AliExpress үйлчилгээ нь хямд үнээр бараа худалдаж авах боломжтой платформ бөгөөд энэ нь дэлхийн өнцөг булан бүрээс үйлчлүүлэгчдийн урсгалыг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг бөгөөд энэ нь үйлчилгээнд гэнэтийн саатал, жишээлбэл, барааны төлбөрийн саатал гэсэн үг юм. Жишээлбэл, таны захиалгын тайлбар нь AliExpress дээр "Төлбөр хүлээж байна" гэсэн статусыг харуулж болно. Энэ нь юу гэсэн үг вэ, ийм нөхцөлд юу хийх вэ?

Яагаад энэ статус гарч ирэв?

"Төлбөрийг хүлээж байна" гэсэн бичээс нь данснаас мөнгө хасагдсан боловч системд хараахан ороогүй байна гэсэн үг юм.

AliExpress дээрх "Төлбөр хүлээж байна" гэсэн статус нь юу гэсэн үг болохыг ойлгохын тулд бүтэлгүйтлийн боломжит шалтгаануудын талаар ярих хэрэгтэй.

• Банкны сервер нь тодорхой шалтгааны улмаас хүлээн авсан мөнгөө шууд даван туулж чадахгүй тул барааны төлбөрийг цаг тухайд нь хойшлуулдаг. Статус нь хэдэн цагийн турш харагдах боловч дансанд мөнгө орсоны дараа бичээс алга болно.
• Борлуулалт болон томоохон баярын үеэр AliExpress шиг хүчирхэг систем хүмүүсийн урсгалаас болж зовж шаналж байдаг. Тиймээс хуудас аажмаар шинэчлэгдэж, худалдагчийн хариу хэсэг хугацааны дараа л ирдэг. Энэ нь санхүүгийн гүйлгээний төлөв байдалд нөлөөлж магадгүй бөгөөд энэ нь зөвхөн хоёр цаг төдийгүй хэдэн өдөр хойшлогддог. Гэхдээ энэ нь таны алдаа эсвэл захиргааны залилан мэхэлсэн үйлдэлтэй холбоогүй тул та урьдчилан санаа зовох хэрэггүй. Таны хөрөнгө ямар ч тохиолдолд хадгалагдана.
• Захиалсан бүтээгдэхүүний талаарх мэдээллийн хажууд яг ямар статус харагдаж байгааг анхаарч үзээрэй. Энэ нь төлбөргүй худалдан авалт эсвэл төлбөрийн баталгаажуулалт байж болно. AliExpress үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчдээ хууран мэхлэхээс хамгаалдаг тул та илгээмжийг авах үед л мөнгө нь худалдагчид ирэх болно. Төлбөрийг худалдагч руу илгээдэггүй, зөвхөн захиалгын статусыг хянадаг: төлбөр хүлээгдэж байгаа эсвэл амжилттай дууссан байж магадгүй.
• Худалдан авах явцад захиалсан бүтээгдэхүүний өртөг нэмэгдсэн тохиолдолд "Төлбөрийг хүлээж байна" гэсэн мэдээлэл гарч ирнэ. Ийм нөхцөлд юу хийх вэ? Төлбөрийн хэсэг рүү очоод зардал нь тохируулагдсан эсвэл хэвээр байгаа эсэхийг харна уу.

Практикаас харахад хамгийн түгээмэл шалтгаан нь борлуулалтын хугацаатай холбоотой бөгөөд энэ нь үйлчилгээний үйл ажиллагааг удаашруулдаг. AliExpress серверүүд нь үйлчлүүлэгч бүрт үйлчлэх, банкны данснаас мөнгө авсан эсэхийг шалгах зэрэг мэдээллийг цаг тухайд нь боловсруулах цаг байдаггүй.

Ийм статус гарч ирэх нь карт эзэмшигч нь энэ нь үнэхээр түүнд харьяалагддаг гэсэн мэдээллийг баталгаажуулах шаардлагатай холбоотой нөхцөл байдал байдаг. Хэрэв танд цаашид хийх арга хэмжээний талаар мэдэгдэл ирүүлээгүй бөгөөд тэд таныг дээрэмдэхийг хүсч байгаа эсэхэд эргэлзэж байвал банкны дансны мэдээллийг хаашаа ч илгээж болохгүй. Ийм нөхцөлд манай техникийн тусламжийн ажилтнуудтай холбоо барихыг зөвлөж байна.

Картын CVV кодыг хэн нэгэнтэй, тэр ч байтугай сайтын админуудтай хуваалцах ёсгүй гэдгийг санаарай!

Төлбөрийг хүлээж байхдаа юу хийх вэ

• Ямар ч тохиолдолд танд тус болохгүй сандрахаа зогсоож, хоёр хоног хүлээ.
• Мэдээллийг хоёр хоногийн дотор боловсруулах ёстой. Гэхдээ асуудал хэвээр байвал сайтын ажилтнуудтай холбоо барина уу.

Үнэн хэрэгтээ арилжааны платформын удирдлагын оролцоо үргэлж шаардлагатай байдаггүй, учир нь нөхцөл байдал ихэвчлэн өөрөө шийдэгддэг.

Эхний өдөр статус харагдахгүй бол яах вэ

Сайтын техникийн хэрэглэгчийн тусламж үйлчилгээтэй холбогдож эхэл. Статус өөрчлөгдөөгүй бөгөөд асуудлыг шийдвэрлэхээр ажилласны дараа та бүтээгдэхүүний захиалгыг аюулгүйгээр цуцалж, мөнгөө буцааж авах боломжтой.

Төлбөр хийх үед гарч болзошгүй алдаа

• Хэрэв та төлбөрөө гүйцээгүй бөгөөд төлбөр тооцоолж байгаа бол үйлдлийг давтаж болохгүй, ялангуяа хэд хэдэн удаа.
• Боломжит бүтэлгүйтлийн талаар тайван бай. Хэрэв захиалгыг сайтын захиргаа цуцалсан бол сонгосон зүйлийн өртөгтэй тэнцэх хэмжээний мөнгийг буцааж өгөх боловч үүнээс илүүгүй.
• Мобайл програмыг ашиглан худалдан авалтын төлбөрийг төлнө үү. Энэ нь төлбөрийн гүйлгээг хурдасгах болно.

Тухайн зүйлийн төлбөрийг хэд хэдэн удаа төлсөн бол яах вэ

Хэрэв та яаруу үйлдэл хийж, барааны төлбөрийг нэгээс олон удаа төлсөн бол шууд цөхрөх хэрэггүй. Таны мөнгийг танд буцааж өгөх боломжтой. Хэрхэн мөнгөө буцааж авах вэ? Дараах алгоритмыг ашиглана уу.

1. AliExpress вэбсайтын ажилтнууд таны захиалга болон төлбөрийн гүйлгээг шалгах хүртэл түр хүлээнэ үү.
2. Дараа нь дансаа дахин шалгана уу. Нэг бүтээгдэхүүний давхар төлбөр илэрсэн тохиолдолд админууд мөнгөө буцааж өгөх боломж бий.
3. Хэрэв ийм зүйл болохгүй бол санаа зовох хэрэггүй. Зүгээр л харилцагчийн үйлчилгээтэй холбогдож нөхцөл байдлыг тайлбарла.

AliExpress үйлчилгээ нь алдаа гарсан тохиолдолд мөнгөө буцааж өгөх шаардлагатай үйлчлүүлэгчдийг хамгаалдаг. Тиймээс сайт дээр дуртай зүйлээ захиалахаас бүү ай. AliExpress дээр бараа худалдаж авах нь аюулгүй!

Aliexpress худалдааны платформ нь үнэ нь үйлчлүүлэгчдийг гайхшруулдаг бүтээгдэхүүнийг санал болгодог тул төлбөрийн систем нь маш их стресст ордог бөгөөд энэ нь гэнэтийн нөхцөл байдал ихэвчлэн тохиолддог, жишээлбэл, төлбөрийг хойшлуулдаг гэсэн үг юм.

Дараа нь та дэлгэцийн дэлгэц дээр "төлбөрийг хүлээж байна" статусыг харах хэрэгтэй. Энэ нь санаа зовох, бухимдах, түгшүүрийн дохио өгөх шалтгаан биш юм. Энэ нь юу гэсэн үг, яагаад ийм зүйл болж байгааг харцгаая.

Мөнгө хасагдсан ч гэсэн статус нь "гацсан". Aliexpress-ийн олон мянган онлайн худалдан авагчид ийм нөхцөл байдалтай тулгардаг бөгөөд яагаад мөнгө нь дэлгүүрийн дансанд цаг тухайд нь орж ирээгүй талаар эргэлздэг.

1. Банкны серверүүд үүнийг даван туулж чадахгүй бөгөөд төлбөрийг цаг тухайд нь хийхгүй. Статус 5 цаг ба түүнээс дээш хугацаагаар зогсч болох бөгөөд төлбөр хийх үед статус устах болно.
2. Захиалга ямар статустай байгааг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Энэ нь төлөгдөөгүй эсвэл "төлбөрийг шалгаж байна" байж болно. Aliexpress нь аюулгүй байдлын системээр хууран мэхлэгчдээс найдвартай хамгаалагдсан тул захиалга дууссаны дараа төлбөр нь худалдагчид ирдэг. Худалдагч төлбөрөө хүлээн авахгүй, зөвхөн төлбөр дууссан эсвэл хүлээгдэж байгаа эсэхийг харах боломжтой.

1. Захиалгын үнийг нэмсэн тохиолдолд "төлбөр хүлээгдэж байна" гэсэн төлөв гарч ирж магадгүй юм. Энэ нь та "төлбөр" рүү орж, үнийг тохируулсан эсэхийг харах хэрэгтэй гэсэн үг юм. Aliexpress нь төлбөрийг хүлээх хугацаа удаан байвал асуулт асуух боломжтой чаттай. Энэ нь үр дүнтэй бөгөөд онлайнаар ажилладаг.

Заримдаа "төлбөрийг хүлээж байна" гэсэн төлөв гарч ирвэл та банкны карт таных мөн гэдгийг баталгаажуулах шаардлагатай. Хэрэв танд зохих зааврыг илгээгээгүй бол та эргэлзэж байгаа бөгөөд хуудасны хаягийн алдааг олж мэдсэн бол тэд таныг хуурахыг оролдож байгаа байх. Энэ тохиолдолд та техникийн дэмжлэгтэй холбоо барьж, картынхаа мэдээллийг интернетээр илгээх гэж яарах хэрэггүй. Дэлгүүрийн захиргаатай хувийн захидал харилцаанд ч гэсэн нууц кодоо хэнд ч бүү хэл. Үгүй бол та карт дээрх бүх дүнгээрээ баяртай гэж хэлэх эрсдэлтэй.

Мөн мобайл программ ашиглан төлбөрөө хийх боломжтой. Ингэснээр та бараагаа илүү хурдан төлөх боломжтой.

Анхаар! Aliexpress дээрх зарим худалдан авагчид ижил ноцтой алдаа гаргадаг. Төлбөр байхгүй байгааг хараад тэд төлбөрөө дахин давтаж, заримдаа хэд хэдэн удаа хийдэг. Картнаас тодорхой хэмжээний мөнгө авах бүрт захиалгын төлбөр ихээхэн нэмэгддэг. Энэ тохиолдолд гол зүйл бол тайван байх явдал юм. Хэрэв та захиалгаа цуцалбал Aliexpress зөвхөн бүтээгдэхүүний үнийг буцаан олгох бөгөөд өөр зүйл байхгүй. Ийм нөхцөлд онлайн дэлгүүрийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ туслах болно. Банк ч тусалж чадна, хэрэв та тэр даруй тийшээ очвол мөнгөө буцааж өгч болно.

Хэрэв ямар нэг зүйл буруу болвол тэвчээртэй байж, дэлхийн хамгийн том худалдааны платформ Aliexpress-т бүрэн итгэ.

Мэдээллийг боловсруулахад саатал гарах нь яаралтай арга хэмжээ авахад хүргэж болохгүй, эс тэгвээс зөв гарц олоход хэцүү нөхцөл байдал үүсч болзошгүй юм.

Таны захиалгад оноож болох статусын утгуудыг доор харуулав.

Захиалагдсан. Агентлагт төлбөр төлөхийг хүлээж байна- Таны захиалгыг амжилттай үүсгэлээ. Төлбөрийг төлөх төлөвтэй байна.

Захиалагдсан. Агаарын тээврийн компанид төлбөрөө хүлээж байна- таны захиалгыг амжилттай үүсгэлээ. Төлбөрийг төлөх төлөвтэй байна. Энэ тохиолдолд хасалтыг санаачлагч нь агаарын тээврийн компани юм. Онгоцны тийзийг агаарын тээврийн компаниас зөвшөөрөл авсны дараа шууд олгоно: ихэвчлэн захиалга үүссэнээс хойш 3 цагийн дотор. Бүртгүүлэх үед агаарын тээврийн компани таны карт дээрх мөнгийг хаадаг. Тасалбарын үнийг төлбөрийн картаас хасдаг бөгөөд дүрмээр бол мөнгө хаагдсанаас хойш 30 хоногийн дотор (тасалбар тус бүрээр тусад нь).

Боловсруулахыг хүлээж байна- таны захиалгыг амжилттай төлсөн. Тасалбар олгох хүлээгдэж буй хугацаа нь агентлагийн дансанд мөнгө орж ирсэн эсвэл агаарын тээврийн компаниас зөвшөөрөл авснаас хойш 3 цаг хүртэл байна.

Төлбөрийг баталгаажуулах явцад- Таны төлбөрийн картыг ашиглах хууль ёсны эсэхийг шалгах (луйврын эсрэг хяналт) эхэлсэн.

Төлбөр төлж, олгосон- төлбөрийг хүлээн авсан, цахим тасалбар олгосон, цахим тасалбарын талаарх мэдээлэл бүхий маршрутын баримтыг захиалга үүсгэх үед заасан имэйл хаяг руу илгээсэн. Бид танд аятайхан аялал хүсье!

Цуцлагдсан- Таны захиалсан онгоцны тийз цуцлагдсан. Төлбөрийг хүлээх хугацаа дууссан (захиалга хийснээс хойш 12 цаг).

Цуцлагдсанагентлаг- Таны захиалсан онгоцны тийзийг агентлаг цуцалсан. Цуцлах шалтгаан бүхий захидал таны имэйл рүү илгээгдэх болно.

Хэрэглэгч цуцалсан- Та захиалсан онгоцны тийзээ бие даан цуцалсан. Цуцлагдсан захиалгыг сэргээх боломжгүй, гэхдээ та шинэ захиалга үүсгэж болно гэдгийг анхаарна уу.

Цуцалсны дараа төлнө- Таны захиалга цуцлагдлаа. Захиалгын хугацаа дууссаны дараа систем төлбөрийг бүртгэсэн. Бид Хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй холбоо барихыг зөвлөж байна.

Буцах явцдаа- Онгоцны тийзийг буцаан авах хүсэлтийг хүлээн авч, шийдвэрлэж байна. Өргөдөл гаргаснаас хойш ойролцоогоор 72 цагийг хянана. Буцаан олголтын хугацаа нь төлбөрийн хэрэгслээс хамаарч өөр өөр байдаг.

Хөрөнгө буцааж өгсөн- Онгоцны тийзийг буцаан олгох хүсэлтийг хянан шийдвэрлэсэн, захиалга цуцлагдсан, захиалга төлсөнтэй ижил аргаар төлбөр төлөгчид шилжүүлсэн.

Төлбөрийг баталгаажуулаагүй- таны захиалгын төлбөр батлагдаагүй байна. Боломжит шалтгаанууд:

• Таны дансанд мөнгө хүрэлцэхгүй эсвэл төлбөрийн хэмжээ хязгаарлагдмал;
• таны төлбөрийн карт залилангийн эсрэг шалгалтад тэнцээгүй;
• техникийн шалтгаанаар.

Дэлгэрэнгүй мэдээллийг таны имэйлд илгээсэн захидалд оруулсан болно.

Агентлагаас баталгаажуулалтыг хүлээж байна- баталгаажуулах явцад таны төлбөр.

Хүлээгдэж буй буцаах мэдээлэл- Таны дансанд мөнгө буцаахад шаардлагатай нэмэлт мэдээллийг өгнө гэж бид найдаж байна. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг таны имэйлд илгээсэн захидалд оруулсан болно.

Тэмдэглэнэ үү!
Хэрэв энэ нийтлэлд дурдаагүй ер бусын нөхцөл байдал үүсвэл манай Хэрэглэгчийн тусламж үйлчилгээний мэргэжилтнүүд тантай холбогдох болно.

Захиалгын одоогийн төлөвийг харахын тулд хөтчийнхөө хуудсыг дахин ачаалах эсвэл захидлын жагсаалтыг дагана уу.

Асаалттай AliexpressЗарим захиалгын статус нь хэрэглэгчдийн дунд асуулт үүсгэдэг. Тэдний нэг нь статус юм - "Төлбөрийг хүлээж байна". Энэ нь юу гэсэн үг вэ?

Aliexpress дээр "Төлбөрийг хүлээж байна" гэсэн статус юу гэсэн үг вэ?

Aliexpress дээрх "Төлбөрийг хүлээж байна" статус

Дүрмээр бол захиалга байгаа тохиолдолд энэ статус гарч ирнэ AliexpressТа захиалгаа аль хэдийн дуусгасан боловч төлбөрөө төлөөгүй байна. Үүний дагуу систем нь мөнгө ирэхийг хүлээж байна. Төлбөр хийх бол та товшино уу "Одоо төл".

Хэрэв та захиалгын төлбөрөө шууд төлөөгүй, зөвхөн захиалсан бол мөнгөө байршуулах 20 хоног байна гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Хэрэв энэ нь хийгдээгүй бол захиалга хаагдах бөгөөд шаардлагатай бол дахин байршуулах шаардлагатай болно.

Зарим хэрэглэгчид, гол төлөв томоохон борлуулалтын үеэр төлбөрийг аль хэдийн хийсэн гэсэн асуудалтай тулгардаг боловч статус нь хэвээр байна "Төлбөрийг хүлээж байна". Юу хийх вэ?

Юуны өмнө сандрах хэрэггүй, ямар ч тохиолдолд дахин мөнгө байршуулах хэрэггүй. Эхлээд дансны үлдэгдлийг шалгана уу, хэрэв мөнгө хасагдсан бол бага зэрэг хүлээ. Дүрмээр бол төлбөр хийхэд хэдхэн минут хангалттай, гэхдээ хэзээ AliexpressХэрэв томоохон хямдрал байгаа бол энэ хугацаа гурван өдөр хүрч болно. Мэдээжийн хэрэг, ийм удаан хүлээх нь үнэ цэнэтэй зүйл биш юм. Хэрэв та дараагийн өдөр нь төлбөр тооцоо хийгдээгүй байгааг харвал холбоо барина уу Aliexpress-ийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтусламжийн төлөө.

Видео: Aliexpress. Захиалгын статусууд. Хэрхэн дуусгахыг алдахгүй байх вэ?

Өдөр бүр олон мянган шинэ хэрэглэгчид Хятадын алдартай вэбсайтаас анхны худалдан авалтаа хийдэг. Шинэ худалдан авагчдын хувьд бүх зүйл эхний удаад үргэлж жигд байдаггүй. Жишээлбэл, зарим нь захиалгаа хэрхэн зөв байрлуулахаа мэдэхгүй байж магадгүй юм. Бусад нь үүнийг хэрхэн төлөхийг ойлгохгүй байж магадгүй юм. Мөн тушаалын статусыг ойлгохгүй хүмүүс байдаг. Ялангуяа зарим хүмүүс "Төлбөр хүлээж байна" гэсэн статустай тулгарах үед маш их асуулт асууж эхэлдэг. Энэ статус ямар утгатай болохыг нарийвчлан авч үзье.

Aliexpress дээр төлбөр хүлээж байгаа байдал нь юу гэсэн үг вэ?

Хэрэв та энэ статусыг харвал энэ нь дараахь зүйлийг илэрхийлнэ.

• Та тооцоо хийх үйл явцыг эхлүүлсэн бөгөөд захиалгын төлбөрийг төлөх үе шатанд та энэ захиалга хэрэггүй гэдгийг гэнэт мэдээд цуцлах дээр дарна уу.

Энэ тохиолдолд захиалга "Миний захиалга" жагсаалтад "Төлбөр хүлээж байна" гэсэн статустай гарч ирнэ. Хэрэв танд үнэхээр хэрэггүй бол "Захиалга цуцлах" товчийг дарна уу. Цуцлах шалтгаанаа сонгоно уу.


Үүний дараа гүйлгээг устгаж, төлбөртэй захиалгад харагдахгүй бөгөөд таныг төөрөгдүүлэхгүй. Үүнийг хийхийн тулд баруун дээд талд байрлах хогийн савны дүрс дээр дарна уу. "Захиалга устгах" товчийг дарж үйлдлийг баталгаажуулна уу.

• Худалдан авалтын төлбөрийг төлөхөд таны дансанд мөнгө хүрэлцэхгүй байна. Мөнгөтэй болмогц та ижил захиалгын төлбөрийг дахин төлөх боломжтой (эсвэл өөр аргаар төлөх). Үүнийг хийхийн тулд "Одоо төлөх" товчийг дарна уу.

Үүний дараа та шаардлагатай төлбөрийн аргыг сонгох хэрэгтэй.


Гэхдээ та төлбөрөө хийж эхлэхээсээ өмнө худалдан авалтын төлбөрийг төлөхөд таны дансанд хангалттай мөнгө байхгүй эсэхийг шалгаарай. Мөнгө хасагдсан байж магадгүй, гэхдээ статус нь өлгөөтэй хэвээр байна.

Хэрэв та купон ашиглан захиалга өгсөн боловч худалдан авалтын төлбөрийг төлөхөд таны дансанд хангалттай мөнгө байхгүй бол ямар ч тохиолдолд захиалгаа цуцалж болохгүй. Хамгийн гол нь шинэ бүртгэлээр купон байхгүй болно. Тиймээс төлбөрөө төлөөгүй дарааллын "Одоо төлөх" товчийг дарж, эхний удаа төлөх ёстой байсан мөнгөө төлнө үү.

• Та Freebie-д ямар нэгэн бүтээгдэхүүн хожсон байж магадгүй бөгөөд одоо та 0.01 доллар төлөх шаардлагатай бөгөөд ингэснээр худалдагч таны хожсон мөнгөө илгээх боломжтой болно. Та төлбөрөө төлөх хүртэл "Төлбөрийг хүлээж байна" гэсэн статус гарч ирнэ.
• Та захиалгын төлбөрийг төлсөн, мөнгийг хассан боловч "Төлбөрийг хүлээж байна" гэсэн статус хэвээр байна. Энэ тохиолдолд юу хийх талаар бид дараагийн бүлэгт авч үзэх болно.

Мөнгө хасагдсан боловч захиалгын статус нь Aliexpress дээр төлбөрийг хүлээж байна

Хэрэв таны данснаас мөнгө гарсан ч захиалгаа "Төлбөр хүлээж байна" гэсэн төлөвийг харсаар байвал энэ нь дараахь зүйлийг илэрхийлж болно.

• Борлуулалтын өдрүүд эсвэл амралтын өмнөх өдрүүдэд захиргаа ачааллыг даван туулж чадахгүй тул таны төлбөрийг шууд харуулахгүй байж магадгүй юм. Хэдэн цаг хүлээгээд дахин шалгана уу. Ямар ч тохиолдолд шинэ худалдан авалт хийж болохгүй.
• Таны банк эсвэл төлбөрийн систем хэт ачаалалтай байна. Санаа зовох шаардлагагүй, хэдэн цаг хүлээгээд "Миний захиалга" руу дахин очно уу.
• Хэрэв "Төлбөрийг хүлээж байна" гэсэн статус нэг хоногоос дээш хугацаагаар зогссон бол тусламжийн үйлчилгээнд бичнэ үү.

Хэрэв та захиалга дээрээ "Төлбөр хүлээж байна" гэсэн төлөвийг харвал сандрах хэрэггүй. Эхлээд данснаас мөнгө хасагдсан эсэхийг дахин шалгана уу. Магадгүй танд худалдан авалт хийхэд хангалттай мөнгө байгаагүй байх.

Бүгдэд нь аз жаргалтай худалдаа!