Podnikový informačný systém (CIS) je súbor informačných systémov jednotlivých divízií podniku spojených spoločným tokom dokumentov tak, že každý zo systémov plní časť úloh riadenia rozhodovania a všetky systémy spolu zabezpečujú fungovanie podniku v súlade s Normy kvality ISO 9000.

Historicky existuje množstvo požiadaviek na podnikové informačné systémy. Tieto požiadavky sú:

systematickosť;

zložitosť;

modularita;

Otvorenosť;

Prispôsobivosť;

Spoľahlivosť;

bezpečnosť;

Škálovateľnosť;

mobilita;

Ľahko sa učí;

Podpora implementácie a údržby od vývojára.

Pozrime sa na tieto požiadavky podrobnejšie.

V moderných podmienkach nemôže výroba existovať a rozvíjať sa bez vysoko efektívneho systému riadenia založeného na najmodernejších informačných technológiách. Neustále sa meniace požiadavky trhu, obrovské toky informácií vedeckej, technickej, technologickej a marketingovej povahy vyžadujú, aby podnikový personál zodpovedný za stratégiu a taktiku rozvoja high-tech podniku rýchlo a presne prijímal rozhodnutia zamerané na dosiahnutie maximálneho zisku pri minimálnom rozsahu. náklady. Optimalizácia nákladov a zvyšovanie reaktivity výroby v súlade so stále sa zvyšujúcimi nárokmi spotrebiteľov v podmienkach tvrdej trhovej konkurencie nemôže byť založené len na špekulatívnych záveroch a intuícii aj tých najskúsenejších zamestnancov. Potrebná je komplexná kontrola nad všetkými nákladovými strediskami v podniku, komplexné matematické metódy analýzy, prognózovania a plánovania založené na zohľadnení obrovského množstva parametrov a kritérií a koherentný systém zberu, zhromažďovania a spracovania informácií. Rozsiahle spôsoby riešenia tohto problému spojené s prehnaným rastom administratívneho aparátu ani pri najlepšej organizácii jeho práce nemôžu priniesť pozitívny výsledok. Prechod na moderné technológie a reorganizácia výroby nemôže obísť taký kľúčový aspekt, akým je manažment. A tu môže byť len jedna cesta – vytvorenie CIS, ktoré spĺňa množstvo prísnych požiadaviek.

CIS musí v prvom rade spĺňať požiadavky na komplexnosť a konzistentnosť. Mal by pokrývať všetky úrovne riadenia z korporácie ako celku, berúc do úvahy pobočky, dcérske spoločnosti, servisné strediská a reprezentatívne kancelárie, do dielne, lokality a konkrétneho pracoviska a zamestnanca. Z pohľadu informatiky je celý výrobný proces nepretržitý proces generovania, spracovania, zmeny, uchovávania a distribúcie informácií. Každé pracovisko – či už je to montážnik na montážnej linke, účtovník, manažér, skladník, marketingový špecialista alebo technológ – je uzlom, ktorý spotrebúva a generuje určité informácie. Všetky takéto uzly sú vzájomne prepojené informačnými tokmi stelesnenými vo forme dokumentov, správ, objednávok, akcií atď. Fungujúci podnik teda môže byť reprezentovaný formou informačno-logického modelu pozostávajúceho z uzlov a spojení medzi nimi. Takýto model by mal pokrývať všetky aspekty činnosti podniku, mal by byť logicky odôvodnený a zameraný na identifikáciu mechanizmov na dosiahnutie hlavného cieľa v trhových podmienkach – maximálneho zisku, z čoho vyplýva požiadavka konzistentnosti. Pomerne efektívne riešenie tohto problému je možné len na základe prísneho zváženia maximálnej možnej rozumnej množiny parametrov a možnosti multikriteriálnej multivariačnej analýzy, optimalizácie a prognózovania – teda komplexnosti systému.

Informácie v takomto modeli sú svojou povahou distribuované a môžu byť pomerne striktne štruktúrované v každom uzle a v každom vlákne. Uzly a toky môžu byť podmienene zoskupené do subsystémov, čo kladie ďalšiu dôležitú požiadavku na CIS - modularitu konštrukcie. Táto požiadavka je veľmi dôležitá aj z hľadiska implementácie systému, nakoľko nám umožňuje paralelizovať, uľahčiť a tým aj urýchliť proces inštalácie, zaškolenia personálu a uvedenia systému do komerčnej prevádzky. Okrem toho, ak systém nie je vytvorený pre konkrétnu výrobu, ale je zakúpený na trhu hotových systémov, modularita umožňuje vylúčiť z dodávky komponenty, ktoré nezapadajú do informačného modelu konkrétneho podniku alebo ktoré v počiatočnej fáze sa ho možno zbaviť, čo šetrí peniaze.

Keďže žiadny reálny systém, aj keď je vytvorený na špeciálnu objednávku, nemôže byť vyčerpávajúco kompletný (nesmiernosť sa nedá uchopiť) a počas prevádzky môže dôjsť k potrebe dodatočných doplnkov a tiež z dôvodu, že vo fungujúcom podniku môže už fungujúce a preukázané užitočnosť komponentov CIS, ďalšou definujúcou požiadavkou je otvorenosť. Táto požiadavka nadobúda osobitný význam, ak vezmeme do úvahy, že automatizácia sa neobmedzuje len na riadenie, ale zahŕňa aj také úlohy, ako je návrh a údržba, technologických procesov, interný a externý tok dokumentov, komunikácia s externými informačnými systémami (napríklad internet), bezpečnostnými systémami a pod.

Žiadny podnik neexistuje v uzavretom priestore, ale vo svete neustále sa meniacej ponuky a dopytu, vyžadujúceho pružnú reakciu na situáciu na trhu, čo môže byť niekedy spojené s výraznou zmenou v štruktúre podniku a sortimente produktov. alebo poskytovaných služieb. V tranzitívnom hospodárstve je navyše legislatíva nestabilná a dynamicky sa mení. Veľké korporácie môžu mať aj extrateritoriálne divízie umiestnené v jurisdikcii iných krajín alebo slobodných ekonomických zón. To znamená, že CIS musí mať vlastnosť prispôsobivosti, to znamená byť flexibilný pri prispôsobovaní sa rôznym právnym predpisom, mať viacjazyčné rozhrania a byť schopný pracovať s rôznymi menami súčasne. Systém, ktorý nemá vlastnosť adaptability, je odsúdený na veľmi krátku existenciu, počas ktorej sa mu pravdepodobne nepodarí vrátiť náklady na jeho implementáciu. Je žiaduce, aby okrem konfiguračných nástrojov mal systém aj vývojové nástroje - nástroje, pomocou ktorých by programátori a najkvalifikovanejší používatelia podniku mohli samostatne vytvárať komponenty, ktoré potrebujú, ktoré by boli organicky integrované do systému.

Keď je CIS prevádzkovaný v priemyselnom režime, stáva sa nevyhnutnou súčasťou fungujúceho podniku, ktorý je schopný zastaviť celý výrobný proces a spôsobiť obrovské straty v prípade núdzového odstavenia. Jednou z najdôležitejších požiadaviek na takýto systém je preto spoľahlivosť jeho fungovania, z čoho vyplýva kontinuita fungovania systému ako celku, a to aj v podmienkach čiastočného zlyhania jeho jednotlivých prvkov z nepredvídaných a neprekonateľných príčin.

Mimoriadne veľký význam pretože každý rozsiahly systém obsahujúci veľké množstvo informácií má bezpečnosť. Bezpečnostná požiadavka zahŕňa niekoľko aspektov:

Ochrana údajov pred stratou. Táto požiadavka sa realizuje najmä na organizačnej, hardvérovej a systémovej úrovni. Aplikačný systém, akým je napríklad automatizovaný riadiaci systém, nemusí nevyhnutne obsahovať nástroje Rezervovať kópiu a obnovu dát. Tieto problémy sa riešia na úrovni operačného prostredia.

Udržiavanie integrity a konzistencie údajov. Aplikačný systém musí sledovať zmeny vo vzájomne závislých dokumentoch a poskytovať verzovanie a generačnú kontrolu súborov údajov.

Zabránenie neoprávnenému prístupu k údajom v systéme. Tieto úlohy sú riešené komplexne ako organizačnými opatreniami, tak aj na úrovni operačných a aplikačných systémov. Aplikačné komponenty musia mať najmä vyvinuté nástroje na správu, ktoré umožňujú obmedziť prístup k údajom a funkčnosť systému v závislosti od stavu používateľa, ako aj monitorovať akcie používateľa v systéme.

Zabránenie neoprávnenému prístupu k údajom zvonku. Riešenie tejto časti problému dopadá najmä na hardvérové ​​a prevádzkové prostredie CIS a vyžaduje si množstvo administratívnych a organizačných opatrení.

Podnik, ktorý úspešne funguje a dosahuje dostatočný zisk, má tendenciu rásť a vytvárať dcérske spoločnosti a pobočky, čo si počas prevádzky CIS môže vyžadovať zvýšenie počtu automatizovaných pracovných staníc a zvýšenie objemu uchovávaných a spracovávaných informácií. Pre spoločnosti ako holding a veľké korporácie by navyše malo byť možné použiť rovnakú technológiu riadenia ako na úrovni materskej spoločnosti, tak aj na úrovni akejkoľvek, aj malej členskej spoločnosti. Tento prístup predkladá požiadavku škálovateľnosti.

V určitej fáze vývoja podniku si zvyšujúce sa požiadavky na výkon systému a zdroje môžu vyžadovať prechod na produktívnejšiu hardvérovú a softvérovú platformu. Aby takýto prechod neznamenal radikálne narušenie riadiaceho procesu a neopodstatnené kapitálové investície do obstarania výkonnejších aplikačných komponentov, je potrebné splniť požiadavku mobility.

Jednoduchosť učenia je požiadavka, ktorá zahŕňa nielen prítomnosť intuitívneho programového rozhrania, ale aj dostupnosť podrobnej a dobre štruktúrovanej dokumentácie, možnosť školenia personálu v špecializovaných kurzoch a stážach pre zodpovedných odborníkov v príbuzných podnikoch, kde je tento systém už sa používa.

Podpora vývojárov. Tento koncept zahŕňa množstvo možností, ako napríklad získanie nových verzií softvér bezplatne alebo s výraznou zľavou, získanie ďalšej metodickej literatúry, konzultácie o horúcu linku, získavanie informácií o ďalších softvérových produktoch vývojára, možnosť zúčastniť sa na seminároch, vedeckých a praktických užívateľských konferenciách a iných podujatiach usporiadaných vývojárom alebo užívateľskými skupinami a pod. Prirodzene, takúto podporu môže používateľovi poskytnúť iba seriózna spoločnosť, ktorá stabilne pôsobí na softvérovom trhu a má celkom jasný výhľad do budúcnosti.

Eskort. Počas prevádzky zložitých softvérových a hardvérových systémov môžu nastať situácie, ktoré si vyžadujú rýchly zásah kvalifikovaného personálu vývojárskej spoločnosti alebo jej zástupcu na mieste. Podpora zahŕňa špecialistu, ktorý navštívi stránku zákazníka, aby odstránil následky núdzové situácie, technické školenie u zákazníka, metodická a praktická pomoc v prípade potreby pri zmenách systému, ktoré nemajú charakter radikálnej reštrukturalizácie alebo nového rozvoja. To zahŕňa aj inštaláciu nových verzií softvéru, ktoré od vývojára dostane bezplatne podporná organizácia poverená vývojárom alebo samotným vývojárom.

Zhrnutie: CIS musí spĺňať požiadavky:

Zložitosť a konzistencia;

modularita;

Otvorenosť;

Spoľahlivosť;

bezpečnosť;

Škálovateľnosť;

mobilita;

Jednoduchosť učenia;

Podpora pre vývojárov;

Podpora zo strany vývojára alebo jeho zástupcu.

Aplikačný systém, ktorý je automatizovaným riadiacim systémom, zasa kladie množstvo požiadaviek na prostredie, v ktorom pracuje. Operačným prostredím aplikačného systému je sieťový operačný systém, operačné systémy na pracovných staniciach, systém správy databáz a množstvo pomocných subsystémov, ktoré zabezpečujú bezpečnostné funkcie, archiváciu atď. Zoznam týchto požiadaviek a pokynov pre konkrétnu sadu systémového softvéru je zvyčajne obsiahnutý v dokumentácii pre konkrétny aplikačný systém.

Koncept korporácie informačný systém. integrované informačné technológie- Únia rôzne druhy informačných technológií.

V súčasnosti je tendencia spájať rôzne druhy informačných technológií do jedného počítačovo-technologického komplexu, ktorý je tzv integrovaný .

Osobitné miesto v nej majú komunikačné prostriedky, ktoré poskytujú nielen mimoriadne široké technologické možnosti na automatizáciu rôznych druhov činností, ale tvoria aj základ pre vytváranie rôznych sieťových možností pre automatizované informačné technológie (lokálne, viacúrovňové distribuované, globálne počítačové siete, e-mail, digitálne siete integrovaných služieb).

Všetky sú zamerané na technologickú interakciu množiny objektov tvorených zariadeniami na prenos, spracovanie, akumuláciu, ukladanie a ochranu údajov a sú integrovanými systémami počítačového spracovania údajov veľkej zložitosti s prakticky neobmedzenými prevádzkovými možnosťami pre implementáciu riadiacich procesov. v hospodárstve.

Integrované počítačové technológie spracovanie dát je koncipované ako komplexný informačno-technologický a softvérový komplex. Podporuje jednotný spôsob prezentácie údajov a interakcie používateľa so systémovými komponentmi a zabezpečuje informačné a výpočtové potreby špecialistov, ktoré vznikajú pri ich profesionálnej práci.

Integrované počítačové technológie poskytli základ pre implementáciu podnikových informačných systémov (CIS).

Podnikový informačný systém alebo skrátene CIS je dnes už všeobecne akceptovaný názov a skratka pre integrované manažérske informačné systémy.

V zahraničí sa takéto systémy takmer nazývajú Manažérsky informačný systém (MIS), len tu chýba prívlastok „integrovaný“, ktorý je dôležitý. Tieto systémy sú nástupcami integrovaných automatizovaných riadiacich systémov.

Firemné siete sú neoddeliteľnou súčasťou podnikových informačných systémov.

Firemné počítačové siete. Firemné siete- siete podnikového a korporačného rozsahu.

Keďže tieto siete zvyčajne využívajú komunikačné možnosti internetu, geografická poloha pre nich nie je dôležitá.

Firemné siete sú špeciálnym typom lokálnej siete, ktorá má významnú oblasť pokrytia. V súčasnosti sa podnikové siete veľmi aktívne rozvíjajú a často sa nazývajú intranetové siete ( intranet).

Intranetová sieť (Intranet) - Ide o súkromnú vnútropodnikovú alebo medzipodnikovú počítačovú sieť, ktorá má rozšírené možnosti vďaka využívaniu internetových technológií, má prístup na internet, ale je chránená pred prístupom externých používateľov k svojim zdrojom.

Intranetový systém možno definovať aj ako systém na uchovávanie, prenos, spracovanie a prístup k vnútropodnikovým a vnútropodnikovým informáciám pomocou lokálnych sietí a internetu. Intranet je technológia na riadenie podnikovej komunikácie, na rozdiel od internetu, ktorý je technológiou pre globálnu komunikáciu.

Plne vybavená sieť Internet musí zabezpečiť minimálne implementáciu takých základných sieťových technológií, ako sú:

■ riadenie siete;

■ sieťový adresár, ktorý odráža všetky ostatné služby a zdroje;

■ sieť systém súborov;

■ integrované zasielanie správ (e-mail, fax, telekonferencie atď.);

■ práca na World Wide Web;

■ sieťová tlač;

■ ochrana informácií pred neoprávneným prístupom.

Intranetovú sieť je možné izolovať od externých používateľov internetu pomocou nástrojov na ochranu siete – firewallov. Softvér brány firewall, zvyčajne umiestnený na webových serveroch alebo proxy serveroch, prinajmenšom kontroluje oprávnenie externého účastníka a jeho znalosť hesla, čím poskytuje ochranu pred neoprávneným prístupom do siete a získavaním dôverných informácií z nej. Informácie na internete a všetky jeho služby sú dostupné všetkým užívateľom firemnej siete.

Na dnešnom vysoko konkurenčnom trhu sa získanie prístupu k najnovším informáciám stáva kritickou súčasťou obchodného úspechu. Intranet preto možno v súčasnosti považovať za najsľubnejšie prostredie na implementáciu podnikových aplikácií.

Proces vývoja podnikových systémov je výrazne zjednodušený, keďže nie je potrebné vyvíjať integračný projekt. Jednotlivé oddelenia tak môžu vytvárať svoje vlastné podsystémy pomocou vlastných sietí LAN a serverov bez toho, aby ich akýmkoľvek spôsobom spájali s inými oddeleniami. V prípade potreby je možné ich pripojiť jednotný systém podnikov.

Klientsky počítač musí mať program - prehliadač, ktorý poskytuje prístup k WWW objektom a prekladá HTML súbory do viditeľného obrázka. Tieto súbory musia byť prístupné bez ohľadu na operačné prostredie používateľa.

Serverové aplikácie by teda mali byť navrhnuté tak, aby boli klientsky invariantné a ich vývoj by mal byť plne zameraný na implementáciu funkčné úlohy spoločnosti a dostupnosť univerzálny klient.

Moderné systémy riadenia pre veľké podniky prešli z prísne centralizovaných na distribuované systémy. Informačné technológie, ktoré poskytujú podporu pre distribuované riadenie, boli postavené na systémoch s architektúrou klient-server.

Distribuovaná správa bola kombinovaná s distribuovanou komunikáciou, aj keď vážne problémy vznikli v oblasti správy distribuovaných databáz (zabezpečenie integrity a konzistencie údajov, synchrónna aktualizácia, ochrana pred neoprávneným prístupom), správy informácií a výpočtových zdrojov siete atď.

Systémy správy budov založené na princípoch intranetu vám umožňujú kombinovať najlepšie kvality centralizovaných systémov na ukladanie informácií s distribuovanou komunikáciou.

Intranetová architektúra bola prirodzeným vývojom informačných systémov: od systémov s centralizovanou architektúrou, cez systémy klient-server až po intranet.

Celý informačný systém je umiestnený na centrálnom počítači. Na pracoviskách sú jednoduché prístupové zariadenia (navigátory), ktoré umožňujú riadiť procesy v informačnom systéme. Všetky procesy prebiehajú na centrálnom počítači, s ktorým prístupové zariadenie komunikuje jednoduchým protokolom, prenášaním obrazoviek a kódov kláves stlačených na diaľkovom ovládači. Hlavné výhody intranetových systémov:

■ server vytvára informácie (nie údaje) vo forme vhodnej na prezentáciu používateľovi;

■ otvorený protokol sa používa na výmenu informácií medzi klientom a serverom;

■ aplikačný systém je sústredený na serveri, na klientoch je umiestnený iba navigačný program;

■ je uľahčená centralizovaná správa serverovej časti a pracovných staníc;

■ jednotné rozhranie, ktoré je nezávislé od softvéru používaného používateľom (operačný systém, DBMS atď.).

Dôležitou výhodou intranetu je otvorenosť technológie. Existujúci softvér založený na proprietárnych technológiách, keď riešenia vyvíja jedna spoločnosť pre jednu aplikáciu, sa môže zdať funkčnejší a pohodlnejší, ale výrazne obmedzuje možnosti rozvoja informačných systémov. V súčasnosti intranetový systém široko využíva otvorené štandardy v nasledujúcich oblastiach:

■ správa sieťových prostriedkov (SMTP, IMAP, MIME);

■ telekonferencie (NNTP);

■ informačná služba (NTRR, HTML);

■ pomocna lavica(LDAP);

■ programovanie (Java).

Trendy v ďalšom rozvoji intranetu:

■ inteligentné vyhľadávanie siete;

■ vysoká interaktivita navigátorov vďaka použitiu technológie Java;

■ sieťové počítače;

■ premena rozhrania navigátora na univerzálne rozhranie s počítačom.

Intranet poskytuje hmatateľný ekonomický efekt v činnosti organizácie, ktorý je spojený predovšetkým s prudkým zlepšením kvality spotreby informácií a ich priamym vplyvom na výrobný proces. Pre informačný systém organizácie sú kľúčové pojmy „publikácia informácií“, „spotrebitelia informácií“, „prezentácia informácií“.

Závery:

1. Distribuované spracovanie dát znamená, že používateľ a jeho aplikačné programy (aplikácie) dostanú možnosť pracovať s nástrojmi umiestnenými v distribuovaných uzloch sieťového systému.

2. Implementácia technológií klient-server môže mať rozdiely v efektívnosti a nákladnosti informačných a výpočtových procesov, ako aj v úrovniach softvéru a hardvéru, v mechanizme spájania komponentov, v rýchlosti prístupu k informáciám, jeho rozmanitosť atď.

3. Prejavuje sa trend ďalšej globalizácie globálneho procesu informatizácie spoločnosti. Technologickým základom je globálna informačná superdiaľnica a národné informačné infraštruktúry vyspelých krajín, zjednotené na základe medzinárodných štandardov a protokolov informačnej interakcie do kvalitatívne nového informačného vzdelávania - globálnej informačnej infraštruktúry (Global Information Infrastructure - GIL).

4. Elektronická správa dokumentov predstavuje systém na manipuláciu s úradnými elektronickými dokumentmi v štandardizovanej forme a na základe predpisov prijatých v systéme.

5. Základné postupy na správu elektronických dokumentov sú združené do skupín postupov na vytváranie dokumentov, ich ukladanie a manipuláciu s dokumentmi.

6. V súčasnosti je tendencia spájať rôzne druhy informačných technológií do jedného počítačovo-technologického komplexu, ktorý sa nazýva integrovaný.

7. Podnikový informačný systém alebo skrátene CIS je dnes už všeobecne akceptovaný názov a skratka pre integrované manažérske informačné systémy.

8. Intranetový systém (Intranet) je súkromná vnútropodniková alebo medzipodniková počítačová sieť, ktorá má rozšírené možnosti vďaka využívaniu internetových technológií, má prístup na internet, ale je chránená pred prístupom k jej zdrojom zo strany externých používateľov.

9. Intranetový systém poskytuje hmatateľný ekonomický efekt v činnosti organizácie, ktorý je primárne spojený s prudkým zlepšením kvality spotreby informácií a ich priamym vplyvom na výrobný proces. Pre informačný systém organizácie sú kľúčové pojmy „publikácia informácií“, „spotrebitelia informácií“, „prezentácia informácií“.

Úvod. Z histórie sieťových technológií. 3

Koncept „podnikových sietí“. Ich hlavné funkcie. 7

Technológie používané pri vytváraní podnikových sietí. 14

Štruktúra podnikovej siete. Hardvér. 17

Metodika tvorby podnikovej siete. 24

Záver. 33

Zoznam použitej literatúry. 34

Úvod.

Z histórie sieťových technológií.

História a terminológia podnikových sietí úzko súvisí s históriou vzniku internetu a World Wide Web. Preto nezaškodí pripomenúť si, ako sa objavili úplne prvé sieťové technológie, ktoré viedli k vytvoreniu moderných firemných (rezortných), teritoriálnych a globálnych sietí.

Internet začal v 60. rokoch ako projekt amerického ministerstva obrany. Zvýšená úloha počítača vyvolala potrebu tak zdieľania informácií medzi rôznymi budovami a lokálnymi sieťami, ako aj zachovania celkovej funkčnosti systému v prípade zlyhania jednotlivých komponentov. Internet je založený na súbore protokolov, ktoré umožňujú distribuovaným sieťam navzájom nezávisle smerovať a prenášať informácie; ak je jeden uzol siete z nejakého dôvodu nedostupný, informácie sa dostanú do svojho konečného cieľa cez ďalšie uzly, ktoré tento moment vo funkčnom stave. Protokol vyvinutý na tento účel sa nazýva Internetworking Protocol (IP). (Skratka TCP/IP znamená to isté.)

Odvtedy sa protokol IP stal všeobecne akceptovaným vo vojenských oddeleniach ako spôsob sprístupnenia informácií verejnosti. Keďže mnohé z projektov týchto katedier boli realizované v rôznych výskumných skupinách na univerzitách po celej krajine a metóda výmeny informácií medzi heterogénnymi sieťami sa ukázala ako veľmi efektívna, využitie tohto protokolu sa rýchlo rozšírilo aj mimo vojenských katedier. Začal sa používať vo výskumných ústavoch NATO a európskych univerzitách. Dnes je protokol IP, a teda aj internet, univerzálnym globálnym štandardom.

Koncom osemdesiatych rokov čelil internet novému problému. Najprv to boli buď e-maily alebo jednoduché dátové súbory. Na ich prenos boli vyvinuté vhodné protokoly. Teraz sa objavil celý rad nových typov súborov, zvyčajne zjednotených pod názvom multimédiá, ktoré obsahujú obrázky aj zvuky a hypertextové odkazy, ktoré umožňujú používateľom navigovať v rámci jedného dokumentu aj medzi rôznymi dokumentmi obsahujúcimi súvisiace informácie.

V roku 1989 Laboratórium fyziky elementárnych častíc Európskeho centra pre jadrový výskum (CERN) úspešne spustilo nový projekt, ktorého cieľom bolo vytvorenie štandardu na prenos tohto druhu informácií cez internet. Hlavnými komponentmi tohto štandardu boli formáty multimediálnych súborov, hypertextové súbory, ako aj protokol na prijímanie takýchto súborov cez sieť. Formát súboru bol pomenovaný HyperText Markup Language (HTML). Bola to zjednodušená verzia všeobecnejšieho štandardného všeobecného značkovacieho jazyka (SGML). Protokol na obsluhu požiadaviek sa nazýva HyperText Transfer Protocol (HTTP). Vo všeobecnosti to vyzerá takto: server, na ktorom je spustený program, ktorý obsluhuje protokol HTTP (HTTP démon), posiela HTML súbory na požiadanie od internetových klientov. Tieto dva štandardy vytvorili základ pre zásadne nový typ prístupu informácie o počítači . Štandardné multimediálne súbory je teraz možné nielen získať na žiadosť používateľa, ale tiež existujú a môžu byť zobrazené ako súčasť iného dokumentu. Keďže súbor obsahuje hypertextové odkazy na iné dokumenty, ktoré sa môžu nachádzať na iných počítačoch, používateľ sa k týmto informáciám dostane ľahkým kliknutím na tlačidlo myši. To zásadne odstraňuje zložitosť prístupu k informáciám v distribuovanom systéme. Multimediálne súbory v tejto technológii sa tradične nazývajú stránky. Stránka je tiež informácia, ktorá sa odošle do klientskeho počítača ako odpoveď na každú požiadavku. Dôvodom je, že dokument zvyčajne pozostáva z mnohých samostatných častí, ktoré sú navzájom prepojené hypertextovými odkazmi. Toto rozdelenie umožňuje užívateľovi, aby sa sám rozhodol, ktoré časti chce vidieť pred sebou, šetrí jeho čas a znižuje sieťovú prevádzku. Softvérový produkt, ktorý používateľ priamo používa, sa zvyčajne nazýva prehliadač (od slova browse - pásť sa) alebo navigátor. Väčšina z nich umožňuje automatické načítanie a zobrazenie konkrétnej stránky, ktorá obsahuje odkazy na dokumenty, ku ktorým používateľ pristupuje najčastejšie. Táto stránka sa nazýva domovská stránka a na prístup k nej je zvyčajne samostatné tlačidlo. Každý netriviálny dokument má zvyčajne špeciálnu stranu, podobnú časti „Obsah“ v knihe. Tu zvyčajne začínate študovať dokument, preto sa často nazýva aj domovská stránka. Preto sa vo všeobecnosti domovská stránka chápe ako nejaký index, vstupný bod k informáciám určitého typu. Samotný názov zvyčajne obsahuje definíciu tejto sekcie, napríklad Domovská stránka Microsoft. Na druhej strane, ku každému dokumentu je možné pristupovať z mnohých iných dokumentov. Celý priestor vzájomne prepojených dokumentov na internete sa nazýva World Wide Web (skratky WWW alebo W3). Systém dokumentov je kompletne distribuovaný a autor ani nemá možnosť dohľadať všetky odkazy na svoj dokument, ktoré existujú na internete. Server poskytujúci prístup na tieto stránky môže prihlásiť všetkých, ktorí čítajú takýto dokument, ale nie tých, ktorí naň odkazujú. Situácia je opačná ako vo svete tlačených produktov. V mnohých oblastiach výskumu sú pravidelne publikované zoznamy článkov na tému, ale nie je možné sledovať všetkých, ktorí si daný dokument prečítali. Tu poznáme tých, ktorí dokument čítali (mali k nemu prístup), ale nevieme, kto sa naň odvolával Ďalšou zaujímavou vlastnosťou je, že s touto technológiou nie je možné sledovať všetky informácie dostupné cez WWW. Informácie sa objavujú a miznú nepretržite, bez akéhokoľvek centrálneho ovládania. Toho sa však netreba báť, to isté sa deje aj vo svete tlačených produktov. Nesnažíme sa hromadiť staré noviny, ak máme každý deň čerstvé, a námaha je zanedbateľná.

Klientske softvérové ​​produkty, ktoré prijímajú a zobrazujú súbory HTML, sa nazývajú prehliadače. Prvý grafický prehliadač sa volal Mosaic a bol vytvorený na University of Illinois. Mnohé z moderných prehliadačov sú založené na tomto produkte. Vďaka štandardizácii protokolov a formátov je však možné použiť akýkoľvek kompatibilný softvérový produkt.Zobrazovacie systémy existujú na väčšine hlavných klientskych systémov schopných podporovať inteligentné okná. Patria sem systémy MS/Windows, Macintosh, X-Window a OS/2. Existujú aj zobrazovacie systémy pre tie operačné systémy, kde sa nepoužívajú okná - zobrazujú textové fragmenty dokumentov, ku ktorým sa pristupuje.

Prítomnosť zobrazovacích systémov na takýchto odlišných platformách je veľmi dôležitá. Operačné prostredia na autorovom počítači, serveri a klientovi sú navzájom nezávislé. Každý klient môže pristupovať a prezerať si dokumenty vytvorené pomocou pomocou HTML a zodpovedajúcich štandardov a prenášané prostredníctvom servera HTTP bez ohľadu na operačné prostredie, v ktorom boli vytvorené alebo odkiaľ pochádzajú. HTML tiež podporuje vývoj formulárov a funkcií spätná väzba. To znamená, že používateľské rozhranie pre dopytovanie aj získavanie údajov presahuje rámec typu point-and-click.

Mnoho staníc, vrátane Amdahla, má napísané rozhrania na spoluprácu medzi HTML formulármi a staršími aplikáciami, čím pre nich vytvorilo univerzálne front-end užívateľské rozhranie. To umožňuje písať aplikácie klient-server bez premýšľania o kódovaní na úrovni klienta. V skutočnosti sa už objavujú programy, ktoré berú klienta ako prezerací systém. Príkladom je rozhranie WOW od Oracle, ktoré nahrádza Oracle Forms a Oracle Reports. Hoci je táto technológia stále veľmi mladá, už má potenciál zmeniť prostredie správy informácií rovnakým spôsobom, akým používanie polovodičov a mikroprocesorov zmenilo svet počítačov. Umožňuje vám premeniť funkcie na samostatné moduly a zjednodušiť aplikácie nová úroveň integráciu, ktorá je viac v súlade s obchodnými funkciami podniku.

Informačné preťaženie je prekliatím našej doby. Technológie, ktoré boli vytvorené na zmiernenie tohto problému, ho len zhoršili. To nie je prekvapujúce: stojí za to pozrieť sa na obsah odpadkových košov (bežných alebo elektronických) bežného zamestnanca, ktorý sa zaoberá informáciami. Aj keď nepočítame nevyhnutné haldy reklamného „nevyžiadanej pošty“ v pošte, väčšina informácií sa takémuto zamestnancovi posiela jednoducho „pre prípad“, že by ich potreboval. Pridajte k tomu „predčasné“ informácie, ktoré budú s najväčšou pravdepodobnosťou neskôr potrebné, a tu máte hlavný obsah odpadkového koša. Zamestnanec bude pravdepodobne uchovávať polovicu informácií, ktoré „by mohli byť potrebné“, a všetky informácie, ktoré budú pravdepodobne potrebné v budúcnosti. Keď to bude potrebné, bude sa musieť vysporiadať s objemným, nedostatočne štruktúrovaným archívom osobných informácií av tejto fáze môžu vzniknúť ďalšie ťažkosti v dôsledku skutočnosti, že sú uložené v súboroch rôznych formátov na rôznych médiách. Nástup kopírok ešte viac zhoršil situáciu s informáciami, „ktoré môžu byť náhle potrebné“. Počet kópií, namiesto toho, aby klesal, sa len zvyšuje. Email problém len zhoršil. Dnes si „vydavateľ“ informácií môže vytvoriť svoj vlastný, osobný zoznam adries a pomocou jedného príkazu poslať takmer neobmedzený počet kópií „v prípade“, že budú potrebné. Niektorí z týchto distribútorov informácií si uvedomujú, že ich zoznamy nie sú dobré, ale namiesto toho, aby ich opravili, dajú na začiatok správy poznámku, ktorá znie: "Ak nemáte záujem..., zničte túto správu." List aj tak zanesie schránku a adresát bude musieť v každom prípade stráviť čas jeho čítaním a zničením. Presným opakom „možno užitočných“ informácií sú „včasné“ informácie, alebo informácie, po ktorých je dopyt. Očakávalo sa, že počítače a siete pomôžu pri práci s týmto typom informácií, no doteraz si s tým nevedeli poradiť. Predtým existovali dva hlavné spôsoby poskytovania včasných informácií.

Pri použití prvého z nich došlo k distribúcii informácií medzi aplikáciami a systémami. Aby k nemu používateľ získal prístup, musel študovať a následne neustále vykonávať mnohé zložité prístupové postupy. Po udelení prístupu si každá aplikácia vyžadovala svoje vlastné rozhranie. Tvárou v tvár takýmto ťažkostiam používatelia zvyčajne jednoducho odmietli dostávať včasné informácie. Dokázali zvládnuť prístup k jednej alebo dvom aplikáciám, ale na zvyšok už nestačili.

Na vyriešenie tohto problému sa niektoré podniky pokúsili zhromaždiť všetky distribuované informácie v jednom hlavnom systéme. Výsledkom je, že používateľ dostal jednu metódu prístupu a jediné rozhranie. Keďže však v tomto prípade boli všetky podnikové požiadavky spracovávané centrálne, tieto systémy sa rozrástli a stali sa zložitejšími. Prešlo viac ako desať rokov a mnohé z nich stále nie sú zaplnené informáciami pre vysoké náklady na ich zadávanie a udržiavanie. Boli tu aj iné problémy. Zložitosť takýchto jednotných systémov sťažovala ich úpravu a používanie. Na podporu údajov o procese diskrétnych transakcií boli vyvinuté nástroje na riadenie takýchto systémov. Za posledné desaťročie sa údaje, s ktorými narábame, stali oveľa zložitejšími, čo sťažilo proces informačnej podpory. Meniaca sa povaha informačných potrieb a to, aké ťažké je zmeniť sa v tejto oblasti, viedli k vzniku týchto veľkých, centrálne riadených systémov, ktoré brzdia požiadavky na podnikovej úrovni.

Webová technológia ponúka nový prístup k poskytovaniu informácií na požiadanie. Keďže podporuje autorizáciu, publikovanie a správu distribuovaných informácií, Nová technológia nevedie k rovnakej zložitosti ako staršie centralizované systémy. Dokumenty vytvárajú, udržiavajú a publikujú priamo autori bez toho, aby museli programátorov žiadať o vytvorenie nových formulárov na zadávanie údajov a programov na vytváranie správ. S novými systémami prehliadania môže používateľ pristupovať a prezerať si informácie z distribuovaných zdrojov a systémov pomocou jednoduchého, jednotného rozhrania bez toho, aby mal predstavu o serveroch, ku ktorým v skutočnosti pristupuje. Tieto jednoduché technologické zmeny spôsobia revolúciu v informačnej infraštruktúre a zásadne zmenia fungovanie našich organizácií.

Hlavnou charakteristickou črtou tejto technológie je, že riadenie toku informácií nie je v rukách jej tvorcu, ale spotrebiteľa. Ak si používateľ môže ľahko vyhľadať a skontrolovať informácie podľa potreby, už mu ich nemusí posielať „pre prípad“, že by to bolo potrebné. Publikačný proces môže byť teraz nezávislý od automatického šírenia informácií. To zahŕňa formuláre, správy, normy, plánovanie stretnutí, nástroje na podporu predaja, školiace materiály, plány a množstvo ďalších dokumentov, ktoré zvyknú zapĺňať naše odpadkové koše. Aby systém fungoval, ako je uvedené vyššie, potrebujeme nielen novú informačnú infraštruktúru, ale aj nový prístup, novú kultúru. Ako tvorcovia informácií sa musíme naučiť publikovať ich bez ich šírenia a ako používatelia sa musíme naučiť byť zodpovednejší pri identifikácii a monitorovaní našich informačných potrieb, aktívne a efektívne získavať informácie, keď ich potrebujeme.

Koncept „podnikových sietí“. Ich hlavné funkcie.

Predtým, než budeme hovoriť o súkromných (firemných) sieťach, musíme si definovať, čo tieto slová znamenajú. IN V poslednej dobe toto slovné spojenie sa stalo tak rozšíreným a módnym, že začalo strácať svoj význam. V našom ponímaní je podniková sieť systém, ktorý zabezpečuje prenos informácií medzi rôznymi aplikáciami používanými v podnikovom systéme. Na základe tejto úplne abstraktnej definície zvážime rôzne prístupy k vytváraniu takýchto systémov a pokúsime sa naplniť koncept podnikovej siete konkrétnym obsahom. Zároveň sa domnievame, že sieť by mala byť čo najuniverzálnejšia, to znamená umožniť integráciu existujúcich a budúcich aplikácií s čo najnižšími nákladmi a obmedzeniami.

Firemná sieť je spravidla geograficky distribuovaná, t.j. spájajúce kancelárie, divízie a iné štruktúry umiestnené v značnej vzdialenosti od seba. Uzly podnikovej siete sa často nachádzajú v rôznych mestách a niekedy aj krajinách. Princípy, podľa ktorých je takáto sieť vybudovaná, sú značne odlišné od tých, ktoré sa používajú pri vytváraní lokálnej siete, dokonca pokrývajúcej niekoľko budov. Hlavný rozdiel je v tom, že geograficky distribuované siete využívajú pomerne pomalé (dnes desiatky a stovky kilobitov za sekundu, niekedy až 2 Mbit/s) prenajaté komunikačné linky. Ak pri vytváraní lokálnej siete sú hlavné náklady na nákup vybavenia a kladenie káblov, potom v geograficky distribuovaných sieťach je najvýznamnejším prvkom nákladov nájomné za používanie kanálov, ktoré rýchlo rastie so zvyšujúcou sa kvalitou a rýchlosťou. prenos dát. Toto obmedzenie je zásadné a pri návrhu podnikovej siete by sa mali prijať všetky opatrenia na minimalizáciu objemu prenášaných dát. V opačnom prípade by podniková sieť nemala ukladať obmedzenia na to, ktoré aplikácie a ako spracúvajú informácie prenášané cez ňu.

Aplikáciami tu rozumieme systémový softvér - databázy, poštové systémy, výpočtové prostriedky, súborová služba a pod. – ako aj nástroje, s ktorými koncový používateľ pracuje. Hlavnými úlohami podnikovej siete sú interakcia systémových aplikácií umiestnených v rôznych uzloch a prístup vzdialených používateľov k nim.

Prvým problémom, ktorý treba pri vytváraní podnikovej siete vyriešiť, je organizácia komunikačných kanálov. Ak v rámci jedného mesta môžete počítať s prenájmom vyhradených liniek vrátane vysokorýchlostných, potom pri presune do geograficky vzdialených uzlov sa náklady na prenájom kanálov stanú jednoducho astronomickými a ich kvalita a spoľahlivosť sa často ukáže ako veľmi nízka. Prirodzeným riešením tohto problému je využitie už existujúcich rozsiahlych sietí. V tomto prípade stačí poskytnúť kanály z kancelárií do najbližších sieťových uzlov. Globálna sieť prevezme úlohu doručovania informácií medzi uzlami. Aj pri vytváraní malej siete v rámci jedného mesta by ste mali mať na pamäti možnosť ďalšieho rozširovania a využívania technológií, ktoré sú kompatibilné s existujúcimi globálnymi sieťami.

Často prvou alebo dokonca jedinou sieťou, ktorá príde na myseľ, je internet. Používanie internetu v podnikových sieťach V závislosti od riešených úloh možno o internete uvažovať na rôznych úrovniach. Pre koncového užívateľa ide predovšetkým o celosvetový systém poskytovania informácií a poštové služby. Kombinácia nových technológií na prístup k informáciám, zjednotených konceptom World Wide Web, s lacným a verejne dostupným globálnym počítačovým komunikačným systémom, internetom, vlastne dala vznik novým masmédiám, ktoré sa často jednoducho nazývajú sieť. . Každý, kto sa pripojí k tomuto systému, ho vníma jednoducho ako mechanizmus, ktorý umožňuje prístup k určitým službám. Implementácia tohto mechanizmu sa ukazuje ako absolútne bezvýznamná.

Pri použití internetu ako základu pre firemnú dátovú sieť sa ukazuje, že zaujímavá vec. Ukazuje sa, že Sieť vôbec nie je sieť. To je presne ten internet – prepojenie. Ak sa pozrieme do vnútra internetu, vidíme, že informácie prúdia mnohými úplne nezávislými a väčšinou nekomerčnými uzlami, ktoré sú prepojené prostredníctvom širokej škály kanálov a dátových sietí. Rýchly rast služieb poskytovaných na internete vedie k preťaženiu uzlov a komunikačných kanálov, čo výrazne znižuje rýchlosť a spoľahlivosť prenosu informácií. Poskytovatelia internetu zároveň nenesú žiadnu zodpovednosť za fungovanie siete ako celku a komunikačné kanály sa rozvíjajú mimoriadne nerovnomerne a najmä tam, kde štát považuje za potrebné do nich investovať. Preto neexistujú žiadne záruky kvality siete, rýchlosti prenosu dát alebo dokonca jednoducho dostupnosti vašich počítačov. Pre úlohy, pri ktorých je kritická spoľahlivosť a garantovaný čas doručenia informácií, nie je internet ďaleko Najlepšie rozhodnutie. Okrem toho internet viaže používateľov na jeden protokol - IP. To je dobré, keď používame štandardné aplikácie, ktoré pracujú s týmto protokolom. Používanie akýchkoľvek iných systémov s internetom sa ukazuje ako zložité a drahé. Ak potrebujete poskytnúť mobilným používateľom prístup do vašej súkromnej siete, internet tiež nie je najlepším riešením.

Zdá sa, že by tu nemali byť žiadne veľké problémy - takmer všade sú poskytovatelia internetových služieb, vezmite si laptop s modemom, zavolajte a pracujte. Dodávateľ, povedzme v Novosibirsku, však voči vám nemá žiadne záväzky, ak sa pripojíte na internet v Moskve. Nedostáva od vás peniaze za služby a samozrejme neposkytne prístup do siete. Buď s ním musíte uzavrieť príslušnú zmluvu, čo je len ťažko rozumné, ak sa ocitnete na dvojdňovej pracovnej ceste, alebo zavolať z Novosibirska do Moskvy.

Ďalším problémom internetu, o ktorom sa v poslednej dobe veľa diskutuje, je bezpečnosť. Ak hovoríme o súkromnej sieti, ochrana sa zdá byť celkom prirodzená prenášané informácie z pohľadu niekoho iného. Nepredvídateľnosť informačných ciest medzi mnohými nezávislými internetovými uzlami nielenže zvyšuje riziko, že si nejaký príliš zvedavý sieťový operátor môže dať vaše dáta na svoj disk (technicky to nie je také zložité), ale aj znemožňuje určiť miesto úniku informácií. . Šifrovacie nástroje riešia problém len čiastočne, keďže sú použiteľné hlavne na poštu, prenos súborov atď. Riešenia, ktoré umožňujú šifrovať informácie v reálnom čase prijateľnou rýchlosťou (napríklad pri priamej práci so vzdialenou databázou alebo súborovým serverom), sú nedostupné a drahé. Ďalší aspekt bezpečnostného problému opäť súvisí s decentralizáciou internetu – neexistuje nikto, kto by mohol obmedziť prístup k zdrojom vašej súkromnej siete. Keďže ide o otvorený systém, kde každý vidí každého, ktokoľvek sa môže pokúsiť dostať do vašej kancelárskej siete a získať prístup k údajom alebo programom. Existujú, samozrejme, prostriedky ochrany (pre nich je akceptovaný názov Firewall - v ruštine, alebo presnejšie v nemčine, „firewall“ - protipožiarna stena). Nemali by sa však považovať za všeliek - pamätajte na vírusy a antivírusové programy. Akákoľvek ochrana môže byť prelomená, pokiaľ spláca náklady na hackovanie. Treba tiež poznamenať, že systém pripojený k internetu môžete znefunkčniť bez toho, aby ste napadli vašu sieť. Sú známe prípady neoprávneného prístupu k správe sieťových uzlov alebo jednoducho použitie funkcií internetovej architektúry na prerušenie prístupu ku konkrétnemu serveru. Internet teda nemožno odporučiť ako základ pre systémy vyžadujúce spoľahlivosť a uzavretosť. Pripojenie k internetu v rámci podnikovej siete má zmysel, ak potrebujete prístup k obrovskému informačný priestor, ktorá sa v skutočnosti volá Sieť.

Podniková sieť je komplexný systém, ktorý zahŕňa tisíce rôznych komponentov: počítače odlišné typy, od stolných počítačov po sálové počítače, systémový a aplikačný softvér, sieťové adaptéry, rozbočovače, prepínače a smerovače, káblový systém. Hlavnou úlohou systémových integrátorov a administrátorov je zabezpečiť, aby sa tento ťažkopádny a veľmi nákladný systém čo najlepšie vyrovnal so spracovaním toku informácií kolujúcich medzi zamestnancami podniku a umožnil im robiť včasné a racionálne rozhodnutia, ktoré zabezpečia prežitie podniku. podnik v tvrdej konkurencii. A keďže život nestojí, obsah podnikových informácií, intenzita ich tokov a spôsoby ich spracovania sa neustále menia. Najnovší príklad dramatickej zmeny v technológii automatizovaného spracovania podnikových informácií je na očiach - súvisí s nebývalým nárastom popularity internetu za posledné 2 - 3 roky. Zmeny, ktoré priniesol internet, sú mnohostranné. Hypertextová služba WWW zmenila spôsob, akým sú informácie prezentované ľuďom, tým, že na svojich stránkach zhromažďuje všetky obľúbené typy informácií – text, grafiku a zvuk. Internetový prenos – lacný a dostupný takmer všetkým podnikom (a prostredníctvom telefónnych sietí aj individuálnym používateľom) – výrazne zjednodušil úlohu budovania teritoriálnej podnikovej siete a zároveň zdôraznil úlohu ochrany podnikových údajov pri ich prenose prostredníctvom vysoko prístupnej siete. verejná sieť s mnohomiliónovou populáciou.“

Technológie používané v podnikových sieťach.

Pred stanovením základov metodiky budovania podnikových sietí je potrebné poskytnúť komparatívnu analýzu technológií použiteľných v podnikových sieťach.

Moderné technológie prenosu údajov možno klasifikovať podľa metód prenosu údajov. Vo všeobecnosti existujú tri hlavné spôsoby prenosu údajov:

prepínanie okruhov;

prepínanie správ;

prepínanie paketov.

Všetky ostatné spôsoby interakcie sú akoby ich evolučným vývojom. Ak si napríklad predstavíte technológie prenosu dát ako strom, potom sa vetva prepínania paketov rozdelí na prepínanie rámcov a prepínanie buniek. Pripomeňme, že technológia prepínania paketov bola vyvinutá pred viac ako 30 rokmi s cieľom znížiť réžiu a zlepšiť výkon. existujúce systémy prenos dát. Prvé technológie prepínania paketov, X.25 a IP, boli navrhnuté tak, aby zvládali spojenia nízkej kvality. So zlepšenou kvalitou bolo možné použiť na prenos informácií protokol ako HDLC, ktorý si našiel svoje miesto v sieťach Frame Relay. Túžba dosiahnuť vyššiu produktivitu a technickú flexibilitu bola impulzom pre rozvoj technológie SMDS, ktorej možnosti potom rozšírila štandardizácia ATM. Jedným z parametrov, podľa ktorých je možné technológie porovnávať, je garancia doručenia informácií. Technológie X.25 a ATM teda zaručujú spoľahlivé doručovanie paketov (posledné využívajúce protokol SSCOP), zatiaľ čo Frame Relay a SMDS fungujú v režime, kde nie je zaručené doručovanie. Technológia ďalej dokáže zabezpečiť, aby sa údaje dostali k príjemcovi v poradí, v akom boli odoslané. V opačnom prípade musí byť objednávka obnovená na prijímacej strane. Siete s prepínaním paketov sa môžu zamerať na vytvorenie predbežného spojenia alebo jednoducho preniesť dáta do siete. V prvom prípade môžu byť podporované trvalé aj prepínané virtuálne pripojenia. Dôležité parametre zahŕňať aj prítomnosť mechanizmov riadenia toku údajov, systémov riadenia dopravy, mechanizmov na zisťovanie a predchádzanie preťaženiu atď.

Technologické porovnania možno vykonať aj na základe kritérií, ako je účinnosť schém adresovania alebo metód smerovania. Napríklad použité adresovanie môže byť založené na geografickej polohe (telefónny číslovací plán), na použití v distribuovaných sieťach alebo na Hardvér. IP protokol teda používa logickú adresu pozostávajúcu z 32 bitov, ktorá je priradená sieťam a podsieťam. Schéma adresovania E.164 je príkladom schémy založenej na geografickej polohe a MAC adresa je príkladom hardvérovej adresy. Technológia X.25 používa číslo logického kanála (LCN) a prepínané virtuálne pripojenie v tejto technológii používa schému adresovania X.121. V technológii Frame Relay môže byť niekoľko virtuálnych prepojení „vložených“ do jedného prepojenia, pričom samostatné virtuálne prepojenie identifikuje DLCI (Data-Link Connection Identifier). Tento identifikátor je špecifikovaný v každom prenášanom rámci. DLCI má len lokálny význam; inými slovami, odosielateľ môže identifikovať virtuálny kanál jedným číslom, zatiaľ čo príjemca ho môže identifikovať úplne iným číslom. Vytáčané virtuálne pripojenia v tejto technológii sa spoliehajú na schému číslovania E.164. Záhlavia buniek ATM obsahujú jedinečné identifikátory VCI/VPI, ktoré sa menia, keď bunky prechádzajú medziľahlými spínacími systémami. Vytáčané virtuálne pripojenia v technológii ATM môžu využívať schému adresovania E.164 alebo AESA.

Smerovanie paketov v sieti sa môže uskutočňovať staticky alebo dynamicky a môže byť buď štandardizovaným mechanizmom pre konkrétnu technológiu, alebo môže pôsobiť ako technický základ. Príklady štandardizovaných riešení zahŕňajú dynamické smerovacie protokoly OSPF alebo RIP pre IP. V súvislosti s technológiou ATM fórum ATM definovalo protokol pre smerovanie požiadaviek na vytvorenie prepínaných virtuálnych spojení, PNNI, charakteristický znak ktorý zaznamenáva informácie o kvalite služby.

Ideálnou možnosťou pre súkromnú sieť by bolo vytvoriť komunikačné kanály iba v tých oblastiach, kde je to potrebné, a prenášať akékoľvek sieťové protokoly, ktoré si vyžadujú spustené aplikácie. Na prvý pohľad ide o návrat k prenajatým komunikačným linkám, existujú však technológie na budovanie sietí na prenos dát, ktoré v nich umožňujú organizovať kanály, ktoré sa objavia len v správnom čase a na správnom mieste. Takéto kanály sa nazývajú virtuálne. Systém, ktorý spája vzdialené zdroje pomocou virtuálnych kanálov, možno prirodzene nazvať virtuálnou sieťou. Dnes existujú dve hlavné technológie virtuálnych sietí – siete s prepínaním okruhov a siete s prepínaním paketov. Medzi prvé patrí bežná telefónna sieť, ISDN a množstvo ďalších exotickejších technológií. Siete s prepínaním paketov zahŕňajú technológie X.25, Frame Relay a najnovšie aj technológie ATM. Je príliš skoro hovoriť o používaní ATM v geograficky distribuovaných sieťach. Iné typy virtuálnych (v rôznych kombináciách) sietí sú široko používané pri výstavbe podnikových informačných systémov.

Siete s prepínaním okruhov poskytujú účastníkovi viacero komunikačných kanálov s pevnou šírkou pásma na spojenie. Dobre známa telefónna sieť poskytuje jeden komunikačný kanál medzi účastníkmi. Ak potrebujete zvýšiť počet súčasne dostupných zdrojov, musíte nainštalovať ďalšie telefónne čísla, čo je veľmi drahé. Aj keď zabudneme na nízku kvalitu komunikácie, obmedzenie počtu kanálov a dlhý čas nadviazania spojenia neumožňujú využívať telefonickú komunikáciu ako základ podnikovej siete. Pre pripojenie jednotlivých vzdialených užívateľov je to celkom pohodlný a často jediný dostupný spôsob.

Ďalší príklad virtuálna sieť prepínaný okruh je ISDN (Digitálna sieť integrovaných služieb). ISDN poskytuje digitálnych kanálov(64 kbit/s), cez ktorý je možné prenášať hlas aj dáta. Základné pripojenie ISDN (Basic Rate Interface) obsahuje dva takéto kanály a dodatočný riadiaci kanál s rýchlosťou 16 kbit/s (táto kombinácia sa označuje ako 2B+D). Je možné použiť väčší počet kanálov - až tridsať (Primary Rate Interface, 30B+D), čo však vedie k zodpovedajúcemu zvýšeniu nákladov na vybavenie a komunikačné kanály. Okrem toho sa úmerne zvyšujú náklady na prenájom a používanie siete. Vo všeobecnosti obmedzenia počtu súčasne dostupných zdrojov, ktoré vyplývajú zo strany ISDN, vedú k tomu, že tento typ komunikácie je vhodné použiť hlavne ako alternatívu k telefónnym sieťam. Na systémoch s č veľké množstvo ISDN uzly môžu byť tiež použité ako hlavný sieťový protokol. Len treba myslieť na to, že prístup k ISDN je u nás stále skôr výnimkou ako pravidlom.

Alternatívou k sieťam s prepínaním okruhov sú siete s prepínaním paketov. Pri použití prepínania paketov je jeden komunikačný kanál používaný v režime zdieľania času mnohými používateľmi - podobne ako na internete. Avšak na rozdiel od sietí, ako je internet, kde je každý paket smerovaný samostatne, siete s prepínaním paketov vyžadujú vytvorenie spojenia medzi koncovými zdrojmi pred prenosom informácií. Po nadviazaní spojenia si sieť „zapamätá“ trasu (virtuálny kanál), po ktorej sa majú prenášať informácie medzi účastníkmi, a zapamätá si ju, kým nedostane signál na prerušenie spojenia. Pre aplikácie bežiace na sieti s prepínaním paketov vyzerajú virtuálne okruhy ako bežné komunikačné linky – rozdiel je len v tom, že ich priepustnosť a zavedené oneskorenia sa menia v závislosti od zaťaženia siete.

Klasickou technológiou prepínania paketov je protokol X.25. V súčasnosti je zvykom nad týmito slovami nakrčiť nos a povedať: „je to drahé, pomalé, zastarané a nie módne“. V skutočnosti dnes prakticky neexistujú siete X.25 využívajúce rýchlosti nad 128 kbit/s. Protokol X.25 obsahuje výkonné možnosti korekcie chýb, ktoré zaisťujú spoľahlivé doručovanie informácií aj cez slabé linky a je široko používaný tam, kde nie sú dostupné vysokokvalitné komunikačné kanály. U nás nie sú dostupné takmer všade. Prirodzene, za spoľahlivosť – v tomto prípade rýchlosť sieťového vybavenia a pomerne veľké – no predvídateľné – oneskorenia v distribúcii informácií musíte platiť. X.25 je zároveň univerzálny protokol, ktorý umožňuje prenášať takmer akýkoľvek typ dát. "Prirodzené" pre siete X.25 je prevádzka aplikácií, ktoré používajú zásobník protokolu OSI. Patria sem systémy využívajúce štandardy X.400 (e-mail) a FTAM (výmena súborov), ako aj niekoľko ďalších. K dispozícii sú nástroje na implementáciu interakcie na základe protokolov OSI Unixové systémy. Ďalšou štandardnou vlastnosťou sietí X.25 je komunikácia cez bežné asynchrónne COM porty. Obrazne povedané, sieť X.25 predlžuje kábel pripojený k sériovému portu a privádza jeho konektor k vzdialeným zdrojom. Takmer každá aplikácia, ku ktorej je možné pristupovať cez COM port, môže byť teda jednoducho integrovaná do siete X.25. Príklady takýchto aplikácií zahŕňajú nielen terminálový prístup k vzdialeným hostiteľským počítačom, ako sú stroje Unix, ale aj interakciu počítačov Unix medzi sebou (cu, uucp), systémy založené na Lotus Notes, cc:Mail a MS e-mail Mail. , atď. Na kombinovanie sietí LAN v uzloch pripojených k sieti X.25 existujú metódy na balenie ("zapuzdrenie") informačných paketov z lokálnej siete do paketov X.25. Časť servisných informácií sa neprenáša, pretože je možné ich jednoznačne obnoviť. na strane príjemcu. Za štandardný mechanizmus zapuzdrenia sa považuje mechanizmus popísaný v RFC 1356. Umožňuje súčasne prenášať rôzne lokálne sieťové protokoly (IP, IPX atď.) prostredníctvom jedného virtuálneho spojenia. Tento mechanizmus (alebo staršia implementácia RFC 877 len pre IP) je implementovaný takmer vo všetkých moderných smerovačoch. Existujú aj spôsoby prenosu iných komunikačných protokolov cez X.25, najmä SNA, používaných v sálových sieťach IBM, ako aj množstvo proprietárnych protokolov od rôznych výrobcov. Siete X.25 teda ponúkajú univerzálny transportný mechanizmus na prenos informácií medzi prakticky ľubovoľnou aplikáciou. V tomto prípade sa cez jeden komunikačný kanál prenášajú rôzne typy prevádzky bez toho, aby o sebe niečo „vedeli“. Pomocou agregácie LAN cez X.25 môžete od seba izolovať samostatné časti vašej podnikovej siete, aj keď používajú rovnaké komunikačné linky. To uľahčuje riešenie problémov s bezpečnosťou a kontrolou prístupu, ktoré nevyhnutne vznikajú v komplexe informačných štruktúr. Navyše v mnohých prípadoch nie je potrebné používať zložité smerovacie mechanizmy, ktoré presúvajú túto úlohu na sieť X.25. Dnes sú na svete desiatky globálnych sietí X.25 bežné používanie , ich uzly sa nachádzajú takmer vo všetkých významných obchodných, priemyselných a administratívnych centrách. V Rusku ponúka služby X.25 Sprint Network, Infotel, Rospak, Rosnet, Sovam Teleport a množstvo ďalších poskytovateľov. Okrem pripojenia vzdialených uzlov siete X.25 vždy poskytujú prístupové zariadenia pre koncových používateľov. Aby sa používateľ mohol pripojiť k akémukoľvek sieťovému prostriedku X.25, potrebuje mať iba počítač s asynchrónnym sériovým portom a modem. Zároveň nie sú problémy s autorizáciou prístupu v geograficky vzdialených uzloch - jednak siete X.25 sú značne centralizované a uzatvorením dohody napríklad so spoločnosťou Sprint Network alebo jej partnerom môžete využívať služby tzv. ktorýkoľvek z uzlov Sprintnetu – a to sú tisíce miest po celom svete, vrátane viac ako stovky v bývalom ZSSR. Po druhé, existuje protokol pre interakciu medzi rôznymi sieťami (X.75), ktorý zohľadňuje aj problémy s platbami. Ak je teda váš zdroj pripojený k sieti X.25, môžete k nemu pristupovať z uzlov vášho poskytovateľa aj cez uzly v iných sieťach – teda prakticky odkiaľkoľvek na svete. Z bezpečnostného hľadiska poskytujú siete X.25 množstvo veľmi atraktívnych príležitostí. V prvom rade, kvôli samotnej štruktúre siete sa náklady na zachytenie informácií v sieti X.25 ukazujú ako dostatočne vysoké na to, aby už slúžili ako dobrá ochrana. Problém neoprávneného prístupu sa dá celkom efektívne vyriešiť aj pomocou samotnej siete. Ak sa akékoľvek – hoci aj malé – riziko úniku informácií ukáže ako neprijateľné, potom je samozrejme potrebné použiť šifrovacie nástroje, a to aj v reálnom čase. Dnes existujú šifrovacie nástroje vytvorené špeciálne pre siete X.25, ktoré umožňujú prevádzku pri pomerne vysokých rýchlostiach – až 64 kbit/s. Takéto zariadenia vyrábajú Racal, Cylink, Siemens. Existuje aj domáci vývoj vytvorený pod záštitou FAPSI. Nevýhodou technológie X.25 je prítomnosť množstva zásadných obmedzení rýchlosti. Prvý z nich je spojený práve s rozvinutými schopnosťami korekcie a obnovy. Tieto vlastnosti spôsobujú oneskorenia pri prenose informácií a vyžadujú od zariadenia X.25 veľký výpočtový výkon a výkon, v dôsledku čoho jednoducho nedokáže držať krok s rýchlymi komunikačnými linkami. Hoci existujú zariadenia, ktoré majú dvojmegabitové porty, rýchlosť, ktorú v skutočnosti poskytujú, nepresahuje 250 - 300 kbit/s na port. Na druhej strane, pre moderné vysokorýchlostné komunikačné linky, X korekčné prostriedky. 25 sa ukážu ako nadbytočné a pri ich používaní výkon zariadenia často beží naprázdno. Druhou vlastnosťou, kvôli ktorej sú siete X.25 považované za pomalé, sú funkcie zapuzdrenia protokolov LAN (predovšetkým IP a IPX). Ak sú všetky ostatné veci rovnaké, LAN komunikácia cez X.25 je v závislosti od sieťových parametrov o 15-40 percent pomalšia ako pri použití HDLC cez prenajatú linku. Navyše, čím horšia je komunikačná linka, tým vyššia je strata výkonu. Opäť máme čo do činenia s očividnou redundanciou: protokoly LAN majú svoje vlastné nástroje na opravu a obnovu (TCP, SPX), ale pri použití sietí X.25 to musíte urobiť znova a stratiť rýchlosť.

Práve z tohto dôvodu sú siete X.25 vyhlásené za pomalé a zastarané. Ale predtým, než povieme, že akákoľvek technológia je zastaraná, malo by sa uviesť, pre aké aplikácie a za akých podmienok. Na komunikačných linkách nízkej kvality sú siete X.25 pomerne efektívne a poskytujú významné výhody v cene a schopnostiach v porovnaní s prenajatými linkami. Na druhej strane, aj keď rátame s rýchlym zlepšením kvality komunikácie – nevyhnutnou podmienkou pre zastaranie X.25 – potom sa investícia do vybavenia X.25 nestratí, keďže moderné vybavenie zahŕňa možnosť migrovať na Technológia Frame Relay.

Frame Relay siete

Technológia Frame Relay sa objavila ako prostriedok na realizáciu výhod prepínania paketov na vysokorýchlostných komunikačných linkách. Hlavný rozdiel medzi sieťami Frame Relay a X.25 je v tom, že eliminujú korekciu chýb medzi sieťovými uzlami. Úlohy obnovenia toku informácií sú priradené koncovým zariadeniam a softvéru používateľov. To si samozrejme vyžaduje použitie dostatočne kvalitných komunikačných kanálov. Predpokladá sa, že na úspešnú prácu s Frame Relay by pravdepodobnosť chyby v kanáli nemala byť horšia ako 10-6 - 10-7, t.j. nie viac ako jeden zlý bit na niekoľko miliónov. Kvalita poskytovaná konvenčnými analógovými linkami je zvyčajne o jeden až tri rády nižšia. Druhým rozdielom medzi sieťami Frame Relay je, že dnes takmer všetky implementujú iba mechanizmus trvalého virtuálneho pripojenia (PVC). To znamená, že pri pripájaní k portu Frame Relay musíte vopred určiť, ku ktorým vzdialeným zdrojom budete mať prístup. Princíp prepínania paketov - veľa nezávislých virtuálnych spojení v jednom komunikačnom kanáli - tu zostáva, ale nemôžete zvoliť adresu žiadneho účastníka siete. Všetky prostriedky, ktoré máte k dispozícii, sú určené pri konfigurácii portu. Na základe technológie Frame Relay je teda vhodné budovať uzavreté virtuálne siete slúžiace na prenos iných protokolov, cez ktoré sa uskutočňuje smerovanie. Ak je virtuálna sieť „uzavretá“, znamená to, že je úplne neprístupná pre ostatných používateľov v rovnakej sieti Frame Relay. Napríklad v USA sú siete Frame Relay široko používané ako chrbtica internetu. Vaša súkromná sieť však môže využívať virtuálne okruhy Frame Relay na rovnakých linkách ako internetová prevádzka – a byť od nej úplne izolovaná. Podobne ako siete X.25, aj Frame Relay poskytuje univerzálne prenosové médium pre prakticky akúkoľvek aplikáciu. Hlavnou oblasťou použitia Frame Relay je dnes prepojenie vzdialených LAN. V tomto prípade sa oprava chýb a obnova informácií vykonáva na úrovni prenosových protokolov LAN - TCP, SPX atď. Straty pri zapuzdrení LAN prevádzky vo Frame Relay nepresahujú dve až tri percentá. Metódy na zapuzdrenie protokolov LAN do Frame Relay sú opísané v špecifikáciách RFC 1294 a RFC 1490. RFC 1490 tiež definuje prenos prevádzky SNA cez Frame Relay. Špecifikácia ANSI T1.617 Annex G popisuje použitie X.25 v sieťach Frame Relay. V tomto prípade sa použijú všetky funkcie adresovania, opravy a obnovy X. 25 – ale len medzi koncovými uzlami, ktoré implementujú prílohu G. Trvalé spojenie cez sieť Frame Relay v tomto prípade vyzerá ako „rovný drôt“, po ktorom sa prenáša X.25 prevádzka. Parametre X.25 (veľkosť paketu a okna) je možné zvoliť tak, aby sa dosiahli najnižšie možné oneskorenia šírenia a straty rýchlosti pri zapuzdrení protokolov LAN. Absencia korekcie chýb a zložitých mechanizmov prepínania paketov charakteristických pre X.25 umožňuje prenos informácií cez Frame Relay s minimálnym oneskorením. Okrem toho je možné povoliť mechanizmus stanovovania priorít, ktorý umožňuje užívateľovi mať garantovanú minimálnu rýchlosť prenosu informácií pre virtuálny kanál. Táto schopnosť umožňuje použiť Frame Relay na prenos kritických informácií o latencii, ako je hlas a video v reálnom čase. Táto relatívne nová funkcia sa stáva čoraz populárnejšou a často je hlavným dôvodom výberu Frame Relay ako chrbtice podnikovej siete. Je potrebné pripomenúť, že dnes sú sieťové služby Frame Relay u nás dostupné nie viac ako jeden a pol tuctu miest, zatiaľ čo X.25 je k dispozícii približne v dvoch stovkách. Existujú všetky dôvody domnievať sa, že s rozvojom komunikačných kanálov bude technológia Frame Relay čoraz rozšírenejšia – predovšetkým tam, kde v súčasnosti existujú siete X.25. Bohužiaľ neexistuje jednotný štandard, ktorý by popisoval interakciu rôznych Frame Relay sietí, takže používatelia sú viazaní na jedného poskytovateľa služieb. V prípade potreby rozšírenia geografie je možné sa v jednom bode napojiť na siete rôznych dodávateľov – so zodpovedajúcim nárastom nákladov. Existujú aj súkromné ​​siete Frame Relay fungujúce v rámci jedného mesta alebo využívajúce diaľkové – zvyčajne satelitné – špecializované kanály. Budovanie privátnych sietí na báze Frame Relay umožňuje znížiť počet prenajatých liniek a integrovať prenos hlasu a dát.

Štruktúra podnikovej siete. Hardvér.

Pri budovaní geograficky distribuovanej siete je možné použiť všetky vyššie opísané technológie. Na pripojenie vzdialených používateľov je najjednoduchšou a cenovo najdostupnejšou možnosťou použiť telefonickú komunikáciu. Ak je to možné, môžu sa použiť siete ISDN. Na pripojenie sieťových uzlov sa vo väčšine prípadov používajú globálne dátové siete. Dokonca aj tam, kde je možné položiť vyhradené linky (napríklad v rámci toho istého mesta), použitie technológií prepínania paketov umožňuje znížiť počet potrebných komunikačných kanálov a, čo je dôležité, zabezpečiť kompatibilitu systému s existujúcimi globálnymi sieťami. Pripojenie vašej firemnej siete k internetu je opodstatnené, ak potrebujete prístup k príslušným službám. Internet ako médium na prenos údajov sa oplatí používať len vtedy, keď nie sú k dispozícii iné spôsoby a finančné hľadiská prevažujú nad požiadavkami spoľahlivosti a bezpečnosti. Ak budete internet využívať len ako zdroj informácií, je lepšie využiť technológiu dial-on-demand, t.j. tento spôsob pripojenia, kedy sa pripojenie k internetovému uzlu vytvorí len z vašej iniciatívy a na čas, ktorý potrebujete. To výrazne znižuje riziko neoprávneného vstupu do vašej siete zvonku. Najjednoduchší spôsob Na zabezpečenie takéhoto spojenia - použite vytáčanie do internetového uzla cez telefónnu linku alebo ak je to možné, cez ISDN. Ďalší, viac spoľahlivým spôsobom poskytnúť pripojenie na požiadanie - použite prenajatú linku a protokol X.25 alebo - čo je oveľa vhodnejšie - Frame Relay. V takom prípade by mal byť smerovač na vašej strane nakonfigurovaný tak, aby prerušil virtuálne pripojenie, ak určitý čas neexistujú žiadne údaje, a obnovil ho až vtedy, keď sa na vašej strane objavia údaje. Rozšírené spôsoby pripojenia pomocou PPP alebo HDLC túto príležitosť neposkytujú. Ak chcete poskytnúť svoje informácie na internete - napríklad nainštalovať WWW alebo FTP server, pripojenie na požiadanie nie je použiteľné. V tomto prípade by ste nemali používať iba obmedzenie prístupu pomocou brány firewall, ale tiež čo najviac izolovať internetový server od iných zdrojov. Dobrým riešením je použiť jeden bod pripojenia k internetu pre celú geograficky distribuovanú sieť, ktorej uzly sú navzájom prepojené pomocou virtuálnych kanálov X.25 alebo Frame Relay. V tomto prípade je možný prístup z internetu do jedného uzla, zatiaľ čo používatelia v iných uzloch môžu pristupovať na internet pomocou pripojenia na požiadanie.

Na prenos dát v rámci podnikovej siete sa oplatí využívať aj virtuálne kanály sietí na prepínanie paketov. Hlavné výhody tohto prístupu – všestrannosť, flexibilita, bezpečnosť – boli podrobne rozobraté vyššie. X.25 aj Frame Relay je možné použiť ako virtuálnu sieť pri budovaní podnikového informačného systému. Voľba medzi nimi je daná kvalitou komunikačných kanálov, dostupnosťou služieb v miestach pripojenia a v neposlednom rade finančnými ohľadmi. Dnešné náklady pri použití Frame Relay pre komunikácia na diaľku sú niekoľkonásobne vyššie ako pri sieťach X.25. Na druhej strane vyššia rýchlosť prenosu dát a možnosť súčasného prenosu dát a hlasu môžu byť rozhodujúcimi argumentmi v prospech Frame Relay. V tých oblastiach podnikovej siete, kde sú dostupné prenajaté linky, je vhodnejšia technológia Frame Relay. V tomto prípade je možné kombinovať lokálne siete a pripojiť sa na internet, ako aj používať tie aplikácie, ktoré tradične vyžadujú X.25. Navyše cez rovnakú sieť je to možné telefonickú komunikáciu medzi uzlami. Pre Frame Relay je lepšie použiť digitálne komunikačné kanály, ale aj na fyzických linkách alebo hlasových kanáloch môžete vytvoriť celkom efektívnu sieť inštaláciou vhodného kanálového zariadenia. Dobré výsledky sa dosahujú pri použití modemov Motorola 326x SDC, ktoré majú jedinečné možnosti korekcie a kompresie údajov v synchrónnom režime. Vďaka tomu je možné - za cenu zavedenia malých oneskorení - výrazne zvýšiť kvalitu komunikačného kanála a dosiahnuť efektívne rýchlosti až 80 kbit/s a vyššie. Na krátkych fyzických linkách je možné použiť aj modemy s krátkym dosahom, ktoré poskytujú pomerne vysoké rýchlosti. Tu je to však potrebné vysoká kvalita linky, keďže modemy krátkeho dosahu nepodporujú žiadnu opravu chýb. Modemy krátkeho dosahu RAD sú všeobecne známe, ale aj zariadenia PairGain, ktoré umožňujú dosiahnuť rýchlosť 2 Mbit/s na fyzických linkách dlhých cca 10 km. Na pripojenie vzdialených používateľov do podnikovej siete možno použiť prístupové uzly sietí X.25, ako aj ich vlastné komunikačné uzly. V druhom prípade musí byť pridelená požadovaná suma telefónne čísla(alebo ISDN kanály), čo môže byť príliš drahé. Ak potrebujete súčasne pripojiť veľký počet používateľov, potom môže byť použitie prístupových uzlov siete X.25 lacnejšou možnosťou, dokonca aj v rámci toho istého mesta.

Podniková sieť je pomerne zložitá štruktúra, ktorá využíva rôzne typy komunikácií, komunikačné protokoly a spôsoby prepojenia zdrojov. Z hľadiska ľahkej konštrukcie a ovládateľnosti siete sa treba zamerať na rovnaký typ zariadení od jedného výrobcu. Prax však ukazuje, že neexistujú žiadni dodávatelia, ktorí ponúkajú najefektívnejšie riešenia všetkých vznikajúcich problémov. Fungujúca sieť je vždy výsledkom kompromisu – buď ide o homogénny systém, neoptimálny z hľadiska ceny a možností, alebo o komplexnejšiu kombináciu produktov od rôznych výrobcov na inštaláciu a správu. Ďalej sa pozrieme na nástroje na budovanie sietí od niekoľkých popredných výrobcov a poskytneme niekoľko odporúčaní na ich použitie.

Všetky zariadenia siete na prenos dát možno rozdeliť do dvoch veľkých tried -

1. periféria, ktorá slúži na pripojenie koncových uzlov do siete, a

2. chrbtica alebo chrbtica, ktorá implementuje hlavné funkcie siete (prepínanie kanálov, smerovanie atď.).

Medzi týmito typmi nie je jasná hranica – rovnaké zariadenia možno použiť v rôznych kapacitách alebo kombinovať obe funkcie. Je potrebné poznamenať, že na chrbticové zariadenia sú zvyčajne kladené zvýšené požiadavky z hľadiska spoľahlivosti, výkonu, počtu portov a ďalšej rozšíriteľnosti.

Periférne zariadenia sú nevyhnutnou súčasťou každej podnikovej siete. Funkcie chrbtových uzlov môže prevziať globálna sieť na prenos dát, ku ktorej sú pripojené zdroje. Spravidla sa chrbticové uzly objavujú ako súčasť podnikovej siete len v prípadoch, keď sa využívajú prenajaté komunikačné kanály alebo keď sú vytvorené vlastné prístupové uzly. Periférne zariadenia podnikových sietí možno z hľadiska funkcií, ktoré plnia, tiež rozdeliť do dvoch tried.

V prvom rade ide o smerovače, ktoré sa používajú na prepojenie homogénnych sietí LAN (zvyčajne IP alebo IPX) prostredníctvom globálnych dátových sietí. V sieťach, ktoré používajú ako hlavný protokol IP alebo IPX - najmä na internete - sa smerovače používajú aj ako chrbticové zariadenia, ktoré zabezpečujú spojenie rôznych komunikačných kanálov a protokolov. Smerovače môžu byť implementované buď ako samostatné zariadenia alebo ako softvér na báze počítačov a špeciálnych komunikačných adaptérov.

Druhým široko používaným typom periférnych zariadení sú brány), ktoré implementujú interakciu aplikácií bežiacich v rôznych typoch sietí. Firemné siete primárne využívajú brány OSI, ktoré poskytujú LAN konektivitu k prostriedkom X.25, a brány SNA, ktoré poskytujú konektivitu k sieťam IBM. Plne vybavená brána je vždy hardvérovo-softvérový komplex, pretože musí poskytovať softvérové ​​rozhrania potrebné pre aplikácie. Smerovače Cisco Systems Spomedzi smerovačov sú asi najznámejšie produkty spoločnosti Cisco Systems, ktoré implementujú širokú škálu nástrojov a protokolov používaných pri interakcii lokálnych sietí. Zariadenia Cisco podporujú rôzne spôsoby pripojenia, vrátane X.25, Frame Relay a ISDN, čo vám umožňuje vytvárať pomerne zložité systémy. Okrem toho v rodine smerovačov Cisco existujú vynikajúce servery pre vzdialený prístup pre miestne siete a niektoré konfigurácie čiastočne implementujú funkcie brány (čo sa v podmienkach Cisco nazýva Protocol Translation).

Hlavnou oblasťou použitia smerovačov Cisco sú komplexné siete využívajúce ako hlavný protokol IP alebo zriedkavejšie IPX. Najmä zariadenia Cisco sú široko používané v internetových chrbticových sieťach. Ak je vaša podniková sieť navrhnutá predovšetkým na pripojenie vzdialených sietí LAN a vyžaduje zložité smerovanie IP alebo IPX cez heterogénne prepojenia a dátové siete, potom je s najväčšou pravdepodobnosťou používanie zariadení Cisco optimálna voľba. Nástroje pre prácu s Frame Relay a X.25 sú v smerovačoch Cisco implementované len v takom rozsahu, aký je potrebný na kombinovanie lokálnych sietí a prístup k nim. Ak chcete svoj systém postaviť na paketovo prepínaných sieťach, potom v ňom môžu smerovače Cisco fungovať len ako čisto periférne zariadenia a mnohé zo smerovacích funkcií sú nadbytočné, a teda aj cena je príliš vysoká. Najzaujímavejšie pre použitie v podnikových sieťach sú prístupové servery Cisco 2509, Cisco 2511 a nové zariadenia série Cisco 2520. Ich hlavnou oblasťou použitia je prístup vzdialených používateľov do lokálnych sietí cez telefónne linky alebo ISDN s dynamickým prideľovaním IP adries (DHCP). Vybavenie Motorola ISG Spomedzi zariadení určených na prácu s X.25 a Frame Relay sú najzaujímavejšie produkty vyrábané spoločnosťou Motorola Corporation Information Systems Group (Motorola ISG). Na rozdiel od chrbticových zariadení používaných v globálnych dátových sieťach (Northern Telecom, Sprint, Alcatel atď.), zariadenia Motorola dokážu fungovať úplne autonómne, bez špeciálneho centra pre správu siete. Rozsah funkcií dôležitých pre použitie v podnikových sieťach je pre zariadenia Motorola oveľa širší. Za zmienku stoja najmä vyvinuté prostriedky modernizácie hardvéru a softvéru, ktoré umožňujú jednoduché prispôsobenie zariadenia konkrétnym podmienkam. Všetky produkty Motorola ISG môžu fungovať ako X.25/Frame Relay prepínače, multiprotokolové prístupové zariadenia (PAD, FRAD, SLIP, PPP atď.), podporujú Annex G (X.25 cez Frame Relay), poskytujú konverziu protokolu SNA ( SDLC/QLLC/RFC1490). Zariadenia Motorola ISG možno rozdeliť do troch skupín, ktoré sa líšia zostavou hardvéru a rozsahom použitia.

Prvá skupina, určená na prácu ako periférne zariadenia, tvorí sériu Vanguard. Zahŕňa sériové prístupové uzly Vanguard 100 (2-3 porty) a Vanguard 200 (6 portov), ​​ako aj smerovače Vanguard 300/305 (1-3 sériové porty a port Ethernet/Token Ring) a smerovače Vanguard 310 ISDN. Vanguard okrem sady komunikačných schopností zahŕňa prenos protokolov IP, IPX a Appletalk cez X.25, Frame Relay a PPP. Prirodzene je zároveň podporovaná džentlmenská súprava potrebná pre každý moderný router - protokoly RIP a OSPF, nástroje na filtrovanie a obmedzenie prístupu, kompresia dát atď.

Do ďalšej skupiny produktov Motorola ISG patria zariadenia Multimedia Peripheral Router (MPRouter) 6520 a 6560, ktoré sa líšia najmä výkonom a rozšíriteľnosťou. V základnej konfigurácii má 6520 a 6560 päť a tri sériové porty a ethernetový port a 6560 má všetky vysokorýchlostné porty (do 2 Mbps) a 6520 má tri porty s rýchlosťou do 80 kbps. MPRouter podporuje všetky komunikačné protokoly a možnosti smerovania dostupné pre produkty Motorola ISG. Hlavnou črtou MPRouteru je možnosť inštalácie rôznych dodatočné poplatky, čo je vyjadrené slovom Multimédia v jeho názve. Existujú karty sériového portu, porty Ethernet/Token Ring, karty ISDN a rozbočovač Ethernet. Najzaujímavejšou vlastnosťou MPRouter je prenos hlasu cez Frame Relay. Na tento účel sú v ňom nainštalované špeciálne dosky, ktoré umožňujú pripojenie bežných telefónnych alebo faxových prístrojov, ako aj analógových (E&M) a digitálnych (E1, T1) pobočkových ústrední. Počet súčasne obsluhovaných hlasových kanálov môže dosiahnuť dva alebo viac tuctov. MPRouter teda možno použiť súčasne ako nástroj na integráciu hlasu a dát, smerovač a uzol X.25/Frame Relay.

Treťou skupinou produktov Motorola ISG sú chrbticové zariadenia pre globálne siete. Ide o rozšíriteľné zariadenia z rodiny 6500plus s dizajnom odolným voči chybám a redundanciou, ktoré sú navrhnuté tak, aby vytvárali výkonné prepínacie a prístupové uzly. Zahŕňajú rôzne sady procesorových modulov a I/O modulov, ktoré umožňujú vysokovýkonné uzly so 6 až 54 portami. V podnikových sieťach môžu byť takéto zariadenia použité na budovanie komplexných systémov s veľkým počtom pripojených zdrojov.

Zaujímavé je porovnanie smerovačov Cisco a Motorola. Dá sa povedať, že pre Cisco je smerovanie primárne a komunikačné protokoly sú len prostriedkom komunikácie, zatiaľ čo Motorola sa zameriava na komunikačné schopnosti, pričom smerovanie považuje za ďalšiu službu implementovanú pomocou týchto schopností. Vo všeobecnosti sú smerovacie možnosti produktov Motorola slabšie ako u Cisco, no na pripojenie koncových uzlov k internetu alebo podnikovej sieti úplne postačujú.

Výkon produktov Motorola, ak sú všetky ostatné veci rovnaké, je možno ešte vyšší a za nižšiu cenu. Vanguard 300 s porovnateľnou sadou schopností je teda približne jeden a pol krát lacnejší ako jeho najbližší analóg, Cisco 2501.

Technologické riešenia Eicon

V mnohých prípadoch je vhodné použiť riešenia od kanadskej spoločnosti Eicon Technology ako periférne vybavenie firemných sietí. Základom riešení Eicon je univerzálny komunikačný adaptér EiconCard, ktorý podporuje širokú škálu protokolov - X.25, Frame Relay, SDLC, HDLC, PPP, ISDN. Tento adaptér je nainštalovaný na jednom z počítačov v lokálnej sieti, ktorá sa stáva komunikačným serverom. Tento počítač je možné použiť aj na iné úlohy. Je to možné vďaka tomu, že EiconCard má dostatok výkonný procesor a vlastnú pamäť a je schopný spracovávať sieťové protokoly bez zaťaženia komunikačného servera. Softvér Eicon vám umožňuje zostavovať brány aj smerovače založené na karte EiconCard, na ktorých bežia takmer všetky operačné systémy. platforma Intel. Tu sa pozrieme na tie najzaujímavejšie z nich.

Rodina riešení Eicon pre Unix zahŕňa IP Connect Router, X.25 Connect Gateways a SNA Connect. Všetky tieto produkty je možné nainštalovať na počítač so systémom SCO Unix alebo Unixware. IP Connect umožňuje prenos IP prevádzky cez X.25, Frame Relay, PPP alebo HDLC a je kompatibilný so zariadeniami od iných výrobcov, vrátane Cisco a Motorola. Balík obsahuje bránu firewall, nástroje na kompresiu údajov a nástroje na správu SNMP. Hlavnou aplikáciou IP Connect je pripojenie aplikačných serverov a internetových serverov založených na Unixe k dátovej sieti. Ten istý počítač možno samozrejme použiť aj ako router pre celú kanceláriu, v ktorej je nainštalovaný. Používanie smerovača Eicon namiesto čisto hardvérových zariadení má množstvo výhod. Po prvé, ľahko sa inštaluje a používa. Z pohľadu operačný systém EiconCard s nainštalovaným IP Connect vyzerá ako ďalšia sieťová karta. Vďaka tomu je nastavenie a správa IP Connect pomerne jednoduché pre každého, kto sa pohybuje okolo Unixu. Po druhé, priame pripojenie servera k dátovej sieti vám umožňuje znížiť zaťaženie kancelárskej siete LAN a poskytnúť tento jediný bod pripojenia k internetu alebo k podnikovej sieti bez inštalácie ďalších sieťové karty a smerovačov. Po tretie, toto „server-centrické“ riešenie je flexibilnejšie a rozšíriteľné ako tradičné smerovače. Používanie IP Connect s inými produktmi Eicon prináša množstvo ďalších výhod.

X.25 Connect je brána, ktorá umožňuje aplikáciám LAN komunikovať so zdrojmi X.25. Tento produkt vám umožňuje pripojiť používateľov Unixu a pracovné stanice DOS/Windows a OS/2 k vzdialeným systémom Email, databázy a iné systémy. Mimochodom, treba si uvedomiť, že brány Eicon sú dnes snáď jediným bežným produktom na našom trhu, ktorý implementuje OSI stack a umožňuje pripojenie k X.400 a FTAM aplikáciám. Okrem toho vám X.25 Connect umožňuje pripojiť vzdialených používateľov k počítaču Unix a terminálovým aplikáciám na staniciach lokálnej siete, ako aj organizovať interakciu medzi vzdialenými počítačmi Unix cez X.25. Pomocou štandardných unixových schopností spolu s X.25 Connect je možné realizovať konverziu protokolov, t.j. preklad Unix Telnet prístupu do X.25 hovoru a naopak. Vzdialeného používateľa X.25 je možné pripojiť pomocou protokolu SLIP alebo PPP k lokálnej sieti a tým aj k internetu. V zásade sú podobné možnosti prekladu protokolov dostupné v smerovačoch Cisco so softvérom IOS Enterprise, ale riešenie je drahšie ako produkty Eicon a Unix dohromady.

Ďalším vyššie spomenutým produktom je SNA Connect. Toto je brána navrhnutá na pripojenie k IBM mainframe a AS/400. Zvyčajne sa používa v spojení s používateľským softvérom – emulátormi terminálov 5250 a 3270 a rozhraniami APPC – tiež vyrábanými spoločnosťou Eicon. Analógy vyššie uvedených riešení existujú pre iné operačné systémy – Netware, OS/2, Windows NT a dokonca aj DOS. Za zmienku stojí najmä Interconnect Server for Netware, ktorý kombinuje všetky vyššie uvedené možnosti s nástrojmi vzdialenej konfigurácie a správy a systémom autorizácie klientov. Zahŕňa dva produkty - Interconnect Router, ktorý umožňuje smerovanie IP, IPX a Appletalk a je z nášho pohľadu najúspešnejším riešením prepojenia vzdialené siete Novell Netware a Interconnect Gateway, ktorá okrem iného poskytuje výkonnú konektivitu SNA. Ďalším produktom Eicon navrhnutým pre prácu v prostredí Novell Netware sú WAN Services for Netware. Ide o sadu nástrojov, ktoré vám umožňujú používať aplikácie Netware v sieťach X.25 a ISDN. Jeho použitie v spojení s Netware Connect umožňuje vzdialeným používateľom pripojiť sa k LAN cez X.25 alebo ISDN, ako aj poskytovať výstup X.25 z LAN. Existuje možnosť dodať služby WAN pre Netware s multiprotokolovým smerovačom Novell 3.0. Tento produkt sa nazýva Packet Blaster Advantage. K dispozícii je aj Packet Blaster ISDN, ktorý nefunguje s kartou EiconCard, ale s adaptérmi ISDN, ktoré tiež dodáva Eicon. V tomto prípade sú možné rôzne možnosti pripojenia - BRI (2B+D), 4BRI (8B+D) a PRI (30B+D). Služby WAN pre NT sú navrhnuté na prácu s aplikáciami Windows NT. Zahŕňa IP Router, nástroje na pripojenie aplikácií NT k sieťam X.25, podporu pre Microsoft SNA Server a nástroje na vzdialený prístup používateľov cez X.25 in lokálna sieť pomocou servera vzdialeného prístupu. Adaptér Eicon ISDN možno použiť aj v spojení so softvérom ISDN Services for Netware na pripojenie servera Windows NT k sieti ISDN.

Metodika budovania podnikových sietí.

Teraz, keď sme vymenovali a porovnali hlavné technológie, ktoré môže vývojár použiť, prejdime k základným problémom a metódam používaným pri návrhu a vývoji siete.

Požiadavky na sieť.

Návrhári sietí a správcovia sietí sa vždy snažia zabezpečiť, aby boli splnené tri základné sieťové požiadavky:

škálovateľnosť;

výkon;

ovládateľnosť.

Dobrá škálovateľnosť je nevyhnutná na to, aby bolo možné bez väčšej námahy meniť počet používateľov v sieti aj aplikačný softvér. Na správne fungovanie väčšiny moderných aplikácií je potrebný vysoký výkon siete. A napokon, sieť musí byť dostatočne spravovateľná, aby ju bolo možné prekonfigurovať tak, aby vyhovovala neustále sa meniacim potrebám organizácie. Tieto požiadavky odrážajú novú etapu vo vývoji sieťových technológií – etapu vytvárania vysokovýkonných podnikových sietí.

Jedinečnosť nového softvér a technológie komplikujú rozvoj podnikových sietí. Centralizované zdroje, nové triedy programov, rôzne princípy ich aplikácie, zmeny v kvantitatívnych a kvalitatívnych charakteristikách toku informácií, zvýšenie počtu súbežných používateľov a zvýšenie výkonu výpočtových platforiem - všetky tieto faktory je potrebné vziať do úvahy pri vývoji siete. V dnešnej dobe je na trhu veľké množstvo technologických a architektonických riešení a vybrať to najvhodnejšie je pomerne náročná úloha.

V moderných podmienkach musia odborníci pre správny návrh, vývoj a údržbu siete zvážiť nasledujúce otázky:

o Zmena organizačnej štruktúry.

Pri implementácii projektu by ste nemali „oddeľovať“ softvérových špecialistov a sieťových špecialistov. Pri vývoji sietí a celého systému ako celku potrebujete jednotný tím od odborníkov rôznych profilov;

o Používanie nových softvérových nástrojov.

Je potrebné zoznámiť sa s novým softvérom v ranom štádiu vývoja siete, aby bolo možné včas vykonať potrebné úpravy nástrojov plánovaných na použitie;

o Preskúmajte rôzne riešenia.

Je potrebné vyhodnotiť rôzne architektonické rozhodnutia a ich možný vplyv na prevádzku budúcej siete;

o Kontrola sietí.

V počiatočných fázach vývoja je potrebné otestovať celú sieť alebo jej časti. Na tento účel môžete vytvoriť prototyp siete, ktorý vám umožní vyhodnotiť správnosť prijatých rozhodnutí. Týmto spôsobom môžete zabrániť vzniku rôznych druhov úzkych miest a určiť použiteľnosť a približný výkon rôznych architektúr;

o Výber protokolov.

Ak chcete vybrať správnu konfiguráciu siete, musíte vyhodnotiť možnosti rôzne protokoly. Je dôležité určiť, ako sieťové operácie, ktoré optimalizujú výkon jedného programu alebo softvérového balíka, môžu ovplyvniť výkon iných;

o Výber fyzického umiestnenia.

Pri výbere umiestnenia na inštaláciu serverov musíte najprv určiť umiestnenie používateľov. Je možné ich premiestniť? Budú ich počítače pripojené k rovnakej podsieti? Budú mať používatelia prístup do globálnej siete?

o Výpočet kritického času.

Je potrebné určiť prijateľný čas odozvy každej aplikácie a možné obdobia maximálne zaťaženie. Je dôležité pochopiť, ako môžu núdzové situácie ovplyvniť výkon siete a určiť, či je potrebná rezerva na organizáciu nepretržitej prevádzky podniku;

o Analýza možností.

Je dôležité analyzovať rôzne použitia softvéru v sieti. Centralizované ukladanie a spracovanie informácií často vytvára dodatočnú záťaž v strede siete a distribuované výpočty môžu vyžadovať posilnenie sietí miestnych pracovných skupín.

Dnes neexistuje hotová, efektívna univerzálna metodika, podľa ktorej môžete automaticky vykonávať celý rad činností pre rozvoj a vytváranie firemnej siete. V prvom rade je to spôsobené tým, že neexistujú dve absolútne identické organizácie. Predovšetkým sa každá organizácia vyznačuje jedinečným štýlom vedenia, hierarchiou a obchodnou kultúrou. A ak vezmeme do úvahy, že sieť nevyhnutne odráža štruktúru organizácie, potom môžeme bezpečne povedať, že neexistujú dve rovnaké siete.

Architektúra siete

Skôr ako začnete budovať podnikovú sieť, musíte najprv určiť jej architektúru, funkčnú a logickú organizáciu a zohľadniť existujúcu telekomunikačnú infraštruktúru. Dobre navrhnutá sieťová architektúra pomáha hodnotiť realizovateľnosť nových technológií a aplikácií, slúži ako základ pre budúci rast, usmerňuje výber sieťových technológií, pomáha predchádzať zbytočným nákladom, odráža konektivitu sieťových komponentov, výrazne znižuje riziko nesprávnej implementácie , atď. Architektúra siete tvorí základ technických špecifikácií vytvorenej siete. Je potrebné poznamenať, že architektúra siete sa líši od návrhu siete v tom, že napríklad nedefinuje presné schematický diagram siete a neupravuje umiestnenie sieťových komponentov. Architektúra siete napríklad určuje, či niektoré časti siete budú postavené na Frame Relay, ATM, ISDN alebo iných technológiách. Návrh siete musí obsahovať špecifické inštrukcie a odhady parametrov, napríklad požadovanú priepustnosť, skutočnú šírku pásma, presné umiestnenie komunikačných kanálov atď.

V architektúre siete existujú tri aspekty, tri logické komponenty:

princípy konštrukcie,

sieťové šablóny

a technické pozície.

Pri plánovaní siete a rozhodovaní sa používajú princípy návrhu. Zásady sú súbor jednoduché pokyny, ktoré dostatočne podrobne popisujú všetky otázky výstavby a prevádzky nasadzovanej siete počas dlhého časového obdobia. Formovanie princípov spravidla vychádza z podnikových cieľov a základných obchodných praktík organizácie.

Princípy poskytujú primárne prepojenie medzi stratégiou rozvoja spoločnosti a sieťovými technológiami. Slúžia na vývoj technických pozícií a sieťových šablón. Pri vývoji technickej špecifikácie siete sú princípy konštrukcie sieťovej architektúry stanovené v časti, ktorá definuje všeobecné ciele siete. Technickú pozíciu možno považovať za cieľový popis, ktorý určuje výber medzi konkurenčnými alternatívnymi sieťovými technológiami. Technická pozícia objasňuje parametre vybranej technológie a poskytuje popis jednotlivého zariadenia, spôsobu, protokolu, poskytovanej služby a pod. Napríklad pri výbere technológie LAN treba brať do úvahy rýchlosť, cenu, kvalitu služieb a ďalšie požiadavky. Rozvoj technických pozícií si vyžaduje hlbokú znalosť sieťových technológií a starostlivé zváženie požiadaviek organizácie. Počet technických pozícií je daný danou úrovňou detailu, zložitosťou siete a veľkosťou organizácie. Architektúru siete možno opísať nasledujúcimi technickými výrazmi:

Sieťové transportné protokoly.

Aké prenosové protokoly by sa mali použiť na prenos informácií?

Smerovanie siete.

Aký smerovací protokol by sa mal použiť medzi smerovačmi a prepínačmi ATM?

Kvalita služby.

Ako sa dosiahne možnosť výberu kvality služby?

Adresovanie v IP sieťach a adresovanie domén.

Aká schéma adresovania by sa mala použiť pre sieť, vrátane registrovaných adries, podsietí, masiek podsiete, presmerovania atď.?

Prepínanie v lokálnych sieťach.

Aká stratégia prepínania by sa mala použiť v lokálnych sieťach?

Kombinácia prepínania a smerovania.

Kde a ako by sa malo používať prepínanie a smerovanie; ako by sa mali kombinovať?

Organizácia mestskej siete.

Ako by mali komunikovať pobočky podniku, ktorý sa nachádza povedzme v tom istom meste?

Organizácia globálnej siete.

Ako by mali podnikové pobočky komunikovať cez globálnu sieť?

Služba vzdialeného prístupu.

Ako získajú používatelia vzdialených pobočiek prístup do podnikovej siete?

Sieťové vzory sú množinou modelov sieťových štruktúr, ktoré odrážajú vzťahy medzi sieťovými komponentmi. Napríklad pre konkrétnu sieťovú architektúru sa vytvorí sada šablón na „odhalenie“ topológie siete veľkej pobočkovej alebo rozľahlej siete alebo na zobrazenie distribúcie protokolov medzi vrstvami. Sieťové vzory ilustrujú sieťovú infraštruktúru, ktorá je opísaná kompletným súborom technických pozícií. Navyše, v dobre navrhnutej sieťovej architektúre môžu byť sieťové šablóny obsahom čo najbližšie k technickým položkám, pokiaľ ide o detaily. Sieťové šablóny sú v skutočnosti popisom funkčného diagramu časti siete, ktorá má špecifické hranice; možno rozlíšiť nasledujúce hlavné sieťové šablóny: pre globálnu sieť, pre metropolitnú sieť, pre centrálu, pre veľkú pobočku organizácia, pre oddelenie. Iné šablóny môžu byť vyvinuté pre časti siete, ktoré majú nejaké špeciálne funkcie.

Opísaný metodický prístup je založený na preštudovaní konkrétnej situácie, zvážení princípov budovania podnikovej siete v ich celistvosti, analýze jej funkčnej a logickej štruktúry, vypracovaní súboru sieťových šablón a technických pozícií. Rôzne implementácie podnikových sietí môžu obsahovať určité komponenty. Vo všeobecnosti sa firemná sieť skladá z rôznych pobočiek prepojených komunikačnými sieťami. Môžu byť rozľahlé (WAN) alebo metropolitné (MAN). Vetvy môžu byť veľké, stredné a malé. Veľké oddelenie môže byť centrom pre spracovanie a uchovávanie informácií. Je pridelená centrála, z ktorej je riadená celá spoločnosť. Medzi malé oddelenia patria rôzne servisné oddelenia (sklady, dielne atď.). Malé pobočky sú v podstate vzdialené. Strategickým účelom vzdialenej pobočky je zastrešiť predaj a technická podpora bližšie k spotrebiteľovi. Komunikácia so zákazníkmi, ktorá výrazne ovplyvňuje výnosy spoločnosti, bude produktívnejšia, ak budú mať všetci zamestnanci možnosť kedykoľvek pristupovať k firemným údajom.

V prvom kroku budovania podnikovej siete je popísaná navrhovaná funkčná štruktúra. Určuje sa kvantitatívne zloženie a postavenie úradov a oddelení. Nevyhnutnosť nasadenia vlastného privátu komunikačné siete alebo je vybraný poskytovateľ služieb, ktorý je schopný splniť požiadavky. Vývoj funkčnej štruktúry sa vykonáva s prihliadnutím na finančné možnosti organizácie, dlhodobé plány rozvoja, počet aktívnych používateľov siete, bežiace aplikácie a požadovanú kvalitu služieb. Vývoj je založený na funkčnej štruktúre samotného podniku.

Druhým krokom je určenie logickej štruktúry podnikovej siete. Logické štruktúry sa od seba líšia iba výberom technológie (ATM, Frame Relay, Ethernet...) pre budovanie chrbticovej siete, ktorá je centrálnym článkom siete korporácie. Zoberme si logické štruktúry postavené na báze prepínania buniek a prepínania rámcov. Voľba medzi týmito dvoma spôsobmi prenosu informácií sa uskutočňuje na základe potreby poskytovať garantovanú kvalitu služby. Môžu sa použiť aj iné kritériá.

Chrbtica prenosu dát musí spĺňať dve základné požiadavky.

o Možnosť pripojenia veľkého počtu nízkorýchlostných pracovných staníc k malému počtu výkonných, vysokorýchlostných serverov.

o Prijateľná rýchlosť reakcie na požiadavky zákazníkov.

Ideálna diaľnica by mala mať vysokú spoľahlivosť prenosu dát a vyvinutý riadiaci systém. Systém riadenia by sa mal chápať napríklad ako schopnosť konfigurovať chrbticu s prihliadnutím na všetky lokálne vlastnosti a udržiavaním spoľahlivosti na takej úrovni, že aj keď niektoré časti siete zlyhajú, servery zostanú dostupné. Uvedené požiadavky budú pravdepodobne určovať viaceré technológie a konečný výber jednej z nich zostáva na samotnej organizácii. Musíte sa rozhodnúť, čo je najdôležitejšie – cena, rýchlosť, škálovateľnosť alebo kvalita služieb.

Logická štruktúra s prepínaním buniek sa používa v sieťach s multimediálnou prevádzkou v reálnom čase (videokonferencie a vysokokvalitný prenos hlasu). Zároveň je dôležité triezvo posúdiť, aká potrebná je takáto drahá sieť (na druhej strane ani drahé siete niekedy nedokážu uspokojiť niektoré požiadavky). Ak je to tak, potom je potrebné vziať za základ logická štruktúra siete s prepínaním rámcov. Logická hierarchia prepínania, ktorá kombinuje dve úrovne modelu OSI, môže byť reprezentovaná ako trojúrovňový diagram:

Nižšia úroveň sa používa na kombinovanie lokálnych ethernetových sietí,

Stredná vrstva je buď lokálna sieť ATM, sieť MAN alebo chrbticová komunikačná sieť WAN.

Najvyššia úroveň tejto hierarchickej štruktúry je zodpovedná za smerovanie.

Logická štruktúra umožňuje identifikovať všetky možné komunikačné cesty medzi jednotlivými úsekmi podnikovej siete

Chrbtica založená na prepínaní buniek

Keď sa na vybudovanie chrbticovej siete používa technológia sieťového prepínania, prepojenie všetkých ethernetových prepínačov na úrovni pracovnej skupiny sa uskutočňuje pomocou vysokovýkonných ATM prepínačov. Tieto prepínače fungujúce na vrstve 2 referenčného modelu OSI prenášajú 53-bajtové bunky s pevnou dĺžkou namiesto ethernetových rámcov s premenlivou dĺžkou. Z tohto konceptu siete vyplýva, že prepínač úrovne Ethernet pracovná skupina musí mať výstupný port ATM segment-and-assemble (SAR), ktorý konvertuje ethernetové rámce s premenlivou dĺžkou na bunky ATM s pevnou dĺžkou pred odoslaním informácií do hlavného prepínača ATM.

Pre rozľahlé siete sú prepínače ATM schopné spájať vzdialené regióny. Tieto WAN prepínače fungujú aj na vrstve 2 modelu OSI a môžu využívať prepojenia T1/E1 (1,544/2,0 Mbps), T3 (45 Mbps) alebo SONET OC-3 prepojenia (155 Mbps). Na zabezpečenie mestskej komunikácie je možné nasadiť sieť MAN pomocou technológie ATM. Rovnaký chrbticovej siete Na komunikáciu medzi telefónnymi ústredňami je možné použiť bankomat. V budúcnosti môžu byť tieto stanice v rámci modelu telefonovania klient/server nahradené hlasovými servermi v lokálnej sieti. V tomto prípade sa schopnosť zaručiť kvalitu služieb v sieťach bankomatov stáva veľmi dôležitou pri organizovaní komunikácie s osobnými počítačmi klientov.

Smerovanie

Ako už bolo uvedené, smerovanie je treťou a najvyššou úrovňou v hierarchickej štruktúre siete. Smerovanie, ktoré funguje na vrstve 3 referenčného modelu OSI, sa používa na organizovanie komunikačných relácií, ktoré zahŕňajú:

o Komunikačné relácie medzi zariadeniami umiestnenými v rôznych virtuálnych sieťach (každá sieť je zvyčajne samostatná podsieť IP);

o Komunikačné stretnutia, ktoré prechádzajú širokou oblasťou/mesto

Jednou zo stratégií budovania podnikovej siete je inštalácia prepínačov na nižších úrovniach zdieľaná sieť. Lokálne siete sa potom pripájajú pomocou smerovačov. Smerovače sú potrebné na rozdelenie siete IP veľkej organizácie do mnohých samostatných podsietí IP. Je to nevyhnutné, aby sa zabránilo „explózii vysielania“ spojenej s protokolmi, ako je ARP. Aby sa zabránilo šíreniu nežiaducej prevádzky v sieti, všetky pracovné stanice a servery musia byť rozdelené do virtuálnych sietí. V tomto prípade smerovanie riadi komunikáciu medzi zariadeniami patriacimi do rôznych sietí VLAN.

Takúto sieť tvoria smerovače alebo smerovacie servery (logické jadro), chrbtica siete založená na ATM prepínačoch a veľké množstvo ethernetových prepínačov umiestnených na periférii. S výnimkou špeciálnych prípadov, ako sú video servery, ktoré sa pripájajú priamo k chrbticovej sieti ATM, musia byť všetky pracovné stanice a servery pripojené k ethernetovým prepínačom. Tento typ konštrukcie siete vám umožní lokalizovať internú prevádzku v rámci pracovných skupín a zabrániť tomu, aby sa takáto prevádzka pumpovala cez chrbticové ATM prepínače alebo smerovače. Agregácia ethernetových prepínačov sa vykonáva pomocou ATM prepínačov, ktoré sa zvyčajne nachádzajú v rovnakom priestore. Je potrebné poznamenať, že na zabezpečenie dostatočného počtu portov na pripojenie všetkých ethernetových prepínačov môže byť potrebných viacero ATM prepínačov. Spravidla sa v tomto prípade používa 155 Mbit/s komunikácia cez multimódový optický kábel.

Smerovače sú umiestnené mimo chrbticových ATM prepínačov, pretože tieto smerovače je potrebné presunúť za trasy hlavných komunikačných relácií. Tento dizajn robí smerovanie voliteľným. Závisí to od typu komunikačnej relácie a typu prevádzky v sieti. Pri prenose video informácií v reálnom čase by ste sa mali vyhnúť smerovaniu, pretože môže spôsobiť nežiaduce oneskorenia. Smerovanie nie je potrebné pre komunikáciu medzi zariadeniami umiestnenými v rovnakej virtuálnej sieti, aj keď sú umiestnené v rôznych budovách v rámci veľkého podniku.

Navyše, aj v situáciách, keď sú na určitú komunikáciu potrebné smerovače, umiestnenie smerovačov mimo chrbticových ATM prepínačov môže minimalizovať počet smerovacích skokov (smerovací skok je časť siete od používateľa k prvému smerovaču alebo od jedného smerovača k smerovaču). ďalší). To nielen znižuje latenciu, ale tiež znižuje zaťaženie smerovačov. Smerovanie sa rozšírilo ako technológia na prepojenie lokálnych sietí v globálnom prostredí. Smerovače poskytujú rôzne služby určené na viacúrovňové riadenie prenosového kanála. To zahŕňa všeobecnú schému adresovania (na sieťovej vrstve), ktorá je nezávislá od toho, ako sa vytvárajú adresy predchádzajúcej vrstvy, ako aj konverziu z jedného formátu rámca riadiacej vrstvy na iný.

Smerovače rozhodujú o tom, kam smerovať prichádzajúce dátové pakety na základe informácií o adrese sieťovej vrstvy, ktoré obsahujú. Tieto informácie sa získavajú, analyzujú a porovnávajú s obsahom smerovacích tabuliek, aby sa určilo, na ktorý port by mal byť konkrétny paket odoslaný. Adresa spojovej vrstvy sa potom extrahuje z adresy sieťovej vrstvy, ak sa má paket poslať do segmentu siete, ako je Ethernet alebo Token Ring.

Okrem spracovania paketov smerovače súčasne aktualizujú smerovacie tabuľky, ktoré sa používajú na určenie cieľa každého paketu. Smerovače vytvárajú a udržiavajú tieto tabuľky dynamicky. Vďaka tomu môžu smerovače automaticky reagovať na zmeny podmienok siete, ako je preťaženie alebo poškodenie komunikačných spojení.

Určenie trasy je pomerne náročná úloha. V podnikovej sieti musia prepínače ATM fungovať v podstate rovnakým spôsobom ako smerovače: informácie sa musia vymieňať na základe topológie siete, dostupných trás a nákladov na prenos. Prepínač ATM kriticky potrebuje tieto informácie na výber najlepšej trasy pre konkrétnu komunikačnú reláciu iniciovanú koncovými používateľmi. Určenie trasy sa navyše neobmedzuje len na rozhodnutie o ceste, po ktorej bude logické spojenie prechádzať po vygenerovaní požiadavky na jeho vytvorenie.

Prepínač ATM môže zvoliť nové trasy, ak z nejakého dôvodu nie sú komunikačné kanály dostupné. Prepínače ATM musia zároveň poskytovať spoľahlivosť siete na úrovni smerovača. Na vytvorenie vysoko škálovateľnej siete ekonomická efektívnosť, je potrebné preniesť smerovacie funkcie na perifériu siete a zabezpečiť prepínanie prevádzky v jej chrbtici. ATM je jediná sieťová technológia, ktorá to dokáže.

Ak chcete vybrať technológiu, musíte odpovedať na nasledujúce otázky:

Poskytuje technológia primeranú kvalitu služieb?

Môže garantovať kvalitu služieb?

Ako rozšíriteľná bude sieť?

Je možné zvoliť topológiu siete?

Sú služby poskytované sieťou nákladovo efektívne?

Aký efektívny bude systém riadenia?

Odpovede na tieto otázky určujú výber. V zásade sa však dajú použiť v rôznych častiach siete rôzne technológie. Ak napríklad určité oblasti vyžadujú podporu multimediálnej prevádzky v reálnom čase alebo rýchlosť 45 Mbit/s, je v nich nainštalovaný bankomat. Ak si časť siete vyžaduje interaktívne spracovanie požiadaviek, ktoré neumožňuje výrazné oneskorenia, potom je potrebné použiť Frame Relay, ak sú takéto služby v tejto geografickej oblasti dostupné (v opačnom prípade sa budete musieť uchýliť k internetu).

Veľký podnik sa teda môže pripojiť k sieti cez ATM, zatiaľ čo pobočky sa pripájajú k rovnakej sieti cez Frame Relay.

Pri vytváraní podnikovej siete a výbere sieťová technológia s vhodným softvérom a hardvérom treba brať do úvahy pomer cena/výkon. Ťažko očakávať vysoké rýchlosti z lacných technológií. Na druhej strane nemá zmysel používať najzložitejšie technológie na tie najjednoduchšie úlohy. Rôzne technológie by sa mali správne kombinovať, aby sa dosiahla maximálna účinnosť.

Pri výbere technológie treba brať do úvahy typ kabeláže a požadované vzdialenosti; kompatibilita s už nainštalovaným zariadením (významnú minimalizáciu nákladov možno dosiahnuť, ak nový systém je možné zapnúť už nainštalované zariadenie.

Vo všeobecnosti existujú dva spôsoby, ako vybudovať vysokorýchlostnú lokálnu sieť: evolučný a revolučný.

Prvý spôsob je založený na rozšírení starej dobrej technológie frame relay. Rýchlosť lokálnej siete je možné v rámci tohto prístupu zvýšiť modernizáciou sieťovej infraštruktúry, pridaním nových komunikačných kanálov a zmenou spôsobu prenosu paketov (čo sa robí v prepínanom Ethernete). Pravidelné Ethernetová sieť zdieľa šírku pásma, to znamená, že prevádzka všetkých používateľov siete si navzájom konkuruje a nárokuje si celú šírku pásma sieťového segmentu. Switched Ethernet vytvára vyhradené trasy, ktoré používateľom poskytujú skutočnú šírku pásma 10 Mbit/s.

Revolučná cesta zahŕňa prechod na radikálne nové technológie, napríklad ATM pre lokálne siete.

Rozsiahla prax pri budovaní miestnych sietí ukázala, že hlavným problémom je kvalita služieb. Práve to rozhoduje o tom, či môže sieť úspešne fungovať (napríklad s aplikáciami, ako sú videokonferencie, ktoré sa vo svete čoraz viac využívajú).

Záver.

Či mať alebo nemať vlastnú komunikačnú sieť je „súkromnou záležitosťou“ každej organizácie. Ak je však budovanie podnikovej (rezortnej) siete na programe dňa, je potrebné vykonať hĺbkovú komplexnú štúdiu samotnej organizácie, problémov, ktoré rieši, zostaviť prehľadný vývojový diagram v tejto organizácii a na tomto základe , začnite vyberať najvhodnejšiu technológiu. Jedným z príkladov budovania podnikových sietí je v súčasnosti všeobecne známy systém Galaktika.

Zoznam použitej literatúry:

1. M. Shestakov „Princípy budovania podnikových dátových sietí“ – „Computerra“, č. 256, 1997

2. Kosarev, Eremin „Počítačové systémy a siete“, Financie a štatistika, 1999.

3. Olifer V. G., Olifer N. D. „Počítačové siete: princípy, technológie, protokoly“, St. Petersburg, 1999

4. Materiály zo stránky rusdoc.df.ru

Prednáška č.1.

Koncept sietí. Podnikové informačné systémy. Štruktúra a účel CIS. Charakteristický. Požiadavky na organizáciu CIS. Procesy. Viacúrovňová organizácia CIS.

Koncept sietí. Čo je to sieť?

Ako je známe, prvý Osobné počítače (PC) určené na riešenie matematických úloh. Čoskoro sa však ukázalo, že hlavnou oblasťou ich aplikácie by malo byť spracovanie informácií, v ktorom osobné počítače už nemôžu pracovať v samostatnom režime, ale musia interagovať s inými počítačmi, so zdrojmi a spotrebiteľmi informácií. Výsledkom toho bolo A informačný V výpočtový s eti ( IVS), ktoré sa teraz vo svete rozšírili.

sieť- dva (alebo viac) počítače a k nim pripojené zariadenia, prepojené komunikačnými prostriedkami.

Server - toto:

Ø Sieťový komponent OS, ktorý poskytuje klientom prístup k sieťovým zdrojom. Pre každý typ prostriedku v sieti možno vytvoriť jeden alebo viac serverov. Najčastejšie používané servery sú súborové servery, tlačové servery, databázové servery, servery vzdialeného prístupu atď.

Ø Počítač, na ktorom je spustený program servera a zdieľa svoje prostriedky v sieti.

Sieť založená na serveri - sieť, v ktorej sú funkcie počítačov rozdelené na funkcie serverov a klientov. Stal sa štandardom pre siete obsluhujúce viac ako 10 používateľov.

Sieť peer-to-peer - sieť, v ktorej nie sú žiadne dedikované servery ani hierarchia počítačov. Všetky počítače sa považujú za rovnocenné. Každý počítač zvyčajne funguje ako server aj ako klient.

Zákazník - akýkoľvek počítač alebo program, ktorý sa pripája k službám iného počítača alebo programu. Klientom je napríklad Windows 2000 Professional Aktívny adresár. Termín tiež niekedy označuje softvér, ktorý umožňuje počítaču alebo programu vytvoriť spojenie. Ak chcete napríklad pripojiť počítač so systémom Windows 95 k službe Active Directory na počítači so systémom Windows 2000, musíte na prvý počítač nainštalovať klienta služby Active Directory pre systém Windows 95.

Sieť pozostáva z:

Ø hardvér (servery, pracovné stanice, káble, tlačiarne atď.)

Ø Ochrana údajov a zdrojov pred neoprávneným prístupom;

Ø vydávanie certifikátov o informačných a softvérových zdrojoch;

Ø Automatizácia programovania a distribuované spracovanie – paralelné vykonávanie úlohy viacerými PC.

Čas doručenia správy– štatistický priemerný čas od okamihu odoslania správy do siete až do prijatia správy adresátom.

Výkon siete– celková produktivita hostiteľských počítačov (serverov). Výkon hostiteľských počítačov (serverov) v tomto prípade zvyčajne znamená nominálny výkon ich procesorov.

Náklady na spracovanie údajov– je tvorený s prihliadnutím na prostriedky používané na vstup/výstup, prenos, ukladanie a spracovanie údajov. Na základe vypočítaných cien náklady na spracovanie údajov, ktorý závisí od množstva použitých prostriedkov počítačovej siete (množstvo prenášaných dát, procesorový čas), ako aj od spôsobu prenosu a spracovania dát.

Charakteristiky závisia od štrukturálnej a funkčnej organizácie siete, z ktorých hlavné sú:

Ø Topológia (štruktúra) CIS (zloženie PC, štruktúra základného JPD a terminálová sieť),

Ø spôsob prenosu dát v základnej sieti,

Ø Metódy vytvárania spojení medzi interagujúcimi používateľmi,

Ø Výber trás prenosu dát.

Ø Náklad vytvorený používateľmi.

Topológia - fyzická štruktúra a organizácia siete. Najbežnejšie topológie sú:

Ø diaľnica,

Ø dreva,

určuje počet aktívnych používateľov a intenzita interakcie používateľa so sieťou. Posledný parameter je charakterizovaný množstvom vstupných a výstupných dát PC za jednotku času a potrebou zdrojov hlavných strojov na spracovanie týchto dát.

Požiadavky na organizáciu CIS.

Organizácia CIS musí spĺňať tieto základné požiadavky:

1) Otvorenosť - je to schopnosť zahrnúť ďalšie hostiteľské počítače (servery), terminály, PC, uzly a komunikačné linky bez zmeny hardvéru a softvéru existujúcich komponentov,

2) Flexibilita - schopnosť prevádzkovať ľubovoľné hostiteľské počítače (servery) s terminálmi alebo PC rôznych typov, možnosť zmeny typu PC a komunikačných liniek,

3) Spoľahlivosť - zachovanie prevádzkyschopnosti pri zmene štruktúry v dôsledku poruchy PC, uzlov a komunikačných liniek,

4) Účinnosť - zabezpečenie požadovanej kvality užívateľských služieb pri minimálnych nákladoch,

5) Bezpečnosť - softvérové ​​alebo hardvérovo-softvérové ​​prostriedky na ochranu informácií, ktoré sa spracúvajú a prenášajú v sieti, akýmkoľvek spôsobom

Tieto požiadavky sú implementované prostredníctvom modulárneho princípu organizácie riadenia procesov v sieti podľa viacúrovňovej schémy, ktorá je založená na konceptoch procesu, úrovne riadenia, rozhrania a protokolu.

Procesy.

Fungovanie CIS je prezentované z hľadiska procesov.

Proces je dynamický objekt, ktorý realizuje účelový akt spracovania údajov. Procesy sú rozdelené do dvoch tried:

Ø Aplikované

Ø Systém

Aplikačný proces - vykonávanie aplikácie alebo spracovateľského programu operačného systému PC, ako aj fungovanie PC, t.j. používateľa pracujúceho na PC.

Systémový proces - spustenie programu (algoritmu), ktorý implementuje pomocnú funkciu spojenú s podpornými aplikačnými procesmi. Napríklad aktivácia PC alebo terminálu pre aplikačný proces, organizovanie komunikácie medzi procesmi. Procesný model je znázornený na obrázku 1.2

Proces je generovaný programom alebo používateľom a je spojený s údajmi, ktoré prichádzajú zvonku ako vstup a sú generované procesom na externé použitie. Zadávanie údajov požadovaných procesom a výstup údajov sa uskutočňuje vo formulári správy – sekvencie údajov, ktoré majú úplný sémantický význam. Do procesu sa zadávajú správy a z procesu sú výstupy správ cez logické (programovo usporiadané) body tzv prístavov. Prístavy sa delia na vstup A víkend.

Proces ako objekt je teda reprezentovaný množinou portov, prostredníctvom ktorých interaguje s inými procesmi v sieti.

Interakcia procesov spočíva vo výmene správ, ktoré sa prenášajú cez kanály vytvorené sieťovými nástrojmi (obrázok 1.3).

Časový úsek, počas ktorého procesy interagujú, sa nazýva relácia (relácia). V CIS je jedinou formou interakcie medzi procesmi výmena správ. V PC a výpočtových systémoch je interakcia medzi procesmi zabezpečená prostredníctvom prístupu k údajom, ktoré sú pre ne spoločné, zdieľanej pamäte a výmeny signálov prerušenia.

Tento rozdiel je spôsobený územným rozložením procesov v CIS, ako aj skutočnosťou, že komunikačné kanály slúžia na fyzické prepojenie sieťových prvkov, ktoré zabezpečujú prenos správ, nie však jednotlivých signálov.

Viacúrovňová organizácia siete.

Prenosové médium siete môže byť akejkoľvek fyzickej povahy a môže predstavovať súbor káblových optických, rádiových, troposférických, satelitných komunikačných liniek (kanálov). V každom zo sieťových systémov existuje určitý súbor procesov. Procesy distribuované v rôznych systémoch interagujú prostredníctvom prenosového média výmenou správ.

Na zabezpečenie otvorenosti, spoľahlivosti, flexibility, efektívnosti a bezpečnosti siete je riadenie procesov organizované podľa viacúrovňovej schémy (obrázok 1.4). Integrácia otvoreného systému (ďalej len OSI) O perom S systému ja integrácia) opisuje model predstavujúci všeobecné pojmy na definovanie sieťových komponentov. Model OSI sa zvyčajne používa pri plánovaní kompletnej sady sieťových protokolov.

V tabuľke 1.1 predstavuje prístup použitý pri použití modelu OSI. Proces vytvárania sieťovej komunikácie je rozdelený do siedmich etáp.

Tabuľka 1.1

V každom zo systémov obdĺžniky označujú softvérové ​​a hardvérové ​​moduly, ktoré implementujú určité funkcie spracovania a prenosu údajov.

Moduly sú rozdelené na úrovniach 1…7. Úroveň 1 je spodná, úroveň 7 je horná. Modul úrovne N fyzicky interaguje iba s modulmi susedných úrovní N+1 a N-1. Modul úrovne 1 interaguje s prenosovým médiom, ktoré možno považovať za objekt úrovne 0 (nula). Aplikačné procesy sú zvyčajne klasifikované ako najvyšší stupeň hierarchie, v tomto prípade úroveň 7. Fyzickú komunikáciu medzi procesmi zabezpečuje prenosové médium. Interakcia aplikovaných procesov s vysielacím prostredím je organizovaná pomocou šiestich medziľahlých riadiacich úrovní 1...6, ktoré budeme uvažovať počnúc zdola.

Úroveň 1 - fyzický - implementuje riadenie komunikačného kanála, ktoré spočíva v pripájaní a odpájaní komunikačného kanála a generovanie signálov reprezentujúcich prenášané dáta. V dôsledku prítomnosti rušenia sa do prenášaných údajov vnášajú skreslenia a znižuje sa spoľahlivosť prenosu: pravdepodobnosť chyby je 10-4.

Úroveň 2 – dátový odkaz/dátový odkaz – zaisťuje spoľahlivý prenos dát fyzickým kanálom organizovaným na úrovni 1. Pravdepodobnosť poškodenia dát je 10 – 8. Ak sa zistí chyba, dáta sa znova požiadajú.

Úroveň 3 – sieť – zabezpečuje prenos dát cez základnú dátovú sieť (DTN). Správa siete na tejto úrovni pozostáva z výberu trasy prenosu dát pozdĺž liniek spájajúcich uzly siete.

Úrovne 1…3 organizujú základný prenos údajov medzi používateľmi siete.

Úroveň 4 – doprava - implementuje postupy na párovanie používateľov siete (hlavné a osobné počítače) so základným systémom prenosu dát. Na tejto úrovni je možné prepojiť rôzne systémy so sieťou, a tak organizovať dopravná služba na výmenu dát medzi sieťou a sieťovými systémami.

Úroveň 5 – relácia - organizuje komunikačné stretnutia na obdobie interakcie medzi procesmi. Na tejto úrovni, na základe procesných požiadaviek, prístavov na príjem a prenos správ a organizovanie spojení - logické kanály.

Úroveň 6 – reprezentácia - prekladá rôzne jazyky, dátové formáty a kódy pre interakciu rôznych typov PC vybavených špecifickými operačnými systémami a pracujúcich v rôznych kódoch medzi sebou a PC a terminálmi rôznych typov. Interakcia procesov je organizovaná na zákl štandardné formuláre reprezentácia úloh a súborov údajov. Procedúry prezentačnej vrstvy interpretujú štandardné správy vo vzťahu ku konkrétnym systémom – PC a terminálom. To umožňuje, aby jeden program interagoval s rôznymi typmi počítačov.

Úroveň 7 – aplikované (aplikácie) – vytvorené len na vykonávanie špecifickej funkcie spracovania dát bez zohľadnenia štruktúry siete, typu komunikačných kanálov, spôsobov výberu trás atď. To zabezpečuje otvorenosť a flexibilitu systému.

Počet vrstiev a rozloženie funkcií medzi nimi výrazne ovplyvňuje zložitosť programového vybavenia PC zaradených do siete a efektivitu siete. Uvažovaný sedemúrovňový model ( referenčný model interakcie otvorené systémy– EMVOS), tzv architektúra otvorených systémov, prijatý ako štandard Medzinárodnou organizáciou pre normalizáciu (IOS) a používa sa ako základ pre vývoj CIS a IVS vo všeobecnosti.

Aby sme vám pomohli zvládnuť túto tému, tu sú slová pasce, ktorých prvé znaky sa zhodujú s názvami úrovní v rovnakom poradí:

Ľudia

Zdá sa (zdá sa)

Potreba

Údaje

Spracovanie (Zdá sa, že všetci ľudia potrebujú spracovanie údajov.)

Táto kľúčová fráza je ľahko zapamätateľná a pomôže správcovi lokálnej siete cítiť sa zodpovedne.

Literatúra

« Informačné procesy V počítačové siete. Protokoly, normy, rozhrania, modely...“ - M: KUDITS-OBRAZ, 1999, Predslov. Úvod, kapitola 1, str 3-12;

„Informačné procesy v počítačových sieťach. Protokoly, normy, rozhrania, modely...“ - M: KUDITS-OBRAZ, 1999, kapitola 7, str. 72-75

Sportak M a kol., „Vysokovýkonné siete. Užívateľská encyklopédia”, Trans. z angličtiny, - K: DiaSoft Publishing House, 1998, kapitola 29, str. 388-406

Heywood Drew "Vnútorný svet"Windows NT Server4" za. z angličtiny, - K.: Vydavateľstvo "Dia-Soft", 1997, kapitola 9, str. 240-242; Príloha A, str 488-489

Pojem „systém podnikovej komunikácie“ je už dlho zavedený a zakorenený. Navyše je taká silná, že sme sa často prestali čo i len zamýšľať nad jej sémantickým (hovorí sa aj sémantickým) obsahom. V predvečer jesennej konferencie „Podnikové komunikačné systémy – lekcie z konvergencie“, ktorú organizuje náš časopis, navrhujeme rozšíriť naše chápanie komunikačných sietí podnikov a inštitúcií a zároveň premýšľať o ďalších spôsoboch ich rozvoja a rozvoja. zlepšenie.

A keďže na korporátne siete a systémy je zrejme toľko uhlov pohľadu, koľko je do nich zapojených ľudí, považovali sme za rozumné obrátiť sa priamo na „primárne zdroje“ a zistiť, aký význam tomuto konceptu dávajú poprední ukrajinskí odborníci a čo si o tom myslí kolektívna myseľ ľudstva, nazývaná internet.

Požiadali sme odborníkov, ktorých názory sú zverejnené v boxoch, aby svoje odpovede sústredili na definíciu pojmu „firemný komunikačný systém“ a smery jeho migrácie v súčasnosti.

O samozrejme firemná sieť - V prvom rade ide o podnikovú sieť. Na rozdiel od siete operátora resp domácej siete. Účel týchto sietí je iný. Autor: najmenej, firemné komunikačné systémy sú navrhnuté tak, aby slúžili podnikovým zamestnancom a neposkytovali žiadne služby organizáciám tretích strán a občanom (okrem osobných telefonátov a používania World Wide Web na nevýrobné účely). Podnik môže byť veľký alebo malý, ziskový alebo nerentabilný a môže pozostávať z jednej kancelárie alebo mnohých pobočiek v jednej krajine alebo na celom svete. Kedy je správne hovoriť o podnikovej sieti a kedy nie? Koniec koncov, v malom podniku na jednom mieste budeme mať do činenia s relatívne jednoduchou sieťou. A ak má podnik veľa geograficky distribuovaných pobočiek, potom môže sieť získať veľmi zložitú architektúru a rozvinuté možnosti služieb.

Aby sme vyriešili všetky tieto pochybnosti, obráťme sa na pôvod. Termín "korporácia" pochádza z latinčiny corporatio - združenie . Ak teda podnik pozostáva z jednej kancelárie a okrem počítačov a tlačiarní v nej nie je možné kombinovať nič iné, zdá sa, že o korporácii netreba hovoriť.

Pripomeňme si však, že pojem „podnikový komunikačný systém“ alebo „podniková sieť“ (podniková sieť) k nám prišiel zo Západu. Predtým domáci výraz „ inštitucionálne alebo priemyselné komunikačné systémy " Vtedajšia podoba pojmu UPBX (inštitucionálna a priemyselná automatická telefónna ústredňa) opäť naznačuje, že hovoríme o podnikových sieťach.

Intuitívne všetci niekde chápeme, čo je firemná sieť. Niekedy je však užitočné ponoriť sa do jemnejších filologických a lingvistických oblastí. Koniec koncov, hodina je nerovnomerná a môže sa ukázať, že mnohé pojmy používame len preto, že „to hovorí každý“, nič viac a ich najvnútornejší význam sa už dávno stratil.

V tejto súvislosti sa pokúsime pochopiť etymológiu pojmu „firemná komunikačná sieť“. čo je to korporácia? Internet poskytuje mnoho definícií korporácií. Vyberme tie najzaujímavejšie.

Korporácia [lat. corporatio - združenie, komunita] - forma organizácie podnikateľskej činnosti, ktorá zabezpečuje spoločné vlastníctvo účastníkov, nezávislé právne postavenie a koncentráciu riadiacich funkcií do rúk profesionálnych manažérov (manažérov) pracujúcich na prenájom. Existujú verejné a súkromné ​​​​spoločnosti.

Toto je pravdepodobne najjednoduchšia a najdostupnejšia definícia. Je tu však ešte jedna vec.

Korporácia (právna) - súhrnný názov pre mnoho druhov zväzov, ktoré majú vnútornú organizáciu spájajúcu členov zväzu do jedného celku, ktorý je predmetom práv a povinností, právnická osoba. Výrazovou silou vôle korporácie je valné zhromaždenie jej členov a výkonným orgánom predstavenstvo. Existujú korporácie verejného a súkromného práva. Prvý zahŕňa územné zväzy, napríklad mestské, vidiecke spoločenstvá, odbory miestnych tried; druhá zahŕňa odborové zväzy, obchodné a priemyselné spoločnosti atď., ktoré fungujú na základe osobitných chárt.

Právna definícia celkom dobre rozširuje predchádzajúcu.

Korporácia (v sociálnej psychológii) je organizovaná skupina charakterizovaná izoláciou, maximálnou centralizáciou a autoritárskym vedením, ktorá sa stavia proti iným sociálnym komunitám na základe svojich úzko individualistických a úzko skupinových záujmov. Medziľudské vzťahy v korporácii sprostredkúvajú asociálne a často antisociálne hodnotové orientácie. Personalizácia jednotlivca v korporácii sa uskutočňuje prostredníctvom depersonalizácie iných jednotlivcov.

Treba to takto prekrútiť. Znie to ako obžaloba od prokurátora (nedaj bože).

Korporácia je teda združenie. Navyše združenie firiem, pobočiek, štrukturálnych divízií a dokonca aj zamestnancov jedného podniku. Inými slovami, firemná sieť - naozaj synonymum podnikové siete .

Tu by som rád upozornil na dôležité upozornenie. V každodennej praxi o tom často hovoríme podnikové siete, divízie alebo oddelenie. Rozumie sa, že pre takéto siete rôzne technické riešenia, vybavenie a softvér. Poznámka: ide o trochu inú terminologickú vrstvu, ktorá sa neprelína s predmetom tohto článku.

Firemná komunikačná sieť

Keď sme sa rozhodli pre koncept korporácie, poďme ďalej komunikačné siete .

Komunikačná sieť - súbor koncových zariadení (komunikačných terminálov) spojených kanálmi prenosu informácií a spojovacími zariadeniami (uzlami siete), ktoré zabezpečujú výmenu správ medzi všetkými koncovými zariadeniami.

Nebolo by však úplne správne hovoriť o komunikačnej sieti ako celku a nespomenúť typ informácií prenášaných touto sieťou. V konečnom dôsledku sú všetky existujúce siete navrhnuté tak, aby prenášali určitý typ (alebo niekoľko typov) informácií. Podniky najčastejšie budujú lokálne siete (LAN) a telefónne siete, z ktorých každá využíva svoje vlastné hardvérové ​​prostriedky.

Zároveň myšlienka konvergencie, ktorá zaujala mysle inžinierov a vývojárov zariadení, zhromaždila okolo seba zástancov komplexnej integrácie. Podstatou tejto myšlienky bolo multiservisné siete, postavený na víťaznom koncepte využitia paketových sietí na prenos multimediálnej prevádzky. Preto, keď hovoríme o podnikovej sieti, mali by ste si ujasniť, aký typ informácií sa bude v tejto sieti prenášať - dáta, hlas, video prenos atď. Mimochodom, koncept podnikovej siete úzko súvisí s myšlienkou systémovej integrácie, ako integrovaného prístupu k automatizácii návrhu, výroby a tvorby (firemných) informačných sietí, vyžadujúcich riešenie technických problémov a implementáciu. organizačných opatrení.

Veľké podnikové komunikačné systémy spojiť geograficky distribuované divízií alebo pobočiek podniku. Ale ak existuje len jedna vetva, je to len jednoduchší, zdegenerovaný prípad. V tomto prípade môže byť podniková sieť určená na prenos dát, hlasu alebo môže byť multi-servisná. Je zrejmé, že služby dostupné v pobočkových sieťach (internet, e-mail, hlasová pošta, telefonovanie, prenos súborov a pod.) musia byť plne implementované v podnikovej komunikačnej sieti. V opačnom prípade sa sotva dá povedať, že podniková sieť plne disponuje tou či onou funkcionalitou.

Výsledkom skúmania problému teda môže byť definícia, ktorá zahŕňa názory odborníkov, názory prevzaté z internetu a vlastné úvahy, a to:

Podniková sieť (známa aj ako sieť oddelení) je komunikačná sieť používaná na prenos rôznych typov informácií v rámci spoločnosti alebo skupiny spoločností (korporácie) a nepoužíva sa na poskytovanie komerčných komunikačných služieb tretím stranám a jednotlivcov. Takéto siete sú rozmiestnené jednak na základe vlastnej infraštruktúry, jednak s využitím zdrojov poskytovaných telekomunikačnými operátormi.

Aká by mala byť firemná komunikačná sieť?

Prečo podnik vôbec potrebuje komunikačnú sieť? Otázka je rečnícka. Pravdepodobne s cieľom poskytnúť zamestnancom podniku príležitosť vykonávať svoje povinnosti produktívne . To platí najmä v prítomnosti agresívneho konkurenčného prostredia. Kvalitný komunikačný systém zvyšuje produktivitu práce implementáciou širokej škály rôznych služieb, ako aj zabezpečením efektívneho fungovania informačnej infraštruktúry podniku.

Architektúra A možnosti podniková sieť závisí od úloh, ktoré sú jej pridelené, od veľkosti podniku a špecifík jeho činností, ako aj od vyhliadok na ďalšiu expanziu. V súčasnosti podniková sieť malého podniku obsahuje spravidla jednu alebo dve zložky - telefón a prenos dát. Okrem toho môžu byť telefónne služby poskytované priamo prostredníctvom miestneho telekomunikačného operátora (bez inštalácie pobočkovej ústredne) a počítače sú akýmkoľvek dostupným spôsobom pripojené k malej lokálnej sieti s prístupom na internet.

To vidíme telefonovanie A prenos dát v malých podnikoch sú spočiatku oddelené. Ako podnik rastie, každá sieť sa vyvíja, ale zostáva na sebe nezávislá. Pridá sa PBX, objavia sa servery a databázy, firewally a call centrách. Ale hlas stále (zatiaľ) zostáva oddelený od prenosu dát.

Zástancovia zjednotenia správne poznamenajú, že existuje veľa riešení pre malé podniky na úrovni SOHO, ktoré zahŕňajú použitie IP kanálov na telefonovanie aj prenos dát. Takéto riešenia môžu byť skutočne veľmi efektívne, napríklad pri organizovaní vzdialenej kancelárie. K tejto problematike sa však dostaneme o niečo neskôr.

Napriek známemu konzervativizmu zamestnancov technických oddelení podnikov, zásady konvergencie , používanie jediného média na prenos heterogénnej prevádzky si nachádza čoraz viac prívržencov. Sú však všetky podniky pripravené na implementáciu jednej siete viacerých služieb? S najväčšou pravdepodobnosťou bude odpoveď nie. A vo všeobecnosti to vôbec nie je otázka. Koniec koncov, podnik už často vybudoval dve samostatné siete, z ktorých každá je založená na tradičnej natívnej architektúre a vybavení. Vo väčšine prípadov sa nehovorí o použití jediného IP prostredia na prenos hlasu a dát v rámci podniku. Na prijatie takéhoto rozhodnutia musí byť buď dostatočne významné ekonomické argumenty , alebo argumenty iného druhu - pohodlnosť, úspora na údržbe, čokoľvek iné.

Podnikové siete budúcnosti

Ak hovoríme len o prenose dát a telefónnych službách, tak aj my sami sme nepochybne v zajatí starých paradigiem. Koniec koncov, zoznam služieb, ktoré možno organizovať a poskytovať predplatiteľom podnikovej siete, je oveľa širší. Stojí za to pripomenúť videokonferenčné systémy, jednotnú univerzálnu poštovú schránku (Unified Messaging) a mikrocelulárny komunikačný systém DECT. V súčasnosti je otázka konvergencie mobilných a pevných komunikačných služieb dosť akútna, najmä preto, že mnohí výrobcovia ponúkajú takéto riešenia na úrovni operátorov aj podnikov (pozri publikácie v SIB, 2006, č. 4, s. 78 - 81, „Novinka Horizonty korporátnej komunikácie, ako aj „SiB“, 2006, č. 4, s. 82–85, „FMC alebo nová paradigma éry konvergencie“). Po určitom čase bude vhodné hovoriť o využití Wi MAX v podnikových sieťach.

Firemná sieť budúcnosti je integrované prostredie, ktoré poskytuje rôzne druhy služieb – tradičný prenos dát, telefonovanie, videokonferencie a video vysielanie, riadenie prístupu, bezpečnosť a video dohľad. Nevyhnutnými súčasťami podnikovej siete sú nástroje mobilného prístupu a pokročilé nástroje zabezpečenia prenosu dát.

Pri diskusii o realizovateľnosti určitých riešení navrhovaných výrobcami by sme mali hovoriť predovšetkým o možnosti a efektívnosti plnenia výrobných úloh, ktorým podnik čelí. Je zrejmé, že problémy riešené v rôznych odvetviach hospodárstva sa navzájom líšia. Preto komunikačné siete regionálnych energetických spoločností, železníc, bánk a vládnych orgánov majú svoje vlastné charakteristiky. V určitej fáze, keď sa podnik stáva dostatočne veľkým a ťažkopádnym, sú návrhy na vytvorenie spoločného multiservisné siete prenos multimediálnej prevádzky. Keď budúcnosť začína klopať na dvere čoraz nástojčivejšie, je celkom vhodné budovať multiservisné korporátne podniky siete novej generácie . V tomto prípade podnik vytvorí jedinú sieť určenú na prenos heterogénnej prevádzky. Spracovanie každého typu prevádzky, ako by sa dalo očakávať, pripadá na špecializované systémy, často tradičné výpočtové zdroje (servery) s príslušným softvérom. V tomto prípade je dátová prevádzka obmedzená na servery a databázy. Hlasová prevádzka bude konsolidovaná do IP PBX. Video prenos - na videokonferenčných serveroch. Nie je prekvapujúce, že špecializované aplikačné servery budú nasadené na spracovanie rôznych typov prevádzky.

Technológie nestoja a kreatívne myslenie sa nedá zastaviť vôbec. Čas plynie a tradičné spôsoby organizácie podnikových komunikačných systémov budú nahradené modernejšími, ktoré zabezpečia nasadenie celého radu nových služieb a nových aplikácií. Tieto riešenia vydláždia cestu do sŕdc obchodných lídrov a IT oddelení. O víťazstve multiservisných sietí novej generácie rozhodnú predovšetkým vyhliadky, ktoré sa otvoria pre podnikanie. V tomto prípade už náklady na riešenie nebudú hrať rozhodujúcu úlohu. Kedysi sa totiž spochybňovala aj výhodnosť výmeny bicykla za auto. Čas však urobil svoje vlastné úpravy. Pretože nové možnosti, ktoré ponúkajú moderné komunikačné systémy, budú rádovo vyššie ako tie, ktoré ponúkajú dnes.

Kto pochybuje o tom, že čas je najsilnejším inovačným faktorom?

Vladimír SKĽÁR

„...Sľubný smer vývoja moderné systémy komunikácie sú jednotné komunikácie...“

Moderný podnikový komunikačný systém dnes pozostáva z univerzálnej sieťovej infraštruktúry a inteligentných služieb, ktoré zaručujú efektívnu integráciu komunikačných systémov a podnikových obchodných procesov. Všestrannosť infraštruktúry umožňuje zvýšiť rýchlosť výmeny informácií použitím najvhodnejšieho prenosového média. Sľubným smerom vo vývoji moderných komunikačných systémov sú jednotné komunikácie. V rámci tohto systému si užívatelia sami môžu vybrať vhodný režim a formát pre svoju interakciu v danej chvíli. Systém sa vyznačuje vysokou mierou flexibility a poskytuje používateľom možnosť prepínania medzi komunikačnými kanálmi, t. j. „transparentný“ prechod z jednej komunikačnej aplikácie do druhej priamo počas komunikačného procesu, bez ohľadu na umiestnenie používateľov a používané zariadenia. Jednotný komunikačný systém umožňuje zamestnancom navzájom komunikovať v reálnom čase, ako aj vymieňať si informácie prostredníctvom multimediálnych komunikačných kanálov, napríklad pomocou videotelefónnych systémov, audio a webových konferencií, IP telefónie, hlasových a e-mailových správ, faxovej komunikácie atď. . Zamestnanci zároveň využívajú všetky uvedené typy komunikácie v jednotnom, jednotnom a prirodzenom formáte, ktorý si nevyžaduje ďalšie školenia ani rozvoj špecializovaných zručností.

"...Dajte nám spojenie a je to..."

Samotný koncept „systému podnikovej komunikácie“ neprešiel žiadnymi významnými transformáciami a rovnako ako predtým zahŕňa súbor technických, organizačných, technických a organizačných riešení a opatrení na zabezpečenie trvalo udržateľného riadenia podnikových síl a prostriedkov, ako aj interakcie s ostatnými prostredníctvom svojich podnikových komunikačných sietí a/alebo verejných komunikačných sietí. Prirodzene, každé slovo z tejto definície nadobúda svoj vlastný špecifický obsah v živote pre akúkoľvek konkrétnu organizáciu. Podstata však zostáva rovnaká od nepamäti a presne zapadá do sloganu „DAJTE KONTAKT!“ Pre vývojárov a výrobcov telekomunikačných zariadení sú pri určovaní vývojových trendov dôležité dva aspekty: smer vývoja technológií a vývojová cesta spotrebiteľov týchto technológií, ktorá okrem iného určuje, v akých objemoch a proporciách budú najnovšie a existujúce technológie smerovať. byť dopytom na trhu. Chcel by som načrtnúť trendy vo vývoji korporácií – spotrebiteľov telekomunikačných technológií – zvýraznením niekoľkých oblastí pre ukrajinský trh. Do prvej skupiny patria korporácie, ktoré sú vekovo „mladé“ a nezaťažené technologickým komunikačným vybavením predchádzajúcich generácií. Spravidla nemajú špecifické požiadavky na zásady budovania podnikovej siete, ale sú celkom otvorení zavádzaniu najnovších technológií a čo nie je nepodstatné, sú na to pripravení, a to aj z hľadiska úrovne kvalifikáciu ich technického personálu. Druhý smer predstavujú korporácie, ktoré majú určité „životné“ skúsenosti, ale ktoré dnes zažívajú obdobie výraznej reorganizácie a zavádzania nových technológií do svojich kľúčových činností, čo je prirodzene sprevádzané výraznou modernizáciou firemnej komunikačnej siete. . Tretím smerom sa uberajú korporácie, ktoré neprechádzajú žiadnou zásadnou reorganizáciou systému riadenia, ale v rámci existujúcej organizačnej a technickej štruktúry komunikácií postupne nahrádzajú morálne a fyzicky zastarané zariadenia so zvyšovaním úrovne poskytované komunikačné služby. Tu môžeme ako osobitný vektor vyčleniť korporácie, ktorých komunikačný systém je striktne integrovaný do existujúceho systému riadenia, čo určuje dostatočnú konzervatívnosť v organizačných a technických zásadách budovania sietí a regulácie poskytovania komunikačných služieb. Ide predovšetkým o takzvané prirodzené monopoly (podniky banských a hutníckych komplexov, železničná doprava a pod.), ako aj orgány činné v trestnom konaní. Tradične v takýchto korporáciách patrí medzi hlavné požiadavky na komunikáciu jej záruka a spoľahlivosť. S poľutovaním musíme spomenúť štvrtý smer, keďže to vôbec nie je smer, ale slepá ulička, v ktorej sú korporácie, ktoré objektívne cítia potrebu modernizovať komunikačnú sieť, ale... Myslím si, že zručnosť každého výrobcu telekomunikačných zariadení spočíva v tom, aby správne určil smer rozvoja konkrétnej firemnej siete a mal vo svojom portfóliu zariadenia, ktoré dokážu splniť požiadavky každého potenciálneho zákazníka.

«… Firemný systém spojenia ako súbor vzájomne prepojených základných prvkov...“

Moderný podnikový komunikačný systém zahŕňa nasledovné vzájomne prepojené komponenty: jediná jednotná sieťová infraštruktúra (zvyčajne založená na Ethernet/IP) na prenos všetkých typov informácií (dáta, hlas, video); flexibilný, adaptívny, viacúrovňový mechanizmus na uprednostňovanie rôznych typov údajov vo všetkých častiach siete; inteligentný bezpečnostný systém s nástrojmi na analýzu prenášaných multimediálnych údajov na všetkých úrovniach sieťovej hierarchie so schopnosťou rýchlej adaptácie, keď sa objavia nové typy hrozieb (útokov); úzka, „bezproblémová“ integrácia koncových hardvérových zariadení (telefóny, videokamery, bezdrôtové náhlavné súpravy) s aplikáciami multimediálnej komunikácie na pracovisku používateľa; možnosť užívateľa iniciovať akýkoľvek typ komunikácie (hlas, video, krátke správy, spolupráca s aplikáciami atď.) priamo zo svojho pracoviska v akejkoľvek kombinácii, s jednoduchým, náhodným prístupom k štatistikám (histórii) pre každý typ komunikácie, schopnosť pracovať s jediným adresárom podniku; dostupnosť všetkých typov komunikácie v plnej miere kdekoľvek v podnikovej sieti a všade tam, kde je prístup na internet; tesná, intuitívna integrácia komunikačných nástrojov s automatizované systémy plánovanie, riadenie, interakcia so zákazníkmi. Súčasne dochádza k migrácii moderných komunikačných systémov v smere komunikačných systémov opísaných vyššie. Tomuto trendu zodpovedajú novinky, ktoré sa v poslednom čase objavili na trhu (zjednotená komunikácia, zavedenie SIP, plošný prechod na IP).

„...Firemné komunikačné systémy sa vyvíjajú smerom ku konvergencii služieb...“

Firemný komunikačný systém je jedným z hlavných systémov, ktorý zabezpečuje funkčnosť podnikania každej spoločnosti. Musí riešiť niekoľko kľúčových úloh, a to: zvýšiť efektivitu zamestnancov optimalizáciou interakcie medzi nimi a poskytovaním efektívnych prostriedkov komunikácie; zlepšiť kvalitu interakcie s klientmi spoločnosti, zabezpečiť kvalitné spracovanie a distribúciu externých hovorov; a znížiť prevádzkové náklady pomocou IP riešení, efektívnych kontrol a minimalizácie prestojov. Moderný firemný komunikačný systém dnes nie je len telefónny systém a dátová sieť. Takýto systém by mal byť integrovaným prostredím zameraným na riešenie všetkých komunikačných problémov používateľov bez ohľadu na ich umiestnenie (v kancelárii alebo mimo nej) a dostupné komunikačné prostriedky, ktoré majú k dispozícii. Podnikové komunikačné systémy sa vyvíjajú smerom ku konvergencii služieb a poskytovaniu nových komunikačných schopností, ktoré sa stávajú dostupnými pre používateľov. Ide o videokonferencie, spoluprácu na dokumentoch, indikáciu dostupnosti v reálnom čase atď. Keďže mnohé spoločnosti čoraz viac zamestnávajú zamestnancov pracujúcich mimo kancelárií, nároky na možnosti podnikovej mobility sa zvyšujú. Komunikačná konvergencia v akcii môže vyzerať ako možnosť využívať všetky funkcie podnikovej telefónie (vytočiť interného volajúceho v kancelárii podľa mena, Presmerovanie hovorov, konferenčné hovory atď.), dostupné v kancelárii na stolnom zariadení aj s mobilný telefón mimo kancelárie cez sieť GSM alebo Wi-Fi; alebo prístup k firemnému e-mailu a stavu dostupnosti kolegov z webového prehliadača aj pomocou komunikátora počas cestovania atď. Internet a distribuované podnikové siete sú dnešným podnikateľským prostredím, preto sú bezpečnostné požiadavky prvoradé vzhľadom na neustále narastajúci počet online hrozieb. Spoľahlivosť, odolnosť a optimalizácia siete pre spoľahlivú prevádzku podnikových aplikácií sú tiež kritickými požiadavkami. Alcatel-Lucent tento rok navrhol nový prístup k organizácii prostredia podnikovej komunikácie. Tento prístup umožňuje vybrať a implementovať riešenia potrebné na riešenie komunikačných problémov jednotlivých zamestnancov na základe užívateľských profilov. Takýto profil obsahuje informácie o požiadavkách na mobilitu zamestnanca (či je potrebná mobilita v rámci kancelárie, mimo kancelárie, s prístupom k telefónnym a dátovým službám), ako aj o miere spolupráce (interakcia, tímová práca) s kolegami, ktorú používateľ potrebuje. . Tento prístup umožňuje implementovať komunikačné riešenia na modulárnej báze a priamo vyhodnocovať ich efektivitu.

“...Zamestnanec modernej korporácie musí dostať všetky služby, bez ohľadu na to, kde je...“

Podstatou každej modernej technológie je schopnosť a schopnosť migrovať. To platí aj pre komunikačné systémy. Od veľkého, ťažkého a veľmi drahého hardvéru s prísahou výrobcu „ochrany investícií“ a schopnosti modernizácie – až po ľahké a flexibilné riešenia. Jediná vec, ktorá nebola stanovená, je prístup: veľa multi-taskingových systémov pod jednou správou a kontrolou, alebo jeden „multi-tasking comb“. Zamestnanec modernej korporácie by mal dostať všetky služby bez ohľadu na to, kde sa nachádza. Inými slovami, moderný podnikový komunikačný systém je invariantný vzhľadom na čas a priestor. A migračnú cestu možno sledovať podľa správania výrobcov komunikačných zariadení. Kto, ak nie oni, drží nos pred vetrom? Dokonca aj najväčší hráči v telekomunikačnom biznise pripisujú veľký význam nie hardvérovým komponentom (napokon, výroba sa dnes zvyčajne nachádza v krajinách juhovýchodnej Ázie), ale rôznorodosti softvérových aplikácií a zjednocovaniu rovnakých hardvérových produktov. Tajným snom výrobcov je určite predávať licencie na premenu „kusu železa“ na telefón, switch, router alebo počítač, čím sa odbremení balast pri výrobe hardvéru. Najprijateľnejším riešením by bolo jednotné zariadenie, či už telefónna ústredňa alebo telefónny prístroj.

“...Flexibilne a rýchlo poskytnúť „stále rastúce“ obchodné potreby spoločnosti...“

Vedecký a technologický pokrok, najmä v oblasti IT technológií, dnes napreduje mimoriadne rýchlym tempom. A bez ohľadu na funkciu, ktorú sa snažíme označiť ako indikátor toho, že daný komunikačný systém je moderný, ako funguje nový, viac moderná funkcia alebo technológie. Komunikačné systémy sa vyvíjajú veľmi rýchlo. Takže stále by som bol viazaný na obchodné potreby korporácie. To znamená, že komunikačný systém možno považovať za moderný, ak vám umožňuje flexibilne a rýchlo riešiť všetky „neustále rastúce“ problémy podnikania spoločnosti. Čo sa týka smerov migrácie podnikových komunikačných systémov, nevystačíte si len s jednou frázou. Je ťažké objektívne odpovedať na túto otázku, pretože informácie, ktoré mám, sú založené na komunikácii s tými rešpektovanými zákazníkmi, ktorí kontaktujú spoločnosť Avaya konkrétne. A tí, ktorí k nám prichádzajú, sú tí, ktorí potrebujú funkčnosť, ktorou je Avaya známa. Ale napriek tomu sa pokúsim vyzdvihnúť niektoré trendy... 1. Takmer všetky veľké korporácie chcú mať nie sieť nesúrodých subsystémov (čo s láskou nazývame „zoo“), ale jeden geograficky distribuovaný telekomunikačný systém. Takýto systém je jednoduchšie monitorovať, spravovať, zaisťovať bezpečnosť, licencovať, škálovať, zvyšovať funkčnosť atď., atď. Je flexibilnejší a umožňuje rýchlu rekonfiguráciu tak, aby vyhovovala meniacim sa obchodným podmienkam spoločnosti. Práve včera sme boli hrdí na naše jednotné systémy pozostávajúce iba zo 7 divízií rozmiestnených po celej Ukrajine. A dnes už niektoré naše systémy zjednotenej komunikácie majú viac ako 200. Predstavte si rozsah problému, ak napríklad chcete aktualizovať systém samostatných pobočkových ústrední podobnej veľkosti. Ak má rok 250 pracovných dní, tak je to minimálne rok. V našom prípade (keď je systém single) takýto postup zaberie len niekoľko minút. 2.Integrácia pevnej a mobilnej komunikácie. Tempo vedecko-technického pokroku dnes možno porovnávať len s tempom rastu cien nehnuteľností. Čoraz viac spoločností preto umožňuje svojim zamestnancom pracovať z domu. Ďalším stimulujúcim faktorom v tomto procese sú neustále dopravné zápchy. Kde sa nachádza správny špecialista? V kancelárii, doma alebo v dopravnej zápche. Kde to hľadať? Je výhodné, keď sa o to postará „inteligentná“ technológia a nie rešpektovaný zákazník. Jediný vstupný/vyhľadávací bod je pohodlný a nákladovo efektívny. 3. Funkcie, ktoré sme pred rokom hrdo nazývali „Operátorské centrum“, teraz požaduje deväť z desiatich zákazníkov. Takmer všetky spoločnosti sa snažia potešiť svojich klientov vysokou úrovňou služieb. 4.Univerzalizácia a otvorené štandardy. IT systémy sú čoraz zložitejšie a miera ich vzájomnej integrácie sa prehlbuje. Je to pohodlné, keď môžete použiť bežný analógový telefón na čítanie e-mailov a dokonca aj na odpovedanie na listy. Na to je však potrebné prepojiť rôzne podsystémy (v tomto prípade PBX a emailový server) do jedného celku. Ak každý zo subsystémov funguje podľa vlastných jedinečných protokolov, problém nemá riešenie.

„...Komunikácia ako modul riadiaceho systému obchodné procesy podniku...“

Podľa môjho názoru je dosť ťažké jednoznačne definovať modernú firemnú komunikáciu, keďže tento pojem zahŕňa mnoho aspektov. Z technologického hľadiska ide v prvom rade o konvergovaný systém prenosu hlasu. Ak vezmeme presný preklad z anglického slova „convergence“, potom to znamená „konvergencia, konvergencia“ - čo znamená veľa technológií - na ich spoločné a súčasné použitie. Teda nie nahradenie všetkých doterajších jedným, napríklad VoI P, ale koexistencia a spoločné využívanie akýchkoľvek dostupných technológií zákazníkom v ľubovoľnej kombinácii na dosiahnutie jedného cieľa – kvalitnej a spoľahlivej komunikácie. Z hľadiska funkčnosti ide o flexibilne rozšíriteľný a spravovateľný systém, ktorý umožňuje plynule zvyšovať funkčnosť, zavádzať nové služby (napríklad konferencie) a typy komunikácie (najmä video). Ideovo ide o nástroj riadenia spoločnosti. Rovnaká časť podnikových procesov ako napríklad CRM alebo ERP. Z materiálneho hľadiska je podnikový komunikačný systém komplexom (často) drahých zariadení navrhnutých tak, aby maximalizovali návratnosť investícií do neho vložených. Nakoniec, ak hovoríme o estetike, potom je to veľa telefónov na stoloch, ktoré môžu úplne zničiť dizajn miestnosti. Povedal som „konečne“, ale tento zoznam môže pokračovať donekonečna, pretože existuje mnoho ďalších požiadaviek: na spoľahlivosť, bezpečnosť / bezpečnosť a ďalšie, ktoré tu vždy boli, ale v podmienkach moderných komplexných konvergovaných sietí sa stávajú naliehavejšími. Ako manažéra ma zaujímajú predovšetkým možnosti podnikovej komunikácie ako modulu určitého podnikového systému riadenia podnikových procesov, kde komunikačný systém vystupuje na rovnocennej báze s ostatnými softvérovými a hardvérovými modulmi. Tento prístup je už jasne viditeľný v riešeniach popredných výrobcov a najmä sa veľmi zreteľne prejavuje napríklad v koncepte CEBP (Communications Enabled Business Processes) od spoločnosti Avaya. Ide o to, že predtým sa komunikačný systém považoval buď oddelene od všetkého ostatného, ​​alebo ako prenos informácií v rámci spoločnosti. Moderný komunikačný systém dokáže na základe prijímania informácií zo systému plánovania podnikových zdrojov (ERP) automaticky uskutočňovať hovory, odosielať upozornenia, organizovať konferencie atď. Je zrejmé, že v takýchto riešeniach je veľký podiel softvéru a hardvérová platforma sa štandardizuje a postupne zjednocuje.