Osnovan 2002. godine, nacionalni poštanski operater Pošta Rusije pruža širok spektar usluga. Pored pisama, računa i transferi novca, svake godine se u 42 hiljade ekspozitura obradi skoro 300 miliona paketa. Zahvaljujući modernim uslugama, dostupno vam je praćenje poštanskih pošiljaka, što znači da sada možete tačno znati o svim kretanjima paketa u bilo kojoj fazi isporuke.

Praćenje paketa

Provjera praćenja vaše pošiljke je vrlo jednostavna - možete to učiniti online sa kućni računar ili pametni telefon. Svoju pošiljku možete pratiti u bilo kojem trenutku koristeći broj numere, a također je instalirati na svoj pametni telefon posebna aplikacija, što vam omogućava da provjerite status vaše pošiljke u bilo kojem trenutku. Pojedinačni broj staze se dodjeljuje svakoj pošiljci nakon što je isporuka završena, od sada pa nadalje možete besplatno pratiti stazu u bilo kojem trenutku. Ako ste kupili putem interneta, broj zapisa će biti vidljiv na stranici za narudžbu, a ako se radi o paketu od privatne osobe, možete ga pratiti pomoću broja računa. Također možete pratiti međunarodne poštanske pošiljke, što uvelike olakšava kupovinu u online trgovinama u drugim zemljama - paket se sigurno neće izgubiti i stići će na vrijeme. Vrijedno je obratiti pažnju na činjenicu da se brojevi traga paketa iz drugih zemalja razlikuju od brojeva ruskih paketa - sadrže latinična slova. Većinu stranih numeričkih brojeva servis prepoznaje, pa po pravilu dolazi do problema poštansko praćenje ne nastaje. Ako pratite slanje poštom iz inostranstva nije moguće, onda možete provjeriti praćenje pošiljke na web stranici pošte zemlje pošiljatelja. U pravilu se za isporuku narudžbe koriste tranzitne rute kroz različite zemlje, u svakoj od kojih možete pratiti svoju pošiljku.

Pogodnost za klijente

Pošta Rusije nastoji da što više poboljša svoju uslugu za korisnike, a sada stanovnik bilo gdje u zemlji može koristiti uslugu pretraživanja pošte. Šale o tome da ruska pošta dostavlja pakete nakon godinu dana ili ih uopće ne isporučuje više nisu relevantne - ako se staza ne prati, osoba može odmah kontaktirati službu podrške i problem će biti riješen u najkraćem mogućem roku. Prelazak na moderne tehnologije ne samo da je unaprijedio rad poštanskog operatera u zemlji, već je i povećao povjerenje korisnika. Sada svako može pratiti paket po broju. Osim toga, ruska pošta pruža mogućnost pretplate na promjene statusa pošiljki i primanja email automatska obavještenja svaki put kada paket promijeni lokaciju.

Maksimalna sigurnost

Mogućnost praćenja paketa smanjuje rizik od gubitka na minimum. Usluga vam omogućava da provjerite svoju poštu u bilo kojem trenutku, a ako imate bilo kakvih pitanja, možete se konsultovati telefonom hotline. Ako ne možete pratiti pošiljku, onda u bilo kojoj pošti možete podnijeti zahtjev za traženje poštanskih pošiljaka. Sistem je osmišljen do najsitnijih detalja, poštansko praćenje se vrši i u Rusiji iu drugim zemljama. Zahtjev možete podnijeti u roku od šest mjeseci od dana slanja, a za to je dovoljno predočiti ček izdat prilikom slanja i identifikacioni dokument. Danas su slučajevi izgubljenih paketa izuzetno rijetki, ali ako se to dogodi, imate pravo na novčanu odštetu.

Moderna usluga vam omogućava da u svakom trenutku saznate o statusu vaše pošte, uz nju ćete uvijek biti sigurni da će paket stići na pravo mjesto. Aplikacije, web stranice, upozorenja - sve to čini rad pošte što bržim, praktičnijim i sigurnijim.

Usluga praćenja pošte na mreži će vam pomoći da pratite status i lokaciju vaše pošiljke koju isporučuje ruska pošta.

Nacionalni poštanski operater Ruske Federacije "Ruska pošta" prima, šalje i dostavlja poštanske pošiljke na teritoriji Republike Ruska Federacija i druge države. Filijale ovog nacionalnog poštanskog operatera obavljaju poslove slanja i prijema kako domaćih tako i međunarodnih paketa. Ako se paketi i poštanske pošiljke šalju unutar Rusije, tada se paketu dodjeljuje jedinstveni 14-cifreni identifikacijski broj koji se sastoji od brojeva, a kada se šalje na međunarodnom nivou, dodjeljuje se identifikacijski broj od 13 znakova (brojeva i slova latinice).

Oba broja su u skladu sa standardom S10 Svjetskog poštanskog saveza i praćenje paketa mogu obavljati i pošiljatelj i primalac pošte.

Karakteristike brojeva za praćenje paketa ruske pošte

Brojevi ruske pošte razlikuju se po vrsti pošiljke i razlikuju se po izgledu.

paketi, preporučena pisma a male parcele imaju 14-cifreni broj.

Paketi i paketi se prate pomoću 13-cifrenog koda (4 slova i 9 brojeva).

Objašnjenje:

• Prva 2 slova koda označavaju vrstu pošiljke
• 9 cifara - šifra polaska
• Posljednja 2 slova su zemlja polaska paketa

EMS paketi - broj staze počinje slovom E

Praćenje paketa po vrsti pošiljke ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Zahvaljujući saradnji ruske pošte ovaj tip Paketi sa Aliexpressa imaju pojednostavljeni sistem registracije, koji vam omogućava da ih pošaljete još brže i jeftinije. Vrijedi uzeti u obzir da se ova vrsta dostave može pratiti samo unutar zemlje pošiljaoca; kada paket stigne na teritoriju, pošiljka se više neće pratiti, ali nakon što pošiljka stigne na mjesto dostave primaoca pojavit će se sličan status . Okvirno vrijeme isporuke je 25-30 dana od dana polaska.

Praćenje paketa ZJ..HK (JOOM)

Paketi sa brojem koji na početku sadrži slova ZJ su paketi iz online prodavnice Joom, koja takođe sarađuje sa Ruskom poštom. Ovaj tip usluga dostave je jeftina i koristi se uglavnom za isporuku jeftine robe i istovremeno ima ograničenu funkcionalnost praćenja. Činjenica je da Joom parcele, kada se prate, mogu imati jedan od samo tri statusa:

• Paket je poslan
• Paket je stigao u kancelariju
• Paket je primio primalac

Odnosno, vaš paket se ne može pratiti u svim fazama isporuke, ali važna informacija, da je roba poslana ili je već stigla Poštanski ured biće poznato.

Problemi sa praćenjem paketa ruske pošte?

Ponekad se javljaju problemi sa praćenjem paketa ruske pošte. Najčešće se to dešava iz sljedećih razloga:

Nije prošlo dovoljno vremena od slanja paketa, a broj za praćenje još nije ušao u bazu podataka, jer nije prošlo dovoljno vremena od slanja. Vrijedi zapamtiti da period može potrajati i do 7-10 dana.

Pošiljalac je dao pogrešan broj za praćenje. U tom slučaju vrijedi ponovo provjeriti broj kod pošiljatelja i ispravno ga kopirati u liniju za praćenje na našoj web stranici.

Kako pratiti paket ruske pošte?

Praćenje statusa i lokacije paketa od strane poštanske kompanije Russian Post je izuzetno jednostavno: da biste to učinili, morate unijeti jedinstveni kôd za praćenje paketa u liniju za praćenje. Nakon što navedete broj, kliknite na dugme „Prati“ i saznajte najnovije informacije o statusu vaše pošiljke putem pošte Rusije.

Ako trebate sačuvati podatke o nekoliko pošiljki koje šalje ruska pošta odjednom, registrirajte se lični račun Internet stranicu usluge praćenja paketa, i pratite nekoliko pošiljki odjednom i primate tačne informacije za svaku pošiljku.

Kako biste odredili u kojoj se pošti nalazi vaša pošiljka, koristite našu

Oni koji šalju pakete poštom ili, obrnuto, primaju poštanske pošiljke, možda će morati pratiti rutu njihovog kretanja. Takvo praćenje vam omogućava da kontrolišete datum kada je pošiljka napravljena i datum njene isporuke. Takvo praćenje se vrši pomoću poštanskog identifikacionog broja.

Pogledajte kako paket putuje!

Naša usluga pruža mogućnost praćenja ruta pošte. Na našoj web stranici možete pratiti rutu bilo koje pošiljke koju šalje ruska pošta. Na stranici ćete pronaći informacije o svim glavnim poštanskim punktovima, njihovoj lokaciji na karti i pratiti gdje se nalaze određenom trenutku vrijeme paketa koji ste poslali poštom.

Većina paketa poslatih poštom ili putem EMS usluge sortira se u centrima koji se nalaze u raznim gradovima naše zemlje. Vrlo rijetko se paket isporučuje direktno od polazišta do odredišta, zaobilazeći međutačke, poznate i kao centri za sortiranje.

Na našem servisu možete jasno vidjeti rutu paketa na karti. Korisnici mogu vidjeti kroz koje gradove prolazi ruta polaska. Mapa pokazuje na kom se lokalitetu parcela nalazi u određenom trenutku.

Prednosti mogućnosti praćenja rute vaše pošiljke

Mogućnost pregleda rute pošiljke koju šalje ruska pošta ili kurirska služba EMS-a omogućava vam da značajno suzite pretragu ako se pošiljka izgubi, budući da je posljednji grad u kojem se nalazila jasno vidljiv na mapi rute.

Svaki od centara za sortiranje koje posjećuje parcela vidljiv je na karti i predstavlja posrednu tačku na ruti, zahvaljujući kojoj možete lako doći do traženih podataka (šifra grada, adresa, broj telefona).

Na osnovu informacija o udaljenosti koju je pošiljka prešla i koliko je još preostalo do konačnog odredišta, naš servis prikazuje procenat puta koji je pošiljka prešla.

Glavna prednost praćenja rute pošte pomoću posebne usluge je što ovaj postupak traje samo nekoliko minuta.

Princip praćenja poštanske rute

Pratiti poštanska ruta na našem servisu trebate:

• idite na našu web stranicu;
• uđite u poseban prozor poštanski broj za praćenje, to je naznačeno na računu u polju koje se nalazi ispod bar koda.

Nakon unosa identifikacionog broja, naš servis će dati potpune informacije o parceli i pokazati njenu rutu na mapi.

Korisnici dobijaju pristup istoriji transakcija, gde mogu da vide status paketa.

Da biste odredili rutu poštanske pošiljke, možete koristiti i posebnu mobilnu aplikaciju.

Ako želite, možete podesiti SMS obavještenje o isporuci vaše pošiljke na odredište.

Na našoj web stranici zgodno je pratiti poštanske rute širom naše zemlje. U svakom trenutku možete pratiti rutu vaše poštanske pošiljke.

S vremena na vrijeme, svi imaju posla sa državnim organima koji komuniciraju s građanima putem preporučene pošte.
Donosi ga ili poštar ili vi poštansko sanduče Naći ćete obavijest o preporučenoj pošti. Štaviše, sama obavijest ne navodi ko vam je poslao pismo (paket). Ali poštanski službenici vam neće reći ovu informaciju. Ali želite da znate ko vam piše)
Ponekad takva obavijest označava „sudski“, što upravo znači – sud vas o nečemu obavještava i prema takvom pismu se treba odnositi odgovorno.
Važno je znati sljedeće - sudska korespondencija se čuva u pošti (u poštama Rusije) 7 dana, nakon čega se vraća sudu uz napomenu da je primalac odbio primiti pismo. Sud može smatrati da je lice uredno obaviješteno (ako je riječ o datumu i mjestu razmatranja predmeta) i da se građanski ili upravni predmet može razmatrati bez vašeg učešća sa odgovarajućim (obično negativnim) posljedicama.
Ostala registrovana korespondencija čuva se u pošti 30 dana.
Ponekad samo dobijete pisma koja uopšte ne morate da podignete.
Dakle, da li se iz obavještenja može saznati odakle pismo dolazi i ko je pošiljalac?
može)
Evo primjera takve obavijesti

Na vrhu ispod barkoda nalazi se 14-cifreni broj mail id(označeno crvenom bojom)
onda idite na adresu ovdje:

http://www.russianpost.ru/tracking20/
Ovdje unesite isti 14-cifreni broj i captcha
et voila - odmah ćete videti ko, kada i odakle je pismo poslato
Pa onda sami odlučite da li ćete trčati da ga primite ili da ga ugasite)

Za korespondenciju kao što su DHL, UPS, EMS, itd. - informacije možete pronaći ovdje

http://www.track-trace.com

Onaj ko se bori protiv čudovišta mora paziti da i sam ne postane čudovište. A ako dugo gledaš u ponor, onda i ponor gleda u tebe.
F. Nietzsche “Izvan dobra i zla” (c)
Ako ne odgovorim nekome u temi, to ne znači da nisi primijećen. Možda zato što nemam želju da komuniciram sa onima koje smatram uskogrudnim, glupim ili jednostavno nezanimljivim građanima, i ne želim da ulazim u polemiku sa njima

Kako pratiti kretanje paketa iz inostranstva?

Za praćenje kretanja međunarodnih poštanskih pošiljaka (IPO) razvijen je sistem za praćenje pošte čiji je glavni alat jedinstveni broj za praćenje. Ovaj broj se sastoji od digitalnih i abecednih znakova, a također je dupliran u obliku bar koda. Moderni poštanski logistički terminali opremljeni su barkod skenerima i, kada MPO prođe kroz takav terminal, podaci o broju za praćenje se čitaju i šalju na servere međunarodnih poštanski sistem praćenje.

Zahvaljujući ovom sistemu, vrlo je lako saznati lokaciju MPO. To se može učiniti na web stranicama državnih poštanskih službi ili privatnih logističkih kompanija. Osim toga, postoje pogodne usluge praćenja - tragači koji kombiniraju sisteme praćenja mnogih zemalja i privatnih prijevoznika.

Šta je broj za praćenje?

Broj za praćenje je broj za praćenje kretanja Vašeg tereta, koji pružaju poštanske službe. Broj za praćenje je standardiziran od strane Svjetskog poštanskog saveza i ima strogu strukturu.

Standard međunarodni broj praćenje izgleda kao XX123456789XX:

• prva slova označavaju vrstu pošiljke, na primjer, CA-CZ – paket sa praćenjem, EA-EZ – ekspresna pošiljka koju šalje jedna od međunarodnih ekspresnih službi, na primjer EMS, RA-RZ – mali registrovani paket sa praćenjem, LA-LZ – mali paket bez praćenja
• Zatim dolazi jedinstveni osmocifreni kod, a deveta cifra je verifikaciona vrijednost izračunata posebnim algoritmom,
• zadnja latinična slova označavaju zemlju iz koje je pošiljka poslana, na primjer, CN - Kina, SAD - SAD, DE - Njemačka.

Službeni i pune informacije dostupno putem linka ( PDF dokument, Engleski jezik).

Da biste provjerili je li vaš broj za praćenje na standardnom nivou, koristite obrazac koji se nalazi na web stranici UPU (Excel tabela).

Prodavac je dao broj za praćenje, ali nema kretanja paketa.

• Informacije u sistemu za praćenje pošte mogu kasniti. Normalna situacija je kašnjenje od 3-5 dana.
• Prodavac je dao unaprijed rezervisani broj, ali paket još nije poslan. Sačekajte 3-5 dana i razjasnite situaciju sa prodavcem.

Upravo sam platio narudžbu, a prodavac mi je već dao broj za praćenje. Sve je ovo sumnjivo.

U tome nema ništa sumnjivo, jer u inostranstvu odavno postoji sistem rezervisanja poštanskih pošiljaka koje se kupuju unapred. Prodavac samo treba da unese podatke o primaocu i odštampa gotov obrazac sa brojem za praćenje.

Koje informacije mogu dobiti od svog broja za praćenje?

Koristeći broj za praćenje možete dobiti sljedeće informacije:

• način slanja MPO;
• gdje se (izvoz) i gdje (uvoz) MPO kreće;
• saznati faze kretanja međunarodne robe - izvoz, međumesta isporuke, uvoz, carinjenje, isporuka primaocu na teritoriji zemlje primaoca;
• masa MPO (nije uvek obezbeđena);
• Puno ime i tačna adresa primaoca (obično su ove informacije dostupne na službenim trekerima poštanskih i kurirskih službi).

Sudeći po broju numere, paket ide u drugu zemlju.

• Prodavac je greškom naveo broj numere druge pošiljke ili je pobrkao brojeve. Zatražite pojašnjenje po ovom pitanju.
• Došlo je do kvara u sistemu za praćenje pošte. Paket će i dalje biti isporučen na poštanski broj i adresu.
• Prodavac je namjerno dao drugi broj traga; paket možda uopće nije poslan, nadajući se nedostatku iskustva ili nepažnji klijenta. Kineski prodavci često griješe s ovim.

IPO broj za praćenje ima nestandardni izgled. Zašto?

Standardni broj za praćenje obrasca XX123456789XX tipičan je samo za državu poštanskih operatera, koje su članice Svjetskog poštanskog saveza (UPU). Postoji nekoliko uobičajenih razloga za primanje nestandardnog broja za praćenje:

• Paket je poslat preko velikih privatnih servisa za dostavu - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest itd., koji imaju svoje interne standarde za generisanje broja za praćenje. Obično samo ovaj broj ima format broja i prati se na web stranicama ovih usluga ili na agregator trackerima;
• Paket je poslan iz Kine preko lokalnih prijevoznika.
• Prodavac je napravio grešku prilikom pisanja broja za praćenje. Ovdje morate provjeriti kod prodavca da li je naveden broj tačan;
• prodavac svjesno obezbijedio lažni broj praćenje u svrhu obmane klijenta. Ovo je tipično za kineske prodavce na Aliexpressu. U ovoj situaciji samo će spor pomoći.

Moja narudžba je poslana preko nacionalnog poštanskog operatera, ali broj za međunarodno praćenje nije obezbeđeno. Zašto?

Ne dobijaju sve poštanske pošiljke automatski međunarodni broj za praćenje. Činjenica je da su svi MPO podijeljeni na “male pakete” i “pakete”. Standardnim malim paketom (paketom) smatra se pošiljka manja od 2 kg i kojoj se ne dodjeljuje broj za praćenje. U nekim slučajevima to je moguće dodatna naknada registrirajte takav IPO i primite broj za praćenje. MPO težine veće od 2 kg spadaju u kategoriju paketa i dodjeljuje im se broj za praćenje, ali čak ni u ovom slučaju nema uvijek međunarodnom formatu. Pakete se dijele na redovne i prioritetne (preknjižene). Potonji imaju međunarodni broj za praćenje.

Ko bi mi trebao dati broj za praćenje?

U slučaju kupovine u stranim internet trgovinama i aukcijama, broj za praćenje daje prodavač nakon uplate narudžbe.

Šta određuje brzinu isporuke MPO?

Ovdje postoji mnogo uslova i faktora. Među glavnim su:

• izbor načina dostave - redovna ili prioritetna (brza) pošta;
• izbor operatera dostave - državna poštanska služba ili privatni ekspresni prevoznik. Brzina dostave privatnih kurirskih službi može biti 3-5 puta veća od uobičajenih poštanskih usluga;
• karakteristike rada poštanskih operatera u određenoj zemlji. Na primjer, USPS pošta dosta radi brži od Mail-a Rusija;
• udaljenost između pošiljaoca i primaoca;
• zavisno od doba godine, vremenskih uslova, nepogoda. Na primjer, tokom božićne rasprodaje i prednovogodišnje špice, protok paketa se naglo povećava i poštanski operateri nemaju vremena da sve pakete obrade na vrijeme. To dovodi do kašnjenja.

Kada ću tačno primiti svoju pošiljku?

Ne postoji tačan odgovor na ovo pitanje. U ovom slučaju, mnogo je preciznije koristiti koncept očekivanog vremena isporuke. Web stranica svakog nacionalnog poštanskog operatera sadrži informacije o prosječnom vremenu dostave na ovaj ili onaj način u određenu zemlju. Prodavnice također pružaju ove informacije prilikom odabira načina isporuke.

Situacija je jasnija sa kurirskim prevoznicima - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR itd. U 80% slučajeva dostava se vrši isti dan ili u naredna 3 dana (ako nema problema na carini).

Rokovi isporuke standardnih MPO-a u Rusiju iz SAD-a i evropskih zemalja variraju u sljedećim vremenskim okvirima:

• EMS polasci- 7–14 dana.
• Preporučeni paketi i paketi - 14–30 dana (u zavisnosti od udaljenosti od ključnih centara međunarodne poštanske razmjene).
• Jednostavni paketi i paketi - 18–40 dana.
• Prosječno vrijeme isporuke paketa i paketa iz Kine i zemalja jugoistočne Azije je oko 21-40 dana.

Poslali su mi paket težine 1 kg (na primjer), ali prema broju staze u Rusiji, težina je postala 0 (ili mnogo manja od 1 kg). Sa čime je ovo povezano?

Ovo je vrlo česta situacija kada pošiljka nakon izvoza u Rusiju „gubi na težini“ do 0 grama. Samo su neki sorteri previše lijeni da izvagaju svaki MPO i unesu ove podatke u sistem za praćenje.

Druga opcija je tužnija. Ako u bilo kojoj fazi isporuke ili carinjenja paket iznenada izgubi težinu, to može ukazivati ​​na krađu investicije. Ovo je direktan razlog da se insistira na otvaranju paketa u pošti po prijemu. Paket sa razlikom u težini mora imati odgovarajući sertifikat.

DHL Express, UPS, Fedex paket je zadržan na ruskoj carini (poslat u prodavnicu). Iz kog razloga?

Najčešći razlog je prekoračenje limita vrednosti investicije za kurirske MPO, koji za Ruse iznosi 200 evra. Više o karakteristikama kurirskih usluga možete pročitati u našim člancima:

Također neke kurirske usluge Oni organizuju dostavu samo u velike gradove Ruske Federacije i, ako ste stanovnik malog grada na periferiji i nemate priliku da dođete u kancelariju kompanije, pošiljka će biti vraćena.

Moj paket je završio u drugoj zemlji. Sta da radim?

Dva su moguća razloga za to:

• Paket se dostavlja u tranzitu kroz treće zemlje i krajnje odredište nije promijenjeno. Nema potrebe za brigom, ovo je normalna praksa. Pogotovo kada se dostavljaju kurirskim službama.
• Prodavac je pomiješao brojeve za praćenje ili je pogrešno unio adresu za dostavu. Ovo se dešava izuzetno retko i problem treba da se reši direktno sa prodavcem.

Paket je poslan iz SAD preko USPS-a. Šta je ovo i gdje mogu pratiti takve pakete?

Pakete koje šalje USPS mogu se pratiti na službenoj USPS web stranici ili na našem trackeru.

Najčešći USPS statusi

Primljene elektronske informacije o otpremi - informacije o poštanskoj pošiljci su primljene u elektronskom obliku.

Pošiljka prihvaćena - prihvaćena od pošiljaoca.

Stigao u sortirnicu - stigao u sortirnicu.

Obrađeno u USPS Origin Sort Facility - poštanska pošiljka je sortirana na mjestu preuzimanja pošte.

Otpremljeno u objekt za sortiranje - napustio centar za sortiranje.

Ostalo obaveštenje (Posao zatvoren) - poštanski operater je pokušao da uruči paket, ali dostava nije izvršena, jer Mjesto isporuke je zatvoreno. Primaocu je ostavljen račun.

Obrađeno putem sortiranja - poštanska pošiljka je napustila poštansko sortirno postrojenje u pravcu isporuke (izvoz u zemlju odredišta).

Carinjenje - prebačeno na carinu.

Odlaganje carinjenja (držano na carini) - paket se zadržava na carini.

Obrada carinjenja završena - carinjenje je završeno.

Isporučeno - isporučeno.

Kako saznati šta je poštanska USPS pošiljka napustio SAD?

Međunarodne organizacije najčešće napuštaju Sjedinjene Američke Države kada im se dodijele sljedeći statusi:

• Obrađeno putem USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• ili Međunarodna otprema

Gdje mogu dobiti informacije o radu njemačke pošte Deutsche Post DHL i gdje mogu pratiti pakete iz Njemačke?

Detaljne informacije o radu njemačke državne pošte i načinu praćenja IPO-a iz Njemačke možete pronaći u našoj

Dostava iz Engleske preko Parcel Force. Šta je ovo?

Parcel Force je odjel za ekspresnu dostavu britanske Kraljevske pošte. U Rusiji i zemljama ZND-a pošiljke Parcel Force-a isporučuju lokalne službe EMS-a. Detaljne informacije o radu Royal Mail of Great Britain Royal Mail možete saznati kod nas.

Način dostave na eBayu je međunarodna prioritetna dostava u Rusiju. Šta to znači?

U ovom slučaju, isporuka u Rusiju se vrši pod uslovima eBay Global Shipping Programa, što podrazumijeva prisustvo posrednika u SAD-u u fazi isporuke. Više detaljne informacije je u našoj.

Internet prodavnica nudi direktnu dostavu u Rusiju (zemlje ZND) preko kompanije Borderfree (FiftyOne). Kakva je ovo kompanija i gdje mogu pratiti napredak svoje narudžbe?

Borderfree je američka logistička kompanija koja američkim trgovinama pruža usluge dostave međunarodnim kupcima. Kompanija posluje prema konvencionalnoj shemi transportera znoja, to jest, prikuplja narudžbe iz trgovina u svojim skladištima u Sjedinjenim Državama, a zatim ih prosljeđuje kupcu izvan Sjedinjenih Država. Kompanija naplaćuje proviziju za svoje usluge. Borderfree izvođači za dostavu u Rusiju i zemlje ZND su kurirske kompanije DHL Express i SPSR. Kretanje paketa možete pratiti na web stranici kompanije koristeći broj narudžbe i email adresu.

Dostava iz Kine (Aliexpress i druge trgovine) preko Swiss Post i Sweden Post

IN U poslednje vreme Mnogi prodavači na Aliexpressu nude izbor dostave putem švicarskih i švedskih poštanskih operatera. Za mnoge ovo postavlja logično pitanje - kakve veze imaju Kina i Swiss Post?! Ovdje se radi o tome da Swiss Post i Sweden Post imaju predstavništva u Kini i dostavljaju pakete iz Srednjeg Kraljevstva sa tranzitnim mjestom u Švicarskoj, odnosno Švedskoj. Kinezi su počeli da koriste usluge evropskih prevoznika zbog ozbiljnih zabrana isporuke Li-Ion baterija od strane Kine, Hong Konga i Singapurske pošte. Šema isporuke: Singapur - Švicarska/Švedska - Rusija (ostale zemlje). Broj zapisa za takve pošiljke je RXXXXXXXXXXCH za švajcarsku poštu i RXXXXXXXXXXSE za poštu Švedske.

Možete ga pratiti na web stranici Švicarske pošte www.swisspost.ch i web stranice Švedske pošte www.posten.se

Moj paket je izgubljen (prilozi su oštećeni, potpuno ili djelimično nedostaju). Sta da radim?

Ako je paket izgubljen, obratite se svojoj pošti i napišite zahtjev za traženje paketa.

Kako ne biste postali žrtva beskrupuloznih carinskih ili poštanskih radnika i ne biste dobili ciglu umjesto iPhonea, trebali biste se upoznati s primanjem paketa u ruskim poštama

Šta znači status "poslano aviokompaniji"? Koliko će vremena trebati da paket stigne nakon dobijanja statusa „poslano avio-kompaniji“?

„Poslano avio-kompaniji“ je posljednji status koji paket može dobiti dok je u Kini. Nakon što paket dobije status "poslan avio-kompaniji", više nije pod kontrolom Kineske pošte. Po pravilu, paket stiže u zemlju odredišta u roku od 2-4 sedmice od datuma prijema statusa „poslano avio-kompaniji“. Obično se status „poslano avio-kompaniji“ ne mijenja sve dok paket ne stigne na odredište ili dok se ne isporuči primaocu.

Budite oprezni ako je prošlo više od 30 dana nakon dobijanja statusa "poslano avio-kompaniji", a još uvijek niste primili paket. Možda se izgubio ili je pošiljka kasnila u drugoj zemlji. Da bi prodavac ili trgovina vratili vaš novac, morate podnijeti zahtjev.

Šta znači status „Uvezi sigurnosno skeniranje“?

Ako je vaš paket dobio status "Uvezi sigurnosno skeniranje", postoje tri opcije:

Ako pošiljka nije prvobitno poslata iz Kine, a kolona LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj, itd., to znači da je pošiljka isporučena u Kinu i da će biti dostavljena primaocu nakon carinjenja . Pogledajte pitanje Kako dobiti povrat novca za izgubljenu pošiljku ili paket čija je isporuka dugo trajala.

Šta znači status “Uvozno carinsko skeniranje”?

Ako je vaš paket dobio status "Uvoz carinsko skeniranje", postoje tri opcije:

Ako je paket prvobitno poslan iz Kine i kolona LOKACIJA prikazuje grad u Kini, kao što je Peking, Šangaj, itd., to znači da je paket vraćen u Kinu iz inostranstva. Obično se paket šalje nazad dobavljaču i primalac će ga primiti kasnije ako dobavljač plati dodatnu naknadu za otpremu i ponovo pošalje paket.

Ako je paket prvobitno poslat iz Kine i zemlja primaoca je navedena u koloni LOKACIJA, to znači da je paket isporučen carinarnici zemlje odredišta i da će biti dostavljen primaocu nakon carinjenja.

Ako pošiljka nije prvobitno poslata iz Kine, a kolona LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj, itd., to znači da je pošiljka isporučena u Kinu i da će biti dostavljena primaocu nakon carinjenja .

Šta znači status „U skladištu carinske kontrole“? Koliko će to trajati?

Status „U skladištu carinske kontrole“ znači da se paket nalazi u carinskom skladištu i čeka pregled pre izvoza ili vazdušne pošte.

Šta da radim ako se status moje pošiljke dugo vremena ne promijeni iz statusa „Izvoz sigurnosno skeniranje“, „Izvoz carinsko skeniranje“?

Šta znači status “Uspjeh pronašao: 0 stavki!”? ili " China Post nije primio paket”?

Ako ste pratili paket putem broja za praćenje i status paketa je „Pošta Kine nije primila paket“ ili „Uspješno pronalaženje: 0 artikala!“ (“Rezultat - 0 paketa”), to znači da vam je prodavac (dobavljač) dao nepostojeći (nevažeći) broj za praćenje, koji nije dodijeljen nijednoj poslanoj pošiljki u bazi podataka Pošte Kine.

Može postojati nekoliko razloga:

Broj za praćenje je netačan.

Prošlo je manje od 48 sati od kada je prodavac poslao robu, pošta Kine još nije ažurirala informacije o paketima.

Prodavac nije poslao artikle iz nekog razloga, kao što je "nije na zalihama", ali planira da ih pošalje kasnije.

Da biste razumjeli o čemu se govori u tri gornje tačke, morate znati kako sistem za praćenje paketa funkcionira prema brojevima:
China Post može lako pričvrstiti etiketu s nepostojećim brojem na bilo koji paket. Broj za praćenje je nevažeći i pošiljka se ne može pratiti dok joj China Post ne dodijeli broj za praćenje. Sistem plaćanja Paypal, ebay i Aliexpress ponekad primaju nepostojeće brojeve za praćenje od mnogih prevaranta koji šalju te brojeve da popune podatke o plaćanju. Mnoga tržišta kao što su ebay ili Aliexpress zahtijevaju od prodavca da pošalje narudžbu u roku od 24 sata od uplate, tako da neki prodavci mogu dati nepostojeći broj za praćenje kako bi izbjegli kazne. Kasnije, kada prodavac dopuni robu, koristi isti broj za praćenje za otpremu robe, a pomoću ovog broja biće moguće pratiti paket na web stranici u roku od 48 sati od stvarnog datuma otpreme.

Šta da radim ako je status moje pošiljke „Uspješno pronalaženje: 0 artikala!“ ili “Pošta Kine nije primila paket”?

• Ako ste dobili broj za praćenje u roku od 48 sati nakon slanja, možda ćete morati pričekati još dva dana dok se baza podataka Kineske pošte ne ažurira.
• Ako ste dobili broj za praćenje prije više od dva dana, možda ćete morati kontaktirati prodavca i provjeriti kod njega stvarni datum isporuke i stvarni broj paketa. Recite prodavcu da želite pratiti paket koristeći broj na web stranici u roku od 48 sati nakon isporuke, inače ćete podnijeti zahtjev. Po pravilu, prodavac daje novi broj praćenje, stvarni datum otpreme ili planirani datum otpreme, što se može naknadno provjeriti na web stranici.
• Ako vam prodavač ponovo da netačne informacije o dostavi ili uopće ne odgovori, trebate podnijeti zahtjev na ebay, Aliexpress ili Paypal i zatražiti povrat novca. Možete i otići negativne povratne informacije o prevarantu nakon povrata novca.

Šta znači status "Izvezi sigurnosno skeniranje"? Koliko će to trajati?

Šta znači status „Izvozno carinsko skeniranje“? Koliko će to trajati?

„Izvozno carinsko skeniranje“ znači da je paket spreman za carinski pregled. Nakon što je carinska kontrola završena, paket će biti poslan avionskom poštom.

Šta znači status “Dolazak u ulaznu mjenjačnicu”?

“Dolazak u ulaznu kancelariju za razmjenu” znači da je paket isporučen carinarnici zemlje odredišta. Kada se završi carinjenje paketa primljene iz inostranstva, paket će primatelju biti uručen od strane pošte zemlje odredišta.

Šta znači status “Odlazak iz vanjske mjenjačnice”? Koliko će to trajati?

„Polazak iz eksterne mjenjačnice“ znači da je paket spreman za carinski pregled.Kada se pregled završi, paket će biti poslat na vazdušnu poštu.

Šta znače statusi “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL”,”Otvaranje”?

Neki korisnici nakon pretraživanja na drugim stranicama vide da je status parcele “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL” (“PVG NULL”) ili “Otvaranje” ) itd. U stvari, ovi čudni statusi su greške koje su rezultat netačnog prijevoda baze podataka Kineske pošte.

Kako podnijeti reklamaciju i zatražiti povrat novca za pogrešan broj parcele i paket koji nije primljen?

Mnogi primaoci čije pakete dostavlja Kineska pošta često postavljaju sljedeća pitanja:

Stranica za praćenje obavještava da je paket vraćen prodavcu, ali on ne potvrđuje prijem povraćaja i odbija da vrati novac, kako mogu vratiti novac?

Traker pokazuje da je paket vraćen dobavljaču, ili prikazuje status “neuspješna isporuka”. Kako mogu dobiti povrat novca od Kineske pošte?

Status paketa se nije promijenio više od 40 dana, još uvijek nisam primio paket, mogu li kontaktirati prodavca ili China Post u vezi povrata novca?

Odgovori na ova pitanja su skoro isti:
Pošta Kine ne posluje direktno sa primaocem. Pošta Kine prihvata upite i reklamacije samo od dobavljača koji ima originalnu potvrdu o prijemu robe na transport.
Dakle, bolje je da primalac iskoristi mehanizme koje pružaju ebay, aliexpress, paypal i što prije podnese zahtjev za neprimanje paketa.

Nakon što ste podnijeli reklamaciju, prodavac mora potvrditi da je paket uspješno isporučen kupcu. Ukoliko on/ona ne može dati takvu potvrdu, novac će se automatski vratiti kupcu.

Kako podnijeti takav zahtjev za neprimanje paketa?
Na ebay-u, paypal-u i aliexpressu postoji veza do web stranice koja se zove "centar za rješavanje sporova" ili "centar za zahtjeve". Tu možete podnijeti zahtjev za neprimanje vaše pošiljke. Sve detaljni vodiči naći ćete na stranici:

Postoji li period kada mogu podnijeti zahtjev za neprimanje paketa?
DA. Na ebay-u i paypal-u morate podnijeti zahtjev u roku od 45 dana od uplate. Na Aliexpressu ovaj period je 60 dana.

Šta ako sam propustio rok za podnošenje zahtjeva, ali i dalje želim povrat novca?
Ako ste propustili rok za podnošenje reklamacije, jedino što možete učiniti je kontaktirati prodavca. Veliki prodavači sa veliki iznos pozitivne kritike će vam najvjerovatnije ponuditi opciju koja vam odgovara u zamjenu za pozitivnu recenziju. To će povećati prodaju u njihovoj trgovini.

Šta ako kupim artikle sa sajta koji nema "centar za reklamacije" i nisam platio preko PayPal-a?
Nažalost, u ovom slučaju vam neće biti lako da vratite novac, što je često nemoguće. Stoga vam savjetujemo da kupujete robu od kineskih prodavača trgovačke platforme, kao što su ebay, Aliexpress, Amazon, DX, itd., sa visokim nivoom zaštite kupaca.

Ako kupujete robu na malo poznatim stranicama, pokušajte da platite kupovinu putem Paypala. NIKADA ne koristite bankovne transfere, sisteme za transfer novca kao što su Moneygram ili Western Union, elektronske valute kao što je bitcoin za plaćanje robe, čak i ako kupujete na poznatim sajtovima - ebay ili Aliexpress, ali od nepoznatih prodavaca.

Ukoliko dođe do problema, a kupovinu ste platili platnom karticom, možete kontaktirati banku i koristiti proceduru povrata. Postupak je opisan u članku:

Status paketa od China Airlinesa, mjesto PEK. Šta je ovo?

PEK kod dodeljuje Međunarodno udruženje vazdušnog saobraćaja (IATA) međunarodnom aerodromu Peking Capital. Ovaj status znači da je paket poslat sa ovog aerodroma u zemlju odredišta.