Dette er en spesialisert datamaskin. Eksterne telefonlinjer er koblet til den, og interne kommunikasjonslinjer strekker seg også fra den.Et av hovedformålene med en mini PBX er muligheten til å spare tid og penger. Tross alt, takket være mini PBX, kan et stort antall interne abonnenter bruke et lite antall eksterne linjer uten konflikt. I tillegg får du muligheten til å få mest mulig ut av din telefonkommunikasjon, Dessuten gir du moderne service til alle dine abonnenter, og samtidig trenger du ikke bruke penger på noen spesielle telefonapparater.

Driftsprinsipp for mini-PBX

En automatisk telefonsentral (som forkortelsen står for) er et kompleks elektronisk apparat, ved hjelp av hvilke ekstern og intern telefonkommunikasjon, telefonsvarere, modemer, datamaskiner og fakser synkroniseres. I hovedsak er dette et system som fungerer uavhengig av bylinjer, så kommunikasjon med et nærliggende verksted eller avdeling utføres uten deres deltakelse. I tillegg kan du ved å bruke en mini-PBX opprette en lokal datanettverk, og for å gjøre dette, kobler du bare datamaskinen til telefonen. Og selvfølgelig gir slike stasjoner tilgang til by- og intercitylinjer.

En virtuell PBX for et kontor er en tjeneste levert av kommunikasjonstjenesteleverandører. Essensen er dette: klienten mottar for bruk en digital (IP) telefonsentral, som er fysisk plassert i operatørens lokaler. Den lar deg bruke alle funksjonene til hussentralen, tilgjengelig via Internett.

Fordeler med mini-PBX på kontoret

Et fleksibelt og multifunksjonelt verktøy for forretningsoptimalisering - det er det en virtuell PBX er. Hva betyr dette i praksis?

• Økonomisk fordel. Siden klienten mottar tjenesten levert av leverandørens servere, er det ikke nødvendig å kjøpe dyrt utstyr, legge nye telefonlinjer eller rote kontoret med ledninger. I tillegg er det ikke behov for en heltidsansatt telefonist, og dette gjør det igjen mulig å redusere lønnskostnadene.
• Mobilitet. Kontor utstyrt virtuell PBX, kan distribueres i alle rom og hvor som helst i verden. Uavhengig av flyttingen vil selskapstallene forbli uendret, noe som betyr at kundene ikke vil miste oversikten over det. Dersom en bedrift har flere kontorer, kan de slås sammen til et felles nettverk.
• Enkel utplassering og betjening. En slik PBX kan settes opp i løpet av 10-15 minutter.
• Fleksibilitet. Den virtuelle stasjonen kan enkelt tilpasses forretningsbehov. Hvis antall ansatte øker, legges det til nye linjer, innstillinger endres avhengig av det umiddelbare behovet.
• Autonomi. Selv om strømmen eller Internett er slått av på kontoret, vil ikke dette påvirke driften av PBX, siden alt utstyret er plassert hos leverandøren.

• automatisk viderekobling. Ikke en eneste kundeforespørsel vil gå ubemerket hen: samtalen, hvis lederen din er opptatt, vil ganske enkelt bli "overført" til en annen spesialist;
• lage spesielle linjer for ulike situasjoner. For eksempel en mini-PBX via IP-protokoll i automatisk modus tunneler langdistanse samtaler;
• organisering av et fullverdig samtalestyringssystem. Dette inkluderer sekvensiell veksling, om nødvendig, fra en telefon til en annen og muligheten til å håndtere anrop. I tillegg kan stasjonen fungere i "natt"-modus under ikke-arbeidstid;
• muligheten til å kontrollere de ansattes bruk av telefoner, noe som er spesielt viktig når det gjelder langdistansekommunikasjon. Basert på rapporten mottatt fra stasjonen, kan du angi begrensninger for å foreta anrop eller deres varighet fra et bestemt internnummer. Et slikt kontrollsystem er også viktig for regnskapet;
• integrering av ulike typer kommunikasjon. Takket være en mini-PBX vil det ikke være vanskelig å raskt bytte for eksempel fra fasttelefon til IP-telefoni;
• opptak av alle bedriftssamtaler. På den ene siden er dette et viktig poeng for sikkert arbeid selskapet, derimot, en mulighet til å forbedre profesjonaliteten til sine ansatte. Operatører blir ofte opplært gjennom praktiske eksempler;
• samtalekryptering. Denne funksjonen er spesielt nyttig for ledere som ønsker å gi ekstra beskyttelse for intern trafikk, og med ekstra krypteringsenheter er det enkelt å lage private kanaler mellom spesifikke mottakere;
• besparelser på internasjonale samtaler. Bedrifter med filialer i andre byer og land kan bruke en automatisk sentral til å ringe ansatte tusenvis av kilometer unna nesten gratis.

Du vil ha muligheten til å gi bort alt telefonnummer som du har på kontoret. For hvis en samtale som er viktig for deg kommer til en av kollegene dine, ikke bekymre deg, de vil fortsatt bytte til deg.

Når du løfter av røret, velger du og trykker `9`. Dette er nødvendig for å få tilgang til en gratis linje. Med en mini PBX trenger du ikke lenger å vente på at kollegaen din er ferdig med å snakke i en parallell telefon. Det vil ikke være flere av dem, noe som betyr at ingen vil kunne komme inn i samtalen din.

Det vil bare være én telefon på skrivebordet ditt, som ikke bare inkluderer bylinjer, men også lokal kommunikasjon.

Du trenger ikke lenger å bry deg med å gå til neste kontor, nå kan du bare ringe din kollega eller underordnede.

Med mini PBX kan du enkelt lage et hierarki. Ved å gi ditt lederteam tilgang til byen via alle bylinjer, kan du forby andre ansatte å få tilgang til langdistansesamtaler fra telefonene deres. Men hvis det fortsatt er tillatt, vil kostnadsregnskapsprogrammet fortsatt registrere hvem som snakket, når han ringte denne samtalen og hvor mye tid han brukte på det.

Om kvelden, kl Viss tid, en mini PBX lar deg automatisk bytte fra abonnenter til en faks eller telefonsvarer (fungerer i modusen: natt, dag, lunsj), og tilbake om morgenen. I tillegg konvergerer bylinjer på én enhet, og derfor, hvis en av dine ansatte må være sent på jobb for å vente på en samtale, vil han kunne bytte disse modusene manuelt.

Du kan holde møte med flere ansatte samtidig. Dette vil være mulig ikke bare på kontoret ditt, men også med de abonnentene som er inne dette øyeblikket vil være i byen.

Du og dine ansatte ringer ofte til utlandet, og du må slå opptil 15 sifre i et telefonnummer. Deretter programmerer du telefonnumrene du ofte bruker til hurtigoppringing. Etter det trenger du bare å trykke på tre knapper.

Hvis telefonen ringer på skrivebordet til din ansatte eller kollega og han ikke er der på det tidspunktet, trenger du ikke gå til skrivebordet hans. I stedet kan du ta av røret på telefonen og trykke på den aktuelle knappen for å starte en samtale i stedet.

Når en bedrift har et stort territorium, og du trenger å formidle noen nyheter til dine ansatte, er det ikke nødvendig å bruke jungeltelegrafen, bare gi en kunngjøring over høyttalertelefonen.

Etter å ha installert en intercom på kontoret ditt, koble den til en mini PBX og deretter kan du åpne dørlåsen fra telefonen.

Kontoret ditt har forskjellige telefonlinjer (telefon, betalingstelefon, kommersielle telefonlinjer osv.), og for å ringe inn til byen må du slå prefikser og forskjellige numre hver gang på forskjellige linjer. Avhengig av type linje, vil din mini-PBX automatisk ringe de nødvendige numrene, og du trenger bare å ringe "ni" og du kan ringe byen.

Ulemper med mini-PBX

Den virtuelle telefonsentralen har kanskje sin eneste ulempe. Siden all bedriftsdata er lagret på leverandørens servere, kan ikke ledelsen kontrollere dem fullt ut. Denne tilstanden kan forårsake ulemper fordi den gjør selskapet avhengig av tariffer og betingelser til operatøren.

Hvordan velge en kontor mini-PBX?

Først må du identifisere rekkevidden av funksjoner som en slik stasjon vil bli bedt om å utføre. Ta hensyn til de viktige punktene, kombinasjonen av disse vil bestemme typen enhet.

• Hvor mange bylinjer må kobles til ved installasjon av hussentralen og i fremtiden?
• Hvor mange interne telefoner (og med hvilke funksjoner) skal installeres på kontoret?
• Er det behov for spesifikke enheter: intercoms, fjernstasjonsprogrammering, automottaker osv.?
• Er nytt utstyr å foretrekke, eller er et brukt alternativ mulig?

Uansett hva en mini-PBX trengs til, er det praktiske nyanser som gjør valget enklere. For å beregne det optimale antallet eksterne linjer, brukes en enkel beregning: for 3-5 interne abonnenter - en ekstern linje. Det er imidlertid ett unntak fra denne regelen. Selv om 2 personer jobber på kontoret ditt, trenger du ikke bare ta en ekstern linje - ellers vil du for eksempel ikke kunne overføre innkommende anrop til en mobiltelefon.

Interne telefonapparater er vanligvis distribuert på denne måten: system digitale terminaler med nøkler er installert for sekretær og ledelse hurtigvalg, andre ansatte - mer enkle modeller. Med nøkler systemtelefoner grensesnitt alle interne og eksterne linjer, og på skjermene deres kan du se navnet på den som ringer og hans internnummer.

Med disse punktene i betraktning, kan du velge en automatisk telefonsentral selv eller stole på profesjonaliteten til en leder som vil anbefale beste alternativet for kontoret ditt.

En integrert del av arbeidet til et stort kontor er organiseringen av telefonkommunikasjon - det er praktisk, praktisk og billig. I denne artikkelen vil ekspertene våre fortelle deg hvordan du installerer en mini-PBX på kontoret.

Hvorfor trengs en mini-PBX?

Mini-PBX lar deg organisere telefonkommunikasjon i små og store kontorer, så vel som i butikker. Essensen av en mini-PBX er at du kan koble et visst antall bytelefonlinjer til den, og også organisere kommunikasjon internt, der hver bruker vil ha sitt eget interne nummer. Du kan koble vanlige modeller til mini-PBX fasttelefoner, samt radiotelefoner og fakser. Vi vil snakke mer detaljert om innstillingene til mini-PBX nedenfor, men la oss foreløpig gå videre til organisatoriske problemer og installasjonen.

Før du starter noe arbeid, er det nødvendig å gjøre beregninger. Først av alt, avgjør hvor mange telefonsett som må kobles til på kontoret og hvor de skal installeres. Dette spiller en nøkkelrolle ved valg av selve PBX-basestasjonen: antall interne telefoner tilkoblet, antall støttede fasttelefonnumre og antall innstillinger. Når dette spørsmålet er gjennomtenkt, må du velge en mini-PBX-basestasjon. Som regel bruker de for mini-PBX-er basestasjoner Panasonic, som leveres med merkede telefoner fra dette selskapet, og de støtter på sin side all funksjonaliteten til basen. Og vi vil også merke oss en nyanse: du må velge en mini-PBX med en reserve av tall, det vil si ikke rygg mot rygg, for hvis du trenger å installere Ekstra telefon, må den kobles parallelt til et eller annet nummer, noe som ikke er veldig bra. Din mini-PBX bør ha en reserve på minst 2-3 numre. Du kan også ta hensyn til mini-PBX-er, som lar deg sømløst utvide tilkoblingsmulighetene til både interne abonnenter og fasttelefonnumre.

Installasjon av mini-PBX

Eksperter på nettstedet anbefaler å installere en strømkilde for mini-PBX avbruddsfri strømforsyning. For hva? Hvis det er strømbrudd, vil mini-PBX-en ganske enkelt slå seg av, og du vil ikke kunne bruke verken intern eller fasttelefon, eller til og med ringe strømforsyningen. En avbruddsfri strømforsyning vil gjøre det mulig å drive en mini-PBX i flere timer uten å ha sentral strømforsyning. I tillegg vil UPS-en inneholde spenningsstøt i det elektriske nettet, noe som vil ha en positiv effekt på driften av mini-PBX.

Mini-PBX-basen er installert sentralt på kontoret, på et tilgjengelig sted. Til å begynne med må du utføre telefonlinje fra bysentralen til stedet der minitelefonsentralen skal installeres, hvoretter kontakter settes på endene av kabelen. Når bylinjene er installert og klare for tilkobling, går vi videre til installasjonen av selve mini-PBXen.

For å drive mini-PBX, anbefales det å utføre egen linje elektrisk kabel. Når linjen er tilkoblet, fester vi basen til mini-PBX. For å gjøre dette må du lage et hull i veggen og kjøre plugger inn i den og skru skruer inn i dem for å feste mini-PBX.

Sette opp en mini-PBX

Nå angående å sette opp en mini-PBX. Mini-PBX kan konfigureres via en datamaskin, både lokalt og eksternt. For å gjøre dette må du installere en disk med programvare, som følger med mini-PBX.

Først må du gi hver interne telefon et nummer. Når interne numre er spesifisert, omdirigerer vi tilkoblede fasttelefonnumre til bestemte interne telefoner slik at hvert nummer har sitt eget telefonnummer. Det er verdt å merke seg at enhver ansatt kan omdirigere en samtale fra fasttelefonnummeret til sin ansatt, det vil si til sin interne telefon, selv om han vil ha sitt eget fasttelefonnummer. Dette er en stor fordel med en mini-PBX, siden den som ringer ikke vil bli tvunget til å ringe tilbake til et annet nummer, og du vil ganske enkelt omdirigere anropet til riktig medarbeider.

Noen mini-PBX-modeller har muligheten til å jobbe med mobiloperatører; for å gjøre dette må du koble en GSM-gateway til mini-PBX, der et SIM-kort fra en hvilken som helst operatør er satt inn. Innstillinger mobiloperatør i en mini-PBX gjøres også via en datamaskin.

Sett opp en telefonsvarer om nødvendig; denne funksjonen er tilgjengelig for alle numre og er veldig nyttig i virksomheten for ikke å miste potensielle kunder.

Det er alt. Instruksjonene for mini-PBX beskriver alltid hvordan du konfigurerer enheten og hvordan du installerer og kobler den til.

Det er vanskelig å forestille seg et moderne kontor eller bedrift uten rask, fleksibel og funksjonell internkommunikasjon. Å gi kommunikasjon til alle nødvendige kontorer, verksteder og avdelinger er ikke lenger et vanskelig problem å løse, fordi mini-PBX-er ble utviklet spesielt for dette formålet.

Mini PBX er en lokal automatisk telefonsentral, som, basert på prinsippet om telefonkommunikasjon, gir intercom samtidig som den er en uavhengig kommunikasjonskanal.

En typisk kontorsentral er teknologisk veldig lik store (by) telefonsystemer. Driftsprinsippet deres er basert på bruken av et byttesenter (base), som ved hjelp av standard telefonkabler kobler kontor- eller bedriftstelefoner til en enkelt krets. Hver telefon tildeles et individuelt nummer (for eksempel 04, 028 osv.), ved å ringe som du kan kontakte en annen telefon koblet til hussentralen. Som regel har en mini PBX funksjonen til å koble til et eksternt (by) telefonnettverk, som kan koble den som ringer med et hvilket som helst annet "globalt" telefonnummer. For eksempel, ved å slå et bestemt sett med numre (en kode som gir minisentralen kommandoen om å koble den som ringer til en bytelefonlinje), og deretter selve telefonnummeret, kan du ringe hjem fra jobb, til et nabokontor eller til en annen by.

Når du velger en PBX, må du først og fremst beregne hvor mange telefoner som skal brukes på kontoret, fordi forskjellige mini PBXer støtter forskjellige antall enheter koblet til den. Deretter må du bestemme om du trenger en analog eller digital PBX. Forskjellene deres ligger hovedsakelig i dataformatene som PBX fungerer med. Du kan med andre ord koble til digitale enheter som overfører tale i digitalt format til en digital stasjon.

Det anbefales å koble selve hussentralen til en avbruddsfri strømforsyning (UPS), dette vil tillate deg å elektrisk krets fortsette å betjene hussentralen autonomt en stund. For enkelhets skyld og ergonomi er det best å plassere alle tilkoblingstelefonkabler i spesielle kabelkanaler, og installasjonen av selve mini PBX bør kun utføres av spesialister.

Moderne mini-PBX-er har et imponerende utvalg av operasjonelle funksjoner, som ofte rett og slett er uerstattelige. Muligheten til å koble datamaskiner, fakser, skrivere og annet utstyr til PBX utvider utvalget av stasjonsmuligheter. Jobbe med via epost, fjernkontroll kontorutstyr, høyhastighets overføring data, trådløs intercom, videokonferanser og mye mer lar deg implementere bruken av moderne kontor-minisentraler. Avanserte konfigurasjonsalternativer for mini PBX lar deg fleksibelt implementere kontrollen og funksjonaliteten til stasjonen.

Lederen på det russiske markedet innen kontormini-PBX er Panasonic, som kombinerer utmerket pålitelighet, kvalitet og funksjonalitet på sine stasjoner.

Panasonic KX-TEB308 er en hybrid mini PBX, som ble laget som en moderne erstatning for den lille PBXen Panasonic KX-T206. Denne stasjonen representerer utmerket valuta for pengene og er ideell for små kontorer, med en kapasitet på 3 eksterne og 8 interne linjer.

Panasonic KX-TES824, KX-TEM824 - en utmerket og fleksibel telefonsentral i innstillinger og drift, som støtter enkel synkronisering med alle analoge enheter (fakser, modemer) og utstyrt som standard med 3 eksterne og 8 interne linjer for KX-TES824-modellen og 6 eksterne og 16 interne for KX-TEM824. Samtidig i stand til utvidelse av stor kvantitet linjer.

Panasonic KX-TDA30 er en representant for en ny generasjon digitale mini-PBX-er med et intelligent konfigurasjonssystem. Støtter synkronisering med alle telefonenheter, og gir også støtte for datatelefoni. Lar deg jobbe med Internett og utføre pakkedataoverføring. I tillegg har den et bredt utvalg av utvidelseskort for å gi ethvert spekter av oppgaver.

Panasonic KX-TDA100, KX-TDA200 og KX-TDE600 er de eldre brødrene til KX-TDA30-modellen. Deres anvendelsesområde er store kontorer og bedrifter som krever et multi-kanals internt og eksternt telekommunikasjonsnettverk. Disse modellene har et utvidet sett med funksjoner, og gir en løsning på ethvert problem innen kommunikasjon. Evnen til å synkronisere med alle analoge og digitale enheter og muligheten til å dataprogrammere PBX. Et bredt spekter av utvidelseskort kan gjøre den grunnleggende konfigurasjonen av disse stasjonene til et universelt og kraftig kommunikasjonssenter.

Med flere fordeler i forhold til andre produksjonsbedrifter, er Panasonic Mini PBX-er i stand til ikke bare å gi kontoret høykvalitets og pålitelig kommunikasjon, men også, på grunn av deres rimelige priser, ikke treffe selskapets budsjett. Disse egenskapene bekreftes av det faktum at det er Panasonic Mini-PBX som er installert i de fleste russiske selskaper og organisasjoner, og gitt at moderne modeller Når det gjelder funksjonalitet, holder de tritt med tiden, Panasonic mini-PBX vil forbli favoritter på hjemmemarkedet i lang tid.

Mini PBX av det verdensberømte Panasonic-merket er en moderne telefoni som lar deg lage en enkelt kommunikasjonskanal på kontoret eller koble kanalene til selskapets filialer til et felles nettverk. En lokal PBX fungerer som en uavhengig kommunikasjonskanal og gir telefonmeldinger til alle avdelinger i selskapet. Driftsprinsippet til Panasonic kontor mini PBX er basert på bruk av et svitsjesenter. Den bruker kabler for å koble til [...]

Mini PBX av det verdensberømte Panasonic-merket er en moderne telefoni som lar deg lage en enkelt kommunikasjonskanal på kontoret eller koble kanalene til selskapets filialer til et felles nettverk. En lokal PBX fungerer som en uavhengig kommunikasjonskanal og gir telefonmeldinger til alle avdelinger i selskapet.

Driftsprinsippet til Panasonic kontor mini PBX er basert på bruk av et svitsjesenter. Den kobles til med kabler felles system alle bedriftens telefonnumre. I tillegg får hver av dem sitt eget nummer for intern kommunikasjon. Det er også mulighet for teletilgang til bynettet - for å ringe ekstern telefon rekruttert spesiell kode og nummer.

Hvordan fungerer Panasonic PBX?

Nyansene til Panasonic-telefonsentralen avhenger av egenskapene til den valgte modellen. Hun kan være:

• støtte et visst antall linjer;
• analog eller digital – avhengig av hvilken type data stasjonen arbeider med.

Ved bruk av analoge blokker kan du få 3–8 eksterne og 8–24 interne linjer. Ved bruk av digitale og IP-stasjoner (med utvidelseskort), øker antallet til 640 og 960.

Mini PBX-er fra Panasonic har et rikt sett med funksjoner og programmer, som inkluderer:

• gi uavbrutt og høykvalitets kommunikasjon av din egen kanal;
• muligheten til å koble til systemet data utstyr, fakser, modemer, skrivere;
• trådløs kommunikasjon på kontoret;
• mulighet for å holde en videokonferanse;
• jobbe med e-post;
• rask dataoverføring;
• fjernkontroll av organisasjonsutstyr;
• Enorme tilpasningsmuligheter;
• tilgjengeligheten av et enkelt eksternt administrasjonssenter;
• støtte for DISA, CTI, DECT telefonfunksjoner;
• systemtelefoner er utstyrt med russiskspråklig skjermstøtte.

Panasonic mini PBX-modeller

Panasonic mini PBX-er inntar en ledende posisjon innen russisk marked takket være høy pålitelighet og rik funksjonalitet. La oss se på funksjonene ved å betjene Panasonic Mini PBX.

Modifikasjon	Funksjoner ved service av Panasonic PBX
Panasonic KX-TEB308	Anbefales for små kontorer. Støtter 3 eksterne og 8 interne linjer.
Panasonic KX-TES824, KX-TEM824	Støtter enkel synkronisering med analoge enheter. Fleksibilitet i innstillinger og bruk. Tilgjengelighet av 3/8 linjer for TES-modifikasjon og 6/16 for TEM. Mulighet for å øke antallet ved hjelp av utvidelseskort.
Panasonic KX-TDA30	Digital modell med intelligent justeringssystem. Synkroniserer med alle typer telefoner. Støtter datatelefoni. Den har en rekke utvidelseskort for å lykkes med å løse ulike problemer. Lar deg jobbe med Internett og utføre pakkedataoverføring.
Panasonic KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDE600	Anbefales for store organisasjoner som trenger et flerkanals telekommunikasjonsnettverk. De har et bredt spekter av funksjoner. Synkroniserer med alle typer analoge og digitale enheter. Gir mulighet for dataprogrammering av systemet. De har mange utvidelseskort.

Det er slett ikke vanskelig å forstå hvordan Panasonic mini PBX fungerer. Alle modellene har en intuitiv brukermal, og de medfølgende instruksjonene gjør det enkelt å lære hvordan systemet fungerer i ulike moduser.

Det er alltid vanskelig å velge det rette blant overfloden av lignende. Og det er vanskelig å velge teknisk innretning, som er typen automatisk telefonsentral blant de mange som presenteres på markedet i dag, og som har omtrent samme forbrukeregenskaper, er dobbelt vanskelig. Under slike forhold kommer spesifikke oppgaver som minitelefonsentralen må løse på dette spesifikke stedet på banen.

Før du begynner å velge, ville det være greit å bestemme hva du vil ha fra en mini-PBX. Hvis du fortsatt ikke helt forstår hva den faktisk kan gjøre, anbefaler vi å lese avsnittet "Mini-PBX-funksjoner".

Bestem først og fremst kapasiteten til stasjonen, d.v.s. hvor mange eksterne linjer du trenger for å gå inn i hussentralen og hvor mange arbeidsstasjoner utstyrt med telefoner du ønsker å motta. Ikke glem fakser og modemer.

Her er det svært viktig å forutsi den videre utviklingen av telefonnettverket til din bedrift eller kontor. Som praksis viser, i omtrent 70% av tilfellene, er den opprinnelige kapasiteten til en mini-PBX, bestemt på kjøpstidspunktet, ikke nok, og det er nødvendig å øke den. Dette kan skje allerede ved installasjonen av telefonsentralen (når det viser seg at de har glemt å ta hensyn til noe) eller i den videre operasjonsprosessen, når utviklingen av bedriften din krever organisering av flere jobber eller en økning i antall eksterne linjer. Derfor er det viktig å velge en PBX som kan "vokse" med deg, og som ikke vil kreve utskifting med en annen modell i nær fremtid. Det er mange automatiske telefonsentraler som bygges på modulbasis - de kan utvides ved å kjøpe individuelle blokker.

Etter at du har bestemt deg for kapasiteten, må du bestemme så nøyaktig som mulig oppgavene som stasjonen skal løse. Hva trengs for dette?:

1. Det er lurt å ha plan for arbeidsplassen eller i det minste deres omtrentlige antall.
2. Vet antall eksterne linjer, samt deres type– analoge 2-leder, digitale ISDN E1 eller IP-linjer

Linjer kan leveres av forskjellige operatører, og som et resultat kan disse linjene være heterogene (for eksempel kommer vanlige analoge 2-trådslinjer til deg fra MGTS, og digitale ISDN-linjer fra en kommersiell operatør). I tillegg kan til og med analoge linjer være heterogene - noen fungerer i "Pulse", andre i "Tone" eller har forskjellige utganger til bytelefonnettverket - direkte eller gjennom et ekstra siffer. Som regel har linjer som kommer fra en avdelingssentral eller fra en PBX installert i bygningen der du leier lokaler, utgang gjennom et tilleggssiffer. I denne forbindelse er det ønskelig at din PBX kan jobbe med slike heterogene linjer. PBX-en må kunne gjenkjenne typen linje og, i samsvar med denne typen, automatisk utføre de nødvendige handlingene (dvs. f.eks. legge det ekstra sifferet til linjen). Denne funksjonen kalles ARS (Automatic Route Selection).

I tillegg til at linjer kan ha ulike oppringingstyper, kan de ha ulike tariffer for utgående kommunikasjon, og tariffer kan være ganske fleksible, dvs. for eksempel på dagtid er det billigere å ringe på en linje, på kvelden på en annen og om natten på en tredje. Funksjonen for å velge den billigste utgående kommunikasjonsruten (LCR - Least Cost Routing) er nyttig her.

Nesten alle mini-PBX-er støtter analoge 2-leder linjer. Med digitale linjer er situasjonen noe mer komplisert. I dette tilfellet er valget ditt begrenset til digitale mini-PBX-er, fordi bare de lar deg jobbe med digitale linjer. Til å begynne med bør du sjekke med operatøren din hvilken digital linje han er villig til å gi deg. Hvis dette er en ISDN-linje, hvilket grensesnitt er PRI eller BRI, og hvilken standard. Les mer om hva ISDN er.

Etter at operatøren gir deg slik informasjon, vil søkesirkelen begrense seg litt mer, fordi... ikke alle digitale PBX-er støtter Forskjellige typer alarmer og grensesnitt.

1. Etter å ha bestemt antall og type innkommende linjer, må du vurdere distribusjonsordning for innkommende samtaler. Det kan være mange alternativer for slik distribusjon. La oss betinget velge 4 mulige alternativer:
   • 1:1 - Én innkommende linje ringer én forlengelse. Alternativer: direktenumre til ledere, numre sendt til sekretærtelefonen, faksnummer.
   • 1:N - En innkommende linje ringer N interne telefoner, og de kan alle ringe samtidig (den som svarer først vil svare på anropet) eller noen av dem kan ringe med en forsinkelse (en gruppe telefoner ringer først hvis anropet blir ikke besvart i Etter en viss tid begynner en annen gruppe telefoner å ringe). Alternativer: generelle telefonnumre til avdelinger, tjenester, divisjoner.
   • Gruppeanrop – samtalen går til en spesiell gruppe med telefoner. Eksistere forskjellige typer grupper:
     • sekvensiell avstemningsgruppe, hvor samtalen først kommer til en telefon, hvis den er opptatt, går den til en annen osv.
     • Alle ringegruppe– alle telefoner i gruppen ringer samtidig
     • Automatisk gruppe (universell) ACD/UCD-anropsdistribusjon. Den brukes som regel til å opprette en gruppe operatører som håndterer et stort antall innkommende anrop. Samtaler i en slik gruppe behandles på en slik måte at belastningen fordeles jevnt mellom alle operatører. Kan brukes i forbindelse med å gi den som ringer en hilsen eller referanse informasjon, i tilfelle alle operatører er opptatt og ikke kan svare på anropet. Noen stasjoner gir gruppemedlemmer muligheten til å forlate gruppen midlertidig og ikke akseptere innkommende anrop.
   • Tilleggsfunksjoner behandle innkommende anrop
     • direkte systemtilgang (DISA) lar innringeren nå en bestemt ansatt. Etter at stasjonen svarer, må han taste inn internnummeret til denne ansatte i tonemodus.
     • Automatisk sekretær (AA). Den som ringer får en stemmemeny der han blir bedt om å gå inn i tonemodus kort nummerå kommunisere med bestemte avdelinger eller ansatte. For eksempel: "Slå 1 for å kontakte salgsavdelingen, tast 2 for å kontakte teknisk avdeling, osv."
2. Etter at du har bestemt deg for den innkommende forbindelsen, må du bestemme deg for Utgående samtaler. For optimal belastning av stasjonen er det et visst forhold mellom antall eksterne og interne (med rett til utgående kommunikasjon) linjer. Vanligvis er dette forholdet 1:3 eller 1:4. Det er nødvendig å fastslå hvilke interne abonnenter, via hvilke eksterne linjer, som skal ha tilgang til bynettet, hvem og via hvilke linjer som skal ha rett til å få tilgang til fjernnettet og internasjonalt.
3. I tillegg til hovedfunksjonene har mange hussentraler tilleggsfunksjoner, hvis bruk krever kjøp av separate blokker og moduler. Disse funksjonene inkluderer vanligvis følgende:
   • DISA er en funksjon for direkte systemtilgang. I tillegg til evnen til å knytte seg til en bestemt ansatt. Det gir muligheten til, mens du er borte fra kontoret, å låne en av de eksterne linjene til hussentralen og ringe på den (for eksempel langdistanse)
   • ACD – automatisk anropsdistribusjon, med mulighet til å sende en hilsen. DECT er et mikrocellulært kommunikasjonssystem som lar ansatte ha bevegelsesfrihet på kontoret i nærområdet og samtidig alltid være i kontakt. Les mer her.
   • DECT er et mikrocellulært kommunikasjonssystem som lar ansatte ha bevegelsesfrihet på kontoret i nærområdet og samtidig alltid være i kontakt. I detaljer .
   • Talepost – lar deg behandle innkommende anrop så effektivt som mulig og unngå tap på grunn av fravær av ansatte på arbeidsplassen. Den lar deg gi hver ansatt en personlig stemme i postkassen, implementere den automatiske operatørfunksjonen, lage et system med hierarkisk stemmemenyer, ta opp samtaler, håndtere samtaler i intervjumodus. Les mer om talepost.
   • Hotellfunksjoner– lar deg øke effektiviteten til automatiske telefonsentraler installert på hoteller. Dette er funksjoner som inn-/utsjekkingskontroll, vekking, informasjon om romstatus osv. Les mer.
   • CTI – data-telefon-integrasjon, lar deg integrere hussentralen med forskjellig programvare, for eksempel for å gi mer effektivt arbeid operatører. Les mer.
   • Nettverksmuligheter . En viktig funksjon er muligheten til å kombinere hussentraler installert på forskjellige steder (for eksempel ved hovedkontoret og filialen) til ett enkelt nettverk med et felles nummerfelt. Mer informasjon

Spørsmålet kan oppstå - hvilken PBX å velge - analog eller digital? Det er ikke noe klart svar på dette spørsmålet. Fra brukerens synspunkt er hovedtjenestefunksjonene de samme for begge typer PBX. Analoge PBX-er har én betydelig fordel - de er billigere enn digitale med tilsvarende kapasitet. På den annen side er digitale PBX-er mer moderne og har høyere kommunikasjonskvalitet. Men hvis analoge eksterne linjer er installert i en digital PBX, gjelder denne fordelen kun intern kommunikasjon. Men alt endres hvis du trenger å koble til digitale linjer eller et DECT mikrocellulært system eller bruke CTI data-telefonintegrasjon. Bare en digital PBX kan håndtere disse oppgavene.

I I det siste IP PBX-er blir stadig mer populære. IP PBX-er er digitale PBX-er som ikke bruker telefonnettverk, men datanettverk (lokalt - LAN eller globalt - Internett) for å overføre tale.

Alle funksjoner og funksjoner digital PBX, IP PBX støttes også.

Hovedfordelene med IP PBX:

• Høy funksjonalitet er allerede inkludert i grunnkonfigurasjonen
• Betydelig reduksjon i langdistanse- og internasjonale kommunikasjonskostnader
• Mulighet for å kombinere flere bedriftskontorer til ett enkelt nettverk via IP (LAN, Intranett, Internett) Enkel organisering av eksterne arbeidsplasser - bedriftsavdelinger, hjemmearbeidere, utsalgssteder, varehus, etc.
• Mulighet fjerntilgang ansatte til en mini-PBX (for eksempel på forretningsreise) fra en bærbar PC eller smarttelefon
• Reduserte kostnader for å lage infrastruktur (i stedet for to nettverk - telefon og datamaskin, kan du distribuere bare én datamaskin med tilstrekkelig båndbredde)
• Mulighet for å koble til eksterne IP-linjer, noe som gir en rekke fordeler -
  • disse linjene blir med deg når du beveger deg, de er ikke knyttet til posisjonen din
  • du kan koble til eksterne linjer med en annen bykode (hvis du har kunder eller partnere i forskjellige byer, kan du gi dem numre i disse byene for å kontakte deg)
  • som regel tariffer for slike forbindelser og abonnementsavgift lavere enn for tradisjonelle linjer
  • Mulighet for direkte tilkobling til IP-operatører av langdistanse og internasjonal kommunikasjon for å spare på samtaler

Hvis fordelene nevnt ovenfor er en prioritet for deg når du velger en løsning, må du ta et valg til fordel for en IP mini-PBX.

For å oppsummere kan vi si at IP-PBX-er ikke bare vil redusere de første kostnadene ved kjøp og installasjon kontor PBX, men vil også redusere månedlige telefonbetalinger betydelig. Dessuten vil en IP mini PBX kunne løse problemer som vil kreve store kostnader, både økonomiske og organisatoriske, å løse ved bruk av tradisjonell telefoni.

Du kan lære mer om fordelene og funksjonene til IP mini-PBX

1. En viktig sak er valg av telefonsett for å fungere med mini-PBX. Alle PBX-produsenter tilbyr spesielle systemtelefoner som kun er kompatible med PBX-en til denne produsenten og gir enkel tilgang til alle PBX-tjenestefunksjoner. Alle systemtelefoner har fleksible programmerbare knapper med indikasjoner, hvor du kan vise enten de oftest kalte interntelefonene eller programmere enkelte tjenestefunksjoner. I tillegg er det knapper med hardkodede funksjoner. De fleste systemtelefonmodeller har høyttalertelefoner og et flytende krystalldisplay, som viser informasjon som sendes av PBX. Det bør tas i betraktning at den samme tjenesten som systemtelefoner gir, ikke er tilgjengelig fra vanlige analoge telefoner. PBX-produsenter forventer vanligvis at en PBX-bruker vil ha en systemtelefon på skrivebordet, mens analoge telefoner vil bli brukt som faksmaskiner, telefonsvarer og modemer. Men en slik tjeneste har også en bakside – prisen for systemtelefoner er høyere enn for analoge. I tillegg kan kabelledningene for en proprietær telefon avvike fra den for en analog telefon, noe som også øker den totale kostnaden for systemet. Derfor, når du bestemmer plasseringen av arbeidsplasser, er det nødvendig å oppgi på forhånd antall og plassering av systemtelefoner. Mer informasjon