Stal se následující příběh: Mám SIM kartu TELE2. Používá se pouze pro příjem zpráv jednoduchý telefon, bez přenosu dat a dalších funkcí. Onehdy byly na tento telefon v určitých intervalech přijímány následující SMS zprávy:

Od čísla 312: WoW Circle (wowcircle.com): zaplaceno 359,00 RUB. (včetně provize 0,00 rub.). Děkujeme, že využíváte službu

Od čísla 1595: Účet byl úspěšně doplněn.

Od čísla 313: Požadavek vyřízen - byl změněn platební systém za služby. Dostupný limit pro platbu s odloženou platbou je 359,00 RUB.

Od čísla 313: Vážený předplatiteli, 280,69 rub. odepsána za odloženou platbu (vystaveno 10.10.2017). Aktuální dluh 78,31 rub.

Nejprve jsem si myslel, že jde o nějakou chybu nebo jiný podvod, a nepřikládal jsem tomu žádnou důležitost, ale pak přišla SMS od Tele2: zůstatek byl nižší než 5p. Tady už jsem se namáhal, protože na mé bilanci bylo asi 300 rublů. Zkontroluji zůstatek - na účtu je 0 rublů. Následoval telefonát operátorovi, aby situaci vyřešil.
Konverzaci nebudu převyprávět, protože... celá jejich odpověď byla duplikována později prostřednictvím e-mailu, zde je jejich odpověď:

Ahoj!
děkujeme, že jste nám napsali. Je škoda, že vaše číslo bylo odepsáno.
Z vámi poskytnutých informací je zřejmé, že platba byla provedena z čísla na webu wowcircle.com.
Pokud při převodu není na zůstatku dostatek prostředků, je zaslána žádost o možnost zapůjčení platební systém.

Na základě výsledků ověření na straně partnera je doručena SMS ze speciálního servisního čísla 313. Když partner potvrdí možnost zapůjčení, je účastníkovi zaslána SMS, která obsahuje informace o výši a ceně zapůjčení. odložená platba: „Máte přístup k odložené platbě ve výši XX rublů, které mají být vráceny XX rublů. Pro potvrzení platby a souhlas s nabídkou (ru.tele2.ru/offer) odpovězte jakoukoli zprávou na číslo 313 (pro odmítnutí 0). Bez zaslání potvrzení tedy nebude odložená platba poskytnuta. Odloženou platbu bohužel nelze zrušit. Můžete to splatit. Chcete-li to provést, musíte k zůstatku čísla přidat částku uvedenou v SMS (částka dluhu odložené platby). Platba je poskytována bez provize.

Pokud jste tuto službu nepoužili, může být ve vašem telefonu spuštěna virová aplikace odesílání SMSžádosti o převod prostředků z čísla. V tomto případě doporučuji udělat úplný reset do továrního nastavení při zachování osobních údajů, nainstalujte antivirus software. Chcete-li prošetřit odepsání prostředků z čísla předplatitele, můžete se obrátit na orgány činné v trestním řízení a podat prohlášení. Tele2 ze své strany poskytne pomoc orgánům činným v trestním řízení. Pokud požadujete písemnou odpověď na tento problém, můžete se obrátit na kancelář společnosti a napsat prohlášení. Adresy kanceláří a jejich pracovní rozvrh lze nalézt na webových stránkách společnosti

S pozdravem,
Ksenia.
Specialista na ambulance Tele2

No, vlastně žádná kompenzace nebo omluva. Žádné žádosti o potvrzení platby samozřejmě nepřišly. Opakuji: číslo SIM karty není nikde vidět, nikde nebylo zadáno, je umístěno v jednoduchém zařízení, nepoužívá se přenos dat. Pouze zprávy. Podle podrobných údajů se zobrazí stejné SMS zprávy. Abych byl upřímný, tato situace byla poněkud šokující, začal jsem o tom hledat informace na internetu. Výsledky byly nalezeny pouze v diskusním tématu o podvodech na jejich oficiální stránce VKontakte. Pravidelně tam píší oběti se stejným výsledkem jako já. Operátor všem poslal stejnou standardní šablonu s tím, že oni sami jsou hlupáci. Všechny také aktivně posílají na orgány činné v trestním řízení. O něco později byl odhalen první článek podvodného řetězce, který však nemusí být jediný. Jeden z předplatitelů napsal následující:

Dobrý den, píšu, abych všechny informoval, jako někteří, o "WoW Circle".
Dnes 12.10.17 jsem náhodou narazil na web http://*********.com, kde mě požádali o přihlášení a zadání telefonního čísla, což jsem udělal. Přišla mi SMS z čísla 312, že mě popsali na službu 398. Zároveň jsem nebyl požádán o povolení odepisovat ani připojovat nějaké služby, o nějaké hře nebyla vůbec řeč. O několik minut později bylo ze zůstatku odečteno 95 rublů (všechno tam bylo) a SMS z čísla 313 řekla, že dlužím 300 rublů.

Když jsem volal operátorovi, nemohl jsem si pomoci a neučinil jsem žádná účinná opatření, která by zakázala další odpisy (což je pro ně podle mě výhodné, protože tato čísla patří Tele2). Otázka je, proč to mohli odepsat bez mého souhlasu a vědomí s tichým souhlasem. Svým jednáním jsem jim neumožnil odepsat, nepřipojil jsem se ke službě a službu nepřijímal ani nepřijímal. O předplacení hry nebyla řeč. Při písemném kontaktu mi bylo pouze doporučeno zadat příkaz k zastavení platby (který potvrzuje asistenci Tele2) a odstranit domnělé viry.

Žádám Vás, abyste toto odvolání znovu zvážili, jinak budu nucen přejít k jinému operátorovi a učinit maximální opatření, aby se o těchto akcích dozvěděl široký kruh, což nemůže ovlivnit Vaši pověst. Tím, že jednají ve shodě a v malých částkách, očekávají, že se vyhnou trestní odpovědnosti a já vyzývám všechny, kteří utrpěli, aby jednali kolektivně a předložili kolektivní prohlášení orgánům činným v trestním řízení, aby bylo řádně zváženo a všichni odpovědní byli postaveni před soud.

Okamžitě následovala okouzlující odpověď od Tele2:

Alexey, ahoj! Nepodílíme se na nezákonných činnostech. To nedává smysl, protože naše předplatitele příliš milujeme a respektujeme. Tato čísla není možné zablokovat, protože se používají pro mobilní obchodování. A pokud tuto službu využívat nechcete, pak byste se měli řídit radami svých kolegů. Upozorňujeme také, že odkaz, který jste uvedli, naznačuje, že bude vydán určitý druh předplatného. To je to, co říká část odkazu „subs“. Při návštěvě neznámých stránek buďte opatrní. Na takové stránky byste neměli zadávat své číslo.

Podivné zprávy od operátora nejsou v dnešní době neobvyklé, zejména s ohledem na rozmanitost komunikačních služeb a doplňkových možností. Někdy však SMS může informovat o neočekávaném stržení vysoké částky z zůstatku, včetně přechodu do mínusu a zablokování čísla až do splacení dluhu.

Tento materiál vám řekne, z čeho je krátké číslo 313 v Tele2, ze kterého jsou přijímány SMS, od koho jsou a jak můžete vypnout neočekávané poplatky?

Číslo 313 je automatická služba zodpovědná za zasílání upozornění o převody peněz provedené uživatelem pomocí účtu telekomunikačního operátora Tele2. Nejčastěji zahrnuto do distribuční skupiny služby „Platby a převody“.

Jednoduše řečeno – s dané číslo přichází jakási kontrola indikující některé platby ze zůstatku SIM karty, změny v nastavení plateb předplatitele nebo připojení finančních služeb.

Jaká oznámení přicházejí z čísla 313?

Existuje několik typů obsahu příslušných oznámení – podívejme se na ně v pořadí a podrobněji.

“Zpožděná platba”

Nezkušeným uživatelům poskytuje Tele2 službu jako „Zpožděná platba“, která spočívá v jakési „malé půjčce“. Funguje to následovně: účastník zaplatí za nějaký produkt nebo službu pomocí svého mobilního zůstatku, ale nemá dostatek finančních prostředků.

„Pečující operátor“ automaticky zasílá nabídku k platbě „na úvěr“, který musí být splacen do několika dnů. Chcete-li odmítnout, musíte jako odpověď poslat „0“, ale systém často odmítnutí ignoruje a automaticky připojí svůj „minikredit“.

Neexistují však žádná vysvětlení - náklady na službu jsou až 60 rublů na 3 dny (vzrůstá v závislosti na částce).

Oznámení o splacení dluhu

Okamžité důsledky prvního bodu - mailing vás vystavuje skutečnosti, že dluh je po splatnosti a účet je blokován až do úplného splacení (v závislosti na tarifní poplatek- se zájmem).

Potvrzení/odmítnutí odpisu.

Podle oficiální informace- nesouvisí s akcemi Tele2 a je výsledkem akce malwaru. V takovém případě obdržíte zprávu o změně způsobu platby nebo aktivaci odběru obsahu. Poté jsou prostředky automaticky odečteny za nevyužité služby aplikace třetích stran, tajným zasíláním zpráv na placená čísla.

Recenze od skutečných uživatelů

Oběti tohoto souboru okolností poznamenávají, že podobné akce a zprávy jsou prováděny z čísel 312, 313, 3116 a některých dalších.

Při kontaktování technické podpory Tele2 nejčastěji obdržíte přísné odmítnutí vrácení peněz a důvody jsou zřídka vysvětleny - ale, soudě podle některých komentářů, ne vždy se to stane.

Existují zaměstnanci, kteří mají zájem vyřešit problém bez donucovacích orgánů a prohlášení - jeden z uživatelů zaznamenal zvýšenou náhradu 500 rublů za nepochopitelný odpis 90.

Samozřejmě nejsou poskytovány žádné důkazy o akci nebo nečinnosti operátorů Tele2 - informace jsou poskytovány pouze pro obecné vnímání duality obrazu.

Číslo 313 je výběr peněz - jak to vypnout

Většina předplatitelů nechce rozumět detailům a chce se rychle zbavit e-mailových seznamů a předplatných, aby neztratili ještě více peněz. To je implementováno třemi způsoby:

1. Zavolej servisní středisko(611) nebo jeho osobní návštěvu za účelem deaktivace služby „Platby a převody“. Pokud odmítneme nebo naznačíme, že žádné nemáme, sepíšeme písemné prohlášení.
2. Píšeme speciální požadavek *179*0# , čímž zablokujete všechny poplatky, které nesouvisejí s hlavními možnostmi tarifu.
3. Přejdeme na váš osobní účet a deaktivujeme předplatné tím, že přejdeme na položku „Služby“ a odstraníme potvrzení ze všeho placeného/neznámého.

Závěr

Zcela ignorováno mobilního operátora Píšeme oficiální dokument orgánům činným v trestním řízení. Doporučuje se také zkontrolovat zařízení jakýmkoli antivirem, protože nelze vyloučit účinek virů (bod 3) - v tomto případě Tele2 správně odmítá vyšetřování a vaše prohlášení na policii bude prostě k ničemu.

Doufáme tento materiál vám vše řekl o tom, jaká oznámení z čísla 313 jsou v Tele2 - buďte opatrní při platbách online!

Mnoho předplatitelů mobilního operátora má otázku, jaké číslo je 312 Tele2. Na telefon se odešle SMS upozornění, že prostředky k použití byly odepsány z účtu uživatele. placené služby i když nebyly objednány. Chcete-li vyřešit problém chybějících osobních prostředků, musíte pochopit, co to znamená tuto službu a přijmout vhodná opatření. Buďte opatrní, abyste se nestali obětí podvodníků.

Při nákupu nebo objednání služeb prostřednictvím platebního systému Tele2 je na číslo zákazníka odeslána zpráva potvrzující operaci. Podvodníci začali využívat této příležitosti k osobnímu obohacení. Při používání internetu předplatitelé přejdou na stránky, kde je robot nainstalován, a automaticky, bez osobního vědomí, vyplní aplikaci, po které obdrží oznámení o nadcházející platbě.

Jak deaktivovat číslo 312 v Tele2

Aby se nestali obětí bezohlední prodejci, měli byste tuto možnost předem zakázat a upravit ji tak, aby vyhovovala vašim vlastním potřebám. Poznámka. Službu nelze zcela deaktivovat.

Zdrojem je nový vývoj, s jehož pomocí můžete internet mnohem méně často vyhledávat potřebné informace a šetřit provoz. Sledujte své odběry přes Osobní oblast. Téměř ve všech případech dochází ke spotřebě osobních prostředků kvůli nepozornosti samotných účastníků.

dodatečné informace

SMS z čísla 312 na Tele2, co to je, je nyní jasné. Kromě toho byste si měli prostudovat pravidla používání této služby. Informace o předplatném získáte:

• Přihlaste se ke svému osobnímu účtu.
• Použijte mobilní aplikaci.
• Vytočte požadavek USSD *189* a stiskněte tlačítko volání.
• Zavolejte na krátké číslo 0550.

Automaticky bude zasláno upozornění SMS s informacemi o aktivních předplatných a ceně poskytovaných služeb.

Máte-li jakékoli další otázky, volejte 70550. Zkušený pracovník poskytne veškeré potřebné informace o aktuální možnosti a v případě potřeby zakázat aktivní služby. Kvalifikovaný operátor může odpovědět na jakýkoli informační nebo technický dotaz. Chcete-li deaktivovat možnosti nebo získat informace, navštivte servisní středisko. V tomto případě musíte mít u sebe cestovní pas.

Když se objeví otázky ohledně tarifů nebo služeb, nastanou problémy s komunikací nebo jiné potíže, musíte vědět, kam se obrátit. Helpdesk Tele2 je svým předplatitelům vždy k dispozici a jeho specialisté jsou připraveni okamžitě pomoci při řešení jakýchkoli problémů, které mohou mít. Na této stránce najdete aktuální telefonní čísla podpory Tele2 pro všechny regiony Ruska.

Čísla technické podpory Tele2

Nejjednodušší způsob, jak kontaktovat technickou podporu, je zavolat na jediné číslo, bezplatné pro všechny předplatitele Tele2 – 611. Stačí vytočit toto číslo podpory Tele2 na vašem mobilu a počkat na připojení. Chcete-li přímo kontaktovat operátora, musíte stisknout 0 v hlasovém menu a budete přesměrováni na bezplatného specialistu.

Můžete také kontaktovat službu podpory s pevná linka nebo mobilní telefon jakýkoli jiný telekomunikační operátor na čísle 8-800-5550-611. Hovor je zdarma pro všechny regiony Ruska. Existuje také jednotné číslo helpdesku +7-951-52-00-61, pomocí kterého mohou předplatitelé Tele2 volat na službu podpory zdarma nejen v Rusku, ale i v zahraničí.

Při plánování volání na technickou podporu buďte připraveni poskytnout informace, které operátor může potřebovat - celé jméno, sérii a číslo pasu osoby, na jejíž jméno je číslo registrováno.

Jak jinak můžete zavolat na podporu Tele2?

Kromě jednotlivých čísel má každý region svá vlastní telefonní čísla podpory Tele2. To je důležité vzít v úvahu při volání podpora z mobilu probíhá nabíjení v souladu s podmínkami operátora, ať už se jedná o MTS, Beeline, Megafon nebo jiného operátora. Pro pohodlí všechny referenční, technické a předplatitelské služby jsou seskupeny níže podle federálních okresů.

Severozápadní federální okruh

Petrohrad a Leningradská oblast – 8-812- 989-0-022

Archangelská oblast – 8-818-247-4-747

Oblast Vologda / Čerepovec – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555

Kaliningradská oblast – 8-401-290-9-909

Murmanská oblast – 8-815-275-1-611

Novgorodská oblast – 8-816-255-0-150

Pskovská oblast – 8-811-275-7-575

Republika Karelia – 8-814-989-0-022

Republika Komi – 8-821-256-0-611

Centrální federální okruh

Moskva a Moskevská oblast – 8-495-979-7-611

Oblast Belgorod – 8-472-241-1-611

Brjanská oblast – 8-483-266-2-020

Vladimirská oblast – 8-492-237-6-747

Voroněžská oblast – 8-473-258-0-611

Kostromská oblast – 8-494-250-1-611

Kurská oblast – 8-471-239-9-993

Lipecká oblast – 8-474-271-7-171

Oblast Oryol – 8-486-243-8-000

Rjazaňská oblast – 8-491-250-0-611

Smolenská oblast – 8-481-256-0-000

Tambovsko – 8-475-276-0-611

Tverská oblast – 8-482-264-9-999

Region Tula – 8-487-258-0-611

Volžský federální okruh

Kirovská oblast – 8-333-277-2-222

Mordovská republika – 8-834-234-0-000

Oblast Nižnij Novgorod – 8-831-291-1-611

Region Penza – 8-841-224-0-000

Permská oblast – 8-342-227-7-611

Tatarstánská republika – 8-843-265-0-000

Udmurtská republika – 8-341-247-4-474

Uljanovská oblast – 8-842-241-4-141

Krasnodarské území a Adygejská republika – 8-861-253-0-055

Volgogradská oblast – 8-844-292-2-000

Rostovská oblast – 8-863-241-5-000

Uralský federální okruh

Oblast Kurgan – 8-352-261-3-611

Sverdlovská oblast – 8-343-290-0-611

Khanty-Mansi autonomní okruh – 8-346-270-0-611

Čeljabinská oblast – 8-351-248-0-611

Jamalsko-něnecký autonomní okruh – 8-349-644-0-611

Sibiřský federální okruh

Altajské území – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611

Kemerovská oblast – 8-890-499-0-000

Novosibirská oblast – 8-383-380-0-000

Omská oblast – 8-381-250-5-050

Tomská oblast – 8-382-294-1-000

Další způsoby, jak kontaktovat technickou podporu Tele2

Kromě zavolání na telefonní číslo podpory operátora existují také další způsoby, jak požádat o pomoc společnost Tele2. Jedním z nich je navštívit oficiální web tele2.ru a přejít do sekce „Kontakty“. Na této stránce můžete ve formuláři zpětné vazby zanechat svou stížnost, dotaz nebo požadavek na podporu. Po obdržení vaší zprávy vás budou specialisté technické podpory Tele2 kontaktovat do 24 hodin pomocí kontaktních údajů, které jste zanechali.

Druhým způsobem je napsat operátorovi technické podpory na e-mailem – [e-mail chráněný]. Existuje také oficiální komunita Tele2 VKontakte -

Dnes každý operátor poskytuje předplatitelům možnost vybrat si z různých tarifů, služeb a funkcí. To vše navíc může předplatitel spravovat nezávisle. Někteří lidé, zejména starší generace, samozřejmě raději využívají pomoci vedoucích prodejen, zaměstnanců call centra, nebo prostě blízkých lidí. Ale pokročilejší uživatelé vědí, že příkazy USSD mají i ostatní operátoři - speciální kódy, které můžete vytočit jako telefonní číslo a které vám umožní spravovat váš tarif a další funkce. V tomto článku budeme diskutovat o takových žádostech pro předplatitele Tele2.

Zde je malý seznam, pomocí kterého můžete spravovat služby od Tele2 ze svého telefonu. Po zadání kombinace nezapomeňte stisknout zelené tlačítko volání, jinak nebude zkratka dokončena.

• můžete zadáním *105# . Mimochodem, *102# k ničemu nepovede - není zahrnuto v seznamu kombinací služeb pro tohoto operátora.
• Byla informace o výši prostředků na vašem účtu zklamáním? V tomto případě můžete použít USSD *122*1# připojit. Upozorňujeme, že tato služba není dostupná všem, ale pouze těm, kteří využívají služby Tele2 již poměrně dlouho a dobíjejí svůj zůstatek včas.
• Případně jej můžete poslat kamarádovi s žádostí o dobití účtu. To lze provést zdarma pomocí žádosti *123*číslo přítele#. A tady *118*číslo přítele# pošle mu žádost o zavolání zpět, pokud máte přístup pouze k příchozím hovorům.
• Zjistěte svou míru prostřednictvím týmu *108# a jeho parametry - přes *107# .
• Pomocí , vytočte *155*0# zjistit jejich rovnováhu.
• Vstupem získáte přístup k vedení účtu a seznam všech a *111# . Toto je Guide - speciální portál Tele2. V nabídce se můžete pohybovat zadáním kódu pro odpovídající položku, která se zobrazí na obrazovce.
• Pokud jste zapomněli své telefonní číslo, zadejte kód USSD *201# abyste to viděli na obrazovce.
• Obtěžují vás hovory od nepříjemného člověka? Zadejte jej zadáním požadavku * 220*1*číslo nepříjemné osoby# . Nezapomeň, že tohle placená služba.

Když připojíte nebo odstraníte jakoukoli službu, pravděpodobně obdržíte potvrzení z čísla 1024 . Toto je oficiální číslo pro zprávy předplatitelům, kteří používají krátké příkazy.

Další způsoby správy SIM karty

Kromě těchto kódů se uživatelům nejdemokratičtějšího telekomunikačního operátora doporučuje znát krátká užitečná čísla Tele2, která také pomohou spravovat možnosti jejich SIM karty. Můžete volat nebo posílat SMS na servisní čísla Tele2 v závislosti na tom, jaký výsledek chcete získat. Zde je jejich seznam:

• Pokud přijmete hovor od +7611 , neboj se. Obvykle z ní volají zaměstnanci Tele2, aby něco objasnili nebo navrhli. Volat můžete i vy sami 611 kontaktovat . Je k dispozici 24 hodin denně po celém Rusku.
• Psaní na stroji 630 , můžete zjistit a změnit svůj tarif.
• Krátké číslo 628 for Tele2 vám pomůže obnovit rychlost vašeho internetového připojení, pokud jste omylem vytvořili příliš vysoké zatížení sítě a rychlost byla snížena. Pokud máte ne zjevný důvod najednou se stránky začaly načítat pomalu, zkuste tuto metodu.
• Z čísla 687 Můžete obdržet zprávy s žádostí o vyhodnocení výkonu a komunikace zaměstnanců. "Co je to za číslo?" - můžete se zeptat. Nelekejte se – takhle se Tele2 dostává zpětná vazba od jeho uživatelů. SMS, kterou odešlete jako odpověď, pro vás bude zdarma.
• Dříve jste mohli svůj zůstatek zjistit zavoláním 697 , ale v Nedávno Tele2 k tomu stále doporučuje použít první metodu, a to požadavek USSD.