Imate li pitanja o mobilne komunikacije, održavanje, povezivanje tarifnih planova i usluga koje ne možete sami ovlastiti? U takvoj situaciji ne treba odustati. U te svrhe kompanija ima nekoliko kanala komunikacije putem kojih možete uspostaviti kontakt sa zaposlenim i zajednički riješiti nastali problem. Iz članka ćete naučiti kako kontaktirati Beeline operatera. Pogledajmo sve načine razgovora, njihove prednosti i nedostatke.

Kako kontaktirati telefonom

Ako imate bilo kakvih nerešivih pitanja, linija tehničke podrške Beeline dostupna vam je 24 sata dnevno. Na drugom kraju linije, kvalifikovani stručnjaci će vas dočekati i pronaći odgovor na svaki problem koji se može pojaviti.

Da biste kontaktirali operatera besplatno, zapamtite kratki broj telefon - “0611”. Nakon pritiska na dugme za pozivanje, čućete telefonsku sekretaricu koja će ponuditi listu različitih usluga, uključujući opis tarifnih planova i usluga, kao i mogućnosti povezivanja. Da biste odabrali određenu stavku, prevedite mobilni uređaj na režim tonskog biranja i pritisnite odgovarajuću dugmad.

Nakon slušanja automatskih poruka, prema zadanim postavkama bit ćete prebačeni na besplatnog stručnjaka. U početku možete otići do linije do operatera, preskačući sve ponude. Da biste to učinili, birajte broj "0" i pričekajte odgovor. Ako su zaposleni veoma zauzeti, morat ćete pričekati ili ostaviti zahtjev za povratni poziv (ponovo pritisnite dugme “0”). Čim menadžer bude slobodan, odmah ćete dobiti poziv.

Ako nemate pri ruci telefon sa Beeline SIM karticom, pozovite sa broja bilo kog drugog telekom operatera. Za takve svrhe stvorena je posebna linija. Pozovite kontakt "88007000611". Da biste saznali specifičnosti pružanja internetskih usluga, koristite niz brojeva "88007008000". Tehnička podrška je dostupna svaki dan, sedam dana u nedelji, tokom celog dana.

Nažalost, ne postoji broj koji će vas direktno povezati sa članom osoblja. U svakom slučaju, moraćete da slušate automatske poruke. Ne morate zvati, samo pošaljite poruku sa svojim pitanjem, navedite “0611” kao primaoca. Nakon toga, stručnjaci će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku.

Pažnja! Odlazni poziv na kućnu mrežu i slanje poruke na “0611” ne podliježu tarifama.

Kada je korisnik u međunarodnom romingu, postoji poseban kontakt broj “+74957972727”. Ovi uslovi uključuju Krim i Sevastopolj. Pozivi putem Beeline-a se ne naplaćuju.

Kako kontaktirati putem ličnog naloga

Ako imate pristup mreži, možete postaviti pitanje stručnjaku u chatu. Da biste to učinili, prijavite se na svoj lični račun na glavnoj web stranici provajdera. Servis je interfejs za proveru i praćenje glavnih karakteristika tarifni plan i SIM kartice, kao i saznajte trenutno stanje stanja.

U gornjem desnom uglu nalazi se ikona u obliku poruke, klikom na nju otvara se meni za ćaskanje sa telekom operaterom. Zatim unesite svoje kontakt podatke: inicijale, telefonski broj za povratni poziv i potvrdite ih pomoću captcha. Upišite svoje pitanje u odgovarajuće polje na ekranu i pošaljite zahtjev. Nakon nekog vremena, dobićete sveobuhvatan odgovor na svaki problem ili poziv stručnjaka. Sličan algoritam se može ponoviti u mobilna aplikacija„My Beeline“, koji je besplatno dostupan svim pretplatnicima.

Postoji zagarantovan način da stupite u kontakt sa predstavnikom kompanije. Obratite se servisnoj kancelariji, obratite se svakom dostupnom menadžeru za pomoć i dajte svoj pasoš.

Kako postaviti pitanje putem e-maila

Ako vam nije potreban hitan odgovor na vaše pitanje, možete poslati poruku na email provajdera. Postoje tri adrese:

1. [email protected]. Za probleme vezane za mobilnu komunikaciju i prijenos podataka, kao i USB modem.

Pretplatniku Beeline-a nije uvek moguće da razume podešavanja i usluge, tako da morate da znate broj Beeline operatera, pomoću kojeg možete dobiti potrebne informacije. Pozivom na jedan od brojeva tehničke podrške možete saznati kako aktivirati uslugu, promijeniti tarifu ili koliko je novca ostalo na računu. Beeline ima nekoliko takvih brojeva (kratkih i saveznih), možete ih saznati odlaskom na službenu web stranicu operatera, gdje su svi podaci za izradu povratne informacije.

Svaki mobilni operater ima posebne brojeve servisa preko kojih se pretplatnik može obratiti konsultantu i dobiti pomoć. Beeline nije izuzetak - kompanija nudi posebne kratke brojeve i nekoliko federalnih, koje možete koristiti za konsultacije o promjenama tarifa, saznati sve o novim promocijama ili statusu računa, dobiti podatke o korištenju Interneta i još mnogo toga. Kako pozvati Beeline operatera? Postoji nekoliko načina, možete koristiti onaj kratki besplatni broj 0611 , pozovite dežurnu liniju ili nekoliko saveznih brojeva. Također dostupno alternativne metode, na primjer, povratne informacije putem e-pošte.

Besplatan broj 0611 “Mobilni konsultant”

Kratki besplatni broj 0611 se obično koristi za pronalaženje odgovora na pitanja kao što su stanje na računu, povezivanje usluga i promjena tarife, blokiranje broja. Odmah nakon poziva, od pretplatnika se traži da sluša autoinformator, naznačujući koje dugme treba pritisnuti i u kom slučaju. Glasovni meni varira u zavisnosti od regiona i periodično se menja, što može da stvori brojne neprijatnosti za korisnike. Osim toga, izuzetno je teško doći do "živog" operatera na ovaj način, iako je to moguće. Ne postoji univerzalni slijed, ali postoji nekoliko standardnih opcija za pozivanje Beeline operatera:

• biraj " 0611 “, zatim “2”, “0”, zatim sačekajte odgovor konsultanta;
• u nekim slučajevima koristi se kombinacija “0611”, “1”, “0”; nakon unosa posljednje znamenke, autoinformator će vas zamoliti da pričekate minut prije povezivanja s operaterom tehničke službe. podrška;
• kombinacija " 0611 " i "1" vam omogućavaju da odete na meni "Pozvaćemo vas ponovo", odnosno nakon nekog vremena konsultant celularne komunikacije sam će se javiti.

S vremena na vrijeme svaki korisnik mobilnih komunikacija ima pitanja u kojima mu je potrebna pomoć stručnjaka. Beeline operater je omogućio komunikaciju sa telefonskom sekretaricom ili menadžerom za rešavanje „mobilnih“ problema u bilo koje doba dana. Koji brojevi Beeline operatera postoje i kako kontaktirati Beeline operatera, razmotrit ćemo u ovom članku.

Brojevi podrške za Beeline

Da bi došao do menadžera tehničke podrške Beeline-a, pretplatnik može koristiti bilo koji broj telefona - Beeline, drugog operatera ili čak gradsku fiksnu liniju.

Dakle, koji su glavni brojevi Beeline operatera?

• 0611 – ovaj broj je automatski i naziva se „mobilni konsultant“. Možete zvati u bilo koje doba dana besplatno, ali samo sa svog „matičnog“ broja. Telefonska sekretarica će moći da odgovori na većinu pitanja, ali ako je potrebno, bićete povezani na liniju tehničke podrške.
• 8-800-700-0611 – savezni telefonski broj, pozivi na njega su besplatni kada ste unutra intranet roaming. Dizajniran prvenstveno za rješavanje poteškoća u mobilnoj komunikaciji i internetu putem USB modema.
• 8-800-700-0080 – broj za poziv ako imate problema sa USB modemom.
• 8-800-700-2111 – broj operatera koji će pomoći u rješavanju svih problema s Wi-Fi internetom.
• 8-800-700-8000 – telefonski broj za podršku operatera za pitanja vezana za kućnu televiziju, telefoniju i internet.
• 8-800-700-9966 – broj za rješavanje pitanja o uslugama kućni telefon i Internet tarifa "Light".
• 88001234567 – ovdje se možete obratiti u slučaju problema sa instaliranjem i konfiguracijom mobilnog interneta.
• +74959748888 – broj ako ste u romingu u inostranstvu i potrebna vam je tehnička podrška za bilo koje mobilne probleme.
• 8-800-700-0628 – telefon koji je kreiran za rješavanje komunikacijskih problema za korporativne pretplatnike.
• 8-800-700-7007 – By na ovaj broj možete pozvati korisnike korporativne mreže koji imaju mobilne usluge fiksne prirode.

Usluga informacione podrške Beeline-a

Pogledali smo brojeve telefona na koje možete kontaktirati Beeline operatera, međutim, osim tehničke podrške, kompanija nudi zahtjeve u USSD formatu. Uz njihovu pomoć možete dobiti jednostavne i razumljive informacije od automatske usluge za nekoliko sekundi.

Dakle, po broju *110*00# možete provjeriti trenutni kurs Beeline-a. Zahtjev *110*09# će vam omogućiti da primate ažurirane informacije o opcijama koje su povezane s vašim brojem. Da biste saznali više detalja o parametrima trenutne tarifne ponude, pozovite *110*05# . Zahtjev *111# će otvoriti opcije menija za samostalno povezivanje ili onemogućavanje određenih usluga. Ako ste zaboravili svoj Beeline broj, pozovite *110*10# .

Po broju 064012 pretplatnik će dobiti informacije o komunikacijskim mogućnostima tokom perioda nultog bilansa. Kada ste u roamingu ili putovanju, birajte 0676 i dobiti informacije o povoljnim tarifama za komunikaciju u romingu. Da biste dobili više informacija o mobilni internet, biranje 0717 . Po broju 068044 Oni će vam reći o načinima da se zaštitite od mobilnih prevaranata. Imate li povezanu crnu listu i želite razjasniti njene članove? Broj 0603 pomoći će vam u tome.

Po broju 0533 možete se registrovati bankovna kartica kako biste platili bilo koju robu i usluge mobilni telefon na internetu. Broj 065050 bit će korisno za one koji žele učiti međugradsko i međunarodno telefonski kodovi. Pozivanjem 0678 , dobićete informacije o dostupnosti povoljne tarife za pozive i poruke u ovom trenutku.

Dodatne opcije za kontaktiranje tehničke podrške

Kako kontaktirati Beeline operatera pored gore opisanih opcija? Među alternativne opcije– obrazac za povratne informacije, koji je dostupan na službenoj web stranici operatera. Na web stranici pronađite karticu "Postavite pitanje" i odaberite najpogodniji oblik kontakta, navedite pitanje koje vas zanima i bilo koji način da vas kontaktiramo. Također možete stupiti u online korespondenciju s menadžerom - pronađite karticu na web stranici pod nazivom „Časkanje sa stručnjakom“.

Osim toga, možete poslati email za generala Mailbox [email protected]. Svaki pretplatnik može poslati SMS sa pitanjem u vezi komunikacije na 0611, a odgovor ćete dobiti odmah. The mobilna usluga radi u bilo koje doba dana. Ako niste došli do operatera i sve linije su bile zauzete, ostavite svoj broj telefona na web stranici u odjeljku „Vratit ćemo vas“. Ako želite, uvijek možete kontaktirati operatera putem službenih računa Beeline svih popularnih društvenih mreža.

Ako i dalje imate pitanja na temu "Brojevi Beeline operatera. Kako kontaktirati Beeline operatera?", postavite ih u komentarima na ovaj članak. Odgovorićemo na sva Vaša pitanja!

Obratite se svom operateru kada ste u romingu

Vrlo su rijetki slučajevi kada pretplatnik ima pitanje na koje ne može sam odgovoriti i treba mu pomoć iskusnog stručnjaka.

Ako niste mogli pronaći potrebne informacije na web stranici Beeline, a također ih niste mogli pronaći na svom ličnom računu, preostaje samo jedno rješenje - pozovite operatera.

Koje probleme će to pomoći u rješavanju i kako pozvati direktno Beeline operatera ako svaki korisnik ove usluge zna? mobilna mreža. Tipično, predstavnik kompanije pomaže u rješavanju:

Cilj konsultanta je pronaći pravo rješenje za probleme klijenta i pomoći mu.

Da biste kontaktirali Beeline, pozovite kratki broj 0611. Zatim morate slijediti upute glasovni meni. Pažljivo slušajte sve tačke, možda će jedna od njih riješiti vaš problem.

Ako vaše poteškoće ne spadaju ni u jednu od kategorija navedenih na telefonskoj sekretarici, od vas će se tražiti da kontaktirate predstavnika kompanije. Pritisnite odgovarajuće dugme i sačekajte da dođete na red.

Čekanje obično traje od 5 do 20 minuta, ali u prometnim danima, kao što je petak uveče, može biti i duže. Pozivi na 0611 su besplatni sa svih ruskih Beeline SIM kartica.

* - vratiti u Glavni meni, # - ponovno preslušavanje informacija o prethodnoj stavci, 9 - ponovno slušanje posljednje poruke.

Kako pozvati Beeline operatera sa drugog operatera ili sa fiksnog broja

Ako trebate nazvati konsultanta sa fiksnog telefona ili SIM kartice druge mobilne kompanije, trebate znati druge savezne brojeve. Od 0611 besplatno samo uz Beeline.

Koji broj telefona nazvati zavisi od problema koji treba riješiti:

• 8 800 700 21 11 – za probleme sa podešavanjima i ispravnim radom Wi-Fi internet na SIM kartici.
• 8 800 700 06 11 – u slučaju poteškoća pri postavljanju, instaliranju i servisiranju Beeline USB modema.
• 8 800 700 80 00 – kućna televizija, internet i telefon od mobilne kompanije.
• 8 800 123 45 67 – u slučaju poteškoća pri postavljanju i povezivanju na mobilni internet.

Pozivi na sve gore navedene brojeve nisu vremenski ograničeni i besplatni su sa bilo kog broja, pa čak i sa fiksnog telefona.

Kako doći do operatera u romingu

U romingu unutar mreže Beeline Ruska Federacija zvati besplatno na 0611 i 8 800 700 06 11 AND PRESS 0 - za rješavanje bilo kakvih problema i problema sa kvalitetom komunikacije, finansijskim transakcijama, tarifama i uslugama iz Belline-a, Interneta i rominga.

IN međunarodni roming dostupan je još jedan telefonski broj za povezivanje pretplatnika tehnička podrška— +7 495 974 88 88 . Svi pozivi na ovaj mobilni. se ne naplaćuju sa SIM kartica Beeline čak i kada se korisnik nalazi izvan Ruske Federacije.

Drugi načini da kontaktirate operatera

Želite li odabrati drugi način kontaktiranja tehničke podrške? To je moguće!

1. Odgovore na svoja pitanja svako može dobiti putem mejla. Detaljno opišite svoju situaciju i pošaljite tekst na [email protected].
2. Posebno za samoposluživanje pretplatnika, programeri kompanije kreirali su uslugu "Lični račun". U njemu možete dopuniti svoj račun bez pomoći stručnjaka, provjeriti stanje i stanje na SIM kartici paket usluga, promijeniti tarife, isključiti i povezati usluge i pretplate, naručiti pakete minuta, SMS, mms, internet saobraćaj i još mnogo toga. Pratite ovaj link https://my.beeline.ru/login.xhtml i registrirajte svoje račun na vašem ličnom računu kako ne biste gubili dodatno vrijeme na situacije koje možete sami riješiti.
3. Želite uštedjeti vrijeme? Opišite situaciju u SMS-u i pošaljite na 0622. Odgovor će također doći u formi tekstualna poruka. Ovaj telefon se servisira od 7:00 do 22:00 po moskovskom vremenu.
4. Kada čekate odgovor u slučaju dugog reda, koristite opciju „Pozvaćemo vas ponovo“. Da biste to učinili, dok čekate, pritisnite broj 1 na tastaturi i nećete morati da visite na liniji.
   Čim dođete na red, konsultant će vas kontaktirati. Samo držite svoj mobilni pri ruci i pričekajte poziv.
5. Posjetite službenu web stranicu kompanije http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ a u desnom uglu ćete pronaći prozor “Ima li još pitanja?”
   Kliknite na stavku „Obrazac za povratne informacije“ i unesite sve potrebne podatke, kao i opišite svoje probleme i želje. Dobit ćete odgovor na email adresu koju ste naveli.

Ispostavilo se da ih ima najmanje 10 na razne načine da biste pozvali Beeline: telefonom, putem SMS-a i obrasca za povratne informacije, putem Interneta i putem Personal Area. Odaberite za sebe najpovoljniju i najbržu metodu!