Дүрмээр бол Tricolor TV-ийн захиалагчид захиалгын үлдэгдэл болон дуусах хугацааг шалгахын тулд хувийн дансаа ашигладаг. Энэ үйлчилгээ нь илүү тохиромжтой, хэрэгцээтэй хэд хэдэн сонголттой гэдгийг цөөхөн хүн мэддэг.

Хувийн дансны үлдэгдлийг шалгана уу

Хувийн хуудасны интерфэйс нь үйлчилгээнд зөвшөөрөл авсны дараа үйлчлүүлэгч "Миний үйлчилгээ" хуудас руу шууд очдог байдлаар хийгдсэн. Энэ бол дансны хамгийн мэдээлэл сайтай хэсэг юм.

Түүний эхний цонх нь захиалагчийн ерөнхий дансны статусыг харуулдаг - эдгээр нь багцын төлбөрийг төлөхөд ашиглагдаагүй байгаа оператор руу шилжүүлсэн мөнгө юм. Үүний хажууд захиалга өгсөн хүлээн авагчийн ID, захиалгын гэрээний дугаар, хүчинтэй байна. Энэ мөчтарифын төлөвлөгөө.

Үлдэгдэл нь сөрөг байж болохгүй - оператор нь захиалагчдад зээлээр үйлчилдэггүй, харин эерэг - хоёр тохиолдолд:

• шилжүүлэг нь захиалга хүчинтэй хэвээр байгаа багцын хүчинтэй байх хугацааг сунгах зорилготой байсан;
• Төлбөрийн явцад төлбөрийн зориулалтыг заагаагүй бөгөөд мөнгө буруу дансанд "унасан".

Чухал: in хувийн данс Tricolor TV-ийн захиалагч бүр төлбөрийн статусыг шалгаж, хуваарилагдаагүй хөрөнгийг удирдах боломжтой (доорх мэдээлэл).

Өөрийн дансаа хэрхэн удирдах вэ?

Нэг хуудасны хамгийн доод хэсэгт "Бүртгэлийн менежмент" цонх байна. Энэ нь "үнэгүй" сангууд яг хаана байрлаж байгааг нарийвчлан тайлбарлаж, тодорхой багцын төлбөрийг шилжүүлэх боломжийг олгодог.

Tricolor TV-ийн хувийн дансанд байгаа хувийн дансныхаа үлдэгдлийг олж мэдсэнийхээ дараа үүнийг хэрхэн удирдах талаар сурах нь зүйтэй юм. Үүнийг энгийнээр хийдэг:

• эерэг үзүүлэлт бүхий шугамыг сонгох;
• "Шилжүүлэх" баганад сум дээр товшоод доош унах жагсаалтаас хүссэн багцаа сонгоно уу;
• шилжүүлэхээр төлөвлөж буй дүнг зааж өгөх;
• "Шилжүүлэх" товчийг дарна уу.

Tricolor-ийн захиалагчдад зориулж шинэ киног хаанаас үзэх боломжтой талаар олж мэдэхийг бид танд зөвлөж байна.

Унших: хэрхэн зөв албан ёсны порталоператор.

Таны хувийн дансанд хэрэглэгчийн үйлчилгээг удирдах

Хэрэв та бага зэрэг гүйлгэж үзвэл холбогдсон (түүнчлэн идэвхжүүлэх боломжтой) багцууд болон нэмэлт багцуудын жагсаалт гарч ирнэ. төлбөртэй үйлчилгээ. Энэ нь (одоогоор идэвхтэй эсвэл идэвхгүй) болон бусад хэрэгтэй мэдээллийг харуулж байна:

• хүчинтэй байх үлдсэн өдрүүд;
• дуусах хугацаа;
• холбогдсон (шинэчилсэн) тариф.

Цонхыг "Үйлчилгээний менежмент" гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь зөвхөн мэдээлэл авахаас гадна тодорхой функцийг агуулдаг. Энд үнэндээ "шаардлагатай" багана байгаа бөгөөд үүнийг өөрөө өөрчлөх боломжтой тарифын төлөвлөгөө. Боломжтой багц бүрийн хажууд (тэдгээрийн жагсаалт нь зураг дээрхээс ялгаатай байж болно) сумтай цонх байна. Унждаг жагсаалтын тусламжтайгаар та шинэчлэх эсвэл холболтын сонголтыг сонгоод "Сонгох" товчийг дарна уу.

Tricolor телевизийн үйлчилгээг түдгэлзүүлэв

"Үйлчилгээний менежмент" гэсэн ойлголт нь ихэнх тохиолдолд тэдгээрийг идэвхжүүлэх төдийгүй идэвхгүй болгох, түдгэлзүүлэх гэсэн үг юм. Мөн компанийн захиалагчдад ийм боломж бий. Тэд удаан хугацаагаар байхгүй үед зурагт үзэх төлбөр төлөх шаардлагагүй - хэрэв хүсвэл тэд холбогдсон багцуудыг (бүгд нэгэн зэрэг) 1-ээс 6 сарын хугацаанд идэвхгүй болгож болно.

Харамсалтай нь Tricolor TV-ийн хувийн дансанд "Үйлчилгээг түдгэлзүүлэх" функц хараахан байхгүй байна. Захиалгын гэрээнд үүнийг зөвхөн захиалагчийн бичгээр гаргасан өргөдлийн дагуу хийнэ гэж заасан байдаг. Та үүнийг хоёр аргаар хийж болно:

• өөрөө өргөдөл бичиж, паспортын хуулбар болон ҮСХ-ны хаяг руу энгийн шуудангаар илгээх;
• Өргөдлийн маягтыг бөглөх дилерийн компанитай холбоо барина уу (та зөвхөн бүртгүүлсэн хэрэглэгчийн паспорт хэрэгтэй).

Tricolor TV-ийн хувийн дансны бусад хэсгүүд

Таны хувийн дансны цонхны жагсаалт дахь "Үйлчилгээ" хэсгийг мэдээллийн чанартай, ажиллагаатай бусад хэд хэдэн хэсэг дагаж мөрддөг.

Интернет

Эндээс та дэлхийн сүлжээнд холбогдох тоног төхөөрөмжтэй, оператортой гэрээ байгуулсан тохиолдолд холбогдох үйлчилгээг удирдах боломжтой.

Тусгай санал

Оператор нь захиалагчдад зориулсан тусгай саналуудын талаар мэдээлдэг.

Төлбөр

Энэ хэсэгт та өөрийн хувийн дансаар дамжуулан Tricolor телевизийн багцын төлбөрийг хэрхэн төлөх талаар олж мэдэхээс гадна PIN код эсвэл скратч картыг идэвхжүүлэхээс гадна шимтгэлгүй төлбөр хийх боломжтой. банкны карт. Энэ нь бүх гүйлгээний талаархи мэдээллийг хадгалдаг - тодорхой үйлчилгээний ашиг тусын мөнгө, дебит.

Өгөгдлийн баталгаажуулалт

Табыг нээснээр операторын үйлчилгээг хүлээн авагч өөрийн болон бүртгэлийн явцад заасан хүлээн авагч төхөөрөмжийн талаарх мэдээллийг баталгаажуулах боломжтой.

Давж заалдах гомдол

Энэ хэсэг нь операторын техникийн дэмжлэгт хандсан дуудлагын түүхийг үзэх боломжийг олгодог бөгөөд эндээс та шинэ хүсэлт гаргах тусгай маягтыг олох боломжтой.

Навигацийн цэс

Хуудасны дээд талд цэнхэр дэвсгэр дээр жижиг үсгээр бичсэн Tricolor TV-ийн хувийн дансны энэ хэсэгт байгаа зүйлүүд нь мөн үйл ажиллагааны зорилготой. Тэдний тусламжтайгаар та:

• бүртгэлийн мэдээллээ өөрчлөх хүсэлт гаргах;
• операторын илгээсэн техникийн мессежийг унших;
• байнга асуудаг асуултуудын хариултыг үзнэ үү (ялангуяа Tricolor TV дансанд нэг данснаас нөгөө данс руу мөнгө шилжүүлэх);
• анхны нууц үгээ сольж, бусад тэмдэгтүүдийн хослолоор нэвтэрнэ үү.

Товч хураангуй

Хиймэл дагуулын операторын ихэнх захиалагчид Tricolor TV-ийн хувийн дансыг ашиглах нь орчин үеийн байдлаар тохиромжтой гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг. Үүний тусламжтайгаар та шаардлагатай мэдээллийг алсаас авах, багцуудыг шинэчлэх, холбох боломжтой - дилерүүд эсвэл компанийн оффистой дахин холбоо барих шаардлагагүй болно.

Tricolor TV нь өөрөө өөртөө үйлчлэх үйлчилгээгээ байнга сайжруулж, навигацаа сайжруулж, хялбарчилж, шинэ функцуудыг нэмж өгдөг. Үүний зэрэгцээ та үүнийг ашиглахын тулд нэмэлт төлбөр төлөх шаардлагагүй бөгөөд энэ нь сайн мэдээ юм.

Tricolor TV-ийн захиалагч бүр хиймэл дагуулын телевизийн үйлчилгээг ая тухтай ашиглах сонирхолтой байдаг. Үүнийг операторын албан ёсны вэбсайтын функциональ байдлаар хөнгөвчилдөг. Tricolor TV-ийн хувийн дансны одоогийн чиг үүргүүдийн нэг бол таны үлдэгдлийг онлайнаар шалгах чадвар юм.

Балансын мэдээлэл

Tricolor TV-ийн хувийн дансаар дамжуулан бэлэн мөнгөний үлдэгдлийн талаарх мэдээллийг мэдэхийн тулд та хэд хэдэн энгийн алхмуудыг хийх хэрэгтэй.

1. Tricolor TV-ийн албан ёсны вэбсайтыг нээх;
2. "Захиалагч" ангиллыг олох;
3. "" таб руу очно уу;
4. "Хэрэглэгч" баганад нэвтрэх нэрээ оруулна уу;
5. тохирох талбарт нууц үгээ оруулна уу;
6. зөвшөөрлийг дуусгахын тулд та "Нэвтрэх" товчийг дарах ёстой;
7. "Үйлчилгээ" таб дээрээс "Л/с-ийн үлдэгдэл" хэсэгт очно уу.

Иргэний үнэмлэх эсвэл гэрээний дугаараар мөнгө байгаа эсэхийг шалгах

Энэхүү шалгалтын алгоритм нь 2-р алхамаас бусад тохиолдолд дээр дурдсанаас бараг ялгаатай биш юм. Энэ тохиолдолд нэвтрэхийн оронд 12 эсвэл 14 оронтой ID дугаар эсвэл 12 оронтой гэрээний дугаарыг оруулна.

Нэмж дурдахад ID-г ашиглан та хэрэглэгчийн хуудас руу нэвтрэхгүйгээр одоогийн дансны статус, дараагийн төлбөрийн хугацаа зэргийг мэдэх боломжтой, гэхдээ "Холбогдсон үйлчилгээг шалгах" сонголтыг ашиглан.

Гэрээний дугаарыг тоног төхөөрөмжийг суурилуулах, холбох явцад байгуулсан захиалгын гэрээнээс шууд олж болно.

ID-г хэд хэдэн аргаар олж болно:

• картыг төхөөрөмжөөс салгаж, түүн дээрх дугаарыг олох;
• хүлээн авагчаас алсын удирдлагыг аваад ID товчийг (загвараас хамааран Status, "Tricolor" эсвэл "No ID") дарж ТВ дэлгэцээс мэдээллийг уншина уу.

Хоёрдахь хувилбар нь илүү тохиромжтой, учир нь картыг үүрнээс салгах нь зохисгүй юм.

Хувийн данс руугаа нэвтрэх нууц үгийг хүлээн авч байна

Энэ процедурыг хэрэгжүүлэхийн тулд та хэд хэдэн аргыг ашиглаж болно. Бүртгүүлэхдээ та зурагтынхаа нууц үгийг хүсэх боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд бүртгүүлэх явцад ижил нэртэй цэсийн зүйлийг сонгоно уу. At энэ хүсэлтУрьдчилсан нөхцөл бол хүлээн авагч болон телевизор хоёулаа ажиллаж, асаалттай байх явдал юм.

Хандалтын кодыг мөн ашиглан авч болно Текст зурвасТаны утсан дээр та зүгээр л санал болгож буй сонголтуудын жагсаалтаас энэ аргыг сонгох хэрэгтэй. Нэг нөхцөл нь зөвхөн гэрээнд заасан утасны дугаар руу мессеж илгээх явдал юм.

Та мөн нууц үгээ эндээс авах боломжтой имэйл, үүнийг хэрэглэгч гэрээнд заасан. Хэрэв гэрээний энэ заалтыг биелүүлээгүй бол энэ аргыг автоматаар хасна.

Хүсэлтийн дараа нууц үг ихэвчлэн 2-10 минутын дотор ирдэг. Хэрэв заасан хугацааны дараа нууц үг хүлээн аваагүй бол дахин хүсэлт гаргах шаардлагатай. Та ижил аргаар алдсан нууц үгээ сэргээх боломжтой.

Хувийн дансаар төлбөр хийх журам

Tricolor TV хиймэл дагуулын телевизийн үйлчилгээний төлбөрийг хувийн дансаараа төлөх гурван арга бий.

Таны Tricolor хувийн дансаар дамжуулан шуурхай төлбөр хийх

Энэ арга нь аль ч банкны банкны картаас (VISA ба MASTERCARD), мөн гар утасны данснаас мөнгө шилжүүлэхэд хамаарна.

Хувийн дансны хуудасны доод хэсэгт та "Төлбөр" хэсгийг олоод түүн рүү очих эсвэл дэлгэцийн дээд хэсэгт байрлах хэвтээ судлуудтай товчлуур дээр дарж, "Үйлчилгээний төлбөр" гэсэн зүйлийг сонгоно уу.

Дараа нь та "Шуурхай төлбөр" төлбөрийн аргыг сонгох хэрэгтэй бөгөөд "Төлбөр" товчийг дарж, хайрцагт ID эсвэл захиалагчийн дугаарыг зааж өгнө үү. гэрээ байгуулж, дараа нь шаардлагатай мэдээллээр хоосон талбаруудыг бөглөж, шилжүүлгийг баталгаажуулна уу.

Банк, үүрэн холбооны операторуудын онлайн үйлчилгээгээр дамжуулан шуурхай шилжүүлэг хийх

Үйлчлүүлэгчдийнхээ тав тухыг хангах үүднээс олон банк, операторууд хөдөлгөөнт холбоо"Үйлчилгээний төлбөр" цэсийн онлайн нөөцөд Tricolor ТВ-ийг тусдаа зүйл болгон онцолсон болно. Энэхүү үйлчилгээ нь танд өөрийн дансаар дамжуулан Tricolor TV руу мөнгө шилжүүлэх боломжийг олгодог.

Мөнгө шилжүүлэхийн тулд "Үйлчилгээний төлбөр" таб руу орж, "Интернет, ТВ-ийн төлбөр" -ийг сонгоод үйлчилгээ үзүүлэгчдийн жагсаалтаас хүссэн оператороо олоорой. Дараа нь шаардлагатай талбаруудыг бөглөж (та ID, гэрээний дугаар, телевизийн сувгийн багцыг мэдэх шаардлагатай) тооцоолол хийгдэнэ.

Мөн та өөрөө төлбөр тооцоо хийх цэгүүдэд мөнгө шилжүүлэх боломжтой.

Tricolor TV-ийн хувийн данснаас төлбөр хийх

Хэрэв таны хувийн дансанд бүрэн төлбөр хийх хангалттай мөнгө байгаа бол (хэсэгчилсэн төлбөрийг хүлээн авах боломжгүй) та дараах байдлаар тооцоолж болно.

1. "Сангийн менежмент" хэсгийг олох;
2. "Хуваарилагдаагүй үлдэгдэл" -ийг сонгоно уу;
3. "Түгээх" товчийг дарна уу;
4. Өгөгдсөн жагсаалтаас хүссэн зүйлээ сонгоод шаардлагатай дүнг оруулна уу;
5. "Нөөцлөх" дээр дарна уу.

Хэрэв үйл ажиллагаа амжилттай дууссан бол мөнгөн дүнг шилжүүлсэн тухай мессеж гарч ирэх бөгөөд шилжүүлсэн мөнгийг төлбөртэй үйлчилгээний эсрэг талд харуулах болно.

Таны хувийн дансыг ашиглан үйлчилгээг түдгэлзүүлэх

Хэрэв та хувийн акаунтад хандах эрхтэй бол олон асуудлыг алсаас шийдэж болно: холбогдох, үйлчилгээг салгах, тохиргоо хийх. Гэсэн хэдий ч таны хувийн дансанд Tricolor TV үйлчилгээг түдгэлзүүлэх боломжгүй юм.

Үйлчилгээг түр зогсоохын тулд захиалагчаас бичгээр өргөдөл гаргах шаардлагатай. Та үүнийг дилер рүү шууд бичиж эсвэл маягт бөглөж болно техникийн дэмжлэг, Tricolor TV-ийн албан ёсны вэбсайтад өгсөн. Өргөдлийн маягтанд та операторын үйлчилгээг түдгэлзүүлэхийн тулд захиалагчийн гарын үсэг бүхий гараар бичсэн өргөдлийн сканнер эсвэл хуулбар, хэрэглэгчийн паспортын 2, 3, 5-р хуудсыг сканнердах ёстой. Илгээх цахим хувилбарэдгээр баримт бичгүүдийг телевизийн компанийн цахим шуудангийн хаягаар, мөн баримт бичгүүдийг өөрсдөө - Оросын шуудангаар компанийн хаягаар.

Чухал! Үйлчилгээг түдгэлзүүлэх хугацаа 6 сараас хэтрэхгүй, дараа нь холболтыг сэргээнэ.

Хиймэл дагуулын телевизийн үйлчилгээ үзүүлэгч Tricolor TV-ийн үйлчилгээг илүү тохь тухтай ашиглахын тулд байнга сайжруулж, хялбаршуулж байгаа нь захиалагчдын хувьд эерэг зүйл болсон нь дамжиггүй.

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн байна уу, миний захиалгын хугацаа хэзээ дуусч, хэзээ төлөх ёстойг яаж мэдэх вэ? бэлэн мөнгө?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн байна уу, та захиалгаа дуусгахыг хэд хэдэн аргаар мэдэж болно: 1. Дараах холбоосоор http://msk.tricolor.tv/abonents вэб сайт руу орж, картын ID дугаараа оруулах замаар Доорх "тоног төхөөрөмжийн ID дугаарыг оруулна уу" талбар - Та дуусах огноо бүхий цонхыг харах болно. 2. Дэмжлэгийн цэс - онлайн дэмжлэг рүү орж энэ асуултыг оператороос асуугаарай.Түүнчлэн танд хүлээн авагч төхөөрөмжийн ID дугаар эсвэл захиалагчийн гэрээнээс харж болох захиалагчийн гэрээний дугаар хэрэгтэй болно. 3. Ихэвчлэн (хэрэв гэрээ таны дугаартай холбоотой бол гар утас) оператор танд захиалга дуусч байгааг хэд хоногийн өмнө мэдэгдэнэ. 4. Дуудлага хийх үнэгүй дугаар 8-800-500-01-23, мөн операторт гэрээний дугаар эсвэл иргэний үнэмлэхний дугаараа бичиж өгөхөд бэлэн байгаарай.

Зочин: Хүлээн авагчийг иж бүрдэлээс 2 зурагт руу хэрхэн холбох талаар хаанаас зөвлөгөө авах вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн байна уу, та манай вэбсайтаас зааварчилгааг дэмжлэг/баримт бичиг, програм хангамжийн хэсгээс татаж авах эсвэл манай вэбсайтын дэмжлэг/онлайн дэмжлэг хэсгээс онлайн зөвлөгөө авах боломжтой.

Иван Шаров: Би програм хангамжийг шинэчлэх хугацааг алдсан, одоо би тоног төхөөрөмжөө хэрхэн шинэчлэх вэ?

TRICOLOR ТВ менежер: Та Telemaster TV сувгаар тоног төхөөрөмжийнхөө программ хангамжийг шинэчлэх, эсвэл хүлээн авагчийнхаа программыг татаж аваад тохирох портоор дамжуулан хүлээн авагч руугаа ачаалснаар техникийн хэсэгт дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах боломжтой. дэмжлэг үзүүлэх.

Юрий: багцын төлбөрийг үе шаттайгаар төлөх боломжтой юу: 12 сар, 9 сар, 6 сар.

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: 2015 оны 4-р сарын 10-ны өдрөөс эхлэн тус компаниас "Нэгдсэн" тарифад шилжиж буй хэрэглэгчдэд тав тухтай байлгах үүднээс нэвтрүүлсэн "Нэгдсэн 600", "Нэгдсэн 900" тарифыг идэвхжүүлэх боломжгүй болсон. Гэсэн хэдий ч захиалагчид нэг жилийн хугацаанд "Нэгдсэн" багцад нэвтрэх боломжийг олгодог "Нэгдсэн 1200" тарифыг идэвхжүүлэх боломжтой. Холбогдох өөрчлөлтүүдийг Үйлчилгээний нөхцөлд бүртгэж, компанийн вэбсайт дээр "Дүрэм, тариф" хэсэгт, мөн Tricolor TV Info суваг дээр байнга байршуулдаг.

Юрий: үзэх сувгийг (хүлээн авагч) тодорхой хугацаанд хаах боломжтой юу, ТИЙМ бол - ямар хугацаанд, яаж хийх вэ.

Менежер TRICOLOR TV: Блоклох асаалттай тодорхой хугацааХүлээн авагчид ийм функц байхгүй үед боломжгүй, гэхдээ та насны хязгаарлалтыг идэвхжүүлснээр нэвтрүүлгийн агуулгыг хааж болно. Та энэ функцын талаар илүү ихийг хүлээн авагчийн ашиглалтын зааварчилгаанаас олж мэдэх боломжтой.

Зочин: Хувийн мэдээллийг өөрчлөх өргөдлийн маягтыг хаанаас олж болохыг хэлж өгнө үү?

TRICOLOR ТВ менежер: Сайн байна уу, та менежерийн тусламжтайгаар хувийн мэдээллээ өөрчлөх боломжтой - манай дээрх вэбсайт дээрх онлайн дэмжлэг.

Данил Худайназаров: Техно 24 суваг аль багцад багтсан бэ?

TRICOLOR ТВ менежер: Сайн байна уу. 8-р сарын 20-нд 24 Techno телевизийн суваг Super Optimum, Maximum HD багцуудыг орхисон. Талуудын тохиролцоогоор нэвтрүүлгийг зогсоосон. Үүний дагуу энэ нь нэг багцад ороогүй болно

Зочин: Сайн байцгаана уу хүүхдийн суваг нэг сар холбох боломжтой юу, хэдэн төгрөг вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Үгүй ээ, та хүүхдийн багцыг нэг сарын турш холбох боломжгүй, зөвхөн 1 жилийн хугацаанд холбох боломжтой, энэ нь 900 рубль юм.

Зочин: Сайн байна уу, бид зурагтаа асаагүй удаж байна, өнөөдөр бид үүнийг асаалаа, гэхдээ тэд өмнө нь төлбөртэй сувгуудыг харуулдаггүй, холбооны бүх суваг хүлээн авагчийг харуулдаггүй 221100437033

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн байна уу, хэрэв таны хувийн дансанд төлбөр байгаа бол та хүлээн авагчаа Russia 1 эсвэл Kinoprokaz суваг дээр 8 цаг хүртэл асаалттай орхих ёстой, хэрэв төлбөр байхгүй бол үйлчилгээний төлбөрийг төлөх шаардлагатай болно (Нэг удаагийн Жилд 1200 рублийн багцыг захиалагчийн төлөвлөгөө эсвэл ID дугаараар багцалж, хүлээн авагчийг ОХУ-ын 1-р суваг эсвэл Кинопоказ дээр телевизийн суваг цацах хүртэл 8 цаг хүртэл үлдээгээрэй.

Зочин: Гурван өнгийн GS B211 цаг агаарын мэдээг хэрхэн үзэхийг надад хэлээч, өмнө нь 7300 цагт боломжтой байсан уу?

Вячеслав Копысов: Гурван өнгийн GS B211 цаг агаарын урьдчилсан мэдээг хэрхэн үзэхийг надад хэлээч?

TRICOLOR ТВ менежер: Сайн байна уу, энэ функцВ-211 хүлээн авагчид хараахан хэрэгжээгүй байна.

Ирина Колесникова: Толяятти дахь нэг багцын төлөө гурван өнгийн өнгийг хаанаас төлөх вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн байна уу, та гурван өнгийн үйлчилгээний төлбөрийг Евросет салоноор дамжуулан, Сбербанкны онлайн үйлчилгээгээр дамжуулан гурван өнгийн телевизийн үйлчилгээний төлбөрийг төлөх боломжтой.

Зочин: Сайн уу. Удаан завсарлага авсны дараа DRE-5000 хүлээн авагч нь зөвхөн сувгуудыг өгдөг: Нэгдүгээрт, NTV болон өмнө нь мэдэгддэггүй хэд хэдэн суваг. Би өмнөх шигээ 12 үнэгүй сувгийг яаж үзэх вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Гурван өнгийн телевизийн үйлчилгээний төлбөрийг төлснөөр та хүлээн авагч төхөөрөмждөө байгаа бүх сувгийг үзэх боломжтой болно.

Сергей Судаков: Сайн байна уу, шинэ хүлээн авагчийг холбосны дараа дэлгэцэн дээр мессеж гарч, 8 цаг хүлээ, дараа нь ямар ч дохио байхгүй гэсэн мессеж гарч ирэв, ийм байх ёстой юу, үгүй ​​юу?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Таны тоног төхөөрөмжид ямар нэг асуудал гарсан байх магадлалтай. Үүнийг тохируулаад үзээрэй сансрын таваг. Хиймэл дагуулыг буруу тааруулсан, антенны коаксиаль кабель гэмтсэн, ажиллахгүй хөрвүүлэгч эсвэл хүлээн авагч төхөөрөмж эвдэрсэн тохиолдолд ийм бичээс гарч ирж болно.

Зочин: Сайн байцгаана уу Хүүхдийн багцын төлбөрийг сараар төлчихөөд мөнгө хэмнэж байгаад амралтаараа хааж болох уу?

TRICOLOR ТВ менежер: Энэ багцын бүх хугацаанд бүх багцууд холбогдсон байна. Үйлчилгээг царцаах сонголт байхгүй.

Зочин: Сайн уу! Би хуучин хүлээн авагчаа шинэ төхөөрөмжөөр сольсон. Харин 3-р сараас хойш би "дан" багцын төлбөрийг төлсөн. Хуучин хүлээн авагчаас шинэ хүлээн авагч руу хэрхэн мөнгө шилжүүлэхийг надад хэлээрэй.

TRICOLOR ТВ менежер: Энэ тохиолдолд та техникийн дэмжлэг үзүүлэх хэсэгтэй холбоо барьж болно - онлайн дэмжлэг, операторууд танд туслах болно.

Зочин: Яагаад 2ТВ-ийн үндсэн хүлээн авагч холбогдсон, хэвийн ажиллаж байгаа боловч нэмэлт нь бүх сувгийг олсон боловч зөвхөн мэдээллийг харуулдаг, бусад нь үзэх боломжгүй гэж алдаа 0

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Та эхлээд Telemaster суваг дээрх хүлээн авагчийн серверийг асаагаад шинэ программ хангамжийг суулгаж баталгаажуулснаар хүлээн авагчийнхаа программ хангамжийг шинэчлэх хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгч хүлээн авагчтай ижил зүйлийг хийх ёстой, гэхдээ зөвхөн серверийг шинэчилсэний дараа. Хүлээн авагчдыг дахин ачаалсны дараа бүх сувгууд эхэлж, цацалт эхлэх ёстой.

Зочин: Оройн мэнд, надад дараах асуулт байна: Гурван өнгөт зурагтыг хагас жил төлчихөөд долоо хоног өнгөрсөн ч сувгууд нь шифрлэгдсэн хэвээр байна, би яах ёстой вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн байна уу, Tricolor ТВ-ийн төлбөрийг зөвхөн 1 жилийн суваг үзэхэд төлдөг. Та зургаан сар эсвэл өөр хугацаанд төлөх боломжгүй. Үлдсэн мөнгөө төлөөд хүлээн авагчаа Орос 1 суваг дээр үлдээж нэвтрүүлгээ асааж болно.

МАЛЫШКО АНДРЕЙ ВИКТОРОВИЧ: БИ ХАГАС ЖИЛ ТӨЛБӨРСӨН ДАНСАНД МӨНГӨ ОРСОН, СУВГҮҮДИЙГ БООГООГҮЙ БАЙСАН, ТЭДГЭЭРИЙГ ХААГААЧ УУ.

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн байна уу, Tricolor ТВ-ийн төлбөрийг зөвхөн 1 ЖИЛ суваг үзэхэд төлнө. Та зургаан сар эсвэл өөр хугацаанд ТӨЛБӨРИЙГ ХИЙХ БОЛОМЖГҮЙ. Үлдсэн мөнгөө төлөөд хүлээн авагчаа Орос 1 суваг дээр үлдээж нэвтрүүлгээ асааж болно.

Данил Савинов: өдрийн мэнд, төлбөр төлсний дараа сувгууд харагдахгүй байна, хүлээн авагчийн дугаар 301312281480, би яах ёстой вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн байна уу, та хэтэрхий бага мэдээлэл өгсөн байна. Хэрэв та нэг жилийн турш үзэхийн тулд 1200 рубль төлсөн бол Орос 1-ийн 29-р суваг дээрх хүлээн авагчийг асаахад л хангалттай бөгөөд нэвтрүүлэг 8 цагийн дотор эхлэх ёстой. Мөн хүлээн авагч нэвтрэх картыг харж байгаа эсэхийг шалгана уу.

Зочин: Өдрийн мэнд. Би таны захиалагч болохыг хүсч байгаа боловч одоогоор өөр оператортой холбогдсон байгаа тул ямар тоног төхөөрөмжийг өөрчлөх шаардлагатай вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн байна уу, хүлээн авагчийг өөрчлөх нь гарцаагүй, гэхдээ бид антенн болон хөрвүүлэгчийн талаар шууд хэлэх боломжгүй, учир нь Та тухайн газрыг шууд харах хэрэгтэй. Хэрэв хөрвүүлэгч нь өндөр давтамжийн дугуй туйлширсан бол та антен болон хөрвүүлэгчийг хоёуланг нь орхиж, Eutelsat w4/w7 хиймэл дагуул руу тааруулж болно.

Зочин: Сайн байна уу! НАДАД ЭНЭ АСУУЛТ БАЙНА БИ 2 ХОНОГИЙН ӨМНӨ 3 ӨНГӨГИЙН ӨМНӨ ТЕРМИНАЛДААС МӨНГӨ БАЙРЛУУЛСАН БА СУВГУУД СУВГУУДАА ХОЛБООГҮЙ БАЙНА ЯАГААД ИНГЭЖ БАЙНА ВЭ? БҮХ ЗӨВ БИЧСЭН ҮҮ, БҮХ ЗӨВ БАЙСАН УУ ШАЛГАСАН.

TRICOLOR ТВ менежер: Илүү оновчтой тариф гэж байхгүй, нэг тариф байдаг - жилд 1200 рубль.

Зочин: Сайн байна уу Нэгдсэн багц дуусахад гурван сар үлдлээ. Би урьдчилж төлж болох уу, шинэ багц хэзээ эхлэх вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Тиймээ, урьдчилгаа төлбөрөө төлж болно, өмнөх үзэх хугацаа хадгалагдаж, шинээр нэмэгдсэн.

Зочин: Сайн уу! Өвлийн улиралд мөнгө хасагдахгүйн тулд багцыг хэрхэн хаах вэ? Гурван өнгө нь зуслангийн байшинд байдаг - бид өвлийн улиралд тэнд очдоггүй.

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн байна уу. Учир нь Үзсэн жилийн төлбөрийг төлдөг бөгөөд үйлчилгээг түр зогсоох боломжгүй.

Зочин: Сайн байна уу, би хувийн дансандаа нууц үгээ сэргээх хэрэгтэй байна, гэхдээ мессеж илгээх утасны дугаар, имэйл хаяг байхгүй, өөр дугаар руу дахин бүртгүүлэх боломжтой юу, нууц үгээ хэрхэн сэргээх вэ одоо?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн уу, хэрэв та нууц үгээ аваагүй бол утасны дугаар, энэ нь гэрээнд өөр дугаар, имэйлтэй ижил нөхцөл байдал заасан гэсэн үг юм. Заримдаа гэрээг хараахан хувьчлаагүй байх тохиолдол байдаг, жишээлбэл. танд зориулж тоног төхөөрөмж суурилуулсан дилер бөглөөгүй. Нууц үг таны утас, имэйл рүү биш харин телевизийн дэлгэц рүү илгээгдэхийн тулд та хайрцгийг чагтална уу. найдвартай арганууц үг авах.

Лариса К: Бид хүлээн авагчийг сансрын хиймэл дагуулаар шинэчилсэн гэж бичсэн байсан, гэхдээ одоо зөв үзэхийн тулд модулийг шинэчлэх хэрэгтэй гэсэн цонх байнга гарч ирдэг, OK дарна уу, юу ч болоогүй, би яах ёстой вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн байна уу, ийм тохиолдол гардаг. Шинэчилж үзнэ үү програм хангамжВ гарын авлагын горим(ихэвчлэн флаш зөөвөрлөгчөөр дамжуулан). Нарийвчилсан зааварчилгааТа төхөөрөмжийнхөө үйлдвэрлэгчийн вэбсайтаас шинэчлэлт болон програм хангамжийг олох боломжтой (хэрэв энэ нь ерөнхий хиймэл дагуул бол вэбсайт нь http://gs.ru/support/manuals-and-software/ юм).

Надежда: 211 сувагтай хүлээн авагч байгаа, гэхдээ ok дарахад суваг олдохгүй байна, алсын удирдлага дээш доош сэлдэг, энэ нь юу болсон бэ? яагаад тэдгээрийг харуулахгүй байна вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Эхлээд хүлээн авагчийг үйлдвэрийн тохиргоонд дахин оруулж үзнэ үү (хүлээн авагчийн зааврын дагуу). Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол та Tricolor TV үйлчилгээний төвтэй холбоо барих хэрэгтэй болно.

Мария: Сайн байна уу, би хүлээн авагчаа сольсон, захиалга дуусч байна, гэхдээ хуучин дээр нь зөвхөн жилийн захиалгыг төлсөн, шинэ хүлээн авагч руу мөнгө шилжүүлэх боломжтой юу?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Таны хүлээн авагчийг сольсон дилер энэ талаар танд зөвлөгөө өгөх ёстой байсан. Мөн захиалга солилцох үед шинэ хүлээн авагч руу автоматаар шилждэг.

Зочин: Сайн уу! Tricolor-ийг холбосны дараа би төлбөрийн талаар асуулт тавьсан. Би 2015 оны 4-р сарын 21-нд хиймэл дагуулын таваг суурилуулсан. Техникийн ажилтан намайг зургаан сарын турш юу ч төлөх шаардлагагүй гэж хэлсэн боловч 2015 оны 8-р сарын 10-нд "кодлогдсон суваг" гэсэн мессеж гарч ирэв. Тоног төхөөрөмж суурилуулсан техникч рүү залгалаа. Миний захиалгын хугацаа дууссан тул мөнгө байршуулах шаардлагатай гэж хэлсэн. 8-р сарын 11-нд би "Single/Single Multi (баримт авах боломжтой)) багцад 1200 рублийн захиалга төлсөн. Холболт сэргээгдсэн. 2015 оны 10-р сарын 15-аас 10-р сарын 18-ны хооронд би дахин зурагт уншсан. Маргааш буюу 2015 оны 10-р сарын 19-ний өдөр миний захиалга дуусч байна гэсэн дэлгэц гарч байна. Би мастер руу дахин залгалаа. Тэр мөнгө хийх шаардлагатай байна гэж хэлэв. Би хувийн дансаараа шалгасан: Дансанд 1200 рубль байгаа бөгөөд захиалга дууссан гэсэн мэдээлэл байна. дуусч байна.Эхний захиалга 8-р сард дууссан гэдгийг та юу гэж тайлбарлах вэ?Тэгээд одоо надад ямар төрлийн захиалга хэрэгтэй байна вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Та хувийн данс руугаа орж, нэг багцын төлбөрийг төлөхөд мөнгө орох болно гэдгийг зааж өгөх хэрэгтэй. Тэдгээр. Дансанд мөнгө байгаа ч нэг багцын төлбөрт ороогүй байна.

Анна: Өдрийн мэнд. "Хүүхдийн" багц багтсан болно. "Ганц олон" үйлчилгээ. Нэг хүлээн авагч дээр "Хүүхдийн" шоунууд, "Multiroom"-ийг холбохгүйгээр багцыг өөр зурагт руу шилжүүлэх боломжтой юу? Баярлалаа.

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Үгүй ээ, энэ нь олон өрөөтэй холболтгүйгээр боломжгүй юм. Олон өрөө үйлчилгээнд холбогдоно уу.

Зочин: Сайн уу! Би Нэгдсэн багцын төлбөрийг урьдчилж төлж болох уу эсвэл ижил багцын өмнөх захиалга дуустал (өмнөх нэгдсэн багцаас 2 долоо хоног үлдсэн) хүлээх шаардлагатай юу?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Тийм ээ, та урьдчилж төлж болно. Бүртгэлээ цуцлах шаардлагагүй, бүх захиалгыг нэгтгэн харуулав.

Зочин: 2015 оны 10-р сарын 21-нд би гэрээний дугаарыг харуулсан 1200 рубль шилжүүлсэн, би заасан ID-д мөнгө шилжүүлсэн тухай хариу ирсэн. Асуулт: Мөнгө зөв дансанд орох уу?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Тийм ээ, мөнгө яг таны төлбөр хийхдээ заасан хүлээн авагч руу очих болно. Гэрээний дугаар, хүлээн авагчийн иргэний үнэмлэх хоёр өөр зүйл боловч нэг хүнд уяад төлбөр хийхдээ гэрээний дугаараа зааж өгөхөд хүлээн авагчийн ID дугаартай мессеж ирдэг.

Зураб: Сайн байна уу! Би оршин суугаа газраа өөрчлөх гэж байна, би тоног төхөөрөмжөө шинэ газар, ялангуяа Абхазид ашиглах боломжтой юу???

TRICOLOR телевизийн менежер: Тийм ээ, Абхазид Eutelsat W4/W7 36 хиймэл дагуулын хамрах хүрээ байдаг.

Зочин: Сайн байна уу, Майдан, TMTV (Татар хөгжим) сувгийг холбох боломжтой юу

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн байцгаана уу, хиймэл дагуулын телевизийн оператор эдгээр сувгуудтай гэрээ байгуулан сувгийг дамжуулахаар тохиролцсон бол та сувгуудыг хайж олох боломжтой, хэрэв тохиролцоогүй бол сувгууд нь цацагдахгүй. Хэрэглэгчид сувгуудыг бие даан холбох боломжгүй.

Дарья Нечаева: Сайн байна уу, би Тверт хаана хүлээн авагчаа засч болох талаар мэдмээр байна ???

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн байна уу, хүлээн авагчийг Tricolor TV үйлчилгээний аль ч төвд, жишээлбэл, Старицкое хурдны 15, Нолимителектроникийн дэлгүүр, +7 4822 493924 хаягаар засварлаж болно.

Зочин: Беларусь дахь захиалагчийн хувьд тоног төхөөрөмжийг хэрхэн солилцох вэ

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Та хамгийн ойрын албан ёсны дилертэй холбоо барина уу. Тэр танд тоног төхөөрөмж солилцоход туслах болно.

Зочин: Сайн байна уу, хүлээн авагчид хамаарах тарифыг яаж мэдэх вэ?

TRICOLOR ТВ менежер: Сайн байна уу, та тоног төхөөрөмжийн талаар маш бага мэдээлэл өгсөн. Бид зөвхөн аль хүлээн авагчийг суулгасан болохыг таах боломжтой. Орчин үеийн бүх хүлээн авагч дээр статус эсвэл #ID товчийг дараад захиалгын цэс рүү очвол бүх холбогдсон захиалга, тэдгээрийн хүчинтэй байх хугацаа тэнд харагдах болно.

Александр: Сайн уу! Tricolor ТВ-ийг төхөөрөмж дээрээ холбох боломжтой юу (гэрээ байгуулах, нэвтрэх карт худалдаж авах)?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн байна уу, тийм ээ, мэдээж боломжтой. Та хандалтын карттай DRE CI+ модулийг худалдан авах хэрэгтэй болно. Худалдан авсны дараа гэрээ байгуулна. Дараа нь модулийг хүлээн авагчийн модуль хүлээн авагчид суулгаж, тохиргоог хийнэ үү.

Зочин: Сайн байна уу би нэг багцад 1200 төлсөн гэж хэлээрэй, өнөөдөр захиалга дуусч байна, би хувийн данс руугаа орж сунгах шаардлагатай юу? захиалга t,kБи урьдчилж төлсөн, эсвэл өөрөө асах болно, би нууц үгээ мэдэхгүй байна, би хүлээн авагчийг дахин худалдаж авсан,

TRICOLOR ТВ менежер: Дүрмээр бол үүнийг хийх шаардлагагүй, гэхдээ хэрэв та хувийн данс руугаа нэвтрэхийг хүсч байвал нууц үгээ телевизийн дэлгэц рүү илгээж, хувийн дансаа оруулахыг хүсэх үед тохирох сонголтыг сонгож болно.

Зочин: "ганц" багцад холбогдох төлбөрийг урьдчилан төлсөн" гэсэн боловч статус нь өмнөх "оновчтой" багцыг харуулж байна. Яагаад ийм байна вэ?

TRICOLOR ТВ менежер: Сайн байна уу. Өгөгдөл өөрчлөгдөхөд хэсэг хугацаа шаардагдана. Тэдгээр. Эхлээд өгөгдөл өөрчлөгдөх бөгөөд дараа нь таны хүлээн авагч дахь захиалгын мэдээлэл өөрчлөгдөнө. Заримдаа долоо хоног болдог.

Зочин: ДД! 7 хоногийн дараа миний "Single" болон "Multi" багцын захиалга дуусна.21/11/15-нд би "Single Multi" багцын төлбөрийг 2000 рубль төлсөн боловч миний хувийн дансанд энэ захиалга идэвхгүй байна гэж бичсэн байна. Яагаад?

TRICOLOR ТВ менежер: Хэрэв таны хувийн дансанд захиалга идэвхжээгүй бол та үүнийг гараар идэвхжүүлэх хэрэгтэй - та захиалгаа нэг багцад холбож байгаагаа тодорхой зааж өгнө үү. Үгүй бол таны хувийн дансанд мөнгө орох боловч таны телевизийн сувгууд унтарсан тохиолдолд систем таныг нэг тарифт холбогдсон гэдгийг мэдэхгүй байх болно.

Алексей: Сайн байна уу, төлбөр хийснээс хойш хэр удаан сувгууд хаагдах вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн байна уу, төлбөрөө төлсний дараа та хүлээн авагчаа "Россия 1" телевизийн суваг дээр (илүү зохимжтой) 8 цагийн турш асаалттай байлгаж, төлбөрөө хийсэн тохиолдолд та телевизийн сувгуудын нэвтрүүлэгт холбогдоно.

Игорь ☺: Сайн уу. Надад гурван хүлээн авагч байгаа бөгөөд тус бүр өөрийн ID болон гэрээний дугаартай. Одоохондоо ганц хүлээн авагчийн төлбөрийг нэг жилийн хугацаанд төлөх боломжтой юу, хүлээж авах уу?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Тийм ээ, та ямар ч хүлээн авагчийн төлбөрийг төлж болно, энэ нь урьдчилсан төлбөрт үзэх хугацаатай төхөөрөмж ажиллах болно.

Света Кирсанова: Сайн байна уу, яагаад эхний хүлээн авагч дээр хүүхэлдэйн киноны 20 суваг, хоёр дахь нь зөвхөн 4 суваг, бусад нь хүүхдийн багцыг төлсөн тохиолдолд төлбөр төлдөг болохыг надад хэлээрэй.

TRICOLOR ТВ менежер: Сайн байна уу, хэрэв таны үйлчлүүлэгч серверийн шийдэл бол та хоёр дахь хүлээн авагч дээрх нэвтрүүлгийг идэвхжүүлэхийн тулд олон өрөө үйлчилгээг идэвхжүүлэх хэрэгтэй.

Зочин: Өдрийн мэнд. Хүүхдийн маань хамгийн тохиромжтой багц өчигдөр дууссан ч төлбөртэй хүүхдийн багц мөн тасарсан. Яагаад?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн байна уу, та 8 800 500 0123 утсаар холбогдож асуудлаа шийдэж болно.

Владимир: Өдрийн мэнд! Програм хангамжийг шинэчилсний дараа сувгийн жагсаалтад асуултын тэмдэг гарч ирнэ.Би яах ёстой вэ?

TRICOLOR ТВ менежер: Та хүлээн авагчаа үйлдвэрийн тохиргоонд нь оруулж, сувгийг дахин хайх хэрэгтэй. Таны тоног төхөөрөмж сайн ажиллаж байгаа тохиолдолд.

Зочин: Сайн уу! Надад хэлээч, би Беларусийн оршин суугч бөгөөд Орост 2 зурагт гурван өнгийн багц худалдаж авахыг хүсч байна. Би үүнийг гэртээ суулгахад хүндрэлтэй байх уу? Үнийн хувьд ялгаатай тул тарифын төлбөр, жишээлбэл, би Орост ирэхдээ жилийн багцыг төлж болох уу? Би зүгээр л манай компаниудад илүү их мөнгө төлөхийг хүсэхгүй байна. Юу илүү сайн хийхийг надад хэлээч). Баярлалаа!

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Суулгахад ямар ч бэрхшээл гарахгүй гэж бодож байна. Ямар ч (мэргэшсэн) суулгагч таны системийг суулгаж болно. Та мөн Орос руу аялахгүйн тулд Сбербанк эсвэл Qiwi түрийвчээр дамжуулан төлбөр хийх боломжтой.

Зочин: Сайн уу. Нэгдсэн багцын төлбөрийг төлсөн ба багцын статусыг шалгаад 16 хүртэл холбогдсон байна.Мэдээллийн сувгаас өөр ТВ суваг байхгүй, нэвтрэх боломжгүй, төлбөр төлөх шаардлагатай гэсэн бичиг өгдөг.Би яах ёстой вэ хийх үү?

TRICOLOR ТВ менежер: Сайн байна уу, хэрэв та 29-р суваг (Орос 1) дээр хүлээн авагчаа 8 цагийн турш орхисон бөгөөд нэвтрүүлэг үргэлжлэхгүй бол идэвхжүүлэх түлхүүрүүдийг хүлээн авагч руугаа дахин илгээх шаардлагатай бөгөөд үүнийг дээд хэсэгт байрлах хувийн дансаар дамжуулан хийж болно. цэсийн.

Татьяна Щепкина (Файзулина): Сайн байна уу, би олон өрөөнд нэг олон өрөөний оронд 2000 төлсөн. юу хийх вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн байцгаана уу, та +7 800 500 0123 дугаарт техникийн дэмжлэг үзүүлэх утас руу залгаж, төлбөртэй мөнгөөр ​​юу хийх хэрэгтэй талаар бүх мэдээллийг өгнө үү.

Мария Малинина: Сайн уу! Бидэнд яагаад Russia2, Sport1 сувгууд байхгүй болсон талаар надад хэлж өгөөч? Спортын сувгуудаас зөвхөн Eurosport1 болон Match байдаг.

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн байна уу, ТВ сувгууд өргөн нэвтрүүлгийн гэрээгээ цуцаллаа. Одоо тэд гурван өнгийн телевизийн багцад ороогүй болно

Зочин: Сайн уу! Өмнө нь "Optimum" багц байсан бол одоо би "Single" загвар GS8304-ийг төлсөн бөгөөд энэ нь илүү олон суваг харуулах болно.

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн уу, тэр өөр суваг харуулахгүй. Энэ нь таны төлөө ажиллахын тулд их хэмжээнийсуваг Та хүлээн авагч төхөөрөмжөө солих хэрэгтэй.

Зочин: Өдрийн мэнд, надад нэг багц байгаа гэж хэлээрэй. 2016.02.25. Би одоо 12.15.15-нд төлж болох уу? Миний дуусах огноо өөрчлөгдөх үү?

TRICOLOR ТВ менежер: Тийм ээ, та төлж болно, төлбөр дуусахыг хүлээх шаардлагагүй. Үлдсэн үзэх цаг нь урьдчилсан төлбөрт хугацаанд нэмэгдэх болно.

Зочин: Сайн байцгаана уу 88005000123 утсанд яаж үнэгүй залгахыг хэлж өгөөч 4 цагийн дотор автомат хариулагч бүх операторууд завгүй байна гээд дараа нь залгаад өгөөч гэж байна би яах вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Хэрэв та нэвтэрч чадахгүй бол дээрх манай вэбсайт дээрх техникийн тусламжийн маягтыг ашиглаж болно. Тэдгээр. дэмжлэг - онлайн дэмжлэг

Зочин: Сайн байна уу, надад хэлээрэй, би хуучин хүлээн авагч дээрээ 2016 оны дунд үе хүртэл нэгдсэн багцын төлбөрийг төлсөн, одоохондоо шинэ хүлээн авагч руу шилжих боломжгүй байна. Хуучин хүлээн авагч шинэ жилээр ядаж хэдэн сувгийг харуулах болов уу? Баярлалаа.

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сувгууд нь HD болон mp4 формат руу хөрвүүлэгдсэн тул таны хүлээн авагч mp2 форматаар сувгийг хүлээн авах боломжтой тул тийм ч их биш байх болно.

Юлия Бацылева: Оройн мэнд, надад хэлээч, бид 11-р сарын 4-нд хуучин хүлээн авагчийн төлбөрийг нэг багцаар төлж, дараа нь 11-р сарын сүүлээр шинэ хүлээн авагчаар сольсон, одоо тэд захиалга 3 хоногийн дараа дуусна гэсэн мессеж бичдэг. тэр үед мөнгө хаашаа явсан, шилжүүлэх үү?

TRICOLOR ТВ менежер: Сайн байна уу, таны хоёр дахь захиалга эхний захиалга дууссаны дараа идэвхжсэн.

Зочин: Бүх HD сувгууд алга болсон, бусад нь зүгээр. Данс төлсөн. Шалтгаан нь юу вэ? Би ID товчийг дарахад "карт илрээгүй" гэсэн байна. Би хүлээн авагчаа дахин ачаалж, үйлдвэрийн тохиргоог буцааж, карт гарч ирсэн боловч HD суваг байхгүй хэвээр байна. Карт нь соронзгүй болсон эсвэл хүлээн авагч өөрөө уншдаггүй гэсэн хардлага байдаг. Хэрэв тийм бол би хаана, ямар нөхцөлд өөрчлөх боломжтой вэ? GS 8308 хүлээн авагч.

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Сайн байна уу, хэрэв хүлээн авагч картыг харахгүй байвал түүнийг гаргаж аваад хөвөн даавуугаар арчаарай. Дараа нь буцааж оруулаад хүлээн авагчийг Орос 1 сувагт байрлуул (8 цагийн дотор таны бүх сувгууд дахин идэвхжсэн байх ёстой), хэрэв хүлээн авагч нь нэвтрэх картыг үе үе харахгүй байвал дээрх эвдрэлийг арилгахын тулд үйлчилгээний төвтэй холбоо барих шаардлагатай болно.

Зочин: Сайн байна уу!Одоогоор гурван өнгийн карттай, таваг өлгөөтэй хүлээн авагч байгаа.Худалдан авсан шинэ зурагтмөн бэлгэнд модультай гурвалсан иж бүрдэл байсан.Хүлээн авагчгүйгээр хавтанг салгахгүйгээр утсыг хавтангаас модуль руу залгах боломжтой юу? хуучин хүлээн авагчНайздаа карт болон шинэ тавагтай өгөөрэй. Энэ ажиллах болов уу?Эсвэл надад шинэ хавтан хэрэгтэй бөгөөд үүнийг шинэ модульд ашиглах уу?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Тийм ээ, хиймэл дагуулын антеныг хуучин хэвээр нь үлдээж, хүлээн авагч эсвэл нэвтрэх картыг шинэ загвараар сольж болно.

Рафаил Ангалышев: Сайн байна уу, Майдан эсвэл Туган тел сувгууд гурван өнгөт зурагтаар гарах уу гэдгийг хэлж өгөөч

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Тэдэнтэй өргөн нэвтрүүлгийн гэрээ байгуулсан бол гарч ирнэ, үгүй ​​бол үгүй.

Марина Тимошкина: Яагаад багцын төлбөрийг төлөхдөө таны хувийн данснаас мөнгө хасагдаагүй боловч амжилттай төлсөн тухай мэдэгдэл гарч ирсэн боловч мөнгө дансанд үлджээ.

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Та Tricolor TV-ийн хувийн дансанд байгаа мөнгөө нэг багц руу шилжүүлэх шаардлагатай бөгөөд дараа нь багцын төлбөрт бүх зүйл орно.

Нина: Би Нина Ивановна боловч таны хувийн дансанд нэвтрэхдээ яагаад баруун дээд буланд Иван Иванович гэж бичсэн байна

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Таны төхөөрөмжийг суурилуулсан дилер гэрээг бүртгүүлэхдээ буруу мэдээлэл өгсөн эсвэл Иван Ивановичийн нэр дээр гэрээ хийсэн байж магадгүй. Та хувийн мэдээллээ өөрчлөх хэрэгтэй

Зочин: Сайн байна уу, надад асуудал байна, шинэчлэх үед хүлээн авагч хөлддөг, би яах ёстой вэ, баярлалаа.

TRICOLOR ТВ менежер: Та үйлчилгээний төвтэй холбоо барих хэрэгтэй болно.

Игорь: карт алдагдсан, би яах ёстой вэ, шинэ хүлээн авагч авах уу?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Та хамгийн ойр байрлах NLE дэлгүүрт картаа алдсан тухай мэдэгдэл бичиж болно, тэд танд шинэ карт зарах болно, энэ талаар бүх асуултыг NLE дэлгүүрийн менежерээс асууна уу.

Зочин: Телевизийн дэлгэцэн дээр "видео байхгүй" гэсэн мессеж гарч ирсэн, нэг ч суваг ажилладаггүй, тэр байтугай мэдээллийн сувгууд ч ажилладаггүй. Хүлээн авагч GSU-510B.

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Та хүлээн авагч төхөөрөмжөө, тухайлбал, хиймэл дагуулын антеныг тохируулж, хүлээн авагчийнхаа программ хангамжийг шинэчлэх хэрэгтэй.

Нина Антюхова: Хэрэв телевиз нь Калуга мужийн Таруса хотод байрладаг бол Москва дахь TRICOLOR-TV-ийн төлбөрийг төлж болох уу?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Тийм ээ, хэрэв хүлээн авагч нь хуучин загвар бол гэрээний дугаараар эсвэл иргэний үнэмлэхний дугаараар болно.

Валерий: Цэлмэг цаг агаарт ч гэсэн зураг яагаад олон суваг дээр эвдэрдэг вэ?Мод хэлбэртэй антеннуудад ямар ч хөндлөнгийн оролцоо байхгүй.

TRICOLOR ТВ менежер: Таны хиймэл дагуулын антенн зөв тохируулагдаагүй байна, хүлээн авах төхөөрөмжийг тохируулна уу.

Зочин: Бүртгэл байгаа, тохиргоо өндөр чанартай, алдаа 2 эсвэл 7. 2 зурагтны gs e501 хүлээн авагч. 236 суваг ачаалагдсан. Гурван өнгийн ТВ төхөөрөмж (Сибирь). Код аваагүй. 2 хоног ассан. 3323cc1b хүлээн авагч 10000101010520417698755

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Хүлээн авагч төхөөрөмжийнхөө программ хангамжийг шинэчилж үзээрэй, дараа нь Tricolor TV-ийн хувийн дансандаа хүлээн авагчийн идэвхжүүлэх түлхүүрийг дахин илгээж, хүлээн авагчаа Russia 1 суваг руу асаагаад 8 цагийн дотор нэвтрүүлэг гарч ирэхийг хүлээнэ үү. Энэ нь таны тоног төхөөрөмжид урьдчилан төлсөн хугацаанд ажиллана. Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол хамгийн ойрын үйлчилгээний төвтэй холбоо барина уу.

Зочин: Сайн байна уу, яагаад миний дохионы түвшин маш сайн байгаа боловч чанар нь маш муу, би ямар ч суваг авч чадахгүй байна вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Та асуудалтай байх магадлалтай хүлээн авах тоног төхөөрөмж, эсвэл та хиймэл дагуулын антенаа Eutelsat W4/@7 хиймэл дагуул руу тохируулаагүй бол антенныг 36 градусын Eutelsat W4/@7 болгож тохируулна уу. Мэргэшсэн тусламж авахыг хүсвэл бүс нутгийн дилерүүдтэй холбогдоно уу.

Зочин: Сайн байна уу 2 зурагт дээр иж бүрдэл суулгахдаа хавтанг солих шаардлагатай юу?

TRICOLOR ТВ менежер: Үгүй ээ, техник хангамжийг өөрөө өөрчлөх шаардлагагүй, ихэнх тохиолдолд тохируулга хийх шаардлагагүй, гэхдээ 2-р гаралтын хувьд хөрвүүлэгчийг өөрчлөх шаардлагатай болно.

Евгений: Сайн уу! Бид 4 цагийн өмнө миний хувийн данснаас банкны картаар нэг багцын мөнгө шилжүүлсэн боловч миний дансанд мөнгө орж ирээгүй. бид хэр удаан хүлээх ёстой вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Та энэ асуултыг өөрийн зээлийн байгууллагад (банк) асуугаарай.

Зочин: Сайн уу. Наймдугаар сард нэг багцын захиалга дууссан. Төлбөр байхгүй байсан. Одоо би төлөхийг хүсч байна. Жилийн захиалга 8-р сараас эсвэл төлбөр төлсөн үеэс хэзээ эхлэх вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Захиалга мөнгө төлсөн үеэс эхэлнэ

Сергей Голятин: Сайн уу. Сарын өмнө гурвалсан иж бүрдэл худалдаж авахад дэлгүүрээс ухаалаг карт нь ердөө нэг сар хүчинтэй, дараа нь төлбөрөө төлөх шаардлагатай гэж тайлбарласан. Өмнө нь иж бүрдэл худалдаж авахдаа картыг нэг жилийн хугацаанд идэвхжүүлсэн, эсвэл худалдагчийн зүгээс ямар нэгэн залилан хийдэг байсан тул үнэхээр ийм байгаа эсэхийг надад хэлээрэй. Таны хариултанд урьдчилан баярлалаа.

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Тийм ээ, жилийн захиалга байхгүй, зөвхөн нэг сарын хугацаатай

Мэри Кэй ЗАХИАЛГА БАЙНА: 8 цаг өнгөрсөн, карт идэвхжээгүй байна, би яах ёстой вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Тусламж авахын тулд төхөөрөмжийг суурилуулсан дилертэй холбоо барина уу.

Зочин: Сайн байна уу, хэрэв би зөвхөн 2 хүлээн авагч дээр "Нэгдсэн олон" багцыг ашигладаг бол "Multiroom"-ийг холбох шаардлагатай юу, баярлалаа.

TRICOLOR ТВ менежер: Үгүй ээ, олон өрөө үйлчилгээ шаардлагагүй.

Зочин: Сайн уу! Сувгуудыг шинэчилсний дараа солих үед товшиж, заримдаа дуу чимээ долгионоор дамжин ирдэг. Өөр суваг руу шилжсэний дараа дуу сэргээгддэг. Шалтгаан нь юу вэ?

TRICOLOR ТВ менежер: Хүлээн авагчтай дагалдаж ирсэн зааврын дагуу хүлээн авагчаа үйлдвэрийн тохиргоонд нь оруулж үзнэ үү.

Александр Вотяков: Хүлээн авагчийн адаптер яагаад маш халуун болсон бэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Адаптер гэмтэлтэй байж болзошгүй тул галын аюулаас зайлсхийхийн тулд адаптераа солих эсвэл өөрт ойр байгаа дилертэй холбогдоно уу.

Ксюша Мироненко: Сайн байна уу, би яах ёстой вэ, би терминалаар дамжуулан төлбөрөө хийсэн бөгөөд ганц гурван өнгийн оронд мөнгөө хувийн дансандаа хийсэн, тэд надад сувгийг дахин харуулах уу, би яах ёстой вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Та хувийн данс руугаа орж хувийн дансандаа ганц багцыг идэвхжүүлнэ үү.

Зочин: Сайн уу. Бид хоёр хүлээн авагчтай. Нэг нь нэмэлт төлбөртэй багцын сувгуудыг харуулдаг боловч хоёр дахь нь харуулахгүй.

TRICOLOR ТВ менежер: Та олон өрөө үйлчилгээг идэвхжүүлэх хэрэгтэй

Людмила: Өдрийн мэнд. Би 3 долоо хоног зурагтаа асаагүй. Үүнийг асаасны дараа би сувгаас суваг руу шилжих үед бага зэрэг хагарсан товшилт гарч байгааг олж мэдсэн бөгөөд хэсэг хугацааны дараа дуу чимээ тасархай болж, би өөр суваг руу шилжиж буцаж ирэхэд дуу сэргээгдэх болно. өөр өөр интервалаар давтана. Жил хүрэхгүй хугацааны өмнө хүлээн авагчийг шинээр сольсон. Би үүнийг үйлчилгээний төв рүү аваачсан - тэд програм хангамжийг шинэчлээгүй, шинэчилсэн гэж тайлбарлаж, гэртээ ижил зүйлийг авчирсан.

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Хүлээн авагчийг ТВ-тэй холбосон кабелийг сольж үзээрэй, асуудал тэнд байж магадгүй юм.

Зочин: Би шинэ B210 хүлээн авагчтай - нэг цаг орчим ажилласны дараа дуу нь улам бүр гацаж, 10 минутын дараа бүрмөсөн алга болох боловч өөр суваг руу шилжсэн даруйд дуу чимээ сэргэж, би яах вэ?

TRICOLOR ТВ менежер: Та хүлээн авагчаа үйлдвэрийн тохиргоонд нь оруулах хэрэгтэй.

Зочин: Яагаад SINGLE багц DRE5000 хүлээн авагчийн хувьд маш цөөхөн сувгийг зааж өгдөг вэ?

TRICOLOR ТВ менежер: Таны төхөөрөмж хуучирсан, олон суваг дэмжигдээгүй, хэрэв хүсвэл хүлээн авагчийг шинээр сольж болно.

Аня Тиербах(Хэсс): Сайн уу. Жилийн өмнө би төлөхдөө 600 рубль нэмж төлсөн (төлбөр нь холилдсон). Энэ жил үлдсэн 600 рублийг төлөх боломжтой юу? Эсвэл би 1200 рубль төлөх шаардлагатай юу?

Елена Пиркова (Климова): Би яагаад зурагтаар дууссан тухай мессеж хүлээн авдаг вэ? дан үйлчилгээ, баБи 2016 оны арванхоёрдугаар сарын 1-нд төлсөн

Зочин: Хэрэв бид "ганц" сонголтын зардлыг бүрэн төлөөгүй, харин зөвхөн хагасыг нь төлөөгүй бол бид сувгуудад хэр удаан холбогдох боломжтой вэ?

Зочин: Өдрийн мэнд! Манайд хүлээн авагч болон жилийн төлбөртэй засвар үйлчилгээ хийх Tricolor карт байгаа, хэрэв бид CAM модулийг худалдаж аваад ТВ-д оруулбал энэ картыг ашиглаж болох уу? Эсвэл шинэ карт худалдаж авах шаардлагатай юу?

Зочин: Сайн байна уу, тоног төхөөрөмж эвдэрсэн тул хүлээн авагч солигдлоо. Цаашид юу хийх шаардлагатай вэ? Дахин бүртгүүлэх, хувийн данс үүсгэх, эсвэл харилцах дансанд шинэ хүлээн авагч бүртгүүлэх боломжтой. Нэг данснаас нөгөө данс руу хэрхэн мөнгө шилжүүлэх вэ?

Елена Пыркова (Климова): Би 1-р сарын 7-нд Хүүхдийн багцын төлбөрийг төлсөн боловч сувгууд нь асаагүй байна. Яагаад?

Зочин: Сайн байна уу, би мэдмээр байна, би аль хэдийн хүлээн авагчтай байна, би хоёрдахь зурагт холбохыг хүсч байна, би үүнийг яаж хийх вэ?

Зочин: Гурван өнгийн телевизийн үйлчилгээг нэг багцаас хоёр зурагт болгохын тулд та хэдэн төгрөг төлөх шаардлагатай вэ?

Зочин: Сайн байна уу, манай хүлээн авагч эвдэрсэн, бид 12-р сард зөвхөн нэг захиалгатай холбогдсон. Шинэ төхөөрөмж худалдан авахдаа захиалгаа шинэ ухаалаг карт руу шилжүүлэх боломжтой юу?

Ирина: Сайн байна уу, би хуучин хүлээн авагчаа нэмэлт төлбөрөөр сольсон, эхлээд тэд намайг бүтэн жилийн турш төлбөр төлөхгүйгээр нэвтрүүлэг үзэх боломжтой гэж хэлсэн боловч сарын дараа сувгууд хаагдсан, би төлбөр хийхээр явсан. Энэ хүлээн авагчийн худалдагчид надад 2 утасны хүлээн авагч байгаа тул 1550 төлөх шаардлагатай гэж хэлсэн. Хэрэв багц нь 1200 үнэтэй бол би нэг зурагтаар нэвтрүүлэг үздэг бол энэ хууль ёсны юу?

Юлия Зуева: Нэг багц, хүүхдийн багц гэсэн хоёр багцыг нэгэн зэрэг холбох боломжтой юу? үүнийг хэрхэн хийх вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Тийм ээ, та үүнийг tricolor.tv вэбсайт дахь хувийн дансандаа хийх эсвэл аль ч терминал, Евросет, Связной салонуудад үйлчилгээний төлбөрийг төлж, Хүүхдийн багцыг сонгох боломжтой.

Алиса Близнюк: Gs8307, суваг хайх үед хүч чадлын хэмжээ 95%, чанарын хэмжүүр 0% гэх мэт<список регионов недоступен>. Юу хийх вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Та антенаа Eutelsat W4/7 хиймэл дагуул руу чиглүүлээгүй, гэхдээ өөр нэг рүү чиглүүлээгүй байж магадгүй. зөв тохиргооантеннууд.

Зочин: Өнөөдөр би Single багцын төлбөрийг төлсөн, энэ өдрүүдийн нэг нь тэд хуучин хүлээн авагчийг 2 багцаар солихоор төлөвлөж байна. Мөнгө шинэ хэрэгсэлд (гэрээ) шилжих үү?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Тийм ээ, захиалгыг шилжүүлэх ёстой, энэ асуудлаар тоног төхөөрөмж солилцдог дилертэй холбоо барина уу.

Алеся: Оройн мэнд, бид хуучин хүлээн авагчаа шинээр сольсон.Бид флаш дискнээс кино үзэх болно гэж баярлаж байсан, гэхдээ ... тийм биш байсан, кино сайн ажилладаг, зураг байна, гэхдээ ямар ч дуу алга... бид юу болоод байгааг ойлгохгүй байна, энэ юу вэ?, яаж засах вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Таны киноны кодлогч төхөөрөмж дэмжигдээгүй байж магадгүй, киногоо өөр форматаар татаж аваад үзээрэй.

Зочин: Сайн байна уу, үйлчилгээг хэрхэн идэвхгүй болгох вэ?

TRICOLOR ТВ-ийн менежер: Харамсалтай нь ийм үйлчилгээ байхгүй. Та өөрийн хүлээн авагчийн төлбөрийг улс орны хаанаас ч төлөх боломжтой, та өөрийн бүсээс төлбөр төлөх шаардлагагүй.

Зочин: Би нэг багцыг урьдчилж төлж болох уу? Надад 50 хоног үлдлээ гэж хэлье.

Зочин: 2016 ОНД ХОЛБОГДСОН ТРИКОЛОР ТЕЛЕВИЗИЙН ХҮЛЭЭН АВАХ ГЭРЭЭНИЙ ТӨСӨЛ ХЭРХЭН БОДОХ ВЭ

Захиалгын гэрээ байгуулж, Tricolor ТВ хүлээн авах төхөөрөмжийг бүртгэхдээ захиалагчийн хувийн мэдээллийг Tricolor TV-ийн захиалагчийн бүртгэлийн системд оруулж, захиалагч мэдээлэл, лавлагааны үйлчилгээ авах хүсэлт гаргах, түүнчлэн урамшуулал, сугалаа, сугалаа, сугалаанд оролцоход ашигладаг. бусад тохиолдлууд.

Ашигласан хүлээн авах төхөөрөмж эсвэл Tricolor CAM модулийг худалдаж авах, мөн оршин суугаа газраа өөрчлөх эсвэл паспортоо солихдоо энэ талаар операторт мэдэгдэх ёстой. Энэ нь Tricolor TV үйлчилгээг цаашид ашиглахад зайлшгүй шаардлагатай. Үүнийг хийхийн тулд дараахь зүйлийг хийнэ үү.

1. Өгөгдлийг өөрчлөхийн тулд та холбоосыг дагах хэрэгтэй. Дараа нь "Өөрчлөх" дээр дарна уу.
2. Дараа нь та "Хүсэлтийн сэдэв" талбарт маягтыг бөглөж, "Захиалагчийн бүртгэлийн өгөгдлийг өөрчлөх" -ийг сонгох хэрэгтэй.
3. Дараа нь хүлээн авагчийн ID дугаарыг оруулна уу
4. Маягтыг захиалагчийн зөв мэдээллээр бөглөнө үү. Програмыг татаж аваад хэвлээд гарын үсэг зурна уу. Програм болон паспортын 2, 3, 5-р хуудсыг сканнердаж, "Browse" товчийг ашиглан файлуудыг хавсаргана уу.
5. Хүсэлт үүсгэх товчийг дарна уу. Та мэдүүлгийн эх хувь болон сканнердсан хуулбарыг Оросын шуудангаар 197022, Санкт-Петербург, Шуудангийн хайрцаг 170, Үндэсний хиймэл дагуулын компаний хаягаар илгээх ёстой.

Эдгээр алхмуудыг гүйцэтгэсний дараа таны бүртгэлийн мэдээлэл Tricolor TV-ийн захиалагчийн бүртгэлийн системд засварлагдах бөгөөд та тоног төхөөрөмжийн бүрэн эзэмшигч болно.

Пакет шалгах

Таны хүлээн авагч бүртгэлтэй юу?
Ямар багцууд холбогдсон бэ?
Миний захиалгын хугацаа хэзээ дуусах вэ?

www.tricolortv.info

Tricolor TV-ийн захиалагчийн бүртгэлийн мэдээллийг баталгаажуулах, өөрчлөх



Бүртгэлийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг баталгаажуулах

Одоогийн хууль тогтоомжийн шаардлагыг дагаж мөрдөх, түүнчлэн 3.8-д заасны дагуу " Үйлчилгээний нөхцөл», « Гурван өнгийн зурагт» нь захиалагчдынхаа мэдээллийн санг шинэчлэн хадгалах үүрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд жилд дор хаяж нэг удаа, мөн хувийн мэдээллийг өөрчлөхдөө захиалагч нар гэрээнд заасан өгөгдлийг баталгаажуулах шаардлагатай: хүлээн авагчийн DRE ID, тоног төхөөрөмжийг суурилуулах бодит хаяг, түүнчлэн овог нэр. , Хүлээн авах төхөөрөмжийн эзэмшигчийн нэр, овог нэр, холбоо барих утасны дугаар, имэйл хаяг.

"Өгөгдлийн баталгаажуулалт" товчийг дараад маягтыг бөглөнө үү.



Захиалгын гэрээ байгуулж, Tricolor ТВ хүлээн авах төхөөрөмжийг бүртгэхдээ захиалагчийн хувийн мэдээллийг Tricolor TV-ийн захиалагчийн бүртгэлийн системд оруулж, захиалагч мэдээлэл, лавлагааны үйлчилгээ авах хүсэлт гаргах, түүнчлэн урамшуулал, сугалаа, сугалаа, сугалаанд оролцоход ашигладаг. бусад тохиолдлууд.

Анхаар! Хүлээн авах төхөөрөмжийг бүртгэхдээ заасан хувийн мэдээллээ баталгаажуулах зайлшгүй журамд бид анхаарлаа хандуулж байна.


2013 оны 1-р сарын 14-нд бүртгүүлсэн бол. Tricolor TV-ийн үйлчилгээний нөхцлийн дагуу та захиалагчаар бүртгүүлсэн өдрөөс хойш 90 хоногийн дотор, дараа нь захиалгын гэрээний бүх хугацаанд жилд нэгээс доошгүй удаа ба/эсвэл өгөгдлийг баталгаажуулах үүрэг хүлээнэ. ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт байрлах овог, нэр, овог нэр, програм хангамж суурилуулах хаяг, утасны дугаар зэрэг өөрчлөлтүүд холбоо барих дугааруудДараах аргуудын аль нэгийг сонгох замаар захиалгын гэрээнд заасан.

1. www.tricolor.tv вэб сайтын “Өөрийгөө мэдүүл” хэсэгт тусгай маягт бөглөж;

2. "Мэдээллийн баталгаажуулалт" хэсэгт байгаа захиалагчийн хувийн дансанд;

7. Нүүр хуудас ‹‹‹ Гурван өнгийн зурагт ‹‹‹ Захиалагчдад. Түгээмэл асуулт, заавар, тусламж

Засварын үед бүтээгдэхүүнийг ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр солих

8. Дмитрий Тарасов
9. 2016 оны арваннэгдүгээр сарын 09, 09:14
10. Иш татах

Асуулт: Хүлээн авагчийг засварлаж байх үед өөр хүлээн авагч зээлэх боломжтой юу?
Тоног төхөөрөмжийн загвар: GS-8306

11. 09 Арваннэгдүгээр 2016, 22:03
12. 09 Арваннэгдүгээр 2016, 22:11

Хянах мэдээлэл; илүү үнэн зөв мэдээлэл авахын тулд та хуульчтай зөвлөлдөх хэрэгтэй.

Баталгаат засварын үед бүтээгдэхүүнийг ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр солих

Ижил төрлийн бүтээгдэхүүн гэдэг нь чиг үүрэг, загвар, брэнд, чанар, техникийн үзүүлэлтөөр бүтээгдэхүүнтэй. Хэрэв худалдагч нь бүрэн ижил бүтээгдэхүүнгүй бол тэр яг ижил шинж чанартай биш, ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр хангаж болно. Дэлгүүр нь бүтээгдэхүүнийг засварт хүлээн авснаас хойш 3 хоногийн дотор ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг худалдан авагчид өгөх үүрэгтэй.

Худалдан авагчийг ижил төстэй бараагаар хангах дүрэм

Ижил төрлийн бараа нийлүүлэх эрхийг “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 20 дугаар зүйлд заасан байдаг. Согог арилгах, удаан эдэлгээтэй барааг засварлах дүрэм, хугацаа зэргийг ярьдаг. Эдгээр согогийг арилгах хугацаанд (засварын хугацаа) худалдан авагч нь түүний хүсэлтээр ижил төстэй бүтээгдэхүүн гаргах шаардлагатай.

Ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг үнэ төлбөргүй, засварт хүлээн авснаас хойш 3 хоногийн дотор өгөх ёстой.

ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 1-р сарын 19-ний өдрийн 55 тоот тогтоолоор ижил төрлийн бараа гаргах эрх хамаарахгүй барааны жагсаалтыг гаргасан.

1. Хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүсийн хэрэглэж буй барааг эс тооцвол автомашин, мотоцикль, чиргүүл, дугаартай нэгж.
2. Зугаа цэнгэлийн завь, усан онгоц.
3. Тавилга.
4. Хувийн цахилгаан хэрэгсэл болон эмнэлгийн хэрэгсэл. Цахилгаан сахлын машин, үс хатаагч, цахилгаан хөнжил, халаалтын дэвсгэр гэх мэт.
5. Иргэний зэвсэг, иргэний болон албаны зэвсгийн эд анги.

Хэрэв ижил төстэй бараа нийлүүлэх шаардлагыг хангаагүй бол худалдагч торгууль төлөх үүрэгтэй - өдрийн барааны үнийн дүнгийн 1%.

Үүнээс гадна, Урлагийн 1 дэх хэсгийн үндсэн дээр. PZPP-ийн 21-д зааснаар чанар муутай бүтээгдэхүүнийг ижил эсвэл өөр брэндийн өөр бүтээгдэхүүнээр солих хүсэлтээ биелүүлэхэд 7 хоногоос дээш хугацаа шаардагдах тохиолдолд та ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг шаардах эрхтэй. Байнгын орлуулалтыг өгөхөд шаардагдах хугацаанд.

Засгийн газрын 2011 оны 10 дугаар сарын 10-ны өдрийн 924 дүгээр тогтоолоор “Техникийн нарийн төвөгтэй” гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн 12 бүлгийн барааны жагсаалтыг баталсан.

Тэд өөр ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр солих эсвэл буцаан олголт авах эрхгүй.

Худалдан авснаас хойш 15 хоногийн дараа ийм барааг зөвхөн засварт буцааж өгөх боломжтой.

Хэрэв таны бүтээгдэхүүн жагсаалтад байхгүй бол баталгаат хугацаанд эвдэрсэн тохиолдолд юу хийхээ сонгож болно - солих, мөнгөө буцааж авах эсвэл засварлах. Энэ жагсаалтад орсон бараатай холбоотой засварын явцад ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр солих шаардлагатай байж магадгүй юм. Бодит байдал нь тоног төхөөрөмжийг засварлахад маш удаан хугацаа шаардагддаг.

13. Гурван өнгө
14. 2016 оны арваннэгдүгээр сарын 09, 22:18

Зөвхөн засварлах боломжтой бараа бүтээгдэхүүний хувьд ч гэсэн дараахь нөхцлөөр буцаан олгох эрх хамаарна.

1. Барааг засах нөхцөлийг зөрчсөн (ихэвчлэн дээд тал нь 45 хоног).
2. Баталгаат хугацаатай жил бүр байнгын засварын улмаас бүтээгдэхүүн 30-аас дээш хоног ажиллахгүй байна.
3. Бүтээгдэхүүн нь мэдэгдэхүйц согогтой байдаг.

Засвар хийх хугацааг хуульд тодорхой заагаагүй. Тэдгээрийг хамгийн бага зорилтот хугацаанд (нэн даруй) устгах ёстой гэж л хэлдэг. Засварын хугацааг баталгаат хугацаагаар тодорхойлдог бөгөөд ихэвчлэн 45 хоног байдаг.

Шалгалтын хугацаанд ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр хангах

Техникийн чиглэлээр мэргэшсэн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнХудалдагч ба худалдан авагчийн хооронд бараа эвдэрсэн шалтгааны талаар маргаан гарсан тохиолдолд хийж болно. Мөн энэ нь барааг нарийн мэргэжлийн байгууллагад шалгасны дараа хийгддэг үйлчилгээний төв. Хэрэв худалдан авагч согог илэрсэн бүтээгдэхүүнд төлсөн мөнгөө буцааж авахаар шийдсэн бол шалгалтын явцад ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг өгөх боломжгүй. Гэхдээ хэрэв худалдан авагч алдаатай бүтээгдэхүүнийг өөр бүтээгдэхүүнээр солихыг шаардаж, солих хугацаа долоо хоногоос хэтэрвэл ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг хүсч болно. Үүнийг 3 хоногийн дотор гаргах ёстой.

Хэрэв худалдагч татгалзвал яах вэ

Хэрэв худалдагч хуучин барааг засварлах, солих үед ижил төстэй бүтээгдэхүүн гаргахаас татгалзвал дэлгүүрт засвар хийх явцад ижил төстэй бүтээгдэхүүн олгох тухай бичгээр өргөдөл бичнэ үү. Та үүнийг үнэгүй хэлбэрээр бичиж болно. Дэлгүүртэй шаардлагагүй захидал харилцаа, цаг хугацаа алдах шалтгаан байхгүйн тулд бүх техникийн өгөгдлийг ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр хангах өргөдөлд тусгасан байх ёстой.

Гурван өнгийн зурагт

Trikorol ТВ-ийн талаархи вэбсайт. Үйлчилгээ, багцын тойм, сувгийн жагсаалт, мэдээ, сурталчилгаа, тоног төхөөрөмжийн тойм, хэлэлцүүлэг. Захиалагчдад зориулсан тусламж. Tricolor телевизийн форум. Албан ёсны сайт, нүүр хуудас tricolor.tv

• Нүүр хуудас ‹‹‹ Гурван өнгийн зурагт ‹‹‹ Tricolor телевизийн форум

Эзгүй үед хүлээн авах/үзэх ажиллагааг түр зогсоох.

• 08 Аравдугаар сар 2016, 17:12
• Вячеслав Александрович
• Холбоо барих
• 2016 оны 10-р сарын 08, 22:40

Та Оросын паспорттой Tricolor албан ёсны дилерийн оффис дээр очиж өргөдөл бичих хэрэгтэй (маягтыг тэнд олгоно).

Эсвэл хоёр дахь сонголт:

"Гурван өнгөт зурагт. Үйлчилгээг түдгэлзүүлэх/идэвхжүүлэх хүсэлт" >>> ЭНД


Tricolor TV үйлчилгээг түдгэлзүүлэх/идэвхжүүлэх өргөдлийн маягт бөглөх жишээ

Өргөдөлд иргэний үнэмлэхний дугаараа зааж өгөх эсвэл ID-ийн оронд Захиалгын гэрээний дугаарыг оруулна уу.

Бид анхны өргөдлийг хаягаар илгээнэ үү: 197022, Санкт-Петербург, Шуудангийн хайрцаг 170, NJSC National Satellite Company. Бүртгэлтэй паспортын хуулбарыг хавсаргав.

Аяллын цаг нь Оросын шуудангийн боломжоос хамаарна. Өргөдөл хүлээн авахаас түдгэлзүүлэх хооронд гурав хүртэл хоног өнгөрч болохыг анхаарна уу. Өөрөөр хэлбэл, энэ арга нь хүлээх хангалттай цагтай хүмүүст тохиромжтой.

Заасан хугацаа дууссаны дараа шоу өөрөө үргэлжлэх болно.

Түдгэлзүүлэлт нь 6 сараас дээш хугацаагаар хамаарахгүй бөгөөд зургаан сарын дараа таны телевиз автоматаар ажиллаж эхэлнэ. Хэрэв та буцаж ирэхийг хүсч байвал хиймэл дагуулын телевизӨргөдөлд бичсэнээс өмнө маягтыг хэвлээд дахин бөглөнө үү, гэхдээ "бүх үйлчилгээг идэвхжүүлэх" гэсэн 2-р нүдийг чагтлаад хүссэн огноогоо зааж өгнө үү.

• 2016 оны 10-р сарын 11, 21:51
• Петров Лев Николаевич

Асуулт: Нэвтрүүлгийг зургаан сараар яаж зогсоох вэ
Тоног төхөөрөмжийн загвар: GS 8306

tricolor.x-tk.ru

Tricolor ТВ дээр "ухаалаг карт байхгүй" гэдэг нь юу гэсэн үг вэ, энэ тохиолдолд юу хийх вэ

Хэдийгээр жижиг хэмжээтэй ч Tricolor TV ухаалаг карт нь бүхэл бүтэн багцын хамгийн чухал хэсэг юм. Тэр бол дохионы кодыг тайлах үүрэгтэй. Хандалтын картаа алдсаны улмаас захиалагчид дуртай суваггүй үлдэх тохиолдол цөөнгүй байдаг. Яагаад ийм зүйл тохиолддог вэ, ийм нөхцөлд юу хийх вэ?

"Ухаалаг карт байхгүй" гэсэн мессеж

Хэрэв ТВ "Ухаалаг карт байхгүй" гэж бичвэл хэд хэдэн шалтгаан байж болно.

• Буруу суурилуулалт (буруу тал, бүхэлд нь биш)
• Чипний бохирдол
• Уншигчийн эвдрэл
• Буруу, бүрэн бус програм хангамжийн шинэчлэл
• Чипний хэв гажилт
• Карт байхгүй

Хэрэв тоног төхөөрөмжийг суурилуулах, засварлах замаар ихэнх шалтгааныг арилгасан бол нэвтрэх картыг солих замаар сүүлийн хоёрыг арилгана.



Яагаад захиалагчид картгүй үлддэг вэ?

Tricolor ТВ-ийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ болон дилерүүд нэвтрэх картыг сэргээх хүсэлтийг ихэвчлэн хүлээн авдаг. Шалтгаанууд нь өөр өөр боловч хамгийн алдартай хэд хэдэн зүйлийг тодруулж болно.




Ийм зүйл тохиолддог хиймэл дагуулын төхөөрөмжсул зогсолт:

• Та 10-р сард зуслангийн байшингаа орхисон уу, гэхдээ та зөвхөн 4-5-р сард цэцэрлэгийн ортой буцаж ирэхээр төлөвлөж байна уу?
• Сарын амралтаар явах уу?

Хэрэв хэн ч хиймэл дагуул үзэхгүй бол түүнийг унтраах нь логик юм.

Үүний зэрэгцээ нэг нюанс бий. Хэрэв та өргөдөл бичвэл дуусгавар болгохүйлчилгээ үзүүлбэл та дараа дахин үзэх боломжгүй. Юу хийх вэ?

Tricolor TV-ийн бүх захиалагчид хиймэл дагуулын телевизийн үйлчилгээг зогсоох боломжтой. Энэ боломжийг гэрээнд тусгасан (гэрээ байгуулсан жилээс хамаарч үг хэллэг өөр байж болно) дараах байдлаар бичсэн байна.

"Захиалагч өөрийн бичгээр гаргасан өргөдлийн үндсэн дээр үйлчилгээгээ түдгэлзүүлэх эрхтэй."

Хэр удаан хугацаагаар түдгэлзүүлж болох вэ?

Түдгэлзүүлэх дээд хугацаа нь 30 хоног байна.

Юу хийх хэрэгтэй вэ?

1-р алхам

"Гурван өнгийн зурагт. Үйлчилгээг түдгэлзүүлэх/идэвхжүүлэх өргөдөл"

Алхам 2

Бид өргөдлийг дээжийн дагуу бөглөнө. Бид шаардлагатай бүх өгөгдөл, яагаад үзэхээ зогсоохыг хүсч буй шалтгааныг зааж өгдөг. Эхний догол мөрөнд " бүх үйлчилгээг түр зогсоох..."Хачиг тавь. Хоёрдахь зүйлд анхаарлаа хандуул" бүх үйлчилгээг идэвхжүүлнэ". Үүнийг бөглөж болохгүй. Хэрэв та заасан хугацаанаас өмнө хиймэл дагуул үзэхийг үргэлжлүүлэхийг хүсвэл энэ зүйл хэрэгтэй болно. Гэхдээ энэ талаар дараа дэлгэрэнгүй.

Tricolor TV үйлчилгээг түдгэлзүүлэх/идэвхжүүлэх өргөдлийн маягт бөглөх жишээ

Өргөдөлдөө иргэний үнэмлэхээ оруулна уу. Энэ нь ухаалаг картны ард бичигдсэн байдаг:




Эсвэл ID-ийн оронд Захиалгын гэрээний дугаарыг зааж өгнө үү.




Алхам 3

Бид анхны өргөдлийг дараах хаягаар илгээдэг: 197022, Санкт-Петербург, Шуудангийн хайрцаг 170 ( Шуудангийн газарКаменоостровскийн өргөн чөлөө, 42 B). Бүртгэлтэй паспортын хуулбарыг хавсаргав. Мөн та өргөдлөө шуудангаар илгээхээсээ өмнө Tricolor Subscriber Support Service руу цахим шуудангаар илгээж болно. [имэйлээр хамгаалагдсан]

Аяллын цаг нь Оросын шуудангийн боломжоос хамаарна. Өргөдөл хүлээн авахаас түдгэлзүүлэх хооронд гурав хүртэл хоног өнгөрч болохыг анхаарна уу. Өөрөөр хэлбэл, энэ арга нь хүлээх хангалттай цагтай хүмүүст тохиромжтой. Гэхдээ хурдан арга бий:

Захиагаа манай дэлгүүрүүдийн аль нэгэнд () авчир, бид өөрсдөө илгээх болно. Энэ тохиолдолд өргөдлийг боловсруулахад хэдхэн цаг зарцуулагдана. Паспортоо бүү мартаарай.

Заасан хугацаа дууссаны дараа юу болох вэ?

Заасан хугацаа дууссаны дараа шоу өөрөө үргэлжлэх болно.

Би дуусах огноог буруу оруулсан байна, юу болох вэ?

Зүгээр дээ. Түдгэлзүүлэлт нь 30 хоногоос хэтрэхгүй бөгөөд энэ хугацааны дараа таны телевиз автоматаар ажиллаж эхэлнэ. Хэрэв та хиймэл дагуулын телевизээ өргөдөлд заасан хугацаанаас өмнө буцааж өгөхийг хүсвэл маягтыг хэвлээд дахин бөглөнө үү, гэхдээ 2-р нүдийг чагтална уу: " бүх үйлчилгээг идэвхжүүлнэ" ба хүссэн огноог зааж өгнө үү.

Хэрэв танд Tricolor телевизийн үйлчилгээг хэрхэн зогсоох талаар асуулт байгаа бол нийтлэлийн доор сэтгэгдэл бичих эсвэл асуултаа илгээнэ үү. Бид туслахдаа баяртай байх болно.