Večeras su širom Rusije operateri MegaFon i Yota doživjeli globalni prekid rada koji je pogodio korisnike iz cijele zemlje. Pretplatnike je odmah počela panika, jer je bukvalno sve prestalo da radi, od same mreže (Internet i pozivi) do sajtova ovih operatera. Problem je trajao dva sata, tokom kojih mnogi stanovnici Rusije nisu mogli pristupiti internetu, poslati poruku ili jednostavno nekoga nazvati.

Nekoliko minuta nakon pojave problema, zvanični predstavnik Yota operatera potvrdio je da je došlo do kvara na mreži, zbog čega neki pretplatnici imaju problema sa pristupom Internetu i upućivanjem govornih poziva. Ubrzo nakon toga, MegaFon operater je takođe potvrdio prisustvo ovog problema, napominjući da je zahvatio pretplatnike iz glavnog grada i centralnih regiona Rusije, odnosno nekoliko miliona ljudi odjednom. Dodao je i da će sve posljedice biti riješene "do jutra".

Srećom, posljedice globalnog kvara u mreži operatera MegaFon i Yota otklonjene su već u 2:59 po moskovskom vremenu, odnosno „zastoj“ je bio dva sata, tokom kojih pretplatnici nisu mogli koristiti usluge ova dva mobilna telefona. operateri. Ako neko ne zna, onda Yota operater je virtuelno, odnosno radi u okviru ugovora sa MegaFonom, koristeći njegovu opremu i infrastrukturu.

Shodno tome, ako se u mreži operatera MegaFon dogodi neka vrsta globalnog kvara, tada će Yota pretplatnici uvijek patiti od toga, jer je ista oprema odgovorna za rad. Press služba mobilni operater MegaFon je saopćio da je kvar nastao kao rezultat radova na održavanju, zbog čega neki korisnici privremeno nisu bili u mogućnosti da upućuju pozive, šalju poruke ili pristupe internetu.

Sada, nekoliko sati nakon kvara, nema izvještaja o problemima u radu ova dva operatera. Nemoguće je ne primijetiti da se globalni problemi s mrežom operatera MegaFon javljaju svakih nekoliko mjeseci, a sve je počelo u maju, kada je polovina stanovnika zemlje ostala bez pristupa glasovne usluge i internet. Tada je trebalo nekoliko sati da se otklone posljedice, a svim pretplatnicima je isplaćena novčana naknada.

Zbog sve učestalosti kvarova u mreži operatera MegaFon i Yota, pretplatnici počinju paničariti i pisati negativne kritike. Mogu se razumjeti, jer u svakom trenutku, čak i najnepovoljnijem, mreža može pasti, što će dovesti do velikih problema za mnoge pretplatnike. Osobe koje koriste brojeve ovih operatera u radne svrhe posebno pate od ovakvog problema, jer usljed kvarova do njih niko ne može doći, a to može potpuno paralizirati rad cijele trgovine ili neke organizacije.

Ne propustite svoju priliku! Do zaključno 21. aprila svi imaju jedinstvenu priliku da koriste Xiaomi Mi Band 3, trošeći samo 2 minuta svog ličnog vremena na njega.

Pridružite nam se

Gotovo svi korisnici mobilne komunikacije aktivno koriste internet na svojim telefonima. Govoreći o mladima, možemo to sa sigurnošću reći Mobilni internet za njih je to usluga koja se najintenzivnije koristi u okviru aktivirane tarife. Najsavremenije tehnologije nam danas omogućavaju pristup mreži u zaista ugodnim uslovima (3G i LTE mreže) i neverovatno velike brzine. Međutim, i danas iz nekog razloga postoje problemi sa pristupom Internetu putem mobilne mreže. U nastavku ćemo pokušati detaljno odgovoriti na pitanje - zašto u nekim slučajevima Internet ne radi na Megafonu.

Mnogi korisnici Megafona koriste odgovarajuće tarife, koje im omogućavaju određeno ograničenje prometa na mjesec dana. Neki pretplatnici dodatno aktiviraju različite opcije koje omogućavaju pristup mreži sa određenom količinom internet saobraćaja u odabranom vremenskom periodu (od mjesec dana do godinu dana, ovisno o odabranom paketu). I ponekad se ljudi sretnu različiti problemi, što se na kraju svodi na listu najčešćih:

• Pristup mreži je blokiran (web resursi se ne otvaraju, web stranice se ne učitavaju);
• Brzina prenosa podataka je pala na minimalni nivo;
• Prekidi veze.

Internet ne radi na telefonu od Megafon provajdera - šta da radim?

Ako internet ne radi dobro ili uopće nema pristupa mreži, preporučujemo da pročitate donje upute i odaberete odgovarajući način za rješavanje problema.

1. Pristup internetu je dostupan samo kada pozitivan bilans. Provjerite svoj račun i po potrebi ga dopunite. Da provjerite stanje na ekranu vašeg uređaja, unesite *100# i pritisnite tipku za poziv. Svoj račun možete provjeriti i putem ličnog računa na web stranici Megafona. Odmah nakon dopune, pristup može biti zatvoren na neko vrijeme, pričekajte 5-7 minuta da sve ponovo proradi.
2. Pošaljite USSD zahtjev *558# da provjerite stanje internet paketa koji koristite. To možete učiniti i putem vašeg ličnog računa: na kartici "Usluge" trebate odabrati "Stanje paketa". Ako ste potrošili cjelokupni promet, možete povezati jedan od njih dodatne usluge proširiti Internet.
3. Isključite i ponovo uključite telefon da ga ponovo pokrenete.
4. Provjerite postavke uređaja da vidite da li je prijenos podataka omogućen.
5. Ako je Wi-Fi uključen na vašem gadgetu, morate ga isključiti.
6. Provjerite je li na vašem broju omogućena opcija „Mobilni internet“. Birajte jednu od kombinacija *105*360# i slušalica ili *105*2*9*3# i taster za poziv, a zatim izaberite odgovarajuću stavku u meniju na ekranu pametnog telefona.
7. Pokušajte premjestiti SIM karticu na drugi uređaj. Ako internet tamo ne radi, tada morate zamijeniti SIM karticu u najbližoj Megafonovoj poslovnici. Morate imati pasoš sa sobom. Usluga je besplatna.
8. Ako sve radi na drugom uređaju, možete pokušati provjeriti pristupne točke.

Da biste to učinili, idite na postavke i izvršite sljedeće radnje:

• Za iOS: meni postavki, odatle idite na “ ćelijski", a zatim otvorite "Mreža podataka";
• Za Windows Phone: meni za podešavanje, zatim idite na “Prijenos podataka” i idite na “Dodaj pristupnu tačku”.

Zatim unosimo sljedeće podatke:

• Naziv postavki – bilo koji;
• APN – INTERNET;
• Korisničko ime – može ostati prazno;
• Lozinka – ne može se popuniti;
• APN tip – podrazumevano;
• MCC – 250;
• MNC-02.

Saznajte više o tome kako postaviti mobilni internet na Android uređajima

Vrlo često vlasnici Android uređaja nailaze na probleme s pristupom. Da biste izvršili ručna podešavanja za internet na njima, potrebno je izvršiti sljedeće korake: uđite u meni postavki, zatim idite na tačku veze bežične mreže, gdje odaberite podstavku „Više“. Nakon toga idite na "Mobilne mreže", a odatle na "Pristupne tačke". Sledeći korak je da kliknete na ikonicu „plus“, a u odeljku „Naziv“ upišete reč „MEGAFON“. U stavku APN upisujemo riječ “INTERNET”, au poljima “Lozinka” i “Korisničko ime” označavamo “gdata”. Nakon toga, obavezno kliknite na "Sačuvaj postavke" i ponovo pokrenite gadget.

Ako vam nijedna od ponuđenih opcija nije pomogla, savjetujemo vam da kontaktirate najbliži Megafon salon i zatražite pomoć od stručnjaka.

Sve više pretplatnika danas ne može zamisliti svoj život bez mobilnih komunikacija. Ali, po pravilu, češće koriste internet na svom telefonu nego slanje poruka i pozivanje. Danas korisnici mobilnih operatera mogu gledati video zapise i komunicirati na društvenim mrežama zahvaljujući velika brzina. Ali ponekad korisnike mreže brine pitanje: zašto Internet ne radi na telefonu s megafonom ako je povezan i što učiniti u takvoj situaciji?

Rješavanje problema na jednostavne načine

Većina pretplatnika koristi tarife Megafona povezujući se na njih dodatne opcije u vidu neograničenog ili megabajtnog internet saobraćaja za mesec dana ili tokom dana. Najpopularniji problemi u situacijama kada je internet povezan, ali nije na mobilnom uređaju, su oni koji se odnose na nagli pad brzine ili kvar mreže.

Ponekad se to razvije u nemogućnost otvaranja bilo koje stranice ili slike. Osim toga, pretplatnici Megafona često se moraju suočiti sa situacijom u kojoj je mreža loša ili nema pristupa sadržaju. Svi ovi problemi se mogu lako riješiti; sve što trebate učiniti je slijediti dolje navedene savjete.

Nagli pad brzine veze prvenstveno zavisi od kvaliteta pokrivenosti na telefonu korisnika mobilne usluge. Ako pretplatnik živi u velikom gradu ili drugom naseljenom području, onda nema potrebe da brinete o kvaliteti komunikacije, jer mobilna kompanija teži kvalitetnoj pokrivenosti Internetom.

Ali čak iu megagradovima i dalje možete pronaći mjesta gdje će korisnicima Megafona biti dostupne samo GPRS pristupne tačke. Što se tiče brzine 3g veze, ona će biti nevjerovatno niska, skoro nula. Riješiti se ovog problema je prilično jednostavno - morate se kretati po području dok mobilni uređaj ne primi normalan signal.

Nedostatak internet veze izgleda kao situacija kada se klijent mobilnog operatera jednostavno ne može prijaviti na svoj račun društvene mreže ili otvoriti bilo koju stranicu u pretraživaču. Ne otvaraju se ni mobilne aplikacije na telefonu. Kao odgovor, na uređaju pretplatnika pojavljuje se poruka "Nema internetske veze".

Uglavnom, za ovu situaciju kriv je pogrešno konfigurisan mobilni uređaj. Prije nego počnete zvati odjel za korisničku podršku mobilnog operatera, klijenta celularnu mrežu morate izvršiti sljedeće jednostavne korake. Prvo morate ponovo pokrenuti telefon ili tablet. Zatim bi trebalo da isključite 3g internet i ponovo ga povežete (ovo je vrlo lako učiniti isključivanjem i uključivanjem režima rada u avionu).

Nakon toga, potrebno je izvršiti generalno resetiranje i naručiti podešavanja ponavljanja od Megafona (pozivanjem brojeva 0500). Ako se mobilni internet i dalje ne pojavljuje nakon svih poduzetih koraka, trebate nazvati operatera i pričekati vezu sa stručnjakom, objašnjavajući svoj problem.

Druge metode povezivanja

Sistematski padovi i skokovi veze kada se izgubi internet poznati su mnogim korisnicima. Razlog za ovako nestabilan rad leži kako u radu samog pametnog telefona ili tableta, tako i u radu mobilnog operatera. U tom slučaju, ako internet sa megafona ne radi, potrebno je da pozovete broj servisa Megafon biranjem 0500.

Možete koristiti savjete da automatski glasovni asistent ili sačekajte da se operater pojavi na liniji. Nakon obavijesti o problemu, telefon pretplatnika će dobiti nova podešavanja interneta (ako je problem bio u njima), ili će biti obaviješten da postoje privremeni kvarovi na liniji.

Vrlo često problemi sa loš internet, ili njegovo potpuno odsustvo, pojavljuju se na uređajima koji koriste Android platforme koji su povezani s mobilnim operaterom Megafon. Za ručna podešavanja mreže koja nestane, možete koristiti sljedeću metodu:

1. Idite na odjeljak za Internet postavke na svom telefonu.
2. Idite na podstavku sa bežične veze(Wi-Fi, Bluetooth, itd.) i odaberite “više”.
3. Idi " Mobilna mreža", a zatim idite na podtačku "Pristupne tačke APN".
4. Pronađite znak plus na vrhu menija i kliknite na njega.
5. U polje koje se otvori unesite riječ megafon u kolonu „Ime“.
6. U polje APN upišite internet.
7. Unesite gdata u lozinku i korisničko ime.

Nakon svih preduzetih koraka, potrebno je da sačuvate internet podešavanja i ponovo pokrenete telefon ili tablet. Nakon toga, uređaj bi se trebao povezati na Internet. Ako se to ne dogodi, potrebno je nazvati 0500 i obavijestiti operatera o svom problemu.

Svaki operater s vremena na vrijeme ima problema ili poteškoća u komunikaciji, kao što je svakom pretplatniku nešto pokvareno. Ako veza s Megafona ne radi ili nema mreže, tada morate utvrditi izvor problema. Za svaki slučaj postoji rješenje.

Nestabilan mrežni signal

Kada pretplatnik naiđe na problem nestabilne komunikacije, to je najčešće zbog toga što se korisnik nalazi izvan područja pokrivenosti signalom. Ovakve situacije nisu neuobičajene u gusto naseljenim područjima, na mjestima gdje signal ne može prodrijeti, ili u predgrađima gdje nema dovoljno komunikacijskih tornjeva.

Ako se loš pristup mreži uočava često i to ne samo u određenom području, onda se obratite zaposlenima Megafona. To možete učiniti na nekoliko načina:

1. Koristite svoj lični nalog. Idite na službenu web stranicu operatera i kreirajte vlastiti profil. Unesite svoje lične podatke i broj telefona. Nakon autorizacije, moći ćete se obratiti službi podrške kompanije. U poruci navedite adresu na kojoj dolazi do prekida komunikacije i opišite suštinu problema.
2. Slična radnja se može izvesti na pametnom telefonu. Da biste to učinili, instalirajte aplikaciju "Moja mreža". Skinuti ovaj program može se naći na službenoj web stranici operatera ili od Google Play Market.
3. Drugi način je da kontaktirate operatera. Objasnite zaposleniku prirodu problema i kada je do njega došlo.

Neispravna mrežna veza

Šta učiniti ako kada uključite internet na pametnom telefonu, veza ne radi? Ako telefon ne vidi mrežu, možda je bolje da pređete na standard usluge niže klase (3G, 2G), što će vam omogućiti da koristite internet sa slabim signalom. Da biste ručno odabrali opcije, idite na Postavke mobilni uređaj i promijenite vrstu mreže koju koristite. Za potvrdu, ponovo pokrenite pametni telefon.

Negativan bilans

Drugi razlog za nedostatak interneta ili mogućnosti pozivanja može biti nedostatak Novac Na račun. U tom slučaju, pretplatnik će imati pristup samo pravu na upućivanje hitnog poziva.

Da biste počeli koristiti mogućnosti svoje tarife, dopunite svoj balans. To možete učiniti na sljedeće načine:

• plaćanje bankovnom karticom;
• iz elektronskog novčanika (Yandex.Money, WebMoney ili QIWI);
• koristite terminal.

Kvar na SIM kartici

Unatoč činjenici da se kvarovi ne događaju tako često, Sims i dalje može propasti. Glavni uzrok kvara je oštećenje mikrokola, što onemogućava korištenje usluga operatera.

Kada je SIM kartica zaista neispravna, na ekranu uređaja nema indikatora u obliku antene. Prije kupovine nove kartice provjerite svoju trenutnu na drugom telefonu. Ako radi, onda je problem negdje drugdje. Ako nema signala na drugim uređajima, SIM karticu će biti potrebno zamijeniti.

Da biste dobili novu SIM karticu, obratite se prodavnici Megafon operatera. Sa sobom morate imati identifikacioni dokument.

Kopirajte sve postojeće kontakte u memoriju telefona, jer će biti izgubljeni kada zamijenite karticu. Možete se prijaviti i za karticu online. Da biste to učinili, koristite službenu web stranicu kompanije. Nakon registracije i uplate, SIM kartica će biti poslana poštom.

Problemi sa telefonom

Niti jedan uređaj ili aparat nije osiguran od kvara. Pametni telefoni nisu izuzetak. Ako SIM kartica radi samo na drugim uređajima, to znači da je telefon pokvaren i da je problem u njemu. Da biste provjerili njegovu funkcionalnost, slijedite obrnuti postupak, odnosno stavite drugu karticu u svoj pametni telefon. Ako mreža radi, razlog za nedostatak mreže je kvar Sim-a.

Ako signal nestane po prvi put, možete pokušati ponovo pokrenuti uređaj ili promijeniti postavke komunikacije. Ako se slična situacija dogodi više puta, telefon treba odnijeti u servisni centar.

Područje pokrivenosti

U velikim gradovima i predgrađima komunikacija je najvišeg kvaliteta, ali u udaljenim mjestima i malim mjestima može biti slaba ili izostati.

Da biste bili sigurni da na Megafonu nema mreže upravo zbog nedostatka pokrivenosti, idite na službenu web stranicu kompanije ili idite na. U odgovarajućem odjeljku potražite informacije o naseljima koja imaju mogućnost korištenja usluga operatera. Slične informacije možete pronaći pozivom korisničke podrške.

Drugi razlozi

Najčešće se problem nepostojanja Megafon mrežnog signala može riješiti ponovnim pokretanjem telefona. Postoji velika šansa da je ovo bio manji kvar u uređaju ili sistemu SIM kartice i kada se ponovo uključi, sve će raditi kako treba. Postupak je univerzalan jer pomaže ne samo u nedostatku mreže, već iu mnogim drugim slučajevima.

Ako SIM kartica i telefon ispravno rade, područje pokrivenosti je važeće unutar njega ovoj regiji, na računu ima dovoljno novca, ali ponovno pokretanje mobilnog uređaja ne pomaže stabilizaciji signala, onda je sasvim moguće da se na mreži Megafona provode tehničke mjere. Često je to razlog za nedostatak signala.

Svoje pretpostavke možete provjeriti tako što ćete pitati svoje prijatelje o funkcionalnosti komunikacije na njihovim uređajima. Ako i drugi pretplatnici nemaju vezu, onda je problem u mobilnom operateru. Mogući razlog neispravan rad mreže, može doći do tehničkih događaja ili kvara opreme. U tom slučaju trebate pričekati nekoliko sati, ponovo pokrenuti telefon i provjeriti dostupnost mreže. Ako i dalje ne postoji, trebali biste kontaktirati svog operatera i saznati sve detalje problema.

• SIM kartica, broj, tarifa

  Da saznate naziv i uslove aktuelna tarifa, idite na svoj lični račun i odaberite odjeljak "Tarifa" ili pozovite besplatnu komandu * 105 * 3 #

  Možete promijeniti tarifu

  • na web stranici: odaberite nova tarifa, kliknite na dugme “Prebaci na tarifu” na stranici;
  • u MegaFon aplikaciji ili Ličnom računu.

  Možete preći na bilo koju tarifu osim na arhivsku. Cijena prijelaza je navedena na stranici odabrane tarife.

  Prilikom promjene tarife, paketi minuta, SMS-a i interneta povezani u okviru trenutne tarife će „izgorjeti“ i neće važiti na novoj tarifi. Decommissioned pretplatu se ne preračunava.

  Recenzija je poslana. Hvala ti!

  • Kako deblokirati broj?
    • Ako vam ponestane novca na računu, a broj je blokiran, dopunite stanje. Broj se aktivira nakon otplate duga.
    • Ako broj niste koristili duže od 90 dana, on može biti blokiran. Da vratite svoj broj, odnesite pasoš u MegaFon salon. Ako broj nije prenesen drugom pretplatniku za to vrijeme, dobićete novu SIM karticu sa istim brojem.
      Saznajte da li možete vratiti svoj broj slanjem besplatnog SMS-a sa trenutne MegaFon SIM kartice na. U poruci navedite broj koji želite da vratite i puno ime vlasnika.
    • Ako je broj blokiran nakon gubitka SIM kartice, možete dobiti besplatnu novu SIM karticu sa istim brojem odlaskom u MegaFon salon sa pasošem.
    • Ako ste postavili blokadu, broj će se automatski deblokirati na dan koji ste odabrali za završetak bloka.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  • Kako dobiti novu SIM karticu, a da zadržite broj telefona?

    Prijavite se sa pasošem u bilo koji MegaFon salon Home region, na čijoj je teritoriji sklopljen ugovor. Možete besplatno dobiti novu SIM karticu i nastaviti koristiti svoj broj. Tarifa i svi uslovi usluge ostaju isti, nema potrebe za sklapanjem novog ugovora o pružanju komunikacionih usluga.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  • Kako da zadržim svoj broj?

    Broj ostaje vaš sve dok je saldo pozitivan. Ako ne koristite broj i ne aktivirate uslugu blokiranja, tada barem jednom u 90 dana trebate koristiti komunikacijske usluge: odlazne pozive, dolazne pozive, slanje SMS-a, slanje i primanje MMS-a, pristup internetu. Ukoliko ne koristite komunikacijske usluge duže od 90 kalendarskih dana uzastopno na tarifama poziva i duže od 180 kalendarskih dana za redom na internet tarifama, pretplata za održavanje broja počinje da se naplaćuje dnevno.

    U slučaju nekorišćenja komunikacionih usluga na bilo kom od pretplatničkih brojeva kombinovanih na jednom ličnom računu duže od 90 (devedeset) kalendarskih dana zaredom, ugovor o pružanju komunikacionih usluga u vezi sa ovim pretplatnički broj smatra se raskinutim na inicijativu pretplatnika.

    Iznos pretplate za održavanje broja, uslovi za njegovo zaduženje i period po kojem će se raskinuti ugovor o pružanju komunikacionih usluga i broj se može prenijeti na drugog pretplatnika naveden je u opisu svoju tarifu. Možete ga pronaći u odeljku Tarife ili Arhiva tarifa.

    Ako ne koristite komunikacijske usluge duže od 90 dana sa nultim ili negativnim stanjem Lični račun, smatra se da je ugovor raskinut na Vašu inicijativu. Ako broj nije prenesen na drugu osobu, može se vratiti popunjavanjem prijave u salonu MegaFon.

    Ako planirate da ne koristite mobilnu komunikaciju duže vrijeme (više od 90 dana), blokirajte svoj broj.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  • • Koristite uslugu Telefonski kodovi mobilnih operatera. Unesite osobu za koju ste zainteresovani broj mobitela u traci za pretragu i kliknite na dugme „Proveri“. Operater i regija će se pojaviti ispod trake za pretraživanje.
    • Unesite naredbu * 629 # . Zatim unesite broj mobilnog telefona koji želite da potvrdite u bilo kojem formatu. Informacije o operateru i regionu će se pojaviti na ekranu.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  • Kako produžiti ugovor ili promijeniti broj?

    Broj možete odabrati prilikom sklapanja ugovora o pružanju komunikacijskih usluga ili zamijeniti svoj trenutni broj telefona.

    Odaberite lijep, lako pamtljiv broj u online prodavnici ili u MegaFon salonu.

    Cijena sobe ovisi o klasi sobe: jednostavna, bronzana, srebrna, zlatna, platinasta i vrsti numeracije: savezna ili gradska. Više detalja o cijeni sobe u opisu usluge Odaberite sobu.

    Usluga radi na dva načina:

    • jednosmjerno: pozivatelj će čuti poruku „Uređaj pretplatnika je isključen ili je izvan pokrivenosti mreže“;
    • dvosmjerni način rada: pozivalac će primiti SMS s vašim novim brojem.

    U bilo kom načinu rada, dobićete SMS sa brojem osobe koja je zvala vaš prethodni broj.

    Usluga ne radi ako je stanje na starom broju negativno ili nula, ili ako je stara SIM kartica blokirana.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

• Usluge, opcije

  • Idite u odjeljak Stanje za pakete usluga na vašem ličnom računu.
  • Otvorite odjeljak Stanja za pakete usluga u aplikaciji MegaFon. .
  • Postavite widget.

  Widget - element aplikacije MegaFon Personal Area. Nije potrebno da se prijavite u aplikaciju - preostali minuti, SMS, megabajti i stanje na ličnom računu biće prikazani na ekranu vašeg pametnog telefona.

  Da biste koristili widget, instalirajte aplikaciju MegaFon Personal Account na svoj pametni telefon/tablet. Za OS Android aplikacija mora biti instaliran u memoriji pametnog telefona, a ne u SD memoriji. Idite na podešavanja pametnog telefona i aktivirajte widget.

  Izgled widgeta i broj stanja koja će istovremeno biti prikazana na ekranu pametnog telefona razlikuju se u zavisnosti od operativnog sistema.

  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

• Mobilni internet

  • Što učiniti ako mobilni internet ne radi ili se brzina smanjila?
    1. Provjerite stanje i dopunite ga ako je potrebno. Za provjeru stanja upišite naredbu * 100 # ili idite na svoj lični nalog. Internet radi samo uz pozitivan bilans. Ako ste nedavno dopunili svoj račun, pričekajte nekoliko minuta da internet ponovo proradi.
    2. Provjerite stanje vašeg internet paketa. Otvorite aplikaciju MegaFon ili idite na Stanje ličnog računa za pakete usluga. Ako je uključeni Internet kapacitet potrošen, povežite jednu od opcija za proširenje Interneta.
    3. Provjerite imate li povezanu uslugu mobilnog interneta. Da biste to učinili, idite na svoj lični račun i u odjeljku "Usluge" odaberite Usluge i opcije.
    4. Provjerite jeste li omogućili način prijenosa podataka. Ovo možete provjeriti u postavkama vašeg pametnog telefona ili tableta u odjeljku “Prijenos podataka”, “Podatak veza” ili “Mobilna mreža” (naziv se može razlikovati na različitim uređajima).
    5. Ponovo pokrenite uređaj (isključite ga i uključite).
    6. Isključite Wi-Fi na pametnom telefonu/tabletu (kada koristite ruter od MegaFona, Wi-Fi bi trebao ostati uključen).
    7. Premjestite SIM karticu na drugi uređaj. Ako mobilni internet ne radi ni na drugom uređaju, obratite se najbližoj MegaFon prodavnici s identifikacionim dokumentom za zamjenu SIM kartice. Prilikom zamjene SIM kartice broj telefona se neće mijenjati, usluga je besplatna.
       Da biste saznali adresu najbližeg salona, ​​otvorite aplikaciju MegaFon.
    8. Kada koristite Internet preko modema/rutera: Ponovo instalirajte MegaFon Internet aplikaciju, pokušajte da povežete modem/ruter na drugi USB port na računaru, ažurirajte softver svog modema/rutera. Najnovije verzije softver Možete ga besplatno preuzeti sa MegaFon online prodavnice. Pronađite svoj modem ili ruter u direktoriju i idite na karticu "Datoteke".

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  • Šta je 4G+, kako ga početi koristiti i kako se događa prelazak sa 2G/3G mreže na 4G+?

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  Koristite bilo koju pogodnu metodu:

  • Birajte besplatnu komandu * 512 # , a dobićete SMS sa informacijama o najnoviji otpisi sa računa.

  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  • Kako dopuniti svoj račun?

    Odaberite bilo koju pogodnu metodu:

    1. Dopunite svoj račun sa bankovne kartice ili e-novčanika u odjeljku Plaćanje.
    2. On početna stranica Na svom ličnom računu možete dopuniti svoj račun, kao i račun drugog Megafon pretplatnika, bankovnom karticom.
    3. Postavite automatsko plaćanje sami u svom ličnom računu na web stranici ili kontaktirajte stručnjaka u MegaFon salonu za pomoć. Uz ovu uslugu, stanje će se automatski dopuniti sa vaše bankovne kartice.
    4. Ako trenutno ne možete platiti, koristite uslugu Obećano plaćanje.
    5. Drugi MegaFon pretplatnik može vam prebaciti novac sa svog računa koristeći uslugu Mobile Transfer. Za slanje zahtjeva drugom pretplatniku koristite besplatna usluga Plati za mene.
    6. Ukoliko ste klijent Sberbanke i Vašeg bankovna kartica povezan na broj telefona, unesite traženi iznos u SMS i pošaljite ga na broj ili koristite aplikaciju Sberbank-Online.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  • Kako ostati u kontaktu sa negativnim ili nultim stanjem?

    Da biste obavili poziv sa nedostatkom sredstava, koristite uslugu Poziv na trošak prijatelja, a vaš sagovornik će platiti poziv.
    biraj " 000 " i pretplatnički broj, koji počinje sa " 8 " ili " 7 ", Na primjer: 000792XXXXXXXX.

    Usluga važi samo za pozive na MegaFon brojeve.

    Za uplatu uslovnog iznosa na svoj račun u bilo kojem pogodnom trenutku i nastavak korištenja mobilnih usluga, aktivirajte Obećano plaćanje upisivanjem komande * 106 # . Usluga se plaća.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  • Mobilne pretplate

    Mobilne pretplate su informativni i zabavni servisi koji kombinuju muziku, video zapise, slike, tekstove i mobilne aplikacije na različite teme. Pogledajte kompletan katalog.

    Naknada za pretplatu se naplaćuje u skladu sa Uslovima pretplate.

    Da biste saznali koje su pretplate povezane, idite na svoj lični račun, odaberite odjeljak "Usluge i opcije", pododjeljak "Moj", koji će prikazati listu pretplata povezanih s vašim brojem

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Kako se odjaviti?

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Mogu li preslušati snimak svog telefonskog razgovora?

      MegaFon ne snima pretplatničke pozive.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Kako postaviti prosljeđivanje poziva?

      Možete podesiti ili otkazati prosljeđivanje poziva u meniju telefona ili na svom ličnom računu. Za uslove i cenu podešavanja prosleđivanja pogledajte stranicu usluge.

      Ako uspostavljeno prosljeđivanje ne radi, provjerite da li postoje ograničenja na vašem broju i da li je broj ispravno unet.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    Da saznate ko vas je zvao dok vam je telefon bio isključen, van mreže ili dok niste mogli odgovoriti, aktivirajte uslugu Tko je zvao+. Primit ćete SMS o propuštenom pozivu u ime osobe koja vas je pokušala nazvati. SMS će naznačiti broj i vrijeme poziva.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Šta je VoLTE tehnologija i šta je potrebno za njeno korišćenje?

      1 - Vatrogasci;

      2 - policija;

      3 - hitan slučaj;

      4 — hitna usluga gasne mreže.

      Telefoni hitne službe:

      Hitna pomoć - ;

      Pozivi na brojeve za hitne slučajeve su besplatni. Možete pozvati ako nema novca na računu, pa čak i sa telefona bez SIM kartice.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Šta učiniti ako vam je telefon izgubljen ili ukraden?

      Blokiraj broj.

      Besplatan period blokade - 7 dana. Tada počinje da se naplaćuje pretplata. Sve komunikacijske usluge na broju prije aktiviranja blokade plaćate vi. Ako je vaš telefon ukraden ili izgubljen, obavijestite nas što je prije moguće. Ovo je neophodno kako lopov ili osoba koja pronađe vaš telefon ne može koristiti novac na vašem računu.

      Nabavite novu SIM karticu sa starim brojem.

      Pokušajte pronaći telefon.

      Obratite se policiji i podnesite prijavu krađe. Vaš telefon će se možda moći otkriti.

      Ako ste izgubili svoj iPhone ili iPad, koristite Find My iPhone.

      Ako ste izgubili svoj Android telefon, koristite funkciju pretraživanja uređaja.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Kako se zaštititi od prevaranata?

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Kako se pružaju usluge komunikacije u hitnim slučajevima?

  • Roaming

    • Kako koristiti komunikacijske usluge kada putujete po Rusiji i svijetu?

      Prilikom putovanja po našoj zemlji nisu potrebne nikakve dodatne radnje za korištenje komunikacijskih usluga. Jedini uslov je da morate imati pozitivan bilans.

      Kada idete u druge zemlje, kao iu Republiku Krim i Sevastopolj, gdje ne postoji mreža MegaFona, morate biti sigurni da imate aktiviranu uslugu Roaming. Potreban je da biste mogli koristiti komunikacione usluge u mrežama drugih operatera.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 sa bilo kojeg mjesta u svijetu;
      • Lični račun ili MegaFon aplikacija;
      • idite u salon MegaFon sa svojim pasošem.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    Cijena komunikacijskih usluga prilikom putovanja u Rusiju može se razlikovati od cijene u matičnoj regiji. Detaljni uslovi možete saznati u svom ličnom računu, u opisu svoje tarife ili korištenjem besplatne komande * 139 #

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    U Republici Krim i Sevastopolju ne postoji mreža MegaFon, pa se prije putovanja uvjerite da imate aktiviranu uslugu rominga. Potreban je da biste mogli koristiti komunikacione usluge u mrežama drugih operatera.

    Kako saznati da li je roming omogućen na vašem broju:

    • pozovite Help Desk na broj 8 800 550 0500 u Rusiji ili +7 926 111-05-00 sa bilo kog mjesta u svijetu;
    • pišite na chat za podršku na vašem ličnom računu ili u aplikaciji MegaFon;
    • idite u salon MegaFon sa svojim pasošem.

    Cijene usluga možete saznati na stranici ili u opisu vaše tarife.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Kako spojiti i isključiti usluge u romingu i potrošiti manje?

      Najlakši i najpovoljniji način je mobilna aplikacija"MegaFon" ili lični račun. Možete provjeriti svoje stanje, povezati ili prekinuti usluge i opcije, naručiti detaljne troškove i postaviti pitanja za podršku u chatu.

      Kada ste u romingu, ne morate mijenjati postavke mobilnog interneta.

      Bilješka!

      Neki telefoni mogu ograničiti korištenje podataka u romingu. Idite na postavke i provjerite da li je mobilni internet omogućen u romingu.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!