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시설 서비스의 특징 우편 서비스

우편 기관이 제공하는 서비스 유형

우편 서비스 조직(대상)은 사용자에게 보편적, 계약적 및 추가 우편 서비스를 제공하고 러시아 연방 법률에서 허용하는 기타 활동을 수행합니다.

우편 서비스- 우편물의 접수, 처리, 운송, 배달(인도) 및 우편대체 실시와 관련된 활동 돈.

보편적 우편 서비스- 서면 서신 교환을 통해 사용자의 요구를 충족하는 우편 서비스 저렴한 가격러시아 연방 영토에서.

추가적인 서비스 - 우편 사업자가 제공하는 서비스 추가요금: 우편물, 우편 주문서에 메시지와 주소를 기재합니다. 우편물 배달 통지서 및 우편 주문서를 작성합니다. 우편물 포장; 신고 가격이 포함된 편지 및 소포, 우편 주문, 소포 등의 보관 및 택배.

협상됨우편 서비스- 계약에 따라 우편 시설에서 제공하는 서비스(소포, 우편 컨테이너 및 품목의 접수, 처리, 운송 및 배송) 이메일; 인쇄 출판물의 배포, 연금, 수당 및 기타 대상 지불의 전달 및 지불; 공급 전화 대화전신 메시지 수신 및 전송 서비스; 유가증권 판매; 우편 주문의 수락, 전달 및 지불; 현금 수익금 수령 및 수집; 공과금 등에 대한 지불 수락).

우편 서비스는 계약에 따라 우편 사업자가 제공합니다.

우편 서비스 제공에 관한 계약에 따라 우편 운영자는 발송인의 지시에 따라 자신에게 맡겨진 우편물을 전달하거나 발송인이 지정한 주소로 우편 자금 이체를 수행하고 배달할 것을 약속합니다. ) 수취인에게 보내주세요. 우편 서비스 사용자는 자신에게 제공된 서비스에 대한 비용을 지불할 의무가 있습니다.

우편 사업자는 지정된 기간 내에 우편 서비스 사용자에게 서면 서신을 전달할 의무가 있습니다. 사서함에서 서면 서신을 수집하는 빈도 표준, 교환, 운송 및 배송 표준, 전달 목표 날짜는 우편 서비스 분야의 활동을 관리하는 연방 집행 기관에서 개발하고 정부가 승인합니다. 러시아 연방의.

기타 우편 서비스 제공 조건은 우편 사업자가 독립적으로 설정합니다.

우편 사업자는 우편 서비스 제공을 위해 설정된 기한, 러시아 연방 정부가 승인한 배달 표준 및 서면 서신 발송 목표 기한에 대한 정보를 우편 서비스 사용자에게 제공할 의무가 있습니다.

내부우편, 내부우편대체- 러시아 연방 영토 내 수취인에게 전달 및 배송이 허용되는 우편물, 우편 주문.

범주 우편물 - 우편물(단순, 등기, 신고 가격, 일반)의 접수, 처리, 운송 및 배달(배달) 절차 및 조건을 결정하는 일련의 특성입니다.

국내 우편 및 우편 주문에는 다음 유형의 우편물이 포함됩니다.

· 소포(단순, 맞춤, 신고 가격 포함);

· 세코그램(단순, 맞춤형) - 시각 장애인을 위해 양각 글꼴로 작성된 서면 메시지 및 출판물(공개적으로 제출됨), 세컨그래프 기호가 있는 진부한 표현, 청각 장애인을 위한 녹음 및 특수 용지(기관에서 시각 장애인을 위해 보낸 경우) 눈이 멀거나 그러한 조직에 전달됩니다. ;

· 우편이체(간단, 신속);

· 직접 용기(일반, 신고 가격 포함);

· 국내 속달 우편;

· 이메일 보내기.

우편환은 배송방법에 따라 다음과 같이 구분됩니다.

· 간편우편이체- 우편 네트워크를 사용하여 전송됩니다.

· 신속한 우편 전송- 전기 통신 네트워크를 사용하여 전송 - 전신, 전자 등

개별 발송인 및 수취인의 경우 다음과 같은 우편물 및 우편 주문 범주가 설정됩니다. 정부, 군대 및 관료.

정부 우편물- 우편 서비스 제공 규칙에 의해 결정된 사람이 보낸 우편물.

군사 우편 및 우편 주문- 군부대, 기관 및 그 직원이 주고받는 우편물 및 우편주문서.

서비스 우편 및 우편 주문- 우편 사업자의 우편물과 연방 우편 서비스 조직(대상)의 단순 우편 주문.

국내 우편물 무게 및 규격 제한

국내 우편의 경우 다음과 같은 크기 및 무게 제한이 설정됩니다.

테이블1 .

출발 유형	체중 제한(kg)	포장된 크기
		110*220mm; 114*162mm; 162*229mm; 229*324mm; 250*353mm
엽서
책 첨부 1권이 포함된 소포(스티칭 폴더)		최대: 3가지 치수(길이, 너비, 두께) 중 하나가 36cm, 3가지 치수의 합이 70cm를 초과해서는 안 됩니다. 말아 놓은 소포의 경우 길이 70cm, 직경 15cm입니다. 어떤 경우에는 부착물을 접을 수 없는 경우(지도, 다이어그램 등) 튜브에 말아 놓은 소포를 최대 길이 150cm까지 허용할 ​​수 있습니다. 최소: 105*148mm, 롤링 소포의 경우 - 길이 10.5cm, 직경 5cm
		최대: 50*50*40cm 길이가 최대 200cm인 물품이 포함된 별도의 소포는 가장 큰 단면의 둘레가 150cm를 초과하지 않는 경우 허용됩니다. 최소(벌이 있는 소포 제외): 105 x 148mm(최소 두께 50mm). 항공으로 보내는 꿀벌 소포의 한 변은 최소 30cm 이상이어야 합니다.

1. 크기가 114*162*5mm, 110*220*5mm이고 무게가 20g 이하인 우편 봉투에 들어 있는 편지는 다음과 같이 분류됩니다. 표준 서면 서신.

2. 한 변의 크기가 50*50*40cm를 초과하는 소포는 다음과 같이 분류됩니다. 대형.

3. 무게가 10kg을 초과하는 소포는 다음과 같이 분류됩니다. 매우 무거운. 최대 20kg의 무거운 소포의 접수 및 배송은 우편 기관이 특별히 지정한 우편 시설에서 수행됩니다.

4. 무게가 최대 3kg이고 가장 큰 변이 36cm를 초과하지 않고 세 변의 합이 70cm를 초과하지 않는 소포는 다음과 같이 분류됩니다. 작은.

국제우편- 외국에서 러시아 영토로 도착하거나 운송 중에 러시아 연방 외부로 전달이 허용되는 우편물.

국제 우편물에는 다음과 같은 유형의 우편물이 포함됩니다.

· 편지(간단한, 등록된, 신고된 가격 포함);

· 엽서 (간단, 등록);

· 소포 및 가방 "M"(일반, 맞춤형);

· 세코그램(단순, 사용자 정의);

· 소형 패키지(맞춤형);

· 소포(일반, 신고 가격 포함);

· 국제특급우편;

· 이메일 보내기;

· 그룹 배송 "위탁".

러시아 연방 내에서 발송하기 위해 외국의 외교 및 영사관, 국제 정부 간 기구, 러시아 연방에 있는 이들 기관의 외국 대표 사무소의 우편물과 이들 기관으로 향하는 우편물은 비용이 지불되고 내부 우편물로 등록됩니다. , 그러나 국제 우편물에 대해 규정된 절차에 따라 처리, 전달 및 배송됩니다.

러시아 해외기관(대사관, 영사관, 국제기구 대표사무소 등) 직원에게 발송되는 최대 20그램의 단순 서신 및 우편카드는 국내 우편으로 결제 및 처리되나, 규정된 방식으로 처리 및 발송됩니다. 국제우편..

국제우편물은 우편교환이 확립된 국가로의 발송이 허용됩니다.

신고 가격이 기재된 서신, 소형 소포 및 소포는 만국우편연합 국제사무국의 정보를 바탕으로 편찬된 국제우편물 수락 지침에 명시된 국가로만 발송이 허용됩니다. 우편 서비스 분야의 활동을 관리하는 연방 집행 기관의 명령에 따라 효력이 발생합니다.

국제 우편물 무게 및 크기 제한

국제 우편물 발송에는 다음과 같은 규격 및 중량 제한이 설정되어 있습니다.

표 2.

출발 유형	체중 제한(kg)	포장된 크기
		최대: 229*324mm; 최소: 110*220mm 또는 114*162mm
엽서
소포		최대 : 길이, 너비 및 두께의 합 - 90cm 이하; 가장 큰 차원- 60cm 롤의 경우 길이와 이중 직경의 합이 104cm를 넘지 않습니다. 가장 큰 치수 - 90cm; 최소: 105*148mm. 롤의 경우 길이와 이중 직경의 합이 17cm를 넘지 않습니다. 가장 큰 치수 - 10cm
소형 패키지		최대 : 길이, 너비 및 두께의 합 - 90cm 이하; 가장 큰 치수는 60cm이고 롤의 경우 길이와 이중 직경의 합은 104cm를 넘지 않습니다. 가장 큰 치수 - 90cm; 최소: 105*148mm. 롤의 경우 길이와 이중 직경의 합이 17cm를 넘지 않습니다. 가장 큰 치수 - 10cm
		모든 치수 - 105cm 이하 가장 큰 단면의 길이와 둘레의 합 - 200cm 이하 최소: 110*220mm 또는 114*162mm

우편 서비스 결제 방법

우편 서비스에 대한 지불은 우편물 및 우편 주문을 수락할 때 수락일에 유효한 요율로 청구됩니다.

보편적 우편 서비스를 제외한 우편 서비스에 대한 지불은 계약에 따라 설정된 관세에 따라 결정됩니다.

보편적 우편 서비스에 대한 지불은 러시아 연방 정부가 정한 방식에 따라 공공 우편 서비스 분야의 자연 독점을 규제하기 위해 연방 집행 기관이 승인한 관세를 기준으로 결정됩니다.

우편 서비스 비용은 주 우표, 러시아 연방 영토에서 유통되는 현금 또는 비현금 지불로 지불됩니다.

주 우표 표시- 우편물에 적용되는 우표 및 기타 표시와 우편 서비스에 대한 지불을 확인합니다. 서면 우편 서신 전달

표시된 봉투(표시된 카드)- 우편 서비스 분야의 활동을 관리하는 연방 집행 기관에서 발행한 표준 우편 봉투(엽서)에는 우표와 연방 우편 기관의 상징이 인쇄된 이미지가 있습니다.

주 우편 지불 표시는 서면 서신 발송, 우편물 배달에 대한 단순 등록 통지, 우편 주문 지불 비용을 지불하는 데 사용됩니다.

승인된 전송 요율에 따라 서면 서신에 우표를 부착하는 것은 보낸 사람의 책임입니다.

주 우편 지불 표시로는 우편물에 부착되거나 우편 봉투 및 우편 카드(우편물 패키지)에 인쇄된 우표, 요금 지불 기계에 의해 적용된 주 우편 지불 표시의 각인 및 인쇄에 의해 적용되는 기타 표시가 사용됩니다. 연방 기관 행정권, 우편 서비스 분야의 활동 관리, 우편 서비스에 대한 지불 확인.

주 우편 요금 표시는 주 이름을 러시아어 "러시아" 및 라틴어 음역 "Rossija"로 표시하고, 지불 금액을 아라비아 숫자 또는 라틴 문자로 표시하며, 발행 연도 또는 등록 번호를 나타냅니다. 또한 러시아어 또는 라틴 문자로 작성된 "메일"이라는 단어를 포함할 수 있습니다. 수수료 금액은 전액 지불되었음을 나타내는 메모로 대체될 수 있습니다.

프랭킹 머신- 서면 서신에 주 우편 지불 표시를 적용하고, 우편 서비스에 대한 지불을 확인하고, 이 서신을 받은 날짜 및 기타 정보를 확인하도록 설계된 기계입니다.

요금 지불 기계와 인쇄를 통해 적용되는 주 우편 지불 표시를 사용하는 절차는 우편 서비스 분야의 활동을 관리하는 연방 집행 기관에 의해 확립됩니다.

러시아 연방 영토 내에서의 요금 부과 기계 사용 허가증 발급은 우편 서비스 분야의 활동을 관리하는 연방 집행 기관에서 수행합니다. 러시아 연방 영토에서 사용하도록 승인된 프랑킹 기계에 대한 요구 사항은 제조업체 및/또는 지정된 연방 행정 기관의 공식 대리인이 합의합니다.

프랭킹 기계는 다음에 등록되어 있습니다. 정해진 방법으로연방 우편 서비스 조직 (시설)에서.

표시된 봉투와 엽서에서 잘라낸 취소되지 않은 우표를 사용하여 러시아 연방 내에서 편지, 소포 및 엽서를 보낼 수 있습니다.

기타 컷아웃 정부 우표 표시는 우송료를 지불하는 데 사용되지 않습니다.

우편물의 크기로 인해 프랑킹 기계의 진부한 표현으로 스탬프를 찍을 수 없는 경우 별도의 종이에 각인을 만든 다음 우편물에 붙여 넣을 수 있습니다.

위조된 정부 우편지불 표시를 고의로 마케팅 또는 판매할 목적으로 제조한 자는 러시아연방 법률에 따라 책임을 져야 합니다.

주 우편 지불 표시는 우편 봉투, 우편물 패키지, 엽서, 소포의 오른쪽 상단에 표시됩니다. 우표를 서로 겹쳐 붙이는 것은 금지되어 있습니다. 스탬프는 재사용이 불가능하도록 달력 스탬프로 취소됩니다.

우표취소시에는 우표요금이 제대로 지불되었는지 확인합니다.

판매된 정부 우표는 돌려받거나 교환되지 않습니다. 우편 유통에서 회수된 우표, 손상(더러움, 손상, 봉함, 어떤 방식으로든 취소됨) 및 외국 우표는 국내 및 국제 서면 서신 발송 비용으로 사용되지 않습니다.

만국우편연합(Universal Postal Union) 국제사무국에서 발행한 국제 회신 쿠폰은 국제 서신 통신에 대한 결제 수단으로 인정됩니다. 워터마크가 있는 종이에 인쇄되어 있습니다. 큰 활자약어 "UPU"를 사용하고 원칙적으로 앞면에 쿠폰을 판매한 외국 우편 기관의 달력 스탬프가 찍혀 있습니다.

국제 회신 쿠폰- 만국우편연합 국제사무국이 발행한 증권으로, 정부 우표와 교환될 수 있습니다.

우편물 제출 시 제시하는 국제응답쿠폰은 항공으로 발송되는 20그램 이내의 간이국제서신 1통 결제율에 따라 우표로 교환됩니다.

마케팅 목적으로 제조하거나 고의로 위조된 국제 응답 쿠폰을 판매한 사람은 러시아 연방 법률에 따라 책임을 집니다.

신고 가격이 포함된 서신(소포) 및 집에서 시민에게 발송되는 우편 주문의 배송 비용은 발송인 또는 수취인이 지불합니다.

미납 또는 미납된 편지, 엽서, 소포 사서함, 의도한 목적지로 발송되지 않고 전액 지불을 위해 발송인에게 우표 취소 없이 반송됩니다.

발송인의 주소가 없는 경우, 지정된 국제우편물은 미배송 또는 미납된 우편물 수만큼 이관되며, 국내우편물은 정해진 요율에 따라 추가금을 수령한 후 목적지까지 발송하여 수취인에게 교부합니다. . 수취인이 추가지불을 거부할 경우, 해당 우편물은 미수령물건수만큼 임시보관되도록 이관됩니다.

우편물 발송 수수료 및 우편 주문 수수료 결정

우편물 발송 수수료는 우편물 종류, 종류, 무게, 신고 금액에 따라 다릅니다. 또한, 보험에 가입된 소포 및 소포의 경우 우편 요금은 우편물의 발송 거리와 발송 방법에 따라 달라집니다.

우편대체 발송 수수료는 송금 금액과 발송 방법에 따라 다릅니다.

우편 서비스 품질 지표

우편 서비스의 품질. 우편 서비스를 제공하는 과정과 소비 과정이 분리될 수 없다는 사실이 드러납니다. 높은 요구 사항우편 서비스의 품질에. 한 직원, 현장, 작업장, 시설 또는 우편 서비스 조직의 업무에서 사소한 누락이라도 우편 서비스 사용자에게 회복할 수 없는 피해를 입힐 수 있습니다. 우편 서비스 품질을 평가하기 위해 사용자 서비스 품질 및 우편 서비스 품질 지표가 사용됩니다.

사용자 서비스의 품질은 우편 시설 네트워크의 밀도, 운영 모드, 대기 시간 및 사용자 서비스, 우편 서비스 제공 시 추가 서비스로 특징지어집니다.

우편 시설 네트워크의 밀도는 우편 서비스 센터 및 우편 서비스 지점 배치 표준과 서면 서신 수집을 위한 사서함 배치 표준에 따라 결정됩니다.

우편 시설의 운영 시간은 우편 서비스 이용자의 최대한의 편의를 고려하여 설정됩니다. 연방 국가 단일 기업 "Russian Post"의 구조에 포함된 우편 시설의 운영 모드는 개체에 할당된 클래스에 따라 설정됩니다.

대기 시간과 사용자 서비스는 운영 창 수, 현대적인 가용성에 따라 결정됩니다. 기술적 수단기술, 근로자 자격 및 서비스 속도. 줄을 서서 기다리는 시간이 짧을수록, 직원이 우편물을 받는 데 소요되는 시간이 짧을수록 서비스 품질은 높아집니다.

우편 서비스 제공에 대한 추가 서비스(작업, 서비스)는 라이센스 사용자 작업의 필수 요소가 아니며 기술적 능력의 가용성에 따라 수행됩니다. 예를 들어, 우편 직원은 사용자의 요청에 따라 유료로 우편물의 봉투에 필요한 비문을 적용하고, 포장하고, 첨부 양식을 작성하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

우편 서비스의 품질은 우편물 통과 속도, 우편 메시지의 안정성 및 규칙성, 우편물 및 자금의 안전, 우편 서비스 품질에 대한 불만으로 특징 지어집니다.

우편물의 속도는 통제 마감일 및 표준에 따라 결정됩니다.

마감일은 다음을 의미합니다. 최대 시간, 우편물 및 우편주문의 운송, 처리 및 배달(배달)이 보장되어야 합니다. 통제 기간은 목적에 따라 일반 기간, 단계별 기간, 수술 중 기간으로 구분됩니다.

일반 통제 기간은 우편물이나 우편 주문이 발송인으로부터 수취인에게 전달되는 데 걸리는 시간을 나타냅니다.

단계적 통제 날짜는 하나의 우편 시설 내에서 생산 공정의 개별 작업을 수행하기 위한 시간 표준을 나타냅니다.

작업간 관리 기간은 특정 생산 작업을 구성하는 개별 요소를 완료하기 위한 시간 표준을 나타냅니다.

우편물 및 우편 주문 발송에 대한 통제 마감일은 일반 통제 마감일을 의미합니다. 서면 서신 발송의 통제 기한은 러시아 통신부가 개발하고 승인합니다. 보험 및 소포 발송에 대한 통제 기한은 러시아 연방정부 단일 기업이 개발하고 승인합니다.

서면 서신 및 소포 발송의 통제 마감일은 러시아 연방 구성 기관의 행정 중심지인 도시 이름을 수직 및 수평으로 표시하는 표입니다. 가로 행과 세로 열의 교차 부분에 원하는 목표 날짜가 표시됩니다. 테이블에 5.1. 아르한겔스크에서 바르나울로 서면 서신을 보내는 통제 기간(5일)이 표시됩니다. 관리 기간에는 우편물 수령일은 포함되지 않습니다.

서면 서신 및 소포 발송에 대한 통제 마감일이 적힌 표는 각 우편 시설에 있어야 합니다.

연방 도시의 도시 내 영토 및 러시아 연방 구성 기관의 행정 센터에 서면 서신을 보내는 마감일은 2일입니다.

러시아 연방 구성 기관 영토 내 자치구 행정 센터 간 서면 서신 발송 마감일은 2일입니다.

자치구의 행정 센터와 자치구 영토 내에 위치한 정착지 간의 서면 서신 발송 마감일은 3일입니다.

러시아 연방의 여러 자치구에 포함된 정착지 간 서면 서신 발송 마감일은 해당 마감일을 합산하여 계산됩니다.

우편물 발송이나 우편송금의 품질은 목표 기간 내에 전체 수량의 90% 이상이 완료되면 만족스러운 것으로 간주됩니다.

서면 통신에 대해 다음 표준이 설정되었습니다.

1. 우편함에서 서면 서신을 수집하는 빈도에 대한 기준.

우편 시설 외부에 있는 우편함에서:

* 연방 중요 도시의 도시 내 영역, 러시아 연방 구성 기관의 행정 센터 영역-주 5일은 하루에 두 번 이상, 나머지 2일은 하루에 한 번 이상;

우편 시설 내부에 있는 우편함에서 - 평일 최소 하루에 한 번.

2. 우편시설 간의 서면 서신 교환 빈도에 대한 기준은 해당 우편 시설에 대한 서면 서신의 배달 빈도에 따라 설정됩니다.

3. 연방 도시, 러시아 연방 구성 기관의 행정 센터, 자치구의 행정 센터 및 기타 정착지 간의 서면 서신 운송 빈도에 대한 표준은 최소 일주일에 3일 이상 하루에 한 번입니다.

4. 서면 서신 전달 빈도에 대한 기준:

* 연방 중요 도시의 도시 내 영토, 러시아 연방 구성 기관의 행정 센터 영토 - 매일 최소 하루에 한 번;

* 자치구의 행정 센터 영역에서 - 최소 일주일에 5일, 최소 하루에 한 번;

* 다른 정착지의 경우 - 최소 일주일에 3일, 하루에 한 번.

빈도를 줄이거나 우편함에서 수집을 중지하거나 서면 서신을 교환, 운송 및 전달하는 것은 우선 사용 규정에 따라 채택된 Rossvyaz의 결정 및 정지에 따라 자연적 또는 인공적 성격의 긴급 상황에서만 가능합니다. 또는 러시아 연방 정부 법령에 의해 승인된 자연적 또는 인공적 성격의 긴급 상황 동안 통신 네트워크 및 통신 수단의 사용 제한.

우편 메시지의 안정성과 규칙성은 우편 경로를 통한 우편 운송 이동에 대한 일정과 시간표를 구현하는 것이 특징입니다.

우편 서비스 품질에 대한 불만 사항에 대한 항소는 우편 시설에서 접수됩니다. 우편 서비스 제공 규칙에 따라 우편 서비스 사용자의 청구에 대한 등록 및 고려 절차가 확립됩니다. 청구를 고려하기 위해 내부 감사가 수행되고 신청자에게 그 결과가 통보됩니다.

접수된 청구 건수는 우편 서비스 사용자가 직접 구성한 특정 우편 시설의 작업 품질을 나타내는 주요 지표 중 하나입니다.

들어오는 요청에 대한 기록은 각 라이센스 사용자뿐만 아니라 각 지점 및 별도의 구조 단위에 대해 전체적으로 보관되어야 합니다. 발생 이유에 따라 들어오는 모든 요청을 다음과 같이 나누는 것이 좋습니다. 다음 그룹에게:

* 우편물 미수령 및 우편 송금과 관련된 클레임

* 메일 첨부 파일의 도난 또는 손상과 관련된 청구;

* 우편 시설의 불만족스러운 사용자 서비스와 관련된 클레임;

* 우편물의 긴 통과 및 우편 송금과 관련된 청구;

* 다른 이유와 관련된 주장.

접수된 요청을 분석할 때 가장 흔히 발생하는 사용자의 권리 및 정당한 이익 침해를 파악하고 그 발생 원인을 파악하며 이를 제거하기 위한 조치를 개발합니다.

우편 서비스의 품질 관리. 우편 서비스의 품질 관리는 우편물 및 우편 주문 전달의 모든 단계에서 수행됩니다. 우편 서비스 품질을 제어하는 ​​주요 방법은 생산 제어, 운영 제어, 상호 제어, 배달 마감일 제어, 문서 확인 및 금전 등록기 상태에 대한 깜짝 확인, 고객을 통한 제어, 독립적 감사를 통한 제어, 제어입니다. 라이센스가 부여된 활동.

생산 관리는 각 우편 시설에서 수행되며 시설에서 발송하기 전에 작업 결함을 감지하고 제거하기 위한 것입니다. 생산 관리는 우편물의 처리와 동시에 연속적 또는 선택적인 방식으로 시설 관리자의 지시에 따라 우편 시설의 장, 그 대리인, 구조 부서의 장 및 기타 직원이 수행합니다.

관리 및 검사 빈도의 기준은 면허 취득자의 특별 지시에 따라 설정됩니다. 통제 결과는 각 사업장별 특별 일지에 반영되어 업무상의 미비점을 파악 및 제거하고, 결점의 원인을 제거하는 데 사용됩니다.

운영 통제는 우편물 수신, 처리 및 발송을 위한 생산 프로세스의 통합 운영인 통제 작업의 형태로 우편 직원이 직접 수행합니다. 업무상의 결함은 작업장에서 직접 감지되고 제거됩니다.

우편 시설의 상호 통제는 작업 결함이 허용된 대상이 아닌 다른 대상에서 감지된다는 사실로 구성됩니다. 이 결혼은 더 이상 청산될 수 없습니다.

결함을 발견한 우편 시설은 행위 f로 이를 보고합니다. 51 또는 통지 f. 30 결함을 범한 우편 시설에. f. 51은 재정적 책임을 수반하는 위반이 발생한 경우 작성됩니다.

재정적 책임을 수반하지 않는 위반 사항이 발견된 경우 통지 f. 30. 이러한 통제에는 OPS 산하 우체국이 수행하는 우편물, 우편 주문 및 우편 서류의 올바른 실행에 대한 통제가 포함됩니다.

운송 시간을 제어하면 실제 운송 시간과 표준 운송 시간 간의 차이를 기반으로 우편물 통과 또는 우편 송금 중에 발견되지 않은 결함을 식별할 수 있습니다. 제어 방법 중 하나는 Rossvyaznadzor의 영토 기관에 의한 제어 편지 배포입니다.

금전 등록기 상태에 대한 문서 점검 및 기습 점검에는 모든 자재 자산 및 자금의 안전, 생산 문서의 정확성, 재무 및 기술 규율 준수 여부 확인이 포함됩니다. 금전 등록기에 대한 정기 점검 및 기습 감사가 수행됩니다. 이러한 점검을 수행하는 절차는 연방 정부 단일 기업 "Russian Post"의 특별 지침에 명시되어 있습니다.

고객을 통한 제어를 통해 우편 시설에서 처리하는 동안 미개봉 상태로 남아 있는 결함을 감지할 수 있습니다. 배송기한을 위반하여 우편물을 받았거나 파손되거나 전혀 수령하지 못한 이용자는 우체국업무기관에 해당 클레임을 제기하는데, 이는 우체국업무의 하자에 대한 확인이다. , 사용자와 소통하는 방법 중 하나는 우편 시설에 제어 편지를 보내는 것입니다. 이를 통해 우편 시설 작업의 부정적인 측면뿐만 아니라 긍정적인 측면도 설정할 수 있습니다.

독립적인 감사를 통한 통제를 통해 공공 기관 또는 협회, 전문 조직 또는 협회, 전문 품질 감사 회사의 통제 활동 구현을 통해 제공되는 우편 서비스의 품질에 대한 평가를 얻을 수 있습니다. 이러한 감사를 수행하는 방법론은 인구 및 사업체, 정부 기관 및 지방 자치 단체에 대한 설문 조사, 서비스 테스트, 테스트 구매 등 매우 다를 수 있습니다.

통신 분야 활동에 대한 국가 감독(면허 활동 통제)은 정부 법령이 승인한 통신 분야 활동에 대한 국가 감독 시행 절차에 따라 Rossvyaznadzor 영토 기관에서 수행됩니다. 러시아 연방의. 모든 라이센스 사용자는 검증 대상입니다.

예정된 점검과 예정되지 않은 점검이 있습니다. Rossvyaznadzor의 영토 기관은 연간 및 분기별 계획에 따라 우편 서비스 분야의 활동을 감독하기 위해 정기 검사를 수행합니다. 각 면허 소지자는 최소한 2년에 한 번씩 검사를 받아야 합니다. 예정되지 않은 검사는 원격 모니터링 결과로 감지될 때 서비스 품질에 대한 고객 불만을 기반으로 라이센스 사용자의 요청에 따라 수행됩니다. 면허 소지자와 직접적인 상호 작용 없이 면허 소지자의 업무에 심각한 위반이 있는 경우. 국가 감독 결과에 따라 우편 서비스 분야에서 확인된 필수 요구 사항 위반을 나타내거나 그러한 위반이 없음을 기록하는 검사 보고서가 작성됩니다.

우편 서비스 분야의 활동에 대한 국가 감독에는 우편 서비스 분야의 규제 법률에 의해 확립된 필수 요구 사항 및 규범에 대한 면허 소지자의 준수에 대한 감독 및 통제와 면허에 관한 러시아 연방 법률 준수에 대한 통제가 포함됩니다. 통신 분야에서.

우편 서비스 분야의 필수 요구 사항 및 규범 준수에 대한 감독 및 통제에는 검사 조직 및 구현이 포함됩니다.

* 우편 네트워크 구축 요구 사항, 우편 네트워크(구조물)의 설계, 구축, 재구성 및 운영 요구 사항 준수

* 우편 서비스 제공 규칙을 우편 사업자가 준수합니다.

* 제공된 우편 서비스의 양을 기록하는 데 사용되는 장비에 대한 도량형 요구 사항 준수

* 우편함 수집, 교환, 운송, 서면 서신 전달 빈도에 대한 표준을 준수합니다.

* 우편물 발송 및 우편 송금 마감일을 준수합니다.

* 우편기관 간 송수신된 우편물 및 자금을 기록하는 절차를 준수합니다.

* 프랑킹 기계의 사용을 시행하고 사용이 승인되지 않은 프랑킹 기계를 식별합니다.

통신 분야의 라이센스에 관한 러시아 연방 법률 준수 모니터링에는 다음 검사가 포함됩니다.

* 우편 서비스 제공 분야의 활동을 수행하기 위한 면허에 설정된 면허 조건을 준수합니다(이하- 라이센스 조건);

* 적절한 라이센스 없이 유료 우편 서비스 제공에 종사하는 사람을 식별합니다.

우편 서비스 제공 시 면허 소지자의 활동을 모니터링하기 위한 조치를 조직하고 수행하는 절차는 관련 방법론에 정의되어 있습니다. 이 방법론은 러시아 통신부에 의해 개발 및 승인되었으며 러시아 법무부에 국가 등록을 거쳤습니다.

통제 조치는 검사 대상 우편 서비스 대상과의 직접적인 상호 작용 또는 원격 제어를 통해 수행됩니다. 서류를 확인하고 우편물과 우편 송금 양식을 검사합니다.

서류검증은 검증 전 6개월간 선별적으로 실시됩니다. 선택적 통제 중에 위반 사항이 있는 것으로 확인된 우편물(문서) 수가 10% 미만인 경우 러시아 연방 통신 감독관은 우편 통신 분야의 요구 사항 준수 여부를 결정합니다. .

선택적 통제 중에 위반 사항이 있는 것으로 확인된 우편물(문서) 수가 10%를 초과하는 경우, 주 검사관은 확인된 위반 사항을 나열하고 제거 기간을 나타내는 명령을 작성합니다. 위반 사항이 발견되거나 이전 조사에서 확인된 위반 사항이 제거되지 않은 경우 주 조사관은 행정 위반에 대한 프로토콜을 작성합니다.

행정 위반 사건을 고려하는 절차는 행정 위반에 관한 러시아 연방 규정에 따라 수행됩니다. 확인된 행정 위반에 따라 다릅니다. 확인된 행정 위반 사항에 따라 프로토콜은 법원에 보내지거나 고위 정부 조사관의 검토를 받습니다.

사건의 고려 결과에 기초하여 고위 주 검사관(직권 또는 Rossvyaznadzor 영토 기관의 수장 및 그 대리인)은 행정 책임을 묻는 결정을 내립니다.

우편 서비스 품질을 향상시키는 방법

우편 서비스의 품질 개선에는 우편물 및 우편 송금의 배송 시간 단축, 안전 수준 향상, 사용자에게 독립적인 전문가의 평가를 고려하여 제공되는 서비스의 실제 품질에 대한 정보에 대한 액세스 제공이 포함됩니다.

우편 서비스 품질 향상을 위한 주요 작업 영역은 다음과 같습니다.

* 국제 품질 표준의 구현;

* 우편물류 개선;

* 우편 처리 프로세스의 자동화 및 기계화

* 신기술 도입 - 자동화 시스템현대 정보통신 기술을 이용한 제어(트랙 및 트랜스 시스템);

* 우편 직원의 생산 및 기술 규율을 강화합니다.

* 무단 개봉에 대한 보안을 강화한 새로운 유형의 우편 포장 도입.

국제 품질 표준은 국제표준화기구(ISO)에 의해 개발됩니다. 이러한 표준의 목적은 제공된 서비스 또는 생산된 제품의 품질을 지속적으로 향상시키는 것입니다. 국제 표준 ISO 9001:2008(GOST R ISO 9001-2008)은 러시아 연방에서 시행됩니다. 표준에 설정된 요구 사항을 엄격하게 준수하면 제공되는 서비스는 항상 사용자에게 만족스러운 품질을 갖게 됩니다.

표준 구축의 이념은 8가지 원칙을 기반으로 합니다.

1) 서비스 사용자에 중점을 둡니다.

2) 활동 분야에서 리더십에 대한 열망;

3) 품질 개선 과정에 직원을 참여시킵니다.

4) 할당된 문제를 해결하기 위한 프로세스 접근 방식;

5) 할당된 문제를 해결하기 위한 체계적인 접근 방식;

6) 지속적인 개선에 대한 열망;

7) 신뢰할 수 있는 정보를 바탕으로 결정을 내립니다.

8) 서비스 및 상품 공급업체와의 상호 이익이 되는 협력.

자발적인 ISO 인증서의 존재는 사용자에게 제공된 서비스 품질의 표시, 신뢰성에 대한 추가 보장 및 전문 역량의 증거입니다. 자발적 인증 작업은 세 단계로 수행됩니다. 예비 견적, 조직의 품질 시스템 검증 및 평가, 인증된 품질 시스템에 대한 검사 관리.

준비 단계에서는 문제 영역을 식별하기 위해 조직에서 시행 중인 품질 관리 시스템을 평가하기 위한 예비 외부 감사가 수행됩니다. 두 번째 단계에서는 예비 감사 결과를 바탕으로 확인된 국제 표준 요구 사항과의 불일치를 제거하기 위한 조치 프로그램이 개발됩니다.

프로그램을 구현한 후 조직의 품질 시스템이 국제 품질 표준의 요구 사항을 준수하는지 확인하고 평가합니다. 평가가 긍정적이면 일정 기간 동안 해당 인증서가 발급됩니다. 세 번째 단계는 조직의 품질 시스템이 GOST R ISO 9001-2001 표준 요구 사항을 준수하는지 확인하기 위해 인증서 유효 기간 동안 검사 관리(최소 1년에 한 번)로 구성됩니다.

우편 물류 개선은 국가 운송 시스템의 지속적인 변화를 고려하여 지속적으로 수행됩니다. 동시에 물류는 자재 및 정보 흐름을 관리하기 위한 통합 시스템을 개발하고 구현하는 문제가 해결되는 경제 방향으로 이해됩니다. 필요에 따라 우편물 라우팅 계획을 변경하지만, 길이를 줄여 우편물 운송 속도를 높이기 위해 최소 1년에 1회 이상 시행합니다. 우편 경로, 가장 빠른 전송 모드를 선택하여 메일 처리의 전송 단계 수를 줄입니다.

새로운 기술의 도입에는 우편처리 과정의 자동화와 기계화가 포함되어야 합니다. 새로운 정보통신기술을 바탕으로 개발된 우편처리장비는 바코드와 결합하여 우편물 처리 속도를 높이고 분류 시 오류를 줄일 수 있습니다.

등기 우편물 수신 단계에서 생성된 바코드의 사용은 자동화된 제어 시스템("트랙 앤 트랜스" 시스템) 구현에 기여합니다.

인터넷 기술을 기반으로 한 이러한 시스템을 통해 서비스 수신자는 우편물이 어느 단계에 있는지, 언제 배달되었는지 실시간으로 정보를 받을 수 있습니다.

우편 직원의 생산 및 기술 규율을 엄격하게 준수하는 것은 우편 처리 표준을 준수하는 데 필요한 조건이며 배송의 모든 단계에서 우편물의 안전을 보장합니다.

새로운 유형의 우편 포장(서신용 재사용 가능한 폴리머 상자, 안전한 폴리머 백)은 밀봉 왁스, 납 밀봉 및 끈을 사용하는 기존 밀봉에서 새로운 밀봉 방법으로 전환하는 데 기여합니다.

오늘날 사용되는 폴리머 봉인 및 홀로그램 스티커는 추가 메커니즘이 필요하지 않으며 수동으로 적용되며 기계적 또는 열적 영향으로 우편물(우편물)을 숨기려고 할 때 쉽게 파괴됩니다. 새로운 밀봉 방법으로 절차가 단순화되고 속도가 빨라집니다. 외부검사변조 징후를 식별합니다.

결론

러시아 우편 서비스는 고객에게 보편적이고 계약적인 추가 서비스를 제공합니다. 국내 및 해외 우편물과 우편주문은 우편망을 통해 발송됩니다.

국내 우편물에는 엽서, 편지, 소포, 소포, 세코그램, 직접 컨테이너, 국내 속달 우편물, 이메일 품목이 포함됩니다. 또한 우편 주문은 내부 교환으로 전송됩니다.

국제 우편물에는 편지, 엽서, 소포 및 "M"자 가방, 세코그램, 소형 소포, 소포, 국제 속달 우편물, 이메일 품목, 그룹화된 "탁송물" 품목이 포함됩니다.

각 우편물에는 해당 우편물의 수령, 처리 및 배달 절차와 조건을 결정하는 특성이 있습니다. 이러한 특성의 조합이 우편물의 범주이다.

국내 우편 및 우편 환승의 경우 정부, 군대, 서비스 카테고리가 설정됩니다. 국내 및 국제 우편물의 경우 최대 중량 및 크기가 결정되며 이는 우편 서비스 제공 규칙에 명시되어 있습니다. 우편 서비스는 관세에 따라 지불됩니다. 우편물 발송 수수료는 우편물 종류, 종류, 무게, 우편물의 평가 금액에 따라 다릅니다.

신고 가격이 포함된 소포 및 소포 발송 수수료도 발송 거리에 따라 다릅니다. 송금 수수료는 송금 금액과 송금 방법에 따라 다릅니다. 우편 서비스 요금은 우표 사용, 현금 또는 은행 송금으로 지불됩니다.

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무게, g	가격 , 부가가치세 없이
20	50,00
40	53,00
60	56,00
80	59,00
100	62,00

무게, g	가격 , 부가가치세 없이
20	110,00
40	113,00
60	116,00
80	119,00
100	122,00

* - 신고된 편지 가치에 대한 수수료: 전체 또는 불완전한 각 루블에 대해 예상 가치의 1루블은 0.03루블과 같습니다.

** - 간단한 알림 RUB 22.92. 부가가치세 없이

자주하는 질문

국내 등기우편물 배달통지 전달 서비스 및 우편송금 서비스에 대한 관세는 2019년 4월 12일부터 시행됩니다.

• 간단한 알림- 22.92 문지름.
• 등록된 공지사항- 56.67 문지름.
• 전자배송통지- 22.92 문지름.
• “우편환불” 서비스 제공에 따른 우편대체 배송 안내- 25.42 문지름.

* 서비스 결제가 확인된 경우 우표부가가치세가 부과되지 않습니다
** 이 서비스는 RPO "1급 품목"에도 적용됩니다.

편지- 서면 메시지 및 (또는) 문서가 포함 된 우편. 편지는 단순하거나, 등록되거나, 신고된 가치가 있을 수 있습니다. 크기가 114x162x5mm 및 110x220x5mm이고 무게가 최대 20g인 우편 봉투에 담긴 편지는 표준 서면 서신으로 간주됩니다. 서면 메시지와 비즈니스 서류는 내부 일반 편지와 등기 편지로 전송됩니다.

메모:

통신 서비스 관세에는 VAT가 포함되지 않습니다. 기업 및 조직에 제공되는 통신 서비스의 경우 VAT가 관세보다 높게 부과됩니다.

알아 둘만 한

신고된 가격이 포함된 내부 서신을 통해 물건과 문서가 발송됩니다(유가 증권, 졸업장, 여권, 운전 면허증, 연금 및 법원 소송, 국채, 주식, 복권, 시민 등록 증명서, 졸업장, 예술 카드, 주 우편 표시 지불, 등)은 사용자에게 특정 가치를 나타냅니다. 러시아 지폐와 외화를 편지로 보내는 것은 금지되어 있습니다.

크기, 무게 제한:

• 최소 크기: 110x220mm 또는 114x162mm;
• 최대 크기: 229x324mm;
• 무게 제한: 100g;

아래에서 2019년 1월 1일부터 소포, 소포 및 기타 서비스에 대한 Russian Post 관세가 적용되는지 확인할 수 있습니다.

Russian Post는 우리나라에서 가장 큰 조직 중 하나입니다. 뒤에 지난 몇 년국영 기업이 제공하는 서비스 목록이 크게 확대되었습니다. 베이스에 우체국 VTB 그룹과 공동으로 은행 서비스 네트워크가 개발되고 있습니다. 또한, 다양한 재단과 함께 자선행사에도 참여하고 있습니다(감사엽서 발송).

서신과 소포를 보내는 조직 업무의 주요 방향은 관련성을 잃지 않습니다. State Post는 러시아 및 기타 국가(주로 중국)의 도시에서 온라인 상점의 서류와 상품을 최적의 가격으로 보내는 서비스를 제공합니다.

올해 초 러시아 포스트 공식 웹사이트에는 국영 기업의 이전 업무 기간에 대한 통계 데이터가 공개됐다. 2018년에 회사는 2억 8천만 개 이상의 국제 소포를 처리했는데, 이는 2017년보다 26% 증가한 수치입니다.

Russian Post는 제공되는 서비스 품질을 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 2017년 2월, 이 조직은 홍콩 포스트(Hong Kong Post)와 함께 SRM(Simplified)을 출시했습니다. 등기 우편" - "간소화된 등록 패키지"). Russian Post의 지역 지점에 새로운 분류 라인이 개설되었습니다. 우편 현대화 프로젝트의 구현은 관세와 가격에 반영됩니다.

2018년 관세가 어떻게 바뀌었나요?

Russian Post 서비스에 대한 관세는 2018년 초부터 전년도에 비해 약 14-16% 증가했습니다. 2017년에는 러시아 전역에 엽서를 16루블에 보낼 수 있었으며, 2016년에는 이러한 서비스 비용이 14루블(14% 증가)이었으며, 다른 국가로 카드를 보내는 데 드는 비용은 2017년에 5루블 저렴했습니다. 육로 운송으로 35루블, 비행기로 40루블.

2017년에는 간단한 편지를 보내는 비용이 약 16% 저렴했으며, 간단한 편지는 19루블, 등기 편지는 37루블에 보낼 수 있었습니다.

택배 서비스를 통한 국제 배송 가격은 심지어 해외 가까운 곳까지 크게 인상되었습니다. 따라서 2017년에는 780루블의 작은 문서 패키지를 민스크에 보낼 수 있었고, 2018년에는 동일한 서비스에 대해 1,115루블을 지불해야 했습니다.

	엽서	편지, 무게 20g	무게가 100g인 소포
단순 출발	16 문지름.	22 문지름.	40 문지름.
등록된 배송	33 문지름.	41 문지름.	60 문지름.
	기본요금	95 문지름.	500g마다 육상운송으로		500g마다 항공으로
			최대 600km	80 문지름.	95 문지름.
			601-2000km	90 문지름.
			2001-5000km	100 문지름.
			5001-8000km	110 문지름.
			8000km 이상	125 문지름.
보험 배송	일반/등기/소포 20g 추가	2.50 문지름.	2.50 문지름.		2.50 문지름.
	신고된 배송 비용의 각 루블에 대해	0.03 문지름.	0.03 문지름.		0.03 문지름.

2019년 비용 변경

편지

편지의 무게는 100g을 넘지 않아야 하며, 이 수치를 초과하면 이미 소포입니다. 등록된, 귀중하고 간단한 편지가 있습니다.

* 우표로 결제 확인 시 VAT가 부과되지 않습니다.

2019년 1월 1일 현재 "배송 통지" 비용:

보다	부가세 제외 가격	VAT 포함 가격
단순한	22.92	27.50
관습	56.67	68

2019년 초부터 '영수증통지' 우표결제가 취소됩니다! 개인은 관세 + VAT를 지불해야 합니다. 현금결제 서비스는 무료입니다. SMS 알림 – 10루블.

러시아의 소포 및 소포

러시아 전역으로 소포를 보내는 데 드는 비용의 예:

• 최대 100g 무게의 소포 – 47.2 루블;
• 소포 5kg(모스크바 – 우류핀스크, 볼고그라드 지역, 700km) – 310 문지름부터. 육상 운송으로 600 문지름. – 택배로).

우체국보험 가능합니다.

국제 배송에 대한 관세

1. 편지, 엽서(최대 20g) – 45루블. (VAT 별도) 항공으로.
2. 무게 2kg(항공 운송) – 1522 루블.
3. 무게가 5-20kg (9-15 일 이내) 인 소포 - 2900 루블, 5-9 일 이내 - 3100 루블, 택배 - 4100 루블.

서신 및 소포 보관, 양식 작성, 물품 반환 서비스는 계약에 따라 평가됩니다.

주어진 예는 2019년 Russian Post의 비용 지표가 약간 증가했음을 나타냅니다. 하지만 주요 지역의 가격은 작년 수준으로 유지되었습니다.

2019년 러시아 내 및 해외 배송에 대한 관세

서간체 장르와 개인적인 목적으로 편지를 보내는 것은 사실상 관련성을 잃었습니다. 이미 훨씬 덜 자주 발생하지만 여전히 가끔 개인배송을 위해 우편 서비스를 이용하세요. 대부분 그들은 전통에 경의를 표하기 위해 명절 카드나 편지를 보냅니다.

그래서 작년 12월에는 벨리키 우스츄그의 산타클로스에게 8,500통의 편지가 발송되었습니다. 그러한 편지 하나당 발신인은 19루블의 비용을 지불해야 합니다. 2018년에 부모는 A4 1~2장으로 구성된 간단한 편지에 대해 22루블을 지불해야 했습니다(가격에는 VAT가 포함되지 않음). 2019년에도 같은 가격.

우편함에 넣은 엽서를 보내는 데는 16루블이 들고, 맞춤 엽서에는 33루블이 듭니다. 등기물(카드, 봉투에 담긴 편지, 소포)의 경우 수령인이 우체국에 방문하여 통지서를 받은 후 서명해야 합니다. 모든 배송은 개별 번호를 사용하여 Russian Post 웹사이트에서 추적할 수 있습니다.

2018년 최소 무게 20g(A4 용지 1~2장에 해당)의 봉투로 편지를 보내는 비용은 22루블(단순) 또는 41루블(등록)이었습니다. 2019년에는 주문한 편지비용은 46 루블입니다. 2019년에는 체중이 20g 추가될 때마다 2.5루블을 추가로 지불해야 합니다. 41g 무게의 편지를 보내는 데 드는 비용은 27루블(22 + 2.5 * 2)이며 이는 2018년과 동일합니다.

신고 가격이 포함된 배송 비용을 결정하기 위해 추가 중량에 대한 수수료뿐만 아니라 각 루블 가치에 대한 수수료도 추가합니다. 육상운송으로 배송되는 택배의 경우에도 마일리지에 따라 가격이 다릅니다. 따라서 신고 가격이 500루블인 600g 무게의 등기 소포를 소치에서 모스크바로 보내면 배송 비용은 195루블이 됩니다(1700km 거리에 대해 무게가 600g인 등기 소포 90루블 * 2~180루블, 가치는 500 루블입니다. *0.03 – 15 문지름).

배송비 결제 금액을 직접 계산할 필요는 없으며 메일 포털의 자동 계산기를 사용하면 충분합니다. 계산하려면 출발 및 배송 도시와 배송 중량을 표시하고 배송 방법(일반, 신속 또는 택배)을 선택하고 필요한 경우 추가 서비스를 활성화해야 합니다.

Russian Post의 가장 일반적인 서비스에는 "대금 상환"옵션이 포함됩니다.대금 상환이 가능한 소포 또는 소포는 온라인 상점에서 발송되는 경우가 많습니다. 수령인은 선택한 제품이 설명과 일치하는지 확인하여 받은 제품에 대한 비용을 우편으로 지불할 수 있습니다. 다음으로 결제 금액이 보낸 사람에게 전달됩니다. 대금 상환 서신에는 최소한 대금 상환 금액 이상의 신고 가격이 있어야 합니다.

"배달 통지"옵션을 사용하면 등기 우편 비용에 22 루블이 추가됩니다. 단순 문자에는 이 옵션을 사용할 수 없습니다. 이 서비스는 정부 기관에 문서를 보내는 회사에서 자주 사용됩니다. 또한 전송되는 문서를 나열하는 첨부 파일 목록을 만드는 경우도 많습니다. 그러한 배송은 분명 가치가 있을 것입니다. 우편 직원이 재고를 확인하는 데는 60 루블이 듭니다.

소포 비용은 무게와 메인 벨트에 따라 다릅니다. 화물은 우편 요건에 따라 포장되어야 합니다. 포장에 필요한 모든 것(상자, 가방)은 부서에서 구입할 수 있습니다.

트렁크 벨트	거리	최대 500g의 소포 비용 (VAT 포함)	추가 500g당 추가요금(VAT 포함)
나	최대 600km	173 문지름.	21 문지름.
II	600-2000km	235 문지름.	24 문지름.
III	2000-5000km	244 문지름.	33 문지름.
IV	5000-8000km	294 문지름.	48 문지름.
V	8000 이상	330 문지름.	55 문지름.

국제 배송 비용은 중량 범주 및 운송 유형(지상 또는 항공)에 따라 다릅니다.

문지름 가격. 부가가치세 없이	엽서		단순 편지/소포의 무게, g						추가하다. 주문당 편지	ob와 함께. 물가	1 문지름. 물가
	단순한	주문하다	최대 20개	21-100	101-250	251-500	501-1000	1001-2000
지면 수송	40	170	40	80	160	300	600	990	130	160	0.04
공기 수송	45	175	45	100	200	400	750	1290	130	160	0.04

해외로 편지나 화물을 보내는 비용을 계산하려면 회사 공식 웹사이트의 계산기를 사용할 수도 있습니다.

요금 택배 서비스게시물 러시아 EMS DHL, UPS, Pony Express 등 주요 경쟁사 가격보다 훨씬 저렴합니다. 동시에 서비스가 적절한 수준으로 제공되고 배송 시간이 충족됩니다. 발송인은 송장 번호를 사용하여 소포를 추적할 수 있습니다. 택배가 지정된 주소로 사무실이나 집에 도착합니다. Russian Post 또는 EMS 웹 사이트를 통해 택배 직원에게 전화할 수 있습니다.

배송 비용은 출발 도시와 수령 도시의 중량 및 관세 구역에 따라 다릅니다. 따라서 블라디미르의 1차 관세 지역에서 모스크바의 0번째 관세 지역으로 보내는 경우 발송인은 최소 중량 대응에 대해 260루블을 지불하게 됩니다. 배송 시간 - 1일. 모스크바(0번째 관세 구역)에서 홍콩(4번째 관세 구역)까지 무게 300g의 배송 비용은 2090루블입니다.

회사 서비스

Russian Post는 회사 사무실에서 직접 문서나 화물을 준비하고 발송하는 회사 서비스를 제공합니다. 우체국 직원은 사무실에서 나가는 서신을 수집하고 발송할 서류를 준비한 후 발송을 위해 전송합니다. 서비스는 장기적인 협력 체계 내에서 계약을 기반으로 제공됩니다. 계약에는 서신 수집 일정과 빈도가 명시되어 있습니다.

회사는 택배 배송 서비스를 제공하기로 계약을 맺을 수도 있습니다. 이 경우 배송비는 은행 송금으로 지불됩니다. Russian Post는 문서 흐름의 양에 따라 각 고객에게 개별적인 접근 방식을 제공합니다. 이 조건은 온라인 상점이며 택배 또는 택배를 현금으로 지속적으로 보내는 대기업과 소규모 조직 모두에게 도움이 될 것입니다.

온라인 상점과 대규모 발송인에게는 완료된 배송에 대한 정보를 저장하는 개인 계정에 대한 액세스 권한이 부여되므로 동일한 조직에 반복 서신을 더 쉽게 보낼 수 있습니다. 지수, 각 배송 비용, 총 주문 금액이 자동으로 입력됩니다.

Russian Post의 추가 서비스

서신 및 화물 발송과 관련된 주요 서비스 외에도 FSUE Russian Post는 다음과 같은 기타 서비스를 제공합니다.

• 송금;
• 지불 수락;
• 교통 경찰로부터 편지를 받음;
• 보험 서비스;
• 온라인 구독인쇄 출판물 등의 경우

인기 있는 서비스 중 하나는 교통 경찰로부터 전자 메일로 편지를 받는 옵션입니다.편지가 도착한다 개인 영역교통경찰이 파견되는 즉시 등록된 사용자입니다. 대체 옵션벌금을 받으면 20일 이내에 지불하고 적시에 부채를 상환하기 위해 50%를 절약할 수 있습니다.

Russian Post는 국가에 매우 중요한 회사입니다. 주 우편 서비스는 많은 사회적 기능을 수행합니다. 그 중 하나가 일자리 제공이다. 우체국에는 30만 명이 넘는 직원이 일하고 있기 때문이다. 이 대규모 팀은 연간 15억 통 이상의 편지, 7,500만 개 이상의 화폐 단위, 5,500만 개 이상의 소포를 처리합니다. 2011년 기업의 매출액은 1,200억 루블을 넘었고 순이익은 7억 9천만 루블을 초과했습니다. Russian Post는 2002년에 설립되었으며 11년 후 정부는 이를 전략 기업 목록에 포함시켰습니다. State Post는 수많은 서비스를 제공하며 그 목록은 매년 증가합니다.

우편 서비스

1. 서면 서신.

서면통신서비스는 보편적 서비스에 포함됩니다. 서면 서신에는 다음이 포함됩니다.

소포,

엽서,

답장메일.

1. 퍼스트 클래스 배송.

1등급 아이템은 빠른 방법배달. 이를 통해 기존 배송에 비해 배송 속도를 3분의 ​​1로 높일 수 있습니다. 이 서비스의 주요 장점은 다음과 같습니다.

안전,

저렴한 비용

빠른 배달.

처리 속도,

관세 결정의 편리함.

대금 상환으로 보낼 때 소포 금액은 20,000 루블을 초과해서는 안됩니다. 새로운 물류 및 분류 기술로 배송 속도가 보장됩니다. 일류 품목의 경우 사서함이 제공되며 해당 서비스는 표준 상자에서 서신을 제거하는 것보다 훨씬 더 자주 수행됩니다.

일급 우편함

1. 빠른 배송EMS.

이 서비스는 190개 이상의 국가에서 제공됩니다. 이를 통해 가능한 한 최단 시간 내에 소포를 세계 여러 지역으로 배송할 수 있습니다.다음 유형의 빠른 배송을 사용할 수 있습니다.

시내 배달,

지역간 배송,

러시아 전역으로 배송,

국제 배송.

특급 배송용 소포의 무게는 31kg을 초과할 수 없습니다. 패키지의 길이는 150cm를 초과할 수 없습니다.

1. 택배 배송.

모스크바에서 소포를 받는 사람은 택배를 통해 지점에서 집까지 직접 소포를 배달받을 수 있습니다. 이 서비스는 다음을 통해 주문할 수 있습니다. 모바일 앱러시아 우편 또는 SMS. 신청 완료 후 2일 이내에 택배가 배송됩니다. 한 배송 비용은 199 루블입니다.신분증을 제시하셔야 수령하실 수 있습니다.

러시아 우편 신청

1. SMS 알림.

이 서비스에는 메일의 도착/수신을 수신자/발신자에게 알리는 작업이 포함됩니다. SMS 알림을 주문하려면 다음을 수행하십시오.

경고 유형을 지정합니다.

전화번호 제공

주문서를 작성하고,

서비스 비용을 예치하세요.

러시아 포스트가 결정했습니다 다음 관세 SMS 알림 서비스 제공을 위해:

가격에는 VAT가 포함되어 있습니다.

1. 다중 봉투

다중 봉투는 다음 물품을 발송하기 위한 것입니다.

정보매체,

기념품,

플라스틱 카드.

장점:

러시아의 모든 지역으로 배송;

비즈니스 홍보를 위해 서비스를 이용할 수 있는 기회(알림) 잠재 고객프로모션 및 할인 정보)

계절별 판매를 촉진합니다.

서비스에 대한 합리적인 가격.

제한:

해외 배송은 불가능합니다.

다중 봉투는 산업적으로 제조됩니다.

무게가 150g을 초과하는 품목을 보내는 데 적합하지 않습니다.

승인 필요 모습 Russian Post가 포함된 다중 봉투.

관세 이 서비스간단한 배송의 경우 다음과 같습니다.

무게	부가세 포함 가격	VAT 별도 가격
최대 50그램	29.50루블	25.00루피
50~100그램	36.58루피	31.00루피
100~150그램	50.74루피	43.00루피

등록된 배송에 대한 관세:

무게	부가세 포함 가격	VAT 별도 가격
최대 50그램	63.72루피	54.00루피
50~100그램	77.88루피	66.00루피
100~150그램	94.40루블	80.00루피

정부 표지판(우표)으로 결제가 확인된 경우 VAT가 부과되지 않습니다.

금융 서비스

1. 연금 지급.

이 서비스는 사회적으로 가장 중요한 서비스 중 하나입니다. 이제 십여년이 넘게 러시아 포스트시민에게 연금과 혜택을 지급하는 일을 다룹니다. 연금 기금과 Russian Post는 연금 수령자에게 지급 금액과 시기에 대해 적시에 통보할 수 있는 전자 문서 관리 시스템을 공동 개발했습니다. 1,700만 명 이상의 연금 수령자가 주정부 우편 서비스를 이용합니다.

1. 유틸리티 지불 수락.

이 서비스의 편리함은 Russian Post가 전국에 많은 지점을 가지고 있다는 사실에 있습니다. 따라서 시민들은 길에서 많은 시간을 낭비하지 않도록 집에서 가장 가까운 지점을 선택할 수 있습니다. State Post는 지속적으로 고객 서비스 품질을 개선하고 있습니다. 우체국은 지방자치단체뿐만 아니라 Gazprom OJSC와 같은 연방 수준의 회사와도 협력합니다.

1. 송금.

1. 인터넷과 TV에 대한 결제를 수락합니다.

1. 보험 서비스.

1. 은행 카드 서비스.

1. 대출 발행 및 상환.

Russian Post는 가만히 있지 않습니다. 주 우편 서비스 직원은 고객을 위해 지속적으로 새로운 서비스를 도입하고 있습니다. 2015년에는 보험 부문의 서비스 품질 향상을 목표로 하는 Russian Post의 새로운 금융 서비스가 등장했습니다. 송금그리고 택배배송.

인구를 위한 서비스

Russian Post는 우편 및 금융 서비스뿐만 아니라 서비스도 제공합니다. State Post는 고객이 일상적인 문제를 해결할 수 있도록 돕기 위해 노력하고 있습니다. 인구에게 가장 인기있는 Russian Post 서비스는 다음과 같습니다.

• 사이버프레스,
• 사이버메일,
• 인쇄 출판물 구독,
• 모바일 앱,
• 복권판매,
• 교통, 공공 행사 등을 위한 티켓 판매
• 전화통신,
• 이민 서류 접수.

Russian Post는 매우 다양한 서비스를 제공합니다. 러시아 연방의 거의 모든 거주자는 자신에게 적합하고 유용한 서비스를 스스로 선택할 수 있습니다. 배송 시기와 품질에 대한 주 우편 서비스에 대한 비판에는 근거가 있습니다. 그러나 Russian Post는 일반 배송보다 비용이 많이 들지만 상당한 보장을 제공하는 다양한 특급 배송 옵션을 제공합니다. 광고, 파트너십, 관세 지원, 지원 등의 비즈니스 제안도 제공됩니다. 국제 배송. Russian Post가 국가에 중요한 조직인 것은 사회적 지향 덕분입니다.