Dnes večer v celém Rusku zažili operátoři MegaFon a Yota globální výpadek, který zasáhl uživatele z celé země. Předplatitelé okamžitě začali panikařit, protože přestalo fungovat doslova všechno, od samotné sítě (internet a volání) až po webové stránky těchto operátorů. Problém trval dvě hodiny, během kterých se mnoho ruských obyvatel nemohlo připojit k internetu, poslat zprávu nebo prostě někomu zavolat.

Několik minut poté, co se problém objevil, oficiální zástupce operátora Yota potvrdil, že došlo k poruše v síti, kvůli které mají někteří účastníci problémy s přístupem na internet a hlasovými hovory. Krátce poté operátor MegaFon také potvrdil přítomnost tohoto problému a poznamenal, že postihuje předplatitele z hlavního města a centrálních oblastí Ruska, tedy několik milionů lidí najednou. Dodal také, že všechny důsledky budou vyřešeny „do rána“.

Naštěstí byly následky globálního selhání v síti operátorů MegaFon a Yota odstraněny již ve 2:59 moskevského času, to znamená, že „prostoj“ byl dvě hodiny, během nichž účastníci nemohli využívat služby těchto dvou mobilních operátory. Pokud někdo neví, tak Operátor Yota je virtuální, to znamená, že funguje v rámci smlouvy s MegaFonem s využitím jeho vybavení a infrastruktury.

Pokud tedy v síti operátora MegaFon dojde k nějakému globálnímu selhání, budou to předplatitelé Yota vždy trpět, protože za operaci je zodpovědné stejné zařízení. Tisková služba mobilního operátora MegaFon oznámil, že k poruše došlo v důsledku údržbářských prací, v důsledku čehož někteří uživatelé dočasně nemohli volat, posílat zprávy nebo přistupovat k internetu.

Nyní, několik hodin po selhání, nejsou žádné zprávy o problémech v práci těchto dvou operátorů. Není možné si nevšimnout, že globální problémy se sítí operátora MegaFon vznikají každých pár měsíců a vše začalo v květnu, kdy polovina obyvatel země zůstala bez přístupu hlasové služby a internetu. Poté trvalo několik hodin odstranění následků a všem účastníkům byla vyplacena peněžní náhrada.

Vzhledem k rostoucí frekvenci poruch v síti operátorů MegaFon a Yota začínají předplatitelé panikařit a psát negativní recenze. Lze je pochopit, protože v každém okamžiku, i v tom nejnevhodnějším, může síť selhat, což povede k velkým problémům pro mnoho předplatitelů. Obzvláště tímto problémem trpí lidé, kteří čísla těchto operátorů využívají k pracovním účelům, protože v důsledku výpadků se k nim nikdo nedostane a to může zcela ochromit práci celé prodejny nebo nějaké organizace.

Nepromeškejte svou šanci! Až do 21. dubna včetně má každý jedinečnou příležitost používat Xiaomi Mi Band 3 a strávit na něm pouze 2 minuty svého osobního času.

Přidejte se k nám

Téměř všichni uživatelé mobilní komunikace aktivně používat internet na svých telefonech. Když mluvíme o mladých lidech, můžeme to s jistotou říci Mobilní internet pro ně je to služba, která je v rámci aktivovaného tarifu nejintenzivněji využívána. Špičkové technologie nám dnes umožňují přístup k síti za skutečně pohodlných podmínek (3G a sítě LTE) a neuvěřitelně vysoké rychlosti. I dnes však z nějakého důvodu existují problémy s přístupem k internetu prostřednictvím mobilní sítě. Níže se pokusíme podrobně odpovědět na otázku - proč v některých případech internet nefunguje na Megafonu.

Mnoho klientů Megafonu využívá vhodné tarify, které jim zajistí určitý limit provozu na měsíc. Někteří předplatitelé si navíc aktivují různé možnosti, které poskytují přístup do sítě s určitým objemem internetového provozu po zvolenou dobu (od jednoho měsíce do roku v závislosti na zvoleném balíčku). A občas se lidé setkají různé problémy, který se nakonec zredukuje na seznam těch nejběžnějších:

• Přístup k síti je zablokován (webové zdroje se neotevřou, webové stránky se nenačtou);
• Rychlost přenosu dat klesla na minimální úroveň;
• Přerušení spojení.

Internet nefunguje na telefonu od poskytovatele Megafon - co dělat?

Pokud internet nefunguje dobře nebo není k dispozici vůbec žádný přístup k síti, doporučujeme vám přečíst si níže uvedené pokyny a zvolit vhodnou metodu k vyřešení problému.

1. Přístup k internetu je k dispozici pouze tehdy kladná bilance. Zkontrolujte svůj účet a v případě potřeby jej doplňte. Chcete-li zkontrolovat zůstatek na obrazovce vašeho zařízení, vytočte *100# a stiskněte tlačítko „volat“. Svůj účet můžete také zkontrolovat prostřednictvím svého osobního účtu na webu Megafon. Ihned po doplnění může být přístup na nějakou dobu uzavřen, počkejte 5-7 minut, než bude vše opět fungovat.
2. Odešlete požadavek USSD *558# ke kontrole zůstatku internetového balíčku, který používáte. To lze také provést prostřednictvím vašeho osobního účtu: na kartě „Služby“ musíte vybrat „Zůstatky balíčků“. Pokud jste vyčerpali celý objem provozu, můžete připojit jeden z Doplňkové služby rozšířit internet.
3. Pro restart telefonu vypněte a znovu zapněte.
4. Zkontrolujte nastavení zařízení a zjistěte, zda je povolen přenos dat.
5. Pokud je na vašem gadgetu zapnutá Wi-Fi, musíte ji vypnout.
6. Ujistěte se, že je na vašem čísle povolena možnost „Mobilní internet“. Vytočte jednu z kombinací *105*360# a sluchátko nebo *105*2*9*3# a tlačítko volání a poté vyberte příslušnou položku v nabídce na obrazovce smartphonu.
7. Zkuste přesunout SIM kartu do jiného zařízení. Pokud tam internet nefunguje, musíte SIM kartu vyměnit v nejbližší pobočce Megafon. Musíte mít u sebe cestovní pas. Služba je zdarma.
8. Pokud vše funguje na jiném zařízení, můžete zkusit zkontrolovat přístupové body.

Chcete-li to provést, přejděte do nastavení a proveďte následující akce:

• Pro iOS: nabídka nastavení, odtud přejděte na „ buněčný“ a poté otevřete „Datová síť“;
• Pro Windows Phone: menu nastavení, poté přejděte na „Přenos dat“ a přejděte na „Přidat přístupový bod“.

Poté zadáme následující údaje:

• Název nastavení – libovolný;
• APN – INTERNET;
• Uživatelské jméno – může zůstat prázdné;
• Heslo – nemusí být vyplněno;
• Typ APN – výchozí;
• MCC – 250;
• MNC-02.

Přečtěte si další informace o tom, jak nastavit mobilní internet na zařízeních Android

S problémy s přístupem se velmi často setkávají majitelé zařízení Android. Chcete-li na nich provést ruční nastavení internetu, musíte provést následující kroky: vstupte do nabídky nastavení a poté přejděte na bod připojení bezdrátové sítě, kde vyberte podpoložku „Více“. Poté přejděte na „Mobilní sítě“ a odtud na „Přístupové body“. Dalším krokem je kliknout na ikonu „plus“ a do sekce „Jméno“ napsat slovo „MEGAFON“. V položce APN zadáme slovo „INTERNET“ a v polích „Heslo“ a „Uživatelské jméno“ uvedeme „gdata“. Poté nezapomeňte kliknout na „Uložit nastavení“ a restartujte gadget.

Pokud vám žádná z nabízených možností nepomohla, doporučujeme vám kontaktovat nejbližší salon Megafon a požádat o pomoc odborníka.

Stále více předplatitelů si v dnešní době nedokáže představit svůj život bez mobilní komunikace. Zpravidla však častěji než posílání zpráv a telefonování používají internet v telefonu. Dnes mohou zákazníci mobilních operátorů sledovat videa a komunikovat na sociálních sítích díky vysoká rychlost. Někdy se však uživatelé sítě obávají otázky: proč internet nefunguje na telefonu s megafonem, pokud je připojen, a co dělat v takové situaci?

Řešení problému jednoduchými způsoby

Většina předplatitelů využívá tarify od společnosti Megafon připojením k nim další možnosti formou neomezeného nebo megabajtového internetového provozu na měsíc nebo během dne. Nejoblíbenější problémy v situacích, kdy je internet připojen, ale není na mobilním zařízení, jsou ty, které souvisejí s prudkým poklesem rychlosti nebo selháním sítě.

Někdy se to vyvine v nemožnost otevřít jakoukoli stránku nebo obrázek. Kromě toho se předplatitelé Megafonu často musí potýkat se situací, kdy je síť špatná nebo není přístup k obsahu. Všechny tyto problémy lze snadno vyřešit, vše, co musíte udělat, je dodržovat níže uvedené tipy.

Náhlé snížení rychlosti připojení závisí především na kvalitě pokrytí na telefonu klienta, který používá mobilní služby. Pokud předplatitel žije ve velkém městě nebo jiné obydlené oblasti, není třeba se starat o kvalitu komunikace, protože mobilní společnost usiluje o kvalitní pokrytí internetem.

Ale i v megaměstech stále můžete najít místa, kde budou uživateli Megafonu k dispozici pouze přístupové body GPRS. Co se týče rychlosti připojení 3g, ta bude neuvěřitelně nízká, téměř nulová. Zbavit se tohoto problému je celkem jednoduché – musíte se pohybovat po okolí, dokud mobilní zařízení nepřijme normální signál.

Chybějící připojení k internetu vypadá jako situace, kdy se klient mobilního operátora jednoduše nemůže přihlásit ke svému účtu na sociální síti nebo otevřít jakoukoli stránku v prohlížeči. Nejdou otevřít ani mobilní aplikace v telefonu. Jako odpověď se na zařízení předplatitele zobrazí zpráva „Žádné připojení k internetu“.

V podstatě za tuto situaci může špatně nakonfigurované mobilní zařízení. Než začnete volat oddělení služeb zákazníkům mobilního operátora, klienta mobilní síť musíte provést následující jednoduché kroky. Nejprve musíte restartovat telefon nebo tablet. Poté byste měli vypnout 3g internet a znovu jej připojit (toto lze velmi snadno provést vypnutím a zapnutím režimu v letadle).

Poté musíte provést obecný reset a objednat nastavení opakování z Megafonu (vytočením čísel 0500). Pokud se mobilní internet po všech provedených krocích stále neobjevuje, měli byste zavolat operátorovi a počkat na spojení s odborníkem, který vysvětlí váš problém.

Jiné způsoby připojení

Systematické výpadky a nárůsty připojení při ztrátě internetu jsou známé mnoha uživatelům. Důvod takového nestabilního provozu spočívá jak v provozu samotného smartphonu nebo tabletu, tak v provozu mobilního operátora. V tomto případě, pokud internet z megafonu nefunguje, musíte zavolat na servisní číslo Megafon vytočením 0500.

Můžete použít rady, které automat hlasový asistent nebo počkejte, až se na lince objeví operátor. Po upozornění na problém obdrží telefon účastníka nová nastavení internetu (pokud v nich byl problém), nebo bude informován, že na lince jsou dočasné závady.

Velmi často problémy s špatný internet, nebo jeho úplná absence, se objevují na zařízeních s platformami Android, která jsou propojena s mobilním operátorem Megafon. Pro manuální nastavení síť, která zmizí, můžete použít následující metodu:

1. Přejděte v telefonu do části Nastavení Internetu.
2. Přejděte na podpoložku pomocí bezdrátová připojení(Wi-Fi, Bluetooth atd.) a vyberte „více“.
3. Jít do " Mobilní síť“ a poté přejděte na podpoložku „Přístupové body APN“.
4. Najděte znaménko plus v horní části nabídky a klikněte na něj.
5. Do pole, které se otevře, zadejte do sloupce „Název“ slovo megafon.
6. Do pole APN napište internet.
7. Do hesla a uživatelského jména zadejte gdata.

Po všech provedených krocích musíte uložit nastavení internetu a restartovat telefon nebo tablet. Poté by se zařízení mělo připojit k internetu. Pokud se tak nestane, musíte zavolat na číslo 0500 a informovat operátora o svém problému.

Každý operátor má čas od času problémy nebo potíže s poskytováním komunikace, stejně jako každý účastník má něco rozbitého. Pokud připojení z Megafonu nefunguje nebo neexistuje žádná síť, musíte určit zdroj problému. Pro každý případ existuje řešení.

Nestabilní síťový signál

Když se účastník setká s problémem nestabilní komunikace, je to nejčastěji způsobeno tím, že se uživatel nachází mimo oblast pokrytí signálem. Takové situace nejsou neobvyklé v husté zástavbě, v místech, kam nemůže proniknout signál, nebo na předměstích, kde není dostatek komunikačních věží.

Pokud je často pozorován špatný přístup k síti, a to nejen v určité oblasti, měli byste kontaktovat zaměstnance společnosti Megafon. Můžete to udělat několika způsoby:

1. Použijte svůj osobní účet. Přejděte na oficiální stránky operátora a vytvořte si vlastní profil. Zadejte své osobní údaje a telefonní číslo. Po autorizaci budete moci kontaktovat službu podpory společnosti. Ve zprávě uveďte adresu, kde dochází k přerušení komunikace, a popište podstatu problému.
2. Podobnou akci lze provést na chytrém telefonu. Chcete-li to provést, nainstalujte aplikaci „Moje síť“. Stažení tento program najdete na oficiálních stránkách operátora nebo na Google Play Trh.
3. Další možností je kontaktovat operátora. Vysvětlete zaměstnanci povahu problému a kdy k němu došlo.

Nesprávné připojení k síti

Co dělat, když po zapnutí internetu na smartphonu nefunguje připojení? Pokud telefon síť nevidí, může být lepší přejít na standard služeb nižší třídy (3G, 2G), který vám umožní používat internet se slabým signálem. Chcete-li vybrat možnosti ručně, přejděte do Nastavení mobilní zařízení a změňte typ sítě, kterou používáte. Pro potvrzení restartujte smartphone.

Záporná bilance

Dalším důvodem chybějícího internetu nebo možnosti volat může být nedostatek Peníze Na účet. V tomto případě bude mít účastník přístup pouze k právu uskutečnit tísňové volání.

Chcete-li začít využívat možnosti svého tarifu, dobijte svůj zůstatek. Můžete to provést následujícími způsoby:

• platba bankovní kartou;
• z elektronické peněženky (Yandex.Money, WebMoney nebo QIWI);
• použijte terminál.

Poruchy SIM karty

Navzdory skutečnosti, že k poruchám nedochází tak často, mohou Simíci stále selhat. Hlavní příčinou poruchy je poškození mikroobvodu, které znemožňuje využití služeb operátora.

Když je SIM karta opravdu vadná, na obrazovce zařízení není žádný indikátor ve tvaru antény. Než si koupíte novou kartu, zkontrolujte svou stávající na jiném telefonu. Pokud to funguje, tak je problém někde jinde. Pokud na jiných zařízeních není signál, bude nutné SIM kartu vyměnit.

Chcete-li získat novou SIM kartu, kontaktujte obchod operátora Megafon. Musíte mít u sebe doklad totožnosti.

Zkopírujte všechny existující kontakty do paměti telefonu, protože při výměně karty budou ztraceny. O kartu můžete požádat i online. Chcete-li to provést, použijte oficiální web společnosti. Po registraci a platbě bude SIM karta zaslána poštou.

Problémy s telefonem

Ani jedno zařízení nebo přístroj není pojištěn proti poruše. Výjimkou nejsou ani chytré telefony. Pokud SIM karta funguje pouze na jiných zařízeních, znamená to, že telefon je rozbitý a problém spočívá v něm. Chcete-li zkontrolovat jeho funkčnost, postupujte obráceně, a to vložením další karty do smartphonu. Pokud síť funguje, důvodem nedostatku sítě je porucha Sim.

Pokud signál zmizí poprvé, můžete zkusit restartovat zařízení nebo změnit nastavení komunikace. Pokud se podobná situace vyskytne mnohokrát, měl by být telefon přenesen do servisního střediska.

Oblast pokrytí

Ve velkých městech a na předměstích je komunikace nejvyšší kvality, ale na odlehlých místech a malých městech může být slabá nebo zcela chybí.

Abyste se ujistili, že na Megafonu není žádná síť právě kvůli nedostatečnému pokrytí, přejděte na oficiální web společnosti nebo přejděte na. V příslušné sekci vyhledejte informace o osadách, které mají možnost využít služeb operátora. Podobné informace lze získat zavoláním na zákaznickou podporu.

Jiné důvody

Nejčastěji lze problém chybějícího síťového signálu Megafon vyřešit restartováním telefonu. Je velká šance, že se jednalo o drobnou závadu v zařízení nebo systému SIM karty a po opětovném zapnutí bude vše fungovat správně. Postup je univerzální, protože pomáhá nejen při absenci sítě, ale i v mnoha dalších případech.

Pokud SIM karta a telefon fungují správně, platí oblast pokrytí uvnitř tento region, na účtu je dost peněz, ale restartování mobilního zařízení nepomáhá stabilizovat signál, pak je docela možné, že se v síti Megafon provádějí technická opatření. Často je to důvodem nedostatku signálu.

Své domněnky si můžete ověřit tak, že se svých přátel zeptáte na funkčnost komunikace na jejich zařízeních. Pokud ostatní předplatitelé také nemají připojení, problém je u mobilního operátora. Možný důvod nesprávný provoz sítě, může dojít k technickým událostem nebo k poruše zařízení. V takovém případě byste měli počkat několik hodin, restartovat telefon a zkontrolovat dostupnost sítě. Pokud stále neexistuje, měli byste kontaktovat svého operátora a zjistit všechny podrobnosti o problému.

• SIM karta, číslo, tarif

  Chcete-li zjistit název a podmínky aktuální tarif, přejděte na svůj osobní účet a vyberte sekci „Tarif“ nebo vytočte bezplatný příkaz * 105 * 3 #

  Můžete změnit tarif

  • na webu: vyberte nový tarif, klikněte na stránce na tlačítko „Přepnout na tarif“;
  • v aplikaci MegaFon nebo osobním účtu.

  Můžete přejít na jakýkoli tarif kromě archivního. Cena přechodu je uvedena na stránce vybraného tarifu.

  Při změně tarifu se balíčky minut, SMS a internetu připojené v rámci stávajícího tarifu „vyhoří“ a nebudou platit na nový tarif. Vyřazeno z provozu poplatek za předplatné není přepočítán.

  Recenze byla odeslána. Děkuji!

  • Jak odblokovat číslo?
    • Pokud vám na účtu dojdou peníze a číslo je zablokováno, doplňte si zůstatek. Číslo se aktivuje po splacení dluhu.
    • Pokud jste číslo nepoužili déle než 90 dní, může být zablokováno. Chcete-li obnovit své číslo, vezměte svůj pas do salonu MegaFon. Pokud během této doby nebylo číslo převedeno na jiného účastníka, obdržíte novou SIM kartu se stejným číslem.
      Zjistěte, zda můžete obnovit své číslo zasláním bezplatné SMS z vaší aktuální SIM karty MegaFon na. Ve zprávě uveďte číslo, které chcete obnovit, a celé jméno vlastníka.
    • Pokud je číslo po ztrátě SIM karty zablokováno, můžete získat zdarma novou SIM kartu se stejným číslem tím, že půjdete s pasem do salonu MegaFon.
    • Pokud jste nastavili blokování, číslo se automaticky odblokuje v den, který jste zvolili pro ukončení blokování.

    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

  • Jak získat novou SIM kartu a zároveň si ponechat své telefonní číslo?

    Požádejte se svým pasem do jakéhokoli salonu MegaFon Domovský region, na jehož území byla dohoda uzavřena. Můžete získat novou SIM kartu zdarma a nadále používat své číslo. Tarif a všechny podmínky služby zůstávají stejné, není třeba uzavírat novou smlouvu o poskytování komunikačních služeb.

    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

  • Jak si uchovám své číslo?

    Číslo zůstává vaše, dokud je zůstatek kladný. Pokud číslo nepoužíváte a neaktivujete si službu blokování, musíte alespoň jednou za 90 dní využívat komunikační služby: odchozí hovory, příchozí hovory, odesílání SMS, odesílání a přijímání MMS, přístup k internetu. Pokud nevyužíváte komunikační služby déle než 90 kalendářních dnů po sobě u tarifů pro volání a déle než 180 kalendářních dnů po sobě u internetových tarifů, začíná se denně účtovat účastnický poplatek za vedení čísla.

    V případě nevyužívání komunikačních služeb na některém z účastnických čísel sdružených na jednom osobním účtu po dobu delší než 90 (devadesát) kalendářních dnů v řadě, smlouva o poskytování komunikačních služeb v souvislosti s tímto předplatitelské číslo se považuje za ukončené z podnětu účastníka.

    Výše účastnického poplatku za vedení čísla, podmínky jeho odepsání a doba, po jejímž uplynutí bude smlouva o poskytování komunikačních služeb ukončena a číslo bude možné převést na jiného účastníka, je uvedeno v popisu váš tarif. Najdete ho v sekci Tarify nebo Archiv tarifů.

    Pokud nevyužíváte komunikační služby déle než 90 dní s nulovým nebo záporným zůstatkem Osobní účet, smlouva se považuje za ukončenou z vašeho podnětu. Pokud číslo nebylo převedeno na jinou osobu, lze jej obnovit vyplněním žádosti v salonu MegaFon.

    Pokud plánujete delší dobu (více než 90 dní) nepoužívat mobilní komunikaci, zablokujte své číslo.

    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

  • • Využijte službu Telefonní předvolby mobilních operátorů. Zadejte osobu, o kterou máte zájem číslo mobilního telefonu do vyhledávacího pole a klikněte na tlačítko „Zkontrolovat“. Přepravce a region se zobrazí pod vyhledávací lištou.
    • Zadejte příkaz * 629 # . Poté zadejte mobilní číslo, které chcete ověřit, v libovolném formátu. Na obrazovce se zobrazí informace o operátorovi a regionu.

    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

  • Jak prodloužit smlouvu nebo změnit číslo?

    Číslo si můžete vybrat při uzavírání smlouvy o poskytování komunikačních služeb nebo nahradit své stávající telefonní číslo.

    Vyberte si krásné, snadno zapamatovatelné číslo v internetovém obchodě nebo v showroomu MegaFon.

    Cena pokoje závisí na třídě pokoje: jednoduchý, bronzový, stříbrný, zlatý, platinový a na typu číslování: federální nebo městské. Více podrobností o ceně pokoje v popisu služby Vyberte pokoj.

    Služba funguje ve dvou režimech:

    • jednosměrný: volající uslyší zprávu „Zařízení účastníka je vypnuto nebo je mimo pokrytí sítě“;
    • obousměrný režim: volající obdrží SMS s vaším novým číslem.

    V libovolném režimu obdržíte SMS s číslem osoby, která volala na vaše předchozí číslo.

    Služba nefunguje, pokud je zůstatek na starém čísle záporný nebo nulový nebo pokud je stará SIM karta zablokována.

    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

• Služby, možnosti

  • Přejděte do sekce Zůstatky pro balíčky služeb ve vašem Osobním účtu.
  • Otevřete sekci Zůstatky pro balíčky služeb v aplikaci MegaFon. .
  • Nastavte widget.

  Widget - prvek aplikace MegaFon Osobní oblast. Není nutné se přihlašovat do aplikace – zbývající minuty, SMS, megabajty a zůstatek na Osobním účtu se zobrazí na obrazovce vašeho smartphonu.

  Chcete-li widget používat, nainstalujte si do smartphonu/tabletu aplikaci MegaFon Personal Account. Pro OS Android aplikace musí být nainstalován v paměti smartphonu, nikoli v paměti SD. Přejděte do nastavení smartphonu a aktivujte widget.

  Vzhled widgetu a počet zůstatků, které se současně zobrazí na obrazovce smartphonu, se liší v závislosti na operačním systému.

  Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

• Mobilní internet

  • Co dělat, když nefunguje mobilní internet nebo se snížila rychlost?
    1. Zkontrolujte svůj zůstatek a v případě potřeby jej doplňte. Chcete-li zkontrolovat zůstatek, zadejte příkaz * 100 # nebo přejděte na svůj osobní účet. Internet funguje pouze s kladnou bilancí. Pokud jste nedávno dobili svůj účet, počkejte několik minut, než bude internet znovu fungovat.
    2. Zkontrolujte zůstatek svého internetového balíčku. Otevřete aplikaci MegaFon nebo přejděte na Zůstatky na osobním účtu pro balíčky služeb. Pokud zahrnutá kapacita internetu došla, připojte jednu z možností rozšíření internetu.
    3. Zkontrolujte, zda máte připojenou službu Mobilní internet. Chcete-li to provést, přejděte do svého osobního účtu a v části „Služby“ vyberte Služby a možnosti.
    4. Ujistěte se, že máte povolený režim přenosu dat. Můžete to zkontrolovat v nastavení smartphonu nebo tabletu v části „Přenos dat“, „Datové připojení“ nebo „Mobilní síť“ (název se může na různých zařízeních lišit).
    5. Restartujte zařízení (vypněte a zapněte).
    6. Vypněte Wi-Fi na smartphonu/tabletu (při použití routeru od MegaFon by Wi-Fi mělo zůstat zapnuté).
    7. Přesuňte SIM kartu do jiného zařízení. Pokud mobilní internet nefunguje ani v jiném zařízení, kontaktujte nejbližší prodejnu MegaFon s identifikačním dokladem pro výměnu SIM karty. Při výměně SIM karty se telefonní číslo nezmění, služba je poskytována zdarma.
       Chcete-li zjistit adresu nejbližšího salonu, otevřete aplikaci MegaFon.
    8. Při používání internetu přes modem/router: Přeinstalujte internetovou aplikaci MegaFon, zkuste připojit modem/router k jinému USB portu v počítači, aktualizujte software svého modemu/routeru. Nejnovější verze software Můžete si jej zdarma stáhnout z internetového obchodu MegaFon. Najděte svůj modem nebo router v adresáři a přejděte na kartu "Soubory".

    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

  • Co je 4G+, jak jej začít používat a jak probíhá přechod ze sítě 2G/3G na 4G+?

    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

  Použijte jakoukoli pohodlnou metodu:

  • Vytočte bezplatný příkaz * 512 # a obdržíte SMS s informacemi o nejnovější odpisy z účtu.

  Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

  • Jak dobít svůj účet?

    Vyberte si jakoukoli pohodlnou metodu:

    1. Dobijte svůj účet z bankovní karty nebo elektronické peněženky v sekci Platba.
    2. Na domovská stránka Na svém osobním účtu můžete dobít svůj účet, stejně jako účet jiného předplatitele Megafon, bankovní kartou.
    3. Nastavte si automatickou platbu sami ve svém osobním účtu na webu nebo kontaktujte specialistu v salonu MegaFon s žádostí o pomoc. S touto službou bude zůstatek automaticky doplněn z vaší bankovní karty.
    4. Pokud právě teď nemůžete zaplatit, použijte službu Slíbená platba.
    5. Jiný předplatitel MegaFonu vám může převést peníze ze svého účtu pomocí služby Mobilní převod. Chcete-li odeslat požadavek jinému účastníkovi, použijte bezplatná služba Zaplať za mě.
    6. Pokud jste klientem Sberbank a vaše bankovní karta propojený s telefonním číslem, zadejte požadovanou částku v SMS a odešlete na číslo nebo použijte aplikaci Sberbank-Online.

    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

  • Jak zůstat v kontaktu se záporným nebo nulovým zůstatkem?

    Chcete-li uskutečnit hovor s nedostatečným zůstatkem, použijte službu Hovor na náklady přítele a váš partner za hovor zaplatí.
    Vytočit " 000 " a číslo předplatitele začínající " 8 "nebo" 7 ", Například: 000792HXXXXXXX.

    Služba je platná pouze pro volání na čísla MegaFon.

    Chcete-li na svůj účet kdykoli připsat podmíněnou částku a pokračovat v používání mobilních služeb, aktivujte přislíbenou platbu zadáním příkazu * 106 # . Služba je placená.

    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

  • Mobilní předplatné

    Mobilní předplatné jsou informační a zábavní služby, které kombinují hudbu, videa, obrázky, texty a mobilní aplikace na různá témata. Prohlédněte si celý katalog.

    Poplatek za předplatné je účtován v souladu s podmínkami předplatného.

    Chcete-li zjistit, která předplatná jsou připojena, přejděte do svého osobního účtu, vyberte část „Služby a možnosti“, podsekci „Moje“, kde se zobrazí seznam předplatných připojených k vašemu číslu.

    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

    • Jak se odhlásit?

      Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

    • Mohu si poslechnout záznam mého telefonického rozhovoru?

      MegaFon nezaznamenává hovory účastníků.

      Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

    • Jak nastavit přesměrování hovorů?

      Přesměrování hovorů můžete nastavit nebo zrušit v nabídce telefonu nebo ve svém Osobním účtu. Podmínky a náklady na nastavení přeposílání najdete na stránce služby.

      Pokud zavedené přesměrování nefunguje, zkontrolujte, zda se na vaše číslo nevztahují nějaká omezení a zda je číslo zadáno správně.

      Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

    Chcete-li zjistit, kdo vám volal, když byl váš telefon vypnutý, mimo pokrytí sítě nebo když jste nemohli odpovědět, aktivujte službu Kdo volal+. Obdržíte SMS o zmeškaném hovoru jménem osoby, která se vám pokusila dovolat. SMS bude uvádět počet a čas hovorů.

    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

    • Co je technologie VoLTE a co je potřeba k jejímu používání?

      1 - Požární sbor;

      2 - POLICIE;

      3 - nouzový;

      4 — nouzová služba plynárenské sítě.

      Telefony pohotovostní služby:

      Nouzový - ;

      Volání na tísňová čísla jsou zdarma. Volat můžete, pokud na vašem účtu nejsou peníze, a to i z telefonu bez SIM karty.

      Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

    • Co dělat v případě ztráty nebo odcizení telefonu?

      Zablokujte číslo.

      Bezplatná doba blokování - 7 dní. Poté začíná být účtován poplatek za předplatné. Veškeré komunikační služby na čísle před aktivací blokace platíte vy. Pokud je váš telefon odcizen nebo ztracen, informujte nás prosím co nejdříve. To je nezbytné, aby zloděj nebo osoba, která najde váš telefon, nemohla použít peníze na vašem účtu.

      Získejte novou SIM kartu se starým číslem.

      Pokuste se najít telefon.

      Kontaktujte policii a nahlaste krádež. Váš telefon může být detekován.

      Pokud jste ztratili svůj iPhone nebo iPad, použijte funkci Najít můj iPhone.

      Pokud jste ztratili telefon Android, použijte funkci vyhledávání zařízení.

      Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

    • Jak se chránit před podvodníky?

      Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

    • Jak jsou poskytovány nouzové komunikační služby?

  • Roaming

    • Jak využívat komunikační služby při cestování po Rusku a po světě?

      Při cestování po naší zemi nejsou k využívání komunikačních služeb vyžadovány žádné další úkony. Jedinou podmínkou je, že musíte mít kladný zůstatek.

      Když jedete do jiných zemí, stejně jako do Republiky Krym a Sevastopolu, kde není síť MegaFon, musíte se ujistit, že máte aktivovanou službu Roaming. Je potřeba, abyste mohli využívat komunikační služby v sítích jiných operátorů.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 odkudkoli na světě;
      • Osobní účet nebo aplikace MegaFon;
      • jděte do salonu MegaFon se svým pasem.

      Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

    Náklady na komunikační služby při cestování v Rusku se mohou lišit od nákladů v domovském regionu. Podrobné podmínky zjistíte ve svém Osobním účtu, v popisu vašeho tarifu nebo pomocí bezplatného příkazu * 139 #

    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

    V Krymské republice a v Sevastopolu není síť MegaFon, proto se před cestou ujistěte, že máte aktivovanou službu Roaming. Je potřeba, abyste mohli využívat komunikační služby v sítích jiných operátorů.

    Jak zjistit, zda je na vašem čísle povolen roaming:

    • zavolejte Help Desk na číslo 8 800 550 0500 v Rusku nebo +7 926 111-05-00 odkudkoli na světě;
    • napište do chatu podpory ve svém osobním účtu nebo aplikaci MegaFon;
    • jděte do salonu MegaFon se svým pasem.

    Cenu služeb zjistíte na stránce nebo v popisu vašeho tarifu.

    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!

    • Jak připojit a odpojit služby v roamingu a utratit méně?

      Nejjednodušší a nejpohodlnější způsob je mobilní aplikace"MegaFon" nebo osobní účet. Můžete zkontrolovat svůj zůstatek, připojit nebo odpojit služby a možnosti, objednat podrobné výdaje a klást otázky na podporu v chatu.

      Při roamingu nemusíte měnit nastavení mobilního internetu.

      Poznámka!

      Některé telefony mohou omezit využití dat při roamingu. Přejděte do nastavení a zkontrolujte, zda je mobilní internet povolen v roamingu.

      Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!