حل برخی از مسائل بدون کمک دشوار است میز کمک MTS، اما همیشه در اولین تلاش امکان پذیر نیست، بنابراین شرکت MTS چندین گزینه برای برقراری ارتباط با اپراتور MTS روسیه ارائه کرده است:

با شماره گیری شماره پشتیبانی از طریق تلفن از اپراتور MTS سؤال بپرسید یا روش دیگری را برای ارتباط انتخاب کنید - این به شما بستگی دارد.

چگونه از موبایل تماس بگیریم؟

ما قبلاً به طور خلاصه روش اصلی ارتباط با اپراتور شبکه MTS - با استفاده از تماس از تلفن همراه را شرح داده ایم. اکنون ارزش نگاهی دقیق تر به این روش و برخی از روش های دیگر ذکر شده را دارد - اطلاعات تکمیلیکمک خواهد کرد تا از بسیاری از مشکلاتی که در هنگام حرکت "از گفتار به عمل" به وجود می آیند جلوگیری شود.

بنابراین، ما در مورد راه هایی برای تماس با یک اپراتور "زنده" صحبت می کنیم، یعنی نه یک سیستم رباتیک، بلکه یک فرد واقعی که وظیفه اش گوش دادن به مشکل شما و کمک به حل آن است، با تمرکز بر ویژگی های یک موقعیت خاص. حالا قدم به قدم

در مورد انتظار در خود خط، بهتر است مشکلات خود را با اپراتور در نیمه اول هر روز هفته، ایده آل قبل از استراحت ناهار حل کنید. در این زمان به سختی مجبور خواهید بود بیش از 2-3 دقیقه صبر کنید. در بعدازظهر و حتی بیشتر از آن در تعطیلات آخر هفته، شبکه بیش از حد بارگذاری می شود. همه می خواهند مسائل خود را در این زمان حل کنند، زیرا راحت ترین راه است، اما این دقیقاً چیزی است که مانع از حل سریع می شود. شبکه به سادگی در یک زمان بیش از حد بارگذاری می شود و در زمان دیگر برای مدت طولانی بیکار است.

چگونه از شبکه دیگری تماس بگیریم؟

اکنون بیایید به وضعیت زمانی که مشترک MTS نیستید، اما واقعاً باید با اپراتور MTS تماس بگیرید، نگاه کنیم. این اتفاق می افتد، به عنوان مثال، زمانی که یکی از اعضای خانواده می خواهد شماره تلفنی را که سیم کارت آن همراه با تلفن گم شده است، بازیابی کند.
موقعیت های زیادی می تواند وجود داشته باشد، اما ماهیت یکسان است - شما مشترک MTS نیستید، اما باید در اسرع وقت با خدمات پشتیبانی این اپراتور تماس بگیرید (ترجیحا بدون صرف هزینه).

راه خروج از وضعیت بسیار ساده است - شماره گیری با شماره موبایل 8-800-250-0890، و کلید تماس را فشار دهید. برای مشترکین شبکه های دیگر، به طور پیش فرض، هدایت مجدد به صف به یک اپراتور "زنده" ارائه می شود، اما الگوریتم سرویس به طور مرتب به روز می شود، بنابراین ممکن است به عنوان مثال با یک منوی فرمان مواجه شوید.
به عنوان یک قاعده، هیچ چیز پیچیده ای وجود ندارد: فقط باید دستوری به نام " را انتخاب کنید. پشتیبانی فنی"، پس از آن به اپراتور هدایت می شوید.

لطفا توجه داشته باشید که تماس با شماره 8-800-250-0890 برای همه مشترکین امکان پذیر است. شبکه های موجود، اما فقط در قلمرو روسیه - شماره متفاوتی برای ارتباط با اپراتور MTS در خارج از فدراسیون روسیه ارائه می شود. MTS برای تماس با شماره مشخص شده هزینه ای دریافت نمی کند، برداشت فقط به ابتکار اپراتور شبکه شما امکان پذیر است، اما اکثر شرکت های بزرگ این کار را انجام نمی دهند.

چگونه از یک شرکت تماس بگیریم؟

اگر شما مالک یا مسئول یک شماره شرکت هستید و می خواهید با اپراتور تماس بگیرید، انتظار زمان اضافی وجود ندارد! شما می توانید حساب ها را ترکیب کنید، عملیات اساسی را انجام دهید، داده های فعلی را پیدا کنید و خیلی چیزهای دیگر را با استفاده از یک شماره شرکت خاص. همه چیز بسیار ساده است: 8-800-25-00-990 را از تلفن همراه خود شماره گیری کرده و کلید تماس را فشار دهید.

به اپراتور در رومینگ متصل شوید

به ندرت مواقعی پیش می آید که مشترک سؤالی داشته باشد که خودش نمی تواند به آن پاسخ دهد و به کمک یک متخصص با تجربه نیاز دارد.

اگر نتوانستید اطلاعات لازم را در وب سایت Beeline پیدا کنید و همچنین نتوانستید آن را در حساب شخصی خود بیابید، تنها یک راه حل باقی مانده است - با اپراتور تماس بگیرید.

چه مسائلی به حل آن کمک می کند و چگونه باید مستقیماً با اپراتور Beeline تماس بگیرید باید هر کاربر این سرویس بداند؟ شبکه موبایل. به طور معمول، یک نماینده شرکت به رسیدگی به موارد زیر کمک می کند:

هدف مشاور یافتن راه حل مناسب برای مسائل مشتری و کمک به او است.

برای تماس با Beeline، شماره گیری کنید شماره کوتاه 0611. در مرحله بعد، باید دستورالعمل های منوی صوتی را دنبال کنید. همه نکات را با دقت گوش کنید، شاید یکی از آنها مشکل شما را حل کند.

اگر مشکلات شما در هیچ یک از دسته بندی های فهرست شده توسط منشی تلفنی قرار نمی گیرد، از شما خواسته می شود با نماینده شرکت تماس بگیرید. دکمه مناسب را فشار دهید و منتظر بمانید تا نوبت شما در خط باشد.

انتظار معمولا بین 5 تا 20 دقیقه طول می کشد، اما در روزهای شلوغ، مانند عصر جمعه، ممکن است بیشتر باشد. تماس با 0611 از طریق سیم کارت های روسی Beeline رایگان است.

* - برگشت به منوی اصلی، # - گوش دادن دوباره به اطلاعات مورد قبلی، 9 - گوش دادن دوباره به آخرین پیام.

نحوه تماس با اپراتور Beeline از اپراتور دیگر یا از یک شماره تلفن ثابت

اگر نیاز به تماس با مشاور از طریق تلفن ثابت یا سیم کارت یک شرکت تلفن همراه دیگر دارید، باید سایر شماره های فدرال را بدانید. از 0611 رایگان فقط با Beeline.

با کدام شماره تلفن تماس بگیرید بستگی به مشکلی دارد که باید حل شود:

• 8 800 700 21 11 - برای مشکلات مربوط به تنظیمات و عملکرد صحیح اینترنت وای فایروی سیم کارت
• 8 800 700 06 11 - در صورت بروز مشکل در راه اندازی، نصب و سرویس مودم USB Beeline.
• 8 800 700 80 00 – تلویزیون خانگی، اینترنت و تلفن از شرکت تلفن همراه.
• 8 800 123 45 67 - در صورت مشکل در راه اندازی و اتصال به اینترنت تلفن همراه.

تماس با تمامی شماره های فوق محدودیت زمانی ندارد و از هر شماره و حتی از طریق تلفن ثابت رایگان می باشد.

نحوه دسترسی به اپراتور هنگام رومینگ

هنگام رومینگ در شبکه Beeline فدراسیون روسیهبا شماره های 0611 و 8 800 700 06 11 به صورت رایگان تماس بگیرید و فشار دهید 0 – برای رفع هرگونه مشکل و مشکل کیفیت ارتباطات، تراکنش های مالی، تعرفه ها و خدمات از بلین، اینترنت و رومینگ.

در رومینگ بین المللی، شماره تلفن دیگری برای اتصال مشترکین با پشتیبانی فنی وجود دارد - +7 495 974 88 88. همه تماس ها با این موبایل حتی زمانی که کاربر خارج از فدراسیون روسیه است، از سیم کارت های Beeline شارژ نمی شود.

راه های دیگر تماس با اپراتور

آیا می خواهید روش دیگری را برای تماس با پشتیبانی فنی انتخاب کنید؟ ممکن است!

1. هر کسی می تواند پاسخ سوالات خود را از طریق ایمیل دریافت کند. وضعیت خود را با جزئیات شرح دهید و متن را به [ایمیل محافظت شده].
2. توسعه دهندگان شرکت به خصوص برای سلف سرویس مشترک، سرویس "حساب شخصی" را ایجاد کردند. در آن می توانید حساب خود را بدون کمک متخصص شارژ کنید، موجودی و موجودی سیم کارت خود را بررسی کنید خدمات بسته، تغییر تعرفه ها، قطع و وصل خدمات و اشتراک ها، سفارش بسته های دقیقه، پیامک، mms، ترافیک اینترنت و خیلی موارد دیگر. این لینک را دنبال کنید https://my.beeline.ru/login.xhtmlو خود را ثبت کنید حسابدر حساب شخصی خود برای اینکه وقت اضافی را برای موقعیت هایی که خودتان می توانید حل کنید تلف نکنید.
3. می خواهید در زمان صرفه جویی کنید؟ وضعیت را در پیامک توضیح دهید و به شماره 0622 ارسال کنید. پاسخ نیز در قالب خواهد آمد پیام متنی. این تلفن از ساعت 7:00 تا 22:00 به وقت مسکو سرویس می دهد.
4. هنگامی که منتظر پاسخ در صورت وجود صف طولانی هستید، از گزینه "با شما تماس خواهیم گرفت" استفاده کنید. برای انجام این کار، در حین انتظار، شماره 1 را روی صفحه کلید فشار دهید و مجبور نخواهید بود که روی خط آویزان شوید.
   به محض اینکه نوبت شما برسد، مشاور با شما تماس خواهد گرفت. فقط موبایل خود را در دسترس داشته باشید و منتظر تماس باشید.
5. به وب سایت رسمی شرکت مراجعه کنید http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/و در گوشه سمت راست پنجره ای با عنوان "آیا سوال باقی مانده است؟"
   روی "فرم" کلیک کنید بازخورد» و تمام اطلاعات لازم را ارائه دهید و همچنین مشکلات و خواسته های خود را شرح دهید. پاسخی به آدرس ایمیلی که ارائه کرده اید دریافت خواهید کرد.

معلوم شد که حداقل 10 مورد وجود دارد به طرق مختلفبرای شماره گیری Beeline: از طریق تلفن، از طریق پیامک و فرم بازخورد، از طریق اینترنت و از طریق منطقه شخصی. راحت ترین و سریع ترین روش را برای خود انتخاب کنید!

ارتباطات سلولی اغلب ما را با شگفتی ها و مشکلاتی مواجه می کند که باید حل شوند. اینترنت کار نمی کند، عبور از آن غیرممکن است، تعادل بررسی نمی شود - مشکلات زیادی ایجاد می شود. با دانستن شماره اپراتور Beeline، می توانید به سرعت هر مشکل ارتباطی را حل کنید. در این بررسی، ما تمام روش‌های شماره‌گیری را مطالعه می‌کنیم، اسرار اپراتور برای دسترسی سریع به یک مشاور "زنده" را فاش می‌کنیم و شماره‌های تلفن اضافی را در نظر می‌گیریم.

می‌توانید بی‌پایان خدمات خودکار، دستگاه‌های منشی تلفنی و حساب‌های شخصی را تحسین کنید، اما کمک یک فرد «زنده» بی‌ارزش است. مخصوصاً وقتی صحبت از مشترکین مسن یا افرادی است که از فناوری بسیار دور هستند. حل مشکلات با اپراتور "زنده" برای آنها آسان تر از درک پیچیدگی های منشی تلفنی یا منوی حساب شخصی آنها است.

تماس با اپراتور Beeline آسان است - فقط یک شماره کوتاه بگیرید و منتظر پاسخ باشید. متاسفانه دسترسی مستقیم به مشاوران وجود ندارد. وظیفه مشترک این است که با دقت به پیام منشی تلفنی گوش دهد و منتظر بماند تا دکمه را صدا کند تا با متخصصان میز کمک تماس بگیرد. اعداد به صورت دوره ای تغییر می کنند، بنابراین هیچ دستور العمل جهانی وجود ندارد.بیایید نحوه تماس با سرویس Beeline را دریابیم، با یک متخصص "زنده" تماس بگیرید و با او صحبت کنید.

از طریق شماره کوتاه تماس بگیرید

Beeline دارد شماره تلفن تماس رایگانشماره تلفن 0611. خدمات پشتیبانی فنی اپراتور را در خود جای داده است. برای دریافت کمک، فقط یک تماس رایگان برقرار کنید و منوی صوتی را پیمایش کنید. شما نمی توانید بدون منشی تلفنی کار کنید - چنین گزینه ای وجود ندارد. برای رسیدن به یک فرد "زنده"، فقط باید به دقت به پاسخ سیستم گوش دهید. به احوالپرسی شاد منشی تلفنی گوش دهید و منتظر بمانید تا لیست آیتم های منو شروع شود.

برای به دست آوردن اطلاعات در مورد شماره فعلی، باید دکمه "2" را فشار دهید، سپس "0" را فشار دهید تا سعی کنید با متخصصان تماس بگیرید. در برخی مناطق، ساختار منو ممکن است متفاوت باشد - شما باید تماس بگیرید و گوش دهید، هیچ گزینه دیگری وجود ندارد. گاهی اوقات دسترسی به اپراتورها مستقیماً از منوی اصلی کار می کند - کافی است از پچ پچ منشی تلفنی چشم پوشی کنید. درک منطق او دشوار است، زیرا در بیشتر موارد فقط "مشاور تلفن همراه" با تماس با 0611 کار می کند.

منشی تلفنی "مشاور تلفن همراه" به شما کمک می کند تا دریافت کنید اطلاعات کاملبرای مشترک فعلی (به عنوان مثال، به شما کمک می کند شماره را پیدا کنید یا موجودی را روشن کنید، طرح تعرفه را تغییر دهید یا با خدمات و گزینه ها کار کنید). برای کار با این ابزار، دستورات آن را دنبال کنید و از کلیدهای اضافی استفاده کنید:

• با یک ستاره (*) - برای بازگشت به منوی اصلی.
• با نماد هش (#) - برای بازگشت به آیتم قبلی (اگر به طور ناگهانی دکمه را اشتباه زدید و می خواهید یک قدم به عقب برگردید).
• با شماره 9 - به شما امکان می دهد دوباره به محتوای مورد فعلی گوش دهید.

که در اپلیکیشن موبایل"My Beeline" یک چت متنی با اپراتورهای خدمات پشتیبانی "زنده" - یک ابزار عملیاتی برای دریافت کمک - اجرا کرده است.

با شماره 8800 تماس بگیرید

شماره کوتاه سنتی 0611 تقریباً از زمان ظهور اپراتور Beeline در روسیه وجود داشته است. چندین سال پیش، به موازات آن، شماره اضافی 8-800-700-0611 شروع به کار کرد. این یک آنالوگ کامل از همتای کوتاه خود است، اما از اپراتورهای دیگر نیز در دسترس است - به عنوان مثال، MegaFon یا MTS.

شماره اپراتور Beeline 0611 رایگان است. از جمله هنگام مسافرت به اطراف مناطق روسیه. 8-800-700-0611 در تعرفه ها با همتای خود تفاوتی ندارد. تماس با آن از هر دو گوشی تلفن همراه و ثابت به صورت رایگان انجام می شود. ساختار منو ممکن است بسته به اپراتور تغییر کند، اما "مشاور تلفن همراه" همچنان در اینجا پاسخ می دهد، که از طریق آن می توانید با مشاور "زنده" تماس بگیرید.

لطفا توجه داشته باشید که Beeline دارد اعداد اضافیبرای حل مشکلات ارتباطی بیایید آنها را در قالب یک لیست ارائه کنیم:

• 8-800-700-0080 – شماره سریعبرای حل مشکلات مودم های USB Beeline.
• 8-800-700-2111 - حل مسائل با نقاط بی سیمدسترسی اپراتور
• 8-800-700-8000 – پشتیبانی فنی برای خدمات اینترنت و تلویزیون خانگی. مورد مورد نظر را انتخاب کنید و یک اپراتور "زنده" به شما پاسخ خواهد داد.
• 8-800-700-9966 - شماره تلفن اپراتور Beeline برای حل مشکلات تلفن منزل و " اینترنت خانگیسبک."
• 8-800-700-50-60 - برای کار با کارت های بین شهری (همه جا موجود نیست).

Beeline یک فروشگاه آنلاین دارد، می توانید در مورد عملکرد آن از تلفن ثابت یا تلفن همراهبا تماس با 8-800-725-5-725 یا 0070.

تماس از اپراتورهای دیگر

هنگام اقامت در روسیه، تماس با اپراتور Beeline از تلفن همراه آسان است - ما 0611 را شماره گیری می کنیم و به منشی تلفنی می رسیم که از طریق آن به مشاوران می رویم. اما این شماره در شبکه است. اگر از تلفن شخص دیگری استفاده می کنید اپراتور تلفن همراه، شماره 8-800-700-0611 را بگیرید. آن را در آن بنویسید دفترچه تلفنتا از دست ندهید یا فراموش نکنید. تماس رایگاناز هر تلفن همراه به حل مشکلات ارتباطی شما کمک می کند. از همین شماره برای تماس از تلفن ثابت استفاده می شود.

هنگام رومینگ با مشاور تماس بگیرید

شماره تلفن مستقیم اپراتور Beeline 0611 است. این شماره در سرتاسر روسیه از جمله هنگام سفر در داخل فدراسیون روسیه در دسترس است. در رومینگ بین المللی کار نمی کند. این بد است، زیرا احتمال بروز مشکلات در طول سفرهای خارجی بسیار زیاد است - غیرممکن است که از طریق تلفن از طریق تلفن عبور کنید، یا اینترنت کار نمی کند. برای تماس با پشتیبانی با شماره 7-495-7972727 +7-495 تماس بگیرید. حالا قبل از اینکه فراموشش کنید، آن را در دفترچه تلفن خود یادداشت کنید.

لطفا توجه داشته باشید که شماره گیری شماره تلفن در رومینگ بین المللی باید به طور کامل انجام شود فرمت بین المللی، از طریق +7 (یا شماره های دیگر اگر با مشترکین کشورهای دیگر تماس می گیرید).

ما همچنین توصیه می کنیم شماره +7-968-600-0611 را به دفترچه تلفن خود اضافه کنید - اپراتورهای "زنده" وجود دارند که در مورد سوالات کمک می کنند. رومینگ بین المللی V حالت متنی(نیازی به تماس با اینجا نیست، به جایی نخواهید رسید).

نحوه رسیدن به یک اپراتور "زنده" - اسرار

تمام شماره های تماس و آدرس های ایمیل برای دریافت کمک در وب سایت رسمی Beeline منتشر شده است. اما مشکلی وجود دارد - هنگام تماس با 0611 (یا 8-800-700-0611)، اغلب نمی توانیم به مشاوران مراجعه کنیم خط تلفن. شما نمی توانید مستقیماً با Beeline با اپراتور تماس بگیرید و فقط منشی تلفنی به شماره تلفن فوق پاسخ می دهد - مشکل نیاز به راه حل دارد.

و آنجاست - تلفن اپراتور دیگری (MTS ، MegaFon ، Tele2 ، Yota) را برمی داریم و شماره 8-800-700-0611 را شماره گیری می کنیم. همچنین می توانید از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید. ما کل منوی صوتی را نادیده می گیریم و می شنویم که منشی تلفنی ما را به مشاوران هدایت می کند - انجام شد! این کل راز شماره گیری با اپراتور "زنده" است. اینکه چرا لازم بود چنین مشکلاتی برای مشترکین ایجاد شود، چندان روشن نیست، اما این طرح به آرامی کار می کند.

راه دیگر این است که صبح زود و در زمانی که تماس زیاد نیست با مرکز تماس تماس بگیرید. می توانید سعی کنید از ساعت 7 تا 9 صبح در روزهای هفته تماس بگیرید، زمانی که بیشتر افراد به سر کار می روند و زمانی برای تماس ندارند.

با توجه به رقابت در بازار ارتباطات سلولی، بسیاری از اپراتورها در تلاش هستند تا با هر وسیله ای مشترکین را جذب کنند، هم با تعرفه های جدید جالب و هم خدمات راحت. و خیلی ها معتقدند اپراتور دیگری ارتباطات بهتر و تعرفه های راحت تری دارد و همه می گویند این اپراتور از شما بهتر است. به اندازه کافی آسان است که این جمله را به خاطر بسپاریم که هر جا که نیستیم خوب است. از این گذشته، رفتن به اپراتور برای مسدود کردن سیم کارت به مدت یک یا دو ماه و استفاده از اپراتور دیگری در این مدت برای مقایسه کیفیت ارتباط و تعرفه، کار سختی نیست.

ما مطمئن هستیم که بسیاری از پیش داوری های شما فقط تعصب است، هر اپراتور دارای تفاوت های ظریف و همچنین معایب خاص خود است، اگرچه مزایای خود را نیز دارد: یک دقیقه هزینه 10-50 کوپک ارزان تر یا ترافیک اینترنت بیشتر برای همان پول دارد. اما نه یکباره آنها متوجه می شوند که با پرداخت 100 روبل بیشتر در ماه، دقیقه ارزان تر است، اینترنت به طور کلی 50٪ در روز و 50٪ در شب در دسترس است، اگرچه ارزان تر است.

حتی اگر این کلمات شما را آزار نمی دهد و می خواهید ارتباط خود را با اپراتور قطع کنید، اکیداً توصیه می کنیم که از طریق شماره تلفن پشتیبانی 0611 یا 8800 700 0611 با اپراتور تماس بگیرید. شاید او بتواند یک طرح تعرفه راحت تر یا ارزان تر را پیشنهاد کند یا خدماتی که دارید این لحظه. و نیازی به تغییر اپراتور نیست.

"مشاور موبایل" یک منشی تلفنی هوشمند از Beeline است که با شماره تماس می گیرد 0611 — 88007000611 ، در رومینگ +7 495 974 88888 .

اگر هنوز کیفیت اتصال را دوست ندارید، و قبلاً به این نتیجه رسیده اید که اپراتور بد است و با دیگری بهتر خواهید بود، آنچه می توانیم به شما بگوییم این است که آنجا را امتحان کنید. بالاخره هر کس انتخاب و آزادی انتخاب خود را دارد. اما به یاد داشته باشید که شاید تا یک سال یا شاید دو سال دیگر باز هم به اپراتور قدیمی خود بازگردید، زیرا با تمام کمبودهایش، کیفیتی که او در لحظاتی که شما نیاز داشتید یا در موقعیت های مناسب داشت، بهتر از اپراتوری بود که به سراغ آن رفتید. اکنون متصل شده است

به منظور به دست آوردن اطلاعات از هر نوع مربوط به ارتباط سلولیاپراتور Beeline، می توانید با شماره تلفن 0611 تماس بگیرید، در سراسر روسیه یکسان است، یا از طریق پورتال وب سایت خدمات ارتباطی Beeline، در آنجا فقط باید یک مشاور تلفن همراه پیدا کنید یا به حساب شخصی خود بروید و تمام سوالات شما ناپدید می شوند. توسط خودشان.

مهم: به منظور ارائه تمام پشتیبانی لازم هنگام تماس با اپراتور، به گذرنامه و اطلاعات شخصی نیاز دارید ( یک کلمه رمز) شخصی که سیم کارت برای او صادر شده است.

اگر مشکل شما کیفیت تعرفه یا خدمات شما نیست، بلکه فقط این است که اتصال برای مدتی قطع شده است، پس فکر کنید، شاید اپراتور نوعی خرابی داشته باشد، شاید دکل خاموش شده باشد و شما تغییر مسیر داده باشید. به یک نسخه پشتیبان - که یک نسخه پشتیبان است و ارتباط کاملی با کیفیتی که شما انتظارش را دارید ارائه نمی دهد. شاید چراغ ها خاموش بود. از این گذشته، شما در روسیه زندگی می کنید و همه چیز در اینجا امکان پذیر است.

(بازدید شده 21,602 بار، 1 بازدید امروز)

آیا شما هر گونه سوال در مورد ارتباطات سیار، نگهداری، اتصال طرح های تعرفه ای و خدماتی که نمی توانید به خودتان مجوز دهید؟ در چنین شرایطی نباید تسلیم شوید. برای این منظور، شرکت چندین کانال ارتباطی دارد که از طریق آنها می توانید با یک کارمند ارتباط برقرار کنید و به طور مشترک مشکل ایجاد شده را حل کنید. از مقاله نحوه تماس با اپراتور Beeline را خواهید آموخت. بیایید تمام راه‌های صحبت، مزایا و معایب آنها را بررسی کنیم.

نحوه تماس تلفنی

در صورت داشتن هرگونه سوال غیر قابل حل، خط پشتیبانی فنی Beeline به صورت شبانه روزی در دسترس شماست. در انتهای خط، متخصصان واجد شرایط با شما ملاقات می کنند و برای هر مشکلی که ممکن است پاسخی پیدا کنند.

برای تماس با اپراتور به صورت رایگان، شماره تلفن کوتاه - "0611" را به خاطر بسپارید. پس از فشار دادن دکمه تماس، منشی تلفنی را می شنوید که لیستی از خدمات مختلف از جمله شرح طرح ها و خدمات تعرفه و ویژگی های اتصال را ارائه می دهد. برای انتخاب یک مورد خاص، ترجمه کنید دستگاه موبایلبه حالت شماره گیری تون و دکمه های مربوطه را فشار دهید.

پس از گوش دادن به پیام های خودکار، به طور پیش فرض به یک متخصص رایگان منتقل می شوید. در ابتدا، می توانید به خط اپراتور بروید و از همه پیشنهادات صرف نظر کنید. برای انجام این کار، شماره "0" را شماره گیری کرده و منتظر پاسخ باشید. اگر کارمندان بسیار شلوغ هستند، باید منتظر بمانید یا درخواستی برای تماس ارسال کنید (دکمه "0" را دوباره فشار دهید). به محض اینکه مدیر آزاد شد، بلافاصله یک تماس دریافت خواهید کرد.

اگر تلفنی با سیم کارت Beeline در دست ندارید، از هر اپراتور مخابراتی دیگری تماس بگیرید. یک خط اختصاصی برای چنین اهدافی ایجاد شده است. شماره تماس "88007000611". برای اطلاع از مشخصات ارائه خدمات اینترنتی، از دنباله اعداد "88007008000" استفاده کنید. پشتیبانی فنی هر روز، هفت روز هفته، در تمام طول روز در دسترس است.

متأسفانه، هیچ شماره ای وجود ندارد که شما را مستقیماً با یکی از کارکنان مرتبط کند. در هر صورت باید گوش کنید پیام های خودکار. شما نیازی به تماس ندارید، فقط یک پیام با سوال خود ارسال کنید، "0611" را به عنوان گیرنده مشخص کنید. پس از این، متخصصان در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.

توجه! تماس خروجی به شبکه خانگیو ارسال پیام به “0611” مشمول تعرفه نمی باشد.

هنگامی که کاربر در رومینگ بین المللی است، یک شماره تماس ویژه "+74957972727" وجود دارد. این شرایط شامل کریمه و سواستوپل است. تماس از طریق Beeline قابل پرداخت نیست.

نحوه تماس از طریق حساب شخصی

اگر به شبکه دسترسی دارید، می توانید در چت از یک متخصص سوال بپرسید. برای انجام این کار، وارد حساب شخصی خود در وب سایت اصلی ارائه دهنده شوید. این سرویس یک رابط برای بررسی و نظارت بر ویژگی های اصلی است طرح تعرفهو سیم کارت و همچنین اطلاع از وضعیت موجودی موجود در لحظه.

در گوشه سمت راست بالا نمادی به شکل یک پیام وجود دارد که با کلیک بر روی آن یک منوی چت با اپراتور مخابراتی باز می شود. سپس اطلاعات تماس خود را وارد کنید: حروف اول، شماره تلفنبرای تماس بگیریدو آنها را با استفاده از کپچا تایید کنید. سوال خود را در قسمت مربوطه روی صفحه بنویسید و درخواست خود را ارسال کنید. پس از مدتی پاسخ جامعی برای هر مشکلی دریافت خواهید کرد یا از یک متخصص تماس بگیرید. الگوریتم مشابهی را می توان در برنامه تلفن همراه "My Beeline" تکرار کرد که به صورت رایگان برای همه مشترکین در دسترس است.

یک راه تضمینی برای تماس با نماینده شرکت وجود دارد. با دفتر خدمات تماس بگیرید، با هر مدیر موجود برای کمک تماس بگیرید و پاسپورت خود را ارائه دهید.

نحوه پرسیدن سوال از طریق ایمیل

اگر نیازی به پاسخ فوری برای سوال خود ندارید، می توانید به ایمیل ارائه دهنده پیام ارسال کنید. سه آدرس وجود دارد:

1. [ایمیل محافظت شده]. برای مشکلات مربوط به ارتباطات سیار و انتقال داده و همچنین مودم USB.
2. [ایمیل محافظت شده]. حل مشکلات ناشی از ارتباطات بی سیم