Pronalaženje paketa Ruske pošte je prilično jednostavno, za uspješno praćenje trebat će vam 2 komponente: poštanski identifikator vaše pošiljke i naša web stranica :) ✅ Da bismo mogli saznati gdje je paket - unesite broj poštanske pošiljke u poseban prozor ➤ Zatim kliknite na dugme u obliku „povećala“ i to je gotovo - sada možete vidjeti cijelu rutu vaše pošiljke na ekranu.

pratite svoju pošiljku koristeći track pochta.ru

Gdje je paket ruske pošte❓

Kako da saznam gdje se nalazi moj paket❓ - to je upravo pitanje s kojim se postavljaju mnogi korisnici.
✅ Odgovor je Da! Možemo saznati gdje se nalazi pošiljka Ruske pošte, molimo vas da nam pomognete i uradite samo jednu malu akciju - popunite formular da biste pratili broj traga vašeg paketa i kliknite na „lupu“. ➤ Nakon ovoga, naša web stranica će rado i brzinom zvuka :) moći pratiti pošiljku i pružiti sve potrebne informacije.

Možete pratiti međunarodnu pošiljku❓

Proces praćenja međunarodnih paketa je naša omiljena ❤ aktivnost :). Postoje male razlike u odnosu na pošiljke domaće ruske pošte. Poštanski identifikator koji se dodjeljuje međunarodnim paketima obično sadrži dodatne znakove u obliku velikih latiničnih slova; svaka zemlja ima svoj jedinstveni skup slova. Na primjer, za Rusiju je "RU", paketi poslani iz/u Kinu su označeni slovima "CH", Hong Kong je identificiran kao "HK" - kompletna lista zemalja i poštanskih brojeva dostupna je na web stranici wikipedia. Zašto smo odjednom odlučili da vam pričamo o ovim misterioznim pozivnim brojevima država? Činjenica je da mnogi korisnici u polje za praćenje unose samo brojeve, bez slova, ili unose slova na ćirilici (ruski raspored tastature) - zbog ovih grešaka servis ne mogu pronaći parcelu po broju. Ispravno unesite broj staze sa svim podacima (slova i brojevi) u naznačenom redoslijedu + ukucajte slova na engleskoj tastaturi - tada će stranica moći pratiti paket u bazi podataka. Primjeri formata za međunarodne brojeve paketa:

• RU201586016HK
• RU383267170CN
• NL111741297RU

pratite međunarodnu pošiljku ruskom poštom

Kako pratiti paket ruske pošte?

Upute za praćenje paketa na našoj web stranici:
• Da biste pratili pošiljku i saznali u kojem odjelu su je brižne ruke službenika ruske pošte dodirnule posljednji put, morate znati njen jedinstveni identifikacijski broj. Možete ga pronaći na čeku izdatom u pošti, ili ga možete dobiti od treće strane - to može biti internet prodavnica u kojoj ste naručili ili privatna osoba uključena u proces slanja paketa.
• Znate broj numere ❗ - ovo je odlična vijest, čestitam :) Upišite se ovaj broj u obrazac kao što je prikazano na slici ispod i neka naša web stranica prati cijeli put paketa.

kako saznati gdje je paket

Šta učiniti ako praćenje paketa Ruske pošte nije uspjelo? Or mogući razlozi nedostatak informacija o parceli:

• Prvi, a ujedno i najčešći (vjerujte našem iskustvu) uzrok problema s nedostatkom informacija o praćenju paketa je jednostavno pogrešno upisan broj poštanske pošiljke. Provjerite broj upisan u polje za praćenje, da li ste sve ispravno unijeli - čitajte dalje;)
• Možda je paket poslat prije samo nekoliko sati i zbog toga servis ne može pronaći paket u bazi podataka Pošte Rusije. Zaključak: ako je vaša pošiljka poslana najkasnije u roku od 24 sata, preporučujemo da ne brinete o njenom gubitku, sve će biti u redu :) Pokušajte ponoviti "praćenje paketa" nakon nekog vremena.
• Praćenje paketa nije uspjelo zbog kvara usluge - da, to se čak može dogoditi i nama :) Činjenica je da na našoj web stranici, kao i na službenoj web stranici Ruske pošte (pochta.ru), postoje kašnjenja ili kvarovi elektronske baze podataka podaci koji dovode do vremenskih kašnjenja u praćenju. Nema razloga za paniku - izvinjavamo se zbog privremenih neugodnosti. Upamtite, cijenimo svakog našeg posjetitelja i činimo sve da vam traženje paketa bude što brži i praktičniji ✈.

Koji je broj za praćenje paketa?

Reč „traka“ migrirala je kod nas na engleskom, njegov "roditelj" prati (EMS je skraćenica za odeljenje ruske pošte odgovorno za ekspresnu dostavu. Glavna razlika između ems pošiljaka i "običnih" paketa je brzina njihove dostave do krajnjeg primaoca. Takve pošiljke se dostave mnogo brže ✈ i, u pravilu, kurirskom službom od ruke do Nedostatak slanja EMS paketa je cijena takvih usluga - nekoliko je puta veća od standardnih cijena.

ems praćenje

Jedan od najprovjerenijih i jednostavne metode da biste saznali gdje se nalazi paket - da biste pratili paket koristeći broj traga pošte Rusije.

Da bi saznali gdje se šalje ovaj ili onaj proizvod, primateljima i pošiljaocima je potreban broj tovarnog lista ili broj za praćenje, ili kratki TTN. Pošiljalac takve podatke dobija prilikom registracije dokumenata u filijali. Deklaracija se sastoji od 11 ili 14 brojeva, koji su prikazani u gornjem levom uglu dokumenta. Ovi brojevi se unose u kolonu pod nazivom „Broj za praćenje“ i kliknite na „Prati“. I u roku od 2 minute zna se tačna lokacija proizvoda od interesa.

To nije moguće kada se transfer šalje iz filijala. Takve podružnice se nalaze u malim gradovima i nemaju svoju bazu. To je glavni razlog što će se isporuka obaviti za 2-3 dana, pa tako i registracija.

Odmah po dolasku u odeljenje koje ima svoju bazu podataka, biće registrovano. Tek nakon završetka ove procedure se dodjeljuje poseban broj, a zatim je dozvoljeno saznati lokaciju.

Koristite naš praktični alat i pratite lokaciju svoje pošte.

Praćenje međunarodnih pošiljki

Međunarodne pošiljke servisira ruska pošta internacionalna grupa. Mlada služba koja se trudi da svakom od njih što ugodnije usluži klijente. Prilikom slanja, pošiljalac dobija broj za praćenje. Ako su dostupni, znat će gdje se teret nalazi u bilo kojoj fazi isporuke. U inostranstvu se isporuka iz ove kompanije vrši kurirskom službom u ruke primaoca.

Svako može pokušati koristiti međunarodnu uslugu i osjetiti da je svijet, zapravo, mnogo bliži.

Koje pošiljke se mogu pratiti?

Moderni pošiljaoci šalju sve, doslovno. To može biti:

• naručeno pismo;
• Aparati;
• proizvodi;
• namještaj.

Čak se i vozila mogu poslati ruskom poštom. Ali ovo nije cijela lista mogućih asortimana. Osim toga, osoba će u rukama imati deklaraciju uz pomoć koje nije problem saznati tačnu lokaciju tereta. I to možete učiniti bez napuštanja kuće, sve dok imate računar i pristup internetu.

Kako pratiti pošiljku po prezimenu primaoca

Možete ga primati i pratiti isključivo putem TTN-a. Preporučujemo da detalje provjerite kod pošiljaoca. Ako to nije moguće, a broj ekspresnog tovarnog lista se izgubi, nema potrebe za brigom! Vrijedno je kontaktirati najbliži odjel, gdje će brzo vratiti TTN broj. Za obnavljanje, zaposleni u kompaniji će zahtijevati pasoš i broj telefona.

Ako možete bez praćenja, onda kada transfer stigne u odjel, osoba će biti obaviještena tekstualna poruka. Potrebne informacije su tamo navedene.

Praćenje po broju pošiljke

Situacija je identična kao i sa prezimenom primaoca. Nemoguće je pratiti putem broja telefona, ali možete pratiti po broju polaska! Da bi saznala lokaciju pošiljke, osoba mora imati broj tovarnog lista. Nema drugog načina.

Kako pratiti kretanje paketa iz inostranstva?

Za praćenje kretanja međunarodnih poštanskih pošiljaka (IPO) razvijen je sistem za praćenje pošte čiji je glavni alat jedinstveni broj za praćenje. Ovaj broj se sastoji od digitalnih i abecednih znakova, a također je dupliran u obliku bar koda. Moderni poštanski logistički terminali opremljeni su barkod skenerima i, kada MPO prođe kroz takav terminal, podaci o broju za praćenje se čitaju i šalju na servere međunarodnih poštanski sistem praćenje.

Zahvaljujući ovom sistemu, vrlo je lako saznati lokaciju MPO. To se može učiniti na web stranicama državnih poštanskih službi ili privatnih logističkih kompanija. Osim toga, postoje pogodne usluge praćenja - tragači koji kombiniraju sisteme praćenja mnogih zemalja i privatnih prijevoznika.

Šta je broj za praćenje?

Broj za praćenje je broj za praćenje kretanja Vašeg tereta, koji pružaju poštanske službe. Broj za praćenje je standardiziran od strane Svjetskog poštanskog saveza i ima strogu strukturu.

Standardni međunarodni broj za praćenje je XX123456789XX:

• prva slova označavaju vrstu pošiljke, na primjer, CA-CZ – paket sa praćenjem, EA-EZ – ekspresna pošiljka koju šalje jedna od međunarodnih ekspresnih službi, na primjer EMS, RA-RZ – mali registrovani paket sa praćenjem, LA-LZ – mali paket bez praćenja
• Zatim dolazi jedinstveni osmocifreni kod, a deveta cifra je verifikaciona vrijednost izračunata posebnim algoritmom,
• zadnja latinična slova označavaju zemlju iz koje je pošiljka poslana, na primjer, CN - Kina, SAD - SAD, DE - Njemačka.

Službeni i pune informacije dostupno putem linka ( PDF dokument, Engleski jezik).

Da biste provjerili je li vaš broj za praćenje na standardnom nivou, koristite obrazac koji se nalazi na web stranici UPU (Excel tabela).

Prodavac je dao broj za praćenje, ali nema kretanja paketa.

• Informacije u sistemu za praćenje pošte mogu kasniti. Normalna situacija je kašnjenje od 3-5 dana.
• Prodavac je dao unaprijed rezervisani broj, ali paket još nije poslan. Sačekajte 3-5 dana i razjasnite situaciju sa prodavcem.

Upravo sam platio narudžbu, a prodavac mi je već dao broj za praćenje. Sve je ovo sumnjivo.

U tome nema ništa sumnjivo, jer u inostranstvu odavno postoji sistem rezervisanja poštanskih pošiljaka koje se kupuju unapred. Prodavac samo treba da unese podatke o primaocu i odštampa gotov obrazac sa brojem za praćenje.

Koje informacije mogu dobiti od svog broja za praćenje?

Koristeći broj za praćenje možete dobiti sljedeće informacije:

• način slanja MPO;
• gdje se (izvoz) i gdje (uvoz) MPO kreće;
• saznati faze kretanja međunarodne robe - izvoz, međumesta isporuke, uvoz, carinjenje, isporuka primaocu na teritoriji zemlje primaoca;
• masa MPO (nije uvek obezbeđena);
• Puno ime i tačna adresa primaoca (obično su ove informacije dostupne na službenim trekerima poštanskih i kurirskih službi).

Sudeći po broju numere, paket ide u drugu zemlju.

• Prodavac je greškom naveo broj numere druge pošiljke ili je pobrkao brojeve. Zatražite pojašnjenje po ovom pitanju.
• Došlo je do kvara u sistemu za praćenje pošte. Paket će i dalje biti isporučen na poštanski broj i adresu.
• Prodavac je namjerno dao drugi broj traga; paket možda uopće nije poslan, nadajući se nedostatku iskustva ili nepažnji klijenta. Kineski prodavci često griješe s ovim.

IPO broj za praćenje ima nestandardni izgled. Zašto?

Standardni broj za praćenje obrasca XX123456789XX specifičan je samo za nacionalne poštanske operatere koji su članovi Svjetske poštanske unije (UPU). Postoji nekoliko uobičajenih razloga za primanje nestandardnog broja za praćenje:

• Paket je poslat preko velikih privatnih servisa za dostavu - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest itd., koji imaju svoje interne standarde za generisanje broja za praćenje. Obično samo ovaj broj ima format broja i prati se na web stranicama ovih usluga ili na agregator trackerima;
• Paket je poslan iz Kine preko lokalnih prijevoznika.
• Prodavac je napravio grešku prilikom pisanja broja za praćenje. Ovdje morate provjeriti kod prodavca da li je naveden broj tačan;
• prodavac je svjesno dao lažni broj za praćenje kako bi prevario kupca. Ovo je tipično za kineske prodavce na Aliexpressu. U ovoj situaciji samo će spor pomoći.

Moja narudžba je poslana preko nacionalnog poštanskog operatera, ali broj za međunarodno praćenje nije obezbeđeno. Zašto?

Ne dobijaju sve poštanske pošiljke automatski međunarodni broj za praćenje. Činjenica je da su svi MPO podijeljeni na “male pakete” i “pakete”. Standardnim malim paketom (paketom) smatra se pošiljka manja od 2 kg i kojoj se ne dodjeljuje broj za praćenje. U nekim slučajevima to je moguće dodatna naknada registrirajte takav IPO i primite broj za praćenje. MPO težine veće od 2 kg spadaju u kategoriju paketa i dodjeljuje im se broj za praćenje, ali čak ni u ovom slučaju nema uvijek međunarodnom formatu. Pakete se dijele na redovne i prioritetne (preknjižene). Potonji imaju međunarodni broj za praćenje.

Ko bi mi trebao dati broj za praćenje?

U slučaju kupovine u stranim internet trgovinama i aukcijama, broj za praćenje daje prodavač nakon uplate narudžbe.

Šta određuje brzinu isporuke MPO?

Ovdje postoji mnogo uslova i faktora. Među glavnim su:

• izbor načina dostave - redovna ili prioritetna (brza) pošta;
• izbor operatera dostave - državna poštanska služba ili privatni ekspresni prevoznik. Brzina dostave privatnih kurirskih službi može biti 3-5 puta veća od uobičajenih poštanskih usluga;
• karakteristike rada poštanskih operatera u određenoj zemlji. Na primjer, USPS pošta je mnogo brža od ruske pošte;
• udaljenost između pošiljaoca i primaoca;
• zavisno od doba godine, vremenskih uslova, nepogoda. Na primjer, tokom božićne rasprodaje i prednovogodišnje špice, protok paketa se naglo povećava i poštanski operateri nemaju vremena da sve pakete obrade na vrijeme. To dovodi do kašnjenja.

Kada ću tačno primiti svoju pošiljku?

Ne postoji tačan odgovor na ovo pitanje. U ovom slučaju, mnogo je preciznije koristiti koncept očekivanog vremena isporuke. Web stranica svakog nacionalnog poštanskog operatera sadrži informacije o prosječnom vremenu dostave na ovaj ili onaj način u određenu zemlju. Prodavnice također pružaju ove informacije prilikom odabira načina isporuke.

Situacija je jasnija sa kurirskim prevoznicima - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR itd. U 80% slučajeva dostava se vrši isti dan ili u naredna 3 dana (ako nema problema na carini).

Rokovi isporuke standardnih MPO-a u Rusiju iz SAD-a i evropskih zemalja variraju u sljedećim vremenskim okvirima:

• EMS polasci- 7–14 dana.
• Preporučeni paketi i paketi - 14–30 dana (u zavisnosti od udaljenosti od ključnih centara međunarodne poštanske razmjene).
• Jednostavni paketi i paketi - 18–40 dana.
• Prosječno vrijeme isporuke paketa i paketa iz Kine i zemalja jugoistočne Azije je oko 21-40 dana.

Poslali su mi paket težine 1 kg (na primjer), ali prema broju staze u Rusiji, težina je postala 0 (ili mnogo manja od 1 kg). Sa čime je ovo povezano?

Ovo je vrlo česta situacija kada pošiljka nakon izvoza u Rusiju „gubi na težini“ do 0 grama. Samo su neki sorteri previše lijeni da izvagaju svaki MPO i unesu ove podatke u sistem za praćenje.

Druga opcija je tužnija. Ako u bilo kojoj fazi isporuke ili carinjenja paket iznenada izgubi težinu, to može ukazivati ​​na krađu investicije. Ovo je direktan razlog da se insistira na otvaranju paketa u pošti po prijemu. Paket sa razlikom u težini mora imati odgovarajući sertifikat.

DHL Express, UPS, Fedex paket je zadržan na ruskoj carini (poslat u prodavnicu). Iz kog razloga?

Najčešći razlog je prekoračenje limita vrednosti investicije za kurirske MPO, koji za Ruse iznosi 200 evra. Više o karakteristikama kurirskih usluga možete pročitati u našim člancima:

Također neke kurirske usluge Oni organizuju dostavu samo u velike gradove Ruske Federacije i, ako ste stanovnik malog grada na periferiji i nemate priliku da dođete u kancelariju kompanije, pošiljka će biti vraćena.

Moj paket je završio u drugoj zemlji. Sta da radim?

Dva su moguća razloga za to:

• Paket se dostavlja u tranzitu kroz treće zemlje i krajnje odredište nije promijenjeno. Nema potrebe za brigom, ovo je normalna praksa. Pogotovo kada se dostavljaju kurirskim službama.
• Prodavac je pomiješao brojeve za praćenje ili je pogrešno unio adresu za dostavu. Ovo se dešava izuzetno retko i problem treba da se reši direktno sa prodavcem.

Paket je poslan iz SAD preko USPS-a. Šta je ovo i gdje mogu pratiti takve pakete?

Pakete koje šalje USPS mogu se pratiti na službenoj USPS web stranici ili na našem trackeru.

Najčešći USPS statusi

Primljene elektronske informacije o otpremi - informacije o poštanskoj pošiljci su primljene u elektronskom obliku.

Pošiljka prihvaćena - prihvaćena od pošiljaoca.

Stigao u sortirnicu - stigao u sortirnicu.

Obrađeno u USPS Origin Sort Facility - slanje poštom prošao sortiranje na poštanskom sabirnom mjestu.

Otpremljeno u objekt za sortiranje - napustio centar za sortiranje.

Ostalo obaveštenje (Posao zatvoren) - poštanski operater je pokušao da uruči paket, ali dostava nije izvršena, jer Mjesto isporuke je zatvoreno. Primaocu je ostavljen račun.

Obrađeno putem sortiranja - poštanska pošiljka je napustila poštansko sortirno postrojenje u pravcu isporuke (izvoz u zemlju odredišta).

Carinjenje - prebačeno na carinu.

Odlaganje carinjenja (držano na carini) - paket se zadržava na carini.

Obrada carinjenja završena - carinjenje je završeno.

Isporučeno - isporučeno.

Kako da znam kada je moja USPS pošta napustila SAD?

Međunarodne organizacije najčešće napuštaju Sjedinjene Američke Države kada im se dodijele sljedeći statusi:

• Obrađeno putem USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• ili Međunarodna otprema

Gdje mogu dobiti informacije o radu njemačke pošte Deutsche Post DHL i gdje mogu pratiti pakete iz Njemačke?

Detaljne informacije o radu njemačke državne pošte i načinu praćenja IPO-a iz Njemačke možete pronaći u našoj

Dostava iz Engleske preko Parcel Force. Šta je ovo?

Parcel Force je odjel za ekspresnu dostavu britanske Kraljevske pošte. U Rusiji i zemljama ZND-a pošiljke Parcel Force-a isporučuju lokalne službe EMS-a. Detaljne informacije o radu Royal Mail of Great Britain Royal Mail možete saznati kod nas.

Način dostave na eBayu je međunarodna prioritetna dostava u Rusiju. Šta to znači?

U ovom slučaju, isporuka u Rusiju se vrši pod uslovima eBay Global Shipping Programa, što podrazumijeva prisustvo posrednika u SAD-u u fazi isporuke. Više detaljne informacije je u našoj.

Internet prodavnica nudi direktnu dostavu u Rusiju (zemlje ZND) preko kompanije Borderfree (FiftyOne). Kakva je ovo kompanija i gdje mogu pratiti napredak svoje narudžbe?

Borderfree je američka logistička kompanija koja američkim trgovinama pruža usluge dostave međunarodnim kupcima. Kompanija posluje prema konvencionalnoj shemi transportera znoja, to jest, prikuplja narudžbe iz trgovina u svojim skladištima u Sjedinjenim Državama, a zatim ih prosljeđuje kupcu izvan Sjedinjenih Država. Kompanija naplaćuje proviziju za svoje usluge. Borderfree izvođači za dostavu u Rusiju i zemlje ZND su kurirske kompanije DHL Express i SPSR. Kretanje paketa možete pratiti na web stranici kompanije koristeći broj narudžbe i email adresu.

Dostava iz Kine (Aliexpress i druge trgovine) preko Swiss Post i Sweden Post

IN U poslednje vreme Mnogi prodavači na Aliexpressu nude izbor dostave putem švicarskih i švedskih poštanskih operatera. Za mnoge ovo postavlja logično pitanje - kakve veze imaju Kina i Swiss Post?! Ovdje se radi o tome da Swiss Post i Sweden Post imaju predstavništva u Kini i dostavljaju pakete iz Srednjeg Kraljevstva sa tranzitnim mjestom u Švicarskoj, odnosno Švedskoj. Kinezi su počeli da koriste usluge evropskih prevoznika zbog ozbiljnih zabrana isporuke Li-Ion baterija od strane Kine, Hong Konga i Singapurske pošte. Šema isporuke: Singapur - Švicarska/Švedska - Rusija (ostale zemlje). Broj zapisa za takve pošiljke je RXXXXXXXXXXCH za švajcarsku poštu i RXXXXXXXXXXSE za poštu Švedske.

Možete ga pratiti na web stranici Švicarske pošte www.swisspost.ch i web stranice Švedske pošte www.posten.se

Moj paket je izgubljen (prilozi su oštećeni, potpuno ili djelimično nedostaju). Sta da radim?

Ako se paket izgubi, obratite se svom Poštanski ured i napišite aplikaciju za traženje paketa.

Kako ne biste postali žrtva beskrupuloznih carinskih ili poštanskih radnika i ne biste dobili ciglu umjesto iPhonea, trebali biste se upoznati s primanjem paketa u ruskim poštama

Šta znači status "poslano aviokompaniji"? Koliko će vremena trebati da paket stigne nakon dobijanja statusa „poslano avio-kompaniji“?

„Poslano avio-kompaniji“ je posljednji status koji paket može dobiti dok je u Kini. Nakon što paket dobije status "poslan avio-kompaniji", više nije pod kontrolom Kineske pošte. Po pravilu, paket stiže u zemlju odredišta u roku od 2-4 sedmice od datuma prijema statusa „poslano avio-kompaniji“. Obično se status „poslano avio-kompaniji“ ne mijenja sve dok paket ne stigne na odredište ili dok se ne isporuči primaocu.

Budite oprezni ako je prošlo više od 30 dana nakon dobijanja statusa "poslano avio-kompaniji", a još uvijek niste primili paket. Možda se izgubio ili je pošiljka kasnila u drugoj zemlji. Da bi prodavac ili trgovina vratili vaš novac, morate podnijeti zahtjev.

Šta znači status „Uvezi sigurnosno skeniranje“?

Ako je vaš paket dobio status "Uvezi sigurnosno skeniranje", postoje tri opcije:

Ako pošiljka nije prvobitno poslata iz Kine, a kolona LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj, itd., to znači da je pošiljka isporučena u Kinu i da će biti dostavljena primaocu nakon carinjenja . Pogledajte pitanje Kako dobiti povrat novca za izgubljenu pošiljku ili paket čija je isporuka dugo trajala.

Šta znači status “Uvozno carinsko skeniranje”?

Ako je vaš paket dobio status "Uvoz carinsko skeniranje", postoje tri opcije:

Ako je paket prvobitno poslan iz Kine i kolona LOKACIJA prikazuje grad u Kini, kao što je Peking, Šangaj, itd., to znači da je paket vraćen u Kinu iz inostranstva. Obično se paket šalje nazad dobavljaču i primalac će ga primiti kasnije ako dobavljač plati dodatnu naknadu za otpremu i ponovo pošalje paket.

Ako je paket prvobitno poslat iz Kine i zemlja primaoca je navedena u koloni LOKACIJA, to znači da je paket isporučen carinarnici zemlje odredišta i da će biti dostavljen primaocu nakon carinjenja.

Ako pošiljka nije prvobitno poslata iz Kine, a kolona LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj, itd., to znači da je pošiljka isporučena u Kinu i da će biti dostavljena primaocu nakon carinjenja .

Šta znači status „U skladištu carinske kontrole“? Koliko će to trajati?

Status „U skladištu carinske kontrole“ znači da se paket nalazi u carinskom skladištu i čeka pregled pre izvoza ili vazdušne pošte.

Šta da radim ako se status moje pošiljke dugo vremena ne promijeni iz statusa „Izvoz sigurnosno skeniranje“, „Izvoz carinsko skeniranje“?

Šta znači status “Uspjeh pronašao: 0 stavki!”? ili " China Post nije primio paket”?

Ako ste pratili paket putem broja za praćenje i status paketa je „Pošta Kine nije primila paket“ ili „Uspješno pronalaženje: 0 artikala!“ (“Rezultat - 0 paketa”), to znači da vam je prodavac (dobavljač) dao nepostojeći (nevažeći) broj za praćenje, koji nije dodijeljen nijednoj poslanoj pošiljki u bazi podataka Pošte Kine.

Može postojati nekoliko razloga:

Broj za praćenje je netačan.

Prošlo je manje od 48 sati od kada je prodavac poslao robu, pošta Kine još nije ažurirala informacije o paketima.

Prodavac nije poslao artikle iz nekog razloga, kao što je "nije na zalihama", ali planira da ih pošalje kasnije.

Da biste razumjeli o čemu se govori u tri gornje tačke, morate znati kako sistem za praćenje paketa funkcionira prema brojevima:
China Post može lako pričvrstiti etiketu s nepostojećim brojem na bilo koji paket. Broj za praćenje je nevažeći i pošiljka se ne može pratiti dok joj China Post ne dodijeli broj za praćenje. Sistem plaćanja Paypal, ebay i Aliexpress ponekad primaju nepostojeće brojeve za praćenje od mnogih prevaranta koji šalju te brojeve da popune podatke o plaćanju. Mnoga tržišta kao što su ebay ili Aliexpress zahtijevaju od prodavca da pošalje narudžbu u roku od 24 sata od uplate, tako da neki prodavci mogu dati nepostojeći broj za praćenje kako bi izbjegli kazne. Kasnije, kada prodavac dopuni robu, koristi isti broj za praćenje za otpremu robe, a pomoću ovog broja biće moguće pratiti paket na web stranici u roku od 48 sati od stvarnog datuma otpreme.

Šta da radim ako je status moje pošiljke „Uspješno pronalaženje: 0 artikala!“ ili “Pošta Kine nije primila paket”?

• Ako ste dobili broj za praćenje u roku od 48 sati nakon slanja, možda ćete morati pričekati još dva dana dok se baza podataka Kineske pošte ne ažurira.
• Ako ste dobili broj za praćenje prije više od dva dana, možda ćete morati kontaktirati prodavca i provjeriti kod njega stvarni datum isporuke i stvarni broj paketa. Recite prodavcu da želite pratiti paket koristeći broj na web stranici u roku od 48 sati nakon isporuke, inače ćete podnijeti zahtjev. Po pravilu, prodavac daje novi broj praćenje, stvarni datum otpreme ili planirani datum otpreme, što se može naknadno provjeriti na web stranici.
• Ako vam prodavač ponovo da netačne informacije o dostavi ili uopće ne odgovori, trebate podnijeti zahtjev na ebay, Aliexpress ili Paypal i zatražiti povrat novca. Možete i otići negativne povratne informacije o prevarantu nakon povrata novca.

Šta znači status "Izvezi sigurnosno skeniranje"? Koliko će to trajati?

Šta znači status „Izvozno carinsko skeniranje“? Koliko će to trajati?

„Izvozno carinsko skeniranje“ znači da je paket spreman za carinski pregled. Nakon što je carinska kontrola završena, paket će biti poslan avionskom poštom.

Šta znači status “Dolazak u ulaznu mjenjačnicu”?

“Dolazak u ulaznu kancelariju za razmjenu” znači da je paket isporučen carinarnici zemlje odredišta. Kada se završi carinjenje paketa primljene iz inostranstva, paket će primatelju biti uručen od strane pošte zemlje odredišta.

Šta znači status “Odlazak iz vanjske mjenjačnice”? Koliko će to trajati?

„Polazak iz eksterne mjenjačnice“ znači da je paket spreman za carinski pregled.Kada se pregled završi, paket će biti poslat na vazdušnu poštu.

Šta znače statusi “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL”,”Otvaranje”?

Neki korisnici nakon pretraživanja na drugim stranicama vide da je status parcele “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL” (“PVG NULL”) ili “Otvaranje” ) itd. U stvari, ovi čudni statusi su greške koje su rezultat netačnog prijevoda baze podataka Kineske pošte.

Kako podnijeti reklamaciju i zatražiti povrat novca za pogrešan broj parcele i paket koji nije primljen?

Mnogi primaoci čije pakete dostavlja Kineska pošta često postavljaju sljedeća pitanja:

Stranica za praćenje obavještava da je paket vraćen prodavcu, ali on ne potvrđuje prijem povraćaja i odbija da vrati novac, kako mogu vratiti novac?

Traker pokazuje da je paket vraćen dobavljaču, ili prikazuje status “neuspješna isporuka”. Kako mogu dobiti povrat novca od Kineske pošte?

Status paketa se nije promijenio više od 40 dana, još uvijek nisam primio paket, mogu li kontaktirati prodavca ili China Post u vezi povrata novca?

Odgovori na ova pitanja su skoro isti:
Pošta Kine ne posluje direktno sa primaocem. Pošta Kine prihvata upite i reklamacije samo od dobavljača koji ima originalnu potvrdu o prijemu robe na transport.
Dakle, bolje je da primalac iskoristi mehanizme koje pružaju ebay, aliexpress, paypal i što prije podnese zahtjev za neprimanje paketa.

Nakon što ste podnijeli reklamaciju, prodavac mora potvrditi da je paket uspješno isporučen kupcu. Ukoliko on/ona ne može dati takvu potvrdu, novac će se automatski vratiti kupcu.

Kako podnijeti takav zahtjev za neprimanje paketa?
Na ebay-u, paypal-u i aliexpressu postoji veza do web stranice koja se zove "centar za rješavanje sporova" ili "centar za zahtjeve". Tu možete podnijeti zahtjev za neprimanje vaše pošiljke. Sve detaljni vodiči naći ćete na stranici:

Postoji li period kada mogu podnijeti zahtjev za neprimanje paketa?
DA. Na ebay-u i paypal-u morate podnijeti zahtjev u roku od 45 dana od uplate. Na Aliexpressu ovaj period je 60 dana.

Šta ako sam propustio rok za podnošenje zahtjeva, ali i dalje želim povrat novca?
Ako ste propustili rok za podnošenje reklamacije, jedino što možete učiniti je kontaktirati prodavca. Veliki prodavači sa veliki iznos pozitivne kritike će vam najvjerovatnije ponuditi opciju koja vam odgovara u zamjenu za pozitivnu recenziju. To će povećati prodaju u njihovoj trgovini.

Šta ako kupim artikle sa sajta koji nema "centar za reklamacije" i nisam platio preko PayPal-a?
Nažalost, u ovom slučaju vam neće biti lako da vratite novac, što je često nemoguće. Stoga vam savjetujemo da kupujete robu od kineskih prodavača trgovačke platforme, kao što su ebay, Aliexpress, Amazon, DX, itd., sa visokim nivoom zaštite kupaca.

Ako kupujete robu na malo poznatim stranicama, pokušajte da platite kupovinu putem Paypala. NIKADA ne koristite sisteme bankovnog transfera transferi novca, kao što su Moneygram ili Western Union, elektronske valute kao što je bitcoin za plaćanje robe, čak i ako kupujete na poznatim stranicama - ebay ili Aliexpress, ali od nepoznatih prodavača.

Ukoliko dođe do problema, a kupovinu ste platili platnom karticom, možete kontaktirati banku i koristiti proceduru povrata. Postupak je opisan u članku:

Status paketa od China Airlinesa, mjesto PEK. Šta je ovo?

PEK kod dodeljuje Međunarodno udruženje vazdušnog saobraćaja (IATA) međunarodnom aerodromu Peking Capital. Ovaj status znači da je paket poslat sa ovog aerodroma u zemlju odredišta.

Datum objave: 19.01.2018

Svaka preporučena poštanska pošiljka, bilo da se radi o paketu, paketu ili preporučenom pismu, ima individualni broj traga. Koristeći broj numere, pošiljalac ili primalac, ili bilo koja druga osoba koja poznaje ovu šifru, može pratiti kretanje paketa ili preporučenog pisma od trenutka prijema do trenutka prijema od strane krajnjeg primaoca. Ali kako možete saznati broj traga paketa poslanog poštom?

Dakle, nakon registracije paketa u ruskoj pošti, pošiljci se dodjeljuje jedinstveni broj traga. Tračni kod je naveden u potvrdi, koju poštanski operater mora predati pošiljaocu.

Broj koji nas zanima sastoji se od 14 cifara. U ovom slučaju, ponekad je posljednja cifra označena razmakom - to se također mora uzeti u obzir.

Broj numere na priznanici može biti naznačen nakon riječi: “ RPO br....», « Broj mail id " itd. Ali u svakom slučaju, pronaći kombinaciju od 14 cifara koja nam je potrebna neće biti teško.

Ako ste primalac paketa ili preporučenog pisma, za praćenje saznajte broj numere od pošiljaoca. Internet prodavnice i privatni prodavači vrlo često sami daju broj za praćenje, bez dodatnog zahteva od strane kupca.

Kako saznati broj za praćenje paketa ako ste izgubili račun

Dešava se da se ček izgubi ili ga neko izbaci iz domaćinstva. Uostalom, malo ljudi čuva račune iz trgovine, ali zašto je poštanska potvrda bolja?

Račun za ček, koji se izdaje u pošti, mora se čuvati, ne samo da bi se u pravo vrijeme pronašao broj za praćenje pošiljke, već i u slučaju gubitka paketa, ček će biti potreban za pisanje aplikaciju za pretragu.

Dakle, kako možete saznati broj za praćenje paketa ako je račun izgubljen? Jedina opcija u ovom slučaju je da se ponovo obratite Pošti Rusije, odakle ste poslali pošiljku, i zatražite da vidite broj traga na osnovu vašeg prezimena i datuma kada je pošiljka poslata. Ako se ne sjećate datuma, podatke možete pronaći i po prezimenu. Što manje vremena prođe od trenutka slanja paketa, veća je šansa da će podaci koji su vam potrebni biti pronađeni.

Istovremeno, kako pišu na forumima, u nadležnosti poštanskog operatera nije traženje podataka o pošiljki ako se ček iznenada izgubi. Odnosno, u ovom slučaju treba se osloniti samo na odziv poštanskog službenika. Istina, u nekim regijama postoji plaćena dodatna usluga u pošti da vratite izgubljeni ček.

Sve vrste pisama koje se šalju putem pošte Rusije podijeljene su u dvije kategorije: jednostavna i preporučena. Prva kategorija uključuje jednostavna pisma, druga - preporučena i vrijedna.

Preporučene pošiljke (RPO), za razliku od jednostavnih poštanskih pošiljaka, prolaze proceduru registracije u trenutku slanja u pošti: podaci o RPO se unose u poseban informacioni sistem Pošte Rusije. Tokom procesa registracije, svakoj pošiljci se dodjeljuje jedinstveni broj traga (identifikator pošte). Prilikom pripreme pisma za slanje, operater na kovertu stavlja naljepnicu sa barkodom, koja šifrira sve podatke o RPO-u, uključujući i broj numere po kojem korisnik može pratiti preporučeno pismo.

Prilikom otpreme na krajnju adresu korespondencija prolazi kroz nekoliko faza: počevši od faze prijema, primarnog sortiranja u regionalnom sortirnom centru i završava sortiranjem u pošti odredišne ​​regije, obrade u adresnoj pošti i dostave primaocu. .

Svako pismo koje stiže u novu fazu prosljeđivanja se skenira pomoću barkoda. Dakle, za svaki polazak u informacioni sistem prikazana je cijela putanja prosljeđivanja.

Kako pratiti svoju narudžbu i vrijedno pismo

Glavne faze prosljeđivanja pošte prikazane su u javnom domenu. Za praćenje preporučenog pisma, korisnik samo treba da unese broj za praćenje pošiljke u uslugu praćenja. Ako ste pošiljalac ili primatelj korespondencije poslane poštom, možete je pratiti na službenoj web stranici: pochta.ru. Sve ostale usluge preuzimaju informacije iz ovog izvora.

Za primanje podataka o kretanju pisma online, samo se registrirajte Personal Area na web-stranici ruske pošte i dodajte broj numere od interesa na listu praćenja. Nakon ažuriranja informacija o dostavi pisma, poruke će biti poslane na vašu e-poštu.

Poslano pismo možete pratiti putem broja za praćenje i primati informacije o njemu u realnom vremenu koristeći zvaničnu aplikaciju Pošta Rusije, koja se može instalirati na vaš mobilni telefon.

Kako saznati broj za praćenje pisma

Nakon plaćanja usluge prosleđivanja pošte, pošiljaocu se daje račun koji sadrži broj za praćenje pošiljke. Poštanski identifikator za pošiljke koje se šalju unutar Rusije sastoji se od 14 cifara; međunarodni – 13 znakova (sadrži brojeve i latinična slova).

Kombinacija brojeva (ili brojeva i slova) koja nam je potrebna u modernim čekovima ruske pošte ispisuje se iza: RPO br.

Da biste pratili pismo po RPO broju, brojevi u usluzi praćenja moraju biti napisani bez razmaka, čak i ako je posljednja cifra na priznanici napisana odvojena razmakom.

Šta učiniti ako ste izgubili račun

Neki korisnici koji po prvi put šalju pismo poštom bacaju čekove primljene nakon slanja. Naravno, čak i iskusan klijent može izgubiti račun. Šta učiniti u ovom slučaju? Kako pratiti preporučeno pismo bez čeka?

Pismo se može pratiti samo pomoću RPO broja navedenog na priznanici. Bez staze, praćenje je nemoguće. Stoga je jedini izlaz iz ove situacije vraćanje čeka. Istina, ovaj zadatak nije lak. Operateri pošte Rusije nisu u obavezi da vraćaju izgubljene račune. Stoga ćete se u ovom slučaju morati osloniti na naklonost poštanskog službenika. Važno: što manje vremena prođe od trenutka slanja, veća je šansa da će operater moći vratiti ček koristeći prezime pošiljaoca i datum (vrijeme) slanja.

Kako pratiti pismo po prezimenu ili adresi primaoca

Kao što je gore navedeno, jedini način, kako možete pratiti preporučeno i vrijedno pismo - to je po poštanskom identifikacionom broju sa priznanice izdate nakon uplate poštanskih usluga. Ne postoje drugi načini da saznate gdje se nalazi vaša pošta. Usluge praćenja daju podatke o lokaciji korespondencije samo na osnovu broja numere, a ne imena ili adrese primaoca.

Tokom otpreme, korespondencija prolazi kroz nekoliko centri za sortiranje. Nemoguće je po vašem prezimenu saznati na kojem od njih se nalazi vaše pismo.

Neke informativne stranice pišu da, unatoč nedostatku poštanskog identifikatora, možete pronaći posebne internetske resurse koji prate pismo po imenu ili adresi. U stvari, takve usluge ne postoje.

Kako pratiti preporučeno pismo po broju zapisa i prezimenu primaoca