Korporatīvā IP telefonija

Uzņēmumā ir izdevīgi izmantot IP telefoniju. Un tāpēc:
- IP telefonija ir iespēja izmantot izcilas kvalitātes balss sakarus starp viena uzņēmuma filiālēm un pārstāvniecībām;
- IP telefonija ir reāla iespēja samazināt tīmekļa servera lietotāju izmaksas, izmantojot balss sakarus starp uzņēmuma darbiniekiem.

Koordinācija korporatīvais tīkls ir ievērojami vienkāršota, apvienojot informācijas pārraides tīklus un telefonijas kompleksu. Tajā pašā laikā tiek samazināts ar darbību saistīto izmaksu līmenis, un attiecīgi tiek samazinātas kopējās īpašumtiesību izmaksas. Tīkla konsolidācijas priekšrocības datu pārraide un telefonija kļūst acīmredzama, izmantojot jaunu piedāvājumu iespējas, kas var radikāli mainīties šī tehnoloģija. Visi no tiem izmanto trafaretu industriālās arhitektūras, kas ļauj ieviest dažādu ražotāju risinājumus. Integrētā produkta galvenā sastāvdaļa ir IP protokols - informācijas protokols, kas darbojas kā universāls neatkarīgs transports. Šis protokols nodrošina tīkla savienojumus visā pasaulē.

Apskatīsim ilustratīvu piemēru:
Uzņēmuma galvenais birojs atrodas Maskavā. Filiāles atrodas Murmanskā un Kazaņā. Kazaņā nav biroja telefonu centrāles, darbinieki izmanto pilsētas telefonus. telefona līnijas. Abi biroji ir aprīkoti ar interneta pieslēgumu vai savienoti ar speciālām līnijām. Vadības uzdevums ir būtiski samazināt ar tālsatiksmes un starptautiskajiem zvaniem saistītās izmaksas. Šis uzdevums ir standarta, un tāpēc tā risinājums kļūs par universālu padomu visiem uzņēmumiem, kurus interesē šis jautājums. Lai īstenotu šo plānu, nepieciešams katrā birojā ierīkot telefonijas vārteju - telefona vārteju un pieslēgt to ar šo biroju saistītajai telefona centrālei. Tas dos iespēju pilnīgi bez maksas sarunāties ar kolēģiem no citām pārstāvniecībām, izmantojot jebkuru biroja tālruni. Būs iespējams veikt arī starppilsētu telefona sarunas no parastā fiksētā tālruņa, izmantojot korporatīvos serverus. Tas nozīmē, ka ir vesela paroļu sistēma, kas paredzēta, lai regulētu piekļuvi pilsētai un citus piekļuves veidus.

Parunāsim par mehānismu, kā ietaupīt zvanus ar abonentiem no citām pilsētām un valstīm, jo ​​šī problēma satrauc daudzu uzņēmumu vadītājus. Ietaupījumi ir iespējami, pārraidot balss trafiku, izmantojot WAN - globālo datu tīklu. Skaidrs izmaksu samazinājums rodas, ja koordinācijas funkcijas tiek apvienotas ar visiem savienojumiem, kas paredzēti, lai piekļūtu tīklam, savienojot starptautiskos un vietējos zvanus, izmantojot vienotu balss vārteju vai maršrutētāju. Uzņēmumus satrauc arī jautājums par pamatizmaksu paātrinātu atlīdzināšanu, kas saistītas ar iekārtu iegādi un apkopi. Ir acīmredzams, ka informācijas pārraides tehnoloģijas attīstās tādā tempā, kam telefona centrāļu uzlabošanas process nespēj tikt līdzi. Tīkla nozarē produkts “dzīvo” apmēram 1,5 gadus. Tajā pašā laikā notiek nepārtraukts cenu samazinājums nepieciešamajam tīkla aparatūra. Pamatojoties uz to, IP telefonija sekos šādām iekārtām raksturīgajam attīstības ceļam. Tas ir, būs pakāpeniska cenu samazināšana, pieaugums funkcionalitāteīstenojot jaunākās tehnoloģijas un produktu integrācija augstā līmenī. Tāpēc mēs varam sagaidīt vispārēju izmaksu samazināšanos, kas saistītas ar IP telefonijas sistēmām. To nevar teikt par parastajām telefonijas sistēmām.

Un tāpēc iekšā Krievijas Federācija Korporatīvā IP telefonija nepārtraukti attīstās. Mūsdienās ir trīs veidi, kā izmantot tās iespējas.

Pirmais ir saistīts ar pakalpojumu sniedzēja IP telefonijas izmantošanu:
- līguma veidā ar operatoru, kas strādā ar kartēm. IN šajā gadījumā Lai piezvanītu uz citu pilsētu, vispirms jāsastāda operatora numurs, pēc tam identifikācijas numurs, pēc tam kartes PIN kods. Un pēc iepriekš minēto darbību veikšanas - ievadiet izsauktā abonenta numuru;
- populārāka iespēja: mainīt noteiktas iestādes telefona centrāles (PBX) iestatījumus tā, lai zvani uz citām pilsētām un valstīm tiktu nosūtīti IP pakešu veidā IP sakaru operatoram pa informācijas pārraides kanālu ( tas ir, izmantojot tā saukto “izvades numuru” starppilsētu maršrutā”).

Otra metode ir korporatīvā informācijas pārraides tīkla izmantošana, ko veic uzņēmumi, kuru struktūra sastāv no dažādās ģeogrāfiskās vietās izvietotiem birojiem balss trafika apmaiņai. Lai to izdarītu, jums ir nepieciešams biroja PBX klātbūtnes vietās pievienojiet IP vārtejas un definējiet maršrutēšanas noteikumus. Šāda pieeja IP telefonijai ļauj ģeogrāfiski attīstītiem uzņēmumiem samazināt izmaksas, kas saistītas ar telefona rēķinu apmaksu. Bet šai metodei ir neliels trūkums. Starppilsētu un starptautiskā telefona zvani, kas adresēti vietām, kur uzņēmumam nav klātbūtnes, parasti tiek nosūtīti IP telefonijas operatoram.
Pēdējā, trešā metode ļauj izmantot IP telefonijas iespējas plašāk nekā pārējās šeit aprakstītās. Tas sastāv no vienota korporatīvā mēroga IP tīkla izveides ar balss un citu datu (piemēram, video, teksta informācijas) pārsūtīšanas funkcijām. Šī iespēja ir ne tikai izdevīga, bet arī daudzsološa. Šīs metodes nenoliedzamā ērtība ir tāda, ka uzņēmums saņem ciparu telefona centrāli (tīklu) ar vienotu numerāciju un vienotu vadības centru. Uzņēmums saņem arī lielu skaitu papildu pakalpojumu. Piemēram:
1. aizturēt ienākošos zvanus un pārsūtīt tos uz citiem numuriem;
2. šī uzņēmuma tālruņu katalogs, kuru lietotājs var apskatīt, izmantojot IP tālruņa ekrānu. Tas atrodas korporatīvajā LDAP serverī;
3. personīgā zvanu pārvaldības sistēma (personīgā zvanu vadība) ļauj koordinēt savu tālruni, izmantojot Web interfeisu: pāradresēt zvanus uz citiem tālruņu numuriem (citu darba, mājas vai mobilo), ja izsauktais abonents nevar atbildēt prombūtnes dēļ no darba vietas ;
4. vienotās ziņojumapmaiņas sistēmas (unified messaging systems) nosūta elektronisku vai balss ziņas un faksus ģenerālim Pastkaste, ko var izmantot pa tālruni vai pa e-pastu, kā arī izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu.
5. Uzņēmuma IP tālrunis var veikt personīgās ierīces funkciju, kurai ir savs numurs un iestatījumi, kurus izvēlas lietotājs, kura vārds un parole tika ievadīta.

Šīs metodes pamatā ir divu tīklu – korporatīvā un datu pārraides – apvienošana vienā. Tas ietaupa naudu, kas iztērēta šo sistēmu atbalstam un uzturēšanai, palielina darbības efektivitāti un novērš “konfliktu” starp IT un telefonijas atbalstu, vienlaikus palielinot to koordinācijas pakāpi.

Kad uzņēmuma vadība saskaras ar jautājumu par IP-PBX līmeņa sistēmas ieviešanu, problēma ir arī ekonomiskā efektivitāte un iespējamība. Lai novērtētu efektivitāti, jums jāņem vērā daži punkti. Neviens nešaubās, ka korporatīvā tīkla infrastruktūra ir nepieciešama un svarīga. Tāpēc investīcijas IP telefonijas ieviešanā uzņēmuma darba procesos ir klasificējamas kā obligātas. Kāpēc? Jo uzņēmumi, kuriem ir informācijas pārraides tīkls, redzēs daudz pozitīvu aspektu. Tādējādi būs iespējams atteikties no vairākām apkalpojamām sistēmām – tehnoloģiskajām, telefona, ugunsdzēsības, tīkla, apsardzes un citām. Tas ir, izmaksas, kas saistītas ar IP telefonijas ieviešanu, ir visu uzskaitīto sistēmu izmaksas vienlaikus. Līdz ar to ekonomiskā iespējamība ir acīmredzama: tā ir IP infrastruktūras modernizācija, no vienas puses, un darbības izmaksu minimizēšana, kā arī darbinieku produktivitātes paaugstināšana, no otras puses.

Tādējādi IP telefonijas ieviešana ir izdevīga un efektīva, kā arī nepieciešama uzņēmumiem, kas ir ieinteresēti sava biznesa pastāvēšanā un konkurētspējā ilgtermiņā.

Ja mēs runājam par biznesa IP telefonijas īpašajām iespējām, tad ir vērts izcelt iespēju:
- konferences zvanu un tikšanos rīkošana ar absolūti jebkuru dalībnieku skaitu;
- izveidot grupu vai individuālus brīdinājumus;
- apraides paziņojumu noformēšana;
- paziņojumi par abonentu vai citu lietotāju, kuri izmanto tehnoloģiju “Klātbūtne”, lietotāja statusu (piemēram, “aizņemts”, “nav pieejams”, “tiešsaistē” utt.);
- izmantojot to, ka IP tālrunis var noteikt "likteni" ienākošo zvanu: piemēram, pāradresējot ienākošo zvanu uz balss pastu vai mājas tālrunis(parasti atkarībā no pēdējā izejošā zvana laika);
- atbalstīt IP tālruņa ekrānā redzamo "tūlītējo" ziņojumu apmaiņu, izmantojot programmu "Instant Messaging".

IP telefonijas produktu (IP-PBX) izmantošanai ir daudz priekšrocību. Tādējādi vienotas tīkla infrastruktūras projektēšana uzņēmumam ļauj minimizēt izmaksas (salīdzinot ar izmaksām, kas nepieciešamas, lai optimizētu infrastruktūru darbību, kuras var aizstāt ar IP telefoniju), ieviest dažādas IP sakaru metodes, kas ir pieejami šodien, kā arī topošie. Starp citu, dažus no tiem nevar ieviest, izmantojot noteiktas pieejas: piemēram, tūlītējās ziņojumapmaiņas tehnoloģiju vai korporatīvo paziņojumu sistēmas.

Darbinieki novērtēs piesaistes trūkumu telefona kanāliem, kā arī ārkārtīgo vieglumu veikt korekcijas korporatīvā IP tīkla darbībā. Šie faktori ietekmē gan atsevišķu darbinieku, gan visa uzņēmuma darba ražīguma uzlabošanos. Uzņēmējdarbības mobilitāte palielinās, jo kļūst vieglāk pārraudzīt darba grupas un uzticēto uzdevumu izpildes posmus. Tas tiek panākts, apvienojot IP produktus ar CRM vai ERP sistēmām, kas paredzētas korporatīvās pārvaldības līmeņa uzlabošanai.

Galvenā priekšrocība ir iespēja praktiski apvienot korporatīvās vadības un informācijas sistēmas ar multimediju sakaru sistēmām: no grupu paziņojumiem (t.sk. balss atgādinājumiem) un standartizētiem ziņojumiem līdz uzņēmuma būtības maiņai kontaktu centrā (klientu pārsūdzības vadības centrā). Šis centrs ir saite CRM sistēmā, ko raksturo iespēja ierakstīt, apstrādāt un saglabāt vienā datubāzē visus personīgos kontaktus, telefona zvanus, e-pastiem un faksi, tas ir, pilnīga attiecību vēsture ar noteiktiem klientiem. Šajā gadījumā katrs uzņēmuma darbinieks spēlē operatora lomu, kas iesaistīts kādā no grupām.

Svarīgi ir arī tas, ka ikviens uzņēmuma darbinieks neatkarīgi no viņa atrašanās vietas (cits birojs, ārvalstu pārstāvniecība) var saņemt nepieciešamais komplekts informācija un pakalpojumi (ieskaitot balsi) IP kanāla klātbūtnē ar labu joslas platumu, organizējot savienojumu ar korporatīvo tīklu, izmantojot VPN kanālu.

Galvenā priekšrocība, kas kļūst reāla, ieviešot IP telefoniju, ir taustāms ietaupījums zvaniem uz pilsētām un valstīm, kas ģeogrāfiskajā kartē atzīmētas ar uzņēmuma klātbūtnes zīmi.

Veidojiet plaukstošu un dinamiski attīstošu biznesu bez telefona saziņa ar klientiem un partneriem mūsu laikā nav iespējams. Korporatīvs mobilais savienojums ir jebkura veida uzņēmumu neatņemama sastāvdaļa, jo tā ir svarīga visdažādāko uzdevumu veikšanai.

Nodrošināt visus darbiniekus ar efektīviem saziņas līdzekļiem mūsdienās nav grūti, jo mobilo sakaru operatori piedāvā tarifu plānus un pakalpojumus, kas ir izdevīgi maziem, vidējiem un lieliem uzņēmumiem. Ieguvumi no šādas datu pārraides organizācijas ir ļoti lieli, tāpēc arvien biežāk uzņēmumu vadītāji atsakās no fiksētajiem telefona sakariem un pāriet uz mobilajiem.

Ko korporatīvā mobilā saziņa nodrošina darba procesa dalībniekiem?

Korporatīvo mobilo sakaru iespējas ir vienkārši milzīgas, tas ļauj samazināt saziņas organizēšanas izmaksas starp uzņēmuma darbiniekiem un klientiem, jo ​​ļauj izvēlēties tos tarifu plānus, kas nav pieejami parastajiem patērētājiem.

Mūsdienu operatori liek lielas likmes uz mazo un vidējo uzņēmumu attīstību, tāpēc pat uzņēmumiem, kas sāk darboties tirgū, nebūs grūti izvēlēties piemērotu pakalpojumu komplektu. Darba procesa dalībnieki var zvanīt gan uzņēmuma iekšienē, gan sazināties ar klientiem vai partneriem, viņiem ir pieejama arī navigācija un mobilais internets, ja to paredz tarifu plāns.

Kādus ieguvumus uzņēmumu vadītāji gūst no korporatīvās komunikācijas?

Mobilie sakari tika izveidoti ne tikai, lai uzlabotu komunikāciju starp uzņēmuma darbiniekiem, bet arī vienkāršotu biznesa vadību. Dažādi operatori piedāvājums dažādi pakalpojumi pēc aprēķina tarifu plāni individuāli katram darbiniekam vai visam personālam.

Apmaksa par pakalpojumiem tiek veikta centralizēti, kas ļauj vadītājiem vienmēr būt pārliecinātiem par savu padoto numuru pieejamību. Tur ir arī Papildu pakalpojumi, kas ļauj kontrolēt cilvēku atrašanās vietu, viņu ienākošos un izejošos zvanus. Šādi pakalpojumi ļauj samazināt tālruņa izmantošanu personiskām vajadzībām un palielināt produktivitāti.

Automātiska sarunu ierakstīšana

Korporatīvie mobilie sakari, ko piedāvā mūsdienu operatori, ir ļoti spēcīgs instruments visu uzņēmuma darbinieku darba vadīšanai. Abonentiem sniegtā pakalpojumu pakete var ietvert telefonsarunu ierakstīšanu.

Šis pakalpojums ir noderīgs ne tikai, lai novērstu tālruņa lietošanu personiskām vajadzībām, bet arī nestandarta situāciju fiksēšanai un to tālākai izmeklēšanai. Klausīšanās palīdzēs novērst konfliktsituāciju iespējamību gan uzņēmumā, gan ārējā vidē.

Korporatīvie mobilie sakari sniedz šādas biznesa priekšrocības:

• Pilnīga visu ienākošo zvanu kontrole;


• Individuāls tarifu plānu aprēķins katram darbiniekam;


• Centralizētas rēķinu apmaksas iespēja;


• Navigācijas un interneta pakalpojumi;


• Samazinātas komunikācijas izmaksas;


• Paaugstināta darba ražīgums.

Papildu mobilie pakalpojumi

Korporācijām, kas tikko sāk veidot uzņēmējdarbību, mobilo sakaru operatori piedāvā tādu pakalpojumu kā virtuālā telefonija. Tas ir vairāku kanālu tālruņa numurs, pa kuru varat vienlaikus saņemt vairākus ienākošos zvanus. Šo numuru var izmantot tiešsaistē, arī fiksētajos un mobilajos tālruņos.

Šī pakalpojuma daudzpusība slēpjas faktā, ka tas nav piesaistīts konkrētai vietai. Visu iestāžu dokumentācijā varat atstāt vienu tālruņa numuru un to nemainīt pat tad, ja uzņēmums pārceļas uz citu vietu.

Korporatīvā komunikācija kā veids, kā samazināt uzņēmuma izmaksas

Augsta līmeņa kontrole pār personālu un visām tā veiktajām operācijām pa telefonu palīdz būtiski samazināt uzņēmuma komunikācijas izmaksas. Ir pierādīts, ka visu pakalpojumu sniedzēju sniegto pakalpojumu izmantošana palīdz maksimāli samazināt darba tālruņa izmantošanu personiskām vajadzībām, kas ietekmē uzņēmumu budžetu. Tāpat, spējot kontrolēt visus uzņēmuma darbiniekus, ievērojami paaugstinās darba ražīguma līmenis.

Izstādē piedāvājumi dažāda lieluma korporācijām

Korporatīvie mobilie sakari no vadošajiem pakalpojumu sniedzējiem tiks prezentēti specializētā izstādē, kas notiks Expocentre izstāžu centrā Maskavā. Pasākumā piedalīsies labākie mūsdienu operatori, kas izstrādā pakalpojumu paketes jebkuram biznesam un piedāvā izdevīgus papildu pakalpojumus.

Uzņēmumu īpašnieki var izpētīt piedāvājumus un izvēlēties sev piemērotāko. piemērotas likmes, kas palīdzēs samazināt komunikācijas izmaksas ar darbiniekiem, klientiem vai partneriem. Pakalpojumu sniedzējiem ir piedāvājumi jebkura lieluma veiksmīgam un ienesīgam biznesam.

1. Kā apstiprināt mobilo sakaru izdevumu pamatotību.

2. Kā reģistrēt darbinieku lietošanu personīgie tālruņi un SIM kartes uzņēmējdarbības vajadzībām.

3. Kādā secībā mobilo sakaru izdevumi tiek atspoguļoti grāmatvedībā un nodokļu uzskaitē?

Izdevumi par sakaru pakalpojumiem ir viens no tiem izdevumu veidiem, kas rodas gandrīz jebkurai organizācijai un individuālam uzņēmējam. Turklāt arvien lielāku daļu no šīm izmaksām aizņem mobilo sakaru pakalpojumi. Un tas nav pārsteidzoši, jo mobilie jeb mobilie sakari ļauj daudz ātrāk atrisināt darba problēmas, un dažiem darbiniekiem fiksētais tālrunis Tas ir vienkārši neiespējami. Piemēram, darbinieki ar ceļojošu darba raksturu, kā arī kuru darbs saistīts ar biežiem komandējumiem, darba aktivitāšu laikā nevar iztikt bez mobilajiem tālruņiem. Tāpēc darba devēji saskaras ar nepieciešamību nodrošināt savus darbiniekus ar mobilajiem sakariem un darīt to tā, lai tiktu ņemtas vērā darbinieku un viņu intereses, vienlaikus izvairoties no nodokļu iestāžu prasībām. Izlasiet rakstu par to, kā to izdarīt.

Nodrošināt darbiniekus ar mobilajiem sakariem ir iespējams divos veidos:

• Korporatīvā mobilā komunikācija: darba devējs noslēdz līgumu ar mobilo sakaru operatoru, un darbiniekiem tiek izsniegtas darba devējam piederošās SIM kartes lietošanai.

• Darbinieka mobilo sakaru izdevumu atlīdzināšana: katrs darbinieks savā vārdā noslēdz līgumu ar mobilo sakaru operatoru un darba zvaniem izmanto personīgo SIM karti.

Izvēlētajai metodei (vai to kombinācijai), kā arī visiem būtiskiem nosacījumiem, lai darbinieki izmantotu mobilos sakarus uzņēmējdarbības nolūkos, ir jābūt ietvertiem vietējos noteikumos. Šāds dokuments varētu būt, piemēram, Noteikumi par darbinieku nodrošināšanu ar mobilajiem sakariem.

Nodokļu uzskaitē izdevumus par mobilo sakaru pakalpojumiem, tai skaitā kompensācijas izmaksu darbiniekiem par mobilo sakaru izdevumiem, pieņemts gan ienākuma nodokļa aprēķināšanai (25. klauzula, 1. punkts, 264. pants), gan saskaņā ar vienkāršoto nodokļu sistēmu (Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 18. klauzula, 1. punkts, 346.16 pants). Parasti mobilo sakaru izdevumiem ir jābūt ekonomiski pamatotiem un dokumentētiem. Turklāt šādu izdevumu dokumentēšanas procedūra ir tieši atkarīga no darbinieku nodrošināšanas ar mobilajiem sakariem.

Korporatīvā mobilā komunikācija

Lai apstiprinātu korporatīvo mobilo sakaru izdevumus, jums būs nepieciešams: dokumentācija(Finanšu ministrijas 2011.gada 23.jūnija vēstule Nr.03-03-06/1/378):

• līgums ar mobilo sakaru operatoru;
• rēķins par sniegtajiem pakalpojumiem;
• organizācijas vadītāja apstiprināts darbinieku amatu saraksts, kas darba pienākumu veikšanai izmanto mobilos sakarus. Norādītais amatu saraksts var tikt nostiprināts atsevišķā rīkojumā vai norādīts Noteikumos par darbinieku nodrošināšanu ar mobilajiem sakariem.

Dažos gadījumos ir nepieciešams arī:

• rēķins – PVN maksātājiem “priekšnodokļu” atskaitīšanas nolūkā (Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 172. panta 1. punkts);
• dokuments, kas apliecina samaksu par mobilo sakaru operatora pakalpojumiem - organizācijām, kuras izmanto vienkāršoto nodokļu sistēmu (Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 346.17. panta 2. punkts).

Papildus uzskaitītajiem dokumentiem nodokļu inspektori bieži pieprasa papildu dokumentus, kas apliecina mobilo sakaru pakalpojumu izmaksu ekonomisko pamatojumu:

• darbinieku, kuri izmanto mobilos sakarus, amata aprakstus, kā apliecinājumu, ka mobilo sakaru izmantošana ir nepieciešama viņu darba pienākumu veikšanai;
• darba līgumi (koplīgums) ar darbiniekiem, kas nosaka mobilo sakaru nodrošināšanas nosacījumus vai nodrošina saiti uz attiecīgo vietējo aktu (Noteikumi par darbinieku nodrošināšanu ar mobilajiem sakariem);
• saziņas pakalpojumu rēķinu rekvizīti, kuros norādīti visu abonentu tālruņa numuri, ar kuriem tika veiktas sarunas, lai apstiprinātu, ka sarunas bijušas darba, nevis personiska rakstura.

Attiecībā uz mobilo sakaru pakalpojumu rēķinu precizēšanu šāda dokumenta obligātais raksturs ir neskaidrs. Finanšu ministrija dažās vēstulēs norāda, ka ir nepieciešama sīkāka informācija (Krievijas Finanšu ministrijas 2009. gada 19. janvāra vēstules Nr. 03-03-07/2, 2008. gada 5. jūnijā Nr. 03-03-06/1 /350, datēts ar 2006. gada 27. jūliju Nr. 03-03- 04/3/15). Tomēr tiesas vairumā gadījumu neuzskata detaļu trūkumu par pamatu, lai nepieņemtu mobilo sakaru izdevumus nodokļu uzskaitei (Maskavas apgabala Federālā pretmonopola dienesta 2010. gada 22. jūnija lēmumi Nr. KA-A40/6056 -10, 2010. gada 29. janvārī Nr. KA-A40/14759-09- 2, FAS PO 2008. gada 23. maijā lietā Nr. A55-10554/07). Pamatā tiesas atsaucas uz to, ka Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksā nav ietverta prasība obligāti apstiprināt sakaru izdevumus ar detalizētu rēķinu. Turklāt detaļā ir tikai telefona numuri, tomēr tā neatklāj sarunas būtību un saturu (darba vai personisko).

! Piezīme: Ja jūs nolemjat “nodrošināt sevi” un apstiprināt mobilo sakaru pakalpojumu izdevumu pamatotību, detalizēti norādot rēķinus, jāņem vērā, ka, ja ir sīkums, tas noteikti kļūs par nodokļu iestāžu audita priekšmetu. Tāpēc rekvizīti ir ne tikai jāpievieno rēķinam, bet arī faktiski jāpārbauda un pārtrauciet visas personiskās sarunas (tas ir, maksu par tām nevar iekļaut nodokļu izdevumos). To, ka rekvizīti ir pārbaudīti, vēlams atspoguļot, piemēram, uz paša dokumenta uzliekot atzīmi, norādot datumu un atbildīgās personas parakstu.

Telefonu un SIM karšu uzskaite

Izmantojot “korporatīvo” iespēju nodrošināt darbiniekiem mobilos sakarus, SIM kartes ar tiem “saistītiem” tālruņu numuriem pieder darba devējam un tiek izsniegtas darbiniekiem lietošanai. Tomēr SIM kartes pašas par sevi, kā zināms, nedarbojas: jums ir nepieciešami tālruņi (vai citas ierīces). Un šeit, kā likums, tiek izmantota viena no divām iespējām:

• telefonus iegādājas darba devējs un nodod darbiniekiem lietošanai;
• darbinieki izmanto personīgos tālruņus. Šajā gadījumā darbiniekiem var tikt samaksāts, vai.

Bieži nākas saskarties ar trešo iespēju: organizācijai nav savas mobilos tālruņus, un darbinieku personīgo tālruņu lietošana nekādā veidā nav formalizēta. Tajā pašā laikā mobilo sakaru izmaksas regulāri tiek ņemtas vērā, pamatojoties uz operatora izrakstītajiem rēķiniem. Šajā gadījumā nodokļu inspektori, visticamāk, apšaubīs mobilo sakaru izdevumu pieņemšanas likumību. Taču nodokļu maksātājiem ir iespēja pierādīt savu viedokli. Pirmkārt, Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksā nav ietverta prasība par obligātu tālruņu pieejamību sakaru izdevumu atzīšanai (Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 264. panta 25. punkts). Otrkārt, tiesas ne reizi vien ir nostājušās nodokļu maksātāju pusē, apstiprinot mobilo sakaru izdevumu pieņemšanas likumību nodokļu uzskaitei pat tad, ja nav telefonu (Ziemeļrietumu apgabala Federālā pretmonopola dienesta 2007. gada 24. aprīļa rezolūcija lietā A56-33529/2006; Maskavas apgabala Federālā pretmonopola dienesta 2005. gada 21. jūlija rezolūcija Nr. KA-A41/6715-05). Un tomēr, lai nodokļu ierēdņiem nebūtu papildu iemeslu sūdzībām, ir lietderīgi parūpēties par darbinieku mobilo tālruņu lietošanas dokumentēšanu.

Kas attiecas uz SIM kartēm, to iegādes izmaksas var atspoguļot:

• materiālo izdevumu ietvaros (Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 3. klauzula, 1. punkts, 2. punkts, 254. pants, 5. punkts, 1. punkts, 346.16. pants). Ja pieslēguma maksa ir lielāka par summu, kas kontā ieskaitīta kā avansa maksājums, tad starpība būs SIM kartes izmaksas;
• ja kontā tiek ieskaitīta visa, pieslēdzoties, samaksātā summa, tad SIM kartes izmaksas ir nulle, un iemaksātā summa tiek ņemta vērā kā sakaru pakalpojumu avanss.

Tā kā SIM kartes ir darba devēja īpašums un tiek nodotas darbiniekiem īslaicīgai lietošanai, SIM karšu ārpusbilances uzskaiti vēlams veikt ar tālruņu numuru un darbinieku analīzi.

! Piezīme: SIM kartes (un tālruņa) nodošana darbiniekam ir jādokumentē. Šim nolūkam var izmantot organizācijā noteikto preču aprites dokumentēšanas kārtību vai izstrādāt un apstiprināt speciālas primāro dokumentu formas, piemēram, darbinieku tālruņu un SIM karšu izsniegšanas žurnālu. Dokumentācija par SIM karšu nodošanu darbiniekiem kalpo kā pierādījums tam, ka konkrēts darbinieks izmanto konkrēto telefona numurs, un, ja tiks noteikti mobilo sakaru izdevumu ierobežojumi, tas būs pamats, lai no darbinieka iekasētu limitu pārsniegušo summu.

Mobilo tālruņu tēriņu ierobežojumu noteikšana

Ja darbiniekiem tiek nodrošināti korporatīvie mobilie sakari, organizācijai nav iespējas selektīvi samaksāt operatoram par pakalpojumu izmaksām: viņiem būs jāmaksā visa rēķinā norādītā summa, par kuru darbinieki “runāja”. Tāpēc, lai nepārmaksātu par darbinieku personiskajām sarunām, viņiem visbiežāk tiek noteikti mobilo sakaru izdevumu limiti vai tiek izmantots neierobežots tarifs.

• Neierobežots tarifs

Neierobežotajam tarifam ir būtiska priekšrocība: nav jākontrolē darbinieku izdevumu apjoms, jo maksa par sakaru pakalpojumiem ir fiksēta un nav atkarīga no zvanu skaita un ilguma ( abonēšanas maksa). Turklāt, kā paskaidroja Finanšu ministrija, samaksa par mobilo sakaru pakalpojumiem ar neierobežotu tarifu neliedz tos ņemt vērā nodokļu vajadzībām (Krievijas Federācijas Finanšu ministrijas 2011. gada 23. jūnija vēstule Nr. 03 -03-06/1/378).

Tomēr atsevišķos gadījumos organizācijām ir izdevīgāk izmantot uz laiku balstītu tarifu, un tas savukārt ietver darbinieku mobilo sakaru izdevumu ierobežojumu noteikšanu. Ja šādi ierobežojumi netiek noteikti, visas priekšrocības, ko sniedz uz laiku balstīta tarifa izmantošana, var tikt atcelts liels skaits “papildu” zvanu un līdz ar to “papildu” izdevumi.

• Ierobežojumu noteikšana

Fakts par mobilo sakaru izdevumu limitu noteikšanu darbiniekiem, kā arī šo limitu apmērs ir jānosaka atsevišķā vadītāja rīkojumā vai Noteikumos par darbinieku nodrošināšanu ar mobilajiem sakariem un jādara zināms darbiniekiem, kuri izmanto korporatīvo mobilo sakaru tīklu. komunikācijas.

Neskatoties uz to, ka limitu noteikšana galvenokārt ir iekšējs pasākums, kura mērķis ir darbinieku disciplinēšana, jāpatur prātā, ka inspektoriem limitu esamība nozīmē tikai vienu: mobilo sakaru izmaksas, kas pārsniedz šos ierobežojumus, organizācijai ir ekonomiski nepamatotas, un attiecīgi netiek pieņemti nodokļu uzskaites vajadzībām.

Protams, darbiniekiem noteiktajiem komunikācijas izdevumu limitiem jābūt pēc iespējas tuvākiem faktiskajām izmaksām. Bet pat tas negarantē, ka limiti netiks pārsniegti. Kad darbinieks pārsniedz viņam noteikto limitu mobilo sakaru izmaksas, ir iespējamas šādas iespējas:

1. Limita pārsniegšanu izraisa biznesa vajadzības (piemēram, mobilo sakaru izmantošana komandējumā uz ārzemēm utt.).

Šajā gadījumā ir lietderīgi vienreiz palielināt mobilo sakaru izdevumu limitu konkrētam darbiniekam. Limita palielinājums ir jādokumentē, izsniedzot atbilstošu rīkojumu no vadītāja (pamats var būt darbinieka izziņa vai piezīme, kurā norādīts pārtēriņa iemesls, kā arī rekvizīti rēķinā par sakaru pakalpojumiem, kas apliecina uzņēmuma uzņēmējdarbības raksturu. zvani).

1. Limita pārsniegšana nav saistīta ar darba pienākumu veikšanu (personīgo zvanu veikšana no darba numura u.c.).

To, ka virslimita mobilo sakaru izdevumi patiešām ir personiski un nav saistīti ar uzņēmējdarbību, var apstiprināt rēķina detaļām. Šajā gadījumā summa, kas pārsniedz limitu:

• var iemaksāt darbinieks brīvprātīgi vai iekasēt no darbinieka, lai kompensētu darba devējam nodarītos materiālos zaudējumus (Krievijas Federācijas Darba kodeksa 39. Izmantojot šo opciju, summa, kas pārsniedz limitu:
  • darbinieka ienākumi nav apliekami ar iedzīvotāju ienākuma nodokli;
  • nav pakļauts apdrošināšanas prēmijām;
  • tiek ņemti vērā kā citi izdevumi nodokļu vajadzībām tikai pēc darbinieka atlīdzināšanas. Šajā gadījumā darbinieka izmaksātā (vai no viņa iekasētā) kompensācijas summa nodokļu nolūkos tiks ņemta vērā ienākumos (Krievijas Federācijas Finanšu ministrijas 2010. gada 13. oktobra vēstule Nr. 03-03- 06/2/178).

! Piezīme: darba devējam nav tiesību ražot pēc savas iniciatīvas.

• var tikt “piedots” darbiniekam. Limita pārsniegšanas summa, kuru darbinieks neatmaksā un no viņa neiekasē, tas ir, izmaksā uz darba devēja rēķina:
  • tiek atzīts par darbinieka ienākumiem natūrā un tiek aplikts ar iedzīvotāju ienākuma nodokli (Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 2010. panta 1. punkts, 211. panta 2. punkta 1. punkts);
  • uz ko attiecas apdrošināšanas prēmijas (likuma Nr. 212-FZ 7. panta 1. punkts);
  • netiek ņemts vērā izdevumos nodokļu vajadzībām (Krievijas Federācijas Finanšu ministrijas 2010. gada 13. oktobra vēstule Nr. 03-03-06/2/178).

Kā minēts raksta sākumā, darbinieku nodrošināšana ar mobilajiem sakariem var tikt organizēta mobilo sakaru izdevumu kompensācijas maksājuma veidā. Parasti, izmantojot šo iespēju, atlīdzība ietver gan samaksu par darbinieku personīgo mobilo tālruņu izmantošanu uzņēmējdarbības vajadzībām, gan sakaru pakalpojumu izdevumu atlīdzību.

Personīgo mobilo tālruņu lietošanas kompensācijas apstrāde un aplikšana ar nodokļiem kopumā ir līdzīga procedūrai, kas attiecas uz jebkuru citu darbinieku personīgo īpašumu, piemēram, automašīnām. Vairāk par to varat lasīt rakstos: un.

Lai apstiprinātu mobilo sakaru izmaksu kompensācijas derīgumu, būs nepieciešams: dokumentācija(Finanšu ministrijas 2010.gada 13.oktobra vēstules Nr.03-03-06/2/178, Veselības un sociālās attīstības ministrijas 2010.gada 6.augusta Nr.2538-19 (3.punkts)):

• vadītāja apstiprināts darbinieku amatu saraksts, kuri darba pienākumu veikšanai izmanto mobilos sakarus;
• darbinieka amata apraksts;
• darba līgums vai cita rakstveida vienošanās starp darba devēju un darbinieku, kas nosaka atlīdzības apmēru un izmaksas kārtību;
• darbinieka līguma ar mobilo sakaru operatoru kopija;
• saziņas pakalpojumu rēķina kopija, kā arī rēķina rekvizīti, kas apliecina zvanu “darba” raksturu.

Mobilo sakaru izmaksu kompensācija parasti tiek noteikta:

• fiksētā apmērā - kompensācijas izteiksmē par personīgā mobilā telefona lietošanu;
• faktisko izdevumu apmērā vai noteiktajā limitā - mobilo sakaru pakalpojumu izdevumu atlīdzības izteiksmē.

Dokumentēta kompensācijas summa par darbinieku mobilajiem sakariem:

• nav apliekams ar iedzīvotāju ienākuma nodokli un apdrošināšanas iemaksām (Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 217. panta 3. punkts, Likuma Nr. 212-FZ 9. panta 1. daļas "un" 2. punkts, Finanšu ministrijas vēstule datēts ar 20.04.2015. Nr.03-04-06/22274 );
• pieņemts peļņas nodokļa maksāšanai un saskaņā ar vienkāršoto nodokļu sistēmu, kā izdevumi par sakaru pakalpojumu apmaksu (Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 25. panta 1. punkts, 264. pants, 18. pants, 1. punkts, 346.16. pants).

Mobilo sakaru izdevumu uzskaite

	Kredīts
Korporatīvās komunikācijas
20 (26, 44)	60	Mobilā operatora pakalpojumu izmaksas tiek atspoguļotas (apmērā, kas nepārsniedz noteikto limitu)
73	60	Mobilā operatora pakalpojumu izmaksas tiek atspoguļotas (tiktāl, ciktāl tās pārsniedz konkrētam darbiniekam noteikto izdevumu limitu)
50 (50, 70)	73	Darbiniekam tika atlīdzināta papildu mobilo sakaru izdevumu summa
91-2	73	Mobilo sakaru izdevumu pārsniegums tiek norakstīts kā citi izdevumi (ja darbinieks tos neatmaksā)
Mobilā telefona izdevumu kompensācija
20 (26, 44)	73	Darbiniekam uzkrātā kompensācija
73	50 (51)	Darbiniekam izmaksāta kompensācija

Vai raksts jums šķiet noderīgs un interesants? dalies ar kolēģiem sociālajos tīklos!

Joprojām ir jautājumi - jautājiet viņiem raksta komentāros!

Normatīvā bāze

1. Krievijas Federācijas nodokļu kodekss
2. 2009.gada 24.jūlija federālais likums Nr.212-FZ “Par apdrošināšanas prēmijām Pensijas fonds Krievijas Federācija, Krievijas Federācijas sociālās apdrošināšanas fonds, Federālais obligātās medicīniskās apdrošināšanas fonds"
3. Veselības un sociālās attīstības ministrijas 06.08.2010 vēstule Nr.2538-19
, .

Jēdziens “korporatīvās komunikācijas sistēma” jau sen ir izveidots un nostiprinājies. Turklāt tas ir tik spēcīgs, ka mēs bieži pārstājām pat domāt par tā semantisko (saka arī semantisko) saturu. Mūsu žurnāla rīkotās rudens konferences “Korporatīvās komunikācijas sistēmas – konverģences atziņas” priekšvakarā piedāvājam paplašināt izpratni par uzņēmumu un iestāžu komunikācijas tīkliem un vienlaikus domāt par tālākiem to attīstības un attīstības ceļiem. uzlabošanu.

Un tā kā viedokļu par korporatīvajiem tīkliem un sistēmām, iespējams, ir tik daudz, cik tajos iesaistīto cilvēku, mēs uzskatījām par saprātīgu vērsties tieši pie “primārajiem avotiem” un noskaidrot, kādu nozīmi šai koncepcijai piešķir vadošie Ukrainas eksperti un ko par to domā cilvēces kolektīvais prāts, ko sauc par internetu.

Ekspertus, kuru viedokļi ir ievietoti lodziņās, lūdzām koncentrēties uz jēdziena “korporatīvās komunikācijas sistēma” definīciju un tā migrācijas virzieniem šobrīd.

PAR acīmredzot korporatīvais tīkls - Tas, pirmkārt, ir uzņēmumu tīkls. Atšķirībā no operatora tīkla vai mājas tīkla. Šo tīklu mērķis ir atšķirīgs. Korporatīvās komunikācijas sistēmas ir paredzētas vismaz uzņēmuma darbinieku apkalpošanai un nesniedz nekādus pakalpojumus trešajām personām un pilsoņiem (izņemot, iespējams, personiskus telefona zvanus un Globālais tīmeklis ar ražošanu nesaistītiem nolūkiem). Uzņēmums var būt liels vai mazs, ienesīgs vai nerentabls, kas sastāv no viena biroja vai vairākām filiālēm vienā valstī vai visā pasaulē. Kad ir pareizi runāt par korporatīvo tīklu, un kad ne? Galu galā mazā uzņēmumā vienā vietnē mums būs darīšana ar salīdzinoši vienkāršu tīklu. Un, ja uzņēmumam ir daudz ģeogrāfiski sadalītu filiāļu, tīkls var iegūt ļoti sarežģītu arhitektūru un attīstītas pakalpojumu iespējas.

Lai atrisinātu visas šīs šaubas, pievērsīsimies izcelsmei. Jēdziens "korporācija" nāk no latīņu valodas corporatio - asociācija . Tāpēc, ja uzņēmums sastāv no viena biroja un tajā nav nekā cita, ko apvienot, izņemot datorus un printerus, tad par korporāciju, šķiet, nav vajadzības runāt.

Bet atcerēsimies, ka jēdziens “korporatīvās komunikācijas sistēma” jeb “korporatīvais tīkls” (uzņēmumu tīkls) pie mums nāca no Rietumiem. Pirms tam vietējais termins " institucionāls vai rūpnieciskās sakaru sistēmas " Termina UPBX (institucionālā un rūpnieciskā automātiskā telefonu centrāle) parādīšanās šajās dienās vēlreiz norāda, ka mēs runājam par uzņēmumu tīkliem.

Intuitīvi mēs visi kaut kur saprotam, kas ir korporatīvais tīkls. Bet dažreiz ir lietderīgi ienirt smalkākās filoloģiskās un lingvistiskās jomās. Galu galā stunda ir nevienmērīga un var izrādīties, ka daudzus jēdzienus mēs lietojam tikai tāpēc, ka “visi tā saka”, nekas vairāk, un to dziļākā nozīme jau sen ir zudusi.

Šajā sakarā mēs centīsimies izprast termina "korporatīvās komunikācijas tīkls" etimoloģiju. Kas ir korporācija? Internets sniedz daudzas korporācijas definīcijas. Izvēlēsimies interesantākos.

Korporācija [latīņu corporatio - biedrība, kopiena] - saimnieciskās darbības organizācijas forma, kas paredz dalībnieku dalītu īpašumtiesības, patstāvīgu juridisko statusu un vadības funkciju koncentrēšanu algotu profesionālu vadītāju (menedžeru) rokās. Ir publiskas un privātas korporācijas.

Šī, iespējams, ir vienkāršākā un pieejamākā definīcija. Tomēr šeit ir vēl viena lieta.

Korporācija (juridiskā) - vispārīgs nosaukums daudzu veidu arodbiedrībām, kurām ir iekšēja organizācija, kas apvieno arodbiedrības biedrus vienā veselumā, uz kuru attiecas tiesības un pienākumi, juridiska persona. Korporācijas gribas izteiksmīgais spēks ir tās biedru kopsapulce, bet izpildinstitūcija ir valde. Ir publisko un privāto tiesību korporācijas. Pirmās ietver teritoriālās apvienības, piemēram, pilsētu, lauku kopienas, vietējās šķiru savienības; otrajā ietilpst arodbiedrības, komerciālās un industriālās sabiedrības utt., kas darbojas uz speciālu hartu pamata.

Juridiskā definīcija diezgan labi paplašina iepriekšējo.

Korporācija (sociālajā psiholoģijā) ir organizēta grupa, ko raksturo izolācija, maksimāla centralizācija un autoritāra vadība, kas pretstata sevi citām sociālajām kopienām, pamatojoties uz savām šauri individuālistiskām un šaurām grupas interesēm. Starppersonu attiecības korporācijā ir saistītas ar asociālu un bieži vien antisociālu vērtību orientāciju. Indivīda personalizācija korporācijā tiek veikta, depersonalizējot citas personas.

Tas ir jāsagriež šādi. Tas izklausās pēc apsūdzības no prokurora (nedod Dievs).

Tātad korporācija ir asociācija. Turklāt uzņēmumu apvienība, filiāles, struktūrvienības un pat viena uzņēmuma darbinieki. Citiem vārdiem sakot, korporatīvais tīkls - tiešām sinonīms uzņēmumu tīkli .

Šeit es vēlētos izteikt svarīgu brīdinājumu. Ikdienas praksē mēs bieži runājam par uzņēmuma mēroga tīkli, nodaļas vai nodaļa. Saprotams, ka šādiem tīkliem dažādi tehniskie risinājumi, aprīkojums un programmatūra. Piezīme: šis ir nedaudz atšķirīgs terminoloģiskais slānis, kas nekrustojas ar šī raksta tēmu.

Korporatīvo sakaru tīkls

Izlēmuši par korporācijas jēdzienu, pāriesim pie sakaru tīkliem .

Sakaru tīkls - gala ierīču (sakaru termināļu) kopums, ko vieno informācijas pārraides kanāli un komutācijas ierīces (tīkla mezgli), kas nodrošina ziņojumu apmaiņu starp visām gala ierīcēm.

Tomēr runājot par sakaru tīkliem kopumā nebūtu pilnīgi pareizi nepieminēt informācijas veidu, kas tiek pārraidīts pa šo tīklu. Galu galā visi esošie tīkli ir paredzēti noteikta veida (vai vairāku veidu) informācijas pārsūtīšanai. Uzņēmumi visbiežāk būvē lokālus datortīkli(LAN) un tālrunis, no kuriem katrs izmanto savus aparatūras resursus.

Tajā pašā laikā konverģences ideja, aizraujot inženieru un iekārtu izstrādātāju prātus, pulcēja ap sevi visaptverošas integrācijas atbalstītājus. Šīs idejas ideja bija daudzpakalpojumu tīkli, kas balstīta uz uzvarējušo koncepciju par pakešu tīklu izmantošanu multivides trafika pārsūtīšanai. Tāpēc, runājot par korporatīvo tīklu, ir jāprecizē, kāda veida informācija tiks pārraidīta šajā tīklā - datu, balss, video trafika utt. Starp citu, korporatīvā tīkla jēdziens ir cieši saistīts ar ideju par sistēmu integrāciju, kā integrētu pieeju (korporatīvo) informācijas tīklu projektēšanas, ražošanas un izveides automatizēšanai, kas prasa tehnisko problēmu risināšanu un ieviešanu. organizatoriskajiem pasākumiem.

Lielas korporatīvās komunikācijas sistēmas apvienoties ģeogrāfiski izplatīts uzņēmuma nodaļas vai filiāles. Bet, ja ir tikai viena filiāle, tas ir tikai vienkāršāks, deģenerēts gadījums. Šajā gadījumā korporatīvais tīkls var būt paredzēts datu pārraidei, balss pārraidei vai daudzpakalpojumu. Ir skaidrs, ka filiāļu tīklos pieejamie pakalpojumi (internets, e-pasts, balss pasts, telefonija, failu pārsūtīšana u.c.) ir pilnībā jāievieš korporatīvajā sakaru tīklā. Citādi diez vai ir taisnība teikt, ka korporatīvajam tīklam ir šī vai cita funkcionalitāte.

Tātad jautājuma izpētes rezultāts var būt definīcija, kas ietver ekspertu viedokļus un no interneta aizgūtus viedokļus un pašu argumentāciju, proti:

Korporatīvais tīkls (pazīstams arī kā departamentu tīkls) ir sakaru tīkls, ko izmanto, lai pārsūtītu dažāda veida informāciju uzņēmumā vai uzņēmumu grupā (korporācijā), un to neizmanto, lai sniegtu komerciālus sakaru pakalpojumus trešajām personām un privātpersonām. Šādi tīkli tiek izvietoti gan uz savas infrastruktūras bāzes, gan izmantojot telekomunikāciju operatoru nodrošinātos resursus.

Kādam jābūt korporatīvajam komunikācijas tīklam?

Kāpēc uzņēmumam vispār ir nepieciešams sakaru tīkls? Jautājums ir retorisks. Iespējams, lai sniegtu iespēju uzņēmuma darbiniekiem produktīvi veikt savus pienākumus . Tas jo īpaši attiecas uz agresīvu konkurences vidi. Kvalitatīva sakaru sistēma paaugstina darba ražīgumu, ieviešot plašu dažādu pakalpojumu klāstu, kā arī nodrošinot efektīvu uzņēmuma informācijas infrastruktūras darbību.

Arhitektūra Un iespējas korporatīvais tīkls ir atkarīgs no tam uzticētajiem uzdevumiem, no uzņēmuma lieluma un darbības specifikas, kā arī no turpmākās paplašināšanās perspektīvām. Pašlaik mazā uzņēmuma korporatīvajā tīklā parasti ir viena vai divas sastāvdaļas - telefons un datu pārraide. Turklāt telefona pakalpojumus var nodrošināt tieši ar vietējā telekomunikāciju operatora starpniecību (bez PBX instalēšanas), un datori ir savienoti mazā lokālais tīkls ar piekļuvi internetam jebkurā pieejamā veidā.

Mēs to redzam telefonija Un datu pārsūtīšana mazos uzņēmumos tie sākotnēji tiek nodalīti. Uzņēmumam augot, katrs tīkls attīstās, bet paliek neatkarīgi viens no otra. Tiek pievienots PBX, parādās serveri un datu bāzes, ugunsmūri un zvanu centri. Bet balss joprojām (pagaidām) paliek nošķirta no datu pārraides.

Unifikācijas piekritēji pareizi atzīmēs, ka maziem SOHO līmeņa uzņēmumiem ir daudz risinājumu, kas paredz IP kanālu izmantošanu gan telefonsarunā, gan datu pārraidei. Patiešām, šādi risinājumi var būt diezgan efektīvi, piemēram, organizējot attālu biroju. Bet mēs nonāksim pie šī jautājuma nedaudz vēlāk.

Neskatoties uz labi zināmo uzņēmumu tehnisko nodaļu darbinieku konservatīvismu, principi konverģence , viena datu nesēja izmantošana neviendabīgas datplūsmas pārraidīšanai atrod arvien vairāk piekritēju. Bet vai visi uzņēmumi ir gatavi ieviest vienotu daudzpakalpojumu tīklu? Visticamāk, atbilde būs nē. Un kopumā tas vispār nav jautājums. Galu galā bieži vien uzņēmums jau ir izveidojis divus atsevišķus tīklus, kuru pamatā ir tradicionālā vietējā arhitektūra un aprīkojums. Vairumā gadījumu nav runas par vienas IP vides izmantošanu balss un datu pārraidei uzņēmumā. Lai pieņemtu šādu lēmumu, jābūt vai nu pietiekami nozīmīgam ekonomiskie argumenti , vai cita veida argumenti - ērtības, ietaupījumi uz apkopi, jebkas cits.

Nākotnes uzņēmumu tīkli

Ja mēs runājam tikai par datu pārraidi un telefonijas pakalpojumiem, tad mēs paši neapšaubāmi esam vecu paradigmu gūstā. Galu galā to pakalpojumu saraksts, kurus var organizēt un sniegt korporatīvā tīkla abonentiem, ir daudz plašāks. Ir vērts atgādināt videokonferenču sistēmas, vienu universālu pastkasti (Unified Messaging) un DECT mikrošūnu sakaru sistēmu. Šobrīd jautājums par mobilo un fiksēto sakaru pakalpojumu konverģenci ir diezgan aktuāls, jo īpaši tāpēc, ka daudzi ražotāji piedāvā šādus risinājumus gan operatoru, gan korporatīvā līmenī (skat. publikācijas SIB, 2006, Nr. 4, 78. – 81. lpp., “Jaunums Korporatīvo komunikāciju horizonti”, kā arī “SiB”, 2006, Nr. 4, 82.–85. lpp., “FMC jeb jaunā konverģences laikmeta paradigma”). Pēc kāda laika būs pareizi runāt par Wi MAX izmantošanu korporatīvajos tīklos.

Nākotnes korporatīvais tīkls ir integrēta vide, kas nodrošina dažāda veida pakalpojumus – tradicionālo datu pārraidi, telefoniju, videokonferences un video apraidi, piekļuves kontroli, apsardzi un videonovērošanu. Nepieciešamās korporatīvā tīkla sastāvdaļas ir mobilās piekļuves rīki un uzlaboti datu pārraides drošības rīki.

Apspriežot atsevišķu ražotāju piedāvāto risinājumu iespējamību, vispirms jārunā par iespēju un efektivitāti veikt ražošanas uzdevumus, ar kuriem saskaras uzņēmums. Ir acīmredzams, ka dažādās tautsaimniecības nozarēs risinātās problēmas atšķiras viena no otras. Tāpēc reģionālo elektroenerģijas uzņēmumu, dzelzceļu, banku un valsts iestāžu sakaru tīkliem ir savas īpatnības. Noteiktā posmā, kad uzņēmums kļūst pietiekami liels un apgrūtinošs, tiek piedāvāti priekšlikumi kopīgu daudzpakalpojumu tīkli multivides trafika pārsūtīšana. Kad nākotne sāk klauvēt pie durvīm arvien neatlaidīgāk, ir diezgan pareizi veidot daudzpakalpojumu uzņēmumu nākamās paaudzes tīkli . Šajā gadījumā uzņēmums izveido vienotu tīklu, kas paredzēts neviendabīgas trafika pārraidīšanai. Katra veida trafika apstrāde, kā varētu sagaidīt, ir saistīta ar specializētām sistēmām, bieži vien tradicionālajiem skaitļošanas resursiem (serveriem) ar atbilstošu programmatūru. Šajā gadījumā datu trafiks aprobežojas ar serveriem un datu bāzēm. Balss trafika tiks apvienota IP PBX. Video trafika - videokonferenču serveros. Nav pārsteidzoši, ka dažādu veidu trafika apstrādei tiks izvietoti specializēti lietojumprogrammu serveri.

Tehnoloģijas nestāv uz vietas, un radošo domu nemaz nevar apturēt. Paies laiks, un tradicionālos korporatīvo komunikāciju sistēmu organizēšanas veidus nomainīs modernāki, nodrošinot vesela virknes jaunu pakalpojumu un jaunu aplikāciju ieviešanu. Šie risinājumi pavērs ceļu uz uzņēmumu vadītāju un IT nodaļu sirdīm. Jaunās paaudzes daudzpakalpojumu tīklu uzvaru noteiks, pirmkārt, izredzes, ka tie pavērsies biznesam. Šajā gadījumā risinājuma izmaksām vairs nebūs izšķirošas nozīmes. Galu galā savulaik tika apšaubīta arī velosipēda aizstāšanas ar automašīnu priekšrocība. Taču laiks ir ieviesis savas korekcijas. Jo jaunās iespējas, ko sniedz modernās sakaru sistēmas, būs par lielumu augstākas nekā šodien piedāvātās.

Kurš šaubās, ka laiks ir visspēcīgākais inovācijas faktors?

Vladimirs SKĻARS

“...Daudzsološs attīstības virziens modernas sistēmas komunikācijas ir vienotas komunikācijas..."

Mūsdienu korporatīvās komunikācijas sistēma sastāv no universālas tīkla infrastruktūras un inteliģentiem pakalpojumiem, kas garantē efektīvu sakaru sistēmu un uzņēmuma biznesa procesu integrāciju. Infrastruktūras daudzpusība ļauj palielināt informācijas apmaiņas ātrumu, izmantojot piemērotāko pārraides līdzekli. Daudzsološs virziens mūsdienu sakaru sistēmu attīstībā ir vienoti sakari. Šajā sistēmā lietotāji paši var izvēlēties ērtu režīmu un formātu savai mijiedarbībai Šis brīdis. Sistēmai ir raksturīga augsta elastības pakāpe un tā nodrošina lietotājiem iespēju pārslēgties starp saziņas kanāliem, t.i., “caurspīdīgu” pāreju no vienas komunikācijas lietojumprogrammas uz citu tieši komunikācijas procesa laikā neatkarīgi no lietotāju atrašanās vietas un izmantotās ierīces. Vienotā sakaru sistēma ļauj darbiniekiem sazināties vienam ar otru reāllaikā, kā arī apmainīties ar informāciju, izmantojot multimediju komunikācijas kanāliem, piemēram, izmantojot video telefonijas sistēmas, audio un tīmekļa konferences, IP telefoniju, balss un e-pasta ziņojumapmaiņu, faksu utt. Tajā pašā laikā darbinieki izmanto visus uzskaitītos komunikācijas veidus vienotā, vienotā un dabiskā formātā, kas neprasa papildu apmācību vai specializētu prasmju pilnveidošanu.

"...Dodiet mums savienojumu, un viss..."

Pats "korporatīvās komunikācijas sistēmas" jēdziens nav piedzīvojis būtiskas pārvērtības un, tāpat kā līdz šim, ietver tehnisko, organizatorisko, tehnisko un organizatorisko risinājumu un pasākumu kopumu, lai nodrošinātu korporatīvo spēku un aktīvu ilgtspējīgu pārvaldību, kā arī mijiedarbību ar citiem. komunikāciju tīklus un/vai publiskos sakaru tīklus. Dabiski, ka katrs vārds no šīs definīcijas iegūst savu specifisko saturu dzīvē jebkurai konkrētai organizācijai. Taču būtība ir palikusi nemainīga kopš neatminamiem laikiem un glīti iekļaujas sauklī “DOT KONTAKTU!” Telekomunikāciju iekārtu izstrādātājiem un ražotājiem attīstības tendenču noteikšanā svarīgi ir divi aspekti: tehnoloģiju attīstības virziens un šo tehnoloģiju patērētāju attīstības ceļš, kas cita starpā nosaka, kādos apjomos un proporcijās būs jaunākās un esošās tehnoloģijas. būt pieprasītam tirgū. Vēlos ieskicēt korporāciju - telekomunikāciju tehnoloģiju patērētāju - attīstības tendences, izceļot vairākas jomas Ukrainas tirgum. Pirmajā grupā ietilpst korporācijas, kas ir “jaunas” pēc vecuma un nav noslogotas ar iepriekšējo paaudžu tehnoloģisko sakaru iekārtām. Viņiem, kā likums, nav īpašu prasību korporatīvā tīkla veidošanas principiem, taču viņi ir diezgan atvērti jaunāko tehnoloģiju ieviešanai un, kas nav mazsvarīgi, ir tam gatavi, tai skaitā arī korporatīvā tīkla līmeņa ziņā. tehniskā personāla kvalifikāciju. Otro virzienu pārstāv korporācijas, kurām ir zināma “dzīves” pieredze, bet kas šodien piedzīvo būtisku reorganizāciju un jaunu tehnoloģiju ieviešanu savā pamatdarbībā, ko likumsakarīgi pavada arī būtiska korporatīvās komunikācijas tīkla modernizācija. . Trešajā virzienā virzās korporācijas, kuras nenotiek nekādas fundamentālas vadības sistēmas reorganizācijas, bet esošās komunikāciju organizatoriskās un tehniskās struktūras ietvaros pamazām nomaina morāli un fiziski novecojušas iekārtas, paaugstinot vadības sistēmas līmeni. sniegtie sakaru pakalpojumi. Šeit kā īpašu vektoru var izcelt korporācijas, kuru sakaru sistēma ir stingri integrēta esošajā vadības sistēmā, kas nosaka pietiekamu konservatīvismu tīklu izbūves un sakaru pakalpojumu sniegšanas regulēšanas organizatoriski tehniskajos principos. Tie, pirmkārt, ir tā sauktie dabiskie monopoli (ieguves un metalurģijas kompleksu uzņēmumi, dzelzceļa transports utt.), kā arī tiesībaizsardzības iestādes. Tradicionāli šādās korporācijās viena no galvenajām komunikācijas prasībām ir tās garantija un uzticamība. Ar nožēlu jāpiemin ceturtais virziens, jo tas nebūt nav virziens, bet gan strupceļš, kurā ir korporācijas, kas objektīvi izjūt nepieciešamību modernizēt sakaru tīklu, bet... Domāju, ka katra telekomunikāciju iekārtu ražotāja prasme ir pareizi noteikt konkrēta korporatīvā tīkla attīstības virzienu un savā portfelī iekārtot aprīkojumu, kas atbilst katra potenciālā klienta prasībām.

«… Korporatīvā sistēma savienojumi, piemēram savstarpēji saistītu sastāvdaļu kopums..."

Mūsdienu korporatīvās komunikācijas sistēma ietver sekojošo savstarpēji saistīti sastāvdaļas: vienota vienota tīkla infrastruktūra (parasti uz Ethernet/IP bāzes) visu veidu informācijas (datu, balss, video) pārraidīšanai; elastīgs, adaptīvs, daudzlīmeņu mehānisms dažāda veida datu prioritāšu noteikšanai visās tīkla daļās; inteliģenta drošības sistēma ar rīkiem pārraidīto multivides datu analīzei visos tīkla hierarhijas līmeņos ar spēju ātri pielāgoties, kad parādās jauna veida draudi (uzbrukumi); cieša, “nevainojama” termināļa aparatūras ierīču (telefonu, video kameru, bezvadu austiņas) ar multivides komunikācijas aplikācijām lietotāja darba vietā; iespēja lietotājam uzsākt jebkāda veida saziņu (balss, video, īsziņas, sadarbība ar lietojumprogrammām utt.) tieši no savas darba vietas jebkurā kombinācijā, ar vienkāršu, nejaušu piekļuvi statistikai (vēsturei) katram komunikācijas veidam, prasme strādāt ar vienu uzņēmuma adrešu grāmatu; visu veidu sakaru pieejamība pilnībā jebkurā korporatīvajā tīklā un visur, kur ir piekļuve internetam; cieša, intuitīva komunikācijas rīku integrācija ar automatizētas sistēmas plānošana, vadība, mijiedarbība ar klientiem. Tajā pašā laikā moderno sakaru sistēmu migrācija notiek iepriekš aprakstīto sakaru sistēmu virzienā. Jaunas lietas, kas parādās tirgū Nesen, atbilst šai tendencei (vienoti sakari, SIP ieviešana, plaši izplatīta pāreja uz IP).

“...Korporatīvās komunikācijas sistēmas attīstās uz pakalpojumu konverģenci..."

Korporatīvās komunikācijas sistēma ir viena no galvenajām sistēmām, kas nodrošina jebkura uzņēmuma biznesa funkcionalitāti. Tam jāatrisina vairāki galvenie uzdevumi, proti: jāpalielina darbinieku efektivitāte, optimizējot viņu savstarpējo mijiedarbību un nodrošinot efektīvus saziņas līdzekļus; uzlabot mijiedarbības kvalitāti ar uzņēmuma klientiem, nodrošinot kvalitatīvu ārējo zvanu apstrādi un izplatīšanu; un samazināt darbības izmaksas, izmantojot IP risinājumus, efektīvu kontroli un samazinot dīkstāves laiku. Mūsdienīga korporatīvā sakaru sistēma mūsdienās nav tikai telefona sistēma un datu tīkls. Šādai sistēmai jābūt integrētai videi, kuras mērķis ir atrisināt visas lietotāju komunikācijas problēmas neatkarīgi no viņu atrašanās vietas (birojā vai ārpus tā) un viņu rīcībā esošajiem saziņas līdzekļiem. Korporatīvās komunikāciju sistēmas attīstās pakalpojumu konverģences virzienā un jaunu sakaru iespēju nodrošināšanai, kas kļūst pieejamas lietotājiem. Tās ir videokonferences, sadarbība ar dokumentiem, reāllaika pieejamības indikācija utt. Tā kā daudzi uzņēmumi arvien vairāk nodarbina darbiniekus, kas strādā ārpus birojiem, pieaug prasības attiecībā uz uzņēmumu mobilitātes iespējām. Sakaru konverģence darbībā var izskatīties kā iespēja izmantot visas biznesa telefonijas funkcijas (iekšējā biroja numura sastādīšana pēc vārda, zvanu pāradresācija, konferences utt.), kas ir pieejamas birojā galddatora ierīcē, arī ar Mobilais telefonsārpus biroja, izmantojot GSM vai Wi-Fi tīklu; vai piekļūt uzņēmuma e-pastam un kolēģu pieejamības statusam gan no tīmekļa pārlūkprogrammas, gan izmantojot komunikatora ierīci ceļojuma laikā utt. Internets un izkliedētie korporatīvie tīkli ir mūsdienu biznesa vide, tāpēc drošības prasības ir primāri svarīgas, jo arvien pieaug tiešsaistes apdraudējumu skaits. Uzticamība, noturība un tīkla optimizācija uzticamai biznesa lietojumprogrammu darbībai ir arī būtiskas prasības. Alcatel-Lucent šogad piedāvāja jaunu pieeju uzņēmuma komunikācijas vides organizēšanai. Šī pieeja ļauj izvēlēties un ieviest risinājumus, kas nepieciešami atsevišķu darbinieku komunikācijas problēmu risināšanai, pamatojoties uz lietotāju profiliem. Šāds profils ietver informāciju par darbinieka mobilitātes prasībām (vai nepieciešama mobilitāte birojā, ārpus biroja, ar piekļuvi telefonijas un datu pakalpojumiem), kā arī lietotājam nepieciešamās sadarbības (mijiedarbība, komandas darbs) ar kolēģiem pakāpi. . Šī pieeja ļauj ieviest komunikācijas risinājumus modulāri un tieši novērtēt to efektivitāti.

“...Mūsdienu korporācijas darbinieks jāsaņem visi pakalpojumi, vienalga kur viņš ir..."

Jebkuras mūsdienu tehnoloģijas būtība ir spēja un spēja migrēt. Tas attiecas arī uz sakaru sistēmām. No lielas, smagas un ļoti dārgas aparatūras ar ražotāja “investīciju aizsardzības” zvērestu un spēju modernizēt – līdz viegliem un elastīgiem risinājumiem. Vienīgais, kas nav izveidots, ir pieeja: daudzas daudzuzdevumu sistēmas vienā vadībā un kontrolē vai viens “daudzuzdevumu kombināts”. Mūsdienu korporācijas darbiniekam ir jāsaņem visi pakalpojumi neatkarīgi no tā, kur viņš atrodas. Citiem vārdiem sakot, mūsdienu korporatīvās komunikācijas sistēma ir nemainīga laika un telpas ziņā. Un migrācijas ceļu var izsekot pēc sakaru iekārtu ražotāju uzvedības. Kurš, ja ne viņi, tur degunu pret vēju? Pat lielākie spēlētāji telekomunikāciju biznesā lielu nozīmi piešķir nevis aparatūras komponentiem (galu galā ražošana tagad parasti atrodas Dienvidaustrumāzijas valstīs), bet gan programmatūras lietojumprogrammu daudzveidībai un šo pašu aparatūras produktu apvienošanai. Protams, ražotāju slepenais sapnis ir pārdot licences, lai pārvērstu "dzelzs gabalu" par tālruni, komutatoru, maršrutētāju vai datoru, tādējādi atbrīvojot aparatūras ražošanas balastu. Vienota iekārta būtu vispieņemamākais risinājums, vai tā būtu telefona centrāle vai telefona aparāts.

“...Elastīgi un ātri nodrošināt "nepārtraukti pieaugošās" uzņēmuma biznesa vajadzības..."

Mūsdienās zinātnes un tehnoloģiju progress, īpaši IT tehnoloģiju jomā, noris ārkārtīgi strauji. Un neatkarīgi no tā, kādu funkciju mēs cenšamies apzīmēt kā indikatoru, ka attiecīgā sakaru sistēma ir moderna, kā jauna, vairāk moderna funkcija vai tehnoloģija. Sakaru sistēmas attīstās ļoti ātri. Tāpēc es joprojām būtu saistīts ar korporācijas biznesa vajadzībām. Tas ir, sakaru sistēmu var uzskatīt par modernu, ja tā ļauj elastīgi un ātri atrisināt visas uzņēmuma "nepārtraukti augošās" problēmas. Runājot par korporatīvo sakaru sistēmu migrācijas virzieniem, ar vienu frāzi neizdosies. Uz šo jautājumu ir grūti objektīvi atbildēt, jo manā rīcībā esošā informācija ir balstīta uz saziņu ar tiem cienījamiem Klientiem, kuri sazinās tieši ar Avaya. Un tie, kas nāk pie mums, ir tie, kuriem nepieciešama tāda veida funkcionalitāte, ar kuru Avaya ir slavena. Bet tomēr mēģināšu izcelt dažas tendences... 1. Gandrīz visas lielās korporācijas vēlas iegūt nevis atšķirīgu apakšsistēmu tīklu (ko mēs ar mīlestību saucam par “zooloģisko dārzu”), bet gan vienotu, ģeogrāfiski sadalītu telekomunikāciju sistēmu. Šāda sistēma ir vieglāk pārrauga, administrējama, drošības nodrošināšana, licencēšana, mērogošana, funkcionalitātes palielināšana utt., utt. Tas ir elastīgāks un ļauj ātri pārkonfigurēt, lai tas atbilstu uzņēmuma mainīgajiem uzņēmējdarbības apstākļiem. Vēl vakar mēs lepojāmies ar mūsu vienotajām sistēmām, kas sastāv tikai no 7 divīzijām, kas izvietotas visā Ukrainā. Un šodien dažās no mūsu vienotajām sakaru sistēmām jau ir vairāk nekā 200. Iedomājieties problēmas mērogu, ja, piemēram, vēlaties atjaunināt līdzīga izmēra atsevišķu PBX sistēmu. Ja gadā ir 250 darba dienas, tad tas ir vismaz gads. Mūsu gadījumā (ja sistēma ir viena) šāda procedūra prasīs tikai dažas minūtes. 2.Fiksēto un mobilo sakaru integrācija. Zinātnes un tehnoloģiju progresa tempus mūsdienās var salīdzināt tikai ar nekustamā īpašuma cenu pieauguma tempu. Tāpēc arvien vairāk uzņēmumu ļauj saviem darbiniekiem strādāt no mājām. Pastāvīgi satiksmes sastrēgumi ir papildu stimulējošais faktors šajā procesā. Kur atrodas īstais speciālists? Birojā, mājās vai sastrēgumā. Kur to meklēt? Tas ir ērti, ja par to rūpējas “inteliģentā” tehnoloģija, nevis cienījamais klients. Viens ieejas/meklēšanas punkts ir gan ērts, gan rentabls. 3. Tās funkcijas, kuras pirms gada lepni saucām par “Operatoru centru”, šobrīd pieprasa deviņi no desmit Klientiem. Gandrīz visi uzņēmumi cenšas iepriecināt savus Klientus ar augsta līmeņa servisu. 4.Universalizācija un atvērtie standarti. IT sistēmas kļūst arvien sarežģītākas, un to savstarpējās integrācijas pakāpe kļūst arvien dziļāka. Tas ir ērti, ja varat izmantot parasto analogo tālruni, lai lasītu e-pastu un pat atbildētu uz vēstulēm. Bet šim nolūkam ir jāsavieno dažādas apakšsistēmas (šajā gadījumā PBX un e-pasta serveris) vienā veselumā. Ja katra no apakšsistēmām darbojas saskaņā ar saviem unikālajiem protokoliem, problēmai nav risinājuma.

“...Komunikācija kā vadības sistēmas modulis uzņēmuma biznesa procesi..."

Manuprāt, dot nepārprotamu mūsdienu definīciju korporatīvā komunikācija diezgan grūti, jo šis jēdziens ietver daudzus aspektus. No tehnoloģiskā viedokļa tā, pirmkārt, ir konverģēta balss pārraides sistēma. Ja mēs ņemam precīzu tulkojumu no angļu vārda “konverģence”, tad tas nozīmē “konverģence, konverģence” - tas nozīmē, daudzas tehnoloģijas - to kopīgai un vienlaicīgai lietošanai. Tas ir, nevis visu iepriekšējo aizstāšana ar vienu, piemēram, VoI P, bet gan jebkuru pieejamo tehnoloģiju līdzāspastāvēšana un kopīga izmantošana klientam jebkurā kombinācijā, lai sasniegtu vienu mērķi - kvalitatīvu un uzticamu saziņu. No funkcionalitātes viedokļa tā ir elastīgi paplašināma un pārvaldāma sistēma, kas ļauj nevainojami palielināt funkcionalitāti, ieviest jaunus pakalpojumus (piemēram, konferences) un komunikācijas veidus (jo īpaši video). Ideoloģiski tas ir uzņēmuma vadības instruments. Tāda pati uzņēmuma biznesa procesu daļa kā, piemēram, CRM vai ERP. No materiālā viedokļa korporatīvā komunikāciju sistēma ir (bieži) dārgu iekārtu komplekss, kas paredzēts, lai maksimāli palielinātu tajā veikto ieguldījumu atdevi. Visbeidzot, ja mēs runājam par estētiku, tad tas ir telefonu ķekars uz galdiem, kas var pilnībā sabojāt telpas dizainu. Es teicu “beidzot”, bet šo sarakstu var turpināt bezgalīgi, jo ir vēl daudzas citas prasības: attiecībā uz uzticamību, drošību/drošību un citām, kas ir bijušas vienmēr, bet mūsdienu sarežģītu konverģēto tīklu apstākļos kļūst arvien aktuālāki. Mani kā vadītāju galvenokārt interesē korporatīvās komunikācijas iespējas kā noteikta uzņēmuma biznesa procesu vadības sistēmas modulis, kur komunikācijas sistēma parādās līdzvērtīgi citiem programmatūras un aparatūras moduļiem. Šī pieeja jau ir skaidri redzama vadošo ražotāju risinājumos, un jo īpaši tā ir ļoti skaidri atspoguļota, piemēram, Avaya konceptā CEBP (Communications Enabled Business Processes). Lieta tāda, ka iepriekš sakaru sistēma tika uzskatīts vai nu atsevišķi no visa pārējā, vai arī kā transports informācijas pārsūtīšanai korporācijā. Mūsdienīga sakaru sistēma, saņemot informāciju no uzņēmuma resursu plānošanas (ERP) sistēmas, var automātiski veikt zvanus, nosūtīt paziņojumus, rīkot konferences utt. Skaidrs, ka šādos risinājumos ir liels programmatūras īpatsvars, un aparatūras platforma tiek standartizēta un pakāpeniski unificēta.

Neatkarīgi no tā, ko apgalvo operatori, mobilie sakari korporatīvajiem klientiem ietver esošo izmantošanu tarifu iespējas. Izstrādāts, protams, gudri. Bet - patērētāju segmentiem un kategorijām. Mērķis ir “pievilkt” klientu vēlmes līdz esošajām tarifu skalām. Un nevis otrādi. Un patiesībā viņi ne vienmēr spēj apmierināt uzņēmumu vajadzības. Līdzšinējā prakse principā neparedz iespēju veidot individuālus tarifu risinājumus, kas pilnībā ņemtu vērā klientu biznesa specifiku.

Mobilie sakari priekš korporatīvais bizness no Gars Telecom ir principiāli atšķirīga pieeja klientu problēmu risināšanai. Gars Telecom ir vienīgā telekomunikāciju studija tirgū ar unikālu pieredzi nestandarta projektu īstenošanā. Mēs neesam atkarīgi no konvencijām un ietvariem, ko nosaka tarifu grafiki, kā arī citi nosacījumi un konvencijas. Mobilie sakari pēc klienta spēles noteikumiem - nāc pie mums!

Iespējas

Individuālu risinājumu izstrāde mobilo sakaru nodrošināšanai uzņēmumiem

Neierobežota komunikācija starp darbiniekiem uzņēmuma mobilajā tīklā

Personiskie nosacījumi katram uzņēmuma darbiniekam, ņemot vērā lietošanas profilu mobilos pakalpojumus, komunikācijas ģeogrāfija, statuss un citi rādītāji

Interneta trafiks par mobilās ierīces par īpašām cenām

Mēs palīdzēsim Jums paredzēt un pēc tam viegli un pārskatāmi pārvaldīt Jūsu uzņēmuma komunikācijas izdevumus

Priekšrocības

Visa Krievijas Federācijas teritorija

Tīkla joslas platums - vairāk nekā 1 Tbit/s

Personīgais menedžeris ir katra klienta prerogatīva

"Star" tehniskais atbalsts un serviss

Turklāt

Mobilā informācija – rīks sūtot SMS ziņojumus jūsu klientu bāzei

M2M risinājumi - pakalpojumu kopums ierīču uzraudzībai un mijiedarbībai bez cilvēka iejaukšanās (transportlīdzekļu parka kontrole, personāla vadība, attālināta informācijas vākšana no enerģijas mērīšanas ierīcēm un citas telemetrijas iespējas)

Tiešsaistes konferences un vebināri uzņēmumiem ar plašu biroju tīklu un partneru/klientu tīklu.