Fasttelefonene vi alle er kjent med, er i ferd med å bli en saga blott i dag. De erstattes i kontorer og bedrifter med IP-telefoni - muligheten til å kommunisere via telefon via Internett. I vårt materiale vil vi se på reglene for organisering av telefoni på kontoret, valg av egnet kommunikasjonssystem, leverandør og telefonapparater.

Analog og IP-telefoni

Analog telefoni- dette er en kjent metode for å motta og sende et telefonsignal, som består i å kode lydmeldinger, konvertere dem til et elektrisk signal, som deretter overføres gjennom kommunikasjonskanaler gjennom en vanlig telefonkabel. Før den når den andre abonnenten, blir den kodede informasjonen dekryptert og deretter overført til mottakeren.

IP-telefoni er en metode for å motta og overføre taledata over Internett fra en server til en annen server, mens koding skjer i henhold til protokoller, sendes signalet digitalt over kommunikasjonskanalen, og datavolumet komprimeres. Dessuten inkluderer IP-telefoni i dag, i tillegg til taledatautveksling, videokommunikasjon.

I dag blir analog telefoni aktivt "fortrengt" fra tjenestemarkedet av IP-telefoni - å ringe via Internett er praktisk, moteriktig og billig. Men når du velger riktig type telefoni for å utstyre et firmakontor, er det verdt å vurdere begge alternativene, siden hver har en rekke fordeler og ulemper.

Telefoni via datanettverk ble populært i verden på begynnelsen av det 21. århundre. I dag brukes IP-telefoni som vanlige brukere World Wide Web og bedriftskunder– firmaer, kontorer, selskaper. Takket være systemets særegenheter er IP-telefoni mye billigere enn tradisjonell analog telefoni - kostnadene for samtaler, spesielt langdistanse- og internasjonale samtaler, er mye lavere her.

IP-telefoni har en rekke funksjonalitet. Telefontilkoblingshastigheten til IP-telefoni er veldig høy, noe som betyr at når du bruker den, er det mulig å overføre mer enn én telefonsamtale. Det vil si at en ekstra telefonlinje, en eller flere samtidig, enkelt og greit kan legges til kontoret. Siden med IP-telefoni samtaler foretas gjennom datamaskiner, er det umiddelbart mulighet for å foreta konferansesamtaler, viderekoble samtaler, automatisk gjenoppringe et nummer hvis abonnenten var utilgjengelig, oppringernummer bestemmes i automatisk modus og alt dette uten kostnad Ekstra avgift. I analog telefoni kan slike funksjoner også kobles til, men det vil bli belastet et tilleggsgebyr for alle oppførte alternativer.

Også ved bruk av IP-telefoni kan abonnenten umiddelbart beskytte seg selv - telefonsignalet vil i utgangspunktet bli digitalisert og kryptert. Også bekvemmeligheten med IP-telefoni ligger i det faktum at for å ringe du bare trenger en Internett-tilkobling og en tilkobling til en IP-telefonileverandør. Internett i dag er nesten overalt. Ved å bruke IP-telefoni kan abonnenter koble til videoanropsfunksjoner, utveksle meldinger mens en samtale pågår, opprette lydkonferanser, lage sine egne adressebøker, finne ut på nettet om andre abonnenter er tilgjengelige for samtaler, og kvaliteten på IP-telefonikommunikasjon er virkelig. høy.

Bevissthet om alle mulighetene til IP-telefoni tvinger bedriftseiere til å utstyre kontorene sine med denne spesielle typen telefoni. Men ikke glem fordelene med analog telefoni.

Først og fremst må det sies det denne metoden telefoninstallasjon er enkel, velprøvd, tradisjonell, pålitelig. Kvalitetsnivået på analog telefonikommunikasjon i dag er ganske høyt, og utstyret er det fasttelefoner- er ganske billige. En enkel fasttelefon i dag kan installeres på ethvert kontor, i alle rom; dette krever ikke seriøs tid eller penger, og Internett og datamaskiner er ikke nødvendig for å ringe.

Når det gjelder ulempene med analog telefoni, inkluderer dette de høye kostnadene for langdistanse- og internasjonale samtaler, problemer med å koble til tilleggsnummer– dette vil kreve en egen linje.

Eksperter tilskriver ulempene med IP-telefoni til behovet for et stabilt Internett-signal og tilstrekkelig dataoverføringshastighet fra 512 Kbps. Men generelt sett merker alle bedrifter og kontorer som gikk over til IP-telefoni etter analog telefoni en betydelig reduksjon i kostnadene for samtaler, og det spares også tid for bedriftens ansatte - samtaler foretas raskt og enkelt.

Så hvis aktivitetene til det lille selskapet ditt ikke involverer å ringe andre abonnenter og motta mange innkommende anrop, er det bedre å organisere en kontorsentral med tradisjonelle analoge telefoner som bruker analoge mini-PBX-er. Hvis selskapets aktiviteter er direkte relatert til arbeidet til ansatte "på telefon", eller motta samtaler fra alle regioner i landet, beste alternativet– organisering av IP-telefoni på kontoret.

Hvordan koble til telefoni for kontoret

For å koble til telefoni på kontoret, er det nødvendig å kjøpe tilleggsutstyr, hvis valg er ganske stort i dag.

Først og fremst for et kontor der flere personer skal jobbe samtidig telefonabonnenter, må du installere en mini-PBX. Installasjon av Mini PBX er nødvendig i bedrifter med mer enn fem ansatte som sitter i forskjellige rom. Hvis selskapet er lite, lokalisert på ett kontor og detaljene i arbeidet ikke er relatert til å foreta utgående og behandle innkommende anrop, vil det ikke være nødvendig å organisere kontorkommunikasjon. Mini-PBX-er kan være analoge (for å ringe gjennom vanlige fasttelefoner på kontoret) og virtuelle. En virtuell PBX er en lokal telefonsentral som er nødvendig for å ringe et selskap. Hvis en analog mini-PBX er installert direkte på kontoret, er en virtuell mini-PBX fysisk plassert hos leverandøren, og klienten betaler kun for tilkobling til den og betaler en månedlig avgift abonnementsavgift. Mini-PBX er konfigurert av leverandøren.

Virtuelle mini-PBX-tjenester leveres i dag av nesten alle store Internett-leverandører, teleoperatører, samt selskaper som tilbyr IP-telefonitjenester. En virtuell mini-PBX kan installeres på et kontor, uavhengig av hvor mange ansatte som skal jobbe der. telefonsamtaler. Ved hjelp av en virtuell PBX kan du organisere trådløs kommunikasjon inne på kontoret, sette opp nødvendige funksjoner avhengig av behovet for en bestemt bedrift eller ansatt. Å installere en virtuell mini-PBX i dag er rimelig og ganske enkelt - det virtuelle PBX-markedet i vårt land i dag teller mer enn 80 tusen selskaper, og blant det store antallet teleoperatører som tilbyr disse tjenestene, vil hver kontoreier kunne velge det mest passende alternativet.

Merk
Kjære lesere! For representanter for små og mellomstore bedrifter innen handel og tjenester, har vi utviklet et spesielt program "Business.Ru", som lar deg opprettholde full lagerregnskap, handelsregnskap, finansregnskap, og har også en innebygd- i CRM-systemet. Det er både gratis og betalte planer.

For å ringe med IP-telefoni til kontoret, må du installere IP-telefoner. En IP-telefon er en telekommunikasjonsenhet for kommunikasjon mellom to abonnenter som bruker IP-telefoni for talekommunikasjon. Utvendig ser en IP-telefon ut som en vanlig, kjent "hjemmetelefon" for oss alle. Den har taster for å slå et nummer, et display hvor telefonnummeret til den oppringte abonnenten vises, et håndsett og en kontakt for tilkobling til et IP-nettverk. Koble en slik IP-telefon til en datamaskin eller direkte til en Internett-linje. Den kjente IP-telefonen velges av brukere som er "vant" til et vanlig håndsett. Men for større bekvemmelighet blir IP-telefoner nå mye erstattet av såkalte softphones.

Softtelefon- Dette programvare Til personlig datamaskin, som lar deg foreta telefon- og videosamtaler over Internett uten å bruke telefon, takket være bruken av et spesialhodesett. Softtelefonen kan i dag installeres på hvilken som helst datamaskin eller mobil enhet– som eksempel kan vi nevne det velkjente Skype-programmet, som opererer ved hjelp av sine egne spesialiserte protokoller. Gjennom bruk av softphones kan brukere også utveksle øyeblikkelige meldinger, gjennomføre talekonferanser og motta en rekke andre muligheter. Softtelefoner kalles også «gratis softphones». De er enkle å bruke og økonomiske Penger– Det er ikke nødvendig å kjøpe et separat telefonapparat. For å kjøre programmet på en datamaskin og foreta et taleanrop trenger du bare et headset - hodetelefoner med mikrofon som kobles til datamaskinen, og et forhåndsinstallert program.

Ulempen med å bruke softphones er avhengigheten av kvaliteten på Internett-tilkoblingen - hvis Internett-hastigheten er lav, vil samtaler fryse eller bli fullstendig avbrutt på grunn av lav trafikk. Et annet "minus" er også at bruk av en softphone bare er mulig hvis du har en datamaskin - hvis abonnenten ikke er i nærheten av datamaskinen, vil han kunne gå glipp av et viktig innkommende anrop.

Velg et nummer for IP-telefoni

Telefonnummeret til enhver organisasjon er dens "ansikt" og "visitkort". Først av alt må kontorsjefen bestemme hvilket nummer som er nødvendig for driften av selskapet hans - et flerkanalsnummer eller det enkleste fasttelefonnummeret. Avhengig av behovene - behovet for å opprette et kundesenter eller sikre kommunikasjon på kontoret mellom ansatte - vil han måtte ta sitt valg.

Telefonnummer med flere linjer i dag er det et verktøy som hjelper forretningsutvikling. Ved å installere et slikt nummer kan du motta flere anrop samtidig, og anrop mottatt på et slikt nummer viderekobles til bedriftsansatte som ikke er opptatt med å snakke på en annen kanal i det øyeblikket. Å koble til slike flerkanalsnumre er ideell for callsentre og selskaper som spesialiserer seg på å markedsføre sine tjenester over telefon og motta mange anrop fra kunder. Takket være et slikt flerkanals telefonnummer, vil klienten ikke lenger høre de karakteristiske "opptatt"-tonene på håndsettet, og tilkoblingen vil skje på kortest mulig tid.

Virtuelt flerkanalsnummer er en tjeneste som mange teleselskaper leverer i dag. Essensen av et virtuelt flerkanalsnummer er at det ikke er knyttet til et bestemt sted, men lar deg eksternt koble til selskapets utstyr for å viderekoble anrop. Kobler denne virtuelt nummer, for eksempel, med Moskva-koden, kan samtaler mottas av et selskap som faktisk er lokalisert i en annen region. Det vil si at det skaper inntrykk av at kontoret ligger i byen abonnenten trenger. Også slike samtaler kan viderekobles ikke bare til selskapets kontor, men også til personlige nummer ansatte og til og med hjemmetelefonnumre.

En person bruker mesteparten av sitt voksne liv på å kommunisere med kolleger, klienter, venner, sjefer eller rett og slett bekjente og fremmede. Kommunikasjon er et av de grunnleggende behovene til hver enkelt av oss. Det er derfor, siden signalbrannenes tider, har menneskeheten utviklet nye og forbedret etablerte kommunikasjonsmidler. Telefonen kom inn i vårt daglige liv på begynnelsen av 1800-tallet. Til å begynne med var dette klumpete og upraktiske enheter. Men telefonen ble bedre år etter år og ble etter hvert et av de mest avanserte kommunikasjonsmidlene. I dag er telefonen det mest populære kommunikasjonsmidlet for milliarder av mennesker. EN telefonnettverk, har allerede dekket hele verden og er til stede i alle deler av verden.

Våre fordeler

Gratis besøk for å inspisere anlegget i Moskva og Moskva-regionen
Gratis utarbeidelse av et kommersielt forslag eller prosjekt
Effektivitet - fra første samtale til start av installasjonsarbeid 3-5 dager

Telefonisering

Telefonisering, i generell forstand, er prosessen med å gi et kontor, en bedrift eller et annet anlegg intern og ekstern telefonkommunikasjon, svitsjingsmidler og annet utstyr. Full telefoninstallasjon forbedrer arbeidsproduktiviteten betraktelig både på kontoret og i bedrifter av alle former og størrelser. F.eks installasjon av kontortelefon- god form for enhver organisasjon med respekt for seg selv. Følgende typer telefonnett skiller seg ut:

• Internt telefonnett. Den brukes til å koble abonnenter innenfor territoriet til ett anlegg (kontorrom) eller en gruppe av dem (kommunikasjon mellom ulike verksteder, administrative bygninger og andre fasiliteter i en stor bedrift).
• Eksternt telefonnett. Det innebærer å koble det interne telefonnettet til omverdenen gjennom en sentralisert ekstern linje. Tilkoblingen kan være enten en-kanal eller multi-kanal.

Funksjonelt og designmessig er telefonsystemer delt inn i to typer - analoge og digitale. Analog telefoni er en velkjent type telefonkommunikasjon, tilgjengelig for oss siden Sovjetunionens tid. Dens utbredte bruk, enkelhet og tilgjengelighet er det viktigste positive egenskaper dette systemet. Digital telefoni er en moderne type telefonkommunikasjon, preget av integrering i moderne datamaskin- og nettverksprotokoller.

Denne undertypen av digital telefoni, IP-telefoni, blir stadig mer populær over hele verden. Han er preget av slike positive egenskaper som:

• Lave kostnader for telefonsamtaler.
• Utmerket kvalitet på kommunikasjon og faksoverføring.
• Kombinert tilgang til datanettverk Internett.
• Global roaming.
• Lav utstyrskostnad sammenlignet med analog kommunikasjon.

Design, installasjon og vedlikehold av telefonnett

Design av telefoninstallasjon

Profesjonell design er nøkkelen til høy funksjonalitet, pålitelighet og langsiktig, uavbrutt drift av telefonnettverkene dine. På det innledende designstadiet innhentes informasjon om objektet, funksjonene og spesifikasjonene til bygningen og/eller dens lokaler studeres. Hovedoppgavene til telefonnettet er avklart. På neste trinn, en detaljert teknisk oppgave for å legge et telefonnett. Å ha i hånden det opprinnelig avtalte telefoninstallasjonsprosjekt Våre spesialister begynner med detaljert design av telefonnettet. Samtidig utvikles et forklarende notat til prosjektet.

Telefoninstallasjon

Installasjon av telefonnett utført av våre spesialister er en profesjonell og høykvalitets jobb, fullført til rett tid. Våre spesialister har forståelse for alle nyansene og vanskelighetene som kan oppstå når du legger telefonnettverk på anlegg av enhver kompleksitet og konfigurasjon. Telefoninstallasjon omfatter installasjon av selve telefonnettet, kontroll og testing av nettverk og kommunikasjonsutstyr, installasjon og konfigurering av krysskoblingsutstyr, installasjon og konfigurering av PBX og alt tilleggsutstyr.

Vedlikehold av telefonnett

Vedlikehold er et sett med arbeider som tar sikte på å opprettholde god stand og samsvar med de spesifiserte parametrene til telefonnettverket ditt. Over tid kan det være nødvendig å utføre forebyggende og reparasjonsvedlikehold på telefonnettet. Våre høyt kvalifiserte spesialister vil raskt identifisere og eliminere eventuelle funksjonsfeil i din kommunikasjonsnettverk av enhver kompleksitet. Vi overvåker alle innovasjoner innen telekommunikasjonsteknologi, noe som alltid lar oss garantere høykvalitetstjenester for telefonnettverk. Ved å utføre alt nødvendig forebyggende vedlikehold vil telefonnettverket ditt fungere effektivt, stabilt og uavbrutt.

Vårt firma er en garanti for pålitelighet, kvalitet og høyt servicenivå

I forhold moderne verden, spiller telekommunikasjon en stor rolle i hverdagen og arbeidet. Pålitelig kommunikasjon på kontoret, butikken eller kjøpesenteret vil øke produktiviteten og komfortnivået til hele teamet betydelig. Vårt firma garanterer kvaliteten på alt arbeid fra design og installasjon av telefonnettverket til forebyggende og reparasjonsvedlikehold. Vi utfører også effektiv konfigurering av automatiske telefonsentraler av enhver klasse og type. Ved å kontakte vårt firma tar du kontakt med fagfolk innen deres felt.

IP-telefoni er den yngste, men likevel lovende og rimelige typen kommunikasjon, som har mange fordeler i forhold til tradisjonell forbindelse. Dette er en kvalitativt ny måte å overføre data på uten bruk av fast telefonlinje. Å ringe via IP kan sammenlignes med å motta post via e-post – det er praktisk, gratis (eller veldig billig), tilgjengelig uansett hvor det er en Internett-tilkobling.

MegaFon løsning

Hvordan fungerer IP-telefoni?

Når du bruker en dedikert PBX-linje, betaler du ikke bare for samtalen, men også for bygging og vedlikehold av telefonsentraler. Derfor krever PBX, i motsetning til IP-telefoni, alltid et abonnementsgebyr, uavhengig av antall oppringninger. Langdistanse- og internasjonale samtaler belastes separat og er som regel lite lønnsomme for kunden. Dataoverføring via IP er et utmerket alternativ for de som følger med i tiden og aktivt bruker fremskritt i sin virksomhet senere år og gjør alt for å minimere kostnadene uten å miste kommunikasjonskvaliteten.

I hvilken virksomhet er IP-telefoni aktuelt?

Du kan fritt bruke IP-telefoni fra hvor som helst i verden. Hvis virksomheten din involverer hyppige reiser rundt om i landet og til utlandet, er kommunikasjon via IP det ideelle valget. Ved bruk av vanlige telefonlinjer er du tvunget til å betale for kommunikasjonstjenester i forhold til avstanden mellom deg og samtalepartneren, mens ved IP-telefoni vil kostnaden for samtalen endre seg litt, uavhengig av om du og den andre abonnenten er i samme rom eller det er hundrevis av kilometer mellom deg.

IP-telefoni er en utmerket løsning for små, mellomstore og stor virksomhet, og for enkeltpersoner. Mens en dedikert telefonlinje er en spesifikk forbindelse til kontoret, er IP-telefoni egnet for mobile mennesker og selskaper. Selv om du bestemmer deg for å bytte kontor eller blir tvunget til å reise på forretningsreise, kan du fortsette å bruke IP-telefoni uansett hvor det er Internett. Enig, hver gang å sette opp en ny dedikert telefonlinje for virksomheten din er en gjennomførbar oppgave, men det krever en viss mengde tid og penger. Hvis du bruker IP-telefoni, trenger du ikke engang å betale for tilkoblingen igjen, registrere nummeret ditt på nytt eller utføre andre unødvendige manipulasjoner. Nummeret for å kontakte kontoret ditt forblir det samme, siden IP-en som det er knyttet til ikke har endret seg. Dette betyr at du kan holde deg tilkoblet uansett hvor du bruker IP-dataoverføring.

På grunn av den raske veksten i popularitet til IP-telefoni nylig, er mange operatører klare til å tilby slike tjenester.

Hva er fordelen med vårt tilbud?

• Utmerket kommunikasjonskvalitet, noe som er spesielt viktig under forretningsforhandlinger. Stabil forbindelse Med høy kvalitet dataoverføring er en viktig komponent i et selskaps image.
• Høyt servicenivå: vi verdsetter og respekterer kundene våre, så vi prøver å løse eventuelle problemer som oppstår så raskt og effektivt som mulig, spesialistene våre er alltid tilgjengelige for deg. Du kan sende inn en forespørsel om å koble til IP-telefoni, stille et spørsmål eller få hjelp fra en kvalifisert spesialist på nettsiden vår, samt ved å gratisnummer gjennom operatøren.
• Rimelige tariffer: samtale via IP-teknologi er veldig, veldig rimelig med tanke på pris. Du betaler allerede for trafikk til valgt operatør, så utgående anrop til mobil- og fasttelefonnummer har et maksimum lave priser. Innkommende samtaler er gratis for deg, tilkobling til tjenesten er også gratis.
• En høy grad av beskyttelse av samtaler mot avlytting ved bruk av telefoni via IP: datautveksling via en IP-forbindelse garanterer konfidensialitet av informasjon. Når du bruker standard telefonkommunikasjon, er det dessverre ofte tilfeller av angripere som kobler seg til din telefonlinje, og som et resultat av deres langdistanse- og internasjonale samtaler på din bekostning. Ved bruk av dataoverføring over IP elimineres risikoen for å bli et offer for inntrengere.
• Tilleggstjenester som alltid er tilgjengelige for brukere av IP-telefoni: Anrops-ID for innkommende samtaler, mulighet til å sette opp viderekobling, organisering av konferansesamtaler med deltakelse av flere abonnenter og mye mer. Du kan motta anrop både på telefonen og på datamaskinen (dette alternativet bekreftes i Personlig konto bruker), midler debiteres fra én konto, noe som er praktisk for både enkeltpersoner og juridiske personer.
• Elektronisk dokumentsirkulasjonssystem: du trenger ikke lenger å bekymre deg for sikkerheten til papirdokumenter, organisere sending og mottak, bruke tjenestene til kurerer eller vente lenge på de nødvendige originalene. Vi tilbyr et elektronisk dokumenthåndteringssystem som er populært blant mange internasjonale selskaper. Du vil kunne motta nødvendig papirdokumentasjon på kortest mulig tid, i i elektronisk format. Akter, fakturaer og andre rapporteringsdokumenter er alltid tilgjengelig på din personlige konto.

IP-telefonitjenesten brukes ofte av bedriftskunder med filialer i forskjellige byer. De har mulighet til å sette opp korte internnumre for bedriftsansatte, og også redusere kostnadene betraktelig ved telefonkommunikasjon ved å bruke trafikk i stedet for dedikert telefonlinjer. En fin bonus er muligheten for "forening" telefonnumre— du kan velge enhetlige tall for dine ansatte eller kontorer på forskjellige geografiske steder.

Hvilke enheter kreves for å ringe over IP?

Du kan få tilgang til telefoni via IP ved å bruke enkelt IP-utstyr: en PC (du må installere en standard softphone), en spesiell IP-telefonenhet som er enkel å bruke, eller en IP-gateway. Hvilke IP-enheter du skal velge for å ringe og motta anrop er opp til deg. Mange bedrifter bruker i dag aktivt videokommunikasjon; dette er egnet for å organisere en videosamtale. mobiltelefon, bærbar PC eller PC. Men hvis du ikke ønsker å gi fra deg utstyret som er kjent for deg og dine ansatte, kan dataoverføring via IP-kanaler konfigureres på en vanlig radiotelefon og til og med en faks ved hjelp av en IP-gateway.

Hvordan aktiverer du tjenesten?

Nok en gang, vær oppmerksom på at prosedyren for å koble til IP-telefoni er gratis.

Alle instruksjoner og forklaringer kan fås fra vår spesialist ved å legge igjen en forespørsel om tilkobling av telefoni via IP på vår nettside. Det er enkelt å bli en MegaFon IP-telefonibruker: bare vær vår kunde og søk om tjenesten