Κάθε εταιρεία που σέβεται τον εαυτό της και τους πελάτες της έχει το δικό της 24ωρο κέντρο βοήθειας. Φυσικά, το MTS δεν αποτελεί εξαίρεση. Κάθε συνδρομητής αυτού του παρόχου μπορεί να επικοινωνήσει με έναν ειδικό υποστήριξης πελατών δωρεάν ανά πάσα στιγμή. Καλώντας το κέντρο βοήθειας, μπορείτε να λάβετε απάντηση σε σχεδόν οποιαδήποτε ερώτηση. Το πρόβλημα είναι ότι πολλοί απλά δεν ξέρουν πώς να καλέσουν τον πάροχο MTS. Υπάρχουν αρκετοί αριθμοί για να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό υποστήριξης. Όλα είναι δωρεάν και διαθέσιμα όλο το 24ωρο.
Μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο MTS χρησιμοποιώντας έναν από τους παρακάτω αριθμούς:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - αριθμός για επικοινωνία με τον πάροχο MTS στη διεθνή περιαγωγή.
• 8 800 250 09 90 - αριθμός υποστήριξης για εταιρικούς πελάτες.
• 0 800 400 000 - (δωρεάν κλήση από οποιονδήποτε αριθμό) ή 111 (μόνο εντός του δικτύου MTS) - Κέντρο επικοινωνίας MTS Ukraine.
• +375 17 237 98 98 - Αριθμός χειριστή MTS Λευκορωσίας.

Όπως μπορείτε να δείτε, η υπηρεσία υποστήριξης MTS παρέχει έναν αρκετά μεγάλο αριθμό αριθμών. Πριν καλέσετε τον πάροχο MTS, συνιστούμε να διαβάσετε πλήρως αυτό το άρθρο. Το γεγονός είναι ότι όταν καλείτε κάποια από τις παραπάνω μεθόδους, δεν θα ακούσετε μια απάντηση ειδικού. Αρχικά, θα μεταφερθείτε σε ένα αυτόματο φωνητικό μενού, στη συνέχεια θα πρέπει να εισαγάγετε έναν συγκεκριμένο συνδυασμό αριθμών και μόνο μετά από αυτό μπορείτε να κάνετε την ερώτησή σας.Αξίζει να σημειωθεί ότι συχνά πρέπει να περιμένετε πολύ για την απάντηση ενός ειδικού. Θα σας πούμε πώς να επικοινωνήσετε πιο γρήγορα με τον χειριστή και θα εξετάσουμε επίσης εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας με την υποστήριξη.

Πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS Ρωσία

Η MTS παρέχει τις υπηρεσίες της σε πολλές χώρες, για παράδειγμα, στη Λευκορωσία και την Ουκρανία, αλλά ο μεγαλύτερος αριθμός πελατών βρίσκεται στη Ρωσία. Αυτός είναι ο λόγος που οι Ρώσοι σκέφτονται συχνότερα πώς να καλέσουν έναν χειριστή στο MTS. Εάν αγοράσατε μια κάρτα SIM MTS σε οποιαδήποτε περιοχή της Ρωσίας, τότε οι παρακάτω αριθμοί θα σας βοηθήσουν να λάβετε συμβουλές από έναν ειδικό στο κέντρο βοήθειας MTS. Δυστυχώς, δεν υπάρχει κανένας μοναδικός αριθμός που θα σας επιτρέψει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο δωρεάν από οποιονδήποτε αριθμό και οπουδήποτε στον κόσμο. Επομένως, πρέπει να γνωρίζετε όλους τους αριθμούς του κέντρου βοήθειας και τον σκοπό τους.
Πριν επικοινωνήσετε με τον χειριστή, θα πρέπει να προσπαθήσετε να λύσετε μόνοι σας το πρόβλημα, φυσικά, εάν είναι δυνατόν. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να μάθετε, μπορείτε να διαβάσετε την ξεχωριστή κριτική μας. Ο ιστότοπός μας περιέχει επίσης πολλά άλλα χρήσιμα άρθρα που θα σας βοηθήσουν να αποφύγετε την ανάγκη να χάνετε χρόνο περιμένοντας να απαντήσει ένας χειριστής. Επίσης, μην ξεχνάτε ότι η διαχείριση του αριθμού μπορεί να γίνει μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού· παρεμπιπτόντως, θα επιστρέψουμε σε αυτό το θέμα αργότερα, αλλά προς το παρόν ας προχωρήσουμε στο κύριο θέμα του άρθρου.

Αριθμοί χειριστή MTS Ρωσία:

• 0890 - μόνο για κλήσεις από αριθμούς MTS Ρωσίας.
• 8 800 250 08 90 - ομοσπονδιακός αριθμός πολλαπλών καναλιών (μπορείτε να καλέσετε από τους αριθμούς οποιουδήποτε χειριστή και το τηλέφωνο του σπιτιού).
• +7 495 766 01 66 - αριθμός για επικοινωνία με τον πάροχο MTS στη διεθνή περιαγωγή.

Δηλαδή, εάν καλείτε από έναν αριθμό MTS, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον σύντομο αριθμό 0890 για να επικοινωνήσετε με τον πάροχο , εάν πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό από πάροχο σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας, τότε ο αριθμός πρέπει να είναι κατάλληλος (δείτε τον αριθμό παραπάνω). Εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό, τότε πρέπει να καλέσετε στο +7 495 766 01 66 , αυτός είναι ο μόνος τρόπος που μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό του κέντρου βοήθειας και να μην πληρώσετε για την κλήση.

Αξίζει να σημειωθεί ότι παρά τη διαφορά στους αριθμούς, όλα σας επιτρέπουν να καλέσετε χρησιμοποιώντας ένα ενιαίο φωνητικό μενού, δηλαδή, η άμεση σύνδεση με έναν ειδικό δεν θα συμβεί αμέσως. Για να ακούσετε τη φωνή ενός ζωντανού ανθρώπου, θα πρέπει να ακούσετε έναν αυτόματο πληροφορητή που θα σας πει ποιους αριθμούς πρέπει να πατήσετε για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή. Επιπλέον, θα πρέπει να αφιερώσετε χρόνο περιμένοντας να απαντήσει ο σύμβουλος. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συνιστούμε πριν καλέσετε τον πάροχο MTS, να προσπαθήσετε να λύσετε μόνοι σας το πρόβλημα. Εάν δεν μπορείτε χωρίς τη βοήθεια ενός ειδικού, χρησιμοποιήστε τις παρακάτω οδηγίες για να μειώσετε τουλάχιστον τον χρόνο αναμονής για απάντηση.

Για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Καλέστε στο 0890 , 8 800 250 08 90 ή +7 495 766 01 66 (πότε και ποιος αριθμός πρέπει να χρησιμοποιείται αναφέρεται παραπάνω).
2. Αφού ακούσετε τη φωνή του αυτόματου πληροφορητή, πατήστε τον αριθμό 1 και μετά 0.
3. Επιλέξτε εάν θέλετε να αξιολογήσετε την ποιότητα της εργασίας του χειριστή κάνοντας κλικ στον αντίστοιχο αριθμό.
4. Περιμένετε την απάντηση του χειριστή. Θα ενημερωθείτε για τον κατά προσέγγιση χρόνο αναμονής.

Εάν ο χειριστής δεν απαντήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα, μπορείτε να προσπαθήσετε να καλέσετε αργότερα ή να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικές μεθόδους επικοινωνίας με το κέντρο επικοινωνίας. Πληροφορίες σχετικά με τις τρέχουσες εναλλακτικές μεθόδους παρέχονται στο τέλος του άρθρου.

Αριθμός χειριστή MTS στη Λευκορωσία και την Ουκρανία

Ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας MTS έχει μια τεράστια πελατειακή βάση. Το MTS έχει συνδρομητές όχι μόνο στη Ρωσία, αλλά και σε άλλες χώρες, για παράδειγμα, υπάρχει επαρκής αριθμός από αυτούς στη Λευκορωσία και την Ουκρανία, επομένως, θα πρέπει να πείτε πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS σε αυτές τις χώρες.

Αριθμοί χειριστή MTS Λευκορωσίας:

• 0880 - έναν αριθμό χωρίς χρέωση για να επικοινωνήσετε με τον πάροχο όταν βρίσκεστε στο δίκτυο MTS.
• +375 17 237 98 98 - έναν αριθμό χωρίς χρέωση που σας επιτρέπει να καλείτε το κέντρο βοήθειας από οποιονδήποτε αριθμό, συμπεριλαμβανομένου ενός σταθερού τηλεφώνου.

Καλώντας τους αριθμούς που υποδεικνύονται, μπορείτε να διαχειριστείτε τις υπηρεσίες, να μάθετε το υπόλοιπό σας και, φυσικά, να λάβετε συμβουλές από ειδικούς. Ο χρόνος απόκρισης του χειριστή εξαρτάται από το φορτίο του δικτύου.

Αριθμοί χειριστή MTS Ukraine:

• 111 - σύντομος αριθμός για κλήσεις από αριθμούς MTS.
• 0 800 400 000 - αριθμός για επικοινωνία με τον χειριστή από οποιοδήποτε τηλέφωνο.
• +38 050 508 11 11 - αριθμός κέντρου βοήθειας κατά την περιαγωγή στο εξωτερικό.
• 555 - έναν αριθμό για γρήγορη σύνδεση με έναν χειριστή (κόστος - 0,47 UAH ανά κλήση).

Όπως μπορείτε να δείτε, οι συνδρομητές του MTS Ukraine έχουν την ευκαιρία να μην χάνουν χρόνο περιμένοντας την απάντηση του χειριστή, αλλά να λαμβάνουν συμβουλές αμέσως, ωστόσο, η υπηρεσία πληρώνεται. Πριν λίγο καιρό κάτι παρόμοιο ίσχυε στη Ρωσία. Δεν υπήρχε ξεχωριστός αριθμός, ωστόσο, ενημερώνοντας τον συνδρομητή για το χρόνο αναμονής, ο autoinformer προσφέρθηκε να λάβει συμβουλές εκτός σειράς έναντι αμοιβής.

Εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας με τον χειριστή

Σας είπαμε πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS. Τώρα γνωρίζετε όλους τους τρέχοντες αριθμούς. Φαίνεται ότι θα μπορούσαμε να τελειώσουμε εδώ, αλλά υπάρχει κάποιο πρόβλημα - περιμένοντας την απάντηση ενός ειδικού. Δυστυχώς, δεν είναι πάντα δυνατό να φτάσετε γρήγορα σε έναν χειριστή MTS. Μερικές φορές η αναμονή διαρκεί περισσότερο από 10 λεπτά. Δεν έχουν όλοι την υπομονή να περιμένουν τόσο πολύ. Εάν δεν θέλετε να περιμένετε, προσπαθήστε να λύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω μεθόδους. Επιπλέον, μπορείτε πάντα να λύσετε το πρόβλημα μόνοι σας μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού MTS.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή "My MTS" για να κάνετε μια ερώτηση σε έναν ειδικό του κέντρου βοήθειας στη λειτουργία συνομιλίας.
2. Κάντε την ερώτησή σας μέσω email [email προστατευμένο]. Μπορείτε να ζητήσετε ένα email ή να καλέσετε πίσω.
3. Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία Call Back. Η υπηρεσία δεν συνδέεται ούτε διαχειρίζεται με κανέναν τρόπο. Συνήθως ο autoinformer προσφέρει να το χρησιμοποιήσει όταν όλοι οι ειδικοί είναι απασχολημένοι.

Η πιο ελκυστική είναι η πρώτη μέθοδος, η οποία περιλαμβάνει τη χρήση της εφαρμογής "My MTS". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν σύμβουλο μέσω αυτής της εφαρμογής εντελώς δωρεάν.

Τα τελευταία χρόνια, εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες κινητής επικοινωνίας στη ρωσική αγορά έχουν κάνει σοβαρές προσαρμογές στο έργο των υπηρεσιών υποστήριξης πελατών. Το MTS δεν αποτέλεσε εξαίρεση. Εάν προηγουμένως οι συνδρομητές βασίζονταν κυρίως στο προσωπικό του συμβουλευτικού κέντρου για την επίλυση προβλημάτων, τώρα όλο και περισσότερο πρέπει να βρίσκουν απαντήσεις μόνοι τους χρησιμοποιώντας τα κοινωνικά δίκτυα και τον Προσωπικό τους Λογαριασμό (PA). Ωστόσο, σήμερα μπορείτε εύκολα να καλέσετε τον πάροχο MTS εάν γνωρίζετε κάποιες αποχρώσεις. Λοιπόν, πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS - έχουμε συλλέξει όλες τις τρέχουσες μεθόδους επικοινωνίας παρακάτω!

Δεν μπορεί παρά να συμφωνήσει κανείς με τη δήλωση ότι υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός ζητημάτων που η τεχνητή νοημοσύνη, που παρουσιάζεται με τη μορφή chat bots και αυτόματων πληροφοριών, δεν μπορεί να λύσει. Μερικές φορές μόνο ένα άτομο μπορεί να φτάσει στο βάθος ενός προβλήματος και να βοηθήσει στην γρήγορη επίλυσή του. Ακολουθούν αρκετοί αποτελεσματικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να καλέσετε έναν πάροχο σε κινητό ή σταθερό τηλέφωνο, καθώς και εναλλακτικές μεθόδους επικοινωνίας με το γραφείο βοήθειας του MTS.

1. Κλήση σε έναν σύντομο αριθμό τηλεφώνου για χρήστες του παρόχου MTS.Βρίσκοντας τον εαυτό τους πρόσωπο με πρόσωπο με ερωτήσεις, το πρώτο πράγμα που κάνουν οι συνδρομητές είναι να προσπαθήσουν να τις επιλύσουν μέσω του τηλεφωνικού κέντρου καλώντας τον αριθμό υπηρεσίας 0890. Αλλά αν προηγουμένως μια κλήση συνολικά δεν χρειαζόταν περισσότερο από 5 λεπτά, τώρα μπορείτε να περιπλανηθείτε στο φωνητικό μενού για πολλή ώρα ή να ακούσετε μια μελωδία περιμένοντας να απαντήσει ο χειριστής. Για να επιταχύνετε τη διαδικασία σύνδεσης με έναν «ζωντανό» σύμβουλο, συνιστάται κατά την ακρόαση του αυτόματου πληροφορητή να πατήσετε τον αριθμό 2 και μετά από μερικά δευτερόλεπτα το 0. Επιπλέον, αξίζει να δοκιμάσετε μια άλλη παραλλαγή: πρώτα 5 και μετά 0.
2. Καλέστε τον πάροχο MTS από οποιοδήποτε κινητό τηλέφωνο.Πρόσφατα, οι περιπτώσεις όπου είναι αδύνατο να επικοινωνήσετε γρήγορα με έναν σύμβουλο χρησιμοποιώντας έναν σύντομο αριθμό τηλεφώνου υπηρεσίας έχουν γίνει σύνηθες φαινόμενο. Επομένως, πρέπει πάντα να έχετε έναν αριθμό στην κράτηση που μπορείτε να καλέσετε από μια κάρτα SIM άλλου παρόχου. Για να επικοινωνήσετε με το κέντρο επικοινωνίας του MTS, αυτός είναι ένας αριθμός χωρίς χρέωση 8-800-250-08-90. Καλώντας το από μια κάρτα SIM Megafon, Beeline ή Tele2, ο συνδρομητής μεταφέρεται στο μενού φωνής, στο οποίο θα πρέπει να πατήσει το 2 και μετά το 0. Μετά από αυτό, πρέπει απλώς να περιμένετε την απάντηση του χειριστή.
3. Καλέστε το MTS από σταθερό αριθμό τηλεφώνου.Για να καλέσετε έναν "ζωντανό" χειριστή από σταθερό τηλέφωνο, θα πρέπει να καλέσετε τον αριθμό τηλεφώνου 8-800-250-08-90 και να εκτελέσετε λειτουργίες παρόμοιες με την προηγούμενη παράγραφο. Σε αυτήν την περίπτωση, οι εξερχόμενες κλήσεις επίσης δεν χρεώνονται.
4. Κλήση χειριστή MTS από κινητό τηλέφωνο κατά την περιαγωγή.Πριν ταξιδέψει στο εξωτερικό, κάθε συνδρομητής πρέπει να σημειώσει τον αριθμό του κέντρου επικοινωνίας +7-495-766-01-66 στον τηλεφωνικό του κατάλογο για να επικοινωνήσει με τον πάροχο τεχνικής υποστήριξης MTS στην περιαγωγή. Εάν χρειαστεί, μπορείτε να το καλέσετε τόσο από τη γειτονική Λευκορωσία όσο και από το μακρινό Βιετνάμ. Ανεξάρτητα από τη χώρα που επισκέπτεστε, η επικοινωνία με τον χειριστή στον καθορισμένο αριθμό είναι δωρεάν. Παρεμπιπτόντως, στην επίσημη ιστοσελίδα του MTS λέγεται ότι αυτός ο αριθμός είναι διαθέσιμος και για συνδρομητές που βρίσκονται σε εθνική περιαγωγή.

Εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας με τον χειριστή του MTS

Δεν είναι πάντα δυνατή η κλήση και η πρόσβαση στην τεχνική υποστήριξη του χειριστή, επομένως, εναλλακτικά, η MTS προσφέρει στους πελάτες της να συμπληρώσουν τη φόρμα σχολίων που βρίσκεται στην κύρια σελίδα του ιστότοπου. Εδώ μπορείτε όχι μόνο να κάνετε μια ερώτηση, αλλά και να αναφέρετε απάτη ή να υποβάλετε μια καταγγελία. Πριν κάνετε μια ερώτηση, θα πρέπει να συμπληρώσετε μια σύντομη φόρμα και να επιλέξετε μια μέθοδο παράδοσης απάντησης: με τη μορφή κλήσης από έναν χειριστή, μηνύματος SMS ή email. Παρεμπιπτόντως, η πρώτη επιλογή για να λάβετε μια απάντηση είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να συνομιλήσετε ζωντανά και να κάνετε μερικές ακόμη ερωτήσεις.

Μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού

Όλοι όσοι χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του Προσωπικού Λογαριασμού και της εφαρμογής My MTS έχουν την ευκαιρία να επιλύσουν ανεξάρτητα την κατάσταση. Ο προσωπικός λογαριασμός του χρήστη χρησιμεύει ως ένα ισχυρό εργαλείο χρήστη για τη διαχείριση του προγράμματος τιμολόγησης, των συνδεδεμένων υπηρεσιών και άλλων λειτουργιών.

με ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟ

Για να λάβετε τεχνική υποστήριξη, δεν χρειάζεται να είστε συνδρομητής MTS. Απλώς στείλτε ένα γράμμα στο [email προστατευμένο]με αναλυτική περιγραφή του προβλήματος.

Κοινωνικά δίκτυα και MTS

Στοιχεία επικοινωνίας και αριθμοί τηλεφώνου της συνδρομητικής υπηρεσίας MTS για κατοίκους όλων των περιοχών της Ρωσίας, πρόσβαση στον "Προσωπικό λογαριασμό" MTS και άλλες μέθοδοι επικοινωνίας με το γραφείο βοήθειας του χειριστή.

Ενιαίος αριθμός υποστήριξης πελατών χωρίς χρέωση για τον πάροχο MTS:

8800 250 0890 /

Για να λάβετε προσωπικές πληροφορίες, να διαχειριστείτε υπηρεσίες και να αλλάξετε το καθιερωμένο τιμολόγιο, ετοιμαστείτε να παρέχετε τα στοιχεία του διαβατηρίου σας στον υπάλληλο της Hotline. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες πρόσθετες υπηρεσίες ενδέχεται να χρεώνονται σύμφωνα με τα τιμολόγια του παρόχου σας. Χειριστής τηλεφωνικού κέντρου MTS;

Ενιαίος αριθμός υποστήριξης χωρίς χρέωση για τον όμιλο εταιρειών MTS:

8800 250 8 250

Αυτός ο αριθμός παρέχει υποστήριξη για επικοινωνίες κινητής τηλεφωνίας MTS, πελάτες Διαδικτύου και τηλεόρασης MTS και "". Όλες οι κλήσεις στον αριθμό 8 800 250 0890 πληρώνεται από το MTS. Οι κλήσεις προς τη γραμμή 8800 είναι εντελώς δωρεάν για καλούντες από σταθερά ή κινητά τηλέφωνα που είναι εγγεγραμμένα στη Ρωσία.

Αριθμός υποστήριξης για κλήσεις από τη Μόσχα και το εξωτερικό:

+7 495 766 0166

Όταν βρίσκεστε σε MTS σε περιαγωγή εκτός Ρωσίας, μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο στο +7 495 766 0166 από το κινητό σας τηλέφωνο εντελώς δωρεάν.

Κλήσεις στον αριθμό σταθερού τηλεφώνου του κέντρου επικοινωνίας +7 495 766 0166 από τηλέφωνα άλλων φορέων εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας (συμπεριλαμβανομένων των Megafon, Beeline και Tele2) και από τοπικούς αριθμούς πληρώνονται σύμφωνα με τα τιμολόγια του τηλεπικοινωνιακού φορέα. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον αριθμό εάν βρίσκεστε σε διεθνή περιαγωγή ή θέλετε να καλέσετε το MTS από έναν ξένο αριθμό. Φροντίστε να καλέσετε τον αριθμό του γραφείου βοήθειας σε διεθνή μορφή από +7 και να ελέγξετε το κόστος των διεθνών κλήσεων. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν καλείτε από τηλέφωνο σε δωμάτιο ξενοδοχείου.

Η συνδρομητική υπηρεσία MTS παρέχει διαβουλεύσεις και υποστήριξη στους πελάτες για θέματα σύνδεσης και αποσύνδεσης υπηρεσιών (τόσο επί πληρωμή όσο και δωρεάν), αλλαγή του προγράμματος χρέωσης, παροχή πληροφοριών λογαριασμού, αποκλεισμός κάρτας SIM και άλλα αιτήματα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη 24 ώρες την ημέρα.

Προσωπικός λογαριασμός συνδρομητή MTS

Ο όμιλος εταιρειών MTS συνδυάζει τρεις τομείς: MTS Mobile Communications και. Κάθε ένα από αυτά έχει τον δικό του ξεχωριστό Προσωπικό Λογαριασμό. Επιλέξτε τον προσωπικό σας λογαριασμό ανάλογα με το τμήμα MTS του οποίου είστε πελάτης.

Προσωπικός λογαριασμός πελάτηδιατίθεται στον επίσημο ιστότοπο του χειριστή MTS Ρωσία. Για πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα και τη διαδικασία σύνδεσης προσωπικού λογαριασμού, με τυχόν αιτήματα και σχόλια σχετικά με τη λειτουργία του, επικοινωνήστε με τον αριθμό υποστήριξης «Mobile Tele Systems» 8800 250 0890 ή 0890 από κινητό MTS.

MTS ηλεκτρονική υποστήριξη πελατών

Δεν μπορούσατε να μεταβείτε γρήγορα στο γραφείο βοήθειας του χειριστή του MTS; Στη συνέχεια, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ειδικής ενότητας σχολίων στον ιστότοπο του MTS. Σε αυτήν την ενότητα, μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε ερώτηση ενδιαφέροντος, να παραπονεθείτε, να εκφράσετε ευγνωμοσύνη ή να αφήσετε μια επιθυμία σχετικά με το έργο του παρόχου κινητής τηλεφωνίας και την εξυπηρέτηση σε επίσημα γραφεία και εκθεσιακούς χώρους. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας MTS (αξιώσεις, υπηρεσίες, τιμολόγια) μέσω email στην επίσημη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Πρέπει να έχετε ενεργοποιημένη τη JavaScript για να τη δείτε.. Οι ειδικοί της εταιρείας θα προσπαθήσουν να απαντήσουν στο αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Οι υπάλληλοι της υπηρεσίας συνδρομητών MTS είναι πάντα διαθέσιμοι για να επικοινωνούν με τους συνδρομητές στα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα: ομάδες MTS Σε επαφή με, επί Odnoklassniki , V Facebook Και Google Plus . Μπορείτε να υπολογίζετε σε μια άμεση απάντηση μέσω αυτών των καναλιών επικοινωνίας με το MTS.

Προτιμάτε να παρακολουθείτε τα τελευταία νέα από τον χειριστή MTS σε πιο συνοπτική μορφή; Εκτός από τους λογαριασμούς στα κοινωνικά δίκτυα, το MTS διατηρεί ένα επίσημο micro-blog Κελάδημα όπου όλα τα τελευταία νέα και χρήσιμες πληροφορίες για τους συνδρομητές δημοσιεύονται τακτικά σε συνοπτική μορφή.

Πόλεις στις οποίες δραστηριοποιείται το MTS

Υποστήριξη πελατών MTSδραστηριοποιείται στις ακόλουθες περιοχές και πόλεις της Ρωσίας:

Μόσχα (Μόσχα) και Αγία Πετρούπολη (Αγία Πετρούπολη), Δημοκρατία της Adygea (Maikop), Περιφέρεια Altai (Barnaul), Περιφέρεια Amur (Blagoveshchensk), Περιφέρεια Arkhangelsk (Arkhangelsk), Περιφέρεια Astrakhan (Astrakhan), Περιφέρεια Belgorod (Belgorod) , Περιφέρεια Bryansk (Bryansk), Δημοκρατία της Buryatia (Ulan-Ude), Περιφέρεια Vladimir (Vladimir), Περιφέρεια Volgograd (Volgograd), Περιφέρεια Vologda (Vologda), Περιφέρεια Voronezh (Voronezh), Δημοκρατία του Νταγκεστάν (Makhachkala), Εβραϊκή Αυτόνομη Περιφέρεια (Birobidzhan), Trans-Baikal Territory (Chita), Περιφέρεια Ivanovo (Ivanovo), Δημοκρατία της Ινγκουσετίας (Magas), Περιφέρεια Ιρκούτσκ (Ιρκούτσκ), Δημοκρατία του Καμπαρντίνο-Μπαλκαρίας (Ναλτσίκ), Περιφέρεια Καλίνινγκραντ (Καλίνινγκραντ), Δημοκρατία της Καλμυκίας (Ελίστα) ), Περιφέρεια Kaluga (Kaluga), Περιοχή Kamchatka (Petropavlovsk-Kamchatsky), Δημοκρατία Karachay-Cherkess (Cherkessk), Δημοκρατία της Καρελίας (Petrozavodsk), Περιφέρεια Kemerovo (Kemerovo), Περιφέρεια Kirov (Kirov), Δημοκρατία Komi (Syktyvkar), Kostroma Περιοχή (Kostroma), Επικράτεια Krasnodar (Krasnodar, Sochi , Novorossiysk), περιοχή Krasnoyarsk (Krasnoyarsk), περιοχή Kurgan (Kurgan), περιοχή Kursk (Kursk), περιοχή Λένινγκραντ (Vyborg, Luga), περιοχή Lipetsk (Lipetsk), περιοχή Magadan ( Magadan), Δημοκρατία του Mari El (Yoshkar-Ola), Δημοκρατία της Mordovia (Saransk), περιοχή της Μόσχας (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), περιοχή Murmansk (Murmansk), Nenets Autonomous Okrug (Naryan -Μαρ), περιοχή Νίζνι Νόβγκοροντ (Νίζνι Νόβγκοροντ), περιοχή Νόβγκοροντ (Βελίκι Νόβγκοροντ), περιοχή Νοβοσιμπίρσκ (Νοβοσιμπίρσκ), περιοχή Ομσκ (Ομσκ), περιοχή Όρενμπουργκ (Όρενμπουργκ), περιοχή Oryol (Oryol), περιοχή Πένζα (Πένζα), Περμ περιοχή (Περμ), περιοχή Primorsky (Βλαδιβοστόκ), περιοχή Pskov (Pskov) ), Δημοκρατία του Altai (Gorno-Altaisk), Δημοκρατία του Bashkortostan (Ufa), Περιφέρεια Rostov (Rostov-on-Don), Περιφέρεια Ryazan (Ryazan), Περιφέρεια Σαμάρα (Σαμάρα), Περιφέρεια Σαράτοφ (Σαράτοφ), Περιφέρεια Σαχαλίν (Γιούζνο-Σαχαλίνσκ ), Περιφέρεια Σβερντλόφσκ (Εκατερίνμπουργκ), Δημοκρατία της Βόρειας Οσετίας - Αλανία (Βλαδικαβκάζ), Περιφέρεια Σμολένσκ (Σμολένσκ), Επικράτεια Σταυρούπολης (Σταυρούπολη), Περιφέρεια Tambov (Tambov), Δημοκρατία του Tatarstan (Kazan), Tver Region (Tver), Tomsk Region ( Tomsk), Tula Region (Tula), Republic of Tyva (Kyzyl), Tyumen Region (Tyumen), Republic of Udmurt (Izhevsk), Περιφέρεια Ουλιάνοφσκ (Ουλιάνοφσκ), Επικράτεια Χαμπαρόφσκ (Χαμπαρόφσκ), Δημοκρατία της Χακασίας (Αμπακάν), Αυτόνομη Περιφέρεια Khanty-Mansi - Yugra (Khanty-Mansiysk), Περιφέρεια Τσελιάμπινσκ (Τσελιάμπινσκ), Δημοκρατία της Τσετσενίας (Γρόζνι), Δημοκρατία Τσουβάς (Τσεμπόκ). Αυτόνομη Περιφέρεια Chukotka (Anadyr), Δημοκρατία της Sakha (Yakutsk), Αυτόνομη Περιφέρεια Yamalo-Nenets (Salekhard) και περιοχή Yaroslavl (Yaroslavl) .

Πρόσθετες πληροφορίες για τα ειδικά τιμολόγια MTS και στον ιστότοπό μας. Οι συνδρομητές με premium τιμολόγια εξυπηρετούνται εκτός σειράς, κατά προτεραιότητα.

Είναι δυνατές αλλαγές στα στοιχεία επικοινωνίας, τα τιμολόγια, τις διευθύνσεις των επίσημων ιστοσελίδων και τη γεωγραφία παρουσίας της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας. Ελέγξτε τις τρέχουσες πληροφορίες αναφοράς καλώντας την 24ωρη τηλεφωνική γραμμή Mobile Tele Systems (υπηρεσία αναφοράς και πληροφοριών της εταιρείας τηλεπικοινωνιών) 8800 250 0890 ή στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας www.mts.ru. Πληροφορίες για πολυκαναλικούς αριθμούς τηλεφώνου. και οι σύνδεσμοι είναι ενημερωμένοι από τον Απρίλιο του 2019.

Για τον έλεγχο της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών, καταγράφονται όλες οι συνομιλίες με τους χειριστές του κέντρου συμβουλευτικών υπηρεσιών συνδρομητών MTS. Σας ζητάμε να είστε κατανοητοί κατά την εγγραφή, καθώς αυτό είναι απαραίτητο για τον έλεγχο της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών. Όλες οι πρόσθετες ερωτήσεις σας, συμπεριλαμβανομένου του " " ή, για παράδειγμα, του "Τι είναι ο αριθμός χειριστή MTS", θα ληφθούν υπόψη και θα λάβουν άμεση απάντηση από την υπηρεσία υποστήριξης MTS καθώς και από τον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας τηλεπικοινωνιών.

Τα τελευταία χρόνια, η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας MTS, ακολουθώντας τις επιταγές της εποχής, διδάσκει στους συνδρομητές να επιλύουν προβλήματα μόνοι τους, χωρίς τη βοήθεια συμβούλου. Για να το κάνετε αυτό χρειάζεστε: να μπορείτε να πλοηγηθείτε στον Παγκόσμιο Ιστό, να εγγραφείτε στον λογαριασμό στον ιστότοπο του χειριστή MTS, να επισκεφθείτε τις σελίδες του παρόχου στα κοινωνικά δίκτυα. Αυτό μειώνει το φόρτο στην υπηρεσία υποστήριξης, αλλά μερικές φορές κάνει τη ζωή του συνδρομητή πολύ δύσκολη, επειδή δεν μπορούν να προβλεφθούν τα πάντα και δεν μπορούν να παρασχεθούν λύσεις σε όλες τις περίπλοκες περιπτώσεις στην προσοχή των πελατών.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς να επικοινωνήσετε με έναν χειριστή του γραφείου βοήθειας σε πραγματικό χρόνο, εάν είναι απαραίτητο.

Πώς να καλέσετε έναν "ζωντανό" χειριστή MTS

Η τεχνητή νοημοσύνη δείχνει μεγάλα βήματα στην ικανότητά της να αναλύει μια κατάσταση. Έμαθε να αναγνωρίζει την ανθρώπινη ομιλία και να απαντά επαρκώς σε πολλές ερωτήσεις. Αλλά σε άτυπες καταστάσεις το μηχάνημα εγκαταλείπει· ο αλγόριθμός του δεν έχει σχεδιαστεί για να λύνει «ανθρώπινα» προβλήματα. Ως εκ τούτου, η ευκαιρία να συνδεθείτε και να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό παραμένει σημαντική. Ακολουθούν τρόποι για να παρακάμψετε τις τυπικές αυτόματες απαντήσεις και να επικοινωνήσετε γρήγορα με έναν εκπρόσωπο τεχνικής υποστήριξης.

Ας δούμε ποιοι αριθμοί τηλεφώνου ανοιχτής γραμμής είναι διαθέσιμοι:

Το 0890 είναι ένας σύντομος αριθμός για συνδρομητές MTS.Όταν δημιουργείται μια ακατανόητη κατάσταση, πρώτα από όλα τη θυμούνται, προσπαθώντας να επικοινωνήσουν με έναν υπάλληλο του τηλεφωνικού κέντρου. Πριν όμως, η επιθυμία εκπληρώθηκε αρκετά εύκολα. Τώρα μπορείτε να ακούσετε την αγαπημένη φράση "Η συνομιλία σας μεταφέρεται στον χειριστή" αφού περιπλανηθείτε στις γωνίες και τις γωνίες του μενού. Μπορείτε να επιταχύνετε την αναζήτησή σας προσπαθώντας να χρησιμοποιήσετε τον αλγόριθμο που βρήκατε κάποτε:
– Από τις προτεινόμενες επιλογές, επιλέξτε 2η και, στη συνέχεια, πατήστε 0.
– Το ίδιο όπως και στην προηγούμενη έκδοση, αλλά η σειρά των πόντων είναι 5-0.
Αξίζει να σημειωθεί ότι και οι δύο επιλογές βρέθηκαν πειραματικά και δεν είναι γεγονός ότι θα λειτουργούν πάντα.

Τηλέφωνο 8-800-250-08-90 για όλους τους χειριστές και την πόλη.Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό για να καλέσετε τη γραμμή βοήθειας MTS από κινητό τηλέφωνο άλλων παρόχων. Σήμερα, όταν είναι πολύ δύσκολο να χρησιμοποιήσετε έναν σύντομο αριθμό για να επικοινωνήσετε με έναν υπάλληλο, αλλά πολλοί άνθρωποι έχουν δύο κάρτες SIM στα τηλέφωνά τους, αυτή η επιλογή μπορεί να είναι μια σωτήρια ευκαιρία για να μιλήσετε με έναν χειριστή. Η κλήση σε αυτό είναι δωρεάν για όλους τους αριθμούς κινητής τηλεφωνίας. Έχοντας ακούσει την απάντηση από τον αυτόματο πληροφορητή, επιλέξτε το 1ο στοιχείο μενού και, στη συνέχεια, πατήστε "μηδέν". Μπορείτε να καλέσετε τον ίδιο αριθμό όταν καλείτε από σταθερό τηλέφωνο. Ο αλγόριθμος για περαιτέρω ενέργειες είναι ο ίδιος όπως και για κλήσεις από κινητά τηλέφωνα. Οι κλήσεις από σταθερό τηλέφωνο είναι επίσης δωρεάν.

1. +7-495-766-01-66 - αριθμός τηλεφώνου για κλήσεις από το εξωτερικό.Σχεδιασμένο για ταξιδιώτες σε διεθνή περιαγωγή. Όταν το πληκτρολογείτε, θα πρέπει να λάβετε υπόψη ότι δεν ξεκινά με οκτώ, αλλά με "+7". Αυτό αποτελεί προϋπόθεση για να καλέσετε τον πάροχο από οποιαδήποτε άλλη χώρα. Για τους συνδρομητές του MTS η κλήση είναι δωρεάν. Σύμφωνα με τις πληροφορίες που δημοσιεύονται στον ιστότοπο Mobile Telesystems, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ενώ βρίσκεστε στη Ρωσία.

Άλλοι τρόποι επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη της MTS

Εάν δεν μπορέσατε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη χρησιμοποιώντας οποιονδήποτε από τους αριθμούς τηλεφώνου που αναφέρονται, μπορείτε να δοκιμάσετε την τύχη σας με εναλλακτικούς τρόπους:

• Υπάρχει μια φόρμα σχολίων στον ιστότοπο του MTS. Εδώ έχετε την ευκαιρία να κάνετε μια συναρπαστική ερώτηση, να υποβάλετε αξίωση ή να παραπονεθείτε για δόλιες δραστηριότητες. Για να λάβετε βοήθεια με αυτόν τον τρόπο, πρέπει πρώτα να συμπληρώσετε μια φόρμα και να επιλέξετε πώς θα λάβετε απάντηση: μέσω SMS, με επιστολή σε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (θα πρέπει να τη δώσετε) ή τηλεφωνικά.
  Δώστε προσοχή σε αυτή την ευκαιρία να έχετε μια ζωντανή συνομιλία. Είναι αλήθεια ότι η απάντηση σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να περιμένει.
• Όσοι δεν είναι πελάτες του MTS μπορούν να γράψουν μια ερώτηση στη διεύθυνση email blogs @ mts.ru και να λάβουν απάντηση.
• Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει τους δικούς του λογαριασμούς στα κοινωνικά δίκτυα OK, FB, VK και Google Plus. Η απάντηση στην ερώτησή σας μπορεί να ληφθεί επικοινωνώντας απευθείας με την υποστήριξη μέσω του κοινωνικού δικτύου.
• Με την εγγραφή σας στον ιστότοπο του χειριστή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του προσωπικού σας λογαριασμού ή του "My MTS" και να βρείτε ανεξάρτητα λύσεις σε πολλές δύσκολες καταστάσεις. Μπορείτε να διαχειριστείτε το τιμολόγιο σας, να συνδεθείτε και να αποσυνδέσετε τις υπηρεσίες και να χρησιμοποιήσετε άλλες λειτουργίες.
• Η τελευταία ευκαιρία είναι να επισκεφτείτε το πλησιέστερο γραφείο του MTS. Εδώ θα λάβετε ζωντανή επικοινωνία και λύση στο θέμα.

Μια ευρεία γκάμα εξειδικευμένων αριθμών υποστήριξης 24 ωρών για εταιρείες κινητής τηλεφωνίας έχει σχεδιαστεί ειδικά για την παροχή άμεσης βοήθειας στους συνδρομητές του δικτύου. Ωστόσο, πολλοί πελάτες αναρωτιούνται όλο και περισσότερο πώς να καλέσουν έναν ζωντανό πάροχο MTS από κινητό ή σταθερό τηλέφωνο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη MTS

Εύκολα!Πολύ δύσκολο!

Πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS δωρεάν από ένα κινητό τηλέφωνο

Η 24ωρη υπηρεσία υποστήριξης λειτουργεί ειδικά για όλους τους συνδρομητές που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας της εταιρείας:

• Καλέστε έναν σύντομο αριθμό χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου 08-90 ;

Μια μικρή σημείωση, ή για το τι σιωπά η MTS: η υποστήριξη με τον αριθμό 0890 παρέχεται στους συνδρομητές από τις 8 π.μ. έως τις 10 μ.μ. ώρα Μόσχας. Τον υπόλοιπο χρόνο, ένα ρομπότ απαντά σε τυπικές ερωτήσεις από συνδρομητές σε αυτόν τον αριθμό. Θυμήσου. Από τις 10 το βράδυ έως τις 8 το πρωί καλέστε τον αριθμό 8-800-250-08-90 .

Βίντεο σχετικά με το έργο της υπηρεσίας υποστήριξης MTS και τη στάση του χειριστή προς τους πελάτες του

Λαμβάνοντας υπόψη τα συνεχή πολύ συχνά προβλήματα των συνδρομητών με την κλήση της υπηρεσίας υποστήριξης MTS, σας συμβουλεύω να χρησιμοποιήσετε τη βοήθεια της υποστήριξης του χειριστή σε μία από τις επίσημες κοινότητες στα κοινωνικά δίκτυα, ευτυχώς, το 90% των χρηστών έχει λογαριασμούς εκεί: MTS Group VKontakteΚαι Κοινότητα MTS στην Odnoklassniki. Κρίνοντας από τις κριτικές των συνδρομητών που ζήτησαν βοήθεια, ανταποκρίνονται αρκετά γρήγορα.

Πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS δωρεάν από οποιοδήποτε κινητό ή σταθερό

Η 24ωρη υπηρεσία υποστήριξης είναι διαθέσιμη για όλους τους συνδρομητές που χρησιμοποιούν υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας οποιασδήποτε άλλης εταιρείας ή για κλήσεις από σταθερούς αριθμούς:

• 8-800-250-82-50 ;
• Μπορείτε να ακούσετε το φωνητικό μενού μέχρι το τέλος και να περιμένετε την αυτόματη σύνδεση με έναν σύμβουλο.
• Εάν δεν θέλετε να ακούτε τις προτροπές του αυτοματοποιημένου συστήματος, μπορείτε να πατήσετε τα κουμπιά 2 και μετά το 0 στο πληκτρολόγιο.
• Πριν από τη σύνδεση, ο συνδρομητής θα κληθεί να αξιολογήσει το έργο της υπηρεσίας υποστήριξης.
• Για να αρνηθεί ή να συμφωνήσει με την αξιολόγηση, ο χρήστης πρέπει να πατήσει τα κατάλληλα πλήκτρα.
• Μια σύνδεση με έναν δωρεάν σύμβουλο μπορεί να προκύψει μετά από κάποιο χρονικό διάστημα αναμονής στη γραμμή, εάν όλοι οι εργαζόμενοι είναι απασχολημένοι.

Lifehack #1:Εάν δεν μπορείτε να περάσετε καλώντας το 0890 και χρειάζεστε επειγόντως βοήθεια, τότε εάν υπάρχει κοντά τηλέφωνο με κάρτα SIM από άλλο πάροχο, καλέστε τον αριθμό 8-800-250-82-50 από τηλέφωνο συνδεδεμένο με άλλο πάροχο τηλεπικοινωνιών. Το MTS "νομίζει" ότι ένας συνδρομητής από άλλο πάροχο μπορεί να καλέσει για τη μετάβαση και πολύ γρήγορα "συνδέεται" με έναν υπάλληλο ζωντανής υποστήριξης. Έχω δοκιμάσει αυτή τη μέθοδο ο ίδιος αρκετές φορές. Εργα.

Lifehack #2:Καλέστε την υποστήριξη στο 8-800-250-08-90 , Στη συνέχεια, ακούμε τον αυτόματο πληροφορητή και πατάμε όχι τον αριθμό "1" (κινητές επικοινωνίες), αλλά τους αριθμούς "2", "3" ή "4" (οικιακό Internet, πορτοφόλι MTS ή δορυφορική τηλεόραση). Σε αυτές τις κατευθύνσεις το φορτίο είναι συνήθως μικρότερο. Αντίστοιχα, θα συνδεθείτε με έναν χειριστή πιο γρήγορα. Και ζητήστε από τον υπάλληλο «ζωντανής» υποστήριξης να συνδεθεί με αυτόν που επιλύει προβλήματα μέσω κινητής επικοινωνίας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτή η μέθοδος βοηθά στην «παράκαμψη» της ουράς.

Πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS από κινητό τηλέφωνο χρησιμοποιώντας ομοσπονδιακό αριθμό

Η 24ωρη υπηρεσία υποστήριξης είναι διαθέσιμη για όλους τους συνδρομητές που χρησιμοποιούν πρόσθετες υπηρεσίες της εταιρείας (online banking, οικιακό Internet και τηλεόραση) ή για κλήσεις από σταθερούς αριθμούς:

• Καλέστε τον αριθμό χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου 8-800-250-08-90 ;
• Μπορείτε να ακούσετε το φωνητικό μενού μέχρι το τέλος και να περιμένετε την αυτόματη σύνδεση με έναν σύμβουλο.
• Μια σύνδεση με έναν δωρεάν σύμβουλο μπορεί να προκύψει μετά από κάποιο χρονικό διάστημα αναμονής στη γραμμή, εάν όλοι οι εργαζόμενοι είναι απασχολημένοι.

Για νομικά πρόσωπα και εταιρικούς πελάτες, χρησιμοποιήστε τον αριθμό