Εταιρικό σύστημα πληροφοριών (CIS)είναι ένα σύνολο συστημάτων πληροφοριών μεμονωμένων τμημάτων μιας επιχείρησης, ενωμένα με μια κοινή ροή εγγράφων, έτσι ώστε καθένα από τα συστήματα να εκτελεί μέρος των καθηκόντων διαχείρισης της λήψης αποφάσεων και όλα τα συστήματα μαζί διασφαλίζουν τη λειτουργία της επιχείρησης σύμφωνα με Πρότυπα ποιότητας ISO 9000.

Ιστορικά, υπήρξε ένας αριθμός απαιτήσεων για εταιρικά συστήματα πληροφοριών. Αυτές οι απαιτήσεις είναι:

Συστηματικότητα;

Περίπλοκο;

Modularity;

Ειλικρίνεια;

Ικανότητα προσαρμογής;

Αξιοπιστία;

Ασφάλεια;

Επεκτασιμότητα;

Κινητικότητα;

Εύκολο στην εκμάθηση?

Υποστήριξη για υλοποίηση και συντήρηση από τον προγραμματιστή.

Ας δούμε αυτές τις απαιτήσεις με περισσότερες λεπτομέρειες.

Στις σύγχρονες συνθήκες, η παραγωγή δεν μπορεί να υπάρξει και να αναπτυχθεί χωρίς ένα εξαιρετικά αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης βασισμένο στις πιο σύγχρονες τεχνολογίες πληροφοριών. Οι συνεχώς μεταβαλλόμενες απαιτήσεις της αγοράς, οι τεράστιες ροές πληροφοριών επιστημονικής, τεχνικής, τεχνολογικής και εμπορικής φύσης απαιτούν από το προσωπικό της επιχείρησης που είναι υπεύθυνο για τη στρατηγική και τις τακτικές της ανάπτυξης μιας επιχείρησης υψηλής τεχνολογίας να λαμβάνει γρήγορα και με ακρίβεια αποφάσεις που στοχεύουν στην απόκτηση του μέγιστου κέρδη με ελάχιστο κόστος. Η βελτιστοποίηση του κόστους και η αύξηση της αντιδραστικότητας της παραγωγής σύμφωνα με τις διαρκώς αυξανόμενες απαιτήσεις των καταναλωτών σε συνθήκες έντονου ανταγωνισμού στην αγορά δεν μπορεί να βασίζεται μόνο σε κερδοσκοπικά συμπεράσματα και τη διαίσθηση ακόμη και των πιο έμπειρων εργαζομένων. Αυτό που χρειάζεται είναι πλήρης έλεγχος όλων των κέντρων κόστους σε μια επιχείρηση, σύνθετες μαθηματικές μέθοδοι ανάλυσης, πρόβλεψης και σχεδιασμού, βασισμένες στη συνεκτίμηση ενός τεράστιου αριθμού παραμέτρων και κριτηρίων και ένα συνεκτικό σύστημα συλλογής, συσσώρευσης και επεξεργασίας πληροφοριών. Οι εκτενείς τρόποι επίλυσης αυτού του προβλήματος, που συνδέονται με την υπερβολική ανάπτυξη του διοικητικού μηχανισμού, ακόμη και με την καλύτερη οργάνωση του έργου του, δεν μπορούν να δώσουν θετικό αποτέλεσμα. Η μετάβαση στις σύγχρονες τεχνολογίες και η αναδιοργάνωση της παραγωγής δεν μπορούν να παρακάμψουν μια τόσο βασική πτυχή όπως η διαχείριση. Και εδώ μπορεί να υπάρχει μόνο ένας τρόπος - η δημιουργία ενός CIS που πληροί ορισμένες αυστηρές απαιτήσεις.

Το CIS, πρώτα απ 'όλα, πρέπει να πληροί τις απαιτήσεις πολυπλοκότητας και συνέπειας. Θα πρέπει να καλύπτει όλα τα επίπεδα διοίκησης από την εταιρεία στο σύνολό της, λαμβάνοντας υπόψη υποκαταστήματα, θυγατρικές, κέντρα εξυπηρέτησηςκαι γραφεία αντιπροσωπείας, στο συνεργείο, τον χώρο και τον συγκεκριμένο χώρο εργασίας και τον εργαζόμενο. Από την άποψη της επιστήμης των υπολογιστών, ολόκληρη η διαδικασία παραγωγής είναι μια συνεχής διαδικασία παραγωγής, επεξεργασίας, αλλαγής, αποθήκευσης και διανομής πληροφοριών. Κάθε χώρος εργασίας -είτε είναι συναρμολογητής σε γραμμή συναρμολόγησης, λογιστής, διευθυντής, αποθηκάριος, ειδικός μάρκετινγκ ή τεχνολόγος- είναι ένας κόμβος που καταναλώνει και παράγει ορισμένες πληροφορίες. Όλοι αυτοί οι κόμβοι διασυνδέονται με ροές πληροφοριών που ενσωματώνονται με τη μορφή εγγράφων, μηνυμάτων, εντολών, ενεργειών κ.λπ. Έτσι, μια λειτουργούσα επιχείρηση μπορεί να αναπαρασταθεί με τη μορφή ενός πληροφοριακού-λογικού μοντέλου που αποτελείται από κόμβους και συνδέσεις μεταξύ τους. Ένα τέτοιο μοντέλο θα πρέπει να καλύπτει όλες τις πτυχές των δραστηριοτήτων της επιχείρησης, να αιτιολογείται λογικά και να στοχεύει στον εντοπισμό μηχανισμών για την επίτευξη του κύριου στόχου στις συνθήκες της αγοράς - μέγιστου κέρδους, που συνεπάγεται την απαίτηση συνέπειας. Μια αρκετά αποτελεσματική λύση σε αυτό το πρόβλημα είναι δυνατή μόνο με βάση την αυστηρή εξέταση του μέγιστου δυνατού εύλογου συνόλου παραμέτρων και τη δυνατότητα πολυπαραγοντικής ανάλυσης, βελτιστοποίησης και πρόβλεψης - δηλαδή την πολυπλοκότητα του συστήματος.

Οι πληροφορίες σε ένα τέτοιο μοντέλο κατανέμονται στη φύση και μπορούν να είναι αρκετά αυστηρά δομημένες σε κάθε κόμβο και σε κάθε νήμα. Οι κόμβοι και οι ροές μπορούν να ομαδοποιηθούν υπό όρους σε υποσυστήματα, γεγονός που θέτει μια άλλη σημαντική απαίτηση για ένα CIS - την αρθρωτή κατασκευή. Αυτή η απαίτηση είναι επίσης πολύ σημαντική από την άποψη της εφαρμογής του συστήματος, καθώς μας επιτρέπει να παραλληλίσουμε, να διευκολύνουμε και, κατά συνέπεια, να επιταχύνουμε τη διαδικασία εγκατάστασης, εκπαίδευσης προσωπικού και θέσης σε εμπορική λειτουργία του συστήματος. Επιπλέον, εάν το σύστημα δεν έχει δημιουργηθεί για μια συγκεκριμένη παραγωγή, αλλά αγοράζεται στην αγορά έτοιμων συστημάτων, η δομοστοιχειότητα καθιστά δυνατό τον αποκλεισμό από την προσφορά στοιχείων που δεν ταιριάζουν στο μοντέλο πληροφοριών μιας συγκεκριμένης επιχείρησης ή μπορεί να διαγραφεί στο αρχικό στάδιο, γεγονός που εξοικονομεί χρήματα.

Δεδομένου ότι κανένα πραγματικό σύστημα, ακόμα κι αν έχει δημιουργηθεί με ειδική παραγγελία, δεν μπορεί να είναι εξαντλητικά ολοκληρωμένο (η απεραντοσύνη δεν γίνεται αντιληπτή) και κατά τη λειτουργία μπορεί να χρειαστούν προσθήκες, αλλά και λόγω του γεγονότος ότι σε μια επιχείρηση που λειτουργεί μπορεί να να λειτουργεί ήδη και να έχει αποδειχθεί η χρησιμότητα των στοιχείων CIS, η επόμενη καθοριστική απαίτηση είναι η διαφάνεια. Αυτή η απαίτηση αποκτά ιδιαίτερη σημασία εάν λάβουμε υπόψη ότι η αυτοματοποίηση δεν περιορίζεται στον έλεγχο, αλλά καλύπτει επίσης εργασίες όπως ο σχεδιασμός και η συντήρηση, τεχνολογικές διαδικασίες, εσωτερική και εξωτερική ροή εγγράφων, επικοινωνία με εξωτερικά συστήματα πληροφοριών (για παράδειγμα, το Διαδίκτυο), συστήματα ασφαλείας κ.λπ.

Οποιαδήποτε επιχείρηση δεν υπάρχει σε κλειστό χώρο, αλλά σε έναν κόσμο διαρκώς μεταβαλλόμενης προσφοράς και ζήτησης, που απαιτεί μια ευέλικτη απάντηση στην κατάσταση της αγοράς, η οποία μερικές φορές μπορεί να σχετίζεται με μια σημαντική αλλαγή στη δομή της επιχείρησης και στο φάσμα των προϊόντων ή τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Επιπλέον, σε μια μεταβατική οικονομία, η νομοθεσία είναι ασταθής και μεταβάλλεται δυναμικά. Οι μεγάλες εταιρείες μπορεί επίσης να έχουν εξωεδαφικά τμήματα που βρίσκονται στη δικαιοδοσία άλλων χωρών ή ελεύθερων οικονομικών ζωνών. Αυτό σημαίνει ότι το CIS πρέπει να έχει την ιδιότητα της προσαρμοστικότητας, δηλαδή να είναι ευέλικτο στην προσαρμογή σε διαφορετική νομοθεσία, να έχει πολυγλωσσικές διεπαφές και να μπορεί να λειτουργεί με διαφορετικά νομίσματα ταυτόχρονα. Ένα σύστημα που δεν έχει την ιδιότητα της προσαρμοστικότητας είναι καταδικασμένο σε μια πολύ σύντομη ύπαρξη, κατά την οποία είναι απίθανο να μπορέσει να ανακτήσει το κόστος της εφαρμογής του. Είναι επιθυμητό, ​​εκτός από τα εργαλεία διαμόρφωσης, το σύστημα να διαθέτει επίσης εργαλεία ανάπτυξης - εργαλεία με τα οποία οι προγραμματιστές και οι πιο εξειδικευμένοι χρήστες της επιχείρησης θα μπορούσαν να δημιουργήσουν ανεξάρτητα τα στοιχεία που χρειάζονται, τα οποία θα ενσωματωθούν οργανικά στο σύστημα.

Όταν το CIS λειτουργεί σε βιομηχανικό τρόπο, γίνεται απαραίτητο συστατικό μιας λειτουργούσας επιχείρησης, ικανή να σταματήσει ολόκληρη τη διαδικασία παραγωγής και να προκαλέσει τεράστιες απώλειες σε περίπτωση έκτακτης διακοπής λειτουργίας. Επομένως, μία από τις σημαντικότερες απαιτήσεις για ένα τέτοιο σύστημα είναι η αξιοπιστία της λειτουργίας του, που συνεπάγεται τη συνέχεια της λειτουργίας του συστήματος συνολικά, ακόμη και σε συνθήκες μερικής αστοχίας των επιμέρους στοιχείων του για απρόβλεπτους και ανυπέρβλητους λόγους.

Επακρώς μεγάλης σημασίαςγια κάθε σύστημα μεγάλης κλίμακας που περιέχει μεγάλο όγκο πληροφοριών έχει ασφάλεια. Η απαίτηση ασφάλειας περιλαμβάνει διάφορες πτυχές:

Προστασία δεδομένων από απώλεια. Αυτή η απαίτηση εφαρμόζεται κυρίως σε επίπεδο οργάνωσης, υλικού και συστήματος. Ένα σύστημα εφαρμογής, όπως ένα αυτοματοποιημένο σύστημα ελέγχου, δεν χρειάζεται απαραίτητα να περιέχει εργαλεία Κρατήστε αντίγραφοκαι ανάκτηση δεδομένων. Αυτά τα ζητήματα αντιμετωπίζονται σε επίπεδο λειτουργικού περιβάλλοντος.

Διατήρηση της ακεραιότητας και της συνέπειας των δεδομένων. Το σύστημα εφαρμογών πρέπει να παρακολουθεί τις αλλαγές σε αλληλεξαρτώμενα έγγραφα και να παρέχει εκδόσεις και έλεγχο παραγωγής των συνόλων δεδομένων.

Αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε δεδομένα εντός του συστήματος. Αυτά τα καθήκοντα επιλύονται συνολικά τόσο με οργανωτικά μέτρα όσο και σε επίπεδο λειτουργικών συστημάτων και συστημάτων εφαρμογής. Ειδικότερα, τα στοιχεία της εφαρμογής πρέπει να έχουν αναπτύξει εργαλεία διαχείρισης που να επιτρέπουν τον περιορισμό της πρόσβασης σε δεδομένα και λειτουργικότητασύστημα ανάλογα με την κατάσταση του χρήστη, καθώς και παρακολούθηση των ενεργειών του χρήστη στο σύστημα.

Αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε δεδομένα από το εξωτερικό. Η λύση σε αυτό το μέρος του προβλήματος αφορά κυρίως το υλικό και το λειτουργικό περιβάλλον της ΚΑΚ και απαιτεί μια σειρά διοικητικών και οργανωτικών μέτρων.

Μια επιχείρηση που λειτουργεί με επιτυχία και αποκομίζει επαρκή κέρδη τείνει να αναπτύσσεται και να σχηματίζει θυγατρικές και υποκαταστήματα, τα οποία κατά τη λειτουργία του CIS ενδέχεται να απαιτούν αύξηση του αριθμού των αυτοματοποιημένων σταθμών εργασίας και αύξηση του όγκου των αποθηκευμένων και επεξεργασμένων πληροφοριών. Επιπλέον, για εταιρείες όπως εταιρείες χαρτοφυλακίου και μεγάλες εταιρείες, θα πρέπει να είναι δυνατή η χρήση της ίδιας τεχνολογίας διαχείρισης τόσο σε επίπεδο μητρικής επιχείρησης όσο και σε επίπεδο οποιασδήποτε, ακόμη και μικρής, εταιρείας μέλους. Αυτή η προσέγγιση προβάλλει την απαίτηση επεκτασιμότητας.

Σε ένα ορισμένο στάδιο ανάπτυξης της επιχείρησης, οι αυξανόμενες απαιτήσεις για την απόδοση του συστήματος και τους πόρους ενδέχεται να απαιτούν τη μετάβαση σε μια πιο παραγωγική πλατφόρμα υλικού και λογισμικού. Για να διασφαλιστεί ότι μια τέτοια μετάβαση δεν συνεπάγεται ριζική διακοπή της διαδικασίας διαχείρισης και αδικαιολόγητες επενδύσεις κεφαλαίου για την απόκτηση ισχυρότερων στοιχείων εφαρμογής, είναι απαραίτητο να εκπληρωθεί η απαίτηση κινητικότητας.

Η ευκολία μάθησης είναι μια απαίτηση που περιλαμβάνει όχι μόνο την παρουσία μιας διαισθητικής διεπαφής προγράμματος, αλλά και τη διαθεσιμότητα λεπτομερούς και καλά δομημένης τεκμηρίωσης, τη δυνατότητα εκπαίδευσης προσωπικού σε εξειδικευμένα μαθήματα και πρακτικής άσκησης για υπεύθυνους ειδικούς σε συναφείς επιχειρήσεις όπου αυτό το σύστημα είναι Ήδη σε χρήση.

Υποστήριξη προγραμματιστών. Αυτή η ιδέα περιλαμβάνει μια σειρά από δυνατότητες, όπως η απόκτηση νέων εκδόσεων λογισμικόδωρεάν ή με σημαντική έκπτωση, απόκτηση πρόσθετης μεθοδολογικής βιβλιογραφίας, διαβουλεύσεις για τηλεφωνική γραμμή, λήψη πληροφοριών για άλλα προϊόντα λογισμικού του προγραμματιστή, δυνατότητα συμμετοχής σε σεμινάρια, επιστημονικά και πρακτικά συνέδρια χρηστών και άλλες εκδηλώσεις που πραγματοποιούνται από τον προγραμματιστή ή ομάδες χρηστών κ.λπ. Φυσικά, μόνο μια σοβαρή εταιρεία που δραστηριοποιείται σταθερά στην αγορά λογισμικού και έχει μια αρκετά σαφή προοπτική για το μέλλον μπορεί να παρέχει τέτοια υποστήριξη στον χρήστη.

Συνοδεία. Κατά τη λειτουργία πολύπλοκων συστημάτων λογισμικού και υλικού, ενδέχεται να προκύψουν καταστάσεις που απαιτούν άμεση παρέμβαση από εξειδικευμένο προσωπικό της εταιρείας προγραμματισμού ή του εκπροσώπου της επιτόπου. Η υποστήριξη περιλαμβάνει έναν ειδικό που επισκέπτεται τον ιστότοπο του πελάτη για να εξαλείψει τις συνέπειες καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, τεχνική εκπαίδευση στο χώρο του πελάτη, μεθοδολογική και πρακτική βοήθεια εάν είναι απαραίτητο για την πραγματοποίηση αλλαγών στο σύστημα που δεν έχουν χαρακτήρα ριζικής αναδιάρθρωσης ή νέας ανάπτυξης. Αυτό περιλαμβάνει επίσης την εγκατάσταση νέων εκδόσεων λογισμικού που λαμβάνονται από τον προγραμματιστή δωρεάν από έναν υποστηρικτικό οργανισμό εξουσιοδοτημένο από τον προγραμματιστή ή από τον ίδιο τον προγραμματιστή.

Περίληψη: Το CIS πρέπει να πληροί τις απαιτήσεις:

Πολυπλοκότητα και συνέπεια.

Modularity;

Ειλικρίνεια;

Αξιοπιστία;

Ασφάλεια;

Επεκτασιμότητα;

Κινητικότητα;

Ευκολία μάθησης.

Υποστήριξη προγραμματιστών.

Υποστήριξη από τον προγραμματιστή ή τον αντιπρόσωπό του.

Με τη σειρά του, το σύστημα εφαρμογής, το οποίο είναι ένα αυτοματοποιημένο σύστημα ελέγχου, προβάλλει μια σειρά από απαιτήσεις για το περιβάλλον στο οποίο λειτουργεί. Το περιβάλλον λειτουργίας του συστήματος εφαρμογών είναι ένα λειτουργικό σύστημα δικτύου, λειτουργικά συστήματα σε σταθμούς εργασίας, σύστημα διαχείρισης βάσεων δεδομένων και πλήθος βοηθητικών υποσυστημάτων που παρέχουν λειτουργίες ασφαλείας, αρχειοθέτηση κ.λπ. Συνήθως, μια λίστα με αυτές τις απαιτήσεις και οδηγίες για ένα συγκεκριμένο σύνολο λογισμικού συστήματος περιέχεται στην τεκμηρίωση για το συγκεκριμένο σύστημα εφαρμογής.

Έννοια της εταιρικής σύστημα πληροφορίων. Ολοκληρωμένες Τεχνολογίες Πληροφορικής- Ένωση διάφοροι τύποιΤεχνολογίες πληροφορικής.

Επί του παρόντος, υπάρχει μια τάση να συνδυάζονται διάφοροι τύποι τεχνολογιών της πληροφορίας σε ένα ενιαίο συγκρότημα υπολογιστών-τεχνολογίας, το οποίο ονομάζεται ολοκληρωμένο .

Ξεχωριστή θέση σε αυτό ανήκουν τα μέσα επικοινωνίας, τα οποία παρέχουν όχι μόνο εξαιρετικά ευρείες τεχνολογικές δυνατότητες για την αυτοματοποίηση διαφόρων τύπων δραστηριοτήτων, αλλά και αποτελούν τη βάση για τη δημιουργία διαφόρων επιλογών δικτύου για αυτοματοποιημένες τεχνολογίες πληροφοριών (τοπικές, πολυεπίπεδες κατανεμημένες, παγκόσμια δίκτυα υπολογιστών, e-mail, ψηφιακά δίκτυα ολοκληρωμένων υπηρεσιών).

Όλα εστιάζονται στην τεχνολογική αλληλεπίδραση ενός συνόλου αντικειμένων που σχηματίζονται από συσκευές για τη μετάδοση, επεξεργασία, συσσώρευση, αποθήκευση και προστασία δεδομένων και είναι ολοκληρωμένα συστήματα επεξεργασίας δεδομένων υπολογιστή μεγάλης πολυπλοκότητας με πρακτικά απεριόριστες επιχειρησιακές δυνατότητες για την εφαρμογή διαδικασιών διαχείρισης στην οικονομία.

Ολοκληρωμένες Τεχνολογίες ΥπολογιστώνΗ επεξεργασία δεδομένων έχει σχεδιαστεί ως ένα σύνθετο σύμπλεγμα τεχνολογίας πληροφοριών και λογισμικού. Υποστηρίζει έναν ενιαίο τρόπο παρουσίασης δεδομένων και αλληλεπίδρασης χρήστη με στοιχεία του συστήματος και παρέχει τις πληροφορίες και τις υπολογιστικές ανάγκες των ειδικών που προκύπτουν κατά την επαγγελματική τους εργασία.

Οι ολοκληρωμένες τεχνολογίες υπολογιστών παρείχαν τη βάση για την εφαρμογή εταιρικών πληροφοριακών συστημάτων (CIS).

Το εταιρικό σύστημα πληροφοριών, ή CIS για συντομία, είναι το πλέον γενικά αποδεκτό όνομα και συντομογραφία για τα ολοκληρωμένα συστήματα πληροφοριών διαχείρισης.

Στο εξωτερικό, τέτοια συστήματα ονομάζονται σχεδόν Σύστημα Πληροφοριών Διαχείρισης (MIS), το μόνο πράγμα είναι ότι λείπει το επίθετο "ολοκληρωμένο", το οποίο είναι σημαντικό εδώ. Αυτά τα συστήματα είναι οι διάδοχοι των ολοκληρωμένων αυτοματοποιημένων συστημάτων ελέγχου.

Τα εταιρικά δίκτυα αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των εταιρικών πληροφοριακών συστημάτων.

Εταιρικά δίκτυα υπολογιστών. Εταιρικά δίκτυα- δίκτυα κλίμακας επιχειρήσεων και εταιρειών.

Δεδομένου ότι αυτά τα δίκτυα χρησιμοποιούν συνήθως τις δυνατότητες επικοινωνίας του Διαδικτύου, η γεωγραφική θέση δεν έχει σημασία για αυτά.

Τα εταιρικά δίκτυα είναι ένας ειδικός τύπος τοπικού δικτύου που έχει σημαντική περιοχή κάλυψης. Σήμερα, τα εταιρικά δίκτυα αναπτύσσονται πολύ ενεργά και συχνά ονομάζονται δίκτυα Intranet ( Intranet).

Δίκτυο Intranet (Intranet) -Πρόκειται για ένα ιδιωτικό ενδοεταιρικό ή διεταιρικό δίκτυο υπολογιστών που έχει διευρυμένες δυνατότητες λόγω της χρήσης τεχνολογιών Διαδικτύου, έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο, αλλά προστατεύεται από την πρόσβαση στους πόρους του από εξωτερικούς χρήστες.

Σύστημα Intranetμπορεί επίσης να οριστεί ως ένα σύστημα αποθήκευσης, μετάδοσης, επεξεργασίας και πρόσβασης σε ενδοεταιρικές και ενδοεταιρικές πληροφορίες χρησιμοποιώντας τοπικά δίκτυα και το Διαδίκτυο. Το Intranet είναι μια τεχνολογία διαχείρισης εταιρικών επικοινωνιών, σε αντίθεση με το Διαδίκτυο, που είναι μια τεχνολογία για παγκόσμιες επικοινωνίες.

Πλήρως εξοπλισμένο δίκτυο Διαδίκτυοπρέπει να διασφαλίζει τουλάχιστον την εφαρμογή τέτοιων βασικών τεχνολογιών δικτύου όπως:

■ διαχείριση δικτύου.

■ έναν κατάλογο δικτύου που αντικατοπτρίζει όλες τις άλλες υπηρεσίες και πόρους.

■ δίκτυο σύστημα αρχείων;

■ ολοκληρωμένη ανταλλαγή μηνυμάτων (e-mail, φαξ, τηλεδιάσκεψη, κ.λπ.).

■ εργασία στον Παγκόσμιο Ιστό.

■ εκτύπωση δικτύου.

■ προστασία των πληροφοριών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Το δίκτυο Intranet μπορεί να απομονωθεί από εξωτερικούς χρήστες του Διαδικτύου χρησιμοποιώντας εργαλεία προστασίας δικτύου - τείχη προστασίας. Το λογισμικό τείχους προστασίας, που συνήθως βρίσκεται σε διακομιστές ιστού ή διακομιστές μεσολάβησης, ελέγχει τουλάχιστον την εξουσία του εξωτερικού συνδρομητή και τις γνώσεις του σχετικά με τον κωδικό πρόσβασης, παρέχοντας έτσι προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο δίκτυο και λαμβάνοντας εμπιστευτικές πληροφορίες από αυτό. Πληροφορίες για το Διαδίκτυο και όλες τις υπηρεσίες του είναι διαθέσιμες σε όλους τους χρήστες του εταιρικού δικτύου.

Στη σημερινή εξαιρετικά ανταγωνιστική αγορά, η απόκτηση πρόσβασης στις πιο πρόσφατες πληροφορίες γίνεται κρίσιμο στοιχείο της επιχειρηματικής επιτυχίας. Επομένως, το Intranet μπορεί πλέον να θεωρηθεί ως το πιο πολλά υποσχόμενο περιβάλλον για την υλοποίηση εταιρικών εφαρμογών.

Η διαδικασία ανάπτυξης επιχειρηματικών συστημάτων είναι σημαντικά απλοποιημένη, καθώς δεν χρειάζεται να αναπτυχθεί ένα έργο ολοκλήρωσης. Έτσι, μεμονωμένα τμήματα μπορούν να δημιουργήσουν τα δικά τους υποσυστήματα χρησιμοποιώντας τα δικά τους LAN και διακομιστές, χωρίς να τα συνδέσουν με κανέναν τρόπο με άλλα τμήματα. Εάν είναι απαραίτητο, μπορούν να συνδεθούν ενιαίο σύστημαεπιχειρήσεις.

Ο υπολογιστής-πελάτης πρέπει να έχει ένα πρόγραμμα - πρόγραμμα περιήγησης, το οποίο παρέχει πρόσβαση σε αντικείμενα WWW και μεταφράζει αρχεία HTML σε ορατή εικόνα. Αυτά τα αρχεία πρέπει να είναι προσβάσιμα ανεξάρτητα από το λειτουργικό περιβάλλον του χρήστη.

Έτσι, οι εφαρμογές διακομιστή θα πρέπει να σχεδιάζονται έτσι ώστε να είναι αμετάβλητες ως προς τον πελάτη και η ανάπτυξή τους θα πρέπει να επικεντρώνεται εξ ολοκλήρου στην υλοποίηση λειτουργικές εργασίεςεταιρείες και διαθεσιμότητα καθολικός πελάτης.

Τα σύγχρονα συστήματα διαχείρισης για μεγάλες επιχειρήσεις έχουν περάσει από τα αυστηρά κεντρικά σε κατανεμημένα συστήματα. Η τεχνολογία πληροφοριών που παρέχει υποστήριξη για κατανεμημένο έλεγχο βασίστηκε σε συστήματα με αρχιτεκτονική πελάτη-διακομιστή.

Η κατανεμημένη διαχείριση συνδυάστηκε με κατανεμημένες επικοινωνίες, αν και προέκυψαν σοβαρά προβλήματα στον τομέα της διαχείρισης κατανεμημένων βάσεων δεδομένων (διασφάλιση ακεραιότητας και συνέπειας δεδομένων, σύγχρονη ενημέρωση, προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση), διαχείριση πληροφοριών και υπολογιστικών πόρων του δικτύου κ.λπ.

Τα συστήματα διαχείρισης κτιρίων που βασίζονται στις αρχές του Intranet σάς επιτρέπουν να συνδυάσετε τις καλύτερες ποιότητες κεντρικών συστημάτων αποθήκευσης πληροφοριών με κατανεμημένες επικοινωνίες.

Η αρχιτεκτονική Intranet ήταν μια φυσική εξέλιξη των πληροφοριακών συστημάτων: από συστήματα με κεντρική αρχιτεκτονική, μέσω συστημάτων πελάτη-διακομιστή έως το Intranet.

Ολόκληρο το πληροφοριακό σύστημα βρίσκεται σε έναν κεντρικό υπολογιστή. Στους χώρους εργασίας υπάρχουν συσκευές απλής πρόσβασης (πλοηγοί) που παρέχουν τη δυνατότητα διαχείρισης διαδικασιών στο πληροφοριακό σύστημα. Όλες οι διεργασίες πραγματοποιούνται σε έναν κεντρικό υπολογιστή, με τον οποίο η συσκευή πρόσβασης επικοινωνεί μέσω ενός απλού πρωτοκόλλου, μεταδίδοντας οθόνες και κωδικούς πλήκτρων που πιέζονται στο τηλεχειριστήριο. Τα κύρια πλεονεκτήματα των συστημάτων Intranet:

■ ο διακομιστής παράγει πληροφορίες (όχι δεδομένα) σε μορφή κατάλληλη για παρουσίαση στον χρήστη.

■ χρησιμοποιείται ένα ανοιχτό πρωτόκολλο για την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ του πελάτη και του διακομιστή.

■ το σύστημα εφαρμογών είναι συγκεντρωμένο στον διακομιστή, μόνο το πρόγραμμα πλοήγησης βρίσκεται στους πελάτες.

■ διευκολύνεται η κεντρική διαχείριση του τμήματος διακομιστή και των σταθμών εργασίας.

■ μια ενοποιημένη διεπαφή που είναι ανεξάρτητη από το λογισμικό που χρησιμοποιεί ο χρήστης (λειτουργικό σύστημα, DBMS κ.λπ.).

Ένα σημαντικό πλεονέκτημα του Intranet είναι το άνοιγμα της τεχνολογίας. Το υπάρχον λογισμικό που βασίζεται σε αποκλειστικές τεχνολογίες, όταν οι λύσεις αναπτύσσονται από μία εταιρεία για μία εφαρμογή, μπορεί να φαίνεται πιο λειτουργικό και βολικό, αλλά περιορίζουν δραστικά τις δυνατότητες ανάπτυξης πληροφοριακών συστημάτων. Επί του παρόντος, το σύστημα Intranet χρησιμοποιεί ευρέως ανοιχτά πρότυπα στους ακόλουθους τομείς:

■ διαχείριση πόρων δικτύου (SMTP, IMAP, MIME).

■ τηλεδιασκέψεις (NNTP).

■ υπηρεσία πληροφοριών (NTRR, HTML).

■ γραφείο βοήθειας(LDAP);

■ προγραμματισμός (Java).

Τάσεις στην περαιτέρω ανάπτυξη του Intranet:

■ έξυπνη αναζήτηση δικτύου.

■ υψηλή διαδραστικότητα των πλοηγών μέσω της χρήσης της τεχνολογίας Java.

■ υπολογιστές δικτύου;

■ μετατροπή της διεπαφής πλοηγού σε διεπαφή γενικής χρήσης με υπολογιστή.

Το ενδοδίκτυο παρέχει ένα απτό οικονομικό αποτέλεσμα στις δραστηριότητες του οργανισμού, το οποίο συνδέεται κυρίως με την απότομη βελτίωση της ποιότητας της κατανάλωσης πληροφοριών και τον άμεσο αντίκτυπό του στη διαδικασία παραγωγής. Για το πληροφοριακό σύστημα ενός οργανισμού, οι βασικές έννοιες είναι «δημοσίευση πληροφοριών», «καταναλωτές πληροφοριών», «παρουσίαση πληροφοριών».

Συμπεράσματα:

1. Η κατανεμημένη επεξεργασία δεδομένων σημαίνει ότι ο χρήστης και τα προγράμματα εφαρμογής (εφαρμογές) του έχουν την ευκαιρία να εργαστούν με εργαλεία που βρίσκονται σε κατανεμημένους κόμβους του συστήματος δικτύου.

2. Η εφαρμογή τεχνολογιών πελάτη-διακομιστή μπορεί να έχει διαφορές στην αποτελεσματικότητα και το κόστος των διαδικασιών πληροφοριών και υπολογιστών, καθώς και στα επίπεδα λογισμικού και υλικού, στον μηχανισμό συνδέσεων στοιχείων, στην ταχύτητα πρόσβασης στις πληροφορίες, διαφορετικότητα κ.λπ.

3. Υπάρχει μια τάση για περαιτέρω παγκοσμιοποίηση της παγκόσμιας διαδικασίας πληροφορικής της κοινωνίας. Η τεχνολογική βάση είναι ο παγκόσμιος αυτοκινητόδρομος πληροφοριών και οι εθνικές υποδομές πληροφοριών προηγμένων χωρών, ενωμένοι βάσει διεθνών προτύπων και πρωτοκόλλων αλληλεπίδρασης πληροφοριών σε μια ποιοτικά νέα πληροφοριακή εκπαίδευση - την παγκόσμια υποδομή πληροφοριών (Global Information Infrastructure - GIL).

4. Η ηλεκτρονική διαχείριση εγγράφων αντιπροσωπεύει ένα σύστημα χειρισμού επίσημων ηλεκτρονικών εγγράφων σε τυποποιημένη μορφή και βάσει των κανονισμών που εγκρίνονται στο σύστημα.

5. Οι βασικές διαδικασίες διαχείρισης ηλεκτρονικών εγγράφων συνδυάζονται σε ομάδες διαδικασιών για τη δημιουργία εγγράφων, την αποθήκευσή τους και τον χειρισμό εγγράφων.

6. Επί του παρόντος, υπάρχει μια τάση να συνδυάζονται διάφοροι τύποι τεχνολογιών πληροφοριών σε ένα ενιαίο συγκρότημα υπολογιστών-τεχνολογικών, που ονομάζεται ολοκληρωμένο.

7. Το εταιρικό σύστημα πληροφοριών, ή CIS για συντομία, είναι το πλέον γενικά αποδεκτό όνομα και συντομογραφία για τα ολοκληρωμένα συστήματα πληροφοριών διαχείρισης.

8. Το σύστημα Intranet (Intranet) είναι ένα ιδιωτικό ενδοεταιρικό ή διεταιρικό δίκτυο υπολογιστών που έχει διευρυμένες δυνατότητες λόγω χρήσης τεχνολογιών Διαδικτύου, έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο, αλλά προστατεύεται από την πρόσβαση στους πόρους του από εξωτερικούς χρήστες.

9. Το σύστημα Intranet παρέχει μια απτή οικονομική επίδραση στις δραστηριότητες του οργανισμού, η οποία συνδέεται κυρίως με μια απότομη βελτίωση στην ποιότητα της κατανάλωσης πληροφοριών και τον άμεσο αντίκτυπό της στην παραγωγική διαδικασία. Για το πληροφοριακό σύστημα ενός οργανισμού, οι βασικές έννοιες είναι «δημοσίευση πληροφοριών», «καταναλωτές πληροφοριών», «παρουσίαση πληροφοριών».

Εισαγωγή. Από την ιστορία των τεχνολογιών δικτύου. 3

Η έννοια των «Εταιρικών δικτύων». Οι κύριες λειτουργίες τους. 7

Τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται στη δημιουργία εταιρικών δικτύων. 14

Δομή του εταιρικού δικτύου. Σκεύη, εξαρτήματα. 17

Μεθοδολογία δημιουργίας εταιρικού δικτύου. 24

Συμπέρασμα. 33

Κατάλογος χρησιμοποιημένης βιβλιογραφίας. 34

Εισαγωγή.

Από την ιστορία των τεχνολογιών δικτύου.

Η ιστορία και η ορολογία των εταιρικών δικτύων είναι στενά συνδεδεμένη με την ιστορία της προέλευσης του Διαδικτύου και του Παγκόσμιου Ιστού. Επομένως, δεν βλάπτει να θυμόμαστε πώς εμφανίστηκαν οι πρώτες τεχνολογίες δικτύου, οι οποίες οδήγησαν στη δημιουργία σύγχρονων εταιρικών (τμηματικών), εδαφικών και παγκόσμιων δικτύων.

Το Διαδίκτυο ξεκίνησε τη δεκαετία του '60 ως έργο του Υπουργείου Άμυνας των ΗΠΑ. Ο αυξημένος ρόλος του υπολογιστή έχει προκαλέσει την ανάγκη τόσο για κοινή χρήση πληροφοριών μεταξύ διαφορετικών κτιρίων και τοπικών δικτύων όσο και για διατήρηση της συνολικής λειτουργικότητας του συστήματος σε περίπτωση βλάβης μεμονωμένων στοιχείων. Το Διαδίκτυο βασίζεται σε ένα σύνολο πρωτοκόλλων που επιτρέπουν στα κατανεμημένα δίκτυα να δρομολογούν και να μεταδίδουν πληροφορίες το ένα στο άλλο ανεξάρτητα. εάν ένας κόμβος δικτύου δεν είναι διαθέσιμος για κάποιο λόγο, οι πληροφορίες φτάνουν στον τελικό προορισμό τους μέσω άλλων κόμβων, οι οποίοι αυτή τη στιγμήσε κατάσταση λειτουργίας. Το πρωτόκολλο που αναπτύχθηκε για το σκοπό αυτό ονομάζεται Πρωτόκολλο Internetworking (IP). (Το ακρωνύμιο TCP/IP σημαίνει το ίδιο πράγμα.)

Έκτοτε, το πρωτόκολλο IP έχει γίνει γενικά αποδεκτό στα στρατιωτικά τμήματα ως ένας τρόπος για να δημοσιοποιούνται οι πληροφορίες. Δεδομένου ότι πολλά από τα έργα αυτών των τμημάτων πραγματοποιήθηκαν σε διάφορες ερευνητικές ομάδες σε πανεπιστήμια σε όλη τη χώρα και η μέθοδος ανταλλαγής πληροφοριών μεταξύ ετερογενών δικτύων αποδείχθηκε πολύ αποτελεσματική, η χρήση αυτού του πρωτοκόλλου επεκτάθηκε γρήγορα πέρα ​​από τα στρατιωτικά τμήματα. Άρχισε να χρησιμοποιείται σε ερευνητικά ινστιτούτα του ΝΑΤΟ και ευρωπαϊκά πανεπιστήμια. Σήμερα, το πρωτόκολλο IP, και επομένως το Διαδίκτυο, είναι ένα παγκόσμιο παγκόσμιο πρότυπο.

Στα τέλη της δεκαετίας του ογδόντα, το Διαδίκτυο αντιμετώπισε ένα νέο πρόβλημα. Στην αρχή, οι πληροφορίες ήταν είτε emails είτε απλά αρχεία δεδομένων. Έχουν αναπτυχθεί κατάλληλα πρωτόκολλα για τη μεταφορά τους. Τώρα, έχει εμφανιστεί μια ολόκληρη σειρά νέων τύπων αρχείων, που συνήθως ενώνονται με το όνομα πολυμέσα, που περιέχουν εικόνες και ήχους και υπερσυνδέσμους, επιτρέποντας στους χρήστες να πλοηγούνται τόσο σε ένα έγγραφο όσο και μεταξύ διαφορετικών εγγράφων που περιέχουν σχετικές πληροφορίες.

Το 1989, το Εργαστήριο της Φυσικής των Στοιχειωδών Σωματιδίων του Ευρωπαϊκού Κέντρου Πυρηνικών Ερευνών (CERN) ξεκίνησε με επιτυχία ένα νέο έργο, στόχος του οποίου ήταν να δημιουργηθεί ένα πρότυπο για τη μετάδοση αυτού του είδους πληροφοριών μέσω του Διαδικτύου. Τα κύρια στοιχεία αυτού του προτύπου ήταν οι μορφές αρχείων πολυμέσων, τα αρχεία υπερκειμένου, καθώς και ένα πρωτόκολλο για τη λήψη τέτοιων αρχείων μέσω του δικτύου. Η μορφή αρχείου ονομάστηκε HyperText Markup Language (HTML). Ήταν μια απλοποιημένη έκδοση της πιο γενικής Standard General Markup Language (SGML). Το πρωτόκολλο εξυπηρέτησης αιτημάτων ονομάζεται Πρωτόκολλο μεταφοράς HyperText (HTTP). Σε γενικές γραμμές, μοιάζει με αυτό: ένας διακομιστής που εκτελεί ένα πρόγραμμα που εξυπηρετεί το πρωτόκολλο HTTP (HTTP demon) στέλνει αρχεία HTML κατόπιν αιτήματος από πελάτες Διαδικτύου. Αυτά τα δύο πρότυπα αποτέλεσαν τη βάση για έναν θεμελιωδώς νέο τύπο πρόσβασης πληροφορίες υπολογιστή . Τα τυπικά αρχεία πολυμέσων δεν μπορούν πλέον να ληφθούν μόνο κατόπιν αιτήματος του χρήστη, αλλά υπάρχουν και να εμφανίζονται ως μέρος άλλου εγγράφου. Δεδομένου ότι το αρχείο περιέχει υπερσυνδέσμους προς άλλα έγγραφα που ενδέχεται να βρίσκονται σε άλλους υπολογιστές, ο χρήστης μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες με ένα ελαφρύ κλικ του κουμπιού του ποντικιού. Αυτό καταργεί ουσιαστικά την πολυπλοκότητα της πρόσβασης σε πληροφορίες σε ένα κατανεμημένο σύστημα. Τα αρχεία πολυμέσων σε αυτήν την τεχνολογία παραδοσιακά ονομάζονται σελίδες. Μια σελίδα είναι επίσης οι πληροφορίες που αποστέλλονται στο μηχάνημα πελάτη ως απάντηση σε κάθε αίτημα. Ο λόγος για αυτό είναι ότι ένα έγγραφο συνήθως αποτελείται από πολλά ξεχωριστά μέρη, τα οποία συνδέονται μεταξύ τους με υπερσυνδέσμους. Αυτή η διαίρεση επιτρέπει στον χρήστη να αποφασίσει μόνος του ποια μέρη θέλει να δει μπροστά του, εξοικονομεί χρόνο και μειώνει την κίνηση του δικτύου. Το προϊόν λογισμικού που χρησιμοποιεί απευθείας ο χρήστης ονομάζεται συνήθως πρόγραμμα περιήγησης (από τη λέξη αναζήτηση - βόσκω) ή πλοηγός. Τα περισσότερα από αυτά σας επιτρέπουν να ανακτήσετε αυτόματα και να εμφανίσετε μια συγκεκριμένη σελίδα που περιέχει συνδέσμους σε έγγραφα στα οποία ο χρήστης έχει πρόσβαση πιο συχνά. Αυτή η σελίδα ονομάζεται αρχική σελίδα και συνήθως υπάρχει ένα ξεχωριστό κουμπί για πρόσβαση σε αυτήν. Κάθε μη τετριμμένο έγγραφο συνήθως παρέχεται με μια ειδική σελίδα, παρόμοια με την ενότητα «Περιεχόμενα» σε ένα βιβλίο. Αυτό είναι συνήθως το σημείο όπου ξεκινάτε τη μελέτη ενός εγγράφου, επομένως συχνά ονομάζεται επίσης αρχική σελίδα. Επομένως, γενικά, μια αρχική σελίδα νοείται ως κάποιο είδος ευρετηρίου, ένα σημείο εισόδου σε πληροφορίες ενός συγκεκριμένου τύπου. Συνήθως το ίδιο το όνομα περιλαμβάνει έναν ορισμό αυτής της ενότητας, για παράδειγμα, Αρχική σελίδα της Microsoft. Από την άλλη πλευρά, κάθε έγγραφο είναι προσβάσιμο από πολλά άλλα έγγραφα. Ολόκληρος ο χώρος των εγγράφων που συνδέονται μεταξύ τους στο Διαδίκτυο ονομάζεται Παγκόσμιος Ιστός (τα ακρωνύμια WWW ή W3). Το σύστημα εγγράφων είναι πλήρως κατανεμημένο και ο συγγραφέας δεν έχει καν την ευκαιρία να εντοπίσει όλους τους συνδέσμους προς το έγγραφό του που υπάρχουν στο Διαδίκτυο. Ο διακομιστής που παρέχει πρόσβαση σε αυτές τις σελίδες μπορεί να καταγράφει όλους όσους διαβάζουν ένα τέτοιο έγγραφο, αλλά όχι αυτούς που συνδέονται με αυτό. Η κατάσταση είναι αντίθετη από αυτή που υπάρχει στον κόσμο των έντυπων προϊόντων. Σε πολλά ερευνητικά πεδία, υπάρχουν περιοδικά δημοσιευμένα ευρετήρια άρθρων για ένα θέμα, αλλά είναι αδύνατο να εντοπιστούν όλοι όσοι διαβάζουν ένα δεδομένο έγγραφο. Εδώ γνωρίζουμε όσους διάβασαν (είχαν πρόσβαση) το έγγραφο, αλλά δεν ξέρουμε ποιος αναφέρθηκε σε αυτό.Ένα άλλο ενδιαφέρον χαρακτηριστικό είναι ότι με αυτήν την τεχνολογία καθίσταται αδύνατη η παρακολούθηση όλων των πληροφοριών που είναι διαθέσιμες μέσω του WWW. Οι πληροφορίες εμφανίζονται και εξαφανίζονται συνεχώς, ελλείψει κεντρικού ελέγχου. Ωστόσο, αυτό δεν είναι κάτι που πρέπει να φοβάστε· το ίδιο συμβαίνει και στον κόσμο των έντυπων προϊόντων. Δεν προσπαθούμε να μαζεύουμε παλιές εφημερίδες αν έχουμε φρέσκες καθημερινά και η προσπάθεια είναι αμελητέα.

Τα προϊόντα λογισμικού πελάτη που λαμβάνουν και εμφανίζουν αρχεία HTML ονομάζονται προγράμματα περιήγησης. Το πρώτο πρόγραμμα περιήγησης γραφικών ονομαζόταν Mosaic και κατασκευάστηκε στο Πανεπιστήμιο του Ιλινόις. Πολλά από τα σύγχρονα προγράμματα περιήγησης βασίζονται σε αυτό το προϊόν. Ωστόσο, λόγω της τυποποίησης των πρωτοκόλλων και των μορφών, μπορεί να χρησιμοποιηθεί οποιοδήποτε συμβατό προϊόν λογισμικού.Συστήματα προβολής υπάρχουν στα περισσότερα μεγάλα συστήματα πελατών που μπορούν να υποστηρίζουν έξυπνα παράθυρα. Αυτά περιλαμβάνουν συστήματα MS/Windows, Macintosh, X-Window και OS/2. Υπάρχουν επίσης συστήματα προβολής για εκείνα τα λειτουργικά συστήματα όπου δεν χρησιμοποιούνται παράθυρα - εμφανίζουν τμήματα κειμένου των εγγράφων στα οποία γίνεται πρόσβαση.

Η παρουσία συστημάτων προβολής σε τέτοιες διαφορετικές πλατφόρμες είναι μεγάλης σημασίας. Τα λειτουργικά περιβάλλοντα στο μηχάνημα, τον διακομιστή και τον πελάτη του συγγραφέα είναι ανεξάρτητα το ένα από το άλλο. Οποιοσδήποτε πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση και να προβάλλει έγγραφα που έχουν δημιουργηθεί με χρησιμοποιώντας HTMLκαι τα αντίστοιχα πρότυπα και μεταδίδονται μέσω διακομιστή HTTP, ανεξάρτητα από το λειτουργικό περιβάλλον στο οποίο δημιουργήθηκαν ή από πού προέρχονται. Η HTML υποστηρίζει επίσης την ανάπτυξη φόρμας και τις λειτουργίες ανατροφοδότηση. Αυτό σημαίνει ότι η διεπαφή χρήστη τόσο για την αναζήτηση όσο και για την ανάκτηση δεδομένων υπερβαίνει το σημείο-και-κλικ.

Πολλοί σταθμοί, συμπεριλαμβανομένου του Amdahl, έχουν γραπτές διεπαφές για να διαλειτουργούν μεταξύ φορμών HTML και εφαρμογών παλαιού τύπου, δημιουργώντας μια καθολική διεπαφή χρήστη front-end για τις τελευταίες. Αυτό καθιστά δυνατή τη γραφή εφαρμογές πελάτη-διακομιστήχωρίς να σκεφτόμαστε την κωδικοποίηση σε επίπεδο πελάτη. Στην πραγματικότητα, ήδη εμφανίζονται προγράμματα που αντιμετωπίζουν τον πελάτη ως σύστημα προβολής. Ένα παράδειγμα είναι η διεπαφή WOW της Oracle, η οποία αντικαθιστά τα Oracle Forms και Oracle Reports. Αν και αυτή η τεχνολογία είναι ακόμα πολύ νέα, έχει ήδη τη δυνατότητα να αλλάξει το τοπίο της διαχείρισης πληροφοριών με τον ίδιο τρόπο που η χρήση ημιαγωγών και μικροεπεξεργαστών άλλαξε τον κόσμο των υπολογιστών. Σας επιτρέπει να μετατρέψετε τις λειτουργίες σε ξεχωριστές ενότητες και να απλοποιήσετε τις εφαρμογές, οδηγώντας μας σε αυτό νέο επίπεδοολοκλήρωσης, η οποία είναι πιο συνεπής με τις επιχειρηματικές λειτουργίες της επιχείρησης.

Η υπερφόρτωση πληροφοριών είναι η κατάρα της εποχής μας. Οι τεχνολογίες που δημιουργήθηκαν για να ανακουφίσουν αυτό το πρόβλημα το έχουν επιδεινώσει. Αυτό δεν προκαλεί έκπληξη: αξίζει να δείτε το περιεχόμενο των κάδων απορριμμάτων (κανονικών ή ηλεκτρονικών) ενός απλού υπαλλήλου που ασχολείται με πληροφορίες. Ακόμα κι αν δεν μετρήσετε τους αναπόφευκτους σωρούς διαφημιστικών «σκουπιδιών» στο ταχυδρομείο, οι περισσότερες πληροφορίες αποστέλλονται σε έναν τέτοιο υπάλληλο απλώς «σε περίπτωση» που τις χρειαστεί. Προσθέστε σε αυτό τις «άκαιρες» πληροφορίες που πιθανότατα θα χρειαστούν αργότερα, και εδώ έχετε τα κύρια περιεχόμενα του κάδου απορριμμάτων. Ένας υπάλληλος πιθανότατα θα αποθηκεύσει τις μισές από τις πληροφορίες που «μπορεί να χρειαστούν» και όλες τις πληροφορίες που πιθανότατα θα χρειαστούν στο μέλλον. Όταν παραστεί ανάγκη, θα πρέπει να αντιμετωπίσει ένα ογκώδες, κακώς δομημένο αρχείο προσωπικών πληροφοριών και σε αυτό το στάδιο ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετες δυσκολίες λόγω του γεγονότος ότι αποθηκεύεται σε αρχεία διαφορετικών μορφών σε διαφορετικά μέσα. Η έλευση των φωτοτυπικών μηχανών έκανε την κατάσταση με πληροφορίες «που μπορεί να χρειαστούν ξαφνικά» ακόμη χειρότερη. Ο αριθμός των αντιγράφων, αντί να μειώνεται, απλώς αυξάνεται. Το email χειροτέρεψε το πρόβλημα. Σήμερα, ένας «εκδότης» πληροφοριών μπορεί να δημιουργήσει τη δική του, προσωπική λίστα αλληλογραφίας και, χρησιμοποιώντας μία εντολή, να στείλει σχεδόν απεριόριστο αριθμό αντιγράφων «σε περίπτωση» που μπορεί να χρειαστούν. Μερικοί από αυτούς τους διανομείς πληροφοριών συνειδητοποιούν ότι οι λίστες τους δεν είναι καλές, αλλά αντί να τις διορθώσουν, βάζουν μια σημείωση στην αρχή του μηνύματος που λέει κάτι σαν: "Αν δεν σας ενδιαφέρει..., καταστρέψτε αυτό το μήνυμα." Το γράμμα θα εξακολουθήσει να φράζει το γραμματοκιβώτιο και ο παραλήπτης θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να αφιερώσει χρόνο για να το διαβάσει και να το καταστρέψει. Το ακριβώς αντίθετο από τις πληροφορίες «ίσως χρήσιμες» είναι οι «έγκαιρες» πληροφορίες, ή πληροφορίες για τις οποίες υπάρχει ζήτηση. Οι υπολογιστές και τα δίκτυα αναμενόταν να βοηθήσουν στην εργασία με αυτού του είδους τις πληροφορίες, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχουν καταφέρει να το αντιμετωπίσουν. Προηγουμένως, υπήρχαν δύο βασικές μέθοδοι παροχής έγκαιρων πληροφοριών.

Κατά τη χρήση του πρώτου από αυτά, οι πληροφορίες διανεμήθηκαν μεταξύ εφαρμογών και συστημάτων. Για να αποκτήσει πρόσβαση σε αυτό, ο χρήστης έπρεπε να μελετήσει και στη συνέχεια να πραγματοποιεί συνεχώς πολλές περίπλοκες διαδικασίες πρόσβασης. Μόλις χορηγήθηκε η πρόσβαση, κάθε εφαρμογή απαιτούσε τη δική της διεπαφή. Αντιμέτωποι με τέτοιες δυσκολίες, οι χρήστες συνήθως απλώς αρνούνταν να λάβουν έγκαιρες πληροφορίες. Ήταν σε θέση να κυριαρχήσουν στην πρόσβαση σε μία ή δύο εφαρμογές, αλλά δεν επαρκούσαν πλέον για τις υπόλοιπες.

Για να λύσουν αυτό το πρόβλημα, ορισμένες επιχειρήσεις προσπάθησαν να συγκεντρώσουν όλες τις κατανεμημένες πληροφορίες σε ένα κύριο σύστημα. Ως αποτέλεσμα, ο χρήστης έλαβε μια ενιαία μέθοδο πρόσβασης και μια ενιαία διεπαφή. Ωστόσο, δεδομένου ότι σε αυτήν την περίπτωση όλα τα αιτήματα της επιχείρησης διεκπεραιώθηκαν κεντρικά, αυτά τα συστήματα αυξήθηκαν και έγιναν πιο περίπλοκα. Έχουν περάσει περισσότερα από δέκα χρόνια και πολλά από αυτά δεν είναι ακόμη γεμάτα με πληροφορίες λόγω του υψηλού κόστους εισαγωγής και συντήρησης. Υπήρχαν κι άλλα προβλήματα εδώ. Η πολυπλοκότητα τέτοιων ενοποιημένων συστημάτων κατέστησε δύσκολη την τροποποίηση και τη χρήση τους. Για την υποστήριξη διακριτών δεδομένων διαδικασιών συναλλαγών, αναπτύχθηκαν εργαλεία για τη διαχείριση τέτοιων συστημάτων. Την τελευταία δεκαετία, τα δεδομένα με τα οποία ασχολούμαστε έχουν γίνει πολύ πιο περίπλοκα, καθιστώντας τη διαδικασία υποστήριξης πληροφοριών πιο δύσκολη. Η μεταβαλλόμενη φύση των αναγκών πληροφοριών και το πόσο δύσκολο είναι να αλλάξουν σε αυτόν τον τομέα, έχουν οδηγήσει σε αυτά τα μεγάλα, κεντρικά διαχειριζόμενα συστήματα που συγκρατούν αιτήματα σε επίπεδο επιχείρησης.

Η τεχνολογία Ιστού προσφέρει μια νέα προσέγγιση στην παράδοση πληροφοριών κατά παραγγελία. Δεδομένου ότι υποστηρίζει την εξουσιοδότηση, τη δημοσίευση και τη διαχείριση των διανεμημένων πληροφοριών, νέα τεχνολογίαδεν οδηγεί στην ίδια πολυπλοκότητα με τα παλαιότερα κεντρικά συστήματα. Τα έγγραφα δημιουργούνται, διατηρούνται και δημοσιεύονται απευθείας από τους συγγραφείς, χωρίς να χρειάζεται να ζητούν από τους προγραμματιστές να δημιουργήσουν νέες φόρμες εισαγωγής δεδομένων και προγράμματα αναφοράς. Με τα νέα συστήματα περιήγησης, ο χρήστης μπορεί να έχει πρόσβαση και να βλέπει πληροφορίες από κατανεμημένες πηγές και συστήματα χρησιμοποιώντας μια απλή, ενοποιημένη διεπαφή χωρίς να έχει ιδέα για τους διακομιστές στους οποίους έχει πραγματικά πρόσβαση. Αυτές οι απλές τεχνολογικές αλλαγές θα φέρουν επανάσταση στις υποδομές πληροφοριών και θα αλλάξουν ριζικά τον τρόπο λειτουργίας των οργανισμών μας.

Το κύριο χαρακτηριστικό αυτής της τεχνολογίας είναι ότι ο έλεγχος της ροής των πληροφοριών βρίσκεται στα χέρια όχι του δημιουργού της, αλλά του καταναλωτή. Εάν ο χρήστης μπορεί εύκολα να ανακτήσει και να ελέγξει πληροφορίες όπως χρειάζεται, δεν χρειάζεται πλέον να του αποστέλλονται «για την περίπτωση» που χρειαστούν. Η διαδικασία δημοσίευσης μπορεί πλέον να είναι ανεξάρτητη από την αυτόματη διάδοση πληροφοριών. Αυτό περιλαμβάνει φόρμες, αναφορές, πρότυπα, προγραμματισμό συσκέψεων, εργαλεία ενεργοποίησης πωλήσεων, εκπαιδευτικό υλικό, χρονοδιαγράμματα και μια σειρά από άλλα έγγραφα που τείνουν να γεμίζουν τους κάδους απορριμμάτων μας. Για να λειτουργήσει το σύστημα, όπως προαναφέρθηκε, χρειαζόμαστε όχι μόνο μια νέα υποδομή πληροφοριών, αλλά και μια νέα προσέγγιση, μια νέα κουλτούρα. Ως δημιουργοί πληροφοριών, πρέπει να μάθουμε να τις δημοσιεύουμε χωρίς να τις διαδίδουμε και ως χρήστες πρέπει να μάθουμε να είμαστε πιο υπεύθυνοι στον εντοπισμό και την παρακολούθηση των αναγκών μας σε πληροφορίες, λαμβάνοντας ενεργά και αποτελεσματικά πληροφορίες όταν τις χρειαζόμαστε.

Η έννοια των «Εταιρικών δικτύων». Οι κύριες λειτουργίες τους.

Πριν μιλήσουμε για ιδιωτικά (εταιρικά) δίκτυα, πρέπει να ορίσουμε τι σημαίνουν αυτές οι λέξεις. ΣΕ Πρόσφατααυτή η φράση έχει γίνει τόσο διαδεδομένη και της μόδας που έχει αρχίσει να χάνει το νόημά της. Κατά την κατανόησή μας, ένα εταιρικό δίκτυο είναι ένα σύστημα που διασφαλίζει τη μεταφορά πληροφοριών μεταξύ διαφόρων εφαρμογών που χρησιμοποιούνται στο εταιρικό σύστημα. Με βάση αυτόν τον εντελώς αφηρημένο ορισμό, θα εξετάσουμε διάφορες προσεγγίσεις για τη δημιουργία τέτοιων συστημάτων και θα προσπαθήσουμε να γεμίσουμε την έννοια ενός εταιρικού δικτύου με συγκεκριμένο περιεχόμενο. Ταυτόχρονα, πιστεύουμε ότι το δίκτυο θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο καθολικό, δηλαδή να επιτρέπει την ενοποίηση υφιστάμενων και μελλοντικών εφαρμογών με το χαμηλότερο δυνατό κόστος και περιορισμούς.

Ένα εταιρικό δίκτυο, κατά κανόνα, είναι γεωγραφικά κατανεμημένο, δηλ. ενώνει γραφεία, τμήματα και άλλες δομές που βρίσκονται σε σημαντική απόσταση μεταξύ τους. Συχνά οι κόμβοι εταιρικού δικτύου βρίσκονται σε διαφορετικές πόλεις και μερικές φορές χώρες. Οι αρχές με τις οποίες κατασκευάζεται ένα τέτοιο δίκτυο είναι αρκετά διαφορετικές από αυτές που χρησιμοποιούνται κατά τη δημιουργία ενός τοπικού δικτύου, καλύπτοντας ακόμη και πολλά κτίρια. Η κύρια διαφορά είναι ότι τα γεωγραφικά κατανεμημένα δίκτυα χρησιμοποιούν αρκετά αργές (σήμερα δεκάδες και εκατοντάδες kilobits ανά δευτερόλεπτο, μερικές φορές έως και 2 Mbit/s) μισθωμένες γραμμές επικοινωνίας. Εάν κατά τη δημιουργία ενός τοπικού δικτύου το κύριο κόστος αφορά την αγορά εξοπλισμού και την τοποθέτηση καλωδίων, τότε στα γεωγραφικά κατανεμημένα δίκτυα το πιο σημαντικό στοιχείο κόστους είναι το τέλος ενοικίασης για τη χρήση των καναλιών, το οποίο αυξάνεται ραγδαία με αυξανόμενη ποιότητα και ταχύτητα. μετάδοση δεδομένων. Αυτός ο περιορισμός είναι θεμελιώδης και κατά το σχεδιασμό ενός εταιρικού δικτύου, θα πρέπει να λαμβάνονται όλα τα μέτρα για την ελαχιστοποίηση του όγκου των μεταδιδόμενων δεδομένων. Διαφορετικά, το εταιρικό δίκτυο δεν θα πρέπει να επιβάλλει περιορισμούς σχετικά με το ποιες εφαρμογές και τον τρόπο επεξεργασίας των πληροφοριών που μεταφέρονται μέσω αυτού.

Με τον όρο εφαρμογές εννοούμε εδώ λογισμικό συστήματος - βάσεις δεδομένων, ταχυδρομικά συστήματα, υπολογιστικούς πόρους, υπηρεσία αρχείων κ.λπ. - καθώς και τα εργαλεία με τα οποία εργάζεται ο τελικός χρήστης. Τα κύρια καθήκοντα ενός εταιρικού δικτύου είναι η αλληλεπίδραση εφαρμογών συστήματος που βρίσκονται σε διάφορους κόμβους και η πρόσβαση σε αυτούς από απομακρυσμένους χρήστες.

Το πρώτο πρόβλημα που πρέπει να λυθεί κατά τη δημιουργία ενός εταιρικού δικτύου είναι η οργάνωση των καναλιών επικοινωνίας. Εάν σε μια πόλη μπορείτε να βασιστείτε στην ενοικίαση αποκλειστικών γραμμών, συμπεριλαμβανομένων των γραμμών υψηλής ταχύτητας, τότε όταν μετακινείστε σε γεωγραφικά απομακρυσμένους κόμβους, το κόστος της ενοικίασης καναλιών γίνεται απλώς αστρονομικό και η ποιότητα και η αξιοπιστία τους συχνά αποδεικνύονται πολύ χαμηλές. Μια φυσική λύση σε αυτό το πρόβλημα είναι η χρήση ήδη υπαρχόντων δικτύων ευρείας περιοχής. Σε αυτήν την περίπτωση, αρκεί η παροχή καναλιών από τα γραφεία στους πλησιέστερους κόμβους δικτύου. Το παγκόσμιο δίκτυο θα αναλάβει το έργο της παροχής πληροφοριών μεταξύ των κόμβων. Ακόμη και όταν δημιουργείτε ένα μικρό δίκτυο εντός μιας πόλης, θα πρέπει να έχετε κατά νου τη δυνατότητα περαιτέρω επέκτασης και να χρησιμοποιείτε τεχνολογίες που είναι συμβατές με τα υπάρχοντα παγκόσμια δίκτυα.

Συχνά το πρώτο, ή ακόμα και το μοναδικό, τέτοιο δίκτυο που έρχεται στο μυαλό είναι το Διαδίκτυο. Χρήση του Διαδικτύου σε εταιρικά δίκτυα Ανάλογα με τις εργασίες που επιλύονται, το Διαδίκτυο μπορεί να εξεταστεί σε διαφορετικά επίπεδα. Για τον τελικό χρήστη, αυτό είναι πρωτίστως ένα παγκόσμιο σύστημα παροχής πληροφοριών και ταχυδρομικές υπηρεσίες. Ο συνδυασμός των νέων τεχνολογιών για την πρόσβαση σε πληροφορίες, που ενώνονται με την έννοια του Παγκόσμιου Ιστού, με ένα φθηνό και δημοσίως διαθέσιμο παγκόσμιο σύστημα επικοινωνιών υπολογιστών, το Διαδίκτυο, γέννησε στην πραγματικότητα ένα νέο μέσο μαζικής ενημέρωσης, το οποίο συχνά αποκαλείται απλά το Δίκτυο. . Όποιος συνδέεται με αυτό το σύστημα το αντιλαμβάνεται απλώς ως έναν μηχανισμό που δίνει πρόσβαση σε ορισμένες υπηρεσίες. Η εφαρμογή αυτού του μηχανισμού αποδεικνύεται απολύτως ασήμαντη.

Όταν χρησιμοποιείτε το Διαδίκτυο ως βάση για ένα εταιρικό δίκτυο δεδομένων, αποδεικνύεται ότι ενδιαφέρον πράγμα. Αποδεικνύεται ότι το Δίκτυο δεν είναι καθόλου δίκτυο. Αυτό ακριβώς είναι το Διαδίκτυο - διασύνδεση. Αν κοιτάξουμε μέσα στο Διαδίκτυο, βλέπουμε ότι οι πληροφορίες ρέουν μέσω πολλών εντελώς ανεξάρτητων και κυρίως μη εμπορικών κόμβων, που συνδέονται μέσω μιας μεγάλης ποικιλίας καναλιών και δικτύων δεδομένων. Η ταχεία ανάπτυξη των υπηρεσιών που παρέχονται στο Διαδίκτυο οδηγεί σε υπερφόρτωση κόμβων και καναλιών επικοινωνίας, γεγονός που μειώνει απότομα την ταχύτητα και την αξιοπιστία της μεταφοράς πληροφοριών. Ταυτόχρονα, οι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου δεν φέρουν καμία ευθύνη για τη λειτουργία του δικτύου στο σύνολό του και τα κανάλια επικοινωνίας αναπτύσσονται εξαιρετικά άνισα και κυρίως όπου το κράτος κρίνει απαραίτητο να επενδύσει σε αυτό. Αντίστοιχα, δεν υπάρχουν εγγυήσεις για την ποιότητα του δικτύου, την ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων ή ακόμα και απλώς την προσβασιμότητα των υπολογιστών σας. Για εργασίες στις οποίες η αξιοπιστία και ο εγγυημένος χρόνος παράδοσης πληροφοριών είναι κρίσιμες, το Διαδίκτυο απέχει πολύ Η καλύτερη απόφαση. Επιπλέον, το Διαδίκτυο δεσμεύει τους χρήστες σε ένα πρωτόκολλο - IP. Αυτό είναι καλό όταν χρησιμοποιούμε τυπικές εφαρμογές που λειτουργούν με αυτό το πρωτόκολλο. Η χρήση οποιουδήποτε άλλου συστήματος με το Διαδίκτυο αποδεικνύεται δύσκολη και δαπανηρή. Εάν πρέπει να παρέχετε στους χρήστες κινητών τηλεφώνων πρόσβαση στο ιδιωτικό σας δίκτυο, το Διαδίκτυο δεν είναι επίσης η καλύτερη λύση.

Φαίνεται ότι δεν πρέπει να υπάρχουν μεγάλα προβλήματα εδώ - υπάρχουν πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου σχεδόν παντού, πάρτε φορητό υπολογιστή με μόντεμ, καλέστε και δουλέψτε. Ωστόσο, ο προμηθευτής, ας πούμε, στο Νοβοσιμπίρσκ, δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντί ​​σας εάν συνδεθείτε στο Διαδίκτυο στη Μόσχα. Δεν λαμβάνει χρήματα για υπηρεσίες από εσάς και, φυσικά, δεν θα παρέχει πρόσβαση στο δίκτυο. Είτε πρέπει να συνάψετε ένα κατάλληλο συμβόλαιο μαζί του, κάτι που δεν είναι λογικό αν βρεθείτε σε ένα διήμερο επαγγελματικό ταξίδι, είτε τηλεφωνήστε από το Νοβοσιμπίρσκ στη Μόσχα.

Ένα άλλο πρόβλημα του Διαδικτύου που έχει συζητηθεί ευρέως τον τελευταίο καιρό είναι η ασφάλεια. Αν μιλάμε για ιδιωτικό δίκτυο, φαίνεται αρκετά φυσικό να προστατεύεται μεταδιδόμενες πληροφορίεςαπό το βλέμμα κάποιου άλλου. Η μη προβλεψιμότητα των διαδρομών πληροφοριών μεταξύ πολλών ανεξάρτητων κόμβων του Διαδικτύου όχι μόνο αυξάνει τον κίνδυνο ότι κάποιος υπερβολικά περίεργος χειριστής δικτύου μπορεί να τοποθετήσει τα δεδομένα σας στον δίσκο του (τεχνικά αυτό δεν είναι τόσο δύσκολο), αλλά επίσης καθιστά αδύνατο τον προσδιορισμό της θέσης της διαρροής πληροφοριών . Τα εργαλεία κρυπτογράφησης λύνουν το πρόβλημα μόνο εν μέρει, καθώς ισχύουν κυρίως για αλληλογραφία, μεταφορά αρχείων κ.λπ. Οι λύσεις που σας επιτρέπουν να κρυπτογραφείτε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο με αποδεκτή ταχύτητα (για παράδειγμα, όταν εργάζεστε απευθείας με μια απομακρυσμένη βάση δεδομένων ή διακομιστή αρχείων) είναι απρόσιτες και δαπανηρές. Μια άλλη πτυχή του προβλήματος ασφαλείας σχετίζεται και πάλι με την αποκέντρωση του Διαδικτύου - δεν υπάρχει κανείς που να μπορεί να περιορίσει την πρόσβαση στους πόρους του ιδιωτικού σας δικτύου. Δεδομένου ότι πρόκειται για ένα ανοιχτό σύστημα όπου όλοι βλέπουν όλους, οποιοσδήποτε μπορεί να προσπαθήσει να μπει στο δίκτυο του γραφείου σας και να αποκτήσει πρόσβαση σε δεδομένα ή προγράμματα. Υπάρχουν, φυσικά, μέσα προστασίας (το όνομα Firewall είναι αποδεκτό γι 'αυτούς - στα ρωσικά, ή πιο συγκεκριμένα στα γερμανικά, "τείχος προστασίας" - τοίχος πυρκαγιάς). Ωστόσο, δεν πρέπει να θεωρούνται πανάκεια - θυμηθείτε για ιούς και προγράμματα προστασίας από ιούς. Οποιαδήποτε προστασία μπορεί να σπάσει, αρκεί να εξοφλήσει το κόστος του hacking. Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι μπορείτε να κάνετε ένα σύστημα συνδεδεμένο στο Διαδίκτυο μη λειτουργικό χωρίς να εισβάλετε στο δίκτυό σας. Υπάρχουν γνωστές περιπτώσεις μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στη διαχείριση κόμβων δικτύου ή απλώς χρήσης των χαρακτηριστικών της αρχιτεκτονικής του Διαδικτύου για διακοπή της πρόσβασης σε έναν συγκεκριμένο διακομιστή. Έτσι, το Διαδίκτυο δεν μπορεί να συνιστάται ως βάση για συστήματα που απαιτούν αξιοπιστία και κλειστότητα. Η σύνδεση στο Διαδίκτυο μέσα σε ένα εταιρικό δίκτυο έχει νόημα εάν χρειάζεστε πρόσβαση στο τεράστιο χώρος πληροφοριών, το οποίο στην πραγματικότητα ονομάζεται Δίκτυο.

Ένα εταιρικό δίκτυο είναι ένα πολύπλοκο σύστημα που περιλαμβάνει χιλιάδες διαφορετικά στοιχεία: υπολογιστές ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΙ ΤΥΠΟΙ, από επιτραπέζιους υπολογιστές έως κεντρικούς υπολογιστές, λογισμικό συστήματος και εφαρμογών, προσαρμογείς δικτύου, διανομείς, διακόπτες και δρομολογητές, καλωδιακό σύστημα. Το κύριο καθήκον των ολοκληρωμένων συστημάτων και των διαχειριστών είναι να διασφαλίσουν ότι αυτό το δυσκίνητο και πολύ ακριβό σύστημα αντιμετωπίζει όσο το δυνατόν καλύτερα τη ροή πληροφοριών που κυκλοφορεί μεταξύ των εργαζομένων της επιχείρησης και τους επιτρέπει να λαμβάνουν έγκαιρες και ορθολογικές αποφάσεις που διασφαλίζουν την επιβίωση των επιχείρηση σε σκληρό ανταγωνισμό. Και αφού η ζωή δεν μένει ακίνητη, το περιεχόμενο των εταιρικών πληροφοριών, η ένταση των ροών της και οι μέθοδοι επεξεργασίας της αλλάζουν συνεχώς. Το τελευταίο παράδειγμα μιας δραματικής αλλαγής στην τεχνολογία της αυτοματοποιημένης επεξεργασίας εταιρικών πληροφοριών είναι εμφανές - συνδέεται με την πρωτοφανή αύξηση της δημοτικότητας του Διαδικτύου τα τελευταία 2 - 3 χρόνια. Οι αλλαγές που επιφέρει το Διαδίκτυο είναι πολύπλευρες. Η υπηρεσία υπερκειμένου WWW άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζονται οι πληροφορίες στους ανθρώπους συλλέγοντας στις σελίδες της όλα τα δημοφιλή είδη πληροφοριών - κείμενο, γραφικά και ήχος. Η μεταφορά μέσω Διαδικτύου - φθηνή και προσβάσιμη σε όλες σχεδόν τις επιχειρήσεις (και, μέσω τηλεφωνικών δικτύων, σε μεμονωμένους χρήστες) - έχει απλοποιήσει σημαντικά το έργο της δημιουργίας ενός εδαφικού εταιρικού δικτύου, ενώ ταυτόχρονα τονίζει το έργο της προστασίας των εταιρικών δεδομένων κατά τη μετάδοσή τους μέσω ενός εξαιρετικά προσιτού δημόσιο δίκτυο με πληθυσμό πολλών εκατομμυρίων δολαρίων».

Τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται σε εταιρικά δίκτυα.

Πριν θέσουμε τα βασικά της μεθοδολογίας για τη δημιουργία εταιρικών δικτύων, είναι απαραίτητο να παρέχουμε μια συγκριτική ανάλυση των τεχνολογιών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε εταιρικά δίκτυα.

Οι σύγχρονες τεχνολογίες μετάδοσης δεδομένων μπορούν να ταξινομηθούν σύμφωνα με τις μεθόδους μετάδοσης δεδομένων. Γενικά, υπάρχουν τρεις κύριες μέθοδοι μεταφοράς δεδομένων:

μεταγωγή κυκλώματος?

εναλλαγή μηνυμάτων?

αλλαγή πακέτων.

Όλες οι άλλες μέθοδοι αλληλεπίδρασης είναι, λες, η εξελικτική τους ανάπτυξη. Για παράδειγμα, εάν φανταστείτε τις τεχνολογίες μετάδοσης δεδομένων ως δέντρο, τότε ο κλάδος μεταγωγής πακέτων θα χωριστεί σε μεταγωγή πλαισίου και μεταγωγή κυψέλης. Θυμηθείτε ότι η τεχνολογία μεταγωγής πακέτων αναπτύχθηκε πριν από περισσότερα από 30 χρόνια για τη μείωση των γενικών εξόδων και τη βελτίωση της απόδοσης. υπάρχοντα συστήματαμετάδοση δεδομένων. Οι πρώτες τεχνολογίες μεταγωγής πακέτων, X.25 και IP, σχεδιάστηκαν για να χειρίζονται συνδέσμους κακής ποιότητας. Με βελτιωμένη ποιότητα, κατέστη δυνατή η χρήση ενός πρωτοκόλλου όπως το HDLC για μετάδοση πληροφοριών, το οποίο έχει βρει τη θέση του στα δίκτυα Frame Relay. Η επιθυμία επίτευξης μεγαλύτερης παραγωγικότητας και τεχνικής ευελιξίας ήταν η ώθηση για την ανάπτυξη της τεχνολογίας SMDS, οι δυνατότητες της οποίας στη συνέχεια διευρύνθηκαν με την τυποποίηση του ATM. Μία από τις παραμέτρους με τις οποίες μπορούν να συγκριθούν οι τεχνολογίες είναι η εγγύηση παράδοσης πληροφοριών. Έτσι, οι τεχνολογίες X.25 και ATM εγγυώνται αξιόπιστη παράδοση πακέτων (το τελευταίο χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο SSCOP), ενώ το Frame Relay και το SMDS λειτουργούν σε μια λειτουργία όπου η παράδοση δεν είναι εγγυημένη. Επιπλέον, η τεχνολογία μπορεί να διασφαλίσει ότι τα δεδομένα φτάνουν στον παραλήπτη τους με τη σειρά που στάλθηκαν. Διαφορετικά, η παραγγελία πρέπει να αποκατασταθεί στο άκρο λήψης. Τα δίκτυα μεταγωγής πακέτων μπορούν να επικεντρωθούν στην εγκατάσταση πριν από τη σύνδεση ή απλώς να μεταφέρουν δεδομένα στο δίκτυο. Στην πρώτη περίπτωση, μπορούν να υποστηριχθούν τόσο μόνιμες όσο και εναλλασσόμενες εικονικές συνδέσεις. Σημαντικές παράμετροιπεριλαμβάνουν επίσης την παρουσία μηχανισμών ελέγχου ροής δεδομένων, συστημάτων διαχείρισης της κυκλοφορίας, μηχανισμούς ανίχνευσης και πρόληψης συμφόρησης κ.λπ.

Οι συγκρίσεις τεχνολογίας μπορούν επίσης να γίνουν με βάση κριτήρια όπως η αποτελεσματικότητα των σχημάτων αντιμετώπισης ή των μεθόδων δρομολόγησης. Για παράδειγμα, η διεύθυνση που χρησιμοποιείται μπορεί να βασίζεται στη γεωγραφική θέση (σχέδιο αριθμοδότησης τηλεφώνου), στη χρήση σε κατανεμημένα δίκτυα ή σε Σκεύη, εξαρτήματα. Έτσι, το πρωτόκολλο IP χρησιμοποιεί μια λογική διεύθυνση που αποτελείται από 32 bit, η οποία εκχωρείται σε δίκτυα και υποδίκτυα. Το σχήμα διευθύνσεων E.164 είναι ένα παράδειγμα ενός σχήματος που βασίζεται σε γεωγραφική τοποθεσία και η διεύθυνση MAC είναι ένα παράδειγμα διεύθυνσης υλικού. Η τεχνολογία X.25 χρησιμοποιεί τον λογικό αριθμό καναλιού (LCN) και η εικονική σύνδεση με μεταγωγή σε αυτήν την τεχνολογία χρησιμοποιεί το σχήμα διευθύνσεων X.121. Στην τεχνολογία Frame Relay, πολλοί εικονικοί σύνδεσμοι μπορούν να «ενσωματωθούν» σε έναν σύνδεσμο, με έναν ξεχωριστό εικονικό σύνδεσμο που προσδιορίζεται από ένα DLCI (Data-Link Connection Identifier). Αυτό το αναγνωριστικό καθορίζεται σε κάθε μεταδιδόμενο πλαίσιο. Το DLCI έχει μόνο τοπική σημασία. Με άλλα λόγια, ο αποστολέας μπορεί να αναγνωρίσει το εικονικό κανάλι με έναν αριθμό, ενώ ο παραλήπτης μπορεί να το αναγνωρίσει με έναν εντελώς διαφορετικό αριθμό. Οι εικονικές συνδέσεις μέσω τηλεφώνου σε αυτήν την τεχνολογία βασίζονται στο σχήμα αρίθμησης E.164. Οι κεφαλίδες κυψελών ATM περιέχουν μοναδικά αναγνωριστικά VCI/VPI, τα οποία αλλάζουν καθώς τα κελιά περνούν μέσα από ενδιάμεσα συστήματα μεταγωγής. Οι εικονικές συνδέσεις μέσω τηλεφώνου στην τεχνολογία ATM μπορούν να χρησιμοποιούν το σχήμα διευθύνσεων E.164 ή AESA.

Η δρομολόγηση πακέτων σε ένα δίκτυο μπορεί να γίνει στατικά ή δυναμικά και μπορεί είτε να είναι ένας τυποποιημένος μηχανισμός για μια συγκεκριμένη τεχνολογία είτε να λειτουργήσει ως τεχνική βάση. Παραδείγματα τυποποιημένων λύσεων περιλαμβάνουν τα πρωτόκολλα δυναμικής δρομολόγησης OSPF ή RIP για IP. Σε σχέση με την τεχνολογία ΑΤΜ, το Φόρουμ ΑΤΜ έχει ορίσει το πρωτόκολλο για τη δρομολόγηση αιτημάτων για τη δημιουργία εικονικών συνδέσεων μεταγωγής, PNNI, διακριτικό χαρακτηριστικόπου καταγράφει πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα της υπηρεσίας.

Η ιδανική επιλογή για ένα ιδιωτικό δίκτυο θα ήταν η δημιουργία καναλιών επικοινωνίας μόνο σε εκείνες οι περιοχές όπου είναι απαραίτητο και η μετάδοση οποιουδήποτε πρωτόκολλα δικτύου, που απαιτούνται από εφαρμογές που εκτελούνται. Με την πρώτη ματιά, πρόκειται για επιστροφή στις μισθωμένες γραμμές επικοινωνίας, αλλά υπάρχουν τεχνολογίες για την κατασκευή δικτύων μετάδοσης δεδομένων που καθιστούν δυνατή την οργάνωση καναλιών μέσα σε αυτά που εμφανίζονται μόνο τη σωστή στιγμή και στο σωστό μέρος. Τέτοια κανάλια ονομάζονται εικονικά. Ένα σύστημα που συνδέει απομακρυσμένους πόρους χρησιμοποιώντας εικονικά κανάλια μπορεί φυσικά να ονομαστεί εικονικό δίκτυο. Σήμερα, υπάρχουν δύο κύριες τεχνολογίες εικονικών δικτύων - δίκτυα μεταγωγής κυκλώματος και δίκτυα μεταγωγής πακέτων. Οι πρώτες περιλαμβάνουν το κανονικό τηλεφωνικό δίκτυο, το ISDN και μια σειρά από άλλες, πιο εξωτικές τεχνολογίες. Τα δίκτυα μεταγωγής πακέτων περιλαμβάνουν τεχνολογίες X.25, Frame Relay και, πιο πρόσφατα, ATM. Είναι πολύ νωρίς για να μιλήσουμε για χρήση ΑΤΜ σε γεωγραφικά κατανεμημένα δίκτυα. Άλλοι τύποι εικονικών (σε διάφορους συνδυασμούς) δικτύων χρησιμοποιούνται ευρέως στην κατασκευή εταιρικών πληροφοριακών συστημάτων.

Τα δίκτυα μεταγωγής κυκλώματος παρέχουν στον συνδρομητή πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας με σταθερό εύρος ζώνης ανά σύνδεση. Το γνωστό τηλεφωνικό δίκτυο παρέχει ένα κανάλι επικοινωνίας μεταξύ των συνδρομητών. Εάν χρειάζεται να αυξήσετε τον αριθμό των ταυτόχρονα διαθέσιμων πόρων, πρέπει να εγκαταστήσετε πρόσθετους αριθμούς τηλεφώνου, κάτι που είναι πολύ ακριβό. Ακόμα κι αν ξεχνάμε τη χαμηλή ποιότητα επικοινωνίας, ο περιορισμός στον αριθμό των καναλιών και ο μεγάλος χρόνος δημιουργίας σύνδεσης δεν επιτρέπουν τη χρήση τηλεφωνικών επικοινωνιών ως βάσης ενός εταιρικού δικτύου. Για τη σύνδεση μεμονωμένων απομακρυσμένων χρηστών, αυτή είναι αρκετά βολική και συχνά η μόνη διαθέσιμη μέθοδος.

Ενα άλλο παράδειγμα εικονικό δίκτυοΤο κύκλωμα μεταγωγής είναι ISDN (Integrated Services Digital Network). Το ISDN παρέχει ψηφιακά κανάλια(64 kbit/sec), μέσω του οποίου μπορούν να μεταδοθούν τόσο φωνή όσο και δεδομένα. Μια βασική σύνδεση ISDN (Διασύνδεση Βασικού Ρυθμού) περιλαμβάνει δύο τέτοια κανάλια και ένα πρόσθετο κανάλι ελέγχου με ταχύτητα 16 kbit/s (αυτός ο συνδυασμός αναφέρεται ως 2B+D). Είναι δυνατή η χρήση μεγαλύτερου αριθμού καναλιών - έως και τριάντα (Διεπαφή Κύριου Ρυθμού, 30B+D), αλλά αυτό οδηγεί σε αντίστοιχη αύξηση του κόστους του εξοπλισμού και των καναλιών επικοινωνίας. Επιπλέον, το κόστος ενοικίασης και χρήσης του δικτύου αυξάνεται αναλογικά. Γενικά, οι περιορισμοί στον αριθμό των ταυτόχρονα διαθέσιμων πόρων που επιβάλλονται από το ISDN οδηγούν στο γεγονός ότι αυτός ο τύπος επικοινωνίας είναι βολικός στη χρήση κυρίως ως εναλλακτική λύση στα τηλεφωνικά δίκτυα. Σε συστήματα με αρ μεγάλο ποσόΟι κόμβοι ISDN μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν ως το κύριο πρωτόκολλο δικτύου. Απλώς πρέπει να έχετε κατά νου ότι η πρόσβαση στο ISDN στη χώρα μας εξακολουθεί να είναι η εξαίρεση και όχι ο κανόνας.

Μια εναλλακτική λύση στα δίκτυα μεταγωγής κυκλώματος είναι τα δίκτυα μεταγωγής πακέτων. Κατά τη χρήση της μεταγωγής πακέτων, ένα κανάλι επικοινωνίας χρησιμοποιείται σε λειτουργία κοινής χρήσης χρόνου από πολλούς χρήστες - περίπου όπως και στο Διαδίκτυο. Ωστόσο, σε αντίθεση με δίκτυα όπως το Διαδίκτυο, όπου κάθε πακέτο δρομολογείται χωριστά, τα δίκτυα μεταγωγής πακέτων απαιτούν να δημιουργηθεί μια σύνδεση μεταξύ των τελικών πόρων πριν μπορέσουν να μεταδοθούν οι πληροφορίες. Μετά τη δημιουργία μιας σύνδεσης, το δίκτυο «θυμάται» τη διαδρομή (εικονικό κανάλι) κατά μήκος της οποίας πρέπει να μεταδίδονται πληροφορίες μεταξύ των συνδρομητών και τη θυμάται μέχρι να λάβει ένα σήμα για διακοπή της σύνδεσης. Για εφαρμογές που εκτελούνται σε ένα δίκτυο μεταγωγής πακέτων, τα εικονικά κυκλώματα μοιάζουν με κανονικές γραμμές επικοινωνίας - η μόνη διαφορά είναι ότι η απόδοση τους και οι καθυστερήσεις που εισάγονται ποικίλλουν ανάλογα με το φορτίο του δικτύου.

Η κλασική τεχνολογία μεταγωγής πακέτων είναι το πρωτόκολλο X.25. Σήμερα συνηθίζεται να ζαρώνεις τη μύτη σου με αυτά τα λόγια και να λες: «Είναι ακριβό, αργό, ξεπερασμένο και δεν είναι της μόδας». Πράγματι, σήμερα δεν υπάρχουν πρακτικά δίκτυα X.25 που να χρησιμοποιούν ταχύτητες άνω των 128 kbit/s. Το πρωτόκολλο X.25 περιλαμβάνει ισχυρές δυνατότητες διόρθωσης σφαλμάτων, διασφαλίζοντας αξιόπιστη παράδοση πληροφοριών ακόμη και σε κακές γραμμές και χρησιμοποιείται ευρέως όπου δεν υπάρχουν διαθέσιμα κανάλια επικοινωνίας υψηλής ποιότητας. Στη χώρα μας δεν είναι διαθέσιμα σχεδόν παντού. Φυσικά, θα πρέπει να πληρώσετε για την αξιοπιστία - σε αυτήν την περίπτωση, την ταχύτητα του εξοπλισμού δικτύου και τις σχετικά μεγάλες - αλλά προβλέψιμες - καθυστερήσεις στη διανομή των πληροφοριών. Ταυτόχρονα, το X.25 είναι ένα καθολικό πρωτόκολλο που σας επιτρέπει να μεταφέρετε σχεδόν κάθε τύπο δεδομένων. "Φυσικό" για δίκτυα X.25 είναι η λειτουργία εφαρμογών που χρησιμοποιούν τη στοίβα πρωτοκόλλου OSI. Αυτά περιλαμβάνουν συστήματα που χρησιμοποιούν τα πρότυπα X.400 (email) και FTAM (ανταλλαγή αρχείων), καθώς και πολλά άλλα. Διατίθενται εργαλεία για την υλοποίηση της αλληλεπίδρασης με βάση τα πρωτόκολλα OSI Συστήματα Unix. Ένα άλλο τυπικό χαρακτηριστικό των δικτύων X.25 είναι η επικοινωνία μέσω κανονικών ασύγχρονων θυρών COM. Μεταφορικά μιλώντας, το δίκτυο X.25 επεκτείνει το καλώδιο που είναι συνδεδεμένο στη σειριακή θύρα, φέρνοντας τη σύνδεσή του σε απομακρυσμένους πόρους. Έτσι, σχεδόν κάθε εφαρμογή που μπορεί να προσπελαστεί μέσω μιας θύρας COM μπορεί εύκολα να ενσωματωθεί σε ένα δίκτυο X.25. Παραδείγματα τέτοιων εφαρμογών περιλαμβάνουν όχι μόνο την πρόσβαση τερματικού σε απομακρυσμένους κεντρικούς υπολογιστές, όπως μηχανές Unix, αλλά και την αλληλεπίδραση υπολογιστών Unix μεταξύ τους (cu, uucp), συστήματα που βασίζονται σε Lotus Notes, cc:Mail και MS e-mail Mail , και τα λοιπά. Για να συνδυαστούν LAN σε κόμβους που είναι συνδεδεμένοι στο δίκτυο X.25, υπάρχουν μέθοδοι για τη συσκευασία ("ενθυλάκωση") πακέτων πληροφοριών από το τοπικό δίκτυο σε πακέτα X.25. Μέρος των πληροφοριών υπηρεσίας δεν μεταδίδεται, καθώς μπορεί να αποκατασταθεί χωρίς αμφιβολία από την πλευρά του παραλήπτη. Ο τυπικός μηχανισμός ενθυλάκωσης θεωρείται ότι είναι αυτός που περιγράφεται στο RFC 1356. Επιτρέπει τη μετάδοση διαφόρων πρωτοκόλλων τοπικού δικτύου (IP, IPX, κ.λπ.) ταυτόχρονα μέσω μιας εικονικής σύνδεσης. Αυτός ο μηχανισμός (ή η παλαιότερη υλοποίηση RFC 877 μόνο για IP) εφαρμόζεται σε όλους σχεδόν τους σύγχρονους δρομολογητές. Υπάρχουν επίσης μέθοδοι για τη μεταφορά άλλων πρωτοκόλλων επικοινωνίας μέσω X.25, ιδιαίτερα του SNA, που χρησιμοποιούνται σε δίκτυα mainframe της IBM, καθώς και ορισμένα ιδιόκτητα πρωτόκολλα από διάφορους κατασκευαστές. Έτσι, τα δίκτυα X.25 προσφέρουν έναν καθολικό μηχανισμό μεταφοράς για τη μεταφορά πληροφοριών μεταξύ σχεδόν οποιασδήποτε εφαρμογής. Σε αυτή την περίπτωση, διαφορετικοί τύποι κίνησης μεταδίδονται μέσω ενός καναλιού επικοινωνίας, χωρίς να «γνωρίζουν» τίποτα ο ένας για τον άλλον. Με τη συνάθροιση LAN μέσω X.25, μπορείτε να απομονώσετε ξεχωριστά τμήματα του εταιρικού σας δικτύου μεταξύ τους, ακόμα κι αν χρησιμοποιούν τις ίδιες γραμμές επικοινωνίας. Αυτό διευκολύνει την επίλυση προβλημάτων ασφάλειας και ελέγχου πρόσβασης που αναπόφευκτα προκύπτουν σε περίπλοκα προβλήματα δομές πληροφοριών. Επιπλέον, σε πολλές περιπτώσεις δεν υπάρχει ανάγκη χρήσης πολύπλοκων μηχανισμών δρομολόγησης, μετατοπίζοντας αυτή την εργασία στο δίκτυο X.25. Σήμερα υπάρχουν δεκάδες παγκόσμια δίκτυα X.25 στον κόσμο κοινή χρήση , οι κόμβοι τους βρίσκονται σε όλα σχεδόν τα μεγάλα επιχειρηματικά, βιομηχανικά και διοικητικά κέντρα. Στη Ρωσία, οι υπηρεσίες X.25 προσφέρονται από τα Sprint Network, Infotel, Rospak, Rosnet, Sovam Teleport και ορισμένους άλλους παρόχους. Εκτός από τη σύνδεση απομακρυσμένων κόμβων, τα δίκτυα X.25 παρέχουν πάντα ευκολίες πρόσβασης στους τελικούς χρήστες. Για να συνδεθεί σε οποιονδήποτε πόρο δικτύου X.25, ο χρήστης χρειάζεται μόνο να έχει έναν υπολογιστή με ασύγχρονη σειριακή θύρα και μόντεμ. Ταυτόχρονα, δεν υπάρχουν προβλήματα με την εξουσιοδότηση πρόσβασης σε γεωγραφικά απομακρυσμένους κόμβους - πρώτον, τα δίκτυα X.25 είναι αρκετά κεντρικά και με τη σύναψη συμφωνίας, για παράδειγμα, με την εταιρεία Sprint Network ή τον συνεργάτη της, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του οποιονδήποτε από τους κόμβους Sprintnet - και αυτές είναι χιλιάδες πόλεις σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένων περισσότερων από εκατό στην πρώην ΕΣΣΔ. Δεύτερον, υπάρχει ένα πρωτόκολλο αλληλεπίδρασης μεταξύ διαφορετικών δικτύων (X.75), το οποίο λαμβάνει επίσης υπόψη θέματα πληρωμών. Έτσι, εάν ο πόρος σας είναι συνδεδεμένος σε ένα δίκτυο X.25, μπορείτε να έχετε πρόσβαση τόσο από τους κόμβους του παρόχου σας όσο και μέσω κόμβων σε άλλα δίκτυα - δηλαδή, σχεδόν από οπουδήποτε στον κόσμο. Από την άποψη της ασφάλειας, τα δίκτυα X.25 παρέχουν μια σειρά από πολύ ελκυστικές ευκαιρίες. Πρώτα απ 'όλα, λόγω της ίδιας της δομής του δικτύου, το κόστος της υποκλοπής πληροφοριών στο δίκτυο X.25 αποδεικνύεται αρκετά υψηλό ώστε να λειτουργεί ήδη ως καλή προστασία. Το πρόβλημα της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης μπορεί επίσης να λυθεί αρκετά αποτελεσματικά χρησιμοποιώντας το ίδιο το δίκτυο. Εάν κάποιος -ακόμη και μικρός- κίνδυνος διαρροής πληροφοριών αποδειχθεί απαράδεκτος, τότε, φυσικά, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθούν εργαλεία κρυπτογράφησης, ακόμη και σε πραγματικό χρόνο. Σήμερα, υπάρχουν εργαλεία κρυπτογράφησης που έχουν δημιουργηθεί ειδικά για δίκτυα X.25 που επιτρέπουν τη λειτουργία σε αρκετά υψηλές ταχύτητες - έως και 64 kbit/s. Τέτοιος εξοπλισμός παράγεται από τις Racal, Cylink, Siemens. Υπάρχουν και εγχώριες εξελίξεις που δημιουργούνται υπό την αιγίδα της ΦΑΨΗ. Το μειονέκτημα της τεχνολογίας X.25 είναι η παρουσία ορισμένων θεμελιωδών περιορισμών ταχύτητας. Το πρώτο από αυτά συνδέεται ακριβώς με τις ανεπτυγμένες δυνατότητες διόρθωσης και αποκατάστασης. Αυτά τα χαρακτηριστικά προκαλούν καθυστερήσεις στη μετάδοση πληροφοριών και απαιτούν μεγάλη επεξεργαστική ισχύ και απόδοση από τον εξοπλισμό X.25, με αποτέλεσμα απλά να μην μπορεί να συμβαδίσει με γρήγορες γραμμές επικοινωνίας. Αν και υπάρχει εξοπλισμός που έχει θύρες δύο megabit, η ταχύτητα που στην πραγματικότητα παρέχουν δεν ξεπερνά τα 250 - 300 kbit/sec ανά θύρα. Από την άλλη πλευρά, για τις σύγχρονες γραμμές επικοινωνίας υψηλής ταχύτητας, X σημαίνει διόρθωση. 25 αποδεικνύονται περιττές και κατά τη χρήση τους, η ισχύς του εξοπλισμού συχνά λειτουργεί σε αδράνεια. Το δεύτερο χαρακτηριστικό που κάνει τα δίκτυα X.25 να θεωρούνται αργά είναι οι δυνατότητες ενθυλάκωσης των πρωτοκόλλων LAN (κυρίως IP και IPX). Αν όλα τα άλλα πράγματα είναι ίσα, οι επικοινωνίες LAN μέσω X.25 είναι, ανάλογα με τις παραμέτρους του δικτύου, 15-40 τοις εκατό πιο αργές από τη χρήση HDLC σε μισθωμένη γραμμή. Επιπλέον, όσο χειρότερη είναι η γραμμή επικοινωνίας, τόσο μεγαλύτερη είναι η απώλεια απόδοσης. Και πάλι έχουμε να κάνουμε με προφανή πλεονασμό: τα πρωτόκολλα LAN έχουν τα δικά τους εργαλεία διόρθωσης και ανάκτησης (TCP, SPX), αλλά όταν χρησιμοποιείτε δίκτυα X.25 πρέπει να το κάνετε ξανά, χάνοντας ταχύτητα.

Για τους λόγους αυτούς τα δίκτυα X.25 χαρακτηρίζονται αργά και απαρχαιωμένα. Πριν πούμε όμως ότι οποιαδήποτε τεχνολογία είναι ξεπερασμένη, θα πρέπει να υποδειχθεί για ποιες εφαρμογές και υπό ποιες συνθήκες. Σε γραμμές επικοινωνίας χαμηλής ποιότητας, τα δίκτυα X.25 είναι αρκετά αποτελεσματικά και παρέχουν σημαντικά οφέλη σε τιμή και δυνατότητες σε σύγκριση με τις μισθωμένες γραμμές. Από την άλλη, ακόμα κι αν υπολογίζουμε σε ταχεία βελτίωση της ποιότητας επικοινωνίας - απαραίτητη προϋπόθεση για την απαξίωση του Χ.25 - τότε η επένδυση σε εξοπλισμό Χ.25 δεν θα χαθεί, αφού ο σύγχρονος εξοπλισμός περιλαμβάνει τη δυνατότητα μετάβασης σε Τεχνολογία Frame Relay.

Δίκτυα Frame Relay

Η τεχνολογία Frame Relay αναδείχθηκε ως μέσο για την αξιοποίηση των πλεονεκτημάτων της μεταγωγής πακέτων σε γραμμές επικοινωνίας υψηλής ταχύτητας. Η κύρια διαφορά μεταξύ των δικτύων Frame Relay και του X.25 είναι ότι εξαλείφουν τη διόρθωση σφαλμάτων μεταξύ των κόμβων δικτύου. Οι εργασίες αποκατάστασης της ροής πληροφοριών ανατίθενται στον τερματικό εξοπλισμό και το λογισμικό των χρηστών. Φυσικά, αυτό απαιτεί τη χρήση καναλιών επικοινωνίας επαρκώς υψηλής ποιότητας. Πιστεύεται ότι για να δουλέψετε επιτυχώς με το Frame Relay, η πιθανότητα σφάλματος στο κανάλι δεν πρέπει να είναι χειρότερη από 10-6 - 10-7, δηλ. όχι περισσότερο από ένα κακό κομμάτι ανά πολλά εκατομμύρια. Η ποιότητα που παρέχεται από τις συμβατικές αναλογικές γραμμές είναι συνήθως μία έως τρεις τάξεις μεγέθους χαμηλότερη. Η δεύτερη διαφορά μεταξύ των δικτύων Frame Relay είναι ότι σήμερα σχεδόν όλα εφαρμόζουν μόνο τον μηχανισμό μόνιμης εικονικής σύνδεσης (PVC). Αυτό σημαίνει ότι όταν συνδέεστε σε μια θύρα Frame Relay, πρέπει να καθορίσετε εκ των προτέρων σε ποιους απομακρυσμένους πόρους θα έχετε πρόσβαση. Η αρχή της μεταγωγής πακέτων - πολλές ανεξάρτητες εικονικές συνδέσεις σε ένα κανάλι επικοινωνίας - παραμένει εδώ, αλλά δεν μπορείτε να επιλέξετε τη διεύθυνση οποιουδήποτε συνδρομητή δικτύου. Όλοι οι διαθέσιμοι πόροι προσδιορίζονται κατά τη διαμόρφωση της θύρας. Έτσι, με βάση την τεχνολογία Frame Relay, είναι βολικό να δημιουργηθούν κλειστά εικονικά δίκτυα που χρησιμοποιούνται για τη μετάδοση άλλων πρωτοκόλλων μέσω των οποίων πραγματοποιείται η δρομολόγηση. Ένα εικονικό δίκτυο που είναι "κλειστό" σημαίνει ότι είναι εντελώς απρόσιτο σε άλλους χρήστες στο ίδιο δίκτυο Frame Relay. Για παράδειγμα, στις ΗΠΑ, τα δίκτυα Frame Relay χρησιμοποιούνται ευρέως ως ραχοκοκαλιά για το Διαδίκτυο. Ωστόσο, το ιδιωτικό σας δίκτυο μπορεί να χρησιμοποιεί εικονικά κυκλώματα Frame Relay στις ίδιες γραμμές με την κίνηση στο Διαδίκτυο - και να είναι εντελώς απομονωμένο από αυτό. Όπως τα δίκτυα X.25, το Frame Relay παρέχει ένα καθολικό μέσο μετάδοσης για σχεδόν οποιαδήποτε εφαρμογή. Ο κύριος τομέας εφαρμογής του Frame Relay σήμερα είναι η διασύνδεση απομακρυσμένων LAN. Σε αυτή την περίπτωση, η διόρθωση σφαλμάτων και η ανάκτηση πληροφοριών πραγματοποιούνται σε επίπεδο πρωτοκόλλων μεταφοράς LAN - TCP, SPX κ.λπ. Οι απώλειες για την ενθυλάκωση της κίνησης LAN στο Frame Relay δεν υπερβαίνουν το δύο έως τρία τοις εκατό. Οι μέθοδοι για την ενθυλάκωση πρωτοκόλλων LAN στο Frame Relay περιγράφονται στις προδιαγραφές RFC 1294 και RFC 1490. Το RFC 1490 ορίζει επίσης τη μετάδοση της κίνησης SNA μέσω του Frame Relay. Η προδιαγραφή ANSI T1.617 Annex G περιγράφει τη χρήση του X.25 μέσω δικτύων Frame Relay. Σε αυτήν την περίπτωση, χρησιμοποιούνται όλες οι λειτουργίες διευθυνσιοδότησης, διόρθωσης και ανάκτησης του X. 25 - αλλά μόνο μεταξύ ακραίων κόμβων που υλοποιούν το Παράρτημα Ζ. Η μόνιμη σύνδεση μέσω του δικτύου Frame Relay σε αυτή την περίπτωση μοιάζει με ένα "ευθύ καλώδιο" κατά μήκος του οποίου μεταδίδεται η κίνηση X.25. Οι παράμετροι X.25 (μέγεθος πακέτου και παραθύρου) μπορούν να επιλεγούν για να επιτευχθούν οι χαμηλότερες δυνατές καθυστερήσεις μετάδοσης και απώλεια ταχύτητας κατά την ενθυλάκωση των πρωτοκόλλων LAN. Η απουσία διόρθωσης σφαλμάτων και πολύπλοκων μηχανισμών μεταγωγής πακέτων χαρακτηριστικών του X.25 επιτρέπει τη μετάδοση πληροφοριών μέσω του Frame Relay με ελάχιστες καθυστερήσεις. Επιπλέον, είναι δυνατό να ενεργοποιηθεί ένας μηχανισμός ιεράρχησης προτεραιοτήτων που επιτρέπει στο χρήστη να έχει έναν εγγυημένο ελάχιστο ρυθμό μεταφοράς πληροφοριών για το εικονικό κανάλι. Αυτή η δυνατότητα επιτρέπει τη χρήση του Frame Relay για τη μετάδοση κρίσιμων για την καθυστέρηση πληροφοριών, όπως φωνή και βίντεο σε πραγματικό χρόνο. Αυτή η σχετικά νέα δυνατότητα γίνεται ολοένα και πιο δημοφιλής και είναι συχνά ο κύριος λόγος για την επιλογή του Frame Relay ως τη ραχοκοκαλιά ενός εταιρικού δικτύου. Θα πρέπει να υπενθυμίσουμε ότι σήμερα οι υπηρεσίες δικτύου Frame Relay είναι διαθέσιμες στη χώρα μας σε όχι περισσότερες από μιάμιση ντουζίνα πόλεις, ενώ το X.25 είναι διαθέσιμο σε περίπου διακόσιες. Υπάρχει κάθε λόγος να πιστεύουμε ότι καθώς αναπτύσσονται τα κανάλια επικοινωνίας, η τεχνολογία Frame Relay θα γίνεται όλο και πιο διαδεδομένη - κυρίως εκεί όπου υπάρχουν επί του παρόντος δίκτυα X.25. Δυστυχώς, δεν υπάρχει ένα ενιαίο πρότυπο που να περιγράφει την αλληλεπίδραση διαφορετικών δικτύων Frame Relay, επομένως οι χρήστες είναι κλειδωμένοι σε έναν πάροχο υπηρεσιών. Εάν είναι απαραίτητο να επεκταθεί η γεωγραφία, είναι δυνατή η σύνδεση σε ένα σημείο με τα δίκτυα διαφορετικών προμηθευτών - με αντίστοιχη αύξηση του κόστους. Υπάρχουν επίσης ιδιωτικά δίκτυα Frame Relay που λειτουργούν σε μία πόλη ή χρησιμοποιούν αποκλειστικά κανάλια μεγάλων αποστάσεων - συνήθως δορυφορικά. Η δημιουργία ιδιωτικών δικτύων με βάση το Frame Relay σάς επιτρέπει να μειώσετε τον αριθμό των μισθωμένων γραμμών και να ενσωματώσετε τη μετάδοση φωνής και δεδομένων.

Δομή του εταιρικού δικτύου. Σκεύη, εξαρτήματα.

Κατά την κατασκευή ενός γεωγραφικά κατανεμημένου δικτύου, μπορούν να χρησιμοποιηθούν όλες οι τεχνολογίες που περιγράφονται παραπάνω. Για τη σύνδεση απομακρυσμένων χρηστών, η απλούστερη και πιο προσιτή επιλογή είναι η χρήση τηλεφωνικής επικοινωνίας. Όπου είναι δυνατόν, μπορούν να χρησιμοποιηθούν δίκτυα ISDN. Για τη σύνδεση κόμβων δικτύου στις περισσότερες περιπτώσεις, χρησιμοποιούνται καθολικά δίκτυα δεδομένων. Ακόμη και όπου είναι δυνατή η τοποθέτηση αποκλειστικών γραμμών (για παράδειγμα, εντός της ίδιας πόλης), η χρήση τεχνολογιών μεταγωγής πακέτων καθιστά δυνατή τη μείωση του αριθμού των απαραίτητων καναλιών επικοινωνίας και, κυρίως, τη διασφάλιση της συμβατότητας του συστήματος με τα υπάρχοντα παγκόσμια δίκτυα. Η σύνδεση του εταιρικού σας δικτύου στο Διαδίκτυο δικαιολογείται εάν χρειάζεστε πρόσβαση σε σχετικές υπηρεσίες. Αξίζει να χρησιμοποιείτε το Διαδίκτυο ως μέσο μετάδοσης δεδομένων μόνο όταν άλλες μέθοδοι δεν είναι διαθέσιμες και οι οικονομικές εκτιμήσεις υπερτερούν των απαιτήσεων αξιοπιστίας και ασφάλειας. Εάν θα χρησιμοποιήσετε το Διαδίκτυο μόνο ως πηγή πληροφοριών, είναι προτιμότερο να χρησιμοποιήσετε την τεχνολογία dial-on-demand, π.χ. αυτή η μέθοδος σύνδεσης, όταν δημιουργείται σύνδεση με έναν κόμβο Διαδικτύου μόνο με δική σας πρωτοβουλία και για το χρόνο που χρειάζεστε. Αυτό μειώνει δραματικά τον κίνδυνο μη εξουσιοδοτημένης εισόδου στο δίκτυό σας από το εξωτερικό. Ο πιο απλός τρόποςΓια να διασφαλίσετε μια τέτοια σύνδεση - χρησιμοποιήστε την κλήση στον κόμβο Διαδικτύου μέσω τηλεφωνικής γραμμής ή, εάν είναι δυνατόν, μέσω ISDN. Άλλο, περισσότερο αξιόπιστο τρόποπαρέχετε σύνδεση κατά παραγγελία - χρησιμοποιήστε μισθωμένη γραμμή και το πρωτόκολλο X.25 ή - που είναι πολύ προτιμότερο - Frame Relay. Σε αυτήν την περίπτωση, ο δρομολογητής στο πλάι σας θα πρέπει να ρυθμιστεί ώστε να διακόπτει την εικονική σύνδεση εάν δεν υπάρχουν δεδομένα για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα και να τα αποκαθιστά μόνο όταν εμφανίζονται δεδομένα στο πλάι σας. Οι ευρέως διαδεδομένες μέθοδοι σύνδεσης που χρησιμοποιούν PPP ή HDLC δεν παρέχουν αυτήν την ευκαιρία. Εάν θέλετε να παρέχετε τις πληροφορίες σας στο Διαδίκτυο - για παράδειγμα, εγκαταστήστε έναν διακομιστή WWW ή FTP, η σύνδεση κατ' απαίτηση δεν ισχύει. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο περιορισμό πρόσβασης χρησιμοποιώντας ένα τείχος προστασίας, αλλά και να απομονώνετε τον διακομιστή Internet από άλλους πόρους όσο το δυνατόν περισσότερο. Μια καλή λύση είναι να χρησιμοποιήσετε ένα μόνο σημείο σύνδεσης στο Διαδίκτυο για ολόκληρο το γεωγραφικά κατανεμημένο δίκτυο, οι κόμβοι του οποίου συνδέονται μεταξύ τους χρησιμοποιώντας εικονικά κανάλια X.25 ή Frame Relay. Σε αυτήν την περίπτωση, η πρόσβαση από το Διαδίκτυο είναι δυνατή σε έναν μόνο κόμβο, ενώ οι χρήστες σε άλλους κόμβους μπορούν να έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας μια σύνδεση κατ' απαίτηση.

Για τη μεταφορά δεδομένων μέσα σε ένα εταιρικό δίκτυο, αξίζει επίσης να χρησιμοποιηθούν εικονικά κανάλια δικτύων μεταγωγής πακέτων. Τα κύρια πλεονεκτήματα αυτής της προσέγγισης - ευελιξία, ευελιξία, ασφάλεια - συζητήθηκαν λεπτομερώς παραπάνω. Τόσο το X.25 όσο και το Frame Relay μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως εικονικό δίκτυο κατά την κατασκευή ενός εταιρικού συστήματος πληροφοριών. Η επιλογή μεταξύ τους καθορίζεται από την ποιότητα των καναλιών επικοινωνίας, τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών στα σημεία σύνδεσης και, τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, οικονομικούς λόγους. Το σημερινό κόστος κατά τη χρήση του Frame Relay για επικοινωνία από απόστασηείναι αρκετές φορές υψηλότερες από ό,τι για τα δίκτυα X.25. Από την άλλη πλευρά, οι υψηλότερες ταχύτητες μεταφοράς δεδομένων και η δυνατότητα ταυτόχρονης μετάδοσης δεδομένων και φωνής μπορεί να είναι καθοριστικά επιχειρήματα υπέρ του Frame Relay. Σε εκείνες τις περιοχές του εταιρικού δικτύου όπου είναι διαθέσιμες μισθωμένες γραμμές, η τεχνολογία Frame Relay είναι προτιμότερη. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι δυνατός ο συνδυασμός τοπικών δικτύων και σύνδεσης στο Διαδίκτυο, καθώς και η χρήση εκείνων των εφαρμογών που απαιτούν παραδοσιακά X.25. Επιπλέον, μέσω του ίδιου δικτύου είναι δυνατό τηλεφωνικές επικοινωνίεςμεταξύ κόμβων. Για το Frame Relay, είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε ψηφιακά κανάλια επικοινωνίας, αλλά ακόμη και σε φυσικές γραμμές ή κανάλια φωνητικής συχνότητας μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αρκετά αποτελεσματικό δίκτυο εγκαθιστώντας τον κατάλληλο εξοπλισμό καναλιών. Καλά αποτελέσματα επιτυγχάνονται με τη χρήση μόντεμ Motorola 326x SDC, τα οποία έχουν μοναδικές δυνατότητες διόρθωσης και συμπίεσης δεδομένων σε σύγχρονη λειτουργία. Χάρη σε αυτό, είναι δυνατό - με το κόστος εισαγωγής μικρών καθυστερήσεων - να αυξηθεί σημαντικά η ποιότητα του καναλιού επικοινωνίας και να επιτευχθούν αποτελεσματικές ταχύτητες έως και 80 kbit/sec και άνω. Σε μικρές φυσικές γραμμές, μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν μόντεμ μικρής εμβέλειας, παρέχοντας αρκετά υψηλές ταχύτητες. Ωστόσο, εδώ είναι απαραίτητο υψηλή ποιότηταγραμμές, καθώς τα μόντεμ μικρής εμβέλειας δεν υποστηρίζουν καμία διόρθωση σφαλμάτων. Τα μόντεμ μικρής εμβέλειας RAD είναι ευρέως γνωστά, καθώς και ο εξοπλισμός PairGain, ο οποίος σας επιτρέπει να επιτύχετε ταχύτητες 2 Mbit/s σε φυσικές γραμμές μήκους περίπου 10 km. Για τη σύνδεση απομακρυσμένων χρηστών στο εταιρικό δίκτυο, μπορούν να χρησιμοποιηθούν κόμβοι πρόσβασης δικτύων X.25, καθώς και οι δικοί τους κόμβοι επικοινωνίας. Στην τελευταία περίπτωση, πρέπει να διατεθεί το απαιτούμενο ποσό αριθμοί τηλεφώνου(ή κανάλια ISDN), τα οποία μπορεί να είναι πολύ ακριβά. Εάν χρειάζεται να συνδέσετε μεγάλο αριθμό χρηστών ταυτόχρονα, τότε η χρήση κόμβων πρόσβασης δικτύου X.25 μπορεί να είναι μια φθηνότερη επιλογή, ακόμη και εντός της ίδιας πόλης.

Ένα εταιρικό δίκτυο είναι μια αρκετά περίπλοκη δομή που χρησιμοποιεί διάφορους τύπους επικοινωνιών, πρωτόκολλα επικοινωνίας και μεθόδους σύνδεσης πόρων. Από την άποψη της ευκολίας κατασκευής και της δυνατότητας διαχείρισης του δικτύου, θα πρέπει να επικεντρωθεί κανείς στον ίδιο τύπο εξοπλισμού από έναν κατασκευαστή. Ωστόσο, η πρακτική δείχνει ότι δεν υπάρχουν προμηθευτές που να προσφέρουν τις πιο αποτελεσματικές λύσεις για όλα τα αναδυόμενα προβλήματα. Ένα λειτουργικό δίκτυο είναι πάντα το αποτέλεσμα ενός συμβιβασμού - είτε πρόκειται για ένα ομοιογενές σύστημα, μη βέλτιστο από άποψη τιμής και δυνατοτήτων, είτε για έναν πιο περίπλοκο συνδυασμό προϊόντων από διαφορετικούς κατασκευαστές για εγκατάσταση και διαχείριση. Στη συνέχεια, θα εξετάσουμε τα εργαλεία δημιουργίας δικτύου από αρκετούς κορυφαίους κατασκευαστές και θα δώσουμε μερικές συστάσεις για τη χρήση τους.

Όλος ο εξοπλισμός του δικτύου μετάδοσης δεδομένων μπορεί να χωριστεί σε δύο μεγάλες κατηγορίες -

1. περιφερειακό, το οποίο χρησιμοποιείται για τη σύνδεση τερματικών κόμβων στο δίκτυο, και

2. backbone ή backbone, που υλοποιεί τις κύριες λειτουργίες του δικτύου (channel switching, routing κ.λπ.).

Δεν υπάρχει σαφές όριο μεταξύ αυτών των τύπων - οι ίδιες συσκευές μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε διαφορετικές χωρητικότητες ή να συνδυάσουν και τις δύο λειτουργίες. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ο εξοπλισμός κορμού υπόκειται συνήθως σε αυξημένες απαιτήσεις όσον αφορά την αξιοπιστία, την απόδοση, τον αριθμό των θυρών και την περαιτέρω επεκτασιμότητα.

Ο περιφερειακός εξοπλισμός είναι απαραίτητο στοιχείο κάθε εταιρικού δικτύου. Οι λειτουργίες των κόμβων κορμού μπορούν να αναληφθούν από ένα παγκόσμιο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων στο οποίο είναι συνδεδεμένοι οι πόροι. Κατά κανόνα, οι κόμβοι κορμού εμφανίζονται ως μέρος ενός εταιρικού δικτύου μόνο σε περιπτώσεις όπου χρησιμοποιούνται μισθωμένα κανάλια επικοινωνίας ή όταν δημιουργούνται δικοί κόμβοι πρόσβασης. Ο περιφερειακός εξοπλισμός των εταιρικών δικτύων, ως προς τις λειτουργίες που επιτελούν, μπορεί επίσης να χωριστεί σε δύο κατηγορίες.

Πρώτον, πρόκειται για δρομολογητές, οι οποίοι χρησιμοποιούνται για τη σύνδεση ομοιογενών LAN (συνήθως IP ή IPX) μέσω παγκόσμιων δικτύων δεδομένων. Σε δίκτυα που χρησιμοποιούν IP ή IPX ως κύριο πρωτόκολλο - ιδίως στο Διαδίκτυο - οι δρομολογητές χρησιμοποιούνται επίσης ως εξοπλισμός κορμού που εξασφαλίζει τη σύνδεση διαφόρων καναλιών και πρωτοκόλλων επικοινωνίας. Οι δρομολογητές μπορούν να υλοποιηθούν είτε ως αυτόνομες συσκευές είτε ως λογισμικό που βασίζεται σε υπολογιστές και ειδικούς προσαρμογείς επικοινωνίας.

Ο δεύτερος ευρέως χρησιμοποιούμενος τύπος περιφερειακού εξοπλισμού είναι οι πύλες), οι οποίες υλοποιούν την αλληλεπίδραση εφαρμογών που εκτελούνται σε διαφορετικούς τύπους δικτύων. Τα εταιρικά δίκτυα χρησιμοποιούν κυρίως πύλες OSI, οι οποίες παρέχουν συνδεσιμότητα LAN σε πόρους X.25, και πύλες SNA, που παρέχουν συνδεσιμότητα σε δίκτυα IBM. Μια πύλη με πλήρη χαρακτηριστικά είναι πάντα ένα σύμπλεγμα υλικού-λογισμικού, αφού πρέπει να παρέχει τις απαραίτητες διεπαφές λογισμικού για εφαρμογές. Cisco Systems Routers Μεταξύ των δρομολογητών, ίσως οι πιο γνωστοί είναι τα προϊόντα της Cisco Systems, τα οποία εφαρμόζουν ένα ευρύ φάσμα εργαλείων και πρωτοκόλλων που χρησιμοποιούνται στην αλληλεπίδραση τοπικών δικτύων. Ο εξοπλισμός της Cisco υποστηρίζει μια ποικιλία μεθόδων σύνδεσης, συμπεριλαμβανομένων των X.25, Frame Relay και ISDN, επιτρέποντάς σας να δημιουργήσετε αρκετά πολύπλοκα συστήματα. Επιπλέον, μεταξύ της οικογένειας δρομολογητών Cisco υπάρχουν εξαιρετικοί διακομιστές απομακρυσμένης πρόσβασης για τοπικά δίκτυα και ορισμένες διαμορφώσεις υλοποιούν εν μέρει λειτουργίες πύλης (αυτό που ονομάζεται Μετάφραση Πρωτοκόλλου με όρους Cisco).

Η κύρια περιοχή εφαρμογής για δρομολογητές Cisco είναι πολύπλοκα δίκτυα που χρησιμοποιούν IP ή, λιγότερο συχνά, IPX ως κύριο πρωτόκολλο. Ειδικότερα, ο εξοπλισμός της Cisco χρησιμοποιείται ευρέως στη ραχοκοκαλιά του Διαδικτύου. Εάν το εταιρικό σας δίκτυο έχει σχεδιαστεί κυρίως για τη σύνδεση απομακρυσμένων δικτύων LAN και απαιτεί πολύπλοκη δρομολόγηση IP ή IPX σε ετερογενείς συνδέσμους και δίκτυα δεδομένων, τότε η χρήση εξοπλισμού Cisco πιθανότατα θα βέλτιστη επιλογή. Τα εργαλεία για εργασία με το Frame Relay και το X.25 εφαρμόζονται στους δρομολογητές Cisco μόνο στο βαθμό που απαιτείται για τον συνδυασμό τοπικών δικτύων και την πρόσβαση σε αυτά. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε το σύστημά σας με βάση δίκτυα μεταγωγής πακέτων, τότε οι δρομολογητές Cisco μπορούν να λειτουργήσουν σε αυτό μόνο ως καθαρά περιφερειακός εξοπλισμός και πολλές από τις λειτουργίες δρομολόγησης είναι περιττές και, κατά συνέπεια, η τιμή είναι πολύ υψηλή. Τα πιο ενδιαφέροντα για χρήση σε εταιρικά δίκτυα είναι οι διακομιστές πρόσβασης Cisco 2509, Cisco 2511 και οι νέες συσκευές της σειράς Cisco 2520. Ο κύριος τομέας εφαρμογής τους είναι η πρόσβαση για απομακρυσμένους χρήστες σε τοπικά δίκτυα μέσω τηλεφωνικές γραμμέςή ISDN με εκχώρηση δυναμικής διεύθυνσης IP (DHCP). Εξοπλισμός Motorola ISG Μεταξύ του εξοπλισμού που έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί με το X.25 και το Frame Relay, τα πιο ενδιαφέροντα είναι τα προϊόντα που κατασκευάζονται από την Motorola Corporation Information Systems Group (Motorola ISG). Σε αντίθεση με τις συσκευές κορμού που χρησιμοποιούνται σε παγκόσμια δίκτυα δεδομένων (Northern Telecom, Sprint, Alcatel κ.λπ.), ο εξοπλισμός της Motorola μπορεί να λειτουργεί πλήρως αυτόνομα, χωρίς ειδικό κέντρο διαχείρισης δικτύου. Το εύρος των δυνατοτήτων που είναι σημαντικές για χρήση σε εταιρικά δίκτυα είναι πολύ ευρύτερο για τον εξοπλισμό της Motorola. Ιδιαίτερα αξιοσημείωτα είναι τα αναπτυγμένα μέσα εκσυγχρονισμού υλικού και λογισμικού, τα οποία καθιστούν δυνατή την εύκολη προσαρμογή του εξοπλισμού σε συγκεκριμένες συνθήκες. Όλα τα προϊόντα Motorola ISG μπορούν να λειτουργούν ως διακόπτες X.25/Frame Relay, συσκευές πρόσβασης πολλαπλών πρωτοκόλλων (PAD, FRAD, SLIP, PPP, κ.λπ.), υποστηρίζουν το παράρτημα G (X.25 μέσω αναμετάδοσης πλαισίου), παρέχουν μετατροπή πρωτοκόλλου SNA ( SDLC/QLLC/RFC1490). Ο εξοπλισμός Motorola ISG μπορεί να χωριστεί σε τρεις ομάδες, που διαφέρουν ως προς το σύνολο του υλικού και το πεδίο εφαρμογής.

Η πρώτη ομάδα, προοριζόταν να εργαστεί ως περιφερειακές συσκευές, απαρτίζει τη σειρά Vanguard. Περιλαμβάνει κόμβους σειριακής πρόσβασης Vanguard 100 (2-3 θύρες) και Vanguard 200 (6 θύρες), καθώς και δρομολογητές Vanguard 300/305 (1-3 σειριακές θύρες και θύρα Ethernet/Token Ring) και δρομολογητές Vanguard 310 ISDN. Το Vanguard, εκτός από ένα σύνολο δυνατοτήτων επικοινωνίας, περιλαμβάνει τη μετάδοση πρωτοκόλλων IP, IPX και Appletalk μέσω X.25, Frame Relay και PPP. Φυσικά, ταυτόχρονα, υποστηρίζεται το σετ κυρίων που είναι απαραίτητο για κάθε σύγχρονο δρομολογητή - τα πρωτόκολλα RIP και OSPF, τα εργαλεία φιλτραρίσματος και περιορισμού πρόσβασης, η συμπίεση δεδομένων κ.λπ.

Η επόμενη ομάδα προϊόντων Motorola ISG περιλαμβάνει τις συσκευές Multimedia Peripheral Router (MPRouter) 6520 και 6560, οι οποίες διαφέρουν κυρίως σε απόδοση και δυνατότητα επέκτασης. Στη βασική διαμόρφωση, το 6520 και το 6560 έχουν, αντίστοιχα, πέντε και τρεις σειριακές θύρες και μια θύρα Ethernet, και το 6560 έχει όλες τις θύρες υψηλής ταχύτητας (έως 2 Mbps) και το 6520 έχει τρεις θύρες με ταχύτητες έως 80 kbps. Το MPRouter υποστηρίζει όλα τα πρωτόκολλα επικοινωνίας και τις δυνατότητες δρομολόγησης που είναι διαθέσιμα για τα προϊόντα Motorola ISG. Το κύριο χαρακτηριστικό του MPRouter είναι η δυνατότητα εγκατάστασης μιας ποικιλίας επιπλέον χρεώσεις, που αντικατοπτρίζεται από τη λέξη Multimedia στο όνομά του. Υπάρχουν κάρτες σειριακής θύρας, θύρες Ethernet/Token Ring, κάρτες ISDN και διανομέας Ethernet. Το πιο ενδιαφέρον χαρακτηριστικό του MPRouter είναι το Voice over Frame Relay. Για να γίνει αυτό, τοποθετούνται ειδικές πλακέτες σε αυτό, που επιτρέπουν τη σύνδεση συμβατικών μηχανημάτων τηλεφώνου ή φαξ, καθώς και αναλογικών (E&M) και ψηφιακών (E1, T1) PBX. Ο αριθμός των καναλιών φωνής που εξυπηρετούνται ταυτόχρονα μπορεί να φτάσει τις δύο ή περισσότερες δωδεκάδες. Έτσι, το MPRouter μπορεί να χρησιμοποιηθεί ταυτόχρονα ως εργαλείο ενοποίησης φωνής και δεδομένων, δρομολογητής και κόμβος αναμετάδοσης X.25/Frame.

Η τρίτη ομάδα προϊόντων Motorola ISG είναι ο βασικός εξοπλισμός για παγκόσμια δίκτυα. Πρόκειται για επεκτάσιμες συσκευές της οικογένειας 6500plus, με σχεδιασμό ανοχής σε σφάλματα και πλεονασμό, σχεδιασμένες να δημιουργούν ισχυρούς κόμβους μεταγωγής και πρόσβασης. Περιλαμβάνουν διάφορα σετ μονάδων επεξεργαστή και μονάδων I/O, επιτρέποντας κόμβους υψηλής απόδοσης με από 6 έως 54 θύρες. Σε εταιρικά δίκτυα, τέτοιες συσκευές μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την κατασκευή πολύπλοκων συστημάτων με μεγάλο αριθμό συνδεδεμένων πόρων.

Είναι ενδιαφέρον να συγκρίνουμε τους δρομολογητές Cisco και Motorola. Μπορούμε να πούμε ότι για τη Cisco η δρομολόγηση είναι πρωταρχική και τα πρωτόκολλα επικοινωνίας είναι μόνο ένα μέσο επικοινωνίας, ενώ η Motorola εστιάζει στις δυνατότητες επικοινωνίας, θεωρώντας τη δρομολόγηση ως μια άλλη υπηρεσία που υλοποιείται χρησιμοποιώντας αυτές τις δυνατότητες. Γενικά, οι δυνατότητες δρομολόγησης των προϊόντων της Motorola είναι φτωχότερες από αυτές της Cisco, αλλά επαρκούν για τη σύνδεση τερματικών κόμβων στο Διαδίκτυο ή σε ένα εταιρικό δίκτυο.

Η απόδοση των προϊόντων της Motorola, αν και όλα τα άλλα είναι ίδια, είναι ίσως ακόμη υψηλότερη και σε χαμηλότερη τιμή. Έτσι, το Vanguard 300, με ένα συγκρίσιμο σύνολο δυνατοτήτων, αποδεικνύεται ότι είναι περίπου μιάμιση φορά φθηνότερο από το πλησιέστερο ανάλογό του, το Cisco 2501.

Λύσεις τεχνολογίας Eicon

Σε πολλές περιπτώσεις, είναι βολικό να χρησιμοποιείτε λύσεις από την καναδική εταιρεία Eicon Technology ως περιφερειακό εξοπλισμό για εταιρικά δίκτυα. Η βάση των λύσεων Eicon είναι ο γενικός προσαρμογέας επικοινωνίας EiconCard, ο οποίος υποστηρίζει ένα ευρύ φάσμα πρωτοκόλλων - X.25, Frame Relay, SDLC, HDLC, PPP, ISDN. Αυτός ο προσαρμογέας είναι εγκατεστημένος σε έναν από τους υπολογιστές του τοπικού δικτύου, ο οποίος γίνεται διακομιστής επικοινωνίας. Αυτός ο υπολογιστής μπορεί να χρησιμοποιηθεί και για άλλες εργασίες. Αυτό είναι δυνατό λόγω του γεγονότος ότι η EiconCard έχει αρκετή ισχυρός επεξεργαστήςκαι τη δική του μνήμη και είναι σε θέση να επεξεργάζεται πρωτόκολλα δικτύου χωρίς να φορτώνει τον διακομιστή επικοινωνίας. Το λογισμικό Eicon σάς επιτρέπει να δημιουργείτε πύλες και δρομολογητές με βάση την EiconCard, εκτελώντας σχεδόν όλα τα λειτουργικά συστήματα σε Πλατφόρμα Intel. Εδώ θα δούμε τα πιο ενδιαφέροντα από αυτά.

Η οικογένεια λύσεων Eicon για το Unix περιλαμβάνει το IP Connect Router, το X.25 Connect Gateways και το SNA Connect. Όλα αυτά τα προϊόντα μπορούν να εγκατασταθούν σε υπολογιστή με SCO Unix ή Unixware. Το IP Connect επιτρέπει τη μεταφορά της κίνησης IP μέσω X.25, Frame Relay, PPP ή HDLC και είναι συμβατό με εξοπλισμό άλλων κατασκευαστών, συμπεριλαμβανομένων των Cisco και Motorola. Το πακέτο περιλαμβάνει τείχος προστασίας, εργαλεία συμπίεσης δεδομένων και εργαλεία διαχείρισης SNMP. Η κύρια εφαρμογή του IP Connect είναι η σύνδεση διακομιστών εφαρμογών και διακομιστών Internet που βασίζονται σε Unix σε ένα δίκτυο δεδομένων. Φυσικά, ο ίδιος υπολογιστής μπορεί να χρησιμοποιηθεί και ως δρομολογητής για ολόκληρο το γραφείο στο οποίο είναι εγκατεστημένος. Υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα στη χρήση ενός δρομολογητή Eicon αντί για συσκευές καθαρού υλικού. Πρώτον, είναι εύκολο στην εγκατάσταση και τη χρήση. Από άποψη λειτουργικό σύστημαΗ EiconCard με εγκατεστημένη το IP Connect μοιάζει σαν μια άλλη κάρτα δικτύου. Αυτό καθιστά τη ρύθμιση και τη διαχείριση του IP Connect αρκετά απλή για οποιονδήποτε έχει επισκεφτεί το Unix. Δεύτερον, η απευθείας σύνδεση του διακομιστή στο δίκτυο δεδομένων σάς επιτρέπει να μειώσετε το φορτίο στο LAN του γραφείου και να παρέχετε αυτό το μοναδικό σημείο σύνδεσης στο Διαδίκτυο ή στο εταιρικό δίκτυο χωρίς να εγκαταστήσετε επιπλέον κάρτες δικτύουκαι δρομολογητές. Τρίτον, αυτή η λύση «κεντρική στον διακομιστή» είναι πιο ευέλικτη και επεκτάσιμη από τους παραδοσιακούς δρομολογητές. Υπάρχουν πολλά άλλα πλεονεκτήματα που προκύπτουν από τη χρήση IP Connect με άλλα προϊόντα Eicon.

Το X.25 Connect είναι μια πύλη που επιτρέπει στις εφαρμογές LAN να επικοινωνούν με πόρους X.25. Αυτό το προϊόν σάς επιτρέπει να συνδέσετε χρήστες Unix και σταθμούς εργασίας DOS/Windows και OS/2 σε απομακρυσμένα συστήματα ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ, βάσεις δεδομένων και άλλα συστήματα. Παρεμπιπτόντως, πρέπει να σημειωθεί ότι οι πύλες Eicon σήμερα είναι ίσως το μόνο κοινό προϊόν στην αγορά μας που υλοποιεί τη στοίβα OSI και σας επιτρέπει να συνδεθείτε σε εφαρμογές X.400 και FTAM. Επιπλέον, το X.25 Connect σάς επιτρέπει να συνδέετε απομακρυσμένους χρήστες σε μηχάνημα Unix και εφαρμογές τερματικού σε τοπικούς σταθμούς δικτύου, καθώς και να οργανώνετε την αλληλεπίδραση μεταξύ απομακρυσμένων υπολογιστών Unix μέσω του X.25. Χρησιμοποιώντας τυπικές δυνατότητες Unix μαζί με το X.25 Connect, είναι δυνατή η υλοποίηση μετατροπής πρωτοκόλλου, π.χ. μετάφραση της πρόσβασης Unix Telnet σε κλήση X.25 και αντίστροφα. Είναι δυνατή η σύνδεση ενός απομακρυσμένου χρήστη X.25 χρησιμοποιώντας SLIP ή PPP σε τοπικό δίκτυο και, κατά συνέπεια, στο Διαδίκτυο. Κατ 'αρχήν, παρόμοιες δυνατότητες μετάφρασης πρωτοκόλλου είναι διαθέσιμες σε δρομολογητές Cisco που εκτελούν λογισμικό IOS Enterprise, αλλά η λύση είναι πιο ακριβή από τα προϊόντα Eicon και Unix μαζί.

Ένα άλλο προϊόν που αναφέρεται παραπάνω είναι το SNA Connect. Αυτή είναι μια πύλη που έχει σχεδιαστεί για σύνδεση με τον κεντρικό υπολογιστή της IBM και το AS/400. Συνήθως χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με λογισμικό χρήστη—εξομοιωτές τερματικού 5250 και 3270 και διεπαφές APPC—που κατασκευάζονται επίσης από την Eicon. Ανάλογα των λύσεων που συζητήθηκαν παραπάνω υπάρχουν για άλλα λειτουργικά συστήματα - Netware, OS/2, Windows NT και ακόμη και DOS. Ιδιαίτερα άξιο αναφοράς είναι ο Interconnect Server for Netware, ο οποίος συνδυάζει όλες τις παραπάνω δυνατότητες με εργαλεία απομακρυσμένης διαμόρφωσης και διαχείρισης και σύστημα εξουσιοδότησης πελάτη. Περιλαμβάνει δύο προϊόντα - το Interconnect Router, το οποίο επιτρέπει τη δρομολόγηση IP, IPX και Appletalk και είναι, από την άποψή μας, η πιο επιτυχημένη λύση διασύνδεσης απομακρυσμένα δίκτυα Novell Netware και Interconnect Gateway, που παρέχει, μεταξύ άλλων, ισχυρή συνδεσιμότητα SNA. Ένα άλλο προϊόν Eicon που έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί στο περιβάλλον Novell Netware είναι οι Υπηρεσίες WAN για Netware. Αυτό είναι ένα σύνολο εργαλείων που σας επιτρέπουν να χρησιμοποιείτε εφαρμογές Netware σε δίκτυα X.25 και ISDN. Η χρήση του σε συνδυασμό με το Netware Connect επιτρέπει στους απομακρυσμένους χρήστες να συνδέονται στο LAN μέσω X.25 ή ISDN, καθώς και να παρέχουν έξοδο X.25 από το LAN. Υπάρχει μια επιλογή αποστολής Υπηρεσιών WAN για Netware με το δρομολογητή Multiprotocol της Novell 3.0. Αυτό το προϊόν ονομάζεται Packet Blaster Advantage. Διατίθεται επίσης ένα Packet Blaster ISDN, το οποίο δεν λειτουργεί με την EiconCard, αλλά με προσαρμογείς ISDN που παρέχονται επίσης από την Eicon. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι δυνατές διάφορες επιλογές σύνδεσης - BRI (2B+D), 4BRI (8B+D) και PRI (30B+D). Το WAN Services for NT έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί με εφαρμογές Windows NT. Περιλαμβάνει δρομολογητή IP, εργαλεία για τη σύνδεση εφαρμογών NT σε δίκτυα X.25, υποστήριξη για διακομιστή Microsoft SNA και εργαλεία για απομακρυσμένη πρόσβαση χρήστη μέσω X.25 σε τοπικό δίκτυοχρησιμοποιώντας τον διακομιστή απομακρυσμένης πρόσβασης. Ένας προσαρμογέας ISDN Eicon μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί σε συνδυασμό με το λογισμικό ISDN Services for Netware για τη σύνδεση ενός διακομιστή Windows NT σε ένα δίκτυο ISDN.

Μεθοδολογία κατασκευής εταιρικών δικτύων.

Τώρα που απαριθμήσαμε και συγκρίναμε τις κύριες τεχνολογίες που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένας προγραμματιστής, ας περάσουμε στα βασικά ζητήματα και τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται στο σχεδιασμό και την ανάπτυξη δικτύου.

Απαιτήσεις δικτύου.

Οι σχεδιαστές δικτύων και οι διαχειριστές δικτύων προσπαθούν πάντα να διασφαλίζουν ότι πληρούνται τρεις βασικές απαιτήσεις δικτύου, και συγκεκριμένα:

επεκτασιμότητα?

εκτέλεση;

χαλιναγώγηση.

Είναι απαραίτητη η καλή επεκτασιμότητα, ώστε τόσο ο αριθμός των χρηστών στο δίκτυο όσο και το λογισμικό εφαρμογής να μπορούν να αλλάξουν χωρίς μεγάλη προσπάθεια. Απαιτείται υψηλή απόδοση δικτύου για να λειτουργούν σωστά οι περισσότερες σύγχρονες εφαρμογές. Τέλος, το δίκτυο πρέπει να είναι αρκετά διαχειρίσιμο ώστε να αναδιαμορφωθεί ώστε να ανταποκρίνεται στις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες του οργανισμού. Αυτές οι απαιτήσεις αντικατοπτρίζουν ένα νέο στάδιο στην ανάπτυξη των τεχνολογιών δικτύου - το στάδιο της δημιουργίας εταιρικών δικτύων υψηλής απόδοσης.

Μοναδικότητα του νέου λογισμικόκαι η τεχνολογία περιπλέκει την ανάπτυξη των εταιρικών δικτύων. Κεντρικοί πόροι, νέες κατηγορίες προγραμμάτων, διαφορετικές αρχές εφαρμογής τους, αλλαγές στα ποσοτικά και ποιοτικά χαρακτηριστικά της ροής πληροφοριών, αύξηση του αριθμού των ταυτόχρονων χρηστών και αύξηση της ισχύος των υπολογιστικών πλατφορμών - όλοι αυτοί οι παράγοντες πρέπει να ληφθούν υπόψη λαμβάνονται υπόψη στο σύνολό τους κατά την ανάπτυξη ενός δικτύου. Στις μέρες μας υπάρχει μεγάλος αριθμός τεχνολογικών και αρχιτεκτονικών λύσεων στην αγορά και η επιλογή της καταλληλότερης είναι μια αρκετά δύσκολη υπόθεση.

Σε σύγχρονες συνθήκες, για σωστό σχεδιασμό, ανάπτυξη και συντήρηση δικτύου, οι ειδικοί πρέπει να λάβουν υπόψη τα ακόλουθα ζητήματα:

o Αλλαγή οργανωτικής δομής.

Κατά την υλοποίηση ενός έργου, δεν πρέπει να «διαχωρίζετε» ειδικούς λογισμικού και ειδικούς δικτύου. Κατά την ανάπτυξη δικτύων και ολόκληρου του συστήματος ως σύνολο, χρειάζεστε ενωμένη ομάδααπό ειδικούς διαφόρων προφίλ.

o Χρήση νέων εργαλείων λογισμικού.

Είναι απαραίτητο να εξοικειωθείτε με το νέο λογισμικό σε πρώιμο στάδιο ανάπτυξης δικτύου, ώστε να μπορούν να γίνουν έγκαιρα οι απαραίτητες προσαρμογές στα εργαλεία που έχουν προγραμματιστεί για χρήση.

o Ερευνήστε διαφορετικές λύσεις.

Είναι απαραίτητο να αξιολογηθούν διάφορες αρχιτεκτονικές αποφάσεις και ο πιθανός αντίκτυπός τους στη λειτουργία του μελλοντικού δικτύου.

o Έλεγχος δικτύων.

Είναι απαραίτητο να δοκιμαστεί ολόκληρο το δίκτυο ή μέρη του στα αρχικά στάδια ανάπτυξης. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πρωτότυπο δικτύου που θα σας επιτρέψει να αξιολογήσετε την ορθότητα των αποφάσεων που ελήφθησαν. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να αποτρέψετε την εμφάνιση διαφόρων ειδών σημείων συμφόρησης και να προσδιορίσετε τη δυνατότητα εφαρμογής και την κατά προσέγγιση απόδοση διαφορετικών αρχιτεκτονικών.

o Επιλογή πρωτοκόλλων.

Για να επιλέξετε τη σωστή διαμόρφωση δικτύου, πρέπει να αξιολογήσετε τις δυνατότητες διάφορα πρωτόκολλα. Είναι σημαντικό να καθοριστεί πώς οι λειτουργίες δικτύου που βελτιστοποιούν την απόδοση ενός προγράμματος ή ενός πακέτου λογισμικού μπορεί να επηρεάσουν την απόδοση άλλων.

o Επιλογή φυσικής τοποθεσίας.

Όταν επιλέγετε μια τοποθεσία για την εγκατάσταση διακομιστών, πρέπει πρώτα να προσδιορίσετε την τοποθεσία των χρηστών. Είναι δυνατή η μετακίνησή τους; Οι υπολογιστές τους θα συνδέονται στο ίδιο υποδίκτυο; Θα έχουν οι χρήστες πρόσβαση στο παγκόσμιο δίκτυο;

o Υπολογισμός κρίσιμου χρόνου.

Είναι απαραίτητο να καθοριστεί ο αποδεκτός χρόνος απόκρισης κάθε αίτησης και οι πιθανές περίοδοι μέγιστο φορτίο. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε πώς οι καταστάσεις έκτακτης ανάγκης μπορούν να επηρεάσουν την απόδοση του δικτύου και να καθορίσουμε εάν απαιτείται αποθεματικό για την οργάνωση της συνεχούς λειτουργίας της επιχείρησης.

o Ανάλυση επιλογών.

Είναι σημαντικό να αναλύσουμε τις διαφορετικές χρήσεις του λογισμικού στο δίκτυο. Η κεντρική αποθήκευση και επεξεργασία πληροφοριών συχνά δημιουργεί πρόσθετο φορτίο στο κέντρο του δικτύου και ο κατανεμημένος υπολογισμός μπορεί να απαιτεί την ενίσχυση των τοπικών δικτύων ομάδων εργασίας.

Σήμερα δεν υπάρχει έτοιμη, εξορθολογισμένη καθολική μεθοδολογία, ακολουθώντας την οποία μπορείτε να πραγματοποιήσετε αυτόματα όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων για την ανάπτυξη και τη δημιουργία ενός εταιρικού δικτύου. Πρώτα απ 'όλα, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι δεν υπάρχουν δύο απολύτως πανομοιότυπες οργανώσεις. Συγκεκριμένα, κάθε οργανισμός χαρακτηρίζεται από ένα μοναδικό στυλ ηγεσίας, ιεραρχία και επιχειρηματική κουλτούρα. Και αν λάβουμε υπόψη ότι το δίκτυο αναπόφευκτα αντανακλά τη δομή του οργανισμού, τότε μπορούμε να πούμε με ασφάλεια ότι δεν υπάρχουν δύο πανομοιότυπα δίκτυα.

Αρχιτεκτονική δικτύου

Πριν ξεκινήσετε τη δημιουργία ενός εταιρικού δικτύου, πρέπει πρώτα να προσδιορίσετε την αρχιτεκτονική, τη λειτουργική και λογική οργάνωση του και να λάβετε υπόψη την υπάρχουσα υποδομή τηλεπικοινωνιών. Μια καλά σχεδιασμένη αρχιτεκτονική δικτύου βοηθά στην αξιολόγηση της σκοπιμότητας νέων τεχνολογιών και εφαρμογών, χρησιμεύει ως βάση για μελλοντική ανάπτυξη, καθοδηγεί την επιλογή τεχνολογιών δικτύου, βοηθά στην αποφυγή περιττών δαπανών, αντανακλά τη συνδεσιμότητα των στοιχείων του δικτύου, μειώνει σημαντικά τον κίνδυνο εσφαλμένης εφαρμογής , και τα λοιπά. Η αρχιτεκτονική του δικτύου αποτελεί τη βάση των τεχνικών προδιαγραφών για το δημιουργημένο δίκτυο. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι η αρχιτεκτονική δικτύου διαφέρει από τη σχεδίαση δικτύου στο ότι, για παράδειγμα, δεν καθορίζει την ακριβή σχηματικό διάγραμμαδικτύων και δεν ρυθμίζει την τοποθέτηση στοιχείων δικτύου. Η αρχιτεκτονική δικτύου, για παράδειγμα, καθορίζει εάν ορισμένα μέρη του δικτύου θα κατασκευαστούν σε Frame Relay, ATM, ISDN ή άλλες τεχνολογίες. Ο σχεδιασμός του δικτύου πρέπει να περιέχει συγκεκριμένες οδηγίες και εκτιμήσεις παραμέτρων, για παράδειγμα, την απαιτούμενη τιμή διεκπεραίωσης, το πραγματικό εύρος ζώνης, την ακριβή θέση των καναλιών επικοινωνίας κ.λπ.

Υπάρχουν τρεις πτυχές, τρία λογικά στοιχεία, στην αρχιτεκτονική δικτύου:

αρχές κατασκευής,

πρότυπα δικτύου

και τεχνικές θέσεις.

Οι αρχές σχεδιασμού χρησιμοποιούνται στον προγραμματισμό και τη λήψη αποφάσεων δικτύου. Οι αρχές είναι ένα σύνολο απλές οδηγίες, που περιγράφουν με αρκετή λεπτομέρεια όλα τα θέματα κατασκευής και λειτουργίας ενός αναπτυγμένου δικτύου για μεγάλο χρονικό διάστημα. Κατά κανόνα, η διαμόρφωση αρχών βασίζεται στους εταιρικούς στόχους και τις βασικές επιχειρηματικές πρακτικές του οργανισμού.

Οι αρχές παρέχουν τον πρωταρχικό σύνδεσμο μεταξύ της στρατηγικής εταιρικής ανάπτυξης και των τεχνολογιών δικτύου. Χρησιμεύουν για την ανάπτυξη τεχνικών θέσεων και προτύπων δικτύου. Κατά την ανάπτυξη μιας τεχνικής προδιαγραφής για ένα δίκτυο, οι αρχές κατασκευής μιας αρχιτεκτονικής δικτύου εκτίθενται σε μια ενότητα που καθορίζει τους γενικούς στόχους του δικτύου. Η τεχνική θέση μπορεί να θεωρηθεί ως περιγραφή στόχου που καθορίζει την επιλογή μεταξύ ανταγωνιστικών εναλλακτικών τεχνολογιών δικτύου. Η τεχνική θέση διευκρινίζει τις παραμέτρους της επιλεγμένης τεχνολογίας και παρέχει μια περιγραφή μιας μεμονωμένης συσκευής, μεθόδου, πρωτοκόλλου, παρεχόμενης υπηρεσίας κ.λπ. Για παράδειγμα, κατά την επιλογή μιας τεχνολογίας LAN, πρέπει να λαμβάνονται υπόψη η ταχύτητα, το κόστος, η ποιότητα της υπηρεσίας και άλλες απαιτήσεις. Η ανάπτυξη τεχνικών θέσεων απαιτεί εις βάθος γνώση των τεχνολογιών δικτύωσης και προσεκτική εξέταση των απαιτήσεων του οργανισμού. Ο αριθμός των τεχνικών θέσεων καθορίζεται από το δεδομένο επίπεδο λεπτομέρειας, την πολυπλοκότητα του δικτύου και το μέγεθος του οργανισμού. Η αρχιτεκτονική του δικτύου μπορεί να περιγραφεί με τους ακόλουθους τεχνικούς όρους:

Πρωτόκολλα μεταφοράς δικτύου.

Ποια πρωτόκολλα μεταφοράς πρέπει να χρησιμοποιηθούν για τη μεταφορά πληροφοριών;

Δρομολόγηση δικτύου.

Ποιο πρωτόκολλο δρομολόγησης πρέπει να χρησιμοποιείται μεταξύ δρομολογητών και μεταγωγέων ATM;

Ποιότητα εξυπηρέτησης.

Πώς θα επιτευχθεί η δυνατότητα επιλογής της ποιότητας της υπηρεσίας;

Διευθυνσιοδότηση σε δίκτυα IP και διευθύνσεις τομέων.

Ποιο σχήμα διευθύνσεων θα πρέπει να χρησιμοποιείται για το δίκτυο, συμπεριλαμβανομένων καταχωρημένων διευθύνσεων, υποδικτύων, μάσκες υποδικτύου, προώθησης κ.λπ.;

Εναλλαγή σε τοπικά δίκτυα.

Ποια στρατηγική μεταγωγής πρέπει να χρησιμοποιείται σε τοπικά δίκτυα;

Συνδυασμός μεταγωγής και δρομολόγησης.

Πού και πώς πρέπει να χρησιμοποιούνται η μεταγωγή και η δρομολόγηση. πώς πρέπει να συνδυάζονται;

Οργάνωση δικτύου πόλεων.

Πώς πρέπει να επικοινωνούν τα υποκαταστήματα μιας επιχείρησης που βρίσκεται, ας πούμε, στην ίδια πόλη;

Οργάνωση ενός παγκόσμιου δικτύου.

Πώς πρέπει να επικοινωνούν τα υποκαταστήματα επιχειρήσεων μέσω ενός παγκόσμιου δικτύου;

Υπηρεσία απομακρυσμένης πρόσβασης.

Πώς αποκτούν πρόσβαση στο εταιρικό δίκτυο οι χρήστες απομακρυσμένων υποκαταστημάτων;

Τα πρότυπα δικτύου είναι ένα σύνολο μοντέλων δομών δικτύου που αντικατοπτρίζουν τις σχέσεις μεταξύ των στοιχείων του δικτύου. Για παράδειγμα, για μια συγκεκριμένη αρχιτεκτονική δικτύου, δημιουργείται ένα σύνολο προτύπων για να «αποκαλύψει» την τοπολογία δικτύου ενός μεγάλου κλάδου ή δικτύου ευρείας περιοχής ή για να δείξει την κατανομή των πρωτοκόλλων στα επίπεδα. Τα μοτίβα δικτύου απεικονίζουν μια υποδομή δικτύου που περιγράφεται από ένα πλήρες σύνολο τεχνικών θέσεων. Επιπλέον, σε μια καλά σχεδιασμένη αρχιτεκτονική δικτύου, τα πρότυπα δικτύου μπορούν να είναι όσο το δυνατόν πιο κοντά σε περιεχόμενο σε τεχνικά στοιχεία όσον αφορά τη λεπτομέρεια. Στην πραγματικότητα, τα πρότυπα δικτύου είναι μια περιγραφή του λειτουργικού διαγράμματος μιας ενότητας δικτύου που έχει συγκεκριμένα όρια· μπορούν να διακριθούν τα ακόλουθα κύρια πρότυπα δικτύου: για ένα παγκόσμιο δίκτυο, για ένα μητροπολιτικό δίκτυο, για ένα κεντρικό γραφείο, για ένα μεγάλο υποκατάστημα έναν οργανισμό, για ένα τμήμα. Μπορούν να αναπτυχθούν άλλα πρότυπα για τμήματα του δικτύου που έχουν κάποια ειδικά χαρακτηριστικά.

Η περιγραφόμενη μεθοδολογική προσέγγιση βασίζεται στη μελέτη μιας συγκεκριμένης κατάστασης, στην εξέταση των αρχών της οικοδόμησης ενός εταιρικού δικτύου στο σύνολό τους, στην ανάλυση της λειτουργικής και λογικής δομής του, στην ανάπτυξη ενός συνόλου προτύπων δικτύου και τεχνικών θέσεων. Διάφορες υλοποιήσεις εταιρικών δικτύων μπορεί να περιλαμβάνουν ορισμένα στοιχεία. Γενικά, ένα εταιρικό δίκτυο αποτελείται από διάφορα υποκαταστήματα που συνδέονται με δίκτυα επικοινωνίας. Μπορούν να είναι ευρείας περιοχής (WAN) ή μητροπολιτικές (MAN). Τα κλαδιά μπορεί να είναι μεγάλα, μεσαία και μικρά. Ένα μεγάλο τμήμα μπορεί να είναι ένα κέντρο επεξεργασίας και αποθήκευσης πληροφοριών. Διατίθεται ένα κεντρικό γραφείο από το οποίο διοικείται ολόκληρη η εταιρεία. Τα μικρά τμήματα περιλαμβάνουν διάφορα τμήματα εξυπηρέτησης (αποθήκες, συνεργεία κ.λπ.). Τα μικρά κλαδιά είναι ουσιαστικά απομακρυσμένα. Ο στρατηγικός σκοπός του απομακρυσμένου υποκαταστήματος είναι να στεγάσει τις πωλήσεις και τεχνική υποστήριξηπιο κοντά στον καταναλωτή. Οι επικοινωνίες με τους πελάτες, οι οποίες επηρεάζουν σημαντικά τα εταιρικά έσοδα, θα είναι πιο παραγωγικές εάν όλοι οι εργαζόμενοι έχουν τη δυνατότητα πρόσβασης σε εταιρικά δεδομένα ανά πάσα στιγμή.

Στο πρώτο βήμα της κατασκευής ενός εταιρικού δικτύου, περιγράφεται η προτεινόμενη λειτουργική δομή. Καθορίζεται η ποσοτική σύνθεση και κατάσταση γραφείων και τμημάτων. Η αναγκαιότητα ανάπτυξης του δικού μας ιδιωτικού δίκτυα επικοινωνίαςή επιλέγεται ένας πάροχος υπηρεσιών που μπορεί να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις. Η ανάπτυξη μιας λειτουργικής δομής πραγματοποιείται λαμβάνοντας υπόψη τις οικονομικές δυνατότητες του οργανισμού, τα μακροπρόθεσμα σχέδια ανάπτυξης, τον αριθμό των ενεργών χρηστών του δικτύου, τις τρέχουσες εφαρμογές και την απαιτούμενη ποιότητα υπηρεσιών. Η ανάπτυξη βασίζεται στη λειτουργική δομή της ίδιας της επιχείρησης.

Το δεύτερο βήμα είναι ο προσδιορισμός της λογικής δομής του εταιρικού δικτύου. Οι λογικές δομές διαφέρουν μεταξύ τους μόνο στην επιλογή της τεχνολογίας (ATM, Frame Relay, Ethernet...) για την κατασκευή της ραχοκοκαλιάς, που αποτελεί τον κεντρικό σύνδεσμο του δικτύου της εταιρείας. Ας εξετάσουμε λογικές δομές που χτίζονται με βάση την εναλλαγή κυψελών και την εναλλαγή πλαισίου. Η επιλογή μεταξύ αυτών των δύο μεθόδων μετάδοσης πληροφοριών γίνεται με βάση την ανάγκη παροχής εγγυημένης ποιότητας υπηρεσίας. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν και άλλα κριτήρια.

Η ραχοκοκαλιά μετάδοσης δεδομένων πρέπει να πληροί δύο βασικές απαιτήσεις.

o Η δυνατότητα σύνδεσης μεγάλου αριθμού σταθμών εργασίας χαμηλής ταχύτητας σε μικρό αριθμό ισχυρών διακομιστών υψηλής ταχύτητας.

o Αποδεκτή ταχύτητα ανταπόκρισης σε αιτήματα πελατών.

Ένας ιδανικός αυτοκινητόδρομος θα πρέπει να έχει υψηλή αξιοπιστία στη μετάδοση δεδομένων και ένα ανεπτυγμένο σύστημα ελέγχου. Ένα σύστημα διαχείρισης θα πρέπει να γίνει κατανοητό, για παράδειγμα, ως η δυνατότητα διαμόρφωσης του κορμού λαμβάνοντας υπόψη όλα τα τοπικά χαρακτηριστικά και τη διατήρηση της αξιοπιστίας σε τέτοιο επίπεδο ώστε ακόμη και αν κάποια τμήματα του δικτύου αποτύχουν, οι διακομιστές παραμένουν διαθέσιμοι. Οι απαιτήσεις που αναφέρονται πιθανώς θα καθορίσουν πολλές τεχνολογίες και η τελική επιλογή μιας από αυτές παραμένει στον ίδιο τον οργανισμό. Πρέπει να αποφασίσετε τι είναι πιο σημαντικό - κόστος, ταχύτητα, επεκτασιμότητα ή ποιότητα υπηρεσίας.

Η λογική δομή με μεταγωγή κυψέλης χρησιμοποιείται σε δίκτυα με κίνηση πολυμέσων σε πραγματικό χρόνο (τηλεδιάσκεψη και μετάδοση φωνής υψηλής ποιότητας). Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να αξιολογήσουμε νηφάλια πόσο απαραίτητο είναι ένα τόσο ακριβό δίκτυο (από την άλλη πλευρά, ακόμη και τα ακριβά δίκτυα μερικές φορές δεν είναι σε θέση να ικανοποιήσουν ορισμένες απαιτήσεις). Εάν αυτό είναι έτσι, τότε είναι απαραίτητο να ληφθεί ως βάση λογική δομήδίκτυα μεταγωγής πλαισίων. Η ιεραρχία της λογικής μεταγωγής, που συνδυάζει δύο επίπεδα του μοντέλου OSI, μπορεί να αναπαρασταθεί ως ένα διάγραμμα τριών επιπέδων:

Το χαμηλότερο επίπεδο χρησιμοποιείται για τον συνδυασμό τοπικών δικτύων Ethernet,

Το μεσαίο επίπεδο είναι είτε ένα τοπικό δίκτυο ATM, ένα δίκτυο MAN ή ένα δίκτυο επικοινωνίας κορμού WAN.

Το ανώτερο επίπεδο αυτής της ιεραρχικής δομής είναι υπεύθυνο για τη δρομολόγηση.

Η λογική δομή σάς επιτρέπει να προσδιορίσετε όλες τις πιθανές διαδρομές επικοινωνίας μεταξύ μεμονωμένων τμημάτων του εταιρικού δικτύου

Η ραχοκοκαλιά βασίζεται στην εναλλαγή κυψελών

Όταν χρησιμοποιείται τεχνολογία μεταγωγής πλέγματος για τη δημιουργία κορμού δικτύου, η διασύνδεση όλων των μεταγωγέων Ethernet σε επίπεδο ομάδας εργασίας πραγματοποιείται με διακόπτες ATM υψηλής απόδοσης. Λειτουργώντας στο Layer 2 του μοντέλου αναφοράς OSI, αυτοί οι διακόπτες μεταδίδουν κελιά σταθερού μήκους 53 byte αντί για πλαίσια Ethernet μεταβλητού μήκους. Αυτή η ιδέα δικτύωσης υπονοεί ότι ο διακόπτης επιπέδου Ethernet ομάδα εργασίαςπρέπει να διαθέτει θύρα εξόδου segment-and-assemble (SAR) ATM που μετατρέπει πλαίσια Ethernet μεταβλητού μήκους σε κελιά ATM σταθερού μήκους πριν προωθήσει τις πληροφορίες στον βασικό διακόπτη ATM.

Για δίκτυα ευρείας περιοχής, οι βασικοί διακόπτες ATM είναι ικανοί να συνδέουν απομακρυσμένες περιοχές. Επίσης, λειτουργώντας στο Layer 2 του μοντέλου OSI, αυτοί οι διακόπτες WAN μπορούν να χρησιμοποιούν συνδέσεις T1/E1 (1.544/2.0Mbps), συνδέσεις T3 (45Mbps) ή συνδέσεις SONET OC-3 (155Mbps). Για την παροχή αστικών επικοινωνιών, ένα δίκτυο MAN μπορεί να αναπτυχθεί χρησιμοποιώντας τεχνολογία ATM. Το ίδιο δίκτυο κορμούΤο ATM μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επικοινωνία μεταξύ τηλεφωνικών κέντρων. Στο μέλλον, ως μέρος του μοντέλου τηλεφωνίας πελάτη/διακομιστή, αυτοί οι σταθμοί ενδέχεται να αντικατασταθούν από διακομιστές φωνής στο τοπικό δίκτυο. Σε αυτήν την περίπτωση, η δυνατότητα εγγύησης της ποιότητας των υπηρεσιών στα δίκτυα ATM γίνεται πολύ σημαντική κατά την οργάνωση των επικοινωνιών με προσωπικούς υπολογιστές πελατών.

Δρομολόγηση

Όπως έχει ήδη σημειωθεί, η δρομολόγηση είναι το τρίτο και υψηλότερο επίπεδο στην ιεραρχική δομή του δικτύου. Η δρομολόγηση, η οποία λειτουργεί στο επίπεδο 3 του μοντέλου αναφοράς OSI, χρησιμοποιείται για την οργάνωση συνεδριών επικοινωνίας, οι οποίες περιλαμβάνουν:

o Συνεδρίες επικοινωνίας μεταξύ συσκευών που βρίσκονται σε διαφορετικά εικονικά δίκτυα (κάθε δίκτυο είναι συνήθως ένα ξεχωριστό υποδίκτυο IP).

o Συνεδρίες επικοινωνίας που περνούν από μεγάλη περιοχή/πόλη

Μια στρατηγική για τη δημιουργία ενός εταιρικού δικτύου είναι η εγκατάσταση μεταγωγέων σε χαμηλότερα επίπεδα κοινόχρηστο δίκτυο. Στη συνέχεια, τα τοπικά δίκτυα συνδέονται χρησιμοποιώντας δρομολογητές. Οι δρομολογητές απαιτούνται για να χωρίσουν το δίκτυο IP ενός μεγάλου οργανισμού σε πολλά ξεχωριστά υποδίκτυα IP. Αυτό είναι απαραίτητο για την αποφυγή "έκρηξης εκπομπής" που σχετίζεται με πρωτόκολλα όπως το ARP. Για να περιοριστεί η εξάπλωση της ανεπιθύμητης κυκλοφορίας στο δίκτυο, όλοι οι σταθμοί εργασίας και οι διακομιστές πρέπει να χωριστούν σε εικονικά δίκτυα. Σε αυτήν την περίπτωση, η δρομολόγηση ελέγχει την επικοινωνία μεταξύ συσκευών που ανήκουν σε διαφορετικά VLAN.

Ένα τέτοιο δίκτυο αποτελείται από δρομολογητές ή διακομιστές δρομολόγησης (λογικός πυρήνας), μια ραχοκοκαλιά δικτύου που βασίζεται σε μεταγωγείς ATM και μεγάλο αριθμό μεταγωγέων Ethernet που βρίσκονται στην περιφέρεια. Με εξαίρεση ειδικές περιπτώσεις, όπως διακομιστές βίντεο που συνδέονται απευθείας με τον κορμό του ATM, όλοι οι σταθμοί εργασίας και οι διακομιστές πρέπει να είναι συνδεδεμένοι σε διακόπτες Ethernet. Αυτός ο τύπος κατασκευής δικτύου θα σας επιτρέψει να προσαρμόσετε την εσωτερική κίνηση εντός των ομάδων εργασίας και να αποτρέψετε την άντληση αυτής της κίνησης μέσω διακοπτών ή δρομολογητών ATM κορμού. Η συγκέντρωση των διακοπτών Ethernet πραγματοποιείται από διακόπτες ATM, που συνήθως βρίσκονται στο ίδιο διαμέρισμα. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ενδέχεται να απαιτούνται πολλαπλοί διακόπτες ATM για την παροχή αρκετών θυρών για τη σύνδεση όλων των διακοπτών Ethernet. Κατά κανόνα, σε αυτήν την περίπτωση, χρησιμοποιείται επικοινωνία 155 Mbit/s μέσω καλωδίου οπτικών ινών πολλαπλών λειτουργιών.

Οι δρομολογητές βρίσκονται μακριά από τους βασικούς διακόπτες ATM, καθώς αυτοί οι δρομολογητές πρέπει να μετακινηθούν πέρα ​​από τις διαδρομές των κύριων συνεδριών επικοινωνίας. Αυτός ο σχεδιασμός καθιστά τη δρομολόγηση προαιρετική. Αυτό εξαρτάται από τον τύπο της συνεδρίας επικοινωνίας και τον τύπο της κίνησης στο δίκτυο. Η δρομολόγηση θα πρέπει να αποφεύγεται κατά τη μετάδοση πληροφοριών βίντεο σε πραγματικό χρόνο, καθώς μπορεί να προκαλέσει ανεπιθύμητες καθυστερήσεις. Η δρομολόγηση δεν απαιτείται για την επικοινωνία μεταξύ συσκευών που βρίσκονται στο ίδιο εικονικό δίκτυο, ακόμα κι αν βρίσκονται σε διαφορετικά κτίρια σε μια μεγάλη επιχείρηση.

Επιπλέον, ακόμη και σε περιπτώσεις όπου απαιτούνται δρομολογητές για ορισμένες επικοινωνίες, η τοποθέτηση των δρομολογητών μακριά από τους βασικούς διακόπτες ATM μπορεί να ελαχιστοποιήσει τον αριθμό των αναπηδήσεων δρομολόγησης (ένα βήμα δρομολόγησης είναι το τμήμα του δικτύου από έναν χρήστη στον πρώτο δρομολογητή ή από έναν δρομολογητή σε αλλο). Αυτό όχι μόνο μειώνει την καθυστέρηση, αλλά μειώνει και το φορτίο στους δρομολογητές. Η δρομολόγηση έχει γίνει ευρέως διαδεδομένη ως τεχνολογία για τη σύνδεση τοπικών δικτύων σε παγκόσμιο περιβάλλον. Οι δρομολογητές παρέχουν μια ποικιλία υπηρεσιών σχεδιασμένων για έλεγχο πολλαπλών επιπέδων του καναλιού μετάδοσης. Αυτό περιλαμβάνει ένα γενικό σχήμα διευθύνσεων (στο επίπεδο δικτύου) που είναι ανεξάρτητο από το πώς σχηματίζονται οι διευθύνσεις του προηγούμενου επιπέδου, καθώς και τη μετατροπή από μια μορφή πλαισίου επιπέδου ελέγχου σε μια άλλη.

Οι δρομολογητές λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με το πού θα δρομολογήσουν τα εισερχόμενα πακέτα δεδομένων με βάση τις πληροφορίες διεύθυνσης του επιπέδου δικτύου που περιέχουν. Αυτές οι πληροφορίες ανακτώνται, αναλύονται και συγκρίνονται με τα περιεχόμενα των πινάκων δρομολόγησης για να καθοριστεί σε ποια θύρα πρέπει να σταλεί ένα συγκεκριμένο πακέτο. Στη συνέχεια, η διεύθυνση του επιπέδου σύνδεσης εξάγεται από τη διεύθυνση του επιπέδου δικτύου εάν το πακέτο πρόκειται να σταλεί σε ένα τμήμα ενός δικτύου όπως το Ethernet ή το Token Ring.

Εκτός από την επεξεργασία πακέτων, οι δρομολογητές ενημερώνουν ταυτόχρονα τους πίνακες δρομολόγησης, οι οποίοι χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό του προορισμού κάθε πακέτου. Οι δρομολογητές δημιουργούν και διατηρούν αυτούς τους πίνακες δυναμικά. Ως αποτέλεσμα, οι δρομολογητές μπορούν να ανταποκρίνονται αυτόματα σε αλλαγές στις συνθήκες δικτύου, όπως συμφόρηση ή ζημιά σε συνδέσμους επικοινωνίας.

Ο καθορισμός μιας διαδρομής είναι αρκετά δύσκολο έργο. Σε ένα εταιρικό δίκτυο, οι μεταγωγείς ATM πρέπει να λειτουργούν σχεδόν με τον ίδιο τρόπο όπως οι δρομολογητές: οι πληροφορίες πρέπει να ανταλλάσσονται με βάση την τοπολογία του δικτύου, τις διαθέσιμες διαδρομές και το κόστος μετάδοσης. Ο διακόπτης ATM χρειάζεται κρίσιμα αυτές τις πληροφορίες για να επιλέξει την καλύτερη διαδρομή για μια συγκεκριμένη συνεδρία επικοινωνίας που ξεκινά από τους τελικούς χρήστες. Επιπλέον, ο καθορισμός μιας διαδρομής δεν περιορίζεται μόνο στην απόφαση για τη διαδρομή κατά μήκος της οποίας θα περάσει μια λογική σύνδεση μετά τη δημιουργία ενός αιτήματος για τη δημιουργία της.

Ο διακόπτης ATM μπορεί να επιλέξει νέες διαδρομές εάν για κάποιο λόγο τα κανάλια επικοινωνίας δεν είναι διαθέσιμα. Ταυτόχρονα, οι μεταγωγείς ATM πρέπει να παρέχουν αξιοπιστία δικτύου σε επίπεδο δρομολογητή. Για να δημιουργήσετε ένα δίκτυο υψηλής κλιμάκωσης οικονομική αποτελεσματικότητα, είναι απαραίτητο να μεταφερθούν οι λειτουργίες δρομολόγησης στην περιφέρεια του δικτύου και να διασφαλιστεί η εναλλαγή κυκλοφορίας στη ραχοκοκαλιά του. Το ATM είναι η μόνη τεχνολογία δικτύου που μπορεί να το κάνει αυτό.

Για να επιλέξετε μια τεχνολογία, πρέπει να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

Η τεχνολογία παρέχει επαρκή ποιότητα υπηρεσιών;

Μπορεί να εγγυηθεί την ποιότητα της υπηρεσίας;

Πόσο επεκτάσιμο θα είναι το δίκτυο;

Είναι δυνατή η επιλογή τοπολογίας δικτύου;

Είναι οι υπηρεσίες που παρέχονται από το δίκτυο οικονομικά αποδοτικές;

Πόσο αποτελεσματικό θα είναι το σύστημα διαχείρισης;

Οι απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα καθορίζουν την επιλογή. Αλλά, κατ 'αρχήν, μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε διαφορετικά μέρη του δικτύου διαφορετικές τεχνολογίες. Για παράδειγμα, εάν ορισμένες περιοχές απαιτούν υποστήριξη για κίνηση πολυμέσων σε πραγματικό χρόνο ή ταχύτητα 45 Mbit/s, τότε σε αυτές είναι εγκατεστημένο το ATM. Εάν ένα τμήμα του δικτύου απαιτεί διαδραστική επεξεργασία αιτημάτων, η οποία δεν επιτρέπει σημαντικές καθυστερήσεις, τότε είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε το Frame Relay, εάν τέτοιες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες σε αυτήν τη γεωγραφική περιοχή (διαφορετικά, θα πρέπει να καταφύγετε στο Διαδίκτυο).

Έτσι, μια μεγάλη επιχείρηση μπορεί να συνδεθεί στο δίκτυο μέσω ATM, ενώ τα υποκαταστήματα συνδέονται στο ίδιο δίκτυο μέσω Frame Relay.

Όταν δημιουργείτε ένα εταιρικό δίκτυο και επιλέγετε τεχνολογία δικτύουμε κατάλληλο λογισμικό και υλικό, πρέπει να λαμβάνεται υπόψη η σχέση τιμής/απόδοσης. Είναι δύσκολο να το περιμένεις υψηλές ταχύτητεςαπό φθηνές τεχνολογίες. Από την άλλη, δεν έχει νόημα να χρησιμοποιούμε τις πιο σύνθετες τεχνολογίες για τις πιο απλές εργασίες. Οι διαφορετικές τεχνολογίες θα πρέπει να συνδυάζονται κατάλληλα για να επιτευχθεί η μέγιστη απόδοση.

Κατά την επιλογή μιας τεχνολογίας, θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη ο τύπος του συστήματος καλωδίωσης και οι απαιτούμενες αποστάσεις. συμβατότητα με ήδη εγκατεστημένο εξοπλισμό (μπορεί να επιτευχθεί σημαντική ελαχιστοποίηση του κόστους εάν νέο σύστημαείναι δυνατό να ενεργοποιήσετε τον ήδη εγκατεστημένο εξοπλισμό.

Σε γενικές γραμμές, υπάρχουν δύο τρόποι για τη δημιουργία ενός τοπικού δικτύου υψηλής ταχύτητας: εξελικτικός και επαναστατικός.

Ο πρώτος τρόπος βασίζεται στην επέκταση της παλιάς καλής τεχνολογίας frame relay. Η ταχύτητα του τοπικού δικτύου μπορεί να αυξηθεί στο πλαίσιο αυτής της προσέγγισης με την αναβάθμιση της υποδομής του δικτύου, την προσθήκη νέων καναλιών επικοινωνίας και την αλλαγή της μεθόδου μετάδοσης πακέτων (αυτό που γίνεται στο μεταγωγή Ethernet). Τακτικός Δίκτυο Ethernetμοιράζεται εύρος ζώνης, δηλαδή η κίνηση όλων των χρηστών του δικτύου ανταγωνίζεται μεταξύ τους, διεκδικώντας ολόκληρο το εύρος ζώνης του τμήματος δικτύου. Το Switched Ethernet δημιουργεί αποκλειστικές διαδρομές, παρέχοντας στους χρήστες πραγματικό εύρος ζώνης 10 Mbit/s.

Η επαναστατική διαδρομή περιλαμβάνει τη μετάβαση σε ριζικά νέες τεχνολογίες, για παράδειγμα, ΑΤΜ για τοπικά δίκτυα.

Η εκτεταμένη πρακτική στη δημιουργία τοπικών δικτύων έχει δείξει ότι το κύριο ζήτημα είναι η ποιότητα των υπηρεσιών. Αυτό είναι που καθορίζει εάν το δίκτυο μπορεί να λειτουργήσει με επιτυχία (για παράδειγμα, με εφαρμογές όπως η τηλεδιάσκεψη, που χρησιμοποιούνται όλο και περισσότερο σε όλο τον κόσμο).

Συμπέρασμα.

Το αν θα έχετε ή όχι το δικό σας δίκτυο επικοινωνίας είναι «ιδιωτική υπόθεση» για κάθε οργανισμό. Ωστόσο, εάν η οικοδόμηση ενός εταιρικού (τμηματικού) δικτύου είναι στην ημερήσια διάταξη, είναι απαραίτητο να διεξαχθεί μια βαθιά, περιεκτική μελέτη του ίδιου του οργανισμού, των προβλημάτων που επιλύει, συντάξτε ένα σαφές διάγραμμα ροής εγγράφων σε αυτόν τον οργανισμό και, σε αυτή τη βάση , αρχίστε να επιλέγετε την καταλληλότερη τεχνολογία. Ένα παράδειγμα κατασκευής εταιρικών δικτύων είναι το ευρέως γνωστό σήμερα σύστημα Galaktika.

Λίστα χρησιμοποιημένης βιβλιογραφίας:

1. M. Shestakov «Αρχές κατασκευής εταιρικών δικτύων δεδομένων» - «Computerra», Νο. 256, 1997

2. Kosarev, Eremin «Συστήματα και δίκτυα υπολογιστών», Οικονομικά και Στατιστική, 1999.

3. Olifer V. G., Olifer N. D. «Δίκτυα υπολογιστών: αρχές, τεχνολογίες, πρωτόκολλα», Αγία Πετρούπολη, 1999

4. Υλικά από τον ιστότοπο rusdoc.df.ru

Διάλεξη Νο. 1.

Η έννοια των δικτύων. Εταιρικά πληροφοριακά συστήματα. Δομή και σκοπός της ΚΑΚ. Χαρακτηριστικό γνώρισμα. Απαιτήσεις για την οργάνωση CIS. Διαδικασίες. Πολυεπίπεδη οργάνωση CIS.

Η έννοια των δικτύων. Τι είναι ένα δίκτυο;

Ως γνωστόν, το πρώτο Προσωπικοί Υπολογιστές (PC)προορίζεται για την επίλυση μαθηματικών προβλημάτων. Ωστόσο, σύντομα έγινε φανερό ότι ο κύριος τομέας της εφαρμογής τους θα πρέπει να είναι η επεξεργασία πληροφοριών, στην οποία οι προσωπικοί υπολογιστές δεν μπορούν πλέον να λειτουργούν σε αυτόνομη λειτουργία, αλλά πρέπει να αλληλεπιδρούν με άλλους υπολογιστές, με πηγές και καταναλωτές πληροφοριών. Το αποτέλεσμα αυτού ήταν Καιενημερωτική Vχρήση υπολογιστή Με eti ( IVS), τα οποία έχουν πλέον γίνει ευρέως διαδεδομένα στον κόσμο.

Δίκτυο- δύο (ή περισσότεροι) υπολογιστές και συσκευές συνδεδεμένοι σε αυτούς, συνδεδεμένοι μέσω επικοινωνίας.

Διακομιστής -Αυτό:

Ø Ένα στοιχείο λειτουργικού συστήματος δικτύου που παρέχει στους πελάτες πρόσβαση σε πόρους δικτύου. Για κάθε τύπο πόρων στο δίκτυο, μπορούν να δημιουργηθούν ένας ή περισσότεροι διακομιστές. Οι διακομιστές που χρησιμοποιούνται πιο συχνά είναι διακομιστές αρχείων, διακομιστές εκτύπωσης, διακομιστές βάσεων δεδομένων, διακομιστές απομακρυσμένης πρόσβασης κ.λπ.

Ø Ένας υπολογιστής που εκτελεί το πρόγραμμα διακομιστή και μοιράζεται τους πόρους του στο δίκτυο.

Δίκτυο που βασίζεται σε διακομιστή -ένα δίκτυο στο οποίο οι λειτουργίες των υπολογιστών διαφοροποιούνται σε αυτές των διακομιστών και των πελατών. Έχει γίνει το πρότυπο για δίκτυα που εξυπηρετούν περισσότερους από 10 χρήστες.

Δίκτυο peer-to-peer -ένα δίκτυο στο οποίο δεν υπάρχουν αποκλειστικοί διακομιστές ή ιεραρχία υπολογιστών. Όλοι οι υπολογιστές θεωρούνται ίσοι. Συνήθως, κάθε υπολογιστής λειτουργεί και ως διακομιστής και ως πελάτης.

πελάτης -οποιονδήποτε υπολογιστή ή πρόγραμμα που συνδέεται με τις υπηρεσίες άλλου υπολογιστή ή προγράμματος. Για παράδειγμα, τα Windows 2000 Professional είναι πελάτης Ενεργό αρχείο. Ο όρος αναφέρεται επίσης μερικές φορές σε λογισμικό που επιτρέπει σε έναν υπολογιστή ή ένα πρόγραμμα να δημιουργήσει μια σύνδεση. Για παράδειγμα, για να συνδέσετε έναν υπολογιστή με Windows 95 στην υπηρεσία καταλόγου Active Directory σε έναν υπολογιστή με Windows 2000, πρέπει να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα-πελάτη Active Directory για Windows 95 στον πρώτο υπολογιστή.

Το δίκτυο αποτελείται από:

Ø υλικό (διακομιστές, σταθμοί εργασίας, καλώδια, εκτυπωτές κ.λπ.)

Ø Προστασία δεδομένων και πόρων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Ø Έκδοση πιστοποιητικών πληροφοριών και πόρων λογισμικού.

Ø Αυτοματοποίηση προγραμματισμού και κατανεμημένης επεξεργασίας – παράλληλη εκτέλεση μιας εργασίας από πολλούς Η/Υ.

Χρόνος παράδοσης μηνύματος– ο στατιστικός μέσος χρόνος από τη στιγμή που μεταδίδεται ένα μήνυμα στο δίκτυο μέχρι τη λήψη του μηνύματος από τον παραλήπτη.

Απόδοση Δικτύου– συνολική παραγωγικότητα κεντρικών υπολογιστών (διακομιστές). Στην περίπτωση αυτή, η απόδοση των κεντρικών υπολογιστών (διακομιστές) συνήθως σημαίνει την ονομαστική απόδοση των επεξεργαστών τους.

Κόστος επεξεργασίας δεδομένων– διαμορφώνεται λαμβάνοντας υπόψη τα μέσα που χρησιμοποιούνται για την είσοδο/εξαγωγή, τη μετάδοση, την αποθήκευση και την επεξεργασία δεδομένων. Με βάση τις τιμές που υπολογίζονται κόστος επεξεργασίας δεδομένων, το οποίο εξαρτάται από την ποσότητα των πόρων του δικτύου υπολογιστών που χρησιμοποιούνται (ποσότητα μεταδιδόμενων δεδομένων, χρόνος επεξεργασίας), καθώς και από τον τρόπο μετάδοσης και επεξεργασίας δεδομένων.

Τα χαρακτηριστικά εξαρτώνται από τη δομική και λειτουργική οργάνωση του δικτύου, τα κυριότερα από τα οποία είναι:

Ø Τοπολογία (δομή) του CIS (σύνθεση Η/Υ, δομή του βασικού ΕΕΠ και τερματικό δίκτυο),

Ø Μέθοδος μετάδοσης δεδομένων στο κεντρικό δίκτυο,

Ø Μέθοδοι για τη δημιουργία συνδέσεων μεταξύ αλληλεπιδρώντων χρηστών,

Ø Επιλογή οδών μετάδοσης δεδομένων.

Ø Φόρτωση που δημιουργήθηκε από χρήστες.

Τοπολογία -φυσική δομή και οργάνωση δικτύου. Οι πιο κοινές τοπολογίες είναι:

Ø αυτοκινητόδρομο,

Ø ξύλο,

καθορίζεται από τον αριθμό των ενεργών χρηστών και την ένταση της αλληλεπίδρασης των χρηστών με το δίκτυο. Η τελευταία παράμετρος χαρακτηρίζεται από την ποσότητα δεδομένων εισαγωγής και εξόδου από τον υπολογιστή ανά μονάδα χρόνου και την ανάγκη για πόρους των κύριων μηχανών για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων.

Απαιτήσεις για την οργάνωση CIS.

Ο οργανισμός CIS πρέπει να πληροί τις ακόλουθες βασικές απαιτήσεις:

1) Ανοιχτότητα -αυτή είναι η δυνατότητα να περιλαμβάνει πρόσθετους κεντρικούς υπολογιστές (διακομιστές), τερματικά, υπολογιστές, κόμβους και γραμμές επικοινωνίας χωρίς αλλαγή του υλικού και του λογισμικού των υπαρχόντων στοιχείων,

2) Ευελιξία -τη δυνατότητα λειτουργίας οποιουδήποτε κεντρικού υπολογιστή (διακομιστές) με τερματικά ή υπολογιστές διαφόρων τύπων, το επιτρεπτό της αλλαγής του τύπου υπολογιστή και των γραμμών επικοινωνίας,

3) Αξιοπιστία -διατήρηση της λειτουργικότητας όταν η δομή αλλάζει ως αποτέλεσμα αστοχίας του υπολογιστή, των κόμβων και των γραμμών επικοινωνίας,

4) Αποτελεσματικότητα -εξασφάλιση της απαιτούμενης ποιότητας εξυπηρέτησης των χρηστών με ελάχιστο κόστος,

5) Ασφάλεια -λογισμικό ή υλικό-λογισμικό μέσο για την προστασία με τον ένα ή τον άλλο τρόπο πληροφοριών που υποβάλλονται σε επεξεργασία και μεταδίδονται στο δίκτυο

Αυτές οι απαιτήσεις υλοποιούνται μέσω της αρθρωτής αρχής της οργάνωσης της διαχείρισης διεργασιών στο δίκτυο σύμφωνα με ένα σχήμα πολλαπλών επιπέδων, το οποίο βασίζεται στις έννοιες της διαδικασίας, του επιπέδου ελέγχου, της διεπαφής και του πρωτοκόλλου.

Διαδικασίες.

Η λειτουργία του CIS παρουσιάζεται ως προς τις διαδικασίες.

Επεξεργάζομαι, διαδικασίαείναι ένα δυναμικό αντικείμενο που υλοποιεί μια σκόπιμη πράξη επεξεργασίας δεδομένων. Οι διαδικασίες χωρίζονται σε δύο κατηγορίες:

Ø Εφαρμόζεται

Ø Σύστημα

Διαδικασία αίτησης -εκτέλεση μιας εφαρμογής ή προγράμματος επεξεργασίας ενός λειτουργικού συστήματος Η/Υ, καθώς και η λειτουργία ενός Η/Υ, δηλαδή ενός χρήστη που εργάζεται σε Η/Υ.

Διαδικασία συστήματος -εκτέλεση ενός προγράμματος (αλγόριθμου) που υλοποιεί μια βοηθητική λειτουργία που σχετίζεται με την υποστήριξη διαδικασιών εφαρμογής. Για παράδειγμα, ενεργοποίηση υπολογιστή ή τερματικού για μια διαδικασία εφαρμογής, οργάνωση επικοινωνίας μεταξύ διεργασιών. Το μοντέλο διαδικασίας φαίνεται στο σχήμα 1.2

Μια διεργασία δημιουργείται από ένα πρόγραμμα ή χρήστη και σχετίζεται με δεδομένα που προέρχονται από το εξωτερικό ως είσοδο και παράγονται από τη διαδικασία για εξωτερική χρήση. Η εισαγωγή των δεδομένων που απαιτούνται από τη διαδικασία και η έξοδος των δεδομένων γίνονται στη φόρμα μηνύματα -αλληλουχίες δεδομένων που έχουν πλήρη σημασιολογική σημασία. Τα μηνύματα εισάγονται στη διαδικασία και τα μηνύματα εξάγονται από τη διαδικασία μέσω λογικών (προγραμματικά οργανωμένων) σημείων που ονομάζονται λιμάνια.Τα λιμάνια χωρίζονται σε εισαγωγήΚαι σαββατοκύριακο.

Έτσι, μια διεργασία ως αντικείμενο αντιπροσωπεύεται από ένα σύνολο θυρών μέσω των οποίων αλληλεπιδρά με άλλες διεργασίες στο δίκτυο.

Η αλληλεπίδραση των διαδικασιών καταλήγει στην ανταλλαγή μηνυμάτων που μεταδίδονται μέσω καναλιών που δημιουργούνται από εργαλεία δικτύου (Εικόνα 1.3).

Η χρονική περίοδος κατά την οποία αλληλεπιδρούν οι διαδικασίες ονομάζεται συνεδρία (συνεδρία). Σε ένα CIS, η μόνη μορφή αλληλεπίδρασης μεταξύ των διαδικασιών είναι η ανταλλαγή μηνυμάτων. Σε υπολογιστές και υπολογιστικά συστήματα, η αλληλεπίδραση μεταξύ των διεργασιών διασφαλίζεται μέσω της πρόσβασης σε δεδομένα κοινά σε αυτές, της κοινής μνήμης και της ανταλλαγής σημάτων διακοπής.

Αυτή η διαφορά οφείλεται στην εδαφική κατανομή των διαδικασιών στο CIS, καθώς και στο γεγονός ότι τα κανάλια επικοινωνίας χρησιμοποιούνται για τη φυσική διασύνδεση στοιχείων δικτύου, τα οποία διασφαλίζουν τη μετάδοση μηνυμάτων, αλλά όχι μεμονωμένων σημάτων.

Οργάνωση δικτύου πολλαπλών επιπέδων.

Το μέσο μετάδοσης του δικτύου μπορεί να έχει οποιαδήποτε φυσική φύση και να είναι ένα σύνολο ενσύρματων οπτικών ινών, ραδιορελέων, τροποσφαιρικών, δορυφορικών γραμμών επικοινωνίας (κανάλια). Σε κάθε ένα από τα συστήματα δικτύου υπάρχει ένα συγκεκριμένο σύνολο διαδικασιών. Οι διαδικασίες που κατανέμονται σε διαφορετικά συστήματα αλληλεπιδρούν μέσω του μέσου μετάδοσης ανταλλάσσοντας μηνύματα.

Για να εξασφαλιστεί το άνοιγμα, η αξιοπιστία, η ευελιξία, η αποτελεσματικότητα και η ασφάλεια του δικτύου, η διαχείριση διεργασιών οργανώνεται σύμφωνα με ένα σχήμα πολλαπλών επιπέδων (Εικόνα 1.4). Open System Integration (εφεξής OSI) Οστυλό μικρόΣύστημα Εγώολοκλήρωση) περιγράφει ένα μοντέλο που αντιπροσωπεύει γενικές έννοιεςγια να ορίσετε στοιχεία δικτύου. Το μοντέλο OSI χρησιμοποιείται συνήθως κατά τον σχεδιασμό ενός πλήρους συνόλου πρωτοκόλλων δικτύου.

Στον πίνακα Το 1.1 παρουσιάζει την προσέγγιση που χρησιμοποιείται κατά τη χρήση του μοντέλου OSI. Η διαδικασία δημιουργίας δικτυακών επικοινωνιών χωρίζεται σε επτά στάδια.

Πίνακας 1.1

Σε κάθε ένα από τα συστήματα, τα ορθογώνια υποδεικνύουν ενότητες λογισμικού και υλικού που υλοποιούν ορισμένες λειτουργίες επεξεργασίας και μετάδοσης δεδομένων.

Οι ενότητες κατανέμονται στα επίπεδα 1…7. Το επίπεδο 1 είναι το κάτω μέρος, το επίπεδο 7 είναι το πάνω μέρος. Μια ενότητα επιπέδου N αλληλεπιδρά φυσικά μόνο με μονάδες γειτονικών επιπέδων N+1 και N-1. Η μονάδα επιπέδου 1 αλληλεπιδρά με το μέσο μετάδοσης, το οποίο μπορεί να θεωρηθεί ως αντικείμενο επιπέδου 0 (μηδέν). Οι διαδικασίες εφαρμογής συνήθως ταξινομούνται ως το ανώτερο επίπεδο της ιεραρχίας, σε αυτήν την περίπτωση στο επίπεδο 7. Η φυσική επικοινωνία μεταξύ των διεργασιών παρέχεται από το μέσο μετάδοσης. Η αλληλεπίδραση των εφαρμοζόμενων διεργασιών με το περιβάλλον μετάδοσης οργανώνεται χρησιμοποιώντας έξι ενδιάμεσα επίπεδα ελέγχου 1...6, τα οποία θα εξετάσουμε ξεκινώντας από το κάτω μέρος.

Επίπεδο 1 - σωματική -εφαρμόζει τον έλεγχο του καναλιού επικοινωνίας, ο οποίος καταλήγει στη σύνδεση και αποσύνδεση του καναλιού επικοινωνίας και στη δημιουργία σημάτων που αντιπροσωπεύουν τα μεταδιδόμενα δεδομένα. Λόγω της παρουσίας παρεμβολών, εισάγονται παραμορφώσεις στα μεταδιδόμενα δεδομένα και η αξιοπιστία της μετάδοσης μειώνεται: η πιθανότητα σφάλματος είναι 10-4..

Επίπεδο 2 - σύνδεσμος δεδομένων/σύνδεσμος δεδομένων–εξασφαλίζει αξιόπιστη μετάδοση δεδομένων μέσω ενός φυσικού καναλιού οργανωμένου στο επίπεδο 1. Η πιθανότητα καταστροφής δεδομένων είναι 10-8. Εάν εντοπιστεί σφάλμα, τα δεδομένα υποβάλλονται εκ νέου ερωτήματα.

Επίπεδο 3 - δίκτυο -παρέχει μετάδοση δεδομένων μέσω του δικτύου βασικών δεδομένων (DTN). Η διαχείριση δικτύου σε αυτό το επίπεδο συνίσταται στην επιλογή μιας διαδρομής μετάδοσης δεδομένων κατά μήκος των γραμμών που συνδέουν τους κόμβους του δικτύου.

Τα επίπεδα 1…3 οργανώνουν τη βασική μετάδοση δεδομένων μεταξύ των χρηστών του δικτύου.

Επίπεδο 4 – μεταφορά -εφαρμόζει διαδικασίες για τη σύζευξη χρηστών δικτύου (κύριων και προσωπικών υπολογιστών) με το σύστημα μετάδοσης δεδομένων βάσης. Σε αυτό το επίπεδο, είναι δυνατή η διασύνδεση διαφόρων συστημάτων με το δίκτυο και ως εκ τούτου η οργάνωση υπηρεσία μεταφοράςγια την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ του δικτύου και των συστημάτων δικτύου.

Επίπεδο 5 - συνεδριακή -οργανώνει συνεδρίες επικοινωνίας για την περίοδο αλληλεπίδρασης μεταξύ των διαδικασιών. Σε αυτό το επίπεδο, βάσει αιτημάτων διαδικασίας, λιμάνιαγια λήψη και μετάδοση μηνυμάτων και οργάνωση συνδέσεων - λογικά κανάλια.

Επίπεδο 6 - αναπαράσταση -μεταφράζει διάφορες γλώσσες, μορφές δεδομένων και κώδικες για την αλληλεπίδραση διαφορετικών τύπων Η/Υ που είναι εξοπλισμένοι με συγκεκριμένα λειτουργικά συστήματα και λειτουργούν σε διαφορετικούς κωδικούς μεταξύ τους και υπολογιστών και τερματικών διαφορετικών τύπων. Η αλληλεπίδραση των διαδικασιών οργανώνεται στη βάση τυπικά έντυπααναπαράσταση εργασιών και συνόλων δεδομένων. Οι διαδικασίες του επιπέδου παρουσίασης ερμηνεύουν τυπικά μηνύματα σε σχέση με συγκεκριμένα συστήματα - υπολογιστές και τερματικά. Αυτό καθιστά δυνατή την αλληλεπίδραση ενός προγράμματος με διαφορετικούς τύπους υπολογιστών.

Επίπεδο 7 - εφαρμοστεί (εφαρμογές) –δημιουργήθηκε μόνο για την εκτέλεση μιας συγκεκριμένης λειτουργίας επεξεργασίας δεδομένων χωρίς να λαμβάνεται υπόψη η δομή του δικτύου, ο τύπος των καναλιών επικοινωνίας, οι μέθοδοι επιλογής διαδρομών κ.λπ. Αυτό διασφαλίζει το άνοιγμα και την ευελιξία του συστήματος.

Ο αριθμός των επιπέδων και η κατανομή των λειτουργιών μεταξύ τους επηρεάζει σημαντικά την πολυπλοκότητα του λογισμικού των Η/Υ που περιλαμβάνονται στο δίκτυο και την αποτελεσματικότητα του δικτύου. Το θεωρούμενο μοντέλο επτά επιπέδων ( μοντέλο αναφοράςΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ ανοιχτά συστήματα– ΕΜΒΟΣ), κάλεσε αρχιτεκτονική ανοιχτών συστημάτων,υιοθετήθηκε ως πρότυπο από τον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης (IOS) και χρησιμοποιείται ως βάση για την ανάπτυξη του CIS και του IVS γενικότερα.

Για να σας βοηθήσουμε να κατακτήσετε το θέμα, ακολουθούν οι λέξεις παγίδα, οι πρώτοι χαρακτήρες των οποίων συμπίπτουν με τα ονόματα των επιπέδων με την ίδια σειρά:

Ανθρωποι

Φαίνεται (Φαίνεται)

Χρειάζομαι

Δεδομένα

Επεξεργασία (Όλοι οι άνθρωποι φαίνεται να χρειάζονται επεξεργασία δεδομένων.)

Αυτή η φράση κλειδί θυμάται εύκολα και θα βοηθήσει τον διαχειριστή του τοπικού δικτύου να αισθανθεί υπεύθυνος.

Βιβλιογραφία

« Πληροφοριακές διαδικασίες V δίκτυα υπολογιστών. Πρωτόκολλα, πρότυπα, διεπαφές, μοντέλα...” - M: KUDITS-OBRAZ, 1999, Πρόλογος. Εισαγωγή, Κεφάλαιο 1, Σελ 3-12;

«Διαδικασίες πληροφοριών σε δίκτυα υπολογιστών. Πρωτόκολλα, πρότυπα, διεπαφές, μοντέλα...» - M: KUDITS-OBRAZ, 1999, Κεφάλαιο 7, Σελ. 72-75

Sportak M et al. «Δίκτυα υψηλών επιδόσεων. Εγκυκλοπαίδεια Χρήστη», Μετάφρ. από τα αγγλικά, - K: DiaSoft Publishing House, 1998, Κεφάλαιο 29, Σελ. 388-406

Heywood Drew "Inner World"Windows NT Υπηρέτης4" Περ. από τα αγγλικά, - Κ.: Εκδοτικός οίκος "Dia-Soft", 1997, Κεφάλαιο 9, Σελ. 240-242; Παράρτημα Α, Σελ 488-489

Η έννοια του «συστήματος εταιρικής επικοινωνίας» έχει καθιερωθεί και εδραιωθεί εδώ και καιρό. Επιπλέον, είναι τόσο δυνατό που συχνά σταματούσαμε να σκεφτόμαστε ακόμη και το σημασιολογικό (λένε και σημασιολογικό) περιεχόμενό του. Την παραμονή του φθινοπωρινού συνεδρίου «Εταιρικά συστήματα επικοινωνίας - διδάγματα από τη σύγκλιση», που διοργανώνει το περιοδικό μας, προτείνουμε να διευρύνουμε την κατανόησή μας για τα δίκτυα επικοινωνίας επιχειρήσεων και ιδρυμάτων και ταυτόχρονα να σκεφτούμε περαιτέρω τρόπους ανάπτυξής τους και βελτίωση.

Και δεδομένου ότι υπάρχουν πιθανώς τόσες απόψεις για τα εταιρικά δίκτυα και συστήματα όσες και άτομα που εμπλέκονται σε αυτά, θεωρήσαμε λογικό να στραφούμε απευθείας στις «πρωτογενείς πηγές» και να μάθουμε τι νόημα δίνουν οι κορυφαίοι Ουκρανοί ειδικοί σε αυτήν την ιδέα και τι σκέφτεται το συλλογικό μυαλό της ανθρωπότητας για αυτό, που ονομάζεται Διαδίκτυο.

Ζητήσαμε από τους εμπειρογνώμονες των οποίων οι απόψεις είναι αναρτημένες στα πλαίσια να επικεντρώσουν τις απαντήσεις τους στον ορισμό του όρου «σύστημα εταιρικής επικοινωνίας» και στις κατευθύνσεις της μετάβασής του αυτή τη στιγμή.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕπροφανώς εταιρικό δίκτυο - Αυτό είναι, πρώτα απ 'όλα, ένα εταιρικό δίκτυο. Σε αντίθεση με το δίκτυο του χειριστή ή οικιακό δίκτυο. Ο σκοπός αυτών των δικτύων είναι διαφορετικός. Με τουλάχιστον, τα συστήματα εταιρικής επικοινωνίας έχουν σχεδιαστεί για να εξυπηρετούν τους υπαλλήλους της επιχείρησης και δεν παρέχουν υπηρεσίες σε τρίτους οργανισμούς και πολίτες (εκτός από προσωπικές τηλεφωνικές κλήσεις και τη χρήση Παγκόσμιος Ιστόςγια μη παραγωγικούς σκοπούς). Μια επιχείρηση μπορεί να είναι μεγάλη ή μικρή, κερδοφόρα ή ασύμφορη, αποτελούμενη από ένα ενιαίο γραφείο ή πολλά υποκαταστήματα σε μια χώρα ή σε όλο τον κόσμο. Πότε είναι σωστό να μιλάμε για εταιρικό δίκτυο και πότε όχι; Εξάλλου, σε μια μικρή επιχείρηση σε ένα site θα έχουμε να κάνουμε με ένα σχετικά απλό δίκτυο. Και αν μια επιχείρηση έχει πολλά υποκαταστήματα γεωγραφικά κατανεμημένα, τότε το δίκτυο μπορεί να αποκτήσει πολύ περίπλοκη αρχιτεκτονική και ανεπτυγμένες δυνατότητες εξυπηρέτησης.

Για να λύσουμε όλες αυτές τις αμφιβολίες, ας στραφούμε στην προέλευση. Ορος "εταιρεία" προέρχεται από τα λατινικά corporatio - σωματείο . Επομένως, εάν μια επιχείρηση αποτελείται από ένα γραφείο και δεν υπάρχει τίποτα άλλο να συνδυάσετε σε αυτό εκτός από υπολογιστές και εκτυπωτές, τότε φαίνεται ότι δεν χρειάζεται να μιλήσουμε για μια εταιρεία.

Ας θυμηθούμε όμως ότι η έννοια του «εταιρικού συστήματος επικοινωνίας» ή «εταιρικού δικτύου» (enterprise network), μας ήρθε από τη Δύση. Πριν από αυτό, ο εγχώριος όρος « θεσμική ή βιομηχανικά συστήματα επικοινωνίας " Η εμφάνιση εκείνες τις μέρες του όρου UPBX (ιδρυματικό και βιομηχανικό αυτόματο τηλεφωνικό κέντρο) για άλλη μια φορά υποδηλώνει ότι μιλάμε για δίκτυα επιχειρήσεων.

Διαισθητικά, όλοι καταλαβαίνουμε κάπου τι είναι ένα εταιρικό δίκτυο. Αλλά μερικές φορές είναι χρήσιμο να βυθιστείτε σε πιο λεπτές φιλολογικές και γλωσσικές περιοχές. Εξάλλου, η ώρα είναι άνιση και μπορεί να αποδειχθεί ότι πολλές έννοιες χρησιμοποιούνται από εμάς μόνο και μόνο επειδή «όλοι το λένε», τίποτα περισσότερο, και το εσωτερικό τους νόημα έχει χαθεί εδώ και καιρό.

Από αυτή την άποψη, θα προσπαθήσουμε να κατανοήσουμε την ετυμολογία του όρου «δίκτυο εταιρικής επικοινωνίας». Τι είναι μια εταιρεία; Το Διαδίκτυο παρέχει πολλούς ορισμούς για μια εταιρεία. Ας επιλέξουμε τα πιο ενδιαφέροντα.

Corporation [Λατινικά corporatio - ένωση, κοινότητα] - μια μορφή οργάνωσης επιχειρηματικής δραστηριότητας που προβλέπει κοινή ιδιοκτησία των συμμετεχόντων, ανεξάρτητο νομικό καθεστώς και συγκέντρωση των λειτουργιών διαχείρισης στα χέρια επαγγελματιών διευθυντών (διευθυντών) που εργάζονται για μίσθωση. Υπάρχουν δημόσιες και ιδιωτικές εταιρείες.

Αυτός είναι ίσως ο απλούστερος και πιο προσιτός ορισμός. Να και κάτι ακόμα όμως.

Corporation (νομική) - ένα γενικό όνομα για πολλούς τύπους συνδικάτων που έχουν μια εσωτερική οργάνωση που ενώνει τα μέλη της ένωσης σε ένα σύνολο, το οποίο αποτελεί αντικείμενο δικαιωμάτων και υποχρεώσεων, νομική οντότητα. Η εκφραστική δύναμη της βούλησης της εταιρείας είναι η γενική συνέλευση των μελών της και το εκτελεστικό όργανο είναι το διοικητικό συμβούλιο. Υπάρχουν εταιρείες δημόσιου και ιδιωτικού δικαίου. Το πρώτο περιλαμβάνει εδαφικές ενώσεις, για παράδειγμα, αστικές, αγροτικές κοινότητες, τοπικά ταξικά συνδικάτα. το δεύτερο περιλαμβάνει συνδικαλιστικές οργανώσεις, εμπορικές και βιομηχανικές εταιρείες κ.λπ., που λειτουργούν βάσει ειδικών καταστατικών.

Ο νομικός ορισμός επεκτείνεται αρκετά καλά σε σχέση με τον προηγούμενο.

Μια εταιρεία (στην κοινωνική ψυχολογία) είναι μια οργανωμένη ομάδα που χαρακτηρίζεται από απομόνωση, μέγιστη συγκέντρωση και αυταρχική ηγεσία, που εναντιώνεται σε άλλες κοινωνικές κοινότητες με βάση τα στενά ατομικιστικά και στενά ομαδικά της συμφέροντα. Οι διαπροσωπικές σχέσεις σε μια εταιρεία διαμεσολαβούνται από κοινωνικούς και συχνά αντικοινωνικούς αξιακούς προσανατολισμούς. Η εξατομίκευση ενός ατόμου σε μια εταιρεία πραγματοποιείται μέσω της αποπροσωποποίησης άλλων ατόμων.

Πρέπει να στρίψει έτσι. Ακούγεται σαν κατηγορητήριο από εισαγγελέα (ο Θεός να το κάνει).

Άρα, μια εταιρεία είναι μια ένωση. Επιπλέον, η ένωση εταιρειών, υποκαταστημάτων, διαρθρωτικών τμημάτων ακόμη και εργαζομένων μιας επιχείρησης. Με άλλα λόγια, εταιρικό δίκτυο - πραγματικά συνώνυμο εταιρικά δίκτυα .

Εδώ θα ήθελα να κάνω μια σημαντική προειδοποίηση. Στην καθημερινή πρακτική μιλάμε συχνά για εταιρικής κλίμακας δίκτυα, τμήματα ή τμήμα. Εννοείται ότι για τέτοια δίκτυα διάφορα τεχνικές λύσεις, εξοπλισμό και λογισμικό. Σημείωση: πρόκειται για ένα ελαφρώς διαφορετικό επίπεδο ορολογίας που δεν τέμνεται με το θέμα αυτού του άρθρου.

Δίκτυο εταιρικής επικοινωνίας

Αφού αποφασίσαμε για την έννοια της εταιρείας, ας προχωρήσουμε δίκτυα επικοινωνίας .

Δίκτυο επικοινωνίας - ένα σύνολο τερματικών συσκευών (τερματικά επικοινωνίας) που ενώνονται με κανάλια μετάδοσης πληροφοριών και συσκευές μεταγωγής (κόμβοι δικτύου) που διασφαλίζουν την ανταλλαγή μηνυμάτων μεταξύ όλων των τερματικών συσκευών.

Ωστόσο, δεν θα ήταν απολύτως σωστό να μιλήσουμε για το δίκτυο επικοινωνίας στο σύνολό του και να μην αναφέρουμε το είδος των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω αυτού του δικτύου. Τελικά, όλα τα υπάρχοντα δίκτυα έχουν σχεδιαστεί για να μεταδίδουν έναν συγκεκριμένο τύπο (ή πολλούς τύπους) πληροφοριών. Οι επιχειρήσεις δημιουργούν συνήθως τοπικά δίκτυα (LAN) και τηλεφωνικά δίκτυα, καθένα από τα οποία χρησιμοποιεί τους δικούς του πόρους υλικού.

Ταυτόχρονα, η ιδέα της σύγκλισης, έχοντας αιχμαλωτίσει τα μυαλά των μηχανικών και των προγραμματιστών εξοπλισμού, συγκέντρωσε γύρω της τους υποστηρικτές της συνολικής ολοκλήρωσης. Το πνευματικό τέκνο αυτής της ιδέας ήταν δίκτυα πολλαπλών υπηρεσιών, βασισμένο στη νικητήρια ιδέα της χρήσης δικτύων πακέτων για τη μετάδοση κίνησης πολυμέσων. Επομένως, όταν μιλάτε για ένα εταιρικό δίκτυο, θα πρέπει να διευκρινίσετε τι είδους πληροφορίες θα μεταδοθούν σε αυτό το δίκτυο - κίνηση δεδομένων, φωνής, βίντεο κ.λπ. Παρεμπιπτόντως, η έννοια ενός εταιρικού δικτύου συνδέεται στενά με την ιδέα της ολοκλήρωσης συστημάτων, ως μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για την αυτοματοποίηση του σχεδιασμού, της παραγωγής και της δημιουργίας (εταιρικών) δικτύων πληροφοριών, που απαιτεί την επίλυση τεχνικών προβλημάτων και την υλοποίηση οργανωτικών μέτρων.

Μεγάλα εταιρικά συστήματα επικοινωνίας ενώνω γεωγραφικά κατανεμημένη τμήματα ή υποκαταστήματα μιας επιχείρησης. Αλλά αν υπάρχει μόνο ένας κλάδος, αυτό είναι απλώς μια πιο απλή, εκφυλισμένη περίπτωση. Σε αυτήν την περίπτωση, ένα εταιρικό δίκτυο μπορεί να προορίζεται για μετάδοση δεδομένων, φωνής ή πολλαπλών υπηρεσιών. Είναι προφανές ότι οι υπηρεσίες που διατίθενται σε δίκτυα καταστημάτων (Internet, e-mail, φωνητικό ταχυδρομείο, τηλεφωνία, μεταφορά αρχείων κ.λπ.) πρέπει να υλοποιηθούν πλήρως στο εταιρικό δίκτυο επικοινωνίας. Διαφορετικά, δεν είναι αληθές να πούμε ότι το εταιρικό δίκτυο διαθέτει πλήρως αυτήν ή εκείνη τη λειτουργικότητα.

Έτσι, το αποτέλεσμα της έρευνας του θέματος μπορεί να είναι ένας ορισμός που να ενσωματώνει τις απόψεις των ειδικών και τις απόψεις που δανείστηκαν από το Διαδίκτυο και τη δική του συλλογιστική, δηλαδή:

Ένα εταιρικό δίκτυο (γνωστό και ως δίκτυο τμημάτων) είναι ένα δίκτυο επικοινωνίας που χρησιμοποιείται για τη μετάδοση διαφόρων τύπων πληροφοριών σε μια εταιρεία ή όμιλο εταιρειών (εταιρεία) και δεν χρησιμοποιείται για την παροχή εμπορικών υπηρεσιών επικοινωνίας σε τρίτους και τα άτομα. Τέτοια δίκτυα αναπτύσσονται τόσο με βάση τη δική τους υποδομή όσο και χρησιμοποιώντας πόρους που παρέχονται από φορείς εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών.

Πώς πρέπει να είναι ένα εταιρικό δίκτυο επικοινωνίας;

Γιατί μια επιχείρηση χρειάζεται καθόλου ένα δίκτυο επικοινωνίας; Το ερώτημα είναι ρητορικό. Πιθανώς για να δοθεί η ευκαιρία στους υπαλλήλους της επιχείρησης εκτελέστε τα καθήκοντά σας παραγωγικά . Αυτό ισχύει ιδιαίτερα στην παρουσία ενός επιθετικού ανταγωνιστικού περιβάλλοντος. Ένα σύστημα επικοινωνίας υψηλής ποιότητας αυξάνει την παραγωγικότητα της εργασίας μέσω της υλοποίησης ενός ευρέος φάσματος διαφόρων υπηρεσιών, καθώς και διασφαλίζοντας την αποτελεσματική λειτουργία της πληροφοριακής υποδομής της επιχείρησης.

Αρχιτεκτονική Και δυνατότητες Το εταιρικό δίκτυο εξαρτάται από τα καθήκοντα που του ανατίθενται, από το μέγεθος της επιχείρησης και τις ιδιαιτερότητες των δραστηριοτήτων της, καθώς και από τις προοπτικές περαιτέρω επέκτασης. Επί του παρόντος, το εταιρικό δίκτυο μιας μικρής επιχείρησης περιέχει, κατά κανόνα, ένα ή δύο στοιχεία - τηλέφωνο και μετάδοση δεδομένων. Επιπλέον, οι τηλεφωνικές υπηρεσίες μπορούν να παρέχονται απευθείας μέσω τοπικού τηλεπικοινωνιακού φορέα (χωρίς εγκατάσταση PBX) και οι υπολογιστές συνδέονται σε ένα μικρό τοπικό δίκτυο με πρόσβαση στο Διαδίκτυο με οποιονδήποτε διαθέσιμο τρόπο.

Το βλέπουμε αυτό τηλεφωνία Και μεταφορά δεδομένων στις μικρές επιχειρήσεις αρχικά διαχωρίζονται. Καθώς η επιχείρηση μεγαλώνει, κάθε δίκτυο εξελίσσεται, αλλά παραμένει ανεξάρτητο το ένα από το άλλο. Προστίθεται ένα PBX, εμφανίζονται διακομιστές και βάσεις δεδομένων, τείχη προστασίαςκαι τηλεφωνικά κέντρα. Ωστόσο, η φωνή ακόμα (προς το παρόν) παραμένει διαχωρισμένη από τη μετάδοση δεδομένων.

Οι υποστηρικτές της ενοποίησης θα σημειώσουν δικαίως ότι υπάρχουν πολλές λύσεις για μικρές επιχειρήσεις σε επίπεδο SOHO που περιλαμβάνουν τη χρήση καναλιών IP τόσο για τηλεφωνία όσο και για μετάδοση δεδομένων. Πράγματι, τέτοιες λύσεις μπορεί να είναι αρκετά αποτελεσματικές, για παράδειγμα, όταν οργανώνετε ένα απομακρυσμένο γραφείο. Αλλά σε αυτό το θέμα θα έρθουμε λίγο αργότερα.

Παρά τον γνωστό συντηρητισμό των υπαλλήλων τεχνικών τμημάτων επιχειρήσεων, οι αρχές σύγκλιση , η χρήση ενός μόνο μέσου για τη μετάδοση ετερογενούς κίνησης βρίσκει όλο και περισσότερους οπαδούς. Είναι όμως όλες οι επιχειρήσεις έτοιμες να εφαρμόσουν ένα ενιαίο δίκτυο πολλαπλών υπηρεσιών; Το πιθανότερο είναι ότι η απάντηση θα είναι όχι. Και, σε γενικές γραμμές, αυτό δεν είναι καθόλου θέμα. Εξάλλου, συχνά μια επιχείρηση έχει ήδη δημιουργήσει δύο ξεχωριστά δίκτυα, το καθένα βασισμένο στην παραδοσιακή εγγενή αρχιτεκτονική και εξοπλισμό. Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν γίνεται λόγος για χρήση ενός ενιαίου περιβάλλοντος IP για μετάδοση φωνής και δεδομένων εντός μιας επιχείρησης. Για να ληφθεί μια τέτοια απόφαση πρέπει να υπάρχει είτε αρκετά σημαντική οικονομικά επιχειρήματα , ή επιχειρήματα διαφορετικού είδους - ευκολία, οικονομία στη συντήρηση, οτιδήποτε άλλο.

Επιχειρηματικά δίκτυα του μέλλοντος

Αν μιλάμε μόνο για υπηρεσίες μετάδοσης δεδομένων και τηλεφωνίας, τότε εμείς οι ίδιοι είμαστε αναμφίβολα αιχμάλωτοι παλαιών παραδειγμάτων. Άλλωστε, ο κατάλογος των υπηρεσιών που μπορούν να οργανωθούν και να παρέχονται στους συνδρομητές ενός εταιρικού δικτύου είναι πολύ ευρύτερος. Αξίζει να θυμηθούμε τα συστήματα τηλεδιάσκεψης, ένα ενιαίο καθολικό γραμματοκιβώτιο (Unified Messaging) και το σύστημα μικροκυψελοειδούς επικοινωνίας DECT. Επί του παρόντος, το ζήτημα της σύγκλισης των υπηρεσιών κινητής και σταθερής επικοινωνίας είναι αρκετά οξύ, ειδικά επειδή πολλοί κατασκευαστές προσφέρουν τέτοιες λύσεις τόσο σε επίπεδο χειριστή όσο και σε εταιρικό επίπεδο (βλ. δημοσιεύσεις στο SIB, 2006, No. 4, σελ. 78 - 81, «Νέο Horizons of Corporate Communications», καθώς και «SiB», 2006, No. 4, σελ. 82–85, «FMC, or the New Paradigm of the Convergence Era»). Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, θα είναι σκόπιμο να μιλήσουμε για τη χρήση του Wi MAX σε εταιρικά δίκτυα.

Το εταιρικό δίκτυο του μέλλοντος είναι ένα ολοκληρωμένο περιβάλλον που παρέχει διάφορους τύπους υπηρεσιών - παραδοσιακή μετάδοση δεδομένων, τηλεφωνία, τηλεδιάσκεψη και μετάδοση βίντεο, έλεγχο πρόσβασης, ασφάλεια και παρακολούθηση βίντεο. Απαραίτητα στοιχεία ενός εταιρικού δικτύου είναι τα εργαλεία κινητής πρόσβασης και τα προηγμένα εργαλεία ασφάλειας μετάδοσης δεδομένων.

Όταν συζητάμε τη σκοπιμότητα ορισμένων λύσεων που προτείνονται από τους κατασκευαστές, πρώτα απ 'όλα θα πρέπει να μιλήσουμε για τη δυνατότητα και την αποτελεσματικότητα της εκπλήρωσης των καθηκόντων παραγωγής που αντιμετωπίζει η επιχείρηση. Είναι προφανές ότι τα προβλήματα που επιλύονται σε διαφορετικούς τομείς της οικονομίας διαφέρουν μεταξύ τους. Ως εκ τούτου, τα δίκτυα επικοινωνίας των περιφερειακών εταιρειών ηλεκτρικής ενέργειας, των σιδηροδρόμων, των τραπεζών και των κρατικών φορέων έχουν τα δικά τους χαρακτηριστικά. Σε ένα ορισμένο στάδιο, όταν η επιχείρηση γίνεται αρκετά μεγάλη και δυσκίνητη, γίνονται προτάσεις για τη δημιουργία κοινού δίκτυα πολλαπλών υπηρεσιών μετάδοση κίνησης πολυμέσων. Όταν το μέλλον αρχίζει να χτυπά την πόρτα όλο και πιο επίμονα, είναι πολύ σκόπιμο να οικοδομήσουμε μια εταιρεία πολλαπλών υπηρεσιών δίκτυα επόμενης γενιάς . Σε αυτή την περίπτωση, η επιχείρηση δημιουργεί ένα ενιαίο δίκτυο σχεδιασμένο να μεταδίδει ετερογενή κίνηση. Η επεξεργασία κάθε τύπου κίνησης, όπως θα περίμενε κανείς, εμπίπτει σε εξειδικευμένα συστήματα, συχνά παραδοσιακούς υπολογιστικούς πόρους (διακομιστές) με κατάλληλο λογισμικό. Σε αυτήν την περίπτωση, η κίνηση δεδομένων περιορίζεται σε διακομιστές και βάσεις δεδομένων. Η κίνηση φωνής θα ενοποιηθεί σε ένα IP PBX. Κίνηση βίντεο - σε διακομιστές τηλεδιάσκεψης. Δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι θα αναπτυχθούν εξειδικευμένοι διακομιστές εφαρμογών για να χειρίζονται διαφορετικούς τύπους κίνησης.

Οι τεχνολογίες δεν μένουν ακίνητες και η δημιουργική σκέψη δεν μπορεί να σταματήσει καθόλου. Ο χρόνος θα περάσει και οι παραδοσιακοί τρόποι οργάνωσης των συστημάτων εταιρικής επικοινωνίας θα αντικατασταθούν από πιο σύγχρονους, διασφαλίζοντας την ανάπτυξη μιας ολόκληρης σειράς νέων υπηρεσιών και νέων εφαρμογών. Αυτές οι λύσεις θα ανοίξουν το δρόμο προς τις καρδιές των ηγετών επιχειρήσεων και των τμημάτων πληροφορικής. Η νίκη των δικτύων πολλαπλών υπηρεσιών νέας γενιάς θα καθοριστεί, πρώτα από όλα, από τις προοπτικές που θα ανοίξουν για τις επιχειρήσεις. Σε αυτή την περίπτωση, το κόστος της λύσης δεν θα παίζει πλέον καθοριστικό ρόλο. Άλλωστε, κάποτε αμφισβητήθηκε και το πλεονέκτημα της αντικατάστασης ενός ποδηλάτου με ένα αυτοκίνητο. Όμως ο χρόνος έχει κάνει τις δικές του προσαρμογές. Διότι οι νέες ευκαιρίες που παρέχουν τα σύγχρονα συστήματα επικοινωνίας θα είναι μια τάξη μεγέθους υψηλότερες από αυτές που προσφέρονται σήμερα.

Ποιος αμφιβάλλει ότι ο χρόνος είναι ο πιο ισχυρός παράγοντας καινοτομίας;

Vladimir SKLYAR

«...Μια πολλά υποσχόμενη κατεύθυνση ανάπτυξης σύγχρονα συστήματαδιαβιβάσεις είναι ενιαίες επικοινωνίες...»

Ένα σύγχρονο εταιρικό σύστημα επικοινωνίας σήμερα αποτελείται από μια καθολική δικτυακή υποδομή και έξυπνες υπηρεσίες που εγγυώνται την αποτελεσματική ενοποίηση των συστημάτων επικοινωνίας και των επιχειρηματικών διαδικασιών των επιχειρήσεων. Η ευελιξία της υποδομής σας επιτρέπει να αυξήσετε την ταχύτητα ανταλλαγής πληροφοριών μέσω της χρήσης του καταλληλότερου μέσου μετάδοσης. Μια πολλά υποσχόμενη κατεύθυνση στην ανάπτυξη των σύγχρονων συστημάτων επικοινωνίας είναι οι ενοποιημένες επικοινωνίες. Μέσα σε αυτό το σύστημα, οι ίδιοι οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν μια βολική λειτουργία και μορφή για την αλληλεπίδρασή τους αυτή τη στιγμή. Το σύστημα χαρακτηρίζεται από υψηλό βαθμό ευελιξίας και παρέχει στους χρήστες τη δυνατότητα εναλλαγής μεταξύ καναλιών επικοινωνίας, δηλαδή μια «διαφανή» μετάβαση από τη μια εφαρμογή επικοινωνίας στην άλλη απευθείας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επικοινωνίας, ανεξάρτητα από την τοποθεσία των χρηστών και της συσκευές που χρησιμοποιούνται. Το ενοποιημένο σύστημα επικοινωνίας επιτρέπει στους υπαλλήλους να επικοινωνούν μεταξύ τους σε πραγματικό χρόνο, καθώς και να ανταλλάσσουν πληροφορίες μέσω καναλιών επικοινωνίας πολυμέσων, για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας συστήματα τηλεφωνίας βίντεο, διασκέψεις ήχου και web, τηλεφωνία IP, φωνητικά μηνύματα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επικοινωνίες φαξ κ.λπ. . Ταυτόχρονα, οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν όλους τους αναφερόμενους τύπους επικοινωνίας σε μια ενιαία, ενιαία και φυσική μορφή, η οποία δεν απαιτεί πρόσθετη εκπαίδευση ή ανάπτυξη εξειδικευμένων δεξιοτήτων.

«...Δώστε μας μια σύνδεση, και αυτό είναι...»

Η ίδια η έννοια του «συστήματος εταιρικής επικοινωνίας» δεν έχει υποστεί σημαντικούς μετασχηματισμούς και, όπως πριν, συνεπάγεται ένα σύνολο τεχνικών, οργανωτικών, τεχνικών και οργανωτικών λύσεων και μέτρων για τη διασφάλιση της βιώσιμης διαχείρισης των εταιρικών δυνάμεων και περιουσιακών στοιχείων, καθώς και αλληλεπίδραση με άλλους δομών μέσω των εταιρικών δικτύων επικοινωνίας τους ή/και των δημόσιων δικτύων επικοινωνίας. Φυσικά, κάθε λέξη από αυτόν τον ορισμό αποκτά το δικό της συγκεκριμένο περιεχόμενο στη ζωή για κάθε συγκεκριμένο οργανισμό. Αλλά η ουσία παραμένει η ίδια από αμνημονεύτων χρόνων και ταιριάζει απόλυτα στο σύνθημα «ΔΩΣΤΕ ΕΠΑΦΗ!» Για τους προγραμματιστές και τους κατασκευαστές τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού, δύο πτυχές είναι σημαντικές για τον καθορισμό των τάσεων ανάπτυξης: η κατεύθυνση της ανάπτυξης τεχνολογίας και η πορεία ανάπτυξης των καταναλωτών αυτών των τεχνολογιών, η οποία, μεταξύ άλλων, καθορίζει σε ποιους όγκους και αναλογίες θα είναι οι πιο πρόσφατες και υπάρχουσες τεχνολογίες. είναι σε ζήτηση από την αγορά. Θα ήθελα να περιγράψω τις τάσεις στην ανάπτυξη των εταιρειών - καταναλωτών τεχνολογιών τηλεπικοινωνιών - επισημαίνοντας αρκετούς τομείς για την ουκρανική αγορά. Η πρώτη ομάδα περιλαμβάνει εταιρείες που είναι «νέες» σε ηλικία και δεν επιβαρύνονται με τον τεχνολογικό εξοπλισμό επικοινωνίας των προηγούμενων γενεών. Κατά κανόνα, δεν έχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις για τις αρχές της οικοδόμησης ενός εταιρικού δικτύου, αλλά είναι αρκετά ανοιχτοί στην εισαγωγή των πιο πρόσφατων τεχνολογιών και, αυτό που δεν είναι ασήμαντο, είναι έτοιμοι για αυτό, μεταξύ άλλων όσον αφορά το επίπεδο προσόντα του τεχνικού τους επιτελείου. Η δεύτερη κατεύθυνση αντιπροσωπεύεται από εταιρείες που έχουν μια συγκεκριμένη εμπειρία «ζωής», αλλά που σήμερα βιώνουν μια περίοδο σημαντικής αναδιοργάνωσης και εισαγωγής νέων τεχνολογιών στις βασικές δραστηριότητές τους, η οποία φυσικά συνοδεύεται από σημαντικό εκσυγχρονισμό του δικτύου εταιρικής επικοινωνίας. . Στην τρίτη κατεύθυνση, κινούνται εταιρείες που δεν υφίστανται καμία θεμελιώδη αναδιοργάνωση του συστήματος διαχείρισης, αλλά στο πλαίσιο της υπάρχουσας οργανωτικής και τεχνικής δομής των επικοινωνιών, αντικαθιστούν σταδιακά τον ηθικά και φυσικά απαρχαιωμένο εξοπλισμό με αύξηση του επιπέδου παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνιών. Εδώ, ως ειδικό διάνυσμα, μπορούμε να ξεχωρίσουμε εταιρείες των οποίων το σύστημα επικοινωνίας είναι αυστηρά ενσωματωμένο στο υπάρχον σύστημα διαχείρισης, το οποίο καθορίζει επαρκή συντηρητισμό στις οργανωτικές και τεχνικές αρχές κατασκευής δικτύων και ρύθμισης της παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας. Αυτά είναι, πρώτα απ 'όλα, τα λεγόμενα φυσικά μονοπώλια (επιχειρήσεις μεταλλευτικών και μεταλλουργικών συγκροτημάτων, σιδηροδρομικές μεταφορές κ.λπ.), καθώς και υπηρεσίες επιβολής του νόμου. Παραδοσιακά, σε τέτοιες εταιρείες, μεταξύ των βασικών απαιτήσεων επικοινωνίας είναι η εγγύηση και η αξιοπιστία της. Με λύπη πρέπει να αναφέρουμε την τέταρτη κατεύθυνση, αφού δεν πρόκειται για κατεύθυνση, αλλά για ένα αδιέξοδο στο οποίο υπάρχουν εταιρείες που αντικειμενικά αισθάνονται την ανάγκη να εκσυγχρονίσουν το δίκτυο επικοινωνίας, αλλά... Νομίζω ότι η ικανότητα κάθε κατασκευαστή τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού έγκειται στο να προσδιορίζει σωστά την κατεύθυνση ανάπτυξης ενός συγκεκριμένου εταιρικού δικτύου και να έχει στο χαρτοφυλάκιό του εξοπλισμό που μπορεί να καλύψει τις απαιτήσεις κάθε υποψήφιου πελάτη.

«… Εταιρικό σύστημασυνδέσεις όπως ένα σύνολο αλληλένδετων συστατικών στοιχείων..."

Ένα σύγχρονο σύστημα εταιρικής επικοινωνίας περιλαμβάνει τα ακόλουθα διασυνδεδεμένεςσυστατικά: μια ενιαία υποδομή δικτύου (συνήθως βασίζεται σε Ethernet/IP) για τη μετάδοση όλων των τύπων πληροφοριών (δεδομένα, φωνή, βίντεο). ευέλικτο, προσαρμοστικό, πολυεπίπεδο μηχανισμό για την ιεράρχηση διαφόρων τύπων δεδομένων σε όλα τα μέρη του δικτύου. ένα έξυπνο σύστημα ασφαλείας με εργαλεία για την ανάλυση μεταδιδόμενων δεδομένων πολυμέσων σε όλα τα επίπεδα της ιεραρχίας του δικτύου με δυνατότητα γρήγορης προσαρμογής όταν εμφανίζονται νέοι τύποι απειλών (επιθέσεις). στενή, «απρόσκοπτη» ενσωμάτωση τερματικών συσκευών υλικού (τηλέφωνα, βιντεοκάμερες, ασύρματα ακουστικά) με εφαρμογές επικοινωνίας πολυμέσων στο χώρο εργασίας του χρήστη. τη δυνατότητα του χρήστη να εκκινεί οποιοδήποτε είδος επικοινωνίας (φωνή, βίντεο, σύντομα μηνύματα, συνεργασία με εφαρμογές κ.λπ.) απευθείας από τον χώρο εργασίας του σε οποιονδήποτε συνδυασμό, με απλή, τυχαία πρόσβαση σε στατιστικά (ιστορικό) για κάθε τύπο επικοινωνίας, την ικανότητα εργασίας με ένα μόνο βιβλίο διευθύνσεων της επιχείρησης· Πλήρης διαθεσιμότητα όλων των τύπων επικοινωνιών οπουδήποτε στο εταιρικό δίκτυο και οπουδήποτε υπάρχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο. σφιχτή, διαισθητική ενσωμάτωση των εργαλείων επικοινωνίας με αυτοματοποιημένα συστήματασχεδιασμός, διαχείριση, αλληλεπίδραση με πελάτες. Ταυτόχρονα, η μετανάστευση των σύγχρονων συστημάτων επικοινωνίας συμβαίνει προς την κατεύθυνση των συστημάτων επικοινωνίας που περιγράφηκαν παραπάνω. Τα νέα πράγματα που έχουν εμφανιστεί στην αγορά τον τελευταίο καιρό ανταποκρίνονται σε αυτήν την τάση (ενοποιημένες επικοινωνίες, η εισαγωγή του SIP, η ευρεία μετάβαση στο IP).

«...Εταιρικά συστήματα επικοινωνίας εξελίσσονται προς τη σύγκλιση των υπηρεσιών...»

Το σύστημα εταιρικής επικοινωνίας είναι ένα από τα κύρια συστήματα που διασφαλίζει τη λειτουργικότητα της επιχείρησης κάθε εταιρείας. Πρέπει να επιλύσει πολλά βασικά καθήκοντα, και συγκεκριμένα: να αυξήσει την αποτελεσματικότητα των εργαζομένων με τη βελτιστοποίηση της αλληλεπίδρασης μεταξύ τους και την παροχή αποτελεσματικών μέσων επικοινωνίας. βελτίωση της ποιότητας της αλληλεπίδρασης με τους πελάτες της εταιρείας, διασφαλίζοντας υψηλής ποιότητας επεξεργασία και διανομή εξωτερικών κλήσεων· και να μειώσει το λειτουργικό κόστος μέσω της χρήσης λύσεων IP, αποτελεσματικών ελέγχων και ελαχιστοποίησης του χρόνου διακοπής λειτουργίας. Ένα σύγχρονο σύστημα εταιρικών επικοινωνιών σήμερα δεν είναι απλώς ένα τηλεφωνικό σύστημα και ένα δίκτυο δεδομένων. Ένα τέτοιο σύστημα θα πρέπει να είναι ένα ολοκληρωμένο περιβάλλον με στόχο την επίλυση όλων των προβλημάτων επικοινωνίας των χρηστών, ανεξάρτητα από την τοποθεσία τους (εντός ή εκτός γραφείου) και τα διαθέσιμα μέσα επικοινωνίας που έχουν στη διάθεσή τους. Τα συστήματα εταιρικών επικοινωνιών εξελίσσονται προς τη σύγκλιση των υπηρεσιών και την παροχή νέων δυνατοτήτων επικοινωνίας που γίνονται διαθέσιμες στους χρήστες. Πρόκειται για τηλεδιάσκεψη, συνεργασία σε έγγραφα, ένδειξη διαθεσιμότητας σε πραγματικό χρόνο κ.λπ. Καθώς πολλές εταιρείες απασχολούν ολοένα και περισσότερο υπαλλήλους που εργάζονται μακριά από γραφεία, οι απαιτήσεις για τις δυνατότητες επιχειρηματικής κινητικότητας αυξάνονται. Η σύγκλιση επικοινωνιών στην πράξη μπορεί να μοιάζει με τη δυνατότητα χρήσης όλων των λειτουργιών επαγγελματικής τηλεφωνίας (καλέστε έναν εσωτερικό καλούντα γραφείου με το όνομα, Προώθηση κλήσεων, κλήσεις συνδιάσκεψης, κ.λπ.), διαθέσιμο στο γραφείο σε επιτραπέζια συσκευή, επίσης με κινητό τηλέφωνοέξω από το γραφείο μέσω δικτύου GSM ή Wi Fi. ή πρόσβαση στο εταιρικό email και την κατάσταση διαθεσιμότητας των συναδέλφων τόσο από πρόγραμμα περιήγησης ιστού όσο και με χρήση συσκευής επικοινωνίας ενώ ταξιδεύετε κ.λπ. Το Διαδίκτυο και τα κατανεμημένα εταιρικά δίκτυα είναι το σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον, επομένως οι απαιτήσεις ασφάλειας είναι πρωταρχικής σημασίας λόγω του συνεχώς αυξανόμενου αριθμού διαδικτυακών απειλών. Η αξιοπιστία, η ανθεκτικότητα και η βελτιστοποίηση δικτύου για αξιόπιστη λειτουργία επιχειρηματικών εφαρμογών είναι επίσης κρίσιμες απαιτήσεις. Η Alcatel-Lucent πρότεινε φέτος μια νέα προσέγγιση για την οργάνωση του περιβάλλοντος εταιρικής επικοινωνίας. Αυτή η προσέγγιση σάς επιτρέπει να επιλέξετε και να εφαρμόσετε τις λύσεις που απαιτούνται για την επίλυση των προβλημάτων επικοινωνίας μεμονωμένων εργαζομένων με βάση τα προφίλ χρηστών. Ένα τέτοιο προφίλ περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις κινητικότητας του υπαλλήλου (αν απαιτείται κινητικότητα εντός του γραφείου, εκτός γραφείου, με πρόσβαση σε υπηρεσίες τηλεφωνίας και δεδομένων), καθώς και τον βαθμό συνεργασίας (αλληλεπίδραση, ομαδική εργασία) με συναδέλφους που χρειάζεται ο χρήστης . Αυτή η προσέγγιση σάς επιτρέπει να εφαρμόζετε λύσεις επικοινωνίας σε αρθρωτή βάση και να αξιολογείτε άμεσα την αποτελεσματικότητά τους.

«...Υπάλληλος μιας σύγχρονης εταιρείας πρέπει να λαμβάνει όλες τις υπηρεσίες, όπου κι αν είναι..."

Η ουσία κάθε σύγχρονης τεχνολογίας είναι η ικανότητα και η ικανότητα μετανάστευσης. Αυτό ισχύει και για τα συστήματα επικοινωνίας. Από μεγάλο, βαρύ και πολύ ακριβό υλικό με τον όρκο του κατασκευαστή για «επενδυτική προστασία» και την ικανότητα εκσυγχρονισμού - σε ελαφριές και ευέλικτες λύσεις. Το μόνο πράγμα που δεν έχει καθιερωθεί είναι η προσέγγιση: πολλά συστήματα πολλαπλών εργασιών υπό μία διαχείριση και έλεγχο, ή ένας «συνδυασμός πολλαπλών εργασιών». Ένας υπάλληλος μιας σύγχρονης εταιρείας πρέπει να λαμβάνει όλες τις υπηρεσίες, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεται. Με άλλα λόγια, το σύγχρονο σύστημα εταιρικής επικοινωνίας είναι αμετάβλητο ως προς το χρόνο και το χώρο. Και η διαδρομή μετανάστευσης μπορεί να εντοπιστεί από τη συμπεριφορά των κατασκευαστών εξοπλισμού επικοινωνίας. Ποιος, αν όχι αυτοί, κρατά τη μύτη του στον άνεμο; Ακόμη και οι μεγαλύτεροι παίκτες στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών δίνουν μεγάλη σημασία όχι στα εξαρτήματα υλικού (εξάλλου, η παραγωγή βρίσκεται πλέον συνήθως στις χώρες της Νοτιοανατολικής Ασίας), αλλά στην ποικιλία των εφαρμογών λογισμικού και στην ενοποίηση αυτών των ίδιων προϊόντων υλικού. Σίγουρα, το μυστικό όνειρο των κατασκευαστών είναι να πουλήσουν άδειες για να μετατρέψουν ένα «κομμάτι σίδερο» σε τηλέφωνο, διακόπτη, δρομολογητή ή υπολογιστή, ανακουφίζοντας έτσι το έρμα της παραγωγής υλικού. Μια ενοποιημένη συσκευή θα ήταν η πιο αποδεκτή λύση, είτε πρόκειται για τηλεφωνικό κέντρο είτε για τηλεφωνική συσκευή.

«...Παρέχετε ευέλικτα και γρήγορα «διαρκώς αυξανόμενες» επιχειρηματικές ανάγκες της εταιρείας...»

Σήμερα, η επιστημονική και τεχνολογική πρόοδος, ιδιαίτερα στον τομέα των τεχνολογιών πληροφορικής, προχωρά με εξαιρετικά γοργούς ρυθμούς. Και όποια λειτουργία προσπαθούμε να ορίσουμε ως δείκτη ότι το εν λόγω σύστημα επικοινωνίας είναι σύγχρονο, πώς κάνει ένα νέο, περισσότερο σύγχρονη λειτουργίαή τεχνολογία. Τα συστήματα επικοινωνίας αναπτύσσονται πολύ γρήγορα. Επομένως, θα εξακολουθούσα να είμαι δεμένος με τις επιχειρηματικές ανάγκες της εταιρείας. Δηλαδή, ένα σύστημα επικοινωνίας μπορεί να θεωρηθεί σύγχρονο εάν σας επιτρέπει να επιλύετε ευέλικτα και γρήγορα όλα τα «συνεχώς αυξανόμενα» προβλήματα της επιχείρησης. Όσον αφορά τις κατευθύνσεις μετανάστευσης των συστημάτων εταιρικής επικοινωνίας, δεν θα ξεφύγετε με μία μόνο φράση. Είναι δύσκολο να απαντήσω αντικειμενικά σε αυτήν την ερώτηση, επειδή οι πληροφορίες που έχω βασίζονται στην επικοινωνία με τους αξιοσέβαστους πελάτες που επικοινωνούν συγκεκριμένα με την Avaya. Και όσοι έρχονται σε εμάς είναι εκείνοι που χρειάζονται το είδος της λειτουργικότητας για το οποίο φημίζεται η Avaya. Όμως, παρόλα αυτά, θα προσπαθήσω να αναδείξω κάποιες τάσεις... 1. Σχεδόν όλες οι μεγάλες εταιρείες θέλουν να μην έχουν ένα δίκτυο ανόμοιων υποσυστημάτων (αυτό που αποκαλούμε με αγάπη «ζωολογικός κήπος»), αλλά ένα ενιαίο, γεωγραφικά κατανεμημένο σύστημα τηλεπικοινωνιών. Ένα τέτοιο σύστημα είναι ευκολότερο στην παρακολούθηση, τη διαχείριση, τη διασφάλιση της ασφάλειας, την άδεια χρήσης, την κλίμακα, την αύξηση της λειτουργικότητας κ.λπ., κ.λπ. Είναι πιο ευέλικτο και επιτρέπει γρήγορη αναδιαμόρφωση για να ταιριάζει στις μεταβαλλόμενες επιχειρηματικές συνθήκες της εταιρείας. Μόλις χθες ήμασταν περήφανοι για τα ενοποιημένα συστήματά μας, που αποτελούνταν από μόνο 7 μεραρχίες διασκορπισμένες σε όλη την Ουκρανία. Και σήμερα ορισμένα από τα ενοποιημένα συστήματα επικοινωνίας μας αριθμούν ήδη περισσότερα από 200. Φανταστείτε την κλίμακα του προβλήματος εάν, για παράδειγμα, θέλετε να ενημερώσετε ένα σύστημα ξεχωριστών PBX παρόμοιου μεγέθους. Εάν υπάρχουν 250 εργάσιμες ημέρες σε ένα έτος, τότε αυτό είναι τουλάχιστον ένα έτος. Στην περίπτωσή μας (όταν το σύστημα είναι ενιαίο), μια τέτοια διαδικασία θα διαρκέσει μόνο λίγα λεπτά. 2.Ένταξη σταθερών και κινητών επικοινωνιών. Ο ρυθμός της επιστημονικής και τεχνολογικής προόδου σήμερα μπορεί να συγκριθεί μόνο με τον ρυθμό αύξησης των τιμών των ακινήτων. Ως εκ τούτου, όλο και περισσότερες εταιρείες επιτρέπουν στους υπαλλήλους τους να εργάζονται από το σπίτι. Η συνεχής κυκλοφοριακή συμφόρηση είναι ένας επιπλέον διεγερτικός παράγοντας σε αυτή τη διαδικασία. Πού βρίσκεται ο κατάλληλος ειδικός; Στο γραφείο, στο σπίτι ή σε μποτιλιάρισμα. Πού να το ψάξω; Είναι βολικό όταν η «έξυπνη» τεχνολογία φροντίζει για αυτό και όχι ο σεβαστός Πελάτης. Ένα ενιαίο σημείο εισόδου/αναζήτησης είναι τόσο βολικό όσο και οικονομικά αποδοτικό. 3. Αυτές οι λειτουργίες που ονομάζαμε περήφανα «Κέντρο χειριστή» πριν από ένα χρόνο ζητούνται τώρα από εννέα στους δέκα Πελάτες. Σχεδόν όλες οι εταιρείες προσπαθούν να ευχαριστήσουν τους πελάτες τους με υψηλό επίπεδο υπηρεσιών. 4.Παγκοσμιοποίηση και ανοιχτά πρότυπα. Τα συστήματα πληροφορικής γίνονται όλο και πιο πολύπλοκα και ο βαθμός αμοιβαίας ολοκλήρωσής τους γίνεται βαθύτερος. Είναι βολικό όταν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα κανονικό αναλογικό τηλέφωνο για να διαβάσετε τα email σας και ακόμη και να απαντήσετε σε επιστολές. Αλλά για αυτό είναι απαραίτητο να συνδέσετε διάφορα υποσυστήματα (σε αυτήν την περίπτωση, το PBX και τον διακομιστή email) σε ένα ενιαίο σύνολο. Εάν καθένα από τα υποσυστήματα λειτουργεί σύμφωνα με τα δικά του μοναδικά πρωτόκολλα, το πρόβλημα δεν έχει λύση.

«...Η επικοινωνία ως ενότητα συστήματος ελέγχου επιχειρηματικές διαδικασίες της επιχείρησης...»

Κατά τη γνώμη μου, είναι αρκετά δύσκολο να δοθεί ένας σαφής ορισμός των σύγχρονων εταιρικών επικοινωνιών, καθώς αυτή η έννοια περιλαμβάνει πολλές πτυχές. Από τεχνολογική άποψη, αυτό είναι, πρώτα απ 'όλα, ένα συγκλίνον σύστημα μετάδοσης φωνής. Αν πάρουμε την ακριβή μετάφραση από την αγγλική λέξη «convergence», τότε σημαίνει «convergence, convergence» - δηλαδή πολλές τεχνολογίες - για την κοινή και ταυτόχρονη χρήση τους. Δηλαδή, όχι η αντικατάσταση όλων των προηγούμενων με ένα, για παράδειγμα VoI P, αλλά η συνύπαρξη και κοινή χρήση από τον πελάτη οποιωνδήποτε διαθέσιμων τεχνολογιών σε οποιονδήποτε συνδυασμό για την επίτευξη ενός στόχου - υψηλής ποιότητας και αξιόπιστης επικοινωνίας. Από πλευράς λειτουργικότητας, είναι ένα ευέλικτα επεκτάσιμο και διαχειρίσιμο σύστημα που σας επιτρέπει να αυξήσετε ομαλά τη λειτουργικότητα, να εισάγετε νέες υπηρεσίες (για παράδειγμα, συνέδρια) και τύπους επικοινωνίας (ιδίως βίντεο). Ιδεολογικά, είναι ένα εργαλείο διαχείρισης της εταιρείας. Το ίδιο μέρος των επιχειρηματικών διαδικασιών μιας εταιρείας όπως, για παράδειγμα, το CRM ή το ERP. Από υλική άποψη, ένα εταιρικό σύστημα επικοινωνιών είναι ένα σύμπλεγμα (συχνά) ακριβού εξοπλισμού που έχει σχεδιαστεί για να μεγιστοποιεί την απόδοση της επένδυσης που γίνεται σε αυτό. Τέλος, αν μιλάμε για αισθητική, τότε πρόκειται για ένα σωρό τηλέφωνα πάνω σε τραπέζια που μπορεί να καταστρέψουν εντελώς τον σχεδιασμό του δωματίου. Είπα "επιτέλους", αλλά αυτή η λίστα μπορεί να συνεχιστεί επ 'αόριστον, γιατί υπάρχουν πολλές άλλες απαιτήσεις: για αξιοπιστία, ασφάλεια/ασφάλεια και άλλες, που υπήρχαν πάντα, αλλά υπό τις συνθήκες των σύγχρονων πολύπλοκων συγκλίνων δικτύων γίνονται όλο και πιο έντονες. Ως διευθυντής, με ενδιαφέρουν πρωτίστως οι δυνατότητες των εταιρικών επικοινωνιών ως ενότητας ενός συγκεκριμένου συστήματος διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών, όπου το σύστημα επικοινωνίας εμφανίζεται σε ίση βάση με άλλες ενότητες λογισμικού και υλικού. Αυτή η προσέγγιση είναι ήδη ξεκάθαρα ορατή στις λύσεις κορυφαίων κατασκευαστών, και συγκεκριμένα, αντικατοπτρίζεται πολύ καθαρά, για παράδειγμα, στην έννοια CEBP (Επιχειρηματικές Διαδικασίες με Ενεργοποίηση Επικοινωνιών) από την Avaya. Το θέμα είναι ότι προηγουμένως το σύστημα επικοινωνίας θεωρούνταν είτε χωριστά από οτιδήποτε άλλο, είτε ως μέσο μεταφοράς για τη μετάδοση πληροφοριών εντός μιας εταιρείας. Ένα σύγχρονο σύστημα επικοινωνίας μπορεί, λαμβάνοντας πληροφορίες από ένα σύστημα προγραμματισμού πόρων επιχείρησης (ERP), να πραγματοποιεί αυτόματα κλήσεις, να στέλνει ειδοποιήσεις, να πραγματοποιεί συνέδρια κ.λπ. Είναι σαφές ότι σε τέτοιες λύσεις υπάρχει μεγάλο μερίδιο λογισμικού και η πλατφόρμα υλικού τυποποιείται και σταδιακά ενοποιείται.