เรื่องราวต่อไปนี้เกิดขึ้น: ฉันมีซิมการ์ด TELE2 ใช้สำหรับรับข้อความเข้าเท่านั้น โทรศัพท์ธรรมดาโดยไม่มีการถ่ายโอนข้อมูลและฟังก์ชันอื่นๆ เมื่อวันก่อน ได้รับข้อความ SMS ต่อไปนี้ทางโทรศัพท์เครื่องนี้ในช่วงเวลาหนึ่ง:

จากหมายเลข 312: WoW Circle (wowcircle.com): จ่าย RUB 359.00 (รวมค่าคอมมิชชั่น 0.00 rub.) ขอบคุณที่ใช้บริการครับ

จากหมายเลข 1595: เติมบัญชีสำเร็จแล้ว

จากหมายเลข 313: คำขอได้รับการประมวลผลแล้ว - ระบบการชำระเงินสำหรับบริการมีการเปลี่ยนแปลง วงเงินที่ใช้ได้สำหรับการชำระเงินแบบเลื่อนเวลาคือ RUB 359.00

จากหมายเลข 313: เรียนสมาชิก 280.69 rub ตัดออกจากการชำระเงินเลื่อนเวลา (ออกเมื่อ 10/10/2017) หนี้ปัจจุบัน 78.31 ถู.

ตอนแรกฉันคิดว่ามันเป็นความผิดพลาดหรือการฉ้อโกงอื่นๆ และไม่ได้ให้ความสำคัญใดๆ แต่แล้ว SMS ก็มาจาก Tele2: ยอดคงเหลือน้อยกว่า 5p ที่นี่ฉันเครียดแล้วเพราะยอดคงเหลือของฉันมีประมาณ 300 รูเบิล ฉันตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ - มี 0 รูเบิลในบัญชี ตามด้วยการโทรศัพท์ไปยังเจ้าหน้าที่เพื่อแก้ไขสถานการณ์
ฉันจะไม่เล่าบทสนทนานั้นอีก เพราะ... คำตอบทั้งหมดของพวกเขาถูกทำซ้ำในภายหลังทางอีเมล นี่คือคำตอบของพวกเขา:

สวัสดี!
ขอบคุณสำหรับการเขียนถึงเรา น่าเสียดายที่หมายเลขของคุณถูกหัก
จากข้อมูลที่คุณให้มาชัดเจนว่าชำระเงินจากหมายเลขบนเว็บไซต์ wowcircle.com
หากเมื่อทำการโอนเงิน มียอดเงินคงเหลือไม่เพียงพอ ระบบจะส่งคำขอให้กู้ยืมเงินได้ ระบบการชำระเงิน.

จากผลการตรวจสอบฝั่งพันธมิตร SMS จะถูกส่งจากบริการพิเศษหมายเลข 313 เมื่อพันธมิตรยืนยันความเป็นไปได้ในการให้กู้ยืม SMS จะถูกส่งไปยังผู้สมัครสมาชิกซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนเงินและต้นทุนของ การชำระเงินที่เลื่อนออกไป: “ คุณสามารถเข้าถึงการชำระเงินที่เลื่อนออกไปในจำนวน XX รูเบิล โดยจะคืน XX rub เพื่อยืนยันการชำระเงินและยอมรับข้อเสนอ (ru.tele2.ru/offer) ให้ตอบกลับพร้อมข้อความใด ๆ ไปที่หมายเลข 313 (สำหรับการปฏิเสธ 0)” ดังนั้น จะไม่มีการชำระเงินเลื่อนออกไปหากไม่มีการส่งการยืนยัน ขออภัย ไม่มีวิธีใดที่จะยกเลิกการชำระเงินที่เลื่อนออกไปได้ คุณสามารถจ่ายเงินออกได้ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องเพิ่มจำนวนเงินที่ระบุใน SMS (จำนวนหนี้การชำระเงินรอการตัดบัญชี) ลงในยอดคงเหลือของหมายเลข การชำระเงินมีให้โดยไม่มีค่าคอมมิชชั่น

หากคุณไม่ได้ใช้บริการนี้ อาจมีแอปพลิเคชั่นไวรัสในโทรศัพท์ของคุณที่เริ่มทำงาน ส่ง SMSขอโอนเงินจากหมายเลข ในกรณีนี้ผมแนะนำให้ทำ รีเซ็ตเต็มตั้งค่าจากโรงงานพร้อมทั้งรักษาข้อมูลส่วนบุคคล ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส ซอฟต์แวร์. หากต้องการตรวจสอบการหักเงินจากหมายเลขสมาชิก คุณสามารถติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเพื่อยื่นคำชี้แจงได้ ในส่วนของ Tele2 จะให้ความช่วยเหลือแก่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หากคุณต้องการคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับปัญหานี้ คุณสามารถติดต่อสำนักงานของบริษัทเพื่อเขียนคำชี้แจงได้ ที่อยู่สำนักงานตลอดจนตารางการทำงานสามารถดูได้จากเว็บไซต์ของบริษัท

ขอแสดงความนับถือ,
เซเนีย.
ผู้เชี่ยวชาญด้านรถพยาบาล Tele2

ที่จริงแล้วไม่มีการชดเชยหรือขอโทษ แน่นอนว่าไม่มีการร้องขอการยืนยันการชำระเงิน ขอย้ำอีกครั้ง: หมายเลขซิมการ์ดไม่ปรากฏที่ใด, ไม่ได้ป้อนทุกที่, อยู่ในอุปกรณ์ธรรมดา, ไม่ได้ใช้การถ่ายโอนข้อมูล ข้อความเท่านั้น ตามข้อมูลรายละเอียด ข้อความ SMS เดียวกันจะปรากฏขึ้น พูดตามตรง สถานการณ์นี้ค่อนข้างน่าตกใจ ฉันเริ่มค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้บนอินเทอร์เน็ต พบผลลัพธ์เฉพาะในหัวข้อสนทนาเกี่ยวกับการฉ้อโกงในหน้า VKontakte อย่างเป็นทางการ ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อที่มีผลเช่นเดียวกับของฉันมักจะโพสต์อยู่ที่นั่น เจ้าหน้าที่ส่งเทมเพลตมาตรฐานเดียวกันทั้งหมดมาให้พวกเขา โดยบอกว่าพวกเขาเองเป็นคนโง่ พวกเขายังส่งทุกคนไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอย่างแข็งขัน หลังจากนั้นไม่นาน ลิงก์แรกในห่วงโซ่การฉ้อโกงก็ถูกเปิดเผย ซึ่งอาจไม่ใช่เพียงลิงก์เดียว หนึ่งในสมาชิกเขียนข้อความต่อไปนี้:

สวัสดี ฉันเขียนมาเพื่อแจ้งให้ทุกคนทราบเกี่ยวกับ "WoW Circle" เช่นเดียวกับบางคน
วันนี้ 10/12/60 ฉันบังเอิญไปเจอเว็บไซต์ http://*********.com ซึ่งพวกเขาขอให้ฉันเข้าสู่ระบบและป้อนหมายเลขโทรศัพท์ซึ่งฉันทำ ฉันได้รับ SMS จากหมายเลข 312 ว่าพวกเขาระบุว่าฉันเป็นบริการ 398 ในขณะเดียวกันฉันไม่ได้ขออนุญาตตัดหรือเชื่อมต่อกับบริการใด ๆ ไม่มีการพูดถึงเกมใด ๆ เลย ไม่กี่นาทีต่อมา 95 รูเบิลถูกหักจากยอดคงเหลือ (ทั้งหมดที่มี) และ SMS จากหมายเลข 313 บอกว่าฉันเป็นหนี้ 300 รูเบิล

เมื่อฉันโทรหาโอเปอเรเตอร์ ฉันก็ช่วยไม่ได้ และฉันไม่ได้ใช้มาตรการที่มีประสิทธิภาพใดๆ เพื่อห้ามการตัดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (ซึ่งฉันคิดว่าเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา เนื่องจากตัวเลขเหล่านี้เป็นของ Tele2) คำถามคือเหตุใดพวกเขาจึงสามารถตัดมันออกไปโดยไม่ได้รับความยินยอมจากฉันและไม่ได้รับความยินยอมโดยไม่เปิดเผย จากการกระทำของฉัน ฉันไม่อนุญาตให้ตัดออก ฉันไม่ได้เชื่อมต่อกับบริการ และไม่ได้รับหรือรับบริการ ไม่มีการพูดถึงการสมัครรับเกม เมื่อติดต่อฉันเป็นลายลักษณ์อักษร ฉันแนะนำให้ป้อนคำสั่งเพื่อหยุดการชำระเงินเท่านั้น (ซึ่งยืนยันความช่วยเหลือของ Tele2) และลบไวรัสที่ควรจะเป็น

ฉันขอให้คุณพิจารณาคำอุทธรณ์นี้อีกครั้ง มิฉะนั้น ฉันจะถูกบังคับให้เปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่น และใช้มาตรการขั้นสูงสุดเพื่อให้แน่ใจว่าการกระทำเหล่านี้จะเป็นที่รู้จักในวงกว้าง ซึ่งไม่สามารถส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของคุณได้ พวกเขาคาดหวังที่จะหลีกเลี่ยงความรับผิดทางอาญาโดยการแสดงคอนเสิร์ตและในจำนวนเล็กน้อย และผมขอเชิญชวนทุกคนที่ได้รับความเดือดร้อนให้ลงมือร่วมกันและส่งแถลงการณ์ร่วมไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเพื่อพิจารณาอย่างเหมาะสม และนำผู้รับผิดชอบทุกคนเข้าสู่กระบวนการยุติธรรม

กระแสตอบรับอันน่าหลงใหลจาก Tele2 ตามมาทันที:

อเล็กซ์สวัสดี! เราไม่มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย สิ่งนี้ไม่สมเหตุสมผลเลย เนื่องจากเรารักและเคารพสมาชิกของเรามากเกินไป ไม่สามารถบล็อกหมายเลขเหล่านี้ได้ เนื่องจากหมายเลขเหล่านี้ใช้สำหรับการค้าบนมือถือ และหากคุณไม่ต้องการใช้บริการนี้คุณควรปฏิบัติตามคำแนะนำของเพื่อนร่วมงาน นอกจากนี้เรายังทราบด้วยว่าลิงก์ที่คุณให้ไว้ระบุว่าจะมีการสมัครสมาชิกบางประเภท นี่คือสิ่งที่ส่วน "ย่อย" ของลิงก์บอกไว้ โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่คุ้นเคย คุณไม่ควรป้อนหมายเลขของคุณบนเว็บไซต์ดังกล่าว

ข้อความแปลก ๆ จากโอเปอเรเตอร์ไม่ใช่เรื่องแปลกในทุกวันนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้รับบริการการสื่อสารที่หลากหลายและตัวเลือกเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม บางครั้ง SMS อาจแจ้งเกี่ยวกับการหักเงินจำนวนมากจากยอดคงเหลือโดยไม่คาดคิดรวมถึงการไปที่สีแดงและบล็อกหมายเลข จนกว่าหนี้จะหมด

เนื้อหานี้จะบอกคุณว่าหมายเลขสั้น 313 ใน Tele2 มาจากอะไร ได้รับ SMS ใด พวกเขามาจากใคร และคุณจะปิดการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิดได้อย่างไร

หมายเลข 313 เป็นบริการอัตโนมัติที่รับผิดชอบในการส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับ การโอนเงินทำโดยผู้ใช้โดยใช้บัญชีของผู้ให้บริการโทรคมนาคม Tele2 ส่วนใหญ่มักรวมอยู่ในกลุ่มการจัดจำหน่ายของบริการ "การชำระเงินและการโอนเงิน"

ในแง่ง่ายๆ - ด้วย หมายเลขที่กำหนดเช็คประเภทหนึ่งมาถึงโดยระบุการชำระเงินบางส่วนจากยอดคงเหลือของซิมการ์ด การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการชำระเงินของผู้สมัครสมาชิก หรือการเชื่อมต่อบริการทางการเงิน

การแจ้งเตือนอะไรมาจากหมายเลข 313?

มีเนื้อหาหลายประเภทสำหรับการแจ้งเตือนที่เป็นปัญหา เรามาดูรายละเอียดเพิ่มเติมตามลำดับกันดีกว่า

“การชำระเงินล่าช้า”

สำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์ Tele2 ให้บริการเช่น "การชำระเงินล่าช้า" ซึ่งประกอบด้วย "การให้กู้ยืมเล็กน้อย" มันทำงานดังนี้: สมาชิกกำลังจะชำระค่าผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างโดยใช้ยอดเงินคงเหลือในมือถือ แต่มีเงินไม่เพียงพอ

“ผู้ดำเนินการดูแล” จะส่งข้อเสนอให้ชำระ “เป็นเครดิต” โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะต้องชำระคืนภายในไม่กี่วัน หากต้องการปฏิเสธ คุณต้องส่ง "0" เป็นการตอบกลับ แต่บ่อยครั้งที่ระบบเพิกเฉยต่อการปฏิเสธและเชื่อมต่อ "เครดิตขนาดเล็ก" โดยอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตามไม่มีการชี้แจง - ค่าบริการสูงถึง 60 รูเบิลเป็นเวลา 3 วัน (เพิ่มขึ้นขึ้นอยู่กับจำนวนเงิน)

แจ้งการชำระหนี้

ผลที่ตามมาทันทีของประเด็นแรก - การส่งจดหมายทำให้คุณรู้ว่าหนี้เกินกำหนดและบัญชีถูกบล็อกจนกว่าจะชำระคืนเต็มจำนวน (ขึ้นอยู่กับ ค่าธรรมเนียมภาษี- พร้อมดอกเบี้ย)

การยืนยัน/ปฏิเสธการตัดจ่าย

โดย ข้อมูลอย่างเป็นทางการ- ไม่เกี่ยวข้องกับการกระทำของ Tele2 และเป็นผลมาจากการกระทำของมัลแวร์ ในกรณีนี้ คุณได้รับข้อความเกี่ยวกับการเปลี่ยนวิธีการชำระเงินหรือการเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกเนื้อหา หลังจากนั้นเงินจะถูกหักโดยอัตโนมัติสำหรับบริการที่ไม่ได้ใช้ แอปพลิเคชันบุคคลที่สามโดยแอบส่งข้อความไปยังเบอร์ที่ชำระเงิน

รีวิวจากผู้ใช้จริง

ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของสถานการณ์นี้สังเกตว่าการกระทำและข้อความที่คล้ายกันนั้นดำเนินการจากหมายเลข 312, 313, 3116 และอื่น ๆ

เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tele2 คุณมักจะได้รับการปฏิเสธการคืนเงินอย่างเข้มงวดและไม่ค่อยมีการอธิบายเหตุผล - แต่เมื่อพิจารณาจากความคิดเห็นบางส่วน สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเสมอไป

มีพนักงานที่สนใจในการแก้ปัญหาโดยไม่ต้องมีหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและคำชี้แจง - ผู้ใช้รายหนึ่งตั้งข้อสังเกตว่าจะคืนเงินเพิ่มขึ้น 500 รูเบิลสำหรับการตัดจำหน่าย 90 ที่ไม่อาจเข้าใจได้

โดยปกติแล้ว ไม่มีหลักฐานของการกระทำหรือการไม่กระทำการใด ๆ ของผู้ให้บริการ Tele2 - ข้อมูลนี้มีไว้เพื่อการรับรู้ทั่วไปเกี่ยวกับความเป็นคู่ของภาพเท่านั้น

หมายเลข 313 กำลังถอนเงิน - จะปิดได้อย่างไร

สมาชิกส่วนใหญ่ไม่ต้องการเข้าใจรายละเอียดและต้องการกำจัดรายชื่อผู้รับจดหมายและการสมัครสมาชิกอย่างรวดเร็วเพื่อไม่ให้เสียเงินมากขึ้น สิ่งนี้ถูกนำไปใช้ในสามวิธี:

1. เรียกร้องให้ ศูนย์บริการ(611) หรือการเยี่ยมชมส่วนตัวของเขาเพื่อปิดการใช้งานบริการ "การชำระเงินและการโอนเงิน" หากเราปฏิเสธหรือระบุว่าเราไม่มี เราจะเขียนข้อความเป็นลายลักษณ์อักษร
2. เรากำลังพิมพ์คำขอพิเศษ *179*0# ดังนั้นจึงปิดกั้นค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ไม่เกี่ยวข้องกับตัวเลือกหลักของแผนภาษี
3. เราไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณและปิดใช้งานการสมัครสมาชิกโดยไปที่รายการ "บริการ" และลบการยืนยันจากทุกสิ่งที่ชำระเงิน/ไม่คุ้นเคย

บทสรุป

ละเลยโดยสิ้นเชิงโดย ผู้ให้บริการมือถือเราเขียนเอกสารอย่างเป็นทางการถึงหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ขอแนะนำให้ตรวจสอบอุปกรณ์ด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสใด ๆ เนื่องจากไม่สามารถตัดผลของไวรัส (จุดที่ 3) ได้ - ในกรณีนี้ Tele2 ปฏิเสธที่จะตรวจสอบอย่างถูกต้องและคำแถลงของคุณต่อตำรวจก็จะไร้ประโยชน์

เราหวังว่า วัสดุนี้บอกคุณทั้งหมดเกี่ยวกับการแจ้งเตือนจากหมายเลข 313 ใน Tele2 - โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อชำระเงินออนไลน์!

สมาชิกของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือจำนวนมากมีคำถามว่าหมายเลข 312 Tele2 คืออะไร การแจ้งเตือนทาง SMS จะถูกส่งไปยังโทรศัพท์เพื่อระบุว่ามีการหักเงินเพื่อการใช้งานจากบัญชีของผู้ใช้แล้ว บริการชำระเงินแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้รับคำสั่งก็ตาม เพื่อที่จะแก้ไขปัญหาเงินส่วนบุคคลที่หายไป คุณต้องเข้าใจว่าอะไรคือองค์ประกอบ บริการนี้และใช้มาตรการที่เหมาะสม ระวังอย่าตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง

เมื่อทำการซื้อหรือสั่งซื้อบริการผ่านระบบการชำระเงิน Tele2 ข้อความยืนยันการดำเนินการจะถูกส่งไปยังหมายเลขของลูกค้า ผู้ฉ้อโกงได้เริ่มใช้โอกาสนี้เพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับตนเอง เมื่อใช้อินเทอร์เน็ต สมาชิกจะไปที่ไซต์ที่ติดตั้งบอทและกรอกใบสมัครโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องมีความรู้ส่วนตัว หลังจากนั้นพวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการชำระเงินที่จะเกิดขึ้น

วิธีปิดการใช้งานหมายเลข 312 ใน Tele2

เพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อ ผู้ขายที่ไร้ยางอายคุณควรปิดการใช้งานตัวเลือกนี้ล่วงหน้าและปรับแต่งตัวเลือกนี้ให้เหมาะกับความต้องการของคุณเอง บันทึก. คุณไม่สามารถปิดใช้งานบริการได้อย่างสมบูรณ์

ทรัพยากรนี้เป็นการพัฒนาใหม่ซึ่งคุณสามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้น้อยลงมากในการค้นหาข้อมูลที่จำเป็นซึ่งช่วยประหยัดปริมาณการใช้ข้อมูล ติดตามการสมัครสมาชิกของคุณผ่านทาง พื้นที่ส่วนบุคคล. ในเกือบทุกกรณี การใช้เงินทุนส่วนบุคคลเกิดขึ้นเนื่องจากสมาชิกไม่ตั้งใจ

ข้อมูลเพิ่มเติม

SMS จากหมายเลข 312 บน Tele2 ว่าตอนนี้ชัดเจนแล้ว นอกจากนี้ควรศึกษากฎการใช้งานด้วย ของบริการนี้. สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก คุณสามารถ:

• เข้าสู่ระบบบัญชีส่วนตัวของคุณ
• ใช้แอปพลิเคชันมือถือ
• กดคำขอ USSD *189* แล้วกดปุ่มโทรออก
• โทรไปที่หมายเลขสั้น 0550

การแจ้งเตือนทาง SMS จะถูกส่งโดยอัตโนมัติพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่และค่าบริการที่มีให้

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โทร 70550 พนักงานที่มีประสบการณ์จะให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับ ตัวเลือกปัจจุบันและหากจำเป็น ให้ปิดการใช้งานบริการที่ใช้งานอยู่ เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานที่ผ่านการรับรองสามารถตอบคำถามด้านข้อมูลหรือทางเทคนิคได้ หากต้องการปิดใช้งานตัวเลือกหรือรับข้อมูล โปรดไปที่ศูนย์บริการ ในกรณีนี้คุณต้องมีหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วย

เมื่อมีคำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับภาษีหรือบริการ ปัญหาการสื่อสาร หรือปัญหาอื่น ๆ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าจะต้องหันไปทางไหน ฝ่ายช่วยเหลือของ Tele2 พร้อมให้บริการสำหรับสมาชิกเสมอ และผู้เชี่ยวชาญก็พร้อมที่จะช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่อาจมีทันที ในหน้านี้ คุณจะพบหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันที่รองรับ Tele2 สำหรับทุกภูมิภาคของรัสเซีย

หมายเลขสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tele2

วิธีที่ง่ายที่สุดในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคคือการโทรไปยังหมายเลขเดียว โทรฟรีสำหรับสมาชิก Tele2 ทั้งหมด - 611 คุณเพียงแค่กดหมายเลขสนับสนุน Tele2 นี้บนมือถือของคุณและรอการเชื่อมต่อ หากต้องการติดต่อโอเปอเรเตอร์โดยตรง คุณต้องกด 0 ในเมนูเสียง จากนั้นคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้เชี่ยวชาญฟรี

คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนด้วย โทรศัพท์บ้านหรือ โทรศัพท์มือถือผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายอื่นที่หมายเลข 8-800-5550-611 โทรฟรีสำหรับทุกภูมิภาคของรัสเซีย นอกจากนี้ยังมีหมายเลขโต๊ะช่วยเหลือเพียงหมายเลขเดียว +7-951-52-00-61 ซึ่งสมาชิก Tele2 สามารถโทรหาบริการสนับสนุนได้ฟรีไม่เพียง แต่ในรัสเซีย แต่ยังอยู่ต่างประเทศอีกด้วย

เมื่อวางแผนที่จะโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ให้เตรียมข้อมูลที่ผู้ประกอบการอาจต้องการ - ชื่อนามสกุล ชุด และหมายเลขหนังสือเดินทางของบุคคลที่ลงทะเบียนชื่อไว้

คุณสามารถโทรหาฝ่ายสนับสนุน Tele2 ได้อย่างไร?

นอกจากหมายเลขเดียวแล้ว แต่ละภูมิภาคยังมีหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุน Tele2 ของตัวเองอีกด้วย สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงเมื่อโทรไป โต๊ะช่วยเหลือจากมือถือ การชาร์จเกิดขึ้นตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการ ไม่ว่าจะเป็น MTS, Beeline, Megafon หรือผู้ให้บริการรายอื่น เพื่อความสะดวกทั้งการอ้างอิงทางเทคนิคและ บริการสมาชิกถูกจัดกลุ่มด้านล่างตามเขตรัฐบาลกลาง

เขตสหพันธรัฐตะวันตกเฉียงเหนือ

เซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและ ภูมิภาคเลนินกราด – 8-812- 989-0-022

ภูมิภาค Arkhangelsk – 8-818-247-4-747

ภูมิภาค Vologda / Cherepovets – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555

ภูมิภาคคาลินินกราด – 8-401-290-9-909

ภูมิภาคมูร์มันสค์ – 8-815-275-1-611

ภูมิภาคโนฟโกรอด – 8-816-255-0-150

ภูมิภาคปัสคอฟ – 8-811-275-7-575

สาธารณรัฐคาเรเลีย – 8-814-989-0-022

สาธารณรัฐโคมิ – 8-821-256-0-611

เขตสหพันธรัฐกลาง

ภูมิภาคมอสโกและมอสโก – 8-495-979-7-611

ภูมิภาคเบลโกรอด – 8-472-241-1-611

ภูมิภาคไบรอันสค์ – 8-483-266-2-020

ภูมิภาควลาดิเมียร์ – 8-492-237-6-747

ภูมิภาคโวโรเนซ – 8-473-258-0-611

ภูมิภาคโคสโตรมา – 8-494-250-1-611

ภูมิภาคเคิร์สต์ – 8-471-239-9-993

ภูมิภาคลีเปตสค์ – 8-474-271-7-171

ภูมิภาคออร์ยอล – 8-486-243-8-000

ภูมิภาคไรซาน – 8-491-250-0-611

ภูมิภาคสโมเลนสค์ – 8-481-256-0-000

ภูมิภาคทัมบอฟ – 8-475-276-0-611

ภูมิภาคตเวียร์ – 8-482-264-9-999

ภูมิภาคตูลา – 8-487-258-0-611

เขตสหพันธรัฐโวลก้า

ภูมิภาคคิรอฟ – 8-333-277-2-222

สาธารณรัฐมอร์โดเวีย – 8-834-234-0-000

ภูมิภาคนิจนีนอฟโกรอด – 8-831-291-1-611

ภูมิภาคเพนซา – 8-841-224-0-000

ระดับการใช้งาน – 8-342-227-7-611

สาธารณรัฐตาตาร์สถาน – 8-843-265-0-000

สาธารณรัฐอัดมูร์ต – 8-341-247-4-474

ภูมิภาคอุลยานอฟสค์ – 8-842-241-4-141

ดินแดนครัสโนดาร์และสาธารณรัฐ Adygea – 8-861-253-0-055

ภูมิภาคโวลโกกราด – 8-844-292-2-000

ภูมิภาครอสตอฟ – 8-863-241-5-000

เขตสหพันธรัฐอูราล

ภูมิภาค Kurgan – 8-352-261-3-611

ภูมิภาคสแวร์ดลอฟสค์ – 8-343-290-0-611

เขตปกครองตนเองคันตี-มันซี – 8-346-270-0-611

ภูมิภาคเชเลียบินสค์ – 8-351-248-0-611

เขตปกครองตนเองยามาโล-เนเนตส์ – 8-349-644-0-611

เขตสหพันธรัฐไซบีเรีย

ดินแดนอัลไต – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611

ภูมิภาคเคเมโรโว – 8-890-499-0-000

ภูมิภาคโนโวซีบีสค์ – 8-383-380-0-000

ภูมิภาคออมสค์ – 8-381-250-5-050

ภูมิภาคทอมสค์ – 8-382-294-1-000

วิธีอื่นในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tele2

นอกจากการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนกับผู้ให้บริการแล้ว ยังมีวิธีอื่นในการขอความช่วยเหลือจาก Tele2 อีกด้วย หนึ่งในนั้นคือไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ tele2.ru และไปที่ส่วน "ผู้ติดต่อ" ในหน้านี้ ในแบบฟอร์มคำติชม คุณสามารถฝากข้อร้องเรียน คำถาม หรือคำขอไปยังฝ่ายบริการสนับสนุนได้ เมื่อได้รับข้อความของคุณ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคของ Tele2 จะติดต่อคุณภายใน 24 ชั่วโมงโดยใช้ข้อมูลติดต่อที่คุณทิ้งไว้

วิธีที่สองคือเขียนถึงเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่ อีเมล – [ป้องกันอีเมล]. นอกจากนี้ยังมีชุมชน Tele2 VKontakte อย่างเป็นทางการ -

วันนี้ผู้ให้บริการแต่ละรายเปิดโอกาสให้สมาชิกเลือกอัตราภาษีบริการและฟังก์ชั่นที่หลากหลาย นอกจากนี้สมาชิกยังสามารถจัดการทั้งหมดนี้ได้อย่างอิสระ แน่นอนว่าบางคน โดยเฉพาะคนรุ่นเก่า ชอบรับความช่วยเหลือจากผู้จัดการร้าน พนักงานคอลเซ็นเตอร์ หรือเพียงแค่คนใกล้ชิด แต่ผู้ใช้ขั้นสูงจะรู้ว่าโอเปอเรเตอร์รายอื่นก็มีคำสั่ง USSD เช่นกัน - รหัสพิเศษซึ่งคุณสามารถโทรได้เหมือนหมายเลขโทรศัพท์และช่วยให้คุณสามารถจัดการอัตราค่าไฟฟ้าและคุณสมบัติอื่น ๆ ได้ ในบทความนี้เราจะพูดถึงคำขอดังกล่าวสำหรับสมาชิก Tele2

นี่คือรายการเล็กๆ ที่คุณสามารถจัดการบริการจาก Tele2 จากโทรศัพท์ของคุณได้ อย่าลืมกดปุ่มโทรสีเขียวหลังจากพิมพ์ชุดค่าผสม ไม่เช่นนั้นทางลัดจะไม่เสร็จสมบูรณ์

• คุณสามารถทำได้โดยการพิมพ์ *105# . อย่างไรก็ตาม *102# จะไม่นำไปสู่สิ่งใด - ไม่รวมอยู่ในรายการชุดบริการสำหรับผู้ให้บริการรายนี้
• ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนเงินในบัญชีของคุณน่าผิดหวังหรือไม่? ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้ USSD ได้ *122*1# เพื่อเชื่อมต่อ โปรดทราบว่าบริการนี้ไม่สามารถใช้ได้กับทุกคน แต่เฉพาะผู้ที่ใช้บริการ Tele2 มาเป็นเวลานานและเติมเงินได้ตรงเวลา
• หรือคุณสามารถส่งไปให้เพื่อนเพื่อขอเติมเงินในบัญชีของคุณได้ ซึ่งสามารถทำได้ฟรีโดยใช้คำขอ *123*เบอร์เพื่อน#. และที่นี่ *118*เบอร์เพื่อน#จะส่งคำขอให้โทรกลับหากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงสายเรียกเข้าเท่านั้น
• ค้นหาอัตราของคุณผ่านทางทีม *108# และพารามิเตอร์ - ผ่าน *107# .
• การใช้ , โทรออก *155*0# เพื่อค้นหาความสมดุลของพวกเขา
• คุณจะสามารถเข้าถึงการบำรุงรักษาบัญชีและรายการใด ๆ และโดยการป้อน *111# . นี่คือ Guide - พอร์ทัล Tele2 พิเศษ คุณสามารถเลื่อนดูเมนูได้โดยป้อนรหัสสำหรับรายการที่เกี่ยวข้องซึ่งจะปรากฏบนหน้าจอ
• หากคุณลืมหมายเลขโทรศัพท์ ให้ป้อนรหัส USSD ของคุณ *201# เพื่อดูมันบนหน้าจอ
• คุณถูกรบกวนด้วยสายจากบุคคลที่ไม่พึงประสงค์หรือไม่? ป้อนโดยป้อนคำขอ * 220*1*จำนวนคนไม่พอใจ# . อย่าลืมว่าอันนี้ บริการชำระเงิน.

เมื่อคุณเชื่อมต่อหรือลบบริการใด ๆ คุณมักจะได้รับการยืนยันจากหมายเลขนั้น 1024 . นี่คือหมายเลขอย่างเป็นทางการสำหรับข้อความถึงสมาชิกที่ใช้คำสั่งสั้นๆ

วิธีอื่นในการจัดการซิมการ์ด

นอกจากรหัสเหล่านี้แล้ว ขอแนะนำให้ผู้ใช้ผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่เป็นประชาธิปไตยมากที่สุดทราบหมายเลข Tele2 ที่มีประโยชน์สั้นๆ ซึ่งจะช่วยจัดการความสามารถของซิมการ์ดด้วย คุณสามารถโทรหรือส่ง SMS ไปที่หมายเลขบริการ Tele2 ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่คุณต้องการรับ นี่คือรายการของพวกเขา:

• หากรับสายจาก +7611 อย่ากลัวเลย โดยปกติแล้วพนักงานของ Tele2 จะโทรมาเพื่อชี้แจงหรือแนะนำบางสิ่งบางอย่าง คุณเองก็สามารถโทรได้เช่นกัน 611 เพื่อติดต่อ . ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทั่วรัสเซีย
• กำลังพิมพ์ 630 คุณสามารถค้นหาและเปลี่ยนแปลงแผนภาษีของคุณได้
• เบอร์สั้น 628 สำหรับ Tele2 จะช่วยคุณกู้คืนความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากคุณสร้างภาระบนเครือข่ายสูงเกินไปโดยไม่ตั้งใจและความเร็วลดลง ถ้าคุณมีไม่มี เหตุผลที่ชัดเจนจู่ๆ หน้าเว็บก็เริ่มโหลดช้า ลองวิธีนี้ดู
• จากหมายเลข 687 คุณอาจได้รับข้อความขอให้คุณประเมินผลการปฏิบัติงานและการสื่อสารของพนักงาน “นี่คือเลขอะไร?” - คุณอาจจะถาม. อย่าตกใจไป นี่คือวิธีที่ Tele2 ได้รับ ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ SMS ที่คุณส่งตอบกลับจะฟรีสำหรับคุณ
• ก่อนหน้านี้คุณสามารถค้นหายอดเงินคงเหลือของคุณได้โดยการโทร 697 แต่ใน เมื่อเร็วๆ นี้ Tele2 ยังคงแนะนำให้ใช้วิธีแรกสำหรับสิ่งนี้ นั่นคือคำขอ USSD