Өнөөдөр яагаад мегафон дээр сүлжээ байхгүй байна вэ? Сүлжээ алдагдсан уу? Гарч чадахгүй байна уу? Таны батерей хурдан дуусч байна уу? Асуудлыг шийдэх гарц байна! Дуудлага хийсэн талын төхөөрөмж унтарсан эсвэл сүлжээний хамрах хүрээнээс гадуур байна

SIM карт, дугаар, тариф
- Хэрхэн дугаарыг блокоос гаргах вэ?
  - Хэрэв таны дансанд мөнгө дуусч, дугаар хаагдсан бол үлдэгдэлээ нөхөөрэй. Өр төлж дууссаны дараа дугаар идэвхждэг.
  - Хэрэв та дугаараа 90-ээс дээш хоног ашиглаагүй бол хааж болзошгүй. Дугаараа сэргээхийн тулд паспортоо MegaFon салон руу аваачна уу. Хэрэв энэ хугацаанд дугаараа өөр захиалагч руу шилжүүлээгүй бол та ижил дугаартай шинэ SIM карт авах болно.
    Та одоогийн MegaFon SIM-ээс үнэгүй SMS илгээж, дугаараа сэргээх боломжтой эсэхийг олж мэдээрэй. Зурвасанд сэргээхийг хүссэн дугаар болон эзэмшигчийн бүтэн нэрийг зааж өгнө үү.
  - Хэрэв SIM картаа алдсаны дараа дугаарыг хаасан бол та MegaFon салон руу паспорттайгаа очиж ижил дугаартай шинэ SIM картыг үнэгүй авах боломжтой.
  - Хэрэв та блок тавьсан бол блок дуусгахаар сонгосон өдрөө дугаар автоматаар тайлагдах болно.
  Мэдээлэл хэрэгтэй байсан уу? Үнэхээр бишШүүмж илгээсэн. Баярлалаа!
- Утасны дугаараа хадгалж байхдаа яаж шинэ SIM карт авах вэ?
  Гэрээ байгуулсан нутаг дэвсгэрийн аль ч MegaFon салон руу паспорттайгаа өргөдөл гаргана уу. Та шинэ SIM картыг үнэгүй авч, дугаараа үргэлжлүүлэн ашиглах боломжтой. Тариф, үйлчилгээний бүх нөхцөл ижил хэвээр байгаа тул харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх шинэ гэрээ байгуулах шаардлагагүй болно.
  
  Мэдээлэл хэрэгтэй байсан уу? Үнэхээр бишШүүмж илгээсэн. Баярлалаа!
- Би дугаараа яаж хадгалах вэ?
  Үлдэгдэл эерэг байвал энэ тоо таных хэвээр байна. Хэрэв та дугаараа ашиглаагүй, хаах үйлчилгээг идэвхжүүлээгүй бол 90 хоног тутамд дор хаяж нэг удаа харилцааны үйлчилгээг ашиглах шаардлагатай: гарах дуудлага, ирж буй дуудлага, SMS илгээх, MMS илгээх, хүлээн авах, интернетэд нэвтрэх. Хэрэв та ярианы тарифаар хуанлийн 90 хоногоос дээш, интернетийн тарифаар хуанлийн 180 хоногоос дээш хугацаагаар харилцаа холбооны үйлчилгээг ашиглаагүй бол дугаарын үйлчилгээний захиалгын төлбөрийг өдөр бүр авч эхэлнэ.
  
  Хуанлийн 90 (ер) хоногоос дээш хугацаагаар нэг хувийн дансанд нэгтгэсэн аль нэг захиалагчийн дугаарт харилцаа холбооны үйлчилгээг ашиглаагүй тохиолдолд үүнтэй холбогдуулан харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ. захиалагчийн дугаарзахиалагчийн санаачилгаар дуусгавар болсон гэж үзнэ.
  
  Дугаарыг хадгалах захиалгын төлбөрийн хэмжээ, түүнийг дебит хийх нөхцөл, харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг цуцалж, дугаарыг өөр захиалагч руу шилжүүлэх хугацааг дуусгавар болгох талаар тайлбарт заасан болно. таны тариф. Та үүнийг Тариф эсвэл Тарифын архив хэсгээс олж болно.
  
  Хэрэв та тэг буюу хасах үлдэгдэлтэй 90 хоногоос дээш хугацаанд харилцаа холбооны үйлчилгээг ашиглаагүй бол Хувийн данс, гэрээг таны санаачилгаар цуцалсан гэж үзнэ. Хэрэв дугаарыг өөр хүнд шилжүүлээгүй бол MegaFon салон дээр өргөдөл бөглөж сэргээж болно.
  
  Хэрэв та гар утасны холбоог удаан хугацаагаар (90 хоногоос дээш) ашиглахгүй байхаар төлөвлөж байгаа бол дугаараа хаа.
  Мэдээлэл хэрэгтэй байсан уу? Үнэхээр бишШүүмж илгээсэн. Баярлалаа!
- - Үйлчилгээг ашиглана уу үүрэн холбооны операторуудын утасны код. Сонирхсон хүнээ оруулна уу гар утасны дугаархайлтын талбараас "Шалгах" товчийг дарна уу. Оператор болон бүс нь хайлтын талбарын доор гарч ирнэ.
  - Командыг бичнэ үү * 629 # . Дараа нь баталгаажуулахыг хүссэн утасны дугаараа дурын форматаар оруулна уу. Дэлгэц дээр оператор болон бүсийн мэдээлэл гарч ирнэ.
  Мэдээлэл хэрэгтэй байсан уу? Үнэхээр бишШүүмж илгээсэн. Баярлалаа!
- Хэрхэн гэрээг сунгах, дугаараа солих вэ?
  Та харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуулахдаа дугаар сонгох эсвэл одоо байгаа утасны дугаараа солих боломжтой.
  
  Онлайн дэлгүүр эсвэл MegaFon үзэсгэлэнгийн танхимд үзэсгэлэнтэй, санахад хялбар дугаарыг сонго.
  
  Өрөөний өртөг нь өрөөний ангиллаас хамаарна: энгийн, хүрэл, мөнгө, алт, цагаан алт, дугаарлалтын төрөл: холбооны эсвэл хот. Өрөөний үнийн талаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг үйлчилгээний тайлбараас авна уу Өрөө сонгоно уу.
  
  Мэдээлэл хэрэгтэй байсан уу? Үнэхээр бишШүүмж илгээсэн. Баярлалаа!
- Хэрхэн дансаа цэнэглэх вэ?
  Ямар ч тохиромжтой аргыг сонгоно уу:
  1. -ээр дансаа цэнэглэ банкны картэсвэл Төлбөрийн хэсэгт цахим түрийвч.
  2. Асаалттай нүүр хуудасХувийн дансандаа та өөрийн данс, мөн өөр Мегафон захиалагчийн дансыг банкны картаар цэнэглэх боломжтой.
  3. Автомат төлбөрийг вэбсайт дээрх хувийн дансандаа тохируулах эсвэл MegaFon салоны мэргэжилтэнтэй холбоо барьж тусламж аваарай. Энэ үйлчилгээг ашигласнаар таны банкны картнаас үлдэгдэл автоматаар нөхөгдөх болно.
  4. Хэрэв та яг одоо төлөх боломжгүй бол Амласан төлбөрийн үйлчилгээг ашиглаарай.
  5. MegaFon-ийн өөр нэг захиалагч гар утасны шилжүүлгийн үйлчилгээг ашиглан данснаасаа мөнгө шилжүүлэх боломжтой. Өөр захиалагч руу хүсэлт илгээхийн тулд ашиглана уу үнэ төлбөргүй үйлчилгээНадад төл.
  6. Хэрэв та Сбербанкны үйлчлүүлэгч бөгөөд таны банкны карт утасны дугаартай холбогдсон бол шаардлагатай дүнг SMS-ээр зааж, дугаар руу илгээх эсвэл Sberbank Online програмыг ашиглана уу.
  Мэдээлэл хэрэгтэй байсан уу? Үнэхээр бишШүүмж илгээсэн. Баярлалаа!
- Сөрөг эсвэл тэг үлдэгдэлтэй хэрхэн холбоотой байх вэ?
- Гар утасны захиалга
  - Хэрхэн бүртгэлээ цуцлах вэ?
    Мэдээлэл хэрэгтэй байсан уу? Үнэхээр бишШүүмж илгээсэн. Баярлалаа!
  - Би утасны ярианыхаа бичлэгийг сонсож болох уу?
    MegaFon нь захиалагчийн дуудлагыг бүртгэдэггүй.
    Мэдээлэл хэрэгтэй байсан уу? Үнэхээр бишШүүмж илгээсэн. Баярлалаа!
  - Дуудлага дамжуулахыг хэрхэн тохируулах вэ?
    Та утасны цэс эсвэл хувийн акаунтаас дуудлага дамжуулахыг тохируулах эсвэл цуцлах боломжтой. Дамжуулалтыг тохируулах нөхцөл, зардлыг үйлчилгээний хуудаснаас үзнэ үү.
    
    Хэрэв тогтоосон дамжуулалт ажиллахгүй бол таны дугаарт хязгаарлалт байгаа эсэх, дугаарыг зөв оруулсан эсэхийг шалгана уу.
    Мэдээлэл хэрэгтэй байсан уу? Үнэхээр бишШүүмж илгээсэн. Баярлалаа!
  - Яагаад сүлжээ татахгүй байна вэ?
    1. Тогтворгүй сүлжээний дохио.
      Та хотоос гадуур, өтгөн барилга байгууламжтай газарт - дохио хүлээн авах тодорхойгүй бүсэд байна. Хэрэв харилцааны асуудал байнга гардаг бол бидэн рүү бичих маягтаар дамжуулан мессеж илгээх эсвэл хувийн дансаараа дамжуулан дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барина уу. Мэдээлэлд харилцааны асуудал гардаг хаягийг зааж, асуудлыг нарийвчлан тайлбарлана уу. Android төхөөрөмж дээр My Network програмыг ашиглан дуудлагын чанар, хамрах хүрээний асуудлын талаарх мэдээллийг MegaFon руу автоматаар илгээх боломжтой.
    2. Таны дансанд хангалттай мөнгө байхгүй байна.
      Ямар ч тохиромжтой аргаар дансаа цэнэглэ.
    3. Сүлжээний холболт буруу байна.
      Утасны тохиргоо руу очоод MegaFon сүлжээг гараар сонгоно уу. Утсаа дахин ачаална уу. Хэрэв таны төхөөрөмж сүлжээний стандартыг (4G / 3G / 2G) сонгохыг зөвшөөрвөл өөр стандарт руу шилжиж үзнэ үү.
    4. Утас эсвэл SIM карт буруу байна.
      SIM картыг өөр төхөөрөмжид оруулаад сүлжээнд холбогдох эсэхийг шалгана уу. Хэрэв өөр утасны SIM карт сүлжээнд бүртгүүлээгүй бол SIM картыг солино уу.
    5. Чи гадаа байна Гэрийн бүсэсвэл MegaFon ажилладаггүй операторын хамрах бүсэд.
      Төхөөрөмжийнхөө тохиргоо руу очоод өөр сүлжээг гараар сонгож үзнэ үү.
    Мэдээлэл хэрэгтэй байсан уу? Үнэхээр бишШүүмж илгээсэн. Баярлалаа!
- Яаралтай тусламж
  - Яаралтай тусламжийг яаж дуудах вэ?
    Ганц дуудлагын дугаар яаралтай тусламжийн үйлчилгээ:
    
    1 - Гал түймэртэй тэмцэх байгууллага;
    
    2 - цагдаа;
    
    3 - яаралтай тусламж;
    
    4 — яаралтай хийн сүлжээний үйлчилгээ.
    
    Яаралтай тусламжийн дугаар:
    
    Яаралтай тусламж -;
    
    Яаралтай тусламжийн дугаар руу залгах нь үнэ төлбөргүй байдаг. Таны дансанд мөнгө байхгүй бол SIM картгүй утаснаас ч залгах боломжтой.
    Мэдээлэл хэрэгтэй байсан уу? Үнэхээр бишШүүмж илгээсэн. Баярлалаа!
  - Утсаа хулгайд алдсан эсвэл хулгайд алдсан тохиолдолд яах вэ?
    Мэдээлэл хэрэгтэй байсан уу? Үнэхээр бишШүүмж илгээсэн. Баярлалаа!
  - Луйварчдаас өөрийгөө хэрхэн хамгаалах вэ?
    Мэдээлэл хэрэгтэй байсан уу? Үнэхээр бишШүүмж илгээсэн. Баярлалаа!
  - Яаралтай тусламжийн үйлчилгээг хэрхэн үзүүлж байна вэ?
- Роуминг
  - Орос болон дэлхий даяар аялахдаа харилцаа холбооны үйлчилгээг хэрхэн ашиглах вэ?
    Манай улсаар аялахдаа харилцаа холбооны үйлчилгээг ашиглахын тулд нэмэлт арга хэмжээ авах шаардлагагүй. Цорын ганц нөхцөл бол эерэг үлдэгдэлтэй байх ёстой.
    
    Та бусад улс орнууд, түүнчлэн Мегафон сүлжээгүй Крым, Севастополь руу явахдаа Роуминг үйлчилгээг идэвхжүүлсэн эсэхээ шалгах хэрэгтэй. Энэ нь бусад операторуудын сүлжээнд харилцаа холбооны үйлчилгээг ашиглахад шаардлагатай юм.
    - 8 800 550-05-00 +7 920 111-05-00 дэлхийн хаанаас ч;
    - Хувийн данс эсвэл MegaFon програм;
    - паспорттайгаа MegaFon салон руу очно уу.
    Мэдээлэл хэрэгтэй байсан уу? Үнэхээр бишШүүмж илгээсэн. Баярлалаа!
  - Роуминг дахь үйлчилгээг хэрхэн холбож, салгаж, бага зардал гаргах вэ?
    Хамгийн хялбар бөгөөд хамгийн тохиромжтой арга бол гар утасны програм"MegaFon" эсвэл хувийн данс. Та үлдэгдлээ шалгах, үйлчилгээ, сонголтуудыг холбох, салгах, дэлгэрэнгүй зардлаа захиалах, чатаар асуулт асуух боломжтой.
    
    Роуминг хийх үед та мобайл интернетийн тохиргоогоо өөрчлөх шаардлагагүй.
    
    Анхаар!
    
    Зарим утас роуминг хийх үед дата ашиглалтыг хязгаарлаж болзошгүй. Тохиргоо руу очоод роуминг дээр мобайл интернет идэвхжсэн эсэхийг шалгана уу.
    Мэдээлэл хэрэгтэй байсан уу? Үнэхээр бишШүүмж илгээсэн. Баярлалаа!
  - Роуминг хийх үед миний гар утасны интернет яагаад ажиллахгүй байна вэ?
    - Дансанд хангалттай мөнгө байхгүй. Үлдэгдэлээ шалгаад шаардлагатай бол цэнэглэ.
    - Утас сүлжээгээ олохгүй байна.
      Утсаа дахин асаагаад сүлжээг гараар сонгоод үзээрэй. Тохиргоо руу очоод "Сүлжээний сонголт / Оператор" гэсэн зүйлийг олоод "Гараар" сонгох эсвэл "Автомат" -ыг цуцална уу. Өгөгдсөн жагсаалтаас сүлжээг сонгоно уу. Утас сүлжээнд холбогдох үед интернет холболт гарч ирнэ.
    - Таны утасны тохиргоонд роуминг үед өгөгдөл дамжуулахыг идэвхгүй болгосон байна.
      Тохиргоо руу очоод роуминг дээр мобайл интернет идэвхжсэн эсэхийг шалгана уу.
    Мэдээлэл хэрэгтэй байсан уу? Үнэхээр бишШүүмж илгээсэн. Баярлалаа!

Энэ нийтлэлд харилцааны асуудал яагаад үүсдэг, энэ асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар танд хэлэх болно.

Орос дахь алдартай гар утасны сүлжээ " Мегафон» Улсын бараг бүх бүс нутагт түгээдэг. Холболт нь сайн хийгдсэн, үүнийг үргэлж, хаана ч ашиглах боломжтой. " Мегафон» үйлчилгээндээ сайрхдаг: таатай тариф, Интернет болон бусад үйлчилгээ.

Мегафон дээр дохио байхгүй байна

Гэхдээ бусадтай адил гар утасны оператор, тэр ч байтугай " Мегафон"Асуудал тохиолддог. Үүний нэг нь харилцаа холбоо гэнэт алга болсон явдал юм тодорхой хугацаа. Энэ нь зарим захиалагчдад ихэвчлэн саад болдог. Жишээлбэл, хүмүүс бидэнтэй холбогдож "Өнөөдөр харилцаа холбоо тасарлаа" Мегафон", юу хийх вэ? Тусламжийн утасны дугаарыг хэрхэн олох вэ? Мегафон"? Энэ асуудлыг яаж шийдэх вэ?"

Бид хэрэглэгчдэд хэт их санаа зовохгүй байхыг хүсч байна. Компани зогсож байхад " Мегафон", гар утасны харилцаа холбоо хэвээр байх болно. Та зүгээр л сүлжээний асуудлын шалтгааныг бага зэрэг мэддэг байх хэрэгтэй. Өнөөдөр бид харилцааны асуудлыг хэлэлцэх болно " Мегафон"Тэгээд энэ нөхцөлд юу хийхээ хэлье.

Өнөөдөр би Мегафон дээр харилцахад асуудалтай тулгарсан: би юу хийх ёстой вэ?

Одоо асуудлыг тайван ойлгоцгооё. Та гэнэт холболтоо алдсан " Мегафон"Өнөөдөр үү? Тэгвэл бид танд туслахыг хичээх болно. Манай зааврыг уншина уу:

Ийм тохиолдлын эхний алхам бол утсаа унтрааж, дахин асаах явдал юм. Өөрөөр хэлбэл дахин ачаална. Ихэнхдээ энэ нь тусалдаг. Асуудал нь таны утасны ажиллагаатай холбоотой байж магадгүй юм.
Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол хоёр дахь алхамаа хийгээрэй. Утсаа дахин унтраагаад SIM картыг утаснаасаа салгаад буцааж оруулна уу. Утсаа асаагаад холболт хийгдсэн эсэхийг шалгана уу. Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол цаашаа яваарай.
Зарим газар хөдөлгөөнт холбоо сайн ажилладаггүйг та сайн мэдэж байгаа байх. Энэ нь зузаан бетон ханатай гүн хонгил байх албагүй. Таны амьдарч буй газарт гар утасны харилцаа холбоо сайн тогтоогдоогүй байх тохиолдол гардаг. Хэрэв энэ нь таны хэрэг биш бол бид цаашид бодох болно.
Цонхоор хар, одоо цаг агаар ямар байна? Хүчтэй салхи үлээж байна уу? Бороо орж байна уу? Цаг агаар өөрчлөгдсөн үү? Мөн цаг агаарын нөхцөл байдал нь хөдөлгөөнт холбооны тогтвортой ажиллагааг тасалдуулж болзошгүй юм.
Хэрэв дээрх бүх зүйл таны хэрэгт хамаарахгүй бол тусламжийн үйлчилгээ рүү найдвартай залгах цаг болжээ. Мегафон" Та дараах дугаарууд руу залгаж болно. 88005500500 эсвэл 0500 . Компанийн ажилтан танд туслах нь гарцаагүй.

Мегафоныг дэмжих үйлчилгээ

Гэхдээ үйлчлүүлэгч дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнд ч хүрч чадахгүй байх тохиолдол гардаг. Өөрөөр хэлбэл, " Мегафон"Үнэхээр байхгүй. Энэ нь өндөр магадлалтайгаар бид компанийг явуулж байна гэж таамаглаж болно гэсэн үг юм инженерийн ажил. Үнэн, тэр энэ талаар урьдчилан анхааруулах ёстой. Хэрэв та энэ цэгт хүрсэн бол техникийн ажил дуусах хүртэл жаахан хүлээхийг зөвлөж байна. Мегафон” дуусч, холболт эцэстээ сайжирна.

Видео: Утас хүлээн авахгүй, сүлжээгээ алдлаа, би яах ёстой вэ?

Заримдаа Megafon-ийн интернет ажиллахгүй байна. Ухаалаг утсан дээрх мобайл интернет алга болсноос хойш хоёр дахь өдөр. Миний охины ухаалаг гар утсан дээр бас Мегафонтой ижил хувийн дансанд гэр бүлийн гар утаснууд байдаг. "Бүх хамааруулсан S" тариф хязгааргүй интернет. Би хэзээ ч өр тавихыг зөвшөөрөөгүй.

Өчигдөр өглөө нарны идэвхжилийн оргил нөлөөлөл 10-р сарын 2-нд тохиож, харилцаа холбоо тасрах боломжтой гэсэн мэдээ нарны шинэ галын тухай ярилаа. Яагаад ч юм би Мегафоны гар утасны интернет ийм шалтгаанаар ажиллахгүй байгаа юм болов уу гэж бодсон юм бэ?!

Миний ажилладаг бизнесийн төвд заримдаа холболт алга болдог, голчлон 3G, гэхдээ энэ нь ойлгомжтой - бетонон хана, олон хүн, нэг үүрэнд нэгэн зэрэг олон холболтууд ...

Өнөөдөр өглөө Мегафонтой найзалдаг бүх хамтрагчид маань сайн ажиллаж байгааг мэдээд муу сэжиг төрүүлэв! Би л ийм ялагдсан хүн. Мэдээжийн хэрэг, би хувийн дансандаа Megafon вэбсайт руу орж, өрийг шалгасан. Бүх зүйл зүгээр байсан, үлдэгдэл эерэг газар байсан - дөнгөж өчигдөр хамгийн бага босго хүрэх үед банкны картаас автомат төлбөр хийсэн (бүх зүйл тохиргоонд байгаа шиг).

Гэхдээ интернет хэрэгтэй байна, ялангуяа түүний тусламжтайгаар би холын зайд хийж чадна олон улсын дуудлагаБи хийнэ. Би бүр бусад үйлчилгээ, боломжуудын талаар бодож эхэлсэн.

Яагаад Megafon заримдаа интернетээ алддаг вэ?

Ерөнхийдөө би техникийн тусламж дууддаг. Энэ ямар эрэл хайгуул вэ гэдэг нь тусдаа яриа юм! Гэсэн хэдий ч Мегафон нь энэ талаараа бусад операторууд эсвэл бусад томоохон компаниуд, банкуудаас ялгаатай биш юм. Цагийн сүнс шүү дээ. За яахав, хагас цаг түлхүүр солих, сурталчилгаа сонсох, хамгийн гол нь холбогдох явдал юм.

Тэгээд одоо анхаарлаа хандуулаарай!

Мегафон нь сөрөг балансын бүсэд ороход интернетийн хандалтыг шууд унтраадаг. Хамгийн багадаа 100 рубль, хамгийн багадаа 1 рубль. 10-р сарын 2-нд захиалгын төлбөрийг сар бүр автоматаар хасдаг байсан боловч миний хувийн дансанд хангалттай мөнгө байхгүй байсан.

Мегафоноос автомат дебит хийх замаар үлдэгдэл тэр даруй, нэг минутын дотор нөхөх нь хамаагүй. МөнгөМиний хувийн дансанд холбогдсон банкны картаас. Мегафон өөрөө төлбөрөө цаг тухайд нь хийх талаар үл ойлголцохоос зайлсхийхийн тулд энэ үйлчилгээг үйлчлүүлэгчидтэй холбохыг зөвлөж байна гэдгийг анхаарна уу.

Юу хийх вэ

Оператор Ленагийн хэлснээр нэг хоногоос илүү хугацаанд интернет байхгүй байсанд би буруутай болж таарав. Учир нь ТА ЗҮГЭЭР УХААЛАГ УТАСАА ДАХИН ЭХЭЛЛЭХ ХЭРЭГТЭЙ БАЙСАН! Хөөх! Ерөнхийдөө тэд намайг сорогч гэдгийг эелдэгээр хэлсэн - би яаж таахаа мэдэхгүй байна.

Дашрамд хэлэхэд, Мегафон үндсэн үйлчилгээгээ унтраадаггүй - сөрөг үлдэгдэлд орох үед харилцаа холбоо. Энэ нь зөвхөн интернетийг унтраадаг, магадгүй зарим нь бусад нэмэлт сонголтууд. Хэрэв интернет ажиллахгүй бол та тэр даруй эсвэл хэсэг хугацааны дараа үлдэгдлийг нөхсөн байсан ч Мегафон танд энэ талаар ямар ч байдлаар мэдэгдэхгүй. Сөрөг үлдэгдлийн дараа интернетийг сэргээхийн тулд ухаалаг гар утсаараа хэнгэрэгтэй бүжиглэх, жишээлбэл, дахин асаах хэрэгтэй гэж сайт дээр эсвэл ямар ч дүрэмд ЗААВАРГҮЙ БАЙНА.

Эдгээр нь заль мэх, тийм ээ ... Чин сэтгэлээсээ, энгийн. Хэрэв техникийн дэмжлэг рүү залгаагүй бол би тархиа "ямар асуудал болоод байна вэ?" гэж үргэлжлүүлэн бодох байсан. эсвэл хэт их нарны идэвхжилийг буруутгаж байхад Мегафон өдөр бүр чин сэтгэлээсээ, зүгээр л намайг цэнэглэдэг Захиалгын төлбөр"Бүх хамааруулсан S"-д зориулсан.

Ерөнхийдөө энэ нь илүү дээр байсан.

P.S.Одоо миний зүгээс зөвлөгөө, асуудлыг шийдэх арга зам. Миний хувийн дансанд холбогдсон банкны картаас автоматаар дебит хийх тохиргоонд би нөхөн төлбөр хийх хамгийн бага босгыг хэдэн зуун рубль болгон өсгөсөн. Нэг өдрийн дотор бүх боломжит данснаас хасагдсан тохиолдолд би хараар үлдэх болно. Магадгүй Мегафон үүнд найдаж байсан байх?! Ухаалаг утастай бөө мөргөл нь боловсролын зорилготой юу?!

Мегафон компани харилцаа холбооны асуудалтай холбоотой гэж мэдээлэв. Орос улсад Мегафон үүрэн холбооны операторын ажилд томоохон алдаа гарсан. Мегафон эвдэрсэн тухай мэдээлснээс хойш хэсэг хугацааны дараа бусад хүмүүс харилцаа холбооны асуудалтай тулгарсан гэсэн мэдээлэл хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр гарч ирэв гар утасны операторууджишээлбэл Beeline. MTS-ийн хэвлэлийн нарийн бичгийн дарга Дмитрий Солодовников мөн Gazeta.Ru-д "МТС-ийн сүлжээ хэвийн ажиллаж байна" гэж мэдэгдэв. Гэхдээ Megafon-ийн сүлжээнд ажилладаг Yota үнэхээр бэрхшээлтэй тулгарсан.

4G сүлжээний асуудал

Энэ сонголтыг мөн үүрэн холбооны оператор Megafon хэрэгжүүлдэг. Таны утас сүлжээнд холбогдохоо больсон ч өмнө нь ямар ч асуудал гараагүй байна уу? Энэ бүтэлгүйтлийн шалтгааныг ойлгох шаардлагатай. 4G одоогоор зөвхөн томоохон хотуудад тогтвортой ажиллаж байгаа нь баримт юм. Мөн Мегафон 4G сүлжээг авахгүй байгаа шалтгаан нь тарифын багцын хязгаарлалт байж магадгүй юм.

Олон хэрэглэгчид 4g Megafon-ийн гүйцэтгэл муутай, үүнийг хэрхэн шийдвэрлэх талаар мэдэхгүй асуудалтай тулгардаг. Дараа нь шалтгаан нь тодорхой байна: таны нутагт хамгийн их магадлалтай сул дохио(эсвэл энэ нь огт байхгүй). 4g нь зөвхөн ОХУ-ын томоохон хотуудад тогтвортой байдаг. Жишээлбэл, Москва, Санкт-Петербург гэх мэт. Хамгийн сүүлийн үеийн технологиудХэрэв нэвтрэх хэсэгт шаардлагатай тоног төхөөрөмж (холбооны цамхаг) байхгүй бол 4g ажиллахгүй. Хэрэв өөр төхөөрөмж 4g-г авдаг бол таны утасны радио холбоо тасарсан эсвэл антентай холбоотой асуудал гарсан байж магадгүй. SIM картыг гэмтээх. Утасны нэгэн адил SIM карт нь микрочипээр тоноглогдсон байдаг.

MNP/Өөр оператороос MegaFon руу шилжих

Та бид хоёр SMS илгээх, интернетэд холбогдох, тэр ч байтугай гарах дуудлага хийх боломжгүй үед нэг бус удаа асуудалтай тулгарсан. Гэхдээ хэрэв та таны дугаарыг андуурч хаасан гэдэгт итгэлтэй байгаа бол асуудлыг шийдэхийн тулд Мегафоны төлөөлөгчийн газартай холбоо барина уу. Хэрэв Megafon танд тохирохгүй хэвээр байвал 8-800-550-05-00 (Орос улсад үнэ төлбөргүй) утсаар тусламж авахын тулд тусламжийн үйлчилгээтэй холбогдоно уу. 8-925-115-26-47 Интернэт яагаад ажиллахгүй байгааг олж мэдэх гэж оролдож байна, би залгаад оператор хариу өгөх хүртэл 30 минут хүлээх боловч хөгжим унтарч, бүх зүйл эхнээс нь эхлэхээс өмнө 10 минут ч өнгөрөөгүй байна. дахин. Би энэ утасны дугаарыг оруулаад нууц үг нь энэ утсанд ирэх боловч би үүнийг харж чадахгүй байна - ИНТЕРНЭТ АЖИЛЛАХГҮЙ БАЙНА!

Мегафон руу өөрийн дугаараар шилжихийн тулд хамгийн ойрын MegaFon оффис дээр хүсэлтээ үлдээнэ үү. Бүртгүүлэхийн тулд өмнөх үүрэн холбооны операторын сүлжээнд холбогдсон паспорт эсвэл бусад иргэний үнэмлэхийг авч яваарай. Та операторыг зөвхөн нэг бүс нутагт өөрчлөх боломжтой. Хэрэв та бусад операторын захиалагчидтай илүү их харилцах эсвэл Орос болон гадаадад ойр ойрхон аялал хийхээр төлөвлөж байгаа бол сонгоно уу. тохиромжтой тарифБүх тарифын хэсэгт. 1) Дугаар шилжүүлэхээр төлөвлөж буй өдрөөс 2 хоногийн өмнө та хамгийн ойрын MegaFon-Retail холбооны төвд паспорттайгаа өргөдөл гаргах шаардлагатай.

Хэрэв шугам дээр асуудал гарвал сандрах шаардлагагүй: холболт сэргээгдэх хүртэл хүлээнэ үү. Ийм зүйл тохиолдохгүй байх тохиолдол гардаг хамгийн сайн сонголтдуудлага ирэх болно шууд утасоператор. Өнөөдөр сүлжээний хүлээн авалт муу, харилцаа холбоо удаашралтай байгаа ч маргааш аль хэдийн хэвийн ажиллаж байна. Илүү олон удаа засварын ажил 6 цагаас илүүгүй үргэлжлэх бөгөөд энэ хугацааны дараа та ямар ч асуудалгүйгээр интернетэд холбогдох боломжтой болно.

Мегафон оператор сүлжээг авдаггүй: асуудлын боломжит шалтгаан, шийдэл

Мобайл сүлжээАмьдралд орчин үеийн хүнчухал байр эзэлдэг. Энэ нь маш их хэрэгцээтэй болсон тул заримдаа хайртай хүнээ дуудаж чадахгүй байна гэж төсөөлөхөд аймшигтай байдаг. Хүн бүр өөр хотод байсан ч ажлын асуудлаар хамт ажиллагсадтайгаа холбоо барьж, хамаатан садан руугаа утасдаж болно. Баярлалаа үүрэн холбоо, өдрийн цагаар бүх ажил, асуудал маш хурдан шийдэгддэг.

Тавдугаар сарын 12-нд болсон WannaCry вирусын томоохон хэмжээний кибер халдлага Мегафон компанийн сүлжээнд ч нөлөөлсөн гэдгийг сануулъя. Гэвч тус компани удалгүй халдлагын үр дагаврыг арилгах талаар мэдээлэв хортой програм. Тус компани "Залгах амжилтын түвшин 30 хувиар буурсан" гэж хүлээн зөвшөөрсөн. Москва болон Москва муж, Казань, Нижний Новгород, Самара, Рязань болон бусад бүс нутагт асуудал бүртгэгдсэн. Такси захиалгын үйлчилгээ Gett, Uber, Yandex.Taxi мөн Мегафон сүлжээнд доголдсоны улмаас асуудал гарсан гэж мэдэгджээ. Megafon-ийн ажилд томоохон хэмжээний алдаа гарсан нь нийгмийн сүлжээнд #MegafonLive гэсэн шинэ hashtag гарч ирэхэд хүргэсэн.

Мобайл интернет

Мобайл интернет- энэ нь орчин үеийн бөгөөд хурдан нэвтрэхруу дэлхийн сүлжээердийн MegaFon SIM карт ашиглах ба гар утас. Та үүнийг ухаалаг утас эсвэл таблетынхаа тохиргооноос "Өгөгдөл дамжуулах", "Өгөгдлийн холболт" эсвэл "Мобайл сүлжээ" хэсэгт шалгаж болно (нэр нь өөр байж болно). янз бүрийн төхөөрөмжүүд). Мобайл интернетийн үйлчилгээ холбогдсон эсэхээ шалгаарай. Руу явах Хувийн бүс"Үйлчилгээ" блокоос үйлчилгээний багцын үлдэгдлийг сонгоно уу. Эсвэл Megafon Интернэт програмын цэсэнд *558# үнэгүй командыг залгана уу (үйлчилгээг зарим төхөөрөмж дээр ашиглах боломжгүй). Нэмж хэлэхэд модемийг 2G сүлжээнд бүртгүүлж үзнэ үү. Холболтын хурд бага байх боловч интернетийн хандалт илүү тогтвортой байх болно. MegaFon онлайн дэлгүүрт очно уу.

Зөөврийн модем ашиглан интернетэд нэвтрэх нь хэрэглэгчдийн дунд түгээмэл байдаг.

Операторын хэрэглэгчид гарч буй дуудлага хийх боломжтой боловч ирж буй дуудлагад ашиглах боломжгүй хэвээр байна. Зарим захиалагчид гарч байгаа болон ирж буй дуудлагад асуудалтай тул бид энэ асуудлыг шийдэж байна.

Хамгийн томуудын нэг Оросын операторууд MegaFon гар утасны холбоо улс даяар гэнэт ажиллахаа больсон. Магадгүй энэ нь Екатерина Емельянова мөн Мегафон ашигладагтай холбоотой байж болох юм. Одоогоор компанийн ажилчид асуудлыг засахаар ажиллаж байна.

Та MegaFon-оос 0500 дугаарт үнэгүй SMS илгээж, дугаараа сэргээх боломжтой эсэхийг олж мэдээрэй. Таны хувийн данс бол MegaFon-ийн бүх захиалагчдад зориулсан үнэгүй үйлчилгээ юм. MegaFon-ийн өөр захиалагч энэ үйлчилгээг ашиглан данснаасаа мөнгө шилжүүлэх боломжтой Гар утасны шилжүүлэг. Үнэгүй командыг *512# залгаад та хамгийн сүүлийн үеийн зардлын тухай мэдээлэл - дуудлага хийх огноо, цаг, мессеж, интернетийн талаарх мэдээллийг SMS хүлээн авах болно. Хэрэв та өөр операторын дугаарыг андуурч цэнэглэсэн бол энэ операторын төлбөрийн цэг эсвэл оффистой холбогдоно уу. Орос болон дэлхийн өнцөг булан бүрт аялахдаа утасны тохиргоонд болзолгүй дамжуулалтыг тохируулахыг зөвлөж байна (ямар нэгэн нөхцөл байдлын дагуу бус бүх дуудлагыг дамжуулах). Энэ тохиолдолд гэрийн бүсээс гадуурх дуудлага, SMS, интернетийн яг тодорхой зардлыг таны тарифын тайлбараас олж болно.

FDN горим нь харилцаа холбооны асуудал үүсгэж болзошгүй. Хэрэв үүнийг идэвхжүүлсэн бол захиалагчийн дугаартай ажиллахад хязгаарлалт тавьдаг. Зөвхөн таны дансанд орсон хүмүүс дуудлага хийх боломжтой. тусгай жагсаалт SIM карт дээр. Ихэнхдээ дотор байдаг энэ програмЗарим үйлчилгээг блоклосон байна. Хэрэв дохионы асуудал хэвээр байвал та SIM картаа өөр төхөөрөмжид оруулахыг оролдоорой.

Жишээлбэл, тоног төхөөрөмж эвдэрсэн, харилцааны түвшин муу, эсвэл ажилд шаардлагатай зүйл байхгүй програм хангамж. Тиймээс, хэрэв та алдааг сайтар судалж үзвэл хэрэглэгч ямар ч асуудалгүйгээр асуудлыг шийдэх боломжтой болно.

MegaFon сүлжээг сэргээж байхад хүмүүс өнөөдрийг хүртэл уурлаж байна. Мэдээжийн хэрэг, одоогоор та харилцаа холбоогүй байх болно, бид зөвхөн дуудлага хүлээн авах боломжгүй гэдгийг яриагүй байна. Бид найзуудынхаа дугаарыг санахгүй байна, учир нь олон нийтийн сүлжээнд аль хэдийн олон танилууд, олон зуун нүүр царай байгаа тул зүгээр л товчлуур дээр дарахад л хүн бүртэй холбогдох боломжтой. Юу хийх вэ? Шуурхай мессенжерээр дамжуулан залгах нь сонголт юм, гэхдээ энэ нь ядаж зарим төрлийн интернет шаарддаг. Хоёр SIM карттай хүмүүс азтай тул та хэзээ ч сольж болно нэмэлт дугаар. Хэдийгээр өнөөдөр MegaFon болон Yota-ийн хослол амжилтгүй болсон.

Энэ бүх хугацаанд сайт хэзээ ч байгаагүй нь инээдтэй юм. Өмнө нь wylsa.com дээр хүчирхэг мессеж бүхий stub байрлуулсан байсан - энэ сайт залхуу байхаа больсон үед гарч ирэх болно.

Тавдугаар сарын 12-нд WannaCry ransomware вирус дэлхий даяар тархаж эхэлсэн. Дараа нь MegaFon халдвар нь хэрэглэгчийн үйлчилгээнд нөлөөлөөгүй гэж мэдэгдэв.

MegaFon нь үүрэн холбооны зохистой хамрах хүрээгээрээ сайрхдаг - энэ нь бараг бүх бүс нутагт байдаг тул харилцааны асуудал ховор тохиолддог. Тогтвортой хүлээн авалт, өндөр чанартай дуут үйлчилгээ, харьцангуй хурдан интернет- Энэ оператор биднийг баярлуулж чадах зүйл юм. MegaFon дээр сүлжээ байхгүй бол юу хийхээ харцгаая. Энэ нь ховор тохиолддог бөгөөд үүнд олон шалтгаан бий.

Операторын техникийн ажил

Хэрэв таны утсан дээрх MegaFon сүлжээ алга болсон бол та үүнийг даруй хийх хэрэгтэй энгийн ажиллагаа– гар утсаа дахин асаагаад сүлжээнд дахин бүртгүүлэхийг хүлээнэ үү. Энэ процедур нь бүх нийтийнх, өөрөөр хэлбэл, Та утсаа дохио харахаа болих болгонд дахин асаах хэрэгтэй үүрэн сүлжээ - зөвхөн үүний дараа бусад үйлдлүүд хийгдэнэ.

Хэрэв утсаа дахин асаах нь харагдахуйц үр дүнд хүрээгүй бол MegaFon онлайнаар ямар нэгэн арга хэмжээ зохион байгуулж магадгүй юм. Энэ нь хүлээн авахгүй байх шалтгаан байж болох юм. Таны таамаглалыг шалгахын тулд бусад захиалагчдын хүлээн авалт байгаа эсэхийг ямар нэгэн байдлаар тодруулахыг зөвлөж байна. Хэрэв харилцаа холбооны хомсдол өргөн тархсан бол асуудал нь техникийн эвдрэл эсвэл операторын тоног төхөөрөмж дээр ажиллахад оршдог - 20-30 минут хүлээгээд утсаа дахин асаахыг оролдоорой.

Утас гэмтсэн байна

Харамсалтай нь алга гар утасэвдрэлээс даатгалгүй - одоогийн технологиор 100% найдвартай байдлыг хангах боломжгүй юм. Хэрэв та өөрийн утсан дээр MegaFon сүлжээ байхгүй, бусад хүмүүсийн гар утсан дээр байгааг анзаарсан бол таны төхөөрөмжид ямар нэг зүйл тохиолдсон байх магадлалтай. Та өөр SIM карт ашиглан гар утасныхаа ажиллагааг шалгах боломжтой. Хэрэв таны гар утас ажиллахгүй байвал сайн үйлчилгээний төвийг сонгон засаарай.

SIM карт гэмтсэн байна

Зарим захиалагчид SIM картын эвдрэлийг гайхшралтайгаар хүлээн авдаг. Үнэндээ энд гайхах зүйл алга. Бусад электрон төхөөрөмж эсвэл модулийн нэгэн адил SIM карт бүтэлгүйтэж болзошгүй - эцэст нь дотор нь микро схем суулгасан байдаг. Хэрэв энэ нь эвдэрсэн бол утас нь MegaFon сүлжээнд бүртгүүлэх боломжгүй болно. Үүний үр дүнд харилцаа холбоо бүрэн байхгүй болно - антенны үзүүлэлт нь сүлжээний дохио байгааг харуулахгүй.

Гэхдээ бухимдахад эрт байна - SIM карт ажиллахаа больсон ч утасны дугаар руугаа нэвтрэх эрхийг хэзээд сэргээх боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд та өөрийгөө паспортоор зэвсэглэж, хамгийн ойрын MegaFon үйлчилгээний газартай холбоо барих хэрэгтэй. Энд танд давхардсан SIM карт өгөх бөгөөд та утсандаа суулгах шаардлагатай болно - одоо гар утас сүлжээнд бүртгүүлэх боломжтой болно.

Үйлчилгээний оффис руу илгээхээсээ өмнө таны дугаар танд бүртгэлтэй эсэхийг шалгаарай. Үгүй бол хуулбарыг олгохоос татгалзах болно.

Энэ бүсэд сүлжээ байхгүй байна

Одоо та MegaFon SIM карт ажиллахгүй, сүлжээ байхгүй бол юу хийхээ мэдэж байна - давхардсан тоогоор үйлчилгээний газартай холбоо барина уу. Үүний зэрэгцээ таны дугаарын үлдэгдэл, тариф, үйлчилгээний багц бүрэн хадгалагдана. Хэрэв та аль ч хотод ирвэл MegaFon сүлжээний хамрах хүрээ байхгүй бол юу хийхээ олж мэдье. Эхлээд та утсаа дахин ачаалахаар илгээх хэрэгтэй - гар утсыг бүртгэхэд саад болж буй сүлжээний алдаа гарсан байж магадгүй юм.

Хэрэв дахин ачаалах нь тусалсан бол энэ нь сайн хэрэг. Гэхдээ үр дүн нь сөрөг байвал та MegaFon тухайн бүс нутагт хамрах хүрээтэй эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Үнэхээр Орост ажилладаг суурин газрууд байдаг хязгаарлагдмал тоо хэмжээоператорууд - жишээлбэл, зөвхөн MTS эсвэл зөвхөн Beeline. Та MegaFon сүлжээгүй газруудад хүрэх азтай байсан байх магадлалтай.

Энэ нөхцөл байдлаас гарах цорын ганц арга зам бий - тухайн бүс нутагт ажилладаг оператороос SIM карт худалдаж авах.

Одоо та MegaFon сүлжээ байхгүй бол юу хийхээ мэдэж байна - та дарааллаар шалгах хэрэгтэй.

Утасны гүйцэтгэл;
SIM картын гүйцэтгэл;
Тодорхой бүс нутагт MegaFon ашиглах боломжтой.

Хэрэв та энд сүлжээ байгаа гэдгийг баттай мэдэж байгаа боловч ямар нэг шалтгааны улмаас бүртгэл хийгдээгүй бол та тохиргоо руу ороод гар аргаар хайлт хийх хэрэгтэй - заримдаа MegaFon дээр сүлжээ байхгүй бол энэ нь тусалдаг.

SIM карт, дугаар, тариф

Гар утасны захиалга

Яаралтай тусламж

Роуминг