Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Slični dokumenti

Proučavanje tržišta roba i usluga sa sociološkog gledišta. Izvođenje komparativna analiza alate za promociju roba i usluga. Razmatranje fenomena društvenih mreža u postindustrijskom društvu. Utjecaj internet marketinga u u društvenim mrežama.

diplomski rad, dodan 16.06.2017


Glavni elementi, alati i zadaće Internet marketinga, zaključci o njegovoj učinkovitosti. Uloga društvenih mreža u promociji proizvoda. Mediji i kontekstualno oglašavanje na internet stranicama. Tehnike promocije i optimizacije web stranica, metode njihove promocije.

prezentacija, dodano 23.04.2015


Logička struktura i pozicioniranje stranice, njezina promocija u internetskim tražilicama. Odnosi s javnošću na internetu. Učinkovitost korištenja E-mail marketinga, RSS-a, bannera, blogova i portala, kontekstualnog oglašavanja, oglašavanja na društvenim mrežama.

kolegij, dodan 03.12.2009


Područja primjene Interneta u marketingu. Povijest nastanka Internet marketinga. Korištenje medijskog oglašavanja. Promocija web stranica na društvenim mrežama. Marketing u stvarnom vremenu. Dugoročni marketinški planovi. Marketing koji mijenja stvarnost.

sažetak, dodan 13.05.2012


Bit promocije proizvoda na farmaceutskom tržištu i otkrivanje sastava marketinških komunikacija. Obilježja oglašavanja kao sredstva komunikacijske politike. Izrada plana promocije lijekova i sustava poticanja njihove prodaje.

prezentacija, dodano 08.10.2013


Pojam "viralnog marketinga" i njegove značajke. Viralni marketing kao način promocije proizvoda, njegove prednosti i nedostaci. Elementi koji se koriste u virusnim marketinškim programima. Pravi primjeri uspješnog korištenja viralnog marketinga.

sažetak, dodan 30.05.2010


Bit i vrste promocije roba (usluga). Internetska promocija kao učinkovit način komunikacije u suvremenim uvjetima. Koncept tematskog, pretraživačkog, geografskog, bihevioralnog i vremenskog ciljanja. Oglašavački potencijal društvenih mreža.

kolegij, dodan 08.05.2014


Važnost Internet marketinga kao elementa tržišne infrastrukture. Glavno sredstvo Internet marketinga za komercijalne tvrtke za promociju svojih proizvoda i usluga. Procjena postojećeg internetskog oglašavanja tvrtke 1C:BIT. rusko tržište ERP sustavi.

diplomski rad, dodan 23.10.2011

VJEŽBA

Pripremamo sustav analize za online marketing.

1. Za svaku svrhu koju ste definirali za web mjesto u 2. poglavlju, identificirajte odredišne ​​stranice na web mjestu. Na temelju rezultata ovog rada sastavite tablicu ciljeva.

2. Instalirajte SpyLOG counter na svoju stranicu ili Google Analytics, postavite ciljeve u ovim brojačima za različite komunikacije koje ste odabrali u prethodnom odlomku.

3. Postavite segmente za različite ciljne skupine ovisno o posjećenim odjeljcima na stranici i radnjama koje se na stranici izvode.

4. Prikupiti podatke o ciljnim skupinama, ciljevima konfiguriranim u sustavu statistike i segmentima konfiguriranim u jednu tablicu.

7.3. Mjerenje učinkovitosti internet marketinga

hura! Konačno, dolazimo na stvar! Već smo shvatili koje parametre trebamo odrediti, kako ih dobiti, pa čak i koji se alati koriste za njihovo prikupljanje i analizu. Sada je vrijeme da izgradite samu metodologiju analize i koristite je u svom radu.

Suočeni smo sa zadatkom: razdvojiti tokove posjetitelja koji dolaze na stranicu i iz njih identificirati one koji su se pojavili kao rezultat različitih marketinških akcija. To će vam omogućiti da odredite ponašanje svake skupine posjetitelja zasebno i, u konačnici, izračunate ROI za svaki slučaj.

Kada izradite tablicu, u potpunosti ćete cijeniti prednost specijaliziranih rješenja za analizu reklamnih kampanja: dosta velik dio posla oko postavljanja izvješća, prikupljanja podataka i njihovog spajanja u jedinstvenu cjelinu obavlja automatski i puno brže od strane programski paket. No ova brzina i jednostavnost dolazi po cijenu fleksibilnosti i cijene svakog izvješća.

Slično gore opisanom procesu dobivanja statističkih podataka iz reklamnih kampanja i izračunavanja učinkovitosti ulaganja u svaku stranicu, možemo utvrditi učinkovitost ostalih marketinških aktivnosti koje provodimo na internetu: optimizacija, viralni marketing, PR itd. Gotovo svaka aktivnost provodimo na Internetu, može se mjeriti gornjom metodom. Glavni zadatak je pronaći ključne točke na kojima treba odrediti učinkovitost.

Potrebno je spojiti ne samo prikazno i ​​kontekstualno oglašavanje u jednu tablicu, već i sve ostale marketinške metode, poput optimizacije, virusno oglašavanje, oglašavanje u igrama, PR itd.

1. OPTIMIZACIJA. U tablici, u stupcu "broj posjetitelja", trebali biste zamijeniti vrijednost koja je jednaka razlici između broja prijelaza s tražilica u mjesecu koji se proučava iu prethodnom mjesecu i vrijednosti troškova rada na optimizaciji (stupac “trošak plasmana”) definiran je kao trošak optimizacije u mjesecu koji se proučava. Broj kvalitetnih posjetitelja i ciljanih radnji određuje se proporcionalno količini ukupnog prometa pretraživanja.

Prethodnog mjeseca s tražilica je došlo 1000 ljudi, ovog mjeseca - 1200. Ukupno je ovaj mjesec među onima koji su došli s tražilica bilo 900 kvalitetnih posjetitelja koji su izvršili 60 ciljanih akcija. Posljedično, broj posjetitelja se razlikuje za 200 osoba, udio kvalitetnih posjetitelja od svih koji su došli optimizacijom je 75%, udio ciljanih radnji je 5%. Dakle, kao rezultat rada na optimizaciji u proteklih mjesec dana, broj posjetitelja stranice povećao se za 200 ljudi - unesimo taj broj u stupac "broj posjetitelja". Od tih 200 samo je 150 bilo kvalitetnih (to proizlazi iz općeg omjera prijelaza s tražilica; 150 upisujemo u stupac “broj kvalitetnih posjetitelja”). Konačno, tih 200 posjetitelja poduzelo je 10 ciljanih radnji (opet, od gore navedene ukupne stope konverzije od 5%). Stoga se stupac „broj ciljnih radnji” nadopunjuje brojem 10. Trošak se izračunava iz troškova rada na optimizaciji prošlog mjeseca, koji bi nam trebali biti poznati.

Ponekad postoji posebna vrsta organizacije stranice kada se korisnici vode izravno na stranicu s opsežnim informacijama o proizvodu i tvrtki, uključujući telefonski broj i koordinate ureda. Ovaj pristup je često opravdan za stranice čiji je cilj kontaktiranje potencijalni klijent. U ovoj situaciji, što manje stranica korisnik pogleda, to bolje za tvrtku. U ovom slučaju primjena opće stope konverzije na te korisnike je nemoguća, te je potrebno dodatno izračunati stopu konverzije posebno za korisnike koji su došli preko linkova s ​​tražilica, odnosno utvrditi broj posjetitelja koji postaju klijenti nakon pregledavanja jedina stranica na kojoj su završili nakon klika iz pretraživanja.

Te podatke možete dobiti, na primjer, kao rezultat ankete, umetanjem na popis mjesta na kojima je korisnik mogao vidjeti reklame za tvrtku, dodatno „pronađen link na tvrtku u pretraživač" Sada je potrebno odabrati odgovore potrošača samo onih proizvoda čije su stranice s opisom dobro optimizirane u tražilicama. I upravo za te klijente morate prebrojati broj onih koji su primijetili da su, prvo, bili na stranici, a drugo, pronašli su poveznicu na stranicu u tražilici. Dakle, prebrojavanjem broja posjetitelja koji su na stranicu s opisom proizvoda došli s tražilica i dijeljenjem prethodno dobivenog broja klijenata s njim, dobit ćemo približnu konverziju korisnika koji su došli optimizacijom u klijente.

Gore navedena metoda primjenjiva je u sličnim slučajevima kada kontekstualno oglašavanje vodi korisnika na stranicu s koje odmah odlazi u trgovinu, zove ured tvrtke i sl. Ili, kao opciju, nedavno je postalo moguće staviti ga izravno u pretragu male stranice s koordinatama. Za one korisnike koji dolaze putem kontekstualnog oglašavanja, dovoljno je naznačiti: "ispišite ovu stranicu i ostvarite popust" - to ne zahtijeva odlazak na druge stranice web mjesta. Kod optimizacije web stranica ne možemo uvijek koristiti metodu s kuponima, ona čak može ometati optimizaciju.

2. PR. U tablici 7.3, stupac "broj posjetitelja" trebao bi uključivati ​​sve preporuke iz novinskih publikacija i blogova. Trošak PR rada izračunava se kao trošak održavanja PR odjela (njegovog internetskog dijela) i trošak postavljanja materijala. Broj kvalitetnih posjetitelja, ciljanih akcija i povratka računa se kao i obično.

Treba imati na umu da se prilikom objavljivanja PR materijala ne sprema uvijek poveznica na web mjesto, stoga je pri analizi učinkovitosti također potrebno kontrolirati broj upita u tražilicama za naziv tvrtke ili reklamirani brend , ili druge informativne prigode koje PR služba promiče, kao i broj upisnih prijelaza (njihov rast). Doista, ako se u informacijskim materijalima spominje tvrtka, robna marka, tehnologija, trgovina itd., tada će ciljne skupine posegnuti za tražilicama kako bi pronašle informacije koje ih zanimaju. Ako broj pretraživanja za naziv vaše tvrtke i robne marke počne naglo rasti, trebali biste ih uključiti u svoju analizu.

3. VIRUSNI MARKETING. Ako možete staviti poveznicu s oznakom u viralni materijal, tada brojimo broj posjetitelja iz viralnih videa kao i obično. Ako se poveznica s tagom ne može postaviti (a nikako se ne može postaviti poveznica), tada se broj posjetitelja računa kao promjena u broju izravnih prijelaza na stranicu bez poveznice - tako se najčešće radi o viralnom marketingu radi, jer ljudi dolaze iz programi za poštu. Broj kvalitetnih posjetitelja i broj ciljanih radnji smatra se proporcionalnim ukupnom omjeru broja kvalitetnih posjetitelja i ciljanih radnji za unos prometa, kao i za optimizaciju. Kao iu PR-u, možete, a često i trebate, uzeti u obzir povećanje broja pretraživanja za naziv tvrtke ili brend.

4. PARTNERSKI PRIJELAZI(preporuke s partnerskih stranica). Objavljivanje na partnerskim stranicama uvijek treba biti označeno. Mnogi sustavi koji automatiziraju rad s partnerima automatski postavljaju jedinstvene oznake za svakog partnera. U tablici 7.3 u stupcu "broj posjetitelja" morate unijeti ukupan broj prijelaza s partnerskih stranica za mjesec koji se proučava. Statistika o broju kvalitetnih prijelaza i ciljanih radnji izračunava se kao i obično. Trošak održavanja odjela za affiliate programe upisuje se u stupac “trošak plasmana”.

U slučajevima kada se tehnologija označavanja ne može koristiti—na primjer, za optimizaciju—upotrijebite referere. Tehnologija oznaka je učinkovitija od tehnologije analize referera, budući da se potonja često može izgubiti kada se korisnik kreće, ali se može koristiti samo tamo gdje možete izravno dati vezu.

Tako, opća tehnologija izračunavanje učinkovitosti bilo koje marketinške kampanje- ovo je definicija algoritma za pretvaranje korisnika obuhvaćenih marketinškom kampanjom u klijente, a zatim izračunavanje vrijednosti klijenta na temelju iznosa svih troškova za marketinšku kampanju i stope konverzije prikladne u ovom slučaju. To bi trebao biti slučaj za sve mrežne marketinške aktivnosti. Naknadno se svi podaci prikupljaju u jednu tablicu, gdje se zajedno analiziraju. Odnosno, marketinške kampanje različite prirode uspoređuju se jedna s drugom koristeći jedinstvenu metodologiju i u zajedničkim jedinicama.

Izračun konverzije ciljne radnje

Na kraju, da bismo izračunali trošak klijenta, moramo izračunati konverziju ciljne radnje, odnosno odrediti koliko ćemo “živih” klijenata dobiti kao rezultat svih aktivnosti na Internetu. Za analizu situacija kada je osoba već napustila stranicu, ne koriste se analizatori dnevnika, a kontinuirano praćenje sudbine svakog potencijalnog kupca s Interneta, kao što praksa pokazuje, prilično je skupo.

Konverzija ciljane radnje može se mjeriti za cijelu stranicu kao omjer broja kupaca koji "dolaze s Interneta" i broja poduzetih ciljanih radnji.

To možemo učiniti jer je udio korisnika koji postaju klijenti od korisnika koji su izvršili ciljanu radnju vrlo stabilan tijekom vremena i ne ovisi o tome s koje platforme za oglašavanje i iz koje reklame dolazi osoba koja je izvršila ciljnu radnju. Jednom dobivena vrijednost može se mijenjati tijekom vremena, ali njezina vrijednost više ovisi o sezonskim kolebanjima nego o bilo čemu drugome, pa ju je dovoljno mjeriti jednom u šest mjeseci ili godinu dana. Postoje tvrtke koje su uspostavile praksu stalnog mjerenja.

Kako biste izmjerili konverziju ciljane radnje, morate znati broj korisnika koji su kontaktirali tvrtku “s interneta”. Stoga, najčešće, da biste to utvrdili, trebate postaviti pitanje "kako ste čuli za nas?" klijentima tvrtke. Odgovori na ovo pitanje se čak ponekad skupljaju i pažljivo analiziraju... kako bi se dobili u potpunosti nepotreban rezultat.

Istina je da se ta statistika, kao ni ovaj odgovor, obično ne prenosi. nema smisla. Zamislite da se vozite autom niz ulicu, imate uključen radio i čujete reklamu za proizvod X, vidite vanjsku reklamu za proizvod X, zatim stignete u ured, uzmete poslovne novine, gdje vidite reklama za proizvod X, i na kraju otvorite Internet, Gdje. Pa pogodili ste. Sada dođete kupiti proizvod X, a tako slatka djevojka vas pita: "Kako ste čuli za nas?" – što ćeš joj odgovoriti? Čak i ako vas ovaj primjer ne uvjeri, pokušajte brzo odgovoriti gdje ste saznali za Coca-Colu ili Microsoft?

Odnosno, trebamo postavljati drugačija pitanja ili čak koristiti posve različite metode. Počnimo s pitanjima. Ispravno pitanje je: “Gdje jeste li vidjeli našu reklamu?– uostalom, to je ono što nas zanima. Ako velika tvrtka istovremeno reklamira nekoliko marki ili nekoliko proizvoda, onda se, naravno, morate zapitati "gdje ste vidjeli reklamu za proizvod X." Štoviše, potrebno je ne samo postaviti ovo pitanje, već i dati mogućnosti odgovora, pri čemu ponekad možemo saznati da je osoba vidjela oglas u nekoliko različitih medija ako ga se sjeća. Usput, korisno je uključiti u opcije odgovora jednu ili dvije koje definitivno niste koristili - ne samo da ćete dobiti smiješne brojeve, već ćete također moći procijeniti stupanj moguće pouzdanosti rezultata.

Pitajte korisnika kakvu je reklamu vidio. To se, međutim, može učiniti samo kroz osobnu komunikaciju licem u lice s klijentom i to kroz duži vremenski period.

Još jedno vrlo dobro pitanje za postaviti korisnicima je: "Jeste li posjetili našu web stranicu?" Testovi pokazuju da ako se korisniku tijekom ankete postavi pitanje "Gdje ste vidjeli našu reklamu?" s jednom od opcija odgovora “na Internetu” i “Jeste li posjetili našu web stranicu?”, tada ljudi različito odgovaraju na ova pitanja. Obično ih je mnogo više koji se sjećaju posjeta stranici nego onih koji su vidjeli oglas jer je komunikacija sa stranicom duža.

Nakon provedene ankete korisnika preostaje samo izračunati prosječan broj kupaca koji su odgovorili da su vidjeli reklame na Internetu te podijeliti s dosegom - brojem posjetitelja koji su vidjeli reklame na Internetu prema sustavima za prikazivanje Internet reklama - i dobit ćemo konverziju oglašavanja (naime konverziju oglašavanja, a ne konverziju ciljne radnje). A broj kupaca koji su pozitivno odgovorili na pitanje “Jeste li bili na stranici?”, klasificirani kao kvalitetni posjetitelji, dat će nam konverziju kvalitetnih posjetitelja (pretvorbu u kupce). Ako broj posjeta odredišnoj stranici podijelimo s ukupnim brojem posjetitelja ureda (ili salona, ​​ili trgovine) koji su odgovorili da su posjetili stranicu, vidjet ćemo konverziju ciljane radnje. Koristit ćemo jednu ili drugu vrstu konverzije ovisno o dizajnu stranice. Na primjer, ako je naš telefonski broj prikazan na svakoj stranici u velikom broju, tada će nas najvjerojatnije zanimati konverzija web stranice, a ne konverzija ciljane radnje.

Prednosti metode:

– lakoća i jednostavnost korištenja: nema zahtjeva za kvalifikacijama analitičara, nema složenih tehnoloških postupaka;

– brzina prikupljanja informacija, brzina analize informacija. Podaci se prikupljaju tijekom komunikacije s klijentom i mogu se gotovo odmah obraditi. Možete ugraditi pitanje postojeći sustav rad s klijentima, tada će obrada informacija biti potpuno automatska;

– malo vremena za pripremu i provođenje analize. Dovoljno je isprintati upitnike za klijente ili ugraditi dodatno pitanje (ili pitanja) u postojeće upitnike.

Nedostaci metode:

– niska točnost. Što god rekli i kakva god dodatna pitanja postavili, točnost metode je dosta niska jer tražimo mišljenja korisnika, koja su često pogrešna;

– dodatno opterećenje zaposlenika koji rade sa strankama. Opterećenje nije jako veliko, ali zaposlenici će se opirati implementaciji;

– potreba za osobnim kontaktom, barem telefonskim putem na početku prodaje (kada se korisnik još sjeća kakvu je reklamu vidio); metoda nije prikladna za neizravnu prodaju.

Za masovnu robu bolje je koristiti kuponska tehnika. Kupon je mogućnost da korisnik ostvari jednokratni popust ili poklon prilikom kupnje. Kuponi se najčešće prezentiraju u obliku stranice koju je potrebno isprintati i predočiti u trgovini. Na samom kuponu naznačen je: iznos popusta ili poklona, ​​rok valjanosti ponude i adrese trgovina.

Sada, da bismo izračunali konverziju, trebamo podijeliti vrijednost koja je jednaka ukupnom broju korisnika koji su posjetili stranicu kupona, recimo u mjesec dana, s vrijednošću koja je jednaka ukupnom broju kupona donesenih u trgovinu. Kao rezultat, dobit ćemo vrijednost konverzije ciljane radnje.

Savjet. Ako imate katalog proizvoda, možete staviti kupon na svaku stranicu s opisom proizvoda: samo stavite istaknuti blok na vrhu i dnu (na kraju opisa): „Dođite u trgovinu s ispisom ove stranice i dobijte popust." Ne zaboravite navesti adrese i telefonske brojeve prodajnih mjesta izravno na stranici.

Zadatak će vam biti lakši ako napišete na kupon trenutni datum, što se može učiniti pomoću jednostavne skripte. Ova mala promjena dovoljna je za dramatično poboljšanje točnosti mjerenja - sada možete točno znati ne samo broj posjeta stranici s kuponima u određenom danu, već i broj kupona s tim datumom donesenih u trgovinu. Odnosno, pretvorba ciljne akcije postat će poznata ne samo za mjesec dana, već i za svaki dan s velikom točnošću. Štoviše, možete odrediti prosječan broj dana tijekom kojih kupci donose većinu kupona u trgovine. Sada ne samo da možete pogoditi kakva će biti konverzija, već i okvirni vremenski okvir u kojem je možete očekivati.

Prednosti metode:

- visoka točnost. Naravno, neki kupci će zaboraviti kupone kod kuće i bit će ih teško identificirati, ali točnost metode je mnogo veća od one metode ankete;

– automatska upotreba. Kuponi ne zahtijevaju radno vrijeme osoblja, stavljaju se u kutiju, a zatim se njihov broj jednostavno preračunava. Ako je prodajno mjesto opremljeno skenerom crtičnog koda, tada se kuponi mogu automatski uzeti u obzir pomoću ovih skenera;

– dodatno unapređenje prodaje.

Nedostaci metode:

– dodatni marketinški troškovi, jer kuponi podrazumijevaju neku vrstu popusta ili poklona;

– nemogućnost ili vrlo visoka složenost korištenja za neizravnu prodaju;

– veliki vremenski odmak od datuma tiskanja do datuma kupnje, a time i niska učinkovitost analize.

Ankete su korisne samo u slučajevima kada imamo priliku klijentu uopće postaviti bilo kakva pitanja, što se ne događa često. Kuponi rade vrlo loše kada tvrtka prodaje preko lanaca trgovina koje tvrtka ne posjeduje i posluje s mnogo različitih marki. I dalje se najviše prodaje u trgovačkim lancima, gdje se prodaje masovna roba i gdje je, naravno, u trenutku plaćanja na blagajni više nego teško postaviti bilo kakva dodatna pitanja. Kako biti?!

Rješenje za masovnu prodaju je provođenje exit poll-a na izlazu iz trgovine. Za takvu analizu potrebna je agencija specijalizirana za ovu vrstu istraživanja. Agencija će u trgovine poslati nekoliko desetaka anketara koji će korisnicima koji kupuju vaše proizvode postavljati sva potrebna pitanja: "gdje ste vidjeli reklamu", "zašto ste odabrali proizvode naše tvrtke" itd.

Riža. 7.5. Promjena ukupnog broja donesenih kupona (uz akumulaciju iznosa kupona) i broja donesenih kupona u tekućem danu. Jasno se vidi da će većina kupona biti dosta brzo isporučena, a zadnji kupon možete vidjeti za koju godinu. Naš zadatak sada je uspostaviti razdoblje "aktivnog" korištenja kupona

Rezultat ankete neće biti točne brojke o broju korisnika koji su se odazvali oglašavanju na internetu, ali omjer utjecaja raznim komunikacijskim kanalima. To jest, kao rezultat ankete, znat ćemo da je toliko posto svih kupaca naših proizvoda vidjelo reklame na TV-u, a toliko ih je vidjelo reklame na Internetu.

Prednosti metode:

– može se koristiti kada druge metode nisu dostupne: za masovnu prodaju putem trgovačkih lanaca;

– usavršavanje metoda istraživanja.

Nedostaci metode:

- visoka cijena. Za provođenje istraživanja potrebno je uključiti agenciju, u slučaju neovisnog istraživanja istraživač mora biti visoko kvalificiran;

– niska točnost rezultata (kao npr redovite ankete, raspravljeno gore);

– mala brzina izvođenje istraživanja. Budući da u ovom slučaju istraživanje provodi agencija, međurezultati su rijetko dostupni kupcu.

Za online trgovine i stranice s elektroničkim aplikacijama mjerenje konverzije ciljane radnje puno je jednostavnije: za njih je to postotak plaćenih košarica od dovršenih, a za stranice s elektroničkim aplikacijama to je postotak plaćenih aplikacija. Nema potrebe smišljati dodatne kupone ili ankete, jer već postoji dovoljno informacija o ispunjavanju klijentove prijave.

Nadalje ćemo upotrijebiti dobivenu brojku konverzije za ciljnu akciju kako bismo izračunali trošak klijenta iz cijene ciljane radnje.

Koristeći vrijednost konverzije ciljane akcije ili konverzije posjetitelja stranice, odnosno konverzije koja odgovara poslovnom procesu tvrtke, treba odrediti trošak jednog klijenta. Da biste to učinili, trebate podijeliti vrijednost troška ciljane radnje s vrijednošću konverzije ili trošak jednog visokokvalitetnog posjetitelja web stranice s vrijednošću konverzije, ako koncept ciljane radnje nije primjenjiv .

Sve podatke dobivene analizom sažet ćemo u dvije tablice: tablicu troškova (primjer tablice 7.4) i tablicu konverzije (primjer tablice 7.5).

Tablica 7.4. Trošak u svakoj fazi internet marketinga

Tablica 7.5. Konverzije u svakoj fazi internet marketinga

Tablica troškova, kao što lako možete vidjeti, zamjenjuje tablicu pretvorbe, budući da se potonja može dobiti iz prve. Preporučujem izradu obje jer je tablica pretvorbe vizualnija od tablice troškova; bolje pokazuje u kojoj fazi dolazi do gubitaka.

Analizirajmo dobivene podatke ovisno o određenim vrijednostima pokazatelja. Da biste to učinili, uzmite tablicu s podacima o troškovima (tablica 7.6) i tablicu s podacima o pretvorbi (tablica 7.7).

Tablica 7.6. Troškovi ciljanih faza Internet marketinga

Tablica 7.7. Pretvorbe ciljanih faza internet marketinga

Bilješka: tablica prikazuje uvjetne podatke namijenjene demonstraciji obrazovnog materijala; Odaberite vlastite novčane jedinice – dolare, eure, funte.

* RP – platforma za oglašavanje. U ovom slučaju, ovo je proizvod pretvorbe web mjesta i pretvorbe ciljne radnje. Međutim, kao što je već prikazano gore, ova se vrijednost može izračunati neovisno kao glavna vrijednost konverzije. Isto vrijedi i za sljedeći stupac, "Pretvaranje dosega u kupce".

7.5. Analiza rezultata marketinških aktivnosti

Najtužnija priča koja se može dogoditi s analizom (i koju često viđam): tvrtka prikupi ogromnu količinu podataka za svaki ukus i boju, ali ništa ne radi s tim podacima, u najboljem slučaju ih dodaje u statistička izvješća. Podatke, naravno, ne treba čuvati u ormaru, potrebno ih je analizirati. U nastavku predstavljam glavne zaključke koji se mogu izvući iz analize dobivenih tablica.

1. UKLANJANJE MJESTA “UNLOS-LOSS”.

Kao što se vidi iz tablice. 7.6, mjesto br. 3 nam daje najskuplje klijente, a mjesto br. 4 najjeftinije. Ovdje bi bilo vrlo važno znati dobit koju tvrtka u prosjeku ostvaruje od jednog klijenta za cijelo vrijeme rada s njim. Dakle, ako se pokaže da tvrtka od jednog klijenta dobije prosječnu neto dobit prije oporezivanja od 12 dolara, onda je treća platforma, kao što se vidi iz tablice, za nas neprofitabilna, te je stoga treba isključiti iz media plana.

2. PRERASPODJELA PRORAČUNA

Očigledno rješenje je povećanje količine oglašavanja na najjeftinijim (jednom ili više) stranica, ali nažalost nije uvijek izvedivo, budući da je kapacitet stranice često ograničen i nemoguće je povećati količinu oglašavanja na njoj. Isto tako, pogrešna odluka bila bi isključiti posljednju petu platformu iz media plana, čiji je trošak klijenta jedan od najviših i tek malo ispod praga isplativosti. Ako to učinite, tvrtka će izgubiti gotovo polovicu svojih kupaca, a time i polovicu svog prometa. Unatoč činjenici da ovaj promet nije jeftin za tvrtku, njegov gubitak će dovesti do povećanja jediničnih troškova. Dakle, prilikom smanjivanja mjesta potrebno je uzeti u obzir ne samo troškove klijenta, već i njihov broj.

3. NECILJANA PUBLIKA

Analizirajmo troškove posjetitelja za svaku platformu za oglašavanje. Vidjet ćemo da nam stranica koju smo upravo izbacili donosi najjeftinije posjetitelje, ali najskuplje klijente. To doista znači da stranica br. 3 privlači neciljanu publiku, odnosno publiku koja nije zainteresirana za robu ili usluge koje nudi.

Ova situacija se događa kada se vizualno atraktivan banner postavi na vrlo posjećenu stranicu za zabavu ili u slučajevima kada vlasnici resursa tehnički povećaju broj posjeta. To se zove "varanje" i koristi se za demonstraciju kvalitete oglašivačke platforme: velik broj prijelaza, niska cijena prijelaza. Budući da većina oglašivača ne provodi detaljnu studiju reklamne kampanje, ograničavajući se na analizu cijene klika, "varanje" može biti vrlo isplativo u kratkom roku. Iako, naravno, "šiv ne možete sakriti u torbi."

Druga stvar je da je cijena posjetitelja za stranicu 4 (najbolja) i stranicu 5 (jedna od najlošijih) gotovo ista, i najveća među svim stranicama. Ako pogledamo tablicu. 7.7, onda je jasno vidljivo: konverzija reklamnog materijala za četvrto mjesto je vrlo visoka, za posljednje mjesto - naprotiv - vrlo niska.

To znači da je oglasni materijal koji postavljamo izuzetno relevantan za posjetitelje četvrte stranice, ali za posjetitelje pete stranice gotovo je nezanimljiv. To se često događa kada je stranica 4 usko tematska, a stranica 5 široka stranica sa širokim rasponom interesa korisnika. Da biste ispravili ovu situaciju, možete pokušati koristiti drugačiji skup reklamnih materijala za mjesto 5, ali bolje je koristiti više složeni sklop ciljanje kako bi se smanjio doseg "nepotrebnih" posjetitelja.

5. RAZLIČITE CILJNE SKUPINE

Najteža situacija je sa mjestom br. 1 – pokazuje najnižu točku konverzije na ulaznoj točki i nisku konverziju kvalitetnih klijenata. Odnosno, veliki broj posjetitelja stranice odgovara na oglas, ali samo mali broj njih odlazi dalje od prve stranice.

Ova situacija često se događa kada griješimo kada se obraćamo ciljnim skupinama. Na primjer, ako reklamiramo električne bušilice, onda imamo dvije ciljne skupine: profesionalne građevinare i kućne korisnike. Prvi dobro poznaju alate i razumiju jezik opisa proizvođača, dok drugi ne trebaju specifikacije, već savjete o odabiru bušilice za dom. Stoga, ako banner za oglašavanje električnih alata odvede korisnika na stranicu s Detaljan opis karakteristike ponuđenih bušilica, tada se prva publika lako pretvara u kupce, a druga, najvjerojatnije, napušta stranicu.

Možete pokušati ispraviti ovu situaciju pripremom dvije različite ulazne točke za različite ciljne skupine. U tom će slučaju oglasi na stranicama s različitim sadržajem voditi na različite stranice, a korisnici će vidjeti informacije koje im više odgovaraju.

Kao rezultat ovako provedene analize može se pokazati da kontekstualno oglašavanje košta puno više od očekivanog, a PR, naprotiv, daje vrlo dobre rezultate, ali je broj prodaje od njega vrlo mali i gotovo ga je nemoguće skalirati. Ili se može ispostaviti da se najkvalitetniji posjetitelji upisuju, pa stoga ili izvanmrežno oglašavanje dobro funkcionira ili imamo posla s redovitim kupcima. Važno je da opisanom metodom možete analizirati sav Internet marketing odjednom i međusobno usporediti različite radnje, a ne samo različite oglašivačke platforme unutar iste vrste oglašavanja međusobno.

Alati za analizu statističkog prometa omogućuju nam izračunavanje učinkovitosti bilo kojeg online marketinškog nastojanja. Zadatak istraživača je ispravno procijeniti ključne točke za mjerenje učinkovitosti na web stranici tvrtke, a zatim izračunati pomoću jedne od moguće metode pretvaranje posjetitelja ove točke u klijente tvrtke. Jednom dobro uspostavljen sustav mjerenja omogućit će nam da istražimo sve reklamne kampanje, optimizacija, PR kampanje, viralni marketing itd. Odnosno, najteže je točno postaviti zadatak, a sve ostalo su gluposti.

Marketinški alati su sustav sredstava i metoda za provedbu marketinških aktivnosti u bilo kojoj fazi aktivnosti poduzeća.

Svi marketinški alati razvrstani su u 4 strateška područja:

• politika cijena (cijena);
• politika proizvoda (proizvodi);
• prodajna politika (prodaja);
• marketinška politika (reklama).

Zašto su marketinški alati toliko važni?

Aktivnosti poduzeća temelje se na predviđanjima dobiti, tehničkim mogućnostima, ljudskim resursima itd. Marketinški alati izravno su uključeni u formiranje radnih procesa poduzeća. Uz njihovu pomoć provodi se upravljanje poslovanjem.

Važnost marketinških alata leži u njihovom stalnom moderniziranju i usavršavanju. S razvojem internetskih tehnologija ne samo oglašavanje, već i sva druga područja djelovanja tvrtke koja zahtijevaju stalni nadzor dobila su široke mogućnosti.

Izazovi u fazi odabira marketinških alata

• Pružanje informacija o proizvodu potrošaču, uzimajući u obzir proizvodno iskustvo, aktivnosti ispitivanja, svojstva i prednosti proizvoda.
• Održavanje redovitih kontakata s potrošačima kako bismo ih podsjetili na proizvod, povezane usluge ili posebne ponude.
• Informiranje klijenta o novim akcijama i popustima kako bi se pobudio interes za proizvod.
• Prikupljanje informacija o potrošačima i najpopularnijim proizvodima.

Vrste marketinških alata za offline poslovanje

Oglašavanje

Proizvodi se promoviraju na tržište putem digitalnog i tradicionalnog oglašavanja. Prvi ima učinkovitiji i brži mehanizam djelovanja. Drugi zauzima vodeću poziciju u brendiranju i stvaranju imidža.

Za promicanje specijaliziranih proizvoda koriste digitalni format, budući da potrošač nije mobilan u odabiru i treba primiti dodatne informacije u smislu optimalnosti "cijena-funkcionalnost/kvaliteta".

Cijena

Pri određivanju cijene proizvoda uzimaju se u obzir mnogi čimbenici: troškovi proizvodnje i prodaje, državna politika, kategorija proizvoda, psihološki čimbenici potrošača. Često su razina potražnje i konkurencija odlučujući u određivanju cijena. U ovom slučaju proizvođač slijedi interni plan za ostvarivanje dobiti.

Paket

Ambalaža proizvoda obavlja različite funkcije: prepoznavanje, označavanje, informiranje, sigurnost tijekom transporta. Na policama trgovina poznata ambalaža djeluje kao "tihi" prodavač. Kako bi se povećala prodaja, "ljuska" proizvoda ističe se dizajnom koji odražava logotipe tvrtke.

Izložbe i sajmovi

Za poticanje prodaje organiziraju se sajmovi i izložbe. Uz pomoć probnih uzoraka, obrazaca, obrazaca i izložbenih primjeraka, potrošač dobiva stvarne informacije o proizvodu, dopunjene odgovorima na pitanja od interesa.

Popusti

Popust je u znanstvenom smislu poticaj kupcu za kupnju. Učinkovitost sustava popusta (popust, bonus) ovisi o kupovnoj moći potrošača. Učinkovito se koristi u online i offline okruženjima.

Osnovni internetski marketinški alati

SEO

SEO (optimizacija web stranice za tražilice) koriste velike, stabilne tvrtke. Korištenje indeksiranja sadržaja, povećanje rangiranja zbog najčešćih fraze za pretraživanje Web stranica tvrtke raste u rezultatima pretraživanja preglednika. Stalnim korištenjem ove metode povećava se posjećenost stranice i prodaja. Uz SEO koriste se SEM, SEA, SMO itd.

kontekstualno oglašavanje

Kontekstualno oglašavanje najčešće je na internetu. Oglasni materijali (tekst, animacija, video) prikazuju se na temelju individualnih interesa i povijesti pregledavanja u pregledniku. Takvo tematsko oglašavanje također koristi podatke o lokaciji korisnika mreže. Oglašavanje na pretraživačkoj mreži prikazuje se na vrhu stranice preglednika uz svaki zahtjev.

SMM

SMM (promocija u socijalne službe) provodi se kroz izradu zanimljivih publikacija o tvrtki. Najčešće se otvara račun ili grupa pod imenom tvrtke, gdje se objavljuju informacije o proizvodima, popustima i novostima. Korisnik pretplaćen na blog dobiva "nenametljivu" reklamu.

Ciljano oglašavanje

Ciljanje je selekcija ciljanu publiku pomoću posebnih mehanizama. S tim u vezi razlikujemo geografsko ciljanje, demografsko, vremensko, bihevioralno, tematsko i ponovno ciljanje (putem kolačića).

Ciljano oglašavanje smatra se drugim najučinkovitijim nakon kontekstualnog oglašavanja. Postavljanjem filtara željeni oglas pojavljuje se na internetskim resursima (forumi, klubovi, društvene mreže itd.). Potraga za ciljnom publikom provodi se na temelju osobnih podataka korisnika mreže i komunikacijskih uređaja.

E-mail marketing

Mobilne aplikacije

Mobilne aplikacije na telefonima i tabletima imaju neograničen pristup na podatke klijenta. U reklamne svrhe pomažu u stvaranju profila kupca pomoću podataka o lokaciji, povijesti preglednika i popisa kontakata (unaprijed instalirana dopuštenja).

Banner i teaser oglašavanje

To je najjeftiniji način promoviranja s plaćanjem po kliku. Kupac vidi zanimljiva ponuda na raznim tematskim platformama, slijedi poveznicu i obavi kupnju. Teaseri i banneri se računaju brza prilika povećati profit kroz jedinstvene i zainteresirane korisnike.

Viralno oglašavanje

Viralno oglašavanje šire obični korisnici i same tvrtke. Proces se odvija na društvenim mrežama i popularnim servisima. Video zapisi i slike postavljaju se za širu publiku, pa je učinak njegove upotrebe isti - stvaranje prepoznatljivog brenda.

Sadržajni marketing

Content marketing je na skriven način promocija proizvoda. U tu svrhu plaćene recenzije, preporuke, savjeti i priče o osobno iskustvo. Također se objavljuju članci korisnog sadržaja kako bi kupac mogao saznati više o proizvodu.

Video marketing

Ispunjavanje web stranica videosadržajem učinkovito je ako nema dovoljno informacija o proizvodu za sigurnu kupnju. Stoga je beskorisno reklamirati popularne marke i skupe proizvode. Materijal se objavljuje kao video recenzije ili video upute. Alat je prikladan za oglašavanje u osobne i korporativne svrhe.

Ponovno ciljanje

Retargeting sprječava korisnika da odustane od kupnje u slučajevima kada je za nju osobno zainteresiran. Alat stvara svojevrsni podsjetnik na bilo kojem od internetskih servisa (partnera). Retargeting oglašavanje pomaže vratiti kupca na internetski resurs za koji je bio zainteresiran. Kupac oglašavanja ima posebne zahtjeve za filtre, na primjer, vrijeme provedeno na stranici ili česte posjete.

Agregatori

Agregatori (tržnica) su platforma na kojoj se prikuplja mnoštvo ponuda za kupnju od raznih dobavljača i tvrtki. Na takvim stranicama postoji značajna konkurencija. Primjeri uključuju proizvode Yandex Market i Mail.ru. Svaka tvrtka koja želi registrira se na takvu platformu i integrira u zajednički sustav kroz komercijalnu ponudu.

Online igre

Marketinška aktivnost u mod igre određuje višemilijunska publika online zabave. Programeri surađuju s različitim proizvođačima i nude bonuse, kupone, promotivne kodove, kao i gledanje ugrađenog oglašavanja. Programeri također imaju pristup informacijama o prometu, kupnji u igrici, vremenu provedenom na internetu itd.

U zapadnim zemljama programeri igara surađuju s velikim lancima brze hrane, trgovinama satovima, sportskom opremom itd.

Partnerski programi i CPA mreže

Većina stranica ima partnerske programe. Bit njihove akcije je pozvati običnog korisnika na nove klijente (preporuke) usluge kako bi dobili popuste ili prihod. Novi korisnik dobiva pozitivne povratne informacije o tvrtki i postaje još jedan sudionik programa. Ako je potrebno, on kupuje robu ili usluge sa stranice. Takav alat ne zahtijeva dodatno vrijeme utrošeno na klijente. Zainteresirani za ponudu sami preuzimaju “posao”.

Crowd marketing

Crowd marketing učinkovit je na raznim aktivnim forumima i stranicama za recenzije. Uključuje objavljivanje recenzija (s poveznicama) u najprirodnijem obliku kako bi se napisani tekst skladno uklopio u opću temu rasprave. Takva promocija je dosta dugotrajna i prikladna je za određene grupe robe (promotivne, luksuzne, “srednje klase” s dodatkom)

Push obavijesti

Push poruke trenutno dopiru do potrošača. Njihova prednost je što korisnik pristaje na njihovo primanje (SMS, pop-up prozori u pregledniku, na monitoru) prilikom ispunjavanja obrasca (potpis), ili pretplatom u pregledniku (bez spama). Danas samo tvrtke koje aktivno implementiraju marketinški sustav koriste ovaj alat.

Nativno oglašavanje

Nativno oglašavanje inače se naziva prirodno oglašavanje. Djeluje na principu svjesnog kreiranja sadržaja koji je ujedno zanimljiv i koristan potrošaču i izdavaču. Distribuira se u medijima, specijaliziranim internetskim platformama, obrazovnim i zabavnim TV kanalima. Ponekad se koristi za popunjavanje web mjesta kako bi se potrošaču pružilo uvjetno besplatne informacije, što će ga potaknuti na odluku o kupnji ili naručivanju usluge.

Glasnici

Mogućnosti instant messengera su različite. U biti, to su zatvorene društvene mreže s mogućnošću reklamne promocije. Kroz njih se provode masovna slanja, kreiraju se chatovi podrške i razni kanali, poput Telegrama. Ova grupa uključuje sve vrste chatbota dizajniranih posebno za pomoć korisnicima. Osim toga, ako kupac ima konfiguriran neki od glasnika, bit će ponovno kontaktiran. Kontakti iz aplikacije služe za slanje posebnih ponuda ili podsjetnika.

Knjige o marketinškim alatima

• Marketing bez budžeta. 50 radnih alata (Mann I.B.). Knjiga predlaže detaljan vodič stvoriti posao od nule minimalni troškovi. Prikladno za one koji se okušavaju u marketinškoj profesiji.
• Internet marketing. Kompletna zbirka praktičnih alata (Virin F.Yu.). Publikacija je upute korak po korak promicanje proizvoda na internetu suvremenim metodama i kanalima. Knjiga je neophodna onima koji rade u području internetskog oglašavanja i voditeljima internetskih projekata zbog autorova istraživanja shema promocije u najvećim ruskim tvrtkama.
• Marketinški alati za odjel prodaje (Mann I., Turusina A., Ukolova E.). Publikacija je pozicionirana kao učinkovit način povećanja prodaje u svim fazama marketinga, uključujući izravan rad s kupcem. Prednosti knjige uključuju opisani proces korištenja određenog alata: proračun, dugotrajnost, poteškoće i značajke korištenja, ključne smjernice i suptilnosti implementacije. Priručnik će biti koristan voditeljima prodaje, komercijalnim direktorima i marketinškim stručnjacima.
• Izložba kao marketinški alat (Nazarenko L.F.). Mehanizam održavanja izložbi u knjizi je ilustriran sistematizacijom vrsta izložbi, njihovih značajki i mogućnosti. Autor također analizira aktivnosti ruskih tvrtki koje često organiziraju izložbene događaje. Publikacija je prikladna za poduzetnike, rukovoditelje i menadžere te postaje vodič korak po korak izlaganjem.
• Internet marketing. Najbolji besplatni alati (Jim Cockrum). Knjiga govori o revolucionarnim načinima marketinga kako u online okruženju tako iu uvjetima “tijesne” konkurencije. Vodič je prikladan za apsolutno svaku osobu koja se bavi oglašavanjem, s bilo kojim proračunom i s visokim rezultatima.

Ne baš

Što je Internet marketing i koja je njegova bit? Koji su alati i strategije za promociju prikladni za početnike? Gdje mogu dobiti sveobuhvatnu obuku o osnovama Internet marketinga?

Pozdrav, dragi čitatelji! S vama su osnivači poslovnog časopisa HiterBober.ru Alexander Berezhnov i Vitaly Tsyganok.

Danas ćemo pogledati tako zanimljivu temu kao što je Internet marketing.

Ako se bavite internetom, poznavanje osnovnih alata internetskog marketinga bit će vam ključno. Osobno ih koristimo na našoj web stranici i daju nam odlične rezultate.

Zahvaljujući poznavanju osnovnih alata internet marketinga opisanih u članku i njihovoj pravilnoj implementaciji u vašem poslovanju, moći ćete značajno povećati prihode od svojih internet projekata.

Iz članka ćete naučiti:

• Što je Internet marketing i koja je njegova bit?
• Koji su alati i strategije za promociju prikladni za početnike?
• Gdje mogu dobiti sveobuhvatnu obuku o osnovama Internet marketinga?

Ovdje opisani trikovi i tehnike pomoći će vam da povećate svoju online prodaju i steknete sveobuhvatno razumijevanje kako promovirati i privući kupce na mreži.

1. Internet marketing: definicija, značajke i prednosti

Svaki komercijalni projekt mora proširiti svoje područje djelovanja.

Gotovo sve moderne komercijalne tvrtke prisutne su na Internetu u obliku punopravnog resursa, bloga ili stranice. Međutim, jednostavnim stvaranjem mrežnog resursa, pa čak i njegovim ispunjavanjem informativnim sadržajem, nećete automatski povećati prodaju i povećati popularnost tvrtke (web stranice).

Potreban je ciljaniji rad sa web mjestom, uključujući njegovu promociju, SEO promociju i povećanje konverzije. To je ono što stručnjaci za online marketing rade.

Dajmo mu definiciju.

Internet marketing je skup tehnika na internetu s ciljem privlačenja pozornosti na proizvod ili uslugu, popularizacije tog proizvoda (stranica) na internetu i njegove učinkovite promocije u svrhu prodaje.

Suvremeni rječnici definiraju online marketing kao praksu korištenja svih aspekata i elemenata tradicionalnog marketinga u mrežnom prostoru. Glavni cilj događanja ove vrste je izvući maksimalan učinak od potencijalnih korisnika stranice i povećati njihov protok.

Integrirani Internet marketing koristi sve moguće kanale oglašavanja i promocije resursa na Internetu kako bi povećao posjećenost web stranice i rast prodaje.

Osnovni internet marketing alati:

• SEO optimizacija (promocija u tražilicama);
• e-mail bilten;
• oglašavanje na društvenim mrežama;
• kontekstualno oglašavanje;
• banner oglašavanje;
• prometna arbitraža.

O alatima web marketinga bit će detaljnije riječi u nastavku.

U međuvremenu, saznajmo značajke i prednosti profesionalne promocije web stranica u mrežnom prostoru.

Osnove Internet marketinga iste su kao i kod običnog marketinga.

Klasični (tradicionalni) marketing je proces identificiranja i učinkovitog zadovoljavanja potreba pojedinačnih kupaca i potrošačke publike u cjelini.

Glavni zadatak je ponuditi i promovirati robu i usluge potrošačima te uspostaviti izravne odnose s klijentom za dobrobit tvrtke.

Pravila web marketinga prilično su jednostavna: možete ih razumjeti u nekoliko sati, ali poznavanje osnova ne znači da ćete ih moći produktivno primijeniti u praksi (kao što vas poznavanje pravila šahovske igre ne čini velemajstor).

U idealnom slučaju, posao promocije i promicanja proizvoda na Internetu trebali bi obavljati profesionalci. Danas usluge Internet marketinga vlasnicima web stranica pružaju posebne agencije i studiji kojih je svakim danom sve više u online prostoru.

Učinkovit Internet marketing (e-marketing) sastoji se od sljedećih komponenti:

1. Proizvod (aka proizvod). Preduvjet: ono što se prodaje putem mrežnih resursa mora se razlikovati po kvaliteti ili nekim jedinstvenim svojstvima kako bi se natjecalo s drugim stranicama i običnim trgovinama.
2. Cijena. Vjeruje se da su cijene na internetu nešto niže nego u stvarnom životu.
3. Promocija– promocija na više razina kako same stranice tako i pojedinačnih proizvoda. Ovaj element uključuje cijeli arsenal alata - SEO, kontekstualno, interaktivno i banner oglašavanje, rad sa zajednicama na društvenim mrežama i blogovima.
4. Prodajno mjesto- sama stranica. Funkcionalni resurs mora imati originalan dizajn, kvalitetnu navigaciju i upotrebljivost na najvišoj razini.

Ostale komponente također igraju važnu ulogu: ciljana publika, sadržaj (sadržaj web stranice) i uključenost posjetitelja u marketinške procese.

Strategija internetskog marketinga uključuje rad korak po korak kako bi se utvrdile potrebe publike, kreirali i promovirali sadržaj te uključili posjetitelje u aktivne procese kupnje.

Uključenost– ključni pokazatelj učinkovitosti modernog web marketinga. Ovaj element pokazuje razinu interesa korisnika za vašu stranicu i u konačnici određuje uspjeh poslovnog pothvata.

Prije nego počnete promovirati resurs, trebali biste odrediti njegovu ciljnu publiku i potrebe svakog klijenta koji dođe na vašu web stranicu. Samo u tom slučaju moguće je povećati konverziju resursa i ostvariti profit.

Danas sigurno svaka moderna i svrhovita osoba razumije da uz pomoć internetskih marketinških alata postaje moguće učinkovito koristiti vrijeme i novac potrošen na posao.

Internet marketing. Što? Gdje? Za što?

Uz njihovu pomoć može se riješiti veliki broj problema putem mobilnih telekomunikacija, jer... nisu vezani uz određeno mjesto. Internetski marketinški alati su vremenski testirani, prilično fleksibilni i pouzdani online sustavi i usluge. Bez njih promocija proizvoda putem interneta postaje potpuno nemoguća.

Internetsko poslovanje je projekcija stvarnog poslovanja. Postoje određeni proizvodi. Postoji prodavač i postoji klijent.

Primjena i korištenje alata Internet marketinga provodi se s ciljem privlačenja što većeg broja više kupaca na njihov web resurs (web mjesto ili blog), koji igra ulogu platforme za oglašavanje za promociju proizvoda na tržištu.

Čak i ako ste savršeno ovladali svim alatima internet marketinga, još uvijek je vrlo teško zadobiti povjerenje kupaca. Mnogo ga je lakše izgubiti i doći na loš glas. Korištenje istih alata internetskog marketinga može trenutno uništiti vaš posao ako ste se ponašali nepošteno i nepošteno.

Internet marketing alati od A do Ž

Web stranica. Najvažniji je alat internetskog marketinga čiji razvoj i postavljanje na internet te kompetentno korištenje daje vlasniku neograničene mogućnosti na putu do uspješne konkurentnosti na tržištu, a time i prodaje proizvoda.

Marketing putem tražilica ili promocija web stranice. Najčešće se prilikom traženja željenog proizvoda ili usluge putem interneta kupci okreću upitu u tražilici. Sljedeći alati pomažu vašoj web stranici da se bolje rangira u rezultatima tražilice:

SEO ili optimizacija pretraživača omogućuje privlačenje ciljanih korisnika s robota za pretraživanje na web stranicu ili blog;

Internet oglašavanje. Odlikuje se najvišim stupnjem pokrivenosti ciljne publike, dok je moguće upravljati proračunom oglašivačke tvrtke, kao i brzo pratiti njegovu učinkovitost. Prikazuje se na dva načina:

• Banner koristi se za brzo dosezanje ciljane publike i povećanje prepoznatljivosti oglašenih proizvoda;
• Kontekstualno- jedna od vrsta oglašavanja na društvenim mrežama, koja je obdarena intelektualnim karakterom i koristi se za privlačenje publike koja je najviše zainteresirana za proizvod.

Marketing putem e-pošte prezentirani u obliku pojedinačnih pošiljaka e-pošta. Potpuno jeftin događaj, možete distribuirati informacije i informacije određenim potencijalnim kupcima i pratiti njihov odgovor.

Marketing društvenih veza. Ideja privlačenja odnosa među korisnicima radi promicanja proizvoda nastavlja se razvijati nevjerojatnom brzinom:

• Društvene mreže, chatovi, forumi;
• blogovi;
• Mjesta za pregled i ocjenjivanje;
• Elektroničke oglasne ploče;
• Online konferencije i seminari.

Viralni marketing. Njegova ideja je stvoriti “virus” koji bi trebao privući korisnika reklamnog materijala za naknadno prenošenje drugim ljudima kao zabava, ali ne reklama. Karakterizira ga lavinska distribucija reklamnih informacija u obliku video razglednica, videa, karikatura itd.

Online igre— online igre s ugrađenim reklamnim materijalima ili elementima robnih marki poduzeća postale su nevjerojatno raširene, što im značajno omogućuje da privuku pozornost potencijalnih kupaca.

Video marketing jedan je od najučinkovitijih i najisplativijih internetskih marketinških alata danas. Danas svatko bez potrebnih znanja i vještina, koristeći programe razvijene za osobno računalo, bez puno truda može napraviti video bilo kojeg sadržaja i postaviti ga na svoj E-mail newsletter ili postaviti na Internet.

Formiranje javnog mnijenja. Uz njegovu pomoć formira se pozitivna slika tvrtke kroz promociju tekstualnih materijala na raznim internetskim resursima.

Svi gore navedeni internetski marketinški alati obdareni su svojim karakteristikama i specifičnostima koje nedvojbeno treba uzeti u obzir pri odabiru najviše učinkoviti alati za svaki pojedinačni projekt.

Gore navedeni popis alata nije konačan. Stalno se proširuje i nadopunjuje novim alatima.