ตามกฎแล้วสมาชิก Tricolor TV จะใช้บัญชีส่วนตัวเพื่อตรวจสอบยอดคงเหลือและวันหมดอายุของการสมัครสมาชิก มีเพียงไม่กี่คนที่รู้ว่าบริการนี้มีตัวเลือกที่สะดวกและมีประโยชน์มากมาย

ตรวจสอบยอดเงินในบัญชีส่วนบุคคล

อินเทอร์เฟซของหน้าส่วนตัวได้รับการออกแบบในลักษณะที่หลังจากได้รับอนุญาตในบริการแล้ว ลูกค้าจะไปที่หน้า "บริการของฉัน" โดยตรง นี่คือส่วนที่ให้ข้อมูลมากที่สุดของบัญชี

หน้าต่างแรกจะแสดงสถานะของบัญชีทั่วไปของผู้สมัครสมาชิก - นี่คือเงินที่โอนไปยังผู้ให้บริการซึ่งยังไม่ได้ใช้เพื่อชำระค่าแพ็คเกจ ถัดจากนั้นคือ ID ของผู้รับที่มีการสมัครสมาชิก หมายเลขข้อตกลงการสมัครสมาชิกและมีผลบังคับใช้ ช่วงเวลานี้แผนภาษี

ยอดคงเหลือไม่สามารถเป็นลบนิรนัยได้ - ผู้ดำเนินการไม่ได้ให้บริการสมาชิกด้วยเครดิต แต่เป็นบวก - ในสองกรณี:

• การโอนมีวัตถุประสงค์เพื่อขยายระยะเวลาการใช้งานของแพ็คเกจที่การสมัครสมาชิกยังคงมีผลอยู่
• ในระหว่างการชำระเงิน ไม่ได้ระบุวัตถุประสงค์ของการชำระเงิน และเงิน "ตก" เข้าบัญชีผิด

สำคัญ: ใน บัญชีส่วนตัวสมาชิก Tricolor TV แต่ละรายสามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงินและจัดการเงินที่ยังไม่ได้จัดสรร (ข้อมูลด้านล่าง)

จะจัดการบัญชีของคุณเองได้อย่างไร?

ในหน้าเดียวกันที่ด้านล่างสุดจะมีหน้าต่าง "การจัดการบัญชี" โดยจะอธิบายรายละเอียดว่ากองทุน "ฟรี" อยู่ที่ใด และให้โอกาสในการโอนเงินเพื่อชำระค่าแพ็คเกจใดแพ็คเกจหนึ่งโดยเฉพาะ

หลังจากที่คุณสามารถค้นหายอดคงเหลือของบัญชีส่วนตัวของคุณในบัญชีส่วนตัวของ Tricolor TV แล้ว คุณควรเรียนรู้วิธีจัดการมัน ทำได้ง่ายๆ:

• เลือกเส้นที่มีตัวบ่งชี้เชิงบวก
• ในคอลัมน์ "โอนไปที่" คลิกที่ลูกศรและเลือกแพ็คเกจที่ต้องการจากรายการแบบเลื่อนลง
• ระบุจำนวนเงินที่ต้องการโอน
• คลิกปุ่ม "โอน"

เราแนะนำให้คุณค้นหาว่าคุณสามารถรับชมภาพยนตร์ใหม่สำหรับสมาชิก Tricolor ได้ที่ไหน

อ่าน: วิธีการอย่างถูกต้อง พอร์ทัลอย่างเป็นทางการตัวดำเนินการ

การจัดการบริการผู้ใช้ในบัญชีส่วนตัวของคุณ

หากคุณเลื่อนขึ้นไปอีกเล็กน้อย รายการแพ็คเกจที่เชื่อมต่อ (รวมถึงการเปิดใช้งาน) และแพ็คเกจเพิ่มเติมจะพร้อมใช้งาน บริการชำระเงิน. สิ่งนี้บ่งชี้ (ใช้งานอยู่หรือไม่ได้ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน) และข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ:

• วันที่เหลือในระหว่างที่จะมีผลบังคับใช้
• วันหมดอายุ;
• อัตราภาษีที่เชื่อมต่อ (ต่ออายุ)

หน้าต่างนี้เรียกว่า "การจัดการบริการ" ซึ่งไม่เพียงหมายถึงการรับข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงฟังก์ชันการทำงานบางอย่างด้วย จริงๆ แล้วมีคอลัมน์ "จำเป็น" อยู่ที่นี่พร้อมตัวเลือกในการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเอง แผนภาษี. ถัดจากแต่ละแพ็คเกจที่มีอยู่ (รายการอาจแตกต่างจากในภาพ) จะมีหน้าต่างพร้อมลูกศร เมื่อใช้รายการแบบเลื่อนลง คุณสามารถเลือกตัวเลือกการต่ออายุหรือการเชื่อมต่อ จากนั้นคลิกปุ่ม "เลือก"

ระงับบริการทีวีไตรรงค์

แนวคิดของ "การจัดการบริการ" ในกรณีส่วนใหญ่ไม่ได้หมายถึงเพียงการเปิดใช้งานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปิดใช้งานหรือระงับด้วย และสมาชิกของบริษัทก็มีโอกาสเช่นนี้ พวกเขาไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าดูทีวีในช่วงที่ขาดงานไปนาน - หากต้องการก็สามารถปิดการใช้งานแพ็คเกจที่เชื่อมต่อ (ทั้งหมดพร้อมกัน) เป็นระยะเวลา 1 ถึง 6 เดือน

น่าเสียดายที่ฟังก์ชัน "การระงับบริการ" ยังไม่พร้อมใช้งานในบัญชีส่วนตัวของ Tricolor TV ข้อตกลงการสมัครสมาชิกระบุว่าการดำเนินการนี้จะเสร็จสิ้นเมื่อมีการสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้สมัครสมาชิกเท่านั้น คุณสามารถทำได้สองวิธี:

• เขียนใบสมัครด้วยตัวเองและส่งสำเนาหนังสือเดินทางของคุณและไปยังที่อยู่ NSC ทางไปรษณีย์ธรรมดา
• ติดต่อสำนักงานของบริษัทตัวแทนจำหน่าย (คุณต้องใช้หนังสือเดินทางของผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเท่านั้น) โดยที่คุณกรอกแบบฟอร์มใบสมัคร

ส่วนอื่น ๆ ของบัญชีส่วนตัวของ Tricolor TV

ส่วน "บริการ" ในรายการแท็บในบัญชีส่วนตัวของคุณตามด้วยส่วนอื่น ๆ จำนวนหนึ่งซึ่งมีข้อมูลและการทำงานไม่น้อย

อินเทอร์เน็ต

ที่นี่คุณสามารถจัดการบริการที่เกี่ยวข้องได้ โดยมีเงื่อนไขว่าคุณต้องเชื่อมต่ออุปกรณ์เพื่อเข้าถึงเครือข่ายทั่วโลกและมีการสรุปข้อตกลงกับผู้ให้บริการ

ข้อเสนอพิเศษ

ผู้ประกอบการแจ้งข้อเสนอพิเศษให้กับสมาชิก

การชำระเงิน

ในส่วนนี้คุณไม่เพียงแต่สามารถค้นหาวิธีชำระค่าแพ็คเกจ Tricolor TV ผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณเท่านั้น แต่ยังเปิดใช้งานรหัส PIN หรือบัตรขูดตลอดจนชำระเงินแบบไม่มีค่าคอมมิชชั่นโดยใช้ บัตรเครดิตธนาคาร. นอกจากนี้ยังจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมทั้งหมด - การรับเงินและเดบิตเพื่อสนับสนุนบริการบางอย่าง

การยืนยันข้อมูล

เมื่อเปิดแท็บ ผู้รับบริการของผู้ให้บริการสามารถยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับตนเองและอุปกรณ์รับที่ระบุระหว่างการลงทะเบียน

อุทธรณ์

ส่วนนี้ให้สิทธิ์ในการเข้าถึงประวัติการโทรไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการ และคุณยังสามารถค้นหาแบบฟอร์มพิเศษสำหรับการสร้างคำขอใหม่ได้ที่นี่

เมนูนำทาง

รายการในส่วนนี้ของบัญชีส่วนตัวของ Tricolor TV ซึ่งเขียนด้วยตัวพิมพ์เล็กบนพื้นหลังสีน้ำเงินที่ด้านบนของหน้าก็มีวัตถุประสงค์การใช้งานเช่นกัน ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณสามารถ:

• ส่งใบสมัครเพื่อเปลี่ยนแปลงข้อมูลการลงทะเบียนของคุณ
• อ่านข้อความทางเทคนิคที่ส่งโดยผู้ปฏิบัติงาน
• ดูคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย (โดยเฉพาะวิธีการโอนเงินจากบัญชีหนึ่งไปยังอีกบัญชีหนึ่งในบัญชี Tricolor TV ของคุณ)
• เปลี่ยนรหัสผ่านเริ่มต้นและเข้าสู่ระบบเป็นชุดอักขระอื่น

สรุปสั้นๆ

สมาชิกผู้ให้บริการดาวเทียมส่วนใหญ่ยอมรับว่าการใช้บัญชีส่วนตัวของ Tricolor TV นั้นสะดวกในรูปแบบที่ทันสมัย ด้วยความช่วยเหลือนี้ คุณสามารถรับข้อมูลที่จำเป็น ต่ออายุและเชื่อมต่อแพ็คเกจจากระยะไกล โดยไม่จำเป็นต้องติดต่อตัวแทนจำหน่ายหรือสำนักงานของบริษัทอีก

Tricolor TV ปรับปรุงบริการตนเองอย่างต่อเนื่อง - ปรับปรุงและทำให้การนำทางง่ายขึ้นและเพิ่มฟังก์ชันการทำงานใหม่ ในขณะเดียวกัน คุณก็ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการใช้งาน และนี่คือข่าวดี

สมาชิก Tricolor TV สนใจใช้บริการโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมอย่างสะดวกสบาย สิ่งนี้อำนวยความสะดวกโดยการทำงานของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ หนึ่งในฟังก์ชั่นปัจจุบันของบัญชีส่วนตัวของ Tricolor TV คือความสามารถในการตรวจสอบยอดเงินคงเหลือของคุณทางออนไลน์

ข้อมูลยอดคงเหลือ

หากต้องการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับยอดเงินสดของคุณผ่านบัญชีส่วนตัวของ Tricolor TV คุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนง่าย ๆ หลายประการ:

1. เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Tricolor TV
2. ค้นหาหมวดหมู่ "สมาชิก"
3. ไปที่แท็บ " ";
4. ในคอลัมน์ "ผู้ใช้" ให้ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ
5. ป้อนรหัสผ่านในช่องที่เหมาะสม
6. เพื่อให้การอนุญาตเสร็จสมบูรณ์คุณต้องคลิกที่ปุ่ม "เข้าสู่ระบบ"
7. ในแท็บ "บริการ" ไปที่รายการ "ยอดคงเหลือใน L/s"

ตรวจสอบความพร้อมของเงินทุนด้วย ID หรือหมายเลขสัญญา

อัลกอริธึมสำหรับการตรวจสอบนี้ไม่แตกต่างจากที่อธิบายไว้ข้างต้น ยกเว้นขั้นตอนที่ 2 ในกรณีนี้ แทนที่จะเข้าสู่ระบบ ระบบจะป้อนหมายเลขประจำตัว 12 หรือ 14 หลักหรือหมายเลขสัญญา 12 หลัก

นอกจากนี้ เมื่อใช้ ID คุณสามารถค้นหาสถานะของบัญชีปัจจุบัน วันครบกำหนดของการชำระเงินครั้งถัดไป โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้หน้าผู้ใช้ แต่ใช้ตัวเลือก "ตรวจสอบบริการที่เชื่อมต่อ"

คุณสามารถดูหมายเลขสัญญาได้โดยตรงในข้อตกลงการสมัครสมาชิกซึ่งสรุประหว่างการติดตั้งและการเชื่อมต่ออุปกรณ์

ID สามารถพบได้หลายวิธี:

• ถอดการ์ดออกจากอุปกรณ์แล้วค้นหาหมายเลขที่อยู่นั้น
• นำรีโมทคอนโทรลจากเครื่องรับกดปุ่ม ID ("สถานะ", "ไตรรงค์" หรือ "ไม่มี ID" ขึ้นอยู่กับรุ่น) และอ่านข้อมูลจากหน้าจอทีวี

ควรใช้ตัวเลือกที่สองเนื่องจากไม่ควรถอดการ์ดออกจากช่อง

การรับรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณ

ในการดำเนินการตามขั้นตอนนี้ คุณสามารถใช้ได้หลายวิธี เมื่อลงทะเบียน คุณสามารถขอรหัสผ่านสำหรับทีวีของคุณได้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ในระหว่างการลงทะเบียน ให้เลือกรายการเมนูที่มีชื่อเดียวกัน ที่ คำขอนี้ข้อกำหนดเบื้องต้นคือทั้งเครื่องรับและโทรทัศน์กำลังทำงานและเปิดสวิตช์อยู่

สามารถรับรหัสการเข้าถึงได้โดยใช้ ข้อความไปยังโทรศัพท์ของคุณ คุณเพียงแค่ต้องเลือกวิธีนี้จากรายการตัวเลือกที่แนะนำ เงื่อนไขประการหนึ่งคือ SMS จะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุในสัญญาเท่านั้น

คุณยังสามารถรับรหัสผ่านได้ที่ อีเมลซึ่งระบุโดยผู้ใช้ในสัญญา หากข้อนี้ในสัญญายังไม่เสร็จสมบูรณ์ วิธีการนี้จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

หลังจากการร้องขอ รหัสผ่านมักจะมาถึงภายใน 2-10 นาที หากไม่ได้รับรหัสผ่านหลังจากเวลาที่กำหนดคุณควรขออีกครั้ง คุณสามารถกู้คืนรหัสผ่านที่สูญหายได้โดยใช้วิธีเดียวกัน

ขั้นตอนการชำระเงินผ่านบัญชีส่วนตัว

มีสามวิธีในการชำระค่าบริการโทรทัศน์ดาวเทียม Tricolor TV ผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณ

ชำระเงินทันทีผ่านบัญชีส่วนตัว Tricolor ของคุณ

วิธีการนี้รวมถึงการโอนเงินจากบัตรธนาคารของธนาคารใด ๆ (VISA และ MASTERCARD) รวมถึงจากบัญชีมือถือ

ที่ด้านล่างของหน้าบัญชีส่วนบุคคลคุณจะต้องค้นหาส่วน "ชำระเงิน" และไปที่ส่วนนั้นหรือคลิกที่ปุ่มที่มีแถบแนวนอนที่ส่วนบนของหน้าจอเลือกรายการ "การชำระเงินสำหรับบริการ"

ถัดไปคุณต้องเลือกวิธีการชำระเงิน "ชำระเงินทันที" คลิกที่ปุ่ม "การชำระเงิน" ระบุ ID หรือหมายเลขสมาชิกในช่อง ข้อตกลง จากนั้นกรอกข้อมูลที่จำเป็นในช่องว่างและยืนยันการโอน

โอนเงินทันทีผ่านบริการออนไลน์ของธนาคารและผู้ให้บริการมือถือ

เพื่อความสะดวกของลูกค้า ธนาคาร และผู้ประกอบการจำนวนมาก การสื่อสารเคลื่อนที่ในแหล่งข้อมูลออนไลน์ในเมนู "การชำระเงินสำหรับบริการ" Tricolor TV จะถูกเน้นเป็นรายการแยกต่างหาก บริการนี้ช่วยให้คุณสามารถโอนเงินไปยัง Tricolor TV ผ่านบัญชีธนาคารของคุณ

หากต้องการโอนเงินไปที่แท็บ "การชำระเงินสำหรับบริการ" เลือก "การชำระเงินสำหรับอินเทอร์เน็ตและทีวี" และค้นหาผู้ให้บริการที่ต้องการจากรายชื่อผู้ให้บริการ จากนั้นกรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็น (คุณต้องทราบ ID, หมายเลขสัญญา, แพ็คเกจช่องทีวี) และทำการคำนวณ

คุณสามารถโอนเงินไปยังจุดชำระเงินด้วยตนเองได้

ชำระเงินจากบัญชีส่วนตัว Tricolor TV

หากมีทรัพยากรทางการเงินเพียงพอในบัญชีในบัญชีส่วนตัวของคุณสำหรับการชำระเงินเต็มจำนวน (ไม่สามารถชำระเงินบางส่วนได้) คุณสามารถคำนวณได้ดังนี้:

1. ค้นหาส่วน "การจัดการกองทุน"
2. เลือก “ยอดคงเหลือที่ไม่ได้ปันส่วน”;
3. คลิกปุ่ม "แจกจ่าย";
4. เลือกรายการที่ต้องการจากรายการที่ให้ไว้และป้อนจำนวนเงินที่ต้องการ
5. คลิก "จอง"

หากการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ ข้อความเกี่ยวกับการโอนเงินจะปรากฏขึ้นและเงินที่โอนจะปรากฏขึ้นตรงข้ามกับบริการแบบชำระเงิน

การระงับบริการโดยใช้บัญชีส่วนตัวของคุณ

หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีส่วนตัวของคุณ คุณสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ จากระยะไกลได้ เช่น เชื่อมต่อ ยกเลิกการเชื่อมต่อบริการ ทำการตั้งค่า อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถระงับบริการ Tricolor TV ในบัญชีส่วนตัวของคุณได้

หากต้องการระงับการให้บริการ จำเป็นต้องมีใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรจากสมาชิก คุณสามารถเขียนถึงตัวแทนจำหน่ายโดยตรงหรือกรอกแบบฟอร์ม การสนับสนุนทางเทคนิคที่ให้ไว้บนเว็บไซต์ทางการของ Tricolor TV ในแบบฟอร์มการสมัคร คุณต้องเพิ่มการสแกนหรือสำเนาใบสมัครที่เขียนด้วยลายมือซึ่งลงนามโดยผู้สมัครสมาชิกเพื่อระงับบริการของผู้ให้บริการ การสแกนหนังสือเดินทางของผู้ใช้หน้าที่ 2, 3, 5 ส่ง รุ่นอิเล็กทรอนิกส์เอกสารเหล่านี้ไปยังที่อยู่อีเมลของ บริษัท โทรทัศน์และเอกสารด้วยตนเอง - โดย Russian Post ไปยังที่อยู่ของ บริษัท

สำคัญ! ระยะเวลาการระงับบริการต้องไม่เกิน 6 เดือน จากนั้นการเชื่อมต่อจะกลับมาทำงานอีกครั้ง

บริการของผู้ให้บริการโทรทัศน์ผ่านดาวเทียม Tricolor TV ได้รับการปรับปรุงและลดความซับซ้อนอย่างต่อเนื่องเพื่อการใช้งานที่สะดวกสบายยิ่งขึ้นซึ่งไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นสิ่งที่ดีสำหรับสมาชิก

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าการสมัครสมาชิกของฉันหมดอายุเมื่อใด และควรชำระเงินเมื่อใด เงินสด?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี คุณสามารถทราบข้อมูลเกี่ยวกับการสิ้นสุดการสมัครของคุณได้หลายวิธี: 1. โดยไปที่เว็บไซต์โดยใช้ลิงก์ต่อไปนี้ http://msk.tricolor.tv/abonents และป้อนหมายเลขรหัสบัตรของคุณใน ช่อง “ป้อนหมายเลขรหัสอุปกรณ์” ด้านล่าง - คุณจะเห็นหน้าต่างพร้อมวันที่สิ้นสุด 2. ถามคำถามนี้กับผู้ให้บริการโดยไปที่เมนูสนับสนุน - การสนับสนุนออนไลน์ คุณจะต้องมีหมายเลข ID ของอุปกรณ์รับหรือหมายเลขข้อตกลงการสมัครสมาชิกซึ่งคุณสามารถดูได้ในข้อตกลงการสมัครสมาชิก 3. ปกติ (ถ้าสัญญาผูกกับเบอร์คุณ โทรศัพท์มือถือ) ผู้ให้บริการจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าสองสามวันว่าการสมัครสมาชิกกำลังจะสิ้นสุดลง 4. การโทร หมายเลขโทรฟรี 8-800-500-01-23 และเตรียมแจ้งหมายเลขสัญญาหรือหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนแก่เจ้าหน้าที่

แขก: ฉันจะขอคำแนะนำในการเชื่อมต่อเครื่องรับจากชุดอุปกรณ์กับทีวี 2 เครื่องได้ที่ไหน?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี คุณสามารถดาวน์โหลดคำแนะนำจากเว็บไซต์ของเราได้ในส่วนการสนับสนุน/เอกสารประกอบและซอฟต์แวร์ หรือถามคำถามในการให้คำปรึกษาออนไลน์บนเว็บไซต์ของเราในส่วนการสนับสนุน/การสนับสนุนออนไลน์

Ivan Sharov: ฉันพลาดช่วงการอัปเดตซอฟต์แวร์ ฉันจะอัปเดตอุปกรณ์ของฉันตอนนี้ได้อย่างไร

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: คุณสามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณในช่อง Telemaster TV หรือโดยการดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ของเครื่องรับของคุณและโหลดซอฟต์แวร์ผ่านพอร์ตที่เหมาะสมลงในเครื่องรับ รายละเอียดในส่วนทางเทคนิค สนับสนุน.

ยูริ: เป็นไปได้ไหมที่จะชำระค่าแพ็คเกจเป็นช่วง: 12 เดือน, 9 เดือน, 6 เดือน

ผู้จัดการของ TRICOLOR TV: ตั้งแต่วันที่ 10 เมษายน 2558 ภาษี "Unified 600" และ "Unified 900" ที่บริษัทแนะนำเพื่อความสะดวกของสมาชิกที่เปลี่ยนไปใช้ภาษี "Unified" จะไม่สามารถเปิดใช้งานได้อีกต่อไป อย่างไรก็ตามสมาชิกยังคงสามารถเปิดใช้งานภาษี "Unified 1200" ซึ่งให้การเข้าถึงแพ็คเกจ "Unified" เป็นเวลาหนึ่งปี การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องจะถูกบันทึกไว้ในข้อกำหนดในการให้บริการซึ่งโพสต์อย่างต่อเนื่องบนเว็บไซต์ของบริษัทในส่วน "กฎและภาษี" รวมถึงออกอากาศทาง Tricolor TV Info Channel

ยูริ: เป็นไปได้ไหมที่จะบล็อกช่องรับชม (ตัวรับ) ในช่วงเวลาหนึ่งถ้าใช่ - ในช่วงเวลาใดและต้องทำอย่างไร

ผู้จัดการ TRICOLOR TV: กำลังบล็อกอยู่ เวลาที่แน่นอนไม่สามารถทำได้ในขณะที่เครื่องรับไม่มีฟังก์ชันดังกล่าว แต่คุณสามารถบล็อกเนื้อหาที่ออกอากาศได้โดยเปิดใช้งานการจำกัดอายุ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชันนี้ได้ในคู่มือการใช้งานสำหรับเครื่องรับของคุณ

แขก: โปรดบอกฉันว่าฉันสามารถหาแบบฟอร์มใบสมัครเพื่อเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ไหน?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยความช่วยเหลือจากผู้จัดการได้ในส่วนการสนับสนุน - การสนับสนุนออนไลน์บนเว็บไซต์ของเราด้านบน

Danil Khudaynazarov: รวมช่องทีวีเทคโน 24 รายการไว้ในแพ็คเกจใด?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดีครับ เมื่อวันที่ 20 สิงหาคม ช่อง 24 Techno TV ออกจากแพ็กเกจ Super Optimum และ Maximum HD การออกอากาศถูกหยุดโดยข้อตกลงของทั้งสองฝ่าย ดังนั้นจึงไม่ได้อยู่ในแพ็คเกจเดียว

แขกรับเชิญ: สวัสดี เป็นไปได้ไหมที่จะเชื่อมต่อช่องเด็กเป็นเวลาหนึ่งเดือนและราคาเท่าไหร่?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ไม่ คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อแพ็คเกจสำหรับเด็กได้เป็นเวลาหนึ่งเดือน คุณสามารถเชื่อมต่อได้เพียง 1 ปีเท่านั้น ราคา 900 รูเบิล

แขก: สวัสดี เราไม่ได้เปิดทีวีมานานแล้ว วันนี้เราเปิดทีวีแต่ไม่แสดงช่องที่ชำระเงินก่อนหน้านี้ และช่องของรัฐบาลกลางบางช่องไม่ได้แสดงเครื่องรับ 221100437033

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดีหากคุณชำระเงินในบัญชีส่วนตัวคุณต้องปล่อยให้ผู้รับเปิดช่องรัสเซีย 1 หรือ Kinoprokaz นานถึง 8 ชั่วโมงหากไม่มีการชำระเงินคุณจะต้องชำระค่าบริการ (โสด แพ็คเกจ 1,200 รูเบิลต่อปีตามจำนวน แผนสมาชิกหรือหมายเลข ID) และปล่อยให้ผู้รับอยู่ที่ช่องรัสเซีย 1 หรือ Kinopokaz นานถึง 8 ชั่วโมงจนกว่าช่องทีวีจะออกอากาศ

แขก: บอกวิธีดูพยากรณ์อากาศในไตรรงค์ GS B211 ได้ไหม ก่อนเวลา 73.00 น.

Vyacheslav Kopysov: บอกวิธีดูพยากรณ์อากาศในไตรรงค์ GS B211 หน่อยสิ?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดีครับ ฟังก์ชั่นนี้ยังไม่ได้นำมาใช้กับเครื่องรับ B-211

Irina Kolesnikova: คุณสามารถชำระค่าไตรรงค์สำหรับแพ็คเกจเดียวใน Tolyayatti ได้ที่ไหน

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี คุณสามารถชำระค่าบริการทีวีไตรรงค์ในเทอร์มินัลที่รองรับการชำระเงินสำหรับบริการไตรรงค์ผ่านร้านทำ Euroset ผ่านบริการออนไลน์ของ Sberbank

แขก: สวัสดี. หลังจากหยุดพักไปนาน เครื่องรับ DRE-5000 จะให้บริการเฉพาะช่องสัญญาณเท่านั้น: ช่องแรก, NTV และช่องที่ไม่รู้จักก่อนหน้านี้สองสามช่อง จะรับชมฟรี 12 ช่องเหมือนเดิมได้อย่างไร?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ชำระค่าบริการทีวีไตรรงค์แล้วคุณจะสามารถรับชมช่องทั้งหมดที่มีสำหรับอุปกรณ์รับสัญญาณของคุณ

Sergey Sudakov: สวัสดี หลังจากเชื่อมต่อตัวรับสัญญาณใหม่แล้ว มีข้อความบนหน้าจอ รอ 8 ชั่วโมง แล้วข้อความไม่มีสัญญาณปรากฏขึ้น ควรจะเป็นเช่นนี้หรือไม่?

TRICOLOR TV Manager: น่าจะมีบางอย่างผิดปกติกับอุปกรณ์ของคุณ ลองตั้งค่าดูครับ จานดาวเทียม. คำจารึกดังกล่าวอาจปรากฏขึ้นหากมีการปรับจูนดาวเทียมไม่ถูกต้อง, สายโคแอกเซียลที่เสียหายจากเสาอากาศ, ตัวแปลงไม่ทำงานหรืออุปกรณ์รับผิดพลาด

แขก: สวัสดี จ่ายค่าแพ็คเกจเด็กเป็นเวลา 1 เดือน แต่บล็อกไว้ตลอดช่วงวันหยุดประหยัดเงินได้ไหม?

TRICOLOR TV manager: แพ็คเกจทั้งหมดเชื่อมต่อตลอดระยะเวลาของแพ็คเกจนี้ ไม่มีตัวเลือกในการหยุดบริการ

แขก: สวัสดี! ฉันเปลี่ยนรีซีฟเวอร์เก่าเป็นอันใหม่ แต่ตั้งแต่เดือนมีนาคมผมได้ชำระค่าแพ็คเกจ “เดี่ยว” ไปแล้ว บอกวิธีโอนเงินจากผู้รับเก่าไปยังผู้รับใหม่

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ในกรณีนี้ คุณสามารถติดต่อส่วนสนับสนุนด้านเทคนิคได้ - ฝ่ายสนับสนุนออนไลน์และผู้ให้บริการจะช่วยคุณ

แขก: ทำไมในชุด 2TV ตัวรับสัญญาณหลักจึงเชื่อมต่อและทำงานได้ดี แต่อันเพิ่มเติมพบช่องทั้งหมด แต่แสดงเฉพาะข้อมูลและส่วนที่เหลือบอกว่าไม่มีข้อผิดพลาดในการเข้าถึงเพื่อดู 0

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: คุณควรอัปเดตซอฟต์แวร์ของเครื่องรับของคุณโดยเปิดเซิร์ฟเวอร์เครื่องรับบนช่อง Telemaster ก่อนและยืนยันการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ ควรทำเช่นเดียวกันกับตัวรับไคลเอ็นต์ แต่หลังจากอัปเดตเซิร์ฟเวอร์แล้วเท่านั้น หลังจากรีบูตเครื่องรับแล้ว ทุกช่องควรเริ่มต้นและการออกอากาศควรเริ่มต้น

แขก: สวัสดีตอนเย็น ฉันมีคำถามดังนี้ หลังจากชำระค่าทีวีไตรรงค์ไปครึ่งปีผ่านไปหนึ่งสัปดาห์แต่ช่องยังเข้ารหัสอยู่ ฉันควรทำอย่างไร?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี การชำระค่าทีวี Tricolor นั้นจ่ายเฉพาะการรับชมช่อง 1 ปีเท่านั้น คุณไม่สามารถชำระเงินเป็นเวลาหกเดือนหรือช่วงเวลาอื่นได้ คุณสามารถจ่ายเงินที่เหลือและปล่อยให้ผู้รับอยู่ที่ช่อง Russia 1 เพื่อเปิดการออกอากาศ

MALYSHKO ANDREY VIKTOROVICH: ฉันจ่ายเงินไปครึ่งปี เงินเข้าบัญชี และช่องไม่ได้ถูกบล็อก โปรดปลดบล็อกพวกเขา

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี การชำระค่าทีวี Tricolor นั้นชำระเฉพาะการรับชมช่อง 1 ปีเท่านั้น คุณไม่สามารถชำระเงินเป็นเวลาหกเดือนหรือช่วงเวลาอื่นได้ คุณสามารถจ่ายเงินที่เหลือและปล่อยให้ผู้รับอยู่ที่ช่อง Russia 1 เพื่อเปิดการออกอากาศ

Danil Savinov: สวัสดีตอนบ่าย หลังจากชำระเงินแล้วช่องไม่แสดง หมายเลขผู้รับคือ 301312281480 ฉันควรทำอย่างไร?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี คุณให้ข้อมูลน้อยเกินไป หากคุณจ่ายเงิน 1,200 รูเบิลสำหรับการรับชมหนึ่งปี คุณเพียงแค่ต้องเปิดเครื่องรับที่ช่อง 29 รัสเซีย 1 และการออกอากาศควรเริ่มภายใน 8 ชั่วโมง ตรวจสอบด้วยว่าผู้รับเห็นการ์ดเข้าถึงหรือไม่

แขก: สวัสดีตอนบ่าย. ฉันต้องการสมัครสมาชิกของคุณแต่ขณะนี้เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายอื่น จะต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ใดบ้าง?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี จะต้องเปลี่ยนผู้รับอย่างแน่นอน แต่เราจะไม่สามารถบอกคุณได้ทันทีเกี่ยวกับเสาอากาศและตัวแปลงเพราะ คุณต้องดูสถานที่โดยตรง หากตัวแปลงมีโพลาไรซ์แบบวงกลมความถี่สูง คุณสามารถปล่อยทั้งเสาอากาศและตัวแปลงได้ เพียงปรับไปที่ดาวเทียม Eutelsat w4/w7

แขก: สวัสดี! ฉันมีคำถามนี้ ฉันเพิ่งโอนเงินจากเทอร์มินัลเมื่อ 2 วันที่แล้วสำหรับแพ็คเกจสามสีที่เหมาะสมที่สุดของฉันและช่องไม่เชื่อมต่อกับช่อง ทำไมจึงเป็นเช่นนี้ ฉันตรวจสอบว่าทุกอย่างเขียนถูกต้องหรือไม่ ทุกอย่างถูกต้อง

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ไม่มีภาษีที่เหมาะสมอีกต่อไป มีภาษีเดียว - 1,200 รูเบิลต่อปี

แขก: สวัสดี เหลือเวลาอีกสามเดือนก่อนที่จะสิ้นสุดแพ็คเกจ Unified สามารถชำระเงินล่วงหน้าได้หรือไม่ และแพ็คเกจใหม่จะเริ่มเมื่อใด?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ใช่ คุณสามารถชำระเงินล่วงหน้า ระยะเวลาการรับชมก่อนหน้าจะถูกบันทึกและเพิ่มไปยังช่วงเวลาใหม่

แขก: สวัสดี! บล็อคแพ็กเกจยังไงไม่ให้หักเงินช่วงหน้าหนาว? ไตรรงค์อยู่ที่เดชา - เราไม่ไปที่นั่นในฤดูหนาว

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี ไม่มีทาง เพราะ ชำระเงินเป็นเวลาหนึ่งปีในการรับชมและไม่สามารถระงับบริการได้

แขก: สวัสดี ฉันต้องกู้คืนรหัสผ่านไปยังบัญชีส่วนตัวของฉัน แต่ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่จะส่ง SMS ให้ เป็นไปได้หรือไม่ที่จะลงทะเบียนใหม่เป็นหมายเลขอื่น และฉันจะกู้คืนรหัสผ่านได้อย่างไร ตอนนี้?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี หากคุณไม่ได้รับรหัสผ่าน หมายเลขโทรศัพท์หมายความว่ามีการระบุหมายเลขอื่นในสัญญาซึ่งเป็นสถานการณ์เดียวกันกับอีเมล บางครั้งมีกรณีที่สัญญายังไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เช่น ไม่ได้รับการกรอกโดยตัวแทนจำหน่ายที่ติดตั้งอุปกรณ์ให้กับคุณ คุณสามารถทำเครื่องหมายในช่องเพื่อให้รหัสผ่านถูกส่งไปยังหน้าจอทีวีไม่ใช่ไปยังโทรศัพท์หรืออีเมลของคุณ - นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุด วิธีที่เชื่อถือได้ได้รับรหัสผ่าน.

Larisa K: เราอัปเดตเครื่องรับผ่านดาวเทียมตามที่เขียนไว้ แต่ตอนนี้มีหน้าต่างปรากฏขึ้นตลอดเวลาว่าเพื่อการรับชมที่ถูกต้องคุณต้องอัปเดตโมดูล/ คลิกตกลงแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันควรทำอย่างไร??

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี มีกรณีเช่นนี้เกิดขึ้น ลองอัปเดต ซอฟต์แวร์วี โหมดแมนนวล(โดยปกติจะใช้สื่อแฟลช) คำแนะนำโดยละเอียดคุณสามารถค้นหาการอัปเดตและเฟิร์มแวร์ได้บนเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ (หากเป็นดาวเทียมทั่วไป เว็บไซต์นั้นคือ http://gs.ru/support/manuals-and-software/)

Nadezhda: มีตัวรับสัญญาณ 211 ช่อง แต่เมื่อคุณกดตกลงมันบอกว่าไม่พบช่องนั้นรีโมทคอนโทรลจะสลับขึ้นลงเกิดอะไรขึ้น? ทำไมพวกมันถึงไม่แสดง?

TRICOLOR TV Manager: ขั้นแรกให้ลองรีเซ็ตเครื่องรับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน (ตามคำแนะนำของเครื่องรับ) หากไม่ช่วยคุณจะต้องติดต่อศูนย์บริการ Tricolor TV

มาเรีย: สวัสดี ฉันเปลี่ยนผู้รับแล้วและการสมัครสมาชิกกำลังจะหมดลง แต่สำหรับอันเก่าฉันจ่ายแค่การสมัครสมาชิกรายปีเท่านั้น เป็นไปได้ไหมที่จะโอนเงินไปยังผู้รับใหม่

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ตัวแทนจำหน่ายที่เปลี่ยนเครื่องรับให้กับคุณควรจะแนะนำคุณในเรื่องนี้ และการสมัครสมาชิกจะถูกโอนไปยังผู้รับใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อมีการแลกเปลี่ยน

แขก: สวัสดี! หลังจากเชื่อมต่อ Tricolor แล้ว ฉันมีคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน ฉันติดตั้งจานดาวเทียมเมื่อวันที่ 21 เมษายน 2558 ช่างบอกว่าฉันไม่ต้องจ่ายอะไรเลยเป็นเวลาหกเดือน แต่เมื่อวันที่ 10 สิงหาคม 2558 ข้อความ "ช่องที่เข้ารหัส" ปรากฏขึ้น ผมโทรหาช่างที่ติดตั้งอุปกรณ์ เขาบอกว่าการสมัครของฉันหมดอายุแล้ว และฉันต้องฝากเงิน เมื่อวันที่ 11 สิงหาคม ฉันชำระค่าสมัครสมาชิกจำนวน 1,200 รูเบิล สำหรับแพ็คเกจ "เดี่ยว/เดี่ยวหลาย (มีใบเสร็จ) การเชื่อมต่อได้รับการกู้คืน ในช่วงตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคมถึง 18 ตุลาคม 2558 ฉันอ่านบนทีวีอีกครั้ง หน้าจอว่าพรุ่งนี้ 19 ตุลาคม 2558 การสมัครสมาชิกของฉันกำลังจะหมด ฉันโทรหาอาจารย์อีกครั้ง เขาบอกว่าฉันต้องฝากเงิน ฉันตรวจสอบผ่านบัญชีส่วนตัวของฉัน: มี 1,200 รูเบิลในบัญชีและข้อมูลที่สมัครสมาชิก กำลังจะสิ้นสุด คุณจะอธิบายได้อย่างไรว่าการสมัครสมาชิกครั้งแรกสิ้นสุดในเดือนสิงหาคม และฉันต้องสมัครสมาชิกประเภทใดในตอนนี้

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: คุณต้องไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณและระบุว่าเงินจะเข้าบัญชีเพื่อชำระค่าแพ็คเกจเดียว เหล่านั้น. มีเงินในบัญชีแต่ยังไม่เข้าบัญชีเพื่อชำระค่าพัสดุชิ้นเดียว

แอนนา: สวัสดีตอนบ่าย รวมแพ็คเกจ "สำหรับเด็ก" แล้ว บริการ "เดี่ยวหลาย" การแสดง "เด็ก" บนเครื่องรับเครื่องเดียวเป็นไปได้หรือไม่ที่จะถ่ายโอนแพ็คเกจไปยังทีวีเครื่องอื่นโดยไม่ต้องเชื่อมต่อ "Multiroom" ขอบคุณ

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ไม่ เป็นไปไม่ได้หากไม่มีการเชื่อมต่อแบบหลายห้อง เชื่อมต่อกับบริการหลายห้อง

แขก: สวัสดี! ฉันสามารถชำระค่าแพ็คเกจ Unified ล่วงหน้าได้หรือไม่ หรือต้องรอจนกว่าจะสิ้นสุดการสมัครสมาชิกแพ็คเกจเดิมครั้งก่อน (เหลืออีก 2 สัปดาห์จากแพ็คเกจ Unified ก่อนหน้า)

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ใช่ คุณสามารถชำระเงินล่วงหน้าได้ ไม่จำเป็นต้องยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ การสมัครทั้งหมดจะถูกสรุป

แขก: เมื่อวันที่ 21/10/2558 ฉันโอนเงิน 1,200 รูเบิลโดยระบุหมายเลขสัญญา ฉันได้รับคำตอบเกี่ยวกับเงินที่โอนไปยังรหัสที่ระบุ คำถาม: เงินจะเข้าบัญชีอย่างถูกต้องหรือไม่?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ใช่ เงินจะถูกส่งไปยังผู้รับที่คุณระบุเมื่อชำระเงินทุกประการ หมายเลขสัญญาและหมายเลขประจำตัวของผู้รับจะต่างกัน แต่จะเชื่อมโยงกับบุคคลเดียว และเมื่อคุณระบุหมายเลขสัญญาเมื่อชำระเงิน คุณจะได้รับ SMS พร้อมหมายเลขประจำตัวของผู้รับ

Zurab: สวัสดี ฉันจะเปลี่ยนที่อยู่อาศัย ฉันจะสามารถใช้อุปกรณ์ของฉันในสถานที่ใหม่ได้หรือไม่ โดยเฉพาะใน Abkhazia ???

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ใช่ ใน Abkhazia มีดาวเทียมครอบคลุมโดย Eutelsat W4/W7 36

แขก: สวัสดี เป็นไปได้ไหมที่จะเชื่อมต่อช่อง Maidan, TMTV (เพลงตาตาร์)

ผู้จัดการโทรทัศน์ TRICOLOR: สวัสดี หากผู้ดำเนินการโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมทำข้อตกลงกับช่องเหล่านี้ในการออกอากาศช่อง คุณจะสามารถค้นหาช่องเหล่านี้ได้โดยการค้นหาช่อง หากไม่มีข้อตกลง ช่องดังกล่าวจะไม่ออกอากาศ ผู้ใช้บริการไม่สามารถเชื่อมต่อช่องรายการได้ด้วยตนเอง

Daria Nechaeva: สวัสดี ฉันอยากรู้ว่าจะซ่อมเครื่องรับสัญญาณได้ที่ไหนในตเวียร์???

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี คุณสามารถส่งคืนเครื่องรับเพื่อซ่อมแซมได้ที่ศูนย์บริการ Tricolor TV ใดก็ได้ เช่นที่ 15 Staritskoye Highway ร้าน Nolimitelectronics +7 4822 493924

แขก: วิธีแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ในฐานะสมาชิกในเบลารุส

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: คุณต้องติดต่อตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการที่ใกล้ที่สุด เขาจะช่วยคุณในการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์

แขก: สวัสดี ฉันจะทราบอัตราภาษีที่ใช้กับผู้รับได้อย่างไร?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี คุณให้ข้อมูลน้อยมากเกี่ยวกับอุปกรณ์ เราเดาได้แค่ว่าคุณติดตั้งเครื่องรับใดไว้ บนเครื่องรับสมัยใหม่ทั้งหมด เพียงกดปุ่มสถานะหรือปุ่ม #ID แล้วไปที่เมนูสมัครสมาชิก การสมัครสมาชิกที่เชื่อมต่อทั้งหมดและระยะเวลาที่ใช้งานได้จะปรากฏขึ้นที่นั่น

อเล็กซานเดอร์: สวัสดี! เป็นไปได้หรือไม่ที่จะเชื่อมต่อ Tricolor TV กับอุปกรณ์ของคุณ (ทำข้อตกลงซื้อการ์ดเข้าใช้งาน)

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี ใช่ แน่นอน เป็นไปได้ คุณจะต้องซื้อโมดูล DRE CI+ พร้อมการ์ดเข้าถึง เมื่อซื้อแล้วจะมีการสรุปสัญญา จากนั้นติดตั้งโมดูลลงในตัวรับสัญญาณแบบโมดูลาร์ของเครื่องรับและทำการตั้งค่า

แขก: สวัสดี โปรดบอกฉันว่าฉันจ่าย 1,200 สำหรับแพ็คเกจเดียว วันนี้การสมัครสิ้นสุดลง ฉันต้องไปที่บัญชีส่วนตัวเพื่อต่ออายุหรือไม่ การสมัครสมาชิก t, kจ่ายเงินล่วงหน้าไม่งั้นมันจะเปิดเอง ไม่รู้รหัสผ่าน ซื้อเครื่องรับมือสอง

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ตามกฎแล้ว ไม่จำเป็น แต่หากคุณต้องการเข้าสู่บัญชีส่วนตัว คุณสามารถทำได้โดยส่งรหัสผ่านไปที่หน้าจอทีวี โดยเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมเมื่อได้รับแจ้งให้ป้อนบัญชีส่วนตัวของคุณ

แขก: ชำระค่าเชื่อมต่อกับแพ็คเกจ “เดี่ยว” ล่วงหน้า” แต่สถานะแสดงแพ็คเกจ “ดีที่สุด” ก่อนหน้า ทำไมจึงเป็นเช่นนี้?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดีครับ ต้องใช้เวลาสักระยะในการเปลี่ยนแปลงข้อมูล เหล่านั้น. ข้อมูลจะเปลี่ยนแปลงก่อน จากนั้นข้อมูลเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกในผู้รับของคุณจะเปลี่ยนไป บางครั้งอาจใช้เวลาเป็นสัปดาห์

แขกรับเชิญ: DD! ภายในเจ็ดวันการสมัครสมาชิกแพ็คเกจ "เดี่ยว" และ "หลาย" ของฉันจะสิ้นสุดลง ในวันที่ 21/11/58 ฉันจ่ายเงินสำหรับแพ็คเกจ "Single Multi" มูลค่า 2,000 รูเบิล แต่ในบัญชีส่วนตัวของฉันแจ้งว่าการสมัครสมาชิกนี้ไม่ได้ใช้งาน ทำไม

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ในบัญชีส่วนตัวของคุณ หากไม่ได้เปิดใช้งานการสมัครสมาชิก คุณจะต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง - ระบุอย่างชัดเจนว่าคุณกำลังเชื่อมต่อการสมัครสมาชิกกับแพ็คเกจเดียว มิฉะนั้นสถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อปิดช่องทีวีของคุณแม้ว่าเงินจะอยู่ในบัญชีส่วนตัวของคุณ แต่ระบบจะไม่ทราบว่าคุณได้เชื่อมต่อกับอัตราค่าไฟฟ้าเดียว

Alexey: สวัสดี ช่องการชำระเงินจะถูกบล็อกนานแค่ไหน?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี หลังจากชำระเงินแล้ว คุณเปิดเครื่องรับไว้ที่ช่อง Russia 1 TV (ควร) เป็นเวลา 8 ชั่วโมง และหากชำระเงินแล้ว คุณจะเชื่อมต่อกับการออกอากาศของช่องทีวี

อิกอร์ ☺: สวัสดี ฉันมีผู้รับเงินสามคน โดยแต่ละคนมี ID และหมายเลขสัญญาของตัวเอง เป็นไปได้ไหมที่จะจ่ายเงินให้ผู้รับเพียงรายเดียวเป็นเวลาหนึ่งปี และจะยอมรับหรือไม่

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ใช่ คุณสามารถชำระค่าเครื่องรับใด ๆ ก็ได้ อุปกรณ์ที่มีระยะเวลารับชมแบบชำระเงินล่วงหน้าจะใช้งานได้

Sveta Kirsanova: สวัสดีโปรดบอกฉันหน่อยว่าทำไมผู้รับคนแรกจึงแสดงการ์ตูน 20 ช่องและช่องที่สองมีเพียง 4 ช่องเท่านั้นและที่เหลือแสดงว่าพวกเขาได้รับเงินหากชำระค่าแพ็คเกจสำหรับเด็ก

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี หากไคลเอนต์ของคุณเป็นโซลูชันเซิร์ฟเวอร์ คุณควรเปิดใช้งานบริการหลายห้องเพื่อเปิดใช้งานการออกอากาศบนเครื่องรับที่สอง

แขก: ขอให้เป็นวันที่ดี แพ็คเกจที่ดีที่สุดของลูกของฉันหมดเมื่อวานนี้ แต่แพ็คเกจสำหรับเด็กที่ชำระเงินก็ถูกตัดการเชื่อมต่อเช่นกัน ทำไม

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี คุณสามารถจัดการสถานการณ์ได้โดยโทรไปที่ 8 800 500 0123

วลาดิมีร์: สวัสดีตอนบ่าย! หลังจากอัพเดตซอฟต์แวร์แล้วจะมีเครื่องหมายคำถามในรายการช่อง ฉันควรทำอย่างไร?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: คุณต้องรีเซ็ตเครื่องรับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานและค้นหาช่องอีกครั้ง โดยมีเงื่อนไขว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในสภาพการทำงานที่ดี

แขก: สวัสดี! บอกฉันว่าฉันอาศัยอยู่ในเบลารุสและต้องการซื้อแพ็คเกจไตรรงค์สำหรับทีวี 2 เครื่องในรัสเซีย ฉันจะมีปัญหาในการติดตั้งที่บ้านหรือไม่? และการเสียภาษีเพราะราคาต่างกัน เช่น จ่ายเป็นแพ็คเกจรายปีเมื่อมารัสเซียได้ไหม? ฉันแค่ไม่ต้องการจ่ายเงินมากเกินไปให้กับบริษัทของเรา บอกฉันว่าควรทำอย่างไรดี) ขอบคุณ!

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ฉันไม่คิดว่าจะมีปัญหาในการติดตั้ง โปรแกรมติดตั้ง (ที่ผ่านการรับรอง) สามารถติดตั้งระบบของคุณได้ คุณสามารถชำระเงินผ่านกระเป๋าเงิน Sberbank หรือ Qiwi เพื่อไม่ให้เดินทางไปรัสเซีย

แขก: สวัสดี. ฉันชำระค่าแพ็กเกจ Unified และหลังจากตรวจสอบสถานะแพ็กเกจแล้วเชื่อมต่อได้จนถึงวันที่ 16 ไม่มีช่องทีวียกเว้นช่องข้อมูลจะมีป้ายระบุว่าเข้าไม่ได้และคุณต้องชำระเงิน ฉันควรทำอย่างไร ทำ?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี หากคุณออกจากเครื่องรับในช่อง 29 (รัสเซีย 1) เป็นเวลา 8 ชั่วโมงและการออกอากาศไม่ดำเนินการต่อ คุณต้องส่งรหัสเปิดใช้งานไปยังผู้รับของคุณอีกครั้ง ซึ่งสามารถทำได้ผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณที่ด้านบน ของเมนู

Tatyana Shchepkina (Fayzulina): สวัสดี ฉันจ่ายเงิน 2,000 แทนที่จะเป็น multiroom ตัวเดียวสำหรับ multiroom จะทำอย่างไร?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี คุณควรโทรไปที่หมายเลขสนับสนุนทางเทคนิคที่ +7 800 500 0123 และให้ข้อมูลทั้งหมด รวมถึงสิ่งที่ต้องทำด้วยเงินที่ชำระไป

มาเรีย มาลินินา: สวัสดี! โปรดบอกฉันว่าทำไมเราไม่มีช่อง Russia2, Sport1 อีกต่อไป? ช่องกีฬามีเพียง Eurosport1 และ Match เท่านั้น

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี ช่องทีวีได้ยุติข้อตกลงการออกอากาศแล้ว ตอนนี้ไม่รวมอยู่ในแพ็คเกจทีวีไตรรงค์

แขก: สวัสดี! เมื่อก่อนมีแพ็กเกจ “Optimum” ตอนนี้จ่ายให้รุ่น “Single” รุ่น GS8304 ซึ่งจะแสดงช่องเพิ่มเติม

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี เขาจะไม่แสดงช่องอีกต่อไป เพื่อให้มันได้ผลสำหรับคุณ ปริมาณมากช่องทาง คุณต้องเปลี่ยนอุปกรณ์รับ

แขก: สวัสดีตอนบ่าย บอกฉันว่าฉันมี Single Package End วันที่ 02/25/2016 ฉันสามารถชำระเงินตอนนี้ 12/15/58 ได้ไหม วันที่สิ้นสุดของฉันจะเปลี่ยนไปหรือไม่

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ใช่ คุณสามารถชำระเงินได้ คุณไม่จำเป็นต้องรอให้การชำระเงินเสร็จสิ้น เวลาดูที่เหลือจะถูกเพิ่มเข้าไปในระยะเวลาชำระล่วงหน้า

แขก: สวัสดี บอกวิธีโทรไปยังหมายเลขโทรฟรี 88005000123 ภายใน 4 ชั่วโมง เครื่องตอบรับอัตโนมัติแจ้งว่าโอเปอเรเตอร์ไม่ว่างและขอให้คุณโทรกลับในภายหลัง ฉันควรทำอย่างไร?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: หากคุณไม่สามารถผ่านได้ คุณสามารถใช้แบบฟอร์มสนับสนุนด้านเทคนิคของเราบนเว็บไซต์ของเราด้านบน เหล่านั้น. การสนับสนุน - การสนับสนุนออนไลน์

แขก: สวัสดี บอกฉันทีว่าฉันชำระค่าแพ็คเกจ Unified บนผู้รับเก่าของฉันจนถึงกลางปี ​​​​2559 ยังไม่สามารถเปลี่ยนเป็นผู้รับใหม่ได้ ผู้รับเก่าจะแสดงอย่างน้อยบางช่องในปีใหม่หรือไม่? ขอบคุณ

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: จะมีแต่ไม่มาก เนื่องจากช่องต่างๆ ได้รับการแปลเป็นรูปแบบ HD และ MP4 และตัวรับสัญญาณของคุณจะได้รับช่องในรูปแบบ MP2

Yulia Batsyleva: สวัสดีตอนเย็น โปรดบอกฉันว่าเราจ่ายเงินสำหรับผู้รับเก่าเมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายนสำหรับแพ็คเกจเดียว แล้วเปลี่ยนเป็นอันใหม่เมื่อปลายเดือนพฤศจิกายน ตอนนี้พวกเขาเขียนข้อความว่าการสมัครสมาชิกจะสิ้นสุดใน 3 วัน แล้วเงินไปไหนแล้วจะได้โอน?

TRICOLOR TV Manager: สวัสดี การสมัครสมาชิกครั้งที่สองของคุณจะเปิดใช้งานหลังจากสิ้นสุดการสมัครสมาชิกครั้งแรก

แขก: ช่อง HD หายไปทั้งหมด ที่เหลือปกติดี บัญชีได้รับการชำระเงินแล้ว สาเหตุคืออะไร? ฉันกดปุ่ม ID มันบอกว่า "ตรวจไม่พบการ์ด" ฉันรีบูทเครื่องรับ คืนการตั้งค่าจากโรงงาน และการ์ดปรากฏขึ้น แต่ยังไม่มีช่อง HD มีข้อสงสัยว่าการ์ดถูกล้างอำนาจแม่เหล็กหรือตัวรับไม่ได้อ่าน หากเป็นเช่นนั้น ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงได้ที่ไหนและภายใต้เงื่อนไขใด เครื่องรับ GS 8308

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: สวัสดี หากผู้รับไม่เห็นการ์ด ให้นำออกแล้วเช็ดหน้าสัมผัสด้วยเศษผ้า จากนั้นใส่กลับเข้าไปแล้ววางเครื่องรับไว้ที่ช่องรัสเซีย 1 (ภายใน 8 ชั่วโมงช่องทั้งหมดของคุณควรเปิดใช้งานอีกครั้ง) หากเครื่องรับไม่เห็นการ์ดเข้าถึงเป็นระยะคุณจะต้องติดต่อศูนย์บริการเพื่อแก้ไขความผิดปกติข้างต้น

แขก: สวัสดีครับ ตอนนี้มีเครื่องรับพร้อมการ์ดไตรรงค์และจานห้อยครับ ซื้อแล้ว ทีวีใหม่และเป็นของขวัญมีชุดไตรรงค์พร้อมโมดูลเป็นไปได้หรือไม่ที่จะต่อสายไฟจากเพลตเข้ากับโมดูลโดยไม่ต้องถอดเพลตโดยไม่มีตัวรับ? ตัวรับสัญญาณเก่ามอบให้เพื่อนที่มีการ์ดและเพลทใหม่ จะใช้งานได้ไหม หรือฉันต้องเปลี่ยนเพลทใหม่และใช้กับโมดูลใหม่

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR : ได้ครับ จานดาวเทียมก็ทิ้งไว้ได้เหมือนเดิม และตัวรับ หรือ Access Card ก็เปลี่ยนเป็นรุ่นใหม่ได้

Rafail Angalyshev: สวัสดีโปรดบอกฉันว่าช่อง Maidan หรือ Tugan Tel จะปรากฏเป็นส่วนหนึ่งของทีวีสามสีหรือไม่

ผู้จัดการของ TRICOLOR TV: หากมีการสรุปข้อตกลงการออกอากาศกับพวกเขา พวกเขาจะปรากฏ ถ้าไม่ก็จะไม่

Marina Timoshkina: ทำไมเมื่อชำระค่าแพ็คเกจเงินจะไม่ถูกหักจากบัญชีส่วนตัวของคุณ แต่มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการชำระเงินที่สำเร็จปรากฏขึ้น แต่เงินยังคงอยู่ในบัญชี

TRICOLOR TV Manager: คุณต้องโอนเงินในบัญชีส่วนตัว Tricolor TV ของคุณเป็นแพ็คเกจเดียว จากนั้นทุกอย่างจะเครดิตเป็นการชำระเงินสำหรับแพ็คเกจ

นีน่า: เหตุใดจึงเขียนที่มุมขวาบนเมื่อเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณแม้ว่าฉันจะเป็น Nina Ivanovna

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ตัวแทนจำหน่ายที่ติดตั้งอุปกรณ์ของคุณอาจให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเมื่อลงทะเบียนสัญญาหรือกรอกสัญญาในนามของ Ivan Ivanovich คุณต้องเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

แขก: สวัสดี ฉันมีปัญหา เครื่องรับค้างเมื่ออัปเดต ฉันควรทำอย่างไร ขอบคุณ

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: เป็นไปได้มากที่คุณจะต้องติดต่อศูนย์บริการ

อิกอร์: การ์ดหาย จะทำอย่างไรดี ฉันควรซื้อผู้รับใหม่หรือไม่

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: คุณสามารถเขียนคำชี้แจงเกี่ยวกับการสูญหายของการ์ดได้ที่ร้าน NLE ที่ใกล้ที่สุด และพวกเขาจะขายการ์ดใหม่ให้คุณ โปรดถามคำถามทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนี้กับผู้จัดการร้าน NLE

แขกรับเชิญ: ข้อความ "ไม่มีวิดีโอ" ปรากฏบนหน้าจอทีวี ไม่มีช่องใดช่องหนึ่งที่ใช้งานได้ แม้แต่ช่องข้อมูลก็ตาม ตัวรับสัญญาณ GSU-510B.

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: คุณต้องตั้งค่าอุปกรณ์รับสัญญาณ ได้แก่ จานดาวเทียมและอัปเดตซอฟต์แวร์ของเครื่องรับของคุณ

Nina Antyuhova: ฉันสามารถชำระค่า TRICOLOR-TV ในมอสโกได้หรือไม่หากทีวีตั้งอยู่ใน Tarusa ภูมิภาค Kaluga

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ใช่ คุณสามารถทำได้ตามหมายเลขสัญญาหรือหมายเลขประจำตัวหากเครื่องรับเป็นรุ่นเก่า

Valery: ทำไมภาพถึงแตกในหลายช่องแม้ในสภาพอากาศแจ่มใส ไม่มีการรบกวนเสาอากาศในรูปของต้นไม้

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: จานดาวเทียมของคุณไม่ได้กำหนดค่าอย่างถูกต้อง โปรดกำหนดค่าอุปกรณ์รับสัญญาณ

แขก: มีการลงทะเบียนการตั้งค่ามีคุณภาพสูงทำให้เกิดข้อผิดพลาด 2 หรือ 7 ตัวรับ gs e501 สำหรับทีวี 2 เครื่อง โหลดได้ 236 ช่อง อุปกรณ์ทีวีไตรรงค์ (ไซบีเรีย) ไม่ได้รับรหัส เปิดสองสามวัน . 3323cc1b. ตัวรับ 10000101010520417698755

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ลองอัปเดตซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์รับสัญญาณของคุณ จากนั้นในบัญชีส่วนตัวของ Tricolor TV ให้ส่งรหัสเปิดใช้งานสำหรับเครื่องรับของคุณอีกครั้ง เปิดเครื่องรับของคุณไปที่ช่อง Russia 1 และรอให้การออกอากาศปรากฏภายใน 8 ชั่วโมง การทำงานนี้ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการชำระเงินล่วงหน้าสำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากวิธีนี้ไม่ได้ผล โปรดติดต่อศูนย์บริการใกล้บ้านคุณ

แขก: สวัสดี ทำไมระดับสัญญาณของฉันถึงดีมาก แต่คุณภาพแย่มาก และฉันไม่สามารถรับช่องใด ๆ ได้?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: คุณน่าจะมีปัญหากับ อุปกรณ์รับหรือคุณยังไม่ได้ปรับจานดาวเทียมของคุณเป็นดาวเทียม Eutelsat W4/@7 ให้ปรับเสาอากาศเป็น 36 องศา Eutelsat W4/@7 หากต้องการความช่วยเหลือที่มีคุณสมบัติเหมาะสม โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายในภูมิภาคของคุณ

แขก: สวัสดี ต้องเปลี่ยนแผ่นเมื่อติดตั้งชุดบนทีวี 2 เครื่องหรือไม่?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ไม่ ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนฮาร์ดแวร์เอง แม้ว่าในกรณีส่วนใหญ่จะไม่จำเป็นต้องทำการปรับเปลี่ยน แต่จะต้องเปลี่ยนตัวแปลงสำหรับเอาต์พุตที่ 2

Evgeny: สวัสดี! 4 ชั่วโมงที่แล้ว เราโอนเงินเป็นแพ็คเกจเดียวโดยใช้บัตรธนาคารจากบัญชีส่วนตัวของฉัน แต่เงินไม่เข้าบัญชีเลย เราต้องรอนานแค่ไหน?

ผู้จัดการของ TRICOLOR TV: คุณควรถามคำถามนี้กับสถาบันสินเชื่อของคุณ (ธนาคาร)

แขก: สวัสดี. ในเดือนสิงหาคม การสมัครสมาชิกแพ็คเกจเดียวสิ้นสุดลง ไม่มีการจ่ายเงิน ตอนนี้ฉันอยากจะจ่ายเงิน การสมัครสมาชิกรายปีจะเริ่มตั้งแต่เดือนสิงหาคมหรือจากช่วงเวลาที่ชำระเงินเมื่อใด

ผู้จัดการของ TRICOLOR TV: การสมัครสมาชิกจะเริ่มตั้งแต่ช่วงเวลาที่ชำระเงิน

Sergey Golyatin: สวัสดี ตอนที่ฉันซื้อชุดไตรรงค์เมื่อเดือนที่แล้ว ร้านค้าอธิบายว่าสมาร์ทการ์ดมีอายุเพียงหนึ่งเดือนเท่านั้น จากนั้นคุณจะต้องชำระเงิน บอกฉันว่าเป็นกรณีนี้จริง ๆ หรือไม่ เพราะก่อนหน้านี้เมื่อซื้อชุดการ์ดเปิดใช้งานเป็นเวลาหนึ่งปีหรือมีการฉ้อโกงจากผู้ขาย ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบของคุณ

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ใช่แล้ว ไม่มีการสมัครสมาชิกรายปีอีกต่อไป มีเพียงเดือนเดียวเท่านั้น

Mary Kay มีสินค้าในสต็อกและสั่งซื้อ: ผ่านไป 8 ชั่วโมง การ์ดไม่ได้เปิดใช้งาน ฉันควรทำอย่างไร?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่ติดตั้งอุปกรณ์เพื่อขอความช่วยเหลือ

แขก: สวัสดี ฉันจำเป็นต้องเชื่อมต่อ "Multiroom" หรือไม่หากฉันใช้แพ็คเกจ "Unified Multi" กับเครื่องรับ 2 เครื่องเท่านั้น ขอบคุณ

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ไม่ ไม่จำเป็นต้องใช้บริการหลายห้อง

แขก: สวัสดี! หลังจากอัปเดตช่องแล้ว จะมีเสียงคลิกเมื่อเปลี่ยนและบางครั้งเสียงก็ออกมาเป็นคลื่น หลังจากเปลี่ยนไปใช้ช่องอื่น เสียงก็จะกลับมาอีกครั้ง สาเหตุคืออะไร?

ตัวจัดการทีวี TRICOLOR: ลองรีเซ็ตเครื่องรับของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานตามคำแนะนำที่มาพร้อมกับเครื่องรับ

Alexander Votyakov: เหตุใดอะแดปเตอร์จากเครื่องรับจึงร้อนมาก?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: อะแดปเตอร์อาจมีข้อบกพร่อง เพื่อหลีกเลี่ยงอันตรายจากไฟไหม้ ให้เปลี่ยนอะแดปเตอร์หรือติดต่อตัวแทนจำหน่ายใกล้บ้านในภูมิภาคของคุณ

Ksyusha Mironenko: สวัสดี ฉันควรทำอย่างไร ฉันชำระเงินผ่านเทอร์มินัลและแทนที่จะฝากเงินสามสีเดียวในบัญชีส่วนตัวของฉัน พวกเขาจะแสดงช่องให้ฉันดูอีกครั้งและฉันควรทำอย่างไร?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: คุณควรไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณและเปิดใช้งานแพ็คเกจเดียวในบัญชีส่วนตัวของคุณ

แขก: สวัสดี. เรามีผู้รับสองคน ช่องหนึ่งแสดงช่องจากแพ็คเกจที่ต้องชำระเงินเพิ่มเติม แต่ช่องที่สองไม่มี

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: คุณควรเปิดใช้งานบริการหลายห้อง

มิลามิลา: สวัสดีตอนบ่าย ฉันไม่ได้เปิดทีวีเป็นเวลา 3 สัปดาห์ หลังจากเปิดเครื่องฉันพบว่าเมื่อเปลี่ยนจากช่องหนึ่งไปอีกช่องหนึ่งมีการคลิกโดยมีรอยแตกเล็กน้อยและหลังจากใช้งานไประยะหนึ่งเสียงก็เริ่มเล่นเป็นจุดฉันสลับไปที่ช่องอื่นแล้วกลับมาเสียงก็กลับคืนมา เกิดขึ้นซ้ำในช่วงเวลาที่ต่างกัน ผู้รับถูกแทนที่ด้วยอันใหม่น้อยกว่าหนึ่งปีที่ผ่านมา ฉันนำไปที่ศูนย์บริการ - พวกเขาอธิบายว่าซอฟต์แวร์ไม่ได้รับการอัพเดต พวกเขาอัปเดตและนำสิ่งเดียวกันกลับบ้าน

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ลองเปลี่ยนสายเคเบิลที่เชื่อมต่อเครื่องรับกับทีวี ปัญหาน่าจะอยู่ที่นั่นมากที่สุด

แขก: ฉันมีเครื่องรับ B210 ใหม่ - หลังจากใช้งานไปประมาณหนึ่งชั่วโมงเสียงก็เริ่มพูดติดอ่างมากขึ้นเรื่อย ๆ และหลังจากผ่านไป 10 นาทีก็หายไปโดยสิ้นเชิง แต่ทันทีที่ฉันเปลี่ยนไปใช้ช่องอื่นเสียงก็กลับคืนมา ฉันควรทำอย่างไร?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: คุณต้องรีเซ็ตเครื่องรับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

แขกรับเชิญ: เหตุใดแพ็คเกจ SINGLE จึงกำหนดช่องสัญญาณน้อยมากสำหรับเครื่องรับ DRE5000

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: อุปกรณ์ของคุณล้าสมัยหลายช่องไม่รองรับหากคุณต้องการคุณสามารถเปลี่ยนเครื่องรับเป็นเครื่องใหม่ได้

อันยา เทียร์บาค(เฮสส์): สวัสดี ปีที่แล้วตอนจ่ายเงินฉันจ่ายเพิ่มอีก 600 รูเบิล (บิลปนกัน) เป็นไปได้ไหมที่จะจ่าย 600 รูเบิลที่เหลือในปีนี้? หรือฉันต้องจ่ายเงินเต็ม 1,200 รูเบิล?

Elena Pyrkova (Klimova): ทำไมฉันถึงได้รับข้อความทางทีวีเกี่ยวกับความสำเร็จ บริการเดี่ยวและฉันจ่ายเงินไปเมื่อวันที่ 1 ธันวาคม 2559

แขก: หากเราไม่ได้จ่ายราคาเต็มของตัวเลือก "เดี่ยว" แต่เพียงครึ่งเดียว เราจะเชื่อมต่อกับช่องสัญญาณได้หรือไม่ และนานแค่ไหน?

แขก: สวัสดีตอนบ่าย! เรามีเครื่องรับและการ์ด Tricolor ที่มีการบำรุงรักษารายปีแบบชำระเงิน เราสามารถใช้การ์ดใบนี้ได้หรือไม่หากเราซื้อโมดูล CAM และเสียบเข้ากับทีวี หรือจำเป็นต้องซื้อการ์ดใหม่?

แขก: สวัสดี เนื่องจากอุปกรณ์ขัดข้อง จึงมีการเปลี่ยนเครื่องรับ จะต้องทำอะไรต่อไป? การลงทะเบียนและสร้างบัญชีส่วนตัวอีกครั้งหรือสามารถลงทะเบียนผู้รับใหม่ในบัญชีปัจจุบันได้ จะโอนเงินจากบัญชีหนึ่งไปยังอีกบัญชีหนึ่งได้อย่างไร?

Elena Pyrkova (Klimova): ฉันชำระค่าแพ็กเกจสำหรับเด็กสำหรับเดือนวันที่ 7 มกราคม แต่ยังไม่ได้เปิดช่อง ทำไม?

แขก: สวัสดี ฉันอยากจะรู้ว่า ฉันมีตัวรับสัญญาณอยู่แล้ว ฉันต้องการเชื่อมต่อกับทีวีเครื่องที่สอง จะต้องทำอย่างไร?

แขก: คุณต้องจ่ายเท่าไหร่เพื่อขยายบริการทีวีไตรรงค์จากชุดหนึ่งเป็นทีวีสองเครื่อง?

แขก: สวัสดี ตัวรับสัญญาณของเราใช้งานไม่ได้ และเราเชื่อมต่อกับการสมัครสมาชิกเพียงครั้งเดียวในเดือนธันวาคมเท่านั้น เป็นไปได้หรือไม่ที่จะโอนการสมัครสมาชิกไปยังสมาร์ทการ์ดใหม่เมื่อซื้ออุปกรณ์ใหม่?

Irina: สวัสดี ฉันเปลี่ยนผู้รับเก่าเป็นเครื่องใหม่โดยชำระเงินเพิ่มเติม ในตอนแรกพวกเขาบอกฉันว่าฉันสามารถดูรายการได้ตลอดทั้งปีโดยไม่ต้องจ่ายเงิน แต่หลังจากหนึ่งเดือนช่องถูกบล็อก ฉันก็ไปจ่ายเงิน คนขายเครื่องรับนี้บอกฉันว่าฉันต้องจ่ายเงิน 1,550 เพราะฉันมีเครื่องรับสำหรับโทรศัพท์สองเครื่อง สิ่งนี้ถูกกฎหมายหรือไม่หากแพ็คเกจราคา 1,200 และฉันดูรายการบนทีวีเครื่องเดียว

Yulia Zueva: เป็นไปได้ไหมที่จะเชื่อมต่อสองแพ็คเกจพร้อมกัน แพ็คเกจเดียวและแพ็คเกจสำหรับเด็ก ทำอย่างไร?

ผู้จัดการ TRICOLOR TV: ใช่ เป็นไปได้ คุณสามารถทำได้ในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ tricolor.tv หรือเมื่อชำระค่าบริการในอาคารผู้โดยสาร Euroset ร้าน Svyaznoy โดยเลือกแพ็คเกจสำหรับเด็ก

Alisa Bliznyuk: Gs8307 เมื่อค้นหาช่อง ระดับความแรงคือ 95% ระดับคุณภาพคือ 0% และอื่นๆ<список регионов недоступен>. จะทำอย่างไร?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: คุณไม่ได้ชี้เสาอากาศไปที่ดาวเทียม Eutelsat W4/7 แต่บางทีอาจไปที่เสาอากาศอื่น โปรดแก้ไข การตั้งค่าที่ถูกต้องเสาอากาศ

แขก: วันนี้ฉันจ่ายเงินสำหรับแพ็คเกจเดี่ยว วันหนึ่งพวกเขาวางแผนที่จะเปลี่ยนเครื่องรับเก่าเป็นชุดลดราคาสองชุด จะมีการโอนเงินไปชุดใหม่ (สัญญา) หรือไม่?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ใช่ ต้องโอนการสมัครสมาชิก ในกรณีนี้ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่เปลี่ยนอุปกรณ์

Alesya: สวัสดีตอนเย็น เราเปลี่ยนรีซีฟเวอร์เก่าเป็นอันใหม่ เราดีใจที่ได้ดูหนังจากแฟลชไดรฟ์ แต่... นั่นไม่ใช่กรณี หนังทำงานได้ดี มีภาพ แต่ ไม่มีเสียง...เราไม่เข้าใจ เกิดอะไรขึ้น นี่มันอะไร แล้วจะแก้ไขอย่างไร?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: บางทีตัวแปลงสัญญาณของภาพยนตร์ของคุณอาจไม่ได้รับการสนับสนุนโดยอุปกรณ์ ลองดาวน์โหลดภาพยนตร์ในรูปแบบอื่น

แขก: สวัสดี จะปิดการใช้งานบริการได้อย่างไร?

ผู้จัดการทีวี TRICOLOR: ขออภัย ไม่มีบริการดังกล่าว คุณสามารถชำระค่าเครื่องรับได้จากทุกที่ในประเทศ โดยไม่จำเป็นต้องชำระเงินจากภูมิภาคของคุณ

แขก: ฉันสามารถชำระค่าแพ็คเกจเดียวล่วงหน้าได้หรือไม่? ฉันยังมีเวลาเหลืออีก 50 วัน

แขกรับเชิญ: วิธีการร่างข้อตกลงสำหรับเครื่องรับโทรทัศน์ไตรรงค์ที่เชื่อมต่อกันในปี 2559

เมื่อสรุปข้อตกลงการสมัครสมาชิกและลงทะเบียนอุปกรณ์รับ Tricolor TV ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจะถูกป้อนเข้าสู่ระบบการลงทะเบียนสมาชิก Tricolor TV และจะใช้เมื่อสมาชิกร้องขอข้อมูลและบริการอ้างอิง เช่นเดียวกับการเข้าร่วมในโปรโมชั่น ลอตเตอรี การจับฉลาก และใน กรณีอื่นๆ

เมื่อซื้ออุปกรณ์รับที่ใช้แล้วหรือโมดูล Tricolor CAM รวมถึงเมื่อเปลี่ยนสถานที่อยู่อาศัยหรือเปลี่ยนหนังสือเดินทางคุณควรแจ้งให้ผู้ดำเนินการทราบ นี่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการใช้บริการ Tricolor TV ต่อไป เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. หากต้องการเปลี่ยนข้อมูลคุณต้องไปที่ลิงก์ จากนั้นคลิก "เปลี่ยน"
2. จากนั้นคุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มในช่อง “เรื่องของคำขอ” และเลือก “เปลี่ยนข้อมูลการลงทะเบียนสมาชิก”
3. จากนั้นกรอกหมายเลขประจำตัวผู้รับ
4. กรอกแบบฟอร์มพร้อมข้อมูลสมาชิกที่ถูกต้อง ดาวน์โหลด พิมพ์ และลงนามในใบสมัคร สแกนใบสมัครและหนังสือเดินทางหน้าที่ 2, 3 และ 5 และแนบไฟล์โดยใช้ปุ่ม "เรียกดู"
5. คลิกปุ่มสร้างคำขอ คุณต้องส่งใบสมัครต้นฉบับและสำเนาที่สแกนโดย Russian Post ไปยังที่อยู่: 197022, St. Petersburg, PO Box 170, NJSC National Satellite Company

หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ข้อมูลการลงทะเบียนของคุณจะได้รับการแก้ไขในระบบการลงทะเบียนสมาชิก Tricolor TV และคุณจะเป็นเจ้าของอุปกรณ์โดยสมบูรณ์

การตรวจสอบแพ็คเก็ต

ผู้รับของคุณลงทะเบียนแล้วหรือยัง?
เชื่อมต่อแพ็คเกจใดบ้าง?
การสมัครของฉันจะหมดอายุเมื่อใด?

www.tricolortv.info

การยืนยันและการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการลงทะเบียนสมาชิก Tricolor TV



การยืนยันรายละเอียดการลงทะเบียน

เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายปัจจุบันรวมทั้งตามข้อ 3.8” เงื่อนไขการให้บริการ», « ทีวีไตรรงค์» มีหน้าที่ต้องรักษาฐานข้อมูลที่ทันสมัยของสมาชิก ในการดำเนินการนี้อย่างน้อยปีละครั้งตลอดจนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิกจะต้องยืนยันข้อมูลที่ระบุในสัญญา: DRE ID ของผู้รับ ที่อยู่จริงในการติดตั้งอุปกรณ์ตลอดจนนามสกุล , ชื่อ, นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ และ อีเมล์ ของเจ้าของอุปกรณ์รับ.

กรุณาคลิกที่ปุ่ม “ยืนยันข้อมูล” และกรอกแบบฟอร์ม



เมื่อสรุปข้อตกลงการสมัครสมาชิกและลงทะเบียนอุปกรณ์รับ Tricolor TV ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจะถูกป้อนเข้าสู่ระบบการลงทะเบียนสมาชิก Tricolor TV และจะใช้เมื่อสมาชิกร้องขอข้อมูลและบริการอ้างอิง เช่นเดียวกับการเข้าร่วมในโปรโมชั่น ลอตเตอรี่ การจับฉลาก และใน กรณีอื่นๆ

ความสนใจ! เราขอแจ้งให้คุณทราบถึงขั้นตอนบังคับในการยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ระบุเมื่อลงทะเบียนอุปกรณ์รับ


หากคุณลงทะเบียนในวันที่ 14 มกราคม 2013 ตามข้อกำหนดในการให้บริการของ Tricolor TV คุณรับรองที่จะยืนยันข้อมูลภายใน 90 วันนับจากวันที่ลงทะเบียนเป็นสมาชิก และอย่างน้อยปีละครั้งตลอดระยะเวลาทั้งหมดของข้อตกลงการสมัครสมาชิก และ/หรือในแต่ละครั้งที่มีข้อมูล การเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับนามสกุล ชื่อ นามสกุล ที่อยู่การติดตั้งซอฟต์แวร์ที่อยู่ในสหพันธรัฐรัสเซีย รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขติดต่อที่ระบุไว้ในสัญญาสมัครสมาชิกโดยเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้:

1. โดยกรอกแบบฟอร์มพิเศษบนเว็บไซต์ www.tricolor.tv ในส่วน “ประกาศตัวเอง”

2. ในบัญชีส่วนตัวของสมาชิกในส่วน "การยืนยันข้อมูล"

7. หน้าแรก ‹‹‹ ทีวีไตรรงค์ ‹‹‹ ให้กับสมาชิก คำถามที่พบบ่อย คำแนะนำ ความช่วยเหลือ

การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันระหว่างการซ่อมแซม

8. มิทรี ทาราซอฟ
9. 09 พ.ย. 2559, 09:14 น
10. อ้าง

คำถาม: สามารถยืมเครื่องรับเครื่องอื่นระหว่างการซ่อมแซมเครื่องรับได้หรือไม่?
รุ่นอุปกรณ์: GS-8306

11. 09 พ.ย. 2559, 22:03 น
12. 09 พ.ย. 2559, 22:11 น

ข้อมูลสำหรับการตรวจสอบ เพื่อให้ได้ข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้น ควรปรึกษาทนายความ

การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันในระหว่างการซ่อมแซมตามการรับประกัน

สินค้าที่คล้ายคลึงกันคือสินค้าที่มีลักษณะการใช้งาน รุ่น ยี่ห้อ คุณภาพและคล้ายคลึงกัน ข้อกำหนดทางเทคนิคกับสินค้าอีกชิ้น หากผู้ขายไม่มีผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกันทั้งหมด เขาอาจจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีลักษณะเหมือนกันทุกประการ แต่มีสินค้าที่คล้ายคลึงกัน ร้านค้ามีหน้าที่จัดหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันให้กับผู้ซื้อเพื่อใช้ภายใน 3 วันหลังจากยอมรับผลิตภัณฑ์เพื่อการซ่อมแซม

กฎเกณฑ์ในการจัดหาสินค้าที่คล้ายคลึงกันแก่ผู้ซื้อ

สิทธิในการจัดหาสินค้าที่คล้ายกันนั้นกำหนดไว้ในมาตรา 20 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค โดยจะพูดถึงกฎเกณฑ์และกำหนดเวลาในการแก้ไขข้อบกพร่องและการซ่อมแซมสินค้าคงทน ในช่วงระยะเวลาของการกำจัดข้อบกพร่องเหล่านี้ (เวลาซ่อมแซม) ผู้ซื้อจะต้องออกผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันตามคำขอของเขา

ต้องจัดหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันให้ฟรีและภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อซ่อมแซม

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 55 เมื่อวันที่ 19 มกราคม 2541 ได้รวบรวมรายชื่อสินค้าที่ไม่สามารถใช้สิทธิ์ในการออกสินค้าที่คล้ายกัน:

1. รถยนต์ รถจักรยานยนต์ รถพ่วง และหน่วยที่มีหมายเลขกำกับ ไม่รวมสินค้าที่ใช้โดยผู้พิการ
2. เรือสำราญและเรือประมง
3. เฟอร์นิเจอร์.
4. เครื่องใช้ไฟฟ้าส่วนบุคคล และ อุปกรณ์ทางการแพทย์. มีดโกนหนวดไฟฟ้า เครื่องเป่าผม ผ้าห่มไฟฟ้า แผ่นทำความร้อน ฯลฯ
5. อาวุธพลเรือน ส่วนประกอบของอาวุธพลเรือนและอาวุธบริการ

หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในการจัดหาสินค้าที่คล้ายกันผู้ขายจะต้องจ่ายค่าปรับ - 1% ของต้นทุนสินค้าต่อวัน

นอกจากนี้ บนพื้นฐานของวรรค 1 ของศิลปะ ตามมาตรา 21 ของ PZPP หากใช้เวลามากกว่า 7 วันในการดำเนินการตามคำขอของคุณในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำด้วยผลิตภัณฑ์อื่นที่มียี่ห้อเดียวกันหรือยี่ห้ออื่น คุณยังมีสิทธิ์เรียกร้องผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันได้ สำหรับระยะเวลาที่ใช้ในการออกการเปลี่ยนทดแทนอย่างถาวรให้กับคุณ

พระราชกฤษฎีการัฐบาลฉบับที่ 924 เมื่อวันที่ 10 ตุลาคม 2554 อนุมัติรายการสินค้า 12 กลุ่มที่ได้รับการยอมรับว่าเป็น "ความซับซ้อนทางเทคนิค"

ไม่อยู่ภายใต้สิทธิ์ในการทดแทนผลิตภัณฑ์อื่นที่คล้ายคลึงกันหรือสิทธิ์ในการคืนเงิน

หลังจากผ่านไป 15 วันหลังจากการซื้อ สินค้าดังกล่าวสามารถส่งคืนเพื่อการซ่อมแซมเท่านั้น

หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่อยู่ในรายการ คุณสามารถเลือกได้ว่าจะทำอย่างไรหากสินค้าเสียหายระหว่างระยะเวลาการรับประกัน - เปลี่ยนสินค้า รับเงินคืน หรือส่งซ่อม เราอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนสินค้าที่คล้ายคลึงกันระหว่างการซ่อมแซมซึ่งเกี่ยวข้องกับสินค้าจากรายการนี้ ความจริงก็คือการซ่อมอุปกรณ์อาจใช้เวลานานมาก

13. ไตรรงค์
14. 09 พ.ย. 2559, 22:18 น

แม้แต่สินค้าที่มีการซ่อมแซมเท่านั้น สิทธิในการขอคืนเงินจะใช้ได้ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

1. เงื่อนไขในการซ่อมสินค้าถูกละเมิด (โดยปกติระยะเวลาสูงสุดคือ 45 วัน)
2. ในแต่ละปีของระยะเวลาการรับประกัน ผลิตภัณฑ์จะไม่สามารถใช้งานได้นานกว่า 30 วัน เนื่องจากมีการซ่อมแซมอย่างต่อเนื่อง
3. สินค้ามีข้อบกพร่องที่สำคัญ

กฎหมายไม่ได้กำหนดกรอบเวลาการซ่อมแซมไว้ชัดเจน กล่าวเพียงว่าจะต้องกำจัดให้หมดภายในระยะเวลาวัตถุประสงค์ขั้นต่ำ (ทันที) ระยะเวลาการซ่อมจะพิจารณาจากการรับประกันและส่วนใหญ่มักจะอยู่ที่ 45 วัน

จัดหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันตลอดระยะเวลาการตรวจ

ความเชี่ยวชาญทางเทคนิค ผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนสามารถดำเนินการได้หากมีข้อพิพาทเกิดขึ้นระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อเกี่ยวกับสาเหตุของการชำรุดของสินค้า และจะดำเนินการหลังจากตรวจสอบสินค้าโดยผู้เชี่ยวชาญแล้ว ศูนย์บริการ. หากผู้ซื้อตัดสินใจที่จะถอนเงินที่จ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ค้นพบข้อบกพร่องจะไม่สามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในระหว่างการตรวจสอบได้ แต่หากผู้ซื้อต้องการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องด้วยผลิตภัณฑ์อื่นและระยะเวลาในการเปลี่ยนเกินหนึ่งสัปดาห์ ก็สามารถขอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันได้ จะต้องออกภายใน 3 วัน

จะทำอย่างไรถ้าผู้ขายปฏิเสธคุณ

หากผู้ขายปฏิเสธที่จะออกผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันในระหว่างการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าเก่าให้เขียนใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อออกผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันระหว่างการซ่อมแซมไปยังร้านค้า คุณสามารถเขียนมันในรูปแบบอิสระ ข้อมูลทางเทคนิคทั้งหมดควรระบุไว้ในใบสมัครสำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันเพื่อไม่ให้มีเหตุผลในการติดต่อกับร้านค้าโดยไม่จำเป็นและเสียเวลา

ทีวีไตรรงค์

เว็บไซต์เกี่ยวกับ Trikorol TV บริการ รีวิวแพ็คเกจ รายการช่อง ข่าวสาร โปรโมชั่น รีวิวอุปกรณ์ เสวนา ความช่วยเหลือสำหรับสมาชิก ฟอรั่มทีวีไตรรงค์ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หน้าแรกไตรรงค์.ทีวี

• หน้าแรก ‹‹‹ ทีวีไตรรงค์ ‹‹‹ ฟอรั่มทีวีไตรรงค์

ระงับการรับ/ชมในระหว่างที่ไม่อยู่

• 08 ต.ค. 2559, 17:12 น
• เวียเชสลาฟ อเล็กซานโดรวิช
• ติดต่อ
• 08 ต.ค. 2559, 22:40 น

คุณต้องไปที่สำนักงานของตัวแทนจำหน่าย Tricolor อย่างเป็นทางการพร้อมหนังสือเดินทางรัสเซียของคุณและเขียนใบสมัคร (แบบฟอร์มจะออกให้ที่นั่น)

หรือตัวเลือกที่สอง:

“ทีวีไตรรงค์. การสมัครระงับ/เปิดใช้บริการ" >>>ที่นี่


ตัวอย่างการกรอกแบบฟอร์มขอระงับ/เปิดใช้บริการทีวีไตรรงค์

ในใบสมัคร ระบุหมายเลข ID ของคุณ หรือระบุหมายเลขข้อตกลงการสมัครสมาชิกแทน ID

เราส่งใบสมัครต้นฉบับไปยังที่อยู่: 197022, St. Petersburg, PO Box 170, NJSC National Satellite Company สิ่งที่แนบมาด้วยคือสำเนาหนังสือเดินทางพร้อมทะเบียน

เวลาเดินทางจะขึ้นอยู่กับความสามารถของ Russian Post โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาถึงสามวันระหว่างการรับใบสมัครและการระงับ กล่าวคือวิธีนี้เหมาะกับผู้ที่มีเวลารอพอสมควร

หลังจากหมดระยะเวลาที่กำหนด การแสดงจะกลับมาแสดงต่อเอง

การระงับนี้จะไม่มีผลนานกว่า 6 เดือน และหลังจากหกเดือน โทรทัศน์ของคุณจะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการกลับมา โทรทัศน์ดาวเทียมเร็วกว่าที่เขียนไว้ในใบสมัครเพียงพิมพ์แบบฟอร์มแล้วกรอกอีกครั้ง แต่ทำเครื่องหมายที่ช่อง 2: "เปิดใช้งานบริการทั้งหมด" และระบุวันที่ที่ต้องการ

• 11 ต.ค. 2559, 21:51 น
• เปตรอฟ เลฟ นิโคลาวิช

คำถาม: ระงับการออกอากาศเป็นเวลาหกเดือนได้อย่างไร
รุ่นอุปกรณ์: GS 8306

tricolor.x-tk.ru

“ไม่มีสมาร์ทการ์ด” หมายความว่าอย่างไรบน Tricolor TV และต้องทำอย่างไรในกรณีนี้

แม้จะมีขนาดเล็ก แต่สมาร์ทการ์ด Tricolor TV ก็เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของชุดทั้งหมด เธอคือผู้รับผิดชอบในการถอดรหัสสัญญาณ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่สมาชิกจะถูกทิ้งไว้โดยไม่มีช่องโปรดเนื่องจากไม่มีการ์ดเข้าถึง สมาชิกจะถูกทิ้งไว้โดยไม่มีช่องโปรด เหตุใดสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นและต้องทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้?

ข้อความ "ไม่มีสมาร์ทการ์ด"

หากทีวีแจ้งว่า "ไม่มีสมาร์ทการ์ด" อาจมีสาเหตุหลายประการ:

• การติดตั้งไม่ถูกต้อง (ผิดด้าน ไม่ใช่ทั้งหมด)
• การปนเปื้อนของชิป
• เครื่องอ่านทำงานผิดปกติ
• การอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่ถูกต้องและไม่สมบูรณ์
• การเสียรูปของชิป
• ไม่มีบัตร

และหากสาเหตุส่วนใหญ่ถูกกำจัดโดยการตั้งค่าหรือซ่อมแซมอุปกรณ์ เหตุผลสองข้อสุดท้ายจะถูกกำจัดโดยการเปลี่ยนการ์ดเข้าใช้งาน



เหตุใดสมาชิกจึงไม่มีบัตร

บริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tricolor TV และตัวแทนจำหน่ายมักได้รับคำขอให้กู้คืนบัตรเข้าใช้งาน เหตุผลนั้นแตกต่างกัน แต่สาเหตุบางประการที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสามารถระบุได้:




มันเกิดขึ้นอย่างนั้น อุปกรณ์ดาวเทียมไม่ได้ใช้งาน:

• คุณออกจากเดชาในเดือนตุลาคม แต่คุณวางแผนที่จะกลับไปที่เตียงในสวนเฉพาะในเดือนเมษายนถึงพฤษภาคมหรือไม่?
• ไปเที่ยวพักผ่อนหนึ่งเดือนเหรอ?

หากไม่มีใครดูดาวเทียม ก็มีเหตุผลที่จะปิดมัน

ในขณะเดียวกันก็มีความแตกต่างกันนิดหน่อย หากคุณเขียนใบสมัครไปที่ การเลิกจ้างการให้บริการ คุณจะไม่สามารถกลับไปดูในภายหลังได้ จะทำอย่างไร?

สมาชิก Tricolor TV ทุกคนมีโอกาสที่จะระงับบริการโทรทัศน์ผ่านดาวเทียม ความเป็นไปได้นี้ระบุไว้ในสัญญา (ข้อความอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปีที่ลงนามในสัญญา) และอ่านได้ดังนี้:

"ผู้ใช้บริการมีสิทธิที่จะระงับบริการตามใบสมัครที่เป็นลายลักษณ์อักษรของเขา"

สามารถระงับได้นานแค่ไหน?

ระยะเวลาการระงับสูงสุดคือ 30 วัน

ต้องทำอย่างไร?

ขั้นตอนที่ 1

"ทีวีไตรรงค์. คำร้องขอระงับ/เปิดใช้บริการ"

ขั้นตอนที่ 2

เรากรอกใบสมัครตามตัวอย่าง เราระบุข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดและเหตุผลที่เราต้องการหยุดดู ในวรรคแรก” ระงับบริการทั้งหมด...“ใส่ติ๊ก ใส่ใจข้อสอง” เปิดใช้งานบริการทั้งหมด" ไม่ต้องกรอก รายการนี้จำเป็นหากต้องการดูดาวเทียมต่อก่อนวันที่กำหนด แต่จะเพิ่มเติมในภายหลัง

ตัวอย่างการกรอกแบบฟอร์มขอระงับ/เปิดใช้บริการทีวีไตรรงค์

กรุณาระบุหมายเลขประจำตัวของคุณในใบสมัครของคุณ ด้านหลังสมาร์ทการ์ดเขียนว่า:




หรือระบุหมายเลขข้อตกลงการสมัครสมาชิกแทน ID:




ขั้นตอนที่ 3

เราส่งใบสมัครต้นฉบับไปที่: 197022 เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ตู้ ปณ. 170 ( ที่ทำการไปรษณีย์ Kamenoostrovsky Ave., 42 B). สิ่งที่แนบมาด้วยคือสำเนาหนังสือเดินทางพร้อมทะเบียน คุณยังสามารถส่งใบสมัครของคุณทางอีเมลไปที่บริการสนับสนุนสมาชิก Tricolor ก่อนที่จะส่งทางไปรษณีย์ [ป้องกันอีเมล]

เวลาเดินทางจะขึ้นอยู่กับความสามารถของ Russian Post โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาถึงสามวันระหว่างการรับใบสมัครและการระงับ กล่าวคือวิธีนี้เหมาะกับผู้ที่มีเวลารอพอสมควร แต่มีวิธีที่รวดเร็ว:

นำจดหมายไปที่ร้านแห่งหนึ่งของเรา () แล้วเราจะส่งเอง ในกรณีนี้ การประมวลผลแอปพลิเคชันจะใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง อย่าลืมหนังสือเดินทางของคุณ

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากระยะเวลาที่กำหนดสิ้นสุดลง?

หลังจากหมดระยะเวลาที่กำหนด การแสดงจะกลับมาแสดงต่อเอง

ฉันป้อนวันที่สิ้นสุดไม่ถูกต้อง จะเกิดอะไรขึ้น?

ไม่เป็นไร. การระงับนี้จะไม่มีผลนานกว่า 30 วัน และหลังจากเวลานี้ โทรทัศน์ของคุณจะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการคืนทีวีดาวเทียมเร็วกว่าที่ระบุไว้ในใบสมัคร เพียงพิมพ์แบบฟอร์มแล้วกรอกอีกครั้ง แต่ทำเครื่องหมายในช่อง 2: " เปิดใช้งานบริการทั้งหมด" และระบุวันที่ที่ต้องการ

หากคุณยังคงมีคำถามเกี่ยวกับวิธีระงับบริการ Tricolor TV โปรดเขียนความคิดเห็นใต้บทความหรือส่งคำถามไปที่ เรายินดีที่จะช่วยเหลือ