IP un IT telefonija būtībā ir viens un tas pats. Šis telefonijas veids katru dienu kļūst arvien populārāks. Vēl nesen internets un telefons bija pilnībā dažādas lietas, kas nekādi nevarēja apvienoties. Tagad ir parādījusies IP (IT) telefonija. Šis ir saziņas veids, pateicoties kuram personālā datora lietotājs var ērti piezvanīt radiem, draugiem vai kolēģiem, neizejot no savas darba vietas. Šajā gadījumā saziņa ar citu lietotāju tiks veikta, izmantojot pašu internetu vai kādu citu IP tīklu.

Izskata un lietošanas vēsture

Pati komunikācijas tehnoloģija parādījās jau sen, tālajā 80. gados. IP telefonijas tehnoloģijas sāka aktīvi izplatīt un izmantot jau 1995. gadā. Tehnoloģijas, kas tika izmantotas iepriekš, nav līdzīgas tām, kas tiek izmantotas šodien. Piemēram, skaņas saspiešana iepriekš tika veikta, izmantojot GSM tehnoloģijas. Vēl nesen šī tehnoloģija Krievijā netika izmantota, un Amerikas Savienotajās Valstīs to sāka izmantot tikai pirms 7 gadiem. Mūsdienās informācijas pārsūtīšanai tiek izmantotas pavisam citas tehnoloģijas (ieskaitot audio kompresiju un dekompresiju), kas IP telefoniju paceļ pavisam citā līmenī.

IP telefonijas priekšrocības

Šim savienojuma veidam ir liela summa priekšrocības. Piemēram, no ekonomiskā viedokļa cilvēks tērēs daudz mazāk naudas šādu zvanu veikšanai, izmantojot IP telefoniju. Tas būs vēl aktuālāk, ja cilvēks bieži veic tālsatiksmes vai starptautiskos zvanus. Nākamā priekšrocība ir tā, ka cilvēks var viegli piezvanīt vai nu uz sarunu biedra datoru, vai uz tālruni. Lai izmantotu IP telefoniju, jums ir jāpievieno īpašas IP telefonijas vārtejas. Ar šo vārteju palīdzību lietotājs iegūst iespēju piezvanīt gan uz telefonu, gan datoru. Šādas telefonijas darbības princips ir tāds, ka šī vārteja, kas, no vienas puses, ir jāsavieno ar telefonu, bet no otras – ar IP tīklu, saņem īpašu signālu un to digitalizē. Pēc tam, kad šis process ir pabeigts, ienākošais signāls tiek sadalīts īpašās datu paketēs un saspiests līdz optimālajam izmēram. Pēc tam šie dati tiek nosūtīti uz īpašu adresi.

Mūsdienīgs saziņas standarts, kas ietver balss un ziņojumu pārsūtīšanu, izmantojot internetu. Tas ir neatkarīgs no analogajām līnijām un mobilajiem kanāliem. Lai organizētu korporatīvos sakarus, nepieciešams tikai interneta pieslēgums un IP telefonija no UIS.

Skatīt vairāk

IP telefonijas priekšrocības

1. Minimālie izdevumi:

var savienot papildu numuri bez kabeļa ielikšanas;

nav nepieciešams iegādāties PBX un citu dārgu aprīkojumu;

SIP telefonijas atbalstu nodrošina pakalpojumu sniedzējs, kas samazina klienta IT pakalpojuma slodzi.

2. IP telefonijas mērogojamība:

atverot jaunas nodaļas, tiek uzturēti tie paši uzņēmuma kontakti;

lai paplašinātu zvanu centru, nav nepieciešams iegādāties papildu aprīkojumu;

Veicot akcijas un citus pasākumus, 10–15 minūšu laikā tiek pieslēgti speciālie tālruņu numuri.

3. Efektivitāte:

Komunikāciju birojā varat organizēt vienas dienas laikā. Ārējo sakaru iestatīšana aizņem nedaudz vairāk laika;

uzņēmumam pārvietojoties, SIP līnijas turpina darboties, tāpēc biznesa procesi netiek pārtraukti ne uz minūti;

automātiska zvanu pāradresācija no uzņēmuma vienotajiem numuriem tieši uz nepieciešamajām nodaļām un darbiniekiem ietaupa daudz laika, kas uzlabo klientu attieksmi pret uzņēmumu.

4. Paplašināta virtuālā pbx funkcionalitāte klientu zvanu apstrādei:

zvanu sadales un sakaru kvalitātes kontroles rīku optimizācija ļauj palielināt zvanu pārvēršanu pārdošanā;

dinamiska zvanu izsekošana, notikumu paziņojumi un automātiskie zvani, pamatojoties uz caurlaidēm, nodrošina zemākas potenciālo pirkumu izmaksas;

Zvanu apstrādes modeļu saskaņošana ar biznesa procesiem, piemēram, telefonijas integrēšana ar CRM, ļauj optimizēt pārdošanas procesu kopumā.

Kā darbojas IP telefonija

VoIP komunikācija atšķiras no klasiskās analogās telefonijas. Tas pārvērš cilvēka balsi ciparu paketēs, nevis elektriskos signālos. Un tas sniedz uzņēmumam elastīgas iespējas apstrādāt pieprasījumus.

Uzņēmums saņem daudzkanālu IP numurus no pakalpojumu sniedzēja. Virtuālais PBX vienlaikus var saņemt līdz 100 zvaniem uz šādu numuru. Viņa izvēlas zvana adresātu, ņemot vērā dažādus faktorus: no klienta atrašanās vietas līdz iepriekšējai komunikācijas pieredzei. Vienkāršākais piemērs: ja zvans nāk no nezināms numurs, IP aprīkojums to pārsūtīs pārdošanas vadītājam. Ja zvans nāk no uzņēmuma partnera, tad IP telefonija birojā savienos viņu ar speciālistu, kas “vada” noteiktā virzienā.

Pieslēdzot IP telefoniju, varat noklausīties visas darbinieku sarunas un identificēt kļūdas. Uz pakalpojumu kvalitāti balstīta atalgojuma sistēma palielina konversiju un uzlabo uzņēmuma biznesa reputāciju. Un, sadarbojoties ar attālo zvanu centru (ārpakalpojumu sniedzējs), kontrolējiet biroja telefonija palīdzēs noteikt godīgu pakalpojumu cenu.

Citas IP telefonijas iespējas biznesam::

elektronisko instrumentu pieslēgšana: sistēmas atsauksmes, automātiskās zvanu formas, virtuālās tērzēšanas sarunas, robotprogrammatūras un citas lietas;

IP tehnoloģiju savietojamība ar korporatīvās sistēmas plānošana, uzskaite un vadība, tostarp CRM;

vienkārša darba ar izsaukumiem integrācija gatavos risinājumos un individuāli izstrādātās programmās.

Daudzkanālu virtuālais numursļauj arī pievienot sarunai citus dalībniekus, norobežojot viņu saziņu. Tas izskatās sarežģīti, taču šo SIP telefonijas funkciju nosaka to uzņēmumu patiesās vajadzības, kuri strādā ar klientu zvaniem. Ja sarunā ar klientu rodas problēmas, procesu kontrolē nodaļas vadītājs vai treneris. Viņa komentārus un ieteikumus dzirdēs tikai uzņēmuma vadītājs. SIP līnijas ļauj kontrolēt saziņu reāllaikā, novēršot konfliktus un palielinot pārdošanas efektivitāti.

Iekārtas IP telefonijai

Korporatīvā telefonija var ietvert dažāda veida aprīkojumu. Digitālajiem zvaniem parasti izmanto IP ierīci. Tas ir saderīgs ar dažādas sistēmas maršrutēšana un tīkla arhitektūra, kas atvieglo savienojuma izveidi. Alternatīva tam ir datori, viedtālruņi un darbstacijas ar īpašas lietojumprogrammas zvaniem. IP telefonija viegli savienojas ar populāriem tūlītējiem kurjeriem, tostarp Skype, WhatsApp un Viber, padarot to ērtu maziem uzņēmumiem.

Digitālā IP tālruņa vietā varat izmantot arī klasisku analogo ierīci. Tas ir savienots, izmantojot IP vārteju, kas pārvērš elektriskos signālus ciparu paketēs. Šis risinājums vienkāršo esošo komunikāciju atjaunināšanu.

Dažreiz IP kanāls kalpo kā starpnieks starp divām sakaru sistēmām. Labs piemērs: pāradresēt zvanu darbiniekam, kas strādā ārpus mājām vai komandējumā. Šajā gadījumā saruna, izmantojot IP, tiek nosūtīta nevis uz fiksēto ierīci, bet gan uz Mobilais telefons. Šajā gadījumā klients pat nezina par grūts ceļš, kas pārvar signālu. Savienojums tiek izveidots sekundes daļā.

Izdevīgas izmaksas par sakariem no UIS

Mūsu uzņēmums ir uzticams IP telefonijas pakalpojumu sniedzējs. Digitālo sakaru jomā darbojamies vairāk nekā 18 gadus un esam starp TOP-3 Krievijas tirgus virtuālā PBX (saskaņā ar IKSMEDIA). UIS tīkla stabilitātes rādītājs 99,97% padara IP datu pārraidi ātru un kvalitatīvu. Spēcīgas konkurences apstākļos tūlītēja saikne ar klientu un skaidra runas pārraide ir veiksmīgas pārdošanas atslēga.

Izmantojot jaunākās programmatūras un aparatūras sistēmas, mēs varam izveidot telefoniju birojā mazāk nekā vienas dienas laikā. Mēs sadarbojamies ar dažādi uzņēmumi: no maziem jaunizveidotiem uzņēmumiem līdz finanšu iestādēm un industriālajiem kompleksiem un tiešsaistes veikaliem valsts mērogā.

Pieslēdzot IP telefoniju no UIS, jūs iegūstat ērtu un pieejamu risinājumu biznesam. Savienojuma izmaksas virtuālā pbx sākas no 590 rubļiem mēnesī.

Slēpt

VoIP tehnoloģija realizē uzdevumus un risinājumus, kurus būtu grūtāk vai dārgāk īstenot, izmantojot PSTN tehnoloģiju.

• Iespēja pārsūtīt vairāk nekā vienu tālruņa zvanu ātrgaitas tālruņa savienojuma ietvaros. Tāpēc VoIP tehnoloģija tiek izmantota kā vienkāršs veids lai savai mājai vai birojam pievienotu papildu tālruņa līniju.

• Īpašības, piemēram,

• konference,
• zvanu pāradresācija,
• automātiska numura atkārtošana,
• izsaucēja numura identifikācija,

tiek nodrošināti bez maksas vai gandrīz bez maksas, savukārt tradicionālie telekomunikāciju uzņēmumi par to parasti iekasē maksu.

• Droši zvani ar standartizētu protokolu (piemēram, SRTP). Lielākā daļa grūtību, lai nodrošinātu drošus telefona savienojumus pa tradicionālajām telefona līnijām, piemēram, signālu digitalizācija, pārraide digitālais signāls, jau ir atrisinātas VoIP tehnoloģijas ietvaros. Ir nepieciešams tikai šifrēt signālu un identificēt to esošajai datu straumei.

• No atrašanās vietas neatkarīga. Lai izveidotu savienojumu ar VoIP pakalpojumu sniedzēju, nepieciešams tikai interneta savienojums. Piemēram, zvanu centru operatori, kuri izmanto VoIP tālruņus, var strādāt no jebkura biroja, kur ir efektīvs, ātrs un stabils interneta pieslēgums.

• Ir pieejama integrācija ar citiem, izmantojot internetu, tostarp videozvani, ziņojumapmaiņa un datu apmaiņa zvana laikā, audio konferences, jūsu adrešu grāmatas pārvaldīšana un informācijas iegūšana par to, vai zvanam ir pieejami citi abonenti.

• Papildu telefonijas funkcijas, piemēram, zvanu maršrutēšana, uznirstošie logi, alternatīva GSM viesabonēšana un IVR ieviešana, ir vieglāk un lētāk ieviest un integrēt. Fakts, ka tālruņa zvans ir tajā pašā datu tīklā, kurā Personālais dators lietotājs, paver ceļu daudzām jaunām iespējām.

Papildus: iespēja savienot tiešos numurus jebkurā pasaules valstī (DID).

Mobilie numuri

Kodēšana ievieš papildu aizkavi aptuveni 15–45 ms, kas rodas šādu iemeslu dēļ:

• izmantojot buferi, lai uzkrātu signālu un ņemtu vērā turpmāko paraugu statistiku (algoritmiskā aizkave);
• matemātiskām transformācijām, kas tiek veiktas ar runas signālu, ir nepieciešams procesora laiks (skaitļošanas latentums).

Līdzīga kavēšanās notiek, dekodējot runu otrā pusē.

Kodeka latentums ir jāņem vērā, aprēķinot no gala līdz galam aizkaves (skatiet ). Turklāt sarežģītiem kodēšanas/dekodēšanas algoritmiem ir nepieciešams vairāk sistēmas skaitļošanas resursu.

Dažādās pētniecības grupās veiktā runas datu pārraides kvalitātes analīze internetā liecina, ka galvenais sintezētās runas traucējumu, kvalitātes un saprotamības samazināšanās avots ir runas datu plūsmas pārtraukums, ko izraisa:

• pakešu zudums pārraides laikā pa sakaru tīklu;
• pārsniedzot balss datu paketes pieļaujamo piegādes laiku.

Tam nepieciešams atrisināt tīkla aizkaves optimizēšanas problēmu un izveidot runas saspiešanas algoritmus, kas ir izturīgi pret pakešu zudumiem (pazaudēto pakešu atgūšana).

Kodeki

Balss saspiešanas algoritmi, ko izmanto, pārraidot pa IP tīklu, ir diezgan dažādi. Daži praktiski nesaspiež balsi, atstājot to impulsa koda modulācijas līmenī (tas ir, 64 kilobiti sekundē), citi kodeki ļauj saspiest digitālo balss straumi 8 vai vairāk reizes, pateicoties efektīviem kodēšanas algoritmiem. Ir daudz labu bezmaksas kodeku, kuru lietošanai nav nepieciešama licence. Pārējiem ir nepieciešams panākt atbilstošu licencēšanas sertifikātu starp aparatūras (programmatūras) ražotāju un kompresijas metodes autoriem.

Kodeks Pārraides ātrums, kbit/s Algoritmisks kavēšanās, milisekundes Aizņemta straume, kbit/s IP paketes Ethernet rāmji G.711 160 64 20 64,8 80 G.723.1 (6.3) 24 6,3 37,5 6,9 17,1 G.723.1 (5.3) 20 5,3 37,5 5,9 16 G.726-32 160 32 20 32,8 42,7 G.726-24 160 24 20 24,8 34,7 G.726-16 160 16 20 16,8 26,7 G.729 (8) 20 8 25 8,8 18,7 G.729 (6.4) 16 6,4 25 7,2 17,1 Tīkla latentuma optimizācija Galvenās IP telefonijas priekšrocības ir samazinātas joslas platuma prasības, kas tiek nodrošinātas, ņemot vērā balss trafika statistiskos raksturlielumus: paužu (dialoga, zilbju, semantisko utt.) pārraides bloķēšana, kas var būt līdz 40-50% no pārraides kanāla aizņemtības laika (VAD); augsta runas signāla dublēšana un tā saspiešana (nezaudējot kvalitāti atjaunošanas laikā) līdz 20-40% no sākotnējā signāla (skatiet audio kodeku). Tajā pašā laikā pakešu kavēšanās tīklā ir būtiska VoIP gadījumā, lai gan tehnoloģijai ir zināma tolerance (noturība) pret atsevišķu pakešu zudumu. Tādējādi līdz pat 5% pakešu zudums neizraisa runas saprotamības pasliktināšanos. Pārraidot telefona trafiku, izmantojot VoIP tehnoloģiju, ir jāņem vērā stingrās ISO 9000 standarta prasības pakalpojumu kvalitātei, kas raksturo: savienojuma izveides kvalitāte, ko galvenokārt nosaka pieslēguma izveides ātrums, savienojuma kvalitāte, ko mēra pēc gala līdz galam (lietotāja uztvertā) aizkaves un uztvertās runas kvalitātes. Vispārējā pieņemamā aizkave saskaņā ar standartu ir ne vairāk kā 250 milisekundes. Balss datu pārraides kavēšanās iemesli IP tīklā lielā mērā ir saistīti ar pakešu transporta īpašībām. TCP protokols nodrošina pakešu piegādes kontroli, taču ir diezgan lēns un tāpēc netiek izmantots balss pārraidei. UDP ātri nosūta paketes, taču zaudēto datu atgūšana netiek garantēta, kā rezultātā tiek pazaudētas sarunas daļas, kad audio tiek rekonstruēts (pārveidots). Drīce (novirzes pakešu saņemšanas un saņemšanas periodā), kas parādās, pārraidot caur lielu skaitu mezglu noslogotā IP tīklā, rada ievērojamas problēmas. Nepietiekami liels tīkla joslas platums (piemēram, vairāku lietotāju vienlaicīga slodze) nopietni ietekmē ne tikai kavēšanos (tas ir, nervozitātes palielināšanos), bet arī rada lielus pakešu zudumus. Lai atrisinātu šādas problēmas, tiek piedāvāts pasākumu kopums: zaudēto balss daļu algoritmiskas atjaunošanas izmantošana (vidēji no blakus esošajiem datiem) trafika prioritātes noteikšana transportēšanas laikā vienā tīklā, laukā Pakalpojuma veids atzīmējot IP paketes izmantojot vajadzīgā garuma mainīgu nervozēšanas buferi, kas ļauj paketes uzkrāt un izdot atkārtoti ar parastajiem intervāliem multivides datu starpniekservera atspējošana tīkla sastrēgumā, tas ir, tiešas runas apmaiņa starp izsaucošo un izsaukto abonenta mezglu caur starpserveriem tikai zvana izveides un pabeigšanas posmā. kodeku izmantošana ar zemāku algoritmisko latentumu (lai samazinātu procesora slodzi, kas ievieš ADC un DAC) Savienojuma drošība Lielākā daļa VoIP klientu vēl neatbalsta kriptogrāfisko šifrēšanu, lai gan drošu tālruņa savienojumu ir daudz vieglāk ieviest ar VoIP tehnoloģiju nekā ar tradicionālajām tālruņa līnijām. Tā rezultātā, izmantojot trafika analizatoru, ir salīdzinoši viegli uzraudzīt VoIP zvanus un ar dažiem trikiem pat mainīt to saturu. Iebrucējs, kas izmanto tīkla pakešu sniffer, var pārtvert VoIP zvanus, ja lietotājs neatrodas drošā VPN. Šī drošības ievainojamība var izraisīt pakalpojuma atteikuma uzbrukumus lietotājam vai kādam, kura numurs pieder vienam tīklam. Šie pakalpojumu atteikumi var pilnībā iznīcināt tālruņu tīklu, pārslogojot to ar nevēlamu trafiku, radot pastāvīgu aizņemtības signālu un palielinot zvanītāja atvienošanas gadījumu skaitu. Tomēr šī problēma Tas attiecas arī uz tradicionālo telefoniju, jo nav absolūti drošu saziņas metožu. Patērētāji var nodrošināt savu tīklu, ierobežojot piekļuvi virtuālajam lokālais tīkls datus, slēpjot tīklu ar balss datiem no lietotājiem. Ja patērētājs atbalsta drošu un pareizi konfigurētu vārtejas vārteju ar kontrolēta piekļuve, tas pasargās sevi no vairuma hakeru uzbrukumu. Ir vairāki atvērtā koda resursi ( atvērtais avots risinājumi), kas analizē VoIP sarunu trafiku. Zemu drošības līmeni nodrošina patentēti audio kodeki, kurus nevar atrast atklātā pirmkoda sarakstos, taču šī "drošība, izmantojot neskaidrības" nav izrādījusies efektīva citās jomās. Daži pārdevēji izmanto arī saspiešanu, lai apgrūtinātu informācijas pārtveršanu. Tiek uzskatīts, ka patiesai tīkla drošībai ir nepieciešama pilnīga kriptogrāfiskā šifrēšana un kriptogrāfiskā autentifikācija, kas nav pieejama plašam patērētājam. Tomēr dažos aspektos IP telefonija drošības ziņā pārspēj tradicionālo telefoniju. Pašreizējais drošības standarts SRTP un jaunais ZRTP protokols ir pieejami dažiem IP tālruņu modeļiem (Cisco, SNOM), analogo telefonu adapteriem (Analog Telephone Adapters, ATA), vārtejām, kā arī dažādiem softphones. Varat izmantot IPsec, lai nodrošinātu P2P VoIP, izmantojot oportūnistisku šifrēšanu. Skype neizmanto SRTP, taču tā izmanto šifrēšanas sistēmu, kas ir pārredzama Skype pakalpojumu sniedzējam. Balss VPN risinājums (kas ir VoIP un Virtual Private Network tehnoloģiju kombinācija) nodrošina iespēju uzņēmuma ietvaros izveidot drošu balss savienojumu VoIP tīkliem, digitalizētajai balss datu straumei piemērojot IPSec šifrēšanu. Ir iespējams arī veikt daudzlīmeņu šifrēšanu un visas VoIP trafika (balss, video, pakalpojumu informācijas utt.) pilnīgu anonimizāciju, izmantojot I2P tīklu, maršrutētāja programmu darbam ar kuru var instalēt datorā, viedtālrunī, netbook. , klēpjdators utt. d. Šis tīkls ir pilnībā decentralizēts, anonīms datu pārraides vide, kurā katra datu pakete tiek pakļauta četru līmeņu šifrēšanai, izmantojot dažādus šifrēšanas algoritmus ar maksimālie izmēri taustiņu I2P tīkls izmanto tuneļa datu pārraidi, kur ienākošā un izejošā satiksme iet cauri dažādiem tuneļiem, no kuriem katrs ir šifrēts ar dažādām atslēgām, un tuneļi tiek periodiski pārbūvēti ar mainīgām šifrēšanas atslēgām. Tas viss noved pie tā, ka trešā puse nespēj klausīties un analizēt garāmejošo straumi. Tajā pašā laikā tunelēšana un šifrēšana straumēšanu neietekmē, jo tiek izmantota speciāli straumēšanas servisiem izveidota bibliotēka, līdz ar to dati nonāk stingri norādītajā secībā, bez zaudējumiem un dublēšanās. Zvanītāja ID Zvanītāja ID atbalsts dažādiem pakalpojumu sniedzējiem var atšķirties, lai gan lielākā daļa VoIP pakalpojumu sniedzēju tagad piedāvā zvanītāja ID pakalpojumu izejošajiem zvaniem. Ja VoIP pakalpojumu sniedzējs zvana uz lokālā tīkla numuru, zvanītāja ID pakalpojums netiek atbalstīts. Dažos gadījumos VoIP pakalpojumu sniedzēji var ļaut zvanītājam viltot zvanītāja ID, kas nepieder viņam, tādējādi ļaujot viņiem parādīt ID, kas patiesībā nav zvanītāja numurs. Komerciālās VoIP iekārtas un programmatūra parasti ļauj viegli mainīt zvanītāja ID informāciju. Lai gan šis pakalpojums var nodrošināt milzīgu elastību, tas arī paver ļaunprātīgas izmantošanas iespējamību. Satiksmes statistika Jebkuram VoIP savienojumam ir vairāki parametri, kas vispārpieņemti kā precīzi savienojuma kvalitātes novērtēšanas rādītāji. Turklāt lielākā daļa esošo IP telefonijas operatoru, sniedzot pakalpojumus, pat ļauj izvēlēties mezglu, caur kuru tiks zvans, ne tikai pamatojoties uz cenu, bet arī pēc papildu statistikas parametriem, kas raksturo sakaru kvalitāti: ASR/ABR - apkalpoto zvanu skaita attiecība pret zvanīšanas mēģinājumu skaitu procentos. Raksturo labāko numuru sastādīšanu. ACD - vidējais zvanu ilgums caur mezglu uz noteiktu virzienu; % - to pabeigto zvanu procentuālā daļa, kuru ilgums ir mazāks par 30 sekundēm. Raksturo visstabilāko savienojumu sarunas laikā. Dažkārt telekomunikāciju operatori izmanto arī citus statistikas parametrus, lai novērtētu virzienu: Erlang, pēczvanīšanas aizkave (PDD), pakešu zuduma procents (QoS), maksimālais zvanu pieaugums sekundē (Calls per seconds, CPS). IP telefonijas stacija/serveris ieraksta detalizētu informāciju par katru konkrēto zvanu CDR ierakstu veidā (zvana detalizētie ieraksti). Katrs ieraksts satur zvanītāja numuru (A numurs) un zvanītās personas numuru (B numurs), abonentus, IP adreses (vai domēna vārdi), zvana laiku un ilgumu, kā arī pārtraukšanas iniciatoru un iemeslu. Detalizēti zvanu ieraksti (Call Detail Record), kas bieži tiek augšupielādēti norēķinu sistēmā analīzei un turpmākai bloķēšanai konts zvanītājs, ja nepieciešams, zvana autorizācija (RADIUS). Šī pārbaudes metode parasti ir raksturīga pēcapmaksas maksājumu sistēmām. Tiešsaistes uzskaite norēķinos tiek izmantota arī caur uzskaites procedūru protokolā RADIUS, kas ir ērti priekšapmaksas maksājumu sistēmās. Piezīmes Skatīt arī Saites VoIP tīklu uzraudzība un atkļūdošana, izmantojot tīkla analizatoru Uzbrukums VoIP: pārtveršana un noklausīšanās “Hroniskas slimības” VoIP (tiešsaistes prezentācija, 16 min)

Zvani uz citām pilsētām un ārzemēm, izmantojot tradicionālās tālruņa līnijas, nav lēti. Turklāt bieži ir gadījumi, kad abonenti saņēma rēķinus desmitiem tūkstošu rubļu par sarunām, kuras viņi neveica. Izveidojiet savienojumu ar kādu citu abonenta līnija nav īpaši grūti pat nekomunikāciju speciālistam... Vai tiešām tas ir iespējams? vienīgais ceļš lai pasargātu sevi no nepieciešamības maksāt par kāda cita pļāpāšanu, ir jāatspējo automātiskās tālsatiksmes un starptautiskajiem sakariem(“G8”) un atņemt sev iespēju zvanīt ārpus savas apvidus? Protams, tas nav risinājums. Problēmas risinājums ir IP telefonija (tas ir, interneta protokola telefonija). Izslēdzot G8, jūs neatstāsiet iespēju uzbrucējiem runāt uz jūsu rēķina, un jūs varēsiet zvanīt uz jebkuru pilsētu un valsti, turklāt par ļoti zemiem tarifiem.

IP telefonijas priekšrocības un trūkumi

Izcelsim divas galvenās IP telefonijas priekšrocības salīdzinājumā ar tradicionālo telefona saziņa:

• Zvanu izmaksas ir ievērojami zemākas
• Jūs varat izslēgt "astoņus" un sarunas svešiniekiem tiks izslēgti uz jūsu rēķina.

Īpašs gadījums: Maskavā zvani starp numuriem ar kodiem “495” un “499” tiek veikti caur “8”. Neskatoties uz to, ka atspējojat starppilsētu piekļuvi, “astoņi” joprojām darbosies, bet tikai zvaniem starp šiem kodiem. IP telefonijai ir trūkumi salīdzinājumā ar tradicionālo telefona saziņu, izmantojot “8”, taču tie nav tik būtiski:

• Saņemot ienākošo zvanu no IP telefonijas tīkla telefonā, kas aprīkots ar zvanītāja ID, tiks noteikts, ka tas nav jūsu. abonenta numurs, un IP telefonijas vārtejas iezvanes numurs, tiks noteikta nejauša numuru secība vai numura nav vispār. Ja abonents, kuram zvanāt, izmanto pakalpojumu “baltais saraksts” (jūs varat viņu sasniegt tikai no noteiktiem numuriem), tad jūs nevarēsit to piekļūt
• Izmantojot IP telefoniju, izmantojot kartes (informāciju par IP telefonijas veidiem skatīt zemāk), papildus izsauktā abonenta numuram ir jāievada kartes numurs un tā PIN kods.
• Lai izmantotu IP softphone, jāieslēdz dators, jālejupielādē šī programma un jāpievieno mikrofons un austiņas
• Aparatūras IP tālruņiem ir nepieciešama konfigurācija noteiktam interneta pakalpojumu sniedzējam

IP telefonijas veidi

Ir divi galvenie IP telefonijas veidi.

• IP telefonija, izmantojot kartes. Lai to izmantotu, ir nepieciešams tālrunis ar skārienjutīgu numuru sastādīšanu, un jūsu apkaimē ir jābūt pakalpojumu sniedzējam, kas sniedz šādu pakalpojumu. Nopērc karti, zvani telefona numurs IP telefonijas vārteja, pārslēdziet tālruni toņa režīmā un pēc tam sastādiet kartes numuru, tās PIN kodu un izsauktā abonenta numuru ar valsts un pilsētas kodu. Šajā gadījumā jums nav nepieciešams dators vai piekļuve internetam. Jūs maksājat par tālsaruniem saskaņā ar jūsu IP telefonijas pakalpojumu sniedzēja tarifiem un, ja jūsu pilsētas telefonu tīkls pieņem laika maksājumus telefona sarunas, savienojuma laiks, izmantojot jūsu pilsētas telefonu tīklu, ar IP telefonijas serveri (piemēram, regulāra saruna pa pilsētu). Jūsu saruna ar IP telefonijas vārteju notiek kā parasts telefona tīkla signāls, serverī tiek pārveidota datu straumē un, izmantojot internetu, tiek nosūtīta uz galamērķi. Tur, tā sauktajā piezemēšanās mezglā, tas atkal tiek pārveidots parastā telefona tīkla signālā un nonāk pie abonenta, kuram zvanāt. Tādā veidā jūs varat piezvanīt uz citu pilsētu un valsti no sava uzņēmuma tālruņa (bloķēts “8” jums nebūs šķērslis), ar Mobilais telefons, piemēram, no jūsu draugu vai radinieku tālruņa, kuru apmeklējat, vai no viesnīcas numura tālruņa. Visos gadījumos šis būs regulārs zvans pilsētas robežās un uz tālsatiksmes sakari nauda tiks norakstīta no jūsu kartes, rēķini netiks saņemti.
• Saruna, izmantojot īpašus IP tālruņus. Šajā gadījumā jums ir jābūt piekļuvei internetam, taču jūsu pilsētā nav obligāti jābūt tālruņa līnijai un IP telefonijas pakalpojumu sniedzējam.

IP telefoni var būt programmatūra (tās ir datorā instalēta programma, piemēram, X-Lite ir bezmaksas, to var lejupielādēt) un aparatūra (izskatās pēc parastajiem tālruņiem). Softphones datoram ir jāpievieno austiņas un mikrofons, un, lai saņemtu zvanus, dators ir jāieslēdz un programmai ir jādarbojas. Aparatūras IP telefoni ir aprīkoti ar klausuli, dators ir nepieciešams tikai to konfigurēšanai, un tie darbojas neatkarīgi no tā, vai dators ir ieslēgts, vai tāds vispār ir. Dažus aparatūras IP tālruņus (piemēram, Planet VIP-155 PT) var konfigurēt bez datora.

Pašlaik ir daudz aparatūras IP tālruņu modeļu. To darbībai nepieciešams interneta kanāls un barošanas avots 220 V. Telefona līnija nav nepieciešama. Tāpat nav nozīmes tam, kā tiek piekļūts internetam – izmantojot lokālo vadu tīklu, ADSL kanālu (modēmam jābūt aprīkotam ar Ethernet savienotāju) vai bezvadu pakalpojumu sniedzēju (Maskavā – Golden Wi-Fi), kuram, izmantojot īpašs bezvadu adapteris(piemēram, Zyxel P-330W EE) varat pievienot aprīkojumu ar Ethernet savienotāju. Aparatūras IP tālruni nevar savienot ar parastu telefonu tīklu. Lai gan ir modeļi, kas var darboties gan kā IP tālruņi, gan kā parastās pilsētas telefonu tīklu ierīces.

Kā darbojas IP tālrunis?

IP tālrunis (atsevišķa ierīce vai programma datorā) pārvērš jūsu balsi straumē skaņas faili, kas tiek pārraidīti internetā. Ja zvanāt uz datora vai aparatūras IP tālruni, šī straume tiek pārveidota par jūsu balsi tieši datorā vai aparatūras IP tālrunī, kuram zvanāt. Ja zvanāt uz parastu vadu vai mobilo tālruni, tad īpašā sakaru centrā failu straume no interneta tiek pārvērsta elektriskā signālā, kas tiek pārraidīts pa vadiem vai caur mobilais tīkls abonentam, kuram zvanāt, un viņa tālrunī šis signāls pārvēršas jūsu balsī. Šeit slēpjas IP telefonijas zemo izmaksu noslēpums: jūsu sarunas var pārraidīt blīvākā straumē nekā izmantojot tradicionālos telefona sakarus. Galu galā jūs varat pārsūtīt vairāk datu laika vienībā ar tādu pašu kanāla jaudu!

Skype vai SIPNET?

Lai veiktu zvanus, izmantojot IP tālruni, jums jākļūst par abonentu kādā no IP telefonijas tīkliem. Šādi tīkli ir līdzīgi kopīgs lietojums, kuriem var pieslēgties ikviens, kā arī slēgtās, kas paredzētas galvenokārt korporatīvā komunikācija un pieejams tikai ierobežotam personu skaitam ( biroja PBX, attālo vienību savienojums ar centrālo biroju). Slēgtie tīkli, lai gan tie darbojas, izmantojot IP protokolu, vispār nav savienoti ar internetu. Šajā rakstā mēs atsauksimies tikai uz publiskajiem tīkliem.

Ir daudz šādu tīklu. Slavenākais no tiem ir Skype. Sarunas starp tā abonentiem ir bezmaksas neatkarīgi no viņu atrašanās vietas, un par zvaniem starp Skype un parastajiem tālruņu tīkliem (Skypeout pakalpojums) tiek iekasēta neliela maksa. Un šeit parādās šī tīkla trūkums: par šo pakalpojumu var norēķināties vai nu ar noteikta veida bankas kartēm, vai ar interneta naudu. Ne visiem ir bankas kartes, un ne visiem patiks nepieciešamība izveidot elektronisko maku un reģistrēties tiešsaistes maksājumu sistēmā. Turklāt Skype ir paredzēts galvenokārt mīkstajiem IP tālruņiem, un klausules terminālis, kas savienots ar datoru, izmantojot USB (piemēram, Trendnet TVP-SP3), nedarbojas, ja dators ir izslēgts.

Vēl viens tīkls, kas ir pelnījis mūsu uzmanību, ir SIPNET (www.sipnet.ru). Tajā izmantotais Sip protokols ir līdzīgs Skype, taču nav ar to saderīgs. Tas ir, pat par naudu nav iespējams piezvanīt Skype abonentam no SIPNET tīkla un otrādi. Protams, varat izmantot Skypeout pakalpojumu un zvanīt uz vietējo SIPNET iezvanes numuru, bet tieša saziņa starp šiem tīkliem vairs nebūs. Uz citiem Sip tīkliem arī piezvanīt nevar. Tāpat kā Skype, izmantojot SIPNET, varat veikt arī videozvanus.

Zvani starp SIPNET tīkla abonentiem ir bezmaksas. Par zvaniem no SIPNET tīkla uz parasto fiksēto vai mobilo tālruni ir jāmaksā neliela summa. Tas ir, šajā ziņā tas ir līdzīgs Skype. Bet, izmantojot SIPNET, jūs varat iemaksāt naudu rubļos gan caur maksājumu automātiem, gan caur daudzu sakaru veikalu kasēm. Izmantot bankas kartes un interneta nauda, ​​lai samaksātu par SIPNET pakalpojumiem, ir iespējama, bet nav obligāta. Tātad, runājot par sakaru pakalpojumiem, SIPNET ir daudz ērtāks nekā Skype.

Lielākā daļa aparatūras IP tālruņu darbojas ar SIP protokolu. Tie ir ērtāki nekā programmatūras, jo darbojas neatkarīgi no datora, un ikviens, kurš zina, kā tos izmantot, var zvanīt parastais tālrunis. Rodas jautājums: vai uz šiem tālruņiem ir iespējams piezvanīt no parastajiem fiksētajiem tālruņiem? Ja izmantojat SIPNET tīklu, varat. Bet ne visās pilsētās. Krievijā šāda iespēja pastāv Maskavā, Sanktpēterburgā, Omskā, Ņižņijnovgorodā, Kazaņā, Jekaterinburgā un vairākās citās pilsētās, pilns saraksts kurā varat uzzināt palīdzības dienests SIPNET. Lai veiktu zvanu, ir nepieciešams tālrunis ar tonālo numuru sastādīšanu. Maksa par zvanu tiks iekasēta no jūsu personīgais konts SIPNET tīklā.

SIPNET un Sky Link tīklu savienība ietaupa jūsu naudu!

Tā kā IP tālrunis sarunas laikā ģenerē tikai interneta trafiku, izmaksu optimizēšanai iesakām pieslēgties Sky Link tarifam, kas paredzēts aktīviem interneta lietotājiem. Ņemiet vērā, ka, izmantojot IP tālruni, Sky Link iekasē maksu tikai par piekļuvi internetam; jūs nemaksājat par balss pakalpojumiem šajā tīklā, jo jūs tos neizmantojat. Un maksu par balss pārraidi iekasē IP telefonijas operators (SIPNET) un tikai tad, ja zvanāt uz fiksēto vai mobilo tālruni.

Tādējādi zvana izmaksas uz IP tālruni, izmantojot Sky Link tīklu, sastāvēs no interneta piekļuves izmaksu un IP telefonijas pakalpojumu izmantošanas izmaksu summas, taču galu galā tās joprojām būs lētākas nekā tradicionālās tālsatiksmes pakalpojumu izmantošana. distances un īpaši starptautiskie telefona sakari (zvani pa IP telefoniju uz daudzām Eiropas, Ziemeļamerikas un Dienvidamerikas valstīm ir 20 reizes lētāki nekā pa parastajiem telefona tīkliem).

Kā jau teicām, jūs varat pieņemt ienākošos telefona zvani uz jūsu IP tālruni gan no citiem IP tālruņiem, gan no parasta fiksētā tālruņa (ar tonālo numuru sastādīšanu) vai mobilajiem tālruņiem, izmantojot īpašs numurs piekļuvi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka abonentiem, kas jums zvana, ir jāsastāda SIPNET tīkla piešķirtais numurs (tā sauktais SIP ID), nevis abonenta numurs, kas Sky Link tīklā ir piešķirts jūsu RUIM kartei, jo, mēs atkārtojam, jūs izmantojat Sky. Saite tikai datu pārraidei. Tāpēc no šī tīkla nav jēgas iegādāties tiešu fiksēto vai “skaistu” numuru. Ienākošie zvani jums ir bez maksas, un tie, kas zvana no fiksētā vai mobilā tālruņa, par sarunu ar jums maksā pēc sava telekomunikāciju operatora tarifiem par zvaniem uz fiksētajiem numuriem. Jūs varat pieslēgties Sky Link tīklam un maksāt par tā pakalpojumiem bez komisijas maksas jebkurā no mūsu veikaliem.

Spriedums ION

Kura IP telefonijas izmantošanas metode ir labāka: karšu vai IP tālruņu izmantošana? Uz šo jautājumu nav skaidras atbildes. Šķiet, ka “kartes” metode ir vienkāršāka, jo jūs iegādājaties karti un zvanāt, jums ir nepieciešams tikai tālrunis, un jūs varat samierināties ar nepieciešamību sastādīt lielu skaitu numuru. Tā, protams, ir taisnība, bet... Gadās, ka telpā nemaz nav telefona līnijas, bet tiek “noķerts” signāls no Sky Link jeb Golden Wi-Fi tīkla. Tas nozīmē, ka jūs varēsiet izmantot IP telefoniju un jums nav jāliek telefona līnijas. Bet ne “karšu” telefoniju, jo bez telefona līnijas pa to nevar runāt. Turklāt, ja jūsu sarunu biedrs ir SIPNET abonents, jūs varat runāt bez maksas tik ilgi, cik vēlaties, pat ar Austrāliju vai Dienvidameriku. Un “kartes” IP telefonijas operators nekad nedos jums iespēju runāt bez maksas. Pat ja tālruņa līnija ir, tad, maksājot par zvaniem pēc laika, papildus pašai IP telefonijai, izmantojot kartes, ir jāmaksā arī par savienojuma laiku ar “kartes” serveri vietējā telefonu tīklā. Tāpēc katra metode ir laba atkarībā no konkrētās situācijas.

Patika?
Pastāstiet saviem draugiem!

Saziņa ar citām pilsētām un valstīm maksā diezgan santīmu. VOIP (IP telefonija) ļauj sazināties ar jebkuru vietu pasaulē par pieņemamām cenām. Kas tas ir un kā tas darbojas, manekeniem nav jāzina. Ir svarīgi prast pielietot inovācijas.

Turklāt, Nesen Biežāki ir kļuvuši gadījumi, kad tradicionālo tīklu abonenti saņem neticami lielus rēķinus par pakalpojumiem, kurus viņi neizmantoja. Lai izvairītos no šādiem incidentiem, varat pilnībā atspējot opciju tālsatiksmes sakari un atstāj sevi bez saziņas.

Telefona sarunas, kas tiek veiktas, izmantojot interneta protokolu, ļauj pasargāt sevi no iebrucēju uzbrukumiem un neierobežot saziņu.

Kāpēc uzņēmumi visā pasaulē pāriet uz IP telefoniju

VOIP (IP telefonijas) funkcijas

Šāda veida komunikācija parādījās salīdzinoši nesen. Un šodien tas iegūst arvien vairāk fanu.

Kas tas ir

Abonenti tiek savienoti, izmantojot internetu, izmantojot dažādus protokolus. Manekeniem informācija par pakalpojumu organizēšanu nav nepieciešama. Galvenais, lai savienojums būtu kvalitatīvs un lēts. Ļaujiet mums tikai atzīmēt, ka pašlaik tiek izmantoti divi galvenie protokoli:

• SIP - vispopulārākais, nodrošina lietotāju mobilitāti, saglabājot viņu skaitu;
• IAX2 - nodrošina uzticamāku un kvalitatīvāku komunikāciju, taču to ir sarežģītāk organizēt un tam ir vāja aizsardzība pret hakeru uzbrukumiem.

Mūsdienu protokolu izmantošana var ievērojami ietaupīt trafiku, tos var izmantot, lai atbalstītu dažādus mobilās ierīces, lietojumprogrammas.

To lietotāji saņem šādas priekšrocības:

• balss zvanu veikšana;
• abonentu savienošana, izmantojot video sakarus;
• multivides informācijas pārraide, dažādu failu apmaiņa;
• sarakste, izmantojot īsziņas;
• iespēja spēlēt tiešsaistes spēles.

Abonenti sazinās, izmantojot internetu. Zvani uz fiksēto tālruņu numuri tālruņi tiek veikti, izmantojot īpašas vārtejas.

Lielākā daļa VOIP (IP telefonijas) operatoru sniedz pakalpojumus, izmantojot SIP, jo pakalpojumus ir vieglāk uzturēt un organizēt.

Ieguvumi no IP telefonijas

Kā savienojums darbojas

Protokolu lietošanas specifika bieži vien neinteresē parastos šādu pakalpojumu lietotājus. Manekeniem mēs izskaidrosim, kā komunikācija darbojas nespeciālistiskā izteiksmē. Analizēsim algoritmu divu abonentu savienošanai vispieejamākajā veidā:

1. Atpūtas stāvoklī abām ierīcēm jābūt savienotām ar internetu un jāuztur savienojums ar izvēlētajiem operatoriem.
2. Kad pirmais abonents sastāda otrā iekšējo numuru, serveri atrod viņa atrašanās vietu un nosūta viņam signālu.
3. Ja otra puse pieņem zvanu, savienojums tiks izveidots.

Saziņa tiek veikta, izmantojot internetu, tradicionālie tālruņu tīkli šeit nav iesaistīti. Tāpēc uzlāde tiek veikta, pamatojoties uz iztērēto satiksmi.

Kā darbojas IP telefonija

Cik maksā interneta telefonijas pakalpojumi?

Redzot nepazīstamu saīsinājumu un neparastus terminus, lielākā daļa lietotāju ir apmaldījušies, nesaprotot, kas tas ir. Tomēr saziņa ar interneta starpniecību kļūst arvien populārāka, miljoniem abonentu jau to izmanto katru dienu.

Lai ietaupītu naudu un baudītu šādus pakalpojumus, jums ir jābūt kāda no IP operatoriem abonentam. Interesanti, ka par saziņu ar viena pakalpojumu sniedzēja abonentiem nav jāmaksā. Sarunu biedriem jāmaksā tikai par savienojumam iztērēto trafiku.

Tādējādi, ja jums ir neierobežots internets un tālrunis ir savienots ar internetu, izmantojot Wi-Fi, zvani būs pilnīgi bez maksas.

Arī starptautisko zvanu tarifi ir daudz zemāki nekā tradicionālo telefonu tīklu operatoriem. Regulāra savienojuma izmaksas ir atkarīgas no attāluma starp abonentiem. Tā kā attālumam internetam nav būtiskas nozīmes, starptautiskie tarifi savienojumam ar abonentiem ārpus viena pakalpojumu sniedzēja šķiet niecīgi.

Lai izvēlētos aprīkojumu, jums ir jāatbild uz vairākiem jautājumiem.

Populāri SIP operatori

Lai sazinātos, izmantojot IP tālruni, jums jākļūst par jebkura IP telefonijas operatora abonentu. Šādi tīkli ir vai nu publiski, kuriem var pieslēgties ikviens, vai slēgti, kas visbiežāk paredzēti korporatīvajiem sakariem, pieejami tikai ierobežotam abonentu skaitam (biroja PBX, saziņa starp attālajām nodaļām un centrālo biroju). Šādi slēgti tīkli, lai gan tie darbojas, izmantojot IP protokolu, var nebūt savienoti ar internetu. Tāpēc mēs runāsim tikai par publiskajiem tīkliem.

Mūsdienās ir liels skaits tīklu, kas izmanto IP telefoniju. Slavenākais ir Skype. Saziņa starp tīkla abonentiem ir bezmaksas neatkarīgi no viņu attāluma viens no otra. Arī saziņa starp Skype un tradicionālo telefonu tīklu lietotājiem ir niecīga, salīdzinot ar parasto PBX (Skypeout pakalpojums) tarifiem. Vienīgais operatora trūkums ir iespēja maksāt par pakalpojumiem tikai ar elektronisko naudu un noteikta veida bankas kartēm.

SIPNET ir līdzīgs tīkls, kas ir pelnījis abonentu uzmanību. Protokols, kas tiek izmantots saziņai ar lietotājiem, ir līdzīgs Skype, taču nav ar to saderīgs. Tas ir, divu lietotāju lietotāji dažādi operatori nevar sazināties pat naudas dēļ.

Populārākās IP telefonijas funkcijas

Ziņas skatījumi: 484