Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu

Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.

Publicēts http://allbest.ru

Iestādes pakalpojumu raksturojums pasta pakalpojumu

Pasta organizāciju sniegto pakalpojumu veidi

Pasta pakalpojumu organizācijas (objekti) sniedz lietotājiem universālos, līgumiskos un papildu pasta pakalpojumus, kā arī veic citas darbības, ko atļauj Krievijas Federācijas tiesību akti.

Pasta pakalpojumi- darbības, kas saistītas ar pasta sūtījumu pieņemšanu, apstrādi, transportēšanu, piegādi (nodošanu), kā arī pasta pārvedumu veikšanu Nauda.

Universālie pasta pakalpojumi- pasta pakalpojumi, lai apmierinātu lietotāju vajadzības, apmainoties ar rakstisku korespondenci pieejamas cenas Krievijas Federācijas teritorijā.

Papildu pakalpojumi - pasta operatoru sniegtie pakalpojumi papildu maksa: rakstiskas ziņas un adreses rakstīšana uz pasta sūtījuma, pasta pasūtījuma veidlapa; pasta sūtījumu un pasta pasūtījumu piegādes paziņojumu aizpildīšana; pasta sūtījumu iepakošana; vēstuļu un paku ar deklarēto vērtību, pasta sūtījumu, paku u.c. uzglabāšanu un piegādi mājās.

Sarunātspasta pakalpojumi- pakalpojumi, ko sniedz pasta iestādes uz līguma pamata (paku, pasta konteineru, kā arī sūtījumu saņemšana, apstrāde, transportēšana un piegāde E-pasts; drukāto publikāciju izplatīšana, pensiju, pabalstu un citu mērķmaksājumu piegāde un izmaksa; nodrošinājums telefona sarunas un pakalpojumi telegrāfa ziņojumu saņemšanai un pārraidīšanai; vērtspapīru pārdošana; pasta pasūtījumu pieņemšana, pārsūtīšana un apmaksa; skaidras naudas saņemšana un iekasēšana; komunālo maksājumu pieņemšana utt.).

Pasta pakalpojumus sniedz pasta operatori uz līguma pamata.

Saskaņā ar līgumu par pasta pakalpojumu sniegšanu pasta operators apņemas pēc sūtītāja norādījumiem pārsūtīt viņam uzticēto sūtījumu vai veikt naudas līdzekļu pārskaitījumu pa pastu uz sūtītāja norādīto adresi un piegādāt (nodot). ) tos adresātam. Pasta pakalpojumu lietotājam ir pienākums samaksāt par viņam sniegtajiem pakalpojumiem.

Pasta operatoriem ir pienākums nodrošināt rakstiskās korespondences pārsūtīšanu pasta pakalpojumu lietotājiem noteiktajā termiņā. Standartus rakstiskās korespondences savākšanas biežumam no pastkastēm, tās apmaiņas, transportēšanas un piegādes standartus, kā arī tās pārsūtīšanas termiņus izstrādā federālā izpildinstitūcija, kas pārvalda darbības pasta pakalpojumu jomā, un apstiprina valdība. Krievijas Federācijas.

Citu pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumus pasta operatori nosaka neatkarīgi.

Pasta operatoriem ir pienākums sniegt pasta pakalpojumu lietotājiem informāciju par noteiktajiem pasta pakalpojumu sniegšanas termiņiem, kā arī par Krievijas Federācijas valdības apstiprinātajiem piegādes standartiem un rakstiskās korespondences nosūtīšanas termiņiem.

Iekšējais pasts, iekšējais pasta pārvedums- pasta sūtījums, pasta pasūtījums, kas pieņemts pārsūtīšanai un piegādei adresātam Krievijas Federācijas teritorijā.

Kategorija pasta sūtījums - pazīmju kopums, kas nosaka pasta sūtījumu (vienkāršo, ierakstīto, deklarētās vērtības, parasto) pieņemšanas, apstrādes, transportēšanas un piegādes (piegādes) kārtību un nosacījumus.

Iekšzemes pasts un pasta pasūtījumi ietver šādus pasta veidus:

· pakas (vienkāršas, pasūtījuma, ar deklarēto vērtību);

· sekogrammas (vienkāršas, pielāgotas) - rakstiski ziņojumi un publikācijas ar paaugstinātu šriftu neredzīgajiem, iesniegtas atklāti, un klišejas ar sekogrāfa zīmēm, kā arī skaņu ieraksti un speciāls neredzīgajiem domāts papīrs, ja tos sūta organizācija, kas paredzēta neredzīgajiem. akls vai adresēts šādai organizācijai;

· pasta pārskaitījumi (vienkāršie, paātrinātie);

· tiešie konteineri (parastie, ar deklarēto vērtību);

· iekšzemes eksprespasta;

· e-pastu sūtīšana.

Pasta pārskaitījumus atkarībā no piegādes veida iedala:

· vienkārši pasta pārskaitījumi- nosūtīts, izmantojot pasta tīklu;

· paātrināti pasta pārskaitījumi- nosūtīts, izmantojot elektrisko sakaru tīklus - telegrāfu, elektronisko u.c.

Individuālajiem sūtītājiem un adresātiem tiek noteiktas šādas pasta sūtījumu un pasta pasūtījumu kategorijas: valdība, militārā un amatpersona.

Valdības pasts- pasta sūtījumiem, ko sūta personas, kuras noteiktas Pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumos.

Militārais pasts un pasta pasūtījumi- militāro vienību un iestāžu, kā arī to personāla nosūtītie un saņemtie pasta sūtījumi un pasta pasūtījumi.

Servisa pasts un pasta pasūtījumi- pasta operatoru pasta sūtījumi un vienkārši pasta pasūtījumi no federālā pasta dienesta organizācijām (objektiem).

Ierobežojiet iekšzemes pasta sūtījumu svaru un izmērus

Iekšzemes pastam ir noteikti šādi izmēri un svara ierobežojumi:

Tabula1 .

Izbraukšanas veids	Svara ierobežojums (kg)	Iepakots izmērs
		110*220 mm; 114*162 mm; 162*229 mm; 229*324 mm; 250*353 mm
pastkarte
Pakas sūtījums ar vienu grāmatas pielikumu (sašūta mape)		Maksimums: 36 cm vienā no trim izmēriem (garums, platums, biezums), trīs izmēru summa nedrīkst pārsniegt 70 cm. Atsevišķos gadījumos var pieņemt trubiņā sarullētas pakas līdz 150 cm garumā, kad pielikumu nav iespējams salocīt (kartes, diagrammas u.c.); Minimums: 105*148 mm, velmētām pakām - 10,5 cm garumā un 5 cm diametrā
		Maksimums: 50*50*40 cm Atsevišķas pakas ar priekšmetiem garumā līdz 200 cm ar nosacījumu, ka lielākā šķērsgriezuma perimetrs nepārsniedz 150 cm. minimālais (izņemot pakas ar bitēm): 105 x 148 mm (ar minimālo biezumu 50 mm). Vienai pusei pakas ar bitēm, ko sūta pa gaisu, jābūt vismaz 30 cm garai.

1. Vēstules pasta aploksnēs, kuru izmēri ir 114*162*5 mm un 110*220*5 mm un sver līdz 20 g, klasificē kā standarta rakstiskā sarakste.

2. Pakas, kuru viena no malām pārsniedz izmērus 50*50*40 cm, klasificē kā liela izmēra.

3. Pakas, kuru svars pārsniedz 10 kg, tiek klasificētas kā apgrūtinošs. Smago paku, kas sver līdz 20 kg, pieņemšana un piegāde tiek veikta pasta iestādēs, kuras šim nolūkam īpaši izraudzījušās pasta organizācijas.

4. Sūtījumus, kas sver līdz 3 kg, kuru lielākā mala nepārsniedz 36 cm, bet trīs izmēru summa nepārsniedz 70 cm, klasificē kā mazs.

Starptautiskais pasts- pasta sūtījumi, kas pieņemti pārsūtīšanai ārpus Krievijas Federācijas, kas nonāk tās teritorijā no ārvalsts vai tranzītā.

Starptautiskie pasta sūtījumi ietver šādus sūtījumu veidus:

· vēstules (vienkāršas, ierakstītas, ar deklarētu vērtību);

· pastkartes (vienkāršas, reģistrētas);

· pakas un somas "M" (vienkāršā, pēc pasūtījuma);

· sekogrammas (vienkāršas, pielāgotas);

· mazie iepakojumi (pēc pasūtījuma);

· pakas (parastās, ar deklarēto vērtību);

· starptautiskais eksprespasts;

· e-pastu sūtīšana;

· grupētie sūtījumi "Sūtījums".

Ārvalstu diplomātisko un konsulāro pārstāvniecību, starptautisko starpvaldību organizāciju un ārvalstu pārstāvniecību pie šīm organizācijām Krievijas Federācijā pasta sūtījumi pārsūtīšanai Krievijas Federācijas robežās, kā arī šīm iestādēm adresētie pasta sūtījumi tiek apmaksāti un reģistrēti kā iekšējie. , bet tiek apstrādāti, pārsūtīti un piegādāti starptautiskajiem pasta sūtījumiem noteiktajā kārtībā.

Vienkāršās vēstules, kas sver līdz 20 gramiem, un pasta kartes, kas tiek sūtītas Krievijas iestāžu darbiniekiem ārvalstīs (vēstniecībās, konsulātos, starptautisko organizāciju pārstāvniecībās u.c.), tiek apmaksātas un apstrādātas kā iekšzemes pasts, bet tiek apstrādātas un nosūtītas tādā veidā, kā noteikts starptautiskais pasts.

Starptautiskie pasta sūtījumi tiek pieņemti nosūtīšanai uz valstīm, ar kurām ir izveidota pasta apmaiņa.

Vēstules ar deklarēto vērtību, sīkpakas un pakas tiek pieņemtas nosūtīšanai tikai uz valstīm, kas norādītas Starptautisko pasta sūtījumu pieņemšanas vadlīnijās, kas apkopotas, pamatojoties uz Pasaules Pasta savienības Starptautiskā biroja informāciju un ievietotas stājas spēkā ar federālās izpildinstitūcijas rīkojumu, kas pārvalda darbības lauka pasta dienestā.

Ierobežojiet starptautisko pasta sūtījumu svaru un izmērus

Izejošajam starptautiskajam pastam ir noteikti šādi izmēri un svara ierobežojumi:

2. tabula.

Izbraukšanas veids	Svara ierobežojums (kg)	Iepakots izmērs
		maksimālais: 229*324 mm; minimālais: 110*220 mm vai 114*162 mm
pastkarte
Paciņa		maksimālais: garuma, platuma un biezuma summa - ne vairāk kā 90 cm; lielākā dimensija- 60 cm Ruļļiem garuma un dubultā diametra summa nav lielāka par 104 cm. lielākais izmērs - 90 cm; minimālais: 105*148 mm. Ruļļiem garuma un dubultā diametra summa nav lielāka par 17 cm; lielākais izmērs - 10 cm
Mazs iepakojums		Maksimums: garuma, platuma un biezuma summa - ne vairāk kā 90 cm; lielākais izmērs ir 60 cm Ruļļiem garuma un dubultā diametra summa nav lielāka par 104 cm. lielākais izmērs - 90 cm; minimālais: 105*148 mm. Ruļļiem garuma un dubultā diametra summa nav lielāka par 17 cm; lielākais izmērs - 10 cm
		jebkurš izmērs - ne vairāk kā 105 cm lielākā šķērsgriezuma garuma un perimetra summa - ne vairāk kā 200 cm; minimālais: 110*220 mm vai 114*162 mm

Pasta pakalpojumu apmaksas veidi

Samaksa par pasta pakalpojumiem, pieņemot pasta sūtījumus un pasta pārvedumus, tiek iekasēta pēc pieņemšanas dienā spēkā esošajiem tarifiem.

Samaksa par pasta pakalpojumiem, izņemot universālos pasta pakalpojumus, tiek noteikta saskaņā ar tarifiem, kas noteikti uz līguma pamata.

Maksa par universālajiem pasta pakalpojumiem tiek noteikta, pamatojoties uz tarifiem, ko apstiprinājusi federālā izpildinstitūcija dabisko monopolu regulēšanai sabiedrisko pasta pakalpojumu jomā Krievijas Federācijas valdības noteiktajā veidā.

Pasta pakalpojumi tiek apmaksāti ar valsts pastmarkām, skaidrā naudā, kas apgrozās Krievijas Federācijas teritorijā, vai ar bezskaidras naudas norēķiniem.

Valsts pasta zīmes- pastmarkas un citas pasta sūtījumiem uzliktas zīmes, kas apliecina pasta pakalpojumu apmaksu. rakstiskas pasta korespondences pārsūtīšana

Marķēta aploksne (marķēta karte)- standarta pasta aploksne (pastkarte), ko izdevusi federālā izpildinstitūcija, kas pārvalda darbības pasta pakalpojumu jomā, uz kuras ir pastmarkas tipogrāfisks attēls un federālo pasta organizāciju emblēma.

Valsts pasta norēķinu zīmes tiek izmantotas, lai apmaksātu rakstiskās korespondences nosūtīšanu, vienkāršus un ierakstītus pasta sūtījumu piegādes paziņojumus un pasta pasūtījumu apmaksu.

Sūtītāja pienākums ir uzlīmēt zīmogus rakstveida korespondencei saskaņā ar apstiprinātajiem tās piegādes tarifiem.

Kā valsts pasta norēķinu zīmes tiek izmantotas pastmarkas, kas tiek uzlīmētas uz pasta sūtījumiem vai uzdrukātas uz pasta aploksnēm un pasta kartēm (pasta pakām), valsts pasta maksājumu zīmju nospiedumi, kas uzlikti ar frankēšanas aparātiem, kā arī citas ar iespieddarbiem uzliktas zīmes, ko iedibinājusi federālā izpildvara, kas pārvalda darbības pasta pakalpojumu jomā un apstiprina maksājumus par pasta pakalpojumiem.

Valsts pasta izkārtnēs norādīts valsts nosaukums krievu valodā "Krievija" un latīņu transliterācijā "Rossija", maksājuma summa ar arābu cipariem vai latīņu burtiem, izdošanas gads vai reģistrācijas numurs. Turklāt tajos var būt vārds “Pasts”, kas rakstīts ar krievu vai latīņu burtiem. Maksas summu var aizstāt ar atzīmi, kas norāda, ka maksājums ir veikts pilnā apmērā.

Frankēšanas mašīna- iekārta, kas paredzēta valsts pasta maksājumu atzīmju uzlikšanai rakstveida korespondencei, pasta pakalpojumu apmaksas apstiprināšanai, šīs korespondences saņemšanas datumam un citai informācijai.

Frankēšanas iekārtu un valsts pasta maksājumu zīmju izmantošanas kārtību, ko izmanto ar drukāšanu, nosaka federālā izpildinstitūcija, kas pārvalda darbības pasta pakalpojumu jomā.

Atļauju izsniegšanu frankēšanas iekārtu lietošanai Krievijas Federācijas teritorijā veic federālā izpildinstitūcija, kas pārvalda darbības pasta pakalpojumu jomā. Prasības frankēšanas mašīnām, kas apstiprinātas lietošanai Krievijas Federācijas teritorijā, ražotājs un (vai) viņa oficiālais pārstāvis vienojas ar norādīto federālo izpildinstitūciju.

Frankēšanas mašīnas ir reģistrētas noteiktajā kārtībā federālā pasta dienesta organizācijā (objektā).

Ar neatceltām pastmarkām, kas izgrieztas no marķētām aploksnēm un pastkartēm, var norēķināties par vēstuļu, paku un pastkaršu sūtīšanu Krievijas Federācijas teritorijā.

Citas izgrieztas valdības pasta zīmes netiek izmantotas pasta izdevumu apmaksai.

Ja pasta sūtījuma izmēri neļauj to apzīmogot ar frankēšanas mašīnas klišeju, tad nospiedumu var izgatavot uz atsevišķas papīra lapas, kas pēc tam tiek uzlīmēta uz pasta sūtījuma.

Personas, kuras vainīgas apzināti viltotu valsts pasta maksājumu zīmju izgatavošanas nolūkā tirgot vai pārdot, ir atbildīgas saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem.

Pasta aploksnes, pasta pakas, pastkartes, sūtījuma augšējā labajā stūrī ievieto valsts pasta maksājumu atzīmes. Pastmarkas ir aizliegts līmēt vienu virs otras. Pastmarkas tiek dzēstas ar kalendāra zīmogu, lai tās nevarētu izmantot atkārtoti.

Atceļot pastmarkas, tiek pārbaudīta pasta izmaksu pareizība.

Pārdotās valsts pastmarkas netiks pieņemtas atpakaļ vai apmainītas. Pastmarkas, kas izņemtas no pasta aprites, bojātas (netīras, bojātas, aizzīmogotas, jebkādā veidā anulētas), kā arī ārvalstu pastmarkas netiek izmantotas, lai samaksātu par iekšzemes un starptautiskās rakstiskās korespondences sūtīšanu.

Pasaules Pasta savienības Starptautiskā biroja izdotie starptautiskie atbildes kuponi tiek pieņemti kā maksājums par starptautisko vēstuļu korespondenci. Tie ir uzdrukāti uz papīra ar ūdenszīmēm, kas attēlo lielā drukā abreviatūra "UPU" un parasti priekšpusē ir tās ārvalstu pasta organizācijas kalendāra zīmoga nospiedums, kura pārdeva kuponu.

Starptautiskais atbildes kupons- Pasaules Pasta savienības Starptautiskā biroja izdots vērtspapīrs, ko var apmainīt pret valdības pastmarkām.

Starptautiskie atbildes kuponi, kas uzrādīti, iesniedzot pasta sūtījumu, tiek apmainīti pret pastmarkām saskaņā ar apmaksas likmi par vienu vienkāršu starptautisku vēstuli, kuras svars ir līdz 20 gramiem, nosūtot pa gaisu.

Personas, kas vainīgas par apzināti viltotu starptautisko atbildes kuponu izgatavošanu mārketinga nolūkos vai pārdošanu, ir atbildīgas saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem.

Par pilsoņiem adresētu vēstuļu (paku) ar deklarēto vērtību un pasta pārvedumu piegādi mājās apmaksā vai nu sūtītājs, vai adresāts.

Ieliktas neapmaksātas vai nepilnīgi apmaksātas vēstules, pastkartes un pakas pastkastītes, netiek nosūtīti uz paredzēto galamērķi, bet tiek atgriezti bez zīmogu anulēšanas sūtītājiem par pilnu samaksu.

Ja nav sūtītāja adreses, norādītie neapmaksātie vai nepilnīgi apmaksātie starptautiskā pasta sūtījumi tiek pārskaitīti uz nepiegādāto sūtījumu skaitu, un iekšzemes pasta sūtījumi tiek pārsūtīti uz galamērķi un izsniegti adresātam pēc papildu samaksas saņemšanas no viņa par noteiktajiem tarifiem. . Ja adresāts atsakās no papildu samaksas, šādi pasta sūtījumi tiek nodoti pagaidu glabāšanai uz nepieņemto sūtījumu skaitu.

Pasta sūtījumu un pasta pasūtījumu nosūtīšanas maksas noteikšana

Maksa par pasta sūtījumu nosūtīšanu ir atkarīga no pasta sūtījuma veida un kategorijas, svara un deklarētās vērtības. Apdrošinātām sūtījumiem un pakām papildus pasta maksa ir atkarīga no pasta sūtījumu nosūtīšanas attāluma un nosūtīšanas veida.

Maksa par pasta pārvedumu nosūtīšanu ir atkarīga no pārskaitījuma summas un nosūtīšanas veida.

Pasta pakalpojumu kvalitātes rādītāji

Pasta pakalpojumu kvalitāte. Parādās pasta pakalpojumu sniegšanas procesa nedalāmība no tā patēriņa procesa augstas prasības pasta pakalpojumu kvalitātei. Pat nelielas nepilnības viena darbinieka darbā, objektā, darbnīcā, objektā vai pasta pakalpojumu organizācijā var radīt neatgriezenisku kaitējumu pasta pakalpojumu lietotājam. Pasta pakalpojumu kvalitātes novērtēšanai tiek izmantoti šādi rādītāji: lietotāju apkalpošanas kvalitāte un pasta pakalpojumu kvalitāte

Lietotāju apkalpošanas kvalitāti raksturo pasta iekārtu tīkla blīvums, to darbības režīmi, gaidīšanas laiks un lietotāju apkalpošana, papildu pakalpojumi, sniedzot pasta pakalpojumus.

Pasta iekārtu tīkla blīvumu nosaka pasta pakalpojumu centru un pasta pakalpojumu punktu izvietošanas standarti, kā arī rakstveida korespondences savākšanas pastkastīšu izvietošanas standarti.

Pasta iekārtu darba laiks tiek noteikts, nodrošinot maksimālu ērtību pasta pakalpojumu lietotājiem. Federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" struktūrā iekļauto pasta iekārtu darbības režīms tiek noteikts atkarībā no objektam piešķirtās klases.

Gaidīšanas laiku un lietotāju apkalpošanu nosaka strādājošo logu skaits, mūsdienīgu pieejamība tehniskajiem līdzekļiem un tehnoloģijas, darbinieku kvalifikācija un apkalpošanas ātrums. Jo īsāks gaidīšanas laiks rindā un jo īsāks laiks, ko darbinieks pavada pasta saņemšanai, jo augstāka ir apkalpošanas kvalitāte.

Papildu pakalpojumi (darbi, pakalpojumi) pasta pakalpojumu sniegšanā nav obligāts licenciātu darba elements un tiek veikti atkarībā no tehnisko iespēju pieejamības. Piemēram, pasta darbinieks pēc lietotāja pieprasījuma un par maksu var uzklāt pasta sūtījuma aploksnei nepieciešamos uzrakstus, iepakot, aizpildīt pavadošās veidlapas utt.

Pasta pakalpojumu kvalitāti raksturo pasta sūtījumu aprites ātrums, pasta ziņojumu stabilitāte un regularitāte, pasta sūtījumu un naudas līdzekļu drošība un sūdzības par pasta pakalpojumu kvalitāti.

Pasta sūtījumu ātrumu nosaka kontroles termiņi un standarti.

Termiņš nozīmē maksimālais laiks, kuras ietvaros jānodrošina pasta sūtījumu un pasta pasūtījumu transportēšana, to apstrāde un piegāde (piegāde). Kontroles periodi atkarībā no to mērķa ir sadalīti vispārējā, pakāpeniskā un intraoperatīvā.

Vispārējie kontroles periodi raksturo laiku, kas nepieciešams, lai pasta sūtījums vai pasta pārvedums nogādātu no sūtītāja līdz adresātam.

Fāzu kontroles datumi raksturo laika standartus atsevišķu ražošanas procesa darbību veikšanai vienas pasta iestādes ietvaros.

Iekšējās darbības kontroles periodi raksturo laika standartus atsevišķu elementu pabeigšanai, kas kopā veido konkrētu ražošanas darbību.

Pasta sūtījumu un pasta pasūtījumu nosūtīšanas kontroles termiņi attiecas uz vispārīgajiem kontroles termiņiem. Rakstiskās korespondences nosūtīšanas kontroles termiņus izstrādā un apstiprina Krievijas Sakaru ministrija. Apdrošināšanas un paku sūtīšanas kontroles termiņus izstrādā un apstiprina Krievijas Federālais valsts vienotais uzņēmums.

Rakstiskas korespondences un paku nosūtīšanas kontroles termiņi ir tabulas, kurās vertikāli un horizontāli norādīti pilsētu nosaukumi, kas ir Krievijas Federācijas veidojošo vienību administratīvie centri. Horizontālās rindas un vertikālās kolonnas krustojumā ir vēlamais mērķa datums. Tabulā 5.1. parādīts kontroles periods (5 dienas) rakstiskās korespondences nosūtīšanai no Arhangeļskas uz Barnaulu. Kontroles periodā nav iekļauta pasta sūtījuma saņemšanas diena.

Katrā pasta iestādē jāatrodas tabulām ar kontroles termiņiem rakstiskās korespondences un paku nosūtīšanai.

Termiņš rakstiskas korespondences nosūtīšanai Krievijas Federācijas federālo pilsētu un Krievijas Federācijas veidojošo vienību administratīvajos centros ir 2 dienas.

Termiņš rakstiskas korespondences nosūtīšanai starp pašvaldību rajonu administratīvajiem centriem Krievijas Federācijas veidojošās vienības teritorijā ir 2 dienas.

Rakstiskas korespondences nosūtīšanas termiņš starp pašvaldības rajona administratīvo centru un apdzīvotām vietām, kas atrodas pašvaldības rajona teritorijā, ir 3 dienas.

Rakstiskas korespondences nosūtīšanas termiņš starp apdzīvotām vietām, kas ietilpst dažādos Krievijas Federācijas pašvaldību rajonos, tiek aprēķināts, summējot atbilstošos termiņus.

Pasta sūtījumu vai pasta naudas pārvedumu nosūtīšanas kvalitāte tiek uzskatīta par apmierinošu, ja noteiktajā termiņā ir izpildīti vismaz 90% no to kopējā daudzuma.

Rakstiskai sarakstei ir noteikti šādi standarti.

1. Rakstiskās korespondences no pastkastēm savākšanas biežuma standarti.

No pastkastēm, kas atrodas ārpus pasta iekārtām:

* federālās nozīmes pilsētu iekšpilsētu teritorijā, Krievijas Federācijas veidojošo vienību administratīvo centru teritorijā - 5 dienas nedēļā vismaz divas reizes dienā, pārējās divās dienās - vismaz vienu reizi dienā;

No pastkastēm, kas atrodas pasta iestādēs - darba dienās vismaz reizi dienā.

2. Rakstiskās korespondences apmaiņas biežuma standarti starp pasta iestādēm tiek noteikti atbilstoši rakstveida korespondences piegādes biežumam šīm pasta iestādēm.

3. Standarts rakstiskās korespondences pārvadāšanas biežumam starp federālajām pilsētām, Krievijas Federācijas veidojošo vienību administratīvajiem centriem, pašvaldību rajonu administratīvajiem centriem un citām apdzīvotām vietām ir vismaz 3 dienas nedēļā vismaz vienu reizi dienā.

4. Rakstiskās korespondences piegādes biežuma standarti:

* federālās nozīmes pilsētu iekšpilsētu teritorijā, Krievijas Federācijas veidojošo vienību administratīvo centru teritorijā - katru dienu vismaz reizi dienā;

* pašvaldību rajonu administratīvo centru teritorijā - vismaz 5 dienas nedēļā ne retāk kā vienu reizi dienā;

* pārējo apdzīvoto vietu teritorijā - vismaz 3 dienas nedēļā, vienu reizi dienā.

Biežuma samazināšana vai savākšanas no pastkastēm pārtraukšana, rakstiskās korespondences apmaiņa, transportēšana un piegāde ir iespējama tikai dabas vai cilvēka izraisītu ārkārtas situāciju laikā, pamatojoties uz Rossvyaz lēmumiem, kas pieņemti saskaņā ar noteikumiem par prioritāro izmantošanu, kā arī apturēšanu. vai jebkādu sakaru tīklu un sakaru līdzekļu izmantošanas ierobežošana dabas vai cilvēka izraisītu ārkārtas situāciju laikā, kas apstiprināta ar Krievijas Federācijas valdības dekrētu.

Pasta ziņojumu stabilitāti un regularitāti raksturo pasta transporta kustības grafiku un grafiku izpilde pasta maršrutos.

Apelācijas ar sūdzībām par pasta pakalpojumu kvalitāti tiek pieņemtas pasta iestādēs. Saskaņā ar Pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumiem tiek noteikta pasta pakalpojumu lietotāju pretenziju reģistrācijas un izskatīšanas kārtība. Pretenziju izskatīšanai tiek veikts iekšējais audits, kura rezultāti tiek informēti pretendenti.

Saņemto pretenziju skaits ir viens no galvenajiem konkrētā pasta iestādes darba kvalitātes rādītājiem, ko veido tieši pasta pakalpojumu lietotāji.

Ienākošo pieprasījumu uzskaite ir jāveic kopumā par katru licenciātu, kā arī par katru tā filiāli un atsevišķu struktūrvienību. Ieteicams visus ienākošos pieprasījumus, atkarībā no to rašanās iemesliem, sadalīt pa daļām šādām grupām:

* pretenzijas, kas saistītas ar pasta sūtījumu nesaņemšanu un pasta naudas pārvedumiem;

* pretenzijas saistībā ar pasta pielikumu zādzību vai sabojāšanu;

* pretenzijas par lietotāju neapmierinošu apkalpošanu pasta iestādēs;

* pretenzijas, kas saistītas ar pasta sūtījumu un pasta naudas pārvedumu ilgstošu kustību;

* pretenzijas, kas saistītas ar citiem iemesliem.

Analizējot saņemtos pieprasījumus, tiek noteikti biežākie lietotāju tiesību un likumīgo interešu pārkāpumi, tiek identificēti to rašanās iemesli un izstrādāti pasākumi to novēršanai.

Pasta pakalpojumu kvalitātes kontrole. Pasta pakalpojumu kvalitātes kontrole tiek veikta visos pasta sūtījumu un pasta pasūtījumu aprites posmos. Galvenie pasta pakalpojumu kvalitātes kontroles veidi ir: ražošanas kontrole, darbības kontrole, savstarpēja kontrole, piegādes termiņu kontrole, dokumentu pārbaudes un kases aparātu stāvokļa pārsteiguma pārbaudes, kontrole caur klientu loku, kontrole ar neatkarīga audita palīdzību, kontrole. licencētās darbības.

Ražošanas kontrole tiek veikta katrā pasta iestādē, un tās mērķis ir atklāt un novērst darba defektus pirms nosūtīšanas no pasta. Ražošanas kontroli nepārtraukti vai selektīvi paralēli pasta sūtījumu apstrādei veic pasta objektu vadītāji, viņu vietnieki, struktūrvienību vadītāji un citi darbinieki pēc objektu vadītāju norādījuma.

Kontroles un pārbaužu biežums ir noteikts ar īpašiem licenciāta norādījumiem. Kontroles rezultāti tiek atspoguļoti speciālā žurnālā katrai darba vietai un tiek izmantoti, lai identificētu un novērstu darba trūkumus un novērstu defektu cēloņus.

Operatīvo kontroli tieši veic paši pasta darbinieki kontroles operāciju veidā, kas ir ražošanas procesu neatņemamas darbības pasta saņemšanai, apstrādei un nosūtīšanai. Darba defekti tiek atklāti un novērsti tieši darba vietā.

Pasta iekārtu savstarpējā kontrole sastāv no tā, ka darba defekti tiek atklāti nevis objektā, kurā tas tika uzņemts, bet gan citā. Šo laulību vairs nevar likvidēt.

Pasta iestāde, kas atklāja defektu, ziņo par to aktā f. 51 vai paziņojums f. 30 uz pasta iestādi, kas radījusi defektu. akts ​​f. 51 tiek sastādīts par pārkāpumiem, kas rada finansiālu atbildību.

Ja tiek atklāti pārkāpumi, kas nerada finansiālu atbildību, brīdinājums f. 30. Šāda kontrole ietver pasta sūtījumu, pasta pārvedumu un pasta dokumentācijas pareizas izpildes kontroli, ko veic OPS pakļautībā esošās pasta nodaļas.

Tranzīta laiku kontrole ļauj identificēt defektus, kas palikuši neatklāti pasta sūtījuma nosūtīšanas vai pasta naudas pārveduma laikā, pamatojoties uz neatbilstību starp faktiskajiem tranzīta laikiem un normatīvajiem. Viena no kontroles metodēm ir kontroles vēstuļu izplatīšana, ko veic Rossvyaznadzor teritoriālās struktūras.

Kases aparātu stāvokļa dokumentu pārbaudes un pārsteiguma pārbaudes ietver visu materiālo vērtību un līdzekļu drošuma, ražošanas dokumentācijas pareizības, finanšu un tehnoloģiskās disciplīnas ievērošanas pārbaudi. Tiek veiktas kases aparātu plānveida pārbaudes un pārsteiguma auditi. Šādu pārbaužu veikšanas kārtība ir noteikta Federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" īpašajos norādījumos.

Kontrole caur klientu loku ļauj atklāt defektus, kas palikuši neatvērti apstrādes laikā pasta iestādēs. Lietotājs, kurš saņēmis pasta sūtījumu, pārkāpjot piegādes termiņus, to ir sabojājis vai vispār nesaņēmis, vēršas pasta iestādē ar attiecīgu pretenziju, kas ir apliecinājums pasta pakalpojumu organizācijas darbā , viens no veidiem, kā sazināties ar lietotājiem, ir pasta iekārtu kontroles vēstuļu nosūtīšana, kas ļauj konstatēt ne tikai negatīvos, bet arī pozitīvos pasta iestāžu darba aspektus.

Kontrole, izmantojot neatkarīgu auditu, ļauj iegūt novērtējumu par pasta pakalpojumu kvalitāti, ko sniedz sabiedriskās organizācijas vai asociācijas, specializētas organizācijas vai asociācijas, specializētas kvalitātes audita kompānijas, veicot kontroles darbības. Šāda audita veikšanas metodika var būt ļoti dažāda: iedzīvotāju un uzņēmēju, valsts iestāžu un pašvaldību aptaujas, pakalpojumu testēšana, pārbaudes pirkumi utt.

Sakaru jomā veikto darbību valsts uzraudzību (licencētu darbību kontroli) veic Rosvjaznadzor teritoriālās struktūras saskaņā ar Sakaru darbības valsts uzraudzības īstenošanas kārtību, kas apstiprināta ar valdības dekrētu. Krievijas Federācijas. Visi licenciāti ir pakļauti pārbaudei.

Ir plānotas un neplānotas pārbaudes. Rossvyaznadzor teritoriālās struktūras veic plānotās pārbaudes, lai uzraudzītu darbības pasta pakalpojumu jomā saskaņā ar saviem gada un ceturkšņa plāniem. Katrs licences īpašnieks ir jāpārbauda vismaz reizi divos gados. Neplānotās pārbaudes tiek veiktas pēc licenciātu pieprasījuma, pamatojoties uz klientu sūdzībām par pakalpojumu kvalitāti, ja tās tiek konstatētas attālinātās uzraudzības rezultātā, t.i. bez tiešas mijiedarbības ar licenciātu, būtiski pārkāpumi licenciāta darbā. Pamatojoties uz valsts uzraudzības rezultātiem, tiek sastādīti pārbaudes akti, kuros norādīti konstatētie obligāto prasību pārkāpumi pasta pakalpojumu jomā vai izdarīta atzīme par šādu pārkāpumu neesamību.

Valsts uzraudzība par darbībām pasta pakalpojumu jomā ietver uzraudzību un kontroli pār to, vai licenciāti ievēro obligātās prasības un normas, kas noteiktas normatīvajos aktos pasta pakalpojumu jomā, kā arī kontroli pār Krievijas Federācijas tiesību aktu ievērošanu par licencēšanu. sakaru jomā.

Obligāto prasību un normu ievērošanas uzraudzība un kontrole pasta pakalpojumu jomā ietver pārbaužu organizēšanu un īstenošanu:

* atbilstību pasta tīklu būvniecības prasībām, prasībām pasta tīklu (būvju) projektēšanai, būvniecībai, rekonstrukcijai un ekspluatācijai;

* pasta operatoru atbilstību pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumiem;

* sniegto pasta pakalpojumu apjoma uzskaitei izmantojamo iekārtu metroloģisko prasību ievērošana;

* atbilstība standartiem attiecībā uz rakstiskās korespondences savākšanas no pastkastēm, apmaiņas, transportēšanas un piegādes biežumu;

* pasta sūtījumu nosūtīšanas un pasta naudas pārvedumu termiņu ievērošana;

* nosūtīto un saņemto pasta sūtījumu un naudas līdzekļu uzskaites kārtības ievērošana starp pasta organizācijām.

* Nodrošiniet frankēšanas iekārtu izmantošanu un identificējiet frankēšanas iekārtas, kuras nav atļautas lietošanai.

Uzraudzība par atbilstību Krievijas Federācijas tiesību aktiem par licencēšanu sakaru jomā ietver pārbaudes:

* atbilstība licencēs noteiktajiem licences nosacījumiem darbības veikšanai pasta pakalpojumu sniegšanas jomā (turpmāk - licences noteikumi);

* identificēt personas, kas par maksu nodarbojas ar pasta pakalpojumu sniegšanu bez atbilstošām licencēm.

Pasta pakalpojumu sniegšanas licenciātu darbības uzraudzības pasākumu organizēšanas un veikšanas kārtība ir noteikta attiecīgajā metodikā. Metodiku izstrādā un apstiprina Krievijas Sakaru ministrija, un tā tiek valsts reģistrācija Krievijas Tieslietu ministrijā.

Kontroles pasākumi tiek veikti tiešā mijiedarbībā ar pārbaudāmo pasta pakalpojuma objektu vai ar tālvadības pulti. Tiek pārbaudīta dokumentācija, pārbaudīti pasta sūtījumi un pasta naudas pārveduma veidlapas.

Dokumentu pārbaude tiek veikta selektīvi pēdējo sešu mēnešu laikā pirms pārbaudes. Ja selektīvās kontroles laikā konstatētais pasta sūtījumu (dokumentu) ar pārkāpumiem skaits ir mazāks par 10%, tad Krievijas Federācijas valsts sakaru uzraudzības valsts inspektors pieņems lēmumu par prasību ievērošanu pasta sakaru jomā. .

Ja selektīvās kontroles laikā konstatētais pasta sūtījumu (dokumentu) ar pārkāpumiem skaits ir lielāks par 10%, tad valsts inspektors sastāda rīkojumu, kurā uzskaita konstatētos pārkāpumus un norāda termiņu to novēršanai. Ja tiek konstatēti pārkāpumi vai ja iepriekšējās pārbaudēs konstatētie pārkāpumi netiek novērsti, valsts inspektors sastāda administratīvā pārkāpuma protokolu.

Administratīvā pārkāpuma lietas izskatīšanas procedūra tiek veikta saskaņā ar Krievijas Federācijas Administratīvo pārkāpumu kodeksu. Atkarībā no konstatētajiem administratīvajiem pārkāpumiem. Atkarībā no konstatētā administratīvā pārkāpuma protokoli tiek nosūtīti tiesām vai tos izskata valsts vecākie inspektori.

Vecākais valsts inspektors (ex officio vai Rossvjaznadzor teritoriālo struktūru vadītāji un viņu vietnieki), pamatojoties uz lietas izskatīšanas rezultātiem, pieņem lēmumu par saukšanu pie administratīvās atbildības.

Pasta pakalpojumu kvalitātes uzlabošanas veidi

Pasta pakalpojumu kvalitātes uzlabošana ietver pasta sūtījumu un pasta naudas pārvedumu piegādes laika samazināšanu, to drošības līmeņa paaugstināšanu, nodrošinot lietotājiem piekļuvi informācijai par piedāvāto pakalpojumu reālo kvalitāti, ņemot vērā neatkarīgu ekspertu vērtējumu.

Galvenās darba jomas pasta pakalpojumu kvalitātes uzlabošanai ir:

* starptautisko kvalitātes standartu ieviešana;

* pasta loģistikas uzlabošana;

* pasta apstrādes procesu automatizācija un mehanizācija;

* jaunu tehnoloģiju ieviešana - automatizētas sistēmas vadība (track and trance sistēmas), izmantojot modernās infokomunikācijas tehnoloģijas;

* pasta darbinieku ražošanas un tehnoloģiskās disciplīnas paaugstināšana;

* jaunu pasta iepakojuma veidu ieviešana, kuriem ir paaugstināta drošība pret nesankcionētu atvēršanu.

Starptautiskos kvalitātes standartus izstrādā Starptautiskā standartizācijas organizācija (ISO). Šo standartu mērķis ir nodrošināt sniegto pakalpojumu vai ražoto produktu kvalitātes ilgtspējīgu uzlabošanos. Krievijas Federācijā ir spēkā starptautiskais standarts ISO 9001:2008 (GOST R ISO 9001-2008). Ja tiek stingri ievērotas standartos noteiktās prasības, sniegtajiem pakalpojumiem vienmēr būs tāda kvalitāte, kas apmierinās lietotājus.

Ēkas standartu ideoloģija balstās uz 8 principiem:

1) orientēties uz pakalpojumu lietotāju;

2) vēlme pēc līderības savā darbības jomā;

3) darbinieku iesaistīšana kvalitātes uzlabošanas procesā;

4) procesa pieeja uzdoto problēmu risināšanai;

5) sistemātiska pieeja uzdoto problēmu risināšanai;

6) vēlme nepārtraukti pilnveidoties;

7) lēmumu pieņemšana, pamatojoties uz ticamu informāciju;

8) abpusēji izdevīga sadarbība ar pakalpojumu un preču piegādātājiem.

Brīvprātīga ISO sertifikāta klātbūtne lietotājam ir sniegto pakalpojumu kvalitātes zīme, papildu uzticamības garantija un profesionālās kompetences apliecinājums. Darbs pie brīvprātīgās sertifikācijas tiek veikts trīs posmos: provizoriskā tāme, kvalitātes sistēmas pārbaude un novērtēšana organizācijā, pārbaudes kontrole pār sertificētu kvalitātes sistēmu.

Sagatavošanas posmā tiek veikts sākotnējais ārējais audits, lai novērtētu organizācijā spēkā esošo kvalitātes vadības sistēmu, lai identificētu problēmzonas. Otrajā posmā, pamatojoties uz sākotnējā audita rezultātiem, tiek izstrādāta pasākumu programma, lai novērstu konstatētās neatbilstības starptautisko standartu prasībām.

Pēc programmas ieviešanas kvalitātes sistēmas organizācijā tiek pārbaudīta un novērtēta atbilstība starptautisko kvalitātes standartu prasībām. Ja vērtējums ir pozitīvs, uz noteiktu laiku tiek izsniegts atbilstošs sertifikāts. Trešais posms sastāv no pārbaudes kontroles (vismaz reizi gadā) sertifikāta derīguma termiņa laikā, lai apstiprinātu organizācijas kvalitātes sistēmas atbilstību GOST R ISO 9001-2001 standarta prasībām.

Pasta loģistikas pilnveidošana tiek veikta nepārtraukti, ņemot vērā notiekošās izmaiņas valsts transporta sistēmā. Tajā pašā laikā loģistika tiek saprasta kā virziens ekonomikā, kura ietvaros tiek atrisināta integrētas materiālu un informācijas plūsmu pārvaldības sistēmas izstrādes un ieviešanas problēma. Izmaiņas pasta maršrutēšanas plānos tiek veiktas pēc nepieciešamības, bet ne retāk kā reizi gadā, lai paātrinātu pasta transportēšanu, samazinot pasta garumu pasta maršruti, izvēloties ātrāko transporta veidu, samazinot pasta apstrādes tranzīta posmu skaitu.

Jaunu tehnoloģiju ieviešanā jāiekļauj pasta apstrādes procesu automatizācija un mehanizācija. Pasta apstrādes iekārtas, kas izstrādātas, pamatojoties uz jaunām informācijas un komunikācijas tehnoloģijām, kombinācijā ar svītrkodu, ļauj palielināt pasta sūtījumu apstrādes ātrumu un samazināt kļūdu skaitu šķirošanas laikā.

Ierakstīto sūtījumu saņemšanas posmā ģenerēta svītrkoda izmantošana veicina automatizētu vadības sistēmu (“track and trance” sistēmu) ieviešanu.

Šīs uz interneta tehnoloģijām balstītās sistēmas sniedz pakalpojumu saņēmējam iespēju saņemt informāciju reāllaikā, kurā piegādes stadijā atrodas pasta sūtījums un kad tas piegādāts.

Pasta darbinieku stingra ražošanas un tehnoloģiskās disciplīnas ievērošana ir nepieciešams nosacījums pasta apstrādes standartu ievērošanai un nodrošina pasta sūtījumu drošību visos nosūtīšanas posmos.

Jauni pasta iepakojuma veidi (atkārtoti lietojamas polimēru kastes rakstiskai korespondencei, droši polimēru maisiņi) veicina pāreju no tradicionālās aizzīmogošanas, izmantojot blīvējuma vasku, svina plombas un auklu, uz jaunām aizzīmogošanas metodēm.

Mūsdienās izmantotajām polimēru zīmogām un hologrāfiskajām uzlīmēm nav nepieciešami papildu mehānismi, tās tiek uzklātas manuāli un ir viegli iznīcināmas, mēģinot paslēpt pasta sūtījumu (pasta sūtījumu) mehāniskas vai termiskas iedarbības ietekmē. Jaunas blīvēšanas metodes ļauj vienkāršot un tādējādi paātrināt procedūru ārējā pārbaude un manipulācijas pazīmju identificēšana.

secinājumus

Krievijas pasts sniedz klientiem universālos, līgumiskos un papildu pakalpojumus. Iekšzemes un starptautiskie pasta sūtījumi un pasta pasūtījumi tiek nosūtīti caur pasta tīklu.

Iekšzemes pasta sūtījumos ietilpst: pastkartes, vēstules, pakas, pakas, sekogrammas, tiešie konteineri, iekšzemes eksprespasta sūtījumi, e-pasta sūtījumi. Turklāt pasta pasūtījumi tiek nosūtīti iekšējā apmaiņā.

Starptautiskie pasta sūtījumi ir: vēstules, pastkartes, pakas un “M” maisiņi, sekogrammas, sīkpakas, pakas, starptautiskās eksprespasta sūtījumi, e-pasta sūtījumi, grupētie “Sūtījumu” sūtījumi.

Katram sūtījumam ir pazīmes, kas nosaka šī pasta sūtījuma saņemšanas, apstrādes un piegādes kārtību un nosacījumus. Šo pazīmju kombinācija ir pasta sūtījuma kategorija.

Iekšzemes pasta un pasta pārvedumiem tiek noteiktas šādas kategorijas: valdība, militārpersona, dienests. Iekšzemes un starptautiskajiem pasta sūtījumiem tiek noteikts maksimālais svars un izmēri, kas noteikti Pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumos. Pasta pakalpojumi tiek apmaksāti saskaņā ar tarifiem. Maksa par pasta sūtījumu ir atkarīga no sūtījuma veida, kategorijas, svara un pasta sūtījuma novērtējuma summas.

Maksa par sūtījumu un paku ar deklarēto vērtību sūtīšanu ir atkarīga arī no attāluma, kādā tās tiek nosūtītas. Maksa par pārskaitījuma nosūtīšanu ir atkarīga no pārskaitījuma summas un pārskaitījuma veida. Pasta pakalpojumi tiek apmaksāti ar pastmarkām, skaidrā naudā vai ar pārskaitījumu.

Ievietots vietnē Allbest.ru

Līdzīgi dokumenti

Pasta sūtījumu apstrādes būtība, veidi un noteikumi. Pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumi. Iekšzemes ierakstītā pasta saņemšanas un piegādes kārtība. Pasta korespondences ar deklarēto vērtību apgrozījuma analīze un pazīmes.

kursa darbs, pievienots 28.07.2010


Pasta tīkla izvietošanas kārtība un attīstības princips, tā centrālā iekārta un piedāvātie pakalpojumi. Mobilās pasta nodaļas darba iezīmes un priekšrocības, tā nozīme pakalpojumu sniegšanā attālu ciematu iedzīvotājiem mūsdienu Krievijā.

kursa darbs, pievienots 05.06.2010


Pasta sūtījumi, pasta naudas pārvedumi, kas jāpiegādā uz mājām un jāizsniedz pasta iestādēs. Pasta sūtījumu piegāde ar pastnieku uz Jūsu dzīvesvietu. Izejošo iekšzemes paku saņemšanas un pievienošanas rēķinam kārtība.

tests, pievienots 23.05.2010


Pasta nodaļu un pastkastīšu tīkla izvietošanas kārtība un attīstības princips pilsētā. Pasta nodaļu skaita aprēķins atvērts veids. Klientu apkalpošanas organizēšana ar pasta pakalpojumiem un pasta pārvadājumu projektēšana.

kursa darbs, pievienots 02.07.2011


Amginsky ulus ekonomiskās un ģeogrāfiskās īpašības. Uzņēmumu un sakaru punktu tīkla izvietošana. Sistēma rajona iekšējo pasta sakaru veidošanai un pasta pārvadājumu organizēšanai. Korespondences un drukas piegāde. Plānoto darbību rādītāji.

kursa darbs, pievienots 05.11.2014


Drošības sistēmu organizēšanas metodes, to raksturojums. Piekļuves kontroles un reģistrācijas sistēma. Aprīkojums priekš droša uzglabāšana vērtības. Omskas pasta nodaļas drošības pārbaude. Klasificētās informācijas un aprīkojuma aizsardzība.

diplomdarbs, pievienots 14.05.2015


Pasta pakalpojumu izmantošanas jomas normatīvo dokumentu sistēmas struktūra. Termini normatīvajos dokumentos un to jēdzienu definīcijas. Terminoloģijas esošo pretrunu novēršanas problēmas. Pasaules Pasta savienības konvencija un līgums.

tests, pievienots 25.01.2009


Darba organizēšana un pasta operāciju automatizācija, izmantojot programmatūras produktus: “Izsekošanas sistēma”, “Mazumtirdzniecības avīzes”, “Abonēšana”. Pasta piegādes organizēšana sakaru centros. Skaidras naudas pārpalikuma nosūtīšanas kārtība pasta nodaļām.

kursa darbs, pievienots 28.03.2013


Express Mail Service (EMS) kā sūtījumu eksprespiegādes pakalpojums. Adreses veidlapas aizpildīšanas un ekspressūtījumu nosūtīšanas noteikumi. Ekspress sūtījumu piegāde EMS, norēķinu veidi. Pretenziju un pieteikumu iesniegšana EMS ekspressūtījumu meklēšanai.

diplomdarbs, pievienots 01.06.2010


Pasta nodaļu un pastkastīšu tīkla izvietošanas kārtība un attīstības princips pilsētā. Sistēmas pasta apstrādei un popularizēšanai pilsētā. Pasta pārvadājumu organizēšana pilsētā. Pasta piegādes organizēšana pilsētā. Pilsētas dienesta pasta organizēšana

Svars, g	Cena , bez PVN
20	50,00
40	53,00
60	56,00
80	59,00
100	62,00

Svars, g	Cena , bez PVN
20	110,00
40	113,00
60	116,00
80	119,00
100	122,00

* - maksa par vēstules deklarēto vērtību: par katru pilnu vai nepilnīgu 1 rublis no paredzamās vērtības ir vienāds ar 0,03 rubļiem.

** - VIENKĀRŠS paziņojums RUB 22,92. bez PVN

FAQ

Iekšzemes ierakstītu sūtījumu piegādes un pasta naudas pārvedumu paziņojumu pārsūtīšanas pakalpojumu tarifi ir spēkā no 2019. gada 12. aprīļa.

• Vienkāršs paziņojums- 22,92 rubļi.
• Reģistrēts paziņojums- 56,67 rubļi.
• Elektronisks paziņojums par piegādi- 22,92 rubļi.
• Paziņojumi par pasta pārveduma piegādi pakalpojuma “Pasta naudas pārvedums” nodrošināšanas ietvaros- 25,42 rubļi.

* Pēc pakalpojumu apmaksas apstiprināšanas pastmarkas PVN netiek iekasēts
** Pakalpojums attiecas arī uz RPO “1.šķiras preces”.

Vēstule- pasts ar rakstisku ziņojumu un (vai) dokumentiem. Vēstules var būt vienkāršas, ierakstītas vai ar deklarētu vērtību. Vēstules pasta aploksnēs, kuru izmēri ir 114x162x5mm un 110x220x5mm un sver līdz 20 g, tiek uzskatītas par standarta rakstveida korespondenci. Rakstiskas ziņas un biznesa dokumentus sūta iekšējās parastajās un ierakstītās vēstulēs.

PIEZĪME:

Sakaru pakalpojumu tarifi NAV IEKĻAUTI PVN. Par uzņēmumiem un organizācijām sniegtajiem sakaru pakalpojumiem PVN tiek iekasēts virs tarifiem.

Labi zināt

Iekšējās vēstulēs ar deklarētu vērtību tiek nosūtīti priekšmeti un dokumenti (vērtspapīri, diplomi, pases, autovadītāja apliecības, pensiju un tiesu lietas, valsts obligācijas, akcijas, loterijas biļetes, civilstāvokļa apliecības, diplomi, mākslas kartes, valsts pasta zīmju maksājumi, utt.), kas lietotājam pārstāv noteiktu vērtību. Aizliegts sūtīt Krievijas banknotes un ārvalstu valūtu vēstulēs.

Ierobežojuma izmēri, svars:

• minimālais izmērs: 110x220mm vai 114x162mm;
• maksimālais izmērs: 229x324mm;
• svara ierobežojums: 100 g;

Zemāk uzzināsiet, kādi Krievijas Pasta tarifi pakām, sūtījumiem un citiem pakalpojumiem ir spēkā no 2019. gada 1. janvāra.

Krievijas pasts ir viena no lielākajām organizācijām mūsu valstī. Aiz muguras pēdējie gadi Būtiski paplašinājies valsts uzņēmumu sniegto pakalpojumu saraksts. Uz pamatnes pasta nodaļas Kopā ar VTB grupu tiek veidots banku pakalpojumu tīkls. Organizācija kopā ar dažādiem fondiem piedalās arī labdarības pasākumos (“Paldies” pastkaršu sūtīšana).

Organizācijas galvenais darba virziens – korespondences un paku sūtīšana – nezaudē savu aktualitāti. Valsts pasts sniedz pakalpojumus dokumentācijas, preču nosūtīšanai no tiešsaistes veikaliem no Krievijas un citu valstu pilsētām, galvenokārt Ķīnas, par vislabākajām cenām.

Šī gada sākumā Krievijas pasta oficiālajā tīmekļa vietnē tika rādīti statistikas dati par valsts korporācijas iepriekšējo darbības periodu. 2018. gadā uzņēmums apstrādāja vairāk nekā 280 miljonus starptautisko paku, kas ir par 26% vairāk nekā 2017. gadā.

Krievijas pasts strādā, lai uzlabotu sniegto pakalpojumu kvalitāti. 2017. gada februārī organizācija kopā ar Honkongas pastu uzsāka SRM (“Vienkāršotā Reģistrēts pasts" - "vienkāršotā reģistrētā pakete"). Krievijas pasta reģionālajās filiālēs tiek atvērtas jaunas šķirošanas līnijas. Pasta modernizācijas projektu īstenošana atspoguļojas tarifos un cenās.

Kā mainījās tarifi 2018. gadā

Tarifi Krievijas pasta pakalpojumiem kopš 2018. gada sākuma pieauguši par aptuveni 14-16%, salīdzinot ar iepriekšējo gadu. 2017. gadā pastkarti pa Krieviju varēja nosūtīt par 16 rubļiem 2016. gadā, šāds pakalpojums maksāja 14 rubļus (pieaugums par 14%), kartes nosūtīšana uz citu valsti 2017. gadā maksāja par 5 rubļiem lētāk - 35 rubļi ar sauszemes transportu un 40 rubļi pa gaisu.

Vienkāršu vēstuļu sūtīšana 2017. gadā izmaksāja par aptuveni 16% lētāk, vienkāršu vēstuli varēja nosūtīt par 19 rubļiem, ierakstītu vēstuli par 37 rubļiem.

Būtiski pieaugušas cenas starptautiskajiem sūtījumiem ar kurjerdienestu pat uz tuvākajām ārzemēm. Tātad 2017. gadā uz Minsku bija iespējams nosūtīt nelielu dokumentu paketi par 780 rubļiem, par to pašu pakalpojumu bija jāmaksā 1115 rubļi;

	Pastkarte	Vēstule, sver 20 g	Paciņa, sver 100 g
Vienkārša izbraukšana	16 rubļi.	22 rubļi.	40 rub.
Reģistrēts sūtījums	33 rubļi.	41 rublis.	60 rub.
	Pamattarifs	95 rubļi.	Ar sauszemes transportu uz katriem 500 g		Pa gaisu uz katriem 500 g
			Līdz 600 km	80 rubļi.	95 rubļi.
			601-2000 km	90 rub.
			2001-5000 km	100 rub.
			5001-8000 km	110 rubļi.
			Vairāk nekā 8000 km	125 rubļi.
Apdrošināts sūtījums	Papildus 20 g parastās/ierakstītās vēstules/pakas	2,50 rubļi.	2,50 rubļi.		2,50 rubļi.
	Par katru rubli no deklarētajām sūtījuma izmaksām	0,03 rubļi.	0,03 rubļi.		0,03 rubļi.

Izmaksu izmaiņas 2019

Vēstules

Vēstule nedrīkst svērt vairāk par 100 g, ja tā pārsniedz šo skaitli, tad tā jau ir paku pasta. Ir vēstules, ierakstītas, vērtīgas un vienkāršas.

* apliecinot apmaksu ar pastmarkām, PVN netiek aprēķināts.

“Paziņojuma par piegādi” izmaksas uz 2019. gada 1. janvāri:

Skatīt	Cena bez PVN	Cena ar PVN
vienkārši	22.92	27.50
pasūtījuma	56.67	68

No 2019. gada sākuma tiek atcelta apmaksa ar pastmarkām par “paziņojumu par saņemšanu”! Privātpersonām jāmaksā tarifs + PVN. Skaidras naudas piegādes pakalpojums ir bezmaksas. SMS paziņojums – 10 rubļi.

Pakas un pakas Krievijā

Paku sūtīšanas izmaksu piemēri visā Krievijā:

• paka ar svaru līdz 100 g – 47,2 rubļi;
• sūtījums 5 kg (Maskava – Urjupinska, Volgogradas apgabals, 700 km) – no 310 rubļiem. ar sauszemes transportu, 600 rub. - ar kurjeru).

Iespējama pasta apdrošināšana.

Tarifi starptautiskajiem sūtījumiem

1. Vēstule, pastkarte (līdz 20 g) – 45 rubļi. (bez PVN) ar gaisa transportu.
2. Korespondence ar svaru 2 kg (gaisa sūtījums) – 1522 rubļi.
3. Sūtījums ar svaru 5-20 kg (9-15 dienu laikā) - no 2900 rubļiem, 5-9 dienu laikā - no 3100 rubļiem, ar kurjeru - no 4100 rubļiem.

Pakalpojumi korespondences un paku uzglabāšanai, veidlapu aizpildīšanai un sūtījumu atgriešanai tiek novērtēti pēc vienošanās.

Minētie piemēri liecina par nelielu Krievijas pasta izmaksu rādītāju pieaugumu 2019. gadā, lai gan galvenajās jomās cenas saglabājās pagājušā gada līmenī.

Tarifi sūtījumiem Krievijas un ārzemēs 2019. gadā

Epistolārais žanrs un vēstuļu sūtīšana personīgiem nolūkiem ir gandrīz zaudējusi savu aktualitāti. Jau daudz retāk, bet tomēr reizēm privātpersonām izmantot pasta pakalpojumus pārsūtīšanai. Lielākoties viņi sūta svētku kartiņas vai vēstules, lai godinātu tradīcijas.

Tātad pagājušā gada decembrī Ziemassvētku vecītim Veļikijugā tika nosūtītas 8500 vēstules. Katra šāda vēstule sūtītājam maksāja 19 rubļus. 2018. gadā vecākiem bija jāmaksā 22 rubļi par vienkāršu vēstuli, kas sastāvēja no 1-2 A4 formāta lapām (cenā nav iekļauts PVN). Tāda pati cena 2019.

Pastkartes nosūtīšana, kas tiek iemesta pastkastē, maksās 16 rubļus, pasūtījuma pastkarte maksās 33 rubļus. Ierakstītiem sūtījumiem (kartes, vēstules aploksnēs, pakas) saņēmējam jāierodas pasta nodaļā un jāparakstās pēc paziņojuma saņemšanas. Visus sūtījumus var izsekot Krievijas pasta vietnē, izmantojot individuālu numuru.

Vēstules ar minimālo svaru 20 g aploksni (atbilst 1-2 A4 loksnēm) nosūtīšanas izmaksas 2018. gadā bija 22 rubļi (vienkārša) vai 41 rublis (reģistrēta). 2019. gadā pasūtīta vēstule maksā 46 rubļus. Par katriem papildu 20 g, kas pievienoti jūsu svaram 2019. gadā, jums būs jāmaksā papildus 2,5 rubļi, t.i. 41 g smagas vēstules nosūtīšana maksās 27 rubļus (22 + 2,5 * 2), tikpat, cik 2018. gadā.

Lai noteiktu sūtījuma izmaksas ar deklarēto vērtību, viņi pievieno ne tikai maksu par papildu svaru, bet arī par katru vērtības rubli. Gadījumā, ja sūtījums tiek piegādāts ar sauszemes transportu, arī cena mainās atkarībā no nobraukuma. Tātad, ja no Sočiem uz Maskavu nosūtāt ierakstītu paku, kas sver 600 g, ar deklarēto vērtību 500 rubļu, sūtījums maksās 195 rubļus (reģistrēta paka, kas sver 600 g 1700 km attālumā 90 rubļi * 2 - 180 rubļi, vērtība 500 rubļi *0,03 – 15 rub.).

Sūtījumu apmaksas summas nav jāaprēķina pašam, pietiek ar pasta portāla automātisko kalkulatoru. Lai aprēķinātu, jānorāda izbraukšanas un piegādes pilsētas, kā arī sūtījuma svars, jāizvēlas nosūtīšanas veids (parastā, ātrā vai kurjerpasta) un, ja nepieciešams, jāaktivizē papildu pakalpojumi.

Visizplatītākie Krievijas pasta pakalpojumi ietver iespēju “Skaidra nauda pēc piegādes”. Sūtījumus vai pakas ar skaidras naudas piegādi bieži sūta tiešsaistes veikali. Saņēmējam ir iespēja norēķināties par saņemto preci pa pastu, pārliecinoties, ka izvēlētā prece atbilst aprakstam. Tālāk veiktais maksājums tiek pārskaitīts sūtītājam. Arī korespondencei ar skaidras naudas piegādi jābūt deklarētajai vērtībai, kas ir vismaz skaidrās naudas piegādes summa.

Opcija “Paziņojums par piegādi” ierakstītā pasta izmaksām pievieno 22 rubļus. Šī opcija nav pieejama vienkāršiem burtiem. Pakalpojumu bieži izmanto uzņēmumi, kas nosūta dokumentus valsts organizācijām. Viņi arī bieži izveido pielikumu sarakstu, kurā uzskaitīti sūtītie dokumenti. Šādam sūtījumam ir jābūt vērtīgam. Inventāra pārbaude, ko veic pasta darbinieks, maksā 60 rubļus.

Sūtījuma izmaksas ir atkarīgas no svara, kā arī no galvenās jostas. Kravai jābūt iepakotai atbilstoši pasta prasībām. Visu nepieciešamo iepakojumam (kastes, somas) var iegādāties nodaļā.

Bagāžnieka josta	Attālums	Sūtījuma cena līdz 500 g (ar PVN)	Piemaksa par katriem papildu 500 g (ar PVN)
es	Līdz 600 km	173 rubļi.	21 rublis.
II	600-2000 km	235 rubļi.	24 rubļi.
III	2000-5000 km	244 rubļi.	33 rubļi.
IV	5000-8000 km	294 rubļi.	48 rubļi.
V	Vairāk nekā 8000	330 rubļi.	55 rubļi.

Starptautisko sūtījumu izmaksas ir atkarīgas no svara kategorijas un transporta veida (zemes vai gaisa).

Cenas rubļos. bez PVN	Pastkarte		Vienkāršas vēstules/pakas svars, g						Pievienot. pēc pasūtījuma vēstule	Ar ob. cenas	Par 1 rub. cenas
	Vienkārši	Pasūtīts	Līdz 20	21-100	101-250	251-500	501-1000	1001-2000
Zemējums transports	40	170	40	80	160	300	600	990	130	160	0.04
Gaiss transports	45	175	45	100	200	400	750	1290	130	160	0.04

Lai aprēķinātu izmaksas par vēstuļu vai kravas nosūtīšanu uz ārzemēm, varat izmantot arī kalkulatoru uzņēmuma oficiālajā vietnē.

Likmes kurjerpakalpojums Ziņas Krievijas EMS ievērojami zemākas par mūsu galveno konkurentu cenām - DHL, UPS, Pony Express. Tajā pašā laikā pakalpojums tiek sniegts atbilstošā līmenī, tiek ievēroti piegādes termiņi. Sūtītājam ir iespēja izsekot paku, izmantojot rēķina numuru. Kurjers ierodas birojā vai mājās norādītajā adresē. Jūs varat piezvanīt kurjera dienesta darbiniekam, izmantojot Krievijas pasta vai EMS vietni.

Sūtījuma izmaksas ir atkarīgas no izbraukšanas un saņemšanas pilsētu svara un tarifu zonām. Tātad, sūtot no Vladimira 1. tarifu zonas uz Maskavas 0. tarifu zonu, sūtītājs par minimālā svara korespondenci maksās 260 rubļus. Piegādes laiks - 1 diena. Sūtījums ar svaru 300 g no Maskavas (0. tarifu zona) uz Honkongu (4. tarifu zona) maksās 2090 rubļus.

Biznesa pakalpojumi

Krievijas pasts piedāvā uzņēmumiem pakalpojumus dokumentu vai kravu sagatavošanai un nosūtīšanai tieši no uzņēmuma biroja. Pasta darbinieks savāc no biroja izejošo korespondenci, sagatavo dokumentus nosūtīšanai un nodod tos nosūtīšanai. Pakalpojums tiek sniegts uz līguma pamata ilgstošas ​​sadarbības ietvaros. Līgumā ir norādīts korespondences savākšanas grafiks un biežums.

Uzņēmumi var arī slēgt līgumus par kurjera piegādes pakalpojumu sniegšanu. Šajā gadījumā sūtījumi tiek apmaksāti ar bankas pārskaitījumu. Krievijas pasts nodrošina individuālu pieeju katram klientam atkarībā no dokumentu plūsmas apjoma. Nosacījumi būs izdevīgi gan lieliem uzņēmumiem, gan mazām organizācijām, kas ir interneta veikali un pastāvīgi sūta pakas vai pakas ar skaidru naudu pēc piegādes.

Interneta veikaliem un lielajiem sūtītājiem tiek nodrošināta piekļuve personīgajam kontam, kurā tiek glabāta informācija par pabeigtajiem sūtījumiem, kas atvieglo atkārtotu vēstuļu izsniegšanu vienai un tai pašai organizācijai. Automātiski tiek ievadīti indeksi, kā arī katra sūtījuma izmaksas un kopējā pasūtījuma summa.

Krievijas pasta papildu pakalpojumi

Papildus galvenajiem pakalpojumiem, kas saistīti ar korespondences un kravu sūtīšanu, FSUE Russian Post sniedz arī citus pakalpojumus, tostarp:

• Naudas pārskaitījumi;
• maksājumu pieņemšana;
• saņemt vēstules no ceļu policijas;
• Apdrošināšanas pakalpojumi;
• tiešsaistes abonements drukātām publikācijām utt.

Viens no populārākajiem pakalpojumiem ir iespēja saņemt vēstules no ceļu policijas elektroniski. Vēstule pienāk plkst Personīgā zona reģistrēts lietotājs nekavējoties, tiklīdz tiek nosūtīta ceļu policija. Alternatīva iespēja soda naudas saņemšana ļauj veikt maksājumus 20 dienu laikā un ietaupīt 50% savlaicīgai parāda atmaksai.

Krievijas pasts valstij ir ļoti nozīmīgs uzņēmums. Valsts pasts veic daudzas sociālās funkcijas. Viens no tiem ir darba nodrošināšana, jo pastā strādā vairāk nekā 300 000 cilvēku. Šī lielā komanda apstrādā vairāk nekā 1,5 miljardus vēstuļu, 75 miljonus naudas vienību un 55 miljonus paku gadā. 2011. gadā uzņēmuma apgrozījums sasniedza vairāk nekā 120 miljardus rubļu, bet tīrā peļņa pārsniedza 790 miljonus rubļu. Krievijas pasts tika dibināts 2002. gadā, un 11 gadus vēlāk valdība to iekļāva stratēģisko uzņēmumu sarakstā. Valsts pasts sniedz lielu skaitu pakalpojumu, kuru saraksts ar katru gadu palielinās.

Pasta pakalpojumi

1. Rakstiskā sarakste.

Rakstiskās korespondences pakalpojumi ir iekļauti universālajos pakalpojumos. Rakstiskā sarakste ietver:

Pakas,

Pastkartes,

Atbildēt uz pastu.

1. Pirmās klases sūtījumi.

1. klases priekšmeti ir ātrs veids Piegāde. Tas ļauj paātrināt sūtījumu par trešdaļu salīdzinājumā ar tradicionālo piegādi. Galvenās šī pakalpojuma priekšrocības ir:

drošība,

Lēts

Ātra piegāde.

Apstrādes ātrums,

Ērtība tarifu noteikšanā.

Sūtot ar skaidru naudu pēc piegādes, pakas summa nedrīkst pārsniegt 20 000 rubļu. Piegādes ātrumu nodrošina jaunas loģistikas un šķirošanas tehnoloģijas. Pirmās klases sūtījumiem tiek nodrošinātas pastkastītes, kuru apkalpošana tiek veikta daudz biežāk nekā korespondences izņemšana no standarta kastēm.

Pirmās klases pastkastīte

1. ātra piegādeEMS.

Šis pakalpojums tiek sniegts vairāk nekā 190 valstīs. Tas ļauj pēc iespējas īsākā laikā piegādāt pakas uz dažādām pasaules vietām. Ir pieejami šādi eksprespiegādes veidi:

Piegāde pilsētas robežās,

starpreģionāla piegāde,

Piegāde visā Krievijā,

Starptautiskā piegāde.

Sūtījuma svars eksprespiegādei nedrīkst pārsniegt 31 kilogramu. Iepakojuma garums nedrīkst būt lielāks par 150 centimetriem.

1. Piegāde ar kurjeru.

Paku saņēmējiem Maskavā ir iespēja sūtījumu nogādāt ar kurjeru no filiāles tieši līdz viņu durvīm. Šo pakalpojumu var pasūtīt caur mobilā lietotne Krievijas pasts vai SMS. Sūtījums tiek piegādāts divu dienu laikā pēc pieteikuma aizpildīšanas. Viena sūtījuma izmaksas ir 199 rubļi. Lai to saņemtu, ir jāuzrāda ID.

Krievijas pasta aplikācija

1. SMS paziņojums.

Šis pakalpojums ietver adresāta/sūtītāja paziņošanu par pasta sūtījuma pienākšanu/saņemšanu. Lai pasūtītu SMS paziņojumu, rīkojieties šādi:

Norādiet brīdinājuma veidu,

Norādiet tālruņa numuru

Aizpildiet pasūtījuma veidlapu,

Noguldīt naudu par pakalpojumu.

Krievijas pasts noteicis šādus tarifus SMS paziņojumu pakalpojuma sniegšanai:

Cenās iekļauts PVN.

1. Multiaploksne

Multiaploksne paredzēta šādu preču nosūtīšanai:

Informācijas nesēji,

Suvenīri,

Plastmasas kartes.

Priekšrocības:

Piegāde uz jebkuru Krievijas reģionu;

Iespēja izmantot pakalpojumu uzņēmējdarbības veicināšanai (informēšanai potenciālie klienti par akcijām un atlaidēm);

Stimulē sezonas izpārdošanu;

Saprātīga cena par pakalpojumu.

Ierobežojumi:

Sūtīšana uz ārzemēm nav iespējama;

Multiaploksne tiek ražota rūpnieciski;

Nav piemērots tādu sūtījumu sūtīšanai, kas sver vairāk par 150 gramiem;

Nepieciešams apstiprinājums izskats multiaploksne ar Krievijas pastu.

Tarifi par šo pakalpojumu vienkāršam sūtījumam tie izskatās šādi:

Svars	Cena ar PVN	Cena bez PVN
Līdz 50 gramiem	29,50 RUR	25.00 RUR
50-100 grami	36,58 RUR	31.00 RUR
100-150 grami	50,74 RUR	43,00 RUR

Tarifi reģistrētiem sūtījumiem:

Svars	Cena ar PVN	Cena bez PVN
Līdz 50 gramiem	63,72 RUR	54,00 RUR
50-100 grami	77,88 RUR	66,00 RUR
100-150 grami	94,40 RUR	80,00 RUR

PVN netiek iekasēts, ja maksājums ir apstiprināts ar valsts zīmēm (pastmarkām).

Finanšu pakalpojumi

1. Pensiju izmaksa.

Šis pakalpojums ir viens no sociāli nozīmīgākajiem. Jau vairāk nekā duci gadu Krievijas pasts nodarbojas ar pensiju un pabalstu izmaksu pilsoņiem. Pensiju fonds un Krievijas pasts kopīgi izstrādāja elektronisku dokumentu pārvaldības sistēmu, kas ļauj pensionāriem laikus saņemt paziņojumus par maksājumu apmēru un laiku. Valsts pasta pakalpojumus izmanto vairāk nekā 17 miljoni pensionāru.

1. Komunālo maksājumu pieņemšana.

Šī pakalpojuma ērtības slēpjas faktā, ka Krievijas pastam ir daudzas filiāles visā valstī. Tāpēc iedzīvotājiem ir iespēja izvēlēties mājai tuvāko filiāli, lai netērētu daudz laika ceļā. Valsts pasts pastāvīgi uzlabo klientu apkalpošanas kvalitāti. Pasts sadarbojas ne tikai ar pašvaldību komunālajiem pakalpojumu sniedzējiem, bet arī ar federālā līmeņa uzņēmumiem, piemēram, Gazprom OJSC.

1. Naudas pārskaitījumi.

1. Maksājumu pieņemšana par internetu un televīziju.

1. Apdrošināšanas pakalpojumi.

1. Bankas karšu apkalpošana.

1. Kredītu izsniegšana un atmaksa.

Krievijas pasts nestāv uz vietas. Valsts pasta darbinieki pastāvīgi ievieš jaunus pakalpojumus saviem klientiem. 2015. gadā parādījās jauni Krievijas pasta finanšu pakalpojumi, kuru mērķis ir uzlabot pakalpojumu kvalitāti apdrošināšanas nozarē, naudas pārskaitījumi un paku piegāde.

Pakalpojumi iedzīvotājiem

Krievijas pasts sniedz ne tikai pasta un finanšu pakalpojumus. State Post cenšas palīdzēt saviem klientiem atrisināt ikdienas problēmas. Starp iedzīvotājiem populārākajiem Krievijas pasta pakalpojumiem ir šādi:

• CyberPress,
• CyberMail,
• drukāto izdevumu abonēšana,
• mobilā lietotne,
• loterijas biļešu tirdzniecība,
• biļešu tirdzniecība uz transportu, sabiedriskiem pasākumiem utt.,
• telefona sakari,
• migrācijas dokumentu pieņemšana.

Krievijas pasts sniedz ļoti plašu pakalpojumu klāstu. Gandrīz katrs Krievijas Federācijas iedzīvotājs var izvēlēties sev piemērotus un noderīgus pakalpojumus. Valsts pasta kritikai par piegādes laiku un kvalitāti ir pamats. Bet Krievijas pasts piedāvā dažādas eksprespiegādes iespējas, kas ir dārgākas par parasto piegādi, taču sniedz ievērojamas garantijas. Tiek sniegti arī šādi piedāvājumi biznesam: reklāma, partnerība, muitas atbalsts, palīdzība ar starptautiskie sūtījumi. Pateicoties savai sociālajai orientācijai, Krievijas pasts ir tik nozīmīga valsts organizācija.