ส่งผลงานดีๆ ของคุณในฐานความรู้ได้ง่ายๆ ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

โพสต์เมื่อ http://allbest.ru

ลักษณะการบริการของสิ่งอำนวยความสะดวก บริการไปรษณีย์

ประเภทของบริการที่ให้บริการโดยองค์กรไปรษณีย์

องค์กรบริการไปรษณีย์ (วัตถุ) ให้บริการไปรษณีย์ที่เป็นสากล ตามสัญญา และเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้ และดำเนินกิจกรรมอื่น ๆ ที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

บริการไปรษณีย์- กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการรับ การแปรรูป การขนส่ง การส่งมอบ (การส่งมอบ) สิ่งของทางไปรษณีย์ ตลอดจนการดำเนินการถ่ายโอนทางไปรษณีย์ เงิน.

บริการไปรษณีย์สากล- บริการไปรษณีย์เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการในการแลกเปลี่ยนจดหมายโต้ตอบโดย ราคาไม่แพงบนอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย

บริการเพิ่มเติม - บริการของผู้ประกอบการไปรษณีย์สำหรับ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม: การเขียนข้อความและที่อยู่ในรายการทางไปรษณีย์, แบบฟอร์มสั่งซื้อทางไปรษณีย์ กรอกการแจ้งเตือนการส่งมอบสิ่งของทางไปรษณีย์และคำสั่งทางไปรษณีย์ การบรรจุสิ่งของทางไปรษณีย์ การจัดเก็บและจัดส่งจดหมายและพัสดุถึงบ้านด้วยมูลค่าที่สำแดง สั่งซื้อทางไปรษณีย์ พัสดุ ฯลฯ

เจรจาแล้วบริการไปรษณีย์- การบริการที่จัดให้โดยสิ่งอำนวยความสะดวกทางไปรษณีย์ตามสัญญา (การรับ การประมวลผล การขนส่ง และการส่งมอบพัสดุ ตู้ไปรษณีย์ ตลอดจนสิ่งของต่างๆ อีเมล; การแจกจ่ายสิ่งพิมพ์ การจัดส่งและการจ่ายเงินบำนาญ ผลประโยชน์ และการจ่ายเงินตามเป้าหมายอื่น ๆ บทบัญญัติ การสนทนาทางโทรศัพท์และบริการรับและส่งข้อความทางโทรเลข การขายหลักทรัพย์ การรับ การส่งต่อ และการชำระเงินของคำสั่งซื้อทางไปรษณีย์ การรับและการเรียกเก็บเงินเงินสด รับชำระค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ)

บริการไปรษณีย์ให้บริการโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ตามสัญญา

ภายใต้ข้อตกลงในการให้บริการไปรษณีย์ ผู้ดำเนินการไปรษณีย์ดำเนินการตามคำแนะนำของผู้ส่งเพื่อส่งต่อไปรษณีย์ที่มอบหมายให้เขาหรือดำเนินการโอนเงินทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ที่ระบุโดยผู้ส่งและส่งมอบ (ส่งมอบ ) ไปยังผู้รับ ผู้ใช้บริการไปรษณีย์มีหน้าที่ชำระค่าบริการที่มอบให้เขา

ผู้ประกอบการไปรษณีย์มีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการส่งต่อจดหมายเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้ใช้บริการไปรษณีย์ภายในกรอบเวลาที่กำหนด มาตรฐานสำหรับความถี่ในการรวบรวมจดหมายโต้ตอบเป็นลายลักษณ์อักษรจากกล่องจดหมาย มาตรฐานสำหรับการแลกเปลี่ยน การขนส่ง และการส่งมอบ รวมถึงวันที่เป้าหมายสำหรับการส่งต่อได้รับการพัฒนาโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่จัดการกิจกรรมในด้านบริการไปรษณีย์และได้รับอนุมัติจากรัฐบาล ของสหพันธรัฐรัสเซีย

ข้อกำหนดในการให้บริการไปรษณีย์อื่น ๆ กำหนดโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์โดยอิสระ

ผู้ประกอบการไปรษณีย์มีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้บริการไปรษณีย์เกี่ยวกับกำหนดเวลาที่กำหนดไว้สำหรับการให้บริการไปรษณีย์ตลอดจนมาตรฐานการจัดส่งที่ได้รับอนุมัติจากรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียและกำหนดเส้นตายเป้าหมายในการส่งจดหมายโต้ตอบ

จดหมายภายใน การโอนไปรษณีย์ภายใน- รายการทางไปรษณีย์ยอมรับคำสั่งทางไปรษณีย์สำหรับการส่งต่อและจัดส่งไปยังผู้รับในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย

หมวดหมู่ รายการไปรษณีย์ - ชุดคุณลักษณะที่กำหนดขั้นตอนและเงื่อนไขสำหรับการยอมรับ การประมวลผล การขนส่ง และการส่งมอบ (การส่งมอบ) ของสิ่งของทางไปรษณีย์ (แบบง่าย ลงทะเบียน มูลค่าที่สำแดง ธรรมดา)

ไปรษณีย์ภายในประเทศและคำสั่งซื้อทางไปรษณีย์ประกอบด้วยไปรษณีย์ประเภทต่อไปนี้:

· พัสดุ (เรียบง่าย กำหนดเอง พร้อมมูลค่าที่ประกาศ)

· secograms (เรียบง่าย ปรับแต่งได้) - ข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรและสิ่งพิมพ์ที่มีแบบอักษรยกขึ้นสำหรับคนตาบอด ส่งอย่างเปิดเผย และถ้อยคำที่เบื่อหูพร้อมสัญลักษณ์ Secograph รวมถึงการบันทึกเสียงและกระดาษพิเศษที่มีไว้สำหรับคนตาบอด หากถูกส่งโดยองค์กรเพื่อ ตาบอดหรือจ่าหน้าถึงองค์กรดังกล่าว ;

· โอนเงินทางไปรษณีย์ (ง่าย รวดเร็ว)

· ภาชนะบรรจุโดยตรง (สามัญ มีมูลค่าที่ประกาศ)

· ไปรษณีย์ด่วนภายในประเทศ

· การส่งอีเมล

การโอนทางไปรษณีย์ขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่งแบ่งออกเป็น:

· โอนเงินทางไปรษณีย์ง่ายๆ- ส่งโดยใช้เครือข่ายไปรษณีย์

· การโอนเงินทางไปรษณีย์แบบเร่งด่วน- ส่งโดยใช้เครือข่ายสื่อสารไฟฟ้า - โทรเลข อิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ

สำหรับผู้ส่งและผู้รับแต่ละราย รายการทางไปรษณีย์และคำสั่งทางไปรษณีย์ประเภทต่อไปนี้จะถูกสร้างขึ้น: รัฐบาล ทหาร และเจ้าหน้าที่.

จดหมายราชการ- สิ่งของไปรษณีย์ที่ส่งโดยบุคคลที่กำหนดโดยกฎสำหรับการให้บริการไปรษณีย์

จดหมายทหารและคำสั่งทางไปรษณีย์- สิ่งของทางไปรษณีย์และคำสั่งทางไปรษณีย์ที่ส่งและรับโดยหน่วยทหารและสถาบันตลอดจนบุคลากรของพวกเขา

บริการจัดส่งทางไปรษณีย์และสั่งซื้อทางไปรษณีย์- รายการไปรษณีย์ของผู้ประกอบการไปรษณีย์และคำสั่งทางไปรษณีย์ธรรมดาจากองค์กร (วัตถุ) ของบริการไปรษณีย์ของรัฐบาลกลาง

จำกัดน้ำหนักและขนาดของสิ่งของส่งไปรษณีย์ภายในประเทศ

สำหรับไปรษณีย์ภายในประเทศ จะมีการกำหนดขนาดและน้ำหนักจำกัดดังต่อไปนี้:

โต๊ะ1 .

ประเภทของการออกเดินทาง	จำกัดน้ำหนัก (กก.)	ขนาดบรรจุ
		110*220 มม. 114*162 มม. 162*229 มม. 229*324 มม. 250*353 มม
โปสการ์ด
พัสดุไปรษณีย์พร้อมหนังสือแนบ 1 เล่ม (เย็บเล่ม)		สูงสุด: 36 ซม. ในหนึ่งในสามมิติ (ความยาว ความกว้าง ความหนา) ผลรวมของสามมิติไม่ควรเกิน 70 ซม. สำหรับพัสดุแบบม้วน - ยาว 70 ซม. และเส้นผ่านศูนย์กลาง 15 ซม. ในบางกรณี พัสดุที่ม้วนเป็นท่อสามารถรับความยาวได้สูงสุด 150 ซม. เมื่อไม่สามารถพับสิ่งที่แนบมาได้ (แผนที่ ไดอะแกรม ฯลฯ) ขั้นต่ำ: 105*148 มม. สำหรับพัสดุม้วน - ยาว 10.5 ซม. และเส้นผ่านศูนย์กลาง 5 ซม.
		สูงสุด: 50*50*40 ซม. ยอมรับพัสดุแยกที่มีวัตถุที่มีความยาวสูงสุด 200 ซม. โดยมีเงื่อนไขว่าเส้นรอบวงของหน้าตัดที่ใหญ่ที่สุดไม่เกิน 150 ซม. ขั้นต่ำ (ยกเว้นพัสดุที่มีผึ้ง): 105 x 148 มม. (ความหนาขั้นต่ำ 50 มม.) ด้านหนึ่งของพัสดุที่มีผึ้งส่งทางอากาศต้องมีขนาดอย่างน้อย 30 ซม.

1. จดหมายในซองไปรษณีย์ขนาด 114*162*5 มม. และ 110*220*5 มม. และมีน้ำหนักไม่เกิน 20 กรัม จัดประเภทเป็น จดหมายโต้ตอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรมาตรฐาน.

2. พัสดุด้านใดด้านหนึ่งมีขนาดเกิน 50*50*40 ซม. จัดเป็น ขนาดใหญ่.

3. พัสดุที่มีน้ำหนักเกิน 10 กิโลกรัม ให้จัดประเภทเป็น ครุ่นคิด. การรับและจัดส่งพัสดุหนักที่มีน้ำหนักมากถึง 20 กก. จะดำเนินการที่สถานที่ไปรษณีย์ที่กำหนดโดยองค์กรไปรษณีย์โดยเฉพาะ

4. พัสดุที่มีน้ำหนักไม่เกิน 3 กก. ด้านที่ใหญ่ที่สุดไม่เกิน 36 ซม. และผลรวมของสามมิติไม่เกิน 70 ซม. จัดประเภทเป็น เล็ก.

ไปรษณีย์ระหว่างประเทศ- รายการไปรษณีย์ที่ยอมรับสำหรับการส่งต่อนอกสหพันธรัฐรัสเซียมาถึงในอาณาเขตของตนจากต่างประเทศหรือระหว่างทาง

สิ่งของไปรษณียภัณฑ์ระหว่างประเทศประกอบด้วยสิ่งของประเภทต่อไปนี้:

· ตัวอักษร (ธรรมดา ลงทะเบียน มีมูลค่าประกาศ)

· ไปรษณียบัตร (ธรรมดา ลงทะเบียน);

· พัสดุและถุง "M" (ธรรมดา, กำหนดเอง);

· เซโกแกรม (เรียบง่าย กำหนดเอง);

· แพ็คเกจขนาดเล็ก (กำหนดเอง)

· พัสดุ (ธรรมดา มีมูลค่าประกาศ)

· ไปรษณีย์ด่วนระหว่างประเทศ

· การส่งอีเมล

·จัดกลุ่มการจัดส่ง "ฝากขาย"

รายการไปรษณีย์ของภารกิจทางการทูตและกงสุลของรัฐต่างประเทศ องค์กรระหว่างรัฐบาลระหว่างประเทศ และสำนักงานตัวแทนของรัฐต่างประเทศในองค์กรเหล่านี้ในสหพันธรัฐรัสเซียสำหรับการส่งต่อภายในสหพันธรัฐรัสเซีย รวมถึงรายการไปรษณีย์ที่จ่าหน้าถึงสถาบันเหล่านี้ได้รับการชำระและลงทะเบียนเป็นภายใน แต่ได้รับการประมวลผล ส่งต่อ และส่งมอบตามขั้นตอนที่กำหนดไว้สำหรับสิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

จดหมายธรรมดาที่มีน้ำหนักมากถึง 20 กรัมและไปรษณียบัตรที่ส่งถึงพนักงานของสถาบันรัสเซียในต่างประเทศ (สถานทูต สถานกงสุล สำนักงานตัวแทนขององค์กรระหว่างประเทศ ฯลฯ) จะได้รับการชำระเงินและดำเนินการเป็นไปรษณีย์ในประเทศ แต่ได้รับการประมวลผลและส่งในลักษณะที่กำหนดไว้สำหรับ ไปรษณีย์ระหว่างประเทศ..

สิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศสามารถจัดส่งไปยังประเทศที่มีการแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ได้

จดหมายที่มีมูลค่าสำแดง พัสดุขนาดเล็ก และพัสดุสามารถรับได้สำหรับการจัดส่งไปยังประเทศที่ระบุไว้ในแนวทางการยอมรับสิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศเท่านั้น ซึ่งรวบรวมบนพื้นฐานของข้อมูลจากสำนักงานระหว่างประเทศของสหภาพไปรษณีย์สากลและบรรจุไว้ใน มีผลตามคำสั่งของผู้บริหารระดับสูงของรัฐบาลกลางที่จัดการกิจกรรมในบริการไปรษณีย์ภาคสนาม

จำกัดน้ำหนักและขนาดของสิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

สำหรับไปรษณีย์ระหว่างประเทศขาออก จะมีการจำกัดขนาดและน้ำหนักดังต่อไปนี้:

ตารางที่ 2.

ประเภทของการออกเดินทาง	จำกัดน้ำหนัก (กก.)	ขนาดบรรจุ
		สูงสุด: 229*324 มม.; ขั้นต่ำ: 110*220 มม. หรือ 114*162 มม
โปสการ์ด
พัสดุ		สูงสุด: ผลรวมของความยาวความกว้างและความหนา - ไม่เกิน 90 ซม. มิติที่ยิ่งใหญ่ที่สุด- 60 ซม. สำหรับม้วน ผลรวมของความยาวและเส้นผ่านศูนย์กลางสองเท่าต้องไม่เกิน 104 ซม. ขนาดที่ใหญ่ที่สุด - 90 ซม. ขั้นต่ำ: 105*148 มม. สำหรับม้วน ผลรวมของความยาวและเส้นผ่านศูนย์กลางสองเท่าจะต้องไม่เกิน 17 ซม. ขนาดที่ใหญ่ที่สุด - 10 ซม
แพ็คเกจเล็ก		สูงสุด: ผลรวมของความยาว ความกว้าง และความหนา - ไม่เกิน 90 ซม. ขนาดที่ใหญ่ที่สุดคือ 60 ซม. สำหรับม้วนผลรวมของความยาวและเส้นผ่านศูนย์กลางสองเท่าจะต้องไม่เกิน 104 ซม. ขนาดที่ใหญ่ที่สุด - 90 ซม. ขั้นต่ำ: 105*148 มม. สำหรับม้วน ผลรวมของความยาวและเส้นผ่านศูนย์กลางสองเท่าจะต้องไม่เกิน 17 ซม. ขนาดที่ใหญ่ที่สุด - 10 ซม
		มิติใด ๆ - ไม่เกิน 105 ซม. ผลรวมของความยาวและเส้นรอบวงของหน้าตัดที่ใหญ่ที่สุด - ไม่เกิน 200 ซม. ขั้นต่ำ: 110*220 มม. หรือ 114*162 มม

วิธีการชำระเงินสำหรับบริการไปรษณีย์

การชำระค่าบริการไปรษณีย์จะเรียกเก็บเมื่อรับสิ่งของทางไปรษณีย์และคำสั่งทางไปรษณีย์ในอัตราที่มีผลในวันที่รับสินค้า

การชำระค่าบริการไปรษณีย์ ยกเว้นบริการไปรษณีย์สากล จะถูกกำหนดตามอัตราภาษีที่กำหนดตามสัญญา

การชำระค่าบริการไปรษณีย์สากลจะพิจารณาจากอัตราภาษีที่ได้รับอนุมัติจากหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางเพื่อควบคุมการผูกขาดตามธรรมชาติในด้านบริการไปรษณีย์สาธารณะในลักษณะที่กำหนดโดยรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย

ชำระค่าบริการไปรษณีย์โดยใช้แสตมป์ของรัฐ เป็นเงินสดหมุนเวียนในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย หรือชำระแบบไม่ใช่เงินสด

ป้ายไปรษณีย์ของรัฐ- แสตมป์และเครื่องหมายอื่น ๆ ที่ใช้กับสิ่งของไปรษณีย์และยืนยันการชำระเงินค่าบริการไปรษณีย์ การส่งต่อจดหมายทางไปรษณีย์เป็นลายลักษณ์อักษร

ซองจดหมายทำเครื่องหมาย (การ์ดทำเครื่องหมาย)- ซองไปรษณีย์มาตรฐาน (โปสการ์ด) ที่ออกโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่จัดการกิจกรรมในด้านบริการไปรษณีย์โดยมีภาพพิมพ์ของแสตมป์และสัญลักษณ์ขององค์กรไปรษณีย์ของรัฐบาลกลาง

เครื่องหมายการชำระเงินทางไปรษณีย์ของรัฐใช้เพื่อชำระค่าส่งจดหมายการแจ้งการส่งมอบสิ่งของทางไปรษณีย์แบบง่ายและลงทะเบียนและการชำระคำสั่งซื้อทางไปรษณีย์

เป็นความรับผิดชอบของผู้ส่งในการติดแสตมป์ในจดหมายตามอัตราที่ได้รับอนุมัติสำหรับการส่งต่อ

เนื่องจากเครื่องหมายการจ่ายไปรษณีย์ของรัฐ มีการใช้แสตมป์ ติดอยู่กับสิ่งของทางไปรษณีย์หรือพิมพ์บนซองไปรษณีย์และบัตรไปรษณียภัณฑ์ (พัสดุไปรษณีย์) รอยพิมพ์ของเครื่องหมายการจ่ายไปรษณีย์ของรัฐที่ใช้โดยเครื่องแฟรงกิ้ง เช่นเดียวกับเครื่องหมายอื่น ๆ ที่ใช้โดยการพิมพ์ ซึ่งก่อตั้งโดย หน่วยงานของรัฐบาลกลาง อำนาจบริหาร การจัดการกิจกรรมในด้านบริการไปรษณีย์ และการยืนยันการชำระเงินสำหรับบริการไปรษณีย์

ป้ายไปรษณีย์ของรัฐระบุชื่อของรัฐในภาษารัสเซีย "รัสเซีย" และในภาษาละตินทับศัพท์ "Rossija" จำนวนเงินที่ชำระเป็นเลขอารบิกหรือตัวอักษรละติน ปีที่ออกหรือหมายเลขทะเบียน นอกจากนี้ยังอาจมีคำว่า "Mail" ที่เขียนด้วยตัวอักษรรัสเซียหรือละติน จำนวนค่าธรรมเนียมอาจถูกแทนที่ด้วยข้อความระบุว่าได้ชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว

เครื่องแฟรงค์- เครื่องจักรที่ออกแบบมาเพื่อใช้เครื่องหมายการชำระเงินทางไปรษณีย์ของรัฐกับจดหมายยืนยันการชำระเงินสำหรับบริการไปรษณีย์วันที่ได้รับจดหมายนี้และข้อมูลอื่น ๆ

ขั้นตอนการใช้เครื่อง franking และเครื่องหมายการชำระเงินทางไปรษณีย์ของรัฐที่ใช้โดยการพิมพ์นั้นกำหนดขึ้นโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่จัดการกิจกรรมในด้านบริการไปรษณีย์

การออกใบอนุญาตสำหรับการใช้เครื่อง franking ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียนั้นดำเนินการโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่จัดการกิจกรรมในด้านบริการไปรษณีย์ ข้อกำหนดสำหรับเครื่อง franking ที่ได้รับการอนุมัติให้ใช้ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียได้รับการอนุมัติจากผู้ผลิตและ (หรือ) ตัวแทนอย่างเป็นทางการของเขากับหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่ระบุ

มีการลงทะเบียนเครื่อง Franking แล้ว ในลักษณะที่กำหนดในองค์กร (ที่สถานที่) ของบริการไปรษณีย์ของรัฐบาลกลาง

แสตมป์ที่ยังไม่ได้ยกเลิกซึ่งตัดจากซองจดหมายและไปรษณียบัตรที่ทำเครื่องหมายไว้ สามารถใช้ชำระค่าส่งจดหมาย พัสดุ และไปรษณียบัตรภายในสหพันธรัฐรัสเซียได้

ป้ายไปรษณียากรแบบตัดอื่นๆ ไม่ได้ใช้ชำระค่าไปรษณีย์

หากขนาดของสิ่งของทางไปรษณีย์ไม่อนุญาตให้มีการประทับตราด้วยถ้อยคำที่เบื่อหูของเครื่อง franking ก็สามารถทำการประทับบนกระดาษแผ่นแยกต่างหากซึ่งจะถูกวางลงบนสิ่งของทางไปรษณีย์

บุคคลที่มีความผิดในการผลิตเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการขายเครื่องหมายการชำระเงินทางไปรษณีย์ของรัฐบาลปลอมโดยเจตนาจะต้องรับผิดตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

เครื่องหมายการชำระเงินทางไปรษณีย์ของรัฐอยู่ที่มุมขวาบนของซองไปรษณีย์ พัสดุไปรษณีย์ ไปรษณียบัตร พัสดุ ห้ามติดแสตมป์อันหนึ่งทับกัน แสตมป์จะถูกยกเลิกด้วยการประทับตราปฏิทินเพื่อไม่ให้สามารถนำมาใช้ซ้ำได้

เมื่อยกเลิกแสตมป์ จะมีการตรวจสอบการชำระเงินค่าไปรษณีย์ให้ถูกต้อง

แสตมป์รัฐบาลที่จำหน่ายแล้วจะไม่รับคืนหรือเปลี่ยน แสตมป์ที่ถอนออกจากการหมุนเวียนไปรษณีย์ชำรุด (สกปรก ชำรุด ปิดผนึก ยกเลิกแต่อย่างใด) รวมทั้งแสตมป์ต่างประเทศไม่ได้ใช้ชำระค่าส่งจดหมายโต้ตอบในประเทศและต่างประเทศ

คูปองตอบกลับระหว่างประเทศที่ออกโดยสำนักงานระหว่างประเทศของสหภาพไปรษณีย์สากลนั้นสามารถใช้เป็นการชำระเงินสำหรับการติดต่อทางจดหมายระหว่างประเทศได้ พวกเขาจะพิมพ์บนกระดาษที่มีลายน้ำเป็นภาพ พิมพ์ใหญ่ตัวย่อ "UPU" และตามกฎแล้วจะมีตราประทับปฏิทินขององค์กรไปรษณีย์ต่างประเทศที่ขายคูปองอยู่ที่ด้านหน้า

คูปองตอบรับระหว่างประเทศ- หลักประกันที่ออกโดยสำนักงานระหว่างประเทศของสหภาพไปรษณีย์สากล อาจมีการแลกเปลี่ยนเป็นแสตมป์ของรัฐบาล

คูปองตอบรับระหว่างประเทศที่นำเสนอเมื่อส่งสิ่งของทางไปรษณีย์จะถูกแลกเปลี่ยนเป็นแสตมป์ตามอัตราการจ่ายสำหรับจดหมายสากลธรรมดาหนึ่งฉบับที่มีน้ำหนักมากถึง 20 กรัมที่ส่งทางอากาศ

บุคคลที่มีความผิดในการผลิตเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือขายคูปองโต้ตอบระหว่างประเทศที่เป็นของปลอมโดยเจตนาจะต้องรับผิดชอบตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

การส่งจดหมาย (พัสดุ) ที่มีมูลค่าประกาศและคำสั่งทางไปรษณีย์ที่ส่งถึงพลเมืองที่บ้านจะต้องชำระโดยผู้ส่งหรือผู้รับ

จดหมาย ไปรษณียบัตร และพัสดุที่ยังไม่ได้ชำระเงินหรือชำระเงินไม่ครบถ้วนที่วางไว้ กล่องจดหมายจะไม่ถูกส่งไปยังปลายทางที่ตั้งใจไว้ แต่จะถูกส่งคืนโดยไม่มีการยกเลิกการประทับตราให้กับผู้ส่งเพื่อชำระเงินเต็มจำนวน

ในกรณีที่ไม่มีที่อยู่ของผู้ส่ง รายการไปรษณีย์ระหว่างประเทศที่ยังไม่ได้ชำระเงินหรือชำระเงินไม่สมบูรณ์ที่ระบุจะถูกโอนไปยังจำนวนรายการที่ยังไม่ได้จัดส่ง และรายการไปรษณีย์ในประเทศจะถูกส่งต่อไปยังปลายทางและออกไปยังผู้รับหลังจากได้รับการชำระเงินเพิ่มเติมจากเขาตามอัตราที่กำหนด . หากผู้รับปฏิเสธการชำระเงินเพิ่มเติม รายการไปรษณีย์ดังกล่าวจะถูกโอนเพื่อจัดเก็บชั่วคราวตามจำนวนรายการที่ไม่มีการอ้างสิทธิ์

การกำหนดค่าธรรมเนียมในการส่งสิ่งของทางไปรษณีย์และการสั่งซื้อทางไปรษณีย์

ค่าธรรมเนียมในการส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ขึ้นอยู่กับประเภทและประเภทของสิ่งของทางไปรษณีย์ น้ำหนัก และจำนวนมูลค่าที่สำแดง สำหรับพัสดุและพัสดุที่มีการประกัน นอกจากนี้ ค่าธรรมเนียมไปรษณีย์ยังขึ้นอยู่กับระยะทางในการส่งสิ่งของไปรษณีย์และวิธีการส่ง

ค่าธรรมเนียมในการส่งการโอนเงินทางไปรษณีย์ขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่โอนและวิธีการส่ง

ตัวชี้วัดคุณภาพบริการไปรษณีย์

คุณภาพของบริการไปรษณีย์ กระบวนการให้บริการไปรษณีย์แยกจากกระบวนการบริโภคไม่ได้ ความต้องการสูงถึงคุณภาพของบริการไปรษณีย์ แม้แต่การละเว้นเล็กน้อยในการทำงานของพนักงาน สถานที่ การประชุมเชิงปฏิบัติการ สิ่งอำนวยความสะดวก หรือองค์กรบริการไปรษณีย์หนึ่งคน ก็อาจทำให้ผู้ใช้บริการไปรษณีย์ได้รับความเสียหายอย่างไม่อาจซ่อมแซมได้ ในการประเมินคุณภาพของบริการไปรษณีย์จะใช้ตัวบ่งชี้ต่อไปนี้: คุณภาพการบริการผู้ใช้และคุณภาพของบริการไปรษณีย์

คุณภาพการให้บริการผู้ใช้นั้นโดดเด่นด้วยความหนาแน่นของเครือข่ายของสิ่งอำนวยความสะดวกไปรษณีย์, โหมดการทำงาน, เวลารอและบริการผู้ใช้, บริการเพิ่มเติมเมื่อให้บริการไปรษณีย์

ความหนาแน่นของเครือข่ายสิ่งอำนวยความสะดวกทางไปรษณีย์ถูกกำหนดโดยมาตรฐานสำหรับการวางตำแหน่งของศูนย์บริการไปรษณีย์และจุดบริการไปรษณีย์ตลอดจนมาตรฐานสำหรับการวางกล่องจดหมายเพื่อรวบรวมจดหมายโต้ตอบ

เวลาทำการของสิ่งอำนวยความสะดวกไปรษณีย์ถูกกำหนดโดยคำนึงถึงความสะดวกสูงสุดสำหรับผู้ใช้บริการไปรษณีย์ โหมดการทำงานของสิ่งอำนวยความสะดวกทางไปรษณีย์ที่รวมอยู่ในโครงสร้างของ Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" นั้นถูกสร้างขึ้นขึ้นอยู่กับคลาสที่กำหนดให้กับวัตถุ

เวลารอและบริการผู้ใช้จะพิจารณาจากจำนวนหน้าต่างการทำงาน ความพร้อมใช้งานของสมัยใหม่ วิธีการทางเทคนิคและเทคโนโลยี คุณสมบัติคนงาน และความรวดเร็วในการให้บริการ ยิ่งเวลาในการรอคิวสั้นลงและเวลาที่พนักงานใช้ในการรับไปรษณีย์ก็จะยิ่งสั้นลง คุณภาพการบริการก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

บริการเพิ่มเติม (งานบริการ) ในการให้บริการไปรษณีย์ไม่ใช่องค์ประกอบบังคับของงานของผู้ได้รับใบอนุญาตและดำเนินการขึ้นอยู่กับความสามารถด้านเทคนิค ตัวอย่างเช่น พนักงานไปรษณีย์สามารถใช้คำจารึกที่จำเป็นกับซองจดหมายของสิ่งของไปรษณีย์ บรรจุ กรอกแบบฟอร์มที่แนบมา ฯลฯ ตามคำขอของผู้ใช้และมีค่าธรรมเนียม

คุณภาพของบริการไปรษณีย์มีลักษณะเฉพาะคือความรวดเร็วในการส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ ความมั่นคงและความสม่ำเสมอของข้อความทางไปรษณีย์ ความปลอดภัยของสิ่งของและเงินทุนทางไปรษณีย์ และการร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของบริการไปรษณีย์

ความเร็วของสิ่งของไปรษณียภัณฑ์ถูกกำหนดโดยกำหนดเวลาและมาตรฐานการควบคุม

กำหนดเวลาหมายถึง เวลาสูงสุดซึ่งภายในการขนส่งสินค้าทางไปรษณีย์และคำสั่งซื้อทางไปรษณีย์จะต้องมั่นใจในการประมวลผลและการจัดส่ง (การจัดส่ง) ระยะเวลาการควบคุม ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ แบ่งออกเป็นทั่วไป ทีละขั้นตอน และระหว่างผ่าตัด

ระยะเวลาการควบคุมทั่วไปกำหนดลักษณะเวลาที่ใช้สำหรับสิ่งของทางไปรษณีย์หรือคำสั่งทางไปรษณีย์ในการเดินทางจากผู้ส่งไปยังผู้รับ

วันที่ควบคุมแบบเป็นขั้นตอนจะกำหนดลักษณะมาตรฐานเวลาสำหรับการดำเนินการแต่ละขั้นตอนของการผลิตภายในสถานที่ทำการไปรษณีย์แห่งเดียว

ระยะเวลาการควบคุมภายในการปฏิบัติงานจะกำหนดลักษณะมาตรฐานเวลาสำหรับการทำองค์ประกอบแต่ละอย่างให้เสร็จสิ้นซึ่งรวมกันเป็นการดำเนินการผลิตที่เฉพาะเจาะจง

กำหนดเวลาควบคุมในการส่งสินค้าทางไปรษณีย์และคำสั่งซื้อทางไปรษณีย์อ้างอิงถึงกำหนดเวลาควบคุมทั่วไป กำหนดเวลาควบคุมในการส่งจดหมายได้รับการพัฒนาและอนุมัติโดยกระทรวงคมนาคมของรัสเซีย กำหนดเวลาการควบคุมในการส่งประกันภัยและไปรษณีย์ได้รับการพัฒนาและอนุมัติโดย Federal State Unitary Enterprise ของรัสเซีย

กำหนดเวลาควบคุมในการส่งจดหมายและไปรษณีย์เป็นตารางที่ระบุชื่อเมืองในแนวตั้งและแนวนอนที่เป็นศูนย์กลางการปกครองของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซีย ที่จุดตัดของแถวแนวนอนและคอลัมน์แนวตั้งคือวันที่เป้าหมายที่ต้องการ ในตาราง 5.1. ระยะเวลาควบคุม (5 วัน) สำหรับการส่งจดหมายโต้ตอบจาก Arkhangelsk ถึง Barnaul จะแสดงขึ้น ระยะเวลาควบคุมไม่รวมถึงวันที่ได้รับสิ่งของทางไปรษณีย์

ตารางที่มีกำหนดเวลาควบคุมสำหรับการส่งจดหมายและไปรษณีย์จะต้องอยู่ในสถานที่ไปรษณีย์แต่ละแห่ง

กำหนดเวลาในการส่งจดหมายเป็นลายลักษณ์อักษรในอาณาเขตภายในของเมืองของรัฐบาลกลางและศูนย์กลางการบริหารของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียคือ 2 วัน

กำหนดเวลาในการส่งจดหมายโต้ตอบเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างศูนย์บริหารของเขตเทศบาลในอาณาเขตของนิติบุคคลที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียคือ 2 วัน

กำหนดเวลาในการส่งจดหมายโต้ตอบเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างศูนย์บริหารของเขตเทศบาลและการตั้งถิ่นฐานที่ตั้งอยู่ในอาณาเขตของเขตเทศบาลคือ 3 วัน

กำหนดเวลาในการส่งจดหมายโต้ตอบระหว่างการตั้งถิ่นฐานที่รวมอยู่ในเขตเทศบาลต่างๆ ของสหพันธรัฐรัสเซีย คำนวณโดยการสรุปกำหนดเวลาที่เกี่ยวข้อง

คุณภาพของการส่งสิ่งของทางไปรษณีย์หรือการโอนเงินทางไปรษณีย์ถือว่าน่าพอใจ โดยมีเงื่อนไขว่าต้องแล้วเสร็จอย่างน้อย 90% ของปริมาณทั้งหมดภายในกรอบเวลาเป้าหมาย

มาตรฐานต่อไปนี้ได้รับการกำหนดขึ้นสำหรับการติดต่อเป็นลายลักษณ์อักษร

1. มาตรฐานความถี่ในการรับจดหมายโต้ตอบจากกล่องจดหมาย

จากตู้ไปรษณีย์ที่อยู่นอกสถานที่ไปรษณีย์:

* ในอาณาเขตภายในของเมืองที่มีความสำคัญของรัฐบาลกลางในอาณาเขตของศูนย์บริหารของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซีย - 5 วันต่อสัปดาห์อย่างน้อยวันละสองครั้งในสองวันที่เหลือ - อย่างน้อยวันละครั้ง

จากตู้ไปรษณีย์ที่ตั้งอยู่ภายในศูนย์ไปรษณีย์ - ในวันธรรมดาอย่างน้อยวันละครั้ง

2. มาตรฐานสำหรับความถี่ของการแลกเปลี่ยนจดหมายโต้ตอบระหว่างสถานที่ไปรษณีย์นั้นถูกกำหนดขึ้นตามความถี่ของการส่งจดหมายโต้ตอบเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังสถานที่ไปรษณีย์เหล่านี้

3. มาตรฐานความถี่ในการขนส่งจดหมายโต้ตอบระหว่างเมืองของรัฐบาลกลาง ศูนย์บริหารของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซีย ศูนย์บริหารของเขตเทศบาล และการตั้งถิ่นฐานอื่น ๆ อย่างน้อย 3 วันต่อสัปดาห์อย่างน้อยวันละครั้ง

4. มาตรฐานความถี่ในการส่งจดหมาย:

* ในอาณาเขตภายในของเมืองที่มีความสำคัญของรัฐบาลกลางในอาณาเขตของศูนย์บริหารของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซีย - ทุกวันอย่างน้อยวันละครั้ง

* ในอาณาเขตของศูนย์บริหารของเขตเทศบาล - อย่างน้อย 5 วันต่อสัปดาห์อย่างน้อยวันละครั้ง

* ในอาณาเขตของการตั้งถิ่นฐานอื่น - อย่างน้อย 3 วันต่อสัปดาห์ วันละครั้ง

การลดความถี่หรือการหยุดการรวบรวมจากกล่องจดหมาย การแลกเปลี่ยน การขนส่ง และการจัดส่งจดหมายโต้ตอบสามารถทำได้เฉพาะในกรณีฉุกเฉินที่มีลักษณะทางธรรมชาติหรือที่มนุษย์สร้างขึ้นเท่านั้น โดยขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของ Rossvyaz ที่นำมาใช้ตามกฎระเบียบว่าด้วยการใช้ลำดับความสำคัญ เช่นเดียวกับการระงับ หรือการจำกัดการใช้เครือข่ายการสื่อสารใด ๆ และวิธีการสื่อสารในกรณีฉุกเฉินที่มีลักษณะทางธรรมชาติหรือที่มนุษย์สร้างขึ้นซึ่งได้รับอนุมัติโดยคำสั่งของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย

ความมั่นคงและความสม่ำเสมอของข้อความทางไปรษณีย์นั้นมีลักษณะเฉพาะคือการดำเนินการตามตารางเวลาและตารางเวลาสำหรับการเคลื่อนย้ายการขนส่งทางไปรษณีย์ในเส้นทางไปรษณีย์

การอุทธรณ์ที่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของบริการไปรษณีย์ได้รับการยอมรับที่สถานที่ไปรษณีย์ ตามกฎสำหรับการให้บริการไปรษณีย์ได้มีการกำหนดขั้นตอนการลงทะเบียนและการพิจารณาข้อเรียกร้องของผู้ใช้บริการไปรษณีย์ ในการพิจารณาข้อเรียกร้องจะมีการตรวจสอบภายในและแจ้งให้ผู้สมัครทราบถึงผลการดำเนินการ

จำนวนการเรียกร้องที่ได้รับเป็นหนึ่งในตัวบ่งชี้หลักของคุณภาพงานของสถานที่ไปรษณีย์แห่งใดแห่งหนึ่งซึ่งเกิดขึ้นโดยตรงจากผู้ใช้บริการไปรษณีย์

บันทึกคำขอที่เข้ามาจะต้องเก็บไว้โดยรวมสำหรับผู้รับใบอนุญาตแต่ละราย รวมถึงสาขาแต่ละสาขาและหน่วยโครงสร้างที่แยกจากกัน ขอแนะนำให้แบ่งคำขอที่เข้ามาทั้งหมด ขึ้นอยู่กับสาเหตุของการเกิดขึ้น ไปยังกลุ่มต่อไปนี้:

* การเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับการไม่รับสิ่งของทางไปรษณีย์และการโอนเงินทางไปรษณีย์

* การเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับการโจรกรรมหรือความเสียหายต่อไฟล์แนบเมล

* การเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับการบริการผู้ใช้ที่ไม่น่าพึงพอใจในสถานบริการไปรษณีย์

* การเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งทางไปรษณีย์เป็นเวลานานและการโอนเงินทางไปรษณีย์

* การเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับเหตุผลอื่น ๆ

เมื่อวิเคราะห์คำขอที่ได้รับ จะมีการพิจารณาการละเมิดสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของผู้ใช้ที่พบบ่อยที่สุด ระบุสาเหตุของการเกิดขึ้น และพัฒนามาตรการเพื่อกำจัดคำขอเหล่านั้น

การควบคุมคุณภาพของบริการไปรษณีย์. การควบคุมคุณภาพของบริการไปรษณีย์นั้นดำเนินการในทุกขั้นตอนของการผ่านรายการไปรษณีย์และคำสั่งทางไปรษณีย์ วิธีหลักในการควบคุมคุณภาพของบริการไปรษณีย์ ได้แก่ การควบคุมการผลิต, การควบคุมการปฏิบัติงาน, การควบคุมร่วมกัน, การควบคุมกำหนดเวลาการส่งมอบ, การตรวจสอบเอกสารและการตรวจสอบความประหลาดใจของสถานะของเครื่องบันทึกเงินสด, การควบคุมผ่านลูกค้า, การควบคุมผ่านการตรวจสอบที่เป็นอิสระ, การควบคุม ของกิจกรรมที่ได้รับใบอนุญาต

การควบคุมการผลิตดำเนินการที่สถานที่ทำการไปรษณีย์แต่ละแห่ง และมีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจจับและกำจัดข้อบกพร่องในการทำงานก่อนส่งออกจากสถานที่ การควบคุมการผลิตดำเนินการโดยหัวหน้าโรงงานไปรษณีย์ เจ้าหน้าที่ หัวหน้าแผนกโครงสร้าง และพนักงานคนอื่น ๆ ตามทิศทางของผู้จัดการโรงงานในลักษณะต่อเนื่องหรือคัดเลือกควบคู่ไปกับการประมวลผลสิ่งของทางไปรษณีย์

ความถี่ของมาตรฐานการควบคุมและการตรวจสอบกำหนดขึ้นตามคำแนะนำพิเศษของผู้รับใบอนุญาต ผลลัพธ์ของการควบคุมจะแสดงอยู่ในวารสารพิเศษสำหรับสถานที่ทำงานแต่ละแห่ง และใช้เพื่อระบุและกำจัดข้อบกพร่องในการทำงาน และกำจัดสาเหตุของข้อบกพร่อง

การควบคุมการปฏิบัติงานจะดำเนินการโดยตรงโดยพนักงานไปรษณีย์เองในรูปแบบของการดำเนินการควบคุมซึ่งเป็นการดำเนินงานที่สำคัญของกระบวนการผลิตสำหรับการรับ การประมวลผล และส่งจดหมาย ข้อบกพร่องในการทำงานจะถูกตรวจจับและกำจัดโดยตรงที่สถานที่ทำงาน

การควบคุมสิ่งอำนวยความสะดวกไปรษณีย์ร่วมกันประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าข้อบกพร่องในการทำงานไม่ได้ถูกตรวจพบในวัตถุที่ได้รับการยอมรับ แต่ในที่อื่น การแต่งงานครั้งนี้ไม่สามารถกำจัดได้อีกต่อไป

สิ่งอำนวยความสะดวกทางไปรษณีย์ที่ค้นพบข้อบกพร่องรายงานสิ่งนี้ด้วยการกระทำฉ 51 หรือประกาศ ฉ. 30 ไปยังสถานที่ทำการไปรษณีย์ที่กระทำความผิด พระราชบัญญัติ ฉ. 51 ถูกร่างขึ้นในกรณีที่มีการละเมิดซึ่งก่อให้เกิดความรับผิดทางการเงิน

หากตรวจพบการละเมิดที่ไม่ก่อให้เกิดความรับผิดทางการเงิน ให้แจ้งเตือน f. 30. การควบคุมดังกล่าวรวมถึงการควบคุมการดำเนินการที่ถูกต้องของสิ่งของทางไปรษณีย์ คำสั่งทางไปรษณีย์ และเอกสารทางไปรษณีย์ ซึ่งดำเนินการโดยที่ทำการไปรษณีย์ในสังกัด OPS

การควบคุมเวลาขนส่งช่วยให้คุณสามารถระบุข้อบกพร่องที่ยังคงตรวจไม่พบในระหว่างการส่งสินค้าทางไปรษณีย์หรือการโอนเงินทางไปรษณีย์ โดยพิจารณาจากความแตกต่างระหว่างเวลาขนส่งจริงกับเวลาเชิงบรรทัดฐาน หนึ่งในวิธีการควบคุมคือการแจกจ่ายจดหมายควบคุมโดยหน่วยงานอาณาเขตของ Rossvyaznadzor

การตรวจสอบเอกสารและการตรวจสอบความประหลาดใจของสถานะของเครื่องบันทึกเงินสดรวมถึงการตรวจสอบความปลอดภัยของสินทรัพย์และกองทุนที่เป็นวัสดุทั้งหมด ความถูกต้องของเอกสารการผลิต และการปฏิบัติตามระเบียบวินัยทางการเงินและเทคโนโลยี มีการดำเนินการตรวจสอบตามกำหนดเวลาและการตรวจสอบความประหลาดใจของเครื่องบันทึกเงินสด ขั้นตอนการดำเนินการตรวจสอบดังกล่าวระบุไว้ในคำแนะนำพิเศษของ Federal State Unitary Enterprise "Russian Post"

การควบคุมผ่านลูกค้าทำให้สามารถตรวจจับข้อบกพร่องที่ยังไม่ได้เปิดในระหว่างการประมวลผลในสถานบริการไปรษณีย์ ผู้ใช้ที่ได้รับสิ่งของทางไปรษณีย์โดยละเมิดกำหนดเวลาในการจัดส่งเสียหายหรือไม่ได้รับเลยให้ติดต่อสถานบริการไปรษณีย์พร้อมข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้องซึ่งเป็นการยืนยันข้อบกพร่องในการทำงานขององค์กรบริการไปรษณีย์ นอกจากนี้ วิธีหนึ่งในการสื่อสารกับผู้ใช้คือการส่งจดหมายควบคุมสิ่งอำนวยความสะดวกทางไปรษณีย์ซึ่งช่วยให้เราสามารถสร้างไม่เพียงแต่ด้านลบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงด้านบวกของการทำงานของสิ่งอำนวยความสะดวกทางไปรษณีย์ด้วย

การควบคุมผ่านการตรวจสอบที่เป็นอิสระช่วยให้คุณได้รับการประเมินคุณภาพของบริการไปรษณีย์ที่จัดทำผ่านการดำเนินกิจกรรมการควบคุมโดยองค์กรสาธารณะหรือสมาคม องค์กรหรือสมาคมเฉพาะทาง บริษัทตรวจสอบคุณภาพเฉพาะทาง วิธีการดำเนินการตรวจสอบดังกล่าวอาจแตกต่างกันมาก: การสำรวจประชากรและองค์กรธุรกิจ หน่วยงานของรัฐและเทศบาล การทดสอบบริการ การทดสอบการซื้อ ฯลฯ

การกำกับดูแลกิจกรรมในด้านการสื่อสารของรัฐ (การควบคุมกิจกรรมที่ได้รับใบอนุญาต) ดำเนินการโดยหน่วยงานอาณาเขตของ Rossvyaznadzor ตามขั้นตอนการดำเนินการกำกับดูแลกิจกรรมของรัฐในด้านการสื่อสารซึ่งได้รับอนุมัติจากพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาล ของสหพันธรัฐรัสเซีย ผู้รับใบอนุญาตทุกคนจะต้องได้รับการตรวจสอบ

มีการตรวจสอบตามกำหนดเวลาและไม่ได้กำหนดไว้ หน่วยงานอาณาเขตของ Rossvyaznadzor ดำเนินการตรวจสอบตามกำหนดเวลาเพื่อกำกับดูแลกิจกรรมในด้านการบริการไปรษณีย์ตามแผนประจำปีและรายไตรมาส ผู้รับใบอนุญาตแต่ละคนจะต้องได้รับการตรวจสอบอย่างน้อยหนึ่งครั้งทุกสองปี การตรวจสอบที่ไม่ได้กำหนดไว้จะดำเนินการตามคำขอของผู้ได้รับใบอนุญาต โดยอิงตามข้อร้องเรียนของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพของการบริการ เมื่อตรวจพบอันเป็นผลมาจากการตรวจสอบระยะไกล เช่น โดยไม่มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้รับใบอนุญาตการละเมิดที่สำคัญในการทำงานของผู้รับใบอนุญาต จากผลการกำกับดูแลของรัฐจะมีการจัดทำรายงานการตรวจสอบซึ่งระบุการละเมิดข้อกำหนดบังคับในด้านบริการไปรษณีย์หรือจดบันทึกเกี่ยวกับการไม่มีการละเมิดดังกล่าว

การกำกับดูแลกิจกรรมของรัฐในด้านบริการไปรษณีย์รวมถึงการกำกับดูแลและควบคุมการปฏิบัติตามโดยผู้ได้รับใบอนุญาตด้วยข้อกำหนดและบรรทัดฐานบังคับที่กำหนดโดยการกระทำทางกฎหมายด้านกฎระเบียบในด้านบริการไปรษณีย์ตลอดจนการควบคุมการปฏิบัติตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยการออกใบอนุญาต ในด้านการสื่อสาร

การกำกับดูแลและควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดและบรรทัดฐานบังคับในด้านบริการไปรษณีย์รวมถึงองค์กรและการดำเนินการตรวจสอบ:

* การปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับการสร้างเครือข่ายไปรษณีย์ข้อกำหนดสำหรับการออกแบบการก่อสร้างการสร้างใหม่และการดำเนินงานของเครือข่ายไปรษณีย์ (โครงสร้าง)

* การปฏิบัติตามกฎระเบียบของผู้ให้บริการไปรษณีย์ตามหลักเกณฑ์การให้บริการไปรษณีย์

* การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางมาตรวิทยาสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ในการบันทึกปริมาณการให้บริการไปรษณีย์

* ปฏิบัติตามมาตรฐานความถี่ในการรับจากตู้ไปรษณีย์ การแลกเปลี่ยน การขนส่ง และการส่งจดหมาย

* การปฏิบัติตามกำหนดเวลาในการส่งสิ่งของทางไปรษณีย์และการโอนเงินทางไปรษณีย์

* การปฏิบัติตามขั้นตอนการบันทึกรายการส่งและรับไปรษณีย์และเงินทุนระหว่างองค์กรไปรษณีย์

* บังคับใช้การใช้เครื่อง franking และระบุเครื่อง franking ที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้

การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเกี่ยวกับการออกใบอนุญาตในด้านการสื่อสารรวมถึงการตรวจสอบ:

* การปฏิบัติตามเงื่อนไขใบอนุญาตที่กำหนดไว้ในใบอนุญาตเพื่อดำเนินกิจกรรมในด้านการให้บริการไปรษณีย์ (ต่อไปนี้ - เงื่อนไขใบอนุญาต);

* ระบุบุคคลที่มีส่วนร่วมในการให้บริการไปรษณีย์โดยมีค่าธรรมเนียมโดยไม่มีใบอนุญาตที่เหมาะสม

ขั้นตอนการจัดและดำเนินมาตรการเพื่อติดตามกิจกรรมของผู้รับใบอนุญาตในการให้บริการไปรษณีย์ถูกกำหนดไว้ในวิธีการที่เกี่ยวข้อง วิธีการดังกล่าวได้รับการพัฒนาและรับรองโดยกระทรวงคมนาคมของรัสเซีย และผ่านการจดทะเบียนของรัฐกับกระทรวงยุติธรรมของรัสเซีย

มาตรการควบคุมดำเนินการผ่านการโต้ตอบโดยตรงกับวัตถุบริการไปรษณีย์ที่กำลังตรวจสอบหรือผ่านรีโมทคอนโทรล มีการตรวจสอบเอกสาร รายการไปรษณีย์ และแบบฟอร์มการโอนเงินทางไปรษณีย์

การตรวจสอบเอกสารจะดำเนินการโดยคัดเลือกในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาก่อนการตรวจสอบ หากในระหว่างการควบคุมแบบเลือกจำนวนรายการไปรษณีย์ (เอกสาร) ที่ระบุที่มีการละเมิดน้อยกว่า 10% ผู้ตรวจการแห่งสหพันธรัฐรัสเซียเพื่อกำกับดูแลการสื่อสารจะตัดสินใจเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดในด้านการสื่อสารทางไปรษณีย์ .

ในระหว่างการควบคุมแบบเลือก หากจำนวนสิ่งของส่งไปรษณีย์ (เอกสาร) ที่ระบุที่มีการละเมิดมากกว่า 10% ผู้ตรวจสอบของรัฐจะจัดทำคำสั่งที่แสดงรายการการละเมิดที่ระบุและระบุกรอบเวลาในการกำจัด หากตรวจพบการละเมิดหรือหากการละเมิดที่ระบุในระหว่างการตรวจสอบครั้งก่อนไม่ถูกกำจัด ผู้ตรวจการของรัฐจะจัดทำระเบียบการเกี่ยวกับการละเมิดด้านการบริหาร

ขั้นตอนการพิจารณาคดีความผิดทางปกครองดำเนินการตามประมวลกฎหมายแห่งสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยความผิดทางปกครอง ขึ้นอยู่กับความผิดทางปกครองที่ระบุ ขึ้นอยู่กับการละเมิดด้านการบริหารที่ระบุ ระเบียบการจะถูกส่งไปยังศาลหรือตรวจสอบโดยผู้ตรวจราชการอาวุโส

ผู้ตรวจสอบของรัฐอาวุโส (อดีตตำแหน่งหรือหัวหน้าหน่วยงานอาณาเขตของ Rossvyaznadzor และเจ้าหน้าที่ของพวกเขา) ขึ้นอยู่กับผลการพิจารณาของคดีทำให้การตัดสินใจในการนำความรับผิดชอบด้านการบริหาร

วิธีปรับปรุงคุณภาพบริการไปรษณีย์

การปรับปรุงคุณภาพของบริการไปรษณีย์เกี่ยวข้องกับการลดเวลาการส่งมอบสิ่งของทางไปรษณีย์และการโอนเงินทางไปรษณีย์ เพิ่มระดับความปลอดภัย ให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพที่แท้จริงของบริการที่นำเสนอโดยคำนึงถึงการประเมินของผู้เชี่ยวชาญอิสระ

งานหลักในการปรับปรุงคุณภาพบริการไปรษณีย์คือ:

* การดำเนินการตามมาตรฐานคุณภาพสากล

* ปรับปรุงโลจิสติกส์ไปรษณีย์

* ระบบอัตโนมัติและกลไกของกระบวนการประมวลผลทางไปรษณีย์

* การแนะนำเทคโนโลยีใหม่ - ระบบอัตโนมัติการควบคุม (ระบบติดตามและมึนงง) โดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่

* เพิ่มการผลิตและวินัยทางเทคโนโลยีของพนักงานไปรษณีย์

* การเปิดตัวบรรจุภัณฑ์ทางไปรษณีย์รูปแบบใหม่ที่เพิ่มความปลอดภัยจากการเปิดโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรฐานคุณภาพระดับสากลได้รับการพัฒนาโดยองค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐาน (ISO) วัตถุประสงค์ของมาตรฐานเหล่านี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพของบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ผลิตมีการปรับปรุงอย่างยั่งยืน มาตรฐานสากล ISO 9001:2008 (GOST R ISO 9001-2008) มีผลบังคับใช้ในสหพันธรัฐรัสเซีย หากปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในมาตรฐานอย่างเคร่งครัด การบริการที่จัดให้จะมีคุณภาพที่พึงพอใจแก่ผู้ใช้เสมอ

อุดมการณ์ของมาตรฐานอาคารตั้งอยู่บนหลักการ 8 ประการ:

1) มุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้บริการ

2) ความปรารถนาที่จะเป็นผู้นำในสาขากิจกรรมของตน

3) ให้พนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการปรับปรุงคุณภาพ

4) แนวทางกระบวนการเพื่อแก้ไขปัญหาที่ได้รับมอบหมาย

5) แนวทางที่เป็นระบบในการแก้ไขปัญหาที่ได้รับมอบหมาย

6) ความปรารถนาที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

7) การตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลที่เชื่อถือได้;

8) ความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับซัพพลายเออร์ด้านบริการและสินค้า

การมีใบรับรอง ISO โดยสมัครใจนั้นถือเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงคุณภาพของบริการที่ให้มาแก่ผู้ใช้ ซึ่งเป็นการรับประกันความน่าเชื่อถือเพิ่มเติมและหลักฐานความสามารถทางวิชาชีพ งานเกี่ยวกับการรับรองโดยสมัครใจนั้นดำเนินการในสามขั้นตอน: ประมาณการเบื้องต้น, การทวนสอบและประเมินระบบคุณภาพในองค์กร, การควบคุมการตรวจสอบระบบคุณภาพที่ได้รับการรับรอง

ในขั้นตอนการเตรียมการ การตรวจสอบภายนอกเบื้องต้นจะดำเนินการเพื่อประเมินระบบการจัดการคุณภาพที่บังคับใช้ในองค์กรเพื่อระบุประเด็นปัญหา ในขั้นตอนที่สองตามผลการตรวจสอบเบื้องต้นจะมีการพัฒนาโปรแกรมมาตรการเพื่อกำจัดความไม่สอดคล้องที่ระบุกับข้อกำหนดของมาตรฐานสากล

หลังจากดำเนินการตามโปรแกรมแล้ว ระบบคุณภาพในองค์กรจะถูกตรวจสอบและประเมินว่าสอดคล้องกับข้อกำหนดของมาตรฐานคุณภาพสากล หากผลการประเมินเป็นบวก ใบรับรองที่เกี่ยวข้องจะออกให้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ขั้นตอนที่สามประกอบด้วยการควบคุมการตรวจสอบ (อย่างน้อยปีละครั้ง) ในช่วงระยะเวลาที่ถูกต้องของใบรับรองเพื่อยืนยันการปฏิบัติตามระบบคุณภาพขององค์กรตามข้อกำหนดของมาตรฐาน GOST R ISO 9001-2001

การปรับปรุงการขนส่งทางไปรษณีย์ดำเนินการอย่างต่อเนื่องโดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงระบบการขนส่งของประเทศอย่างต่อเนื่อง ในเวลาเดียวกันโลจิสติกส์ถือเป็นทิศทางในระบบเศรษฐกิจที่มีปัญหาในการพัฒนาและการนำระบบบูรณาการมาใช้ในการจัดการการไหลของวัสดุและข้อมูล การเปลี่ยนแปลงแผนการกำหนดเส้นทางเมลจะดำเนินการตามความจำเป็น แต่อย่างน้อยปีละครั้ง เพื่อเพิ่มความเร็วในการขนส่งไปรษณีย์โดยการลดความยาว เส้นทางไปรษณีย์การเลือกโหมดการขนส่งที่เร็วที่สุด ลดจำนวนขั้นตอนการขนส่งของการประมวลผลจดหมาย

การแนะนำเทคโนโลยีใหม่ควรรวมถึงระบบอัตโนมัติและกลไกของกระบวนการประมวลผลทางไปรษณีย์ อุปกรณ์การประมวลผลทางไปรษณีย์ที่พัฒนาขึ้นบนพื้นฐานของเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารใหม่ร่วมกับบาร์โค้ดช่วยให้คุณสามารถเพิ่มความเร็วในการประมวลผลรายการไปรษณีย์และลดจำนวนข้อผิดพลาดระหว่างการเรียงลำดับ

การใช้บาร์โค้ดที่สร้างขึ้นในขั้นตอนการรับจดหมายลงทะเบียนมีส่วนช่วยในการนำระบบควบคุมอัตโนมัติ (“ระบบติดตามและความมึนงง”)

ระบบเหล่านี้ซึ่งใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต ช่วยให้ผู้รับบริการสามารถรับข้อมูลแบบเรียลไทม์ ณ ขั้นตอนการจัดส่งของสิ่งของทางไปรษณีย์และเวลาที่จัดส่ง

พนักงานไปรษณีย์ปฏิบัติตามวินัยด้านการผลิตและเทคโนโลยีอย่างเคร่งครัดเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามมาตรฐานการดำเนินการทางไปรษณีย์ และรับประกันความปลอดภัยของสิ่งของทางไปรษณีย์ในทุกขั้นตอนของการจัดส่ง

บรรจุภัณฑ์ทางไปรษณีย์ประเภทใหม่ (กล่องโพลีเมอร์แบบใช้ซ้ำได้สำหรับจดหมายโต้ตอบ ถุงโพลีเมอร์ที่ปลอดภัย) มีส่วนทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงจากการปิดผนึกแบบเดิมๆ โดยใช้ขี้ผึ้งปิดผนึก ตะกั่วซีล และเกลียว ไปสู่วิธีการปิดผนึกแบบใหม่

ซีลโพลีเมอร์และสติกเกอร์โฮโลแกรมที่ใช้ในปัจจุบันไม่ต้องการกลไกเพิ่มเติม ใช้ด้วยตนเอง และถูกทำลายได้ง่ายเมื่อพยายามซ่อนสิ่งของทางไปรษณีย์ (สิ่งของทางไปรษณีย์) ภายใต้อิทธิพลทางกลหรือความร้อน วิธีการปิดผนึกแบบใหม่ช่วยให้กระบวนการง่ายขึ้นและเร็วขึ้น การตรวจภายนอกและระบุสัญญาณของการปลอมแปลง

ข้อสรุป

บริการไปรษณีย์ของรัสเซียให้บริการที่เป็นสากล ตามสัญญา และบริการเพิ่มเติมแก่ลูกค้า รายการไปรษณีย์ในประเทศและต่างประเทศและคำสั่งซื้อทางไปรษณีย์จะถูกส่งผ่านเครือข่ายไปรษณีย์

สิ่งของส่งไปรษณีย์ภายในประเทศ ได้แก่ ไปรษณียบัตร จดหมาย พัสดุ พัสดุ เซโกแกรม คอนเทนเนอร์โดยตรง ไปรษณีย์ด่วนพิเศษภายในประเทศ รายการอีเมล นอกจากนี้ คำสั่งซื้อทางไปรษณีย์จะถูกส่งเป็นการแลกเปลี่ยนภายใน

สิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ได้แก่ จดหมาย ไปรษณียบัตร พัสดุ และถุง “M” เซโกแกรม พัสดุขนาดเล็ก พัสดุ พัสดุไปรษณีย์ด่วนระหว่างประเทศ รายการอีเมล รายการสินค้า “ฝากขาย” ที่จัดกลุ่ม

แต่ละรายการมีลักษณะที่กำหนดขั้นตอนและเงื่อนไขในการรับ ประมวลผล และส่งสินค้าทางไปรษณีย์นี้ การรวมกันของลักษณะเหล่านี้เป็นหมวดหมู่ของสิ่งของทางไปรษณีย์

สำหรับการส่งไปรษณีย์ภายในประเทศและการโอนเงินทางไปรษณีย์ มีการกำหนดหมวดหมู่ต่อไปนี้: รัฐบาล ทหาร การบริการ สำหรับสิ่งของไปรษณีย์ในประเทศและต่างประเทศ จะมีการกำหนดน้ำหนักและขนาดสูงสุดซึ่งระบุไว้ในกฎการให้บริการไปรษณีย์ บริการไปรษณีย์จะชำระตามอัตราภาษี ค่าธรรมเนียมในการส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ขึ้นอยู่กับประเภท ประเภท น้ำหนักของสิ่งของ และปริมาณการประเมินสิ่งของทางไปรษณีย์

ค่าธรรมเนียมในการส่งพัสดุและพัสดุที่มีมูลค่าประกาศยังขึ้นอยู่กับระยะทางที่ส่งด้วย ค่าธรรมเนียมในการโอนเงินขึ้นอยู่กับจำนวนเงินโอนและวิธีการโอน ชำระค่าบริการไปรษณีย์โดยใช้แสตมป์ เงินสด หรือโอนเงินผ่านธนาคาร

โพสต์บน Allbest.ru

เอกสารที่คล้ายกัน

สาระสำคัญ ประเภท และหลักเกณฑ์ในการดำเนินการกับสิ่งของทางไปรษณีย์ หลักเกณฑ์การให้บริการไปรษณีย์ ขั้นตอนการรับและจัดส่งไปรษณีย์ลงทะเบียนในประเทศ การวิเคราะห์และคุณลักษณะของการหมุนเวียนของจดหมายทางไปรษณีย์ด้วยมูลค่าที่ประกาศ

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 28/07/2010


ขั้นตอนการจัดวางและหลักการพัฒนาเครือข่ายไปรษณีย์ สิ่งอำนวยความสะดวกส่วนกลาง และบริการที่นำเสนอ คุณสมบัติของงานและข้อดีของที่ทำการไปรษณีย์เคลื่อนที่ความสำคัญในการให้บริการแก่ผู้อยู่อาศัยในหมู่บ้านห่างไกลในรัสเซียยุคใหม่

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 05/06/2010


รายการไปรษณีย์ ธนาณัติทางไปรษณีย์ที่จะจัดส่งไปที่บ้านของคุณและออกที่สถานที่ทำการไปรษณีย์ จัดส่งสิ่งของทางไปรษณีย์โดยบุรุษไปรษณีย์ไปยังสถานที่ที่คุณอยู่ ขั้นตอนการรับพัสดุภายในประเทศขาออกและเพิ่มลงในใบแจ้งหนี้

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 23/05/2010


ขั้นตอนการวางและหลักการพัฒนาเครือข่ายที่ทำการไปรษณีย์และตู้ไปรษณีย์ในเมือง การคำนวณจำนวนที่ทำการไปรษณีย์ ประเภทเปิด. องค์กรบริการลูกค้าด้วยบริการไปรษณีย์และการออกแบบการขนส่งทางไปรษณีย์

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 02/07/2011


ลักษณะทางเศรษฐกิจและภูมิศาสตร์ของ Amginsky ulus การวางตำแหน่งเครือข่ายวิสาหกิจและจุดสื่อสาร ระบบสร้างการสื่อสารไปรษณีย์ภายในเขตและจัดการขนส่งทางไปรษณีย์ จัดส่งจดหมายและการพิมพ์ ตัวชี้วัดกิจกรรมที่วางแผนไว้

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 11/05/2014


วิธีการจัดระบบรักษาความปลอดภัยลักษณะเฉพาะ ระบบควบคุมการเข้าออกและการลงทะเบียน อุปกรณ์สำหรับ การจัดเก็บที่ปลอดภัยค่านิยม การตรวจสอบความปลอดภัยของที่ทำการไปรษณีย์ออมสค์ การปกป้องข้อมูลและอุปกรณ์ลับ

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 14/05/2558


โครงสร้างระบบเอกสารกำกับดูแลด้านการใช้บริการไปรษณีย์ ข้อกำหนดในเอกสารกำกับดูแลและคำจำกัดความของแนวคิด ปัญหาการขจัดความขัดแย้งที่มีอยู่ในคำศัพท์ อนุสัญญาและข้อตกลงของสหภาพไปรษณีย์สากล

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 25/01/2552


การจัดระเบียบการทำงานและระบบอัตโนมัติของการดำเนินการไปรษณีย์โดยใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์: "ระบบติดตาม", "หนังสือพิมพ์ค้าปลีก", "การสมัครสมาชิก" การจัดระบบส่งไปรษณีย์ที่ศูนย์สื่อสาร ขั้นตอนการส่งเงินสดคงเหลือส่วนเกินไปยังที่ทำการไปรษณีย์

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 28/03/2013


บริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS) เป็นบริการจัดส่งพัสดุด่วน หลักเกณฑ์การกรอกแบบฟอร์มที่อยู่และส่งสินค้าด่วน จัดส่งสินค้าด่วน EMS รูปแบบการชำระเงิน การยื่นคำร้องและคำร้องเพื่อค้นหาพัสดุด่วนแบบ EMS

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 06/01/2010


ขั้นตอนการวางและหลักการพัฒนาเครือข่ายที่ทำการไปรษณีย์และตู้ไปรษณีย์ในเมือง ระบบประมวลผลและส่งเสริมไปรษณีย์ในเมือง องค์กรการขนส่งทางไปรษณีย์ในเมือง องค์กรจัดส่งไปรษณีย์ในเมือง องค์กรบริการไปรษณีย์เมือง

น้ำหนักกรัม	ราคา , ไม่มีภาษีมูลค่าเพิ่ม
20	50,00
40	53,00
60	56,00
80	59,00
100	62,00

น้ำหนักกรัม	ราคา , ไม่มีภาษีมูลค่าเพิ่ม
20	110,00
40	113,00
60	116,00
80	119,00
100	122,00

* - ค่าธรรมเนียมสำหรับมูลค่าที่ประกาศของจดหมาย: สำหรับแต่ละรูเบิลเต็มหรือไม่สมบูรณ์ของมูลค่าโดยประมาณจะเท่ากับ 0.03 รูเบิล

** - การแจ้งเตือนง่ายๆ RUB 22.92 ไม่มีภาษีมูลค่าเพิ่ม

คำถามที่พบบ่อย

อัตราค่าบริการในการส่งต่อการแจ้งเตือนการส่งไปรษณีย์ลงทะเบียนภายในประเทศและการโอนเงินทางไปรษณีย์มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 12 เมษายน 2562 เป็นต้นไป

• การแจ้งเตือนง่ายๆ- 22.92 ถู.
• ประกาศลงทะเบียน- 56.67 ถู
• การแจ้งเตือนทางอิเล็กทรอนิกส์ของการจัดส่ง- 22.92 ถู.
• แจ้งการส่งเงินโอนทางไปรษณีย์เป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการ “โอนเงินทางไปรษณีย์”- 25.42 ถู.

* เมื่อยืนยันการชำระเงินค่าบริการ แสตมป์ไม่มีการเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม
** บริการนี้ใช้กับ RPO “รายการประเภทที่ 1” ด้วย

จดหมาย- ส่งอีเมลพร้อมข้อความเป็นลายลักษณ์อักษรและ (หรือ) เอกสาร ตัวอักษรอาจเป็นแบบธรรมดา ลงทะเบียน หรือมีมูลค่าที่ประกาศก็ได้ ตัวอักษรในซองไปรษณีย์ขนาด 114x162x5 มม. และ 110x220x5 มม. และมีน้ำหนักไม่เกิน 20 กรัม ถือเป็นจดหมายโต้ตอบมาตรฐาน ข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรและเอกสารทางธุรกิจจะถูกส่งเป็นจดหมายธรรมดาและจดหมายลงทะเบียนภายใน

บันทึก:

อัตราภาษีสำหรับบริการสื่อสารไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม สำหรับบริการด้านการสื่อสารที่มอบให้กับองค์กรและองค์กรต่างๆ จะมีการเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มที่สูงกว่าภาษี

ดีแล้วที่รู้

ในจดหมายภายในที่มีมูลค่าการประกาศ วัตถุและเอกสารจะถูกส่ง (หลักทรัพย์ ประกาศนียบัตร หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ คดีเงินบำนาญและศาล พันธบัตรรัฐบาล หุ้น ตั๋วลอตเตอรี ใบรับรองทะเบียนราษฎร์ ประกาศนียบัตร บัตรอาร์ต การชำระเครื่องหมายไปรษณีย์ของรัฐ ฯลฯ) ที่แสดงถึงคุณค่าบางอย่างแก่ผู้ใช้ ห้ามส่งธนบัตรรัสเซียและสกุลเงินต่างประเทศเป็นจดหมาย

จำกัดขนาด น้ำหนัก:

• ขนาดขั้นต่ำ: 110x220มม. หรือ 114x162มม.
• ขนาดสูงสุด: 229x324มม.;
• จำกัดน้ำหนัก: 100 กรัม;

ด้านล่างนี้คุณจะพบว่าภาษี Russian Post สำหรับพัสดุ พัสดุ และบริการอื่น ๆ มีผลตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2019 เป็นต้นไป

Russian Post เป็นหนึ่งในองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในประเทศของเรา ด้านหลัง ปีที่ผ่านมารายการบริการที่จัดทำโดยรัฐวิสาหกิจได้ขยายตัวอย่างมาก บนฐาน ที่ทำการไปรษณีย์เครือข่ายบริการธนาคารกำลังได้รับการพัฒนาร่วมกับกลุ่ม VTB นอกจากนี้องค์กรยังได้ร่วมกิจกรรมการกุศลร่วมกับมูลนิธิต่างๆ (ส่งโปสการ์ด “ขอบคุณ”)

ทิศทางหลักของงานขององค์กร – การส่งจดหมายและพัสดุ – ไม่สูญเสียความเกี่ยวข้อง State Post ให้บริการส่งเอกสาร สินค้าจากร้านค้าออนไลน์จากเมืองต่างๆ ในรัสเซียและประเทศอื่นๆ โดยเฉพาะจีน ในราคาที่ดีที่สุด

เมื่อต้นปีนี้ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Russian Post แสดงข้อมูลทางสถิติในช่วงก่อนหน้าของการทำงานของบรรษัทของรัฐ ในปี 2561 บริษัทได้ดำเนินการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศมากกว่า 280 ล้านชิ้น ซึ่งมากกว่าปี 2560 ถึง 26%

Russian Post กำลังทำงานเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการที่มีให้ ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2560 องค์กรร่วมกับ Hong Kong Post ได้เปิดตัว SRM (“แบบย่อ” ไปรษณีย์ลงทะเบียน" - "แพ็คเกจลงทะเบียนแบบง่าย") กำลังเปิดบรรทัดการเรียงลำดับใหม่ในสาขาภูมิภาคของ Russian Post การดำเนินโครงการปรับปรุงไปรษณีย์ให้ทันสมัยสะท้อนให้เห็นในด้านภาษีและราคา

อัตราภาษีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรในปี 2561

อัตราภาษีสำหรับบริการ Russian Post เพิ่มขึ้นประมาณ 14-16% ตั้งแต่ต้นปี 2561 เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ในปี 2560 สามารถส่งโปสการ์ดทั่วรัสเซียได้ในราคา 16 รูเบิล ในปี 2559 บริการดังกล่าวมีราคา 14 รูเบิล (เพิ่มขึ้น 14%) การส่งการ์ดไปยังประเทศอื่นมีราคาถูกกว่า 5 รูเบิลในปี 2560 - 35 รูเบิลโดยการขนส่งทางบกและ 40 รูเบิลทางอากาศ

การส่งจดหมายธรรมดาในปี 2560 มีราคาถูกกว่าประมาณ 16% สามารถส่งจดหมายธรรมดาได้ในราคา 19 รูเบิล จดหมายลงทะเบียนราคา 37 รูเบิล

ราคาสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศโดยบริการจัดส่งได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก แม้จะไปต่างประเทศใกล้เคียงก็ตาม ดังนั้นในปี 2560 มีความเป็นไปได้ที่จะส่งเอกสารชุดเล็กไปยังมินสค์ในราคา 780 รูเบิล ในปี 2561 คุณต้องจ่าย 1,115 รูเบิลสำหรับบริการเดียวกัน

	โปสการ์ด	ตัวอักษร หนัก 20 g	พัสดุน้ำหนัก 100 g
ออกเดินทางง่ายๆ	16 ถู	22 ถู	40 ถู
จัดส่งแบบลงทะเบียน	33 ถู	41 ถู	60 ถู
	อัตราภาษีขั้นพื้นฐาน	95 ถู	โดยขนส่งทางบกทุกๆ 500 กรัม		ทางอากาศทุกๆ 500 กรัม
			สูงสุด 600 กม	80 ถู	95 ถู
			601-2000 กม	90 ถู
			2544-5,000 กม	100 ถู
			5,001-8,000 กม	110 ถู
			8000กว่ากม	125 ถู
รับประกันการจัดส่ง	จดหมายธรรมดา/ลงทะเบียน/พัสดุ เพิ่ม 20 กรัม	2.50 ถู.	2.50 ถู.		2.50 ถู.
	สำหรับแต่ละรูเบิลของต้นทุนการจัดส่งที่ประกาศ	0.03 ถู	0.03 ถู		0.03 ถู

การเปลี่ยนแปลงต้นทุน 2019

จดหมาย

จดหมายไม่ควรมีน้ำหนักเกิน 100 กรัม หากเกินตัวเลขนี้แสดงว่าเป็นไปรษณีย์แล้ว มีตัวอักษรทะเบียนมีคุณค่าและเรียบง่าย

* เมื่อยืนยันการชำระเงินด้วยแสตมป์จะไม่ถูกประเมินภาษีมูลค่าเพิ่ม

ค่าใช้จ่ายของ “การแจ้งการส่งมอบ” ณ วันที่ 1 มกราคม 2019:

ดู	ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม	ราคาพร้อมภาษีมูลค่าเพิ่ม
เรียบง่าย	22.92	27.50
กำหนดเอง	56.67	68

ตั้งแต่ต้นปี 2019 การชำระเงินด้วยแสตมป์สำหรับ "การแจ้งการจัดส่ง" จะถูกยกเลิก! บุคคลธรรมดาจะต้องชำระภาษี + ภาษีมูลค่าเพิ่ม มีบริการเก็บเงินปลายทางฟรี การแจ้งเตือนทาง SMS - 10 รูเบิล

พัสดุและพัสดุในรัสเซีย

ตัวอย่างค่าใช้จ่ายในการส่งพัสดุทั่วรัสเซีย:

• พัสดุมีน้ำหนักมากถึง 100 กรัม – 47.2 รูเบิล;
• พัสดุ 5 กก. (มอสโก – อูรีพินสค์ ภูมิภาคโวลโกกราด, 700 กม.) – จาก 310 ถู โดยการขนส่งทางบก 600 rub – โดยบริการจัดส่ง)

ประกันไปรษณีย์ก็ทำได้

อัตราภาษีสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ

1. จดหมายไปรษณียบัตร (สูงสุด 20 กรัม) – 45 รูเบิล (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ทางอากาศ
2. จดหมายโต้ตอบที่มีน้ำหนัก 2 กิโลกรัม (ขนส่งทางอากาศ) – 1,522 รูเบิล
3. พัสดุที่มีน้ำหนัก 5-20 กก. (ภายใน 9-15 วัน) - จาก 2,900 รูเบิลภายใน 5-9 วัน - จาก 3,100 รูเบิลโดยผู้จัดส่ง - จาก 4,100 รูเบิล

บริการจัดเก็บจดหมายและพัสดุ กรอกแบบฟอร์ม และการคืนสินค้า ประเมินตามข้อตกลง

ตัวอย่างที่ระบุบ่งชี้ว่าดัชนีต้นทุนของ Russian Post เพิ่มขึ้นเล็กน้อยในปี 2019 แม้ว่าราคาจะยังคงอยู่ที่ระดับของปีที่แล้วในพื้นที่หลักก็ตาม

อัตราภาษีสำหรับการจัดส่งภายในรัสเซียและต่างประเทศในปี 2562

ประเภทจดหมายและการส่งจดหมายเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวได้สูญเสียความเกี่ยวข้องไปแล้ว บ่อยน้อยกว่ามาก แต่ก็ยังเป็นบางครั้ง บุคคลใช้บริการไปรษณีย์ในการส่งต่อ ส่วนใหญ่พวกเขาจะส่งการ์ดวันหยุดหรือจดหมายเพื่อแสดงความเคารพต่อประเพณี

ดังนั้นในเดือนธันวาคมปีที่แล้ว จดหมาย 8,500 ฉบับจึงถูกส่งไปยังซานตาคลอสในเมืองเวลิกี อุสยุก จดหมายแต่ละฉบับมีค่าใช้จ่ายผู้ส่ง 19 รูเบิล ในปี 2561 ผู้ปกครองต้องจ่าย 22 รูเบิลสำหรับจดหมายธรรมดาที่ประกอบด้วยแผ่น A4 1-2 แผ่น (ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ราคาเดียวกันในปี 2562

การส่งไปรษณียบัตรซึ่งหย่อนลงในกล่องจดหมายจะมีราคา 16 รูเบิล โปสการ์ดแบบกำหนดเองจะมีราคา 33 รูเบิล สำหรับสิ่งของที่ลงทะเบียน (การ์ด, จดหมายในซอง, พัสดุ) ผู้รับจะต้องมาที่ที่ทำการไปรษณีย์และลงนามหลังจากได้รับการแจ้งเตือน สามารถติดตามการจัดส่งทั้งหมดได้บนเว็บไซต์ Russian Post โดยใช้หมายเลขส่วนบุคคล

ค่าใช้จ่ายในการส่งจดหมายที่มีซองจดหมายน้ำหนักขั้นต่ำ 20 กรัม (เทียบเท่ากับกระดาษ A4 1-2 แผ่น) ในปี 2561 คือ 22 รูเบิล (ธรรมดา) หรือ 41 รูเบิล (ลงทะเบียน) ในปี 2562 จดหมายสั่งราคา 46 รูเบิล สำหรับทุก ๆ 20 กรัมที่เพิ่มเข้าไปในน้ำหนักของคุณในปี 2562 คุณจะต้องจ่ายเพิ่มเติม 2.5 รูเบิล เช่น การส่งจดหมายที่มีน้ำหนัก 41 กรัมจะมีราคา 27 รูเบิล (22+2.5*2) เช่นเดียวกับในปี 2561

ในการกำหนดต้นทุนของการจัดส่งที่มีมูลค่าที่ประกาศ พวกเขาไม่เพียงแต่เพิ่มค่าธรรมเนียมสำหรับน้ำหนักเพิ่มเติม แต่ยังรวมไปถึงมูลค่าแต่ละรูเบิลด้วย ในกรณีพัสดุที่จัดส่งทางภาคพื้นดิน ราคาจะแตกต่างกันไปตามระยะทางด้วย ดังนั้นหากคุณส่งพัสดุลงทะเบียนที่มีน้ำหนัก 600 กรัมจากโซซีไปมอสโกโดยมีมูลค่าประกาศ 500 รูเบิล การจัดส่งจะมีราคา 195 รูเบิล (พัสดุลงทะเบียนที่มีน้ำหนัก 600 กรัมในระยะทาง 1,700 กม. 90 รูเบิล * 2 - 180 รูเบิล มูลค่า 500 รูเบิล *0.03 – 15 ถู.)

ไม่จำเป็นต้องคำนวณจำนวนเงินที่ชำระสำหรับการจัดส่งด้วยตัวเองการใช้เครื่องคิดเลขอัตโนมัติบนพอร์ทัลไปรษณีย์ก็เพียงพอแล้ว ในการคำนวณ คุณต้องระบุเมืองต้นทางและที่จัดส่ง รวมถึงน้ำหนักของการจัดส่ง เลือกวิธีการจัดส่ง (ปกติ แบบด่วน หรือจัดส่ง) และเปิดใช้งานบริการเพิ่มเติมหากจำเป็น

บริการทั่วไปของ Russian Post ได้แก่ ตัวเลือก "เก็บเงินปลายทาง"พัสดุหรือพัสดุแบบเก็บเงินปลายทางมักจะส่งโดยร้านค้าออนไลน์ ผู้รับมีโอกาสชำระค่าสินค้าที่ได้รับทางไปรษณีย์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่เลือกตรงกับคำอธิบาย จากนั้นการชำระเงินจะถูกโอนไปยังผู้ส่ง การโต้ตอบกับเงินสดในการจัดส่งจะต้องมีมูลค่าที่ประกาศเป็นอย่างน้อยจำนวนเงินในการจัดส่ง

ตัวเลือก "แจ้งการจัดส่ง" จะเพิ่ม 22 รูเบิลเป็นค่าไปรษณีย์ลงทะเบียน ตัวเลือกนี้ใช้ไม่ได้กับตัวอักษรธรรมดา มักใช้บริการนี้โดยบริษัทที่ส่งเอกสารไปยังหน่วยงานของรัฐ พวกเขายังมักจะสร้างรายการเอกสารแนบที่แสดงรายการเอกสารที่ถูกส่ง พัสดุดังกล่าวจะต้องมีคุณค่า การตรวจสอบสินค้าคงคลังโดยพนักงานไปรษณีย์มีค่าใช้จ่าย 60 รูเบิล

ราคาพัสดุขึ้นอยู่กับน้ำหนักและสายพานหลักด้วย สินค้าจะต้องได้รับการบรรจุตามข้อกำหนดทางไปรษณีย์ ทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับบรรจุภัณฑ์ (กล่อง ถุง) สามารถซื้อได้ที่แผนก

เข็มขัดท้าย	ระยะทาง	ราคาพัสดุสูงสุด 500 กรัม (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)	คิดเพิ่มทุกๆ 500 กรัม (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
ฉัน	สูงสุด 600 กม	173 ถู	21 ถู
ครั้งที่สอง	600-2000 กม	235 ถู	24 ถู
สาม	2,000-5,000 กม	244 ถู	33 ถู
IV	5,000-8,000 กม	294 ถู	48 ถู
วี	มากกว่า 8000	330 ถู	55 ถู

ต้นทุนการจัดส่งระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับประเภทน้ำหนักและประเภทของการขนส่ง (ทางบกหรือทางอากาศ)

ราคาเป็นถู ไม่มีภาษีมูลค่าเพิ่ม	โปสการ์ด		น้ำหนักจดหมายธรรมดา/พัสดุ, กรัม						เพิ่ม. ต่อคำสั่งซื้อ จดหมาย	ด้วยอ็อบ ราคา	สำหรับ 1 ถู ราคา
	เรียบง่าย	สั่งแล้ว	มากถึง 20	21-100	101-250	251-500	501-1000	1001-2000
พื้น ขนส่ง	40	170	40	80	160	300	600	990	130	160	0.04
อากาศ ขนส่ง	45	175	45	100	200	400	750	1290	130	160	0.04

ในการคำนวณค่าใช้จ่ายในการส่งจดหมายหรือสินค้าไปต่างประเทศ คุณสามารถใช้เครื่องคิดเลขบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทได้

ราคา บริการจัดส่งกระทู้ รัสเซีย EMSต่ำกว่าราคาของคู่แข่งหลักของเราอย่างมาก - DHL, UPS, Pony Express ขณะเดียวกันก็มีการให้บริการในระดับที่เหมาะสมและตรงต่อเวลาในการจัดส่ง ผู้ส่งมีโอกาสที่จะติดตามพัสดุโดยใช้หมายเลขใบแจ้งหนี้ ผู้จัดส่งมาถึงสำนักงานหรือที่บ้านตามที่อยู่ที่ระบุ คุณสามารถโทรหาพนักงานบริการจัดส่งผ่านทางเว็บไซต์ Russian Post หรือ EMS

ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งขึ้นอยู่กับน้ำหนักและโซนภาษีของเมืองต้นทางและรับ ดังนั้นการส่งจากเขตภาษีที่ 1 ของวลาดิมีร์ไปยังเขตภาษีที่ 0 ของมอสโกผู้ส่งจะจ่าย 260 รูเบิลสำหรับการติดต่อที่มีน้ำหนักขั้นต่ำ เวลาจัดส่ง – 1 วัน การจัดส่งที่มีน้ำหนัก 300 กรัมจากมอสโก (เขตภาษีที่ 0) ไปยังฮ่องกง (เขตภาษีที่ 4) จะมีราคา 2,090 รูเบิล

บริการทางธุรกิจ

Russian Post ให้บริการแก่บริษัทในการจัดเตรียมและส่งเอกสารหรือสินค้าโดยตรงจากสำนักงานของบริษัท พนักงานไปรษณีย์รวบรวมจดหมายขาออกจากสำนักงาน เตรียมเอกสารเพื่อจัดส่ง และโอนเพื่อจัดส่ง การบริการนี้จัดทำขึ้นบนพื้นฐานของสัญญาภายในกรอบความร่วมมือระยะยาว สัญญาระบุกำหนดเวลาและความถี่ในการรวบรวมจดหมาย

บริษัทยังสามารถทำสัญญาให้บริการจัดส่งทางไปรษณีย์ได้ ในกรณีนี้ การจัดส่งจะชำระโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร Russian Post มอบแนวทางเฉพาะให้กับลูกค้าแต่ละราย โดยขึ้นอยู่กับปริมาณการรับส่งข้อมูลของเอกสาร เงื่อนไขจะเป็นประโยชน์กับทั้งบริษัทขนาดใหญ่และองค์กรขนาดเล็กที่เป็นร้านค้าออนไลน์และส่งพัสดุหรือพัสดุแบบเก็บเงินปลายทางอย่างต่อเนื่อง

ร้านค้าออนไลน์และผู้ส่งรายใหญ่จะได้รับสิทธิ์เข้าถึงบัญชีส่วนตัวซึ่งจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งที่เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการออกจดหมายซ้ำถึงองค์กรเดียวกัน ดัชนีตลอดจนต้นทุนของการจัดส่งแต่ละครั้งและจำนวนรวมของคำสั่งซื้อจะถูกป้อนโดยอัตโนมัติ

บริการเพิ่มเติมของ Russian Post

นอกเหนือจากบริการหลักที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งจดหมายและสินค้าแล้ว FSUE Russian Post ยังให้บริการอื่น ๆ ได้แก่ :

• การโอนเงิน
• การรับชำระเงิน
• รับจดหมายจากตำรวจจราจร
• บริการประกันภัย
• สมัครสมาชิกออนไลน์สำหรับสิ่งพิมพ์ ฯลฯ

หนึ่งในบริการยอดนิยมคือตัวเลือกในการรับจดหมายจากตำรวจจราจรทางอิเล็กทรอนิกส์จดหมายมาถึงที่ พื้นที่ส่วนบุคคลผู้ใช้ที่ลงทะเบียนทันทีที่ตำรวจจราจรถูกส่งไป ทางเลือกอื่นการรับค่าปรับช่วยให้คุณชำระเงินภายใน 20 วันและประหยัด 50% สำหรับการชำระหนี้ตรงเวลา

Russian Post เป็นบริษัทที่สำคัญมากสำหรับประเทศ บริการไปรษณีย์ของรัฐทำหน้าที่ทางสังคมหลายประการ หนึ่งในนั้นคือการจัดหางาน เนื่องจากมีผู้คนมากกว่า 300,000 คนทำงานที่ที่ทำการไปรษณีย์ ทีมงานขนาดใหญ่นี้ประมวลผลจดหมายมากกว่า 1.5 พันล้านฉบับ หน่วยการเงิน 75 ล้านหน่วย และพัสดุ 55 ล้านชิ้นต่อปีในปี 2554 มูลค่าการซื้อขายขององค์กรมีมูลค่ามากกว่า 120 พันล้านรูเบิลและมีกำไรสุทธิเกิน 790 ล้านรูเบิล Russian Post ก่อตั้งขึ้นในปี 2545 และ 11 ปีต่อมารัฐบาลได้รวมไว้ในรายชื่อวิสาหกิจเชิงกลยุทธ์ State Post ให้บริการจำนวนมาก ซึ่งรายการดังกล่าวเพิ่มขึ้นทุกปี

บริการโพสต์

1. จดหมายโต้ตอบเป็นลายลักษณ์อักษร

บริการโต้ตอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรรวมอยู่ในบริการสากล จดหมายโต้ตอบประกอบด้วย:

พัสดุ

โปสการ์ด,

ตอบเมล์.

1. การจัดส่งชั้นหนึ่ง.

รายการชั้น 1 คือ วิธีที่รวดเร็วจัดส่ง. ช่วยให้คุณเร่งการจัดส่งได้หนึ่งในสามเมื่อเทียบกับการจัดส่งแบบเดิม ข้อดีหลักของบริการนี้คือ:

ความปลอดภัย,

ราคาถูก

จัดส่งที่รวดเร็ว

ความเร็วในการประมวลผล

สะดวกในการกำหนดอัตราภาษี

เมื่อส่งด้วยเงินสดในการจัดส่ง จำนวนพัสดุไม่ควรเกิน 20,000 รูเบิล รับประกันความเร็วในการจัดส่งด้วยเทคโนโลยีลอจิสติกส์และการคัดแยกแบบใหม่ สำหรับรายการชั้นหนึ่งจะมีกล่องจดหมายให้บริการซึ่งดำเนินการบ่อยกว่าการลบจดหมายออกจากกล่องมาตรฐาน

ตู้ไปรษณีย์ชั้นหนึ่ง

1. จัดส่งด่วนอีเอ็มเอส.

บริการนี้มีให้ในกว่า 190 ประเทศ ช่วยให้สามารถจัดส่งพัสดุไปยังส่วนต่างๆ ของโลกได้ในเวลาอันสั้นที่สุดมีบริการจัดส่งด่วนประเภทต่อไปนี้:

จัดส่งภายในเมือง,

การจัดส่งภายในภูมิภาค

จัดส่งทั่วรัสเซีย

จัดส่งระหว่างประเทศ

น้ำหนักของพัสดุสำหรับจัดส่งด่วนไม่ควรเกิน 31 กิโลกรัม ความยาวของบรรจุภัณฑ์ไม่ควรเกิน 150 เซนติเมตร

1. จัดส่งเคอรี่.

ผู้รับพัสดุในมอสโกมีโอกาสที่จะส่งพัสดุโดยผู้ให้บริการจัดส่งจากสาขาโดยตรงถึงประตูบ้าน สามารถสั่งซื้อบริการนี้ได้ทาง แอพมือถือโพสต์รัสเซียหรือ SMS พัสดุจะถูกจัดส่งภายในสองวันหลังจากกรอกใบสมัคร ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งหนึ่งครั้งคือ 199 รูเบิลคุณต้องแสดงบัตรประจำตัวเพื่อรับมัน

ใบสมัครโพสต์รัสเซีย

1. การแจ้งเตือนทาง SMS

บริการนี้เกี่ยวข้องกับการแจ้งผู้รับ/ผู้ส่งถึงการมาถึง/การรับไปรษณีย์ หากต้องการสั่งซื้อการแจ้งเตือนทาง SMS ให้ทำดังต่อไปนี้:

ระบุประเภทการแจ้งเตือน

ระบุหมายเลขโทรศัพท์

กรอกแบบฟอร์มสั่งซื้อ

ฝากเงินเพื่อใช้บริการ

รัสเซียโพสต์ได้กำหนดแล้ว อัตราภาษีต่อไปนี้สำหรับการให้บริการแจ้งเตือนทาง SMS:

ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

1. ซองจดหมายหลายใบ

Multienvelope มีไว้สำหรับส่งสินค้าต่อไปนี้:

ผู้ให้บริการข้อมูล

ของที่ระลึก,

บัตรพลาสติก

ข้อดี:

จัดส่งไปยังภูมิภาคใด ๆ ของรัสเซีย

โอกาสในการใช้บริการเพื่อส่งเสริมธุรกิจ (แจ้ง ลูกค้าที่มีศักยภาพเกี่ยวกับโปรโมชั่นและส่วนลด)

กระตุ้นยอดขายตามฤดูกาล

ราคาสมเหตุสมผลสำหรับการบริการ

ข้อ จำกัด:

ไม่สามารถจัดส่งไปต่างประเทศได้

มัลติเอนเวโลปผลิตขึ้นทางอุตสาหกรรม

ไม่เหมาะสำหรับส่งสินค้าที่มีน้ำหนักเกิน 150 กรัม

ต้องได้รับการอนุมัติ รูปร่างหลายซองพร้อม Russian Post

อัตราภาษีสำหรับ บริการนี้สำหรับการจัดส่งแบบธรรมดาจะมีหน้าตาดังนี้:

น้ำหนัก	ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว	ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
มากถึง 50 กรัม	29.50 รูเบิล	25.00 รูเบิล
50–100 กรัม	36.58 รูเบิล	31.00 รูเบิล
100–150 กรัม	50.74 รูปี	43.00 รูเบิล

อัตราภาษีสำหรับการจัดส่งแบบลงทะเบียน:

น้ำหนัก	ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว	ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
มากถึง 50 กรัม	63.72 รูเบิล	54.00 รูเบิล
50–100 กรัม	77.88 รูเบิล	66.00 รูเบิล
100–150 กรัม	94.40 รูปี	80.00 รูเบิล

ไม่มีการเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มหากการชำระเงินได้รับการยืนยันด้วยสัญญาณของรัฐบาล (แสตมป์)

บริการทางการเงิน

1. การจ่ายเงินบำนาญ

บริการนี้เป็นหนึ่งในบริการที่มีความสำคัญต่อสังคมมากที่สุด เป็นเวลากว่าสิบปีแล้ว โพสต์ของรัสเซียเกี่ยวข้องกับการจ่ายเงินบำนาญและผลประโยชน์ให้กับประชาชน กองทุนบำเหน็จบำนาญและ Russian Post ร่วมกันพัฒนาระบบการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่ช่วยให้ผู้รับบำนาญได้รับแจ้งเกี่ยวกับจำนวนเงินและระยะเวลาในการชำระเงินอย่างทันท่วงที ผู้รับบำนาญมากกว่า 17 ล้านคนใช้บริการไปรษณีย์ของรัฐ

1. การยอมรับการชำระค่าสาธารณูปโภค

ความสะดวกสบายของบริการนี้อยู่ที่ Russian Post มีหลายสาขาทั่วประเทศ ดังนั้นประชาชนจึงมีโอกาสเลือกสาขาที่ใกล้บ้านที่สุดเพื่อไม่ให้เสียเวลาเดินทางมากนัก State Post ปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ที่ทำการไปรษณีย์ไม่เพียงแต่ร่วมมือกับผู้ให้บริการสาธารณูปโภคในเขตเทศบาลเท่านั้น แต่ยังร่วมมือกับบริษัทระดับรัฐบาลกลางด้วย เช่น Gazprom OJSC

1. โอนเงิน.

1. รับชำระค่าอินเตอร์เน็ตและโทรทัศน์

1. บริการด้านประกันภัย

1. ให้บริการบัตรธนาคาร

1. การออกและการชำระคืนเงินกู้

Russian Post ไม่หยุดนิ่ง พนักงานบริการไปรษณีย์ของรัฐนำเสนอบริการใหม่ ๆ ให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ในปี 2558 บริการทางการเงินใหม่ของ Russian Post ปรากฏขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการในภาคประกันภัย การโอนเงินและการส่งพัสดุ

บริการสำหรับประชาชน

Russian Post ไม่เพียงให้บริการไปรษณีย์และการเงินเท่านั้น State Post มุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ไขปัญหาในชีวิตประจำวัน ในบรรดาบริการ Russian Post ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับประชากรมีดังต่อไปนี้:

• ไซเบอร์เพรส,
• ไซเบอร์เมล์,
• การสมัครสมาชิกสิ่งพิมพ์
• แอพมือถือ
• การขายสลาก,
• จำหน่ายตั๋วโดยสาร งานสาธารณะ ฯลฯ
• การสื่อสารทางโทรศัพท์,
• การยอมรับเอกสารการย้ายถิ่นฐาน

Russian Post ให้บริการที่หลากหลายมาก ผู้อยู่อาศัยในสหพันธรัฐรัสเซียเกือบทุกคนสามารถเลือกบริการที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์สำหรับตนเองได้ การวิพากษ์วิจารณ์บริการไปรษณีย์ของรัฐเกี่ยวกับเวลาและคุณภาพของการจัดส่งมีเหตุผล แต่ Russian Post เสนอตัวเลือกการจัดส่งด่วนที่หลากหลายซึ่งมีราคาแพงกว่าการจัดส่งแบบปกติ แต่ให้การรับประกันที่สำคัญ นอกจากนี้ยังมีข้อเสนอสำหรับธุรกิจดังต่อไปนี้: การโฆษณา ความร่วมมือ การสนับสนุนด้านศุลกากร ความช่วยเหลือ การจัดส่งระหว่างประเทศ. ต้องขอบคุณการวางแนวทางสังคมที่ทำให้ Russian Post จึงเป็นองค์กรที่สำคัญสำหรับรัฐ