Асуулт асуу

Үнийн жагсаалтыг татаж авах

Office PBX: Оффисын IP телефони

Оффисын IP-PBX нь одоо байгаа корпорацийн сүлжээний бараг хязгааргүй дугаарлах хүчин чадалтай нөхцөлд ажиллахаар тусгайлан бүтээгдсэн бөгөөд дуудлагын төв гэх мэт үнэтэй тоног төхөөрөмжид мөнгө үрэхгүй байх боломжийг танд олгоно.

IP утасны систем нь ямар ч ажилтантай холбоо тогтоох, бага хурал зохион байгуулах, алсын захиалагчдыг холбоход хялбар болгодог. Үүнийг хийхийн тулд тодорхой дугаар руу залгаж, дараа нь хуралд оролцож буй бусад ажилчдын дугаарыг залгана уу. Тохиромжтой болгохын тулд байнгын оролцогчдын утасны дугаарыг IP станцын тохиргоонд шууд оруулсан болно. Оффисын PBX автоматаар оролцогчдыг дуудаж, хурал эхлэхийг дохио өгнө.

Аж ахуйн нэгжид автомат телефон станцын хэрэглээ

Оффис дахь IP утасны зохион байгуулалт нь компанийн бүх бүтцийн хэлтэсүүдэд өргөн боломжийг олгодог.

• Нарийн бичгийн дарга.

Нарийн бичгийн даргын ачааллыг бууруулахын тулд утасны станц нь IVR системтэй. Энэ нь захиалагчдад хүссэн хэлтэсээ бие даан сонгох боломжийг олгодог дуут цэс. Нарийн бичгийн даргын утас завгүй байвал төхөөрөмж нь автоматаар ухаалаг дараалалд оруулдаг бөгөөд энэ нь орхигдсон дуудлагын тоог бууруулдаг.

Нэмж дурдахад, IP PBX нь виртуал факсын функцийг ашиглан зургийг автоматаар хүлээн авч, имэйлээр илгээдэг. Тоног төхөөрөмж нь нарийн бичгийн даргад харилцан ярианы үеэр шууд компьютерээсээ факс илгээх боломжийг олгодог.

• Борлуулалтын алба.

Баригдсан ACD үйлчилгээ нь бэлэн оффисын ажилтнуудад дуудлагыг түгээдэг. Бүх мэргэжилтнүүд завгүй байх үед дуудлага дараалалд орж, хамгийн анхны боломжтой оператор руу очдог. ACD системийг алгасахгүйгээр борлуулалтын хэлтсийн аль ч ажилтан руу шууд залгах боломжтой байх нь чухал юм.

• Техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ.

Байгууллагын техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнд хандсан бүх дуудлагыг IVR системээр боловсруулдаг. Дуут цэсэнд захиалагчаас зөвлөгөө авах шаардлагатай бүтээгдэхүүний төрлийг сонгохыг хүсдэг. Үүний дараа дуудлагыг шаардлагатай мэргэжилтэн рүү илгээдэг. Хэрэв бүх ажилчид завгүй байвал PBX үүнийг ухаалаг дараалалд шилжүүлдэг.

• Аюулгүй байдлын үйлчилгээ.

Техникийн дэмжлэг болон борлуулалтын ажилтнуудын хоорондох яриа нь Sprut-7UX системийг ашиглан IP утасны төхөөрөмжийн санах ойд автоматаар бичигддэг. Үүний зэрэгцээ байгууллагын мэдээллийн сан авдаг бүрэн мэдээлэлдуудлагын тухай: огноо, цаг, ирж буй болон гарах дугаар, дуудлагын үргэлжлэх хугацаа. Бичлэг сонсохоос гадна сонирхсон яриагаа цаг алдалгүй сонсох боломжтой.

• Менежмент.

IP телефони нь менежментийн хувьд, ялангуяа арилжааны болон ерөнхий захирлууд. Жишээлбэл, менежер уулзалтын туршид DND ("Бүү саад бол") горимыг идэвхжүүлж, буцааж залгах хүсэлтээ үлдээж эсвэл захиалагч руу автомат залгалтыг идэвхжүүлж болно. Мөн оффисын удирдлага Sprut-7UX системд бүрэн нэвтрэх боломжтой бөгөөд товчлуур дээр дарж бичлэг эсвэл одоогийн яриаг сонсох боломжтой.

Онцлог шинж чанарууд

Аж ахуйн нэгжийн хувьд ATS-ийн давуу талуудын дунд дараахь зүйлийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

• завгүй үед автомат дамжуулалт бүхий дуудлагын дарааллын уян хатан механизмыг ашиглах, үйлчлүүлэгчид буцааж дуудлагыг захиалах боломжтой;
• алслагдсан оффисын ажилтнуудын хооронд үнэ төлбөргүй шууд харилцаа холбоо (үйлчлүүлэгчийн дуудлагад зориулагдсан оффисын сувгийг ашигладаггүй);
• автоматжуулах боломжийг олгодог дуудлагын чиглүүлэлт оновчтой сонголтоффис руу гарч буй IP утасны дуудлагыг чиглүүлэх;
• олон сувгийн IVR үйлчилгээгээр олон дуудлагыг нэгэн зэрэг боловсруулах, үүний ачаар дуудлагад хариу өгөхийг хүлээгээгүй үйлчлүүлэгчдийн алдагдлыг багасгасан;
• руу ганцаарчилсан дуудлага дамжуулах гар утасхэрэв ажилтан аялж байгаа бол;
• оффисын PBX (Agat FAX Sender програм) -д ашигладаг виртуал факсын машиныг ашиглан ажлын байрнаас шууд факс хүлээн авах, илгээх;
• IP холбоо байхгүй тохиолдолд олон улсын дуудлагыг ердийн шугам руу шилжүүлэх.

Төрөл бүрийн параметрүүдийг (захиалагчийн дугаар, огноо, залгасан команд) харгалзан IP утасны төхөөрөмж автоматаар дуудлага хийх, мессеж бичих, шаардлагатай холболтыг бий болгох эсвэл ажилтан завгүй байгаа тохиолдолд дараалалд илгээдэг. Маш мэдрэмтгий "дэгээ илрүүлэгч" ашигласнаар дуудлага гацахаас сэргийлж, холболтыг салгах боломжтой.

Хариуд нь оффисын PBX-ийн тусгайлсан утасны архитектур нь үндсэн оффисоос газарзүйн хувьд тархсан сүлжээг бүхэлд нь хянах боломжийг олгодог. Энэ нь PBX-ийг тохируулах, тохируулах нэг программ хангамж, удирдлагын систем, оффисын PBX сүлжээний ажиллагааг хянах замаар хийгддэг. Тиймээс оффис болгонд PBX мэргэжилтэн байх шаардлагагүй.

Оффисын PBX төхөөрөмж нь янз бүрийн төрлийн системтэй нэгтгэх боломжийг олгодог.

• Утасны яриаг бичих, үзэх, засварлах, дахин сонсох боломжийг олгодог "Sprut-7";
• 1C:CRM, ашиглах үед ажилтан дуудлагын үеэр үйлчлүүлэгчийн мэдээллийг дэлгэцэн дээр харж, мэдээллийн сан дахь шугамыг хулганаар идэвхжүүлснээр хялбархан залгах боломжтой (боломжтой гүйлгээний үе шатыг бүртгэнэ);
• Компанийн мэдээллийн баазыг ашиглан одоо байгаа холбооны сувгуудаар (болон IP сүлжээгээр) дуут, факс, SMS дохиог түгээх автоматжуулсан "Sprut-Inform".

"Agat UX" оффисын IP-PBX-ийн боломжууд

Үүнийг хэд хэдэн үйлчилгээ үзүүлэгч сервер дээр нэг дор бүртгэх боломжтой бөгөөд энэ нь H323 болон SIP протоколуудыг дэмждэг, SIP прокси сервертэй тул янз бүрийн операторуудын үйлчилгээг ашиглах боломжийг олгодог.

Оффисын IP-PBX нь "хүн бүрээс хүн бүрт" бүтцийн загварын ачаар найдвартай харилцаа холбоог хангадаг бөгөөд энэ нь сүлжээний аль нэг элементийн эвдрэл эсвэл төвийн IP шилжүүлэгч унтарснаас үл хамааран ажиллах боломжийг олгодог.

Тохиргоо оффисын IP-PBXОрос хэл дээрх тохируулагч програмыг ашиглан гүйцэтгэсэн. Хакердахаас өндөр хамгаалалт, олон талт байдал, засвар үйлчилгээ хийхэд хялбар байдал нь Agat-RT-ийн оффисын PBX-ийг бүрдүүлдэг. ашигтай худалдан авалттаны бизнесийн төлөө.

Топол-ЭКО-ийн мэдээллийн технологийн хэлтсийн дарга Антонов Евгений: "IP PBX Agat UX-ийн бас нэг чухал давуу тал болох станцыг алсаас тохируулах, удирдах чадварыг тэмдэглэхийг хүсч байна. Agat RT-ийн инженерүүдтэй хамтран бид нарийвчилсан мэдээллийг эмхэтгэсэн техникийн даалгавар, үүний дагуу ижил инженерүүд компанийн Москва дахь оффис дахь манай бүх 11 автомат утасны станцыг урьдчилан тохируулсан. Автомат телефон станцууд ажилдаа бэлэн байсан, манай корпорацийн сүлжээ"Миний ширээн дээр" гэж хэлснээр бид үүнийг туршиж, бүх зүйл ажиллаж байгаа эсэхийг шалгаж, орон нутгийн мэргэжилтнүүдэд шугам холбох зааварчилгаа бэлтгэж, станцуудыг салбар руу илгээсэн. Өгөгдсөн өдөр, цагт бүх 11 PBX корпорацийн IP сүлжээнд холбогдсон бөгөөд бид шинэ утсыг бүхэл бүтэн компанид нэг дор ашиглаж эхэлсэн. Цаашдын тохиргоог бид Москвагаас ямар ч хүндрэлгүйгээр хийсэн."




Топол эко



ВОКБАНК ХК-ийн техникийн хэлтсийн ахлах инженер Краснов Николай: "8 жилийн өмнө банкинд утас суурилуулах төслийг эхнээс нь эхлүүлэхдээ би утасны харилцааны чиглэлээр мэргэшээгүй байсан. Би Agat UX-ийг орос хэл дээрх бичиг баримт, дэмжлэг байгаа тул сонгосон бөгөөд би эндүүрээгүй. Олон жилийн турш би IP PBX Agat UX-ийн мэргэшсэн мэргэжилтэн болсон. Одоо манай банкны бүх утасны сүлжээ үндсэн дээр баригдсан янз бүрийн загварууд IP PBX Agat UX.”







Газрын тос үйлдвэрлэдэг аливаа аж ахуйн нэгжийн харилцаа холбоог зохион байгуулах нэг онцлог шинж чанар нь алслагдсан талбайн байгууламж ба төв оффис хоорондын харилцаа холбоог хангах хэрэгцээ юм. Ихэнхдээ загас агнуур нь уламжлалт зүйл байхгүй газарт байрладаг утасны харилцаа холбоомөн PSTN-тэй шууд холбогдох боломж. Үүний зэрэгцээ, эдгээр байгууламжийн ажил нь аюул нэмэгдэж байгаатай холбоотой бөгөөд ажилтнууд нь төв оффистой байнга холбоо барих боломжтой байх ёстой. Аж ахуйн нэгжийн ийм чухал зангилаануудыг утасны холболтоор хангахын тулд Agat RT компанийн үйлдвэрлэсэн орчин үеийн IP PBX Agat UX-ийг сонгосон.

IP телефони бол хамгийн залуу, гэхдээ ирээдүйтэй, хямд харилцаа холбооны төрөл бөгөөд энэ нь олон давуу талтай юм. уламжлалт холболт. Энэ нь суурин утасны шугам ашиглахгүйгээр өгөгдөл дамжуулах чанарын шинэ арга юм. IP-ээр дамжуулан дуудлага хийх нь цахим шуудангаар захидал хүлээн авахтай харьцуулж болно - энэ нь тохиромжтой, үнэ төлбөргүй (эсвэл маш хямд), интернетэд холбогдсон хаана ч ашиглах боломжтой.

MegaFon шийдэл

IP телефони хэрхэн ажилладаг вэ?

Зориулалтын PBX шугамыг ашиглахдаа та зөвхөн ярианы төлбөр төдийгүй телефон станц барих, засвар үйлчилгээ хийх төлбөрийг төлдөг. Тийм ч учраас IP телефоноос ялгаатай нь PBX үргэлж ийм зүйл хийдэг Захиалгын төлбөр, хийсэн дуудлагын тооноос үл хамааран. Холын болон олон улсын ярианы төлбөрийг тусад нь авдаг бөгөөд дүрмээр бол үйлчлүүлэгчийн хувьд тийм ч ашиггүй байдаг. IP-ээр өгөгдөл дамжуулах нь цаг үетэйгээ хөл нийлүүлэн алхаж, сүүлийн жилүүдийн ололт амжилтыг бизнестээ идэвхтэй ашиглаж, харилцааны чанарыг алдагдуулахгүйгээр зардлыг багасгахын тулд бүх зүйлийг хийдэг хүмүүст зориулсан маш сайн хувилбар юм.

IP телефонийг ямар бизнест ашиглах вэ?

Та дэлхийн хаанаас ч IP утсыг чөлөөтэй ашиглах боломжтой. Хэрэв таны бизнес улс орон болон гадаадад байнга аялдаг бол IP-ээр дамжуулан харилцах нь хамгийн тохиромжтой сонголт юм. Ердийн утасны шугамыг ашигласнаар та харилцан ярианы үйлчилгээний төлбөрийг харилцан ярилцагч хоёрын хоорондох зайнд тохируулан төлөх шаардлагатай болдог бол IP утасны хувьд та болон бусад захиалагч байгаа эсэхээс үл хамааран ярианы үнэ бага зэрэг өөрчлөгдөнө. нэг өрөөнд эсвэл та хоёрын хооронд хэдэн зуун километр байна.

IP телефони нь жижиг, дунд болон том бизнес, болон төлөө хувь хүмүүс. Зориулалтын утасны шугам нь оффистой холбоотой тусгай холболт боловч IP телефони нь тохиромжтой хөдөлгөөнт хүмүүсболон компаниуд. Та оффисоо солихоор шийдсэн эсвэл албан томилолтоор явахаар болсон ч интернет байгаа газар бүрт IP телефонийг үргэлжлүүлэн ашиглах боломжтой. Зөвшөөрч байна, танай бизнест зориулж шинэ утасны шугам тавих бүрд боломжтой ажил боловч тодорхой хэмжээний цаг хугацаа, мөнгө шаарддаг. Хэрэв та IP утас ашигладаг бол холболтын төлбөрийг дахин төлөх, дугаараа дахин бүртгүүлэх, бусад шаардлагагүй заль мэх хийх шаардлагагүй болно. Холбоотой IP өөрчлөгдөөгүй тул танай оффис руу холбогдох дугаар хэвээрээ байх болно. Энэ нь та IP дата дамжуулалтыг хаана ч ашиглаж болно гэсэн үг юм.

Сүүлийн үед IP телефоны нэр хүнд хурдацтай өсч байгаа тул олон операторууд ийм үйлчилгээ үзүүлэхэд бэлэн байна.

Бидний саналын давуу тал юу вэ?

• Маш сайн харилцааны чанар, энэ нь бизнесийн хэлэлцээр хийх үед онцгой чухал юм. Тогтвортой холболтөндөр чанартай өгөгдөл дамжуулах нь компанийн дүр төрхийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм.
• Үйлчилгээний өндөр түвшин: Бид үйлчлүүлэгчдээ үнэлж, хүндэтгэдэг тул аливаа бэрхшээлийг аль болох хурдан, үр дүнтэй шийдвэрлэхийг хичээдэг, манай мэргэжилтнүүд танд үргэлж бэлэн байдаг. Та манай вэб сайтад IP утастай холбогдох хүсэлтээ илгээх, асуулт асуух, мэргэшсэн мэргэжилтэнээс тусламж авах боломжтой. үнэгүй дугаароператороор дамжуулан.
• Боломжийн тариф: IP технологиор дамжуулан харилцан яриа хийх нь үнийн хувьд маш боломжийн байдаг. Та сонгосон оператор руу урсгалын төлбөрийг аль хэдийн төлсөн тул гар утас болон суурин утасны дугаар руу хийх дуудлага дээд тал нь байна хямд үнэ. Ирж буй дуудлага танд үнэ төлбөргүй, үйлчилгээнд холбогдох нь үнэ төлбөргүй.
• IP-ээр дамжуулан утас ашиглах үед яриаг чагнахаас хамгаалсан өндөр түвшний хамгаалалт: IP холболтоор өгөгдөл солилцох нь мэдээллийн нууцлалыг баталгаажуулдаг. Утасны стандарт холболтыг ашиглах үед харамсалтай нь халдагчид таны утасны шугамд холбогдож, үүний үр дүнд таны зардлаар холын болон олон улсын дуудлага хийх тохиолдол байнга гардаг. IP-ээр өгөгдөл дамжуулах үед халдагч нарын хохирогч болох эрсдэл арилдаг.
• IP телефоны хэрэглэгчдэд үргэлж боломжтой нэмэлт үйлчилгээ: Ирж буй дуудлагын дуудлагын ID, дуудлага дамжуулах тохиргоог хийх, хэд хэдэн захиалагчийн оролцоотой бага хурлын дуудлага зохион байгуулах гэх мэт. Та утсан дээрээ болон компьютер дээрээ дуудлага хүлээн авах боломжтой (энэ сонголт нь Хувийн дансхэрэглэгч), мөнгийг нэг данснаас хасдаг бөгөөд энэ нь хувь хүн болон хуулийн этгээдэд тохиромжтой.
• Цахим баримт бичгийн эргэлтийн систем: Цаасан баримт бичгийн аюулгүй байдлын талаар санаа зовох, илгээх, хүлээн авах ажлыг зохион байгуулах, шуудангийн үйлчилгээг ашиглах, шаардлагатай эх хувийг удаан хүлээх шаардлагагүй болсон. Бид олон улсын компаниудын дунд түгээмэл хэрэглэгддэг цахим баримт бичгийн удирдлагын системийг санал болгож байна. Та шаардлагатай цаасан баримт бичгийг хамгийн богино хугацаанд хүлээн авах боломжтой болно цахим хэлбэрээр. Хувийн дансанд актууд, нэхэмжлэх болон бусад тайлагнах баримтууд үргэлж бэлэн байдаг.

IP телефоны үйлчилгээг ихэвчлэн ашигладаг корпорацийн үйлчлүүлэгчид, салбарууд нь өөр өөр хотод байрладаг. Тэд компанийн ажилчдад зориулж богино хэмжээний дотоод дугаар тогтоох, мөн тусгай дугаарын оронд замын хөдөлгөөнийг ашигласнаар утасны зардлыг мэдэгдэхүйц бууруулах боломжтой. утасны шугамууд. Сайхан урамшуулал бол утасны дугаарыг "нэгдмэл болгох" чадвар юм - та газарзүйн өөр өөр байршилд байгаа ажилчид эсвэл оффисдоо нэгдсэн дугаар сонгох боломжтой.

IP-ээр дуудлага хийхэд ямар төхөөрөмж шаардлагатай вэ?

Та энгийн IP төхөөрөмж ашиглан IP-ээр дамжуулан утсаар холбогдож болно: PC (та стандарт програмын утас суулгах шаардлагатай болно), ашиглахад хялбар тусгай IP утасны төхөөрөмж эсвэл IP гарц. Дуудлага хийх, хүлээн авахын тулд ямар IP төхөөрөмжүүдийг сонгох нь танаас хамаарна. Өнөөдөр олон компаниуд видео холбоог идэвхтэй ашигладаг - гар утас, зөөврийн компьютер эсвэл компьютер нь видео дуудлага зохион байгуулахад тохиромжтой. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та өөрт болон ажилчдад тань танил болсон тоног төхөөрөмжөөсөө татгалзахыг хүсэхгүй байгаа бол IP сувгаар дамжуулан өгөгдөл дамжуулахыг энгийн радио утас, тэр ч байтугай IP гарц ашиглан факсаар тохируулах боломжтой.

Үйлчилгээг хэрхэн идэвхжүүлэх вэ?

Дахин хэлэхэд IP телефонид холбогдох журам үнэ төлбөргүй гэдгийг анхаарна уу.

Бүх заавар, тайлбарыг манай вэбсайтад IP-ээр дамжуулан утас холбох хүсэлтийг үлдээснээр манай мэргэжилтэнээс авах боломжтой. MegaFon IP утасны хэрэглэгч болох нь амархан: зүгээр л манай үйлчлүүлэгч болж, үйлчилгээнд хамрагдах хүсэлт гарга

Өндөр чанартай утасны харилцаа холбоогүйгээр амжилттай компанийг төсөөлөхөд хэцүү байдаг: аливаа бизнес үйлчлүүлэгчид, түншүүд, ажилчидтай байнгын харилцаатай байхыг шаарддаг. Томоохон компанид утас суурилуулах зардал нэлээд их байдаг: тоног төхөөрөмж худалдан авах, холболтын төлбөр, шугамын засвар үйлчилгээ. Та оффисын орчин үеийн технологийг ашиглан зардлыг бууруулж чадна - IP телефон. Гэхдээ зөвхөн төсвийн хэмнэлт чухал биш. Зөвхөн компанийн хэрэгцээг бүрэн хангасан харилцаа холбоо нь үйл ажиллагааны үр ашгийг баталгаажуулж чадна. Бид аналог болон IP утасны тохиргооны чанар, уян хатан байдал, түүнчлэн харилцааны төрөл бүрийн дотор холбогдох, дуудлага хийх зардлыг харьцуулах болно.

Оффисын хувьд ямар утасны системийг сонгох вэ: үнэн - харьцуулалт

Асаалттай Энэ мөчУтасны холболтыг аналог ба IP телефони ашиглан хоёр аргаар гүйцэтгэдэг. Төрөл бүрийг нарийвчлан авч үзье.

Сонгодог систем - энэ нь хувь хүний ​​хуваарилалтаар нэг буюу хэд хэдэн захиалагчийг харилцаа холбооны оператортой холбох явдал юм утасны дугаартус бүрийн хувьд. Энэ төрлийн телефон утсыг зөвхөн нэг эсвэл хоёр шугам хангалттай компаниудад, өөрөөр хэлбэл жижиг бизнесүүдэд ашиглах боломжтой. жижиг дэлгүүрүүдэсвэл ирж буй болон гарах дуудлагын давтамж багатай оффисууд. Томоохон компаниудын хувьд энэ арга нь хэтэрхий өндөр зардалтай байдаг, учир нь тоо бүрийг холбож, засвар үйлчилгээ хийхэд зардал гарах болно.

Аналог мини-PBX нь энэ асуудлыг хэсэгчлэн шийдвэрлэхэд тусалдаг бөгөөд энэ нь одоо байгаа шугамуудыг захиалагчдын дотоод утас руу "тарааж" гэж нэрлэгддэг зүйлийг үүсгэдэг. олон сувгийн холбооны систем . Тиймээс олон ажилчид нэг дугаарыг ашиглах боломжтой боловч нэгэн зэрэг ирж буй болон гарах дуудлагын тоо нь суурилуулсан шугамын тооноос хэтрэхгүй байх болно. Гэсэн хэдий ч энэ дүрэм дотоод дуудлагад хамаарахгүй - ажилчид бие биетэйгээ хязгаарлалтгүйгээр харилцах боломжтой. Утас зохион байгуулах энэ арга нь байгууллагын дотоод яриа чухал бөгөөд олон тооны дуудлага хийх шаардлагагүй жижиг, дунд компаниудад тохиромжтой.

Саяхныг хүртэл ердийн утасны кабель ашиглан аналог телефон утас нь цорын ганц байсан боломжтой аргадуут харилцааны найдвартай байдал, чанарыг хангах. Гэхдээ дотор өнгөрсөн жилНөхцөл байдал өөрчлөгдсөн: дижитал телефон утас нь илүү бага зардлаар дууны чанар, холбооны сувгийн тогтвортой байдлыг хангах боломжтой болсон. Тиймээс IP телефоны хэрэглээ нь холын ярианы зардлыг 30-40% бууруулж, 10% хэмнэнэ. орон нутгийн дуудлага(хэрэв аналог харилцаа холбооны үнэтэй харьцуулбал).

Түүнээс гадна:

• оффисоо шилжүүлэх үед одоо байгаа дугаархадгалах боломжтой;
• руу залгах функц Гар утаскомпанийн ажилчдын хөдөлгөөнийг нэмэгдүүлэх;
• аудио болон видео хурал, дуудлагын төв, лавлах утас зохион байгуулах боломжтой;
• харилцан яриаг бичих, сонсох холбогдсон үйлчилгээ нь үйлчилгээний чанарыг сайжруулахад тусалдаг;
• нарийн төвөгтэй дуут цэс үүсгэх боломжтой;
• та харилцаа холбооны үйлчилгээг хялбар, хурдан удирдах, тохиргоог дотроо өөрчлөх боломжтой виртуал PBX;
• Одоо байгаа аналог дугаарыг IP утасны формат руу хөрвүүлэх замаар хадгалах боломжтой.

Үүний үр дүнд оффисын IP телефони нь сонгодог утаснаас ихээхэн давуу талтай тул хэрэглэгчдийн тоо жил бүр тогтмол өсч байна.

IP телефонийг холбох нь оффис руу интернетийн холболттой зэрэг болон дараа нь боломжтой. Томоохон байгууллагууд эсвэл дуудлагын төв хэрэгтэй байгаа хүмүүсийн хувьд дуут мэдээлэл дамжуулах тусдаа интернет суваг хуваарилах нь зүйтэй бөгөөд энэ нь ажлыг илүү тогтвортой болгож, 30 хүртэлх утасны шугамыг нэгэн зэрэг зохион байгуулах боломжийг олгоно.

Статистикийн мэдээгээр IP телефонийг ашиглах хамгийн түгээмэл салбар бол худалдаа юм (нийт компаниудын 30 гаруй хувь нь). Үүн дээр үйлчилгээ үзүүлдэг (25%), вэб сайт хийдэг (8-аас дээш%), интернет маркетинг (бараг 7%) компаниудыг нэмбэл нийт байгууллагуудын 70 орчим хувь нь гарч байна. Төв Холбооны дүүрэг нь нэг компанид ногдох өрөөний тоогоор тэргүүлдэг: нэг оффист 1.4 өрөө байдаг.

Оффис дахь харилцаа холбоог зохион байгуулах тоног төхөөрөмж

Сонгодог аналог утаснуудын хувьд нөхцөл байдал бага эсвэл тодорхой байна: уламжлалт харилцаа холбоог зохион байгуулахдаа та худалдан авах хэрэгтэй. ердийн утаснуудшаардлагатай бол мини-PBX. Эдгээр төрлийн тоног төхөөрөмж нь өртөг (хэдэн зуун рублийн үнэтэй хамгийн хямд загвараас эхлээд хэдэн арван мянган үнэтэй системийн станц хүртэл) болон дэмжигдсэн функцүүдийн тоогоор (DECT утас, хурлын утас гэх мэт) ялгаатай байдаг.

Хэрэв та IP холбооны үйлчилгээг сонговол зохих үйлчилгээ хэрэгтэй болно IP утаснууд. Орос улсад хамгийн алдартай төхөөрөмжүүд нь Gigaset, Cisco, AudioCodes үйлдвэрлэгчид юм. Тусгай тоног төхөөрөмж худалдан авах өөр нэг хувилбар бол холболт юм сонгодог утасны багц IP гарц руу - аналог дохиог дижитал руу хөрвүүлдэг адаптер. Та ийм төхөөрөмжтэй нэг дор хэд хэдэн утас холбож, улмаар тоног төхөөрөмжийн зардлыг бууруулж болно. Тогтмол хэрэглэх боломжтой гар утас, ухаалаг гар утас, тусгай програм хангамж эсвэл дамжуулах тохиргоог ашиглан. Энэ тохиолдолд тоног төхөөрөмж худалдан авахад нэмэлт зардал шаардагдахгүй. Эцэст нь, оффисоор дамжуулан утсыг зохион байгуулах нь түгээмэл байдаг компьютер, зөөврийн компьютер- шаардлагатай програм хангамжийн багцыг суулгасан бөгөөд ирээдүйд дуудлага хийхэд чихэвч худалдаж авах л үлддэг.

Аналог утсыг холбох, үүнд мини-PBX болон бусад тоног төхөөрөмж худалдан авах нь ойролцоогоор 50,000 рубль болно. Виртуал PBX зохион байгуулах нь хамаагүй бага зардалтай болно - 2000-2500 рубль.

Компанийн оффисууд томоохон хотуудаас алслагдсан газруудад (жишээлбэл, Арктикт) байрладаг тохиолдолд аналоги болон интернет харилцаа холбоог зохион байгуулах боломж зарчмын хувьд байхгүй байдаг. Ийм тохиолдолд та хиймэл дагуулын утас худалдан авч, холбогдох үйлчилгээг холбож болно. Үнэ энэ төрөлхолболтууд нь маш өндөр, чанар нь бусад сонголтуудаас хамаагүй муу юм. Гэсэн хэдий ч өөр хувилбар байхгүй тохиолдолд хиймэл дагуулын утас нь цорын ганц боломжит шийдэл болж байна.

Оффисын утсыг холбох, тохируулах үе шатууд

Оффист утас суурилуулахын тулд эхлээд ямар төрлийн холболтыг ашиглахаа шийдэх хэрэгтэй. Дүрмээр бол томоохон байгууллагууд эхлээд техникийн үзүүлэлтүүдийг гаргаж, утасны төхөөрөмж, шугамын тоо, төрөл, мини-PBX суурилуулах хэрэгцээг тодорхойлж, нөхцөл, тарифыг анхаарч үзүүлэгч компанийг сонгодог.

Хэрэв аналог харилцаа холбооны төрлийг сонгосон бол үйлдлийн алгоритм дараах байдалтай байна.

1. Операторт холбогдох өргөдөл гаргаж байна.
2. Кабель тавих.
3. Утасны төхөөрөмж суурилуулах.
4. Системийн гүйцэтгэл, харилцааны чанарыг шалгаж байна.
5. Ажилчдын сургалт.

Нэмж дурдахад үйлчилгээний гэрээ байгуулагдсан. Бүх үйл явц удаан үргэлжилж магадгүй - энэ нь операторын чөлөөт шугам, ажилчдын тоо, түүнчлэн холболтын техникийн нарийн төвөгтэй байдлаас хамаарна.

IP телефонийг сонгосон компаниудын хувьд үйлчилгээнд холбогдох нь илүү хурдан байдаг - 10-15 минут - үйлчилгээ үзүүлэгчийн вэбсайт дээрх "Хувийн данс" хэсэгт хийгддэг. Үүний зэрэгцээ, багажийн чадвар нь гайхалтай юм:

• бараг хязгааргүй тооны утас холбох (энэ нь дуудлагын төв эсвэл шууд утсыг зохион байгуулахад онцгой ач холбогдолтой);
• харилцааны зардлын нарийвчилсан статистик;
• "виртуал нарийн бичгийн дарга" функцийг холбох;
• боломж хурдан тохируулгадахин чиглүүлэлт болон бусад параметрүүд;
• дуудлагын бичлэг;
• хар жагсаалт гаргах;
• сонирхсон аливаа параметрийн талаар тайлан гаргаж өгөх гэх мэт.

Хүн насанд хүрсэн амьдралынхаа ихэнх хугацааг хамт ажиллагсад, үйлчлүүлэгчид, найз нөхөд, дарга нар эсвэл зүгээр л танил, танихгүй хүмүүстэй харилцахад зарцуулдаг. Харилцаа холбоо бол бидний хүн нэг бүрийн үндсэн хэрэгцээний нэг юм. Тийм ч учраас дохионы гал түймрийн үеэс хүн төрөлхтөн шинэ харилцаа холбоог бий болгож, харилцаа холбооны хэрэгслийг сайжруулсаар ирсэн. 19-р зууны эхэн үед утас бидний өдөр тутмын амьдралд нэвтэрсэн. Эхлээд эдгээр нь том хэмжээтэй, тохиромжгүй төхөөрөмжүүд байсан. Гэвч жилээс жилд сайжирч, утас нь харилцаа холбооны хамгийн дэвшилтэт хэрэгслийн нэг болжээ. Өнөөдөр утас бол олон тэрбум хүмүүсийн харилцааны хамгийн түгээмэл хэрэгсэл юм. А утасны сүлжээ, аль хэдийн дэлхийг бүхэлд нь хамарсан бөгөөд дэлхийн өнцөг булан бүрт байдаг.

Бидний давуу тал

Москва болон Москва муж дахь байгууламжийг шалгах үнэ төлбөргүй зочилно
Арилжааны санал, төслийг үнэ төлбөргүй бэлтгэх
Үр ашиг - таны анхны дуудлагаас суурилуулах ажил эхлэх хүртэл 3-5 хоног

Утасжуулах

Утасжуулах гэдэг нь ерөнхий утгаараа албан байгууллага, аж ахуйн нэгж, бусад байгууламжийг дотоод болон гадаад телефон холбоо, шилжүүлэгч болон бусад тоног төхөөрөмжөөр хангах үйл явц юм. Утасны бүрэн суурилуулалт нь оффис болон бүх хэлбэр, хэмжээтэй аж ахуйн нэгжийн хөдөлмөрийн бүтээмжийг эрс сайжруулдаг. Жишээ нь оффисын утас суурилуулах- өөрийгөө хүндэтгэдэг аливаа байгууллагад сайн хэлбэр. Дараах төрлийн утасны сүлжээг ялгадаг.

• Дотоод утасны сүлжээ. Энэ нь нэг байгууламжийн (оффисын өрөөнүүд) эсвэл тэдгээрийн бүлэг (томоохон аж ахуйн нэгжийн янз бүрийн цех, захиргааны барилга болон бусад байгууламжийн хоорондох холбоо) доторх захиалагчдыг холбоход ашиглагддаг.
• Гадаад утасны сүлжээ. Энэ нь дотоод утасны сүлжээг гадаад ертөнцтэй төвлөрсөн гадаад шугамаар холбох явдал юм. Холболт нь нэг суваг эсвэл олон суваг байж болно.

Функциональ болон дизайны хувьд утасны системийг аналог ба дижитал гэж хоёр төрөлд хуваадаг. Аналог утас бол ЗХУ-ын үеэс хойш бидний хэрэглэж байсан утасны холбооны төрөл юм. Түүний өргөн хэрэглээ, энгийн, хүртээмжтэй байдал нь гол зүйл юм эерэг шинж чанаруудэнэ систем. Дижитал телефон утас нь орчин үеийн компьютер, сүлжээний протоколд нэгтгэгддэг телефон холбооны орчин үеийн төрөл юм.

Дижитал утасны энэ дэд төрөл болох IP телефони нь дэлхий даяар улам бүр түгээмэл болж байна. Тэрээр дараахь эерэг чанаруудаар ялгагдана.

• Утасны ярианы зардал бага.
• Харилцаа холбоо, факс дамжуулах маш сайн чанар.
• Хосолсон хандалт компьютерийн сүлжээИнтернет.
• Глобал роуминг.
• Аналог харилцаа холбоотой харьцуулахад тоног төхөөрөмжийн өртөг бага.

Утасны сүлжээний зураг төсөл, суурилуулалт, засвар үйлчилгээ

Утас суурилуулах зураг төсөл

Мэргэжлийн дизайн нь таны утасны сүлжээг өндөр ажиллагаатай, найдвартай, урт хугацаанд тасралтгүй ажиллуулах түлхүүр юм. Зураг төслийн эхний шатанд объектын талаархи мэдээллийг олж авах, барилга байгууламж ба / эсвэл түүний байрны онцлог, онцлогийг судалж үздэг. Утасны сүлжээний үндсэн ажлуудыг тодруулсан. Дараагийн шатанд утасны сүлжээг тавих техникийн нарийвчилсан тодорхойлолтыг боловсруулж, захиалагчтай батална. Анх тохиролцсон зүйлээ гартаа барьж утас суурилуулах төсөлМанай мэргэжилтнүүд утасны сүлжээний нарийвчилсан зураг төслийг боловсруулж эхэлдэг. Үүний зэрэгцээ төслийн талаар тайлбар бичгийг боловсруулж байна.

Утасны суурилуулалт

Манай мэргэжилтнүүдийн гүйцэтгэсэн утасны сүлжээний угсралт нь мэргэжлийн өндөр түвшинд хийгдсэн, хугацаандаа хийгдсэн ажил юм. Манай мэргэжилтнүүд аливаа нарийн төвөгтэй байдал, тохиргооны байгууламжид утасны сүлжээ тавихад гарч болох бүх нарийн ширийн зүйлс, бэрхшээлүүдийн талаар ойлголттой байдаг. Утасны суурилуулалтутасны сүлжээг өөрөө суурилуулах, сүлжээ, холбооны төхөөрөмжийг шалгах, турших, хөндлөн холболтын төхөөрөмжийг суурилуулах, тохируулах, PBX болон бүх нэмэлт тоног төхөөрөмжийг суурилуулах, тохируулах зэрэг орно.

Утасны сүлжээний засвар үйлчилгээ

Засвар үйлчилгээ нь таны утасны сүлжээг сайн нөхцөлд байлгах, тогтоосон параметрүүдийг дагаж мөрдөхөд чиглэсэн ажлын цогц юм. Цаг хугацаа өнгөрөхөд утасны сүлжээнд урьдчилан сэргийлэх, засвар үйлчилгээ хийх шаардлагатай болж магадгүй юм. Манай өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд таны доголдлыг хурдан илрүүлж, арилгах болно харилцаа холбооны сүлжээаливаа нарийн төвөгтэй байдал. Бид харилцаа холбооны технологийн салбарт гарсан бүх шинэчлэлийг хянаж байдаг бөгөөд энэ нь бидэнд үргэлж баталгаа өгөх боломжийг олгодог өндөр чанартайутасны сүлжээний засвар үйлчилгээ. Шаардлагатай бүх урьдчилан сэргийлэх засвар үйлчилгээг хийснээр таны утасны сүлжээ үр ашигтай, тогтвортой, тасралтгүй ажиллах боломжтой болно.

Манай компани нь найдвартай, чанартай, өндөр түвшний үйлчилгээний баталгаа юм

Нөхцөл байдалд орчин үеийн ертөнц, харилцаа холбоо нь өдөр тутмын амьдрал, ажилд томоохон үүрэг гүйцэтгэдэг. Таны оффис, дэлгүүр эсвэл худалдааны төвд найдвартай харилцаа холбоо нь бүтээмж, нийт багийн тав тухыг ихээхэн нэмэгдүүлэх болно. Манай компани нь таны утасны сүлжээний зураг төсөл, суурилуулалтаас эхлээд урьдчилан сэргийлэх, засвар үйлчилгээ хийх хүртэлх бүх ажлын чанарыг баталгаажуулдаг. Мөн бид ямар ч ангилал, төрлийн автомат телефон станцын үр дүнтэй тохиргоог хийдэг. Та манай компанид хандсанаар тухайн салбарын мэргэжлийн хүмүүстэй холбогдож байна.