Pokoušíte se volat, ale ve sluchátku slyšíte nahrávku, která říká, že odchozí hovory jsou omezeny? Stává se totéž při volání na jiné telefony? Zjistěte, jak se rychle a bez námahy zbavit blokování hovorů.

Běžné důvody pro „nevolání“

Poskytovatel má právo uložit účastníkům určitá omezení v rámci smlouvy uzavřené při nákupu SIM karty. Důvodů pro zákaz odchozích hovorů může být několik a tím nejčastějším je prostý nedostatek peněz na účtu. Navíc v závislosti na konkrétním tarifu a poskytovateli jsou někdy omezení i na intranetová připojení.

Z řady důvodů také nemusí mít uživatel sítě přístup k meziměstským připojením. V některých regionech funguje mobilní komunikace GSM selektivně – například pouze pro registrované v dané oblasti. K incidentům dochází také při odstávkách v případě poruchy SIM karty, která dosloužila svou plánovanou životnost (přes 7 let).

Nestandardní podmínky omezení

Některé situace související s omezením odchozí komunikace nemusí být každému jasné. Mluvíme o pojmech, jako jsou:

• roaming Při roamingu lze zakázat nejen odchozí, ale i příchozí hovory. U některých operátorů může volající slyšet i na odchozí omezení, ačkoli ve skutečnosti je příjemce blokován;
• Záchvat. Stává se, že podvodníci využívající nejnovější technické inovace zachycují toky operátorských linek a využívají cizí telefony k zahlcení, falešným registracím a dalším nelegálním podvodům. Napadený telefon je zcela zablokován, dokud se neobjasní okolnosti ve všech bodech, včetně hovorů;
• Heslo. Pokud používáte zařízení někoho jiného (například firemní), může být „chráněno heslem“. Při pokusu o volání uslyší volající odpovídající zprávu;
• "zastavit hovor" Někteří operátoři nabízejí službu omezení volání, aby se člověk mohl držet daného rozpočtu a přitom držet peníze přímo na účtu bez nutnosti častého dobíjení.

Metody práce s omezovači

Zákaz odchozí komunikace můžete odstranit několika způsoby, v závislosti na důvodech blokování. Například v případě „prázdného“ zůstatku stačí dobít účet. Ale pokud je vše jasné s finanční stránkou, tak v ostatních situacích je potřeba si s operátorem vyjasnit detaily.

Každý z nich má horkou linku, kam byste měli zavolat s dotazy. Pokud se tam nedostanete, ačkoli je tam pokrytí, připojení tohoto poskytovatele je v regionu aktivní, ale ne pro každého. Proto budete muset vyhledat servisní oddělení operátora, což může být obtížné. Pokud se vám ale přesto podaří projít, postupujte podle pokynů.

Nejoblíbenější důvody: hodnocení operátorů

• Tele 2. Nemá jasné blokovací předpisy, přístupné uživatelům. Volání na číslo 611 vám umožní zjistit okolnosti, ale pro pomoc v této záležitosti budete muset poskytnout údaje o pasu majitele SIM karty.
• Megafon. Technickou podporu můžete zavolat dvěma způsoby: z mobilního telefonu - 0500 nebo na " horká linka» 8-800-550-0500. Nejčastějším důvodem je zde nedostatečná výše zálohy (jak je uvedeno ve smlouvě).
• MTS. Klienti tohoto operátora až na ojedinělé případy slyší nahrávku informující o důvodech blokace, takže na otázku, co je se sítí špatně, lze odpovědět zcela objektivně. MTS také nabízí službu záměrného blokování odchozích zpráv, rozdělenou do několika typů. Aktivují se pomocí příkazů USSD: volání podle čísel s hvězdičkami a ostrými čísly, a proto, i když je to poskrovnu, existuje možnost, že službu povolíte omylem. Službu podpory můžete kontaktovat na tel. 8-800-250-0890 (zdarma v celé Ruské federaci) nebo 0890 (z telefonů MTS).
• BVK. BaikalWestTelecom se také řídí pravidly „zákazu“, kterým spotřebitelé plně nerozumí. Web tohoto poskytovatele nabízí klientům podpůrné služby 000 (z čísel BVK) a 89025-113-113 a také 767 za placené (3 rubly/min.) konzultace. Zřejmě je to náznak toho, že bezplatná konzultace není kvalitní.

Ale ať už jsou nuance volání operátorovi jakékoli, ve většině případů je to - jediná možnost zjistit, proč jsou odchozí zprávy blokovány, a také odstranit omezení.

Často se můžete setkat se situací, kdy nemůžete kontaktovat svou rodinu a přátele na číslech Megafon. “Bylo nastaveno omezení komunikace” - podobná zpráva automatický systém po vytočení čísla znamená hovořit s účastníkem dál tento moment nemožné. S čím to může souviset a co dělat v tomto případě, vám řekneme v tomto článku.

Kdy může být komunikace Megafon omezena?

Nemožnost uskutečnit nebo přijmout určitý typ hovoru ve 100 % případů je způsobena tím, že uživatel na čísle aktivoval odpovídající zákaz. Účastník to může provést buď samostatně, zadáním kombinací symbolů na klávesnici telefonu, nebo prostřednictvím specialisty zákaznického servisu. Důležitý bod je skutečnost, že omezení volání nastavuje pracovník podpory až po potvrzení identity majitele čísla. Tím je vyloučena možnost, že dojde k omezení komunikace. Co to znamená? Megafon umožňuje pouze jeho majiteli provádět jakékoli akce s číslem.

Proč je komunikace Megafon omezená?

Otázka, proč není možné kontaktovat určitého účastníka nebo přijímat příchozí hovor, se nejčastěji vyskytuje u lidí, kteří se se službou Blokování hovorů nikdy nesetkali. Lze jej použít k omezení přijímání nebo uskutečňování určitých typů hovorů. Kdo by z toho mohl mít prospěch? Tato služba bude skutečnou spásou pro ty účastníky, kteří jedou na dovolenou do jiné země a během této doby chtějí vyloučit možnost přijímat hovory. Vzhledem k tomu, že náklady na příchozí a odchozí hovory v roamingu jsou poměrně vysoké, je tato touha zcela oprávněná. Lze jej připojit i v jiných situacích, kdy je nutné přerušit některý typ komunikace. To může být například relevantní pro rodiče, kteří se chtějí vyhnout odpisům Peníze pro odesílání zpráv na placená čísla jejich dítě (obdobný zákaz lze nastavit i přes mobilní telefon).

Popis a podmínky poskytování služby „Blokování hovorů“.

Na seznamu kohokoli mobilního operátora Existuje řada služeb, které jsou základní a jsou poskytovány předplatitelům zdarma. Megafon není výjimkou. Námi zvažovaná služba, u které si můžete nastavit zákaz určitých typů komunikace, je zařazena do podobného seznamu. Aktivaci omezení může provést samostatně účastník zadáním příslušných příkazů nebo specialista podpory. Stojí za zvážení, že za připojení služby prostřednictvím zaměstnanců společnosti Megafon může být účtován poplatek. Omezení komunikace lze nastavit pro následující typy:

• odchozí hovory (místní hovory, vnitrostátní hovory) - kód 33;
• příchozí komunikace (všechna volání) - kód 35;
• odchozí mezinárodní komunikace- kód 331;
• odchozí hovory v roamingu (blokování hovorů na všechna čísla kromě ruštiny) - kód 332;
• příchozí komunikace v roamingu (všechna volání) - kód 351.

Pro aktivaci jakéhokoli zákazu musí být splněny následující podmínky:

• na účastnickém čísle není aktivována služba „přesměrování“ (pokud je k dispozici, měli byste ji nejprve deaktivovat a poté nastavit zákaz, výjimkou je, pokud bylo přesměrování hovorů nastaveno operátorem);
• Pro každý typ komunikace lze v jeden okamžik nastavit pouze jedno omezení (tj. na příchozí a odchozí komunikaci lze použít pouze jedno omezení současně, nastavením druhého se zruší předchozí).

Aktivace zákazu komunikace

Aktivace služby je dostupná všem předplatitelům Megafonu. Omezení komunikace lze kdykoli nastavit, zákaz lze podle potřeby také deaktivovat. Pro správu služby bude klient potřebovat speciální heslo (pro všechny účastníky je výchozí kombinace 0000) a kódy pro každý typ komunikace, jejichž poskytování lze aktivovat zákazem (jsou uvedeny).

Chcete-li zadat omezení, musíte zadat příkaz na telefonu *servisní kód*heslo pro správu služeb#. Můžete také nastavit zákazy na řadu určitých typů hovorů (například na SMS zprávy - kód 16, na příjem a odesílání faxových zpráv atd.). V tomto případě bude příkaz pro nastavení zákazu mírně upraven: *servisní kód*heslo pro správu služby*typ hovoru#. Omezení se aktivuje za 10–15 minut.

Deaktivace služby

Je nutné kontaktovat specialisty Megafon pro deaktivaci? Existuje omezení komunikace, jak jej mohu zakázat? Podobné otázky mohou vyvstat od účastníků, kteří potřebují obnovit poskytování služeb zrušením odpovídajícího zákazu. Vypnutí služby zákazu je stejně snadné jako její aktivace. Chcete-li to provést, zadejte do telefonu následující kombinaci: #servisní kód*heslo pro správu služeb#. Podobný příkaz lze také použít k deaktivaci zákazů typů hovorů (úplný seznam typů hovorů si můžete prohlédnout na oficiálních stránkách Megafonu).

Změna hesla pro správu služby

Výchozí heslo pro povolení/zakázání zákazu může uživatel změnit. To ochrání váš telefon před neoprávněnými pokusy o ovládání služby jinými lidmi. Chcete-li zadat nové heslo, použijte kombinaci: **03*330*aktuální heslo*nové heslo#. Jeho platnost je neomezená (do zavedení nové řady čísel). Pokud se však při zadávání kombinace pro změnu hesla třikrát spletete, pak použití služby blokování připojení nebude k dispozici. Odstranění blokace bude možné pouze kontaktováním kanceláře majitele SIM karty s cestovním pasem.

Závěr

Pokud při volání na číslo Megafon říká: „Byla nastavena omezení komunikace“, pak s vysokou pravděpodobností můžeme říci, že účastník má aktivovanou službu „Blokování hovorů“. Majitel SIM karty může nezávisle zjistit přítomnost takového omezení prostřednictvím specialisty technická podpora(podle čísla 8-800-550-05-00). Službu může spravovat buď sám předplatitel, nebo prostřednictvím specialisty podpory. Po deaktivaci zákazu bude opět možné využívat komunikační služby na čísle Megafon. Omezení komunikace může nastavit pouze vlastník čísla, který má osobní heslo pro správu této služby. Pro zajištění bezpečnosti vašeho čísla se doporučuje změnit výchozí sekvenci číslic.

Mobilní komunikace je nedílnou součástí lidského života. Bez toho už nemůžeme pracovat ani prostě žít, ale stává se, že někdy Megafon hlásí, že bylo nastoleno určité omezení komunikace. Pro mnoho lidí je velmi důležité vyřešit tento problém co nejrychleji a nejefektivněji, protože na komunikaci může někdy hodně záležet.

Proč je problém?

Pokud je nastaveno omezení komunikace, znamená to, že Megafon omezil různé odchozí zprávy od předplatitelů. Tuto službu využívají především firmy a organizace, které chtějí snížit své náklady mobilní komunikace a nechcete, aby zaměstnanci během pracovní doby telefonovali mimo pracovní dobu.

Tato služba zahrnuje tři možnosti:

1. omezení se provádí pouze v rámci vybraného úřadu;
2. „bílá“ a „černá“ listina jsou propojeny;
3. Je zakázáno objednávat služby z krátkých čísel.

Předplatitelé si nezávisle vyberou vhodnou možnost.

Více o omezeních

Pokud mluvíme o omezení komunikace na základě „černé“ listiny, pak je zakázáno volat na určitá čísla nebo celé směry. Například je stanoveno, že zaměstnanci nemohou volat do zahraničí nebo jiných měst.

Pokud mluvíme o „bílých“ seznamech, zaměstnanci mohou volat na určité směry nebo čísla, která jsou povolena. V některých případech jsou v „bílém“ seznamu zahrnuta pouze čísla, která jsou uvedena klientem v Megafonu. Obě možnosti seznamu lze definovat pro každého zaměstnance společnosti jednotlivě nebo ve skupinách. Je třeba také poznamenat, že tato omezení platí pouze po určitou dobu (hodiny, dny, týdny atd.). Pro takovou komunikaci si také můžete vytvořit speciální osobní rozvrh.

Když je komunikace omezena na úrovni kanceláře, Megafon na žádost účastníka omezuje počet odchozích hovorů od zaměstnance společnosti v závislosti na jeho poloze. Jinými slovy, pokud účastník opustí kancelářské prostory, přestanou fungovat. Operátor může klientům nabídnout několik takových zón současně. Kromě toho se navrhuje časově omezit hovory na jedno nebo více čísel atd.

Zákaz na krátká čísla znamená „uzavření“ všech odchozích požadavků na různá placená a bezplatná krátká čísla. To platí pro čísla, na která se nevztahuje karta pokrytí Megafon. Jedná se o velmi pohodlné řešení v případech, kdy si zaměstnanci firmy objednávají různý obsah.

Cena a připojení

Náklady na tuto službu Megafon pro všechny tři body (uvedené výše) jsou pouze 50 rublů. Poplatek se účtuje k prvnímu dni každého měsíce. Chcete-li však službu aktivovat, budete muset zaplatit dalších 30 rublů. Pro připojení nebo odpojení tuto službu musíte navštívit servisní středisko, které pracuje s firemními klienty. Předtím se však vyplatí podrobně prostudovat podmínky poskytování služby, které najdete na webu operátora. Je třeba poznamenat, že tato omezení se vztahují pouze na odchozí žádosti. Objednat tuto službu není možné v roamingu. To také neplatí pro zasílání SMS zpráv. Tato služba je dostupná pouze v firemní sazby Megafon.

Někdy můžete zavolat účastníkovi a slyšet, že byla nastavena určitá omezení. To v podstatě znamená, že nemá na účtu dostatek peněz nebo že komunikace je povolena pouze na určitém území. Abyste tomu plně porozuměli, musíte si promluvit s mobilními operátory.

Existuje mnoho důvodů, proč potřebujete nastavit blokování hovorů na telefonním čísle. Mezi ty hlavní patří touha omezit se od nechtěných hovorů nebo možnost ušetřit peníze na zůstatku při cestách do zahraničí. Dnes vám řekneme, jak umístit nebo odstranit zákaz příchozích a odchozích hovorů na číslo MegaFon a zda je možné nastavit blokování pouze na určitá čísla, včetně zpráv.

Jak služba funguje

Služba blokování hovorů, nazvaná „Blokování komunikačních služeb“ v MegaFonu, vám umožňuje omezit vše nechtěné hovory na vaše telefonní číslo a můžete jej používat zcela zdarma. Může se stát nepostradatelným v řadě situací, zejména pokud jde o dětský telefon nebo při cestách do zahraničí. Na svém MegaFon čísle si můžete nastavit automatické blokování příchozích hovorů, případně povolit zákaz odchozích hovorů určitého typu, který lze kdykoliv zrušit.

Příchozí nebo odchozí hovory můžete na MegaFonu zakázat docela jednoduše, ale je třeba si uvědomit, že zákaz může být pouze pro jeden typ hovoru. Pokud tedy zablokujete všechny příchozí zprávy na MegaFon a poté zablokujete všechny příchozí zprávy při roamingu, bude fungovat pouze poslední nastavené omezení. Je ale možné použít současně určitý typ zákazu na příchozí zprávy a jeden na odchozí.

Také nemůžete blokovat odchozí nebo příchozí hovory na konkrétní číslo pomocí „Blokování hovorů“ od MegaFon, stejně jako blokování SMS. K tomu slouží samostatné služby. Je možné zakázat zcela specifický typ komunikace. Můžete tak omezit přijímání nebo uskutečňování hlasového hovoru nebo používání zpráv nebo současně zakázat hovory a SMS.

Blokování hovorů lze jednoduše kdykoli zrušit a můžete to udělat také sami ze svého telefonu MegaFon. A zde je třeba poznamenat, že pokud nastanou potíže, můžete se obrátit na operátora MegaFon, který vám zdarma pomůže deaktivovat blokování příchozích nebo odchozích hovorů. Operátor MegaFon vám ale může pomoci pouze zakázat příchozí hovory nebo vypnout odchozí hovory za poplatek – za 30 rublů.

Jak blokovat hovory

Blokování hovorů na MegaFonu můžete aktivovat pomocí příkazy USSD a pomocí podobných kombinací můžete na svém MegaFonu zakázat funkci blokování příchozích a odchozích hovorů. Pro nastavení a odblokování hovorů na MegaFon použijte síťové heslo, bez kterého bude přístup ke službě zablokován.

Zpočátku je jeho hodnota čtyři nuly, ale lze ji změnit, aby nikdo jiný nemohl zjistit vaše heslo pro blokování hovorů na MegaFon. Pokud náhle zapomenete svůj kód pro nastavení a odblokování hovorů, budete muset kontaktovat podporu operátora a obnovit jej.

Existují dva typy blokování pro příchozí a tři typy blokování pro odchozí.

Limit doručené pošty

Omezení příchozích hovorů na telefonní číslo MegaFon lze nainstalovat za jedné ze dvou podmínek. První z nich zahrnuje úplný zákaz přijímání hovorů. Druhá možnost je vhodná pro ty, kteří chtějí omezit příchozí hovory v roamingu. Službu blokování příchozích hovorů můžete povolit nebo zakázat pomocí speciálního příkazu, který odpovídá správný typ omezení vašeho čísla MegaFon.

Když nastavíte některý z těchto typů blokování, hovory zůstanou aktivní.

Omezení odchozích

Pro odchozí zprávy jsou k dispozici další možnosti blokování. Hovory z čísla můžete zcela omezit, nebo jen blokovat hovory na čísla v jiných zemích. Třetí verze zákazu stanoví omezení volání na mezinárodní roaming stojí však za zvážení, že hovory na všechna ruská čísla zůstanou aktivní. Pokud je také potřebujete omezit, měli byste nastavit první typ omezení.

Nezapomeňte, že všechny typy blokování hovorů na MegaFonu se vzájemně vylučují a aktivace jiného typu znamená zrušení nainstalovaného. Bude tedy účinný pouze typ zákazu, který je nainstalován jako poslední.

Omezení pro jednotlivé místnosti

Je možné se omezit na hovory a zprávy od jednotlivců, ale není to zdarma. Chcete-li to provést, musíte si aktivovat službu „Černá listina“. Standardní funkci na svém telefonu můžete samozřejmě využívat zdarma, ale služba od operátora má několik výhod.

Když je tedy do seznamu přidáno číslo předplatitele MegaFon, budou zablokovány nejen hovory z něj, ale také zprávy. Pro čísla jakéhokoli jiného operátora budou přijímány zprávy. Celkem lze do seznamu přidat až sto čísel. Poplatek za službu nezávisí na jejich množství a činí dva rubly za den.

Pokud odstraníte blokování hovorů vypnutím „Černé listiny“ na čísle MegaFon, váš profil bude do měsíce aktivní. V tomto případě, pokud službu znovu aktivujete, nebudete do ní muset znovu zadávat čísla.

Všimněte si, že správa služeb je také dostupná prostřednictvím krátkého příkazu * 130 #. Po odeslání stačí postupovat podle pokynů na obrazovce a vybrat požadovanou akci.

Jak blokovat SMS

MegaFon svým předplatitelům také nabízí možnost nastavit si zákaz příchozích zpráv. K tomuto účelu se používá placená varianta„SMS filtr“. Seznam služeb může obsahovat až tisíc různých čísel a také příjemce používající místo čísel abecední hodnoty. To vám umožní zcela se chránit před různými spamy.

Na rozdíl od „Černé listiny“ zůstává služba aktivní, i když je číslo zablokováno a na zůstatku nejsou žádné prostředky na její zaplacení. Tato možnost stojí jeden rubl za den, a pokud je na čísle aktivní „Černá listina“, bude poplatek činit osmdesát kopejek za den.

Kdykoli můžete zrušit zákaz přijímání příchozích SMS od konkrétního účastníka a deaktivovat pro něj blokování na svém čísle MegaFon. Správa služeb je dostupná jak na webu, tak z mobilního telefonu.

Výhodou služby je, že zprávy, jejichž příjem je blokován, lze v případě potřeby zobrazit na speciální webové stránce služby. To vám umožní v případě potřeby vždy číst zprávy, které vám byly zaslány, ve vhodnou dobu, ale po zbytek času vás nebudou rozptylovat.

Chtěli byste se dozvědět více o otázce, proč je mobilní komunikace omezena operátorem Megafon? To znamená, že účastník musel čelit situaci, kdy nebylo možné uskutečnit odchozí hovor. Okolnosti vzniku zákazu mohou být různé, takže existuje několik způsobů, jak problém vyřešit.

Co to znamená

Jakmile účastník při pokusu o uskutečnění hovoru uslyší: „Bylo nastaveno omezení komunikace“, znamená to, že nyní není možné:

Pozornost! Omezení komunikace je možné při dobrovolném zákazu jakýchkoliv typů hovorů. V této situaci mluvíme o tom, že si klient aktivuje doplňkové služby.

Důvody pro zavedení zákazu na vlastní pěst:

1. Úspora peněz při pobytu v zahraničí nebo cestování po zemi. V národním a mezinárodním roamingu není možné volat z účastnického čísla (s výjimkou tísňových čísel).
2. Zabránění nezletilým v přístupu k nevhodnému obsahu.
3. Blokování SMS spamu z krátkých čísel.
4. Blokování hovorů korporátním klientům Megafon. Implementováno pro zaměstnance, kteří mají zakázáno volat do jiných měst nebo do zahraničí.

Jaké služby omezují komunikaci?

„Blokování hovorů“ je služba, v rámci které můžete nezávisle nastavit omezení komunikace a nechtěných hovorů na Megafonu. Provozovatel poskytuje seznam podmínek pro blokování funkcí účastníka na jeho vlastní žádost, včetně:

• úplná nemožnost volat z čísla mobilního telefonu;
• přístup k odchozímu hovoru pouze tehdy, když jste v Rusku;
• V zahraničí zákaz volání do mobilní čísla hostitelská země a osoby nacházející se v Ruské federaci;
• absolutní zákaz všech příchozích spojení při zachování možnosti uskutečnit odchozí hovor;
• nemožnost přijímat příchozí hovory při roamingu mimo Rusko.

Pozornost! Blokování hovorů z telefonního čísla lze nastavit pouze při vypnutém přesměrování.

Co dělat pro odstranění omezení komunikace

Chcete-li odstranit omezení používání předplatitelské číslo, musíte zjistit, jaký typ služby je zakázán a z jakého důvodu: všechny příchozí, odchozí hovory nebo samostatná kategorie hovorů.

Nejprve zkontrolujte svůj zůstatek – vytočte *100# a stiskněte tlačítko „Zavolat“.

Zkontrolujte SIM kartu, možná selhal identifikační modul. Známky toho jsou zcela chybějící signál mobilní komunikace a nemožnost navázat připojení k internetu. Chcete-li obnovit funkčnost SIM karty, musíte jít s pasem do obchodu Megafon.

Pokud bylo omezení komunikace uloženo nezávisle, pak k odstranění zákazu použijte příkazy:

• #banning kód služby*ХХХХ#, kde „kód služby zákazu“ (33 – zákaz všech příchozích, 35 – zákaz všech odchozích) a „XXXX“ je čtyřmístný kód zadaný při nastavování omezení uživatelem;
• #barring service code*ХХХХ*YY#, kde „YY“ je typ pozastavené služby: 10 – úplný seznam poskytovaných funkcí, 11 – hlasová volání, 21 – připojení k internetu, 13 – faxové zprávy, 16 – textové zprávy, 19 – vše kromě SMS zpráv.

Závěr

Shrnutím obdržených informací můžete nezávisle určit důvody, proč bylo číslo Megafon zablokováno, a odstranit vzniklá omezení. Odblokování může provést samotný účastník kontaktováním manažerů podpůrných služeb mobilního operátora a také pomocí speciálních příkazů a osobního bezpečnostního kódu.