I kveld, i hele Russland, opplevde operatørene MegaFon og Yota et globalt avbrudd, som påvirker brukere fra hele landet. Abonnenter begynte umiddelbart å få panikk, siden bokstavelig talt alt sluttet å fungere, fra selve nettverket (Internett og samtaler) til nettstedene til disse operatørene. Problemet varte i to timer, hvor mange russiske innbyggere ikke var i stand til å få tilgang til Internett, sende en melding eller bare ringe noen.

Noen minutter etter at problemet dukket opp, bekreftet en offisiell representant for Yota-operatøren at det var en feil i nettverket, på grunn av at noen abonnenter opplever problemer med å få tilgang til Internett og foreta taleanrop. Kort tid etter dette bekreftet MegaFon-operatøren også tilstedeværelsen av dette problemet, og bemerket at det påvirket abonnenter fra hovedstaden og sentrale regioner i Russland, det vil si flere millioner mennesker på en gang. Han la også til at alle konsekvenser ville være løst «om morgenen».

Heldigvis ble konsekvensene av en global feil i nettverket til MegaFon- og Yota-operatørene eliminert allerede klokken 2:59 Moskva-tid, det vil si at "nedetiden" var to timer, hvor abonnenter ikke kunne bruke tjenestene til disse to mobilene. operatører. Hvis noen ikke vet, da Yota-operatør er virtuell, det vil si at den fungerer innenfor rammen av en avtale med MegaFon, ved å bruke utstyret og infrastrukturen.

Følgelig, hvis det oppstår en slags global feil i nettverket til MegaFon-operatøren, vil Yota-abonnenter alltid lide av det, siden det samme utstyret er ansvarlig for driften. Pressetjeneste mobiloperatør MegaFon rapporterte at feilen oppsto som et resultat av vedlikeholdsarbeid, som et resultat av at noen brukere midlertidig ikke var i stand til å ringe, sende meldinger eller få tilgang til Internett.

Nå, flere timer etter feilen, er det ingen rapporter om problemer i arbeidet til disse to operatørene. Det er umulig å ikke legge merke til at globale problemer med nettverket til MegaFon-operatøren oppstår med noen måneders mellomrom, og det hele startet i mai, da halvparten av landets innbyggere ble stående uten tilgang til taletjenester og Internett. Deretter tok det flere timer å eliminere konsekvensene, og alle abonnenter fikk utbetalt økonomisk kompensasjon.

På grunn av den økende frekvensen av feil i nettverket til operatørene MegaFon og Yota, begynner abonnenter å få panikk og skrive negative anmeldelser. De kan forstås, fordi nettverket kan gå ned når som helst, selv de mest ugunstige, noe som vil føre til store problemer for mange abonnenter. Personer som bruker numrene til disse operatørene til arbeidsformål lider spesielt sterkt av denne typen problemer, siden som et resultat av feil kan ingen komme gjennom dem, og dette kan fullstendig lamme arbeidet til en hel butikk eller en organisasjon.

Ikke gå glipp av sjansen din! Frem til 21. april har alle en unik mulighet til å bruke Xiaomi Mi Band 3, og bruker bare 2 minutter av sin personlige tid på det.

Bli med oss ​​på

Nesten alle brukere mobil kommunikasjon bruker Internett aktivt på telefonene sine. Når vi snakker om ungdom, kan vi trygt si det Mobilt Internett for dem er dette den tjenesten som er mest intensivt brukt innenfor den aktiverte tariffen. Banebrytende teknologier lar oss i dag få tilgang til nettverket under virkelig komfortable forhold (3G og LTE-nettverk) og utrolig høye hastigheter. Men selv i dag, av en eller annen grunn, er det problemer med å få tilgang til Internett via et mobilnettverk. Nedenfor vil vi prøve å svare i detalj på spørsmålet - hvorfor Internett i noen tilfeller ikke fungerer på Megafon.

Mange Megafon-kunder bruker passende tariffer, som gir dem en viss trafikkgrense i en måned. Noen abonnenter aktiverer i tillegg ulike alternativer som gir tilgang til nettverket med en viss mengde Internett-trafikk i en valgt tidsperiode (fra en måned til et år, avhengig av valgt pakke). Og noen ganger møtes folk ulike problemer, som til slutt koker ned til en liste over de vanligste:

• Tilgang til nettverket er blokkert (webressurser åpnes ikke, nettsider lastes ikke inn);
• Dataoverføringshastigheten har sunket til minimumsnivået;
• Tilkoblingsavbrudd.

Internett fungerer ikke på telefonen fra Megafon-leverandøren - hva skal jeg gjøre?

Hvis Internett ikke fungerer bra eller det ikke er noen nettverkstilgang i det hele tatt, anbefaler vi at du leser instruksjonene nedenfor og velger riktig metode for å løse problemet.

1. Internett-tilgang er kun tilgjengelig når positiv balanse. Sjekk kontoen din og fyll på om nødvendig. For å sjekke saldoen din på enhetens skjerm, ring *100# og trykk på "ring"-tasten. Du kan også sjekke kontoen din via din personlige konto på Megafon-nettstedet. Umiddelbart etter påfylling kan tilgangen være stengt i en stund, vent 5-7 minutter til alt fungerer igjen.
2. Send en USSD-forespørsel *558# for å sjekke saldoen til Internett-pakken du bruker. Dette kan også gjøres via din personlige konto: i fanen "Tjenester" må du velge "Pakkesaldo". Hvis du har brukt opp hele trafikkmengden, kan du koble til en av tilleggstjenesterå utvide Internett.
3. Slå telefonen av og på igjen for å starte på nytt.
4. Sjekk enhetsinnstillingene for å se om dataoverføring er aktivert.
5. Hvis Wi-Fi er slått på på gadgeten, må du slå den av.
6. Sørg for at alternativet "Mobilt Internett" er aktivert på nummeret ditt. Slå en av kombinasjonene *105*360# og håndsett eller *105*2*9*3# og ringetast, velg deretter det aktuelle elementet i menyen på smarttelefonskjermen.
7. Prøv å flytte SIM-kortet til en annen enhet. Hvis Internett ikke fungerer der, må du bytte ut SIM-kortet på nærmeste Megafon-filial. Du må ha passet med deg. Tjenesten er gratis.
8. Hvis alt fungerer på en annen enhet, kan du prøve å sjekke tilgangspunktene.

For å gjøre dette, gå til innstillingene og utfør følgende handlinger:

• For iOS: innstillingsmeny, derfra går du til " mobilnettet", og åpne deretter "Data Network";
• Til Windows telefon: oppsettmeny, gå deretter til "Dataoverføring" og gå til "Legg til tilgangspunkt".

Deretter legger vi inn følgende data:

• Innstillingsnavn – hvilken som helst;
• APN – INTERNETT;
• Brukernavn – kan stå tomt;
• Passord – kan ikke fylles ut;
• APN-type – standard;
• MCC – 250;
• MNC-02.

Finn ut mer om hvordan du konfigurerer mobilt Internett på Android-enheter

Svært ofte er det eierne av Android-enheter som får tilgangsproblemer. For å gjøre manuelle innstillinger for Internett på dem, må du utføre følgende trinn: gå inn i innstillingsmenyen, og gå deretter til tilkoblingspunktet trådløse nettverk, der velger du "Mer" underelementet. Deretter går du til "Mobilnettverk", og derfra til "Tilgangspunkter". Det neste trinnet er å klikke på "pluss"-ikonet, og i "Navn"-delen skrive ordet "MEGAFON". I APN-elementet skriver vi inn ordet "INTERNETT", og i feltene "Passord" og "Brukernavn" angir vi "gdata". Etter dette, sørg for å klikke på "Lagre innstillinger" og starte gadgeten på nytt.

Hvis ingen av alternativene vi foreslo hjalp deg, anbefaler vi deg å kontakte nærmeste Megafon-salong og be om hjelp fra en spesialist.

Flere og flere abonnenter i dag kan ikke forestille seg livet sitt uten mobilkommunikasjon. Men som regel bruker de Internett på telefonen oftere enn å sende meldinger og ringe. I dag kan kunder av mobiloperatører se videoer og kommunisere på sosiale nettverk takket være høy hastighet. Men noen ganger er nettverksbrukere bekymret for spørsmålet: hvorfor fungerer ikke Internett på en telefon med en megafon hvis den er tilkoblet og hva de skal gjøre i en slik situasjon?

Løse problemet på enkle måter

De fleste abonnenter bruker tariffer fra Megafon ved å koble til dem flere alternativer i form av ubegrenset eller megabyte Internett-trafikk i en måned eller på dagtid. De mest populære problemene i situasjoner der Internett er tilkoblet, men det ikke er på den mobile enheten, er de som er knyttet til en kraftig reduksjon i hastighet eller en nettverksfeil.

Noen ganger utvikler dette seg til manglende evne til å åpne en side eller et bilde. I tillegg må Megafon-abonnenter ofte håndtere en situasjon der nettverket er dårlig eller det ikke er tilgang til innhold. Alle disse problemene kan enkelt håndteres; alt du trenger å gjøre er å følge tipsene nedenfor.

En plutselig nedgang i tilkoblingshastighet avhenger først og fremst av kvaliteten på dekningen på telefonen til klienten som bruker mobile tjenester. Hvis abonnenten bor i en storby eller et annet befolket område, er det ingen grunn til å bekymre seg for kvaliteten på kommunikasjonen, siden mobilselskapet streber etter internettdekning av høy kvalitet.

Men selv i megabyer kan du fortsatt finne steder hvor bare GPRS-tilgangspunkter vil være tilgjengelige for Megafon-brukeren. Når det gjelder 3g-tilkoblingshastigheten, vil den være utrolig lav, nesten null. Å bli kvitt dette problemet er ganske enkelt - du må bevege deg rundt i området til mobilenheten mottar et normalt signal.

Mangelen på en Internett-tilkobling ser ut som en situasjon når en klient til en mobiloperatør rett og slett ikke kan logge på sin sosiale nettverkskonto eller åpne noen side i nettleseren. Mobilapplikasjoner på telefonen åpnes heller ikke. Som svar vises meldingen "Ingen Internett-tilkobling" på abonnentens enhet.

I utgangspunktet er en feilkonfigurert mobilenhet skylden for denne situasjonen. Før du begynner å ringe kundeserviceavdelingen til en mobiloperatør, klienten mobilnettverk du må utføre følgende enkle trinn. Først må du starte telefonen eller nettbrettet på nytt. Deretter bør du slå av 3g Internett og koble det til igjen (dette er veldig enkelt å gjøre ved å slå av og på flymodus).

Etter dette må du gjøre en generell tilbakestilling og bestille gjentatte innstillinger fra Megafon (ved å ringe numrene 0500). Hvis det mobile Internett fortsatt ikke vises etter alle trinnene som er tatt, bør du ringe operatøren og vente på en tilkobling med en spesialist som forklarer problemet ditt.

Andre tilkoblingsmetoder

Systematiske fall og tilkoblingstopper når Internett går tapt er kjent for mange brukere. Årsaken til en slik ustabil drift ligger både i driften av selve smarttelefonen eller nettbrettet, og i driften av mobiloperatøren. I dette tilfellet, hvis Internett fra megafonen ikke fungerer, må du ringe Megafon-tjenestenummeret ved å ringe 0500.

Du kan bruke hintene om at den automatiske stemmeassistent eller vent til operatøren vises på linjen. Etter varsling om problemet, vil abonnentens telefon motta nye Internett-innstillinger (hvis problemet var i dem), eller han vil bli informert om at det er midlertidige feil på linjen.

Svært ofte problemer med dårlig internett, eller dens fullstendige fravær, vises på enheter som kjører Android-plattformer som er koblet til Megafon-mobiloperatøren. Til manuelle innstillinger nettverk som forsvinner, kan du bruke følgende metode:

1. Gå til delen for Internett-innstillinger på telefonen.
2. Gå til underpunktet med trådløse tilkoblinger(Wi-Fi, Bluetooth, etc.) og velg "mer".
3. Gå til " Mobilnett" og gå deretter til underelementet "Access points APN".
4. Finn plusstegnet øverst i menyen og klikk på det.
5. I feltet som åpnes, skriv inn ordet megafon i kolonnen "Navn".
6. Skriv internett i APN-feltet.
7. Skriv inn gdata i passordet og brukernavnet.

Etter alle trinnene du har tatt, må du lagre Internett-innstillingene og starte telefonen eller nettbrettet på nytt. Etter dette skal enheten koble seg til Internett. Hvis dette ikke skjer, må du ringe 0500 og fortelle operatøren om problemet ditt.

Hver operatør har problemer eller problemer med å gi kommunikasjon fra tid til annen, akkurat som hver abonnent har noe ødelagt. Hvis tilkoblingen fra Megafon ikke fungerer, eller det ikke er noe nettverk, må du finne kilden til problemet. Det finnes en løsning for hvert enkelt tilfelle.

Ustabilt nettverkssignal

Når en abonnent støter på problemet med ustabil kommunikasjon, skyldes dette oftest at brukeren er utenfor signaldekningsområdet. Slike situasjoner er ikke uvanlig i tettbygd strøk, på steder der signalet ikke kan trenge gjennom, eller i forstedene der det ikke er nok kommunikasjonstårn.

Hvis dårlig nettverkstilgang observeres ofte og ikke bare i et bestemt område, bør du kontakte Megafon-ansatte. Du kan gjøre dette på flere måter:

1. Bruk din personlige konto. Gå til den offisielle nettsiden til operatøren og lag din egen profil. Skriv inn din personlige informasjon og telefonnummer. Etter autorisasjon vil du kunne kontakte selskapets støttetjeneste. I meldingen, angi adressen der kommunikasjonsavbrudd oppstår og beskriv essensen av problemet.
2. En lignende handling kan utføres på en smarttelefon. For å gjøre dette, installer "Mitt nettverk"-applikasjonen. nedlasting dette programmet kan finnes på operatørens offisielle nettsted eller fra Google Play Marked.
3. En annen måte er å kontakte operatøren. Forklar den ansatte hva problemet er og når det oppsto.

Feil nettverkstilkobling

Hva gjør jeg hvis tilkoblingen ikke fungerer når du slår på Internett på smarttelefonen? Hvis telefonen ikke ser nettverket, kan det være bedre å bytte til en tjenestestandard av lavere klasse (3G, 2G), som lar deg bruke Internett med et svakt signal. For å velge alternativer manuelt, gå til Innstillinger mobil enhet og endre typen nettverk du bruker. Start smarttelefonen på nytt for å bekrefte.

Negativ balanse

En annen årsak til mangel på Internett eller muligheten til å ringe kan være mangel på Penger På konto. I dette tilfellet vil abonnenten kun ha tilgang til rett til å ringe nødanrop.

For å begynne å bruke funksjonene til tariffen din, fyll på saldoen. Du kan gjøre dette på følgende måter:

• betaling med bankkort;
• fra en elektronisk lommebok (Yandex.Money, WebMoney eller QIWI);
• bruke terminalen.

Feil på SIM-kortet

Til tross for at sammenbrudd ikke skjer så ofte, kan simmene fortsatt mislykkes. Hovedårsaken til feilen er skade på mikrokretsen, som gjør bruk av operatørtjenester umulig.

Når SIM-kortet er virkelig defekt, er det ingen antenneformet indikator på enhetens skjerm. Før du kjøper et nytt kort, sjekk ditt nåværende kort på en annen telefon. Hvis det fungerer, ligger problemet et annet sted. Hvis det ikke er noe signal på andre enheter, må SIM-kortet byttes ut.

For å få et nytt SIM-kort, kontakt Megafon-operatørbutikken. Du må ha med deg et identifikasjonsdokument.

Kopier alle eksisterende kontakter til telefonminnet, siden de vil gå tapt når du bytter ut kortet. Du kan også søke om kort online. For å gjøre dette, bruk den offisielle nettsiden til selskapet. Etter registrering og betaling sendes SIM-kortet på post.

Telefonproblemer

Ikke en eneste enhet eller apparat er forsikret mot havari. Smarttelefoner er intet unntak. Hvis SIM-kortet bare fungerer på andre enheter, betyr dette at telefonen er ødelagt og problemet ligger hos den. For å sjekke funksjonaliteten, følg omvendt prosedyre, nemlig å plassere et annet kort i smarttelefonen. Hvis nettverket fungerer, er årsaken til mangelen på nettverk en Sim-feil.

Hvis signalet forsvinner for første gang, kan du prøve å starte enheten på nytt eller endre kommunikasjonsinnstillingene. Hvis en lignende situasjon oppstår mange ganger, bør telefonen tas med til et servicesenter.

Dekningsområde

I store byer og forsteder er kommunikasjonen av høyeste kvalitet, men på avsidesliggende steder og små byer kan den være svak eller helt fraværende.

For å sikre at det ikke er noe nettverk på Megafon nettopp på grunn av mangel på dekning, gå til selskapets offisielle nettsted eller gå til. I den aktuelle delen, se etter informasjon om oppgjør som har mulighet til å bruke operatørens tjenester. Lignende informasjon finner du ved å ringe kundestøtte.

Andre grunner

Oftest kan problemet med ingen Megafon-nettverkssignal løses ved å starte telefonen på nytt. Det er en god sjanse for at dette var en mindre feil i enheten eller SIM-kortsystemet, og når det slås på igjen, vil alt fungere som det skal. Prosedyren er universell fordi den hjelper ikke bare i fravær av et nettverk, men også i mange andre tilfeller.

Hvis SIM-kortet og telefonen fungerer som den skal, er dekningsområdet gyldig innenfor denne regionen, det er nok penger på kontoen, men omstart av mobilenheten hjelper ikke med å stabilisere signalet, da er det ganske mulig at tekniske tiltak blir utført på Megafon-nettverket. Ofte er dette årsaken til mangelen på signal.

Du kan sjekke forutsetningene dine ved å spørre vennene dine om funksjonaliteten til kommunikasjon på enhetene deres. Hvis andre abonnenter heller ikke har noen forbindelse, ligger problemet hos mobiloperatøren. Mulig årsak feil operasjon nettverk, kan det være tekniske hendelser eller utstyrsfeil. I dette tilfellet bør du vente noen timer, starte telefonen på nytt og se etter nettverkstilgjengelighet. Hvis det fortsatt ikke eksisterer, bør du kontakte operatøren din og finne ut alle detaljene om problemet.

• SIM-kort, nummer, takst

  For å finne ut navnet og betingelsene gjeldende tariff, gå til din personlige konto og velg "Tariff"-delen eller ring en gratis kommando * 105 * 3 #

  Du kan endre tariffen

  • på nettsiden: velg ny tariff, klikk på "Bytt til tariff"-knappen på siden;
  • i MegaFon-applikasjonen eller personlig konto.

  Du kan bytte til hvilken som helst tariff bortsett fra arkivet. Kostnaden for overgangen er angitt på siden til den valgte tariffen.

  Ved endring av tariff vil pakkene med minutter, SMS og Internett koblet innenfor gjeldende tariff "brenne ut" og vil ikke være gyldig på den nye tariffen. Nedlagt abonnementsavgift er ikke omregnet.

  Anmeldelse sendt. Takk skal du ha!

  • Hvordan fjerne blokkering av et nummer?
    • Hvis du går tom for penger på kontoen din og nummeret er blokkert, fyll på saldoen. Nummeret aktiveres etter at gjelden er nedbetalt.
    • Hvis du ikke har brukt et nummer på mer enn 90 dager, kan det bli blokkert. For å gjenopprette nummeret ditt, ta med passet ditt til en MegaFon-salong. Dersom nummeret ikke er overført til en annen abonnent i løpet av denne tiden, vil du motta et nytt SIM-kort med samme nummer.
      Finn ut om du kan gjenopprette nummeret ditt ved å sende en gratis SMS fra ditt nåværende MegaFon SIM-kort til. I meldingen angir du nummeret du vil gjenopprette og eierens fulle navn.
    • Hvis nummeret er sperret etter å ha mistet SIM-kortet ditt, kan du få et gratis nytt SIM-kort med samme nummer ved å gå til en MegaFon-salong med passet ditt.
    • Hvis du har satt en blokkering, vil nummeret bli opphevet automatisk den dagen du valgte for å avslutte blokkeringen.

    Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

  • Hvordan få et nytt SIM-kort mens du beholder telefonnummeret ditt?

    Søk med passet ditt til enhver MegaFon-salong i Hjemmeregion, på hvis territorium avtalen ble inngått. Du kan få et nytt SIM-kort gratis og fortsette å bruke nummeret ditt. Tariffen og alle tjenestevilkår forblir de samme; det er ikke nødvendig å inngå en ny kontrakt for levering av kommunikasjonstjenester.

    Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

  • Hvordan beholder jeg nummeret mitt?

    Tallet forblir ditt så lenge saldoen er positiv. Hvis du ikke bruker nummeret og ikke aktiverer blokkeringstjenesten, må du minst en gang hver 90. dag bruke kommunikasjonstjenester: utgående anrop, innkommende anrop, sending av SMS, sending og mottak av MMS, tilgang til Internett. Dersom du ikke bruker kommunikasjonstjenester i mer enn 90 kalenderdager på rad på ringetakster og lengre enn 180 kalenderdager på rad på internetttakster, begynner abonnementsavgiften for å opprettholde nummeret å bli belastet daglig.

    Ved manglende bruk av kommunikasjonstjenester på noen av abonnentnumrene kombinert på én personlig konto i mer enn 90 (nitti) kalenderdager på rad, avtalen for levering av kommunikasjonstjenester i forhold til dette abonnentnummer anses avsluttet etter initiativ fra abonnenten.

    Beløpet på abonnementsavgiften for å opprettholde nummeret, betingelsene for debitering og perioden ved slutten av kontrakten for levering av kommunikasjonstjenester vil bli avsluttet og nummeret kan overføres til en annen abonnent, er angitt i beskrivelsen av tariffen din. Du finner den i seksjonen Tariffer eller Tariffarkiv.

    Hvis du ikke bruker kommunikasjonstjenester i mer enn 90 dager med null eller negativ saldo Personlig konto, anses kontrakten som avsluttet på ditt initiativ. Hvis nummeret ikke er overført til en annen person, kan det gjenopprettes ved å fylle ut en søknad på MegaFon-salongen.

    Hvis du planlegger å ikke bruke mobilkommunikasjon på lang tid (mer enn 90 dager), blokker nummeret ditt.

    Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

  • • Bruk tjenesten Telefonkoder til mobiloperatører. Skriv inn personen du er interessert i mobilnummer i søkefeltet og klikk på "Sjekk"-knappen. Transportøren og regionen vises under søkefeltet.
    • Skriv inn kommandoen * 629 # . Skriv deretter inn mobilnummeret du vil bekrefte i et hvilket som helst format. Operatør- og regioninformasjon vil vises på skjermen.

    Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

  • Hvordan fornye kontrakten eller endre nummeret?

    Du kan velge et nummer når du inngår en kontrakt for levering av kommunikasjonstjenester eller erstatte ditt nåværende telefonnummer.

    Velg et vakkert nummer som er lett å huske i en nettbutikk eller i et MegaFon-showroom.

    Prisen på rommet avhenger av romklassen: enkel, bronse, sølv, gull, platina, og typen nummerering: føderal eller by. Flere detaljer om prisen på rommet i beskrivelsen av tjenesten Velg et rom.

    Tjenesten opererer i to moduser:

    • enveis: den som ringer vil høre meldingen "Abonnentens enhet er slått av eller er utenfor nettverksdekning";
    • toveismodus: den som ringer vil motta en SMS med ditt nye nummer.

    I alle moduser vil du motta en SMS med nummeret til personen som ringte ditt forrige nummer.

    Tjenesten fungerer ikke hvis saldoen på det gamle nummeret er negativ eller null, eller hvis det gamle SIM-kortet er sperret.

    Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

• Tjenester, alternativer

  • Gå til Saldo-delen for tjenestepakker på din personlige konto.
  • Åpne Saldo-delen for tjenestepakker i MegaFon-applikasjonen. .
  • Sett opp widgeten.

  Widget - element i MegaFon-applikasjonen Personlig område. Det er ikke nødvendig å logge på applikasjonen - de gjenværende minuttene, SMS, megabyte og personlig kontosaldo vil vises på skjermen til smarttelefonen din.

  For å bruke widgeten, installer MegaFon Personal Account-applikasjonen på smarttelefonen/nettbrettet. For OS Android-applikasjon må installeres i smarttelefonminnet, ikke i SD-minnet. Gå til smarttelefonens innstillinger og aktiver widgeten.

  Utseendet til widgeten og antall saldoer som vil vises samtidig på smarttelefonskjermen, varierer avhengig av operativsystemet.

  Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

• Mobilt Internett

  • Hva skal jeg gjøre hvis mobilt Internett ikke fungerer eller hastigheten har gått ned?
    1. Sjekk saldoen og fyll på om nødvendig. For å sjekke saldoen, skriv inn kommandoen * 100 # eller gå til din personlige konto. Internett fungerer bare med en positiv balanse. Hvis du nylig har lagt på kontoen din, vent noen minutter til internett fungerer igjen.
    2. Sjekk saldoen på Internett-pakken din. Åpne MegaFon-applikasjonen eller gå til din personlige kontosaldo for servicepakker. Hvis den inkluderte Internett-kapasiteten er tom, kobler du til et av alternativene for å utvide Internett.
    3. Sjekk om du har Internett-tjenesten tilkoblet. For å gjøre dette, gå til din personlige konto og velg Tjenester og alternativer i delen "Tjenester".
    4. Sørg for at du har aktivert dataoverføringsmodus. Du kan sjekke dette i innstillingene på smarttelefonen eller nettbrettet i delen "Dataoverføring", "Datatilkobling" eller "Mobilnettverk" (navnet kan variere på forskjellige enheter).
    5. Start enheten på nytt (slå den av og på).
    6. Slå av Wi-Fi på smarttelefonen/nettbrettet (når du bruker en ruter fra MegaFon, bør Wi-Fi forbli på).
    7. Flytt SIM-kortet til en annen enhet. Hvis mobilt Internett heller ikke fungerer i en annen enhet, kontakt nærmeste MegaFon-butikk med et identifikasjonsdokument for å bytte ut SIM-kortet. Når du bytter ut et SIM-kort, endres ikke telefonnummeret, tjenesten tilbys gratis.
       For å finne ut adressen til nærmeste salong, åpne MegaFon-applikasjonen.
    8. Når du bruker Internett via et modem/ruter: Installer MegaFon Internett-applikasjonen på nytt, prøv å koble modemet/ruteren til en annen USB-port på datamaskinen, oppdater programvaren til modemet/ruteren. Siste versjoner programvare Du kan laste den ned gratis fra MegaFon nettbutikk. Finn modemet eller ruteren i katalogen og gå til "Filer"-fanen.

    Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

  • Hva er 4G+, hvordan begynner jeg å bruke det og hvordan skjer overgangen fra et 2G/3G-nettverk til 4G+?

    Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

  Bruk hvilken som helst praktisk metode:

  • Slå en gratis kommando * 512 # , og du vil motta en SMS med informasjon om siste avskrivninger fra kontoen.

  Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

  • Hvordan fylle på kontoen din?

    Velg hvilken som helst praktisk metode:

    1. Fyll på kontoen din fra et bankkort eller e-lommebok i Betalingsdelen.
    2. På hjemmeside På din personlige konto kan du fylle på kontoen din, samt kontoen til en annen Megafon-abonnent, med et bankkort.
    3. Sett opp automatisk betaling selv i din personlige konto på nettstedet eller kontakt en spesialist på en MegaFon-salong for å få hjelp. Med denne tjenesten vil saldoen fylles opp automatisk fra bankkortet ditt.
    4. Hvis du ikke kan betale akkurat nå, bruk Promised Payment-tjenesten.
    5. En annen MegaFon-abonnent kan overføre penger til deg fra kontoen sin ved å bruke mobiloverføringstjenesten. For å sende en forespørsel til en annen abonnent, bruk gratis tjeneste Betal for meg.
    6. Hvis du er kunde hos Sberbank og din bankkort koblet til et telefonnummer, skriv inn det nødvendige beløpet i en SMS og send det til nummeret eller bruk Sberbank-Online-applikasjonen.

    Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

  • Hvordan holde kontakten med en negativ eller null saldo?

    For å ringe med utilstrekkelig saldo, bruk Ring på en venns regning-tjeneste, og samtalepartneren din vil betale for samtalen.
    Ring " 000 " og abonnentnummer, som starter med " 8 "eller" 7 ", For eksempel: 000792ХXXXXXXX.

    Tjenesten er kun gyldig for samtaler til MegaFon-numre.

    For å kreditere et betinget beløp til kontoen din når som helst og fortsette å bruke mobiltjenester, aktiver Lovet betaling ved å skrive kommandoen * 106 # . Tjenesten er betalt.

    Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

  • Mobilabonnement

    Mobilabonnement er informasjons- og underholdningstjenester som kombinerer musikk, videoer, bilder, tekster og mobilapplikasjoner om ulike emner. Sjekk ut hele katalogen.

    Abonnementsgebyret belastes i henhold til Abonnementsvilkårene.

    For å finne ut hvilke abonnementer som er koblet til, gå til din personlige konto, velg delen "Tjenester og alternativer", underseksjonen "Min", som vil vise en liste over abonnementer knyttet til nummeret ditt

    Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

    • Hvordan avslutte abonnementet?

      Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

    • Kan jeg lytte til et opptak av telefonsamtalen min?

      MegaFon tar ikke opp abonnentsamtaler.

      Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

    • Hvordan sette opp viderekobling?

      Du kan sette opp eller avbryte viderekobling i telefonmenyen eller i din personlige konto. For betingelser og kostnader for å sette opp videresending, se servicesiden.

      Hvis den etablerte videresendingen ikke fungerer, sjekk om det er noen begrensninger på nummeret ditt og om nummeret er lagt inn riktig.

      Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

    For å finne ut hvem som ringte deg mens telefonen var slått av, utenfor nettverksdekning eller mens du ikke klarte å svare, aktiverer du Hvem ringte+-tjenesten. Du vil motta en SMS om et tapt anrop på vegne av personen som forsøkte å ringe deg. SMS-en vil indikere antall og tidspunkt for samtaler.

    Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

    • Hva er VoLTE-teknologi og hva trengs for å bruke den?

      1 - Brannvesenet;

      2 - politiet;

      3 - nødsituasjon;

      4 — nødgassnetttjeneste.

      Telefoner Nødhjelp:

      Nødsituasjon - ;

      Anrop til nødnumre er gratis. Du kan ringe hvis det ikke er penger på kontoen din, og til og med fra en telefon uten SIM-kort.

      Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

    • Hva gjør du hvis telefonen din blir mistet eller stjålet?

      Blokker nummeret.

      Gratis sperreperiode - 7 dager. Da begynner abonnementsavgiften å bli belastet. Alle kommunikasjonstjenester på nummeret før sperringen aktiveres betales av deg. Hvis telefonen din blir stjålet eller mistet, vennligst gi oss beskjed så snart som mulig. Dette er nødvendig for at en tyv eller person som finner telefonen din ikke kan bruke pengene på kontoen din.

      Få et nytt SIM-kort med det gamle nummeret ditt.

      Prøv å finne telefonen.

      Ta kontakt med politiet og meld inn tyveri. Telefonen din kan kanskje oppdages.

      Hvis du har mistet iPhone eller iPad, bruk Finn min iPhone.

      Hvis du har mistet Android-telefonen din, bruk enhetens søkefunksjon.

      Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

    • Hvordan beskytte deg mot svindlere?

      Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

    • Hvordan tilbys nødkommunikasjonstjenester?

  • Roaming

    • Hvordan bruke kommunikasjonstjenester når du reiser rundt i Russland og verden?

      Når du reiser rundt i landet vårt, kreves det ingen ekstra handlinger for å bruke kommunikasjonstjenester. Den eneste betingelsen er at du må ha en positiv balanse.

      Når du drar til andre land, så vel som til Republikken Krim og Sevastopol, hvor det ikke er noe MegaFon-nettverk, må du sørge for at du har roaming-tjenesten aktivert. Det er nødvendig slik at du kan bruke kommunikasjonstjenester i andre operatørers nettverk.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 fra hvor som helst i verden;
      • Personlig konto eller MegaFon-applikasjon;
      • gå til MegaFon-salongen med passet ditt.

      Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

    Kostnaden for kommunikasjonstjenester når du reiser i Russland kan avvike fra kostnadene i hjemmeregionen. Detaljerte betingelser du kan finne ut av det på din personlige konto, i beskrivelsen av tariffen din eller ved å bruke en gratis kommando * 139 #

    Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

    Det er ikke noe MegaFon-nettverk i Republikken Krim og Sevastopol, så sørg før du reiser at du har roaming-tjenesten aktivert. Det er nødvendig slik at du kan bruke kommunikasjonstjenester i andre operatørers nettverk.

    Slik finner du ut om roaming er aktivert på nummeret ditt:

    • ring brukerstøtten på 8 800 550 0500 i Russland eller +7 926 111-05-00 fra hvor som helst i verden;
    • skriv til supportchatten i din personlige konto eller MegaFon-applikasjonen;
    • gå til MegaFon-salongen med passet ditt.

    Du kan finne ut kostnadene for tjenester på siden eller i beskrivelsen av tariffen din.

    Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!

    • Hvordan koble til og fra tjenester i roaming og bruke mindre?

      Den enkleste og mest praktiske måten er mobilapp"MegaFon" eller personlig konto. Du kan sjekke saldoen din, koble til eller fra tjenester og alternativer, bestille detaljerte utgifter og stille spørsmål til støtte i chatten.

      Ved roaming trenger du ikke endre innstillingene for mobilt Internett.

      Merk!

      Noen telefoner kan begrense databruk under roaming. Gå til innstillinger og sjekk om mobilt Internett er aktivert i roaming.

      Var informasjonen nyttig? Ikke egentligAnmeldelse sendt. Takk skal du ha!