Lån er nå den vanligste typen løsning på problemer. Tele 2-selskapet tilbyr sine kunder å motta lån dersom det ikke er mulig å fylle på kontoen deres. Imidlertid møter mange blokkering av alternativet og et alternativt varsel - "Send en SMS med en kommando til nummer 315" når de prøver å sende en kommando til et kort nummer.

Essensen av utseendet til dette alternativet i Tele2

Tele 2-selskapet tilbyr lån under ganske strenge betingelser. Manglende overholdelse vil umiddelbart resultere i avslag på å motta lån. I stedet for det vanlige "Nei", vises en alternativ feilmelding: "Send en SMS med en kommando til nummer 315." Du kan fikse alt bare ved å få orden på SIM-kortkontoen din. Mer detaljert informasjon om lån finner du på den tematiske siden til nettstedet msk.tele2.ru/option/promisepay.

Det er to alternativer som brukeren kan motta ved å bruke den angitte parameteren (ved å sende koden til nummer 315):

1. Motta en "Lovet betaling kan ikke godkjennes på dette tidspunktet"-varsel hvis betingelsene ikke er oppfylt - mer om dette nedenfor.
2. Motta en melding som angir provisjonsbeløpet.

Nyanser ved behandling av "lovet betaling"

Det er verdt å merke seg umiddelbart at det er flere alternativer for å søke om lån. "Lovet betaling" aktiveres på to måter, så prøv hver av dem:

• ved å ringe 637;
• ved å sende en kommando med kombinasjonen *122*1#.

Videre endres mye avhengig av regionen der brukeren befinner seg: operatøren endrer vilkårene for lånet som er utstedt. Dette gjelder tilbakebetalingstid, aktiveringsvarighet og bruksperiode. Mengdene varierer også veldig. Det anbefales å finne ut på forhånd fra operatørene om betingelsene for å motta det "lovede lånet" fra din region.

De omtrentlige vilkårene for å utstede et lån er begrenset til 10 dager, men ikke mindre enn tre. Denne perioden lar deg utvide gyldigheten til pakken med muligheten til å ringe og få tilgang til Internett. Beløpet kreditert til SIM-kortkontoen vil variere fra 50 til 300 rubler. I tillegg vil et rentetillegg på lånet bli inkludert.

Hovedårsakene til varselet "Send en SMS med en kommando til nummer 315"

1. Feilen kan oppstå på grunn av utilstrekkelig bruk av SIM-kort. Hvert nye kort må fungere online i minst 29 dager, og helst 60, først etter denne perioden vil nødsaldopåfyllingstjenesten være tilgjengelig.
2. I løpet av de 29 dagene av bekreftelsesperioden ble mindre enn 100 rubler avskrevet. Du må bruke 100 rubler fra et nytt SIM-kort. Dette lar operatøren forsikre seg om at brukeren har seriøse intensjoner og at nummeret vil fortsette å fungere.
3. Saldoen anses som utilstrekkelig når kontoen er minus 30 rubler. Er beløpet mindre, gis ikke lånet.
4. Du kan aktivere en kommando ved å bruke en kort kode en gang om dagen - mange forespørsler har blitt gjort som resulterte i en feil.
5. Det er nødvendig å tilbakebetale gjelden for den tildelte perioden av operatøren.
6. Du kan ikke låne fra nummer som er sperret av ulike årsaker.
7. Det er en mulighet for å falle inn under regionale restriksjoner. Noen deler av Russland tillater ikke store lån.
8. Tjenesten blir tilgjengelig igjen først når gjelden er tilbakebetalt i sin helhet.

La oss finne ut hvor SMS-meldinger fra nummer 313 på Tele2 kommer fra: hva er det og hvorfor får du vite om penger som blir avskrevet fra kontoen din?

Hvilke varsler sendes fra dette nummeret?

Tele2-abonnenter møter ofte en automatisk tjeneste som skjuler seg under nummeret 313. Denne tjenesten lar deg bruke din teleoperatørs konto til å tilby pengeoverføringstjenester, spesielt en tjeneste som "Betalinger og overføringer".

Med andre ord mottar Tele2-brukere en melding fra operatøren på telefonen sin om å trekke midler fra kontoen deres for levering av visse finansielle tjenester eller tilkobling av disse tjenestene.

Selve varslene vil fortelle deg mer om disse tjenestene:

💬 Utsatt betaling. Denne typen tjenester kan være nødvendig for de abonnentene som plutselig går tom for penger på kontosaldoen mobiltelefon, men det er ingen måte å fylle på kontoen din. Det er her "Utsatt betaling" kommer til unnsetning. Operatøren fyller på abonnentens saldo, og han kan fortsette å bruke mobil kommunikasjon, for ikke å glemme at tjenesten til slutt må betales i sin helhet.

💬 Omtenksom operatør. Det er en mer avansert type tjeneste - "Omsorgsfull operatør". I dette tilfellet, uten å vente på klienten, mottar abonnenten en melding fra operatøren som tilbyr midler for å fylle opp kontoen. Abonnenten har rett til å nekte disse midlene ved å sende tallet 0 i svarmeldingen. Det er dessverre ikke alltid mulig å nekte denne tjenesten, og abonnenten får den fortsatt. I dette tilfellet, for tre dager med tilkoblet tjeneste, må du betale 60 rubler.

Melding om nedbetaling av gjeld

Når den utsatte betalingen utløper, belastes midler fra kontoen, noe som kan føre til sperring dersom abonnenten ikke fyller på i tide med det nødvendige beløpet, som systemet umiddelbart vil varsle fra nummer 313.

Bekreftelse eller avslag på avskrivning

Det antas at Tele2 ikke har noe med disse handlingene å gjøre. Det hele er et tredjepartsvirus sin feil programvare, som sender meldinger om aktivering av et innholdsabonnement eller endring av betalingsmåte.

Som et resultat av ondsinnede handlinger sendes meldinger fra abonnentens telefon til betalte tall, som innebærer belastning av midler fra telefonsaldoen for ubrukte tjenester.

Abonnentanmeldelser

Ofre for handlingene til operatøren Tele2 og det samme skadevare Vær oppmerksom på at meldinger ikke bare kommer fra nummer 313, men fra andre nummer (312, 3116).

Kontakt teknisk støtte operatør er ubrukelig. Vanligvis blir forespørselen etterfulgt av et avslag på refusjon uten forklaring. Det finnes imidlertid unntak, men generelt er situasjonen lite gunstig.

Men hvis en abonnent truer med å kontakte politiet, opptrer Tele2-ansatte mer vennlig mot kundene sine. Og de returnerer til og med penger til abonnentens konto i et beløp som betydelig overstiger det nødvendige beløpet.

Det skal bemerkes at det ikke er noen direkte bevis for bistand til abonnenter eller avslag på bistand. Informasjon kan kun vurderes i sammenheng med familiarisering og forståelse av den nåværende situasjonen.

Hvordan deaktivere slike tjenester?

Mange Tele2-kunder mangler tid og lyst til å forstå abonnementer og tilkoblede tjenester. Abonnenter er redde for at enda mer penger blir avskrevet fra kontoene deres og vil at de irriterende tjenestene skal avsluttes så raskt som mulig.

Hva du kan gjøre akkurat nå:

• i din personlige konto i kategorien "Tjenester" kan du fjerne merket for de tilkoblede tjenestene du ikke planlegger å bruke;
• skriv inn forespørselen *179*0# fra mobiltelefonskjermen, som vil deaktivere alle tjenester som ikke er relatert til tariffplanen;
• ring operatøren på 611, besøk personlig service Senter og om nødvendig skriv en forespørsel om å koble fra tjenester.

Nå vet du hva SMS-meldinger fra nummer 313 på Tele2 betyr - hva det er og hvorfor de kommer til deg. Del i kommentarene hvis du klarte å deaktivere tjenestene.

Når det oppstår spørsmål om tariffer eller tjenester, kommunikasjonsproblemer eller andre vanskeligheter, må du vite hvor du skal henvende deg. Tele2 helpdesk er alltid tilgjengelig for sine abonnenter, og spesialistene er klare til å umiddelbart hjelpe med å løse eventuelle problemer de måtte ha. På denne siden finner du aktuelle Tele2-støttetelefonnumre for alle regioner i Russland.

Tele2 tekniske støttenumre

Den enkleste måten å kontakte teknisk støtte på er å ringe et enkelt nummer, gratis for alle Tele2-abonnenter - 611. Du trenger bare å ringe dette Tele2-støttenummeret på mobilen og vente på tilkoblingen. For å kontakte operatøren direkte, må du trykke 0 inn stemmemeny og du vil bli omdirigert til en gratis spesialist.

Du kan også kontakte støttetjenesten med hustelefon eller mobiltelefon fra en annen teleoperatør på 8-800-5550-611. Samtalen er gratis for alle regioner i Russland. Det er også et enkelt helpdesk-nummer +7-951-52-00-61, der Tele2-abonnenter kan ringe støttetjenesten gratis, ikke bare i Russland, men til og med i utlandet.

Når du planlegger å ringe teknisk støtte, vær forberedt på å gi den informasjonen som operatøren kan trenge - fullt navn, serie og passnummer til personen i hvis navn nummeret er registrert.

Hvordan kan du ellers ringe Tele2-support?

I tillegg til enkeltnumre har hver region sine egne Tele2-støttetelefonnumre. Det er viktig å tenke på når man ringer til helpdesk fra mobil, opplading skjer i samsvar med vilkårene til operatøren, det være seg MTS, Beeline, Megafon eller en hvilken som helst annen operatør. For enkelhets skyld, all referanse, teknisk og abonnenttjenester er gruppert nedenfor etter føderale distrikter.

Nordvestlige føderale distrikt

St. Petersburg og Leningrad-regionen – 8-812- 989-0-022

Arkhangelsk-regionen – 8-818-247-4-747

Vologda-regionen / Cherepovets – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555

Kaliningrad-regionen – 8-401-290-9-909

Murmansk-regionen – 8-815-275-1-611

Novgorod-regionen – 8-816-255-0-150

Pskov-regionen – 8-811-275-7-575

Republikken Karelia – 8-814-989-0-022

Komi-republikken – 8-821-256-0-611

Sentralt føderalt distrikt

Moskva og Moskva-regionen – 8-495-979-7-611

Belgorod-regionen – 8-472-241-1-611

Bryansk-regionen – 8-483-266-2-020

Vladimir-regionen – 8-492-237-6-747

Voronezh-regionen – 8-473-258-0-611

Kostroma-regionen – 8-494-250-1-611

Kursk-regionen – 8-471-239-9-993

Lipetsk-regionen – 8-474-271-7-171

Oryol-regionen – 8-486-243-8-000

Ryazan-regionen – 8-491-250-0-611

Smolensk-regionen – 8-481-256-0-000

Tambov-regionen – 8-475-276-0-611

Tver-regionen – 8-482-264-9-999

Tula-regionen – 8-487-258-0-611

Volga føderale distrikt

Kirov-regionen – 8-333-277-2-222

Republikken Mordovia – 8-834-234-0-000

Nizhny Novgorod-regionen – 8-831-291-1-611

Penza-regionen – 8-841-224-0-000

Perm-region – 8-342-227-7-611

Republikken Tatarstan – 8-843-265-0-000

Udmurt-republikken – 8-341-247-4-474

Ulyanovsk-regionen – 8-842-241-4-141

Krasnodar-territoriet og republikken Adygea – 8-861-253-0-055

Volgograd-regionen – 8-844-292-2-000

Rostov-regionen – 8-863-241-5-000

Ural føderale distrikt

Kurgan-regionen – 8-352-261-3-611

Sverdlovsk-regionen – 8-343-290-0-611

Khanty-Mansi autonome okrug – 8-346-270-0-611

Chelyabinsk-regionen – 8-351-248-0-611

Yamalo-Nenets autonome okrug – 8-349-644-0-611

Sibirsk føderale distrikt

Altai-territoriet – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611

Kemerovo-regionen – 8-890-499-0-000

Novosibirsk-regionen – 8-383-380-0-000

Omsk-regionen – 8-381-250-5-050

Tomsk-regionen – 8-382-294-1-000

Andre måter å kontakte Tele2 teknisk støtte på

I tillegg til å ringe supporttelefonnummeret hos operatøren, er det også andre måter å be om hjelp fra Tele2. En av dem er å besøke den offisielle nettsiden tele2.ru og gå til delen "Kontakter". På denne siden i skjemaet tilbakemelding Du kan legge igjen klagen, spørsmålet eller forespørselen til støttetjenesten. Etter å ha mottatt meldingen din, vil Tele2s tekniske støttespesialister kontakte deg innen 24 timer ved hjelp av kontaktinformasjonen du la igjen.

Den andre måten er å skrive til teknisk støtteoperatør på e-post – [e-postbeskyttet]. Det er også et offisielt Tele2 VKontakte-fellesskap -

Merkelige meldinger fra en operatør er ikke uvanlig i disse dager, spesielt gitt mangfoldet av kommunikasjonstjenester og tilleggsmuligheter. Noen ganger kan imidlertid en SMS informere om en uventet belastning på et stort beløp fra saldoen, inkludert å gå i minus og blokkere nummeret inntil gjelden er nedbetalt.

Dette materialet vil fortelle deg hva kortnummeret 313 i Tele2 er fra, hvilken SMS mottas fra, hvem de er fra, og hvordan du kan slå av uventede belastninger?

Nummer 313 er en automatisk tjeneste som er ansvarlig for å sende varsler om pengeoverføringer laget av brukeren ved bruk av kontoen til teleoperatøren Tele2. Oftest inkludert i distribusjonsgruppen til "Betalinger og overføringer" -tjenesten.

Enkelt sagt - med gitt nummer det kommer en slags sjekk som indikerer noen betalinger fra SIM-kortsaldoen, endringer i abonnentens betalingsinnstillinger eller tilkobling av finansielle tjenester.

Hvilke varsler kommer fra nummer 313?

Det finnes flere typer innhold for de aktuelle varslene - la oss se på dem i rekkefølge og mer detaljert.

"Forsinket betaling"

For uerfarne brukere tilbyr Tele2 en tjeneste som «Forsinket betaling», som består av et slags «smålån». Det fungerer som følger: Abonnenten skal betale for et produkt eller en tjeneste ved å bruke mobilsaldoen sin, men har ikke nok midler.

Den "omsorgsfulle operatøren" sender automatisk et tilbud om å betale "på kreditt", som må betales tilbake innen få dager. For å nekte, må du sende en "0" som svar, men ofte ignorerer systemet avslaget og kobler automatisk til "minikreditten".

Det er imidlertid ingen avklaringer - kostnaden for tjenesten er så mye som 60 rubler i 3 dager (øker avhengig av beløpet).

Melding om nedbetaling av gjeld

De umiddelbare konsekvensene av det første punktet - utsendelsen utsetter deg for det faktum at gjelden er forfalt og kontoen er sperret til full tilbakebetaling (avhengig av tariffgebyr- med interesse).

Bekreftelse/avslag på avskrivning.

Av offisiell informasjon- forholder seg ikke til handlingene til Tele2 og er et resultat av handlingen av skadelig programvare. I dette tilfellet mottar du en melding om å bytte betalingsmåte eller aktivere et innholdsabonnement. Deretter belastes midler automatisk for ubrukte tjenester tredjepartsapplikasjoner, ved i hemmelighet å sende meldinger til betalte numre.

Anmeldelser fra ekte brukere

Ofre for dette settet med omstendigheter merker at lignende handlinger og meldinger utføres fra nummer 312, 313, 3116 og noen andre.

Når du kontakter Tele2s tekniske støtte, får du oftest et strengt avslag på refusjon og årsakene blir sjelden forklart - men etter noen kommentarer å dømme, skjer ikke alltid dette.

Det er ansatte som er interessert i å løse problemet uten rettshåndhevelsesbyråer og uttalelser - en av brukerne bemerker en økt refusjon på 500 rubler for en uforståelig avskrivning på 90.

Naturligvis er det ikke gitt bevis for verken handling eller passivitet fra Tele2-operatører - informasjonen gis kun for den generelle oppfatningen av bildets dualitet.

Nummer 313 tar ut penger - hvordan slå det av

De fleste abonnenter ønsker ikke å forstå detaljene og vil raskt kvitte seg med e-postlister og abonnementer for ikke å tape enda mer penger. Dette implementeres på tre måter:

1. Ring servicesenteret (611) eller besøk det personlig for å deaktivere «Betalinger og overføringer»-tjenesten. Hvis vi nekter eller indikerer at vi ikke har en, skriver vi en skriftlig erklæring.
2. Vi skriver en spesiell forespørsel *179*0# , og blokkerer dermed alle avgifter som ikke er relatert til hovedalternativene i tariffplanen.
3. Vi går til din personlige konto og deaktiverer abonnementer ved å gå til «Tjenester»-elementet og fjerne bekreftelser fra alt betalt/ukjent.

Konklusjon

Hvis mobiloperatøren ignorerer det fullstendig, skriver vi et offisielt dokument til rettshåndhevelsesbyråer. Det anbefales også å sjekke enheten med et hvilket som helst antivirus, siden effekten av virus (punkt 3) ikke kan utelukkes - i dette tilfellet nekter Tele2 korrekt å etterforske, og uttalelsen din til politiet vil rett og slett være ubrukelig.

Vi håper dette materialet fortalte deg alt om hvilke varsler fra nummer 313 som er i Tele2 - vær forsiktig når du betaler på nett!

Tele2 – Europeisk mobiloperatør, som er på fjerde plass i Russland når det gjelder antall tilkoblede abonnenter.

Å skaffe fullverdig arbeid nettverk og forenkle samhandling med kunder, bruker selskapet kort digitale kombinasjoner, som legges inn direkte fra telefonen. Etter å ha trykket på ringetasten vises nødvendig informasjon på displayet eller en SMS kommer.

Ved å bruke visse USSD-kommandoer har abonnenten muligheten til å koble til tjenester, overvåke balansen, motta nyttige meldinger og endre tariffplaner.

I Tele2 er alle USSD-kommandoer delt inn i fire grupper:

Kombinasjoner for balansestyring

Tele2-kommandoer som du kan bruke til å administrere mobilkontosaldoen din:

• *105# – balanseinformasjon Penger, ;
• *122# – informasjon om kredittmidler gitt i henhold til vilkårene for "Lovet betaling"-programmet;
• *123# – forespørsel om å fylle på kontoen din hos andre nettverksbrukere i henhold til vilkårene for "Få på min konto"-programmet;
• *106*kortnummer # – aktivering av påfyllingskortet;
• *145# – informasjon om muligheten for å fylle opp saldoen til en annen bruker i henhold til vilkårene for Mobile Transfer-programmet.

Liste over kombinasjoner for å administrere tjenester

USSD-kommandoer gjør det mulig å koble til eller fra tjenester, og finne ut gjenværende ledig trafikk på nettverket.

Disse inkluderer:

• *107# – tariffplaninformasjon;
• *108# – navnet på gjeldende tariffplan;
• *146# – referansedata om gjeldende tariffer under roaming;
• *115# – be om å motta en melding om "Gudok"-tjenesten;
• *115*0# – kommando;
• *118# – motta informasjon om tilkobling til "Beacon"-tjenesten;
• *220*1*abonnentnummer# – skriv inn nummeret i “ ”;
• *111# – informasjon om mulighetene til Tele2-Gid mobilportal;
• *153# – full kontroll over betalinger.

Web-kommandoer

Nyttige tall Tele2 for komfortabel internettbruk:

• *155*15# – tilkobling til "Internett fra telefon"-tjenesten;
• *155*19# – Internett-pakketjeneste;
• *155*200# – “Internettpakke”;
• *155*201# – "Internet Suitcase"-tilkobling;
• *155*1=0# – referansedata om gjenværende trafikkvolumet, antall minutter og SMS (for abonnenter koblet til Black line-tariffer med abonnementsavgift).

Nyttige numre for alle Tele2-nettverksabonnenter

Korte nyttige Tele2-numre som lar deg bruke nettverket så komfortabelt som mulig:

• *201# – muligheten til å finne ut ditt eget nummer;
• *202# – be om å motta WAP/GPRS/MMS-innstillinger for spesifikk modell apparater;
• *120# og *120*1# – oversettelse av USSD-tjenesten til et annet språk.

For utvidelse funksjonalitet og forbedrer operatørens ytelse, gir nettverket ikke bare USSD-kommandoer, men også Tele2-tjenestenumre, som lar deg administrere saldoen og tariffen din. Det vil være nyttig å vite og lagre for ditt bruk.

Disse inkluderer:

• 611 – teknisk kundestøtte;
• 630 - erstatning av gjeldende tariffplan;
• 600 – driftsforhold talepost og meldingshåndtering;
• 693 – forespørsel om informasjon vedr gjeldende tariffer til mobilt Internett;
• 655 – informasjon om aktuelle tilbud for kommunikasjon;
• 688 – informasjon om tariffer på nettverket og roaming;
• 691 – informasjon om gjeldende kampanjer og forslag;
• 692 – informasjon om eksisterende metoder ;
• 679 – forespørsel om å motta automatiske innstillingerå få tilgang til Internett;
• 629 – vilkår og betingelser for "Mobiloverføring"-tjenesten;
• 637 – referanse informasjon om "lovet betaling"-programmet;
• 678 – .