Niektoré problémy je ťažké vyriešiť bez pomoci pomocna lavica MTS, ale nie vždy je možné prejsť na prvý pokus, takže spoločnosť MTS poskytla niekoľko možností na komunikáciu s ruským operátorom MTS:

Položte otázku operátorovi MTS telefonicky vytočením čísla podpory alebo si vyberte iný spôsob komunikácie - je to na vás.

Ako volať z mobilu?

Hlavný spôsob komunikácie s operátorom siete MTS sme už stručne opísali – pomocou hovoru z mobilného telefónu. Teraz stojí za to sa bližšie pozrieť na túto metódu a niektoré z ďalších uvedených - Ďalšie informácie pomôže vyhnúť sa mnohým problémom, ktoré majú tendenciu nastať pri prechode „od slov k činom“.

Hovoríme teda o spôsoboch, ako kontaktovať „živého“ operátora, teda nie robotického systému, ale skutočného človeka, ktorého úlohou je pozorne počúvať váš problém a pomôcť ho vyriešiť so zameraním na špecifiká konkrétnej situácie. Teraz krok za krokom.

Čo sa týka samotného čakania na linke, svoje problémy s operátorom je najlepšie riešiť v prvej polovici každého pracovného dňa, ideálne pred obedňajšou prestávkou. V tomto čase nebudete musieť čakať viac ako 2-3 minúty. Poobede a ešte viac cez víkendy je sieť preťažená. Každý chce v tejto chvíli vyriešiť svoje problémy, pretože je to najpohodlnejšie, ale práve to bráni rýchlemu vyriešeniu. Sieť je jednoducho raz preťažená a inokedy dlho nečinná.

Ako kontaktovať z inej siete?

Teraz sa pozrime na situáciu, keď nie ste predplatiteľom MTS, ale skutočne potrebujete zavolať operátorovi MTS. Stáva sa to napríklad vtedy, keď chce jeden z členov rodiny obnoviť telefónne číslo, ktorého SIM karta sa stratila spolu s telefónom.
Môže nastať veľa situácií, ale podstata je rovnaká - nie ste predplatiteľom MTS, ale musíte čo najskôr zavolať na podpornú službu tohto operátora (najlepšie bez míňania peňazí).

Cesta zo situácie je veľmi jednoduchá - vytočte s telefónne číslo 8-800-250-0890 a stlačte tlačidlo volania. Pre predplatiteľov iných sietí je štandardne zabezpečené presmerovanie do frontu na „živého“ operátora, ale algoritmus služby sa pravidelne aktualizuje, takže sa môžete stretnúť napríklad s príkazovým menu.
Spravidla nie je nič zložité: stačí vybrať príkaz s názvom „ Technická podpora“, po ktorom budete presmerovaní na operátora.

Upozorňujeme, že volania na číslo 8-800-250-0890 sú možné pre všetkých účastníkov existujúce siete, ale iba na území Ruska - na komunikáciu s operátorom MTS mimo Ruskej federácie sa poskytuje iné číslo. MTS si za volanie na určené číslo neúčtuje poplatok, výbery sú možné len na podnet vášho sieťového operátora, ale väčšina veľkých spoločností to nerobí.

Ako volať z korporácie?

Ak ste vlastníkom alebo osobou zodpovednou za firemné číslo a chcete kontaktovať operátora, nemá zmysel čakať viac! Pomocou špeciálneho firemného čísla môžete kombinovať účty, vykonávať základné operácie, zisťovať aktuálne údaje a oveľa viac. Všetko je veľmi jednoduché: vytočte 8-800-25-00-990 zo svojho mobilného telefónu a stlačte tlačidlo hovoru.

Pripojte sa k operátorovi v roamingu

Veľmi zriedkavo sa stáva, že účastník má otázku, na ktorú nevie odpovedať sám a potrebuje pomoc skúseného odborníka.

Ak ste na webovej stránke Beeline nenašli potrebné informácie a nevedeli ste na to prísť ani vo svojom osobnom účte, zostáva len jedno riešenie - zavolajte operátorovi.

Aké problémy pomôže vyriešiť a ako zavolať priamo operátorovi Beeline, ak by mal vedieť každý používateľ tejto služby? mobilná sieť. Zástupca spoločnosti zvyčajne pomáha riešiť:

Cieľom poradcu je nájsť správne riešenie problémov klienta a pomôcť mu.

Ak chcete kontaktovať spoločnosť Beeline, vytočte číslo krátke číslo 0611. Ďalej musíte postupovať podľa pokynov z hlasového menu. Pozorne si vypočujte všetky body, možno jeden z nich vyrieši váš problém.

Ak vaše ťažkosti nespadajú do žiadnej z kategórií uvedených v záznamníku, budete požiadaní, aby ste kontaktovali zástupcu spoločnosti. Stlačte príslušné tlačidlo a počkajte, kým na linke príde rad.

Čakanie zvyčajne trvá od 5 do 20 minút, no v rušných dňoch, ako je piatok večer, to môže byť aj dlhšie. Hovory na číslo 0611 sú bezplatné zo všetkých ruských SIM kariet Beeline.

* - návrat do Hlavné menu, # – znova si vypočuť informácie o predchádzajúcej položke, 9 – znova si vypočuť poslednú správu.

Ako zavolať operátorovi Beeline od iného operátora alebo z čísla pevnej linky

Ak potrebujete zavolať konzultantovi z pevného telefónu alebo SIM karty inej mobilnej spoločnosti, musíte poznať ďalšie federálne čísla. Od roku 0611 zadarmo iba s Beeline.

Na ktoré telefónne číslo zavolať závisí od problému, ktorý je potrebné vyriešiť:

• 8 800 700 21 11 – pri problémoch s nastavením a správnou obsluhou Wi-Fi internet na SIM karte.
• 8 800 700 06 11 – v prípade problémov s nastavením, inštaláciou a servisom USB modemu Beeline.
• 8 800 700 80 00 – domáca televízia, internet a telefón od mobilnej spoločnosti.
• 8 800 123 45 67 – v prípade ťažkostí s nastavením a pripojením k mobilnému internetu.

Hovory na všetky vyššie uvedené čísla nie sú časovo obmedzené a sú bezplatné z akéhokoľvek čísla a dokonca aj z pevnej linky.

Ako sa dostať k operátorovi počas roamingu

Počas roamingu v sieti Beeline Ruská federácia volajte bezplatne na čísla 0611 a 8 800 700 06 11 A STLAČTE 0 – na riešenie akýchkoľvek problémov a problémov s kvalitou komunikácie, finančnými transakciami, tarifami a službami od Belline, internetu a roamingu.

V medzinárodnom roamingu existuje ďalšie telefónne číslo na spojenie účastníkov s technickou podporou - +7 495 974 88 88. Všetky hovory na tento mobil. sa neúčtujú zo SIM kariet Beeline, aj keď sa používateľ nachádza mimo Ruskej federácie.

Iné spôsoby, ako kontaktovať operátora

Chceli by ste zvoliť iný spôsob kontaktovania technickej podpory? Je to možné!

1. Každý môže dostať odpovede na svoje otázky e-mailom. Podrobne opíšte svoju situáciu a pošlite text na [e-mail chránený].
2. Najmä pre samoobslužnú službu predplatiteľov vývojári spoločnosti vytvorili službu „Osobný účet“. V ňom si môžete dobiť účet bez pomoci špecialistu, skontrolovať zostatok a zostatok na SIM karte balíkové služby, meniť tarify, odpájať a pripájať služby a predplatné, objednávať balíčky minút, SMS, mms, internetový prenos a mnoho ďalšieho. Nasledujte tento odkaz https://my.beeline.ru/login.xhtml a zaregistrujte svoj účtu na svojom osobnom účte, aby ste nestrácali čas navyše na situácie, ktoré môžete vyriešiť sami.
3. Chcete ušetriť čas? Opíšte situáciu v SMS a pošlite ju na číslo 0622. Odpoveď príde aj vo formulári textová správa. Tento telefón je v prevádzke od 7:00 do 22:00 moskovského času.
4. Pri čakaní na odpoveď v prípade dlhého radu použite možnosť „Zavoláme vám späť“. Ak to chcete urobiť, počas čakania stlačte číslo 1 na klávesnici a nebudete musieť visieť na linke.
   Hneď ako budete na rade, konzultant vás bude kontaktovať. Majte mobil po ruke a počkajte na hovor.
5. Navštívte oficiálnu webovú stránku spoločnosti http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ a v pravom rohu nájdete okno "Zostávajú nejaké otázky?"
   Kliknite na "Formulár" spätná väzba» a uveďte všetky potrebné informácie, ako aj opíšte svoje problémy a želania. Na zadanú e-mailovú adresu dostanete odpoveď.

Ukázalo sa, že ich je najmenej 10 rôznymi spôsobmi na vytáčanie Beeline: telefonicky, prostredníctvom SMS a formulára spätnej väzby, cez internet a cez Osobná oblasť. Vyberte si pre seba najpohodlnejšiu a najrýchlejšiu metódu!

Mobilná komunikácia nám často prináša prekvapenia a problémy, ktoré treba vyriešiť. Internet nefunguje, nie je možné sa cez neho dostať, zostatok nie je kontrolovaný - vzniká veľa ťažkostí. Ak poznáte číslo operátora Beeline, môžete rýchlo vyriešiť akýkoľvek komunikačný problém. V tomto prehľade preštudujeme všetky spôsoby vytáčania, odhalíme tajomstvá operátora na rýchle dosiahnutie „živého“ konzultanta a zvážime ďalšie telefónne čísla.

Automatizované služby, záznamníky a osobné účty môžete donekonečna vychvaľovať, no pomoc „živého“ človeka je na nezaplatenie. Najmä pokiaľ ide o starších predplatiteľov alebo ľudí, ktorí majú k technológiám veľmi ďaleko. Je pre nich jednoduchšie riešiť problémy so „živým“ operátorom, ako porozumieť zložitosti záznamníkov alebo menu svojho osobného účtu.

Je ľahké kontaktovať operátora Beeline - stačí vytočiť krátke číslo a čakať na odpoveď. Žiaľ, neexistuje priamy prístup ku konzultantom. Úlohou predplatiteľa je pozorne si vypočuť správu záznamníka a počkať, kým zavolá na tlačidlo, aby kontaktoval špecialistov helpdesku. Čísla sa periodicky menia, takže univerzálny recept neexistuje. Poďme zistiť, ako zavolať službu Beeline, kontaktovať „živého“ špecialistu a porozprávať sa s ním.

Zavolajte na krátke číslo

Beeline má bezplatné číslo telefónne číslo 0611. Sídli v ňom služba technickej podpory operátora. Ak chcete získať pomoc, jednoducho zavolajte a prejdite do hlasovej ponuky. Bez záznamníka sa nezaobídete – takáto možnosť neexistuje. Aby ste sa dostali k „živej“ osobe, musíte si pozorne vypočuť odozvu systému. Vypočujte si veselý pozdrav záznamníka a počkajte, kým nezačne vypisovať položky ponuky.

Ak chcete získať informácie o aktuálnom čísle, musíte stlačiť tlačidlo „2“ a potom stlačiť „0“ a pokúsiť sa kontaktovať špecialistov. V niektorých regiónoch môže byť štruktúra menu odlišná – treba volať a počúvať, iné možnosti nie sú. Niekedy prístup k operátorom funguje priamo z koreňovej ponuky - stačí ignorovať chvenie záznamníka. Je ťažké pochopiť jeho logiku, pretože vo väčšine prípadov funguje iba „mobilný konzultant“ na čísle 0611.

Záznamník „Mobile Consultant“ vám pomôže získať úplné informácie pre aktuálneho účastníka (napríklad vám pomôže zistiť číslo alebo objasniť zostatok, zmeniť tarifný plán alebo pracovať so službami a možnosťami). Ak chcete pracovať s týmto nástrojom, postupujte podľa jeho pokynov a použite ďalšie klávesy:

• S hviezdičkou (*) – pre návrat do hlavnej ponuky.
• So symbolom hash (#) – pre návrat na predchádzajúcu položku (ak ste náhle urobili nesprávne tlačidlo a chcete sa vrátiť o krok späť).
• S číslom 9 – vám umožní znova si vypočuť obsah aktuálnej položky.

IN mobilná aplikácia„My Beeline“ implementoval textový chat s operátormi „živých“ podporných služieb – operačný nástroj na prijímanie pomoci.

Volajte na číslo 8800

Tradičné krátke číslo 0611 existuje takmer od samotného vystúpenia operátora Beeline v Rusku. Pred niekoľkými rokmi súbežne s ním začalo fungovať ďalšie číslovanie 8-800-700-0611. Je to úplný analóg svojho krátkeho náprotivku, ale je dostupný aj od iných operátorov - napríklad MegaFon alebo MTS.

Číslo operátora Beeline 0611 je bezplatné. Vrátane cestovania po okolí ruské regióny. 8-800-700-0611 sa v tarifách nelíši od svojho náprotivku. Volania naň sa uskutočňujú bezplatne z mobilných aj pevných telefónov. Štruktúra menu sa môže meniť v závislosti od operátora, ale stále tu odpovedá „Mobilný konzultant“, prostredníctvom ktorého môžete kontaktovať „živého“ konzultanta.

Upozorňujeme, že spoločnosť Beeline má dodatočné čísla riešiť komunikačné problémy. Poďme si ich predstaviť vo forme zoznamu:

• 8-800-700-0080 – rýchle číslo na vyriešenie problémov s USB modemami Beeline.
• 8-800-700-2111 – riešenie problémov s bezdrôtové body prístup operátora.
• 8-800-700-8000 – technická podpora pre domáce internetové a televízne služby. Vyberte požadovanú položku a „živý“ operátor vám odpovie.
• 8-800-700-9966 – telefónne číslo operátora Beeline na riešenie problémov s vaším domácim telefónom a „ Domáci internet Svetlo."
• 8-800-700-50-60 – pre prácu s kartami Intercity (nie všade).

Beeline má internetový obchod, otázky o jeho prevádzke môžete klásť z pevnej linky alebo mobilný telefón zavolaním na číslo 8-800-725-5-725 alebo 0070.

Volajte od iných operátorov

V Rusku je ľahké zavolať operátorovi Beeline z mobilného telefónu - vytočíme 0611 a dostaneme sa k záznamníku, cez ktorý ideme ku konzultantom. Ale toto číslo je v sieti. Ak používate telefón niekoho iného mobilného operátora, vytočte číslo 8-800-700-0611. Zapíšte si to telefónny zoznam aby ste nestratili alebo nezabudli. Volanie zadarmo z akéhokoľvek mobilného telefónu pomôže vyriešiť vaše komunikačné problémy. Rovnaké číslo sa používa na volanie z pevných liniek.

Počas roamingu kontaktujte konzultanta

Priame telefónne číslo operátora Beeline je 0611. Je dostupné v celom Rusku, vrátane cestovania v rámci Ruskej federácie. V medzinárodnom roamingu to nefunguje. To je zlé, pretože pravdepodobnosť ťažkostí, ktoré sa vyskytnú počas zahraničných ciest, je pomerne vysoká - nie je možné sa dostať cez telefón alebo internet nefunguje. Ak chcete kontaktovať podporu, vytočte číslo +7-495-7972727. Zapíšte si to teraz do telefónneho zoznamu, kým na to nezabudnete.

Upozorňujeme, že vytáčanie telefónnych čísel v medzinárodnom roamingu musí byť vykonané celé medzinárodný formát, cez +7 (alebo iné čísla, ak voláte účastníkom z iných krajín).

Odporúčame tiež pridať číslo +7-968-600-0611 do telefónneho zoznamu - existujú „živí“ operátori, ktorí vám pomôžu s otázkami medzinárodný roaming V textový režim(tu netreba volať, nikam sa nedostanete).

Ako sa dostať k „živému“ operátorovi - tajomstvá

Všetky kontaktné čísla a e-mailové adresy na získanie pomoci sú zverejnené na oficiálnej webovej stránke Beeline. Je tu však problém - pri volaní na číslo 0611 (alebo 8-800-700-0611) sa často nevieme dostať ku konzultantom horúcu linku. Beeline nemôžete zavolať priamo operátorovi a na vyššie uvedené telefónne číslo odpovedá iba záznamník - problém si vyžaduje riešenie.

A je to tam - zdvihneme telefón iného operátora (MTS, MegaFon, Tele2, Yota) a vytočíme číslo 8-800-700-0611. Môžete volať aj z pevnej linky. Ignorujeme celé hlasové menu a počujeme, ako nás záznamník presmeruje na konzultantov – hotovo! To je celé tajomstvo vytáčania „živého“ operátora. Prečo bolo potrebné vytvoriť takéto ťažkosti pre predplatiteľov, nie je veľmi jasné, ale schéma funguje hladko.

Ďalším spôsobom je zavolať do call centra skoro ráno, v čase, keď nie je veľa hovorov. Môžete skúsiť volať od 7:00 do 9:00 vo všedný deň, keď väčšina ľudí chodí do práce a nemá čas na hovory.

Kvôli konkurencii na trhu mobilných komunikácií sa mnohí operátori pokúšajú prilákať účastníkov akýmikoľvek prostriedkami, a to novými zaujímavými tarifami a pohodlnými službami. A mnohí veria, že iný operátor má lepšiu komunikáciu a výhodnejšie tarify a každý hovorí, že tento operátor je lepší ako ten váš. Je ľahké si zapamätať príslovie, že je dobre všade tam, kde nie sme. Nie je predsa nič zložité ísť si k operátorovi na mesiac či dva zablokovať SIM kartu a počas tejto doby použiť iného operátora na vyskúšanie a porovnanie kvality komunikácie a tarify.

Sme si istí, že mnohé z vašich predsudkov sú len predsudky, každý operátor má svoje vlastné nuansy, ako aj svoje nevýhody, hoci má aj svoje výhody: minúta stojí o 10-50 kopejok lacnejšia alebo viac internetového prenosu za rovnaké peniaze, ale nie naraz Zistia, že minúty sú lacnejšie, keď platia o 100 rubľov mesačne viac, internet je vo všeobecnosti dostupný o 50 % cez deň a o 50 % v noci, hoci je lacnejší.

Aj keď vám tieto slová neprekážajú a chcete sa od operátora odpojiť, dôrazne vám odporúčame kontaktovať operátora prostredníctvom telefónneho čísla podpory 0611 alebo 8800 700 0611. Možno vám bude vedieť navrhnúť výhodnejší alebo lacnejší tarifný plán resp. službu, ako máte tento moment. A nemusíte meniť operátora.

„Mobile Consultant“ je inteligentný záznamník od spoločnosti Beeline, ktorý sa volá podľa čísla 0611 — 88007000611 , v roamingu +7 495 974 88888 .

Ak vám stále nevyhovuje kvalita pripojenia a už ste sa rozhodli, že operátor je zlý a u iného vám bude lepšie, môžeme vám povedať, že to skúste tam. Každý má predsa svoju voľbu a slobodu výberu. Ale pamätajte, že možno o rok, možno o dva sa stále vrátite k svojmu starému operátorovi, pretože so všetkými jeho nedostatkami bola kvalita, ktorú mal vo chvíľach, ktoré ste potrebovali alebo v správnych situáciách, lepšia ako u operátora, ku ktorému ste išli. sa teraz pripojil.

S cieľom získať informácie akéhokoľvek typu súvisiace s celulárna komunikácia Operátor Beeline, môžete buď zavolať na telefónne číslo 0611, je to rovnaké v celom Rusku, alebo prostredníctvom webového portálu pre komunikačné služby Beeline, tam stačí nájsť mobilného konzultanta alebo prejsť na svoj osobný účet a všetky vaše otázky zmiznú sami od seba.

Dôležité: Aby sme vám mohli poskytnúť všetku potrebnú podporu pri volaní operátorovi, budete potrebovať pas a osobné údaje ( kódové slovo) osoba, ktorej je SIM karta vydaná.

Ak váš problém nespočíva v kvalite vašej tarify alebo služby, ale iba v tom, že sa spojenie na nejaký čas stratilo, potom si pomyslite, možno má operátor nejaký výpadok, možno sa veža vypla a vy ste boli presmerovaní na záložnú - ktorá je zálohou a nezabezpečí plnú komunikáciu v kvalite, v akej ju očakávate. Možno boli vypnuté svetlá. Žijete predsa v Rusku a tu je možné všetko.

(Navštívené 21 602-krát, dnes 1 návštev)

Máte nejaké otázky týkajúce sa mobilnej komunikácie, údržba, pripojenie tarifných programov a služieb, ktoré si nemôžete sami autorizovať? V takejto situácii by ste sa nemali vzdávať. Na tieto účely má spoločnosť niekoľko komunikačných kanálov, prostredníctvom ktorých môžete nadviazať kontakt so zamestnancom a spoločne vyriešiť vzniknutý problém. Z článku sa dozviete, ako kontaktovať operátora Beeline. Pozrime sa na všetky spôsoby rozprávania, ich klady a zápory.

Ako kontaktovať telefonicky

Ak máte nejaké neriešiteľné otázky, linka technickej podpory Beeline je vám k dispozícii 24 hodín denne. Na druhom konci linky sa s vami stretnú kvalifikovaní špecialisti a nájdu odpoveď na akýkoľvek problém, ktorý môže nastať.

Ak chcete bezplatne kontaktovať operátora, zapamätajte si krátke telefónne číslo - „0611“. Po stlačení tlačidla hovoru budete počuť záznamník, ktorý ponúkne zoznam rôznych služieb vrátane popisu tarifných plánov a služieb a funkcií pripojenia. Ak chcete vybrať konkrétnu položku, preložte mobilné zariadenie do režimu tónovej voľby a stlačte príslušné tlačidlá.

Po vypočutí automatických správ budete štandardne presunutí k bezplatnému špecialistovi. Spočiatku môžete prejsť na linku k operátorovi a preskočiť všetky ponuky. Ak to chcete urobiť, vytočte číslo „0“ a počkajte na odpoveď. Ak sú zamestnanci veľmi zaneprázdnení, budete musieť počkať alebo zanechať žiadosť o spätné volanie (znova stlačte tlačidlo „0“). Akonáhle bude manažér voľný, okamžite dostanete hovor.

Ak nemáte po ruke telefón so SIM kartou Beeline, zavolajte z čísla akéhokoľvek iného telekomunikačného operátora. Na tieto účely bola vytvorená špeciálna linka. Vytočte kontakt „88007000611“. Ak chcete zistiť špecifiká poskytovania internetových služieb, použite postupnosť čísel „88007008000“. Technická podpora je k dispozícii každý deň, sedem dní v týždni, po celý deň.

Žiaľ, neexistuje žiadne číslo, ktoré by vás priamo spojilo so zamestnancom. V každom prípade budete musieť počúvať automatické správy. Nemusíte volať, stačí poslať správu s vašou otázkou, ako príjemcu uveďte „0611“. Potom vás budú odborníci čo najskôr kontaktovať.

Pozor! Odchádzajúci hovor na domácej siete a odoslanie správy na „0611“ nepodliehajú tarifám.

Keď je používateľ v medzinárodnom roamingu, existuje špeciálne kontaktné číslo „+74957972727“. Medzi tieto podmienky patrí Krym a Sevastopoľ. Hovory cez Beeline nie sú účtované.

Ako kontaktovať prostredníctvom osobného účtu

Ak máte prístup k sieti, môžete špecialistovi položiť otázku v chate. Ak to chcete urobiť, prihláste sa do svojho osobného účtu na hlavnej webovej stránke poskytovateľa. Služba je rozhraním na kontrolu a sledovanie hlavných charakteristík tarifný plán a SIM karty, ako aj zistiť aktuálny stav zostatku v danej chvíli.

V pravom hornom rohu je ikona vo forme správy, kliknutím na ňu sa otvorí ponuka chatu s telekomunikačným operátorom. Ďalej zadajte svoje kontaktné informácie: iniciály, telefónne číslo Pre zavolaj späť a potvrďte ich pomocou captcha. Napíšte svoju otázku do príslušného poľa na obrazovke a odošlite svoju požiadavku. Po určitom čase dostanete komplexnú odpoveď na akýkoľvek problém alebo hovor od špecialistu. Podobný algoritmus je možné zopakovať v mobilnej aplikácii „My Beeline“, ktorá je voľne dostupná pre všetkých predplatiteľov.

Existuje zaručený spôsob, ako sa skontaktovať so zástupcom spoločnosti. Kontaktujte servisnú kanceláriu, požiadajte o pomoc ktoréhokoľvek dostupného manažéra a poskytnite svoj pas.

Ako položiť otázku prostredníctvom e-mailu

Ak nepotrebujete naliehavú odpoveď na svoju otázku, môžete poslať správu na e-mail poskytovateľa. Existujú tri adresy:

1. [e-mail chránený]. Pre problémy súvisiace s mobilnou komunikáciou a prenosom dát, ako aj s USB modemom.
2. [e-mail chránený]. Riešenie problémov spôsobených bezdrôtovou komunikáciou.