Τον Νοέμβριο του 2016, αναλυτές έρευνας αγοράς της RBC διεξήγαγαν μια μεγάλης κλίμακας μελέτη της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου στη Ρωσία. Ανέλυσαν τους κύριους δείκτες του κλάδου και διεξήγαγαν μια κοινωνιολογική έρευνα μεταξύ 3 χιλιάδων διαδικτυακών αγοραστών από όλη τη Ρωσία. Η μελέτη παρέχει ανάλυση των αποτελεσμάτων της έρευνας, αξιολόγηση των ρωσική αγοράηλεκτρονικό εμπόριο και τάσεις για το 2016-2017.

Η Rusbase παρέχει τα κύρια σημεία της έκθεσης. Περισσότερες λεπτομέρειες: ακολουθήστε τον σύνδεσμο.

Άλλες αναφορές Έρευνας Αγοράς RBC: .

Σε ονομαστικούς όρους, για το 9μηνο του 2016, η αύξηση του τζίρου του λιανικού εμπορίου σε τρόφιμα και μη προϊόντα ανήλθε μόλις σε 2,4%. Η πραγματική ανάπτυξη, η οποία λαμβάνει υπόψη τον πληθωρισμό των καταναλωτών, πήγε αρνητικά και διαμορφώθηκε στο -5,3%. Στο πλαίσιο της κρίσης και της πτώσης της καταναλωτικής ζήτησης, η αγορά διαδικτυακών συναλλαγών κατάφερε να παρουσιάσει θετική δυναμική - περίπου 6%. Ο κλάδος του λιανικού εμπορίου εκτός τροφίμων είχε τις καλύτερες επιδόσεις – κατάφερε να αυξήσει το μερίδιό του στον συνολικό κύκλο εργασιών από 3,8% το 2015 σε 4,2% το 2016.

Σύμφωνα με εκτιμήσεις της RBC Market Research, το 2016 ο κύκλος εργασιών ολόκληρης της αγοράς (εξαιρουμένων των πωλήσεων εκπτωτικών κουπονιών) θα ανέλθει σε 944,3 δισεκατομμύρια ρούβλια, που είναι 5,8% υψηλότερος από το 2015.

Δυναμική του όγκου του τμήματος B2C της ρωσικής αγοράς διαδικτυακών συναλλαγών το 2009-2016, δισεκατομμύρια ρούβλια, %

Κάθε χρόνο, το διασυνοριακό εμπόριο καταλαμβάνει ένα αυξανόμενο μερίδιο στη δομή του τμήματος προϊόντων της ρωσικής online αγοράς συναλλαγών. Τα ξένα ηλεκτρονικά καταστήματα προσπαθούν να «ξεπεράσουν» τις ρωσικές εταιρείες χρησιμοποιώντας περισσότερα ΧΑΜΗΛΕΣ ΤΙΜΕΣκαι μια διευρυμένη γκάμα προϊόντων. Αυτό εντείνει τον ανταγωνισμό σε μια ήδη εξαιρετικά ανταγωνιστική αγορά. Η αυξανόμενη παρουσία ξένων παικτών στην αγορά διαδικτυακών συναλλαγών ανησυχεί τόσο τους κορυφαίους εγχώριους διαδικτυακούς λιανοπωλητές όσο και τις ρυθμιστικές αρχές εδώ και αρκετά χρόνια.

Τον Οκτώβριο του 2016, η Ομοσπονδιακή Τελωνειακή Υπηρεσία πρότεινε τη μείωση του ορίου για την αδασμολόγητη εισαγωγή αγαθών από ξένα ηλεκτρονικά καταστήματα στη Ρωσία και τον Δεκέμβριο το Υπουργείο Οικονομικών δήλωσε ότι το διασυνοριακό διαδικτυακό εμπόριο πρέπει να υπόκειται στους ίδιους φόρους και δασμούς με εκτός σύνδεσης λιανικής. Σε αυτό το πλαίσιο, τα ξένα ηλεκτρονικά καταστήματα προσπαθούν να ελαχιστοποιήσουν την πιθανή ζημιά - για παράδειγμα, ορισμένα εκχωρούν ήδη σε ρωσικά έργα Διαδικτύου το δικαίωμα να τοποθετούν αγαθά στους ιστότοπούς τους, κάτι που τους επιτρέπει να επεκτείνουν τη γκάμα των διασυνοριακών παικτών και να αυξήσουν τον αριθμό των αγοραστές ρωσικών ηλεκτρονικών καταστημάτων.

Όλο και λιγότεροι άνθρωποι αγοράζουν υπηρεσίες

Ένα άλλο μεγάλο τμήμα ρωσικών διαδικτυακών συναλλαγών ( επί πληρωμή υπηρεσίες Διαδικτύου) είναι κατώτερος από άλλους τομείς τόσο ως προς τους ρυθμούς ανάπτυξης όσο και ως προς το μερίδιο στη δομή της αγοράς. Αν το 2014 οι επί πληρωμή υπηρεσίες Διαδικτύου καταλάμβαναν το 14,1% της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου, τότε μέχρι το 2016 το μερίδιό τους μειώθηκε στο 11,8%. Σε νομισματικούς όρους το τμήμα αμειβόμενες υπηρεσίεςδεν υπέστη σημαντικές αλλαγές: το 2014 ανήλθε σε 113,7 δισεκατομμύρια ρούβλια και το 2016 ο κύκλος εργασιών του δεν ξεπέρασε τα 111,0 δισεκατομμύρια ρούβλια.

Οι καταναλωτές επιδιώκουν να εξοικονομήσουν χρήματα

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα των ερευνών της RBC Market Research, η συντριπτική πλειονότητα των Ρώσων διαδικτυακών αγοραστών έχουν πραγματοποιήσει αγορές χρησιμοποιώντας . Ωστόσο, 6 στους 10 ερωτηθέντες προσπαθούν να κάνουν αγορές στο διαδίκτυο λιγότερο συχνά. Το 37% των διαδικτυακών αγοραστών σημείωσε ότι οι δαπάνες τους για αγαθά και υπηρεσίες στο Διαδίκτυο έχουν μειωθεί κατά το παρελθόν έτος (από τον Νοέμβριο του 2015 έως τον Νοέμβριο του 2016). Για το 26%, σύμφωνα με την έρευνα, οι δαπάνες δεν έχουν αλλάξει και για το 25% των ερωτηθέντων έχουν αυξηθεί.

Δυναμική των αλλαγών στις δαπάνες για αγορές σε ηλεκτρονικά καταστήματα, 2015-2016, % των ερωτηθέντων που πραγματοποίησαν αγορές σε ηλεκτρονικά καταστήματα

Ταυτόχρονα, κάθε τέταρτο άτομο που ρωτήθηκε το 2016 αύξησε τις δαπάνες του για διαδικτυακές αγορές σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Συγκεκριμένα, το 50% των ερωτηθέντων άρχισε να κάνει πιο συχνά διαδικτυακές αγορές και το 11% άρχισε να αγοράζει ακριβότερα αγαθά και υπηρεσίες. Ωστόσο, περισσότεροι από τους μισούς ερωτηθέντες το συνδέουν άμεσα με την αύξηση των τιμών. Επίσης, η αύξηση των τιμών είναι ένας από τους λόγους για τη θετική δυναμική της αγοράς του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, ο αριθμός των ερωτηθέντων που σημείωσαν αύξηση των τιμών μειώθηκε από 69% σε 57%. Παράλληλα, το μερίδιο όσων άρχισαν να αγοράζουν συχνότερα αυξήθηκε κατά 10%. Παρά την επιβράδυνση της αύξησης των τιμών, εξακολουθεί να είναι αισθητή για τους περισσότερους Ρώσους. Αυτό, ωστόσο, δεν επηρεάζει τη ζήτηση στην αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου - συνεχίζει να αυξάνεται.

Δυναμική αλλαγών στους λόγους που επηρεάζουν την αύξηση των δαπανών, 2015-2016, % των ερωτηθέντων που αύξησαν τις δαπάνες στο Διαδίκτυο

Η παράδοση χάνει δημοτικότητα και σχεδόν όλοι ενδιαφέρονται για εκπτώσεις

Τα τελευταία δύο χρόνια, υπάρχει ένας αυξανόμενος αριθμός καταναλωτών που προτιμούν την παραλαβή από το πεζοδρόμιο σε σχέση με άλλα μοντέλα διαδικτυακών αγορών. Το 2016 ήταν 53,9%.

Υπάρχουν δύο λόγοι για αυτό: πρώτον, τα ηλεκτρονικά καταστήματα επεκτείνουν το δίκτυο των σημείων παράδοσης (όχι μόνο σε μεγάλες πόλεις, αλλά και στις περιφέρειες) και δεύτερον, οι αγοραστές προσπαθούν να εξοικονομήσουν χρήματα κατά τη διάρκεια μιας κρίσης. Η παραγγελία με επακόλουθη παράδοση, με τη σειρά της, χάνει δημοτικότητα εδώ και δύο χρόνια. Η πιο μη δημοφιλής επιλογή είναι να παραγγείλετε και να παραλάβετε τα προϊόντα από το πλησιέστερο κατάστημα λιανικής (επειδή λίγοι έμποροι λιανικής εφαρμόζουν στρατηγική ανάπτυξης πολλαπλών καναλιών).

«Ποιες μέθοδοι αγοράς αγαθών μέσω Διαδικτύου είναι οι πιο ΠΡΟΤΙΜΩΜΕΝΕΣ;», 2014 – 2016*, % των ερωτηθέντων που πραγματοποίησαν αγορές αγαθών σε ηλεκτρονικά καταστήματα

Οι καλά εκτελεσμένες πωλήσεις θα βοηθήσουν τα ηλεκτρονικά καταστήματα να αυξήσουν την επισκεψιμότητα και να αυξήσουν τα ποσοστά μετατροπών: το 2016, το 91% των ερωτηθέντων άρχισε να δίνει προσοχή σε προσφορές και ειδικές προσφορές.

Οι αγοραστές εμπιστεύονται τις κάρτες, αλλά όχι το ηλεκτρονικό χρήμα

Από το 2010 έως το 2016, το μερίδιο των online αγοραστών που πληρώνουν με μετρητά μειώθηκε από 70% σε 46%. Το 70% των αγοραστών προτιμά την πληρωμή πλαστικές κάρτες. Οι υπηρεσίες χάνουν δημοτικότητα - WebMoney, Yandex Money, RBK Money. Ωστόσο, χάρη στην ενσωμάτωση στο κινητό, κατάφεραν να αντιστρέψουν την αρνητική τάση τα τελευταία χρόνια– Το 2016, το μερίδιο των αγοραστών που χρησιμοποιούν ηλεκτρονικά πορτοφόλια αυξήθηκε από 12% σε 17%. Τα διεθνή συστήματα ηλεκτρονικών πληρωμών (QIWI, PayPal και άλλα) είναι δημοφιλή σε άλλο 15% των ηλεκτρονικών αγοραστών.

Η παγκόσμια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου αναπτύσσεται ραγδαία. Σε ποιες χώρες οφείλεται αυτό και ποια χαρακτηριστικά έχει κάθε αγορά; Οι ειδικοί του Remarkety ανέλυσαν τις αγορές διαφόρων χωρών σε όλο τον κόσμο, τόσο ανεπτυγμένων όσο και αναπτυσσόμενων, για να εντοπίσουν τις ιδιαιτερότητες της λειτουργίας μιας διαδικτυακής επιχείρησης σε καθεμία από αυτές. Έτσι, ειδικότερα, ο όγκος των αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου σε διάφορες χώρες, η συχνότητα χρήσης κινητών συσκευών κατά την πραγματοποίηση αγορών, οι δημοφιλείς μέθοδοι πληρωμής, ο χρόνος κατά τον οποίο οι κάτοικοι ορισμένων χωρών προτιμούν να κάνουν αγορές, η αποτελεσματικότητα των καμπανιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως μέρος μιας στρατηγικής μάρκετινγκ σε διάφορες χώρες αξιολογήθηκαν και άλλα χαρακτηριστικά.

Νο 1 - Κίνα

Ο όγκος της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου είναι 562,66 δισεκατομμύρια δολάρια. Το 33% των αγορών γίνεται από κινητές συσκευές (tablet και smartphone), το 67% από επιτραπέζιους υπολογιστές. Η μέση ηλικία ενός online αγοραστή είναι τα 25 έτη. Οι αγορές είναι η ταχύτερα αναπτυσσόμενη διαδικτυακή δραστηριότητα στην Κίνα.
Η Κίνα είναι η μεγαλύτερη αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο, κυρίως λόγω του πληθυσμού της. Υπάρχουν περισσότεροι από 600 εκατομμύρια χρήστες του Διαδικτύου στη χώρα. Οι αγορές είναι η ταχύτερα αναπτυσσόμενη διαδικτυακή δραστηριότητα στην Κίνα. Ταυτόχρονα, το email marketing έχει μεγάλη επιτυχία στην κινεζική αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου. Σε μια έρευνα, το 75% των καταναλωτών δήλωσε ότι είναι έτοιμο να κάνει μια αγορά αφού έλαβε μια ειδική προσφορά μέσω ταχυδρομείου.

Νο 2 - Η.Π.Α

Ο όγκος της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου είναι 349,06 δισεκατομμύρια δολάρια. Το 13% των αγορών γίνεται από tablet, 15% από smartphone, 72% από επιτραπέζιους υπολογιστές. Έτσι, οι Αμερικανοί αγοράζουν περισσότερα μέσω υπολογιστών και λιγότερα μέσω φορητών συσκευών. Το 72% των ΜΜΕ δεν εμπορεύονται διαδικτυακά. Αν και υπάρχουν περίπου 191,1 εκατομμύρια διαδικτυακοί αγοραστές στις Ηνωμένες Πολιτείες, μόνο το 28% των μικρών επιχειρήσεων πωλούν τα προϊόντα τους στο Διαδίκτυο. Γενικά, περισσότερα από τα μισά (57,4%) των αμερικανικών καταστημάτων λειτουργούν διαδικτυακά. Για τους περισσότερους Αμερικανούς αγοραστές, το κλειδί είναι να μπορούν να ελέγχουν τη διαθεσιμότητα των αγαθών σε μια αποθήκη ή σε ένα κατάστημα εκτός σύνδεσης που βρίσκεται κοντά στο σπίτι τους.

Νο 3 - Μεγάλη Βρετανία

Ο όγκος της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου είναι 93,89 δισεκατομμύρια δολάρια Το 12,1% των αγορών γίνεται από tablet, 16,5% από smartphone, 71,4% από επιτραπέζιους υπολογιστές. Το 33% των διαδικτυακών πωλήσεων πραγματοποιείται μετά τις 6 το απόγευμα. Οι διαδικτυακές συναλλαγές αντιπροσωπεύουν το 30% της οικονομίας της χώρας. Το Ηνωμένο Βασίλειο κατέχει την τρίτη θέση στην κατάταξη των αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι διαδικτυακές πωλήσεις σε αυτή τη χώρα αντιπροσωπεύουν περισσότερο από το 13% των συνολικών λιανικών πωλήσεων. Οι περισσότεροι Βρετανοί χρησιμοποιούν PayPal, χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες για να πληρώσουν για αγαθά στο διαδίκτυο. Το 70% των καταναλωτών στο Ηνωμένο Βασίλειο έχει smartphone, αλλά μόνο το 16,5% το χρησιμοποιεί για ψώνια. Ενδιαφέρον γεγονός- το ένα τρίτο των διαδικτυακών πωλήσεων πραγματοποιείται μετά τις 6 μ.μ. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι οι ντόπιοι συχνά κάνουν ηλεκτρονικές παραγγελίες σε παμπ.

Νο 4 - Ιαπωνία

Ο όγκος της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου είναι 79,33 δισεκατομμύρια δολάρια. Το 6% των αγορών γίνεται από tablet, 46% από smartphone, 48% από επιτραπέζιους υπολογιστές. Το 97% των χρηστών του Διαδικτύου πραγματοποιεί αγορές μέσω Διαδικτύου. Η αγαπημένη διαδικτυακή δραστηριότητα της Ιαπωνίας είναι η ανάγνωση email. Σχεδόν ολόκληρο το ιαπωνικό κοινό του Διαδικτύου, που αποτελεί το 80% του συνολικού πληθυσμού, πραγματοποιεί αγορές σε ηλεκτρονικά καταστήματα. Είναι η δεύτερη πιο δημοφιλής διαδικτυακή δραστηριότητα μετά την ανάγνωση email. Πρόσφατη έρευνα δείχνει ότι οι Ιάπωνες καταναλωτές περνούν περισσότερο χρόνο στο σπίτι από ποτέ, που σημαίνει ότι ξοδεύουν λιγότερο χρόνο για ψώνια σε παραδοσιακά καταστήματα. Αυτό ανοίγει μεγάλες ευκαιρίες για διαδικτυακούς λιανοπωλητές. Ωστόσο, αξίζει να ληφθεί υπόψη ότι οι Ιάπωνες προσεγγίζουν την επιλογή μιας πλατφόρμας συναλλαγών με κάθε ευθύνη, δίνοντας προτίμηση μόνο σε αξιόπιστους πωλητές με καλή φήμη που προσφέρουν ποιοτικά προϊόντα. Οι κριτικές για διάφορα προϊόντα είναι πολύ επιτυχημένες.

Νο 5 - Γερμανία

Ο όγκος της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου είναι 74,46 δισεκατομμύρια δολάρια Το 11,5% των αγορών γίνεται από tablet, 16,2% από smartphone, 72,3% από επιτραπέζιους υπολογιστές. Τις περισσότερες φορές, οι Γερμανοί ανοίγουν email το πρωί. Οι μισές διαδικτυακές πωλήσεις προέρχονται από την Amazon και την Otto. Το 85% του γερμανικού πληθυσμού είναι χρήστες του Διαδικτύου. Μεταξύ των διαδικτυακών καταστημάτων λιανικής, οι πιο δημοφιλείς μεταξύ των Γερμανών είναι η Amazon και ο Otto, ο Γερμανός πλατφόρμα συναλλαγών. Δεν είναι εύκολο για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις να ανταγωνιστούν τέτοιους κολοσσούς, αλλά υπάρχει διέξοδος. Η πιο δημοφιλής τάση στις διαδικτυακές συναλλαγές στη Γερμανία είναι η μόδα. Αν λοιπόν έχετε μικρό κατάστημα ρούχα στη μόδα, θα μπορούσατε να αναπτυχθείτε αρκετά επιτυχημένα στη γερμανική αγορά. Κατά την προώθηση ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, αξίζει να ληφθεί υπόψη ότι παρά τον υψηλό βαθμό διείσδυσης του Διαδικτύου, οι Γερμανοί κάτοικοι δεν είναι πολύ ενεργοί στα κοινωνικά δίκτυα. Για παράδειγμα, μόνο το 17% των χρηστών ελέγχουν το Facebook τους το πρωί. Οι Γερμανοί προσέχουν πολύ περισσότερο ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ.

Η δυνατότητα επιστροφής αγαθών έχει μεγάλη σημασία για τους Γερμανούς καταναλωτές. Η Γερμανία παρουσιάζει πολύ υψηλό ποσοστό επιστροφής - έως και 50% όλων των παραγγελιών αποστέλλονται πίσω στο κατάστημα. Επομένως, για να μείνουν ευχαριστημένοι οι πελάτες, είναι σημαντικό τα ηλεκτρονικά καταστήματα που λειτουργούν στη Γερμανία να εξετάσουν το ενδεχόμενο ενός συστήματος επιστροφής και να οργανώσουν δωρεάν παράδοση.

Νο 6 - Γαλλία

Ο όγκος της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου είναι 42,62 δισ. δολάρια Το 8,1% των αγορών γίνεται από tablet, 11,1% από smartphone, 80,8% από επιτραπέζιους υπολογιστές. Μόνο το 68% των Γάλλων χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο. Το 19% των αγορών γίνεται σε ξένες ιστοσελίδες. Μόνο το 68% των 66,2 εκατομμυρίων ανθρώπων της Γαλλίας είναι χρήστες του Διαδικτύου. Αυτό είναι σημαντικά μικρότερο από ό,τι στο Ηνωμένο Βασίλειο, τις ΗΠΑ, τη Γερμανία και την Κίνα. Επίσης, οι Γάλλοι ξοδεύουν λιγότερα χρήματα για διαδικτυακές αγορές από τους κατοίκους αυτών των χωρών. Ωστόσο, όσον αφορά τον όγκο της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου, η Γαλλία κατατάσσεται στην 6η θέση, μπροστά από τη Νότια Κορέα, τον Καναδά, τη Ρωσία και τη Βραζιλία.

Νο 7 - Νότια Κορέα

Ο όγκος της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου είναι 36,76 δισεκατομμύρια δολάρια. Το 1% των αγορών γίνεται από tablet, το 50% από smartphone, το 49% από επιτραπέζιους υπολογιστές. Η ταχύτερη ταχύτητα Internet στον κόσμο. Οι περισσότεροι ψωνίζουν μεταξύ 10 και 12 μ.μ. Κατά μέσο όρο ανά κάτοικο Νότια Κορέαλογαριασμοί για έως και 5 πιστωτικές κάρτες. Για σύγκριση, στις ΗΠΑ όλοι έχουν κατά μέσο όρο 2 φύλλα. Αυτό εξηγεί το υψηλό πιστωτικό χρέος των Κορεατών. Οι Νοτιοκορεάτες λατρεύουν τις πωλήσεις και τις προσφορές. Και το πιο πολύ γρήγορο ίντερνετπροωθεί μόνο τις ηλεκτρονικές αγορές. Σε αντίθεση με τους Γερμανούς, που τους αρέσει να ψωνίζουν το πρωί και τους Βρετανούς, που προτιμούν τα βραδινά ψώνια, οι Νοτιοκορεάτες μπορούν σίγουρα να χαρακτηριστούν ως «νυχτοπούλια» που μένουν ξύπνιοι μέχρι αργά μπροστά στην οθόνη. Οι Νοτιοκορεάτες αγοράζουν συχνά αμερικανικά προϊόντα. Κατά πάσα πιθανότητα, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τα τοπικά προϊόντα της Νότιας Κορέας είναι εννέα φορές πιο ακριβά από τα ξένα αντίστοιχα.

Νο 8 - Καναδάς

Ο όγκος της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου είναι 28,77 δισεκατομμύρια δολάρια Το 7,5% των αγορών γίνεται από tablet, 8,7% από smartphone, 83,8% από επιτραπέζιους υπολογιστές. Το 45% των αγορών γίνεται σε ξένους ιστότοπους. Περίπου το 70% των χρηστών smartphone πραγματοποιούν αγορές μέσω φορητών συσκευών. Λίγο λιγότεροι από τους μισούς Καναδούς καταναλωτές προτιμούν ξένες τοποθεσίες. Ο λόγος για αυτό υψηλές τιμέςγια τοπικά προϊόντα, τα οποία, με παρόμοια ποιότητα, δεν μπορούν να ανταγωνιστούν τα φθηνότερα αμερικανικά και, κυρίως, κινεζικά προϊόντα. Επιπλέον, οι ξένοι διαδικτυακοί λιανοπωλητές προσφέρουν μια ευρύτερη γκάμα προϊόντων σε σύγκριση με τα καναδικά καταστήματα. Το κόστος μεταφοράς στον Καναδά είναι 3,6 φορές υψηλότερο από ό,τι στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Νο 9 - Ρωσία

Ο όγκος της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου είναι 20,30 δισεκατομμύρια δολάρια Το 12% των αγορών γίνεται από tablet, 8% από smartphone, 80% από επιτραπέζιους υπολογιστές. Η πιο δημοφιλής μέθοδος πληρωμής είναι η αντικαταβολή. Περίπου το 13% των Ρώσων πραγματοποιεί αγορές μέσω Διαδικτύου. Κυρίως για εξοικονόμηση χρημάτων και χρόνου. Οι πιο δημοφιλείς κατηγορίες προϊόντων είναι τα ηλεκτρονικά είδη, τα ρούχα και τα υποδήματα. Οι κύριες δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου στη Ρωσία είναι η έλλειψη πρόσβασης στο Internet υψηλής ταχύτητας σε ορισμένες περιοχές και η κακή οδική υποδομή. Σε αντίθεση με τους κατοίκους άλλων χωρών που εκπροσωπούνται στην κατάταξη, οι Ρώσοι προτιμούν να πληρώνουν για αγορές με μετρητά κατά την παράδοση.

Νο 10 - Βραζιλία

Ο όγκος της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου είναι 18,80 δισεκατομμύρια δολάρια. Το 4% των αγορών γίνεται από tablet, 8% από smartphone, 88% από επιτραπέζιους υπολογιστές. Το 18% όλων των ηλεκτρονικών καταστημάτων πουλά ρούχα και αξεσουάρ. Μόνο το 8% των αγορών γίνεται μέσω smartphone. Όταν ψωνίζουν μέσω Διαδικτύου, οι Βραζιλιάνοι προτιμούν τα καταστήματα μόδας. Τέτοιοι ιστότοποι καλύπτουν περίπου το 18% του δικτύου λιανικής της Βραζιλίας.

Ινδία

Η Ινδία δεν συμπεριλήφθηκε στην κατάταξη των μεγαλύτερων αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά αξίζει επίσης να δοθεί προσοχή. Η ινδική αγορά είναι η μεγαλύτερη αναδυόμενη αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου. Παρά το γεγονός ότι η διείσδυση του Διαδικτύου στη χώρα είναι λίγο πάνω από το 10%, ο όγκος του διαδικτυακού εμπορίου αυξάνεται συνεχώς. Οι πιο δημοφιλείς τάσεις μεταξύ των Ινδών είναι τα ηλεκτρονικά και η μόδα. Μαζί με τον αυξανόμενο αριθμό των online αγοραστών, ο αριθμός των χρηστών κινητής τηλεφωνίας αυξάνεται επίσης στην Ινδία. Επί του παρόντος, οι περισσότερες αγορές γίνονται μέσω κινητή συσκευή. Η κύρια πρόκληση στην ινδική αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η παράδοση. Στις περισσότερες περιοχές της χώρας, οι υποδομές είναι ελάχιστα ανεπτυγμένες, ειδικά στις αγροτικές περιοχές.

Η Ένωση Εμπορικών Εταιρειών Διαδικτύου (AKIT) εκπόνησε μια μελέτη για την online αγορά εμπορίας κοσμημάτων στη Ρωσία. Η αγορά αναπτύσσεται, αν και όχι τόσο δυναμικά όσο θα ήθελαν οι ενεργοί παίκτες της, αλλά το διαδικτυακό εμπόριο κοσμημάτων παρουσιάζει ισχυρή, σταθερή ανάπτυξη.

Τα αποτελέσματα βασίζονται σε δεδομένα αγοράς από ανοιχτές πηγές, καθώς και σε αποτελέσματα έρευνας από το αναλυτικό κέντρο ΑΚΙΤ.

.Όγκος και δυναμική της online αγοράς πωλήσεων κοσμημάτων

Σε γενικές γραμμές, ανάπτυξη παρουσιάζει η αγορά του εμπορίου κοσμημάτων, η οποία αν και δεν είναι σπασμωδική, παρουσιάζει σίγουρη κίνηση.

Έτσι, εάν το 2016 ο όγκος συναλλαγών ανήλθε συνολικά σε 180 δισεκατομμύρια ρούβλια (-18% σε σύγκριση με το 2015), με το μερίδιο των διαδικτυακών πωλήσεων σε 1% και εκτός σύνδεσης - 99% , Οτι 2017 το έτος έχει ήδη παρουσιάσει συνολικά έσοδα 187,5 δισεκατομμυρίων ρούβλια (+4% σε σύγκριση με το 2016). Ταυτόχρονα, το μερίδιο των διαδικτυακών πωλήσεων έφτασε 3% , εκτός σύνδεσης – 97% .

Πρόβλεψη για το 2018 – 200 δισεκατομμύρια ρούβλια (+6 σε σύγκριση με το 2017). Διαδικτυακά (σε περίπτωση νομιμοποίησης πωλήσεων εξ αποστάσεως) – 7% , εκτός σύνδεσης – 93%.

Το 2018, σύμφωνα με τις προβλέψεις μας, η αγορά θα επιστρέψει στα επίπεδα του 2015, μετά την οποία σημειώθηκε ισχυρή πτώση. Η αύξηση θα επέλθει, μεταξύ άλλων, λόγω της σημαντικής αύξησης του μεριδίου των διαδικτυακών παραγγελιών μετά τη νομιμοποίηση του διαδικτυακού εμπορίου κοσμημάτων το καλοκαίρι του 2018.

Μέσος λογαριασμός αγοράς

15.200 RUB- online αγορές; 25.000 τρίψιμο.– αγορές εκτός σύνδεσης.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι περισσότερα προϊόντα ασημιού πωλούνται διαδικτυακά, ενώ τα προϊόντα χρυσού πωλούνται εκτός σύνδεσης. Εν μέρει, οι προτεραιότητες της ποικιλίας σχετίζονται με την ηλικία του καταναλωτικού κοινού - για τους online αγοραστές είναι κάπως χαμηλότερη και οι νέοι αντιλαμβάνονται τα προϊόντα ασημιού με μεγάλο ενδιαφέρον. Τα χρυσά κοσμήματα είναι σχεδιασμένα για μεγαλύτερο κοινό. Τα κοσμήματα από πλατίνα, λόγω του υψηλού κόστους τους, δεν είναι μια αυθόρμητη αγορά και οι αγοραστές λαμβάνουν πολύ σοβαρά υπόψη την απόκτησή τους. Επομένως, το ποσοστό των κοσμημάτων από πλατίνα που αγοράζονται στο διαδίκτυο είναι εξαιρετικά μικρό.

Κατά την παραγγελία σε ηλεκτρονικά καταστήματα, το μερίδιο του αργύρου σε κομμάτια είναι 64% , χρυσός - 33 % , πλατίνα – 3% . Κατά την αγορά σε σταθερή λιανική, το μερίδιο του χρυσού σε κομμάτια είναι 33% , ασήμι - 60% , πλατίνα – 7% .

Μέθοδοι για την αγορά αγαθών

Σήμερα το πρόβλημα είναι ότι για να παραδώσει η εταιρεία πρέπει να έχει ειδική άδεια, άρα μόνο εξειδικευμένοι μεταφορείς, από τους οποίους είναι ελάχιστοι σήμερα στη χώρα μας, μπορούν να παραδώσουν κοσμήματα. Αυτό οφείλεται στο υψηλό ποσοστό αυτοπαραλαβής παραγγελθέντων εμπορευμάτων, ενώ μόνο μία στις δέκα παραγγελίες παραδίδεται με κούριερ.

91% – στα δικά μας καταστήματα, 9% - Γρήγορη παράδοση.

Ποσοστό πελατών που αρνούνται τα παραγγελθέντα αγαθά

Το 2017, το ποσοστό των πελατών που αρνήθηκαν τα παραγγελθέντα αγαθά έφτασε το 22% κατά μέσο όρο.

Ο λόγος για το τόσο υψηλό ποσοστό αρνήσεων, πρώτα απ 'όλα, είναι το γεγονός ότι το κόσμημα επιλέγεται ως δώρο, εστιάζοντας στο υποκειμενικό γούστο κάποιου, μετά το οποίο δεν ταιριάζει ή δεν του αρέσει το άτομο για το οποίο παραγγέλθηκε. Επιπλέον, συχνά η φωτογραφία δεν αντιστοιχεί στην πραγματική εμφάνιση του προϊόντος. Επομένως, οι άνθρωποι αρνούνται να αγοράσουν κάτι ήδη στο κατάστημα ή να επιλέξουν άλλο προϊόν.

Αξίζει να θυμηθούμε ότι τα κοσμήματα ανήκουν στην κατηγορία των συναισθηματικών αγορών, επομένως το ποσοστό άρνησης για αυτά είναι παραδοσιακά υψηλό. Σύμφωνα με το νόμο, είναι αδύνατο να λάβετε προκαταβολή για κοσμήματα στο διαδίκτυο, άρα το ποσοστό μη επαναγοράς αγαθών δεν μειώνεται με την πάροδο του χρόνου. Από αυτή την άποψη, οι έμποροι λιανικής που πωλούν κοσμήματα στο διαδίκτυο θα πρέπει να λάβουν πιο σοβαρά υπόψη το σχεδιασμό των καρτών προϊόντων στον κατάλογο, παρέχοντας στους πιθανούς αγοραστές την πιο ολοκληρωμένη και αντικειμενική εικόνα κοσμήματος.

Τα πιο δημοφιλή κοσμήματα που αγοράζονται στο διαδίκτυο είναι:

1.Χρυσά σκουλαρίκια

2. Μενταγιόν και μενταγιόν από ασήμι

3.Βέρες γάμου και αρραβώνων

Το κύριο μερίδιο των διασυνοριακών αγαθών πέφτει στα κοσμήματα κοστουμιών, ενώ τα προϊόντα από πολύτιμα μέταλλα παραγγέλλονται από ξένα ηλεκτρονικά καταστήματα πολύ λιγότερο συχνά - ενώ παραμένει μια συναισθηματική αγορά για πολλούς, τα κοσμήματα απαιτούν Γρηγορη διανομή. Και η μεγάλη αναμονή και ο κίνδυνος να λάβεις κάτι που δεν είναι το αναμενόμενο κάνει τις ξένες διαδικτυακές πλατφόρμες αδύναμο παίκτη στο κομμάτι του κοσμήματος. Σε γενικές γραμμές, το μερίδιο τέτοιων αγορών από ξένους πωλητές σήμερα αντιπροσωπεύει Σειρά 8% .

Τις περισσότερες φορές, τα κοσμήματα αγοράζονται στις ακόλουθες ξένες τοποθεσίες: Ebay, Amazon, Asos, WatchShop.com. Τα κοσμήματα παραγγέλνονται κυρίως από την Αμερική, την Ιταλία, τη Γερμανία, τη Γαλλία, την Ελβετία και την Ταϊλάνδη. Σε αυτό το τμήμα, το μερίδιο των κινεζικών προϊόντων είναι ελάχιστο και ανέρχεται σε μικρότερο από 1% .

Αξίζει να σημειωθεί ότι η αποστολή κοσμημάτων από ταχυδρομικούς φορείςαπαγορεύεται από τη διεθνή ταχυδρομική σύμβαση.

Μιλώντας για περιοχές, δεν θα είναι δυνατή η πραγματοποίηση ανακαλύψεων - η πιο ενεργή περιοχή όσον αφορά τον αριθμό των διαδικτυακών παραγγελιών κοσμημάτων είναι η Μόσχα (42%), ακολουθούμενη από την Αγία Πετρούπολη (26%), Περιφέρεια Κρασνοντάρ(13%), το Ταταρστάν (10%) και η Δημοκρατία της Τσετσενίας (6%).

Όσον αφορά το φύλο, το πορτρέτο ενός αγοραστή κοσμημάτων στο διαδικτυακό και παραδοσιακό λιανικό εμπόριο μοιάζει με αυτό:

Διαδικτυακά: άνδρες ηλικίας 25-34 ετών – 58%, γυναίκες ηλικίας 35-44 ετών – 42%.

Εκτός σύνδεσης: άνδρες ηλικίας 28-45 ετών – 75%, γυναίκες ηλικίας 36-46 ετών – 25%.

Ο Alexey Fedorov, Πρόεδρος της AKIT, συνόψισε την ανάλυση της αγοράς για διαδικτυακές πωλήσεις κοσμημάτων:

Λαμβάνοντας υπόψη ότι η απαγόρευση ψηφίστηκε το 1992, φαίνεται ότι τα κοσμήματα εξισώνονται με όπλα, ναρκωτικά και υποκατάστατα αλκοόλ. Όλοι καταλαβαίνουμε ότι η περίοδος των μαυραγοριτών και των περίεργων πωλητών παλτών στο Arbat έχει περάσει προ πολλού. Τώρα η παραγωγή και η πώληση κοσμημάτων είναι από καιρό μια πολιτισμένη επιχείρηση. Και με τη βοήθεια των σύγχρονων τεχνολογιών, τα κοσμήματα μπορούν να παρουσιαστούν στον ιστότοπο σε μια μεγάλη ποικιλία επιλογών και με τον πιο ευνοϊκό τρόπο. Υπάρχουν ακόμη και τεχνολογίες επαυξημένης πραγματικότητας που σας επιτρέπουν να δείτε πώς θα φαίνονται τα κοσμήματα σε ένα άτομο. Ένα επιπλέον εμπόδιο είναι το υψηλό κόστος απόκτησης και οι δυσκολίες εφοδιαστικής.

Ταυτόχρονα, βλέπουμε ότι η επισκεψιμότητα στις ιστοσελίδες των εταιρειών κατασκευής κοσμημάτων αυξάνεται κατά δεκάδες τοις εκατό ετησίως, γεγονός που επιβεβαιώνει το ενδιαφέρον του καταναλωτή να επιλέξει και να αγοράσει πολύτιμα αγαθά μέσω Διαδικτύου».

Η παγκόσμια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου αναπτύσσεται ραγδαία. Σε ποιες χώρες οφείλεται αυτό και ποια χαρακτηριστικά έχει κάθε αγορά; Οι ειδικοί του Remarkety ανέλυσαν τις αγορές διαφόρων χωρών σε όλο τον κόσμο, τόσο ανεπτυγμένων όσο και αναπτυσσόμενων, προκειμένου να εντοπίσουν τις ιδιαιτερότητες της λειτουργίας μιας διαδικτυακής επιχείρησης σε καθεμία από αυτές. Έτσι, ειδικότερα, ο όγκος των αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου σε διάφορες χώρες, η συχνότητα χρήσης κινητών συσκευών κατά την πραγματοποίηση αγορών, οι δημοφιλείς μέθοδοι πληρωμής, ο χρόνος κατά τον οποίο οι κάτοικοι ορισμένων χωρών προτιμούν να κάνουν αγορές, η αποτελεσματικότητα των καμπανιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως μέρος μιας στρατηγικής μάρκετινγκ σε διάφορες χώρες αξιολογήθηκαν και άλλα χαρακτηριστικά. Σε εμάς σε μια διεθνή εταιρεία επεξεργασίας, αυτή η μελέτηφαινόταν άξια προσοχής από τους αναγνώστες του Geektimes. Κάτω από την περικοπή υπάρχει μια βαθμολογία των αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου, που αντικατοπτρίζει βασικούς δείκτες, καθώς και ορισμένα χαρακτηριστικά των αγορών σε διάφορες χώρες του κόσμου.

Κίνα

Η Κίνα είναι η μεγαλύτερη αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο, κυρίως λόγω του πληθυσμού της. Υπάρχουν περισσότεροι από 600 εκατομμύρια χρήστες του Διαδικτύου στη χώρα. Οι αγορές είναι η ταχύτερα αναπτυσσόμενη διαδικτυακή δραστηριότητα στην Κίνα. Ταυτόχρονα, το email marketing έχει μεγάλη επιτυχία στην κινεζική αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου. Σε μια έρευνα, το 75% των καταναλωτών δήλωσε ότι είναι έτοιμο να κάνει μια αγορά αφού έλαβε μια ειδική προσφορά μέσω ταχυδρομείου.

ΗΠΑ

Αν και υπάρχουν περίπου 191,1 εκατομμύρια διαδικτυακοί αγοραστές στις Ηνωμένες Πολιτείες, μόνο το 28% των μικρών επιχειρήσεων πωλούν τα προϊόντα τους στο Διαδίκτυο. Γενικά, περισσότερα από τα μισά (57,4%) των αμερικανικών καταστημάτων λειτουργούν διαδικτυακά. Για τους περισσότερους Αμερικανούς αγοραστές, το κλειδί είναι να μπορούν να ελέγχουν τη διαθεσιμότητα των αγαθών σε μια αποθήκη ή σε ένα κατάστημα εκτός σύνδεσης που βρίσκεται κοντά στο σπίτι τους.

Μεγάλη Βρετανία

Το Ηνωμένο Βασίλειο κατέχει την τρίτη θέση στην κατάταξη των αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι διαδικτυακές πωλήσεις σε αυτή τη χώρα αντιπροσωπεύουν περισσότερο από το 13% των συνολικών λιανικών πωλήσεων. Οι περισσότεροι Βρετανοί χρησιμοποιούν PayPal, χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες για να πληρώσουν για αγαθά στο διαδίκτυο. Το 70% των καταναλωτών στο Ηνωμένο Βασίλειο έχει smartphone, αλλά μόνο το 16,5% το χρησιμοποιεί για ψώνια. Ενδιαφέρον γεγονός - το ένα τρίτο των διαδικτυακών πωλήσεων πραγματοποιείται μετά τις 6 μ.μ. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι οι ντόπιοι συχνά κάνουν ηλεκτρονικές παραγγελίες σε παμπ.

Ιαπωνία

Σχεδόν ολόκληρο το ιαπωνικό κοινό του Διαδικτύου, που αποτελεί το 80% του συνολικού πληθυσμού, πραγματοποιεί αγορές σε ηλεκτρονικά καταστήματα. Είναι η δεύτερη πιο δημοφιλής διαδικτυακή δραστηριότητα μετά την ανάγνωση email. Πρόσφατη έρευνα δείχνει ότι οι Ιάπωνες καταναλωτές περνούν περισσότερο χρόνο στο σπίτι από ποτέ, που σημαίνει ότι ξοδεύουν λιγότερο χρόνο για ψώνια σε παραδοσιακά καταστήματα. Αυτό ανοίγει μεγάλες ευκαιρίες για διαδικτυακούς λιανοπωλητές. Ωστόσο, αξίζει να ληφθεί υπόψη ότι οι Ιάπωνες προσεγγίζουν την επιλογή μιας πλατφόρμας συναλλαγών με κάθε ευθύνη, δίνοντας προτίμηση μόνο σε αξιόπιστους πωλητές με καλή φήμη που προσφέρουν ποιοτικά προϊόντα. Οι κριτικές για διάφορα προϊόντα είναι πολύ επιτυχημένες.

Γερμανία

Το 85% του γερμανικού πληθυσμού είναι χρήστες του Διαδικτύου. Μεταξύ των διαδικτυακών λιανοπωλητών, οι πιο δημοφιλείς μεταξύ των Γερμανών είναι η Amazon και η Otto, μια γερμανική αγορά. Δεν είναι εύκολο για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις να ανταγωνιστούν τέτοιους κολοσσούς, αλλά υπάρχει διέξοδος. Η πιο δημοφιλής τάση στις διαδικτυακές συναλλαγές στη Γερμανία είναι η μόδα. Έτσι, εάν έχετε ένα μικρό κατάστημα μόδας, θα μπορούσατε να αναπτυχθείτε αρκετά επιτυχημένα στη γερμανική αγορά. Κατά την προώθηση ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, αξίζει να ληφθεί υπόψη ότι παρά τον υψηλό βαθμό διείσδυσης του Διαδικτύου, οι Γερμανοί κάτοικοι δεν είναι πολύ ενεργοί στα κοινωνικά δίκτυα. Για παράδειγμα, μόνο το 17% των χρηστών ελέγχουν το Facebook τους το πρωί. Οι Γερμανοί δίνουν πολύ μεγαλύτερη προσοχή στο email.

Η δυνατότητα επιστροφής αγαθών έχει μεγάλη σημασία για τους Γερμανούς καταναλωτές. Η Γερμανία παρουσιάζει πολύ υψηλό ποσοστό επιστροφής - έως και 50% όλων των παραγγελιών αποστέλλονται πίσω στο κατάστημα. Επομένως, για να μείνουν ευχαριστημένοι οι πελάτες, είναι σημαντικό τα ηλεκτρονικά καταστήματα που λειτουργούν στη Γερμανία να εξετάσουν το ενδεχόμενο ενός συστήματος επιστροφής και να οργανώσουν δωρεάν παράδοση.

Γαλλία

Μόνο το 68% των 66,2 εκατομμυρίων ανθρώπων της Γαλλίας είναι χρήστες του Διαδικτύου. Αυτό είναι σημαντικά μικρότερο από ό,τι στο Ηνωμένο Βασίλειο, τις ΗΠΑ, τη Γερμανία και την Κίνα. Επίσης, οι Γάλλοι ξοδεύουν λιγότερα χρήματα για διαδικτυακές αγορές από τους κατοίκους αυτών των χωρών. Ωστόσο, όσον αφορά τον όγκο της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου, η Γαλλία κατατάσσεται στην 6η θέση, μπροστά από τη Νότια Κορέα, τον Καναδά, τη Ρωσία και τη Βραζιλία.

Νότια Κορέα

Κατά μέσο όρο, κάθε κάτοικος της Νότιας Κορέας έχει έως και 5 πιστωτικές κάρτες. Για σύγκριση, στις ΗΠΑ όλοι έχουν κατά μέσο όρο 2 φύλλα. Αυτό εξηγεί το υψηλό πιστωτικό χρέος των Κορεατών. Οι Νοτιοκορεάτες λατρεύουν τις πωλήσεις και τις προσφορές. Και το πιο γρήγορο Διαδίκτυο προωθεί μόνο τις ηλεκτρονικές αγορές. Σε αντίθεση με τους Γερμανούς, που τους αρέσει να ψωνίζουν το πρωί και τους Βρετανούς, που προτιμούν τα βραδινά ψώνια, οι Νοτιοκορεάτες μπορούν σίγουρα να χαρακτηριστούν ως «νυχτοπούλια» που μένουν ξύπνιοι μέχρι αργά μπροστά στην οθόνη.

Οι Νοτιοκορεάτες αγοράζουν συχνά αμερικανικά προϊόντα. Κατά πάσα πιθανότητα, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τα τοπικά προϊόντα της Νότιας Κορέας είναι εννέα φορές πιο ακριβά από τα ξένα αντίστοιχα.

Καναδάς

Λίγο λιγότεροι από τους μισούς Καναδούς καταναλωτές προτιμούν ξένες τοποθεσίες. Ο λόγος για αυτό είναι οι υψηλές τιμές των τοπικών προϊόντων, τα οποία, αν και παρόμοιας ποιότητας, δεν μπορούν να ανταγωνιστούν τα φθηνότερα αμερικανικά και, κυρίως, κινεζικά προϊόντα. Επιπλέον, οι ξένοι διαδικτυακοί λιανοπωλητές προσφέρουν μια ευρύτερη γκάμα προϊόντων σε σύγκριση με τα καναδικά καταστήματα. Το κόστος μεταφοράς στον Καναδά είναι 3,6 φορές υψηλότερο από ό,τι στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Ρωσία

Περίπου το 13% των Ρώσων πραγματοποιεί αγορές μέσω Διαδικτύου. Κυρίως για εξοικονόμηση χρημάτων και χρόνου. Οι πιο δημοφιλείς κατηγορίες προϊόντων είναι τα ηλεκτρονικά είδη, τα ρούχα και τα υποδήματα. Οι κύριες δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου στη Ρωσία είναι η έλλειψη πρόσβασης στο Internet υψηλής ταχύτητας σε ορισμένες περιοχές και η κακή οδική υποδομή. Σε αντίθεση με τους κατοίκους άλλων χωρών που εκπροσωπούνται στην κατάταξη, οι Ρώσοι προτιμούν να πληρώνουν για αγορές με μετρητά κατά την παράδοση.

Βραζιλία

Όταν ψωνίζουν μέσω Διαδικτύου, οι Βραζιλιάνοι προτιμούν τα καταστήματα μόδας. Τέτοιοι ιστότοποι καλύπτουν περίπου το 18% του δικτύου λιανικής της Βραζιλίας.

Ινδία

Η Ινδία δεν συμπεριλήφθηκε στην κατάταξη των μεγαλύτερων αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά αξίζει επίσης να δοθεί προσοχή. Η ινδική αγορά είναι η μεγαλύτερη αναδυόμενη αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου. Παρά το γεγονός ότι η διείσδυση του Διαδικτύου στη χώρα είναι λίγο πάνω από το 10%, ο όγκος του διαδικτυακού εμπορίου αυξάνεται συνεχώς. Οι πιο δημοφιλείς τάσεις μεταξύ των Ινδών είναι τα ηλεκτρονικά και η μόδα. Μαζί με τον αυξανόμενο αριθμό των online αγοραστών, ο αριθμός των χρηστών κινητής τηλεφωνίας αυξάνεται επίσης στην Ινδία. Στις μέρες μας, οι περισσότερες αγορές γίνονται μέσω κινητής συσκευής. Η κύρια πρόκληση στην ινδική αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η παράδοση. Στις περισσότερες περιοχές της χώρας, οι υποδομές είναι ελάχιστα ανεπτυγμένες, ειδικά στις αγροτικές περιοχές.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο, ή ηλεκτρονικό εμπόριο, είναι ένας ειδικός τομέας της οικονομίας στον οποίο οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω της χρήσης δικτύων υπολογιστών.

Ως επί το πλείστον, τα ηλεκτρονικά καταστήματα και οι εφαρμογές πωλητών για κινητές συσκευές, όπου μπορείτε εύκολα να αγοράσετε οτιδήποτε, έχουν γίνει δημοφιλή σε αυτόν τον τομέα των οικονομικών σχέσεων. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές γίνονται όλο και πιο κοινές μέθοδοι αλληλεπίδρασης στο ηλεκτρονικό εμπόριο - μέσω τραπεζικής εφαρμογής ή ιστότοπου (Sberbank Online, για παράδειγμα), ή ανεπαφικών πληρωμών με κάρτα ή μέσω τηλεφώνου (Apple Pay). Επιπλέον, η παραγγελία και η αγορά αεροπορικών ή τρένων εισιτηρίων έχει γίνει δημοφιλής στη Ρωσία και σε όλο τον κόσμο.

Η ευρεία εξάπλωση αυτού του τομέα οφείλεται στο γεγονός ότι οι ηλεκτρονικές πληρωμές μειώνονται στο ελάχιστο επίπεδο ή εξαλείφουν εντελώς την ανάγκη προσωπικής παρουσίας στο ίδρυμα με το οποίο ο χρήστης πραγματοποιεί μια συναλλαγή και, κατά συνέπεια, ο αριθμός τέτοιων εξ αποστάσεως συναλλαγών είναι αυξανόμενη. Επιπλέον, οι ηλεκτρονικές πληρωμές είναι πολύ πιο γρήγορες από τις πληρωμές με μετρητά, που σήμερα, που ο χρόνος έχει γίνει ιδιαίτερα πολύτιμος πόρος, είναι πολύ σημαντικός και παίζει υπέρ του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ανάπτυξη τηλεπικοινωνιακών τεχνολογιών, υπολογιστών και πληροφοριακά συστήματαέχουν επίσης επηρεαστεί από τόσο μεγάλης κλίμακας χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Δεδομένου ότι η διεξαγωγή συναλλαγών με αυτόν τον τρόπο γίνεται όλο και περισσότερο μέρος της ζωής μας, θα ήταν λογικό να υποθέσουμε ότι η χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου για μια εταιρεία είναι ο σωστός τρόποςαυξήσει σημαντικά τον αριθμό των πιθανών και των πραγματικών αγοραστών. Η επένδυση στην ανάπτυξη αυτού του τομέα για κάθε εταιρεία αποδίδει σε σχετικά μικρότερο χρονικό διάστημα.

Σήμερα συνηθίζεται να διακρίνουμε διάφορους τύπους ηλεκτρονικού εμπορίου:

1. B2B, επιχείρηση σε επιχείρηση ή επιχείρηση σε επιχείρηση.Σε αυτήν την περίπτωση, η αγορά ή η πώληση πραγματοποιείται μεταξύ δύο νομικά πρόσωπα. Κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου για την εκτέλεση αυτών των συναλλαγών, ο χρόνος των εργασιών μειώνεται, οι ίδιες οι πράξεις γίνονται διαφανείς και επομένως οι σχέσεις μεταξύ των φορέων είναι πιο ειλικρινείς. Είναι δυνατή η παρακολούθηση της κατάστασης μιας παραγγελίας και για αυτό αρκεί απλώς να μεταβείτε στον ιστότοπο της εταιρείας προμηθευτή και, χρησιμοποιώντας τον απαραίτητο όγκο πληροφοριών, να παρακολουθήσετε σε ποιο στάδιο εκτέλεσης βρίσκεται μια συγκεκριμένη συναλλαγή.
2. B2C, επιχείρηση σε καταναλωτή ή επιχείρηση σε καταναλωτή.Αυτές οι σχέσεις συνεπάγονται μια συναλλαγή μεταξύ μιας εταιρείας και ενός ατόμου. Ταυτόχρονα, υπάρχουν σημαντικά πλεονεκτήματα για τον καταναλωτή: καθίσταται δυνατή η αξιολόγηση εμφάνισηκαι τις ιδιότητες του προϊόντος, μπορείτε επίσης να συγκρίνετε πολλά είδη προϊόντων μεταξύ τους, γεγονός που αναμφίβολα διευκολύνει την επιλογή. Για τον πωλητή, το πλεονέκτημα της διατήρησης μιας τέτοιας σχέσης με τον καταναλωτή είναι ευεργετικό λόγω της μείωσης του αριθμού του προσωπικού που εμπλέκεται στην επεξεργασία των παραγγελιών, μειώνονται επίσης τα έξοδα διατήρησης του γραφείου. Επιπλέον, ο πωλητής μπορεί να ανταποκριθεί γρήγορα στη μεταβαλλόμενη ζήτηση, επομένως, να αλλάξει τη γκάμα των προϊόντων που παρουσιάζονται, να πραγματοποιήσει μια συγκεκριμένη διαφημιστική καμπάνια και να βελτιώσει τα προϊόντα που πωλούνται. Αυτό το σχέδιο χρησιμοποιείται συχνά από ηλεκτρονικά καταστήματα λιανικής.
3. C2C, καταναλωτή προς καταναλωτή ή καταναλωτή σε καταναλωτή. Αυτός ο τύποςσχέση προκύπτει μεταξύ τα άτομα, ενώ οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε ειδικές πλατφόρμες Διαδικτύου (για παράδειγμα, avito.ru), οι οποίες μοιάζουν περισσότερο με αυθόρμητες αγορές ή εφημερίδες με διαφημίσεις για αγοραπωλησίες. Τέτοιες πλατφόρμες περιλαμβάνουν διαδικτυακές δημοπρασίες. Η ευκολία αυτού του συστήματος είναι ότι το προϊόν μπορεί να αγοραστεί σε χαμηλότερη τιμή από ό,τι στον ιστότοπο του καταστήματος ή του πωλητή, αλλά μπορεί να χρησιμοποιηθεί το ίδιο το προϊόν (κάτι που, φυσικά, έχει κακή επίδραση στις παραγγελίες για ορισμένες κατηγορίες αγαθών). Επιπλέον, υπάρχουν κίνδυνοι σύναψης συμφωνίας με έναν ανέντιμο αγοραστή ή πωλητή, γεγονός που επηρεάζει αρνητικά την ύπαρξη τέτοιων πλατφορμών συναλλαγών.

Υπάρχουν επίσης ορισμένοι ειδικοί τύποι ηλεκτρονικού εμπορίου:

1. Διαδικτυακό εμπόριο, κινητό εμπόριο ή κινητό εμπόριο.Κυριολεκτικά, η ιδέα αυτού του είδους ηλεκτρονικού εμπορίου είναι να δημιουργήσει αυτό που χρειάζεται ο καταναλωτής, το οποίο είναι πάντα μαζί του: στο κινητό του τηλέφωνο. Σήμερα, υπάρχουν διάφοροι τύποι προϊόντων που προσφέρονται στο πλαίσιο αυτών των σχέσεων: παραγγελία εισιτηρίων μέσω εφαρμογή για κινητό; μετάφραση Χρήματα; εφαρμογές που παρέχουν κάρτες επιβράβευσης, διάφορα κουπόνια για αγορές από μεμονωμένους πωλητές. διάφορες εφαρμογές ειδήσεων, υπηρεσίες για χόμπι: μουσική, φωτογραφία. κινητές τράπεζες μέσω των οποίων είναι δυνατή η πραγματοποίηση συναλλαγών χωρίς να χρειάζεται να επισκεφθείτε ένα υποκατάστημα τράπεζας, γεγονός που μειώνει σημαντικά την επιβάρυνση του τελευταίου· άλλα προϊόντα.
2. Fcommerce, Facebook commerce ή εμπόριο μέσω του κοινωνικού δικτύου Facebook. Αυτός ο τύποςΤο ηλεκτρονικό εμπόριο επικεντρώνεται στη δημιουργία υπηρεσιών στο Facebook. Αυτός ο τύπος είναι κοινός όταν διαφημίζετε ένα μεμονωμένο προϊόν: χρήστες αυτού κοινωνικό δίκτυο, δίνοντας θετικές αξιολογήσεις στο προϊόν σε ιστότοπους τρίτων, διασφαλίζοντας έτσι αυτό αυτό το προϊόνκαλό σε ορισμένα χαρακτηριστικά, επομένως, γίνεται διαφήμιση. Επιπλέον, μπορεί να είναι αποτελεσματικό, καθώς οι άνθρωποι εμπιστεύονται τους φίλους, τους γονείς και τους γνωστούς και όχι τους διαφημιστές στην οθόνη.
3. B2G, επιχείρηση σε κυβέρνηση, επιχείρηση - κυβέρνηση.Αυτός ο τύπος σχέσης προκύπτει όταν κυβερνητικοί οργανισμοί εκτελούν εμπορικές εντολές.
4. G2G, κυβέρνηση σε κυβέρνηση, ή κυβέρνηση - κυβέρνηση.Παρόμοιες σχέσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο προκύπτουν μεταξύ κρατικών υπηρεσιών.
5. G2C, κυβέρνηση προς πολίτες ή πολιτειακούς πολίτες.Σε αυτές τις σχέσεις, υπάρχει αλληλεπίδραση μεταξύ κρατικών φορέων και πολιτών. Στους τελευταίους παρέχεται πρόσβαση στις απαραίτητες κρατικές πληροφορίες.
6. C2B, καταναλωτή σε επιχείρηση, καταναλωτή – επιχείρηση.Αυτός ο τύπος ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιείται όταν ο ίδιος ο αγοραστής καθορίζει την τιμή στην οποία μπορεί να αγοράσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία από μια ξεχωριστή εταιρεία. Σε αυτήν την περίπτωση, η εταιρεία πώλησης ενεργεί ως μεσίτης που αντιστοιχίζει το αίτημα τιμής με έναν κατασκευαστή που είναι έτοιμος να πουλήσει τα αγαθά σε μια δεδομένη τιμή.
7. B2P, business to partners, ή business partners.Αυτός ο τύπος σχέσης είναι κοινός μεταξύ των επιχειρηματικών εταίρων, στην αλληλεπίδραση μεταξύ της εταιρείας και των υποκαταστημάτων της και κατά τη δημιουργία κοινοπραξιών.
8. B2E, επιχείρηση σε εργαζόμενο, επιχείρηση - υπάλληλος.Αυτός ο τύπος σχέσης ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιείται κατά την επικοινωνία με το προσωπικό.
9. B2B2C, επιχείρηση σε επιχείρηση σε καταναλωτή, ή επιχείρηση - επιχείρηση - καταναλωτής.Αυτός ο τύπος ηλεκτρονικού εμπορίου προέρχεται από το B2B και το B2C. Η ουσία αυτής της σχέσης είναι ότι μια εταιρεία B2B πληρώνει μια εταιρεία B2C ώστε η δεύτερη να προσφέρει τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα της πρώτης στους πελάτες της. Σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχει μια αμοιβαία επωφελής σχέση μεταξύ των εταιρειών: μια εταιρεία B2B βρίσκει νέα κανάλια για την πώληση των προϊόντων της, νέους πιθανούς αγοραστές και για μια εταιρεία B2C τα πλεονεκτήματα έγκεινται στην παροχή ευρύτερου φάσματος προϊόντων και αυξημένες πωλήσεις.
10. E2E, ανταλλαγή με ανταλλαγή, ανταλλαγή - ανταλλαγή.Αυτός ο τύπος σχέσης είναι μεταξύ πωλητών και αγοραστών είτε στο ίδιο χρηματιστήριο είτε μεταξύ διαφορετικών ανταλλακτηρίων.

Κεφάλαιο 2. Πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου

Καθώς οι παγκόσμιες διαδικτυακές πωλήσεις αυξάνονται κάθε χρόνο, οι εταιρείες ρωτούν όλο και περισσότερο πώς να εισέλθουν στην παγκόσμια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου. Η απάντηση βρίσκεται στην επιλογή της σωστής πλατφόρμας που θα καλύψει τις ανάγκες ενός συγκεκριμένου πωλητή.

Όταν επιλέγουν μια συγκεκριμένη πλατφόρμα, οι εταιρείες θα πρέπει να την προσεγγίζουν υπεύθυνα, λαμβάνοντας υπόψη τον φόρτο στον μελλοντικό ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένου του βάθους προβολής και της επισκεψιμότητας. Αξίζει επίσης να ληφθούν υπόψη οι οικονομικές δυνατότητες της εταιρείας και οι στόχοι της εταιρείας για την ανάπτυξη της υπηρεσίας στο μέλλον.

Κατά τη σύγκριση πλατφορμών, χρησιμοποιούνται οι ακόλουθοι δείκτες:

1. Λειτουργικό δυναμικό;
2. Η ικανότητα προσαρμογής του συστήματος.
3. Δυνατότητες επεξεργασίας μεγάλων βάσεων δεδομένων.
4. Ευελιξία στη διαχείριση δεδομένων.
5. Χρονικό πλαίσιο για τη θέση του συστήματος σε λειτουργία.
6. Διαθεσιμότητα πρόσθετων επεκτάσεων και εφαρμογών.
7. Κόστος λογισμικού, εισαγωγή συστήματος.
8. Τακτικότητα ενημερώσεων.
9. Ποιότητα τεχνικής υποστήριξης.

Οι μεγαλύτερες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο παρουσιάζονται στο παρακάτω σχήμα:

Εικ.1. Σημαντικές παγκόσμιες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο

Αξίζει να περιγράψουμε κάθε μία από τις πλατφόρμες:

• 1) WordPressείναι μια από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτό το σύστημα είναι πολύ βολικό λόγω της διαθεσιμότητας υψηλή ταχύτηταεγκατάσταση και διαθέσιμη τεκμηρίωση. Αυτή η πλατφόρμα χρησιμοποιείται τόσο από ιστότοπους αγορών όσο και από ιστολόγια. Οι πρώτοι δείχνουν λιγότερο ενδιαφέρον για αυτήν την πλατφόρμα λόγω της απλότητας της λειτουργικότητας. Διαθέσιμο σε WordPress μεγάλο σετγλώσσες, διάφορα πρόσθετα και ευκολία διαχείρισης.
• 2) Η δεύτερη πιο δημοφιλής πλατφόρμα είναι Joomla.Είναι χαρακτηριστική φιλική προς το χρήστη διεπαφή, αλλά το μειονέκτημά του έγκειται στην εμφάνιση προβλημάτων ασφαλείας κατά την εγκατάσταση πρόσθετων επεκτάσεων και προσθηκών, αν και χωρίς αυτές το σύστημα παρέχει επαρκές επίπεδο ασφάλειας.
• 3) DrupalΜεταξύ των πλατφορμών που παρουσιάστηκαν παραπάνω, κατέχει την τρίτη θέση σε δημοτικότητα. Τα πλεονεκτήματα αυτού του συστήματος είναι η δυνατότητα σημαντικής επέκτασης της λειτουργικότητας, προσαρμοσμένης σε συγκεκριμένες ανάγκες, αλλά η χρήση αυτής της πλατφόρμας είναι πολύ δύσκολη.
• 4) Magento,χρησιμοποιείται για μεγάλα έργα ηλεκτρονικού εμπορίου, χρησιμοποιείται μόνο στο 1% όλων των ιστοσελίδων στον κόσμο. Τα πλεονεκτήματα αυτού του συστήματος είναι η σταθερή έκδοση ενημερώσεων, η παρουσία διαφορετικών γλωσσών χρήσης, η δυνατότητα χρήσης δωρεάν έκδοσηγια να εξοικειωθείτε με την πλατφόρμα. Εκτός, αυτό το σύστημαμπορεί να προσαρμοστεί σε ένα ευρύ φάσμα εταιρειών. Τα μειονεκτήματα περιλαμβάνουν την υποχρεωτική πρόσληψη ενός ειδικευμένου προγραμματιστή από μια εταιρεία που αποφασίζει να εργαστεί σε αυτήν την πλατφόρμα, καθώς η χρήση αυτού του συστήματος είναι αρκετά περίπλοκη.

Οι κύριοι χρήστες αυτής της πλατφόρμας περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

Εικ.2 Μεγάλες εταιρείες που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα Magento

• 5) Demandwareαναγνωρίζεται ως πολύ δύσκολο στη χρήση και επικεντρώνεται στην εργασία με μεγάλα έργα. Τα πλεονεκτήματα αυτού του συστήματος περιλαμβάνουν την ασφάλεια, την αξιοπιστία και την ευελιξία στη χρήση. Το κύριο μειονέκτημα αυτής της πλατφόρμας είναι το υψηλό τέλος άδειας χρήσης, το οποίο αποτελεί ένα όριο για μεγάλη δουλειάγια είσοδο στην πλατφόρμα: από 0,75% έως 1,25% των πωλήσεων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ανά μήνα.

Οι ακόλουθες εταιρείες χρησιμοποιούν αυτό το σύστημα:

Εικ.3 Μεγάλες εταιρείες που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα Demandware

• 6) IBM WebSphere Commerce Platformσας επιτρέπει να αλληλεπιδράτε με καταναλωτές ή επιχειρήσεις άμεσα ή μέσω συνεργατών. Στα πλεονεκτήματα αυτού του συστήματος περιλαμβάνεται η δυνατότητα υποστήριξης του ιστότοπου 24 ώρες το 24ωρο, καθώς και υψηλή ποιότηταπαρεχόμενες υπηρεσίες.

Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν αυτήν την πλατφόρμα περιλαμβάνουν τις ακόλουθες:

Εικόνα 2 Μεγάλες εταιρείες που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα IBM WebSphere Commerce

Κεφάλαιο 3. Τάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου

Αξίζει να αναγνωριστεί ότι αυτή η αγορά έχει λάβει μεγάλη ανάπτυξη τόσο στον κόσμο όσο και στη Ρωσία. Ο μέσος ρυθμός ανάπτυξής του στον κόσμο είναι 18-20%, στη Ρωσία - 17-18% ετησίως. Σύμφωνα με ερευνητές, αυτή η αγορά βρίσκεται ακόμη στα σπάργανα, παρά την εξάπλωση των διαφόρων υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου. Αλλά είναι γενικά αποδεκτό ότι εταιρείες που δεν αναπτύσσονται προς αυτή την κατεύθυνση μπορούν σίγουρα να εξαφανιστούν από την αγορά στο μέλλον. Αξίζει όμως να σημειωθεί ότι στη Ρωσία, όπως και στις Ηνωμένες Πολιτείες, ένας μεγάλος αριθμός ηλεκτρονικών καταστημάτων ανήκει σε μικρό αριθμό δικτύων εκτός σύνδεσης και η διαδικασία απορρόφησης συνεχίζεται.

Μπορείτε να παρακολουθείτε τις αλλαγές στην παγκόσμια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου στο παρακάτω γράφημα:

Ρύζι. 4. Αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου παγκοσμίως την περίοδο 2012-2017, ποσά σε τρισεκατομμύρια, ποσοστιαίες μεταβολές

Στις τάσεις αυτής της αγοράςΑυτό περιλαμβάνει την ευρεία χρήση του Mcommerce, το οποίο κερδίζει δυναμική. Εκτιμάται ότι εάν μια εταιρεία δεν προσαρμόσει τις υπηρεσίες της σε κινητά τηλέφωνα, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα απώλειας του 25% των καταναλωτών.

Φαίνεται επίσης δυνατός ο ορισμός των πολυκαναλικών σε σχέση με τις τάσεις της αγοράς: για ηλεκτρονικά καταστήματα αυτό σημαίνει άνοιγμα σημείων για την έκδοση αγαθών, για εταιρείες εκτός σύνδεσης είναι απαραίτητο να ανοίξουν ηλεκτρονικά καταστήματα.

Η χρήση των Μεγάλων Δεδομένων γίνεται ακόμη πιο δημοφιλής και απαραίτητη για τις εταιρείες, η οποία περιλαμβάνει την ανάλυση μεγάλων βάσεων δεδομένων με τον επακόλουθο εντοπισμό δύσκολων σχέσεων μεταξύ μεμονωμένων δεικτών. Τα αποτελέσματα που προκύπτουν χρησιμοποιούνται στη συνέχεια από τις εταιρείες για τον προσδιορισμό περαιτέρω ενέργειεςγια την επιτυχή λειτουργία στην αγορά. Η χρήση των Big Data συμβάλλει στην εμβάθυνση της εξατομίκευσης των καταστημάτων, περιπλέκοντας τον μηχανισμό ρύθμισης της επιλογής προϊόντων, αλλά ταυτόχρονα αυτό είναι ένα πλεονέκτημα για τον καταναλωτή, καθώς μπορεί να προσαρμόσει την επιλογή στις δικές του προτιμήσεις και στη λίστα των τα κριτήρια επιλογής προϊόντων γίνονται μεγαλύτερα, καθιστώντας τα προϊόντα που παρουσιάζονται στο τέλος της επιλογής πιο κατάλληλα για μεμονωμένο αγοραστή.

Η Logistics αναπτύσσεται ενεργά στην αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου. Σε σχέση με τη ρωσική πραγματικότητα, αυτό το πρόβλημαείναι αιχμηρό. Σήμερα, κατασκευάζεται ένας μεγάλος αριθμός σημείων διανομής αγαθών, δημιουργούνται κανάλια παράδοσης που θα μπορούσαν να εξασφαλίσουν σύντομο χρόνο ταξιδιού για το προϊόν από τον πωλητή στον καταναλωτή.

Επιπλέον, αξίζει να σημειωθεί ότι αναπτύσσεται και ο αυτοματισμός του εμπορίου: προς το παρόν, αυτές οι δυνατότητες είναι διαθέσιμες σε παγκόσμιους κολοσσούς (για παράδειγμα, Amazon), αλλά αργότερα αυτοματοποίηση αγορών, συλλογή παραγγελιών, παράδοση κ.λπ. θα χρησιμοποιηθεί ευρέως στη Ρωσία.

Έτσι, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου αναπτύσσεται και αναπτύσσεται ταχέως όχι μόνο στη Ρωσική Ομοσπονδία, αλλά σε ολόκληρο τον κόσμο. Αυτό αντικατοπτρίζεται στην αναζήτηση νέων προσεγγίσεων για τις συναλλαγές μέσω του Διαδικτύου και στην αναζήτηση νέων καναλιών για τη χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Παρά τον υψηλό ανταγωνισμό, οι αγορές του μετασοβιετικού χώρου δεν βρίσκονται ακόμη στο ίδιο επίπεδο με τις παγκόσμιες, αλλά, κυρίως, οι Ρώσοι πωλητές, συνειδητοποιώντας αυτό, προσπαθούν να προσαρμοστούν στις υπάρχουσες συνθήκες. Όπως το Τεχνολογίες πληροφορικήςΘα αυξηθεί επίσης το πεδίο δράσης στο οποίο οι ρωσικές εταιρείες θα μπορούν να εκφραστούν.