Korporativni informacijski sustav (CIS) je skup informacijskih sustava pojedinih odjela poduzeća, objedinjenih zajedničkim protokom dokumenata, tako da svaki od sustava obavlja dio poslova upravljanja odlučivanjem, a svi sustavi zajedno osiguravaju funkcioniranje poduzeća u skladu s ISO 9000 standardi kvalitete.

Povijesno gledano, postojao je niz zahtjeva za korporativne informacijske sustave. Ovi zahtjevi su:

sustavnost;

Složenost;

Modularnost;

Otvorenost;

Prilagodljivost;

Pouzdanost;

Sigurnost;

Skalabilnost;

Mobilnost;

Lako se uči;

Podrška za implementaciju i održavanje od razvojnog programera.

Pogledajmo ove zahtjeve detaljnije.

U suvremenim uvjetima proizvodnja ne može postojati i razvijati se bez visokoučinkovitog sustava upravljanja koji se temelji na najsuvremenijim informacijskim tehnologijama. Stalno promjenjivi zahtjevi tržišta, veliki tokovi informacija znanstvene, tehničke, tehnološke i marketinške prirode zahtijevaju od osoblja poduzeća odgovornog za strategiju i taktiku razvoja visokotehnološkog poduzeća brzo i precizno donošenje odluka usmjerenih na postizanje maksimalne dobiti uz minimum troškovi. Optimiziranje troškova i povećanje reaktivnosti proizvodnje u skladu sa sve većim zahtjevima potrošača u uvjetima oštre tržišne utakmice ne može se temeljiti samo na spekulativnim zaključcima i intuiciji čak i najiskusnijih zaposlenika. Potrebna je sveobuhvatna kontrola svih troškovnih mjesta u poduzeću, složene matematičke metode analize, predviđanja i planiranja, temeljene na uzimanju u obzir velikog broja parametara i kriterija te koherentan sustav prikupljanja, akumulacije i obrade informacija. Opsežni načini rješavanja ovog problema, povezani s pretjeranim rastom administrativnog aparata, čak i uz najbolju organizaciju njegova rada, ne mogu dati pozitivan rezultat. Prijelaz na moderne tehnologije i reorganizacija proizvodnje ne mogu zaobići tako ključni aspekt kao što je upravljanje. I ovdje može postojati samo jedan način - stvaranje CIS-a koji ispunjava niz strogih zahtjeva.

CIS, prije svega, mora zadovoljiti zahtjeve složenosti i konzistentnosti. Trebao bi pokriti sve razine upravljanja od korporacije kao cjeline, uzimajući u obzir podružnice, podružnice, servisni centri i predstavništva, do radionice, gradilišta i određenog radnog mjesta i zaposlenika. Sa stajališta računalne znanosti, cjelokupni proizvodni proces je kontinuirani proces generiranja, obrade, mijenjanja, pohranjivanja i distribucije informacija. Svako radno mjesto - bio to monter na tekućoj traci, računovođa, menadžer, skladištar, marketing stručnjak ili tehnolog - čvor je koji troši i generira određene informacije. Svi takvi čvorovi međusobno su povezani tokovima informacija utjelovljenim u obliku dokumenata, poruka, naloga, akcija itd. Dakle, poduzeće koje funkcionira može se prikazati u obliku informacijsko-logičkog modela koji se sastoji od čvorova i veza između njih. Takav model bi trebao pokriti sve aspekte aktivnosti poduzeća, trebao bi biti logički opravdan i usmjeren na identificiranje mehanizama za postizanje glavnog cilja u tržišnim uvjetima - maksimalne dobiti, što podrazumijeva zahtjev konzistentnosti. Prilično učinkovito rješenje ovog problema moguće je samo na temelju striktnog uvažavanja maksimalnog mogućeg razumnog skupa parametara i mogućnosti višekriterijske multivarijantne analize, optimizacije i prognoze – odnosno složenosti sustava.

Informacije u takvom modelu su distribuirane po prirodi i mogu biti prilično striktno strukturirane na svakom čvoru iu svakoj niti. Čvorovi i tokovi mogu se uvjetno grupirati u podsustave, što pred CIS postavlja još jedan važan zahtjev - modularnost konstrukcije. Ovaj zahtjev je vrlo važan i sa stajališta implementacije sustava, jer nam omogućava paralelizirati, olakšati i shodno tome ubrzati proces instalacije, obuke osoblja i puštanja sustava u komercijalni rad. Osim toga, ako sustav nije stvoren za određenu proizvodnju, već se kupuje na tržištu gotovih sustava, modularnost omogućuje isključivanje iz ponude komponenti koje se ne uklapaju u informacijski model određenog poduzeća ili koje može se izostaviti u početnoj fazi, što štedi novac.

Budući da niti jedan stvarni sustav, čak i ako je stvoren po posebnoj narudžbi, ne može biti iscrpno potpun (neizmjernost se ne može obuhvatiti) i tijekom rada može postojati potreba za dopunama, a također i zbog činjenice da u poduzeću koje funkcionira može postojati već rade i dokazali korisnost CIS komponenti, sljedeći definirajući zahtjev je otvorenost. Ovaj zahtjev dobiva posebnu važnost ako uzmemo u obzir da automatizacija nije ograničena na upravljanje, već također pokriva takve zadatke kao što su dizajn i održavanje, tehnološki procesi, interni i eksterni protok dokumenata, komunikacija s eksternim informacijskim sustavima (primjerice Internet), sigurnosni sustavi itd.

Svako poduzeće ne postoji u zatvorenom prostoru, već u svijetu ponude i potražnje koji se stalno mijenjaju, zahtijevajući fleksibilan odgovor na tržišnu situaciju, što ponekad može biti povezano sa značajnom promjenom strukture poduzeća i asortimana proizvoda. ili pružene usluge. Osim toga, u tranzicijskom gospodarstvu zakonodavstvo je nestabilno i dinamično se mijenja. Velike korporacije također mogu imati izvanteritorijalne odjele koji se nalaze u nadležnosti drugih zemalja ili slobodnih ekonomskih zona. To znači da CIS mora imati svojstvo prilagodljivosti, odnosno biti fleksibilan u prilagodbi različitim zakonima, imati višejezična sučelja i biti u mogućnosti raditi s različitim valutama u isto vrijeme. Sustav koji nema svojstvo prilagodljivosti osuđen je na vrlo kratko postojanje, tijekom kojeg vjerojatno neće moći nadoknaditi troškove svoje implementacije. Poželjno je da sustav osim konfiguracijskih alata ima i razvojne alate - alate pomoću kojih bi programeri i najkvalificiraniji korisnici poduzeća mogli samostalno kreirati potrebne komponente koje bi bile organski integrirane u sustav.

Kada CIS radi u industrijskom načinu rada, postaje nezamjenjiva komponenta funkcionalnog poduzeća, sposobna zaustaviti cijeli proizvodni proces i uzrokovati ogromne gubitke u slučaju hitnog gašenja. Stoga je jedan od najvažnijih zahtjeva za takav sustav pouzdanost njegovog funkcioniranja, što podrazumijeva kontinuitet funkcioniranja sustava kao cjeline, čak iu uvjetima djelomičnog otkaza pojedinih njegovih elemenata zbog nepredviđenih i nesavladivih razloga.

Krajnje veliki značaj jer svaki veliki sustav koji sadrži veliku količinu informacija ima sigurnost. Sigurnosni zahtjev uključuje nekoliko aspekata:

Zaštita podataka od gubitka. Ovaj zahtjev se provodi uglavnom na organizacijskoj, hardverskoj i sustavskoj razini. Aplikacijski sustav, poput automatiziranog upravljačkog sustava, ne mora nužno sadržavati alate Rezervni primjerak i oporavak podataka. Ovi problemi se rješavaju na razini operativnog okruženja.

Održavanje integriteta i dosljednosti podataka. Aplikacijski sustav mora pratiti promjene u međusobno ovisnim dokumentima i osigurati upravljanje verzijama i generacijsku kontrolu skupova podataka.

Sprječavanje neovlaštenog pristupa podacima unutar sustava. Ovi se zadaci rješavaju cjelovito kako organizacijskim mjerama tako i na razini operativnih i aplikativnih sustava. Konkretno, komponente aplikacije moraju imati razvijene administrativne alate koji omogućuju ograničavanje pristupa podacima i funkcionalnost sustav ovisno o statusu korisnika, kao i praćenje radnji korisnika u sustavu.

Sprječavanje neovlaštenog pristupa podacima izvana. Rješenje ovog dijela problema uglavnom pada na hardversko i operativno okruženje CIS-a i zahtijeva niz administrativnih i organizacijskih mjera.

Poduzeće koje uspješno posluje i ostvaruje dovoljnu dobit ima tendenciju rasta i formiranja podružnica i podružnica, što tijekom rada CIS-a može zahtijevati povećanje broja automatiziranih radnih stanica i povećanje količine pohranjenih i obrađenih informacija. Osim toga, za tvrtke kao što su holding kompanije i velike korporacije, trebalo bi biti moguće koristiti istu tehnologiju upravljanja i na razini matičnog poduzeća i na razini bilo kojeg, čak i malog, poduzeća člana. Ovaj pristup postavlja zahtjev skalabilnosti.

U određenoj fazi razvoja poduzeća, sve veći zahtjevi za performansama sustava i resursima mogu zahtijevati prijelaz na produktivniju hardversku i softversku platformu. Kako takav prijelaz ne bi za posljedicu imao radikalan poremećaj procesa upravljanja i neopravdana kapitalna ulaganja u nabavu snažnijih aplikativnih komponenti, potrebno je ispuniti uvjet mobilnosti.

Jednostavnost učenja je zahtjev koji uključuje ne samo prisutnost intuitivnog programskog sučelja, već i dostupnost detaljne i dobro strukturirane dokumentacije, mogućnost obuke osoblja na specijaliziranim tečajevima i stažiranja za odgovorne stručnjake u srodnim poduzećima u kojima se ovaj sustav nalazi. već u upotrebi.

Podrška programera. Ovaj koncept uključuje brojne mogućnosti, poput dobivanja novih verzija softver besplatno ili uz značajan popust, dobivanje dodatne metodološke literature, konzultacije o hotline, dobivanje informacija o drugim programskim proizvodima razvojnog programera, mogućnost sudjelovanja na seminarima, znanstvenim i praktičnim korisničkim konferencijama i drugim događanjima koje održava programer ili grupe korisnika i sl. Naravno, takvu podršku korisniku može pružiti samo ozbiljna tvrtka koja stabilno posluje na tržištu softvera i ima prilično jasnu perspektivu u budućnost.

Pratnja. Tijekom rada složenih softverskih i hardverskih sustava mogu se pojaviti situacije koje zahtijevaju brzu intervenciju kvalificiranog osoblja razvojne tvrtke ili njenog predstavnika na licu mjesta. Podrška uključuje stručnjaka koji posjećuje stranicu kupca kako bi otklonio posljedice hitne situacije tehničku obuku na licu mjesta kupca, metodološku i praktičnu pomoć ako je potrebno napraviti promjene u sustavu koje nisu u prirodi radikalnog restrukturiranja ili novog razvoja. To također uključuje instalaciju novih izdanja softvera koje je besplatno primila organizacija za podršku koju je ovlastio programer ili sam programer.

Sažetak: CIS mora ispunjavati zahtjeve:

Složenost i dosljednost;

Modularnost;

Otvorenost;

Pouzdanost;

Sigurnost;

Skalabilnost;

Mobilnost;

Jednostavnost učenja;

Podrška programera;

Podrška razvojnog programera ili njegovog predstavnika.

Zauzvrat, aplikacijski sustav, koji je automatizirani sustav upravljanja, postavlja niz zahtjeva za okruženje u kojem radi. Operativno okruženje aplikativnog sustava je mrežni operacijski sustav, operacijski sustavi na radnim stanicama, sustav za upravljanje bazom podataka i niz pomoćnih podsustava koji osiguravaju sigurnosne funkcije, arhiviranje i sl. Obično se popis ovih zahtjeva i uputa za određeni skup sistemskog softvera nalazi u dokumentaciji za određeni aplikacijski sustav.

Koncept poduzeća informacijski sistem. Integrirane informacijske tehnologije- Sindikat različite vrste informacijske tehnologije.

Trenutno postoji tendencija kombiniranja različitih vrsta informacijskih tehnologija u jedan računalno-tehnološki kompleks, koji se naziva integriran .

Posebno mjesto u njemu zauzimaju komunikacijska sredstva, koja pružaju ne samo iznimno široke tehnološke mogućnosti za automatizaciju raznih vrsta aktivnosti, već čine temelj za kreiranje različitih mrežnih opcija za automatizirane informacijske tehnologije (lokalne, višerazinske distribuirane, globalne računalne mreže, elektronička pošta, digitalne mreže integriranih usluga).

Svi oni usmjereni su na tehnološku interakciju skupa objekata koje tvore uređaji za prijenos, obradu, prikupljanje, pohranjivanje i zaštitu podataka, te su integrirani računalni sustavi za obradu podataka velike složenosti s praktički neograničenim operativnim mogućnostima za provedbu procesa upravljanja. u gospodarstvu.

Integrirane računalne tehnologije obrada podataka zamišljena je kao složen informacijsko-programski kompleks. Podržava objedinjeni način prezentiranja podataka i interakciju korisnika s komponentama sustava, te pruža informacijske i računalne potrebe stručnjaka koje se javljaju tijekom njihovog profesionalnog rada.

Integrirane računalne tehnologije dale su osnovu za implementaciju korporativnih informacijskih sustava (CIS).

Korporativni informacijski sustav ili skraćeno CIS danas je općeprihvaćeni naziv i kratica za integrirane upravljačke informacijske sustave.

U inozemstvu se takvi sustavi gotovo nazivaju Upravljačkim informacijskim sustavom (MIS), jedino što nedostaje pridjev integrirani koji je ovdje bitan. Ovi sustavi nasljednici su integriranih automatiziranih sustava upravljanja.

Korporativne mreže sastavni su dio korporativnih informacijskih sustava.

Korporativne računalne mreže. Korporativne mreže- mreže na razini poduzeća i korporacije.

Budući da ove mreže obično koriste komunikacijske mogućnosti Interneta, zemljopisni položaj za njih nije bitan.

Korporativne mreže su posebna vrsta lokalne mreže koja ima značajno područje pokrivenosti. Danas se korporativne mreže vrlo aktivno razvijaju i često se nazivaju Intranet mreže ( Intranet).

Intranet mreža (Intranet) - Ovo je privatna računalna mreža unutar poduzeća ili među poduzećima koja ima proširene mogućnosti korištenjem internetskih tehnologija, ima pristup internetu, ali je zaštićena od pristupa njegovim resursima od strane vanjskih korisnika.

Intranet sustav također se može definirati kao sustav za pohranu, prijenos, obradu i pristup informacijama unutar poduzeća i unutar poduzeća korištenjem lokalnih mreža i Interneta. Intranet je tehnologija za upravljanje korporativnim komunikacijama, za razliku od Interneta koji je tehnologija za globalne komunikacije.

Potpuno opremljena mreža Internet moraju osigurati minimalnu implementaciju takvih osnovnih mrežnih tehnologija kao što su:

■ upravljanje mrežom;

■ mrežni imenik koji odražava sve druge usluge i resurse;

■ mreža sustav datoteka;

■ integrirano slanje poruka (e-pošta, faks, telekonferencije, itd.);

■ rad na World Wide Webu;

■ mrežni ispis;

■ zaštita informacija od neovlaštenog pristupa.

Intranet mreža se može izolirati od vanjskih korisnika Interneta pomoću alata za zaštitu mreže - vatrozida. Softver vatrozida, koji se obično nalazi na web poslužiteljima ili proxy poslužiteljima, minimalno provjerava autoritet vanjskog pretplatnika i njegovo poznavanje lozinke, čime pruža zaštitu od neovlaštenog pristupa mreži i dobivanja povjerljivih informacija s nje. Informacije na Internetu i svi njegovi servisi dostupni su svim korisnicima korporativne mreže.

Na današnjem visoko konkurentnom tržištu, dobivanje pristupa najnovijim informacijama postaje kritična komponenta poslovnog uspjeha. Stoga se Intranet sada može smatrati okruženjem koje najviše obećava za implementaciju korporativnih aplikacija.

Proces razvoja enterprise sustava značajno je pojednostavljen jer nema potrebe za razvojem integracijskog projekta. Tako pojedini odjeli mogu kreirati vlastite podsustave koristeći vlastite LAN mreže i poslužitelje, a da ih ni na koji način ne povezuju s drugim odjelima. Ako je potrebno, mogu se spojiti na jedinstveni sustav poduzeća.

Računalo klijenta mora imati program - preglednik, koji omogućuje pristup WWW objektima i prevodi HTML datoteke u vidljivu sliku. Ove datoteke moraju biti dostupne bez obzira na radnu okolinu korisnika.

Stoga bi poslužiteljske aplikacije trebale biti dizajnirane tako da budu neovisne o klijentima, a njihov razvoj trebao bi biti u potpunosti usmjeren na implementaciju funkcionalni zadaci korporacije i dostupnost univerzalni klijent.

Suvremeni sustavi upravljanja za velika poduzeća prešli su iz strogo centraliziranih u distribuirane sustave. Informacijska tehnologija koja pruža podršku za distribuirano upravljanje izgrađena je na sustavima s arhitekturom klijent-poslužitelj.

Distribuirano upravljanje kombinirano je s distribuiranim komunikacijama, iako su se ozbiljni problemi pojavili na području upravljanja distribuiranim bazama podataka (osiguranje cjelovitosti i konzistentnosti podataka, sinkrono ažuriranje, zaštita od neovlaštenog pristupa), administriranja informacijskih i računalnih resursa mreže itd.

Izgradnja sustava upravljanja temeljenih na intranet principima omogućuje vam kombiniranje najboljih kvaliteta centraliziranih sustava za pohranu informacija s distribuiranim komunikacijama.

Arhitektura intraneta bila je prirodan razvoj informacijskih sustava: od sustava centralizirane arhitekture, preko sustava klijent-poslužitelj do intraneta.

Cjelokupni informacijski sustav nalazi se na centralnom računalu. Na radnim mjestima postoje jednostavni pristupni uređaji (navigatori) koji omogućuju upravljanje procesima u informacijskom sustavu. Svi procesi se odvijaju na središnjem računalu s kojim pristupni uređaj komunicira jednostavnim protokolom, odašiljanjem ekrana i kodova pritisnutih tipki na daljinskom upravljaču. Glavne prednosti intranet sustava:

■ poslužitelj proizvodi informacije (ne podatke) u obliku pogodnom za prezentaciju korisniku;

■ koristi se otvoreni protokol za razmjenu informacija između klijenta i poslužitelja;

■ aplikacijski sustav je koncentriran na poslužitelju, samo se navigacijski program nalazi na klijentima;

■ olakšano je centralizirano upravljanje poslužiteljskim dijelom i radnim stanicama;

■ jedinstveno sučelje koje je neovisno o softveru koji koristi korisnik (operacijski sustav, DBMS, itd.).

Važna prednost Intraneta je otvorenost tehnologije. Postojeći softver temeljen na vlasničkim tehnologijama, kada rješenja razvija jedna tvrtka za jednu aplikaciju, može se činiti funkcionalnijim i praktičnijim, ali oštro ograničava mogućnosti razvoja informacijskih sustava. Trenutno Intranet sustav naširoko koristi otvorene standarde u sljedećim područjima:

■ upravljanje mrežnim resursima (SMTP, IMAP, MIME);

■ telekonferencije (NNTP);

■ informacijski servis (NTRR, HTML);

■ Podrška(LDAP);

■ programiranje (Java).

Trendovi daljnjeg razvoja intraneta:

■ inteligentno pretraživanje mreže;

■ visoka interaktivnost navigatora korištenjem Java tehnologije;

■ mrežna računala;

■ pretvaranje sučelja navigatora u univerzalno sučelje s računalom.

Intranet pruža opipljiv ekonomski učinak u aktivnostima organizacije, što je prvenstveno povezano s oštrim poboljšanjem kvalitete potrošnje informacija i njegovim izravnim utjecajem na proizvodni proces. Za informacijski sustav organizacije ključni pojmovi su "objava informacija", "potrošači informacija", "prezentacija informacija".

Zaključci:

1. Distribuirana obrada podataka znači da korisnik i njegovi aplikacijski programi (aplikacije) dobivaju mogućnost rada s alatima koji se nalaze u distribuiranim čvorovima mrežnog sustava.

2. Implementacija tehnologija klijent-poslužitelj može imati razlike u učinkovitosti i cijeni informacijskih i računalnih procesa, kao i u razinama softvera i hardvera, u mehanizmu povezivanja komponenti, u brzini pristupa informacijama, njihovim raznolikost, itd.

3. Postoji trend daljnje globalizacije globalnog procesa informatizacije društva. Tehnološka osnova je globalna informacijska superautocesta i nacionalne informacijske infrastrukture naprednih zemalja, ujedinjene na temelju međunarodnih standarda i protokola informacijske interakcije u kvalitativno novo informacijsko obrazovanje - globalnu informacijsku infrastrukturu (Global Information Infrastructure - GIL).

4. Upravljanje elektroničkim dokumentima predstavlja sustav za rukovanje službenim elektroničkim dokumentima u standardiziranom obliku i na temelju propisa donesenih u sustavu.

5. Osnovni postupci za upravljanje elektroničkim dokumentima objedinjeni su u skupine postupaka za izradu dokumenata, njihovu pohranu i rukovanje dokumentima.

6. Trenutno postoji tendencija kombiniranja različitih vrsta informacijskih tehnologija u jedan računalno-tehnološki kompleks, nazvan integrirani.

7. Korporativni informacijski sustav ili skraćeno CIS danas je općeprihvaćeni naziv i kratica za integrirane upravljačke informacijske sustave.

8. Intranet sustav (Intranet) je privatna unutarkompanijska ili interkompanijska računalna mreža koja ima proširene mogućnosti korištenjem internetskih tehnologija, ima pristup Internetu, ali je zaštićena od pristupa njegovim resursima od strane vanjskih korisnika.

9. Intranet sustav pruža opipljiv ekonomski učinak u aktivnostima organizacije, što je prvenstveno povezano s oštrim poboljšanjem kvalitete potrošnje informacija i njegovim izravnim utjecajem na proizvodni proces. Za informacijski sustav organizacije ključni pojmovi su "objava informacija", "potrošači informacija", "prezentacija informacija".

Uvod. Iz povijesti mrežnih tehnologija. 3

Koncept "Korporativne mreže". Njihove glavne funkcije. 7

Tehnologije korištene u kreiranju korporativnih mreža. 14

Struktura korporativne mreže. Hardver. 17

Metodologija izrade korporativne mreže. 24

Zaključak. 33

Popis korištene literature. 34

Uvod.

Iz povijesti mrežnih tehnologija.

Povijest i terminologija korporativnih mreža usko je povezana s poviješću nastanka Interneta i World Wide Weba. Stoga ne škodi prisjetiti se kako su se pojavile prve mrežne tehnologije, što je dovelo do stvaranja modernih korporativnih (odjelskih), teritorijalnih i globalnih mreža.

Internet je započeo 60-ih godina prošlog stoljeća kao projekt američkog Ministarstva obrane. Sve veća uloga računala dovela je do potrebe kako za razmjenom informacija između različitih zgrada i lokalnih mreža, tako i za održavanjem ukupne funkcionalnosti sustava u slučaju kvara pojedinih komponenti. Internet se temelji na skupu protokola koji distribuiranim mrežama omogućuju neovisno usmjeravanje i prijenos informacija jedna drugoj; ako je jedan mrežni čvor iz nekog razloga nedostupan, informacije do svog konačnog odredišta dolaze preko drugih čvorova, koji ovaj trenutak u radnom stanju. Protokol razvijen za tu svrhu naziva se Internetworking Protocol (IP). (Akronim TCP/IP znači istu stvar.)

Od tada je IP protokol postao općeprihvaćen u vojnim odjelima kao način da informacije budu javno dostupne. Budući da su mnogi od projekata ovih odjela provedeni u različitim istraživačkim grupama na sveučilištima diljem zemlje, a metoda razmjene informacija između heterogenih mreža pokazala se vrlo učinkovitom, korištenje ovog protokola brzo se proširilo izvan vojnih odjela. Počeo se koristiti u NATO istraživačkim institutima i europskim sveučilištima. Danas je IP protokol, a time i Internet, univerzalni svjetski standard.

Krajem osamdesetih Internet se suočio s novim problemom. U početku su informacije bile ili e-pošta ili jednostavne podatkovne datoteke. Za njihov prijenos razvijeni su odgovarajući protokoli. Sada se pojavio čitav niz novih tipova datoteka, obično objedinjenih pod nazivom multimedija, koje sadrže i slike i zvukove, te hiperveze, omogućujući korisnicima navigaciju unutar jednog dokumenta i između različitih dokumenata koji sadrže povezane informacije.

Godine 1989. Laboratorij za fiziku elementarnih čestica Europskog centra za nuklearna istraživanja (CERN) uspješno je pokrenuo novi projekt, čiji je cilj bio stvoriti standard za prijenos ove vrste informacija putem Interneta. Glavne komponente ovog standarda bili su formati multimedijskih datoteka, hipertekstualne datoteke, kao i protokol za primanje takvih datoteka putem mreže. Format datoteke nazvan je HyperText Markup Language (HTML). Bila je to pojednostavljena verzija općenitijeg Standard General Markup Language (SGML). Protokol za servisiranje zahtjeva naziva se HyperText Transfer Protocol (HTTP). Općenito, to izgleda ovako: poslužitelj koji pokreće program koji služi HTTP protokolu (HTTP demon) šalje HTML datoteke na zahtjev internetskih klijenata. Ova dva standarda tvorila su osnovu za temeljno novu vrstu pristupa računalne informacije . Standardne multimedijske datoteke sada ne samo da se mogu dobiti na zahtjev korisnika, već također postoje i mogu se prikazati kao dio drugog dokumenta. Budući da datoteka sadrži hiperveze na druge dokumente koji se mogu nalaziti na drugim računalima, korisnik može pristupiti tim informacijama laganim pritiskom na tipku miša. Ovo u osnovi uklanja složenost pristupa informacijama u distribuiranom sustavu. Multimedijske datoteke u ovoj tehnologiji tradicionalno se nazivaju stranicama. Stranica je također informacija koja se šalje klijentskom stroju kao odgovor na svaki zahtjev. Razlog tome je što se dokument obično sastoji od mnogo zasebnih dijelova, međusobno povezanih hipervezama. Ovakva podjela omogućuje korisniku da sam odluči koje dijelove želi vidjeti ispred sebe, štedi mu vrijeme i smanjuje mrežni promet. Programski proizvod koji korisnik izravno koristi obično se naziva preglednik (od riječi browse - pasti) ili navigator. Većina njih omogućuje automatsko dohvaćanje i prikaz određene stranice koja sadrži poveznice na dokumente kojima korisnik najčešće pristupa. Ova se stranica naziva početna stranica i obično postoji poseban gumb za pristup. Svaki netrivijalni dokument obično ima posebnu stranicu, sličnu odjeljku "Sadržaj" u knjizi. Ovo je obično mjesto gdje počinjete proučavati dokument, pa se često naziva i početna stranica. Stoga se općenito početna stranica shvaća kao neka vrsta indeksa, ulazne točke za informacije određene vrste. Obično sam naziv uključuje definiciju ovog odjeljka, na primjer, Microsoft Home Page. S druge strane, svakom dokumentu se može pristupiti iz mnogih drugih dokumenata. Cijeli prostor međusobno povezanih dokumenata na Internetu naziva se World Wide Web (akronimi WWW ili W3). Sustav dokumenata je u potpunosti distribuiran, a autor niti nema mogućnost pratiti sve poveznice na svoj dokument koje postoje na internetu. Poslužitelj koji pruža pristup ovim stranicama može zabilježiti sve one koji čitaju takav dokument, ali ne i one koji se na njega povezuju. Situacija je suprotna od one koja postoji u svijetu tiskanih proizvoda. U mnogim područjima istraživanja povremeno se objavljuju indeksi članaka o nekoj temi, ali je nemoguće pratiti sve one koji su pročitali određeni dokument. Ovdje znamo tko je pročitao (imao pristup) dokumentu, ali ne znamo tko se na njega pozivao.Još jedna zanimljivost je da s ovom tehnologijom postaje nemoguće pratiti sve informacije dostupne putem WWW-a. Informacije se pojavljuju i nestaju kontinuirano, u nedostatku bilo kakve centralne kontrole. No, toga se ne treba bojati, isto se događa iu svijetu tiskanih proizvoda. Ne trudimo se gomilati stare novine ako svaki dan imamo svježe, a trud je zanemariv.

Klijentski softverski proizvodi koji primaju i prikazuju HTML datoteke nazivaju se preglednici. Prvi grafički preglednik zvao se Mosaic, a napravljen je na Sveučilištu Illinois. Mnogi moderni preglednici temelje se na ovom proizvodu. Međutim, zbog standardizacije protokola i formata, može se koristiti bilo koji kompatibilni softverski proizvod. Sustavi za gledanje postoje na većini glavnih klijentskih sustava koji podržavaju pametne prozore. To uključuje MS/Windows, Macintosh, X-Window i OS/2 sustave. Postoje i sustavi za pregled za one operativne sustave u kojima se ne koriste prozori - oni prikazuju tekstualne fragmente dokumenata kojima se pristupa.

Prisutnost sustava za gledanje na takvim različitim platformama od velike je važnosti. Radna okruženja na autorovom stroju, poslužitelju i klijentu neovisna su jedna o drugoj. Svaki klijent može pristupiti i pregledati dokumente stvorene s koristeći HTML i odgovarajućim standardima te se prenose putem HTTP poslužitelja, bez obzira na radno okruženje u kojem su kreirani ili odakle dolaze. HTML također podržava razvoj obrazaca i funkcije Povratne informacije. To znači da korisničko sučelje za upite i dohvaćanje podataka nadilazi samo pokaži i klikni.

Mnoge stanice, uključujući Amdahl, napisale su sučelja za međuoperativnost između HTML obrazaca i naslijeđenih aplikacija, stvarajući univerzalno front-end korisničko sučelje za potonje. To omogućuje pisanje klijent-poslužitelj aplikacije bez razmišljanja o kodiranju na razini klijenta. Zapravo, već se pojavljuju programi koji klijenta tretiraju kao sustav gledanja. Primjer je Oracleovo WOW sučelje, koje zamjenjuje Oracle Forms i Oracle Reports. Iako je ova tehnologija još uvijek vrlo mlada, već ima potencijal promijeniti krajolik upravljanja informacijama na isti način na koji je upotreba poluvodiča i mikroprocesora promijenila svijet računala. Omogućuje pretvaranje funkcija u zasebne module i pojednostavljenje aplikacija, što nas dovodi do nova razina integracija, koja je više u skladu s poslovnim funkcijama poduzeća.

Preopterećenost informacijama je prokletstvo našeg vremena. Tehnologije koje su stvorene da ublaže ovaj problem samo su ga pogoršale. To ne čudi: vrijedi pogledati sadržaj kanti za smeće (obične ili elektroničke) običnog zaposlenika koji se bavi informacijama. Čak i ako ne računamo neizbježne hrpe reklamnog "smeća" u pošti, većina informacija takvom se zaposleniku šalje jednostavno "u slučaju" da mu zatreba. Dodajte ovome “nepravovremene” informacije koje će vam najvjerojatnije kasnije trebati i eto vam glavnog sadržaja kante za smeće. Zaposlenik će vjerojatno pohraniti polovicu informacija koje bi "mogle biti potrebne" i sve informacije koje će vjerojatno biti potrebne u budućnosti. Kada se ukaže potreba, morat će se pozabaviti glomaznom, loše strukturiranom arhivom osobnih podataka, au ovoj fazi dodatne poteškoće mogu nastati zbog činjenice da je pohranjena u datotekama različitih formata na različitim medijima. Pojava fotokopirnih strojeva dodatno je pogoršala situaciju s informacijama “koje bi mogle iznenada zatrebati”. Broj primjeraka, umjesto da se smanjuje, samo raste. E-pošta je samo pogoršala problem. Danas “izdavač” informacija može napraviti vlastitu, osobnu mailing listu i jednom naredbom poslati gotovo neograničen broj primjeraka “u slučaju” da zatrebaju. Neki od tih distributera informacija shvaćaju da njihovi popisi ne valjaju, ali umjesto da ih isprave, na početku poruke stavljaju napomenu koja glasi nešto poput: "Ako niste zainteresirani..., uništite ovu poruku." Pismo će i dalje začepiti poštanski sandučić, a primatelj će u svakom slučaju morati potrošiti vrijeme na njegovo čitanje i uništavanje. Upravo suprotno od "možda korisnih" informacija su "pravovremene" informacije, odnosno informacije za kojima postoji potražnja. Očekivalo se da će računala i mreže pomoći u radu s ovom vrstom informacija, no oni se s tim dosad nisu uspjeli nositi. Ranije su postojale dvije glavne metode dostavljanja pravovremenih informacija.

Prilikom korištenja prvog od njih, informacije su se distribuirale između aplikacija i sustava. Da bi mu pristupio, korisnik je morao proučavati, a zatim neprestano provoditi mnoge složene postupke pristupa. Nakon što je pristup odobren, svaka je aplikacija zahtijevala vlastito sučelje. Suočeni s takvim poteškoćama, korisnici su obično jednostavno odbijali primati pravovremene informacije. Uspjeli su svladati pristup jednoj ili dvije aplikacije, ali za ostale više nisu bili dovoljni.

Kako bi riješile ovaj problem, neka su poduzeća pokušala akumulirati sve distribuirane informacije na jednom glavnom sustavu. Kao rezultat toga, korisnik je dobio jedinstvenu metodu pristupa i jedno sučelje. Međutim, budući da su se u ovom slučaju svi zahtjevi poduzeća obrađivali centralno, ti su sustavi rasli i postajali složeniji. Prošlo je više od deset godina, a mnoge od njih još uvijek nisu popunjene podacima zbog visokih troškova unosa i održavanja. Bilo je tu i drugih problema. Složenost takvih jedinstvenih sustava otežava njihovu modifikaciju i korištenje. Za podršku diskretnim transakcijskim procesnim podacima razvijeni su alati za upravljanje takvim sustavima. Tijekom proteklog desetljeća podaci s kojima radimo postali su mnogo složeniji, što otežava proces informacijske podrške. Promjenjiva priroda informacijskih potreba i koliko ih je teško promijeniti u ovom području doveli su do ovih velikih, centralno upravljanih sustava koji koče zahtjeve na razini poduzeća.

Web tehnologija nudi novi pristup isporuci informacija na zahtjev. Budući da podržava autorizaciju, objavu i upravljanje distribuiranim informacijama, nova tehnologija ne dovodi do istih složenosti kao stariji centralizirani sustavi. Dokumente stvaraju, održavaju i objavljuju izravno autori, bez potrebe da traže od programera izradu novih obrazaca za unos podataka i programa za izvješćivanje. S novim sustavima pregledavanja, korisnik može pristupiti i vidjeti informacije iz distribuiranih izvora i sustava koristeći jednostavno, objedinjeno sučelje, a da nema pojma o poslužiteljima kojima zapravo pristupa. Ove jednostavne tehnološke promjene će revolucionirati informacijske infrastrukture i iz temelja promijeniti način na koji naše organizacije rade.

Glavna karakteristika ove tehnologije je da kontrola protoka informacija nije u rukama njezinog tvorca, već potrošača. Ako korisnik može lako dohvatiti i pregledati informacije prema potrebi, one mu se više ne moraju slati "za svaki slučaj" da su potrebne. Proces objavljivanja sada može biti neovisan o automatskom širenju informacija. To uključuje obrasce, izvješća, standarde, zakazivanje sastanaka, alate za omogućavanje prodaje, materijale za obuku, rasporede i niz drugih dokumenata koji obično pune naše kante za smeće. Kako bi sustav funkcionirao, kao što je gore navedeno, potrebna nam je ne samo nova informacijska infrastruktura, već i novi pristup, nova kultura. Kao kreatori informacija, moramo naučiti objavljivati ​​ih bez širenja, a kao korisnici, moramo naučiti biti odgovorniji u prepoznavanju i praćenju naših informacijskih potreba, aktivno i učinkovito pribavljati informacije kada su nam potrebne.

Koncept "Korporativne mreže". Njihove glavne funkcije.

Prije nego što govorimo o privatnim (korporacijskim) mrežama, moramo definirati što ove riječi znače. U U zadnje vrijeme ova je fraza postala toliko raširena i pomodna da je počela gubiti svoje značenje. Prema našem razumijevanju, korporativna mreža je sustav koji osigurava prijenos informacija između različitih aplikacija koje se koriste u korporativnom sustavu. Na temelju ove posve apstraktne definicije razmotrit ćemo različite pristupe kreiranju ovakvih sustava i pokušati pojam korporativne mreže ispuniti konkretnim sadržajem. Istodobno, smatramo da mreža treba biti što univerzalnija, odnosno omogućiti integraciju postojećih i budućih aplikacija uz što manje troškove i ograničenja.

Korporativna mreža je u pravilu geografski raspoređena, tj. ujedinjujući urede, odjele i druge strukture koje se nalaze na znatnoj udaljenosti jedna od druge. Čvorovi korporativne mreže često se nalaze u različitim gradovima, a ponekad i državama. Principi po kojima se gradi ovakva mreža dosta su drugačiji od onih koji se koriste pri stvaranju lokalne mreže, čak i pokrivajući nekoliko zgrada. Glavna razlika je u tome što geografski raspoređene mreže koriste prilično spore (danas deseci i stotine kilobita u sekundi, ponekad i do 2 Mbit/s) iznajmljene komunikacijske linije. Ako su pri izradi lokalne mreže glavni troškovi nabava opreme i polaganje kabela, onda je u geografski raspoređenim mrežama najznačajniji element troška najamnina za korištenje kanala, koja brzo raste s povećanjem kvalitete i brzine. prijenos podataka. Ovo je ograničenje temeljno, a pri projektiranju korporativne mreže treba poduzeti sve mjere kako bi se smanjila količina prenesenih podataka. Inače, poslovna mreža ne bi trebala nametati ograničenja na to koje aplikacije i kako obrađuju informacije koje se preko nje prenose.

Pod aplikacijama ovdje podrazumijevamo sistemski softver - baze podataka, poštanski sustavi, računalni resursi, datotečni servis itd. - kao i alati s kojima radi krajnji korisnik. Glavni zadaci korporativne mreže su interakcija aplikacija sustava smještenih u različitim čvorovima i pristup njima udaljenih korisnika.

Prvi problem koji se mora riješiti pri stvaranju korporativne mreže je organizacija komunikacijskih kanala. Ako unutar jednog grada možete računati na iznajmljivanje namjenskih linija, uključujući i one velike brzine, tada kada se preselite u geografski udaljene čvorove, cijena najma kanala postaje jednostavno astronomska, a njihova kvaliteta i pouzdanost često se ispostavljaju vrlo niskom. Prirodno rješenje ovog problema je korištenje već postojećih mreža širokog područja. U ovom slučaju dovoljno je osigurati kanale od ureda do najbližih mrežnih čvorova. Globalna mreža će preuzeti zadatak dostave informacija između čvorova. Čak i kada stvarate malu mrežu unutar jednog grada, treba imati na umu mogućnost daljnjeg širenja i koristiti tehnologije koje su kompatibilne s postojećim globalnim mrežama.

Često prva, pa čak i jedina takva mreža koja nam padne na pamet je Internet. Korištenje Interneta u korporativnim mrežama Ovisno o zadacima koji se rješavaju, Internet se može promatrati na različitim razinama. Za krajnjeg korisnika, ovo je prvenstveno svjetski sustav za pružanje informacija i poštanske usluge. Spoj novih tehnologija za pristup informacijama, objedinjenih konceptom World Wide Weba, s jeftinim i javno dostupnim globalnim računalnim komunikacijskim sustavom Internetom, zapravo je iznjedrio novi masovni medij koji se često jednostavno naziva Mreža. . Svatko tko se spoji na ovaj sustav doživljava ga jednostavno kao mehanizam koji daje pristup određenim uslugama. Provedba ovog mehanizma pokazala se apsolutno beznačajnom.

Kada se Internet koristi kao osnova za korporativnu podatkovnu mrežu, ispada da zanimljiva stvar. Ispada da Mreža uopće nije mreža. Upravo je to Internet – interkonekcija. Pogledamo li unutar Interneta, vidimo da informacije teku kroz mnogo potpuno neovisnih i uglavnom nekomercijalnih čvorova, povezanih kroz široku paletu kanala i podatkovnih mreža. Brzi rast usluga koje se pružaju na Internetu dovodi do preopterećenja čvorova i komunikacijskih kanala, što naglo smanjuje brzinu i pouzdanost prijenosa informacija. Pritom pružatelji internetskih usluga ne snose nikakvu odgovornost za funkcioniranje mreže u cjelini, a komunikacijski kanali razvijaju se krajnje neravnomjerno i to uglavnom tamo gdje država smatra da je potrebno uložiti u to. Sukladno tome, ne postoje nikakva jamstva o kvaliteti mreže, brzini prijenosa podataka, pa čak ni jednostavno o dostupnosti vaših računala. Za zadatke u kojima su pouzdanost i zajamčeno vrijeme dostave informacija ključni, Internet je daleko od toga Najbolja odluka. Osim toga, Internet veže korisnike na jedan protokol - IP. Ovo je dobro kada koristimo standardne aplikacije koje rade s ovim protokolom. Korištenje bilo kojeg drugog sustava s Internetom pokazalo se teškim i skupim. Ako mobilnim korisnicima morate omogućiti pristup vašoj privatnoj mreži, internet također nije najbolje rješenje.

Čini se da ovdje ne bi trebalo biti velikih problema - pružatelji internetskih usluga su gotovo posvuda, uzmite prijenosno računalo s modemom, nazovite i radite. Međutim, dobavljač, recimo, u Novosibirsku nema nikakvih obveza prema vama ako se na internet spojite u Moskvi. On ne prima novac za usluge od vas i, naravno, neće omogućiti pristup mreži. Ili morate s njim sklopiti odgovarajući ugovor, što je teško razumno ako se nađete na dvodnevnom poslovnom putu, ili nazvati iz Novosibirska u Moskvu.

Još jedan internetski problem o kojem se u posljednje vrijeme naveliko raspravlja je sigurnost. Ako govorimo o privatnoj mreži, čini se sasvim prirodnim zaštititi prenesene informacije od tuđeg pogleda. Nepredvidivost putova informacija između mnogih neovisnih internetskih čvorova ne samo da povećava rizik da neki pretjerano znatiželjni mrežni operater može staviti vaše podatke na svoj disk (tehnički to i nije tako teško), već također onemogućuje određivanje mjesta curenja informacija. . Alati za šifriranje rješavaju problem samo djelomično, budući da su primjenjivi uglavnom na poštu, prijenos datoteka itd. Rješenja koja vam omogućuju šifriranje informacija u stvarnom vremenu prihvatljivom brzinom (na primjer, kada radite izravno s udaljenom bazom podataka ili poslužiteljem datoteka) su nedostupna i skupa. Drugi aspekt sigurnosnog problema opet je vezan uz decentralizaciju Interneta – ne postoji nitko tko može ograničiti pristup resursima vaše privatne mreže. Budući da je ovo otvoreni sustav u kojem svatko vidi svakoga, svatko može pokušati ući u vašu uredsku mrežu i dobiti pristup podacima ili programima. Postoje, naravno, i sredstva zaštite (za njih je prihvaćen naziv Firewall - na ruskom, točnije na njemačkom "firewall" - protupožarni zid). Međutim, ne treba ih smatrati lijekom za sve - sjetite se virusa i antivirusni programi. Svaka zaštita može biti slomljena, sve dok isplati troškove hakiranja. Također treba napomenuti da možete onesposobiti sustav spojen na Internet bez invazije na vašu mrežu. Poznati su slučajevi neovlaštenog pristupa upravljanju mrežnim čvorovima ili jednostavno korištenje značajki internetske arhitekture za ometanje pristupa određenom poslužitelju. Stoga se Internet ne može preporučiti kao osnova za sustave koji zahtijevaju pouzdanost i zatvorenost. Spajanje na Internet unutar korporativne mreže ima smisla ako trebate pristup ogromnom informacijski prostor, koji se zapravo zove Mreža.

Korporativna mreža složen je sustav koji uključuje tisuće različitih komponenti: računala različiti tipovi, od desktopa do mainframea, sistemskog i aplikacijskog softvera, mrežnih adaptera, čvorišta, preklopnika i usmjerivača, kabelskog sustava. Glavna zadaća sistemskih integratora i administratora je osigurati da se ovaj glomazni i vrlo skupi sustav što bolje nosi s obradom protoka informacija koje cirkuliraju između zaposlenika poduzeća i omogući im donošenje pravovremenih i racionalnih odluka koje osiguravaju opstanak poduzeća. poduzeća u oštroj konkurenciji. A budući da život ne stoji, sadržaj korporativnih informacija, intenzitet njihovih tokova i metode njihove obrade stalno se mijenjaju. Najnoviji primjer dramatične promjene u tehnologiji automatizirane obrade korporativnih informacija je na vidiku - povezan je s neviđenim rastom popularnosti interneta u posljednje 2-3 godine. Promjene koje donosi internet višestruke su. WWW hipertekstualni servis promijenio je način na koji se informacije prezentiraju ljudima prikupljajući na svojim stranicama sve popularne vrste informacija - tekst, grafiku i zvuk. Internetski transport - jeftin i dostupan gotovo svim poduzećima (i, preko telefonskih mreža, pojedinačnim korisnicima) - značajno je pojednostavio zadatak izgradnje teritorijalne korporativne mreže, dok je istovremeno istaknuo zadatak zaštite korporativnih podataka pri njihovom prijenosu putem vrlo pristupačne mreže. javna mreža s višemilijunskom populacijom."

Tehnologije koje se koriste u korporativnim mrežama.

Prije iznošenja osnova metodologije izgradnje korporativnih mreža, potrebno je napraviti komparativnu analizu tehnologija koje se mogu koristiti u korporativnim mrežama.

Suvremene tehnologije prijenosa podataka mogu se klasificirati prema metodama prijenosa podataka. Općenito, postoje tri glavne metode prijenosa podataka:

sklopni krug;

prebacivanje poruka;

Zamjena paketa.

Sve druge metode interakcije su, takoreći, njihov evolucijski razvoj. Na primjer, ako tehnologije prijenosa podataka zamislite kao stablo, tada će se grana komutacije paketa podijeliti na komutaciju okvira i komutaciju ćelija. Podsjetimo se da je tehnologija komutacije paketa razvijena prije više od 30 godina kako bi se smanjilo opterećenje i poboljšala izvedba. postojeće sustave prijenos podataka. Prve tehnologije za prebacivanje paketa, X.25 i IP, dizajnirane su za rukovanje vezama loše kvalitete. S poboljšanom kvalitetom postalo je moguće koristiti protokol kao što je HDLC za prijenos informacija, koji je svoje mjesto našao u Frame Relay mrežama. Želja za postizanjem veće produktivnosti i tehničke fleksibilnosti bila je poticaj za razvoj SMDS tehnologije, čije su mogućnosti proširene standardizacijom ATM-a. Jedan od parametara po kojem se tehnologije mogu uspoređivati ​​jest jamstvo isporuke informacija. Tako X.25 i ATM tehnologije jamče pouzdanu isporuku paketa (potonji koriste SSCOP protokol), dok Frame Relay i SMDS rade u načinu rada u kojem isporuka nije zajamčena. Nadalje, tehnologija može osigurati da podaci stignu do primatelja redoslijedom kojim su poslani. U suprotnom, mora se uspostaviti red na primateljskoj strani. Paketno komutirane mreže mogu se usredotočiti na uspostavu prije povezivanja ili jednostavno prenijeti podatke u mrežu. U prvom slučaju mogu biti podržane i stalne i promijenjene virtualne veze. Važni parametri također uključuju prisutnost mehanizama kontrole protoka podataka, sustava upravljanja prometom, mehanizama za otkrivanje i sprječavanje zagušenja itd.

Tehnološke usporedbe također se mogu napraviti na temelju kriterija kao što su učinkovitost shema adresiranja ili metoda usmjeravanja. Na primjer, korišteno adresiranje može se temeljiti na geografskoj lokaciji (plan telefonskog numeriranja), upotrebi u distribuiranim mrežama ili Hardver. Dakle, IP protokol koristi logičku adresu koja se sastoji od 32 bita, koja se dodjeljuje mrežama i podmrežama. E.164 shema adresiranja primjer je sheme temeljene na geolokaciji, a MAC adresa primjer je hardverske adrese. Tehnologija X.25 koristi logički broj kanala (LCN), a promijenjena virtualna veza u ovoj tehnologiji koristi shemu adresiranja X.121. U tehnologiji Frame Relay, nekoliko virtualnih veza može se "ugraditi" u jednu vezu, s zasebnom virtualnom vezom identificiranom DLCI-jem (ID veze podatkovne veze). Ovaj identifikator je naveden u svakom prenesenom okviru. DLCI ima samo lokalni značaj; drugim riječima, pošiljatelj može identificirati virtualni kanal jednim brojem, dok ga primatelj može identificirati potpuno drugim brojem. Dialup virtualne veze u ovoj tehnologiji oslanjaju se na shemu numeriranja E.164. Zaglavlja ATM ćelija sadrže jedinstvene VCI/VPI identifikatore, koji se mijenjaju kako ćelije prolaze kroz međukomutacijske sustave. Dialup virtualne veze u ATM tehnologiji mogu koristiti E.164 ili AESA shemu adresiranja.

Usmjeravanje paketa u mreži može se vršiti statički ili dinamički i može biti ili standardizirani mehanizam za određenu tehnologiju ili djelovati kao tehnička osnova. Primjeri standardiziranih rješenja uključuju protokole dinamičkog usmjeravanja OSPF ili RIP za IP. Vezano uz ATM tehnologiju, ATM Forum definirao je protokol za usmjeravanje zahtjeva za uspostavu komutiranih virtualnih veza, PNNI, razlikovna značajka koji bilježi podatke o kvaliteti usluge.

Idealna opcija za privatnu mrežu bila bi stvaranje komunikacijskih kanala samo u onim područjima gdje je to potrebno i prijenos bilo kojeg mrežni protokoli, koji su potrebni za pokretanje aplikacija. Na prvi pogled, to je povratak na iznajmljene komunikacijske linije, ali postoje tehnologije za izgradnju mreža za prijenos podataka koje omogućuju organiziranje kanala unutar njih koji se pojavljuju samo u pravo vrijeme i na pravom mjestu. Takvi kanali nazivaju se virtualni. Sustav koji povezuje udaljene resurse pomoću virtualnih kanala prirodno se može nazvati virtualnom mrežom. Danas postoje dvije glavne virtualne mrežne tehnologije - mreže s komutacijom krugova i mreže s komutacijom paketa. Prvi uključuju redovitu telefonsku mrežu, ISDN i niz drugih, egzotičnijih tehnologija. Paketno komutirane mreže uključuju X.25, Frame Relay i, u novije vrijeme, ATM tehnologije. Prerano je govoriti o korištenju ATM-a u geografski raspoređenim mrežama. Ostale vrste virtualnih (u različitim kombinacijama) mreža široko se koriste u izgradnji korporativnih informacijskih sustava.

Mreže s komutiranim krugom pružaju pretplatniku višestruke komunikacijske kanale s fiksnom propusnošću po vezi. Poznata telefonska mreža pruža jedan komunikacijski kanal između pretplatnika. Ako trebate povećati broj istovremeno dostupnih resursa, morate instalirati dodatne telefonske brojeve, što je vrlo skupo. Čak i ako zaboravimo na nisku kvalitetu komunikacije, ograničenje broja kanala i dugo vrijeme uspostavljanja veze ne dopuštaju korištenje telefonske komunikacije kao temelja korporativne mreže. Za povezivanje pojedinačnih udaljenih korisnika ovo je prilično prikladna i često jedina dostupna metoda.

Još jedan primjer virtualna mreža komutirani krug je ISDN (Integrated Services Digital Network). ISDN pruža digitalnih kanala(64 kbit/sec), preko koje se mogu prenositi i glas i podaci. Osnovna ISDN (Basic Rate Interface) veza uključuje dva takva kanala i dodatni kontrolni kanal brzine 16 kbit/s (ova kombinacija se naziva 2B+D). Moguće je koristiti veći broj kanala - do trideset (Primary Rate Interface, 30B+D), ali to dovodi do odgovarajućeg povećanja troškova opreme i komunikacijskih kanala. Uz to, proporcionalno rastu i troškovi najma i korištenja mreže. Općenito, ograničenja broja istovremeno dostupnih resursa koje nameće ISDN dovode do činjenice da je ovu vrstu komunikacije pogodno koristiti uglavnom kao alternativu telefonskim mrežama. Na sustavima s br veliki iznos ISDN čvorovi se također mogu koristiti kao glavni mrežni protokol. Samo treba imati na umu da je pristup ISDN-u kod nas još uvijek više iznimka nego pravilo.

Alternativa mrežama s komutacijom krugova su mreže s komutacijom paketa. Pri korištenju paketne komutacije, jedan komunikacijski kanal koristi se u načinu dijeljenja vremena od strane mnogih korisnika - otprilike isto kao na Internetu. Međutim, za razliku od mreža poput Interneta, gdje se svaki paket usmjerava zasebno, mreže s prospajanjem paketa zahtijevaju uspostavljanje veze između krajnjih resursa prije nego što se informacije mogu prenijeti. Nakon uspostavljanja veze, mreža "pamti" rutu (virtualni kanal) kojom se informacije trebaju prenositi između pretplatnika i pamti je sve dok ne dobije signal za prekid veze. Za aplikacije koje se izvode na mreži s prospajanjem paketa, virtualni sklopovi izgledaju kao obične komunikacijske linije - jedina je razlika što njihova propusnost i uvedena kašnjenja variraju ovisno o opterećenju mreže.

Klasična tehnologija komutacije paketa je X.25 protokol. Danas je uobičajeno na ove riječi naborati nos i reći: „To je skupo, sporo, zastarjelo i nije moderno“. Doista, danas praktički ne postoje X.25 mreže koje koriste brzine veće od 128 kbit/s. Protokol X.25 uključuje moćne mogućnosti ispravljanja pogrešaka, osiguravajući pouzdanu isporuku informacija čak i preko loših linija i naširoko se koristi tamo gdje komunikacijski kanali visoke kvalitete nisu dostupni. Kod nas ih nema gotovo svugdje. Naravno, morate platiti za pouzdanost - u ovom slučaju, brzinu mrežne opreme i relativno velika - ali predvidljiva - kašnjenja u distribuciji informacija. Istodobno, X.25 je univerzalni protokol koji vam omogućuje prijenos gotovo svih vrsta podataka. "Prirodan" za X.25 mreže je rad aplikacija koje koriste skup OSI protokola. To uključuje sustave koji koriste standarde X.400 (e-pošta) i FTAM (razmjena datoteka), kao i nekoliko drugih. Dostupni su alati za implementaciju interakcije temeljene na OSI protokolima Unix sustavi. Druga standardna značajka X.25 mreža je komunikacija putem običnih asinkronih COM portova. Slikovito rečeno, X.25 mreža proširuje kabel spojen na serijski port, dovodeći njegov konektor na udaljene resurse. Stoga se gotovo svaka aplikacija kojoj se može pristupiti preko COM porta može lako integrirati u X.25 mrežu. Primjeri takvih aplikacija uključuju ne samo terminalski pristup udaljenim glavnim računalima, kao što su Unix strojevi, već i međusobnu interakciju Unix računala (cu, uucp), sustave temeljene na Lotus Notesu, cc:Mail i MS e-mail Mail itd. Za kombiniranje LAN-ova u čvorovima spojenim na X.25 mrežu, postoje metode za pakiranje ("enkapsulaciju") informacijskih paketa iz lokalne mreže u X.25 pakete. Dio servisnih informacija se ne prenosi, budući da se mogu nedvosmisleno obnoviti na strani primatelja. Standardnim mehanizmom enkapsulacije smatra se onaj koji je opisan u RFC 1356. On omogućuje da se različiti lokalni mrežni protokoli (IP, IPX, itd.) prenose istovremeno kroz jednu virtualnu vezu. Ovaj mehanizam (ili starija implementacija RFC 877 samo za IP) implementiran je u gotovo svim modernim usmjerivačima. Također postoje metode za prijenos drugih komunikacijskih protokola preko X.25, posebno SNA, koji se koriste u IBM mainframe mrežama, kao i niz vlasničkih protokola različitih proizvođača. Stoga X.25 mreže nude univerzalni prijenosni mehanizam za prijenos informacija između gotovo svih aplikacija. U ovom slučaju, različite vrste prometa prenose se preko jednog komunikacijskog kanala, a da ne "znaju" ništa jedni o drugima. S LAN agregacijom preko X.25, možete izolirati odvojene dijelove svoje poslovne mreže jedan od drugog, čak i ako koriste iste komunikacijske linije. To olakšava rješavanje problema sigurnosti i kontrole pristupa koji neizbježno nastaju u kompleksu informacijske strukture. Osim toga, u mnogim slučajevima nema potrebe za korištenjem složenih mehanizama usmjeravanja, prebacujući ovaj zadatak na X.25 mrežu. Danas u svijetu postoje deseci globalnih X.25 mreža uobičajena uporaba , njihovi čvorovi nalaze se u gotovo svim većim poslovnim, industrijskim i administrativnim središtima. U Rusiji usluge X.25 nude Sprint Network, Infotel, Rospak, Rosnet, Sovam Teleport i niz drugih pružatelja usluga. Osim povezivanja udaljenih čvorova, X.25 mreže uvijek pružaju mogućnosti pristupa krajnjim korisnicima. Kako bi se spojio na bilo koji X.25 mrežni resurs, korisnik mora imati samo računalo s asinkronim serijskim priključkom i modem. Istodobno, nema problema s autorizacijom pristupa u geografski udaljenim čvorovima - prvo, X.25 mreže su prilično centralizirane i sklapanjem ugovora, na primjer, s tvrtkom Sprint Network ili njezinim partnerom, možete koristiti usluge bilo koji od Sprintnet čvorova - a to su tisuće gradova diljem svijeta, uključujući više od stotinu u bivšem SSSR-u. Drugo, postoji protokol za interakciju između različitih mreža (X.75), koji također uzima u obzir probleme plaćanja. Dakle, ako je vaš resurs spojen na X.25 mrežu, možete mu pristupiti i sa čvorova vašeg pružatelja usluga i preko čvorova na drugim mrežama - to jest, s gotovo bilo kojeg mjesta na svijetu. Sa sigurnosne točke gledišta, X.25 mreže pružaju niz vrlo atraktivnih mogućnosti. Prije svega, zbog same strukture mreže, cijena presretanja informacija u X.25 mreži ispada dovoljno visoka da već služi kao dobra zaštita. Problem neovlaštenog pristupa također se može prilično učinkovito riješiti korištenjem same mreže. Ako se bilo koji - čak i koliko god mali - rizik od curenja informacija pokaže neprihvatljivim, tada je, naravno, potrebno koristiti alate za šifriranje, uključujući i u stvarnom vremenu. Danas postoje alati za šifriranje stvoreni posebno za X.25 mreže koji omogućuju rad pri prilično velikim brzinama - do 64 kbit/s. Takvu opremu proizvode Racal, Cylink, Siemens. Tu su i domaći razvoji stvoreni pod pokroviteljstvom FAPSI-ja. Nedostatak tehnologije X.25 je prisutnost niza temeljnih ograničenja brzine. Prvi od njih povezan je upravo s razvijenim sposobnostima korekcije i restauracije. Ove značajke uzrokuju kašnjenja u prijenosu informacija i zahtijevaju puno procesorske snage i performansi od X.25 opreme, zbog čega ona jednostavno ne može držati korak s brzim komunikacijskim linijama. Iako postoji oprema koja ima priključke od dva megabita, brzina koju stvarno pružaju ne prelazi 250 - 300 kbit/s po priključku. S druge strane, za suvremene komunikacijske linije velike brzine X korekcija znači. 25 ispadaju suvišni i kada ih koristite, napajanje opreme često ne radi. Druga značajka zbog koje se X.25 mreže smatraju sporim je značajka enkapsulacije LAN protokola (prvenstveno IP i IPX). Ako su sve ostale stvari jednake, LAN komunikacije preko X.25 su, ovisno o mrežnim parametrima, 15-40 posto sporije od korištenja HDLC-a preko iznajmljene linije. Štoviše, što je komunikacijska linija lošija, to je veći gubitak performansi. Opet imamo posla s očitom redundancijom: LAN protokoli imaju vlastite alate za korekciju i oporavak (TCP, SPX), ali kada koristite X.25 mreže, to morate učiniti ponovno, gubeći brzinu.

Na temelju toga su X.25 mreže proglašene sporim i zastarjelim. Ali prije nego što kažemo da je bilo koja tehnologija zastarjela, treba navesti za koje primjene i pod kojim uvjetima. Na komunikacijskim linijama niske kvalitete X.25 mreže su prilično učinkovite i pružaju značajne prednosti u cijeni i mogućnostima u usporedbi s iznajmljenim linijama. S druge strane, čak i ako računamo na brzo poboljšanje kvalitete komunikacije - što je nužan uvjet za zastarjelost X.25 - tada ulaganje u X.25 opremu neće biti izgubljeno, budući da moderna oprema uključuje mogućnost migracije na Frame Relay tehnologija.

Frame Relay mreže

Tehnologija Frame Relay pojavila se kao sredstvo za ostvarivanje prednosti komutacije paketa na komunikacijskim linijama velike brzine. Glavna razlika između Frame Relay mreža i X.25 je u tome što eliminiraju ispravljanje pogrešaka između mrežnih čvorova. Zadaci uspostave protoka informacija dodijeljeni su terminalnoj opremi i softveru korisnika. Naravno, to zahtijeva korištenje dovoljno kvalitetnih komunikacijskih kanala. Vjeruje se da za uspješan rad s Frame Relayom vjerojatnost greške u kanalu ne bi trebala biti gora od 10-6 - 10-7, tj. ne više od jednog lošeg bita na nekoliko milijuna. Kvaliteta koju pružaju konvencionalne analogne linije obično je jedan do tri reda veličine niža. Druga razlika između Frame Relay mreža je ta što danas gotovo sve implementiraju samo mehanizam permanentne virtualne veze (PVC). To znači da kada se spajate na Frame Relay priključak, morate unaprijed odrediti kojim udaljenim resursima ćete imati pristup. Ovdje ostaje princip komutacije paketa - mnogo neovisnih virtualnih veza u jednom komunikacijskom kanalu, ali ne možete odabrati adresu nijednog mrežnog pretplatnika. Svi resursi koji su vam dostupni određuju se kada konfigurirate priključak. Stoga je na temelju Frame Relay tehnologije pogodno graditi zatvorene virtualne mreže koje se koriste za prijenos drugih protokola kroz koje se provodi usmjeravanje. Virtualna mreža koja je "zatvorena" znači da je potpuno nedostupna drugim korisnicima na istoj Frame Relay mreži. Na primjer, u SAD-u, mreže Frame Relay naširoko se koriste kao okosnice za Internet. Međutim, vaša privatna mreža može koristiti virtualne krugove Frame Relaya na istim linijama kao internetski promet - i biti potpuno izolirana od njega. Poput X.25 mreža, Frame Relay pruža univerzalni prijenosni medij za gotovo sve aplikacije. Glavno područje primjene Frame Relay-a danas je međusobno povezivanje udaljenih LAN-ova. U ovom slučaju, ispravljanje pogrešaka i oporavak informacija provode se na razini LAN transportnih protokola - TCP, SPX itd. Gubici za enkapsulaciju LAN prometa u Frame Relayu ne prelaze dva do tri posto. Metode za enkapsulaciju LAN protokola u Frame Relayu opisane su u specifikacijama RFC 1294 i RFC 1490. RFC 1490 također definira prijenos SNA prometa preko Frame Relaya. ANSI T1.617 Dodatak G specifikacija opisuje upotrebu X.25 preko Frame Relay mreža. U ovom slučaju koriste se sve funkcije adresiranja, ispravljanja i oporavka X-a. 25 - ali samo između krajnjih čvorova koji implementiraju Annex G. Stalna veza kroz Frame Relay mrežu u ovom slučaju izgleda kao "ravna žica" po kojoj se prenosi X.25 promet. Parametri X.25 (veličina paketa i prozora) mogu se odabrati kako bi se postigla najniža moguća kašnjenja širenja i gubitak brzine prilikom enkapsulacije LAN protokola. Odsutnost ispravljanja pogrešaka i složenih mehanizama za prebacivanje paketa karakterističnih za X.25 omogućuje prijenos informacija preko Frame Relaya s minimalnim kašnjenjima. Dodatno, moguće je omogućiti mehanizam prioriteta koji korisniku omogućuje zajamčenu minimalnu brzinu prijenosa informacija za virtualni kanal. Ova mogućnost omogućuje korištenje Frame Relaya za prijenos informacija kritičnih za latenciju kao što su glas i video u stvarnom vremenu. Ova relativno nova značajka postaje sve popularnija i često je glavni razlog za odabir Frame Relaya kao okosnice korporativne mreže. Treba imati na umu da su mrežne usluge Frame Relaya danas dostupne u našoj zemlji u ne više od desetak i pol gradova, dok je X.25 dostupan u otprilike dvjestotinjak. Postoje svi razlozi za vjerovanje da će, kako se komunikacijski kanali budu razvijali, Frame Relay tehnologija postati sve raširenija - prvenstveno tamo gdje trenutno postoje X.25 mreže. Nažalost, ne postoji jedinstveni standard koji opisuje interakciju različitih Frame Relay mreža, pa su korisnici zaključani u jednog pružatelja usluga. Ako je potrebno proširiti geografiju, moguće je u jednom trenutku povezati se s mrežama različitih dobavljača - uz odgovarajuće povećanje troškova. Postoje i privatne Frame Relay mreže koje rade unutar jednog grada ili koriste međugradske - obično satelitske - namjenske kanale. Izgradnja privatnih mreža temeljenih na Frame Relayu omogućuje vam smanjenje broja iznajmljenih linija i integraciju prijenosa glasa i podataka.

Struktura korporativne mreže. Hardver.

Pri izgradnji geografski distribuirane mreže mogu se koristiti sve gore opisane tehnologije. Za povezivanje udaljenih korisnika najjednostavnija i najpovoljnija opcija je korištenje telefonske komunikacije. Gdje je to moguće, mogu se koristiti ISDN mreže. Za povezivanje mrežnih čvorova u većini slučajeva koriste se globalne podatkovne mreže. Čak i tamo gdje je moguće postaviti namjenske linije (na primjer, unutar istog grada), korištenje tehnologija komutacije paketa omogućuje smanjenje broja potrebnih komunikacijskih kanala i, što je još važnije, osigurava kompatibilnost sustava s postojećim globalnim mrežama. Povezivanje poslovne mreže s internetom opravdano je ako trebate pristup relevantnim uslugama. Isplati se koristiti Internet kao medij za prijenos podataka samo kada su druge metode nedostupne, a financijski razlozi prevladavaju nad zahtjevima pouzdanosti i sigurnosti. Ako ćete Internet koristiti samo kao izvor informacija, bolje je koristiti tehnologiju biranja na zahtjev, tj. ovaj način povezivanja, kada se veza s internetskim čvorom uspostavlja samo na vašu inicijativu i za vrijeme koje vam je potrebno. Ovo dramatično smanjuje rizik od neovlaštenog ulaska u vašu mrežu izvana. Najjednostavniji način Da biste osigurali takvu vezu - koristite biranje internetskog čvora putem telefonske linije ili, ako je moguće, putem ISDN-a. Još jedan, više pouzdan način osigurati vezu na zahtjev - koristiti iznajmljenu liniju i X.25 protokol ili - što je mnogo bolje - Frame Relay. U tom slučaju, ruter na vašoj strani treba biti konfiguriran da prekine virtualnu vezu ako nema podataka određeno vrijeme i ponovno je uspostavi tek kada se podaci pojave na vašoj strani. Rasprostranjene metode povezivanja koje koriste PPP ili HDLC ne pružaju ovu mogućnost. Ako želite dati svoje podatke na internetu - na primjer, instalirati WWW ili FTP poslužitelj, veza na zahtjev nije primjenjiva. U tom slučaju, ne biste trebali koristiti samo ograničenje pristupa pomoću vatrozida, već i izolirati internetski poslužitelj od drugih resursa što je više moguće. Dobro rješenje je korištenje jedne internetske priključne točke za cijelu geografski distribuiranu mrežu, čiji su čvorovi međusobno povezani virtualnim kanalima X.25 ili Frame Relay. U tom slučaju pristup s Interneta moguć je do jednog čvora, dok korisnici u drugim čvorovima mogu pristupiti Internetu putem veze na zahtjev.

Za prijenos podataka unutar korporativne mreže također vrijedi koristiti virtualne kanale mreža za komutaciju paketa. Glavne prednosti ovog pristupa - svestranost, fleksibilnost, sigurnost - bile su detaljno razmotrene gore. I X.25 i Frame Relay mogu se koristiti kao virtualna mreža pri izgradnji korporativnog informacijskog sustava. Izbor između njih određen je kvalitetom komunikacijskih kanala, dostupnošću usluga na priključnim točkama i, na kraju, ali ne manje važno, financijskim razlozima. Današnji troškovi kada se koristi Frame Relay za komunikacija na daljinu su nekoliko puta veći nego za X.25 mreže. S druge strane, veće brzine prijenosa podataka i mogućnost istovremenog prijenosa podataka i glasa mogu biti odlučujući argumenti u korist Frame Relaya. U onim područjima korporativne mreže gdje su dostupne iznajmljene linije, tehnologija Frame Relay je poželjnija. U ovom slučaju moguće je kombinirati lokalne mreže i spojiti se na Internet, kao i koristiti one aplikacije koje tradicionalno zahtijevaju X.25. Osim toga, preko iste mreže moguće je telefonske komunikacije između čvorova. Za Frame Relay je bolje koristiti digitalne komunikacijske kanale, ali čak i na fizičkim linijama ili kanalima glasovne frekvencije možete stvoriti prilično učinkovitu mrežu instaliranjem odgovarajuće opreme za kanale. Dobri rezultati postižu se uporabom Motorola 326x SDC modema koji imaju jedinstvene mogućnosti ispravljanja i kompresije podataka u sinkronom načinu rada. Zahvaljujući tome, moguće je - uz uvođenje malih kašnjenja - značajno povećati kvalitetu komunikacijskog kanala i postići efektivne brzine do 80 kbit/sec i više. Na kratkim fizičkim linijama također se mogu koristiti modemi kratkog dometa koji osiguravaju prilično velike brzine. Međutim, ovdje je potrebno visoka kvaliteta linije, budući da modemi kratkog dometa ne podržavaju nikakvo ispravljanje pogrešaka. Nadaleko su poznati RAD modemi kratkog dometa, kao i oprema PairGain koja omogućuje postizanje brzina od 2 Mbit/s na fizičkim linijama duljine oko 10 km. Za povezivanje udaljenih korisnika na korporativnu mrežu mogu se koristiti pristupni čvorovi X.25 mreža, kao i vlastiti komunikacijski čvorovi. U potonjem slučaju mora se dodijeliti potreban iznos telefonski brojevi(ili ISDN kanala), što može biti preskupo. Ako trebate spojiti veliki broj korisnika u isto vrijeme, korištenje X.25 mrežnih pristupnih čvorova može biti jeftinija opcija, čak i unutar istog grada.

Korporativna mreža je prilično složena struktura koja koristi različite vrste komunikacija, komunikacijskih protokola i načina povezivanja resursa. Sa stajališta jednostavnosti izgradnje i upravljivosti mreže, treba se fokusirati na istu vrstu opreme jednog proizvođača. Međutim, praksa pokazuje da ne postoje dobavljači koji nude najučinkovitija rješenja za sve novonastale probleme. Radna mreža uvijek je rezultat kompromisa - ili je to homogeni sustav, suboptimalan u smislu cijene i mogućnosti, ili složenija kombinacija proizvoda različitih proizvođača za instaliranje i upravljanje. Zatim ćemo pogledati alate za izgradnju mreže nekoliko vodećih proizvođača i dati neke preporuke za njihovu upotrebu.

Sva mrežna oprema za prijenos podataka može se podijeliti u dvije velike klase -

1. periferija, koja se koristi za spajanje krajnjih čvorova na mrežu, i

2. okosnica ili okosnica, koja provodi glavne funkcije mreže (prebacivanje kanala, usmjeravanje itd.).

Ne postoji jasna granica između ovih vrsta - isti uređaji mogu se koristiti u različitim kapacitetima ili kombinirati obje funkcije. Treba napomenuti da oprema okosnice obično podliježe povećanim zahtjevima u pogledu pouzdanosti, performansi, broja priključaka i daljnje proširivosti.

Periferna oprema nužna je komponenta svake korporativne mreže. Funkcije čvorova okosnice može preuzeti globalna mreža za prijenos podataka na koju su povezani resursi. U pravilu se čvorovi okosnice pojavljuju u sklopu korporativne mreže samo u slučajevima kada se koriste zakupljeni komunikacijski kanali ili kada se stvaraju vlastiti pristupni čvorovi. Perifernu opremu korporativnih mreža, s obzirom na funkcije koje obavljaju, također možemo podijeliti u dvije klase.

Prvo, to su usmjerivači koji se koriste za povezivanje homogenih LAN-ova (obično IP ili IPX) kroz globalne podatkovne mreže. U mrežama koje koriste IP ili IPX kao glavni protokol - posebice na Internetu - usmjerivači se također koriste kao okosnica opreme koja osigurava spajanje različitih komunikacijskih kanala i protokola. Usmjerivači se mogu implementirati ili kao samostalni uređaji ili kao softver temeljen na računalima i posebnim komunikacijskim adapterima.

Druga široko korištena vrsta periferne opreme su pristupnici), koji provode interakciju aplikacija koje se izvode u različitim vrstama mreža. Korporativne mreže primarno koriste OSI pristupnike, koji omogućuju LAN povezivanje s X.25 resursima, i SNA pristupnike, koji omogućuju povezivanje s IBM mrežama. Pristupnik s punim značajkama uvijek je hardversko-softverski kompleks, budući da mora osigurati softverska sučelja potrebna za aplikacije. Usmjerivači Cisco Systems Među usmjerivačima možda su najpoznatiji proizvodi tvrtke Cisco Systems koji implementiraju širok raspon alata i protokola koji se koriste u interakciji lokalnih mreža. Cisco oprema podržava razne metode povezivanja, uključujući X.25, Frame Relay i ISDN, što vam omogućuje stvaranje prilično složenih sustava. Osim toga, u obitelji Cisco usmjerivača postoje izvrsni poslužitelji za daljinski pristup za lokalne mreže, a neke konfiguracije djelomično implementiraju funkcije pristupnika (ono što se u terminima Cisca naziva Protocol Translation).

Glavno područje primjene Cisco usmjerivača su složene mreže koje koriste IP ili, rjeđe, IPX kao glavni protokol. Konkretno, Cisco oprema se naširoko koristi u internetskim okosnicama. Ako je vaša korporativna mreža dizajnirana primarno za povezivanje udaljenih LAN-ova i zahtijeva složeno IP ili IPX usmjeravanje preko heterogenih veza i podatkovnih mreža, tada će korištenje Ciscove opreme najvjerojatnije optimalan izbor. Alati za rad s Frame Relay i X.25 implementirani su u Cisco usmjerivače samo u onoj mjeri u kojoj je potrebno kombinirati lokalne mreže i pristupiti im. Ako želite izgraditi svoj sustav na temelju paketno komutiranih mreža, tada Cisco usmjerivači mogu raditi u njemu samo kao čisto periferna oprema, a mnoge funkcije usmjeravanja su redundantne i, sukladno tome, cijena je previsoka. Najzanimljiviji za korištenje u korporativnim mrežama su pristupni poslužitelji Cisco 2509, Cisco 2511 i novi uređaji serije Cisco 2520. Njihovo glavno područje primjene je pristup udaljenih korisnika lokalnim mrežama putem telefonske linije ili ISDN s dinamičkom dodjelom IP adrese (DHCP). Motorola ISG oprema Među opremom namijenjenom za rad s X.25 i Frame Relayom najzanimljiviji su proizvodi Motorola Corporation Information Systems Group (Motorola ISG). Za razliku od okosnica uređaja koji se koriste u globalnim podatkovnim mrežama (Northern Telecom, Sprint, Alcatel itd.), Motorola oprema može raditi potpuno autonomno, bez posebnog centra za upravljanje mrežom. Raspon mogućnosti važnih za korištenje u korporativnim mrežama mnogo je širi za Motorola opremu. Posebno treba istaknuti razvijene načine modernizacije hardvera i softvera koji omogućuju jednostavnu prilagodbu opreme specifičnim uvjetima. Svi Motorola ISG proizvodi mogu raditi kao X.25/Frame Relay sklopke, uređaji za pristup s više protokola (PAD, FRAD, SLIP, PPP, itd.), podržavaju Annex G (X.25 preko Frame Relaya), omogućuju pretvorbu SNA protokola ( SDLC/QLLC/RFC1490). Opremu Motorola ISG možemo podijeliti u tri skupine koje se razlikuju po skupu hardvera i opsegu primjene.

Prva grupa, namijenjena za rad kao periferni uređaji, čini seriju Vanguard. Uključuje Vanguard 100 (2-3 porta) i Vanguard 200 (6 porta) serijske pristupne čvorove, kao i Vanguard 300/305 rutere (1-3 serijska porta i Ethernet/Token Ring port) i Vanguard 310 ISDN rutere. Vanguard, osim skupa komunikacijskih mogućnosti, uključuje prijenos IP, IPX i Appletalk protokola preko X.25, Frame Relay i PPP. Naravno, istovremeno je podržan džentlmenski set koji je neophodan za svaki moderni usmjerivač - RIP i OSPF protokoli, alati za filtriranje i ograničavanje pristupa, kompresija podataka itd.

Sljedeća skupina Motorola ISG proizvoda uključuje Multimedia Peripheral Router (MPRouter) 6520 i 6560 uređaje, koji se uglavnom razlikuju u performansama i proširivosti. U osnovnoj konfiguraciji 6520 i 6560 imaju pet odnosno tri serijska porta i Ethernet port, a 6560 ima sve portove velike brzine (do 2 Mbps), a 6520 tri porta s brzinama do 80 kbps. MPRouter podržava sve komunikacijske protokole i mogućnosti usmjeravanja dostupne za Motorola ISG proizvode. Glavna značajka MPRoutera je mogućnost instaliranja raznih dodatne naknade, što odražava riječ Multimedia u nazivu. Postoje kartice sa serijskim priključkom, Ethernet/Token Ring priključci, ISDN kartice i Ethernet čvorište. Najzanimljivija značajka MPRoutera je glas preko Frame Relaya. U tu svrhu ugrađuju se posebne ploče koje omogućuju spajanje konvencionalnih telefonskih ili faks uređaja, kao i analognih (E&M) i digitalnih (E1, T1) PBX-ova. Broj istovremeno servisiranih glasovnih kanala može doseći dva ili više desetaka. Stoga se MPRouter može koristiti istovremeno kao alat za integraciju glasa i podataka, usmjerivač i X.25/Frame Relay čvor.

Treća skupina Motorola ISG proizvoda je okosnica opreme za globalne mreže. Ovo su proširivi uređaji iz obitelji 6500plus, s dizajnom otpornim na pogreške i redundancijom, dizajnirani za stvaranje snažnih komutacijskih i pristupnih čvorova. Uključuju različite skupove procesorskih modula i I/O modula, omogućujući čvorove visokih performansi s od 6 do 54 priključka. U korporativnim mrežama takvi se uređaji mogu koristiti za izgradnju složenih sustava s velikim brojem povezanih resursa.

Zanimljivo je usporediti Cisco i Motorola routere. Možemo reći da je za Cisco usmjeravanje primarno, a komunikacijski protokoli samo sredstvo komunikacije, dok se Motorola fokusira na komunikacijske mogućnosti, smatrajući usmjeravanje još jednom uslugom implementiranom korištenjem tih mogućnosti. Općenito, mogućnosti usmjeravanja Motorolinih proizvoda su slabije od onih Ciscovih, ali su sasvim dovoljne za povezivanje krajnjih čvorova na Internet ili korporativnu mrežu.

Performanse Motorola proizvoda, uz ostale uvjete, možda su čak i veće, a po nižoj cijeni. Tako se Vanguard 300, s usporedivim skupom mogućnosti, pokazao približno jedan i pol puta jeftinijim od svog najbližeg analoga, Cisco 2501.

Eicon tehnološka rješenja

U mnogim slučajevima prikladno je koristiti rješenja kanadske tvrtke Eicon Technology kao perifernu opremu za korporativne mreže. Osnova Eicon rješenja je univerzalni komunikacijski adapter EiconCard koji podržava širok raspon protokola - X.25, Frame Relay, SDLC, HDLC, PPP, ISDN. Ovaj adapter se instalira u jedno od računala u lokalnoj mreži, koje postaje komunikacijski poslužitelj. Ovo računalo se može koristiti i za druge zadatke. To je moguće zahvaljujući činjenici da EiconCard ima dovoljno snažan procesor i vlastitu memoriju te je sposoban obraditi mrežne protokole bez opterećenja komunikacijskog poslužitelja. Softver Eicon omogućuje vam izgradnju pristupnika i usmjerivača temeljenih na EiconCardu, s pokretanjem gotovo svih operativnih sustava na Intel platforma. Ovdje ćemo pogledati najzanimljivije od njih.

Eicon obitelj rješenja za Unix uključuje IP Connect Router, X.25 Connect Gateways i SNA Connect. Svi ovi proizvodi mogu se instalirati na računalo koje pokreće SCO Unix ili Unixware. IP Connect omogućuje prijenos IP prometa preko X.25, Frame Relay, PPP ili HDLC i kompatibilan je s opremom drugih proizvođača, uključujući Cisco i Motorola. Paket uključuje vatrozid, alate za kompresiju podataka i alate za upravljanje SNMP-om. Glavna primjena IP Connecta je povezivanje poslužitelja aplikacija i internetskih poslužitelja baziranih na Unixu na podatkovnu mrežu. Naravno, isto računalo može se koristiti i kao usmjerivač za cijeli ured u kojem je instalirano. Postoje brojne prednosti korištenja Eicon usmjerivača umjesto čistih hardverskih uređaja. Prvo, jednostavan je za instaliranje i korištenje. S gledišta operacijski sustav EiconCard s instaliranim IP Connectom izgleda kao samo još jedna mrežna kartica. Ovo čini postavljanje i administriranje IP Connecta prilično jednostavnim za svakoga tko je bio u Unixu. Drugo, izravno povezivanje poslužitelja s podatkovnom mrežom omogućuje vam smanjenje opterećenja uredskog LAN-a i pružanje te jedinstvene točke povezivanja s internetom ili korporativnom mrežom bez instaliranja dodatnih mrežne kartice i usmjerivači. Treće, ovo rješenje "usmjereno na poslužitelj" je fleksibilnije i proširivo od tradicionalnih usmjerivača. Postoje brojne druge pogodnosti koje dolaze s korištenjem IP Connecta s drugim Eicon proizvodima.

X.25 Connect je pristupnik koji omogućuje LAN aplikacijama da komuniciraju s X.25 resursima. Ovaj proizvod vam omogućuje povezivanje Unix korisnika i DOS/Windows i OS/2 radnih stanica na udaljene sustave E-mail, baze podataka i drugi sustavi. Usput, valja napomenuti da su Eicon gatewayi danas možda jedini uobičajeni proizvod na našem tržištu koji implementira OSI stack i omogućuje vam povezivanje s X.400 i FTAM aplikacijama. Osim toga, X.25 Connect vam omogućuje povezivanje udaljenih korisnika s Unix strojem i terminalnim aplikacijama na lokalnim mrežnim stanicama, kao i organiziranje interakcije između udaljenih Unix računala putem X.25. Koristeći standardne Unix mogućnosti zajedno s X.25 Connectom, moguće je implementirati konverziju protokola, tj. prijevod Unix Telnet pristupa u X.25 poziv i obrnuto. Moguće je spojiti udaljenog X.25 korisnika koristeći SLIP ili PPP na lokalnu mrežu i, sukladno tome, na Internet. U načelu, slične mogućnosti prevođenja protokola dostupne su u Cisco usmjerivačima koji koriste IOS Enterprise softver, ali rješenje je skuplje od Eicon i Unix proizvoda zajedno.

Drugi gore spomenuti proizvod je SNA Connect. Ovo je pristupnik dizajniran za povezivanje na IBM glavno računalo i AS/400. Obično se koristi zajedno s korisničkim softverom—5250 i 3270 emulatorima terminala i APPC sučeljima—koji također proizvodi Eicon. Analozi gore spomenutih rješenja postoje za druge operativne sustave - Netware, OS/2, Windows NT pa čak i DOS. Posebno vrijedi spomenuti Interconnect Server za Netware, koji kombinira sve gore navedene mogućnosti s daljinskim konfiguracijskim i administrativnim alatima te sustavom autorizacije klijenata. Sadrži dva proizvoda - Interconnect Router, koji omogućuje usmjeravanje IP-a, IPX-a i Appletalk-a te je, s naše točke gledišta, najuspješnije rješenje za međusobno povezivanje udaljene mreže Novell Netware i Interconnect Gateway, koji između ostalog pruža moćnu SNA povezanost. Drugi Eicon proizvod dizajniran za rad u okruženju Novell Netware je WAN Services for Netware. Ovo je skup alata koji vam omogućuju korištenje Netware aplikacija na X.25 i ISDN mrežama. Korištenje u kombinaciji s Netware Connect omogućuje udaljenim korisnicima povezivanje na LAN putem X.25 ili ISDN-a, kao i pružanje X.25 izlaza iz LAN-a. Postoji opcija isporuke WAN usluga za Netware s Novellovim Multiprotocol Router 3.0. Ovaj proizvod se zove Packet Blaster Advantage. Packet Blaster ISDN je također dostupan, koji ne radi s EiconCard karticom, već s ISDN adapterima koje također isporučuje Eicon. U tom slučaju moguće su različite opcije povezivanja - BRI (2B+D), 4BRI (8B+D) i PRI (30B+D). WAN usluge za NT dizajnirane su za rad s Windows NT aplikacijama. Uključuje IP usmjerivač, alate za povezivanje NT aplikacija na X.25 mreže, podršku za Microsoft SNA poslužitelj i alate za udaljeni korisnički pristup putem X.25 u lokalna mreža pomoću poslužitelja za udaljeni pristup. Eicon ISDN adapter se također može koristiti u kombinaciji s ISDN uslugama za softver Netware za povezivanje Windows NT poslužitelja na ISDN mrežu.

Metodologija izgradnje korporativnih mreža.

Sada kada smo naveli i usporedili glavne tehnologije koje programer može koristiti, prijeđimo na osnovna pitanja i metode koje se koriste u projektiranju i razvoju mreže.

Mrežni zahtjevi.

Dizajneri mreže i mrežni administratori uvijek nastoje osigurati ispunjenje tri osnovna mrežna zahtjeva:

skalabilnost;

izvođenje;

upravljivost.

Potrebna je dobra skalabilnost kako bi se i broj korisnika na mreži i aplikacijski softver mogli mijenjati bez puno napora. Za ispravan rad većine modernih aplikacija potrebna je visoka mrežna izvedba. Konačno, mreža mora biti dovoljno upravljiva da se može rekonfigurirati kako bi zadovoljila potrebe organizacije koje se stalno mijenjaju. Ovi zahtjevi odražavaju novu fazu u razvoju mrežnih tehnologija - fazu stvaranja korporativnih mreža visokih performansi.

Jedinstvenost novog softver a tehnologija komplicira razvoj mreža poduzeća. Centralizirani resursi, nove klase programa, različiti principi njihove primjene, promjene u kvantitativnim i kvalitativnim karakteristikama protoka informacija, povećanje broja istodobnih korisnika i povećanje snage računalnih platformi - svi ti čimbenici moraju se uzeti u obzir. uzeti u obzir u cijelosti prilikom razvoja mreže. Danas na tržištu postoji velik broj tehnoloških i arhitektonskih rješenja, a odabir najpogodnijeg prilično je težak zadatak.

U suvremenim uvjetima, za pravilno projektiranje, razvoj i održavanje mreže, stručnjaci moraju razmotriti sljedeća pitanja:

o Promjena organizacijske strukture.

Prilikom implementacije projekta ne biste trebali "odvajati" softverske stručnjake i mrežne stručnjake. Kada razvijate mreže i cijeli sustav u cjelini, trebate ujedinjeni tim od stručnjaka različitih profila;

o Korištenje novih softverskih alata.

Potrebno je upoznati se s novim softverom u ranoj fazi razvoja mreže kako bi se na vrijeme mogle izvršiti potrebne prilagodbe alata planiranih za korištenje;

o Istražite različita rješenja.

Potrebno je procijeniti različite arhitektonske odluke i njihov mogući utjecaj na rad buduće mreže;

o Provjera mreža.

Potrebno je testirati cijelu mrežu ili njezine dijelove u ranim fazama razvoja. Da biste to učinili, možete stvoriti mrežni prototip koji će vam omogućiti procjenu ispravnosti donesenih odluka. Na taj način možete spriječiti pojavu raznih vrsta uskih grla i odrediti primjenjivost i približne performanse različitih arhitektura;

o Odabir protokola.

Da biste odabrali pravu mrežnu konfiguraciju, morate procijeniti mogućnosti raznih protokola. Važno je odrediti kako mrežne operacije koje optimiziraju izvedbu jednog programa ili softverskog paketa mogu utjecati na izvedbu drugih;

o Odabir fizičke lokacije.

Prilikom odabira mjesta za instaliranje poslužitelja prvo morate odrediti lokaciju korisnika. Je li ih moguće premjestiti? Hoće li njihova računala biti spojena na istu podmrežu? Hoće li korisnici imati pristup globalnoj mreži?

o Izračun kritičnog vremena.

Za svaku prijavu potrebno je odrediti prihvatljivo vrijeme odgovora i moguće rokove maksimalno opterećenje. Važno je razumjeti kako izvanredne situacije mogu utjecati na performanse mreže i odrediti je li rezerva potrebna za organiziranje kontinuiranog rada poduzeća;

o Analiza opcija.

Važno je analizirati različite upotrebe softvera na mreži. Centralizirana pohrana i obrada informacija često stvara dodatno opterećenje u središtu mreže, a distribuirano računalstvo može zahtijevati jačanje lokalnih mreža radnih grupa.

Danas ne postoji gotova, pojednostavljena univerzalna metodologija, prema kojoj možete automatski provoditi cijeli niz aktivnosti za razvoj i stvaranje korporativne mreže. Prije svega, to je zbog činjenice da ne postoje dvije apsolutno identične organizacije. Konkretno, svaku organizaciju karakterizira jedinstveni stil vođenja, hijerarhija i poslovna kultura. A ako uzmemo u obzir da mreža neizbježno odražava strukturu organizacije, onda sa sigurnošću možemo reći da ne postoje dvije identične mreže.

Mrežna arhitektura

Prije nego što počnete graditi korporativnu mrežu, prvo morate odrediti njenu arhitekturu, funkcionalnu i logičnu organizaciju te uzeti u obzir postojeću telekomunikacijsku infrastrukturu. Dobro osmišljena mrežna arhitektura pomaže u procjeni izvedivosti novih tehnologija i aplikacija, služi kao temelj za budući rast, usmjerava izbor mrežnih tehnologija, pomaže u izbjegavanju nepotrebnih troškova, odražava povezanost mrežnih komponenti, značajno smanjuje rizik od netočne implementacije itd. Arhitektura mreže čini osnovu tehničkih specifikacija za stvorenu mrežu. Treba napomenuti da se mrežna arhitektura razlikuje od mrežnog dizajna po tome što, na primjer, ne definira točno shematski dijagram mreže i ne regulira smještaj mrežnih komponenti. Arhitektura mreže, na primjer, određuje hoće li neki dijelovi mreže biti izgrađeni na Frame Relayu, ATM, ISDN ili drugim tehnologijama. Projekt mreže mora sadržavati posebne upute i procjene parametara, na primjer, potrebnu vrijednost propusnosti, stvarnu propusnost, točnu lokaciju komunikacijskih kanala itd.

Postoje tri aspekta, tri logične komponente, u mrežnoj arhitekturi:

principi gradnje,

mrežni predlošci

i tehnička mjesta.

Načela dizajna koriste se u mrežnom planiranju i donošenju odluka. Načela su skup jednostavne upute, koji dovoljno detaljno opisuju sva pitanja izgradnje i rada postavljene mreže tijekom dugog vremenskog razdoblja. U pravilu se formiranje načela temelji na korporativnim ciljevima i temeljnoj poslovnoj praksi organizacije.

Načela osiguravaju primarnu vezu između korporativne razvojne strategije i mrežnih tehnologija. Služe za razvoj tehničkih pozicija i mrežnih predložaka. Pri razvoju tehničke specifikacije za mrežu, načela izgradnje mrežne arhitekture postavljena su u odjeljku koji definira opće ciljeve mreže. Tehnički položaj može se promatrati kao ciljni opis koji određuje izbor između konkurentskih alternativnih mrežnih tehnologija. Tehnička pozicija pojašnjava parametre odabrane tehnologije i daje opis pojedinog uređaja, metode, protokola, pružene usluge itd. Na primjer, pri odabiru LAN tehnologije moraju se uzeti u obzir brzina, cijena, kvaliteta usluge i drugi zahtjevi. Razvijanje tehničkih pozicija zahtijeva dubinsko poznavanje mrežnih tehnologija i pažljivo razmatranje zahtjeva organizacije. Broj tehničkih pozicija određen je danom razinom detalja, složenošću mreže i veličinom organizacije. Arhitektura mreže može se opisati sljedećim tehničkim terminima:

Mrežni transportni protokoli.

Koje transportne protokole treba koristiti za prijenos informacija?

Mrežno usmjeravanje.

Koji bi se protokol usmjeravanja trebao koristiti između usmjerivača i ATM preklopnika?

Kvaliteta usluge.

Kako će se postići mogućnost odabira kvalitete usluge?

Adresiranje u IP mrežama i adresiranje domena.

Koju shemu adresiranja treba koristiti za mrežu, uključujući registrirane adrese, podmreže, podmrežne maske, prosljeđivanje itd.?

Prebacivanje u lokalnim mrežama.

Koju strategiju prebacivanja treba koristiti u lokalnim mrežama?

Kombinacija komutacije i usmjeravanja.

Gdje i kako treba koristiti komutaciju i usmjeravanje; kako ih treba kombinirati?

Organizacija gradske mreže.

Kako bi podružnice poduzeća koje se nalazi, recimo, u istom gradu trebale komunicirati?

Organizacija globalne mreže.

Kako bi poslovnice poduzeća trebale komunicirati preko globalne mreže?

Usluga daljinskog pristupa.

Kako korisnici udaljenih poslovnica dobivaju pristup mreži poduzeća?

Mrežni uzorci su skup modela mrežnih struktura koji odražavaju odnose između mrežnih komponenti. Na primjer, za određenu mrežnu arhitekturu, kreira se skup predložaka za "otkrivanje" mrežne topologije velike podružnice ili šire mreže ili za prikaz distribucije protokola po slojevima. Mrežni uzorci ilustriraju mrežnu infrastrukturu koja je opisana kompletnim skupom tehničkih pozicija. Štoviše, u dobro osmišljenoj mrežnoj arhitekturi, mrežni predlošci mogu biti sadržajem što bliži tehničkim stavkama u smislu detalja. Zapravo, mrežni predlošci su opis funkcionalnog dijagrama dijela mreže koji ima određene granice; mogu se razlikovati sljedeći glavni mrežni predlošci: za globalnu mrežu, za gradsku mrežu, za središnji ured, za veliku podružnicu organizacija, za odjel. Drugi predlošci mogu se razviti za dijelove mreže koji imaju neke posebne značajke.

Opisani metodološki pristup temelji se na proučavanju konkretne situacije, razmatranju principa izgradnje korporativne mreže u njihovoj cjelini, analizi njezine funkcionalne i logičke strukture, razvoju skupa mrežnih predložaka i tehničkih pozicija. Različite implementacije korporativnih mreža mogu uključivati ​​određene komponente. Općenito, korporativna mreža sastoji se od različitih podružnica povezanih komunikacijskim mrežama. Mogu biti široko područje (WAN) ili metropolitansko (MAN). Grane mogu biti velike, srednje i male. Veliki odjel može biti centar za obradu i pohranu informacija. Dodijeljen je središnji ured iz kojeg se upravlja cijelom korporacijom. Mali odjeli uključuju različite uslužne odjele (skladišta, radionice i sl.). Male grane su u biti udaljene. Strateška svrha udaljene poslovnice je kućanstvo prodaje i tehnička podrška bliže potrošaču. Komunikacija s klijentima, koja značajno utječe na korporativne prihode, bit će produktivnija ako svi zaposlenici imaju mogućnost pristupa korporativnim podacima u bilo kojem trenutku.

U prvom koraku izgradnje korporativne mreže opisuje se predložena funkcionalna struktura. Utvrđuje se kvantitativni sastav i status ureda i odjela. Potreba za raspoređivanjem vlastitih privatnih komunikacijske mreže ili je odabran pružatelj usluga koji je u stanju ispuniti zahtjeve. Razvoj funkcionalne strukture provodi se uzimajući u obzir financijske mogućnosti organizacije, dugoročne planove razvoja, broj aktivnih korisnika mreže, pokrenute aplikacije i potrebnu kvalitetu usluge. Razvoj se temelji na funkcionalnoj strukturi samog poduzeća.

Drugi korak je određivanje logičke strukture korporativne mreže. Logičke strukture se međusobno razlikuju samo po izboru tehnologije (ATM, Frame Relay, Ethernet...) za izgradnju okosnice, koja je središnja karika mreže korporacije. Razmotrimo logičke strukture izgrađene na temelju prebacivanja ćelija i preklapanja okvira. Izbor između ova dva načina prijenosa informacija donosi se temeljem potrebe da se osigura zajamčena kvaliteta usluge. Mogu se koristiti i drugi kriteriji.

Okosnica prijenosa podataka mora zadovoljiti dva osnovna zahtjeva.

o Sposobnost povezivanja velikog broja radnih stanica niske brzine s malim brojem snažnih poslužitelja velike brzine.

o Prihvatljiva brzina odgovora na zahtjeve kupaca.

Idealna autocesta trebala bi imati visoku pouzdanost prijenosa podataka i razvijen sustav upravljanja. Sustav upravljanja treba shvatiti, na primjer, kao mogućnost konfiguriranja okosnice uzimajući u obzir sve lokalne karakteristike i održavanje pouzdanosti na takvoj razini da čak i ako neki dijelovi mreže zakažu, poslužitelji ostaju dostupni. Navedeni zahtjevi vjerojatno će odrediti nekoliko tehnologija, a konačan izbor jedne od njih ostaje na samoj organizaciji. Morate odlučiti što je najvažnije - cijena, brzina, skalabilnost ili kvaliteta usluge.

Logička struktura s preklapanjem ćelija koristi se u mrežama s multimedijskim prometom u stvarnom vremenu (video konferencije i visokokvalitetni prijenos glasa). Pritom je važno trezveno procijeniti koliko je takva skupa mreža neophodna (s druge strane, čak ni skupe mreže ponekad nisu u stanju zadovoljiti neke zahtjeve). Ako je to tako, onda je potrebno uzeti kao osnovu logična struktura mreže s komutacijom okvira. Logička hijerarhija prebacivanja, koja kombinira dvije razine OSI modela, može se prikazati kao dijagram s tri razine:

Niža razina se koristi za kombiniranje lokalnih Ethernet mreža,

Srednji sloj je ili ATM lokalna mreža, MAN mreža ili WAN okosnica komunikacijske mreže.

Najviša razina ove hijerarhijske strukture odgovorna je za usmjeravanje.

Logička struktura omogućuje vam da identificirate sve moguće komunikacijske rute između pojedinih dijelova korporativne mreže

Okosnica temeljena na preklapanju stanica

Kada se tehnologija mesh switchinga koristi za izgradnju okosnice mreže, međusobno povezivanje svih Ethernet switcheva na razini radne grupe provode ATM switchevi visokih performansi. Radeći na sloju 2 OSI referentnog modela, ovi preklopnici prenose ćelije fiksne duljine od 53 bajta umjesto Ethernet okvira promjenjive duljine. Ovaj koncept umrežavanja podrazumijeva da Ethernet razina prekidača radna skupina mora imati ATM segment-and-assemble (SAR) izlazni priključak koji pretvara Ethernet okvire promjenjive duljine u ATM ćelije fiksne duljine prije prosljeđivanja informacija ATM glavnom preklopniku.

Za mreže širokog područja, osnovni ATM preklopnici mogu povezati udaljena područja. Također radeći na sloju 2 OSI modela, ovi WAN preklopnici mogu koristiti T1/E1 veze (1.544/2.0Mbps), T3 veze (45Mbps) ili SONET OC-3 veze (155Mbps). Kako bi se osigurala urbana komunikacija, MAN mreža se može postaviti pomoću ATM tehnologije. Isto okosnica mreže ATM se može koristiti za komunikaciju između telefonskih centrala. U budućnosti, kao dio modela telefonije klijent/poslužitelj, te bi stanice mogle biti zamijenjene glasovnim poslužiteljima na lokalnoj mreži. U ovom slučaju, sposobnost jamčenja kvalitete usluge u ATM mrežama postaje vrlo važna pri organiziranju komunikacije s klijentskim osobnim računalima.

Usmjeravanje

Kao što je već navedeno, usmjeravanje je treća i najviša razina u hijerarhijskoj strukturi mreže. Usmjeravanje, koje djeluje na razini 3 OSI referentnog modela, koristi se za organiziranje komunikacijskih sesija, koje uključuju:

o Komunikacijske sesije između uređaja smještenih u različitim virtualnim mrežama (svaka mreža je obično zasebna IP podmreža);

o Komunikacijske sesije koje prolaze kroz šire područje/grad

Jedna strategija za izgradnju korporativne mreže je instaliranje preklopnika na nižim razinama dijeljena mreža. Lokalne mreže zatim se povezuju pomoću usmjerivača. Usmjerivači su potrebni za podjelu IP mreže velike organizacije na mnogo zasebnih IP podmreža. Ovo je neophodno kako bi se spriječila "eksplozija emitiranja" povezana s protokolima kao što je ARP. Kako bi se spriječilo širenje neželjenog prometa kroz mrežu, sve radne stanice i poslužitelji moraju biti podijeljeni u virtualne mreže. U ovom slučaju, usmjeravanje kontrolira komunikaciju između uređaja koji pripadaju različitim VLAN-ovima.

Takvu mrežu čine usmjerivači ili poslužitelji za usmjeravanje (logička jezgra), okosnica mreže temeljena na ATM preklopnicima i veliki broj Ethernet preklopnika smještenih na periferiji. S izuzetkom posebnih slučajeva, kao što su video poslužitelji koji se povezuju izravno na okosnicu bankomata, sve radne stanice i poslužitelji moraju biti povezani na Ethernet preklopnike. Ova vrsta mrežne konstrukcije omogućit će vam lokalizaciju internog prometa unutar radnih grupa i spriječiti pumpanje takvog prometa kroz glavne ATM preklopnike ili usmjerivače. Združivanje Ethernet preklopnika provodi se ATM preklopnicima, koji se obično nalaze u istom odjeljku. Treba imati na umu da će možda biti potrebno više ATM preklopnika kako bi se osigurao dovoljan broj priključaka za povezivanje svih Ethernet preklopnika. U pravilu se u ovom slučaju koristi komunikacija od 155 Mbit/s preko višemodnog optičkog kabela.

Usmjerivači se nalaze dalje od glavnih ATM preklopnika, jer te usmjerivače treba premjestiti izvan ruta glavnih komunikacijskih sesija. Ovaj dizajn čini usmjeravanje neobaveznim. To ovisi o vrsti komunikacijske sesije i vrsti prometa na mreži. Usmjeravanje treba izbjegavati pri prijenosu videoinformacija u stvarnom vremenu jer može dovesti do neželjenih kašnjenja. Usmjeravanje nije potrebno za komunikaciju između uređaja koji se nalaze na istoj virtualnoj mreži, čak i ako se nalaze u različitim zgradama unutar velikog poduzeća.

Osim toga, čak i u situacijama u kojima su usmjerivači potrebni za određene komunikacije, postavljanjem usmjerivača dalje od okosnice ATM preklopnika može se smanjiti broj skokova usmjeravanja (skok usmjeravanja je dio mreže od korisnika do prvog usmjerivača ili od jednog usmjerivača do još). Ovo ne samo da smanjuje kašnjenje, već i smanjuje opterećenje usmjerivača. Usmjeravanje je postalo rašireno kao tehnologija za povezivanje lokalnih mreža u globalnom okruženju. Usmjerivači pružaju niz usluga dizajniranih za kontrolu prijenosnog kanala na više razina. Ovo uključuje opću shemu adresiranja (na mrežnom sloju) koja je neovisna o tome kako su adrese prethodnog sloja formirane, kao i pretvorbu iz jednog formata okvira kontrolnog sloja u drugi.

Usmjerivači donose odluke o tome kamo usmjeriti dolazne pakete podataka na temelju informacija o adresi mrežnog sloja koje sadrže. Te se informacije dohvaćaju, analiziraju i uspoređuju sa sadržajem tablica usmjeravanja kako bi se odredilo na koji bi se priključak trebao poslati određeni paket. Adresa sloja veze se tada izdvaja iz adrese mrežnog sloja ako se paket treba poslati u segment mreže kao što je Ethernet ili Token Ring.

Osim obrade paketa, usmjerivači istovremeno ažuriraju tablice usmjeravanja, koje se koriste za određivanje odredišta svakog paketa. Usmjerivači stvaraju i održavaju te tablice dinamički. Kao rezultat toga, usmjerivači mogu automatski reagirati na promjene mrežnih uvjeta, poput zagušenja ili oštećenja komunikacijskih veza.

Određivanje rute prilično je težak zadatak. U korporativnoj mreži, ATM preklopnici moraju funkcionirati na isti način kao i usmjerivači: informacije se moraju razmjenjivati ​​na temelju topologije mreže, dostupnih ruta i troškova prijenosa. ATM preklopnik kritično treba ove informacije kako bi odabrao najbolju rutu za određenu komunikacijsku sesiju koju su pokrenuli krajnji korisnici. Osim toga, određivanje rute nije ograničeno samo na odlučivanje o putu kojim će logična veza proći nakon generiranja zahtjeva za njezino stvaranje.

ATM preklopnik može odabrati nove rute ako iz nekog razloga komunikacijski kanali nisu dostupni. U isto vrijeme, ATM preklopnici moraju osigurati pouzdanost mreže na razini usmjerivača. Za stvaranje visoko skalabilne mreže ekonomska učinkovitost, potrebno je prenijeti funkcije usmjeravanja na periferiju mreže i osigurati komutaciju prometa u njezinoj okosnici. ATM je jedina mrežna tehnologija koja to može.

Za odabir tehnologije potrebno je odgovoriti na sljedeća pitanja:

Omogućuje li tehnologija odgovarajuću kvalitetu usluge?

Može li ona jamčiti kvalitetu usluge?

Koliko će mreža biti proširiva?

Je li moguće odabrati topologiju mreže?

Jesu li usluge koje pruža mreža isplative?

Koliko će sustav upravljanja biti učinkovit?

Odgovori na ova pitanja određuju izbor. Ali, u načelu, mogu se koristiti u različitim dijelovima mreže različite tehnologije. Primjerice, ako određena područja zahtijevaju podršku za multimedijski promet u stvarnom vremenu ili brzinu od 45 Mbit/s, tada se u njima postavlja ATM. Ako dio mreže zahtijeva interaktivnu obradu zahtjeva, koja ne dopušta značajna kašnjenja, tada je potrebno koristiti Frame Relay, ako su takve usluge dostupne u ovom zemljopisnom području (u suprotnom ćete morati posegnuti za Internetom).

Tako se veliko poduzeće može spojiti na mrežu putem bankomata, dok se poslovnice povezuju na istu mrežu putem Frame Relaya.

Prilikom izrade korporativne mreže i odabira mrežna tehnologija uz odgovarajući softver i hardver, mora se voditi računa o omjeru cijene i performansi. Teško je očekivati velike brzine od jeftinih tehnologija. S druge strane, nema smisla koristiti najsloženije tehnologije za najjednostavnije zadatke. Različite tehnologije treba pravilno kombinirati kako bi se postigla maksimalna učinkovitost.

Pri izboru tehnologije treba voditi računa o vrsti kablovskog sustava i potrebnim udaljenostima; kompatibilnost s već instaliranom opremom (može se postići značajno smanjenje troškova ako novi sustav moguće je uključiti već instaliranu opremu.

Općenito govoreći, postoje dva načina za izgradnju lokalne mreže velike brzine: evolucijski i revolucionarni.

Prvi način se temelji na proširenju dobre stare tehnologije okvirnih releja. Brzina lokalne mreže se u okviru ovog pristupa može povećati nadogradnjom mrežne infrastrukture, dodavanjem novih komunikacijskih kanala i promjenom načina prijenosa paketa (što se radi u komutiranom Ethernetu). Redovno Ethernet mreža dijeli propusnost, odnosno promet svih korisnika mreže međusobno se natječe, prisvajajući cjelokupnu propusnost mrežnog segmenta. Switched Ethernet stvara namjenske rute, dajući korisnicima stvarnu propusnost od 10 Mbit/s.

Revolucionarni put uključuje prijelaz na radikalno nove tehnologije, na primjer, bankomat za lokalne mreže.

Dugogodišnja praksa u izgradnji lokalnih mreža pokazala je da je glavni problem kvaliteta usluge. To je ono što određuje može li mreža uspješno raditi (na primjer, s aplikacijama kao što su video konferencije, koje se sve više koriste diljem svijeta).

Zaključak.

Imati ili ne vlastitu komunikacijsku mrežu je "privatna stvar" svake organizacije. Međutim, ako je izgradnja korporativne (odjelske) mreže na dnevnom redu, potrebno je provesti duboko, sveobuhvatno proučavanje same organizacije, problema koje rješava, izraditi jasan dijagram toka dokumenata u toj organizaciji i na temelju toga , počnite birati najprikladniju tehnologiju. Jedan od primjera izgradnje korporativnih mreža je danas nadaleko poznati sustav Galaktika.

Popis korištene literature:

1. M. Shestakov “Principi izgradnje korporativnih podatkovnih mreža” - “Computerra”, br. 256, 1997.

2. Kosarev, Eremin “Računalni sustavi i mreže”, Financije i statistika, 1999.

3. Olifer V. G., Olifer N. D. “Računalne mreže: principi, tehnologije, protokoli”, St. Petersburg, 1999.

4. Materijali sa stranice rusdoc.df.ru

Predavanje br.1.

Pojam mreža. Korporativni informacijski sustavi. Struktura i svrha CIS-a. Karakteristično. Zahtjevi za organiziranje CIS-a. Procesi. Višerazinska organizacija CIS-a.

Pojam mreža. Što je mreža?

Kao što je poznato, prvi Osobna računala (PC) namijenjena rješavanju matematičkih problema. Međutim, ubrzo je postalo očito da glavno područje njihove primjene treba biti obrada informacija, pri čemu osobna računala više ne mogu raditi u samostalnom načinu rada, već moraju komunicirati s drugim osobnim računalima, s izvorima i potrošačima informacija. Rezultat toga bio je I informativni V računalstvo S eti ( IVS), koji su sada postali rašireni u svijetu.

Mreža- dva (ili više) računala i uređaji povezani s njima, povezani sredstvima komunikacije.

poslužitelj - Ovaj:

Ø Komponenta mrežnog OS-a koja klijentima omogućuje pristup mrežnim resursima. Za svaku vrstu resursa na mreži može se kreirati jedan ili više poslužitelja. Najčešće korišteni poslužitelji su poslužitelji datoteka, poslužitelji ispisa, poslužitelji baza podataka, poslužitelji za daljinski pristup itd.

Ø Računalo koje pokreće poslužiteljski program i dijeli svoje resurse na mreži.

Mreža temeljena na poslužitelju - mreža u kojoj se funkcije računala razlikuju u funkcije poslužitelja i klijenata. Postao je standard za mreže koje opslužuju više od 10 korisnika.

Peer-to-peer mreža - mreža u kojoj nema namjenskih poslužitelja ili hijerarhije računala. Sva se računala smatraju jednakima. Obično svako računalo djeluje i kao poslužitelj i kao klijent.

Klijent - bilo koje računalo ili program koji se povezuje sa uslugama drugog računala ili programa. Na primjer, Windows 2000 Professional je klijent Aktivni direktorij. Izraz se ponekad odnosi i na softver koji računalu ili programu omogućuje stvaranje veze. Na primjer, da povežete Windows 95 računalo s Active Directory na Windows 2000 računalu, morate instalirati Active Directory Client za Windows 95 na prvo računalo.

Mreža se sastoji od:

Ø hardver (poslužitelji, radne stanice, kabeli, pisači itd.)

Ø Zaštita podataka i resursa od neovlaštenog pristupa;

Ø Izdavanje potvrda o informacijskim i programskim resursima;

Ø Automatizacija programiranja i distribuirane obrade – paralelno izvršavanje zadatka na više osobnih računala.

Vrijeme isporuke poruke– statističko prosječno vrijeme od trenutka kada je poruka poslana u mrežu do primanja poruke.

Izvedba mreže– ukupna produktivnost host računala (poslužitelja). U ovom slučaju performanse host računala (poslužitelja) obično označavaju nominalne performanse njihovih procesora.

Cijena obrade podataka– formira se uzimajući u obzir sredstva koja se koriste za unos/izlaz, prijenos, pohranu i obradu podataka. Na temelju izračunatih cijena trošak obrade podataka, što ovisi o količini korištenih resursa računalne mreže (količina prenesenih podataka, procesorsko vrijeme), kao i o načinu prijenosa i obrade podataka.

Karakteristike ovise o strukturnoj i funkcionalnoj organizaciji mreže, od kojih su glavne:

Ø Topologija (struktura) CIS-a (PC sastav, struktura osnovnog SPD-a i mreža terminala),

Ø Način prijenosa podataka u jezgrenoj mreži,

Ø Metode za uspostavljanje veza između korisnika u interakciji,

Ø Odabir ruta prijenosa podataka.

Ø Učitavanje koje su stvorili korisnici.

Topologija - fizička struktura i mrežna organizacija. Najčešće topologije su:

Ø autocesta,

Ø drvo,

određeno brojem aktivnih korisnika i intenzitetom interakcije korisnika s mrežom. Posljednji parametar karakterizira količina ulaznih i izlaznih podataka od strane računala po jedinici vremena, te potreba za resursima glavnih strojeva za obradu tih podataka.

Zahtjevi za organiziranje CIS-a.

Organizacija CIS-a mora zadovoljiti sljedeće osnovne zahtjeve:

1) Otvorenost – to je mogućnost uključivanja dodatnih host računala (servera), terminala, osobnih računala, čvorova i komunikacijskih linija bez promjene hardvera i softvera postojećih komponenti,

2) Fleksibilnost – mogućnost rada bilo kojeg host računala (servera) s terminalima ili osobnim računalima raznih vrsta, dopuštenost promjene vrste računala i komunikacijskih linija,

3) Pouzdanost – održavanje operativnosti kada se struktura promijeni kao rezultat kvara osobnog računala, čvorova i komunikacijskih linija,

4) Učinkovitost - osiguravanje potrebne kvalitete korisničke usluge uz minimalne troškove,

5) Sigurnost - programska ili hardversko-softverska sredstva za zaštitu na ovaj ili onaj način informacija koje se obrađuju i prenose mrežom

Ovi zahtjevi implementirani su kroz modularni princip organiziranja upravljanja procesima u mreži prema višerazinskoj shemi, koja se temelji na konceptima procesa, upravljačke razine, sučelja i protokola.

Procesi.

Funkcioniranje CIS-a prikazano je kroz procese.

Postupak je dinamički objekt koji provodi svrhoviti čin obrade podataka. Procesi su podijeljeni u dvije klase:

Ø Primijenjeno

Ø Sustav

Proces prijave - izvršavanje aplikacije ili programa za obradu operativnog sustava osobnog računala, kao i funkcioniranje osobnog računala, odnosno rada korisnika na osobnom računalu.

Proces sustava – izvođenje programa (algoritma) koji implementira pomoćnu funkciju povezanu s potpornim procesima aplikacije. Na primjer, aktiviranje računala ili terminala za proces aplikacije, organiziranje komunikacije između procesa. Model procesa prikazan je na slici 1.2

Proces generira program ili korisnik i povezan je s podacima koji dolaze izvana kao ulaz i generira ih proces za vanjsku upotrebu. U obrascu se vrši unos podataka potrebnih procesu i izlaz podataka poruke – nizovi podataka koji imaju potpuno semantičko značenje. Poruke se unose u proces i izlaze iz procesa kroz logičke (programski organizirane) točke tzv. luke. Luke se dijele na ulazni I vikend.

Dakle, proces kao objekt predstavljen je skupom portova preko kojih je u interakciji s drugim procesima na mreži.

Interakcija procesa svodi se na razmjenu poruka koje se prenose kanalima kreiranim mrežnim alatima (slika 1.3).

Razdoblje vremena tijekom kojeg procesi međusobno djeluju naziva se sesija (sesija). U CIS-u, jedini oblik interakcije između procesa je razmjena poruka. U osobnim računalima i računalnim sustavima, interakcija između procesa je osigurana kroz pristup podacima koji su im zajednički, zajedničkom memorijom i razmjenom signala prekida.

Ova razlika je posljedica teritorijalne distribucije procesa u CIS-u, kao i činjenice da se komunikacijski kanali koriste za fizičko povezivanje mrežnih komponenti, koje osiguravaju prijenos poruka, ali ne i pojedinačnih signala.

Mrežna organizacija na više razina.

Prijenosni medij mreže može imati bilo koju fizičku prirodu i biti skup žičano-optičkih, radiorelejnih, troposferskih, satelitskih komunikacijskih linija (kanala). U svakom od mrežnih sustava postoji određeni skup procesa. Procesi raspoređeni po različitim sustavima međusobno djeluju putem prijenosnog medija razmjenom poruka.

Kako bi se osigurala otvorenost, pouzdanost, fleksibilnost, učinkovitost i sigurnost mreže, upravljanje procesima organizirano je prema višerazinskoj shemi (slika 1.4). Integracija otvorenog sustava (u daljnjem tekstu OSI) O olovka S sustav ja integracija) opisuje model koji predstavlja opći pojmovi za definiranje mrežnih komponenti. OSI model se obično koristi kada se planira kompletan skup mrežnih protokola.

U tablici 1.1 prikazuje pristup korišten pri korištenju OSI modela. Proces stvaranja mrežnih komunikacija podijeljen je u sedam faza.

Tablica 1.1

U svakom od sustava pravokutnici označavaju softverske i hardverske module koji provode određene funkcije obrade i prijenosa podataka.

Moduli su raspoređeni po razinama 1…7. Razina 1 je dno, razina 7 je vrh. Modul razine N fizički komunicira samo s modulima susjednih razina N+1 i N-1. Modul razine 1 komunicira s prijenosnim medijem, koji se može smatrati objektom razine 0 (nula). Aplikacijski procesi obično se klasificiraju kao najviša razina hijerarhije, u ovom slučaju razina 7. Fizičku komunikaciju između procesa osigurava prijenosni medij. Interakcija primijenjenih procesa s odašiljačkom okolinom organizirana je pomoću šest srednjih upravljačkih razina 1...6, koje ćemo razmotriti počevši od dna.

Razina 1 - fizički - provodi kontrolu komunikacijskog kanala koja se svodi na spajanje i isključivanje komunikacijskog kanala te generiranje signala koji predstavljaju prenesene podatke. Zbog prisutnosti smetnji, unose se izobličenja u prenesene podatke i smanjuje se pouzdanost prijenosa: vjerojatnost pogreške je 10-4.

Razina 2 – podatkovna veza/podatkovna veza– osigurava pouzdan prijenos podataka kroz fizički kanal organiziran na razini 1. Vjerojatnost oštećenja podataka je 10 - 8. Ako se otkrije pogreška, podaci se ponovno pitaju.

Razina 3 – mreža – osigurava prijenos podataka kroz jezgrenu podatkovnu mrežu (DTN). Upravljanje mrežom na ovoj razini sastoji se od odabira rute prijenosa podataka duž linija koje povezuju mrežne čvorove.

Razine 1…3 organiziraju osnovni prijenos podataka između korisnika mreže.

Razina 4 – prijevoz – implementira procedure za uparivanje mrežnih korisnika (glavnih i osobnih računala) s baznim sustavom prijenosa podataka. Na ovoj razini moguće je povezati različite sustave s mrežom, a time i organizirati usluga prijevoza za razmjenu podataka između mreže i mrežnih sustava.

Razina 5 – sjednički - organizira komunikacijske sesije za vrijeme interakcije između procesa. Na ovoj razini, na temelju zahtjeva procesa, luke za primanje i prijenos poruka i organiziranje veza - logičkih kanala.

Razina 6 – reprezentacija - prevodi različite jezike, formate podataka i kodove za interakciju različitih tipova osobnih računala opremljenih određenim operativnim sustavima koji rade u različitim kodovima između njih samih i osobnih računala i terminala različitih vrsta. Međudjelovanje procesa organizirano je na temelju standardni obrasci predstavljanje zadataka i skupova podataka. Procedure prezentacijskog sloja tumače standardne poruke u odnosu na specifične sustave - računala i terminale. To omogućuje interakciju jednog programa s različitim vrstama računala.

Razina 7 – primijenjeno (prijave) – kreiran samo za obavljanje određene funkcije obrade podataka bez uzimanja u obzir strukture mreže, vrste komunikacijskih kanala, načina odabira ruta itd. Time se osigurava otvorenost i fleksibilnost sustava.

Broj slojeva i raspodjela funkcija između njih značajno utječu na složenost softvera računala uključenih u mrežu i učinkovitost mreže. Razmatrani model od sedam razina ( referentni model interakcija otvoreni sustavi– EMVOS), tzv arhitektura otvorenih sustava, Međunarodna organizacija za standardizaciju (IOS) usvojila je kao standard i koristi se kao temelj za razvoj CIS-a i IVS-a općenito.

Kako bismo vam pomogli u savladavanju teme, ovdje su riječi zamke, čiji se prvi znakovi podudaraju s nazivima razina istim redoslijedom:

narod

Čini se (Čini se)

Potreba

Podaci

Obrada (Čini se da je svim ljudima potrebna obrada podataka.)

Ovu ključnu frazu lako je zapamtiti i pomoći će administratoru lokalne mreže da se osjeća odgovornim.

Književnost

« Informacijski procesi V računalne mreže. Protokoli, standardi, sučelja, modeli...” - M: KUDITS-OBRAZ, 1999, Predgovor. Uvod, 1. poglavlje, str 3-12;

“Informacijski procesi u računalnim mrežama. Protokoli, standardi, sučelja, modeli..." - M: KUDITS-OBRAZ, 1999, Poglavlje 7, Str. 72-75 (prikaz, ostalo).

Sportak M i dr. “Mreže visokih performansi. Enciklopedija korisnika”, Trans. s engleskog, - K: Izdavačka kuća DiaSoft, 1998., Poglavlje 29, Str. 388-406 (prikaz, ostalo).

Heywood Drew "Unutarnji svijet"Windows NT poslužitelj4" per. s engleskog, - K.: Izdavačka kuća "Dia-Soft", 1997., Poglavlje 9, Str. 240-242; Dodatak A, str 488-489 (prikaz, ostalo).

Koncept "korporativnog komunikacijskog sustava" odavno je uspostavljen i ukorijenjen. Štoviše, toliko je jaka da smo često prestali uopće razmišljati o njenom semantičkom (kažu i semantičkom) sadržaju. Uoči jesenske konferencije „Korporacijski komunikacijski sustavi - lekcije iz konvergencije“, koju organizira naš časopis, predlažemo da proširimo svoje razumijevanje komunikacijskih mreža poduzeća i institucija, a istovremeno razmislimo o daljnjim načinima njihova razvoja i poboljšanje.

A budući da postoji vjerojatno onoliko stajališta o korporativnim mrežama i sustavima koliko i ljudi uključenih u njih, smatrali smo razumnim obratiti se izravno na "primarne izvore" i saznati kakvo značenje vodeći ukrajinski stručnjaci daju ovom konceptu i što o ovome, zvanom Internet, misli kolektivni um čovječanstva.

Zamolili smo stručnjake čija su mišljenja objavljena u okvirima da svoje odgovore koncentriraju na definiciju pojma “korporacijski komunikacijski sustav” i pravce njegove migracije u današnje vrijeme.

OKO očito korporativna mreža - Ovo je prije svega poslovna mreža. Za razliku od mreže operatera odn kućna mreža. Svrha ovih mreža je drugačija. Po barem, korporativni komunikacijski sustavi dizajnirani su da služe zaposlenicima poduzeća i ne pružaju nikakve usluge organizacijama trećih strana i građanima (osim osobnih telefonskih poziva i korištenja svjetska mreža u neproizvodne svrhe). Poduzeće može biti veliko ili malo, profitabilno ili neprofitabilno, sastoji se od jednog ureda ili mnogo podružnica u jednoj zemlji ili diljem svijeta. Kada je ispravno govoriti o korporativnoj mreži, a kada nije? Uostalom, u malom poduzeću na jednom mjestu ćemo imati posla s relativno jednostavnom mrežom. A ako poduzeće ima mnogo geografski raspoređenih podružnica, tada mreža može steći vrlo složenu arhitekturu i razvijene servisne mogućnosti.

Kako bismo razriješili sve te nedoumice, okrenimo se podrijetlu. Termin "korporacija" dolazi od latinskog corporatio – udruga . Stoga, ako se poduzeće sastoji od jednog ureda iu njemu nema ništa drugo što bi se moglo kombinirati osim računala i pisača, onda se čini da nema potrebe govoriti o korporaciji.

Ali prisjetimo se da nam je koncept "korporacijski komunikacijski sustav", ili "korporativna mreža" (mreža poduzeća), došao sa Zapada. Prije ovoga, domaći izraz “ institucionalni ili industrijski komunikacijski sustavi " Tadašnja pojava pojma UPBX (institucionalna i industrijska automatska telefonska centrala) još jednom ukazuje da je riječ o poslovnim mrežama.

Intuitivno, svi mi negdje razumijemo što je korporativna mreža. Ali ponekad je korisno zaroniti u suptilnija filološka i lingvistička područja. Uostalom, sat je neujednačen i može se ispostaviti da mnoge pojmove koristimo samo zato što "svi tako kažu", ništa više, a njihovo najdublje značenje odavno je izgubljeno.

S tim u vezi, pokušat ćemo razumjeti etimologiju pojma “korporativna komunikacijska mreža”. Što je korporacija? Internet nudi mnoge definicije korporacije. Izaberimo one najzanimljivije.

Korporacija [latinski corporatio - udruga, zajednica] - oblik organizacije poslovne aktivnosti koji osigurava zajedničko vlasništvo sudionika, neovisni pravni status i koncentraciju upravljačkih funkcija u rukama profesionalnih menadžera (menadžera) koji rade za najam. Postoje javna i privatna poduzeća.

Ovo je vjerojatno najjednostavnija i najpristupačnija definicija. Evo ipak još jedna stvar.

Korporacija (pravna) - opći naziv za više vrsta sindikata koji imaju unutarnju organizaciju koja povezuje članove sindikata u jednu cjelinu, koja je subjekt prava i obveza, pravna osoba. Izražajna snaga volje društva je skupština njegovih članova, a izvršno tijelo je upravni odbor. Postoje trgovačka društva javnog i privatnog prava. Prvi uključuju teritorijalne zajednice, na primjer, urbane, ruralne zajednice, lokalne klasne zajednice; drugi uključuje sindikate, trgovačka i industrijska društva itd., koji djeluju na temelju posebnih povelja.

Pravna definicija prilično se dobro proširuje na prethodnu.

Korporacija (u socijalnoj psihologiji) je organizirana grupa koju karakterizira izolacija, maksimalna centralizacija i autoritarno vodstvo, suprotstavljajući se drugim društvenim zajednicama na temelju svojih usko individualističkih i uskogrupnih interesa. Međuljudski odnosi u poduzeću posredovani su asocijalnim, a često i antisocijalnim vrijednosnim orijentacijama. Personalizacija pojedinca u korporaciji provodi se depersonalizacijom drugih pojedinaca.

Treba ga ovako uvijati. Zvuči kao tužiteljska optužnica (ne daj Bože).

Dakle, korporacija je udruga. Štoviše, udruživanje tvrtki, podružnica, strukturnih odjela, pa čak i zaposlenika jednog poduzeća. Drugim riječima, korporativna mreža - stvarno sinonim mreže poduzeća .

Ovdje bih želio napraviti važno upozorenje. U svakodnevnoj praksi često govorimo o mreže na razini poduzeća, odjeljenja ili odjelu. Razumije se da za takve mreže razne tehnička rješenja, opreme i softvera. Napomena: ovo je nešto drugačiji terminološki sloj koji se ne presijeca s predmetom ovog članka.

Korporativna komunikacijska mreža

Nakon što smo se odlučili za koncept korporacije, prijeđimo na komunikacijske mreže .

Komunikacijska mreža - skup terminalnih uređaja (komunikacijskih terminala) objedinjenih kanalima za prijenos informacija i sklopnim uređajima (mrežnim čvorovima) koji osiguravaju razmjenu poruka između svih terminalnih uređaja.

Međutim, ne bi bilo sasvim ispravno govoriti o komunikacijskoj mreži kao cjelini, a ne spomenuti vrstu informacija koje se tom mrežom prenose. U konačnici, sve postojeće mreže dizajnirane su za prijenos određene vrste (ili više vrsta) informacija. Poduzeća najčešće grade lokalne mreže (LAN) i telefonske mreže, od kojih svaka koristi svoje hardverske resurse.

Istodobno, ideja o konvergenciji, zaokupivši umove inženjera i programera opreme, okupila je oko sebe zagovornike sveobuhvatne integracije. Zamisao ove ideje bila je multiservisnih mreža, izgrađen na pobjedničkom konceptu korištenja paketnih mreža za prijenos multimedijskog prometa. Stoga, kada govorimo o korporativnoj mreži, trebali biste razjasniti koja će se vrsta informacija prenositi ovom mrežom - podaci, glas, video promet itd. Inače, koncept korporativne mreže usko je povezan s idejom integracije sustava, kao integriranog pristupa automatizaciji projektiranja, proizvodnje i stvaranja (korporativnih) informacijskih mreža, zahtijevajući rješavanje tehničkih problema i implementaciju organizacijskih mjera.

Veliki korporativni komunikacijski sustavi ujediniti geografski raspoređeni odjeljenja ili podružnice poduzeća. Ali ako postoji samo jedna grana, to je samo jednostavniji, degenerirani slučaj. U tom slučaju korporativna mreža može biti namijenjena prijenosu podataka, glasa ili biti multiservisna. Očito je da usluge dostupne na mrežama poslovnica (Internet, e-mail, govorna pošta, telefonija, prijenos datoteka itd.) moraju biti u potpunosti implementirani u korporativnu komunikacijsku mrežu. Inače, teško da je točno reći da korporativna mreža u potpunosti posjeduje ovu ili onu funkcionalnost.

Dakle, rezultat istraživanja problematike može biti definicija koja uključuje stajališta stručnjaka, mišljenja posuđena s interneta i vlastita razmišljanja, naime:

Korporativna mreža (također poznata kao mreža odjela) je komunikacijska mreža koja se koristi za prijenos različitih vrsta informacija unutar tvrtke ili grupe kompanija (korporacija) i ne koristi se za pružanje komercijalnih komunikacijskih usluga trećim stranama i pojedinaca. Takve mreže se postavljaju na temelju vlastite infrastrukture i korištenjem resursa koje osiguravaju telekomunikacijski operateri.

Kakva bi trebala biti korporativna komunikacijska mreža?

Zašto poduzeće uopće treba komunikacijsku mrežu? Pitanje je retoričko. Vjerojatno kako bi zaposlenicima poduzeća pružili priliku produktivno obavljati svoje dužnosti . To je osobito istinito u prisutnosti agresivnog konkurentskog okruženja. Kvalitetan komunikacijski sustav povećava produktivnost rada implementacijom širokog spektra različitih usluga, kao i osiguravanjem učinkovitog funkcioniranja informacijske infrastrukture poduzeća.

Arhitektura I mogućnosti Korporativna mreža ovisi o zadacima koji su joj dodijeljeni, o veličini poduzeća i specifičnostima njegovih aktivnosti, kao io izgledima za daljnje širenje. Trenutno korporativna mreža malog poduzeća u pravilu sadrži jednu ili dvije komponente - telefon i prijenos podataka. Štoviše, telefonske usluge mogu se pružati izravno preko lokalnog telekomunikacijskog operatera (bez instaliranja PBX-a), a računala su povezana u malu lokalnu mrežu s pristupom Internetu na bilo koji dostupni način.

Vidimo to telefonija I Prijenos podataka u malim poduzećima su u početku odvojeni. Kako poduzeće raste, svaka mreža se razvija, ali ostaje neovisna jedna o drugoj. Dodana je PBX, pojavljuju se poslužitelji i baze podataka, vatrozidi i pozivni centri. Ali glas i dalje (za sada) ostaje odvojen od prijenosa podataka.

Zagovornici unifikacije s pravom će primijetiti da postoje mnoga rješenja za mala SOHO poduzeća koja uključuju korištenje IP kanala i za telefoniju i za prijenos podataka. Doista, takva rješenja mogu biti vrlo učinkovita, na primjer, kada organizirate udaljeni ured. No, na ovo ćemo pitanje doći malo kasnije.

Unatoč dobro poznatom konzervativizmu zaposlenika tehničkih odjela poduzeća, načela konvergencija , upotreba jednog medija za prijenos heterogenog prometa pronalazi sve više pristaša. No, jesu li sva poduzeća spremna implementirati jedinstvenu multiuslužnu mrežu? Najvjerojatnije će odgovor biti ne. I, uglavnom, to uopće nije pitanje. Uostalom, poduzeće je često već izgradilo dvije odvojene mreže, svaka temeljena na tradicionalnoj domaćoj arhitekturi i opremi. U većini slučajeva nema govora o korištenju jednog IP okruženja za prijenos glasa i podataka unutar poduzeća. Za donošenje takve odluke mora postojati ili dovoljno značajan ekonomski argumenti , ili argumente druge vrste - pogodnost, ušteda na održavanju, bilo što drugo.

Poduzetničke mreže budućnosti

Ako govorimo samo o uslugama prijenosa podataka i telefonije, onda smo i sami nedvojbeno u zatočeništvu starih paradigmi. Uostalom, popis usluga koje se mogu organizirati i pružiti pretplatnicima korporativne mreže mnogo je širi. Vrijedno je podsjetiti na videokonferencijske sustave, jedinstveni univerzalni poštanski sandučić (Unified Messaging) te mikrostanični komunikacijski sustav DECT. Trenutno je pitanje konvergencije mobilnih i fiksnih komunikacijskih usluga prilično akutno, pogotovo jer mnogi proizvođači nude takva rješenja i na razini operatera i na korporativnoj razini (vidi publikacije u SIB-u, 2006., br. 4, str. 78 - 81, „Novo Horizonti korporativnih komunikacija”, kao i “SiB”, 2006., br. 4, str. 82–85, “FMC, ili nova paradigma ere konvergencije”). Nakon nekog vremena bit će prikladno razgovarati o korištenju Wi MAX-a u korporativnim mrežama.

Korporativna mreža budućnosti je integrirano okruženje koje pruža različite vrste usluga - tradicionalni prijenos podataka, telefoniju, video konferencije i video emitiranje, kontrolu pristupa, sigurnost i video nadzor. Neophodne komponente korporativne mreže su alati za mobilni pristup i napredni alati za sigurnost prijenosa podataka.

Kada govorimo o izvedivosti određenih rješenja koja predlažu proizvođači, prije svega treba govoriti o mogućnosti i učinkovitosti ispunjavanja proizvodnih zadataka s kojima se poduzeće suočava. Očito je da se problemi koji se rješavaju u različitim sektorima gospodarstva međusobno razlikuju. Stoga komunikacijske mreže regionalnih elektroprivreda, željeznica, banaka i državnih tijela imaju svoje karakteristike. U određenoj fazi, kada poduzeće postane dovoljno veliko i glomazno, prijedlozi za stvaranje zajedničkih multiservisnih mreža prijenos multimedijskog prometa. Kada budućnost počne sve ustrajnije kucati na vrata, sasvim je prikladno izgraditi multiuslužnu korporativnu mreže sljedeće generacije . U ovom slučaju poduzeće stvara jedinstvenu mrežu dizajniranu za prijenos heterogenog prometa. Obrada svake vrste prometa, kao što se i očekivalo, pada na specijalizirane sustave, često tradicionalne računalne resurse (poslužitelje) s odgovarajućim softverom. U ovom je slučaju podatkovni promet ograničen na poslužitelje i baze podataka. Govorni promet će se konsolidirati u IP PBX. Video promet - na poslužiteljima za video konferencije. Nije iznenađujuće da će specijalizirani aplikacijski poslužitelji biti postavljeni za rukovanje različitim vrstama prometa.

Tehnologije ne miruju, a kreativna misao se uopće ne može zaustaviti. Vrijeme će proći, a tradicionalni načini organiziranja korporativnih komunikacijskih sustava bit će zamijenjeni modernijim, osiguravajući implementaciju cijelog niza novih usluga i novih aplikacija. Ova će rješenja utrti put do srca poslovnih vođa i IT odjela. Pobjeda multiservisnih mreža nove generacije bit će određena, prije svega, izgledima koje će otvoriti za poslovanje. U ovom slučaju cijena rješenja više neće igrati odlučujuću ulogu. Uostalom, svojedobno je bila upitna i prednost zamjene bicikla automobilom. Ali vrijeme je napravilo svoje prilagodbe. Zato što će nove mogućnosti koje pružaju moderni komunikacijski sustavi biti za red veličine veće od onih koje se danas nude.

Tko sumnja da je vrijeme najmoćniji čimbenik inovacije?

Vladimir ŠKLJAR

“...Smjer razvoja koji obećava moderni sustavi komunikacije su objedinjene komunikacije..."

Moderni korporativni komunikacijski sustav danas se sastoji od univerzalne mrežne infrastrukture i inteligentnih usluga koje jamče učinkovitu integraciju komunikacijskih sustava i poslovnih procesa poduzeća. Svestranost infrastrukture omogućuje povećanje brzine razmjene informacija upotrebom najprikladnijeg prijenosnog medija. Obećavajući smjer u razvoju modernih komunikacijskih sustava su objedinjene komunikacije. Unutar ovog sustava korisnici sami mogu odabrati prikladan način i format za svoju interakciju u trenutku. Sustav karakterizira visok stupanj fleksibilnosti te korisnicima pruža mogućnost prebacivanja između komunikacijskih kanala, odnosno „transparentan“ prijelaz s jedne komunikacijske aplikacije na drugu izravno tijekom komunikacijskog procesa, neovisno o lokaciji korisnika i korištenih uređaja. Sustav objedinjenih komunikacija omogućuje zaposlenicima međusobnu komunikaciju u stvarnom vremenu, kao i razmjenu informacija putem multimedijskih komunikacijskih kanala, primjerice korištenjem sustava video telefonije, audio i web konferencija, IP telefonije, glasovnih i e-mail poruka, faks komunikacije itd. . Istovremeno, zaposlenici koriste sve navedene vrste komunikacije u jedinstvenom, jedinstvenom i prirodnom formatu, koji ne zahtijeva dodatnu obuku ili razvoj specijaliziranih vještina.

“...Povežite nas, i to je to...”

Sam koncept „korporacijskog komunikacijskog sustava” nije doživio nikakve značajne transformacije i, kao i prije, podrazumijeva skup tehničkih, organizacijskih, tehničkih i organizacijskih rješenja i mjera za osiguranje održivog upravljanja korporativnim snagama i imovinom, kao i interakciju s drugim strukture putem svojih korporativnih komunikacijskih mreža i/ili javnih komunikacijskih mreža. Naravno, svaka riječ iz ove definicije dobiva svoj specifični sadržaj u životu svake konkretne organizacije. Ali suština je ostala ista od pamtivijeka i uredno se uklapa u slogan DAJ KONTAKT! Za programere i proizvođače telekomunikacijske opreme važna su dva aspekta u određivanju trendova razvoja: smjer razvoja tehnologije i razvojni put konzumenata tih tehnologija, koji, između ostalog, određuje u kojem će obujmu i omjeru najnovije i postojeće tehnologije biti tražen na tržištu. Želio bih ocrtati trendove u razvoju korporacija - potrošača telekomunikacijskih tehnologija - ističući nekoliko područja za ukrajinsko tržište. Prva skupina uključuje korporacije koje su „mlade“ godine i nisu opterećene tehnološkom komunikacijskom opremom prethodnih generacija. Oni, u pravilu, nemaju posebne zahtjeve za principe izgradnje korporativne mreže, ali su prilično otvoreni za uvođenje najnovijih tehnologija i, što nije nevažno, spremni su na to, uključujući i razinu kvalifikacije svog tehničkog osoblja. Drugi smjer predstavljaju korporacije koje imaju određeno “životno” iskustvo, ali koje danas prolaze kroz razdoblje značajne reorganizacije i uvođenja novih tehnologija u svoju temeljnu djelatnost, što je naravno praćeno značajnom modernizacijom korporativne komunikacijske mreže . U trećem smjeru kreću se korporacije koje ne podliježu temeljnoj reorganizaciji sustava upravljanja, ali u okviru postojeće organizacijske i tehničke strukture komunikacija postupno zamjenjuju moralno i fizički zastarjelu opremu uz povećanje razine pružene komunikacijske usluge. Ovdje kao poseban vektor možemo izdvojiti korporacije čiji je komunikacijski sustav strogo integriran u postojeći sustav upravljanja, što uvjetuje dovoljnu konzervativnost u organizacijskim i tehničkim principima izgradnje mreža i regulacije pružanja komunikacijskih usluga. To su, prije svega, takozvani prirodni monopoli (poduzeća rudarskih i metalurških kompleksa, željeznički promet itd.), Kao i agencije za provedbu zakona. Tradicionalno, u takvim korporacijama, među glavnim zahtjevima za komunikaciju su njezino jamstvo i pouzdanost. Sa žaljenjem moramo spomenuti i četvrti smjer, jer to i nije smjer, već slijepa ulica u kojoj se nalaze korporacije koje objektivno osjećaju potrebu za modernizacijom komunikacijske mreže, ali... Smatram da je vještina svakog proizvođača telekomunikacijske opreme u tome da pravilno odredi smjer razvoja pojedine korporativne mreže i da u svom portfelju ima opremu koja može zadovoljiti zahtjeve svakog potencijalnog kupca.

«… Korporacijski sustav veze poput skup međusobno povezanih sastavnih elemenata..."

Suvremeni korporativni komunikacijski sustav uključuje sljedeće međusobno povezani komponente: jedinstvena objedinjena mrežna infrastruktura (obično temeljena na Ethernet/IP) za prijenos svih vrsta informacija (podaci, glas, video); fleksibilan, prilagodljiv, višerazinski mehanizam za prioritizaciju različitih vrsta podataka u svim dijelovima mreže; inteligentni sigurnosni sustav s alatima za analizu prenesenih multimedijskih podataka na svim razinama mrežne hijerarhije s mogućnošću brze prilagodbe kada se pojave nove vrste prijetnji (napada); bliska, "bešavna" integracija terminalnih hardverskih uređaja (telefoni, video kamere, bežične slušalice) s multimedijskim komunikacijskim aplikacijama na radnom mjestu korisnika; mogućnost da korisnik inicira bilo koju vrstu komunikacije (glas, video, kratke poruke, suradnja s aplikacijama i sl.) izravno sa svog radnog mjesta u bilo kojoj kombinaciji, uz jednostavan, nasumičan pristup statistici (povijest) za svaku vrstu komunikacije, sposobnost rada s jednim adresarom poduzeća; dostupnost svih vrsta komunikacija u potpunosti bilo gdje u korporativnoj mreži i bilo gdje gdje postoji pristup Internetu; čvrsta, intuitivna integracija komunikacijskih alata sa automatizirani sustavi planiranje, upravljanje, interakcija s kupcima. Istodobno, migracija modernih komunikacijskih sustava događa se u smjeru gore opisanih komunikacijskih sustava. Novosti koje su se u zadnje vrijeme pojavile na tržištu idu u susret tom trendu (objedinjene komunikacije, uvođenje SIP-a, sveopći prijelaz na IP).

“...Korporacijski komunikacijski sustavi razvijaju se prema konvergenciji usluga..."

Korporativni komunikacijski sustav jedan je od glavnih sustava koji osigurava funkcionalnost poslovanja svake tvrtke. Mora riješiti nekoliko ključnih zadataka, a to su: povećati učinkovitost zaposlenika optimizacijom interakcije među njima i pružanjem učinkovitih sredstava komunikacije; poboljšati kvalitetu interakcije s klijentima tvrtke, osiguravajući visokokvalitetnu obradu i distribuciju vanjskih poziva; i smanjiti operativne troškove upotrebom IP rješenja, učinkovite kontrole i minimiziranjem vremena zastoja. Suvremeni korporativni komunikacijski sustav danas nije samo telefonski sustav i podatkovna mreža. Takav sustav trebao bi biti integrirano okruženje usmjereno na rješavanje svih komunikacijskih problema korisnika, bez obzira na njihovu lokaciju (unutar ili izvan ureda) i dostupna sredstva komunikacije kojima raspolažu. Korporativni komunikacijski sustavi razvijaju se prema konvergenciji usluga i pružanju novih komunikacijskih mogućnosti koje postaju dostupne korisnicima. To su videokonferencije, suradnja na dokumentima, indikacija dostupnosti u stvarnom vremenu itd. Kako mnoge tvrtke sve više zapošljavaju zaposlenike koji rade izvan ureda, zahtjevi za mogućnostima mobilnosti poduzeća rastu. Komunikacijska konvergencija na djelu mogla bi izgledati kao mogućnost korištenja svih značajki poslovne telefonije (biranje internog uredskog pozivatelja po imenu, Preusmjeravanje poziva, konferencijski pozivi itd.), dostupni u uredu na stolnom uređaju, također s mobitel izvan ureda preko GSM ili Wi Fi mreže; ili pristup korporativnoj e-pošti i statusu dostupnosti kolega iz web preglednika i korištenjem komunikatora tijekom putovanja, i tako dalje. Internet i distribuirane korporativne mreže današnje su poslovno okruženje, stoga su sigurnosni zahtjevi od primarne važnosti zbog sve većeg broja online prijetnji. Pouzdanost, otpornost i optimizacija mreže za pouzdan rad poslovnih aplikacija također su ključni zahtjevi. Alcatel-Lucent je ove godine predložio novi pristup organiziranju poslovnog komunikacijskog okruženja. Ovakav pristup omogućuje odabir i implementaciju rješenja potrebnih za rješavanje komunikacijskih problema pojedinih zaposlenika na temelju korisničkih profila. Takav profil uključuje podatke o zahtjevima mobilnosti zaposlenika (je li potrebna mobilnost unutar ureda, izvan ureda, uz pristup telefoniji i podatkovnim uslugama), kao i stupanj suradnje (interakcija, timski rad) s kolegama koji je korisniku potreban. . Ovaj pristup vam omogućuje implementaciju komunikacijskih rješenja na modularnoj osnovi i izravnu procjenu njihove učinkovitosti.

“...Zaposlenik moderne korporacije mora primiti sve usluge, bez obzira gdje je..."

Bit svake moderne tehnologije je sposobnost i mogućnost migracije. To se također odnosi i na komunikacijske sustave. Od velikog, teškog i vrlo skupog hardvera sa zakletvom proizvođača o "zaštiti ulaganja" i mogućnosti modernizacije - do laganih i fleksibilnih rješenja. Jedino što nije utvrđeno je pristup: više multitasking sustava pod jednim upravljanjem i kontrolom ili jedan “multitasking kombinat”. Zaposlenik moderne korporacije trebao bi dobiti sve usluge, bez obzira na to gdje se nalazi. Drugim riječima, suvremeni korporativni komunikacijski sustav nepromjenjiv je u odnosu na vrijeme i prostor. A put migracije može se pratiti ponašanjem proizvođača komunikacijske opreme. Tko, ako ne oni, drži nos za vjetrom? Čak i najveći igrači u telekomunikacijskom poslovanju veliku važnost ne pridaju hardverskim komponentama (uostalom, proizvodnja se sada obično nalazi u zemljama jugoistočne Azije), već raznolikosti softverskih aplikacija i objedinjavanju tih istih hardverskih proizvoda. Zasigurno je tajni san proizvođača prodati licence za pretvaranje “komada željeza” u telefon, switch, router ili računalo i time rasteretiti proizvodnju hardvera. Unificirani uređaj bio bi najprihvatljivije rješenje, bilo da se radi o telefonskoj centrali ili telefonskom aparatu.

“...Fleksibilno i brzo pružiti "sve veće" poslovne potrebe poduzeća..."

Danas se znanstveno-tehnološki napredak, posebice u području IT tehnologija, odvija izuzetno velikom brzinom. I koju god funkciju pokušali označiti kao pokazatelj da je dotični komunikacijski sustav moderan, kako novi, više moderna funkcija ili tehnologije. Komunikacijski sustavi razvijaju se vrlo brzo. Tako bih i dalje bio vezan za poslovne potrebe korporacije. Odnosno, komunikacijski sustav može se smatrati modernim ako vam omogućuje fleksibilno i brzo rješavanje svih "kontinuirano rastućih" problema poslovanja tvrtke. Što se tiče smjerova migracije korporativnih komunikacijskih sustava, nećete se izvući samo jednom frazom. Teško je objektivno odgovoriti na ovo pitanje, jer informacije kojima raspolažem temelje se na komunikaciji s onim poštovanim kupcima koji kontaktiraju upravo Avayu. A oni koji nam dolaze su oni koji trebaju funkcionalnost po kojoj je Avaya poznata. No, ipak ću pokušati istaknuti neke trendove... 1. Gotovo sve velike korporacije ne žele imati mrežu različitih podsustava (ono što mi s ljubavlju zovemo "zoološki vrt"), već jedan, geografski distribuiran telekomunikacijski sustav. Takav sustav lakše je nadzirati, administrirati, osigurati sigurnost, licencirati, skalirati, povećati funkcionalnost itd., itd. Fleksibilniji je i omogućuje brzu rekonfiguraciju kako bi odgovarao promjenjivim poslovnim uvjetima tvrtke. Još jučer smo bili ponosni na naše jedinstvene sustave, koji se sastoje od samo 7 divizija raspoređenih diljem Ukrajine. A danas neki od naših objedinjenih komunikacijskih sustava već broje više od 200. Zamislite razmjere problema ako, na primjer, želite ažurirati sustav odvojenih PBX-ova slične veličine. Ako u godini ima 250 radnih dana, onda je to najmanje godina. U našem slučaju (kada je sustav jedinstven), takav će postupak trajati samo nekoliko minuta. 2. Integracija fiksnih i mobilnih komunikacija. Brzina znanstvenog i tehnološkog napretka danas se može usporediti samo sa stopom rasta cijena nekretnina. Stoga sve više tvrtki dopušta svojim zaposlenicima rad od kuće. Dodatni poticajni čimbenik u tom procesu su stalne prometne gužve. Gdje se nalazi pravi stručnjak? U uredu, kod kuće ili u prometnoj gužvi. Gdje ga tražiti? Zgodno je kada se o tome brine "inteligentna" tehnologija, a ne uvaženi kupac. Jedna ulazna točka/točka pretraživanja je i praktična i isplativa. 3. One funkcije koje smo prije godinu dana s ponosom nazivali „Operatorski centar“ sada traži devet od deset kupaca. Gotovo sve tvrtke nastoje zadovoljiti svoje klijente visokom razinom usluge. 4. Univerzalizacija i otvoreni standardi. IT sustavi postaju sve složeniji, a stupanj njihove međusobne integracije sve dublji. Zgodno je kada možete koristiti obični analogni telefon za čitanje e-pošte, pa čak i odgovaranje na pisma. Ali za to je potrebno povezati različite podsustave (u ovom slučaju PBX i poslužitelj e-pošte) u jednu cjelinu. Ako svaki od podsustava radi prema svojim jedinstvenim protokolima, problem nema rješenja.

“...Komunikacija kao modul upravljačkog sustava poslovni procesi poduzeća..."

Po mom mišljenju, vrlo je teško dati nedvosmislenu definiciju modernih korporativnih komunikacija, budući da ovaj koncept uključuje mnoge aspekte. S tehnološkog gledišta, ovo je prije svega konvergentni sustav prijenosa glasa. Ako uzmemo točan prijevod engleske riječi "convergence", onda to znači "konvergencija, konvergencija" - što znači, mnoge tehnologije - za njihovu zajedničku i simultanu upotrebu. Odnosno, ne zamjena svih prethodnih s jednim, na primjer VoI P, već suživot i zajedničko korištenje od strane korisnika bilo koje dostupne tehnologije u bilo kojoj kombinaciji za postizanje jednog cilja - visokokvalitetne i pouzdane komunikacije. S gledišta funkcionalnosti, to je fleksibilno proširiv i upravljiv sustav koji vam omogućuje nesmetano povećanje funkcionalnosti, uvođenje novih usluga (na primjer, konferencija) i vrsta komunikacije (osobito video). Ideološki, to je alat za upravljanje tvrtkom. Isti dio poslovnih procesa tvrtke kao npr. CRM ili ERP. S materijalne točke gledišta, korporativni komunikacijski sustav je kompleks (često) skupe opreme dizajniran za maksimiziranje povrata ulaganja u njega. Konačno, ako govorimo o estetici, onda je ovo hrpa telefona na stolovima koji mogu potpuno uništiti dizajn sobe. Rekao sam "konačno", ali ovaj se popis može nastaviti na neodređeno vrijeme, jer postoje mnogi drugi zahtjevi: za pouzdanost, sigurnost/sigurnost i drugi, koji su uvijek bili tu, ali u uvjetima modernih složenih konvergentnih mreža postaju sve akutniji. Kao menadžera prvenstveno me zanimaju mogućnosti korporativnih komunikacija kao modula određenog sustava upravljanja poslovnim procesima poduzeća, gdje se komunikacijski sustav pojavljuje ravnopravno s ostalim softverskim i hardverskim modulima. Ovaj pristup je već jasno vidljiv u rješenjima vodećih proizvođača, a posebno se vrlo jasno odražava, primjerice, u konceptu CEBP (Communications Enabled Business Processes) tvrtke Avaya. Stvar je u tome što se ranije komunikacijski sustav smatrao ili odvojeno od svega ostalog, ili kao transport za prijenos informacija unutar korporacije. Suvremeni komunikacijski sustav može, primajući informacije iz sustava za planiranje resursa poduzeća (ERP), automatski obavljati pozive, slati obavijesti, održavati konferencije itd. Jasno je da je u ovakvim rješenjima veliki udio softvera, a hardverska platforma se standardizira i postupno unificira.