사무실에 전화: 통신 시스템, 장비 및 가입자 번호를 선택합니다. 사무실 PBX: 사무실용 IP 텔레포니 사무실에 전화

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사무실 PBX: 사무실용 IP 텔레포니

사무실용 IP-PBX는 기존 기업 네트워크의 번호 지정 용량이 거의 무제한인 조건에서 작동하도록 특별히 제작되었으며 콜센터와 같은 고가의 장비에 비용을 지출하지 않아도 됩니다.

IP 텔레포니 시스템을 사용하면 직원에게 쉽게 연락하고 전화 회의를 구성하여 원격 가입자를 연결할 수 있습니다. 이렇게 하려면 특정 번호로 전화한 다음 회의에 참여하는 다른 직원의 번호로 순차적으로 전화를 겁니다. 편의를 위해 일반 참가자의 전화번호 목록이 IP 스테이션 설정에 직접 입력됩니다. 사무실 PBX는 자동으로 참가자에게 전화를 걸어 회의 시작 신호를 보냅니다.

기업 내 자동 전화 교환 적용

사무실에서 IP 텔레포니를 구성하면 회사의 모든 구조적 부서에 충분한 기회가 제공됩니다.

  • 비서.

비서의 부담을 줄이기 위해 전화 교환기에는 IVR 시스템이 있습니다. 가입자가 음성 메뉴에서 원하는 부서를 독립적으로 선택할 수 있습니다. 비서의 전화가 통화 중인 경우 장비는 자동으로 통화를 지능형 대기열에 배치하여 포기된 통화 수를 줄입니다.

또한, IP PBX는 가상팩스 기능을 이용하여 자동으로 이미지를 수신하고 메일로 전송합니다. 또한 이 장비를 사용하면 비서가 대화 중에 자신의 PC에서 직접 팩스를 보낼 수도 있습니다.

  • 영업 부서.

내장된 ACD 서비스는 통화 가능한 사무실 직원에게 통화를 분배합니다. 모든 전문가가 통화 중인 경우 해당 통화는 대기열에 배치되고 통화 가능한 첫 번째 교환원에게 전달됩니다. ACD 시스템을 우회하여 영업 부서 직원에게 직접 전화하는 것도 가능하다는 것이 중요합니다.

  • 기술 지원 서비스.

기업 기술 지원 서비스로 전달된 모든 통화는 IVR 시스템에 의해 처리됩니다. 음성메뉴에서는 상담이 필요한 상품의 종류를 선택하라는 안내가 나옵니다. 그 후 필요한 전문가에게 전화가 전송됩니다. 모든 직원이 바쁜 경우 PBX는 이를 스마트 대기열로 전송합니다.

  • 보안 서비스.

기술 지원과 영업 직원 간의 대화는 Sprut-7UX 시스템을 사용하여 IP 전화 장치의 메모리에 자동으로 녹음됩니다. 동시에 조직의 데이터베이스는 전체 정보통화 정보: 날짜, 시간, 수신 및 발신 번호, 통화 시간. 녹음 듣기는 물론 관심 있는 대화를 실시간으로 들을 수 있습니다.

  • 관리.

IP 텔레포니는 특히 상업 및 통신 분야에서 관리에 큰 기회를 열어줍니다. 일반이사. 예를 들어, 관리자는 회의 중에 DND("방해 금지") 모드를 활성화하거나, 회신 요청을 남기거나, 가입자에게 자동 전화 걸기를 활성화할 수 있습니다. 또한 사무실 경영진은 Sprut-7UX 시스템에 완전히 액세스하여 버튼 하나만 누르면 녹음 내용이나 현재 대화를 들을 수 있습니다.

특징

기업에 대한 ATS의 장점 중 주목할 가치가 있는 것은 다음과 같습니다.

  • 통화 중일 때 자동 전달 및 클라이언트에 대한 콜백 주문 기능을 갖춘 유연한 통화 대기열 메커니즘 사용
  • 원격 사무실 직원 간의 무료 직접 통신(고객 통화용 사무실 채널을 사용하지 않음)
  • 자동화할 수 있는 통화 라우팅 최적의 선택사무실로 나가는 IP 전화 통화를 지시합니다.
  • 다중 채널 IVR 서비스를 통해 여러 통화를 동시에 처리하므로 전화 응답을 기다리지 않은 고객의 손실이 최소화됩니다.
  • 직원이 여행 중인 경우 직원의 휴대폰으로 개별 전화 착신 전환;
  • 사무실 PBX(Agat FAX Sender 프로그램)에서 사용하는 가상 팩스기를 이용하여 직장에서 직접 팩스를 송수신하고,
  • IP 통신을 사용할 수 없는 경우 국제 전화를 일반 회선으로 전환합니다.

다양한 매개변수(가입자 번호, 날짜, 전화를 건 명령)를 고려하여 IP 텔레포니 장비는 자동으로 통화를 처리하고, 메시지를 녹음하고, 필요한 연결을 설정하거나 직원이 바쁜 경우 대기열로 보냅니다. 매우 민감한 "후크 감지기"를 사용하면 연결을 끊고 통화가 중단되는 것을 방지할 수 있습니다.

결과적으로, 사무실 PBX의 전문화된 전화 통신 아키텍처를 통해 본사에서 지리적으로 분산된 전체 네트워크에 대한 제어를 구축할 수 있습니다. 이는 PBX 구성 및 설정을 위한 단일 소프트웨어와 제어 시스템을 사용하고 사무실용 PBX 네트워크 작동을 모니터링함으로써 달성됩니다. 따라서 각 사무실에 PBX 전문가를 둘 필요가 없습니다.

Office PBX 장비는 다양한 유형의 시스템과 통합할 수 있는 기능을 제공합니다.

  • 전화 대화를 녹음하고, 보고, 편집하고, 다시 들을 수 있는 "Sprut-7"
  • 1C:CRM, 직원이 통화 중에 모니터에서 고객의 데이터를 보고 마우스로 데이터베이스의 라인을 활성화하여 쉽게 전화를 걸 수 있는 경우(가능한 거래 단계가 기록됨)
  • 회사 데이터베이스를 사용하여 기존 통신 채널(및 IP 네트워크)을 통해 음성, 팩스 및 SMS 알림 배포를 자동화하는 "Sprut-Inform".

사무실 IP-PBX "Agat UX"의 기능

여러 사업자 서버에 동시에 등록이 가능하며, H323 및 SIP 프로토콜을 지원하고 SIP 프록시 서버가 내장되어 있어 다양한 사업자의 서비스를 이용할 수 있습니다.

사무실용 IP-PBX는 "모든 사람 대 모든 사람" 구조 모델 덕분에 안정적인 통신을 제공합니다. 이 모델은 해당 요소 중 하나의 오류나 중앙 IP 스위치의 종료에 관계없이 네트워크가 작동하도록 보장합니다.

사무실 IP-PBX 설정은 러시아어 구성 프로그램을 사용하여 수행됩니다. 해킹에 대한 높은 수준의 보호, 다용성 및 유지 관리 용이성을 갖춘 Agat-RT의 사무실 PBX 수익성 있는 구매귀하의 비즈니스를 위해.

    Topol-EKO Antonov Evgeniy의 IT 부서 책임자: “IP PBX Agat UX의 또 다른 중요한 이점, 즉 스테이션을 원격으로 구성하고 관리할 수 있는 기능에 주목하고 싶습니다. Agat RT 엔지니어들과 함께 우리는 기술적인 업무, 이에 따르면 동일한 엔지니어가 회사 모스크바 사무실에 있는 11개의 자동 전화 교환기를 모두 사전 구성했습니다. 자동 전화 교환기가 작동할 준비가 되었습니다. 기업 네트워크"내 책상 위에"라고 말한 것처럼 완전히 배포되었으며 테스트하고 모든 것이 제대로 작동하는지 확인하고 현지 전문가를 위한 회선 연결 지침을 준비하고 스테이션을 지점으로 보낼 수 있었습니다. 특정 날짜와 시간에 11개의 PBX가 모두 기업 IP 네트워크에 연결되었고, 우리는 회사 전체에서 새로운 전화 통신을 한꺼번에 사용하기 시작했습니다. 설정에 대한 추가 조정은 아무런 어려움 없이 모스크바에서 이루어졌습니다.”


    토폴 에코

    JSC VOKBANK 기술 부서의 수석 엔지니어 Krasnov Nikolay: “8년 전 처음부터 은행 전화 설치 프로젝트를 시작할 때 저는 전화 통신 분야의 전문가가 아니었습니다. 저는 러시아어 문서와 지원이 가능하기 때문에 Agat UX를 선택했는데, 제 생각은 착각이 아니었습니다. 수년에 걸쳐 저는 IP PBX Agat UX의 인증된 전문가가 되었습니다. 이제 우리 은행의 전체 전화 네트워크가 기반으로 구축되었습니다. 다양한 모델 IP PBX Agat UX.”



    석유 생산 기업의 통신 구성의 특별한 특징은 원격 현장 시설과 본사 간의 통신을 보장해야 한다는 것입니다. 흔히 어업은 전통적인 방식이 없는 곳에 위치합니다. 전화 통신 PSTN에 직접 연결될 가능성도 있습니다. 동시에 이러한 시설의 작업은 위험 증가와 관련이 있으며 직원은 항상 중앙 사무실에 신속하게 연락할 수 있어야 합니다. 기업의 중요한 노드에 전화 통신을 제공하기 위해 Agat RT에서 제작한 최신 IP PBX Agat UX가 선택되었습니다.

사람은 성인 생활의 대부분을 동료, 고객, 친구, 상사 또는 단순히 지인 및 낯선 사람과 의사 소통하는 데 보냅니다. 의사소통은 우리 각자의 기본적인 요구 사항 중 하나입니다. 그렇기 때문에 봉화 이후 인류는 새로운 통신 수단을 개발하고 개선해 왔습니다. 전화는 19세기 초부터 우리 일상생활에 들어왔습니다. 처음에는 이 장치가 부피가 크고 불편한 장치였습니다. 그러나 해마다 발전하면서 전화는 결국 가장 발전된 의사소통 수단 중 하나가 되었습니다. 오늘날 전화는 수십억 명의 사람들에게 가장 인기 있는 의사소통 수단입니다. ㅏ 전화망, 이미 전 세계를 포괄했으며 전 세계 모든 지역에 존재합니다.

우리의 장점

모스크바 및 모스크바 지역 시설 점검을 위한 무료 방문
상업적 제안서 또는 프로젝트의 무료 준비
효율성 - 첫 번째 통화부터 설치 작업 시작까지 3~5일

전화화

일반적으로 전화화는 사무실, 기업 또는 기타 시설에 내부 및 외부 전화 통신, 전환 수단 및 기타 장비를 제공하는 프로세스입니다. 완전한 전화 설치는 사무실과 모든 형태와 규모의 기업 모두에서 노동 생산성을 크게 향상시킵니다. 예: 사무실 전화 설치- 자존심이 강한 조직에 적합한 형식입니다. 다음 유형의 전화 네트워크가 구별됩니다.

  • 내부 전화 네트워크. 한 시설(사무실) 또는 그룹(다양한 작업장, 관리 건물 및 대기업의 기타 시설 간의 통신) 영역 내에서 가입자를 연결하는 데 사용됩니다.
  • 외부 전화 네트워크. 여기에는 중앙 집중식 외부 회선을 통해 내부 전화 네트워크를 외부 세계와 연결하는 작업이 포함됩니다. 연결은 단일 채널 또는 다중 채널일 수 있습니다.

기능적으로나 디자인 측면에서 전화 시스템은 아날로그와 디지털의 두 가지 유형으로 구분됩니다. 아날로그 전화통신은 소련 시대부터 우리가 사용할 수 있었던 잘 알려진 유형의 전화 통신입니다. 광범위한 사용, 단순성 및 접근성이 주요 요소입니다. 긍정적인 특성이 시스템. 디지털 전화통신은 현대적인 컴퓨터 및 네트워크 프로토콜과의 통합을 특징으로 하는 현대적인 유형의 전화 통신입니다.

디지털 전화통신의 하위 유형인 IP 전화통신은 전 세계적으로 점점 인기를 얻고 있습니다. 그는 다음과 같은 긍정적인 특성으로 구별됩니다.

    • 전화 통화 비용이 저렴합니다.
    • 통신 및 팩스 전송 품질이 뛰어납니다.
    • 다음에 대한 통합 액세스 컴퓨터 네트워크인터넷.
    • 글로벌 로밍.
    • 아날로그 통신에 비해 장비 비용이 저렴합니다.

전화망 설계, 설치 및 유지 관리

전화 설치 디자인

전문적인 디자인은 전화 네트워크의 높은 기능성, 신뢰성 및 장기간의 중단 없는 작동을 위한 핵심입니다. 초기 설계 단계에서는 대상에 대한 정보를 얻고 건물 및/또는 건물의 특징과 특성을 연구합니다. 전화망의 주요 업무가 명확해졌습니다. 다음 단계에서는 전화 네트워크 구축을 위한 세부 기술 사양이 작성되고 고객의 승인을 받습니다. 처음에 합의한 내용을 보유하고 전화 설치 프로젝트우리 전문가들이 전화 네트워크의 세부 설계를 시작합니다. 동시에 프로젝트에 대한 설명 노트가 개발 중입니다.

전화 설치

당사의 전문가가 수행하는 전화 네트워크 설치는 전문적이고 고품질의 작업으로 제 시간에 완료됩니다. 우리 전문가들은 복잡하고 구성이 다양한 시설에 전화 네트워크를 구축할 때 발생할 수 있는 모든 미묘한 차이와 어려움을 이해하고 있습니다. 전화 설치여기에는 전화 네트워크 자체 설치, 네트워크 및 통신 장비 점검 및 테스트, 교차 연결 장비 설치 및 구성, PBX 및 모든 추가 장비 설치 및 구성이 포함됩니다.

전화망 유지 관리

유지 관리는 전화 네트워크의 지정된 매개변수를 양호한 상태로 유지하고 준수하는 것을 목표로 하는 일련의 작업입니다. 시간이 지남에 따라 전화 네트워크에 대한 예방 및 수리 유지 관리를 수행해야 할 수도 있습니다. 우리의 우수한 전문가가 귀하의 오작동을 신속하게 식별하고 제거합니다. 통신 네트워크어떤 복잡성이라도. 우리는 통신 기술 분야의 모든 혁신을 모니터링하여 항상 다음 사항을 보장합니다. 고품질전화망 유지관리. 필요한 모든 예방적 유지 관리를 수행하면 전화 네트워크가 효율적이고 안정적이며 중단 없이 작동할 수 있습니다.

우리 회사는 신뢰성, 품질 및 높은 수준의 서비스를 보장합니다.

조건에서 현대 세계, 통신은 일상 생활과 업무에서 중요한 역할을 합니다. 사무실, 매장 또는 쇼핑 센터에서의 안정적인 커뮤니케이션은 팀 전체의 생산성과 편안함 수준을 크게 향상시킵니다. 우리 회사는 전화 네트워크의 설계 및 설치부터 예방 및 수리 유지 관리에 이르기까지 모든 작업의 ​​품질을 보장합니다. 우리는 또한 모든 클래스와 유형의 자동 전화 교환을 효과적으로 구성합니다. 우리 회사에 연락하시면 해당 분야의 전문가에게 연락하실 수 있습니다.

사무실이 있거나 서비스가 제공되는 건물에서 전화 통신과 인터넷을 연결하는 것은 직원의 내부 커뮤니케이션과 방문객의 편안한 숙박을 보장하기 위해 필수적입니다.

비즈니스와 비즈니스 센터임대용 사무실 공간을 제공하는 은(는) 우수한 처리량과 데이터 전송 속도를 갖춘 가장 중단 없고 내구성이 뛰어난 네트워크를 만드는 데 관심이 있습니다. 왜냐하면 임차인 회사의 품질 성능이 이러한 매개변수에 달려 있기 때문입니다. 스트레스 전화선말 그대로 모든 사무실에서 엄청난 수의 수신 및 발신 전화를 동시에 걸 수 있기 때문에 DC에서는 엄청날 수 있습니다.

쇼핑 및 엔터테인먼트 단지에는 행정 구역 및 판매 지점에서의 통신을 위한 안정적인 통신도 필요합니다. 또한 쇼핑센터에서는 방문객에게 무료로 의사소통할 수 있는 기회를 제공하는 경우가 많습니다. 영화관, 카페테리아, 푸드코트에서는 무료 Wi-Fi 사용이 거의 필수입니다. 또한, 공통의 무선인터넷 접속 존이 점차 구성되고 있다. 이 서비스는 오랫동안 그러한 시설에서 표준으로 간주되어 왔습니다.

우리 회사는 10년 이상 조직에 전화 및 인터넷 네트워크를 설치해 왔습니다. 건물의 전화 설치는 Serti-Service의 주요 활동이므로 높은 수준의 작업 수행을 자신있게 보장합니다. 당사의 전문가들은 모든 규모의 구내 및 건물에서 전화 통신을 구성하는 작업을 구현하는 데 광범위한 경험을 보유하고 있습니다.

우리가 작업에 사용하는 기술적 역량을 통해 모든 유형의 연결을 사용하여 프로젝트를 구현할 수 있습니다. 당사에 연락하시면 귀하의 문제 해결에 가장 적합한 전화 통신 옵션이 무엇인지 완전히 이해하게 될 것입니다.

조직의 전화 설치에 사용 가능한 기술

현대 기술 전화 통신 솔루션은 세 가지 유형으로 제공됩니다. 첫 번째 범주는 고전적인 아날로그 케이블 구조입니다. 조직에서 가장 흔히 볼 수 있는 두 번째 옵션은 다음과 같습니다. 디지털 유형전화 연결. 그리고 거의 무제한의 기능과 잠재력을 지닌 세 번째 유형의 통신은 IP 전화통신입니다.

이러한 기술 간의 차이점을 이해하려면 해당 기술의 기능과 특징을 고려해야 합니다.

    아날로그 전화통신. 이러한 유형의 의사소통은 이 기술의 심각한 한계로 인해 일상생활에서 급속히 사라지고 있습니다. 주거용 건물은 물론 소규모 회사(직원 최대 24명)의 사무실에 전화를 설치하는 데에도 사용할 수 있습니다.

    디지털 PBX. 안에 이 순간대부분의 문제를 해결하기에 충분한 기능을 갖춘 가장 일반적인 기술입니다(아날로그 네트워크와 비교). 광범위하고 동시에 저렴한 덕분에 (IP 텔레포니와 비교할 때) 기술적 역량, 다양한 요구 사항, 가입자 수 및 네트워크 부하 정도를 가진 조직에서 널리 사용됩니다. 쇼핑몰 및 DC에서의 구현에 탁월합니다.

    IP 텔레포니. 가상통신을 기반으로 한 가장 유망하고 미래지향적인 기술입니다. 점차적으로 디지털 방송국을 교체합니다. 무제한 기능이 필요하고 고가의 활성 장비를 설치할 여유가 있는 조직에서 점차적으로 구현되고 있습니다.

우리 회사는 시설(쇼핑몰 및 DC)에 대한 전문적인 전화 설치를 제공합니다. 우리는 턴키 방식으로 전화망 설치를 수행합니다. 우리는 본격적인 IP 전화 통신 네트워크뿐만 아니라 IP 전화를 사용할 수 있는 디지털 기술을 사용하는 프로젝트를 개발하고 구현할 준비가 되어 있습니다.

우리는 또한 마이크로셀룰러 통신 시스템을 설치합니다. 조직 내 통신에는 DECT 표준을 사용하고 외부 접촉에는 GSM 및 CDMI 신호를 방송합니다.

또한 WiFi 네트워크를 통해 중단 없는 고속 통신을 설정하여 조직 내에서 무선 인터넷 통신을 구현할 준비가 되어 있습니다.

전문적인 조언을 받고 기업 전화 설치 프로젝트 비용을 계산하려면 Serti-Service 회사의 전문가에게 문의하십시오. 가능한 한 최단 시간 내에 작업 계획이 제공되며 부하와 조직의 성장 및 발전 전망을 고려하여 장비가 선택됩니다.

요금 신청서 제출

디지털 오피스 PBX는 신뢰할 수 있는 다양한 서비스를 제공합니다. 고정 된 라인최신 스위칭 장비와 24시간 모니터링을 사용합니다. MGTS는 신속한 연결을 보장합니다 사무실 전화, 모든 규모의 기업의 특성을 고려한 최신 디지털 팩스 기계 및 요금표를 제공합니다.

MGTS 디지털 전화통신의 장점

  • 쉽고 빠른 설치. 사무실에 전화기를 설치하려면 유선전화를 연결할 접속선을 구성해야 합니다. 전화 번호. 필요한 전화번호 수에 따라 적절한 수의 회선을 생성합니다. 필요한 설정을 통해 PBX를 연결한 날부터 클라이언트로부터 전화를 받을 수 있습니다. 추가 기능: 자동 응답기, 발신자 번호 표시, 통화 녹음 등
  • MGTS의 디지털 전화 통신은 최신 교환 장비와 24시간 모니터링을 사용하는 안정적인 유선 서비스입니다. 이는 전화 회선이 얼마나 바쁜지에 관계없이 고객과 파트너가 항상 연락할 수 있음을 의미합니다.
  • 귀하의 회사를 위한 디지털 전화 서비스에는 지역 내, 지역 내, 장거리 및 장거리 통화가 가능한 전화번호가 포함됩니다. 국제전화. 하나의 번호로 동시에 여러 통화를 서비스해야 하는 경우 다중 채널(일련번호) 번호를 제공합니다.
  • 가상 PBX 또는 기업 PBX를 연결하고 디지털 전화 통신의 모든 이점을 누릴 수 있습니다. 오디오 회의 구성, 고객에게 대량 통화 걸기, 직원 간 통화 전환, 자동 응답기 연결 및 아름다운 짧은 번호 연결...

디지털 오피스 PBX 연결 방법

사무실 PBX를 네트워크에 연결 일반적인 사용고속 채널을 통해 수행됩니다. 동시에 지원되는 개수에 대한 필요에 따라 전화 대화필요한 연결선 수가 할당됩니다.

사무실 PBX를 사용하면 비즈니스를 고객 지향적이고 유연하며 경제적으로 만들 수 있습니다. 유선 전화 번호의 존재는 회사의 신뢰성을 나타내며 파트너 및 고객에게 본사 또는 대표 사무소와 빠르고 효율적으로 통신할 수 있는 기회를 제공하며 직원의 충성도를 높입니다.

MGTS의 경험과 자원 역량을 통해 우리는 모든 규모의 사무실 PBX를 구현하고 운영할 수 있습니다.

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