Desila se sljedeća priča: Imam TELE2 SIM karticu. Koristi se samo za primanje poruka u jednostavan telefon, bez prijenosa podataka i drugih funkcija. Neki dan su na ovaj telefon u određenim intervalima stigle sljedeće SMS poruke:

Od broja 312: WoW Circle (wowcircle.com): plaćeno 359,00 RUB. (uključujući proviziju 0,00 rub.). Hvala što koristite uslugu

Od broja 1595: Račun je uspješno nadopunjen.

Sa broja 313: Zahtjev je obrađen - promijenjen je način plaćanja usluga. Dostupan limit za plaćanje s odgodom plaćanja je 359,00 RUB.

Od broja 313: Poštovani pretplatniče, 280,69 rub. otpisan na odgodu plaćanja (izdano 10.10.2017.). Trenutni dug 78,31 rub.

Prvo sam mislio da je riječ o nekoj pogrešci ili još jednoj prijevari i nisam pridavao nikakvu važnost, ali onda je stigao SMS od Tele2: stanje je bilo manje od 5 penija. Ovdje sam se već napregao, jer je na mom računu bilo oko 300 rubalja. Provjeravam stanje - na računu je 0 rubalja. Uslijedio je poziv operateru da se riješi situacija.
Neću prepričavati razgovor, jer... njihov cijeli odgovor je dupliciran kasnije putem e-pošte, evo njihovog odgovora:

Zdravo!
Hvala što ste nam pisali. Šteta što je vaš broj zadužen.
Iz podataka koje ste dali jasno je da je uplata izvršena s broja na web stranici wowcircle.com.
Ako prilikom prijenosa nema dovoljno sredstava na saldu, šalje se zahtjev za mogućnost posudbe u sustav plaćanja.

Na temelju rezultata provjere na strani partnera šalje se SMS poruka s posebnog servisnog broja 313. Kada partner potvrdi mogućnost kreditiranja, pretplatniku se šalje SMS poruka koja sadrži podatke o iznosu i cijeni kredita. odgođeno plaćanje: „Imate pristup odgođenom plaćanju u iznosu od XX rubalja, za vraćanje XX rubalja. Da biste potvrdili plaćanje i prihvatili ponudu (ru.tele2.ru/offer), odgovorite bilo kojom porukom na broj 313 (za odbijanje 0)." Sukladno tome, odgođeno plaćanje neće biti omogućeno bez slanja potvrde. Nažalost, ne postoji način za otkazivanje odgođenog plaćanja. Možete ga isplatiti. Da biste to učinili, na stanje broja morate dodati iznos naveden u SMS-u (iznos duga za odgođeno plaćanje). Plaćanje je omogućeno bez provizije.

Ako niste koristili ovu uslugu, možda postoji virusna aplikacija na vašem telefonu koja se pokrenula slanje SMS-a zahtjeva za prijenos sredstava s broja. U ovom slučaju, preporučam učiniti potpuno resetiranje na tvorničke postavke uz očuvanje osobnih podataka, instalirajte antivirus softver. Da biste istražili terećenje sredstava s pretplatničkog broja, možete se obratiti tijelima za provođenje zakona i podnijeti izjavu. Tele2 će sa svoje strane pružiti pomoć agencijama za provođenje zakona. Ako trebate pisani odgovor o ovom pitanju, možete se obratiti uredu tvrtke kako biste napisali izjavu. Adrese ureda, kao i njihov raspored rada možete pronaći na web stranici tvrtke

Iskreno,
Ksenija.
Specijalist hitne pomoći Tele2

Pa, zapravo bez naknade ili isprike. Naravno, nikakvi zahtjevi za potvrdu plaćanja nisu zaprimljeni. Ponavljam: broj SIM kartice nigdje nije vidljiv, nigdje nije upisan, nalazi se u jednostavnom uređaju, prijenos podataka se ne koristi. Samo poruke. Sukladno detaljnim podacima, prikazuju se iste SMS poruke. Da budem iskren, ova situacija je bila pomalo šokantna, počeo sam tražiti informacije o tome na internetu. Rezultati su pronađeni samo u temi za raspravu o prijevari na njihovoj službenoj stranici VKontakte. Žrtve s istim ishodom kao moj redovito tamo objavljuju. Operater im je svima poslao isti standardni predložak, rekavši da su i sami budale. Također aktivno šalju sve na agencije za provođenje zakona. Nešto kasnije otkrivena je i prva karika u lažnom lancu, koja doduše ne mora biti i jedina. Jedan od pretplatnika napisao je sljedeće:

Pozdrav, pišem da bih obavijestio sve, kao i neke, o "WoW krugu".
Danas 10/12/17 sam slučajno naletio na web stranicu http://*********.com, gdje su me zamolili da se ulogujem i unesem svoj broj telefona, što sam i učinio. Dobio sam SMS s broja 312 da su me opisali za uslugu 398. Pritom me nisu pitali za otpis ili spajanje bilo kakvih usluga, nije bilo govora uopće o igri. Nekoliko minuta kasnije, 95 rubalja je terećeno sa stanja (sve što je bilo) i SMS s broja 313 rekao je da dugujem 300 rubalja.

Kad sam nazvao operatera, nisam mogao pomoći, a nisam poduzeo nikakve učinkovite mjere za zabranu daljnjeg otpisa (što mislim da im ide u prilog, jer ti brojevi pripadaju Tele2). Pitanje je zašto su to mogli otpisati bez mog pristanka i znanja uz prešutni pristanak. Svojim postupanjem nisam dopustio otpis, nisam se priključio na uslugu niti sam dobio niti primio uslugu. O pretplati na igru ​​nije bilo govora. Prilikom pisanog kontakta dobio sam samo naredbu za zaustavljanje plaćanja (što potvrđuje pomoć Tele2) i uklanjanje navodnih virusa.

Molim Vas da ponovno razmotrite ovu žalbu, inače ću biti prisiljen prijeći kod drugog operatera i poduzeti maksimalne mjere kako bi ove radnje postale poznate širem krugu, što ne može ne utjecati na Vašu reputaciju. Složnim djelovanjem i malim količinama očekuju izbjeći kaznenu odgovornost te pozivam sve stradale da kolektivno djeluju i podnesu kolektivnu izjavu nadležnim tijelima kako bi se ista pravilno razmotrila i svi odgovorni priveli pravdi.

Odmah je uslijedio očaravajući odgovor Tele2:

Alexey, zdravo! Ne bavimo se ilegalnim aktivnostima. To nema smisla jer previše volimo i poštujemo svoje pretplatnike. Ove brojeve nije moguće blokirati jer se ti brojevi koriste za mobilnu trgovinu. A ako ne želite koristiti ovu uslugu, onda biste trebali poslušati savjet svojih kolega. Također napominjemo da poveznica koju ste dali ukazuje na to da će biti izdana neka vrsta pretplate. To je ono što kaže "subs" dio veze. Budite oprezni kada posjećujete nepoznate stranice. Ne biste trebali unositi svoj broj na takvim stranicama.

Čudne poruke od operatera danas nisu neuobičajena pojava, posebice s obzirom na raznolikost komunikacijskih usluga i dodatnih opcija, ali ponekad SMS može obavijestiti o neočekivanom zaduženju velikog iznosa sa stanja, uključujući odlazak u minus i blokadu broja. dok se dug ne isplati.

Ovaj materijal će vam reći od čega je kratki broj 313 u Tele2, odakle se primaju SMS poruke, od koga su i kako možete isključiti neočekivane troškove?

Broj 313 je automatski servis zadužen za slanje obavijesti o novčani transferi koju je napravio korisnik korištenjem računa telekom operatera Tele2. Najčešće uključen u distribucijsku skupinu usluge "Plaćanja i prijenosi".

Jednostavnim rječnikom rečeno - sa dati broj stiže neka vrsta čeka koji ukazuje na neka plaćanja sa stanja SIM kartice, promjene u postavkama plaćanja pretplatnika ili povezivanje financijskih usluga.

Koje obavijesti dolaze s broja 313?

Postoji nekoliko vrsta sadržaja za predmetne obavijesti - pogledajmo ih redom i detaljnije.

“Odgođeno plaćanje”

Za neiskusne korisnike, Tele2 nudi uslugu kao što je "Odgođeno plaćanje", koja se sastoji od neke vrste "malog kreditiranja". Radi na sljedeći način: pretplatnik će platiti neki proizvod ili uslugu koristeći svoj mobilni saldo, ali nema dovoljno sredstava.

“Brižni operater” automatski šalje ponudu za plaćanje “na kredit”, koji se mora vratiti u roku od nekoliko dana. Da biste odbili, trebate poslati "0" kao odgovor, ali sustav često ignorira odbijanje i automatski povezuje svoj "mini-kredit".

Međutim, nema pojašnjenja - cijena usluge je čak 60 rubalja za 3 dana (povećava se ovisno o iznosu).

Obavijest o povratu duga

Neposredne posljedice prve točke - mailing vas izlaže činjenici da je dug dospjeo i da je račun blokiran do potpune otplate (ovisno o tarifna naknada- s kamatama).

Potvrda/odbijanje otpisa.

Po službene informacije- ne odnosi se na radnje Tele2 i rezultat je djelovanja malwarea. U tom slučaju dobivate poruku o promjeni načina plaćanja ili aktivaciji pretplate na sadržaj. Nakon čega se sredstva automatski terete za neiskorištene usluge aplikacije trećih strana, tajnim slanjem poruka na plaćene brojeve.

Recenzije stvarnih korisnika

Žrtve ovakvog spleta okolnosti napominju da se slične akcije i poruke provode s brojeva 312, 313, 3116 i nekih drugih.

Kada kontaktirate tehničku podršku Tele2, najčešće dobivate striktno odbijanje povrata novca, a razlozi se rijetko objašnjavaju - ali, sudeći po nekim komentarima, to se ne događa uvijek.

Postoje zaposlenici koji su zainteresirani za rješavanje problema bez agencija za provođenje zakona i izjava - jedan od korisnika primjećuje povećani povrat od 500 rubalja za neshvatljiv otpis od 90.

Naravno, ne pružaju se nikakvi dokazi o djelovanju ili nedjelovanju Tele2 operatera - informacije se daju samo za opću percepciju dvojnosti slike.

Broj 313 podiže novac - kako ga isključiti

Većina pretplatnika ne želi razumjeti detalje i želi se brzo riješiti mailing lista i pretplata kako ne bi izgubili još više novca. Ovo se provodi na tri načina:

1. Poziv prema servisni centar(611) ili njegov osobni posjet radi onemogućavanja usluge „Plaćanja i prijenosi“. Ako odbijemo ili naznačimo da ga nemamo, pišemo pismenu izjavu.
2. Pišemo poseban zahtjev *179*0# , čime se blokiraju svi troškovi koji nisu povezani s glavnim opcijama tarifnog plana.
3. Idemo na vaš osobni račun i deaktiviramo pretplate odlaskom na stavku "Usluge" i uklanjanjem potvrda iz svega plaćenog/nepoznatog.

Zaključak

Potpuno ignoriran od strane mobilni operater Pišemo službeni dokument agencijama za provođenje zakona. Također je preporučljivo provjeriti uređaj bilo kojim antivirusnim programom, budući da se učinak virusa (točka 3) ne može isključiti - u ovom slučaju Tele2 ispravno odbija istražiti, a vaša izjava policiji bit će jednostavno beskorisna.

Nadamo se ovaj materijal ispričali smo vam sve o tome što su obavijesti s broja 313 u Tele2 - budite oprezni pri online plaćanjima!

Mnogi pretplatnici mobilnog operatera imaju pitanje kakav je broj 312 Tele2. Na telefon se šalje SMS obavijest da su sredstva za korištenje terećena s računa korisnika. plaćene usluge pa makar i ne bili naručeni. Kako biste riješili problem nedostatka osobnih sredstava, morate razumjeti što je to ovu uslugu i poduzeti odgovarajuće mjere. Pazite da ne postanete žrtva prevaranata.

Prilikom kupnje ili naručivanja usluga putem Tele2 sustava plaćanja, na broj korisnika šalje se poruka potvrde operacije. Prevaranti su ovu priliku počeli koristiti za osobno bogaćenje. Prilikom korištenja interneta, pretplatnici odlaze na stranice na kojima je instaliran bot i automatski, bez osobnog znanja, ispunjavaju prijavu, nakon čega dobivaju obavijest o nadolazećoj uplati.

Kako onemogućiti broj 312 u Tele2

Da ne postane žrtva beskrupulozni prodavači, trebali biste unaprijed onemogućiti ovu opciju i prilagoditi je svojim potrebama. Bilješka. Ne možete potpuno deaktivirati uslugu.

Resurs je novi razvoj, uz pomoć kojeg možete mnogo rjeđe koristiti Internet za pronalaženje potrebnih informacija, štedeći promet. Pratite svoje pretplate putem Osobni prostor. U gotovo svim slučajevima do potrošnje osobnih sredstava dolazi zbog nepažnje samih pretplatnika.

dodatne informacije

SMS s broja 312 na Tele2 što je sad je jasno. Osim toga, trebali biste proučiti pravila korištenja ove usluge. Za informacije o pretplatama možete:

• Prijavite se na svoj osobni račun.
• Koristite mobilnu aplikaciju.
• Birajte USSD zahtjev *189* i pritisnite tipku za poziv.
• Nazovite kratki broj 0550.

Automatski će biti poslana SMS obavijest s informacijama o aktivnim pretplatama i troškovima pruženih usluga.

Za dodatna pitanja nazovite 70550. Iskusni djelatnik pružit će vam sve potrebne informacije o trenutne opcije te po potrebi onemogućiti aktivne usluge. Kvalificirani operater može odgovoriti na sva informativna ili tehnička pitanja. Za deaktiviranje opcija ili dobivanje informacija posjetite servisni centar. U tom slučaju sa sobom morate imati putovnicu.

Kada se pojave pitanja o tarifama ili uslugama, problemi s komunikacijom ili druge poteškoće, trebate znati kome se obratiti. Tele2 služba za pomoć uvijek je dostupna svojim pretplatnicima, a njeni stručnjaci spremni su brzo pomoći u rješavanju problema. Na ovoj stranici pronaći ćete trenutne telefonske brojeve podrške Tele2 za sve regije Rusije.

Tele2 brojevi tehničke podrške

Tehničku podršku najlakše možete kontaktirati pozivom na jedan besplatni broj za sve Tele2 pretplatnike - 611. Samo trebate na mobitelu birati ovaj broj Tele2 podrške i pričekati vezu. Da biste izravno kontaktirali operatera, trebate pritisnuti 0 u glasovnom izborniku i bit ćete preusmjereni na besplatnog stručnjaka.

Također možete kontaktirati službu za podršku sa fiksni telefon ili mobitel bilo kojeg drugog telekom operatera na 8-800-5550-611. Poziv je besplatan za sve regije Rusije. Postoji i jedinstveni broj službe za pomoć +7-951-52-00-61, putem kojeg Tele2 pretplatnici mogu besplatno nazvati službu podrške ne samo u Rusiji, već čak iu inozemstvu.

Kada planirate nazvati tehničku podršku, budite spremni pružiti informacije koje bi operater mogao trebati - puno ime, seriju i broj putovnice osobe na čije ime je broj registriran.

Kako drugačije možete nazvati Tele2 podršku?

Osim pojedinačnih brojeva, svaka regija ima svoje telefonske brojeve za podršku Tele2. Važno je to uzeti u obzir prilikom poziva na Podrška s mobilnog telefona, naplata se odvija u skladu s uvjetima operatera, bilo da je to MTS, Beeline, Megafon ili bilo koji drugi operater. Radi praktičnosti, sve referentne, tehničke i pretplatničke usluge dolje su grupirani po federalnim okruzima.

Sjeverozapadni savezni okrug

Sankt Peterburg i Lenjingradska oblast – 8-812- 989-0-022

Regija Arkhangelsk – 8-818-247-4-747

Vologodska oblast / Čerepovec – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555

Kalinjingradska oblast – 8-401-290-9-909

Regija Murmansk – 8-815-275-1-611

Novgorodska oblast – 8-816-255-0-150

Pskovska oblast – 8-811-275-7-575

Republika Karelija – 8-814-989-0-022

Republika Komi – 8-821-256-0-611

Središnji savezni okrug

Moskva i Moskovska regija – 8-495-979-7-611

Belgorodska oblast – 8-472-241-1-611

Regija Bryansk – 8-483-266-2-020

Vladimirska regija – 8-492-237-6-747

Voronješka regija – 8-473-258-0-611

Regija Kostroma – 8-494-250-1-611

Kurska oblast – 8-471-239-9-993

Regija Lipetsk – 8-474-271-7-171

Regija Oryol – 8-486-243-8-000

Regija Ryazan – 8-491-250-0-611

Smolenska oblast – 8-481-256-0-000

Tambovska oblast – 8-475-276-0-611

Tver regija – 8-482-264-9-999

Tulska regija – 8-487-258-0-611

Povolški savezni okrug

Regija Kirov – 8-333-277-2-222

Republika Mordovija – 8-834-234-0-000

Regija Nižnji Novgorod – 8-831-291-1-611

Regija Penza – 8-841-224-0-000

Perm regija – 8-342-227-7-611

Republika Tatarstan – 8-843-265-0-000

Udmurtska Republika – 8-341-247-4-474

Uljanovska regija – 8-842-241-4-141

Krasnodarski kraj i Republika Adigeja – 8-861-253-0-055

Volgogradska regija – 8-844-292-2-000

Regija Rostov – 8-863-241-5-000

Uralski savezni okrug

Kurganska oblast – 8-352-261-3-611

Regija Sverdlovsk – 8-343-290-0-611

Hanti-Mansijski autonomni okrug – 8-346-270-0-611

Čeljabinska regija – 8-351-248-0-611

Jamalo-Nenecki autonomni okrug – 8-349-644-0-611

Sibirski savezni okrug

Altajski kraj – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611

Regija Kemerovo – 8-890-499-0-000

Regija Novosibirsk – 8-383-380-0-000

Omska regija – 8-381-250-5-050

Tomska oblast – 8-382-294-1-000

Ostali načini kontaktiranja tehničke podrške Tele2

Osim poziva na broj telefona za podršku kod operatera, postoje i drugi načini za traženje pomoći od Tele2. Jedan od njih je posjetiti službenu web stranicu tele2.ru i otići na odjeljak "Kontakti". Na ovoj stranici, u obrascu za povratne informacije, možete ostaviti svoju pritužbu, pitanje ili zahtjev službi podrške. Nakon primitka vaše poruke, stručnjaci za tehničku podršku Tele2 kontaktirat će vas u roku od 24 sata koristeći kontakt podatke koje ste ostavili.

Drugi način je pisati operateru tehničke podrške na elektronička pošta – [e-mail zaštićen]. Postoji i službena Tele2 VKontakte zajednica -

Danas svaki operater pruža pretplatnicima mogućnost izbora između različitih tarifa, usluga i funkcija. Štoviše, pretplatnik sve to može samostalno upravljati. Naravno, neki ljudi, posebno starija generacija, radije koriste pomoć voditelja trgovina, zaposlenika pozivnog centra ili jednostavno bliskih ljudi. Ali napredniji korisnici znaju da i drugi operateri imaju USSD naredbe - posebne šifre, koje možete birati kao telefonski broj, a koje vam omogućuju upravljanje tarifom i drugim značajkama. U ovom ćemo članku raspravljati o takvim zahtjevima za pretplatnike Tele2.

Evo malog popisa s kojim možete upravljati uslugama Tele2 sa svog telefona. Ne zaboravite pritisnuti zeleni gumb za poziv nakon upisivanja kombinacije, inače prečac neće biti dovršen.

• možete upisivanjem *105# . Usput, *102# neće dovesti do ničega - nije uključeno u popis kombinacija usluga za ovog operatera.
• Jesu li podaci o iznosu sredstava na vašem računu bili razočaravajući? U tom slučaju možete koristiti USSD *122*1# povezivanje. Napominjemo da ova usluga nije dostupna svima, već samo onima koji već duže vrijeme koriste usluge Tele2 i na vrijeme nadopunjuju svoj saldo.
• Alternativno, možete ga poslati prijatelju sa zahtjevom za dopunu računa. To se može učiniti besplatno putem zahtjeva *123*broj prijatelja#. I ovdje *118*broj prijatelja# poslat će mu zahtjev za uzvratni poziv ako imate pristup samo dolaznim pozivima.
• Saznajte svoju stopu putem tima *108# a njegovi parametri - putem *107# .
• Pomoću , birajte *155*0# kako bi saznali njihovu ravnotežu.
• Dobit ćete pristup održavanju računa i popisu bilo kojeg i ulaskom *111# . Ovo je Vodič - poseban Tele2 portal. Izbornikom se možete kretati unosom koda za odgovarajuću stavku koja će se pojaviti na ekranu.
• Ako ste zaboravili svoj broj telefona, unesite svoj USSD kod *201# vidjeti na ekranu.
• Smetaju li vam pozivi neugodne osobe? Unesite ga unosom zahtjeva * 220*1*broj neugodne osobe# . Ne zaboravite da ovo plaćena usluga.

Kada spojite ili izbrišete bilo koju uslugu, najvjerojatnije ćete dobiti potvrdu s broja 1024 . Ovo je službeni broj za poruke pretplatnicima koji koriste kratke naredbe.

Drugi načini upravljanja SIM karticom

Osim ovih kodova, korisnicima najdemokratskijeg telekom operatera preporučuje se poznavanje kratkih korisnih Tele2 brojeva, koji će također pomoći u upravljanju mogućnostima njihove SIM kartice. Možete nazvati ili poslati SMS na brojeve usluga Tele2, ovisno o tome kakav rezultat želite dobiti. Evo njihovog popisa:

• Ako primite poziv od +7611 , ne boj se. Obično iz njega zovu zaposlenici Tele2 da nešto razjasne ili predlože. Možete i sami nazvati 611 kontaktirati . Dostupan je 24 sata dnevno u cijeloj Rusiji.
• Tipkanje 630 , možete saznati i promijeniti svoj tarifni plan.
• Kratki broj 628 za Tele2 pomoći će vam vratiti brzinu vaše internetske veze ako ste slučajno stvorili previsoko opterećenje na mreži i brzina je smanjena. Ako nemate prividni razlog iznenada su se stranice počele sporo učitavati, pokušajte ovu metodu.
• Od broja 687 Možda ćete primiti poruke u kojima se od vas traži da ocijenite učinak i komunikaciju zaposlenika. "Kakav je ovo broj?" - možete pitati. Nemojte se uplašiti - ovako dobiva Tele2 Povratne informacije od svojih korisnika. SMS koji pošaljete kao odgovor bit će besplatan za vas.
• Ranije ste mogli saznati svoj saldo pozivom 697 , ali u U zadnje vrijeme Tele2 i dalje preporučuje korištenje prve metode za to, odnosno USSD zahtjeva.