Korporativni informacioni sistem (CIS) je skup informacionih sistema pojedinih sektora preduzeća, ujedinjenih zajedničkim tokom dokumenata, tako da svaki od sistema obavlja deo zadataka upravljanja donošenjem odluka, a svi sistemi zajedno obezbeđuju funkcionisanje preduzeća u skladu sa ISO 9000 standardi kvaliteta.

Istorijski gledano, postojao je niz zahtjeva za korporativne informacione sisteme. Ovi zahtjevi su:

Sistematičnost;

Složenost;

Modularnost;

Otvorenost;

prilagodljivost;

Pouzdanost;

Sigurnost;

Skalabilnost;

mobilnost;

Lako se uči;

Podrška za implementaciju i održavanje od strane programera.

Pogledajmo ove zahtjeve detaljnije.

U savremenim uslovima proizvodnja ne može postojati i razvijati se bez visokoefikasnog sistema upravljanja zasnovanog na najsavremenijim informacionim tehnologijama. Konstantno promenljivi zahtevi tržišta, ogromni tokovi informacija naučne, tehničke, tehnološke i marketinške prirode zahtevaju od osoblja preduzeća odgovornog za strategiju i taktiku razvoja visokotehnološkog preduzeća da brzo i tačno donosi odluke u cilju postizanja maksimalnog profit uz minimalne troškove. Optimizacija troškova i povećanje reaktivnosti proizvodnje u skladu sa sve većim zahtjevima potrošača u uslovima žestoke tržišne konkurencije ne može se zasnivati ​​samo na spekulativnim zaključcima i intuiciji čak i najiskusnijih radnika. Potrebna je sveobuhvatna kontrola nad svim troškovnim centrima u preduzeću, složene matematičke metode analize, predviđanja i planiranja, zasnovane na uvažavanju velikog broja parametara i kriterijuma i koherentan sistem prikupljanja, akumulacije i obrade informacija. Ekstenzivni načini rješavanja ovog problema, koji su povezani sa preteranim rastom administrativnog aparata, čak i uz najbolju organizaciju njegovog rada, ne mogu dati pozitivan rezultat. Prelazak na moderne tehnologije i reorganizacija proizvodnje ne može zaobići tako ključni aspekt kao što je menadžment. I ovdje može postojati samo jedan način - stvaranje CIS-a koji ispunjava niz strogih zahtjeva.

CIS, prije svega, mora ispuniti zahtjeve složenosti i konzistentnosti. Trebalo bi da obuhvati sve nivoe upravljanja iz korporacije u cjelini, uzimajući u obzir ogranke, podružnice, servisni centri i predstavništva, do radionice, radilišta i određenog radnog mjesta i zaposlenika. Sa stanovišta računarstva, čitav proizvodni proces je kontinuirani proces generisanja, obrade, menjanja, skladištenja i distribucije informacija. Svako radno mjesto - bilo da se radi o montažeru na montažnoj traci, računovođi, menadžeru, skladištu, stručnjaku za marketing ili tehnologu - je čvor koji konzumira i generira određene informacije. Svi takvi čvorovi su međusobno povezani tokovima informacija oličenim u obliku dokumenata, poruka, naredbi, akcija itd. Dakle, funkcionalno preduzeće može biti predstavljeno u obliku informaciono-logičkog modela koji se sastoji od čvorova i veza između njih. Takav model treba da pokrije sve aspekte aktivnosti preduzeća, da bude logički opravdan i da ima za cilj da identifikuje mehanizme za postizanje glavnog cilja u tržišnim uslovima – maksimalne dobiti, što podrazumeva zahtev doslednosti. Prilično efikasno rešenje ovog problema moguće je samo na osnovu striktnog razmatranja maksimalno mogućeg razumnog skupa parametara i mogućnosti višekriterijumske multivarijantne analize, optimizacije i predviđanja – odnosno složenosti sistema.

Informacije u takvom modelu su po prirodi distribuirane i mogu biti prilično striktno strukturirane na svakom čvoru i u svakoj niti. Čvorovi i tokovi se mogu uslovno grupirati u podsisteme, što postavlja još jedan važan zahtev za CIS - modularnost konstrukcije. Ovaj zahtjev je vrlo važan i sa stanovišta implementacije sistema, jer nam omogućava da paraleliziramo, olakšamo i, shodno tome, ubrzamo proces instalacije, obuke osoblja i puštanja sistema u komercijalni rad. Osim toga, ako sistem nije kreiran za određenu proizvodnju, već se kupuje na tržištu gotovih sistema, modularnost omogućava da se iz ponude isključe komponente koje se ne uklapaju u informacioni model određenog preduzeća ili koje može se izostaviti u početnoj fazi, što štedi novac.

Budući da nijedan pravi sistem, čak i ako je kreiran po posebnoj narudžbini, ne može biti iscrpno potpun (ogromna veličina se ne može obuhvatiti) i tokom rada može postojati potreba za dopunama, a takođe i zbog činjenice da u funkcionalnom preduzeću može doći do da već radi i da je dokazana korisnost CIS komponenti, sledeći uslov koji definiše je otvorenost. Ovaj zahtjev postaje posebno važan ako uzmemo u obzir da automatizacija nije ograničena na kontrolu, već pokriva i zadatke kao što su projektovanje i održavanje, tehnološkim procesima, interni i eksterni tok dokumenata, komunikacija sa eksternim informacionim sistemima (npr. Internet), sigurnosnim sistemima itd.

Nijedno preduzeće ne postoji u zatvorenom prostoru, već u svijetu stalno promjenjive ponude i potražnje, zahtijevajući fleksibilan odgovor na situaciju na tržištu, što se ponekad može povezati sa značajnom promjenom strukture preduzeća i asortimana proizvoda. ili pružene usluge. Osim toga, u tranzicionoj ekonomiji, zakonodavstvo je nestabilno i dinamički se mijenja. Velike korporacije takođe mogu imati eksteritorijalne divizije koje se nalaze u nadležnosti drugih zemalja ili slobodnih ekonomskih zona. To znači da CIS mora imati svojstvo prilagodljivosti, odnosno biti fleksibilan u prilagođavanju različitim zakonima, imati višejezična sučelja i istovremeno raditi s različitim valutama. Sistem koji nema svojstvo prilagodljivosti osuđen je na vrlo kratko postojanje, tokom kojeg je malo vjerovatno da će moći nadoknaditi troškove njegove implementacije. Poželjno je da sistem pored konfiguracionih alata ima i razvojne alate - alate pomoću kojih bi programeri i najkvalifikovaniji korisnici preduzeća mogli samostalno kreirati komponente koje su im potrebne, a koje bi bile organski integrisane u sistem.

Kada CIS radi u industrijskom režimu, postaje nezaobilazna komponenta funkcionalnog preduzeća, sposobna da zaustavi ceo proizvodni proces i da izazove ogromne gubitke u slučaju vanrednog gašenja. Stoga je jedan od najvažnijih zahtjeva za takav sistem pouzdanost njegovog funkcionisanja, što podrazumijeva kontinuitet funkcionisanja sistema u cjelini, čak iu uslovima djelimičnog otkaza njegovih pojedinih elemenata iz nepredviđenih i nepremostivih razloga.

Ekstremno veliki značaj jer svaki sistem velikih razmjera koji sadrži veliku količinu informacija ima sigurnost. Sigurnosni zahtjevi uključuju nekoliko aspekata:

Zaštita podataka od gubitka. Ovaj zahtjev se implementira uglavnom na organizacionom, hardverskom i sistemskom nivou. Aplikacioni sistem, kao što je automatizovani kontrolni sistem, ne mora nužno da sadrži alate Rezervna kopija i oporavak podataka. Ovi problemi se rješavaju na nivou operativnog okruženja.

Održavanje integriteta i konzistentnosti podataka. Aplikacioni sistem mora pratiti promjene u međusobno zavisnim dokumentima i obezbijediti kontrolu verzija i generacijsku kontrolu skupova podataka.

Sprečavanje neovlaštenog pristupa podacima unutar sistema. Ovi zadaci se rješavaju sveobuhvatno kako organizacionim mjerama tako i na nivou operativnih i aplikativnih sistema. Posebno, komponente aplikacije moraju imati razvijene administrativne alate koji omogućavaju ograničavanje pristupa podacima i funkcionalnost sistema u zavisnosti od statusa korisnika, kao i praćenje radnji korisnika u sistemu.

Sprečavanje neovlaštenog pristupa podacima izvana. Rješenje ovog dijela problema uglavnom leži na hardverskom i operativnom okruženju CIS-a i zahtijeva niz administrativnih i organizacionih mjera.

Preduzeće koje uspešno posluje i ostvaruje dovoljan profit ima tendenciju rasta i formiranja podružnica i filijala, što tokom rada CIS-a može zahtevati povećanje broja automatizovanih radnih stanica i povećanje obima uskladištenih i obrađenih informacija. Pored toga, za kompanije kao što su holding kompanije i velike korporacije, trebalo bi da bude moguće koristiti istu tehnologiju upravljanja kako na nivou matičnog preduzeća tako i na nivou bilo koje, čak i male kompanije članice. Ovaj pristup postavlja zahtjev za skalabilnost.

U određenoj fazi razvoja preduzeća, sve veći zahtevi za performansama sistema i resursima mogu zahtevati prelazak na produktivniju hardversku i softversku platformu. Kako bi se osiguralo da takva tranzicija ne povlači za sobom radikalan poremećaj procesa upravljanja i neopravdana kapitalna ulaganja u nabavku moćnijih komponenti aplikacije, potrebno je ispuniti zahtjev mobilnosti.

Lakoća učenja je uslov koji uključuje ne samo prisustvo intuitivnog programskog interfejsa, već i dostupnost detaljne i dobro strukturirane dokumentacije, mogućnost obuke osoblja na specijalizovanim kursevima i stažiranju za odgovorne stručnjake u srodnim preduzećima u kojima se ovaj sistem nalazi. već u upotrebi.

Podrška za programere. Ovaj koncept uključuje brojne mogućnosti, kao što je dobijanje novih verzija softver besplatno ili uz značajan popust, nabavku dodatne metodološke literature, konsultacije o hotline, dobijanje informacija o drugim softverskim proizvodima programera, mogućnost učešća na seminarima, naučnim i praktičnim konferencijama korisnika i drugim događajima koje održava programer ili korisničke grupe itd. Naravno, samo ozbiljna kompanija koja stabilno posluje na tržištu softvera i ima prilično jasan pogled na budućnost može pružiti takvu podršku korisniku.

Pratnja. Tokom rada složenih softverskih i hardverskih sistema mogu se pojaviti situacije koje zahtijevaju hitnu intervenciju kvalifikovanog osoblja kompanije za razvoj ili njenog predstavnika na licu mjesta. Podrška uključuje posjetu stručnjaka na web stranicu korisnika kako bi se otklonile posljedice vanredne situacije, tehnička obuka na lokaciji kupca, metodološka i praktična pomoć ako je potrebno da se naprave promjene u sistemu koje nisu u prirodi radikalnog restrukturiranja ili novog razvoja. Ovo takođe uključuje instalaciju novih izdanja softvera koje je besplatno primio programer od strane prateće organizacije koju je ovlastio programer ili sam programer.

Sažetak: CIS mora ispuniti zahtjeve:

Složenost i konzistentnost;

Modularnost;

Otvorenost;

Pouzdanost;

sigurnost;

Skalabilnost;

mobilnost;

Lakoća učenja;

Podrška za programere;

Podrška od strane programera ili njegovog predstavnika.

Zauzvrat, aplikativni sistem, koji je automatizovani kontrolni sistem, postavlja niz zahteva za okruženje u kome radi. Operativno okruženje aplikacionog sistema je mrežni operativni sistem, operativni sistemi na radnim stanicama, sistem za upravljanje bazom podataka i niz pomoćnih podsistema koji obezbeđuju bezbednosne funkcije, arhiviranje itd. Tipično, lista ovih zahtjeva i uputstva za određeni skup sistemskog softvera sadržana je u dokumentaciji za određeni sistem aplikacije.

Koncept korporativnog informacioni sistem. Integrisane informacione tehnologije- Unija razne vrste informacione tehnologije.

Trenutno postoji tendencija da se različite vrste informacionih tehnologija kombinuju u jedan računarsko-tehnološki kompleks, tzv. integrisan .

Posebno mjesto u njemu zauzimaju sredstva komunikacije, koja ne samo da pružaju izuzetno široke tehnološke mogućnosti za automatizaciju različitih vrsta aktivnosti, već čine osnovu za kreiranje različitih mrežnih opcija za automatizirane informacione tehnologije (lokalne, distribuirane na više nivoa, globalne računarske mreže, elektronska pošta, digitalne mreže integrisanih usluga).

Svi oni su fokusirani na tehnološku interakciju skupa objekata formiranih od uređaja za prenos, obradu, akumulaciju, skladištenje i zaštitu podataka, a predstavljaju integrisane računarske sisteme za obradu podataka velike složenosti sa praktično neograničenim operativnim mogućnostima za implementaciju procesa upravljanja. u privredi.

Integrisane kompjuterske tehnologije obrada podataka je zamišljena kao složen informaciono-softverski kompleks. Podržava jedinstven način predstavljanja podataka i interakciju korisnika sa komponentama sistema, te obezbjeđuje informacijske i računarske potrebe stručnjaka koje se javljaju u toku njihovog profesionalnog rada.

Integrisane računarske tehnologije dale su osnovu za implementaciju korporativnih informacionih sistema (CIS).

Korporativni informacioni sistem, ili skraćeno CIS, sada je opšteprihvaćen naziv i skraćenica za integrisane upravljačke informacione sisteme.

U inostranstvu se takvi sistemi skoro zovu Upravljački informacioni sistem (MIS), jedino nedostaje pridjev „integrisani“, koji je ovde bitan. Ovi sistemi su naslednici integrisanih automatizovanih sistema upravljanja.

Korporativne mreže su sastavni dio korporativnih informacionih sistema.

Korporativne računarske mreže. Korporativne mreže- mreže preduzeća i korporacija.

Budući da ove mreže obično koriste komunikacijske mogućnosti Interneta, geografska lokacija im nije bitna.

Korporativne mreže su posebna vrsta lokalne mreže koja ima značajno područje pokrivenosti. Danas se korporativne mreže vrlo aktivno razvijaju i često se nazivaju Intranet mreže ( Intranet).

Intranet mreža (Intranet) - Riječ je o privatnoj unutarkompanijskoj ili međukompanijskoj računarskoj mreži koja ima proširene mogućnosti korištenjem internet tehnologija, ima pristup internetu, ali je zaštićena od pristupa svojim resursima vanjskih korisnika.

Intranet sistem može se definisati i kao sistem za pohranjivanje, prijenos, obradu i pristup inter-kompanijskim i unutarkompanijskim informacijama korištenjem lokalnih mreža i Interneta. Intranet je tehnologija za upravljanje korporativnim komunikacijama, za razliku od Interneta, koji je tehnologija za globalne komunikacije.

Potpuno opremljena mreža Internet mora osigurati u najmanju ruku implementaciju osnovnih mrežnih tehnologija kao što su:

■ upravljanje mrežom;

■ mrežni imenik koji odražava sve druge usluge i resurse;

■ mreža sistem podataka;

■ integrisana razmjena poruka (e-mail, faks, telekonferencije, itd.);

■ rad na World Wide Webu;

■ mrežno štampanje;

■ zaštita informacija od neovlašćenog pristupa.

Intranet mreža se može izolovati od eksternih korisnika Interneta pomoću alata za zaštitu mreže - firewall-a. Softver zaštitnog zida, koji se obično nalazi na web serverima ili proxy serverima, u najmanju ruku provjerava autoritet vanjskog pretplatnika i njegovo poznavanje lozinke, čime se pruža zaštita od neovlaštenog pristupa mreži i dobijanja povjerljivih informacija od nje. Informacije na Internetu i svim njegovim uslugama dostupne su svim korisnicima korporativne mreže.

Na današnjem visoko konkurentnom tržištu, pristup najnovijim informacijama postaje kritična komponenta poslovnog uspjeha. Stoga se Intranet sada može smatrati okruženjem koje najviše obećava za implementaciju korporativnih aplikacija.

Proces razvoja sistema preduzeća je značajno pojednostavljen, jer nema potrebe za razvojem projekta integracije. Tako pojedinačna odeljenja mogu kreirati sopstvene podsisteme koristeći sopstvene LAN mreže i servere, a da ih na bilo koji način ne povezuju sa drugim odeljenjima. Po potrebi se mogu povezati unificirani sistem preduzeća.

Računar klijenta mora imati program - Pretraživač, koji omogućava pristup WWW objektima i prevodi HTML datoteke u vidljivu sliku. Ovi fajlovi moraju biti dostupni bez obzira na operativno okruženje korisnika.

Prema tome, serverske aplikacije treba da budu dizajnirane tako da budu invarijantne prema klijentima i njihov razvoj treba da bude u potpunosti fokusiran na implementaciju funkcionalni zadaci korporacije i dostupnost univerzalni klijent.

Moderni sistemi upravljanja za velika preduzeća prešli su od strogo centralizovanih do distribuiranih sistema. Informaciona tehnologija koja pruža podršku za distribuiranu kontrolu izgrađena je na sistemima sa klijent-server arhitekturom.

Distribuirano upravljanje je kombinovano sa distribuiranim komunikacijama, iako su se ozbiljni problemi pojavili u oblasti upravljanja distribuiranim bazama podataka (osiguranje integriteta i konzistentnosti podataka, sinhrono ažuriranje, zaštita od neovlašćenog pristupa), administriranja informacijskih i računarskih resursa mreže, itd.

Izgradnja sistema upravljanja zgradama zasnovanih na principima Intraneta omogućava vam da kombinujete najbolje kvalitete centralizovanih sistema za skladištenje informacija sa distribuiranim komunikacijama.

Arhitektura Intraneta bila je prirodan razvoj informacionih sistema: od sistema sa centralizovanom arhitekturom, preko klijent-server sistema do Intraneta.

Cijeli informacioni sistem se nalazi na centralnom računaru. Na radnim mjestima postoje jednostavni pristupni uređaji (navigatori) koji pružaju mogućnost upravljanja procesima u informacionom sistemu. Svi procesi se odvijaju na centralnom računaru sa kojim pristupni uređaj komunicira putem jednostavnog protokola, prenoseći ekrane i šifre tastera pritisnutih na daljinskom upravljaču. Glavne prednosti intranet sistema:

■ server proizvodi informacije (ne podatke) u obliku pogodnom za prezentaciju korisniku;

■ otvoreni protokol se koristi za razmjenu informacija između klijenta i servera;

■ aplikativni sistem je koncentrisan na serveru, samo navigatorski program se nalazi na klijentima;

■ Olakšano je centralizovano upravljanje serverskim delom i radnim stanicama;

■ jedinstveni interfejs koji je nezavisan od softvera koji koristi korisnik (operativni sistem, DBMS, itd.).

Važna prednost Intraneta je otvorenost tehnologije. Postojeći softver baziran na vlasničkim tehnologijama, kada rješenja razvija jedna kompanija za jednu aplikaciju, može se činiti funkcionalnijim i praktičnijim, ali oštro ograničavaju mogućnosti razvoja informacionih sistema. Trenutno, intranet sistem široko koristi otvorene standarde u sledećim oblastima:

■ upravljanje mrežnim resursima (SMTP, IMAP, MIME);

■ telekonferencije (NNTP);

■ informacioni servis (NTRR, HTML);

■ help desk(LDAP);

■ programiranje (Java).

Trendovi daljeg razvoja Intraneta:

■ inteligentno pretraživanje mreže;

■ visoka interaktivnost navigatora kroz korištenje Java tehnologije;

■ mrežni računari;

■ pretvaranje interfejsa navigatora u univerzalni interfejs sa računarom.

Intranet daje opipljiv ekonomski efekat u aktivnostima organizacije, koji je prvenstveno povezan sa naglim poboljšanjem kvaliteta potrošnje informacija i direktnog uticaja na proizvodni proces. Za informacioni sistem organizacije, ključni koncepti su „objavljivanje informacija“, „potrošači informacija“, „prezentacija informacija“.

Zaključci:

1. Distribuirana obrada podataka znači da korisnik i njegovi aplikativni programi (aplikacije) dobijaju mogućnost rada sa alatima koji se nalaze u distribuiranim čvorovima mrežnog sistema.

2. Implementacija klijent-server tehnologija može imati razlike u efikasnosti i ceni informacionih i računarskih procesa, kao iu nivou softvera i hardvera, u mehanizmu povezivanja komponenti, u brzini pristupa informacijama, njihovom raznolikost, itd.

3. Postoji trend dalje globalizacije globalnog procesa informatizacije društva. Tehnološka osnova je globalni informacioni superautoput i nacionalne informacione infrastrukture naprednih zemalja, ujedinjene na osnovu međunarodnih standarda i protokola informacione interakcije u kvalitativno novo informatičko obrazovanje - globalnu informatičku infrastrukturu (Global Information Infrastructure - GIL).

4. Upravljanje elektronskim dokumentima predstavlja sistem za manipulaciju službenim elektronskim dokumentima u standardizovanom obliku i na osnovu propisa donetih u sistemu.

5. Osnovne procedure za upravljanje elektronskim dokumentima objedinjene su u grupe postupaka za kreiranje dokumenata, njihovo skladištenje i manipulaciju dokumentima.

6. Trenutno postoji tendencija kombinovanja različitih vrsta informacionih tehnologija u jedan kompjutersko-tehnološki kompleks, nazvan integrisanim.

7. Korporativni informacioni sistem, ili skraćeno CIS, sada je opšteprihvaćen naziv i skraćenica za integrisane upravljačke informacione sisteme.

8. Intranet sistem (Intranet) je privatna unutarkompanijska ili međukompanijska računarska mreža koja ima proširene mogućnosti korištenjem internet tehnologija, ima pristup internetu, ali je zaštićena od pristupa svojim resursima vanjskih korisnika.

9. Intranet sistem pruža opipljiv ekonomski efekat u aktivnostima organizacije, koji je prvenstveno povezan sa naglim poboljšanjem kvaliteta potrošnje informacija i direktnog uticaja na proces proizvodnje. Za informacioni sistem organizacije, ključni koncepti su „objavljivanje informacija“, „potrošači informacija“, „prezentacija informacija“.

Uvod. Iz istorije mrežnih tehnologija. 3

Koncept "Korporativne mreže". Njihove glavne funkcije. 7

Tehnologije koje se koriste u kreiranju korporativnih mreža. 14

Struktura korporativne mreže. Hardver. 17

Metodologija kreiranja korporativne mreže. 24

Zaključak. 33

Spisak korišćene literature. 34

Uvod.

Iz istorije mrežnih tehnologija.

Istorija i terminologija korporativnih mreža usko je povezana sa istorijom nastanka Interneta i World Wide Weba. Stoga ne škodi prisjetiti se kako su se pojavile prve mrežne tehnologije koje su dovele do stvaranja modernih korporativnih (odjelskih), teritorijalnih i globalnih mreža.

Internet je počeo 60-ih godina kao projekat američkog Ministarstva odbrane. Povećana uloga računara dovela je do potrebe kako za razmjenom informacija između različitih zgrada i lokalnih mreža, tako i za održavanjem ukupne funkcionalnosti sistema u slučaju kvara pojedinih komponenti. Internet je zasnovan na skupu protokola koji dozvoljavaju distribuiranim mrežama da nezavisno rutiraju i prenose informacije jedna drugoj; ako je jedan mrežni čvor iz nekog razloga nedostupan, informacija stiže na svoje konačno odredište preko drugih čvorova, koji ovog trenutka u radnom stanju. Protokol razvijen za ovu svrhu naziva se Internetworking Protocol (IP). (Akronim TCP/IP znači istu stvar.)

Od tada je IP protokol postao općeprihvaćen u vojnim odjelima kao način da se informacije učine javno dostupnim. Budući da su mnogi od projekata ovih odjela provedeni u različitim istraživačkim grupama na univerzitetima širom zemlje, a metod razmjene informacija između heterogenih mreža pokazao se vrlo učinkovitim, upotreba ovog protokola se brzo proširila izvan vojnih odjela. Počeo je da se koristi u NATO istraživačkim institutima i evropskim univerzitetima. Danas je IP protokol, a samim tim i Internet, univerzalni globalni standard.

Krajem osamdesetih Internet se suočio sa novim problemom. U početku su informacije bile ili e-poruke ili jednostavne datoteke sa podacima. Za njihov prijenos razvijeni su odgovarajući protokoli. Sada se pojavio čitav niz novih tipova fajlova, obično ujedinjenih pod nazivom multimedija, koji sadrže i slike i zvukove, i hiperveze, omogućavajući korisnicima da se kreću kako unutar jednog dokumenta, tako i između različitih dokumenata koji sadrže povezane informacije.

Laboratorija za fiziku elementarnih čestica Evropskog centra za nuklearna istraživanja (CERN) je 1989. godine uspješno pokrenula novi projekat čiji je cilj bio stvaranje standarda za prenošenje ove vrste informacija putem interneta. Glavne komponente ovog standarda bili su formati multimedijalnih datoteka, hipertekstualne datoteke, kao i protokol za prijem takvih datoteka preko mreže. Format datoteke je nazvan HyperText Markup Language (HTML). Bila je to pojednostavljena verzija općenitijeg standardnog opšteg jezika za označavanje (SGML). Protokol za servisiranje zahtjeva se zove HyperText Transfer Protocol (HTTP). Općenito, to izgleda ovako: server na kojem radi program koji služi HTTP protokol (HTTP demon) šalje HTML datoteke na zahtjev Internet klijenata. Ova dva standarda formirala su osnovu za fundamentalno novu vrstu pristupa kompjuterske informacije . Standardne multimedijalne datoteke sada se ne mogu dobiti samo na zahtjev korisnika, već postoje i biti prikazane kao dio drugog dokumenta. Pošto datoteka sadrži hiperveze na druge dokumente koji se mogu nalaziti na drugim računarima, korisnik može pristupiti ovim informacijama laganim klikom na dugme miša. Ovo u osnovi uklanja složenost pristupa informacijama u distribuiranom sistemu. Multimedijalne datoteke u ovoj tehnologiji se tradicionalno nazivaju stranicama. Stranica je također informacija koja se šalje klijentskoj mašini kao odgovor na svaki zahtjev. Razlog za to je što se dokument obično sastoji od mnogo zasebnih dijelova, međusobno povezanih hiperlinkovima. Ova podjela omogućava korisniku da sam odluči koje dijelove želi vidjeti ispred sebe, štedi mu vrijeme i smanjuje mrežni promet. Softverski proizvod koji korisnik direktno koristi obično se naziva pretraživač (od riječi pregledavati - pasti) ili navigator. Većina njih vam omogućava da automatski preuzmete i prikažete određenu stranicu koja sadrži veze do dokumenata kojima korisnik najčešće pristupa. Ova stranica se zove početna stranica i obično postoji posebno dugme za pristup. Svaki netrivijalni dokument obično ima posebnu stranicu, slično odeljku „Sadržaj“ u knjizi. Tu obično počinjete da proučavate dokument, pa se često naziva i početnom stranicom. Stoga se, općenito, početna stranica razumije kao neka vrsta indeksa, ulazna tačka za informacije određenog tipa. Obično samo ime uključuje definiciju ovog odjeljka, na primjer, Microsoft početna stranica. S druge strane, svakom dokumentu se može pristupiti iz mnogih drugih dokumenata. Čitav prostor dokumenata koji se međusobno povezuju na Internetu naziva se World Wide Web (akronimi WWW ili W3). Sistem dokumenata je u potpunosti distribuiran, a autor nema ni priliku da uđe u trag svim linkovima na njegov dokument koji postoje na Internetu. Server koji omogućava pristup ovim stranicama može evidentirati sve one koji čitaju takav dokument, ali ne i one koji povezuju na njega. Situacija je suprotna od onoga što postoji u svijetu štampanih proizvoda. U mnogim oblastima istraživanja periodično se objavljuju indeksi članaka o nekoj temi, ali je nemoguće pratiti sve one koji čitaju dati dokument. Ovdje znamo one koji su čitali (imali pristup) dokumentu, ali ne znamo ko se na njega pozivao.Još jedna zanimljivost je da sa ovom tehnologijom postaje nemoguće pratiti sve informacije dostupne preko WWW-a. Informacije se pojavljuju i nestaju kontinuirano, u nedostatku bilo kakve centralne kontrole. Međutim, toga se ne treba plašiti, isto se dešava i u svetu štampanih proizvoda. Ne pokušavamo gomilati stare novine ako svaki dan imamo svježe, a trud je zanemarljiv.

Klijentski softverski proizvodi koji primaju i prikazuju HTML datoteke nazivaju se pretraživači. Prvi grafički pretraživač zvao se Mosaic, a napravljen je na Univerzitetu u Ilinoisu. Mnogi moderni pretraživači su zasnovani na ovom proizvodu. Međutim, zbog standardizacije protokola i formata, može se koristiti bilo koji kompatibilan softverski proizvod.Sistemi za gledanje postoje na većini glavnih klijentskih sistema koji podržavaju pametne prozore. To uključuje MS/Windows, Macintosh, X-Window i OS/2 sisteme. Postoje i sistemi za pregled za one operativne sisteme u kojima se prozori ne koriste – oni prikazuju fragmente teksta dokumenata kojima se pristupa.

Prisustvo sistema za gledanje na tako različitim platformama je od velike važnosti. Operativna okruženja na autorskoj mašini, serveru i klijentu su nezavisna jedno od drugog. Svaki klijent može pristupiti i pregledati dokumente kreirane pomoću koristeći HTML i odgovarajućim standardima, a prenose se preko HTTP servera, bez obzira na operativno okruženje u kojem su kreirani ili odakle dolaze. HTML također podržava razvoj obrazaca i funkcije povratne informacije. To znači da korisničko sučelje i za upite i za dohvaćanje podataka ide dalje od pokaži i klikni.

Mnoge stanice, uključujući Amdahl, imaju napisana sučelja za interakciju između HTML obrazaca i naslijeđenih aplikacija, stvarajući univerzalni front-end korisnički interfejs za potonje. Ovo omogućava pisanje klijent-server aplikacije bez razmišljanja o kodiranju na nivou klijenta. U stvari, već se pojavljuju programi koji klijenta tretiraju kao sistem za gledanje. Primjer je Oracleov WOW interfejs, koji zamjenjuje Oracle Forms i Oracle Reports. Iako je ova tehnologija još vrlo mlada, već ima potencijal da promijeni pejzaž upravljanja informacijama na isti način na koji je upotreba poluvodiča i mikroprocesora promijenila svijet kompjutera. Omogućava vam da funkcije pretvorite u zasebne module i pojednostavite aplikacije, dovodeći nas do toga novi nivo integraciju, koja je više u skladu sa poslovnim funkcijama preduzeća.

Preopterećenost informacijama je prokletstvo našeg vremena. Tehnologije koje su stvorene za ublažavanje ovog problema samo su ga pogoršale. To nije iznenađujuće: vrijedi pogledati sadržaj kanti za smeće (obične ili elektronske) običnog zaposlenika koji se bavi informacijama. Čak i ako se ne računaju neizbježne hrpe reklamnog "smeća" u mailu, većina informacija se takvom zaposleniku šalje jednostavno "u slučaju" da mu zatreba. Dodajte ovome "neblagovremene" informacije koje će vam najvjerovatnije kasnije trebati i evo glavnog sadržaja kante za smeće. Zaposleni će vjerovatno pohraniti polovinu informacija koje bi "mogle biti potrebne" i sve informacije koje će vjerovatno biti potrebne u budućnosti. Kada se ukaže potreba, moraće da se nosi sa glomaznom, loše strukturiranom arhivom ličnih podataka, a u ovoj fazi mogu nastati dodatne poteškoće zbog činjenice da je pohranjena u fajlovima različitih formata na različitim medijima. Pojava fotokopirnih mašina još više je pogoršala situaciju sa informacijama „koje bi odjednom mogle biti potrebne“. Broj kopija, umjesto da se smanjuje, samo raste. E-pošta je samo pogoršala problem. Danas “izdavač” informacija može kreirati vlastitu, ličnu mailing listu i jednom komandom poslati gotovo neograničen broj primjeraka “u slučaju” da budu potrebni. Neki od ovih distributera informacija shvaćaju da njihove liste nisu dobre, ali umjesto da ih isprave, stavljaju napomenu na početak poruke koja glasi nešto poput: „Ako niste zainteresovani... uništite ovu poruku“. Pismo će i dalje začepiti poštansko sanduče, a primalac će u svakom slučaju morati potrošiti vrijeme na čitanje i uništavanje. Sušta suprotnost od "možda korisnih" informacija su "blagovremene" informacije, odnosno informacije za kojima postoji potražnja. Očekivalo se da će kompjuteri i mreže pomoći u radu sa ovom vrstom informacija, ali do sada nisu bili u stanju da se izbore s tim. Ranije su postojale dvije glavne metode dostavljanja pravovremenih informacija.

Kada se koristi prvi od njih, informacije su se distribuirale između aplikacija i sistema. Da bi mu pristupio, korisnik je morao proučiti, a zatim stalno provoditi mnoge složene pristupne procedure. Jednom kada je pristup odobren, svaka aplikacija zahtijeva svoj vlastiti interfejs. Suočeni s takvim poteškoćama, korisnici obično jednostavno odbijaju da dobiju pravovremene informacije. Mogli su savladati pristup jednoj ili dvije aplikacije, ali više nisu bili dovoljni za ostale.

Da bi riješili ovaj problem, neka preduzeća su pokušala da akumuliraju sve distribuirane informacije na jednom glavnom sistemu. Kao rezultat toga, korisnik je dobio jednu metodu pristupa i jedno sučelje. Međutim, pošto su u ovom slučaju svi zahtevi preduzeća obrađeni centralno, ovi sistemi su rasli i postali složeniji. Prošlo je više od deset godina, a mnoge od njih još uvijek nisu popunjene informacijama zbog visokih troškova unosa i održavanja. I ovdje je bilo drugih problema. Složenost takvih unificiranih sistema otežavala ih je modifikaciju i korištenje. Da bi se podržali diskretni podaci procesa transakcije, razvijeni su alati za upravljanje takvim sistemima. Tokom protekle decenije, podaci sa kojima se bavimo postali su mnogo složeniji, što otežava proces informacione podrške. Promjenjiva priroda potreba za informacijama i koliko ih je teško promijeniti u ovoj oblasti dovela je do ovih velikih, centralno upravljanih sistema koji zadržavaju zahtjeve na nivou preduzeća.

Web tehnologija nudi novi pristup isporuci informacija na zahtjev. Budući da podržava autorizaciju, objavljivanje i upravljanje distribuiranim informacijama, nova tehnologija ne dovodi do istih složenosti kao stariji centralizovani sistemi. Dokumente kreiraju, održavaju i objavljuju direktno autori, bez potrebe da se od programera traži da kreiraju nove obrasce za unos podataka i programe za izvještavanje. Sa novim sistemima za pretraživanje, korisnik može pristupiti i pregledati informacije iz distribuiranih izvora i sistema koristeći jednostavan, objedinjeni interfejs, a da nema pojma o serverima kojima zapravo pristupa. Ove jednostavne tehnološke promjene će revolucionirati informacijsku infrastrukturu i fundamentalno promijeniti način na koji naše organizacije funkcionišu.

Glavna odlika ove tehnologije je da kontrola toka informacija nije u rukama njenog kreatora, već potrošača. Ako korisnik može lako dohvatiti i pregledati informacije po potrebi, više im se ne moraju slati "za svaki slučaj" da zatrebaju. Proces objavljivanja sada može biti nezavisan od automatskog širenja informacija. Ovo uključuje obrasce, izvještaje, standarde, zakazivanje sastanaka, alate za omogućavanje prodaje, materijale za obuku, rasporede i mnoštvo drugih dokumenata koji obično popunjavaju naše kante za smeće. Da bi sistem funkcionisao, kao što je gore navedeno, potrebna nam je ne samo nova informaciona infrastruktura, već i novi pristup, nova kultura. Kao kreatori informacija, moramo naučiti da ih objavljujemo bez njihovog širenja, a kao korisnici moramo naučiti da budemo odgovorniji u prepoznavanju i praćenju naših potreba za informacijama, aktivno i efikasno dobijajući informacije kada su nam potrebne.

Koncept "Korporativne mreže". Njihove glavne funkcije.

Prije nego što govorimo o privatnim (korporativnim) mrežama, moramo definirati šta ove riječi znače. IN U poslednje vreme ovaj izraz je postao toliko raširen i moderan da je počeo gubiti svoje značenje. Po našem shvatanju, korporativna mreža je sistem koji obezbeđuje prenos informacija između različitih aplikacija koje se koriste u korporativnom sistemu. Na osnovu ove potpuno apstraktne definicije, razmotrićemo različite pristupe kreiranju ovakvih sistema i pokušati da koncept korporativne mreže ispunimo konkretnim sadržajem. Istovremeno, smatramo da mreža treba da bude što univerzalnija, odnosno da omogući integraciju postojećih i budućih aplikacija uz što niže troškove i ograničenja.

Korporativna mreža je po pravilu geografski raspoređena, tj. objedinjujući urede, odjele i druge strukture smještene na znatnoj udaljenosti jedna od druge. Često se čvorovi korporativne mreže nalaze u različitim gradovima, a ponekad i u zemljama. Principi po kojima se takva mreža gradi prilično su različiti od onih koji se koriste pri stvaranju lokalne mreže, čak i pokrivajući nekoliko zgrada. Glavna razlika je u tome što geografski distribuirane mreže koriste prilično spore (danas desetine i stotine kilobita u sekundi, ponekad i do 2 Mbit/s) iznajmljene komunikacijske linije. Ako su pri stvaranju lokalne mreže glavni troškovi nabavka opreme i polaganje kablova, onda je u geografski raspoređenim mrežama najznačajniji element troškova najamnina za korištenje kanala, koja ubrzano raste s povećanjem kvalitete i brzine. prijenos podataka. Ovo ograničenje je fundamentalno i prilikom projektovanja korporativne mreže treba preduzeti sve mere da se obim prenetih podataka minimizira. Inače, korporativna mreža ne bi trebalo da nameće ograničenja na to koje aplikacije i kako obrađuju informacije koje se preko nje prenose.

Pod aplikacijama ovdje podrazumijevamo sistemski softver - baze podataka, poštanski sistemi, računarski resursi, servis datoteka itd. - kao i alati sa kojima krajnji korisnik radi. Glavni zadaci korporativne mreže su interakcija sistemskih aplikacija smještenih u različitim čvorovima i pristup njima od strane udaljenih korisnika.

Prvi problem koji se mora riješiti prilikom kreiranja korporativne mreže je organizacija komunikacijskih kanala. Ako unutar jednog grada možete računati na iznajmljivanje namjenskih linija, uključujući i brze, onda kada se krećete u geografski udaljena čvorišta, cijena iznajmljivanja kanala postaje jednostavno astronomska, a njihova kvaliteta i pouzdanost često se ispostavljaju vrlo niskim. Prirodno rješenje ovog problema je korištenje već postojećih mreža širokog područja. U ovom slučaju, dovoljno je osigurati kanale od ureda do najbližih mrežnih čvorova. Globalna mreža će preuzeti zadatak dostavljanja informacija između čvorova. Čak i kada kreirate malu mrežu unutar jednog grada, treba imati na umu mogućnost daljeg širenja i koristiti tehnologije koje su kompatibilne sa postojećim globalnim mrežama.

Često prva, pa čak i jedina takva mreža koja pada na pamet je Internet. Korišćenje Interneta u korporativnim mrežama U zavisnosti od zadataka koji se rešavaju, Internet se može posmatrati na različitim nivoima. Za krajnjeg korisnika ovo je prvenstveno svjetski sistem za pružanje informacija i poštanske usluge. Kombinacija novih tehnologija za pristup informacijama, ujedinjenih konceptom World Wide Weba, sa jeftinim i javno dostupnim globalnim kompjuterskim komunikacijskim sistemom, Internetom, zapravo je iznjedrila novi masovni medij, koji se često jednostavno naziva Net . Svako ko se poveže na ovaj sistem doživljava ga jednostavno kao mehanizam koji daje pristup određenim uslugama. Ispostavlja se da je implementacija ovog mehanizma apsolutno beznačajna.

Kada se koristi internet kao osnova za korporativnu mrežu podataka, ispada da zanimljiva stvar. Ispostavilo se da Mreža uopće nije mreža. To je upravo internet - interkonekcija. Ako pogledamo unutar Interneta, vidimo da informacije teku kroz mnoge potpuno nezavisne i uglavnom nekomercijalne čvorove, povezane kroz širok spektar kanala i mreža podataka. Brzi rast usluga koje se pružaju na Internetu dovodi do preopterećenja čvorova i komunikacijskih kanala, što naglo smanjuje brzinu i pouzdanost prijenosa informacija. Istovremeno, internet provajderi ne snose nikakvu odgovornost za funkcionisanje mreže u celini, a kanali komunikacije se razvijaju izuzetno neravnomerno i uglavnom tamo gde država smatra potrebnim da u nju ulaže. Shodno tome, ne postoje garancije za kvalitet mreže, brzinu prenosa podataka ili čak jednostavno dostupnost vaših računara. Za zadatke u kojima su pouzdanost i zagarantovano vrijeme dostave informacija kritični, Internet je daleko od toga Najbolja odluka. Osim toga, Internet vezuje korisnike za jedan protokol - IP. Ovo je dobro kada koristimo standardne aplikacije koje rade s ovim protokolom. Ispostavlja se da je korištenje bilo kojeg drugog sistema sa Internetom teško i skupo. Ako trebate omogućiti mobilnim korisnicima pristup vašoj privatnoj mreži, internet također nije najbolje rješenje.

Čini se da ovdje ne bi trebalo biti velikih problema - internet provajderi postoje gotovo posvuda, uzmite laptop s modemom, pozovite i radite. Međutim, dobavljač, recimo, u Novosibirsku, nema nikakvih obaveza prema vama ako se povežete na internet u Moskvi. On ne prima novac za usluge od vas i, naravno, neće omogućiti pristup mreži. Ili trebate s njim sklopiti odgovarajući ugovor, što je teško razumno ako se nađete na dvodnevnom službenom putu, ili nazovite iz Novosibirska u Moskvu.

Još jedan problem interneta o kojem se u posljednje vrijeme naširoko raspravlja je sigurnost. Ako govorimo o privatnoj mreži, čini se sasvim prirodno zaštititi prenesene informacije od tuđeg pogleda. Nepredvidljivost puteva informacija između mnogih nezavisnih internet čvorova ne samo da povećava rizik da neki pretjerano znatiželjni mrežni operater može staviti vaše podatke na svoj disk (tehnički to nije tako teško), već i onemogućava utvrđivanje lokacije curenja informacija. . Alati za šifriranje rješavaju problem samo djelomično, jer su primjenjivi uglavnom na poštu, prijenos datoteka itd. Rješenja koja vam omogućavaju šifriranje informacija u realnom vremenu prihvatljivom brzinom (na primjer, kada radite direktno sa udaljenom bazom podataka ili serverom datoteka) su nedostupna i skupa. Drugi aspekt sigurnosnog problema je opet vezan za decentralizaciju interneta – ne postoji niko ko može ograničiti pristup resursima vaše privatne mreže. Budući da je ovo otvoren sistem u kojem svi vide svakoga, svako može pokušati ući u vašu kancelarijsku mrežu i dobiti pristup podacima ili programima. Postoje, naravno, sredstva zaštite (za njih je prihvaćen naziv Firewall - na ruskom, tačnije na njemačkom, "firewall" - vatrozid). Međutim, ne treba ih smatrati lijekom - zapamtite o virusima i antivirusni programi. Svaka zaštita može biti slomljena, sve dok se isplati trošak hakovanja. Takođe treba napomenuti da sistem povezan na Internet možete učiniti neoperativnim bez invazije na vašu mrežu. Poznati su slučajevi neovlaštenog pristupa upravljanju mrežnim čvorovima, ili jednostavnog korištenja karakteristika internetske arhitekture za ometanje pristupa određenom serveru. Stoga se internet ne može preporučiti kao osnova za sisteme koji zahtijevaju pouzdanost i zatvorenost. Povezivanje na Internet u okviru korporativne mreže ima smisla ako vam je potreban pristup ogromnom informacioni prostor, koja se zapravo zove Mreža.

Korporativna mreža je složen sistem koji uključuje hiljade različitih komponenti: računare različite vrste, od desktopa do mainframe-a, sistemskog i aplikativnog softvera, mrežnih adaptera, čvorišta, prekidača i rutera, kablovskog sistema. Osnovni zadatak sistemskih integratora i administratora je da osiguraju da se ovaj glomazni i veoma skup sistem što bolje nosi sa obradom tokova informacija koji kruže između zaposlenih u preduzeću i omogućava im da donose pravovremene i racionalne odluke koje obezbeđuju opstanak preduzeća. preduzeće u oštroj konkurenciji. A budući da život ne miruje, sadržaj korporativnih informacija, intenzitet njihovih tokova i metode njihove obrade stalno se mijenjaju. Najnoviji primjer dramatične promjene u tehnologiji automatizirane obrade korporativnih informacija je na vidiku - povezan je s neviđenim rastom popularnosti Interneta u posljednje 2-3 godine. Promjene koje donosi Internet su višestruke. WWW hipertekstualni servis promijenio je način na koji se informacije prezentiraju ljudima tako što je na svojim stranicama prikupio sve popularne vrste informacija – tekst, grafiku i zvuk. Internet transport – jeftin i dostupan gotovo svim preduzećima (i, putem telefonskih mreža, i pojedinačnim korisnicima) – značajno je pojednostavio zadatak izgradnje teritorijalne korporativne mreže, a istovremeno je istakao zadatak zaštite korporativnih podataka uz njihovo prenošenje putem vrlo pristupačne mreže. javnu mrežu sa višemilionskom populacijom."

Tehnologije koje se koriste u korporativnim mrežama.

Prije postavljanja osnova metodologije izgradnje korporativnih mreža, potrebno je dati komparativnu analizu tehnologija koje se mogu koristiti u korporativnim mrežama.

Savremene tehnologije prenosa podataka mogu se klasifikovati prema metodama prenosa podataka. Općenito, postoje tri glavne metode prijenosa podataka:

prebacivanje kola;

prebacivanje poruka;

komutacija paketa.

Sve druge metode interakcije su, takoreći, njihov evolutivni razvoj. Na primjer, ako zamislite tehnologije prijenosa podataka kao stablo, onda će grana komutacije paketa biti podijeljena na komutaciju okvira i komutaciju ćelija. Podsjetimo da je tehnologija komutacije paketa razvijena prije više od 30 godina kako bi se smanjila potrošnja i poboljšale performanse. postojeći sistemi prijenos podataka. Prve tehnologije komutacije paketa, X.25 i IP, dizajnirane su za rukovanje vezama lošeg kvaliteta. Uz poboljšani kvalitet, postalo je moguće koristiti protokol kao što je HDLC za prijenos informacija, koji je našao svoje mjesto u Frame Relay mrežama. Želja za postizanjem veće produktivnosti i tehničke fleksibilnosti bila je poticaj za razvoj SMDS tehnologije, čije su mogućnosti potom proširene standardizacijom ATM-a. Jedan od parametara po kojima se tehnologije mogu porediti je garancija isporuke informacija. Dakle, X.25 i ATM tehnologije garantuju pouzdanu isporuku paketa (potonji koristeći SSCOP protokol), dok Frame Relay i SMDS rade u režimu u kojem dostava nije zagarantovana. Nadalje, tehnologija može osigurati da podaci stignu do primaoca onim redoslijedom kojim su poslani. U suprotnom, red mora biti uspostavljen na kraju primaoca. Mreže s komutacijom paketa mogu se fokusirati na uspostavljanje prije povezivanja ili jednostavno prenijeti podatke na mrežu. U prvom slučaju mogu biti podržane i stalne i komutirane virtuelne veze. Važni parametri takođe uključuje prisustvo mehanizama kontrole protoka podataka, sistema upravljanja saobraćajem, mehanizama za otkrivanje i sprečavanje zagušenja itd.

Poređenja tehnologije se takođe mogu napraviti na osnovu kriterijuma kao što su efikasnost šema adresiranja ili metode rutiranja. Na primjer, korišćeno adresiranje može biti zasnovano na geografskoj lokaciji (plan numeracije telefona), na korištenju u distribuiranim mrežama ili na Hardver. Dakle, IP protokol koristi logičku adresu koja se sastoji od 32 bita, koja je dodijeljena mrežama i podmrežama. E.164 šema adresiranja je primjer sheme zasnovane na geo-lokaciji, a MAC adresa je primjer hardverske adrese. Tehnologija X.25 koristi broj logičkog kanala (LCN), a komutirana virtuelna veza u ovoj tehnologiji koristi šemu adresiranja X.121. U tehnologiji Frame Relay, nekoliko virtuelnih veza može biti „ugrađeno“ u jednu vezu, sa zasebnom virtuelnom vezom koju identifikuje DLCI (identifikator veze sa podacima). Ovaj identifikator je specificiran u svakom odaslanom okviru. DLCI ima samo lokalni značaj; drugim riječima, pošiljalac može identificirati virtuelni kanal jednim brojem, dok ga primalac može identificirati potpuno drugim brojem. Dialup virtuelne veze u ovoj tehnologiji oslanjaju se na E.164 šemu numeracije. Zaglavlja ATM ćelija sadrže jedinstvene VCI/VPI identifikatore, koji se mijenjaju kako ćelije prolaze kroz posredne komutacijske sisteme. Dialup virtuelne veze u ATM tehnologiji mogu koristiti E.164 ili AESA šemu adresiranja.

Rutiranje paketa u mreži može se vršiti statički ili dinamički i može biti ili standardizirani mehanizam za određenu tehnologiju ili služiti kao tehnička osnova. Primjeri standardiziranih rješenja uključuju dinamičke protokole rutiranja OSPF ili RIP za IP. Vezano za ATM tehnologiju, ATM Forum je definisao protokol za usmjeravanje zahtjeva za uspostavljanje komutiranih virtuelnih veza, PNNI, karakteristična karakteristika koji bilježi informacije o kvaliteti usluge.

Idealna opcija za privatnu mrežu bila bi kreiranje komunikacijskih kanala samo u onim područjima gdje je to potrebno, i prijenos bilo kojeg mrežni protokoli, koji su potrebni za pokretanje aplikacija. Na prvi pogled, ovo je povratak iznajmljenim komunikacionim linijama, ali postoje tehnologije za izgradnju mreža za prenos podataka koje omogućavaju da se unutar njih organizuju kanali koji se pojavljuju samo u pravo vreme i na pravom mestu. Takvi kanali se nazivaju virtuelni. Sistem koji povezuje udaljene resurse koristeći virtuelne kanale može se prirodno nazvati virtuelnom mrežom. Danas postoje dvije glavne virtualne mrežne tehnologije - mreže s komutacijom kola i mreže s komutacijom paketa. Prvi uključuju redovnu telefonsku mrežu, ISDN i niz drugih, egzotičnijih tehnologija. Mreže sa komutacijom paketa uključuju X.25, Frame Relay i, odnedavno, ATM tehnologije. Prerano je govoriti o korištenju bankomata u geografski raspoređenim mrežama. Druge vrste virtuelnih (u raznim kombinacijama) mreža se široko koriste u izgradnji korporativnih informacionih sistema.

Mreže sa komutacijom kola pružaju pretplatniku višestruke komunikacijske kanale sa fiksnim propusnim opsegom po vezi. Poznata telefonska mreža pruža jedan kanal komunikacije između pretplatnika. Ako trebate povećati broj istovremeno dostupnih resursa, morate instalirati dodatne telefonske brojeve, što je vrlo skupo. Čak i ako zaboravimo na nizak kvalitet komunikacije, ograničenje broja kanala i dugo vrijeme uspostavljanja veze ne dozvoljavaju korištenje telefonskih komunikacija kao osnove korporativne mreže. Za povezivanje pojedinačnih udaljenih korisnika, ovo je prilično zgodno i često jedina dostupna metoda.

Još jedan primjer virtuelna mreža komutirani krug je ISDN (Integrated Services Digital Network). ISDN pruža digitalni kanali(64 kbit/sec), preko koje se mogu prenositi i glas i podaci. Osnovna ISDN (Basic Rate Interface) veza uključuje dva takva kanala i dodatni kontrolni kanal sa brzinom od 16 kbit/s (ova kombinacija se naziva 2B+D). Moguće je koristiti veći broj kanala - do trideset (Primary Rate Interface, 30B+D), ali to dovodi do odgovarajućeg povećanja cijene opreme i komunikacijskih kanala. Osim toga, proporcionalno rastu i troškovi zakupa i korištenja mreže. Općenito, ograničenja na broj istovremeno dostupnih resursa koje nameće ISDN dovode do činjenice da je ovaj tip komunikacije pogodan za korištenje uglavnom kao alternativa telefonskim mrežama. Na sistemima sa br veliki iznos ISDN čvorovi se također mogu koristiti kao glavni mrežni protokol. Samo treba imati na umu da je pristup ISDN-u u našoj zemlji još uvijek prije izuzetak nego pravilo.

Alternativa mrežama sa komutacijom kola su mreže sa komutacijom paketa. Kada se koristi komutacija paketa, jedan komunikacioni kanal koristi se u režimu dijeljenja vremena od strane mnogih korisnika - slično kao i na Internetu. Međutim, za razliku od mreža kao što je Internet, gdje se svaki paket posebno usmjerava, mreže s komutacijom paketa zahtijevaju uspostavljanje veze između krajnjih resursa prije nego što se informacije mogu prenijeti. Nakon uspostavljanja veze, mreža "pamti" rutu (virtuelni kanal) duž koje se informacije trebaju prenositi između pretplatnika i pamti ih sve dok ne primi signal za prekid veze. Za aplikacije koje rade na mreži za komutaciju paketa, virtuelna kola izgledaju kao obične komunikacijske linije - jedina razlika je u tome što njihova propusnost i uvedena kašnjenja variraju ovisno o opterećenju mreže.

Klasična tehnologija komutacije paketa je X.25 protokol. Danas je uobičajeno naboriti nos na ove riječi i reći: "skupo je, sporo, zastarjelo i nije moderno." Zaista, danas praktično ne postoje X.25 mreže koje koriste brzine veće od 128 kbit/s. Protokol X.25 uključuje moćne mogućnosti ispravljanja grešaka, osiguravajući pouzdanu isporuku informacija čak i preko loših linija i široko se koristi tamo gdje nisu dostupni visokokvalitetni komunikacijski kanali. Kod nas ih nema skoro svuda. Naravno, morate platiti za pouzdanost - u ovom slučaju, brzinu mrežne opreme i relativno velika - ali predvidljiva - kašnjenja u distribuciji informacija. U isto vrijeme, X.25 je univerzalni protokol koji vam omogućava prijenos gotovo svih vrsta podataka. "Prirodno" za X.25 mreže je rad aplikacija koje koriste stog OSI protokola. To uključuje sisteme koji koriste standarde X.400 (e-pošta) i FTAM (razmjena datoteka), kao i nekoliko drugih. Dostupni su alati za implementaciju interakcije zasnovane na OSI protokolima Unix sistemi. Još jedna standardna karakteristika X.25 mreža je komunikacija preko redovnih asinhronih COM portova. Slikovito rečeno, X.25 mreža proširuje kabl povezan na serijski port, dovodeći njegov konektor do udaljenih resursa. Tako se gotovo svaka aplikacija kojoj se može pristupiti preko COM porta može lako integrirati u X.25 mrežu. Primjeri takvih aplikacija uključuju ne samo terminalski pristup udaljenim host računarima, kao što su Unix mašine, već i interakciju Unix računara međusobno (cu, uucp), sisteme zasnovane na Lotus Notes, cc:Mail i MS e-mail Mail , itd. Za kombinovanje LAN-ova u čvorovima povezanim na X.25 mrežu, postoje metode za pakovanje ("enkapsuliranje") informacijskih paketa iz lokalne mreže u pakete X.25. Dio informacija o servisu se ne prenosi, jer se može nedvosmisleno vratiti na strani primaoca. Standardnim mehanizmom enkapsulacije smatra se onaj opisan u RFC 1356. On omogućava da se različiti lokalni mrežni protokoli (IP, IPX, itd.) istovremeno prenose kroz jednu virtuelnu vezu. Ovaj mehanizam (ili starija implementacija RFC 877 samo za IP) implementiran je u skoro svim modernim ruterima. Postoje i metode za prijenos drugih komunikacijskih protokola preko X.25, posebno SNA, koji se koriste u IBM mainframe mrežama, kao i brojni vlasnički protokoli različitih proizvođača. Dakle, X.25 mreže nude univerzalni transportni mehanizam za prijenos informacija između praktično bilo koje aplikacije. U ovom slučaju, različite vrste saobraćaja se prenose jednim komunikacijskim kanalom, a da se ništa ne "zna" jedni o drugima. Sa LAN agregacijom preko X.25, možete izolovati odvojene delove vaše korporativne mreže jedan od drugog, čak i ako koriste iste komunikacione linije. To olakšava rješavanje problema sigurnosti i kontrole pristupa koji se neizbježno javljaju u kompleksu informacione strukture. Osim toga, u mnogim slučajevima nema potrebe za korištenjem složenih mehanizama rutiranja, prebacujući ovaj zadatak na X.25 mrežu. Danas u svijetu postoje desetine globalnih X.25 mreža zajednička upotreba , njihovi čvorovi se nalaze u gotovo svim većim poslovnim, industrijskim i administrativnim centrima. U Rusiji usluge X.25 nude Sprint Network, Infotel, Rospak, Rosnet, Sovam Teleport i brojni drugi provajderi. Osim povezivanja udaljenih čvorova, X.25 mreže uvijek pružaju mogućnost pristupa za krajnje korisnike. Da bi se povezao na bilo koji X.25 mrežni resurs, korisnik treba da ima samo računar sa asinhronim serijskim portom i modem. Istovremeno, nema problema sa autorizacijom pristupa u geografski udaljenim čvorovima - prvo, X.25 mreže su prilično centralizovane i sklapanjem ugovora, na primer, sa kompanijom Sprint Network ili njenim partnerom, možete koristiti usluge bilo koji od Sprintnet čvorova - a to su hiljade gradova širom svijeta, uključujući više od stotinu u bivšem SSSR-u. Drugo, postoji protokol za interakciju između različitih mreža (X.75), koji takođe uzima u obzir pitanja plaćanja. Dakle, ako je vaš resurs povezan sa X.25 mrežom, možete mu pristupiti i sa čvorova vašeg provajdera i preko čvorova na drugim mrežama – to jest, sa bukvalno bilo kog mesta u svetu. Sa sigurnosne tačke gledišta, X.25 mreže pružaju niz vrlo atraktivnih mogućnosti. Prije svega, zbog same strukture mreže, cijena presretanja informacija u X.25 mreži ispada dovoljno visoka da već služi kao dobra zaštita. Problem neovlaštenog pristupa se također može prilično efikasno riješiti korištenjem same mreže. Ako se bilo koji - čak i mali - rizik od curenja informacija pokaže neprihvatljivim, tada je, naravno, potrebno koristiti alate za šifriranje, uključujući i u stvarnom vremenu. Danas postoje alati za šifrovanje kreirani posebno za X.25 mreže koji omogućavaju rad pri prilično velikim brzinama - do 64 kbit/s. Takvu opremu proizvode Racal, Cylink, Siemens. Tu su i domaći razvojni radovi nastali pod okriljem FAPSI. Nedostatak X.25 tehnologije je prisustvo niza osnovnih ograničenja brzine. Prvi od njih povezan je upravo s razvijenim sposobnostima korekcije i restauracije. Ove karakteristike uzrokuju kašnjenja u prijenosu informacija i zahtijevaju veliku procesorsku snagu i performanse od X.25 opreme, zbog čega ona jednostavno ne može pratiti brze komunikacijske linije. Iako postoji oprema koja ima portove od dva megabita, brzina koju oni zapravo pružaju ne prelazi 250 - 300 kbit/sec po portu. S druge strane, za moderne brze komunikacione linije, X korekcija znači. 25 ispostavilo se da su suvišni i kada ih koristite, napajanje opreme često ne radi. Druga karakteristika zbog koje se X.25 mreže smatraju sporim su karakteristike enkapsulacije LAN protokola (prvenstveno IP i IPX). Uz sve ostale stvari jednake, LAN komunikacije preko X.25 su, ovisno o mrežnim parametrima, 15-40 posto sporije od korištenja HDLC-a preko iznajmljene linije. Štaviše, što je lošija komunikaciona linija, to je veći gubitak performansi. Opet imamo posla sa očiglednom redundantnošću: LAN protokoli imaju svoje alate za korekciju i oporavak (TCP, SPX), ali kada koristite X.25 mreže morate to da uradite ponovo, gubite brzinu.

Zbog toga se X.25 mreže proglašavaju sporim i zastarjelim. Ali prije nego što kažemo da je bilo koja tehnologija zastarjela, treba naznačiti za koje primjene i pod kojim uvjetima. Na komunikacionim linijama niske kvalitete, X.25 mreže su prilično efikasne i pružaju značajne prednosti u cijeni i mogućnostima u odnosu na iznajmljene linije. S druge strane, čak i ako računamo na brzo poboljšanje kvaliteta komunikacije - neophodan uslov za zastarelost X.25 - onda investicija u X.25 opremu neće biti izgubljena, jer moderna oprema uključuje mogućnost migracije na Frame Relay tehnologija.

Frame Relay mreže

Frame Relay tehnologija se pojavila kao sredstvo za ostvarivanje prednosti komutacije paketa na komunikacijskim linijama velike brzine. Glavna razlika između Frame Relay mreža i X.25 je u tome što eliminišu ispravljanje grešaka između mrežnih čvorova. Zadaci obnavljanja protoka informacija dodijeljeni su terminalnoj opremi i softveru korisnika. Naravno, to zahtijeva korištenje dovoljno kvalitetnih komunikacijskih kanala. Vjeruje se da za uspješan rad sa Frame Relayom vjerovatnoća greške u kanalu ne bi trebala biti gora od 10-6 - 10-7, tj. ne više od jednog lošeg bita na nekoliko miliona. Kvalitet koji pružaju konvencionalne analogne linije je obično za jedan do tri reda veličine niži. Druga razlika između Frame Relay mreža je u tome što danas skoro sve implementiraju samo mehanizam permanentne virtuelne veze (PVC). To znači da kada se povezujete na Frame Relay port, morate unaprijed odrediti kojim udaljenim resursima ćete imati pristup. Princip komutacije paketa - mnogo nezavisnih virtuelnih veza u jednom komunikacijskom kanalu - ostaje ovdje, ali ne možete odabrati adresu bilo kojeg mrežnog pretplatnika. Svi resursi koji su vam dostupni određuju se kada konfigurirate port. Tako je na bazi Frame Relay tehnologije pogodno izgraditi zatvorene virtuelne mreže koje se koriste za prenos drugih protokola kroz koje se vrši rutiranje. „Zatvorena“ virtuelna mreža znači da je potpuno nedostupna drugim korisnicima na istoj Frame Relay mreži. Na primjer, u SAD-u, Frame Relay mreže se široko koriste kao okosnice za Internet. Međutim, vaša privatna mreža može koristiti virtuelna kola Frame Relay na istim linijama kao i internet promet - i biti potpuno izolirana od njega. Kao i X.25 mreže, Frame Relay pruža univerzalni medij za prijenos za gotovo svaku primjenu. Glavno područje primjene Frame Relaya danas je međusobno povezivanje udaljenih LAN-ova. U ovom slučaju, ispravljanje grešaka i oporavak informacija provode se na nivou LAN transportnih protokola - TCP, SPX, itd. Gubici za inkapsuliranje LAN saobraćaja u Frame Relay ne prelaze dva do tri procenta. Metode za inkapsuliranje LAN protokola u Frame Relay su opisane u specifikacijama RFC 1294 i RFC 1490. RFC 1490 također definira prijenos SNA prometa preko Frame Relaya. ANSI T1.617 Aneks G specifikacija opisuje upotrebu X.25 preko Frame Relay mreža. U ovom slučaju se koriste sve funkcije adresiranja, korekcije i oporavka X-a. 25 - ali samo između krajnjih čvorova koji implementiraju Aneks G. Stalna veza preko Frame Relay mreže u ovom slučaju izgleda kao "ravna žica" duž koje se prenosi X.25 saobraćaj. X.25 parametri (veličina paketa i prozora) mogu se odabrati kako bi se dobila najniža moguća kašnjenja širenja i gubitak brzine kada se inkapsuliraju LAN protokoli. Odsustvo ispravljanja grešaka i složenih mehanizama za komutaciju paketa karakterističnih za X.25 omogućavaju prenos informacija preko Frame Relaya sa minimalnim kašnjenjima. Dodatno, moguće je omogućiti mehanizam određivanja prioriteta koji omogućava korisniku da ima zagarantovanu minimalnu brzinu prijenosa informacija za virtuelni kanal. Ova mogućnost omogućava da se Frame Relay koristi za prijenos informacija kritičnih za kašnjenje kao što su glas i video u realnom vremenu. Ova relativno nova karakteristika postaje sve popularnija i često je glavni razlog za odabir Frame Relaya kao okosnice korporativne mreže. Treba imati na umu da su danas Frame Relay mrežne usluge dostupne u našoj zemlji u ne više od deset i po gradova, dok je X.25 dostupan u otprilike dvije stotine. Postoje svi razlozi za vjerovanje da će kako se komunikacioni kanali razvijaju, tehnologija Frame Relay postati sve raširenija – prvenstveno tamo gdje trenutno postoje X.25 mreže. Nažalost, ne postoji jedinstven standard koji opisuje interakciju različitih Frame Relay mreža, tako da su korisnici zaključani na jednog provajdera usluge. Ako je potrebno proširiti geografiju, moguće je u jednom trenutku povezati se na mreže različitih dobavljača - uz odgovarajuće povećanje troškova. Postoje i privatne Frame Relay mreže koje rade unutar jednog grada ili koriste udaljene - obično satelitske - namjenske kanale. Izgradnja privatnih mreža zasnovanih na Frame Relayu omogućava vam da smanjite broj iznajmljenih linija i integrišete prenos glasa i podataka.

Struktura korporativne mreže. Hardver.

Prilikom izgradnje geografski distribuirane mreže mogu se koristiti sve gore opisane tehnologije. Za povezivanje udaljenih korisnika najjednostavnija i najpovoljnija opcija je korištenje telefonske komunikacije. Gdje je moguće, mogu se koristiti ISDN mreže. Za povezivanje mrežnih čvorova u većini slučajeva koriste se globalne mreže podataka. Čak i tamo gdje je moguće postaviti namjenske linije (na primjer, unutar istog grada), korištenje tehnologija komutacije paketa omogućava smanjenje broja potrebnih komunikacionih kanala i, što je najvažnije, osigurava kompatibilnost sistema sa postojećim globalnim mrežama. Povezivanje vaše korporativne mreže na Internet je opravdano ako vam je potreban pristup relevantnim uslugama. Internet vrijedi koristiti kao medij za prijenos podataka samo kada su druge metode nedostupne, a financijska razmatranja nadmašuju zahtjeve pouzdanosti i sigurnosti. Ako ćete internet koristiti samo kao izvor informacija, bolje je koristiti tehnologiju dial-on-demand, tj. ovaj način povezivanja, kada se veza sa internetskim čvorom uspostavlja samo na vašu inicijativu i za vrijeme koje vam je potrebno. Ovo dramatično smanjuje rizik od neovlaštenog ulaska u vašu mrežu izvana. Najjednostavniji način Da biste osigurali takvu vezu - koristite biranje do Internet čvora preko telefonske linije ili, ako je moguće, preko ISDN-a. Još jedno, više pouzdan način obezbedite vezu na zahtev - koristite iznajmljenu liniju i X.25 protokol ili - što je mnogo bolje - Frame Relay. U tom slučaju, ruter na vašoj strani treba biti konfiguriran da prekine virtuelnu vezu ako nema podataka određeno vrijeme i da je ponovo uspostavi tek kada se podaci pojave na vašoj strani. Široko rasprostranjene metode povezivanja koje koriste PPP ili HDLC ne pružaju ovu mogućnost. Ako želite da pružite svoje informacije na Internetu - na primjer, instalirate WWW ili FTP server, veza na zahtjev nije primjenjiva. U ovom slučaju, ne biste trebali koristiti samo ograničenje pristupa pomoću Firewall-a, već i izolovati Internet server od drugih resursa što je više moguće. Dobro rješenje je korištenje jedne tačke internetske veze za cijelu geografski distribuiranu mrežu, čiji su čvorovi međusobno povezani koristeći X.25 ili Frame Relay virtuelne kanale. U ovom slučaju, pristup sa Interneta moguć je jednom čvoru, dok korisnici u drugim čvorovima mogu pristupiti Internetu koristeći vezu na zahtjev.

Za prijenos podataka unutar korporativne mreže vrijedi koristiti i virtuelne kanale mreža za komutaciju paketa. Glavne prednosti ovog pristupa - svestranost, fleksibilnost, sigurnost - detaljno su razmotrene gore. I X.25 i Frame Relay se mogu koristiti kao virtuelna mreža prilikom izgradnje korporativnog informacionog sistema. Izbor između njih određen je kvalitetom komunikacijskih kanala, dostupnošću usluga na mjestima povezivanja i, na kraju, ali ne i najmanje važnom, finansijskim razmatranjima. Današnji troškovi kada koristite Frame Relay za komunikacija na daljinu su nekoliko puta veće nego za X.25 mreže. S druge strane, veće brzine prijenosa podataka i mogućnost istovremenog prijenosa podataka i glasa mogu biti odlučujući argumenti u korist Frame Relaya. U onim područjima korporativne mreže gdje su dostupne iznajmljene linije, Frame Relay tehnologija je poželjnija. U ovom slučaju, moguće je i kombinirati lokalne mreže i povezati se na Internet, kao i koristiti one aplikacije koje tradicionalno zahtijevaju X.25. Osim toga, moguće je i preko iste mreže telefonske komunikacije između čvorova. Za Frame Relay, bolje je koristiti digitalne komunikacione kanale, ali čak i na fizičkim linijama ili kanalima glasovne frekvencije možete stvoriti prilično efikasnu mrežu instaliranjem odgovarajuće opreme kanala. Dobri rezultati se postižu korišćenjem Motorola 326x SDC modema, koji imaju jedinstvene mogućnosti za korekciju i kompresiju podataka u sinhronom režimu. Zahvaljujući tome, moguće je - po cijenu uvođenja malih kašnjenja - značajno povećati kvalitet komunikacijskog kanala i postići efektivne brzine do 80 kbit/sec i više. Na kratkim fizičkim linijama mogu se koristiti i modemi kratkog dometa, koji pružaju prilično velike brzine. Međutim, ovdje je to neophodno visoka kvaliteta linije, budući da modemi kratkog dometa ne podržavaju nikakvu korekciju grešaka. Nadaleko su poznati RAD modemi kratkog dometa, kao i PairGain oprema, koja omogućava postizanje brzine od 2 Mbit/s na fizičkim linijama dužine oko 10 km. Za povezivanje udaljenih korisnika na korporativnu mrežu mogu se koristiti pristupni čvorovi X.25 mreža, kao i njihovi vlastiti komunikacioni čvorovi. U potonjem slučaju, potreban iznos mora biti dodijeljen brojevi telefona(ili ISDN kanale), što može biti preskupo. Ako trebate povezati veliki broj korisnika u isto vrijeme, onda korištenje X.25 mrežnih pristupnih čvorova može biti jeftinija opcija, čak i unutar istog grada.

Korporativna mreža je prilično složena struktura koja koristi različite vrste komunikacija, komunikacijske protokole i metode povezivanja resursa. Sa stanovišta lakoće izgradnje i upravljivosti mreže, treba se fokusirati na istu vrstu opreme jednog proizvođača. Međutim, praksa pokazuje da ne postoje dobavljači koji nude najefikasnija rješenja za sve probleme koji se pojavljuju. Radna mreža je uvijek rezultat kompromisa - ili je to homogen sistem, suboptimalan u smislu cijene i mogućnosti, ili složenija kombinacija proizvoda različitih proizvođača za instaliranje i upravljanje. Zatim ćemo pogledati alate za izgradnju mreže nekoliko vodećih proizvođača i dati neke preporuke za njihovu upotrebu.

Sva mrežna oprema za prijenos podataka može se podijeliti u dvije velike klase -

1. periferni, koji se koristi za povezivanje krajnjih čvorova na mrežu, i

2. okosnica ili okosnica, koja implementira glavne funkcije mreže (promjena kanala, rutiranje, itd.).

Ne postoji jasna granica između ovih tipova - isti uređaji se mogu koristiti u različitim kapacitetima ili kombinirati obje funkcije. Treba napomenuti da je oprema za okosnicu obično podložna povećanim zahtjevima u pogledu pouzdanosti, performansi, broja portova i dalje proširivosti.

Periferna oprema je neophodna komponenta svake korporativne mreže. Funkcije okosnih čvorova može preuzeti globalna mreža za prijenos podataka na koju su povezani resursi. Po pravilu, okosnici se pojavljuju kao dio korporativne mreže samo u slučajevima kada se koriste zakupljeni komunikacioni kanali ili kada se kreiraju vlastiti pristupni čvorovi. Periferna oprema korporativnih mreža, u smislu funkcija koje obavljaju, također se može podijeliti u dvije klase.

Prvo, to su ruteri, koji se koriste za povezivanje homogenih LAN-ova (obično IP ili IPX) preko globalnih mreža podataka. U mrežama koje koriste IP ili IPX kao glavni protokol - posebno na Internetu - ruteri se koriste i kao okosnica koja osigurava spajanje različitih komunikacijskih kanala i protokola. Ruteri se mogu implementirati ili kao samostalni uređaji ili kao softver baziran na računarima i specijalnim komunikacionim adapterima.

Drugi široko korišćeni tip periferne opreme su gatewayi), koji implementiraju interakciju aplikacija koje rade u različitim vrstama mreža. Korporativne mreže prvenstveno koriste OSI gatewaye, koji obezbjeđuju LAN povezivanje sa X.25 resursima, i SNA gatewaye, koji obezbeđuju povezanost sa IBM mrežama. Gateway sa svim mogućnostima je uvijek hardversko-softverski kompleks, budući da mora obezbijediti softverska sučelja neophodna za aplikacije. Cisco Systems ruteri Među ruterima, možda najpoznatiji su proizvodi Cisco Systems, koji implementiraju širok spektar alata i protokola koji se koriste u interakciji lokalnih mreža. Cisco oprema podržava različite metode povezivanja, uključujući X.25, Frame Relay i ISDN, što vam omogućava da kreirate prilično složene sisteme. Osim toga, među Cisco familijom rutera postoje odlični serveri za daljinski pristup za lokalne mreže, a neke konfiguracije djelimično implementiraju funkcije gateway-a (ono što se u Cisco terminima naziva prevođenje protokola).

Glavno područje primjene Cisco rutera su složene mreže koje koriste IP ili, rjeđe, IPX kao glavni protokol. Konkretno, Cisco oprema se široko koristi u internet okosnicama. Ako je vaša korporativna mreža dizajnirana prvenstveno za povezivanje udaljenih LAN-ova i zahtijeva složeno IP ili IPX rutiranje kroz heterogene komunikacijske veze i mreže podataka, tada će korištenje Cisco opreme najvjerovatnije biti optimalan izbor. Alati za rad sa Frame Relay-om i X.25 implementirani su u Cisco rutere samo u meri koja je potrebna za kombinovanje lokalnih mreža i pristup njima. Ako želite da izgradite svoj sistem zasnovan na mrežama sa komutacijom paketa, onda Cisco ruteri u njemu mogu da rade samo kao čisto periferna oprema, a mnoge funkcije rutiranja su suvišne i, shodno tome, cena je previsoka. Najinteresantniji za upotrebu u korporativnim mrežama su pristupni serveri Cisco 2509, Cisco 2511 i novi uređaji serije Cisco 2520. Njihovo glavno područje primjene je pristup udaljenih korisnika lokalnim mrežama putem telefonske linije ili ISDN sa dinamičkom dodjelom IP adrese (DHCP). Motorola ISG oprema Među opremom dizajniranom za rad sa X.25 i Frame Relayom, najinteresantniji su proizvodi kompanije Motorola Corporation Information Systems Group (Motorola ISG). Za razliku od okosnih uređaja koji se koriste u globalnim mrežama podataka (Northern Telecom, Sprint, Alcatel, itd.), Motorola oprema je sposobna da radi potpuno autonomno, bez posebnog centra za upravljanje mrežom. Opseg mogućnosti važnih za upotrebu u korporativnim mrežama je mnogo širi za Motorola opremu. Posebno treba istaći razvijena sredstva modernizacije hardvera i softvera, koja omogućavaju jednostavno prilagođavanje opreme specifičnim uslovima. Svi Motorola ISG proizvodi mogu raditi kao prekidači X.25/Frame Relay, uređaji za pristup sa više protokola (PAD, FRAD, SLIP, PPP, itd.), podržavaju Aneks G (X.25 preko Frame Relaya), pružaju konverziju SNA protokola ( SDLC/QLLC/RFC1490). Motorola ISG oprema se može podijeliti u tri grupe, koje se razlikuju po skupu hardvera i obimu primjene.

Prva grupa, namijenjena za rad kao perifernih uređaja, čini seriju Vanguard. Uključuje Vanguard 100 (2-3 porta) i Vanguard 200 (6 portova) serijske pristupne čvorove, kao i Vanguard 300/305 rutere (1-3 serijska porta i Ethernet/Token Ring port) i Vanguard 310 ISDN rutere. Vanguard, pored skupa komunikacijskih mogućnosti, uključuje prijenos IP, IPX i Appletalk protokola preko X.25, Frame Relay i PPP. Naravno, istovremeno je podržan i džentlmenski set neophodan svakom modernom ruteru - RIP i OSPF protokoli, alati za filtriranje i ograničenje pristupa, kompresija podataka itd.

Sljedeća grupa Motorola ISG proizvoda uključuje Multimedia Peripheral Router (MPRouter) 6520 i 6560 uređaje, koji se uglavnom razlikuju po performansama i mogućnostima proširenja. U osnovnoj konfiguraciji, 6520 i 6560 imaju pet odnosno tri serijska porta i Ethernet port, a 6560 ima sve portove velike brzine (do 2 Mbps), a 6520 ima tri porta sa brzinama do 80 kbps. MPRouter podržava sve komunikacijske protokole i mogućnosti rutiranja dostupne za Motorola ISG proizvode. Glavna karakteristika MPRoutera je mogućnost instaliranja raznih dodatne naknade, što se ogleda u riječi Multimedia u svom nazivu. Postoje kartice za serijski port, Ethernet/Token Ring portovi, ISDN kartice i Ethernet čvorište. Najzanimljivija karakteristika MPRoutera je glas preko Frame Relaya. Da bi se to postiglo, u njega se ugrađuju posebne ploče koje omogućavaju povezivanje konvencionalnih telefonskih ili faks uređaja, kao i analognih (E&M) i digitalnih (E1, T1) PBX-a. Broj istovremeno servisiranih govornih kanala može doseći dva ili više desetina. Dakle, MPRouter se može koristiti istovremeno kao alat za integraciju glasa i podataka, ruter i X.25/Frame Relay čvor.

Treća grupa Motorola ISG proizvoda je oprema za okosnicu za globalne mreže. Ovo su proširivi uređaji iz porodice 6500plus, sa dizajnom otpornim na greške i redundansom, dizajnirani da kreiraju moćne komutacione i pristupne čvorove. Oni uključuju različite skupove procesorskih modula i I/O modula, omogućavajući čvorove visokih performansi sa od 6 do 54 porta. U korporativnim mrežama, takvi uređaji se mogu koristiti za izgradnju složenih sistema sa velikim brojem povezanih resursa.

Zanimljivo je uporediti Cisco i Motorola rutere. Možemo reći da je za Cisco rutiranje primarno, a komunikacioni protokoli su samo sredstvo komunikacije, dok se Motorola fokusira na komunikacijske mogućnosti, smatrajući rutiranje još jednom uslugom implementiranom pomoću ovih mogućnosti. Generalno, mogućnosti rutiranja Motorola proizvoda su lošije od onih kod Cisco-a, ali su sasvim dovoljne za povezivanje krajnjih čvorova na Internet ili korporativnu mrežu.

Performanse Motorola proizvoda, pod svim ostalim jednakim uslovima, su možda čak i veće, a po nižoj ceni. Dakle, Vanguard 300, sa uporedivim skupom mogućnosti, ispada otprilike jedan i po puta jeftiniji od svog najbližeg analoga, Cisco 2501.

Eicon Technology Solutions

U mnogim slučajevima zgodno je koristiti rješenja kanadske kompanije Eicon Technology kao perifernu opremu za korporativne mreže. Osnova Eicon rješenja je univerzalni komunikacioni adapter EiconCard, koji podržava širok spektar protokola - X.25, Frame Relay, SDLC, HDLC, PPP, ISDN. Ovaj adapter se instalira na jednom od računara na lokalnoj mreži, koji postaje komunikacioni server. Ovaj računar se može koristiti i za druge zadatke. To je moguće zahvaljujući činjenici da EiconCard ima dovoljno moćan procesor i vlastitu memoriju i sposoban je za obradu mrežnih protokola bez učitavanja komunikacijskog servera. Eicon softver vam omogućava da izgradite i gatewaye i rutere zasnovane na EiconCard-u, koji pokreću skoro sve operativne sisteme na Intel platforma. Ovdje ćemo pogledati najzanimljivije od njih.

Eicon porodica rješenja za Unix uključuje IP Connect Router, X.25 Connect Gateways i SNA Connect. Svi ovi proizvodi mogu se instalirati na računar koji koristi SCO Unix ili Unixware. IP Connect omogućava prenos IP saobraćaja preko X.25, Frame Relay, PPP ili HDLC i kompatibilan je sa opremom drugih proizvođača, uključujući Cisco i Motorola. Paket uključuje Firewall, alate za kompresiju podataka i alate za upravljanje SNMP-om. Glavna primena IP Connect-a je povezivanje servera aplikacija i Unix-baziranih Internet servera na mrežu podataka. Naravno, isti računar se može koristiti i kao ruter za cijelu kancelariju u kojoj je instaliran. Postoji niz prednosti korištenja Eicon rutera umjesto čisto hardverskih uređaja. Prvo, jednostavan je za instalaciju i korištenje. Sa tačke gledišta operativni sistem EiconCard sa instaliranim IP Connect-om izgleda kao samo još jedna mrežna kartica. Ovo čini postavljanje i administriranje IP Connect-a prilično jednostavnim za svakoga ko je bio oko Unixa. Drugo, direktno povezivanje servera na mrežu podataka omogućava vam da smanjite opterećenje na kancelarijskom LAN-u i obezbedite tu jednu tačku veze na Internet ili na korporativnu mrežu bez instaliranja dodatnih mrežne kartice i ruteri. Treće, ovo "server-centrično" rješenje je fleksibilnije i proširivo od tradicionalnih rutera. Postoji niz drugih pogodnosti koje dolazi s korištenjem IP Connect-a s drugim Eicon proizvodima.

X.25 Connect je gateway koji omogućava LAN aplikacijama da komuniciraju sa X.25 resursima. Ovaj proizvod vam omogućava da povežete Unix korisnike i DOS/Windows i OS/2 radne stanice na udaljene sisteme Email, baze podataka i druge sisteme. Inače, treba napomenuti da su Eicon gateway-i danas možda jedini uobičajeni proizvod na našem tržištu koji implementira OSI stek i omogućava vam povezivanje na X.400 i FTAM aplikacije. Pored toga, X.25 Connect vam omogućava da povežete udaljene korisnike na Unix mašinu i terminalske aplikacije na lokalnim mrežnim stanicama, kao i da organizujete interakciju između udaljenih Unix računara preko X.25. Koristeći standardne Unix mogućnosti zajedno sa X.25 Connect, moguće je implementirati konverziju protokola, tj. prevod Unix Telnet pristupa u X.25 poziv i obrnuto. Moguće je povezati udaljenog X.25 korisnika koristeći SLIP ili PPP na lokalnu mrežu i, shodno tome, na Internet. U principu, slične mogućnosti prevođenja protokola su dostupne u Cisco ruterima koji koriste IOS Enterprise softver, ali je rješenje skuplje od Eicon i Unix proizvoda zajedno.

Još jedan gore spomenuti proizvod je SNA Connect. Ovo je gateway dizajniran za povezivanje na IBM mainframe i AS/400. Obično se koristi zajedno sa korisničkim softverom – 5250 i 3270 terminal emulatorima i APPC interfejsima – koje takođe proizvodi Eicon. Analogi rešenja o kojima smo gore govorili postoje za druge operativne sisteme - Netware, OS/2, Windows NT, pa čak i DOS. Posebno vrijedi spomenuti Interconnect Server za Netware, koji kombinuje sve gore navedene mogućnosti sa alatima za daljinsko konfigurisanje i administraciju i sistemom autorizacije klijenata. Uključuje dva proizvoda - Interconnect Router, koji omogućava rutiranje IP-a, IPX-a i Appletalk-a i koji je s naše tačke gledišta najuspješnije rješenje za međusobno povezivanje udaljene mreže Novell Netware i Interconnect Gateway, koji između ostalog pruža moćnu SNA konekciju. Još jedan Eicon proizvod dizajniran za rad u Novell Netware okruženju su WAN usluge za Netware. Ovo je skup alata koji vam omogućavaju korištenje Netware aplikacija na X.25 i ISDN mrežama. Korišćenje u kombinaciji sa Netware Connect omogućava udaljenim korisnicima da se povežu na LAN preko X.25 ili ISDN, kao i da obezbede X.25 izlaz iz LAN-a. Postoji opcija za isporuku WAN usluga za Netware sa Novellovim multiprotokolskim ruterom 3.0. Ovaj proizvod se zove Packet Blaster Advantage. Dostupan je i Packet Blaster ISDN, koji ne radi sa EiconCard karticom, već sa ISDN adapterima koje takođe isporučuje Eicon. U ovom slučaju moguće su različite opcije povezivanja - BRI (2B+D), 4BRI (8B+D) i PRI (30B+D). WAN usluge za NT su dizajnirane za rad sa Windows NT aplikacijama. Uključuje IP ruter, alate za povezivanje NT aplikacija na X.25 mreže, podršku za Microsoft SNA Server i alate za daljinski pristup korisnika preko X.25 u lokalna mreža koristeći server za daljinski pristup. Eicon ISDN adapter se takođe može koristiti u kombinaciji sa softverom ISDN Services za Netware za povezivanje Windows NT servera na ISDN mrežu.

Metodologija izgradnje korporativnih mreža.

Sada kada smo naveli i uporedili glavne tehnologije koje programer može da koristi, pređimo na osnovna pitanja i metode koje se koriste u dizajnu i razvoju mreže.

Mrežni zahtjevi.

Dizajneri mreže i mrežni administratori uvijek nastoje osigurati da su ispunjena tri osnovna mrežna zahtjeva:

skalabilnost;

performanse;

upravljivost.

Dobra skalabilnost je neophodna kako bi se i broj korisnika na mreži i aplikativni softver mogli mijenjati bez mnogo napora. Visoke mrežne performanse potrebne su da većina modernih aplikacija ispravno funkcionira. Konačno, mreža mora biti dovoljno upravljiva da se može rekonfigurirati kako bi zadovoljila potrebe organizacije koje se stalno mijenjaju. Ovi zahtjevi odražavaju novu fazu u razvoju mrežnih tehnologija – fazu stvaranja korporativnih mreža visokih performansi.

Jedinstvenost novog softver a tehnologija komplikuje razvoj poslovnih mreža. Centralizirani resursi, nove klase programa, različiti principi njihove primjene, promjene u kvantitativnim i kvalitativnim karakteristikama protoka informacija, povećanje broja istovremenih korisnika i povećanje snage računarskih platformi - sve ove faktore treba uzeti u obzir. uzeti u obzir u cijelosti prilikom razvoja mreže. Danas na tržištu postoji veliki broj tehnoloških i arhitektonskih rješenja, a odabir najprikladnijeg je prilično težak zadatak.

U savremenim uslovima, za pravilno projektovanje, razvoj i održavanje mreže, stručnjaci moraju razmotriti sledeća pitanja:

o Promjena organizacione strukture.

Prilikom implementacije projekta, ne biste trebali "razdvajati" softverske stručnjake i stručnjake za mreže. Kada razvijate mreže i cijeli sistem u cjelini, trebate ujedinjeni tim od specijalista različitih profila;

o Korišćenje novih softverskih alata.

Neophodno je upoznati se sa novim softverom u ranoj fazi razvoja mreže kako bi se blagovremeno izvršila potrebna prilagođavanja alata koji su planirani za upotrebu;

o Istražite različita rješenja.

Potrebno je procijeniti različite arhitektonske odluke i njihov mogući uticaj na rad buduće mreže;

o Provjera mreža.

Potrebno je testirati cijelu mrežu ili njene dijelove u ranim fazama razvoja. Da biste to učinili, možete kreirati mrežni prototip koji će vam omogućiti da ocijenite ispravnost donesenih odluka. Na ovaj način možete spriječiti pojavu raznih vrsta uskih grla i odrediti primjenjivost i približne performanse različitih arhitektura;

o Izbor protokola.

Da biste odabrali pravu mrežnu konfiguraciju, morate procijeniti mogućnosti razni protokoli. Važno je utvrditi kako mrežne operacije koje optimizuju performanse jednog programa ili softverskog paketa mogu uticati na performanse drugih;

o Odabir fizičke lokacije.

Kada birate lokaciju za instaliranje servera, prvo morate odrediti lokaciju korisnika. Da li ih je moguće premjestiti? Hoće li njihovi računari biti povezani na istu podmrežu? Hoće li korisnici imati pristup globalnoj mreži?

o Proračun kritičnog vremena.

Potrebno je odrediti prihvatljivo vrijeme odgovora za svaku prijavu i moguće periode maksimalno opterećenje. Važno je razumjeti kako vanredne situacije mogu utjecati na performanse mreže i odrediti da li je potrebna rezerva za organiziranje kontinuiranog rada poduzeća;

o Analiza opcija.

Važno je analizirati različite upotrebe softvera na mreži. Centralizovano skladištenje i obrada informacija često stvara dodatno opterećenje u centru mreže, a distribuirano računarstvo može zahtevati jačanje mreža lokalnih radnih grupa.

Danas ne postoji gotova, modernizirana univerzalna metodologija, slijedeći koju možete automatski izvršiti cijeli niz aktivnosti za razvoj i stvaranje korporativne mreže. Prije svega, to je zbog činjenice da ne postoje dvije apsolutno identične organizacije. Konkretno, svaku organizaciju karakteriše jedinstven stil vođenja, hijerarhija i poslovna kultura. A ako uzmemo u obzir da mreža neizbježno odražava strukturu organizacije, onda možemo sa sigurnošću reći da ne postoje dvije identične mreže.

Mrežna arhitektura

Prije nego počnete graditi korporativnu mrežu, prvo morate odrediti njenu arhitekturu, funkcionalnu i logičku organizaciju, te uzeti u obzir postojeću telekomunikacionu infrastrukturu. Dobro dizajnirana mrežna arhitektura pomaže u procjeni izvodljivosti novih tehnologija i aplikacija, služi kao temelj za budući rast, usmjerava izbor mrežnih tehnologija, pomaže u izbjegavanju nepotrebnih troškova, odražava povezanost mrežnih komponenti, značajno smanjuje rizik od pogrešne implementacije , itd. Arhitektura mreže čini osnovu tehničkih specifikacija za kreiranu mrežu. Treba napomenuti da se mrežna arhitektura razlikuje od mrežnog dizajna po tome što, na primjer, ne definira tačan shematski dijagram mreže i ne reguliše postavljanje mrežnih komponenti. Mrežna arhitektura, na primjer, određuje da li će neki dijelovi mreže biti izgrađeni na Frame Relay, ATM, ISDN ili drugim tehnologijama. Dizajn mreže mora sadržavati specifične upute i procjene parametara, na primjer, potrebnu vrijednost propusnosti, stvarni propusni opseg, tačnu lokaciju komunikacijskih kanala itd.

Postoje tri aspekta, tri logičke komponente, u mrežnoj arhitekturi:

principi gradnje,

mrežni šabloni

i tehničke pozicije.

Principi dizajna se koriste u planiranju mreže i donošenju odluka. Principi su skup jednostavna uputstva, koji dovoljno detaljno opisuju sva pitanja izgradnje i rada raspoređene mreže u dužem vremenskom periodu. Formiranje principa se po pravilu zasniva na korporativnim ciljevima i osnovnim poslovnim praksama organizacije.

Principi pružaju primarnu vezu između strategije korporativnog razvoja i mrežnih tehnologija. Oni služe za razvoj tehničkih pozicija i mrežnih šablona. Prilikom izrade tehničke specifikacije za mrežu, principi izgradnje mrežne arhitekture su izloženi u dijelu koji definira opšte ciljeve mreže. Tehnička pozicija se može posmatrati kao ciljni opis koji određuje izbor između konkurentskih alternativnih mrežnih tehnologija. Tehnička pozicija pojašnjava parametre odabrane tehnologije i daje opis pojedinačnog uređaja, metode, protokola, pružene usluge itd. Na primjer, prilikom odabira LAN tehnologije potrebno je uzeti u obzir brzinu, cijenu, kvalitet usluge i druge zahtjeve. Razvijanje tehničkih pozicija zahtijeva dubinsko poznavanje mrežnih tehnologija i pažljivo razmatranje zahtjeva organizacije. Broj tehničkih pozicija određen je datim nivoom detalja, složenošću mreže i veličinom organizacije. Arhitektura mreže može se opisati sljedećim tehničkim terminima:

Mrežni transportni protokoli.

Koje transportne protokole treba koristiti za prijenos informacija?

Mrežno rutiranje.

Koji protokol za usmjeravanje treba koristiti između rutera i ATM switch-a?

Kvalitet usluge.

Kako će se postići mogućnost izbora kvaliteta usluge?

Adresiranje u IP mrežama i adresiranje domena.

Koju šemu adresiranja treba koristiti za mrežu, uključujući registrovane adrese, podmreže, maske podmreže, prosljeđivanje itd.?

Prebacivanje u lokalnim mrežama.

Koju strategiju komutacije treba koristiti u lokalnim mrežama?

Kombinacija komutacije i rutiranja.

Gdje i kako treba koristiti komutaciju i rutiranje; kako da se kombinuju?

Organizacija gradske mreže.

Kako treba da komuniciraju filijale preduzeća koje se nalaze, recimo, u istom gradu?

Organizacija globalne mreže.

Kako bi ogranci preduzeća trebali komunicirati preko globalne mreže?

Usluga daljinskog pristupa.

Kako korisnici udaljenih filijala dobijaju pristup mreži preduzeća?

Mrežni obrasci su skup modela mrežnih struktura koji odražavaju odnose između mrežnih komponenti. Na primjer, za određenu mrežnu arhitekturu kreira se skup predložaka kako bi se „otkrila“ mrežna topologija velike grane ili mreže šireg područja, ili da bi se prikazala distribucija protokola po slojevima. Mrežni obrasci ilustriraju mrežnu infrastrukturu koja je opisana kompletnim skupom tehničkih pozicija. Štaviše, u dobro dizajniranoj mrežnoj arhitekturi, mrežni predlošci mogu biti što je moguće bliži tehničkim stavkama u pogledu detalja. U stvari, mrežni predlošci su opis funkcionalnog dijagrama mrežnog dijela koji ima određene granice; mogu se razlikovati sljedeći glavni mrežni predlošci: za globalnu mrežu, za metropolitansku mrežu, za centralnu kancelariju, za veliku granu organizacija, za odjel. Drugi predlošci se mogu razviti za dijelove mreže koji imaju bilo koje posebne karakteristike.

Opisani metodološki pristup zasniva se na proučavanju konkretne situacije, sagledavanju principa izgradnje korporativne mreže u cjelini, analizi njene funkcionalne i logičke strukture, razvoju seta mrežnih šablona i tehničkih pozicija. Različite implementacije korporativnih mreža mogu uključivati ​​određene komponente. Općenito, korporativna mreža se sastoji od različitih grana povezanih komunikacijskim mrežama. Oni mogu biti široki (WAN) ili gradski (MAN). Grane mogu biti velike, srednje i male. Veliki odjel može biti centar za obradu i pohranjivanje informacija. Dodijeljen je centralni ured iz kojeg se upravlja cijelom korporacijom. U mala odjeljenja spadaju različita uslužna odjeljenja (skladišta, radionice, itd.). Male grane su u suštini udaljene. Strateška svrha udaljenog ogranka je stambena prodaja i tehnička podrška bliže potrošaču. Komunikacija s klijentima, koja značajno utiče na korporativni prihod, bit će produktivnija ako svi zaposleni imaju mogućnost pristupa korporativnim podacima u bilo kojem trenutku.

U prvom koraku izgradnje korporativne mreže opisana je predložena funkcionalna struktura. Utvrđuje se kvantitativni sastav i status ureda i odjeljenja. Neophodnost postavljanja vlastitog privatnog komunikacione mreže ili je odabran provajder usluga koji je u stanju da ispuni zahtjeve. Razvoj funkcionalne strukture vrši se uzimajući u obzir finansijske mogućnosti organizacije, dugoročne planove razvoja, broj aktivnih korisnika mreže, pokrenute aplikacije i potreban kvalitet usluge. Razvoj se zasniva na funkcionalnoj strukturi samog preduzeća.

Drugi korak je određivanje logičke strukture korporativne mreže. Logičke strukture se međusobno razlikuju samo po izboru tehnologije (ATM, Frame Relay, Ethernet...) za izgradnju okosnice, koja je središnja karika mreže korporacije. Razmotrimo logičke strukture izgrađene na bazi komutacije ćelija i komutacije okvira. Izbor između ova dva načina prenošenja informacija vrši se na osnovu potrebe da se obezbedi garantovani kvalitet usluge. Mogu se koristiti i drugi kriterijumi.

Okosnica prijenosa podataka mora zadovoljiti dva osnovna zahtjeva.

o Mogućnost povezivanja velikog broja radnih stanica male brzine na mali broj moćnih servera velike brzine.

o Prihvatljiva brzina odgovora na zahtjeve kupaca.

Idealan autoput treba da ima visoku pouzdanost prenosa podataka i razvijen sistem upravljanja. Sistem upravljanja treba shvatiti, na primjer, kao sposobnost konfiguracije okosnice uzimajući u obzir sve lokalne karakteristike i održavanje pouzdanosti na takvom nivou da čak i ako neki dijelovi mreže pokvare, serveri ostaju dostupni. Navedeni zahtjevi vjerovatno će odrediti nekoliko tehnologija, a konačni izbor jedne od njih ostaje na samoj organizaciji. Morate odlučiti što je najvažnije - cijena, brzina, skalabilnost ili kvalitet usluge.

Logička struktura sa komutacijom ćelija koristi se u mrežama sa multimedijalnim saobraćajem u realnom vremenu (video konferencije i prenos glasa visokog kvaliteta). Istovremeno, važno je trezveno procijeniti koliko je takva skupa mreža neophodna (s druge strane, čak ni skupe mreže ponekad nisu u stanju da zadovolje neke zahtjeve). Ako je to tako, onda je to potrebno uzeti kao osnovu logička struktura mreže za prebacivanje okvira. Logička hijerarhija prebacivanja, koja kombinuje dva nivoa OSI modela, može se predstaviti kao dijagram na tri nivoa:

Niži nivo se koristi za kombinovanje lokalnih Ethernet mreža,

Srednji sloj je ili ATM lokalna mreža, MAN mreža ili WAN backbone komunikaciona mreža.

Najviši nivo ove hijerarhijske strukture je odgovoran za rutiranje.

Logička struktura vam omogućava da identifikujete sve moguće rute komunikacije između pojedinačnih delova korporativne mreže

Okosnica zasnovana na prebacivanju ćelija

Kada se tehnologija mesh komutacije koristi za izgradnju okosnice mreže, međusobno povezivanje svih Ethernet komutatora na nivou radne grupe vrši se pomoću ATM prekidača visokih performansi. Radeći na sloju 2 referentnog modela OSI, ovi prekidači prenose ćelije fiksne dužine od 53 bajta umjesto Ethernet okvira varijabilne dužine. Ovaj koncept umrežavanja implicira da je Ethernet prekidač nivoa radna grupa mora imati izlazni port za segmentiranje i sklapanje ATM-a (SAR) koji pretvara Ethernet okvire promjenjive dužine u ATM ćelije fiksne dužine prije prosljeđivanja informacija glavnom prekidaču ATM-a.

Za mreže širokog područja, core ATM svičevi su sposobni za povezivanje udaljenih regija. Takođe rade na sloju 2 OSI modela, ovi WAN svičevi mogu koristiti T1/E1 veze (1.544/2.0Mbps), T3 veze (45Mbps) ili SONET OC-3 veze (155Mbps). Da bi se obezbijedile urbane komunikacije, MAN mreža se može postaviti pomoću ATM tehnologije. Isto okosnu mrežu Bankomat se može koristiti za komunikaciju između telefonskih centrala. U budućnosti, kao dio modela telefonije klijent/server, ove stanice mogu biti zamijenjene glasovnim serverima u lokalnoj mreži. U ovom slučaju, mogućnost garantovanja kvaliteta usluge u mrežama bankomata postaje veoma važna pri organizovanju komunikacije sa klijentskim personalnim računarima.

Routing

Kao što je već napomenuto, rutiranje je treći i najviši nivo u hijerarhijskoj strukturi mreže. Usmjeravanje, koje radi na sloju 3 OSI referentnog modela, koristi se za organiziranje komunikacijskih sesija, koje uključuju:

o Komunikacijske sesije između uređaja koji se nalaze u različitim virtuelnim mrežama (svaka mreža je obično zasebna IP podmreža);

o Komunikacijske sesije koje prolaze kroz široku oblast/grad

Jedna strategija za izgradnju korporativne mreže je instaliranje prekidača na nižim nivoima dijeljena mreža. Lokalne mreže se zatim povezuju pomoću rutera. Ruteri su potrebni da podijele IP mrežu velike organizacije na mnogo zasebnih IP podmreža. Ovo je neophodno da bi se sprečila "eksplozija emitovanja" povezana sa protokolima kao što je ARP. Da bi se sprečilo širenje neželjenog saobraćaja širom mreže, sve radne stanice i serveri moraju biti podeljeni u virtuelne mreže. U ovom slučaju, rutiranje kontrolira komunikaciju između uređaja koji pripadaju različitim VLAN-ovima.

Takva mreža se sastoji od rutera ili servera za rutiranje (logičko jezgro), okosnice mreže bazirane na ATM prekidačima i velikog broja Ethernet prekidača koji se nalaze na periferiji. Sa izuzetkom posebnih slučajeva, kao što su video serveri koji se povezuju direktno na ATM kičmu, sve radne stanice i serveri moraju biti povezani na Ethernet prekidače. Ovakva konstrukcija mreže će vam omogućiti da lokalizujete interni saobraćaj unutar radnih grupa i sprečite da se takav saobraćaj pumpa kroz okosne ATM prekidače ili rutere. Agregaciju Ethernet prekidača obavljaju ATM svičevi, obično smješteni u istom odjeljku. Treba napomenuti da može biti potrebno više ATM prekidača kako bi se osiguralo dovoljno portova za povezivanje svih Ethernet prekidača. U pravilu se u ovom slučaju koristi komunikacija od 155 Mbit/s preko višemodnog optičkog kabla.

Usmjerivači se nalaze podalje od okosnih ATM prekidača, budući da se ovi ruteri moraju pomjeriti izvan ruta glavnih komunikacijskih sesija. Ovaj dizajn čini usmjeravanje opcijskim. To ovisi o vrsti komunikacijske sesije i vrsti prometa na mreži. Rutiranje treba izbjegavati prilikom prijenosa video informacija u realnom vremenu, jer može dovesti do neželjenih kašnjenja. Rutiranje nije potrebno za komunikaciju između uređaja koji se nalaze na istoj virtuelnoj mreži, čak i ako se nalaze u različitim zgradama unutar velikog preduzeća.

Osim toga, čak iu situacijama kada su ruteri potrebni za određene komunikacije, postavljanje usmjerivača podalje od okosnih ATM prekidača može minimizirati broj skokova za usmjeravanje (hop usmjeravanja je dio mreže od korisnika do prvog rutera ili od jednog rutera do drugo). Ovo ne samo da smanjuje kašnjenje, već i smanjuje opterećenje rutera. Rutiranje je postalo široko rasprostranjeno kao tehnologija za povezivanje lokalnih mreža u globalnom okruženju. Ruteri pružaju niz usluga dizajniranih za kontrolu kanala prijenosa na više nivoa. Ovo uključuje opštu šemu adresiranja (na mrežnom sloju) koja je nezavisna od načina na koji se formiraju adrese prethodnog sloja, kao i konverziju iz jednog formata okvira kontrolnog sloja u drugi.

Usmjerivači donose odluke o tome gdje će usmjeriti dolazne pakete podataka na osnovu informacija o adresi mrežnog sloja koje sadrže. Ove informacije se preuzimaju, analiziraju i upoređuju sa sadržajem tabela rutiranja kako bi se odredilo na koji port treba poslati određeni paket. Adresa sloja veze se zatim izdvaja iz adrese mrežnog sloja ako se paket šalje u segment mreže kao što je Ethernet ili Token Ring.

Osim obrade paketa, ruteri istovremeno ažuriraju tablice rutiranja, koje se koriste za određivanje odredišta svakog paketa. Ruteri kreiraju i održavaju ove tabele dinamički. Kao rezultat toga, ruteri mogu automatski reagirati na promjene u mrežnim uvjetima, kao što su zagušenje ili oštećenje komunikacijskih veza.

Određivanje rute je prilično težak zadatak. U korporativnoj mreži, ATM svičevi moraju funkcionisati na isti način kao i ruteri: informacije se moraju razmjenjivati ​​na osnovu topologije mreže, dostupnih ruta i troškova prijenosa. ATM prekidaču su kritično potrebne ove informacije da odabere najbolju rutu za određenu komunikacijsku sesiju koju iniciraju krajnji korisnici. Osim toga, određivanje rute nije ograničeno samo na odlučivanje o putu duž kojeg će logička veza proći nakon generiranja zahtjeva za njeno kreiranje.

ATM prekidač može odabrati nove rute ako iz nekog razloga komunikacijski kanali nisu dostupni. Istovremeno, ATM prekidači moraju osigurati pouzdanost mreže na nivou rutera. Za stvaranje visoko skalabilne mreže ekonomska efikasnost, potrebno je prenijeti funkcije rutiranja na periferiju mreže i osigurati komutaciju prometa u njenoj okosnici. ATM je jedina mrežna tehnologija koja to može.

Da biste odabrali tehnologiju, morate odgovoriti na sljedeća pitanja:

Da li tehnologija pruža adekvatan kvalitet usluge?

Može li ona garantovati kvalitet usluge?

Koliko će mreža biti proširiva?

Da li je moguće odabrati topologiju mreže?

Da li su usluge koje pruža mreža isplative?

Koliko će sistem upravljanja biti efikasan?

Odgovori na ova pitanja određuju izbor. Ali, u principu, mogu se koristiti u različitim dijelovima mreže različite tehnologije. Na primjer, ako određena područja zahtijevaju podršku za multimedijalni promet u realnom vremenu ili brzinu od 45 Mbit/s, tada se u njih instalira ATM. Ako dio mreže zahtijeva interaktivnu obradu zahtjeva, koja ne dozvoljava značajna kašnjenja, onda je potrebno koristiti Frame Relay, ako su takve usluge dostupne na ovom geografskom području (u suprotnom ćete morati posegnuti za internetom).

Tako se veliko preduzeće može povezati na mrežu preko ATM-a, dok se filijale povezuju na istu mrežu preko Frame Relay-a.

Prilikom kreiranja korporativne mreže i odabira mrežna tehnologija sa odgovarajućim softverom i hardverom, mora se uzeti u obzir odnos cena/performanse. Teško je očekivati velike brzine od jeftinih tehnologija. S druge strane, nema smisla koristiti najsloženije tehnologije za najjednostavnije zadatke. Različite tehnologije treba pravilno kombinovati kako bi se postigla maksimalna efikasnost.

Prilikom odabira tehnologije treba uzeti u obzir vrstu kablovskog sistema i potrebne udaljenosti; kompatibilnost sa već instaliranom opremom (značajna minimizacija troškova može se postići ako novi sistem moguće je uključiti već instaliranu opremu.

Uopšteno govoreći, postoje dva načina za izgradnju brze lokalne mreže: evolucijski i revolucionarni.

Prvi način se zasniva na proširenju dobre stare tehnologije releja okvira. Brzina lokalne mreže može se povećati u okviru ovog pristupa nadogradnjom mrežne infrastrukture, dodavanjem novih komunikacionih kanala i promjenom načina prijenosa paketa (što se radi u komutiranom Ethernetu). Regular Ethernet mreža dijeli propusni opseg, odnosno promet svih korisnika mreže se međusobno takmiči, preuzimajući cjelokupni propusni opseg mrežnog segmenta. Switched Ethernet kreira namjenske rute, dajući korisnicima stvarnu propusnost od 10 Mbit/s.

Revolucionarni put uključuje prelazak na radikalno nove tehnologije, na primjer, bankomat za lokalne mreže.

Opsežna praksa u izgradnji lokalnih mreža pokazala je da je glavni problem kvalitet usluge. To je ono što određuje da li mreža može uspješno raditi (na primjer, s aplikacijama kao što su video konferencije, koje se sve više koriste širom svijeta).

Zaključak.

Da li imati vlastitu komunikacijsku mrežu ili ne je “privatna stvar” svake organizacije. Međutim, ako je na dnevnom redu izgradnja korporativne (odjelske) mreže, potrebno je provesti duboku, sveobuhvatnu studiju same organizacije, problema koje rješava, izraditi jasan dijagram toka dokumenata u ovoj organizaciji i na osnovu toga , počnite birati najprikladniju tehnologiju. Jedan primjer izgradnje korporativnih mreža je trenutno nadaleko poznati sistem Galaktika.

Spisak korišćene literature:

1. M. Šestakov “Principi izgradnje korporativnih mreža podataka” - “Computerra”, br. 256, 1997.

2. Kosarev, Eremin “Kompjuterski sistemi i mreže”, Finansije i statistika, 1999.

3. Olifer V. G., Olifer N. D. “Računarske mreže: principi, tehnologije, protokoli”, Sankt Peterburg, 1999.

4. Materijali sa sajta rusdoc.df.ru

Predavanje br. 1.

Koncept mreža. Korporativni informacioni sistemi. Struktura i svrha CIS-a. Karakteristično. Uslovi za organizovanje CIS-a. Procesi. Organizacija CIS-a na više nivoa.

Koncept mreža. Šta je mreža?

Kao što je poznato, prvi lični računari (računari) namenjen rešavanju matematičkih problema. Međutim, ubrzo je postalo očigledno da bi glavna oblast njihove primene trebalo da bude obrada informacija, u kojoj personalni računari više ne mogu da rade u samostalnom režimu, već moraju da komuniciraju sa drugim računarima, sa izvorima i potrošačima informacija. Rezultat toga je bio I informativni V računarstvo With eti ( IVS), koji su sada postali rasprostranjeni u svijetu.

Mreža- dva (ili više) računara i uređaja koji su na njih povezani, povezani komunikacijskim sredstvima.

Server - Ovo:

Ø Komponenta mrežnog OS-a koja klijentima omogućava pristup mrežnim resursima. Za svaki tip resursa na mreži može se kreirati jedan ili više servera. Najčešće korišćeni serveri su serveri datoteka, serveri za štampanje, serveri baza podataka, serveri za daljinski pristup itd.

Ø Računar koji pokreće serverski program i dijeli svoje resurse na mreži.

Mreža bazirana na serveru - mreža u kojoj su funkcije računara diferencirane na one servera i klijenata. Postao je standard za mreže koje opslužuju više od 10 korisnika.

Peer-to-peer mreža - mreža u kojoj nema namenskih servera ili hijerarhije računara. Svi računari se smatraju jednakim. Obično svaki računar djeluje i kao server i kao klijent.

Klijent - bilo koji računar ili program koji se povezuje na usluge drugog računara ili programa. Na primjer, Windows 2000 Professional je klijent Aktivni direktorij. Termin se takođe ponekad odnosi na softver koji omogućava računaru ili programu da stvori vezu. Na primjer, da biste povezali Windows 95 računar na Active Directory na Windows 2000 računaru, morate instalirati Active Directory Client za Windows 95 na prvom računaru.

Mreža se sastoji od:

Ø hardver (serveri, radne stanice, kablovi, štampači, itd.)

Ø Zaštita podataka i resursa od neovlašćenog pristupa;

Ø Izdavanje sertifikata o informacijama i softverskim resursima;

Ø Automatizacija programiranja i distribuirane obrade – paralelno izvršavanje zadatka od strane više računara.

Vrijeme isporuke poruke– statističko prosječno vrijeme od trenutka slanja poruke u mrežu do primanja poruke od strane primaoca.

Mrežne performanse– ukupna produktivnost host računara (servera). U ovom slučaju, performanse host računara (servera) obično označavaju nominalne performanse njihovih procesora.

Troškovi obrade podataka– formira se uzimajući u obzir sredstva koja se koriste za unos/izlaz, prenos, skladištenje i obradu podataka. Na osnovu izračunatih cijena trošak obrade podataka, što zavisi od količine korišćenih resursa računarske mreže (količina prenetih podataka, procesorsko vreme), kao i od načina prenosa i obrade podataka.

Karakteristike zavise od strukturne i funkcionalne organizacije mreže, od kojih su glavne:

Ø Topologija (struktura) CIS-a (sastav PC-a, struktura osnovnog SPD-a i terminalska mreža),

Ø Način prenosa podataka u jezgro mreže,

Ø Metode za uspostavljanje veza između korisnika u interakciji,

Ø Odabir ruta prijenosa podataka.

Ø Učitavanje kreirano od strane korisnika.

topologija - fizičku strukturu i organizaciju mreže. Najčešće topologije su:

Ø autoput,

Ø drvo,

određuje se brojem aktivnih korisnika i intenzitetom interakcije korisnika sa mrežom. Posljednji parametar karakterizira količina ulaznih i izlaznih podataka od strane PC-a po jedinici vremena, te potreba za resursima glavnih mašina za obradu ovih podataka.

Uslovi za organizovanje CIS-a.

Organizacija CIS-a mora zadovoljiti sljedeće osnovne zahtjeve:

1) Otvorenost - ovo je mogućnost uključivanja dodatnih host računara (servera), terminala, računara, čvorova i komunikacijskih linija bez promjene hardvera i softvera postojećih komponenti,

2) Fleksibilnost - mogućnost upravljanja bilo kojim host računarom (serverom) sa terminalima ili računarima različitih tipova, dozvoljenost promene vrste računara i komunikacionih linija,

3) Pouzdanost – održavanje operativnosti kada se struktura promijeni kao rezultat kvara PC-a, čvorova i komunikacijskih linija,

4) Efikasnost - osiguravanje potrebnog kvaliteta korisničke usluge uz minimalne troškove,

5) Sigurnost - softver ili hardversko-softverski način zaštite na ovaj ili onaj način informacija koje se obrađuju i prenose na mreži

Ovi zahtjevi se realizuju kroz modularni princip organizovanja upravljanja procesima u mreži prema šemi na više nivoa, koja se zasniva na konceptima procesa, nivoa upravljanja, interfejsa i protokola.

Procesi.

Funkcionisanje CIS-a predstavljeno je kroz procese.

Proces je dinamički objekat koji implementira svrhoviti čin obrade podataka. Procesi su podijeljeni u dvije klase:

Ø Primijenjeno

Ø Sistem

Proces prijave - izvršavanje aplikacije ili programa za obradu operativnog sistema računara, kao i funkcionisanje računara, odnosno korisnika koji radi na računaru.

Sistemski proces – izvršavanje programa (algoritma) koji implementira pomoćnu funkciju povezanu s podrškom aplikativnim procesima. Na primjer, aktiviranje računala ili terminala za proces aplikacije, organiziranje komunikacije između procesa. Procesni model je prikazan na slici 1.2

Proces generira program ili korisnik i povezan je s podacima koji dolaze izvana kao ulaz i generirani su od strane procesa za vanjsku upotrebu. Unos podataka potrebnih za proces i izlaz podataka vrši se u obliku poruke - nizovi podataka koji imaju potpuno semantičko značenje. Poruke se unose u proces, a poruke izlaze iz procesa kroz logičke (programski organizirane) točke tzv. luke. Luke se dijele na unos I vikend.

Dakle, proces kao objekt je predstavljen skupom portova preko kojih stupa u interakciju s drugim procesima na mreži.

Interakcija procesa svodi se na razmjenu poruka koje se prenose kanalima kreiranim mrežnim alatima (slika 1.3).

Vremenski period tokom kojeg procesi interaguju naziva se sesija (sjednica). U CIS-u, jedini oblik interakcije između procesa je razmjena poruka. U računarima i računarskim sistemima, interakcija između procesa se obezbeđuje pristupom zajedničkim podacima, zajedničkom memorijom i razmenom signala prekida.

Ova razlika je posljedica teritorijalne distribucije procesa u CIS-u, kao i činjenice da se komunikacijski kanali koriste za fizičko povezivanje mrežnih komponenti, koje osiguravaju prijenos poruka, ali ne i pojedinačnih signala.

Organizacija mreže na više nivoa.

Prenosni medij mreže može biti bilo koje fizičke prirode i predstavljati skup žičanih optičkih, radiorelejnih, troposferskih, satelitskih komunikacionih linija (kanala). U svakom od mrežnih sistema postoji određeni skup procesa. Procesi raspoređeni po različitim sistemima komuniciraju putem medija prenosa razmjenom poruka.

Kako bi se osigurala otvorenost, pouzdanost, fleksibilnost, efikasnost i sigurnost mreže, upravljanje procesima je organizovano prema šemi na više nivoa (slika 1.4). Otvorena sistemska integracija (u daljem tekstu OSI) O olovka S sistem I integracija) opisuje model koji predstavlja opšti koncepti za definiranje mrežnih komponenti. OSI model se obično koristi kada se planira kompletan skup mrežnih protokola.

U tabeli 1.1 predstavlja pristup korišten pri korištenju OSI modela. Proces stvaranja mrežnih komunikacija podijeljen je u sedam faza.

Tabela 1.1

U svakom od sistema, pravougaonici označavaju softverske i hardverske module koji implementiraju određene funkcije obrade i prenosa podataka.

Moduli su raspoređeni na nivoe 1…7. Nivo 1 je dno, nivo 7 je vrh. Modul nivoa N fizički interaguje samo sa modulima susednih nivoa N+1 i N-1. Modul nivoa 1 je u interakciji sa prenosnim medijem, koji se može smatrati objektom nivoa 0 (nula). Aplikacioni procesi se obično klasifikuju kao najviši nivo hijerarhije, u ovom slučaju nivo 7. Fizičku komunikaciju između procesa obezbeđuje prenosni medij. Interakcija primijenjenih procesa sa okruženjem odašiljanja organizirana je korištenjem šest srednjih nivoa upravljanja 1...6, koje ćemo razmotriti počevši od dna.

Nivo 1 – fizički - implementira kontrolu komunikacionog kanala, koja se svodi na povezivanje i isključivanje komunikacionog kanala i generisanje signala koji predstavljaju prenete podatke. Zbog prisustva smetnji, u prenošene podatke se unose izobličenja i smanjuje se pouzdanost prenosa: vjerovatnoća greške je 10-4.

Nivo 2 – datalink/data link– osigurava pouzdan prijenos podataka kroz fizički kanal organiziran na nivou 1. Vjerovatnoća oštećenja podataka je 10-8. Ako se otkrije greška, podaci se ponovo traže.

Nivo 3 – mreža - omogućava prijenos podataka kroz jezgru podatkovne mreže (DTN). Upravljanje mrežom na ovom nivou sastoji se od odabira rute za prenos podataka duž linija koje povezuju mrežne čvorove.

Nivoi 1…3 organiziraju osnovni prijenos podataka između korisnika mreže.

Nivo 4 – transport – implementira procedure za uparivanje korisnika mreže (glavnih i personalnih računara) sa baznim sistemom prenosa podataka. Na ovom nivou moguće je povezati različite sisteme sa mrežom i na taj način se organizovati usluga transporta za razmjenu podataka između mreže i mrežnih sistema.

Nivo 5 – sesijski - organizira komunikacijske sesije za period interakcije između procesa. Na ovom nivou, na osnovu zahtjeva procesa, luke za primanje i slanje poruka i organizovanje veza - logičkih kanala.

Nivo 6 – zastupanje - prevodi različite jezike, formate podataka i kodove za interakciju različitih tipova računara opremljenih specifičnim operativnim sistemima i koji rade u različitim kodovima između sebe i računara i terminala različitih tipova. Interakcija procesa je organizovana na osnovu standardne forme predstavljanje zadataka i skupova podataka. Postupci sloja prezentacije tumače standardne poruke u vezi sa specifičnim sistemima – računarima i terminalima. Ovo omogućava da jedan program komunicira sa različitim tipovima računara.

Nivo 7 – primijenjen (prijave) – kreiran samo za obavljanje određene funkcije obrade podataka bez uzimanja u obzir strukture mreže, vrste komunikacionih kanala, načina izbora ruta itd. Time se osigurava otvorenost i fleksibilnost sistema.

Broj slojeva i distribucija funkcija između njih značajno utiču na složenost softvera računara uključenih u mrežu i efikasnost mreže. Razmatrani model od sedam nivoa ( referentni model interakcija otvoreni sistemi– EMVOS), zv arhitektura otvorenih sistema, usvojen kao standard od strane Međunarodne organizacije za standardizaciju (ISO) i koristi se kao osnova za razvoj CIS-a i MVS-a uopšte.

Da bismo vam pomogli da savladate predmet, evo riječi zamke, čiji se prvi znakovi podudaraju s nazivima nivoa istim redoslijedom:

Ljudi

izgleda (čini se)

Need

Podaci

Obrada (Čini se da je svim ljudima potrebna obrada podataka.)

Ovu ključnu frazu je lako zapamtiti i pomoći će administratoru lokalne mreže da se osjeća odgovornim.

Književnost

« Informacijski procesi V kompjuterske mreže. Protokoli, standardi, interfejsi, modeli...” - M: KUDIT-OBRAZ, 1999, Predgovor. Uvod, Poglavlje 1, str 3-12;

“Informacijski procesi u računarskim mrežama. Protokoli, standardi, interfejsi, modeli..." - M: KUDITS-OBRAZ, 1999, Poglavlje 7, str. 72-75

Sportak M i dr. „Mreže visokih performansi. Korisnička enciklopedija”, prev. sa engleskog, - K: DiaSoft Publishing House, 1998, Poglavlje 29, str. 388-406

Heywood Drew "Unutrašnji svijet"Windows NT Server4" Per. sa engleskog, - K.: Izdavačka kuća "Dia-Soft", 1997, Poglavlje 9, str. 240-242; Dodatak A, str 488-489

Koncept „korporativnog komunikacionog sistema” je odavno uspostavljen i ukorijenjen. Štaviše, toliko je jak da smo često prestali i da razmišljamo o njegovom semantičkom (kažu i semantičkom) sadržaju. Uoči jesenje konferencije „Korporativni komunikacioni sistemi – lekcije iz konvergencije“, koju organizuje naš časopis, predlažemo da proširimo svoje razumevanje komunikacionih mreža preduzeća i institucija, a da istovremeno razmislimo o daljim putevima njihovog razvoja i poboljšanje.

A budući da postoji vjerovatno onoliko gledišta o korporativnim mrežama i sistemima koliko je ljudi uključeno u njih, smatrali smo razumnim da se obratimo direktno „primarnim izvorima“ i saznamo kakvo značenje vodeći ukrajinski stručnjaci daju ovom konceptu i šta kolektivni um čovečanstva misli o ovome, nazvan Internetom.

Zamolili smo stručnjake čija su mišljenja postavljena u boksovima da svoje odgovore koncentrišu na definiciju pojma „korporativni komunikacioni sistem“ i pravce njegove migracije u ovom trenutku.

O očigledno korporativna mreža - Ovo je, pre svega, mreža preduzeća. Za razliku od mreže operatera ili kućnu mrežu. Svrha ovih mreža je drugačija. By najmanje, korporativni komunikacioni sistemi su dizajnirani da služe zaposlenima preduzeća i ne pružaju nikakve usluge trećim organizacijama i građanima (osim ličnih telefonskih poziva i korišćenja svjetske mreže u neproizvodne svrhe). Preduzeće može biti veliko ili malo, profitabilno ili neprofitabilno, a sastoji se od jedne kancelarije ili više filijala u jednoj zemlji ili širom sveta. Kada je ispravno govoriti o korporativnoj mreži, a kada nije? Uostalom, u malom preduzeću na jednom mjestu imat ćemo posla s relativno jednostavnom mrežom. A ako preduzeće ima mnogo geografski raspoređenih filijala, onda mreža može dobiti veoma složenu arhitekturu i razvijene servisne mogućnosti.

Da bismo razriješili sve ove nedoumice, okrenimo se porijeklu. Termin "korporacija" dolazi iz latinskog corporatio - udruženje . Dakle, ako se preduzeće sastoji od jedne kancelarije i u njoj se ne može ništa drugo kombinovati osim kompjutera i štampača, onda se čini da nema potrebe govoriti o korporaciji.

No, sjetimo se da nam je koncept „korporativnog komunikacionog sistema“, ili „korporativna mreža“ (mreža preduzeća), došao sa Zapada. Prije ovoga, domaći izraz “ institucionalno ili industrijski komunikacioni sistemi " Pojava u to vreme pojma UPBX (institucionalna i industrijska automatska telefonska centrala) još jednom ukazuje da je reč o mrežama preduzeća.

Intuitivno, svi negdje razumijemo šta je korporativna mreža. Ali ponekad je korisno zaroniti u suptilnija filološka i lingvistička područja. Na kraju krajeva, sat je neujednačen i može se ispostaviti da mnoge pojmove koristimo samo zato što „svi tako kažu“, ništa više, a njihovo najdublje značenje je odavno izgubljeno.

S tim u vezi, pokušaćemo da razumemo etimologiju pojma „korporativna komunikaciona mreža“. Šta je korporacija? Internet pruža mnoge definicije korporacije. Hajde da izaberemo one najzanimljivije.

Korporacija [latinski corporatio - udruženje, zajednica] - oblik organizacije poslovne aktivnosti koji obezbeđuje zajedničko vlasništvo učesnika, samostalni pravni status i koncentraciju upravljačkih funkcija u rukama profesionalnih menadžera (menadžera) koji rade za najam. Postoje javne i privatne kompanije.

Ovo je vjerovatno najjednostavnija i najpristupačnija definicija. Ipak, evo još jedne stvari.

Korporacija (pravna) - opšti naziv za mnoge vrste sindikata koji imaju unutrašnju organizaciju koja ujedinjuje članove sindikata u jednu celinu, koja je predmet prava i obaveza, pravno lice. Izražajna snaga volje korporacije je skupština njenih članova, a izvršni organ je odbor. Postoje javne i privatne pravne korporacije. Prvi uključuju teritorijalne sindikate, na primjer, gradske, ruralne zajednice, lokalne klasne sindikate; druga uključuje sindikate, trgovačka i industrijska društva itd., koja djeluju na osnovu posebnih povelja.

Pravna definicija se prilično dobro proširuje na prethodnu.

Korporacija (u socijalnoj psihologiji) je organizovana grupa koju karakteriše izolacija, maksimalna centralizacija i autoritarno vođstvo, koja se suprotstavlja drugim društvenim zajednicama na osnovu svojih usko individualističkih i usko grupnih interesa. Međuljudski odnosi u korporaciji posredovani su asocijalnim i često antisocijalnim vrednosnim orijentacijama. Personalizacija pojedinca u korporaciji se provodi kroz depersonalizaciju drugih pojedinaca.

Treba ga ovako uvrnuti. Zvuči kao optužnica od tužioca (ne daj Bože).

Dakle, korporacija je udruženje. Štaviše, udruživanje preduzeća, filijala, strukturnih podjela, pa čak i zaposlenih u jednom preduzeću. Drugim riječima, korporativna mreža - zaista sinonim mreže preduzeća .

Ovdje bih želio napraviti jedno važno upozorenje. U svakodnevnoj praksi često govorimo o tome mreže na nivou preduzeća, divizije ili odjelu. Podrazumijeva se da su za takve mreže razne tehnička rješenja, opremu i softver. Napomena: ovo je malo drugačiji terminološki sloj koji se ne ukršta sa temom ovog članka.

Korporativna komunikaciona mreža

Nakon što smo se odlučili za koncept korporacije, pređimo na komunikacione mreže .

Komunikaciona mreža - skup terminalnih uređaja (komunikacijskih terminala) ujedinjenih kanalima za prijenos informacija i komutacijskim uređajima (mrežnim čvorovima) koji osiguravaju razmjenu poruka između svih terminalnih uređaja.

Međutim, ne bi bilo sasvim ispravno govoriti o komunikacijskoj mreži u cjelini, a ne pominjati vrstu informacija koje se prenose preko ove mreže. U konačnici, sve postojeće mreže su dizajnirane za prijenos određene vrste (ili nekoliko vrsta) informacija. Preduzeća najčešće grade lokalne mreže (LAN) i telefonske mreže, od kojih svaka koristi vlastite hardverske resurse.

Istovremeno, ideja konvergencije, koja je zaokupila umove inženjera i programera opreme, oko sebe je okupila zagovornike sveobuhvatne integracije. Zamisao ove ideje je bila multiservisne mreže, izgrađen na pobjedničkom konceptu korištenja paketnih mreža za prijenos multimedijalnog prometa. Stoga, kada govorimo o korporativnoj mreži, treba razjasniti koja vrsta informacija će se prenositi na ovoj mreži - podaci, glasovni, video promet itd. Inače, koncept korporativne mreže je usko povezan sa idejom integracije sistema, kao integrisanog pristupa automatizaciji projektovanja, proizvodnje i kreiranja (korporativnih) informacionih mreža, koji zahteva rešavanje tehničkih problema i implementaciju. organizacionih mjera.

Veliki korporativni komunikacioni sistemi ujedinite se geografski raspoređeni divizije ili filijale preduzeća. Ali ako postoji samo jedna grana, ovo je samo jednostavniji, degenerisani slučaj. U ovom slučaju, korporativna mreža može biti namijenjena za prijenos podataka, govora ili biti multi-servisna. Očigledno je da su usluge dostupne na mrežama ekspozitura (Internet, e-mail, govorna pošta, telefonija, prijenos datoteka itd.) moraju biti u potpunosti implementirani u korporativnu komunikacijsku mrežu. Inače, teško da je tačno reći da korporativna mreža u potpunosti posjeduje ovu ili onu funkcionalnost.

Dakle, rezultat istraživanja problematike može biti definicija koja uključuje stajališta stručnjaka, mišljenja pozajmljena sa interneta i vlastito rezonovanje, odnosno:

Korporativna mreža (također poznata kao mreža odjela) je komunikacijska mreža koja se koristi za prijenos različitih vrsta informacija unutar kompanije ili grupe kompanija (korporacije) i ne koristi se za pružanje komercijalnih komunikacijskih usluga trećim stranama i pojedinci. Takve mreže se postavljaju na osnovu sopstvene infrastrukture i korišćenjem resursa koje obezbeđuju telekomunikacioni operateri.

Kakva bi trebala biti korporativna komunikaciona mreža?

Zašto je preduzeću uopšte potrebna komunikaciona mreža? Pitanje je retoričko. Vjerovatno da bi zaposlenima u preduzeću pružili priliku produktivno obavljajte svoje dužnosti . Ovo je posebno tačno u prisustvu agresivnog konkurentskog okruženja. Kvalitetan komunikacioni sistem povećava produktivnost rada kroz implementaciju širokog spektra različitih usluga, kao i osiguranjem efikasnog funkcionisanja informacione infrastrukture preduzeća.

Arhitektura I mogućnosti korporativna mreža zavisi od zadataka koji su joj dodeljeni, od veličine preduzeća i specifičnosti njegovih aktivnosti, kao i od izgleda za dalje širenje. Trenutno korporativna mreža malog preduzeća sadrži, po pravilu, jednu ili dvije komponente - telefon i prijenos podataka. Štaviše, telefonske usluge se mogu pružati direktno preko lokalnog telekomunikacionog operatera (bez instaliranja PBX-a), a računari su povezani na malu lokalnu mrežu sa pristupom Internetu na bilo koji raspoloživi način.

Vidimo to telefonija I prijenos podataka u malim preduzećima oni su u početku odvojeni. Kako preduzeće raste, svaka mreža se razvija, ali ostaje nezavisna jedna od druge. Dodaje se PBX, pojavljuju se serveri i baze podataka, zaštitni zidovi i pozivne centre. Ali glas i dalje (za sada) ostaje odvojen od prenosa podataka.

Zagovornici ujedinjenja s pravom će primijetiti da postoje mnoga rješenja za mala preduzeća na SOHO nivou koja uključuju korištenje IP kanala i za telefoniju i za prijenos podataka. Zaista, takva rješenja mogu biti prilično efikasna, na primjer, kada organizirate udaljenu kancelariju. Ali na ovo pitanje doći ćemo malo kasnije.

Uprkos dobro poznatom konzervativizmu zaposlenih u tehničkim odjelima preduzeća, principi konvergencija , upotreba jednog medija za prijenos heterogenog prometa pronalazi sve više pristalica. Ali da li su sva preduzeća spremna da implementiraju jedinstvenu multiservisnu mrežu? Najvjerovatnije će odgovor biti ne. I, uglavnom, to uopće nije pitanje. Na kraju krajeva, često je preduzeće već izgradilo dvije odvojene mreže, svaka zasnovana na tradicionalnoj izvornoj arhitekturi i opremi. U većini slučajeva nema govora o korišćenju jednog IP okruženja za prenos glasa i podataka unutar preduzeća. Za donošenje takve odluke mora postojati bilo dovoljno značajno ekonomski argumenti , ili argumenti druge vrste - pogodnost, ušteda na održavanju, bilo šta drugo.

Mreže preduzeća budućnosti

Ako je riječ samo o prijenosu podataka i telefonskim uslugama, onda smo i sami nesumnjivo u zarobljeništvu starih paradigmi. Uostalom, lista usluga koje se mogu organizirati i pružiti pretplatnicima korporativne mreže je mnogo šira. Vrijedi podsjetiti na video konferencijske sisteme, jedno univerzalno poštansko sanduče (Unified Messaging) i DECT mikroćelijski komunikacioni sistem. Trenutno je pitanje konvergencije mobilnih i fiksnih komunikacionih usluga prilično akutno, pogotovo jer mnogi proizvođači nude takva rješenja i na nivou operatera i na korporativnom nivou (vidi publikacije u SIB, 2006, br. 4, str. 78 - 81, „Novo Horizonti korporativnih komunikacija“, kao i „SiB“, 2006, br. 4, str. 82–85, „FMC, ili nova paradigma ere konvergencije“). Nakon nekog vremena bit će prikladno razgovarati o korištenju Wi MAX-a u korporativnim mrežama.

Korporativna mreža budućnosti je integrisano okruženje koje pruža različite vrste usluga – tradicionalni prenos podataka, telefoniju, video konferencije i video emitovanje, kontrolu pristupa, bezbednost i video nadzor. Neophodne komponente korporativne mreže su alati za mobilni pristup i napredni sigurnosni alati za prijenos podataka.

Kada se govori o izvodljivosti određenih rješenja koje predlažu proizvođači, prije svega treba govoriti o mogućnosti i efikasnosti ispunjavanja proizvodnih zadataka sa kojima se preduzeće suočava. Očigledno je da se problemi koji se rješavaju u različitim sektorima privrede međusobno razlikuju. Dakle, komunikacijske mreže regionalnih elektroprivrednih kompanija, željeznica, banaka i državnih organa imaju svoje karakteristike. U određenoj fazi, kada preduzeće postane dovoljno veliko i glomazno, predlozi za stvaranje zajedničkog multiservisne mreže prenos multimedijalnog saobraćaja. Kada budućnost počne sve upornije kucati na vrata, sasvim je prikladno izgraditi multi-servisnu korporativnu mreže nove generacije . U ovom slučaju, preduzeće stvara jedinstvenu mrežu dizajniranu za prenos heterogenog saobraćaja. Obrada svake vrste saobraćaja, kako se i očekivalo, pada na specijalizovane sisteme, često tradicionalne računarske resurse (servere) sa odgovarajućim softverom. U ovom slučaju, promet podataka je ograničen na servere i baze podataka. Govorni saobraćaj će biti konsolidovan u IP PBX. Video saobraćaj - na serverima za video konferencije. Nije iznenađujuće da će specijalizovani serveri aplikacija biti raspoređeni za rukovanje različitim vrstama saobraćaja.

Tehnologije ne miruju, a kreativna misao se nikako ne može zaustaviti. Vrijeme će prolaziti, a tradicionalni načini organizacije korporativnih komunikacijskih sistema bit će zamijenjeni modernijima, osiguravajući implementaciju čitavog niza novih usluga i novih aplikacija. Ova rješenja će utrti put do srca poslovnih lidera i IT odjela. Pobjedu multiservisnih mreža nove generacije odredit će, prije svega, izgledi koje će one otvoriti za poslovanje. U ovom slučaju, cijena rješenja više neće igrati odlučujuću ulogu. Uostalom, nekada je dovedena u pitanje i prednost zamjene bicikla automobilom. Ali vrijeme je napravilo svoja prilagođavanja. Zato što će nove mogućnosti koje pružaju moderni komunikacioni sistemi biti za red veličine veće od onih koje se nude danas.

Ko sumnja da je vrijeme najmoćniji faktor inovacije?

Vladimir SKLYAR

“...Obećavajući pravac razvoja savremeni sistemi komunikacije su objedinjene komunikacije..."

Moderan korporativni komunikacioni sistem danas se sastoji od univerzalne mrežne infrastrukture i inteligentnih servisa koji garantuju efikasnu integraciju komunikacionih sistema i poslovnih procesa preduzeća. Svestranost infrastrukture omogućava vam da povećate brzinu razmjene informacija korištenjem najprikladnijeg medija za prijenos. Obećavajući pravac u razvoju modernih komunikacionih sistema su objedinjene komunikacije. U okviru ovog sistema, korisnici sami mogu izabrati pogodan način i format za svoju interakciju u ovom trenutku. Sistem karakteriše visok stepen fleksibilnosti i pruža korisnicima mogućnost prebacivanja između kanala komunikacije, odnosno „transparentnog“ prelaska sa jedne komunikacione aplikacije na drugu direktno tokom procesa komunikacije, bez obzira na lokaciju korisnika i lokaciju. korišćeni uređaji. Sistem objedinjenih komunikacija omogućava zaposlenima da međusobno komuniciraju u realnom vremenu, kao i razmjenu informacija putem multimedijalnih komunikacijskih kanala, na primjer, korištenjem sistema video telefonije, audio i web konferencija, IP telefonije, glasovnih i e-mail poruka, faks komunikacija itd. . Istovremeno, zaposleni koriste sve navedene vidove komunikacije u jedinstvenom, jedinstvenom i prirodnom formatu, koji ne zahtijeva dodatnu obuku ili razvoj specijalizovanih vještina.

"...Dajte nam vezu i to je to..."

Sam koncept „korporativnog komunikacionog sistema” nije pretrpeo značajnije transformacije i, kao i do sada, podrazumeva skup tehničkih, organizacionih, tehničkih i organizacionih rešenja i mera kojima se obezbeđuje održivo upravljanje korporativnim snagama i imovinom, kao i interakcija sa drugim strukture kroz njihove korporativne komunikacijske mreže i/ili javne komunikacijske mreže. Naravno, svaka riječ iz ove definicije dobija svoj specifični sadržaj u životu za bilo koju konkretnu organizaciju. Ali suština je od pamtivijeka ostala ista i uredno se uklapa u slogan „DAJTE KONTAKT!“ Za programere i proizvođače telekomunikacione opreme važna su dva aspekta u određivanju razvojnih trendova: pravac razvoja tehnologije i razvojni put potrošača ovih tehnologija, koji, između ostalog, određuje u kojim količinama i razmerama će najnovije i postojeće tehnologije biti tražen na tržištu. Želeo bih da ocrtam trendove u razvoju korporacija – potrošača telekomunikacionih tehnologija – naglašavajući nekoliko oblasti za ukrajinsko tržište. U prvu grupu spadaju korporacije koje su „mlade“ po godinama i nisu opterećene tehnološkom komunikacijskom opremom prethodnih generacija. Oni, po pravilu, nemaju posebne zahtjeve za principe izgradnje korporativne mreže, ali su prilično otvoreni za uvođenje najnovijih tehnologija i, što nije nevažno, spremni su za to, uključujući i u pogledu nivoa kvalifikacije njihovog tehničkog osoblja. Drugi pravac predstavljaju korporacije koje imaju određeno „životno“ iskustvo, ali koje danas doživljavaju period značajne reorganizacije i uvođenja novih tehnologija u svoju osnovnu djelatnost, što je, naravno, praćeno značajnom modernizacijom korporativne komunikacijske mreže. . U trećem pravcu kreću se korporacije koje ne prolaze nikakvu suštinsku reorganizaciju sistema upravljanja, ali u okviru postojeće organizacione i tehničke strukture komunikacija postepeno zamenjuju moralno i fizički zastarelu opremu povećanjem nivoa pružene komunikacijske usluge. Ovdje, kao poseban vektor, možemo izdvojiti korporacije čiji je komunikacioni sistem striktno integrisan u postojeći sistem upravljanja, što određuje dovoljan konzervativizam u organizaciono-tehničkim principima izgradnje mreža i regulisanja pružanja komunikacionih usluga. To su prije svega takozvani prirodni monopoli (preduzeća rudarskih i metalurških kompleksa, željeznički transport itd.), kao i organi za provođenje zakona. Tradicionalno, u takvim korporacijama, među glavnim zahtjevima za komunikaciju su njena garancija i pouzdanost. Sa žaljenjem moramo spomenuti i četvrti smjer, jer to uopće nije pravac, već ćorsokak u kojem se nalaze korporacije koje objektivno osjećaju potrebu za modernizacijom komunikacione mreže, ali... Mislim da je veština svakog proizvođača telekomunikacione opreme u tome da pravilno odredi pravac razvoja određene korporativne mreže i da u svom portfoliju ima opremu koja može da zadovolji zahteve svakog potencijalnog kupca.

«… Korporativni sistem veze poput skup međusobno povezanih sastavnih elemenata..."

Moderan sistem korporativne komunikacije uključuje sljedeće međusobno povezani komponente: jedinstvena objedinjena mrežna infrastruktura (obično zasnovana na Ethernet/IP) za prijenos svih vrsta informacija (podaci, glas, video); fleksibilan, prilagodljiv, višeslojni mehanizam za određivanje prioriteta različitih vrsta podataka u svim dijelovima mreže; inteligentni sigurnosni sistem sa alatima za analizu prenetih multimedijalnih podataka na svim nivoima hijerarhije mreže sa mogućnošću brzog prilagođavanja kada se pojave nove vrste pretnji (napada); bliska, "bešavna" integracija terminalnih hardverskih uređaja (telefona, video kamera, bežičnih slušalica) sa multimedijalnim komunikacijskim aplikacijama na radnom mjestu korisnika; mogućnost da korisnik pokrene bilo koju vrstu komunikacije (glas, video, kratke poruke, suradnja sa aplikacijama itd.) direktno sa svog radnog mjesta u bilo kojoj kombinaciji, uz jednostavan, nasumični pristup statistici (povijesti) za svaku vrstu komunikacije, sposobnost rada sa jednim adresarom preduzeća; dostupnost svih vrsta komunikacija u potpunosti bilo gdje u korporativnoj mreži i bilo gdje gdje postoji pristup Internetu; čvrsta, intuitivna integracija komunikacijskih alata sa automatizovani sistemi planiranje, upravljanje, interakcija sa kupcima. Istovremeno, migracija savremenih komunikacionih sistema odvija se u pravcu gore opisanih komunikacionih sistema. Novine koje su se pojavile na tržištu u posljednje vrijeme ispunjavaju ovaj trend (objedinjene komunikacije, uvođenje SIP-a, široki prelazak na IP).

“...Korporativni komunikacijski sistemi razvijaju se ka konvergenciji usluga..."

Sistem korporativne komunikacije jedan je od glavnih sistema koji osigurava funkcionalnost poslovanja svake kompanije. Mora riješiti nekoliko ključnih zadataka, a to su: povećanje efikasnosti zaposlenih optimizacijom interakcije između njih i obezbjeđivanjem efikasnih sredstava komunikacije; poboljšati kvalitetu interakcije s klijentima kompanije, osiguravajući kvalitetnu obradu i distribuciju eksternih poziva; i smanjiti operativne troškove korištenjem IP rješenja, efikasne kontrole i minimiziranja zastoja. Moderan korporativni komunikacioni sistem danas nije samo telefonski sistem i mreža podataka. Takav sistem treba da bude integrisano okruženje koje ima za cilj rešavanje svih komunikacionih problema korisnika, bez obzira na njihovu lokaciju (unutar ili van kancelarije) i raspoloživa sredstva komunikacije koja im stoje na raspolaganju. Korporativni komunikacijski sistemi evoluiraju u pravcu konvergencije usluga i pružanja novih komunikacijskih mogućnosti koje postaju dostupne korisnicima. To su video konferencije, saradnja na dokumentima, indikacija dostupnosti u realnom vremenu, itd. Kako mnoge kompanije sve više zapošljavaju zaposlenike koji rade van kancelarija, zahtjevi za mogućnostima mobilnosti preduzeća rastu. Konvergencija komunikacija u akciji može izgledati kao mogućnost korištenja svih funkcija poslovne telefonije (pozovite internog kancelarijskog pozivaoca po imenu, preusmjeravanje poziva, konferencijski pozivi, itd.), dostupno u kancelariji na desktop uređaju, takođe sa mobilni telefon van kancelarije preko GSM ili Wi-Fi mreže; ili pristup korporativnoj e-pošti i statusu dostupnosti kolega i iz web pretraživača i pomoću komunikatora tokom putovanja, itd. Internet i distribuirane korporativne mreže su današnje poslovno okruženje, pa su sigurnosni zahtjevi od primarne važnosti zbog sve većeg broja onlajn prijetnji. Pouzdanost, elastičnost i optimizacija mreže za pouzdan rad poslovnih aplikacija su takođe kritični zahtevi. Alcatel-Lucent je ove godine predložio novi pristup organizaciji poslovnog komunikacijskog okruženja. Ovaj pristup omogućava odabir i implementaciju rješenja potrebnih za rješavanje komunikacijskih problema pojedinačnih zaposlenika na osnovu korisničkih profila. Takav profil uključuje podatke o zahtjevima mobilnosti zaposlenika (da li je potrebna mobilnost unutar ureda, van ureda, sa pristupom telefonskim i podatkovnim uslugama), kao i stepen suradnje (interakcija, timski rad) sa kolegama koji je korisniku potreban . Ovaj pristup vam omogućava da implementirate komunikacijska rješenja na modularnoj osnovi i direktno procijenite njihovu učinkovitost.

“...Zaposlenik moderne korporacije mora primiti sve usluge, bez obzira gde se nalazi..."

Suština svake moderne tehnologije je sposobnost i sposobnost migracije. Ovo se odnosi i na komunikacione sisteme. Od velikog, teškog i vrlo skupog hardvera sa zakletvom proizvođača o „zaštiti ulaganja“ i mogućnošću modernizacije – do laganih i fleksibilnih rješenja. Jedina stvar koja nije uspostavljena je pristup: mnogi multi-tasking sistemi pod jednim upravljanjem i kontrolom, ili jedan „kombinacija više zadataka“. Zaposlenik moderne korporacije trebao bi dobiti sve usluge, bez obzira na to gdje se nalazi. Drugim rečima, savremeni korporativni komunikacioni sistem je invarijantan u odnosu na vreme i prostor. A put migracije može se pratiti ponašanjem proizvođača komunikacione opreme. Ko, ako ne oni, drži nos na vjetru? Čak i najveći igrači u telekomunikacijskom biznisu pridaju veliku važnost ne hardverskim komponentama (uostalom, proizvodnja se danas obično nalazi u zemljama jugoistočne Azije), već raznolikosti softverskih aplikacija i objedinjavanju istih ovih hardverskih proizvoda. Sigurno je tajni san proizvođača prodati licence za pretvaranje "komada željeza" u telefon, prekidač, ruter ili kompjuter, čime se rastereti balast proizvodnje hardvera. Objedinjeni uređaj bi bio najprihvatljivije rješenje, bilo da se radi o telefonskoj centrali ili telefonskom aparatu.

“...Fleksibilno i brzo pružanje "sve veće" poslovne potrebe kompanije..."

Danas se naučno-tehnološki napredak, posebno u oblasti IT tehnologija, odvija izuzetno velikom brzinom. I koju god funkciju pokušavamo označiti kao pokazatelj da je dotični komunikacioni sistem moderan, kako novi, više moderna funkcija ili tehnologije. Komunikacioni sistemi se veoma brzo razvijaju. Tako da bih i dalje bio vezan za poslovne potrebe korporacije. Odnosno, komunikacijski sistem se može smatrati modernim ako vam omogućava da fleksibilno i brzo riješite sve "kontinuirano rastuće" probleme poslovanja kompanije. Što se tiče pravaca migracije korporativnih komunikacionih sistema, nećete se izvući samo jednom frazom. Teško je objektivno odgovoriti na ovo pitanje, jer su informacije koje imam zasnovane na komunikaciji sa onim uvaženim kupcima koji kontaktiraju Avayu posebno. A oni koji dolaze kod nas su oni kojima je potrebna vrsta funkcionalnosti po kojoj je Avaya poznata. Ali, ipak, pokušaću da istaknem neke trendove... 1. Gotovo sve velike korporacije ne žele da imaju mrežu različitih podsistema (ono što mi s ljubavlju zovemo “zoološki vrt”), već jedinstven, geografski raspoređen telekomunikacioni sistem. Takav sistem je lakše pratiti, administrirati, osigurati sigurnost, licencirati, skalirati, povećati funkcionalnost itd. itd. Fleksibilniji je i omogućava brzu rekonfiguraciju kako bi odgovarao promjenjivim uvjetima poslovanja kompanije. Jučer smo bili ponosni na naše ujedinjene sisteme, koji se sastoje od samo 7 divizija raspoređenih po Ukrajini. A danas neki od naših objedinjenih komunikacionih sistema već broje više od 200. Zamislite razmere problema ako, na primer, želite da ažurirate sistem odvojenih PBX-a slične veličine. Ako u godini ima 250 radnih dana, onda je ovo najmanje godina. U našem slučaju (kada je sistem jedinstven) takav postupak će trajati svega nekoliko minuta. 2.Integracija fiksnih i mobilnih komunikacija. Tempo naučnog i tehnološkog napretka danas se može porediti samo sa stopom rasta cena nekretnina. Stoga sve više kompanija dozvoljava svojim zaposlenima da rade od kuće. Stalne gužve su dodatni stimulativni faktor u ovom procesu. Gdje se nalazi pravi specijalista? U kancelariji, kod kuće ili u saobraćajnoj gužvi. Gdje ga tražiti? Zgodno je kada se za to pobrine “inteligentna” tehnologija, a ne poštovani kupac. Jedna tačka unosa/pretraživanja je i zgodna i isplativa. 3. Funkcije koje smo prije godinu dana s ponosom nazvali „Operatorski centar“ sada traži devet od deset korisnika. Gotovo sve kompanije nastoje zadovoljiti svoje klijente visokim nivoom usluge. 4.Univerzalizacija i otvoreni standardi. IT sistemi postaju sve složeniji, a stepen njihove međusobne integracije je sve dublji. Zgodno je kada možete koristiti običan analogni telefon za čitanje e-pošte, pa čak i za odgovaranje na pisma. Ali za to je potrebno povezati različite podsisteme (u ovom slučaju PBX i email server) u jednu celinu. Ako svaki od podsistema radi prema svojim jedinstvenim protokolima, problem nema rješenja.

“...Komunikacija kao modul upravljačkog sistema poslovni procesi preduzeća..."

Po mom mišljenju, prilično je teško dati jednoznačnu definiciju modernih korporativnih komunikacija, jer ovaj koncept uključuje mnoge aspekte. Sa tehnološke tačke gledišta, ovo je, pre svega, konvergentni sistem za prenos glasa. Ako uzmemo tačan prijevod od engleske riječi "konvergencija", onda to znači "konvergencija, konvergencija" - što znači, mnoge tehnologije - za njihovu zajedničku i istovremenu upotrebu. Odnosno, ne zamjena svih prethodnih sa jednim, na primjer VoI P, već suživot i zajedničko korištenje od strane korisnika bilo koje dostupne tehnologije u bilo kojoj kombinaciji za postizanje jednog cilja - kvalitetne i pouzdane komunikacije. Sa stajališta funkcionalnosti, to je fleksibilno proširiv i upravljiv sistem koji vam omogućava da nesmetano povećate funkcionalnost, uvedete nove usluge (na primjer, konferencije) i vrste komunikacije (posebno video). Ideološki, to je alat za upravljanje kompanijom. Isti dio poslovnih procesa kompanije kao, na primjer, CRM ili ERP. Sa materijalne tačke gledišta, korporativni komunikacioni sistem je kompleks (često) skupe opreme dizajnirane da maksimizira povrat ulaganja u njega. Konačno, ako govorimo o estetici, onda je ovo gomila telefona na stolovima koji mogu potpuno upropastiti dizajn sobe. Rekao sam „konačno“, ali ovaj spisak se može nastaviti u nedogled, jer postoje mnogi drugi zahtjevi: za pouzdanost, sigurnost/sigurnost i drugi, koji su oduvijek postojali, ali u uvjetima modernih složenih konvergiranih mreža postaju sve akutniji. Kao menadžera, prvenstveno me zanimaju mogućnosti korporativnih komunikacija kao modula određenog sistema upravljanja poslovnim procesima preduzeća, gde se komunikacioni sistem pojavljuje ravnopravno sa ostalim softverskim i hardverskim modulima. Ovaj pristup je već jasno vidljiv u rješenjima vodećih proizvođača, a posebno se vrlo jasno odražava, na primjer, u konceptu CEBP (Communications Enabled Business Processes) iz Avaya-e. Poenta je da se ranije komunikacioni sistem posmatrao ili odvojeno od svega ostalog, ili kao transport za prenošenje informacija unutar korporacije. Savremeni komunikacioni sistem može, primajući informacije od sistema za planiranje resursa preduzeća (ERP), automatski da upućuje pozive, šalje obaveštenja, održava konferencije itd. Jasno je da u ovakvim rješenjima postoji veliki udio softvera, a hardverska platforma se standardizuje i postepeno objedinjuje.