Tako imenovano mobilno suženjstvo je bilo že zdavnaj odpravljeno. Sedaj lahko preprosto zamenjamo operaterja z drugim in obdržimo svojo številko. Sliši se čudovito! Toda na žalost v praksi ne uspe vsem. Nekateri naročniki pa so, nasprotno, brez njihove vednosti preneseni k drugemu operaterju. Ugotovimo, kako se to zgodi in kaj storiti v takih primerih.

Operater ne drži ... ampak tudi ne izpusti

Storitev prenosa vaše številke z enega operaterja na drugega je v Rusiji zelo priljubljena. In to ni presenetljivo: navsezadnje lahko znatno prihranite čas in denar z izbiro ponudbe ne glede na blagovno znamko. »Po podatkih TsNIIS je v obdobju veljavnosti MNP (iz angleške prenosljivosti mobilnih številk - prenos mobilne številke. - pribl. Banki.ru) je bilo vloženih 22,4 milijona vlog za prenos,« pravi Timur Nigmatullin, analitik pri Otkrytie Broker. - Za primerjavo: po zadnjih ocenah AC&M-Consulting je v Ruski federaciji skupaj 255,7 milijona aktivnih kartic SIM. Tako je prenosljivost številk pomembno gonilo rasti ali upada tržnega deleža. Praviloma mobilni operater pri prenosu številke na konkurenta poskuša na vse načine obdržati stranko, ki odhaja, na primer z zagotavljanjem popustov in podobnih bonusov. Po statističnih podatkih TsNIIS se le polovica vlog konča s prenosom, ostale pa so zaprte, tudi kot del zavrnitve prenosa.«

Operater ima povsem razumen in zakonit način, da obdrži naročnika - da mu ponudi ugodne pogoje in znatne popuste. In pogosto se naročnik strinja, da bo spremenil svojo odločitev in ostal.

Ali pa operater samo pobere naročnika in ga ne izpusti? "Redko je, vendar še vedno obstajajo primeri, ko donatorski operater poskuša obdržati naročnika iz namišljenih razlogov," pravi Anton Zhukovsky, direktor prodaje pri Tele2 Moskva. "Ta metoda je nezakonita in če bodo razlogi razjasnjeni, lahko podjetje za takšna dejanja prejme resno globo."

Pusti me, če lahko

Poleg tega obstajajo situacije, ko bi operater z veseljem izpustil naročnika, vendar ne more!

»Glavni razlogi za zavrnitev prenosa številke k drugemu operaterju so naslednji: nedoslednost v registracijskih podatkih lastnika številke ali obstoječ dolg,« pravi Anton Zhukovsky.

Toda tukaj je vse preprosto: če vas operater noče prenesti (o tem boste prejeli SMS), morate ugotoviti razlog za zavrnitev in ga popraviti. Napačne podatke v podatkovni bazi operaterja lahko popravite tako, da prinesete potni list v komunikacijski salon. In iz nekega razloga je treba dolg, ki je nastal, vrniti.

Toda včasih pride do situacij, ko gre naročniku dobro, vendar ga dva operaterja ne moreta prenesti drug na drugega.

Prehod z Yote na MGTS v več akcijah ali "Groundhog Day"

Uporabnik pod vzdevkom alirus je za Banki.ru v »Ljudski oceni« povedal, kako dolgo in vztrajno, vendar mu nikoli ni uspelo. Ko se je odločil preklopiti z Yote na MGTS, prva izjava Yota operater zavrnjen iz tehničnih razlogov »zaradi dejstva, da je datum vložitve prijave napačen, kar je nesprejemljivo v skladu s 135. točko POUTS«. Naročniku so svetovali, naj ponovno napiše izjavo v pisarni MGTS, kar je tudi storil, vendar je bil iz istih razlogov zavrnjen. In potem znova in znova ... Kaj se je zgodilo?

Skrivnostna okrajšava POUTS je »Pravila za opravljanje storitev telefonsko komunikacijo" Tiskovna služba Yota je za Banki.ru povedala, da je operater prejel vlogo od MGTS v nasprotju z roki, določenimi v POUTS, in zato ni mogel dokončati prenosa.

Vodja tiskovne službe MGTS Tatyana Martyanova je to situacijo komentirala: »Glede tega primera so na soncu lise. Ta izjemni primer se je dobro končal: stranka je bila uspešno premeščena k nam, zaradi nastale zamude pa smo jo preračunali. Postopek prenosa številke je preprost, a kljub temu lahko pride do težav.” Strinjam se, lepo je, ko operater prizna svoje napake in se stranki sreča na pol poti.

Zaspim v MegaFonu, zbudim se v Beeline

Še en zanimiv primer je delila bralka Banki.ru pod vzdevkom racimosa: nepričakovano je izvedela, da je njena številka . Čeprav po njenih besedah ​​ni nameravala zamenjati operaterja in ni pisala nobenih izjav. Torej, ali se lahko nenadoma znajdete kot naročnik drugega operaterja?

"Situacija, ki jo opisuje stranka (sprememba operaterja dva dni po tem, ko je uporabnik postal naročnik MegaFon), je možna le, če je drug naročnik oddal vlogo in navedel napačno številko," je pojasnila tiskovna služba Beeline. "V tem primeru je bila prijava ustvarjena samodejno, vendar je bila zavrnjena, ker je bila številka v prijavi napačna."

Ali lahko zamenjava operaterja naročnika preseneti? Seveda ne. Poglejmo, kako izgleda postopek prehoda. "Naročnik se mora obrniti na operaterja, na katerega želi prenesti svojo številko; to lahko storite v salonu ali na spletni strani spletne trgovine," pravi Anton Zhukovsky. - Stranka odda vlogo za prenos, izpolni pogodbo o opravljanju komunikacijskih storitev in prejme novo SIM kartico. Po izpolnitvi ustrezne vloge podatki vstopijo v centraliziran sistem, ki posreduje informacije o dejstvu prenosa operaterju donatorja. Donator oddano vlogo pregleda in preveri pravilnost vseh navedenih podatkov. Če naročnik ne prejme nobenega sporočila, se osem dni od datuma oddaje vloge (če naročnik ni navedel drugega datuma - ne manj kot osem in ne več kot 120 dni) izvede prehod. Takoj, ko naročnik določi datum in uro prenosa številke, stara kartica SIM preneha delovati in v telefon bo treba vstaviti novo.«

To pomeni, da brez zamenjave kartice SIM ne boste mogli postati naročnik drugega operaterja.

Danes hočem, jutri nočem

A si lahko naročnik premisli? Ali ima tako pravico? Bralec Banki.ru z vzdevkom vincenikki je sprva nameraval prenesti na MegaFon s svojo številko, vendar je prenos vseeno potekal.

"Preklic prenosa je možen najpozneje dva dni pred njegovim datumom," je komentirala tiskovna služba MegaFon. - Če je bila vloga za odpoved napisana kasneje, se nakazilo izvrši. Naročnik se lahko obrne na prejšnjega operaterja in napiše vlogo za pomotni prenos številke ali počaka 60 dni in napiše novo vlogo za prenos številke. Samoprenos je možen največ enkrat na 60 dni. Ob prenosu mora biti stanje pozitivno. Če ste ob prenosu številke izbrali tarifo s naročnino, nato pa se po prenosu v minus odpiše in po postopkih se zdaj preračun ne izvaja.”

Se pravi, glede na to, da se prenos izvede v osmih delovnih dneh, imate kar šest časa, da si premislite in umaknete vlogo.

Operaterji seveda neradi prepuščajo naročnikov konkurentom. Če pa se je naročnik trdno odločil za zamenjavo, ga nihče ne bo ustavil! Samo poznati morate pravila in slediti navodilom.

Navodila in nianse za prehod na drugega telekomunikacijskega operaterja ob ohranitvi številke.

Široka izbira mobilne tarife in različni zemljevidi pokritosti prisilijo uporabnike, da zamenjajo mobilnega operaterja. Prej so to idejo zavrnili, ker niso želeli izgubiti stara številka. Zdaj obstaja možnost zamenjave dobavitelja mobilne storitve obdrži staro številko. Povemo vam, kako to storiti.

Kaj morate vedeti, preden zamenjate mobilnega operaterja?

Pred zamenjavo operaterja preberite nekaj pomembnih odtenkov:

• Vse dolgove je treba odplačati po trenutnem tečaju.
• Samo naročnik, za katerega je bila izdana prava SIM kartica (ali njegov pooblaščenec), lahko zamenja operaterja in obdrži staro številko.
• Sprememba je pogosto možna le znotraj regije: ne morete zamenjati moskovske kartice SIM na kartico Sankt Peterburg, medtem ko ohranite isto številko.
• Menjava operaterja ob ohranitvi iste številke se ne sme izvajati pogosteje kot enkrat na dva meseca.
• Storitev ohranjanja številke običajno stane 100 rubljev.

Kako zamenjati mobilnega operaterja?

Postopek prehoda je enak za vse:

1. Vzemite potni list in obiščite pisarno operaterja, katerega storitve želite začeti uporabljati.
2. Izpolnite ustrezno dokumentacijo in po potrebi plačajte, da obdržite svojo staro številko.
3. Izberite tarifo in pridobite novo SIM kartico.
4. Aktivacija kartice SIM običajno traja en teden - preverijo se podatki o prijavi in ​​potnem listu naročnika. Za to obdobje se uporabniku izda začasna SIM kartica.
5. Dan pred koncem aktivacije boste prejeli SMS obvestilo. Ko jo prejmete, lahko uporabljate novo kartico SIM.

Starega operaterja ni treba obvestiti o zavrnitvi njegovih storitev. V nasprotnem primeru bodo uporabnika najverjetneje prepričali, da ostane in ponudili ugodnejše cene, o katerih smo podrobneje govorili.

Menjava operaterja na daljavo

V Rusiji ima do zdaj samo MegaFon takšno storitev - na tega operaterja lahko preklopite na daljavo, ni vam treba kontaktirati pisarne. V tem primeru vam bo zaposleni v podjetju dostavil vse, kar potrebujete, na dom ob dogovorjenem času z uporabnikom. Storitev bo zahtevala naslednje:

1. Pojdite na uradno spletno mesto MegaFon in poiščite razdelek »Pojdi s svojo številko«.
2. Izpolni prijavo.
3. Čez nekaj časa bodo predstavniki MegaFona stopili v stik z naročnikom in se dogovorili o datumu, ko bo zaposleni v podjetju dostavil kartico SIM in dokumentacijo (dostava je brezplačna).
4. Zaposleni bo pregledal dokumente uporabnika, sklenil pogodbo in pomagal pri odločitvi tarifni načrt in bo sprejel enkratno plačilo v višini 100 rubljev za vzdrževanje številke, kot tudi plačilo za izbrane storitve.
5. Nato bo predstavnik navedel čas aktivacije in izdal novo kartico SIM.

Možne težave

Obstaja nekaj situacij, v katerih je lahko sprememba tarife bolj problematična od pričakovanega:

• Neskladje z dokumenti. Če se je vaš potni list spremenil, vendar je bila stara kartica SIM izdana s starim dokumentom, se boste morali obrniti na svojega trenutnega mobilnega operaterja.
• Včasih je sprva plačilo za novo tarifo na voljo samo v salonih celične komunikacije.
• Prepričajte se, da stanje na začasni kartici SIM, izdani za obdobje aktivacije storitve, ne gre v minus, sicer bo treba vlogo ponovno oddati.

Zaključek

Danes je prehod na novega operaterja ob ohranitvi stare številke preprost in ugoden. Vendar pa je pred prehodom treba upoštevati nekaj nians. Če z dokumenti ni težav, ni treba obvestiti trenutnega operaterja o zavrnitvi njegovih storitev.

535 upoštevajo uporabniki tej strani uporaben.

Informacije so aktualne! Stran je posodobljena včeraj.

Hiter odziv:
Kako preklopiti z MTS na Beeline z največjim udobjem? Uporabiti je treba informacijske storitve, ki vam omogočajo spremljanje statusa vaše vloge za prenos številke. Za to so na voljo naslednje brezplačne storitve:

• Naročniška podpora pri vprašanjih v zvezi s prenosom številk – 8 800 700 40 04 .
• Preverjanje statusa zahteve - *444*1# .
• Identifikacija sogovornikove številke - *444*naročniška številka brez 8#.

Metoda korak za korakom:

Ustvarjalno oglaševanje dela čudeže, zato so mnogi uporabniki po ogledu izvirnih videoposnetkov mobilnega operaterja z rumenimi črtami začeli razmišljati o zamenjavi ponudnika storitev. Decembra 2013 je začel veljati predlog zakona, ki vam omogoča enostavno zamenjavo mobilnega operaterja in obdržati trenutno številko. Omeniti velja, da prej ni bilo mogoče izvesti takšnega dejanja brez zamenjave kartice SIM: ponudniki so se vztrajno držali svoje stranke. Trenutno vprašanje: "Kako preklopiti z MTS na Beeline in obdržati številko?" ne povzroča več težav. Operaterji so bistveno poenostavili ta postopek, saj od strank zahtevajo minimalni paket dokumentov.

Prehod z enega operaterja na drugega z ohranitvijo številke

MTS (Mobilni TeleSystems) svojim naročnikom ponuja veliko ugodne tarife in možnosti, vključno z neomejen internet. Vendar se nekaterim uporabnikom zdi bolj priročno uporabljati komunikacije Beeline, kjer jih je veliko zanimive ponudbe namenjeni izboljšanju kakovosti komunikacije. Če želite »preklopiti« z enega ponudnika storitev na drugega, morate slediti določenemu postopku, da ohranite trenutno telefonsko številko.

Prehod izgleda takole:

Pomembno! Zato Beeline vedno skrbi za svoje naročnike inženirska dela Težave, povezane s povezavo, se običajno pojavljajo ponoči.

Obstajajo alternativne možnosti za premik v drugo omrežje. Še posebej:

Metoda korak za korakom

• kupite novo kartico SIM pri Beeline. Vendar v tem primeru prejšnje številke ne bo mogoče obdržati;
• konfigurirajte posredovanje kartice MTS SIM na nova številka Beeline. Ta storitev je na voljo brezplačno, vendar ponudnik običajno zaračuna vsak preusmerjen klic po cenah odhodnih klicev v domači regiji;
• dokončajte prehod na spletu. Če želite to narediti, pustite elektronsko prijavo na uradni spletni strani Beeline. V obrazcu, ki ga želite izpolniti, morate navesti trenutno številko, podatke o potnem listu in naslov pisarne podjetja, kjer bo naročnik prejel novo kartico SIM.

Pomembno! Lahko naročite kurirsko dostavo paketa komunikacijskih storitev na dom ali v službo.

Posebnosti

Obstajajo številne nianse, ki jih mora naročnik poznati, če se odloči za zamenjavo operaterja in obdrži podatke. V primeru kršitve veljavnih pravil si ponudnik pridržuje pravico zavrniti storitev prenosa številke uporabnika v drugo omrežje. Zato je treba upoštevati naslednje značilnosti:

1. Prehod uporabnika na drugo vrsto komunikacije se izvede na podlagi plačila. Stroški storitve znašajo 100 rubljev. Poleg tega boste morali plačati 200 rubljev garancije, ki bo knjižena na vaš začasni račun kartice SIM.
2. Številka naročnika ne sme imeti zaostalih plačil za mobilne storitve. Poleg tega blokiranje osebni račun na pobudo ponudnika storitve lahko služi tudi kot razlog za zavrnitev opravljanja storitve.
3. Sporazum velja samo za zvezne registrske tablice.
4. Menjava ponudnika je možna enkrat na 6 mesecev.
5. Prehod z MTS na Beeline je možen samo v regiji, kjer je priključena veljavna kartica SIM.
6. Uporabniški podatki v veljavni in novo sklenjeni pogodbi morajo biti enaki.

Pomembno! Pri prenosu številke se izvaja tehnično delo, ki vključuje omejitve uporabe komunikacij in sporočil. To običajno ne traja več kot 30 minut.

Dodatne lastnosti

Vloga za prehod iz Beeline

Kako preklopiti z MTS na Beeline z največjim udobjem? Uporabiti je treba informacijske storitve, ki vam omogočajo spremljanje statusa vaše vloge za prenos številke. Za to so na voljo naslednje brezplačne storitve:

• Naročniška pomoč pri vprašanjih prenosa številke – 8 800 700 40 04.
• Preverite status zahteve - *444*1#.
• Identifikacija številke sogovornika - *444*naročniška številka brez 8#.

Pomembno! Klici in zahteve na servisni centri za podporo strankam se običajno ne zaračunajo, lahko pa operater zahteva številko zahteve ali osebne podatke naročnika.

Vklopljeno ta trenutek Vprašanje je, kako zamenjati mobilnega operaterja in obdržati isto številko mobilnih operaterjev Rusija sprejema in odpušča naročnike. Če želite zamenjati operaterja in obdržati številko, se morate obrniti na pisarno operaterja za katere hočeš iti. Na začetku ni strogih rokov, v katerih morajo mobilna podjetja prenesti vašo številko. Od aprila 2014 pa je v veljavi zakon, ki jih zavezuje, da to storijo v 8 dneh za fizične osebe in v enem mesecu za pravne osebe. Vendar se v praksi še vedno pojavljajo primeri zamud.

Če želite iti na MTS sledite korakom, navedenim na spletnem mestu MTS (http://www.mts.ru/mob_connect/services/administration/mnp/, ne pozabite spremeniti regije!) ali preberite eno od navodil na našem spletnem mestu:

Da grem na Megafon izpolnite vlogo na spletni strani Megafon (megafon.ru/mnp/) ali preberite eno od navodil na naši spletni strani:

Za prehod na Tele2, preberite navodila operaterja (http://mnp.tele2.ru/) ali upoštevajte eno od naših priporočil:

Za preklop na Beeline, preberite pogoje prehoda na tega operaterja in pustite zahtevo na spletnem mestu http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/mnp/ (ne pozabite spremeniti regije!). Ali pa preberite eno od naših navodil:

• Prepričajte se, da so vaši podatki o potnem listu v pogodbi s starim operaterjem posodobljeni
• Trenutno se pojavljajo težave s komunikacijo v prvem času po prenosu številke, zato bodite previdni pri prenosu številk, povezanih z delom ali poslom. Udeleženci trga upajo, da bo do pomladi postopek potekal brez nepotrebnih težav.

Naročnike mobilnih operaterjev na področju zakonodaje v letu 2019 čakajo zanimive spremembe.

Kot veste, postopek menjave mobilnega operaterja zdaj traja 8 dni. Če ste napisali vlogo za prenos vaše številke, vendar niste navedli, od katerega datuma naj se ta številka prenese od enega operaterja mobilne komunikacije na drugega bo prenos izveden 9. dan.

Za referenco: v 8 dneh vodje mobilnih podjetij opravijo uskladitev dolga in identifikacijo naročnika.

Skrajšanje časa, potrebnega za prehod z enega mobilnega podjetja na drugega

Zvezna agencija za komunikacije je menila, da je to obdobje nepotrebno in je podala zakonodajno pobudo skrajšanje minimalnega roka za prenos naročniške številke z enega operaterja na drugega na 4 dni.

Medtem pa predstavniki mobilnih operaterjev ne podpirajo. Navedeni razlogi so:

• Pojav tehničnih težav med postopkom prenosa številke.
• Možne napake pri dokumentiranju postopka.

Predstavniki operaterja Tele2 so nasprotno opozorili na pripravljenost njihovega podjetja, da preide na nova pravila za ponovno izdajo številk.

Kako zdaj prenesti številko od enega operaterja k drugemu

Prenos naročniške številke (MNP) med mobilnimi operaterji poteka na naslednji način.

1. Najprej stranka piše pisarni podjetja, kamor namerava prenesti svojo številko mobitel izjava.
2. Operaterji opravijo uskladitev dolga in identifikacijo naročnika.
3. Po devetem dnevu se številka prenese v servis pri podjetju, ki ga naročnik izbere.

Po drugi strani pa stari mobilni operater si lahko prizadeva zadržati naročnika tako, da mu ponudi dodatne ugodne pogoje. Najpogosteje je na voljo pomemben popust na storitve, ki včasih doseže 50%.

Za referenco: Megafon za podobnih primerih Ima posebne stopnje, ki se uporabljajo za ohranjanje naročnikov. Ta linija tarif se imenuje "Več".

Značilnosti postopka prenosa številke

Omeniti je treba tudi, da ima naročnik pravico določiti konkretne datume za prenos svoje številke k drugemu operaterju.

Za referenco: pri prenosu lahko določite poljubno obdobje do šestih mesecev.

Po prejemu vloge naročnika podjetje, kamor se številka prenaša, sproži poravnavo terjatev in identifikacijo naročnika.

Če se podatki v potnem listu ne ujemajo, se postopek prenosa številke prekine.

Za podaljšanje MNP bo moral naročnik priti v pisarno operaterja, da preveri podatke potnega lista.

Povzetek

Nobenega dvoma ni, da bodo stranke mobilnih operaterjev ugodno sprejele skrajšanje časa, potrebnega za prenos številk med naročniki. Tega ne moremo reči za same operaterje. Predstavniki mobilnih podjetij se pritožujejo, da so naročniki s skrajšanjem časa prenosa bolj v skušnjavi, da bi prešli na konkurente. In poleg tega bodo mobilna podjetja kmalu kaznovana zaradi slabe kakovosti komunikacije. Ministrstvo za telekomunikacije in množične komunikacije je to pobudo že predložilo državni dumi v obravnavo.

Všeč mi je 89, ne maram 70