Pretplatnici Tricolor TV-a u pravilu koriste svoj lični račun za provjeru stanja i datuma isteka svojih pretplata. Samo nekoliko ljudi zna da ova usluga ima nekoliko praktičnijih i korisnijih opcija.

Provjerite stanje na ličnom računu

Interfejs lične stranice je dizajniran na način da nakon autorizacije u servisu klijent ide direktno na stranicu „Moje usluge“. Ovo je najinformativniji dio računa.

Njegov prvi prozor prikazuje status općeg računa pretplatnika - to su sredstva prenesena operateru, a koja još nisu iskorištena za plaćanje paketa. Pored njega je ID primaoca za koji se izdaju pretplate, broj pretplatničkog ugovora i važi za ovog trenutka tarifni plan.

Stanje ne može biti negativno a priori - operater ne opslužuje pretplatnike na kredit, već pozitivan - u dva slučaja:

• transfer je imao za cilj da produži period važenja paketa za koji je pretplata još uvijek važeća;
• Prilikom plaćanja nije naznačena svrha uplate, a novac je „pao“ na pogrešan račun.

Važno: u lični račun Svaki pretplatnik na Tricolor TV može jednostavno provjeriti status plaćanja i upravljati neraspoređenim sredstvima (informacije ispod).

Kako upravljati vlastitim računom?

Na istoj stranici, na samom dnu, nalazi se prozor „Upravljanje računom“. Detaljno opisuje gdje se tačno nalaze „besplatna“ sredstva i pruža mogućnost njihovog transfera za plaćanje određenog paketa.

Nakon što ste uspjeli saznati stanje vašeg ličnog računa na vašem Tricolor TV ličnom računu, dobra je ideja da naučite kako njime upravljati. Ovo se radi jednostavno:

• odaberite liniju s pozitivnim indikatorom;
• u koloni „Prenesi na“ kliknite na strelicu i sa padajuće liste izaberite željeni paket;
• naznačiti iznos namijenjen transferu;
• kliknite na dugme "Transfer".

Savjetujemo vam da saznate gdje možete pogledati nove filmove za Tricolor pretplatnike.

Pročitajte: kako ispravno zvanični portal operater.

Upravljanje korisničkim uslugama na vašem ličnom računu

Ako skrolujete malo gore, postaje dostupna lista povezanih (kao i dostupnih za aktivaciju) paketa i dodatnih paketa. plaćene usluge. Ovo označava (trenutno aktivno ili neaktivno) i druge korisne informacije:

• ostatak dana tokom kojih će važiti;
• datum isteka;
• tarifu po kojoj je priključen (obnovljen).

Prozor se zove „Upravljanje uslugama“, a to podrazumijeva ne samo dobijanje informacija, već i određene funkcionalnosti. Ovdje se zapravo nalazi kolona „potrebna“ s opcijom da je sami promijenite tarifni plan. Pored svakog od dostupnih paketa (njihova lista se može razlikovati od onih na slici) nalazi se prozor sa strelicom. Koristeći padajuću listu, možete odabrati opciju obnavljanja ili povezivanja, a zatim kliknuti na dugme „Odaberi“.

Obustava usluga Tricolor TV-a

Koncept „upravljanja uslugama“ u većini slučajeva podrazumijeva ne samo njihovu aktivaciju, već i onemogućavanje ili suspenziju. I pretplatnici kompanije imaju takvu priliku. Ne moraju da plaćaju gledanje TV-a tokom dužih odsustava – ako žele, mogu deaktivirati povezane pakete (sve u isto vreme) na period od 1 do 6 meseci.

Nažalost, funkcija „Obustava usluge“ još nije dostupna u samom Tricolor TV ličnom računu. Ugovorom o pretplati stoji da se to radi samo na pismeni zahtjev pretplatnika. To možete učiniti na dva načina:

• sami napišite prijavu i pošaljite je zajedno sa kopijama pasoša i redovnom poštom na adresu NSC;
• kontaktirajte kancelariju dilerske kompanije (potreban vam je samo pasoš registrovanog korisnika), gde popunjavate obrazac za prijavu.

Ostali delovi ličnog naloga Tricolor TV-a

Odeljak „Usluge“ na listi kartica na vašem ličnom nalogu prati niz drugih, ništa manje informativnih i funkcionalnih.

Internet

Ovdje možete upravljati odgovarajućom uslugom, pod uslovom da imate priključenu opremu za pristup svjetskoj mreži i da je sklopljen ugovor sa operaterom.

Posebne ponude

Operater obavještava o posebnim ponudama koje su dostupne pretplatniku.

Plaćanja

U ovom odjeljku ne samo da možete saznati kako platiti Tricolor TV pakete putem svog ličnog računa, već i aktivirati PIN kod ili karticu za struganje, kao i izvršiti plaćanje bez provizije koristeći bankovna kartica. Također pohranjuje informacije o svim transakcijama – primicima sredstava i zaduženjima u korist određenih usluga.

Potvrda podataka

Otvaranjem kartice, primalac usluga operatera može potvrditi podatke o sebi i prijemnoj opremi naveden prilikom registracije.

Žalbe

Odjeljak omogućava pristup historiji poziva tehničkoj podršci operatera, a ovdje možete pronaći i poseban obrazac za kreiranje novog zahtjeva.

Navigacijski meni

Funkcionalnu namjenu imaju i stavke u ovom dijelu ličnog naloga Tricolor TV-a, ispisane sitnim slovima na plavoj pozadini na vrhu stranice. Uz njihovu pomoć možete:

• podnesite zahtjev za promjenu vaših registracijskih podataka;
• čitati tehničke poruke koje šalje operater;
• pogledajte odgovore na često postavljana pitanja (naročito kako prenijeti novac sa jednog računa na drugi na vašem Tricolor TV nalogu);
• promijenite početnu lozinku i prijavite se na druge kombinacije znakova.

Kratak sažetak

Većina pretplatnika satelitskog operatera priznaje da je korištenje ličnog računa Tricolor TV pogodno na moderan način. Uz njegovu pomoć možete daljinski primati potrebne informacije, obnavljati i povezivati ​​pakete - nema potrebe da se ponovo obraćate prodavcima ili uredu kompanije.

Tricolor TV stalno unapređuje svoju samouslužnu uslugu - poboljšava i pojednostavljuje navigaciju, dodaje nove funkcionalnosti. Istovremeno, ne morate dodatno platiti za njegovu upotrebu, a ovo je dobra vijest.

Svaki pretplatnik Tricolor TV-a zainteresiran je za udobno korištenje usluga satelitske televizije. To je olakšano funkcionalnošću službene web stranice operatera. Jedna od trenutnih funkcija ličnog računa Tricolor TV-a je mogućnost provjere stanja na mreži.

Informacije o stanju

Da biste saznali informacije o stanju u gotovini putem ličnog računa Tricolor TV-a, potrebno je izvršiti nekoliko jednostavnih koraka:

1. otvorite službenu web stranicu Tricolor TV-a;
2. pronađite kategoriju "Pretplatnik";
3. idite na karticu “ ”;
4. U kolonu “Korisnik” unesite svoju prijavu;
5. unesite lozinku u odgovarajuće polje;
6. da biste dovršili autorizaciju, morate kliknuti na dugme „Prijava“;
7. U kartici „Usluge“ idite na stavku „Stanje na L/s“.

Provjera raspoloživosti sredstava po ID-u ili broju ugovora

Algoritam za ovu provjeru se praktički ne razlikuje od gore opisanog, s izuzetkom koraka 2. U tom slučaju se umjesto prijave upisuje 12 ili 14-cifreni ID broj ili 12-cifreni broj ugovora.

Osim toga, pomoću ID-a možete saznati status tekućeg računa, rok dospijeća sljedeće uplate, bez prijavljivanja na stranicu korisnika, već pomoću opcije „Provjera povezanih usluga“.

Broj ugovora nalazi se direktno na ugovoru o pretplati zaključenom prilikom ugradnje i priključenja opreme.

ID se može pronaći na nekoliko načina:

• izvadite karticu iz opreme i pronađite broj na njoj;
• uzmite daljinski upravljač iz prijemnika, pritisnite dugme ID („Status“, „Tricolor“ ili „No ID“, u zavisnosti od modela) i pročitajte informacije sa TV ekrana.

Druga opcija je poželjnija, jer je nepoželjno vaditi karticu iz utora.

Primanje lozinke za ulazak na Vaš lični nalog

Da biste izvršili ovaj postupak, možete koristiti nekoliko metoda. Prilikom registracije možete zatražiti lozinku za vaš TV. Da biste to učinili, prilikom registracije odaberite istoimenu stavku menija. At ovaj zahtjev Preduslov je da i prijemnik i televizor budu u radnom i uključenom stanju.

Pristupni kod se takođe može dobiti pomoću tekstualna poruka na svoj telefon, samo trebate odabrati ovaj metod sa liste predloženih opcija. Jedan od uslova je da će SMS biti poslat samo na broj telefona koji je naveden u ugovoru.

Lozinku možete dobiti i na email, što je korisnik naveo u ugovoru. Ako ova klauzula u ugovoru nije ispunjena, onda se ovaj metod automatski eliminiše.

Nakon zahtjeva, lozinka obično stiže u roku od 2-10 minuta. Ako nakon navedenog vremena lozinka nije primljena, trebate ponovo zatražiti. Izgubljenu lozinku možete vratiti na isti način.

Postupak uplate putem ličnog računa

Postoje tri načina plaćanja usluga satelitske televizije Tricolor TV putem vašeg ličnog računa.

Trenutna uplata putem vašeg Tricolor ličnog računa

Ova metoda uključuje kreditiranje sredstava sa bankovne kartice bilo koje banke (VISA i MASTERCARD), kao i sa mobilnog računa.

Na dnu stranice osobnog računa potrebno je pronaći odjeljak „Plaćanje“ i otići na njega ili kliknuti na dugme s horizontalnim prugama u gornjem dijelu ekrana, odabrati stavku liste „Plaćanje za usluge“.

Zatim morate odabrati način plaćanja „Instant plaćanje“, kliknuti na dugme „Plaćanje“, u polju navesti ID ili pretplatnički broj. dogovora, zatim popunite prazna polja sa potrebnim podacima i potvrdite transfer.

Trenutni transfer putem online usluga banaka i mobilnih operatera

Za udobnost svojih klijenata, mnoge banke i operateri mobilne komunikacije u njihovim onlajn resursima u meniju „Plaćanje usluga“ Tricolor TV je istaknut kao posebna stavka. Ova usluga vam omogućava da prebacite novac na Tricolor TV preko vašeg bankovnog računa.

Za prijenos sredstava idite na karticu "Plaćanje usluga", odaberite "Plaćanje za internet i TV" i na listi provajdera pronađite željenog operatera. Zatim popunite potrebna polja (potrebno je znati ID, broj ugovora, paket TV kanala) i kalkulacija je napravljena.

Sredstva možete prebaciti i na mjesta za samoplaćanje.

Plaćanje sa ličnog računa Tricolor TV

Ako na računu na vašem ličnom računu ima dovoljno novčanih sredstava za punu uplatu (djelimično plaćanje je neprihvatljivo), možete izvršiti izračun na sljedeći način:

1. pronađite odjeljak „Upravljanje fondovima“;
2. odaberite „Nedodijeljeno stanje“;
3. kliknite na dugme „Distribuiraj“;
4. Odaberite željenu stavku sa ponuđene liste i unesite potrebnu količinu;
5. kliknite na “Rezerviraj”.

Ako je operacija uspješno obavljena, pojavljuje se poruka o prijenosu iznosa, a prenesena sredstva će biti prikazana nasuprot plaćene usluge.

Obustava usluga korišćenjem vašeg ličnog naloga

Ako imate pristup svom ličnom računu, možete daljinski riješiti mnoge probleme: povezati se, isključiti usluge, izvršiti podešavanja. Međutim, obustavljanje Tricolor TV usluga na vašem ličnom računu nije moguće.

Za obustavu pružanja usluga potrebna je pismena prijava pretplatnika. Možete ga napisati direktno prodavcu ili ispuniti obrazac tehnička podrška, na službenoj web stranici Tricolor TV-a. U obrazac za prijavu morate dodati skeniranu ili fotokopiju rukom pisane prijave koju je potpisao pretplatnik za obustavu usluga operatera, skeniranu stranicu 2, 3, 5 korisničkog pasoša. Pošalji elektronska verzija ove dokumente na e-mail adresu televizijske kompanije, a same dokumente - ruskom poštom na adresu kompanije.

Bitan! Period obustave usluga ne može biti duži od 6 mjeseci, nakon čega se veza nastavlja.

Usluga provajdera satelitske televizije Tricolor TV stalno se unapređuje i pojednostavljuje za ugodnije korištenje, što je nesumnjivo pozitivno za pretplatnike.

TRICOLOR TV menadžer: Zdravo, kako da saznam kada mi ističe pretplata i kada treba da platim? gotovina?

TRICOLOR TV menadžer: Poštovani, o prestanku vaše pretplate možete saznati na nekoliko načina: 1. Odlaskom na web stranicu putem sljedećeg linka http://msk.tricolor.tv/abonents i unosom ID broja kartice u Polje “unesite ID broj opreme” ispod - Vidjet ćete prozor sa datumom završetka. 2. Postavite ovo pitanje operateru tako što ćete otići u meni za podršku - online podrška.Trebaće vam i vaš ID broj opreme za prijem ili broj pretplatničkog ugovora, koji možete vidjeti u pretplatničkom ugovoru. 3. Obično (ako je ugovor vezan za vaš broj mobilni telefon) operater Vas obavještava nekoliko dana unaprijed da se pretplata završava. 4. Pozivanje besplatni broj 8-800-500-01-23, također budite spremni da operateru diktirate broj vašeg ugovora ili lične karte.

Gost: Gdje mogu dobiti savjet kako spojiti prijemnike iz kompleta na 2 televizora?

TRICOLOR TV menadžer: Poštovani, možete preuzeti uputstva sa naše web stranice u odjeljku podrška/dokumentacija i softver ili postaviti pitanje u online konsultacijama na našoj web stranici u odjeljku podrška/online podrška.

Ivan Šarov: Propustio sam period ažuriranja softvera, kako sada da ažuriram svoju opremu?

TRICOLOR TV menadžer: Softver svoje opreme možete ažurirati na Telemaster TV kanalu, ili preuzimanjem firmvera vašeg prijemnika i učitavanjem softvera preko odgovarajućeg porta u prijemnik, detalji u tehničkom dijelu. podrška.

Jurij: da li je moguće platiti paket u fazama: 12 mjeseci, 9 mjeseci, 6 mjeseci.

Menadžer TRICOLOR TV-a: Od 10. aprila 2015. godine tarife “Unified 600” i “Unified 900” koje je kompanija uvela radi pogodnosti pretplatnika koji prelaze na “Unified” tarifu više nisu dostupne za aktivaciju. Međutim, pretplatnici i dalje mogu aktivirati tarifu “Unified 1200” koja omogućava pristup “Unified” paketu na godinu dana. Odgovarajuće promjene su zabilježene u Uslovima korištenja, koji se stalno objavljuju na web stranici kompanije u odjeljku „Pravila i tarife“, kao i u emisiji na Info kanalu Tricolor TV.

Jurij: da li je moguće blokirati gledanje kanala (prijemnika) na određeno vrijeme, ako DA - na koji period i kako to učiniti.

Menadžer TRICOLOR TV: Blokiranje uključeno određeno vrijeme nije moguće dok prijemnici nemaju takvu funkciju, ali možete blokirati emitovani sadržaj tako što ćete omogućiti starosna ograničenja. Više o ovoj funkciji možete saznati u uputama za upotrebu vašeg prijemnika.

Gost: molim vas recite mi gdje mogu pronaći obrazac za prijavu za promjenu ličnih podataka?

TRICOLOR TV menadžer: Poštovani, možete promijeniti svoje lične podatke uz pomoć menadžera, u odjeljku podrške - online podrška na našoj web stranici iznad.

Danil Khudaynazarov: u koji paket je uključen 24 Techno TV kanal?

TRICOLOR TV menadžer: Zdravo. 20. avgusta TV kanal 24 Techno napustio je Super Optimum i Maximum HD pakete. Emitovanje je prekinuto sporazumom strana. Shodno tome, NIJE u jednom pakovanju

Gost: Pozdrav, da li je moguće povezati dječiji kanal na mjesec dana i koliko to košta?

TRICOLOR TV menadžer: Ne, nećete moći povezati dječji paket mjesec dana, možete ga povezati samo 1 godinu, košta 900 rubalja.

Gost: zdravo, dugo nismo palili TV, danas smo ga uključili ali ne prikazuju prethodno plaćene kanale, a ne prikazuju svi federalni kanali prijemnik 221100437033

TRICOLOR TV menadžer: Poštovani, ako imate uplatu na vašem ličnom računu, morate ostaviti uključen prijemnik na kanalu Rusija 1 ili Kinoprokaz do 8 sati, ako nema plaćanja, onda morate platiti usluge (Single paket 1200 rubalja godišnje po broju pretplatničkog plana ili ID broju) i ostavite prijemnika na kanalu Rusija 1 ili Kinopokazu do 8 sati do emitovanja TV kanala.

Gost: reci mi kako da pogledam vremensku prognozu u trobojnici GS B211, da li je to bilo moguće ranije u 7300?

Vyacheslav Kopysov: recite mi kako da pogledam vremensku prognozu u trobojnici GS B211?

TRICOLOR TV menadžer: Zdravo, ovu funkciju još nije implementiran u B-211 prijemnicima.

Irina Kolesnikova: gdje možete platiti trobojnicu za jedan paket u Tolyayattiju

TRICOLOR TV menadžer: Poštovani, možete platiti tricolor TV usluge na terminalu koji podržava plaćanje tricolor usluga, preko salona Euroset, putem online servisa Sberbank.

Gost: Zdravo. Nakon duge pauze, prijemnik DRE-5000 pruža samo kanale: prvi, NTV i nekoliko ranije nepoznatih kanala. Kako mogu gledati istih 12 besplatnih kanala kao prije?

TRICOLOR TV menadžer: Platite tricolor TV usluge i moći ćete gledati sve kanale dostupne za vašu opremu za prijem.

Sergej Sudakov: Zdravo, nakon povezivanja novog prijemnika pojavila se poruka na ekranu, sačekajte 8 sati, a onda se poruka nije pojavila, da li bi tako trebalo biti ili ne?

TRICOLOR TV menadžer: Najvjerovatnije nešto nije u redu sa vašom opremom. Pokušajte ga postaviti satelitska antena. Takav natpis može se pojaviti ako postoji neprecizno podešavanje satelita, oštećen koaksijalni kabel od antene, neispravan pretvarač ili neispravna prijemna oprema.

Gost: Pozdrav, da li je moguće platiti dječiji paket za mjesec dana, a blokirati ga za vrijeme trajanja odmora, uz uštedu novca?

TRICOLOR TV manager: Svi paketi su povezani za cijelo vrijeme trajanja ovog paketa. NEMA opcije za zamrzavanje usluga.

Gost: Zdravo! Zamenio sam stari prijemnik za novi. Ali od marta sam platio "single" paket. Recite mi kako da prebacim novac sa starog prijemnika na novi prijemnik

TRICOLOR TV menadžer: U tom slučaju možete kontaktirati odjeljak tehničke podrške - online podrška i operateri će vam pomoći.

Gost: zašto je u 2TV setu glavni prijemnik povezan i radi dobro, ali dodatni je pronašao sve kanale ali samo prikazuje informacije a za ostalo piše da nema pristupa za pregled greška 0

TRICOLOR TV manager: Trebali biste ažurirati softver vašeg prijemnika tako što ćete prvo uključiti server prijemnika na Telemaster kanalu i potvrditi instalaciju novog softvera. Isto treba uraditi i sa klijentskim prijemnikom, ali tek nakon ažuriranja servera. Nakon ponovnog pokretanja prijemnika, svi kanali bi trebali početi i emitiranje bi trebalo početi.

Gost: Dobro veče, imam sledeće pitanje: Nakon što sam pola godine platio tricolor TV, prošlo je nedelju dana, ali kanali su i dalje šifrovani, šta da radim?

TRICOLOR TV menadžer: Poštovani, plaćanje za Tricolor TV vrši se samo za 1 godinu gledanja kanala. Ne možete platiti šest mjeseci ili neki drugi period. Možete uplatiti preostali novac i ostaviti prijemnik na kanalu Russia 1 da uključite emitiranje.

MALYSHKO ANDREY VIKTOROVICH: PLATIO SAM POLA GODINE, NOVAC JE STIGAO NA RAČUN I KANALI NISU ODBLOKIRANI, MOLIM VAS DA IH ODBLOKIRATE

TRICOLOR TV menadžer: Poštovani, plaćanje za Tricolor TV se vrši samo za 1 GODINU gledanja kanala. NE MOŽETE platiti šest mjeseci ili drugi period. Možete uplatiti preostali novac i ostaviti prijemnik na kanalu Russia 1 da uključite emitiranje.

Danil Savinov: Dobar dan, kanali se ne prikazuju nakon uplate, broj prijemnika je 301312281480, šta da radim?

Menadžer TRICOLOR TV-a: Zdravo, dali ste premalo informacija. Ako ste platili 1.200 rubalja za godinu dana gledanja, onda samo trebate uključiti prijemnik na kanalu 29 Rusija 1 i emitiranje bi trebalo početi u roku od 8 sati. Također provjerite da li prijemnik vidi pristupnu karticu.

Gost: Dobar dan. Želim da postanem vaš pretplatnik, ali sam trenutno povezan na drugog operatera, koju opremu treba promijeniti?

TRICOLOR TV menadžer: Poštovani, prijemnik će svakako morati da se menja, ali nećemo odmah moći da vam kažemo o anteni i samom konvertoru, jer morate direktno pogledati mjesto. Ako je konverter visokofrekventno kružno polarizovan, onda možete ostaviti i antenu i konverter, samo ga podesite na Eutelsat w4/w7 satelit

Gost: HELLO! IMAM OVO PITANJE, NEDAVNO SAM POLAGAO NOVAC SA TERMINALA PRE 2 DANA ZA MOJ TROBOJNI OPTIMALNI PAKET I KANALI NE POVEZUJU KANALE. ZAŠTO JE OVO? PROVJERILA SAM DA LI JE SVE TAČNO NAPISANO, SVE JE TAČNO.

TRICOLOR TV menadžer: NEMA optimalnije tarife, postoji jedinstvena tarifa - 1200 rubalja godišnje.

Gost: Dobar dan, ostalo je još tri mjeseca do isteka Unified paketa. Mogu li platiti unaprijed i kada počinje novi paket?

TRICOLOR TV menadžer: Da, možete platiti unaprijed, prethodni period gledanja se čuva i dodaje novom.

Gost: Zdravo! Kako blokirati paket da se novac ne tereti tokom zime? Trobojnica je na dači - ne idemo tamo zimi.

Menadžer TRICOLOR TV-a: Zdravo, nema šanse. Jer Plaćanje se vrši za godinu dana gledanja i usluga se ne može obustaviti.

Gost: Poštovani, moram da vratim lozinku na svoj lični nalog, ali ne postoji broj telefona ili e-mail adresa na koju će biti poslat SMS, da li se može ponovo registrovati na drugi broj i kako da vratim lozinku sad?

TRICOLOR TV menadžer: Zdravo, ako ne dobijete lozinku za telefonski broj, znači da je u ugovoru naveden drugi broj, ista situacija sa mejlom. Ponekad postoje slučajevi kada ugovor još nije personalizovan, tj. nije popunio prodavac koji je instalirao opremu za vas. Možete označiti okvir tako da se lozinka šalje na TV ekran, a ne na vaš telefon ili e-mail - ovo je najviše pouzdan način dobiti lozinku.

Larisa K: Ažurirali smo prijemnik preko satelita, kao što je napisano, ali sada se stalno pojavljuje prozor da za ispravan prikaz treba ažurirati modul/, kliknuti ok i ništa se ne dešava, šta da radim??

Menadžer TRICOLOR TV-a: Halo, takvi slučajevi se dešavaju. Pokušajte ažurirati softver V ručni način rada(obično putem flash medija). Detaljna uputstva Ažuriranje i sam firmver možete pronaći na web stranici proizvođača vaše opreme (ako je opći satelit, onda je web stranica http://gs.ru/support/manuals-and-software/).

Nadežda: postoji prijemnik sa 211 kanala, ali kada pritisnete ok, piše da kanali nisu pronađeni, daljinski upravljač se prebacuje gore-dolje, šta nije u redu s njim? zašto nisu prikazani?

TRICOLOR TV Manager: Prvo pokušajte da resetujete risiver na fabrička podešavanja (prema uputstvima za prijemnik). Ako ne pomogne, morat ćete kontaktirati servisni centar Tricolor TV.

Maria: Pozdrav, zamijenila sam prijemnik i pretplata na njemu ističe, ali na starom sam platila samo godišnju pretplatu, da li je moguće prebaciti novac na novi prijemnik?

Menadžer TRICOLOR TV-a: Trgovac koji vam je zamijenio prijemnik trebao je da vas posavjetuje o ovom pitanju. A pretplate se automatski prenose na novi prijemnik nakon zamjene.

Gost: Zdravo! Nakon povezivanja Tricolor-a, imao sam pitanja o plaćanju. Satelitsku antenu sam dao instalirati 21. aprila 2015. Tehničar je rekao da šest meseci ne trebam ništa da plaćam, ali već 10. avgusta 2015. pojavila se poruka "kodirani kanal". Pozvao sam tehničara koji je instalirao opremu. Rekao je da mi je pretplata istekla i da moram uplatiti novac. 11. avgusta sam platio pretplatu u iznosu od 1.200 rubalja za paket "Single/Single Multi (potvrda dostupna). Veza je obnovljena. U periodu od 15. oktobra do 18. oktobra 2015. ponovo sam čitala na TV-u ekran da mi sutra 19.10.2015 ističe pretplata.ponovo zovem majstora.kaže da treba da uplatim novac.Provjerio sam preko ličnog računa:ima 1200 rubalja na računu i informacije da je pretplata se završava. Kako objasniti činjenicu da je prva pretplata završila u avgustu? I kakvu pretplatu trebam sada dizajnirati?

TRICOLOR TV Manager: Morate otići na svoj lični račun i naznačiti da će sredstva biti dodijeljena za plaćanje pojedinačnog paketa. One. Na računu ima novca, ali nije uplaćen za plaćanje pojedinačnog paketa.

Anna: Dobar dan. Paket "Dječiji" je uključen. "Single Multi" usluga. "Dječije" emisije na jednom prijemniku, da li je moguće prebaciti paket na drugi TV bez povezivanja "Multiroom"? Hvala ti.

TRICOLOR TV menadžer: Ne, ovo nije moguće bez multiroom veze. Povežite se na multiroom uslugu.

Gost: Zdravo! Mogu li da platim Unified paket unapred ili moram da sačekam do kraja prethodne pretplate na isti paket (preostalo je 2 nedelje od prethodnog Unified paketa)?

TRICOLOR TV menadžer: Da, možete platiti unaprijed. Nema potrebe da otkažete svoju pretplatu; sve pretplate se zbrajaju.

Gost: 21. 10. 2015. prenio sam 1200 rubalja sa naznakom broja ugovora, dobio sam odgovor da se novac pripisuje na navedeni ID. Pitanje: da li će novac biti ispravno kreditiran?

TRICOLOR TV menadžer: Da, novac će ići tačno na prijemnik koji ste naveli prilikom plaćanja. Broj ugovora i matični broj primaoca su različite stvari, ali su vezani za jednu osobu i kada navedete broj ugovora prilikom plaćanja dobijate SMS sa ID brojem primaoca.

Zurab: Zdravo! Promeniću mesto stanovanja, hoću li moći da koristim svoju opremu na novom mestu, posebno u Abhaziji???

TRICOLOR TV menadžer: Da, u Abhaziji postoji satelitsko pokrivanje Eutelsat W4/W7 36

Gost: Pozdrav, da li je moguće povezati kanale Majdan, TMTV (tatarska muzika)

TRICOLOR TV menadžer: Zdravo, ako operater satelitske televizije sklopi ugovor sa ovim kanalima za emitovanje kanala, tada ćete te kanale moći pronaći traženjem kanala, ako nema dogovora, onda se kanali neće emitovati. Korisnici nisu u mogućnosti da sami povezuju kanale.

Daria Nechaeva: Zdravo, htela sam da znam gde u Tveru mogu da popravim prijemnik???

TRICOLOR TV menadžer: Poštovani, prijemnik se može vratiti na popravku u bilo kojem od servisnih centara Tricolor TV-a, na primjer u Staritskoye autoputu 15, prodavnici Nolimitelectronics, +7 4822 493924

Gost: kako zamijeniti opremu kao pretplatnik u Bjelorusiji

TRICOLOR TV menadžer: Potrebno je da kontaktirate najbližeg zvaničnog distributera. On će vam pomoći u zamjeni opreme.

Gost: Pozdrav, kako mogu saznati tarifu koja se odnosi na prijemnika?

TRICOLOR TV menadžer: Zdravo, dali ste vrlo malo informacija o opremi. Možemo samo nagađati koji prijemnik ste instalirali. Na svim modernim prijemnicima, samo pritisnite dugme status ili #ID i idite na meni pretplate, tamo će biti prikazane sve povezane pretplate i njihov period važenja

Aleksandar: Zdravo! Da li je moguće spojiti Tricolor TV na Vašu opremu (zaključiti ugovor, kupiti pristupnu karticu)?

TRICOLOR TV menadžer: Zdravo, da, naravno da je moguće. Morat ćete kupiti DRE CI+ modul sa pristupnom karticom. Prilikom kupovine zaključuje se ugovor. Zatim instalirajte modul u modularni prijemnik prijemnika i izvršite podešavanja.

Gost: zdravo molim vas recite mi da sam platio 1200 za jedan paket, danas se završava pretplata, da li treba da idem na lični račun da ga obnovim? pretplate t,k Platio sam unapred ili će se sam uključiti, ne znam šifru, kupio sam risiver polovan,

TRICOLOR TV Manager: Ovo po pravilu nije potrebno, ali ako želite da uđete u svoj lični nalog, to možete učiniti tako što ćete poslati lozinku na TV ekran, birajući odgovarajuću opciju kada se od vas zatraži da uđete u svoj lični nalog.

Gost: plaćen za priključak na “single” paket unaprijed, ali status pokazuje prethodni “optimalni” paket. Zašto je to tako?

TRICOLOR TV menadžer: Zdravo. Potrebno je neko vrijeme da se podaci promijene. One. Podaci će se prvo promijeniti, a zatim će se promijeniti informacije o pretplatama u vašem prijemniku. Ponekad je potrebno nedelju dana.

Gost: DD! za sedam dana mi prestaje pretplata na pakete "Single" i "Multi" 21.11.2015. platio sam paket "Single Multi" u vrednosti od 2000 rubalja, ali na mom ličnom računu piše da ova pretplata nije aktivna. Zašto?

TRICOLOR TV menadžer: U vašem ličnom računu, ako pretplata nije aktivirana, morate je aktivirati ručno - jasno naznačite da povezujete pretplatu na jedan paket. U suprotnom može doći do situacije kada su vam TV kanali isključeni, iako će novac biti na vašem ličnom računu, ali sistem neće znati da ste se povezali na jednu tarifu.

Alexey: Zdravo, koliko dugo nakon uplate se kanali blokiraju?

TRICOLOR TV Manager: Poštovani, nakon uplate ostavljate uključen prijemnik na TV kanalu Russia 1 (poželjno) 8 sati i ako je uplata izvršena bićete povezani na emitovanje TV kanala.

Igor ☺: Zdravo. Imam tri primaoca, svaki sa svojom identifikacijom i brojem ugovora. Da li je za sada moguće platiti samo jedan prijemnik godinu dana i hoće li to prihvatiti?

TRICOLOR TV menadžer: Da, možete platiti bilo koji prijemnik, radiće ona oprema sa unaprijed plaćenim periodom gledanja.

Sveta Kirsanova: Zdravo, molim vas recite mi zašto na prvom prijemniku prikazuje 20 kanala crtanih filmova, a na drugom samo 4 kanala, a na ostalom se vidi da se plaćaju ako se dječiji paket plati

TRICOLOR TV menadžer: Poštovani, ako je vaš klijent serversko rješenje, tada biste trebali aktivirati multiroom uslugu da aktivirate emitiranje na drugom prijemniku.

Gost: Dobar dan. Jučer je istekao optimalni paket za moje dijete, ali je isključen i plaćeni dječji paket. Zašto?

Menadžer TRICOLOR TV-a: Poštovani, situaciju možete riješiti pozivom na 8 800 500 0123.

Vladimir: Dobar dan! Nakon ažuriranja softvera, na listi kanala se pojavljuje upitnik. Šta da radim?

TRICOLOR TV menadžer: Morate resetovati prijemnik na fabrička podešavanja i ponovo tražiti kanale. Pod uslovom da je vaša oprema u ispravnom stanju.

Gost: Zdravo! Recite mi, ja sam stanovnik Bjelorusije i želio bih kupiti trobojni paket za 2 televizora u Rusiji. Hoću li imati poteškoća da ga instaliram kod kuće? I plaćanje tarifa jer se razlikuju po ceni, na primer, da li bih mogao da platim godišnji paket pri dolasku u Rusiju? Samo ne želim da preplatim naše kompanije. Reci mi šta da radim bolje). Hvala ti!

TRICOLOR TV menadžer: Mislim da neće biti poteškoća u instalaciji. Svaki (kvalifikovani) instalater može instalirati vaš sistem. Takođe možete izvršiti plaćanje preko Sberbanke ili Qiwi novčanika, kako ne biste putovali u Rusiju.

Gost: Zdravo. Platio sam objedinjeni paket i nakon provjere statusa paketa povezan je do 16. Nema TV kanala osim info kanala, daje znak da nema pristupa i treba platiti.Sta da učiniti?

TRICOLOR TV menadžer: Zdravo, ako ste ostavili prijemnik na kanalu 29 (Rusija 1) 8 sati i emitovanje nije nastavljeno, potrebno je da ponovo pošaljete ključeve za aktivaciju svom prijemniku, to možete učiniti putem vašeg ličnog naloga na vrhu menija.

Tatjana Ščepkina (Fajzulina): Zdravo, platila sam 2000 umesto jedne multiroom za više soba. šta da radim?

Menadžer TRICOLOR TV-a: Poštovani, treba da pozovete tehničku podršku na broj +7 800 500 0123 i date sve informacije, kao i šta treba uraditi sa uplaćenim sredstvima.

Marija Malinina: Zdravo! Molim vas recite mi zašto više nemamo kanale Russia2, Sport1? Od sportskih kanala postoje samo Eurosport1 i Match.

TRICOLOR TV menadžer: Zdravo, TV kanali su raskinuli ugovore o emitovanju. Sada nisu uključeni u trobojni TV paket

Gost: Zdravo! Ranije je postojao paket "Optimum", sada sam platio "Single" model GS8304, koji će prikazivati ​​više kanala

TRICOLOR TV menadžer: Zdravo, neće više prikazivati ​​kanale. Da bi to radilo za vas velika količina kanali Morate zamijeniti opremu za prijem.

Gost: Dobar dan, recite mi da imam jedinstveni paket završetka 25.02.2016. Mogu li sada platiti 15.12.2015.? Hoće li se moj datum završetka promijeniti?

TRICOLOR TV menadžer: Da, možete platiti, ne morate čekati da se uplata završi. Preostalo vrijeme gledanja će biti dodato unaprijed plaćenom periodu.

Gost: Dobar dan, recite mi kako da pozovem besplatni broj 88005000123, u roku od 4 sata telefonska sekretarica kaže da su svi operateri zauzeti i traži da se javite kasnije Šta da radim?

TRICOLOR TV menadžer: Ako ne možete proći, možete koristiti našu tehničku podršku na našoj web stranici iznad. One. podrška - online podrška

Gost: Pozdrav, recite mi, na svom starom prijemniku koji sam platio Unified paket do sredine 2016. godine, još nije moguće promijeniti na novi prijemnik. Hoće li stari prijemnik prikazivati ​​barem neke kanale u novoj godini? Hvala ti.

TRICOLOR TV menadžer: Biće, ali ne mnogo, jer se kanali prevode u HD i mp4 format, a vaš prijemnik može primati kanale u mp2 formatu.

Yulia Batsyleva: dobro veče, molim vas, recite mi, platili smo stari prijemnik 4. novembra za jedan paket, a onda smo ga zamenili za novi krajem novembra, sada pišu poruku da se pretplata završava za 3 dana, gdje je onda otišao novac i hoće li biti prebačen?

TRICOLOR TV menadžer: Zdravo, Vaša druga pretplata se aktivira nakon isteka prve pretplate.

Gost: Svi HD kanali su izgubljeni, ostali su u redu. Račun je plaćen. Šta je razlog? Pritisnuo sam ID dugme, piše "kartica nije otkrivena." Restartovao sam risiver, vratio fabrička podešavanja i pojavila se kartica, ali i dalje nije bilo HD kanala. Postoje sumnje da se kartica demagnetizirala ili da sam prijemnik ne čita. Ako da, gdje i pod kojim uslovima to mogu promijeniti? Prijemnik GS 8308.

TRICOLOR TV menadžer: Zdravo, ako prijemnik ne vidi karticu, izvadite je i obrišite kontakte pamučnom krpom. Zatim ga vratite i stavite prijemnik na kanal Rusija 1 (u roku od 8 sati svi vaši kanali bi trebali biti ponovo aktivirani), ako prijemnik povremeno ne vidi pristupnu karticu, morat ćete kontaktirati servisni centar kako biste riješili gore navedeni kvar.

Gost: Pozdrav!Trenutno postoji prijemnik sa trobojnom karticom i tanjirom okačen.Kupljen novi TV a na poklon je bio set trobojnica sa modulom.Da li je moguće spojiti gajtan sa ploče na modul bez skidanja ploče bez prijemnika? stari prijemnik Daj prijatelju sa karticom i novom pločom. Hoće li ovo raditi? Ili mi treba nova ploča i koristiti je za novi modul?

TRICOLOR TV menadžer: Da, satelitsku antenu možete ostaviti kakva je bila, a prijemnik ili pristupnu karticu se može promijeniti na novi model

Rafail Angalyshev: Zdravo, molim vas recite mi da li će se kanali Maidan ili Tugan Tel pojaviti kao dio TV-a u tri boje

Direktor TRICOLOR TV-a: Ako se s njima sklopi ugovor o emitovanju, pojavit će se, ako ne, onda ne

Marina Timoshkina: Zašto se prilikom plaćanja paketa novac ne tereti sa vašeg ličnog računa, već se pojavilo obaveštenje o uspešnom plaćanju, ali novac je ostao na računu

TRICOLOR TV Manager: Potrebno je da prenesete sredstva sa svog Tricolor TV ličnog računa na jedan paket, a onda će sve biti knjiženo za plaćanje paketa

Nina: Zašto piše Ivan Ivanovič u gornjem desnom uglu kada ulazite u vaš lični nalog, iako sam ja Nina Ivanovna

TRICOLOR TV menadžer: Prodavac koji je instalirao vašu opremu je možda dao netačne podatke prilikom registracije ugovora ili je ugovor popunjen na ime Ivana Ivanoviča. Morate promijeniti svoje lične podatke

Gost: Zdravo, imam problem, prijemnik se zamrzava prilikom ažuriranja, šta da radim? Hvala.

TRICOLOR TV menadžer: Najvjerovatnije ćete morati kontaktirati servisni centar.

Igor: kartica je izgubljena, šta da radim? Da uzmem novi prijemnik?

Menadžer TRICOLOR TV-a: Izjavu o gubitku kartice možete napisati u najbližoj NLE prodavnici i oni će vam prodati novu karticu, molimo vas da sva pitanja o tome postavite menadžeru NLE prodavnice

Gost: Na TV ekranu se pojavila poruka “nema videa”, niti jedan kanal ne radi, čak ni info kanali. Prijemnik GSU-510B.

TRICOLOR TV menadžer: Morate podesiti svoju opremu za prijem, odnosno satelitsku antenu i ažurirati softver vašeg prijemnika.

Nina Antyuhova: Mogu li da platim TRICOLOR-TV u Moskvi ako se televizor nalazi u Tarusi, Kaluška oblast?

TRICOLOR TV menadžer: Da, možete po broju ugovora ili po ID-u ako je prijemnik stari model

Valery: Zašto se slika kvari na mnogim kanalima čak i po vedrom vremenu? Nema smetnji za antenu u obliku drveća

TRICOLOR TV menadžer: Vaša satelitska antena nije tačno konfigurisana, konfigurišite opremu za prijem.

Gost: registracija je dostupna, podešavanja su kvalitetna, daje greške ili 2 ili 7. gs e501 prijemnik za 2 televizora. 236 kanala učitano. trobojni TV uređaj (Sibir). nisu primljeni kodovi uključeno par dana 3323cc1b prijemnik 10000101010520417698755

TRICOLOR TV menadžer: Pokušajte da ažurirate softver svoje opreme za prijem, a zatim na svom Tricolor TV ličnom nalogu, ponovo pošaljite ključeve za aktivaciju vašeg prijemnika, uključite prijemnik na kanal Russia 1 i sačekajte da se emitovanje pojavi u roku od 8 sati. Ovo funkcionira podložno unaprijed plaćenom periodu za vašu opremu. Ako ovo ne pomogne, obratite se najbližem servisnom centru.

Gost: zdravo, zašto je moj nivo signala jako dobar, ali je kvalitet jako loš i ne mogu da uhvatim nijedan kanal?

TRICOLOR TV menadžer: Najvjerovatnije imate problema sa prijemna oprema, ili niste podesili svoju satelitsku antenu na Eutelsat W4/@7 satelit, podesite antenu na 36 stepeni Eutelsat W4/@7. Za kvalifikovanu pomoć, obratite se prodavcima u vašem regionu.

Gost: Dobar dan! Da li je potrebno da promenim ploču kada instaliram set na 2 televizora?

TRICOLOR TV menadžer: Ne, sam hardver ne treba mijenjati, čak ni u većini slučajeva nije potrebno podešavanje, ali će se konverter morati promijeniti za 2. izlaz

Evgenij: Zdravo! Prije 4 sata prebacili smo novac za jedan paket bankovnom karticom sa mog ličnog računa, ali novac nikada nije stigao na moj račun. koliko dugo moramo čekati?

Direktor TRICOLOR TV-a: Ovo pitanje trebate postaviti svojoj kreditnoj instituciji (banki)

Gost: Zdravo. U avgustu je prestala pretplata na pojedinačni paket. Nije bilo plaćanja. Sada bih htio da platim. Kada počinje godišnja pretplata od avgusta ili od trenutka uplate?

Menadžer TRICOLOR TV-a: Pretplata počinje od trenutka uplate sredstava

Sergej Goljatin: Zdravo. Kada sam prije mjesec dana kupio trobojni set, u radnji su mi objasnili da pametna kartica vrijedi samo mjesec dana, a onda je morate platiti. Recite mi da li je to zaista tako, jer je ranije pri kupovini kompleta kartica bila aktivirana godinu dana ili postoji neka prevara od strane prodavca. Hvala unaprijed na odgovoru.

Menadžer TRICOLOR TV-a: Da, tako je, nema više godišnje pretplate, samo mjesec dana

Mary Kay NA ZALIHU I PO NARUDŽBI: Prošlo je 8 sati, kartica nije aktivirana, šta da radim?

TRICOLOR TV menadžer: Obratite se prodavcu koji je instalirao opremu za pomoć.

Gost: Zdravo, da li trebam povezati "Multiroom" ako koristim samo "Unified Multi" paket na 2 prijemnika. Hvala.

TRICOLOR TV menadžer: Ne, multiroom usluga nije potrebna.

Gost: Zdravo! Nakon ažuriranja kanala, škljoca prilikom prebacivanja i ponekad zvuk dolazi u talasima. Nakon prebacivanja na drugi kanal, zvuk se vraća. Šta je razlog?

TRICOLOR TV manager: Pokušajte resetirati risiver na tvorničke postavke prema uputama koje ste dobili uz prijemnik

Aleksandar Votjakov: Zašto se adapter iz prijemnika jako zagrejao?

TRICOLOR TV manager: Adapter je možda neispravan; da biste izbjegli opasnost od požara, zamijenite adapter ili kontaktirajte najbližeg trgovca u vašem regionu.

Ksyusha Mironenko: zdravo, šta da radim, platila sam preko terminala i umjesto jedne trobojnice uplatila sam iznos na lični račun, hoće li mi ponovo pokazati kanal i šta da radim?

TRICOLOR TV menadžer: Trebalo bi da odete na svoj lični nalog i aktivirate pojedinačni paket na svom ličnom nalogu.

Gost: Zdravo. Imamo dva prijemnika. Jedan prikazuje kanale iz dodatno plaćenog paketa, a drugi ne.

TRICOLOR TV menadžer: Trebalo bi da aktivirate multiroom uslugu

Ljudmila: Dobar dan. Nisam palio TV 3 sedmice. Nakon uključivanja otkrio sam da se pri prelasku sa kanala na kanal čuje klik sa blagim pucketanjem i nakon nekog vremena rada zvuk počinje da svira tačkasto, prelazim na drugi kanal i vraćam se zvuk se vraća, ovo se ponavlja u različitim intervalima. Prijemnik je zamijenjen novim prije manje od godinu dana. Odnio sam ga u servis - objasnili su da softver nije ažuriran, ažurirali su ga i donijeli kući isto.

TRICOLOR TV manager: Pokušajte zamijeniti kabl koji povezuje prijemnik sa TV-om, problem je najvjerovatnije tu.

Gost: Imam novi risiver B210 - nakon otprilike sat vremena rada zvuk počinje sve jače da muca i nakon 10 minuta potpuno nestaje, ali čim pređem na drugi kanal zvuk se vraća, šta da radim?

TRICOLOR TV menadžer: Morate resetovati risiver na fabrička podešavanja.

Gost: Zašto JEDAN paket propisuje vrlo malo kanala za DRE5000 prijemnik?

TRICOLOR TV menadžer: Vaša oprema je zastarjela, mnogi kanali nisu podržani, ako želite, možete zamijeniti prijemnik novim.

Anya Thierbach (Hess): Zdravo. Prije godinu dana, prilikom plaćanja, platio sam dodatnih 600 rubalja (računi su bili pomiješani). Da li je moguće platiti preostalih 600 rubalja ove godine? Ili trebam platiti punih 1200 rubalja?

Elena Pyrkova (Klimova): zašto dobijam poruke na TV-u o završetku pojedinačne usluge, i Platio sam ga 01.12.2016

Gost: Ako nismo platili punu cijenu “single” opcije, već samo polovinu, možemo li biti povezani na kanale i koliko dugo?

Gost: Dobar dan! Imamo prijemnik i Tricolor karticu sa plaćenim godišnjim održavanjem, da li možemo koristiti ovu karticu ako kupimo CAM modul i ubacimo ga u TV? Ili je potrebno kupiti novu karticu?

Gost: Poštovani, zbog kvara opreme prijemnik je zamijenjen. Šta dalje treba učiniti? Ponovo registracija i kreiranje ličnog naloga ili je moguće registrovati novog primaoca na tekući račun. Kako prenijeti novac sa jednog računa na drugi?

Elena Pyrkova (Klimova): Platila sam dječiji paket za mjesec 7. januara, ali kanali još uvijek nisu uključeni. Zašto?

Gost: zdravo, mene zanima, već imam risiver, želim da spojim drugi TV, kako to da uradim?

Gost: koliko je potrebno da platite da biste proširili uslugu tricolor TV sa kompleta na dva televizora?

Gost: Zdravo, naš prijemnik je pokvaren, a spojili smo se samo na jednu pretplatu u decembru. Da li je moguće prenijeti pretplatu na novu pametnu karticu prilikom kupovine nove opreme?

Irina: Zdravo, zamenila sam stari prijemnik za novi uz doplatu, prvo su mi rekli da mogu da gledam programe celu godinu bez plaćanja, ali posle mesec dana kanali su blokirani, otišla sam da platim, prodavci ovog prijemnika su mi rekli da treba da platim 1550,jer imam prijemnik za dva telefona.Da li je to legalno ako paket kosta 1200,a gledam programe na jednom TV-u

Julia Zueva: Da li je moguće spojiti dva paketa istovremeno, jedan paket i paket za djecu? kako uraditi?

Menadžer TRICOLOR TV-a: Da, moguće je, to možete učiniti u svom ličnom računu na web stranici tricolor.tv ili prilikom plaćanja usluga u bilo kojem terminalu, salonima Euroset, Svyaznoy, odabirom paketa Children

Alisa Bliznyuk: Gs8307, kada tražite kanale, skala jačine je 95%, skala kvaliteta je 0% i tako dalje<список регионов недоступен>. sta da radim?

TRICOLOR TV menadžer: Niste usmerili antenu na satelit Eutelsat W4/7, već možda na neki drugi, popravite ispravno podešavanje antene.

Gost: Danas sam uplatio Single paket, ovih dana planiraju da zamene stari prijemnik za set od dva na akciji. Hoće li novac biti prebačen u novi komplet (ugovor)?

Menadžer TRICOLOR TV-a: Da, pretplata se mora prenijeti, po ovom pitanju kontaktirajte trgovca koji zamjenjuje opremu.

Alesya: Dobro veče, zamenili smo stari prijemnik za novi. Bilo nam je drago što ćemo gledati film sa fleš diska, ali... to nije bio slučaj. Film dobro radi, slika ima, ali nema zvuka...ne razumemo sta nije u redu,sta je ovo?I kako to popraviti?

TRICOLOR TV menadžer: Možda oprema ne podržava kodek vašeg filma, pokušajte da preuzmete film u drugom formatu.

Gost: Pozdrav, kako deaktivirati uslugu?

Menadžer TRICOLOR TV-a: Nažalost, ne postoji takva usluga. Vaš prijemnik možete platiti iz bilo kojeg mjesta u zemlji, ne morate plaćati iz svog regiona.

Gost: Mogu li platiti jedan paket unaprijed? Ostalo mi je još, recimo, 50 dana.

Gost: KAKO SASTAVITI UGOVOR ZA POVEZANI TROKOLOR TV PRIJEMNIK U 2016.

Prilikom zaključivanja Ugovora o pretplati i registracije Tricolor TV prijemne opreme, lični podaci pretplatnika se unose u Sistem registracije pretplatnika Tricolor TV i koriste se kada pretplatnik zatraži informativne i referentne usluge, kao i za učešće u promocijama, lutrijama, izvlačenjima i drugim slučajevima.

Prilikom kupovine rabljene prijemne opreme ili Tricolor CAM modula, kao i prilikom promjene mjesta stanovanja ili promjene pasoša, o tome obavijestite operatera. Ovo je neophodno za dalje korišćenje Tricolor TV usluga. Da biste to učinili, učinite sljedeće:

1. Za promjenu podataka potrebno je slijediti link. Zatim kliknite na "Promijeni"
2. Zatim morate popuniti obrazac u polju “Predmet zahtjeva” i odabrati “Promijeni podatke o registraciji pretplatnika”
3. Zatim unesite ID broj primaoca
4. Popunite formular ispravnim podacima o pretplatniku. Preuzmite, odštampajte i potpišite aplikaciju. Skenirajte aplikaciju i stranice 2, 3 i 5 pasoša i priložite datoteke pomoću dugmeta „Pretraži“.
5. Kliknite na dugme za kreiranje zahteva. Originalnu prijavu i skeniranu kopiju morate poslati ruskom poštom na adresu: 197022, Sankt Peterburg, poštanska fah 170, NJSC National Satellite Company.

Nakon dovršetka ovih koraka, vaši podaci o registraciji će biti ispravljeni u sistemu za registraciju pretplatnika Tricolor TV-a i vi ćete biti punopravni vlasnik opreme.

Provjera paketa

Da li je vaš prijemnik registrovan?
Koji su paketi povezani?
Kada mi ističe pretplata?

www.tricolortv.info

Potvrda i izmjena podataka o registraciji pretplatnika Tricolor TV-a



Potvrda podataka o registraciji

U skladu sa zahtjevima važećeg zakonodavstva, kao iu skladu sa tačkom 3.8. Uslovi korištenja», « Tricolor TV» je u obavezi da održava ažurnu bazu podataka svojih pretplatnika. Da biste to učinili, najmanje jednom godišnje, kao i prilikom promjene ličnih podataka, pretplatnici su dužni da potvrde podatke navedene u ugovoru: DRE ID prijemnika, stvarnu adresu instalacije opreme, kao i prezime , Ime, Patronim, kontakt telefon i email adresa vlasnika prijemne opreme.

Molimo kliknite na dugme “Potvrda podataka” i popunite formular.



Prilikom zaključivanja Ugovora o pretplati i registracije Tricolor TV prijemne opreme, lični podaci pretplatnika se unose u Sistem registracije pretplatnika Tricolor TV i koriste se kada pretplatnik zatraži informativne i referentne usluge, kao i za učešće u promocijama, lutrijama, izvlačenjima i drugim slučajevima.

Pažnja! Skrećemo vam pažnju na obaveznu proceduru potvrđivanja vaših ličnih podataka navedenih prilikom registracije opreme za prijem.


Ukoliko ste se registrovali 14.01.2013. u skladu sa Uslovima korišćenja usluge Tricolor TV, obavezujete se da ćete potvrditi podatke u roku od 90 dana od dana registracije kao Pretplatnika, a zatim najmanje jednom godišnje tokom celog trajanja ugovora o pretplati i/ili svaki put kada se podaci promjene o prezimenu, imenu, patronimu, adresi za instaliranje softvera koja se nalazi unutar Ruske Federacije, kao i telefonskih brojeva kontakt brojeve navedeno u Ugovoru o pretplati odabirom jedne od sljedećih metoda:

1. popunjavanjem posebnog obrasca na web stranici www.tricolor.tv u rubrici „Izjasnite se“;

2. u ličnom računu pretplatnika u odjeljku „Potvrda podataka“;

7. Početna stranica ‹‹‹ Tricolor TV ‹‹‹ Za pretplatnike. Često postavljana pitanja, uputstva, pomoć

Zamjena proizvoda sličnim tokom popravka

8. Dmitry Tarasov
9. 09 Nov 2016, 09:14
10. Citat

Pitanje: Da li je moguće pozajmiti drugi prijemnik dok je prijemnik na popravci?
Model opreme: GS-8306

11. 09 nov 2016, 22:03
12. 09 Nov 2016, 22:11

Informacije za pregled; da biste dobili tačnije informacije, trebali biste se obratiti advokatu.

Zamjena proizvoda sličnim tokom garancijskih popravaka

Sličan proizvod je proizvod koji je sličan po svojim funkcijama, modelu, marki, kvaliteti i tehničke specifikacije sa drugim proizvodom. Ako prodavac nema potpuno identičan proizvod, može ponuditi proizvod ne potpuno istih karakteristika, već sličnih. Trgovina je dužna dostaviti kupcu sličan proizvod na korištenje u roku od 3 dana nakon prijema proizvoda na popravku.

Pravila za pružanje slične robe kupcu

Pravo na obezbjeđivanje slične robe propisano je članom 20. Zakona o zaštiti prava potrošača. Govori o pravilima i rokovima za otklanjanje nedostataka i popravku trajne robe. Za vrijeme otklanjanja ovih nedostataka (vrijeme popravke), kupac je na njegov zahtjev dužan izdati sličan proizvod.

Sličan proizvod se mora dostaviti besplatno i u roku od 3 dana nakon prijema proizvoda na popravku.

Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 55 od 19. januara 1998. godine sastavljena je lista roba za koje se ne primjenjuje pravo na izdavanje slične robe:

1. Automobili, motocikli, prikolice i numerisane jedinice, isključujući robu koju koriste osobe sa invaliditetom.
2. Brodovi i plovila.
3. Namještaj.
4. Lični električni uređaji i medicinski aparati. Električni brijači, fen za kosu, električna ćebad, jastučići za grijanje itd.
5. Civilno oružje, dijelovi civilnog i službenog oružja.

Ako zahtjevi za dostavu slične robe nisu ispunjeni, prodavac je dužan platiti kaznu - 1% cijene robe po danu.

Pored toga, na osnovu stava 1. čl. 21. PZPP-a, ako je potrebno više od 7 dana za ispunjenje Vašeg zahtjeva za zamjenom nekvalitetnog proizvoda drugim proizvodom iste ili druge marke, također imate pravo zahtijevati sličan proizvod. Za period koji je potreban za izdavanje trajne zamjene.

Uredbom Vlade br. 924 od 10. oktobra 2011. odobrena je lista od 12 grupa robe koje su prepoznate kao „tehnički složene“.

Ne podliježu pravu zamjene drugim sličnim proizvodom niti pravu na povrat novca.

Nakon 15 dana nakon kupovine, takva roba se može vratiti samo na popravku.

Ako vaš proizvod nije na listi, možete odabrati šta ćete učiniti ako se pokvari tokom garantnog roka - zamijenite ga, vratite novac ili dajte na popravku. U vezi sa robom sa ove liste možemo zahtevati zamenu za sličan proizvod tokom popravke. Realnost je da popravka opreme može potrajati jako dugo.

13. Tricolor
14. 09 nov 2016, 22:18

Čak i za robu koja se samo popravlja, pravo na povrat se primjenjuje pod sljedećim uslovima:

1. Uslovi za popravku robe su prekršeni (obično je maksimalni rok od 45 dana).
2. Svake godine garantnog roka, proizvod je nedostupan više od 30 dana zbog stalnih popravki.
3. Proizvod ima značajne nedostatke.

Vremenski okvir za popravke nije jasno određen u zakonu. Rečeno je samo da se moraju eliminisati u minimalnom objektivnom roku (odmah). Rok popravke je određen garancijom i najčešće je 45 dana.

Pružanje sličnog proizvoda za vrijeme trajanja pregleda

Tehnički stručnost složen proizvod može se izvršiti ako između prodavca i kupca dođe do spora o razlozima kvara robe. I to se provodi nakon provjere robe u specijaliziranoj servisni centar. Ako kupac odluči povući novac uplaćen za proizvod u kojem su otkriveni nedostaci, onda se sličan proizvod ne može obezbijediti prilikom pregleda. Ali ako kupac zahtijeva zamjenu neispravnog proizvoda drugim, a rok zamjene prelazi tjedan dana, može se tražiti sličan proizvod. Mora se izdati u roku od 3 dana.

Šta učiniti ako vas prodavac odbije

Ako prodavac odbije izdati sličan proizvod prilikom popravke ili zamjene starog, napišite pismeni zahtjev za izdavanje sličnog proizvoda prilikom popravke u prodavnicu. Možete ga napisati u slobodnoj formi. U prijavi za nabavku sličnog proizvoda potrebno je navesti sve tehničke podatke kako ne bi bilo razloga za nepotrebno dopisivanje sa trgovinom i gubljenje vremena.

Tricolor TV

Web stranica o Trikorol TV-u. Usluge, pregled paketa, lista kanala, vijesti, promocije i pregledi opreme, diskusija. Pomoć za pretplatnike. Tricolor TV Forum. Zvanična stranica, početna stranica tricolor.tv

• Početna stranica ‹‹‹ Tricolor TV ‹‹‹ Tricolor TV Forum

Obustava prijema/gledanja tokom odsustva.

• 08 Okt 2016, 17:12
• Vjačeslav Aleksandrovič
• Kontakt
• 08 Okt 2016, 22:40

Morate otići u ured zvaničnog distributera Tricolora sa svojim ruskim pasošem i napisati zahtjev (obrazac će biti izdat tamo).

Ili druga opcija:

„Tricolor TV. Zahtjev za obustavu/aktivaciju usluga" >>>OVDJE


Uzorak popunjavanja prijavnog obrasca za obustavu/aktivaciju Tricolor TV usluga

U aplikaciji navedite svoj ID broj ili umjesto ID broj navedite broj Ugovora o pretplati.

Originalnu prijavu šaljemo na adresu: 197022, Sankt Peterburg, PO Box 170, NJSC National Satellite Company. U prilogu je kopija pasoša sa registracijom.

Vrijeme putovanja ovisit će o mogućnostima ruske pošte. Imajte na umu da između prijema prijave i suspenzije može proći do tri dana. Odnosno, metoda je pogodna za one koji imaju dovoljno vremena da čekaju.

Nakon isteka navedenog perioda, emisija će se nastaviti samostalno.

Obustava ne važi duže od 6 meseci, a nakon šest meseci vaš televizor će automatski početi da radi. Ako želite da se vratite satelitska televizija ranije nego što je napisano u aplikaciji, samo odštampajte obrazac i ponovo ga popunite, ali označite kvadratić 2: „aktiviraj sve usluge“ i naznačite željeni datum.

• 11 Okt 2016, 21:51
• Petrov Lev Nikolajevič

Pitanje: Kako obustaviti emitovanje na šest mjeseci
Model opreme: GS 8306

tricolor.x-tk.ru

Šta znači "bez pametne kartice" na Tricolor TV-u i šta učiniti u tom slučaju

Uprkos svojoj maloj veličini, pametna kartica Tricolor TV najvažniji je dio cijelog kompleta. Ona je ta koja je odgovorna za dekodiranje signala. Nije neuobičajeno da pretplatnici ostanu bez svojih omiljenih kanala zbog gubitka pristupne kartice.Pretplatnici ostaju bez svojih omiljenih kanala. Zašto se to dešava i šta učiniti u takvoj situaciji?

Poruka "Nema pametne kartice".

Ako TV kaže "Nema pametne kartice", može biti nekoliko razloga:

• Neispravna instalacija (pogrešna strana, ne do kraja)
• Kontaminacija čipovima
• Neispravnost čitača
• Netačno, nepotpuno ažuriranje softvera
• Deformacija čipa
• Nema kartice

A ako se većina razloga otkloni postavljanjem ili popravkom opreme, onda se zadnja dva otklanjaju zamjenom pristupne kartice.



Zašto pretplatnici ostaju bez kartice

Služba tehničke podrške Tricolor TV-a i dileri često primaju zahtjeve za obnavljanje pristupne kartice. Razlozi su različiti, ali možemo identificirati nekoliko najpopularnijih:




To se dešava satelitska oprema mirovanje:

• Da li ste napustili vikendicu u oktobru, ali planirate li da se vratite na baštenske gredice tek u aprilu-maju?
• Idete na odmor na mjesec dana?

Ako niko ne gleda satelit, logično je da ga isključite.

Istovremeno, postoji nijansa. Ako napišete prijavu na raskid pružanja usluga, kasnije se nećete moći vratiti na pregled. sta da radim?

Svi pretplatnici Tricolor TV-a imaju mogućnost da obustave usluge satelitske televizije. Ova mogućnost je navedena u ugovoru (formulacija se može razlikovati u zavisnosti od godine kada je ugovor zaključen) i glasi ovako:

"Pretplatnik ima pravo da obustavi usluge na osnovu svog pismenog zahtjeva."

Koliko dugo se može suspendovati?

Maksimalni period suspenzije je 30 dana.

Šta treba učiniti?

Korak 1

"Tricolor TV. Zahtjev za obustavu/aktivaciju usluga"

Korak 2

Prijavu popunjavamo prema uzorku. Navodimo sve potrebne podatke i razlog zašto želimo da prekinemo gledanje. U prvom paragrafu " obustavi sve usluge..." Stavite kvačicu. Obratite pažnju na drugu tačku " aktivirati sve usluge". Nemojte ga popunjavati. Ova stavka će vam biti potrebna ako želite da nastavite gledati satelit prije navedenog datuma. Ali više o tome kasnije.

Uzorak popunjavanja prijavnog obrasca za obustavu/aktivaciju Tricolor TV usluga

Molimo navedite svoj ID broj u svojoj prijavi. Na poleđini pametne kartice piše:




Ili, umjesto ID-a, navedite broj Ugovora o pretplati:




Korak 3

Originalnu prijavu šaljemo na: 197022, Sankt Peterburg, poštanski fah 170 ( Poštanski ured Kamenoostrovski Ave., 42 B). U prilogu je kopija pasoša sa registracijom. Svoju prijavu također možete poslati e-poštom Tricolor Subscriber Support Service prije nego što je pošaljete poštom. [email protected]

Vrijeme putovanja ovisit će o mogućnostima ruske pošte. Imajte na umu da između prijema prijave i suspenzije može proći do tri dana. Odnosno, metoda je pogodna za one koji imaju dovoljno vremena da čekaju. Ali postoji brz način:

Donesite pismo u jednu od naših radnji (), a mi ćemo ga sami poslati. U tom slučaju obrada prijave će trajati samo nekoliko sati. Ne zaboravite pasoš.

Šta se dešava nakon isteka navedenog perioda?

Nakon isteka navedenog perioda, emisija će se nastaviti samostalno.

Pogrešno sam unio krajnji datum, šta će se dogoditi?

Uredu je. Obustava se ne primjenjuje duže od 30 dana, a nakon tog vremena vaš televizor će automatski početi raditi. Ako želite da vratite svoju satelitsku TV ranije nego što je navedeno u aplikaciji, jednostavno odštampajte obrazac i ponovo ga popunite, ali označite polje 2: " aktivirati sve usluge" i označite željeni datum.

Ako i dalje imate pitanja o tome kako obustaviti Tricolor TV usluge, napišite komentar ispod članka ili pošaljite pitanje na. Rado ćemo vam pomoći.