Formulár dokumentu „Nárok voči MTS“ patrí do časti „Nárok“. Uložte odkaz na dokument na sociálnych sieťach alebo si ho stiahnite do počítača.

Generálny riaditeľ JSC "_________________"

_____________________________________________

od ____________________________________
_________________________________________

NÁROK
OJSC "______" mi predložila požiadavky na splatenie dlhu za komunikačné služby vo výške ___ rubľov __ kopejok, ktoré údajne vznikli mojou vinou na osobnom účte č. ______________ (číslo predplatiteľa ______________).
Oznamujem Vám však, že som neuzavrel zmluvu o poskytovaní komunikačných služieb zo dňa _____________, nakoľko som sa v uvedenom čase nenachádzal v meste __________.
Okrem toho uvedená dohoda obsahuje údaje o mojom starom pase, ktorý som, samozrejme, nemohol predložiť pri uzatváraní zmluvy, pretože ho nemám.
Zmluva navyše neobsahuje môj podpis, ktorý by mohol naznačovať moju vôľu uzavrieť zmluvu o poskytovaní komunikačných služieb.
Podľa čl. 1064 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, ujma spôsobená osobe alebo majetku občana, ako aj škoda spôsobená na majetku právnickej osoby, podlieha v plnej miere náhrade škody tým, kto škodu spôsobil.
Povinnosť nahradiť škodu možno zo zákona uložiť tomu, kto škodu nespôsobuje.
Zákon alebo zmluva môžu ustanoviť povinnosť poškodzujúceho zaplatiť obetiam odškodnenie nad rámec odškodnenia za škodu.
Ten, kto škodu spôsobil, je oslobodený od náhrady škody, ak preukáže, že škoda nebola spôsobená jeho zavinením. Zákon môže ustanoviť náhradu škody aj bez zavinenia škodcu.
Škody spôsobené zákonným konaním podliehajú náhrade v prípadoch ustanovených zákonom.
Náhrada škody môže byť odmietnutá, ak škoda bola spôsobená na žiadosť alebo so súhlasom obete a konanie škodcu neporušuje morálne zásady spoločnosti.
V tejto súvislosti sa domnievam, že požiadavky OJSC „___“ na moje zaplatenie dlhu vo výške ___ rubľov __ kopecks. sú nezákonné a neopodstatnené z dôvodu absencie mojej viny.
Okolnosti prípadu v tomto prípade nasvedčujú prítomnosti viny na výslednom dlhu práve na strane zamestnancov OJSC „___“, ktorí nesprávne pri plnení zverených pracovných povinností prejavili nedbanlivosť a nerozvážnosť vo svojej práci pri uzatváraní zmluvu o poskytovaní komunikačných služieb s použitím neplatného dokumentu, ktorý som nepredložil ja, ale cudzia osoba.
Pri nahlasovaní vyššie uvedeného Vás žiadam o ochranu pred byrokratickou svojvôľou zamestnancov OJSC "___" vyjadrenou v nezákonných požiadavkách na splatenie dlhu, ktorý vznikol bez mojej viny, v skutočnosti pri vymáhaní finančných prostriedkov .
O svojom rozhodnutí ma prosím informujte v zákonom stanovenej lehote.
V opačnom prípade, v záujme ochrany mojich práv a oprávnených záujmov, ktoré mi zaručuje Ústava Ruskej federácie a platná legislatíva, budem nútený obrátiť sa na súd a prokuratúru.

________________

" " _______________ roku

• 
  Nie je žiadnym tajomstvom, že práca v kancelárii negatívne ovplyvňuje fyzický aj psychický stav zamestnanca. Existuje pomerne veľa faktov, ktoré potvrdzujú oboje.
• 
  Každý človek trávi podstatnú časť svojho života v práci, preto je veľmi dôležité nielen to, čo robí, ale aj to, s kým musí komunikovať.
• 
  Klebety na pracovisku sú úplne bežné a nielen medzi ženami, ako sa bežne verí.

Podobne ako pri službách mobilného operátora MTS pre privátnych klientov poskytuje spoločnosť nové možnosti samoobsluhy pre právnické osoby. Firemní klienti teraz môžu samostatne spravovať svoje pracovné kontakty prostredníctvom pohodlnej služby osobného účtu. Ak chcete používať telefónne čísla v podnikovom formáte, používateľ musí prejsť príslušným registračným postupom.

Mobilná komunikácia operátora MTS pre firemné použitie

• Ak ste novým zákazníkom komunikačných služieb, musíte odoslať požiadavku na firemné služby e-mailom alebo faxom;
• Pre bežných zákazníkov siete je k dispozícii špeciálna služba osobného účtu, prostredníctvom ktorej môže používateľ vyplniť žiadosť o aktiváciu firemného čísla;
• Centrum pre príjem a spracovanie žiadostí vykoná potrebnú aktiváciu alebo deaktiváciu služieb do 24 hodín od podania predplatiteľskej žiadosti.

Zmena údajov vlastníka alebo opätovná registrácia čísla

Pre všetky firemné čísla operátora MTS existuje doplnková služba na zmenu údajov vlastníka:

1. Službu je možné použiť v ľubovoľnom vhodnom čase prostredníctvom samoobslužného menu osobného účtu používateľa.
2. Služba je dostupná pre čiastočnú alebo úplnú zmenu užívateľských údajov, ako aj pre preregistráciu telefónu z firemnej na súkromnú osobu.
3. Po podaní žiadosti o registráciu akéhokoľvek druhu by sa mali obe zmluvné strany dostaviť v oficiálnom showroome prevádzkovateľa.

Opätovné vystavenie zmluvy na obsluhu firemných klientov

• Prevodca musí uhradiť všetky bežné dlhy na účtoch od prevádzkovateľa;
• Všetky prostriedky na zostatkoch firemných čísel prechádzajú na nového vlastníka;
• Náklady na službu opätovného uzatvorenia zmluvy budú odpísané z hlavného zostatku vlastníka po dokončení transakcie;
• Akékoľvek finančné záležitosti medzi zmluvnými stranami sú riešené bez účasti prevádzkovateľa.

Potrebné doklady na predĺženie zmluvy

Dokumenty pre právnické osoby:

1. Žiadosť o obnovenie zmluvných podmienok (možno si ju stiahnuť prostredníctvom služby osobného účtu na webovej stránke operátora MTS).
2. Splnomocnenie od vedúceho spoločnosti podpísané a opečiatkované jeho zástupcom s uvedením jeho pasu.
3. Doklad vlastníka alebo splnomocneného zástupcu na identifikáciu.

Dokumenty pre prijímajúcu stranu:

1. Pre súkromnú osobu - doklad totožnosti.
2. Pre právnické osoby:

• Žiadosť o obnovenie zmluvy a prijatie jej podmienok s uvedenou prevádzajúcou osobou alebo spoločnosťou, podpis konateľa a pečiatka prijímajúcej spoločnosti;
• Splnomocnenie pre osobu zastupujúcu prijímajúcu stranu s podpisom a pečiatkou organizácie;
• doklad totožnosti;
• Ak prijímajúca osoba nie je predplatiteľom siete MTS (napríklad pre číslo 9143965354), na dokončenie opätovnej registrácie budú potrebné ďalšie dokumenty a aplikácie, ktorých zoznam nájdete v ponuke osobného účtu.

Predĺženie zmluvy v rámci programu „Moje čísla“.

Služba osobného kruhu je poskytovaná za výhodnejších podmienok a špeciálnych firemných sadzieb všetkým zamestnancom spoločnosti:

• Spoločnosť vydá svojej kontaktnej osobe žiadosť o postúpenie práv a sprievodný list od manažéra na formalizáciu zmluvy (formuláre sú k dispozícii na stiahnutie v menu osobného účtu MTS);
• Organizácia predloží osobnému manažérovi žiadosť o opätovnú registráciu zmluvných práv;
• Prijímajúca strana predloží dokumenty a žiadosť o prechod na súkromný tarifný plán z tarify organizácie;
• Prijímajúca strana si môže overiť opätovné vystavenie zmluvy zavolaním na bezplatné číslo kontaktného centra telekomunikačného operátora.

Zo zrejmých dôvodov medzi nimi často vzniká nespokojnosť spotrebiteľ nielen o produkte, ale aj o službe.

Mobilní operátori sú často vinní z poskytovania nekvalitných služieb.

Mnoho používateľov veľmi často vidí, že sú podvedení, ale ticho vydržia, nevediac. že takýto problém sa dá vyriešiť takmer rýchlosťou blesku.

Zdalo by sa, že v prípade ak výrobok nie je vyhovujúci pre vás bude problém vrátiť peniaze s jedným alebo dvoma kusmi papiera.

Profesionálni právnici to však robiť nemusia.

Aby ste mohli chrániť svoje práva v oblasti nákupu a predaja tovarov a služieb, stačí poznať všeobecné ustanovenia.

Prečo môže byť návrh potrebný?

Nákup technické znamená, že nemyslíme na to, že zajtra sa to môže zlomiť.

Sme v stave radosti a zábavy z toho, že získavame tovar, ktorý potrebujeme.

Deje sa to isté pri kúpe balíka komunikačných služieb.

Občania sú natoľko pohltení možnosťou komunikovať za výhodných podmienok, že si zabudnú prečítať zmluvu.

A tam sa proti vašej vôli objavia nepochopiteľné platené ponuky, s ktorými z nejakého dôvodu súhlasíte.

Alebo časom aj tvoj mobilné účty začnú exponenciálne narastať a budete v rozpakoch, čo ich ovplyvnilo.

Ľudia sa veľmi často obracajú na centrá práv spotrebiteľov so sťažnosťami na nekvalitné nákupy technických predmetov.

Zaoberať sa predajnými spoločnosťami na vlastnú päsť je nevďačná úloha.

Máš ich - prvé zlé skúsenosti s nákupom, ste ich stotisícim zákazníkom, ktorý má problémy s produktom.

Zamestnanci takýchto predajní vedia naspamäť, čo, kde odpovedať, ako uviesť človeka do omylu, aby predajňa vyviazla s minimálnymi stratami.

Nezáleží na tom, či ste si kúpili chybný produkt alebo sa vám jednoducho nepáčil, či komunikačné služby ospravedlňovali vašu dôveru alebo nie, hlavné je, že ste od zakúpenej veci očakávali niečo úplne iné.

Máte len vy dva východy aby sa situácia vyriešila.

Prvá a najjednoduchšia cesta von je len ponechajte si produkt alebo službu a netrápte sa problémami s výmenou.

Nebudete strácať čas vybavovaním vecí s predajcami a nebudete sa hrabať v horách informácií pri hľadaní riešenia.

Nepotrebnú vec si jednoducho necháte u seba a zmierite sa s tým, že ste peniaze vyhodili.

Druhá možnosť je vrátenie tovaru predávajúcemu a domáhať sa svojich zákonných práv.

MTS má aj službu poskytovania bankovej karty MTS (MTS Bank), možno podať aj reklamáciu do tejto banky.

Aké dokumenty upravujú poskytovanie komunikačných služieb?

Dnes existuje množstvo bodov, ktoré musia komunikačné služby spĺňať.

Všetky sú uvedené v zákone " O mobilnej komunikácii».

Málokto sa však obťažoval ju čítať. O takom zákone asi málokto vôbec vie a mimochodom sa v ňom píše, čo by sme mali od operátora požadovať.

Každý asi vie, čo je mobilný telefón.

Dnes má každý, malý aj veľký, smartfón, ktorý je okrem komunikačnej funkcie vybavený radom ďalších doplnkové funkcie.

Pri nákupe jedného alebo druhého balíka komunikačných služieb, ktorý zahŕňa hovory, textové správy, obrazové správy a pod., nemyslíme na to, že kvalita nami poskytovaných služieb nemusí spĺňať požiadavky a máme právo žiadať to, čo je pre nás správne.

Najdôležitejším dokumentom pri prijímaní komunikačných služieb je dohoda.

Práve na základe tohto dokumentu sa naša spolupráca s operátorom automaticky považuje za spoluprácu na dobu neurčitú.

Taktiež bez zmyslu podpisom dokumentov dávame prevádzkovateľovi súhlas na spracovanie osobných údajov o sebe, čo, ako vidíte, nie je práve najpríjemnejšie moment spolupráce.

Mali by ste si veľmi pozorne prečítať všetky dokumenty a dokumenty, inak riskujete, že sa stanete obeťou bezohľadného operátora.

Malé mladé spoločnosti zvyčajne trpia negramotnými pracovnými praktikami a systematickým klamaním používateľov, ktorí hľadajú možnosť získať Peniaze.

Klientov priťahujú nízkymi cenami za služby, ale, ako viete, lakomý platí dvakrát a malým písmom v spodnej časti dokumentu sú podmienky, ktoré vo vašich plánoch vôbec neboli zahrnuté.

Je dobré, ak dokumenty špecifikujú práva a povinnosti vášho mobilného operátora.

Okrem 24/7 poradenských klientov a poskytovaní informácií o tarifách je váš poskytovateľ telekomunikačných služieb povinný prevziať zodpovednosť za dôvernosť vašich osobných údajov.

V zmluve musia byť uvedené aj podmienky, za ktorých možno uplatniť nároky a žaloby.

Ďalším dôležitým dokumentom je Podmienky služby komunikačné služby.

Mali by podrobnejšie popísať podmienky ochrany vašich práv, ako aj povinnosti prevádzkovateľa voči vám.

Uvažujme napríklad o podmienkach poskytovania komunikačných služieb Spoločnosť MTS.

Veľký počet odsekov je venovaný tomu, ako sa poskytuje komunikácia, aké práva má váš poskytovateľ komunikačných služieb a aké povinnosti môže vykonávať, a veľmi malý odsek s tromi ustanoveniami o tom, ako by mal nárok vyzerať a v akých prípadoch ho možno podať. .

V skutočnosti telekomunikačný operátor tak zahalil celý postup odvolania, že osoba, ktorá nepozná zákon, pravdepodobne nebude rozumieť tomu, čo potrebuje urobiť s takým množstvom požiadavky a služby.

Ale v skutočnosti je všetko jednoduchšie, ako sa zdá.

Vzor nároku

Po štúdiu zmluvné podmienky vášho dodávateľa komunikačné služby, budete chápať, že na ich základe nebudete uplatňovať reklamáciu.

Navyše neexistujú ani základné pravidlá na vypracovanie takýchto dokumentov.

Problém môžete vyriešiť kontaktovaním právnika z spoločnosť na ochranu spotrebiteľa alebo sami premýšľate o tejto úlohe.

Takže si napríklad môžete uplatniť nárok na MTS na základe vzorov a formulárov z internetu, je ich veľmi veľa.

Alebo sa môžete zoznámiť so vzorkou, ktorú vám ponúkame.

V záhlaví teda napíšeme, komu je reklamácia určená.

Nie je potrebné poznať vaše meno a priezvisko (hoci komunikačný obchod je povinný vám tieto údaje poskytnúť), hlavné je napísať, komu je reklamácia určená z hľadiska pozície, teda konateľovi.

Na druhý riadok musíte napísať od ktorého predplatiteľa dokument bol vypracovaný.

Môžete uviesť svoje meno a priezvisko, ale ak ste právnická osoba, mali by ste ho uviesť.

Nezabudnite uviesť číslo telekomunikačného operátora, ktorého služby boli predmetom reklamácie.

Do stredu riadku napíšeme „Reklamácia z dôvodu porušenia zo strany operátora...“, a porušenie čoho, toto je váš individuálny prípad.

Môže to byť stanovená doba trvania služby, môže to byť kvalita alebo dokonca cena služby.

Všetko závisí od vašej konkrétnej situácie.

Ďalej musíte uviesť mesto a dátum kontaktovanie komunikačného centra so sťažnosťou.

Ďalšia časť je popisná.

V popisnej časti sťažnosti nám uveďte, prečo nie ste spokojný so službou, prečo na vine je operátor.

Žalobu musíte napísať v právne kompetentnom jazyku, ale je v poriadku, ak situáciu predstavíte v jednoduchom príbehu.

Čím viac podrobností napíšete o tom, v čom sa váš poskytovateľ telekomunikačných služieb mýlil, tým ľahšie bude vyriešiť váš spor, takže nešetrite na faktoch, ak sa priamo týkajú prípadu.

Na konci nároku môžete ponúknuť optimálny výstup zo súčasnej situácie.

Nezabudnite uviesť všetky dokumenty, ktoré priložíte k svojej pohľadávke.

Svoj nárok musíte podať v komunikačnom obchode, kde ste si službu zakúpili.

Musíte to určite prijať, ale pripravte sa na to, že budete trochu prenasledovaní, čo vás prinúti prepísať pohľadávku vo forme schválenej ich organizáciou.

Dokumenty priložené k reklamácii

Polovica práce je teda hotová. Zvládli ste písanie sťažnosti a teraz leží na vedľajšej koľaji a čaká v krídlach.

Teraz musíme prísť na to, čo balík dokumentov musí byť súčasťou vašej pohľadávky.

Po prvé, najdôležitejším dokumentom je servisná zmluva.

Na základe tohto dokumentu ste s operátorom vstúpili do vzťahu ohľadom vašej služby a zmluva je ich potvrdením.

Dokument musí byť ako tvoja a od svojho poskytovateľa komunikačných služieb.

Ak ste svoju kópiu stratili, musíte prísť do komunikačného centra s pasom a požiadať o kópiu.

Odmietnite túto žiadosť nebudú môcť, ale je ľahké nechať niekoho pár dní počkať.

Vo všeobecnosti sú pravidlá prihlasovania pohľadávok vysvetlené v zákone o mobilných komunikáciách, to však neznamená, že pracovníci komunikačného oddelenia sú s ním oboznámení, preto sa riaďte zákonom a obyčajnou ľudskou drzosťou.

Ak zmluva nebude poskytnutá v ten istý deň, požiadajte o knihu sťažností a napíšte, že je to v rozpore so zákonom.

Tiež priložené k žalobe bloček, ak máte kúpnu zmluvu, potom - v závislosti od kontextu vašej reklamácie - to môžu byť faktúry, tarify atď. musíte zozbierať a pripraviť všetky dokumenty, ktoré sa môžu týkať vašej otázky.

Dávajte len s nárokom kópie dokumentov, originály sa často strácajú, viete z akých dôvodov.

Ako podať?

Osobne

Odoslať nárok osobne- spoľahlivý, ale veľmi nervózny.

Pripravte sa na to, že pracovníci komunikačného oddelenia operátora nájdu v reklamácii a ďalších dokumentoch stovky chýb a budú sa snažiť urobiť všetko pre to, aby ste od nápadu upustili.

Drž svoju pozíciu Nakoniec, aj keď skončíte s ničím, budete vedieť, že ste sa o to aspoň pokúsili.

Vaša reklamácia musí byť akceptovaná priamo tam v komunikačnom salóne.

Mali by ti to povedať čas a telefón– kedy a kde môžete zavolať, aby ste sa dozvedeli, v akom stave je vaša pohľadávka, či bola posúdená alebo nie a aké bolo o nej rozhodnuté.

Čakacia doba a konfrontácia so zamestnancami salónu, ktorí zrazu prestali byť milí, sú najnepríjemnejšími momentmi tohto spôsobu prezentácie.

Poštou

Podaním reklamácie poštou sa obmedzíte od negatívnych emócií, ale svojich čakanie bude dlhé.

Samotná pošta sa neponáhľa s rýchlym doručovaním balíkov a vzhľadom na to, že vaša reklamácia bude posudzovaná čo najdlhšie, bude sa tento proces naťahovať na veľmi dlhú dobu.

Prostredníctvom webovej stránky MTS

Podanie reklamácie prostredníctvom webovej stránky je najistejším spôsobom.

Podanie nároku na MTS online prostredníctvom webovej stránky - najrýchlejšie riešenie pre rýchlu komunikáciu s poskytovateľom služieb.

Operátor sa vám obratom ozve a ešte raz objasní všetky okolnosti.

Okrem toho má MTS e-mail na prijímanie nárokov: [e-mail chránený]. Môžete tam napísať.

Je dobré, že pri tejto metóde nemusíte niekam chodiť a komunikovať s niekým naživo a registráciou na stránke budete sledovať stav svojej reklamácie, ktorý oveľa pohodlnejšie ako hovory.

Doba odozvy

Nárok treba zvážiť do desiatich pracovných dní, teda sviatky a víkendy sa nerátajú.

Po dvoch týždňoch čakania a bez výsledku sa teda môžete bezpečne obrátiť na súd.

Háčik by ste nemali hľadať všade.

Pomýliť sa môže každý a váš operátor nie je výnimkou.

Skôr ako zaplavíte svoju kanceláriu všemožnými papiermi a vyhrážkami, skúste vyriešiť problém pokojne.

Pri podávaní reklamácie na poskytovanie komunikačných služieb nezabudnite, že prevádzkovateľ má skvelá skúsenosť pri riešení takýchto problémov, takže buďte opatrní a potom môžete určite vyhrať.

Postavte sa za svoje práva a potom ich ostatní začnú rešpektovať a dodržiavať.

Nie vždy sme spokojní s kvalitou služieb poskytovaných spoločnosťou MTS a existujú na to dobré dôvody. Nikto nie je povinný tolerovať hrubosť, klamanie a akékoľvek iné nezákonnosti zo strany mobilných operátorov. Ak sú z vášho zostatku neoprávnene stiahnuté peniaze, bez vášho vedomia sa pridávajú zbytočné predplatné alebo nedostávate zaplatenú službu v plnej výške, musíte dosiahnuť spravodlivosť napísaním nároku. Problém je v tom, že mnohí netušia, ako napísať nárok na MTS a obmedzujú sa na zavolanie do centra podpory. Bohužiaľ, často kontaktovanie operátora vám neumožňuje dosiahnuť požadovaný výsledok. Písomné vyhlásenie bude oveľa efektívnejšie.

V rámci tejto kontroly vám povieme, ako správne napísať reklamáciu MTS, aby bola posúdená a operátor urýchlene prijal príslušné opatrenia. Táto príručka bude užitočná bez ohľadu na to, čo presne bolo dôvodom na spísanie sťažnosti. Ak ste si istí, že máte pravdu, hľadajte spravodlivosť a tento článok vám s tým pomôže.

Ako napísať sťažnosť na MTS

Každý operátor má 24-hodinové centrum pomoci a MTS nie je výnimkou. Ak sa vyskytnú nejaké otázky, predplatiteľ môže zavolať na bezplatné číslo a porozprávať sa so špecialistom centra podpory. Žiaľ, často je to veľmi ťažké. Kvôli veľkej záťaži centra pomoci musíte na odpoveď operátora dlho čakať.

Aj keď sa vám podarí spojiť sa s operátorom, nie je zaručené, že vám pomôžu. Platí to najmä vtedy, keď ide o nepochopiteľné debety zo zostatku a služby spojené bez vedomia klienta. Ak to myslíte vážne, je lepšie hneď napísať žiadosť. Povieme vám, ako napísať sťažnosť na MTS.

Môžete podať sťažnosť na MTS:

• Zavolaním na call centrum MTS na čísle 8 800 250 0890 (nie je to najefektívnejší spôsob);
• Odoslaním bezplatnej písomnej reklamácie v najbližšom salóne MTS. Podobnú reklamáciu je možné zaslať e-mailom [e-mail chránený] alebo [e-mail chránený];
• Vyplnením špeciálneho reklamačného formulára (najefektívnejší spôsob). Odkaz na formulár je uvedený nižšie.

Najčastejšie sa reklamácia podáva v súvislosti s pravidelným odpisovaním finančných prostriedkov z účtu. Je nepravdepodobné, že MTS bezostyšne ukradne peniaze. Operátor má bezpečnejšie spôsoby, ako zarobiť na predplatiteľoch. Dôvodom je spravidla prítomnosť platených odberov a služieb, o ktorých účastník nevie. Hovorili sme o tom a nebudeme sa k tejto téme vracať. Ak chcete vrátiť peniaze za služby spojené bez vášho vedomia, musíte napísať vyhlásenie.

Ukážka nároku na MTS

Najúčinnejším spôsobom, ako operátorovi oznámiť svoju nespokojnosť, je vyplnenie špeciálneho formulára. Voľné vyhlásenie je menej účinné.

Reklamačný formulár je možné zaslať prevádzkovateľovi jedným z nasledujúcich spôsobov:

• Vezmite to osobne do kancelárie MTS;
• Prostredníctvom webovej stránky MTS http://www.mts.ru/feedback/;
• E-mailom [e-mail chránený].

Kliknite na uvedený odkaz a stiahnite si súbor vo formáte Word. Podobný dokument je možné stiahnuť z oficiálnej webovej stránky MTS. Po stiahnutí je potrebné súbor otvoriť a zodpovedajúcim spôsobom vyplniť. Vo formulári musíte uviesť mobilné telefónne číslo, na ktoré máte otázky, celé meno. Účastník, údaje o pase, číslo osobného účtu, číslo zmluvy o poskytovaní komunikačných služieb, spôsob získania informácií o rozhodovaní. Nasleduje obsah sťažnosti. Tu je potrebné podrobne opísať podstatu problému. Obsah reklamácie je napísaný vo voľnej forme. Ak nepoznáte číslo zmluvy, zavolajte do centra pomoci.

Vyplnený reklamačný formulár je potrebné zaslať prevádzkovateľovi. Ako už bolo spomenuté, najlepšie je poslať žiadosť e-mailom. Teraz všetko, čo musíte urobiť, je počkať, kým MTS rozhodne o vašom probléme. Ak hovoríme o vrátení peňazí, potom sa vec môže natiahnuť.