IP a IT telefonie jsou v podstatě to samé. Tento typ telefonování je každým dnem populárnější. Internet a telefon byly donedávna úplně různé věci, které se nemohly nijak sjednotit. Nyní se objevila IP (IT) telefonie. Jedná se o typ komunikace, díky kterému může uživatel osobního počítače snadno zavolat příbuzným, přátelům nebo kolegům, aniž by opustil své pracoviště. V tomto případě bude komunikace s jiným uživatelem prováděna pomocí samotného internetu nebo jiné IP sítě.

Historie vzhledu a použití

Samotná komunikační technologie se objevila již dávno, v 80. letech. Technologie IP telefonie se začala aktivně distribuovat a využívat již v roce 1995. Technologie, které se používaly dříve, se nevyrovnají tomu, co se používá dnes. Například komprese zvuku se dříve prováděla pomocí technologií GSM. V Rusku se tato technologie donedávna nijak nevyužívala a ve Spojených státech amerických se začala používat teprve asi před 7 lety. Dnes se pro přenos informací (včetně komprese a dekomprese zvuku) používají zcela jiné technologie, které posouvají IP telefonii na úplně jinou úroveň.

Výhody IP telefonie

Tento typ připojení má velké množství výhod. Například z ekonomického hlediska člověk utratí mnohem méně peněz za takové hovory pomocí IP telefonie. To bude ještě relevantnější, pokud člověk často dělá dálkové resp mezinárodní hovory. Další výhodou je, že člověk může snadno volat buď na počítač partnera nebo na telefon. Abyste mohli používat IP telefonii, musíte připojit speciální brány pro IP telefonii. Pomocí těchto bran získá uživatel možnost volat jak na telefon, tak na počítač. Princip fungování takovéto telefonie spočívá v tom, že tato brána, která musí být na jedné straně připojena k telefonu a na druhé straně k IP síti, přijímá speciální signál a digitalizuje jej. Poté, co je tento proces dokončen, je příchozí signál rozdělen do speciálních datových paketů a komprimován na optimální velikost. Tato data jsou poté odeslána na speciální adresu.

Moderní komunikační standard, který zahrnuje přenos hlasu a zpráv přes internet. Je nezávislý na analogových linkách a mobilních kanálech. K organizaci firemní komunikace potřebujete pouze internetové připojení a IP telefonii od UIS.

Více informací

Výhody IP telefonie

1. Minimální výdaje:

lze připojit dodatečná čísla bez položení kabelu;

není třeba kupovat PBX a další drahé vybavení;

Podpora SIP telefonie je řešena poskytovatelem, což snižuje zátěž IT služby klienta.

2. Škálovatelnost IP telefonie:

při otevírání nových divizí jsou zachovány stejné firemní kontakty;

pro rozšíření call centra nemusíte kupovat další vybavení;

Při provádění promo akcí a jiných akcí jsou speciální telefonní čísla spojena během 10–15 minut.

3. Účinnost:

Komunikaci v kanceláři zvládnete zorganizovat za jeden den. Nastavení externí komunikace zabere trochu více času;

když se společnost přestěhuje, linky SIP nadále fungují, takže obchodní procesy nejsou ani na minutu přerušeny;

automatické přesměrování hovorů z firemních jednotných čísel přímo na potřebná oddělení a zaměstnance šetří spoustu času, což zlepšuje přístup zákazníků k firmě.

4. Rozšířená funkcionalita Virtuální PBX pro zpracování zákaznických hovorů:

optimalizace distribuce hovorů a nástroje kontroly kvality komunikace umožňují zvýšit konverzi hovorů na prodej;

dynamické sledování hovorů, upozornění na události a automatické hovory založené na průchodech zajišťují nižší náklady na potenciální zákazníky;

Uvedení vzorců zpracování hovorů do souladu s obchodními procesy – například integrace telefonie s CRM – vede k optimalizaci prodejního procesu jako celku.

Jak funguje IP telefonie

VoIP komunikace se liší od klasické analogové telefonie. Převádí hlas osoby na digitální pakety spíše než elektrické signály. A to dává podniku flexibilní možnosti zpracování požadavků.

Společnost obdrží od poskytovatele vícekanálová IP čísla. Virtuální ústředna může přijmout až 100 hovorů na takové číslo současně. Vybírá příjemce hovoru, přičemž bere v úvahu různé faktory: od místa klienta až po předchozí komunikační zkušenosti. Nejjednodušší příklad: pokud hovor přichází z neznámé číslo, IP zařízení jej předá obchodnímu manažerovi. Pokud hovor přichází od firemního partnera, pak jej IP telefonie v kanceláři spojí s odborníkem „vedoucím“ určitým směrem.

Připojením IP telefonie můžete poslouchat všechny konverzace zaměstnanců a identifikovat chyby. Systém odměn založený na kvalitě služeb zvyšuje konverzi a zlepšuje obchodní pověst společnosti. A při spolupráci se vzdáleným call centrem (outsourcovaným) ovládání kancelářské telefonování pomůže stanovit spravedlivou cenu za služby.

Další příležitosti IP telefonie pro firmy::

připojení elektronických přístrojů: systémy zpětná vazba, automatické volací formuláře, virtuální chaty, roboty a další věci;

kompatibilita IP technologií s podnikové systémy plánování, účetnictví a řízení, včetně CRM;

jednoduchá integrace práce s voláními do hotových řešení a individuálně vyvinutých programů.

Vícekanálový virtuální číslo také umožňuje přidat do konverzace další účastníky a vymezit jejich komunikaci. Vypadá to složitě, ale tato funkce SIP telefonie je řízena skutečnými potřebami společností pracujících s hovory zákazníků. Pokud se v rozhovoru s klientem vyskytnou problémy, proces řídí vedoucí oddělení nebo školitel. Jeho připomínky a doporučení uslyší pouze manažer společnosti. SIP linky umožňují řídit komunikaci v reálném čase, předcházet konfliktům a zvyšovat efektivitu prodeje.

Zařízení pro IP telefonii

Firemní telefonie může zahrnovat různé typy zařízení. Pro digitální hovory se obvykle používá IP zařízení. Je kompatibilní s různé systémy směrování a síťové architektury, což usnadňuje připojení. Alternativou k němu jsou počítače, chytré telefony a pracovní stanice s speciální aplikace pro hovory. IP telefonie se snadno spojí s oblíbenými instant messengery, jako jsou Skype, WhatsApp a Viber, takže je vhodná pro malé podniky.

Místo digitálního IP telefonu můžete použít i klasické analogové zařízení. Je připojen přes IP bránu, která převádí elektrické signály na digitální pakety. Toto řešení zjednodušuje aktualizaci stávajících komunikací.

Někdy IP kanál slouží jako prostředník mezi dvěma komunikačními systémy. Dobrý příklad: přesměrujte hovor na zaměstnance pracujícího mimo domov nebo na služební cestě. V tomto případě není konverzace přes IP odeslána na pevné zařízení, ale na mobilní telefon. V tomto případě klient ani neví obtížná cesta, který překoná signál. Spojení je navázáno ve zlomku sekundy.

Příznivé náklady na komunikaci z UIS

Naše společnost je spolehlivým poskytovatelem IP telefonie. V oblasti digitálních komunikací se pohybujeme již více než 18 let a patříme mezi TOP-3 ruský trh virtuální PBX (podle IKSMEDIA). Indikátor stability sítě UIS 99,97 % zajišťuje rychlý a kvalitní přenos dat IP. Ve vysoce konkurenčním prostředí jsou klíčem k úspěšnému prodeji okamžité spojení s klientem a jasný přenos řeči.

Použití nejnovějších softwarových a hardwarových systémů nám umožňuje nastavit telefonování v kanceláři za méně než jeden den. Spolupracujeme s různé podniky: od malých startupů po finanční instituce a průmyslové komplexy a internetové obchody v celorepublikovém měřítku.

Připojením IP telefonie od UIS získáte pohodlné a cenově dostupné řešení pro podnikání. Náklady na připojení virtuální PBX začíná od 590 rublů za měsíc.

Skrýt

Technologie VoIP implementuje úkoly a řešení, které by bylo obtížnější nebo nákladnější realizovat pomocí technologie PSTN.

• Možnost přenést více než jeden telefonní hovor v rámci vysokorychlostního telefonního spojení. Proto se technologie VoIP používá jako jednoduchý způsob pro přidání další telefonní linky do vašeho domova nebo kanceláře.

• Vlastnosti jako např

• konference,
• Přesměrování hovorů,
• automatické opakované vytáčení,
• identifikace volajícího čísla,

jsou poskytovány zdarma nebo téměř zdarma, zatímco tradiční telekomunikační společnosti si je obvykle účtují.

• Zabezpečené hovory se standardizovaným protokolem (jako je SRTP). Většina obtíží umožňuje bezpečné telefonní spojení přes tradiční telefonní linky, jako je digitalizace signálu, přenos digitální signál, byly již řešeny v rámci technologie VoIP. Signál je nutné pouze zašifrovat a identifikovat pro stávající datový tok.

• Nezávislé na místě. Pro připojení k poskytovateli VoIP potřebujete pouze internetové připojení. Například operátoři call center používající VoIP telefony mohou pracovat z každé kanceláře, kde je efektivní, rychlé a stabilní připojení k internetu.

• K dispozici je integrace s ostatními přes internet, včetně videohovorů, zasílání zpráv a výměny dat během hovoru, audiokonferencí, správy adresáře a získávání informací o tom, zda jsou pro hovor k dispozici další účastníci.

• Dodatečné telefonní funkce – jako je směrování hovorů, vyskakovací okna, alternativní GSM roaming a implementace IVR – se snadněji a levněji implementují a integrují. To, že se telefonuje ve stejné datové síti jako Osobní počítač uživateli, otevírá cestu k mnoha novým příležitostem.

Navíc: možnost připojení přímých čísel v jakékoli zemi na světě (DID).

Mobilní čísla

Kódování zavádí další zpoždění asi 15-45 ms, které vzniká z následujících důvodů:

• použití vyrovnávací paměti k akumulaci signálu a zohlednění statistik následných vzorků (algoritmické zpoždění);
• matematické transformace prováděné na řečovém signálu vyžadují procesorový čas (výpočetní latenci).

K podobnému zpoždění dochází při dekódování řeči na druhé straně.

Při výpočtu end-to-end zpoždění je třeba vzít v úvahu latenci kodeku (viz ). Navíc složité kódovací/dekódovací algoritmy vyžadují více výpočetních zdrojů systému.

Analýza kvality přenosu dat řeči přes internet provedená v různých výzkumných skupinách ukazuje, že hlavním zdrojem zkreslení, snížení kvality a srozumitelnosti syntetizované řeči je přerušení toku dat řeči způsobené:

• ztráta paketů během přenosu po komunikační síti;
• překročení povolené doby doručení paketu s hlasovými daty.

To vyžaduje vyřešení problému optimalizace zpoždění sítě a vytvoření algoritmů komprese řeči, které jsou odolné vůči ztrátám paketů (obnovení ztracených paketů).

Kodeky

Algoritmy komprese hlasu používané při přenosu po síti IP jsou velmi rozmanité. Některé prakticky nekomprimují hlas a ponechávají jej na úrovni modulace pulzního kódu (tj. 64 kilobitů za sekundu), jiné kodeky umožňují díky efektivním kódovacím algoritmům komprimovat digitální hlasový tok 8krát nebo více. Existuje mnoho dobrých bezplatných kodeků, jejichž použití nevyžaduje licencování. U ostatních je nutné dosáhnout příslušné licenční certifikace mezi výrobcem hardwaru (softwaru) a autory kompresní metody.

kodek rychlost přenosu, kbit/s Algoritmické zpoždění, milisekundy Obsazený tok, kbit/s IP pakety Ethernetové rámce G.711 160 64 20 64,8 80 G.723.1 (6.3) 24 6,3 37,5 6,9 17,1 G.723.1 (5.3) 20 5,3 37,5 5,9 16 G.726-32 160 32 20 32,8 42,7 G.726-24 160 24 20 24,8 34,7 G.726-16 160 16 20 16,8 26,7 G.729 (8) 20 8 25 8,8 18,7 G.729 (6.4) 16 6,4 25 7,2 17,1 Optimalizace latence sítě Hlavními výhodami IP telefonie jsou snížené požadavky na šířku pásma, což je zajištěno zohledněním statistických charakteristik hlasového provozu: blokování přenosu pauz (dialogových, slabičných, sémantických atd.), které mohou tvořit až 40-50 % doby obsazenosti přenosového kanálu (VAD); vysoká redundance řečového signálu a jeho komprese (bez ztráty kvality při obnově) na úroveň 20-40% původního signálu (viz audio kodek). Současně jsou pro VoIP kritická zpoždění paketů v síti, ačkoli tato technologie má určitou toleranci (odolnost) vůči ztrátě jednotlivých paketů. Ztráta až 5 % paketů tedy nevede ke zhoršení srozumitelnosti řeči. Při přenosu telefonního provozu pomocí technologie VoIP je třeba vzít v úvahu přísné požadavky normy ISO 9000 na kvalitu služeb, charakterizující: kvalita zřízení připojení, daná zejména rychlostí zřízení připojení, kvalita připojení, měřená zpožděním mezi koncovými body (uživateli vnímanými) a vnímanou kvalitou řeči. Obecně přijatelné zpoždění podle normy není větší než 250 milisekund. Důvody zpoždění při přenosu hlasových dat přes IP síť do značné míry souvisí s charakteristikami paketového přenosu. Protokol TCP poskytuje řízení doručování paketů, ale je poměrně pomalý, a proto se nepoužívá pro přenos hlasu. UDP odesílá pakety rychle, ale obnovení ztracených dat není zaručeno, což má za následek ztracené části konverzace, když je zvuk rekonstruován (znovu konvertován). Jitter (odchylky v periodě příchodu a příjmu paketů), který se objevuje při přenosu přes velké množství uzlů v zatížené IP síti, přináší značné problémy. Nedostatečně velká šířka pásma sítě (například při současném zatížení několika uživateli) vážně ovlivňuje nejen zpoždění (tj. zvýšení jitteru), ale také vede k velkým ztrátám paketů. K vyřešení těchto problémů se navrhuje soubor opatření: použití algoritmické obnovy ztracených částí hlasu (průměrování přes sousední data) upřednostnění provozu během přenosu v jedné síti označením IP paketů v poli Type of Service pomocí proměnné jitter buffer požadované délky, která umožňuje shromažďování a opětovné vydávání paketů v normálních intervalech zakázání proxy dat médií na úzkém místě sítě, to znamená dosažení přímé výměny řeči mezi volajícím a volaným účastnickým uzlem prostřednictvím zprostředkujících serverů pouze ve fázi vytváření a ukončení hovoru použití kodeků s nižší algoritmickou latencí (pro snížení zátěže procesoru, který implementuje ADC a DAC) Zabezpečení připojení Většina zákazníků VoIP zatím nepodporuje kryptografické šifrování, i když mít zabezpečené telefonní spojení je mnohem snazší implementovat pomocí technologie VoIP než pomocí tradičních telefonních linek. Díky tomu je pomocí analyzátoru provozu relativně snadné VoIP hovory monitorovat a pomocí některých triků i měnit jejich obsah. Narušitel využívající sniffer síťových paketů má schopnost zachytit VoIP hovory, pokud se uživatel nenachází v zabezpečené VPN. Tato chyba zabezpečení může vést k útokům odmítnutí služby na uživatele nebo někoho, jehož číslo patří do stejné sítě. Tato odmítnutí služby mohou zcela zničit telefonní síť, zahltit ji nevyžádaným provozem, vytvořit neustálý obsazovací signál a zvýšit počet odpojení volajících. nicméně tento problém To platí i pro tradiční telefonii, protože neexistují absolutně bezpečné způsoby komunikace. Spotřebitelé mohou zabezpečit svou síť omezením přístupu na virtuální lokální síť data, skrytí vaší sítě pomocí hlasových dat od uživatelů. Pokud spotřebitel podporuje zabezpečenou a správně nakonfigurovanou bránu brány s kontrolovaný přístup, budete se tak chránit před většinou útoků hackerů. Existuje několik zdrojů s otevřeným zdrojovým kódem ( open sourceřešení), které analyzují provoz VoIP konverzací. Nízké úrovně zabezpečení poskytují proprietární zvukové kodeky, které nelze nalézt na seznamech open source, ale toto „zabezpečení prostřednictvím nejasností“ se v jiných oblastech neprokázalo jako účinné. Někteří prodejci také používají kompresi, aby bylo obtížnější zachytit informace. Předpokládá se, že skutečná síťová bezpečnost vyžaduje úplné kryptografické šifrování a kryptografickou autentizaci, které nejsou dostupné běžnému spotřebiteli. V některých ohledech však IP telefonie z hlediska bezpečnosti předčí tradiční telefonování. Aktuální bezpečnostní standard SRTP a nový protokol ZRTP jsou dostupné na některých modelech IP telefonů (Cisco, SNOM), analogových telefonních adaptérech (Analogové telefonní adaptéry, ATA), branách a také na různých softwarových telefonech. IPsec můžete použít k zabezpečení P2P VoIP pomocí příležitostného šifrování. Skype nepoužívá SRTP, ale používá šifrovací systém, který je pro poskytovatele Skype transparentní. Řešení Voice VPN (které je kombinací technologie VoIP a virtuální privátní sítě) poskytuje možnost vytvořit bezpečné hlasové spojení pro sítě VoIP v rámci společnosti použitím šifrování IPSec na tok digitalizovaných hlasových dat. Je také možné provádět víceúrovňové šifrování a kompletní anonymizaci veškerého VoIP provozu (hlas, video, servisní informace atd.) pomocí I2P sítě, programu routeru pro práci, který lze nainstalovat na PC, smartphone, netbook d. Tato síť je zcela decentralizované, anonymní médium pro přenos dat, kde každý datový paket podléhá čtyřúrovňovému šifrování pomocí různých šifrovacích algoritmů s maximální rozměry klíč I2P síť využívá tunelový přenos dat, kde příchozí a odchozí provoz procházet různými tunely, z nichž každý je zašifrován jinými klíči, a tunely jsou pravidelně přestavovány s měnícími se šifrovacími klíči. To vše vede k neschopnosti naslouchat a analyzovat procházející proud třetí stranou. Tunelování a šifrování přitom neovlivňuje streamování, protože se používá knihovna speciálně vytvořená pro streamovací služby, takže data přicházejí přesně v daném pořadí, bez ztrát a duplicit. volajícího ID Podpora identifikace volajícího se může u jednotlivých poskytovatelů lišit, i když většina poskytovatelů VoIP nyní nabízí službu identifikace volajícího pro odchozí hovory. Při volání na číslo místní sítě od poskytovatele VoIP není služba identifikace volajícího podporována. V některých případech mohou poskytovatelé VoIP povolit volajícímu podvrhnout ID volajícího, které není jejich, což jim potenciálně umožní zobrazit ID, které ve skutečnosti není číslo volajícího. Komerční VoIP zařízení a software obvykle usnadňuje změnu informací o ID volajícího. I když tato služba může poskytnout obrovskou flexibilitu, otevírá také možnost zneužití. Statistiky návštěvnosti Každé VoIP připojení má řadu parametrů, které jsou obecně přijímány jako přesné ukazatele hodnocení kvality připojení. Většina stávajících operátorů IP telefonie navíc při poskytování služeb dokonce umožňuje vybrat uzel, přes který bude hovor procházet, a to nejen na základě ceny, ale také na základě dalších statistických parametrů charakterizujících kvalitu komunikace: ASR/ABR - poměr počtu obsloužených hovorů k počtu pokusů o hovor v procentech. Charakterizuje nejlepší vytáčení. ACD - průměrná délka hovorů přes uzel do daného směru; % - procento dokončených hovorů s délkou trvání kratší než 30 sekund. Charakterizuje nejstabilnější spojení během rozhovoru. Telekomunikační operátoři někdy používají k vyhodnocení směru i další statistické parametry: Erlang, zpoždění po vytáčení (PDD), procento ztráty paketů (QoS), maximální nárůst hovorů za sekundu (Calls per seconds, CPS). Stanice/server IP telefonie zaznamenává podrobné informace o každém konkrétním hovoru ve formě CDR záznamů (detailní záznamy o hovorech). Každý záznam obsahuje číslo volajícího (A-číslo) a volaného (B-číslo), účastníky, IP adresy (příp. názvy domén), čas a dobu trvání hovoru a iniciátor a důvod ukončení. Podrobné záznamy hovorů (Call Detail Record), často nahrané do fakturačního systému pro analýzu a následné zablokování účet volajícího, v případě potřeby autorizaci hovoru (RADIUS). Tato metoda ověření je obvykle typická pro následné platební systémy. Online účtování ve fakturaci se využívá také prostřednictvím účetního postupu v protokolu RADIUS, který je pohodlný v předplacených platebních systémech. Poznámky viz také Odkazy Monitorování a ladění sítí VoIP pomocí síťového analyzátoru Útok na VoIP: Odposlech a odposlech „Chronická onemocnění“ VoIP (online prezentace, 16 min)

Volání do jiných měst a zahraničí pomocí tradičních telefonních linek není levné. Kromě toho se často vyskytují případy, kdy předplatitelé obdrželi účty za desítky tisíc rublů za konverzace, které nevedli. Připojte se k někomu jinému účastnická linka není nijak zvlášť obtížné ani pro nekomunikačního specialistu... Je to opravdu možné? jediná možnost chránit se před nutností platit za štěbetání někoho jiného znamená deaktivovat možnost automatického dálkového a mezinárodní komunikace(“G8”) a připravíte se o možnost volat mimo vaši lokalitu? To samozřejmě není možné. Řešením problému je IP telefonie (tj. telefonie přes Internet). Vypnutím G8 nenecháte útočníkům šanci mluvit na váš účet a budete moci volat do jakéhokoli města a země a za velmi nízké sazby.

Výhody a nevýhody IP telefonie

Zdůrazněme dvě hlavní výhody IP telefonie oproti tradiční telefonická komunikace:

• Cena hovorů je výrazně nižší
• Můžete vypnout "osmičku" a konverzace cizinci budou vyloučeny na vaše náklady.

Zvláštní případ: v Moskvě se hovory mezi čísly v kódech „495“ a „499“ uskutečňují přes „8“. Navzdory skutečnosti, že zakážete svůj meziměstský přístup, „osmička“ bude stále fungovat, ale pouze pro volání mezi těmito kódy. IP telefonie má oproti tradiční telefonní komunikaci přes „8“ nevýhody, ale nejsou tak významné:

• Při příjmu příchozího hovoru ze sítě IP telefonie na telefonu vybaveném ID volajícího bude zjištěno, že není váš. předplatitelské číslo a vytáčené číslo k bráně IP telefonie, bude určena náhodná posloupnost čísel nebo žádné číslo. Pokud účastník, kterému voláte, používá službu „bílá listina“ (dostanete se k němu pouze z určitých čísel), nebudete se moci propojit
• Při použití IP telefonie pomocí karet (informace o typech IP telefonie viz níže) je potřeba kromě čísla volaného účastníka vytočit i číslo karty a její PIN kód.
• Chcete-li používat IP softphone, musíte zapnout počítač, stáhnout tento program a připojit mikrofon a sluchátka
• Hardwarové IP telefony vyžadují konfiguraci pro konkrétního poskytovatele internetu

Typy IP telefonie

Existují dva hlavní typy IP telefonie.

• IP telefonie pomocí karet. Chcete-li ji používat, potřebujete telefon s tónovou volbou a ve vaší lokalitě musí být poskytovatel, který takovou službu poskytuje. Koupíte si kartu, vytočíte telefonní číslo brány IP telefonie, přepněte telefon do tónového režimu a poté vytočte číslo karty, její PIN kód a číslo volaného účastníka s kódem země a města. V tomto případě nepotřebujete počítač ani přístup k internetu. Za meziměstské hovory platíte podle tarifů vašeho poskytovatele IP telefonie a pokud vaše městská telefonní síť akceptuje platby na základě času telefonické rozhovory, čas spojení prostřednictvím vaší městské telefonní sítě se serverem IP telefonie (jako běžná konverzace po městě). Vaše konverzace k bráně IP telefonie probíhá jako běžný signál telefonní sítě, je převedena na datový tok na serveru a odeslána přes internet na místo určení. Tam se v tzv. přistávacím uzlu přemění zpět na signál běžné telefonní sítě a jde k účastníkovi, kterému voláte. Tímto způsobem můžete ze svého služebního telefonu volat do jiného města a země (zablokovaná „8“ pro vás nebude překážkou), mobilní telefon, z telefonu, například vašich přátel nebo příbuzných, které jste na návštěvě, nebo z telefonu hotelového pokoje. Ve všech případech se bude jednat o běžný hovor v rámci města a pro komunikace na dálku peníze budou strženy z vaší karty, nebudou přijímány žádné účty.
• Konverzace pomocí speciálních IP telefonů. V tomto případě musíte mít přístup k internetu, ale není nutné mít ve vašem městě telefonní linku a poskytovatele IP telefonie.

IP telefony mohou být softwarové (jedná se o program nainstalovaný v počítači, např. X-Lite je zdarma, můžete si jej stáhnout) a hardwarové (vypadají jako běžné telefony). Softphony vyžadují připojení sluchátek a mikrofonu k počítači a aby bylo možné přijímat hovory, musí být počítač zapnutý a program musí být spuštěn. Hardwarové IP telefony jsou vybaveny sluchátkem, k jejich konfiguraci je potřeba pouze počítač a fungují bez ohledu na to, zda je počítač zapnutý nebo zda vůbec existuje. Některé hardwarové IP telefony (například Planet VIP-155 PT) lze konfigurovat bez počítače.

V současné době existuje mnoho modelů hardwarových IP telefonů. Pro jejich provoz je nutný internetový kanál a napájení 220 V. Není potřeba telefonní linka. Nezáleží také na tom, jak je přístup k internetu - přes místní kabelovou síť, kanál ADSL (modem musí být vybaven ethernetovým konektorem) nebo prostřednictvím bezdrátového poskytovatele (v Moskvě - Golden Wi-Fi), ke kterému pomocí speciální bezdrátový adaptér(například Zyxel P-330W EE) můžete připojit zařízení s konektorem Ethernet. Hardwarový IP telefon nelze připojit k běžné telefonní síti. I když existují modely, které mohou fungovat jako IP telefony i jako běžná zařízení pro městské telefonní sítě.

Jak funguje IP telefon?

IP telefon (samostatné zařízení nebo program v počítači) převádí váš hlas na stream zvukové soubory, které jsou přenášeny přes internet. Pokud voláte na počítač nebo hardwarový IP telefon, tento stream se převede na váš hlas přímo na počítači nebo hardwarovém IP telefonu, který voláte. Pokud zavoláte na běžný drátový nebo mobilní telefon, pak se ve speciálním komunikačním centru proud souborů z internetu převede na elektrický signál, který se přenáší po drátech nebo přes mobilní síť k účastníkovi, kterému voláte, a v jeho telefonu se tento signál změní na váš hlas. Zde se skrývá tajemství nízké ceny IP telefonie: vaše konverzace mohou být přenášeny v hustším proudu než při použití tradiční telefonní komunikace. Koneckonců, můžete přenést více dat za jednotku času se stejnou kapacitou kanálu!

Skype nebo SIPNET?

Chcete-li volat pomocí IP telefonu, musíte se stát předplatitelem jedné ze sítí IP telefonie. Takové sítě jsou jako běžné použití, ke kterým se může připojit kdokoli, stejně jako uzavřené, určené hlavně pro firemní komunikace a je k dispozici pouze omezenému počtu osob ( kancelářské ústředny, spojení vzdálených jednotek s centrálou). Uzavřené sítě, přestože fungují pomocí protokolu IP, nejsou vůbec připojeny k internetu. V tomto článku budeme odkazovat pouze na veřejné sítě.

Takových sítí je mnoho. Nejznámější z nich je Skype. Konverzace mezi jejími účastníky jsou zdarma bez ohledu na jejich polohu a za hovory mezi Skype a běžnými telefonními sítěmi se účtuje malý poplatek (služba Skypeout). A zde se ukazuje nevýhoda této sítě: za tuto službu můžete platit buď určitými typy bankovních karet, nebo internetovými penězi. Ne každý má bankovní karty a ne každému se bude líbit potřeba vytvořit si elektronickou peněženku a zaregistrovat se v online platebním systému. Skype je navíc zaměřen hlavně na měkké IP telefony a sluchátko-terminál připojený k počítači přes USB (například Trendnet TVP-SP3) nefunguje, pokud je počítač vypnutý.

Další sítí, která si zaslouží naši pozornost, je SIPNET (www.sipnet.ru). Protokol Sip použitý v něm je podobný Skype, ale je s ním nekompatibilní. To znamená, že se nelze dovolat účastníkovi Skype ze sítě SIPNET a naopak, a to ani za peníze. Samozřejmě můžete použít službu Skypeout a zavolat na místní telefonní číslo SIPNET, ale přímou komunikaci mezi těmito sítěmi už nebude. Nemůžete volat ani do jiných sítí Sip. Stejně jako Skype můžete také uskutečňovat videohovory pomocí SIPNET.

Hovory mezi účastníky sítě SIPNET jsou zdarma. Za volání ze sítě SIPNET na běžnou pevnou linku nebo mobilní telefon je potřeba zaplatit malou částku. To znamená, že v tomto smyslu je to podobné jako Skype. Ale při používání SIPNET můžete vkládat peníze v rublech jak prostřednictvím platebních automatů, tak prostřednictvím pokladen mnoha komunikačních obchodů. Použití bankovních karet a internetové peníze na zaplacení služeb SIPNET jsou možné, ale nejsou nutné. Z hlediska placení za komunikační služby je tedy SIPNET mnohem pohodlnější než Skype.

Většina hardwarových IP telefonů pracuje s protokolem SIP. Jsou pohodlnější než softwarové, protože fungují nezávisle na počítači a každý, kdo je umí, může volat běžný telefon. Nabízí se otázka: je možné na tyto telefony volat z běžných pevných telefonů? Pokud používáte síť SIPNET, můžete. Ale ne ve všech městech. V Rusku taková příležitost existuje v Moskvě, Petrohradu, Omsku, Nižním Novgorodu, Kazani, Jekatěrinburgu a několika dalších městech, úplný seznam ve kterém se můžete dozvědět podpora SIPNET. Pro uskutečnění hovoru potřebujete telefon s tónovou volbou. Cena hovoru bude stržena z vašeho účtu osobní účet v síti SIPNET.

Spojení sítí SIPNET a Sky Link šetří vaše peníze!

Vzhledem k tomu, že IP telefon generuje pouze internetový provoz během hovoru, pro optimalizaci nákladů doporučujeme připojit se k tarifu Sky Link, který je určen pro aktivní uživatele internetu. Pamatujte, že při používání IP telefonu vám Sky Link účtuje pouze přístup k internetu, za hlasové služby v této síti neplatíte, protože je nevyužíváte. A poplatek za přenos hlasu je účtován operátorem IP telefonie (SIPNET), a to pouze v případě, že voláte na pevnou linku nebo mobilní telefon.

Cena hovoru na IP telefonu přes síť Sky Link se tedy bude skládat ze součtu nákladů na přístup k internetu a nákladů na využívání služeb IP telefonie, ale ve výsledku to bude stále levnější než použití tradičních dlouhých hovorů. dálková a především mezinárodní telefonní komunikace (volání přes IP telefonii do mnoha zemí Evropy, Severní a Jižní Ameriky je 20x levnější než přes běžné telefonní sítě).

Jak jsme již řekli, můžete přijímat příchozí telefonní hovory na váš IP telefon jak z jiných IP telefonů, tak z běžné pevné linky (s tónovou volbou) nebo mobilních telefonů přes speciální číslo přístup. Upozorňujeme, že předplatitelé, kteří vám volají, musí vytočit číslo, které vám přiřadí síť SIPNET (tzv. SIP ID), a nikoli předplatitelské číslo přidělené vaší kartě RUIM v síti Sky Link, protože, opakujeme, používáte Sky Odkaz pouze pro přenos dat. A proto nemá smysl kupovat přímou pevnou linku nebo „krásné“ číslo z této sítě. Příchozí hovory jsou pro vás zdarma a ti, kteří vám volají z pevné linky nebo mobilního telefonu, platí za konverzaci s vámi podle sazeb svého telekomunikačního operátora za hovory na pevná čísla. Můžete se připojit k síti Sky Link a platit za její služby bez provize v kterékoli z našich prodejen.

Verdikt ION

Který způsob použití IP telefonie je lepší: pomocí karet nebo pomocí IP telefonů? Na tuto otázku neexistuje jednoznačná odpověď. Zdá se, že metoda „karty“ je jednodušší, protože si koupíte kartu a voláte, potřebujete pouze telefon a můžete se smířit s nutností vytáčet velké množství čísel. To je samozřejmě pravda, ale... Stává se, že v místnosti vůbec není telefonní linka, ale signál ze sítě Sky Link nebo Golden Wi-Fi se „chytne“. To znamená, že budete moci využívat IP telefonii a nemusíte pokládat žádné telefonní linky. Ale ne „kartová“ telefonie, protože bez telefonní linky se na ní nedá mluvit. Kromě toho, pokud je váš partner předplatitelem SIPNET, můžete hovořit zdarma, jak dlouho chcete, dokonce i s Austrálií nebo Jižní Amerikou. A „kartový“ operátor IP telefonie vám nikdy nedá příležitost mluvit zdarma. I kdyby telefonní linka je pak při platbě za hovory podle času potřeba kromě samotné IP telefonie pomocí karet zaplatit i dobu spojení s „kartovým“ serverem po lokální telefonní síti. Každá metoda je tedy dobrá v závislosti na konkrétní situaci.

Líbí se?
Řekněte to svým přátelům!

Komunikace s ostatními městy a zeměmi stojí pěkný peníz. VOIP (IP telefonie) vám umožňuje komunikovat s kdekoli na světě za dostupné ceny. Co to je a jak to funguje, nemusí figuríny vědět. Je důležité umět aplikovat inovace.

Kromě, Nedávno Stále častěji se objevují případy, kdy předplatitelé tradičních sítí dostávají účty neuvěřitelných velikostí za služby, které nevyužívali. Chcete-li se těmto incidentům vyhnout, můžete tuto možnost zcela zakázat komunikace na dálku a nechat se bez komunikace.

Telefonní rozhovory prováděné přes internetový protokol vám umožňují chránit se před útoky vetřelců a neomezovat vaši komunikaci.

Proč společnosti po celém světě přecházejí na IP telefonii

Vlastnosti VOIP (IP telefonie)

Tento typ komunikace se objevil relativně nedávno. A dnes si získává stále více fanoušků.

co to je

Předplatitelé jsou připojeni přes internet pomocí různých protokolů. Pro figuríny nejsou podrobnosti o pořadatelských službách potřeba. Hlavní věc je, že připojení je vysoce kvalitní a levné. Poznamenejme pouze, že v současné době se používají dva hlavní protokoly:

• SIP - nejoblíbenější, zajišťuje mobilitu uživatelů při zachování jejich počtu;
• IAX2 – poskytuje spolehlivější a kvalitnější komunikaci, ale je složitější na organizaci a má slabou ochranu proti útokům hackerů.

Použití moderních protokolů může výrazně ušetřit provoz, lze je použít k podpoře různých mobilní zařízení, aplikace.

Jejich uživatelé získají následující výhody:

• uskutečňování hlasových hovorů;
• připojení předplatitelů pomocí video komunikace;
• přenos multimediálních informací, výměna různých souborů;
• korespondence prostřednictvím textových zpráv;
• možnost hrát online hry.

Předplatitelé komunikují přes internet. Volá na čísla pevných linek telefony se provádějí pomocí speciálních bran.

Většina operátorů VOIP (IP telefonie) poskytuje služby pomocí SIP, protože je snazší udržovat a organizovat služby.

Výhody IP telefonie

Jak funguje připojení

Specifika používání protokolů často běžné uživatele takových služeb nezajímají. Pro blbce vysvětlíme, jak komunikace funguje laicky. Pojďme analyzovat algoritmus pro připojení dvou účastníků co nejdostupnějším způsobem:

1. V klidu musí být obě zařízení připojena k internetu a udržovat spojení s vybranými operátory.
2. Když první účastník vytočí interní číslo druhého, servery zjistí jeho polohu a pošlou mu signál.
3. Pokud druhý účastník hovor přijme, spojení se naváže.

Komunikace probíhá přes internet, klasické telefonní sítě zde nejsou zapojeny. Zpoplatnění se proto provádí na základě vynaloženého provozu.

Jak funguje IP telefonie

Kolik stojí služby internetové telefonie?

Při pohledu na neznámou zkratku a neobvyklé výrazy se většina uživatelů ztrácí a nechápe, co to je. Komunikace přes internet je však stále populárnější, denně ji využívají miliony předplatitelů.

Chcete-li ušetřit peníze a využívat takové služby, musíte být předplatitelem jednoho z IP operátorů. Zajímavé je, že komunikace s předplatiteli jednoho poskytovatele není zpoplatněna. Účastníci rozhovoru musí platit pouze za provoz vynaložený na spojení.

Pokud tedy máte neomezený internet a telefon je připojen k internetu přes Wi-Fi, hovory budou zcela zdarma.

Tarify za mezinárodní hovory jsou také mnohem nižší než tarify tradičních operátorů telefonních sítí. Cena běžného připojení závisí na vzdálenosti mezi účastníky. Vzhledem k tomu, že vzdálenost nemá pro internet zásadní význam, mezinárodní tarify za připojení k účastníkům mimo jednoho poskytovatele se zdají zanedbatelné.

Chcete-li vybrat zařízení, musíte si sami odpovědět na několik otázek.

Populární SIP operátoři

Chcete-li komunikovat pomocí IP telefonu, musíte se stát předplatitelem jakéhokoli operátora IP telefonie. Tyto sítě jsou buď veřejné, ke kterým se může připojit kdokoli, nebo uzavřené, určené nejčastěji pro firemní komunikaci, přístupné výhradně omezenému počtu účastníků (ústředny v kanceláři, komunikace mezi vzdálenými odděleními a centrálou). Takové uzavřené sítě, přestože fungují přes protokol IP, nemusí být vůbec připojeny k internetu. Proto se budeme bavit výhradně o veřejných sítích.

V dnešní době existuje velké množství sítí využívajících IP telefonii. Nejznámější je Skype. Komunikace mezi účastníky sítě je bezplatná, bez ohledu na jejich vzájemnou vzdálenost. Komunikace mezi uživateli Skype a tradičními telefonními sítěmi je také nevýznamná ve srovnání s tarify klasických pobočkových ústředen (služba Skypeout). Jedinou nevýhodou operátora je možnost platit za služby výhradně elektronickými penězi a některými typy bankovních karet.

SIPNET je podobná síť, která si zaslouží pozornost předplatitelů. Protokol, který se používá ke komunikaci s jeho uživateli, je podobný Skype, ale je s ním nekompatibilní. Tedy uživatelé dvou různých operátorů nemohou se navzájem kontaktovat ani za peníze.

Nejoblíbenější funkce IP telefonie

Zobrazení příspěvku: 484