өгөх болно.

Харилцааны нэмэлт хэрэгсэл

Гадаадад аялсан болон банкны бүтээгдэхүүний талаар зөвлөгөө авах хүсэлтэй хүмүүс дараах утсаар холбогдоно уу.

7 495 500 55 50

7 495 544-45-45

7 495 788-92-77

Гэхдээ олон улсын ярианы үнээс хамаарч тариф тогтооно.

Хэрэв та залгах боломжгүй бол дараах шуудангийн хайрцаг руу факс эсвэл имэйл илгээх боломжтой.

7 495 747-38-88 (факс)

[имэйлээр хамгаалагдсан]

Харилцаа холбоо нь бүх томоохон нийгмийн сүлжээнүүдийн хуудсан дээр байдаг.

Өнөөдөр ихэнх оросууд алдартай компаниудын, ялангуяа Сбербанкны банкны бүтээгдэхүүнийг ашиглахыг илүүд үздэг. Гэхдээ карт, данс, хадгаламж, зээл авах, үйлчилгээ үзүүлэхэд асуудал гарвал банк руу утасдаж зөвлөгөө авах нь дээр. Үүнийг яаж хийх вэ - цааш уншина уу.

Банкны мэргэжилтэнтэй хэрхэн холбогдох вэ?

Хэрэв та автомат хариулагчтай биш бодит хүнтэй ярихыг хүсч байгаа бөгөөд тэр үед компанийн хамгийн ойрын салбарт биечлэн очиж үзэх боломж байхгүй бол Сбербанкны Холбоо барих төвийн үйлчилгээг ашиглаж болно. Энэ нь ажлын өдөр, амралтын өдрүүд, амралтын өдрүүдээр өдөр бүр ажилладаг тул та өөрт тохиромжтой цагтаа чухал асуудлаар зөвлөгөө авах боломжтой.

Цорын ганц хязгаарлалт нь амралтын өдрүүд болон амралтын өдрүүдэд цөөн тооны ажилчид ажилдаа явдаг тул хариу нь ердийнхөөс арай удаан үргэлжилж магадгүй юм. Орой нь шугам бас завгүй байж болно, гэхдээ энд юу ч ажилчдаас хамаардаггүй, зөвхөн үйлчлүүлэгчид асуудлаа шийддэг, ихэнхдээ оройн цагаар ажилладаг бөгөөд хүн бүрт хангалттай мэргэжилтэн байдаггүй.

ОХУ-ын Сбербанкны дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчдийн сонирхсон мэдээллийг өдөр бүр өгөхөөс гадна банкны үйлчилгээтэй холбоотой аливаа асуудлаар тусламж, зөвлөгөө өгдөг.

Бүх гомдол, хүсэлтийг утсаар эсвэл цахим шуудангаар хүлээн авдаг бөгөөд энэ нь өргөдлийг нэг бүртгэлд бүртгэх боломжийг олгодог. Тиймээс, давж заалдах хүсэлтээ ирүүлсний дараа та түүний хэлэлцэж буй байдлыг вэбсайт эсвэл утсаар байнга шалгаж болно.

ОХУ-ын Сбербанкны дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй хэрхэн холбогдох вэ

Банкны ажилтнуудтай холбоо тогтоох хэд хэдэн арга байдаг.

• 8-800-555-55-50 гар утас болон суурин утаснаас дуудлага хийх үнэгүй дугаар. Энгийн асуудлыг шийдэж, хувийн данс руугаа нэвтрэх эрхийг сэргээхийн тулд үйлчлүүлэгчид дуут цэсний сануулгыг ашиглаж болно. Оператортой шууд холбогдохын тулд утасныхаа гар дээрх тохирох товчлуурыг дарах эсвэл систем таныг банкны ажилтантай харилцах харилцаанд шилжүүлэх хүртэл хүлээнэ үү.
• Аль ч үүрэн холбооны операторын Оросын хэрэглэгчдэд зориулсан богино дугаараар 24 цагийн шууд утас. Таны хувийн мэдээлэлд хурдан нэвтрэхийн тулд дуудлага хийхээс өмнө танихад шаардлагатай бүх бичиг баримт - банкны карт, Оросын паспорт зэргийг бэлтгэхийг зөвлөж байна.
• Гадаадаас болон хотын дугаараас дуудлага хийхдээ олон улсын форматаар +7-495-500-55-50 утас. Хэрэв та өөр улсад байгаа бол дуудлагын төлбөрийг таны сонгосон операторын тарифын дагуу тооцно.
• Банкны вэбсайт эсвэл нийгмийн сүлжээн дэх онлайн дэмжлэг (Сбербанкны дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ). "Харилцаж байгаа"). Аливаа нийгмийн сүлжээг ашиглах сүлжээ эсвэл онлайн дэмжлэг үзүүлэх чат, таны хувийн мэдээлэл халдагчдын гарт орж болно гэдгийг санаарай, тиймээс банкны мэргэжилтэнтэй ярилцаж дууссаны дараа системээс гарах товчийг дарахаа мартуузай.
• Компанийн вэбсайт дээрх дэмжлэгийн үйлчилгээтэй санал хүсэлтийн маягтыг ашиглан өргөдлийг бөглөнө үү. Цахим өргөдөл гаргахын тулд та өргөдлийн зорилго, шалтгаан, асуудлын мөн чанар, овог нэр, төрсөн он, сар, өдөр, гар утас, имэйл хаягаа зааж өгөх ёстой. Та SMS, имэйл эсвэл утсаар хариу хүлээн авахад аль арга нь хамгийн тохиромжтой болохыг зааж өгч болно.

Дээрх аргуудын аль нэгийг ашиглан өргөдлөө бөглөсний дараа банкны ажилтан өргөдлийн дугаарыг өгөх ёстой.

Та ийм өргөдлийн статусыг Сбербанкны вэбсайтаас эсвэл дээрх утасны дугааруудын аль нэг рүү залгаж өөрөө шалгаж болно. Ихэнхдээ үйлчлүүлэгчийн бүх хүсэлтийг ирүүлснээс хойш 24 цагийн дотор авч үздэг.

ОХУ-ын Сбербанкны дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ ямар асуудлыг шийдэж байна вэ?

Ихэнх тохиолдолд банкны үйлчлүүлэгчид зөвлөгөө, тусламж хүсдэг тул ийм хүсэлтийг хүлээхгүйгээр шууд шийдвэрлэх боломжтой.

• Үйлчлүүлэгчийн картыг хаах, блокоос гаргах, мөн картыг АТМ-ээр барьж авах, хулгайд алдах, үрэгдүүлэхэд туслах.
• Одоогийн картын үлдэгдэл болон сүүлийн үеийн хөрөнгийн хөдөлгөөн.
• Урамшуулал, зээлийн хөтөлбөр зэрэг үйлчилгээний багцууд.
• Интернет банк, гар утасны програмтай ажиллах.
• Хадгаламж, даатгал, төлбөр.

Хэрэв таны карт хулгайд алдагдах, алдагдсан, эсвэл АТМ-д баригдсан тохиолдолд та дансаа хааж, залилан мэхлэгчдээс мөнгөө ашиглахаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд Сбербанкны тусламж үйлчилгээтэй яаралтай холбоо барина гэдгийг санаарай.

Хэрэв танд банкны үйлчилгээний талаар асуух зүйл байвал ямар ч тохиромжтой аргаар зөвлөгөө авах боломжтой. Хэрэв та үйлчилгээг ашиглах явцад ямар нэгэн хүндрэлтэй тулгарвал, эсвэл гомдол гаргах эсвэл тусламж хүсэхийг хүсвэл хэрэглэгчийн тусламжийн дугаар эсвэл компанийн албан ёсны вэбсайтыг ашиглана уу.