Půjčky jsou nyní nejčastějším typem řešení problémů. Společnost Tele 2 nabízí svým klientům získání půjček, pokud není možné dobít účet. Mnozí se však setkávají s blokováním možnosti a alternativním upozorněním - „Odeslat SMS s příkazem na číslo 315“, když se pokusí odeslat příkaz na krátké číslo.

Podstata vzhledu této možnosti v Tele2

Společnost Tele 2 nabízí půjčky za poměrně přísných podmínek. Nedodržení bude mít za následek okamžité odmítnutí půjčky. Místo obvyklého „Ne“ se zobrazí alternativní chybová zpráva: „Pošlete SMS s příkazem na číslo 315. Vše můžete opravit pouze tím, že si uděláte pořádek na svém účtu na SIM kartě. Podrobnější informace o půjčkách naleznete na tematické stránce webu msk.tele2.ru/option/promisepay.

Existují dvě možnosti, které může uživatel získat pomocí zadaného parametru (zasláním kódu na číslo 315):

1. Obdržet oznámení „Slíbená platba nemůže být v tuto chvíli schválena“, pokud nejsou splněny podmínky – více o tom níže.
2. Obdržíte zprávu o výši provize.

Nuance zpracování „slíbené platby“

Okamžitě stojí za zmínku, že existuje několik možností, jak požádat o půjčku. „Slíbená platba“ se aktivuje dvěma způsoby, takže vyzkoušejte každý z nich:

• zavoláním na číslo 637;
• odesláním příkazu s kombinací *122*1#.

Dále se hodně mění v závislosti na regionu, kde se uživatel nachází: operátor mění podmínky poskytnuté půjčky. To platí pro dobu splácení, dobu aktivace a dobu používání. Částky se také velmi liší. Doporučuje se předem zjistit u operátorů podmínky pro získání „Slíbené půjčky“ z vašeho regionu.

Přibližné podmínky pro vydání půjčky jsou omezeny na 10 dní, ne však méně než tři. Tato doba umožňuje prodloužit platnost balíčku s možností volat a přistupovat k internetu. Částka připsaná na účet SIM karty se bude pohybovat od 50 do 300 rublů. Navíc bude zahrnuta úroková přirážka k úvěru.

Hlavní důvody pro upozornění „Pošlete SMS s příkazem na číslo 315“

1. Chyba může nastat kvůli nedostatečnému využití SIM karty. Každá nová karta musí fungovat online minimálně 29 dní, nejlépe 60 dní, teprve po této době bude k dispozici služba nouzového doplnění zůstatku.
2. Během 29 dnů ověřovacího období bylo odepsáno méně než 100 rublů. Z nové SIM karty musíte utratit 100 rublů. To umožňuje operátorovi ujistit se, že uživatel má vážné úmysly a že číslo bude nadále fungovat.
3. Zůstatek je považován za nedostatečný, když je jeho účet mínus 30 rublů. Pokud je částka nižší, půjčka není poskytnuta.
4. Příkaz můžete aktivovat pomocí krátkého kódu jednou denně – bylo vzneseno mnoho požadavků, které vedly k chybě.
5. Je nutné splatit dluh za přidělené období provozovatelem.
6. Nemůžete si půjčovat z čísel, která jsou z různých důvodů blokována.
7. Existuje možnost spadat pod regionální omezení. Některé části Ruska neumožňují velké půjčky.
8. Služba je opět dostupná až po úplném splacení dluhu.

Pojďme zjistit, odkud pocházejí SMS zprávy z čísla 313 na Tele2: co to je a proč se dozvíte o odepisování peněz z vašeho účtu?

Jaká upozornění se odesílají z tohoto čísla?

Předplatitelé Tele2 se často setkávají s automatickou službou skrytou pod číslem 313. Tato služba vám umožňuje používat účet vašeho telekomunikačního operátora k poskytování služeb převodu peněz, zejména takové služby jako „Platby a převody“.

Jinými slovy, uživatelé Tele2 obdrží od operátora na svůj telefon zprávu o odepsání prostředků z jejich účtu za poskytování některých finančních služeb nebo připojení těchto služeb.

Více informací o těchto službách vám řeknou samotná oznámení:

💬 Odložená platba. Tento typ služby mohou potřebovat ti předplatitelé, kterým náhle dojdou peníze na jejich účtu mobilní telefon, ale neexistuje způsob, jak dobít svůj účet. Zde přichází na pomoc „Odložená platba“. Operátor doplní zůstatek účastníka a ten může pokračovat v používání mobilní komunikace, nezapomínejme na to, že služba bude nakonec muset být zaplacena v plné výši.

💬 Pečující operátor. Existuje pokročilejší typ služby - „Pečující operátor“. V tomto případě, aniž by čekal na klienta, obdrží účastník zprávu od operátora, která nabízí prostředky k dobití účtu. Účastník má právo tyto prostředky odmítnout zasláním čísla 0 v odpovědní zprávě. Bohužel ne vždy je možné tuto službu odmítnout a účastníkovi je stále poskytována. V tomto případě budete muset za tři dny připojené služby zaplatit 60 rublů.

Zpráva o splacení dluhu

Po vypršení Odložené platby jsou z účtu odepsány prostředky, což může vést k jeho zablokování, pokud jej účastník včas nedobije požadovanou částkou, na což systém okamžitě upozorní z čísla 313.

Potvrzení nebo zamítnutí odpisu

Předpokládá se, že Tele2 nemá s těmito akcemi nic společného. Za všechno může virus třetí strany software, která odesílá zprávy o aktivaci odběru obsahu nebo změně způsobu platby.

V důsledku škodlivých akcí jsou zprávy odesílány z telefonu účastníka na placená čísla, což znamená odepsání finančních prostředků z telefonního zůstatku za nevyužité služby.

Recenze předplatitelů

Oběti jednání operátora Tele2 a to samé malware všimněte si, že zprávy nepřicházejí pouze z čísla 313, ale i z jiných čísel (312, 3116).

Kontakt technická podpora operátor je k ničemu. Obvykle po žádosti následuje odmítnutí vrácení peněz bez vysvětlení. Existují však výjimky, ale obecně není situace příliš příznivá.

Pokud však předplatitel vyhrožuje kontaktováním policie, zaměstnanci Tele2 se ke svým zákazníkům chovají laskavěji. A dokonce vracejí peníze na účet účastníka ve výši výrazně převyšující požadovanou částku.

Je třeba poznamenat, že neexistují žádné přímé důkazy o pomoci účastníkům nebo o odmítnutí pomoci. Informace lze posuzovat pouze v kontextu seznámení a pochopení aktuální situace.

Jak takové služby zakázat?

Mnoho klientů Tele2 nemá čas a chuť porozumět předplatným a připojeným službám. Předplatitelé se bojí ještě většího odepisování peněz z jejich účtů a chtějí, aby otravné služby co nejrychleji skončily.

Co můžete udělat právě teď:

• ve svém osobním účtu na záložce „Služby“ můžete zrušit zaškrtnutí připojených služeb, které neplánujete používat;
• zadejte z obrazovky mobilního telefonu požadavek *179*0#, který deaktivuje všechny služby nesouvisející s tarifem;
• volejte operátorovi 611, navštivte osobně servisní středisko a v případě potřeby napište žádost o odpojení služeb.

Nyní víte, co znamenají SMS zprávy z čísla 313 na Tele2 - co to je a proč k vám přicházejí. Podělte se v komentářích, zda se vám podařilo služby zakázat.

Když se objeví otázky ohledně tarifů nebo služeb, nastanou problémy s komunikací nebo jiné potíže, musíte vědět, kam se obrátit. Helpdesk Tele2 je svým předplatitelům vždy k dispozici a jeho specialisté jsou připraveni okamžitě pomoci při řešení jakýchkoli problémů, které mohou mít. Na této stránce najdete aktuální telefonní čísla podpory Tele2 pro všechny regiony Ruska.

Čísla technické podpory Tele2

Nejjednodušší způsob, jak kontaktovat technickou podporu, je zavolat na jediné číslo, bezplatné pro všechny předplatitele Tele2 – 611. Stačí vytočit toto číslo podpory Tele2 na vašem mobilu a počkat na připojení. Chcete-li přímo kontaktovat operátora, musíte stisknout 0 v hlasovém menu a budete přesměrováni na bezplatného specialistu.

Můžete také kontaktovat službu podpory s pevná linka nebo mobilní telefon jakéhokoli jiného telekomunikačního operátora na čísle 8-800-5550-611. Hovor je zdarma pro všechny regiony Ruska. Existuje také jednotné číslo helpdesku +7-951-52-00-61, pomocí kterého mohou předplatitelé Tele2 volat na službu podpory zdarma nejen v Rusku, ale i v zahraničí.

Při plánování volání na technickou podporu buďte připraveni poskytnout informace, které operátor může potřebovat - celé jméno, sérii a číslo pasu osoby, na jejíž jméno je číslo registrováno.

Jak jinak můžete zavolat na podporu Tele2?

Kromě jednotlivých čísel má každý region svá vlastní telefonní čísla podpory Tele2. To je důležité vzít v úvahu při volání podpora z mobilu probíhá nabíjení v souladu s podmínkami operátora, ať už se jedná o MTS, Beeline, Megafon nebo jiného operátora. Pro pohodlí všechny referenční, technické a předplatitelské služby jsou seskupeny níže podle federálních okresů.

Severozápadní federální okruh

Petrohrad a Leningradská oblast – 8-812- 989-0-022

Archangelská oblast – 8-818-247-4-747

Oblast Vologda / Čerepovec – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555

Kaliningradská oblast – 8-401-290-9-909

Murmanská oblast – 8-815-275-1-611

Novgorodská oblast – 8-816-255-0-150

Pskovská oblast – 8-811-275-7-575

Republika Karelia – 8-814-989-0-022

Republika Komi – 8-821-256-0-611

Centrální federální okruh

Moskva a Moskevská oblast – 8-495-979-7-611

Oblast Belgorod – 8-472-241-1-611

Brjanská oblast – 8-483-266-2-020

Vladimirská oblast – 8-492-237-6-747

Voroněžská oblast – 8-473-258-0-611

Kostromská oblast – 8-494-250-1-611

Kurská oblast – 8-471-239-9-993

Lipecká oblast – 8-474-271-7-171

Oblast Oryol – 8-486-243-8-000

Rjazaňská oblast – 8-491-250-0-611

Smolenská oblast – 8-481-256-0-000

Tambovsko – 8-475-276-0-611

Tverská oblast – 8-482-264-9-999

Region Tula – 8-487-258-0-611

Volžský federální okruh

Kirovská oblast – 8-333-277-2-222

Mordovská republika – 8-834-234-0-000

Oblast Nižnij Novgorod – 8-831-291-1-611

Region Penza – 8-841-224-0-000

Permská oblast – 8-342-227-7-611

Tatarstánská republika – 8-843-265-0-000

Udmurtská republika – 8-341-247-4-474

Uljanovská oblast – 8-842-241-4-141

Krasnodarské území a Adygejská republika – 8-861-253-0-055

Volgogradská oblast – 8-844-292-2-000

Rostovská oblast – 8-863-241-5-000

Uralský federální okruh

Oblast Kurgan – 8-352-261-3-611

Sverdlovská oblast – 8-343-290-0-611

Khanty-Mansi autonomní okruh – 8-346-270-0-611

Čeljabinská oblast – 8-351-248-0-611

Jamalsko-něnecký autonomní okruh – 8-349-644-0-611

Sibiřský federální okruh

Altajské území – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611

Kemerovská oblast – 8-890-499-0-000

Novosibirská oblast – 8-383-380-0-000

Omská oblast – 8-381-250-5-050

Tomská oblast – 8-382-294-1-000

Další způsoby, jak kontaktovat technickou podporu Tele2

Kromě zavolání na telefonní číslo podpory operátora existují také další způsoby, jak požádat o pomoc společnost Tele2. Jedním z nich je navštívit oficiální web tele2.ru a přejít do sekce „Kontakty“. Na této stránce ve formuláři zpětná vazba Svou stížnost, dotaz nebo požadavek můžete zanechat na podpůrné službě. Po obdržení vaší zprávy vás budou specialisté technické podpory Tele2 kontaktovat do 24 hodin pomocí kontaktních údajů, které jste zanechali.

Druhým způsobem je napsat operátorovi technické podpory na e-mailem – [e-mail chráněný]. Existuje také oficiální komunita Tele2 VKontakte -

Podivné zprávy od operátora nejsou v dnešní době neobvyklé, zejména s ohledem na rozmanitost komunikačních služeb a doplňkových možností. Někdy však SMS může informovat o neočekávaném stržení vysoké částky z zůstatku, včetně přechodu do mínusu a zablokování čísla až do splacení dluhu.

Tento materiál vám řekne, z čeho je krátké číslo 313 v Tele2, ze kterého jsou přijímány SMS, od koho jsou a jak můžete vypnout neočekávané poplatky?

Číslo 313 je automatická služba zodpovědná za zasílání upozornění o převody peněz provedené uživatelem pomocí účtu telekomunikačního operátora Tele2. Nejčastěji zahrnuto do distribuční skupiny služby „Platby a převody“.

Jednoduše řečeno – s dané číslo přichází jakási kontrola indikující některé platby ze zůstatku SIM karty, změny v nastavení plateb předplatitele nebo připojení finančních služeb.

Jaká oznámení přicházejí z čísla 313?

Existuje několik typů obsahu příslušných oznámení – podívejme se na ně v pořadí a podrobněji.

“Zpožděná platba”

Nezkušeným uživatelům poskytuje Tele2 službu jako „Zpožděná platba“, která spočívá v jakési „malé půjčce“. Funguje to následovně: účastník zaplatí za nějaký produkt nebo službu pomocí svého mobilního zůstatku, ale nemá dostatek finančních prostředků.

„Pečující operátor“ automaticky zasílá nabídku k platbě „na úvěr“, který musí být splacen do několika dnů. Chcete-li odmítnout, musíte jako odpověď poslat „0“, ale systém často odmítnutí ignoruje a automaticky připojí svůj „minikredit“.

Neexistují však žádná vysvětlení - náklady na službu jsou až 60 rublů na 3 dny (vzrůstá v závislosti na částce).

Oznámení o splacení dluhu

Okamžité důsledky prvního bodu - mailing vás vystavuje skutečnosti, že dluh je po splatnosti a účet je blokován až do úplného splacení (v závislosti na tarifní poplatek- se zájmem).

Potvrzení/odmítnutí odpisu.

Podle oficiální informace- nesouvisí s akcemi Tele2 a je výsledkem akce malwaru. V takovém případě obdržíte zprávu o změně způsobu platby nebo aktivaci odběru obsahu. Poté jsou prostředky automaticky odečteny za nevyužité služby aplikace třetích stran, tajným zasíláním zpráv na placená čísla.

Recenze od skutečných uživatelů

Oběti tohoto souboru okolností poznamenávají, že podobné akce a zprávy jsou prováděny z čísel 312, 313, 3116 a některých dalších.

Při kontaktování technické podpory Tele2 nejčastěji obdržíte přísné odmítnutí vrácení peněz a důvody jsou zřídka vysvětleny - ale, soudě podle některých komentářů, ne vždy se to stane.

Existují zaměstnanci, kteří mají zájem vyřešit problém bez donucovacích orgánů a prohlášení - jeden z uživatelů zaznamenal zvýšenou náhradu 500 rublů za nepochopitelný odpis 90.

Samozřejmě nejsou poskytovány žádné důkazy o akci nebo nečinnosti operátorů Tele2 - informace jsou poskytovány pouze pro obecné vnímání duality obrazu.

Číslo 313 je výběr peněz - jak to vypnout

Většina předplatitelů nechce rozumět detailům a chce se rychle zbavit e-mailových seznamů a předplatných, aby neztratili ještě více peněz. To je implementováno třemi způsoby:

1. Zavolejte do servisního střediska (611) nebo jej navštivte osobně a deaktivujte službu „Platby a převody“. Pokud odmítneme nebo naznačíme, že žádné nemáme, sepíšeme písemné prohlášení.
2. Píšeme speciální požadavek *179*0# , čímž zablokujete všechny poplatky, které nesouvisejí s hlavními možnostmi tarifu.
3. Přejdeme na váš osobní účet a deaktivujeme předplatné tím, že přejdeme na položku „Služby“ a odstraníme potvrzení ze všeho placeného/neznámého.

Závěr

Pokud to mobilní operátor zcela ignoruje, sepisujeme oficiální dokument orgánům činným v trestním řízení. Doporučuje se také zkontrolovat zařízení jakýmkoli antivirem, protože nelze vyloučit účinek virů (bod 3) - v tomto případě Tele2 správně odmítá vyšetřování a vaše prohlášení na policii bude prostě k ničemu.

Doufáme tento materiál vám vše řekl o tom, jaká oznámení z čísla 313 jsou v Tele2 - buďte opatrní při platbách online!

Tele2 – evropské mobilního operátora, která je v Rusku na čtvrtém místě co do počtu připojených předplatitelů.

Poskytnout plnohodnotnou práci sítě a zjednodušení interakce se zákazníky, firma využívá krat digitální kombinace, které se zadávají přímo z telefonu. Po stisknutí tlačítka volání se na displeji objeví potřebné informace nebo přijde SMS.

Pomocí určitých příkazů USSD má účastník možnost připojit služby, sledovat zůstatek, přijímat užitečné zprávy a měnit tarifní plány.

V Tele2 jsou všechny příkazy USSD rozděleny do čtyř skupin:

Kombinace pro řízení rovnováhy

Příkazy Tele2, pomocí kterých můžete spravovat zůstatek svého mobilního účtu:

• *105# – informace o zůstatku Peníze, ;
• *122# – informace o úvěrových prostředcích poskytnutých za podmínek programu „Slíbená platba“;
• *123# – žádost o dobití účtu u ostatních uživatelů sítě za podmínek programu „Dobití mého účtu“;
• *106*číslo karty# – aktivace doplňovací karty;
• *145# – informace o možnosti doplnění zůstatku jiného uživatele za podmínek programu Mobilní převod.

Seznam kombinací pro správu služeb

Příkazy USSD umožňují připojit nebo odpojit služby a zjistit zbývající volný provoz v síti.

Tyto zahrnují:

• *107# – informace o tarifu;
• *108# – název aktuálního tarifu;
• *146# – referenční údaje o tarifech platných při roamingu;
• *115# – požadavek na přijetí zprávy o službě „Gudok“;
• *115*0# – příkaz;
• *118# – příjem informací o připojení ke službě „Beacon“;
• *220*1*číslo účastníka# – zadání čísla do „ “;
• *111# – informace o možnostech mobilního portálu Tele2-Gid;
• *153# – plná kontrola nad platbami.

Webové příkazy

Užitečná čísla Tele2 pro pohodlné používání internetu:

• *155*15# – připojení ke službě „Internet z telefonu“;
• *155*19# – služba internetového balíčku;
• *155*200# – „Internetový balíček“;
• *155*201# – připojení „Internetový kufr“;
• *155*1=0# – referenční údaj o objemu zbývajícího provozu, počtu minut a SMS (pro účastníky připojené k tarifům Black line s předplatným).

Užitečná čísla pro všechny předplatitele sítě Tele2

Krátká užitečná čísla Tele2, která vám umožní používat síť co nejpohodlněji:

• *201# – schopnost zjistit své vlastní číslo;
• *202# – požadavek na příjem nastavení WAP/GPRS/MMS pro konkrétní model zařízení;
• *120# a *120*1# – překlad služby USSD do jiného jazyka.

Pro rozšíření funkčnost a zlepšení výkonu operátora poskytuje síť nejen příkazy USSD, ale také servisní čísla Tele2, která vám umožní spravovat váš zůstatek a tarif. Bude užitečné vědět a uložit pro vaše použití.

Tyto zahrnují:

• 611 – služba technické podpory zákazníků;
• 630 – náhrada stávajícího tarifu;
• 600 – provozní podmínky hlasová schránka a správa zpráv;
• 693 – žádost o informace o aktuální tarify k mobilnímu internetu;
• 655 – informace o aktuálních nabídkách pro komunikaci;
• 688 – informace o tarifech v síti a roamingu;
• 691 – informace o aktuální propagace a návrhy;
• 692 – informace o stávající metody ;
• 679 – žádost o přijetí automatické nastavení pro přístup k internetu;
• 629 – podmínky služby „Mobilní přenos“;
• 637 – referenční informace o programu „Slíbená platba“;
• 678 – .