Mnoge kompanije imaju automatizovanu uslugu koja odgovara na dolazne poruke. telefonski pozivi. Međutim, prilično je nezgodno kada pokušavate nazvati kompaniju i morate čekati da unesete pozivni broj za željeni odjel ili kontakt. Ovo je najuočljivije kada se ne sjećate proširenog koda i morate provjeriti svoje kontakt informacije da biste ga pronašli.

Na sreću, Android aplikacija za biranje brojeva omogućava vam da programirate kodove ekstenzija kontakt informacije. Postoje dva različita stila koja možete koristiti: pauza ili čekanje. Čitajte dalje ako želite znati razlike i kako koristiti svaku od njih.

Savjet: Ako ne možete da pronađete opcije ispod, možda ćete morati da otvorite meni sa dodatnim simbolima na tastaturi. U većini slučajeva možete jednostavno koristiti potrebne znakove interpunkcije u abecednoj verziji tastature.

Opcija pauze:

Na numeričkoj tastaturi ovo se može pojaviti kao zarez (,) ili "pauza". Korišćenje ove opcije znači da kada birate broj, šifra lokala se automatski koristi nakon što aplikacija za poziv otkrije da se javio telefon pretplatnika.

Da biste koristili pauzu, unesite broj ovako: 8495-111-11-11.77, gdje je "77" lokalna šifra koju morate birati.

Opcija "čekaj":

Opcija čekanja izgleda kao tačka-zarez (;) ili "čekajte" na numeričkoj tastaturi. Ovu opciju treba koristiti kada zovete negdje gdje je potrebno da preslušate cijelu automatiziranu poruku prije odabira koda lokala. Ne morate unositi dodatni kod, na ekranu će se pojaviti prozor sa dodatnim kodom i zahtjevom za slanjem. Prozor će ostati na ekranu sve dok ne odlučite da ga pošaljete ili otkažete poziv.

Tvoje pitanje:

Kako birati broj sa fiksnog na mobilni telefon?

Odgovor majstora:

Trenutno su mobilne komunikacije veoma raširene. Pozovi od jednog mobilni telefon s druge strane je lako i jednostavno: svi brojevi su u jednom razumljivom formatu. Ali u slučaju poziva sa fiksnog na mobilni telefon nastaju određene poteškoće prilikom biranja broja.

Trebat će vam pozivni broj države osobe koju zovete kada upućujete međunarodni poziv.

Pred sebe stavljamo komad papira sa brojem mobilnog telefona. U suprotnom, praveći duge pauze u biranju broja, pamteći ovu ili onu cifru, dajete telefonskoj centrali razlog da to protumači kao unošenje međugradskog koda. To znači da rizikujemo da pozovemo kućni telefon pretplatnika kojeg ne poznajete u drugom gradu.

Zapamtite glavne karakteristike pozivanja sa kućni telefon na mobilni telefon: prve cifre broja. U ovom slučaju, umjesto “+7” upisujemo “8”. Prefiks "+7" - telefonski kod Rusija. Gradska centrala koja upravlja svime telefonski pozivi pozivi upućeni sa kućnih brojeva podrazumevano se prihvataju kao pozivi upućeni unutar lokalnih pretplatnika. 8 je broj koji ukazuje na potrebu za komunikacijom na daljinu. Štaviše, prilikom pozivanja na broj mobitela Takođe se koristi i broj 8.

Biramo osam i čekamo zvučni signal. Zatim biramo preostale brojeve prema principu biranja na mobilnom telefonu. Prvo unesite trocifreni (928, 903, 918, itd.) kod operatera (Megafon, Beeline, MTS, itd.) i preostalih sedam cifara pretplatničkog broja.

Kompletna šema sekvencijalnog biranja je sljedeća: 8 (bip) *** (šifra operatera) ******* (direktan broj).

Ako trebate nazvati broj mobilnog telefona koji pripada operateru u drugoj zemlji, postupite na sljedeći način. Biramo broj "8", a zatim "10", što označava završetak međunarodni poziv. Biramo pozivni broj zemlje namjeravanog poziva (kod saznajemo na službenim internet stranicama ili u help desk). Po principu kućnu mrežu birajte kod operatera i broj telefona. Na primjer, kada zovete Ukrajinu, biramo broj "8" (bip), "10" (označava međugradski poziv) “380” (ukrajinski kod) *** (kod operatera) ******* (broj telefona pretplatnika).

Što je efikasnije organizovana komunikacija između članova tima i klijenata kompanije, to će njihove aktivnosti biti efikasnije. Dodatne minute “na liniji” su luksuz koji se ne može priuštiti. Lokalni broj (aka interni) vam omogućava da odredite sa kim tačno pozivalac treba da komunicira PRE nego što se oglasi pozivni signal u jednom od odeljenja. Ova funkcija štedi vrijeme na obje strane.

Šta je to?

Dodatni broj predstavlja poseban kod, dodijeljen telefonskoj liniji ili odjelu kompanije. Ima dvije komponente:

• vodeći telefonski broj preduzeća;
• dodatno, povezivanje pretplatnika sa određenim odjelom ili lično sa zaposlenim.

Lokalni broj se sastoji od četiri cifre. Prva dva predstavljaju broj odjeljenja na listi za otpremu, a druga dva predstavljaju lični identifikator zaposlenog.

Sa stanovišta digitalne telefonije dodatni broj- ovo je mjesto prosljeđivanja u . Sličnu funkciju može obavljati mobilni telefon zaposlenika, program komunikatora na njegovom PC-u ili tabletu, Skype račun ili broj gradske mreže.

Jedan za sve i svi za jednog

Lokalni broj radi na sljedeći način: dolazni poziv se prima na jedan „glavni“ broj za sve zaposlene. Pretplatnik upoznaje robotsku PBX sa svojim spektrom interesovanja, a program preusmerava poziv tamo gde je potreban. Kao rezultat toga, dolazni broj je jedan za sve klijente, a svi zaposleni u kompaniji su mu na usluzi. Potrebno je samo da pritisnete pravu kombinaciju dugmadi.

Prosljeđivanje dolazni poziv za određenog zaposlenog može se izvršiti na dva načina. Prvi je redovni transfer: operater prima poziv i ili sam rješava problem pretplatnika ili ga prebacuje na kompetentnog stručnjaka. Takav prevod je uobičajena praksa u pozivnim centrima i službama tehničke podrške.

Ako se dolazni pozivi tiču ​​vrlo širokog spektra pitanja, koristi se prijevod uz konsultacije. U ovom slučaju, zaposlenik koji primi poziv prvo bira lokal svog kolege i razgovara s njim o situaciji. Ovu vrstu prijevoda često koriste sekretarice.

Jednom! I gotovi ste

Kako pozvati broj lokala? Prvo treba da unesete cifre glavnog broja, a zatim sačekajte da prijatan glas od vas zatraži da prebacite telefon u tonski režim. Uznemirimo one koji imaju starinski rotacioni telefon na svom stolu - neće raditi. Samo tasteri za fiksni telefon, mobilni telefon, tablet, kompjuter (ako koristite IP telefoniju). Na žičanim uređajima postoji poseban prekidač koji vam omogućava da prebacite telefon u tonski način rada, a za bežični uređaj to se može učiniti preko menija.

Šta učiniti ako trebate birati broj lokala sa uređaja celularne komunikacije? Algoritam je sljedeći:

• Pozovite glavni broj.
• Preslušajte poruku telefonske sekretarice do kraja.
• Bez prelaska na tonski režim, birajte dodatni broj.

Ponekad veza ne radi ispravno. U tom slučaju nema potrebe da se vraćate na početak algoritma i ponovo slušate telefonsku sekretaricu. Bolje je zamoliti zaposlenog sa kojim vas je PBX povezala da prebaci poziv svom kolegi.

Dva! I gotovi ste

Detaljna lista odjela (ili područja djelovanja) organizacije će biti objavljena. Zanima vas asortiman i cijena? Marketeri za vas. Problemi sa dokumentima - pravna služba je u kontaktu. Pitanja finansijske prirode? Računovodstvo ima i telefon. Pažljivo slušajte informacije i pritisnite odgovarajuće dugme.

Da li imate na raspolaganju određeni telefonski lokal (naveden na vizit karti, u e-mailu, lično od strane zaposlenog sa kojim želite da komunicirate)? Ne morate da slušate slatku devojku sa telefonske sekretarice. Birajte sa sigurnošću (ako ste sigurni da je vaš telefon u tonskom režimu).

Sada je definitivno spreman!

Objašnjenje je trajalo duže od samog poziva. U praksi, samo 30-50 sekundi nakon registracije dolaznog poziva, vaš poziv će biti preusmjeren tamo gdje vam je potreban. Vjerujte mi, ovo je mnogo brže nego u dobro staro doba analognih komunikacija, satima zvati na recepciju da dobijete istu informaciju od trzave i ne uvijek ljubazne sekretarice. Proširenje zapravo štedi vrijeme.

Želiš li to za sebe?

Dobili smo inspiraciju i odlučili smo optimizirati vlastito poslovanje, pitajući se kako dodati broj lokala? Upute korak po korak:

1. Prvo se odlučite za provajdera. "Poznati" broj više nije argument - možete ga zadržati promjenom operatera, pa čak i vrste komunikacijske usluge. I fiksni i mobilni se lako prosljeđuju na broj koji vam je potreban (i isplativo). Savjetujemo vam da odaberete provajdera koji nudi neke interne brojeve kao dio osnovnog seta usluga. Procijenite svoje poslovne potrebe i donesite najbolju odluku.
2. Ostavite zahtjev na web stranici ili u uredu odabranog operatera. Oni će vam pomoći da se povežete i uspostavite komunikaciju na nov način što je prije moguće.
3. Uživajte u karakteristikama i prednostima dodatnog birača. Prije nego što shvatite, koristi od donesene odluke će početi da zveckaju u finansijskim izvještajima.

Možete shvatiti kako najbolje koristiti broj lokala bez ikakvih savjeta. Niko ne poznaje strukturu vaše kompanije bolje od vas. Odredite opterećenje odjela i odaberite brojeve koji su im dodijeljeni. Služba tehničke podrške će vam pomoći da uradite ostalo.

Zašto je to potrebno?

Šta u praksi znači pozivni broj? Prije svega, status organizacije, njena želja da svoje aktivnosti organizira što povoljnije za poslovne partnere, da zaštiti svoje i svoje vrijeme. No, navedene prednosti nisu jedine.

„Cloud“ PBX sa funkcijom „broj lokala“ omogućava kreiranje virtuelna kancelarija na najbolji način za poslovanje. Direktor može biti u inostranstvu u pregovorima sa dobavljačima. Šef odjela prodaje ići će na inspekciju u udaljenu poslovnicu. Glavni inženjer - gubi se u proizvodnim radionicama. Ali svi su – poput sekretarice, običnog menadžera i programera koji nije napustio kancelariju – stalno u kontaktu jedni s drugima, sa drugim zaposlenima i klijentima. U svakom trenutku mogu razgovarati o radnim pitanjima kao da se nalaze u susjednim kancelarijama.

Virtuelna kancelarija podrazumeva smanjene troškove kompanije (za najam, kancelarijsku opremu, komunikacionu opremu itd.) i fleksibilne radne procese. Svaki zaposlenik može imati onoliko dodatnih brojeva koliko je potrebno za najbolje obavljanje svojih radnih obaveza - PBX u "oblaku" vam to omogućava. To znači da se broj obrađenih dolaznih poziva približava 100%.

Razumne uštede s jedne strane i stalan priliv kupaca s druge, osiguravaju stabilan rast profita kompanije. Dakle, broj lokala je efikasan poslovni alat koji vam omogućava da postignete ne samo taktičku, već i stratešku prednost u svojoj tržišnoj niši./p>

Tvoje pitanje:

Kako pozvati broj lokala?

Odgovor majstora:

Kada birate broj telefona velikog preduzeća, često se morate suočiti s problemom biranja broja lokala kako biste razgovarali sa određenom osobom ili kontaktirali željeno odjeljenje. Ovakvi telefonski brojevi omogućavaju kompaniji da organizuje korektan i koordiniran rad svih zaposlenih. Međutim, mnogi ne znaju kako pravilno birati brojeve lokala.

Prvo proučite broj telefona željene kompanije. Ako se broj sastoji iz dva dijela, tada će prvi predstavljati glavni telefonski broj, a drugi, koji se obično piše u zagradama, znači broj lokala. To je drugi dio koji će vam pomoći da se povežete sa potrebnim odjelom. Sada pozovite glavni broj na svom telefonu i nazovite ga. Čućete odgovor telefonske sekretarice.

Morate u potpunosti poslušati njegov pozdrav, jer u suprotnom poziv može propasti i morat ćete ponovo birati broj. Na kraju poruke, telefonska sekretarica će navesti sve brojeve lokala, a zatim će od vas tražiti da birate potreban broj nakon zvučnog signala.

Sada morate provjeriti da li je vaš fiksni telefon u tonskom modu. Ovo je neophodno za normalnu komunikaciju sa internim brojem. Ako je režim onemogućen, potrebno je samo da pritisnete dugme „zvjezdica“ na telefonu. Nalazi se ispod, ispod glavnih brojeva. Neki modeli fiksni telefoni Imaju i posebno dugme Pulse-Tone. Ako vaš telefon već radi u tonskom režimu, jednostavno pozovite broj lokala.

Sačekajte da se telefon prebaci u tonski način rada. Zatim počnite unositi brojeve lokala. Dok birate, čućete razne kratke zvučne signale sa različitim frekvencijama. Oni znače da ste ispravno prešli u tonski način rada na svom telefonu.

Nakon biranja broja lokala sačekajte odgovor. Ponekad PBX organizacije može pokvariti, uzrokujući da budete pogrešno povezani. Ako se to dogodi, jednostavno zamolite osobu koja se javila na telefon da vas ovaj put ispravno poveže. Zaposleni u kompaniji po pravilu se prema takvim zahtjevima odnose s razumijevanjem. Ako ne, onda ćete morati ponovo birati glavni broj, a zatim lokal.

Nije preporučljivo upućivati ​​pozive na lokale koristeći mobilni telefon. Uostalom, ne može svaki od njih podržati tonski način PBX-a, tako da je malo vjerovatno da ćete moći proći. I takođe mobilni operateri Takvi pozivi se naplaćuju kao pozivi na fiksni telefon. A odbrojavanje vremena i novca počinje od trenutka kada vam se javi telefonska sekretarica. Dakle, takav poziv vas može koštati prilično novčića, ili se uopće nećete javiti zbog nedovoljnih sredstava na vašem mobilnom uređaju.

Vrlo često, da biste došli do prave osobe u kancelariji, morate birati određeni broj lokala. Takav sistem pojednostavljuje rad sekretarica ili operatera koji su uključeni u preraspodjelu kancelarijskih poziva, a također smanjuje vrijeme čekanja na transfer do potrebnog pretplatnika. Prisustvo sistema sa internim brojevima potvrđuje ozbiljnost poslovanja i status kompanije.

Prije svega, birajte glavni broj organizacije i sačekajte telefonsku sekretaricu. Telefonska sekretarica će vam reći koji lokal pripada kojem odjelu. Ako nikada niste birali broj lokala i teško je zamisliti kako to učiniti, onda možete čekati operatera, koji će vas automatski kontaktirati nakon završetka poruke telefonske sekretarice. Recite operateru s kim želite razgovarati i bit ćete preusmjereni na pravu osobu.

Ako znate broj lokala pretplatnika koji vam je potreban, pozovite broj organizacije. Čim čujete zvučne signale ili telefonsku sekretaricu, prebacite telefon u „tonski režim“. Da biste to uradili, pritisnite dugme „zvjezdica“ (*), sačekajte nekoliko sekundi i zatim unesite broj lokala. PBX kompanije će vas automatski prebaciti na broj lokala koji ste uneli. Međutim, ako završite u pogrešnom odjeljenju ili kod pogrešnog pozivaoca, zamolite osobu koja se javlja na telefon da vas prebaci na ispravan broj lokala. Nijednom zaposleniku u organizaciji neće biti teško da ispuni vaš zahtjev, jer upravo preko kratkih brojeva lokala zaposleni komuniciraju jedni s drugima unutar kompanije.

PBX sistem sa brojevima lokala je najbolja svetska praksa u telefonska komunikacija za posao bilo koje veličine, što vam omogućava da povežete veliki broj zaposlenih u jednoj kompaniji, čak i lociranih u različitim gradovima, a da istovremeno zauzimate samo nekoliko telefonske linije. A biranje broja lokala je zgodan način da dođete do željenog primaoca bez nepotrebnih odlaganja.