Pronalaženje pošiljke Ruske pošte prilično je jednostavno, za uspješno praćenje trebat će vam 2 komponente: poštanski identifikator vaše pošiljke i naša web stranica :) ✅ Kako bismo mogli saznati gdje se pošiljka nalazi - unesite broj poštanske pošiljke u poseban prozor ➤ Zatim kliknite na gumb u obliku “povećala” i to je gotovo - sada možete vidjeti cijelu rutu svoje pošiljke na ekranu.

pratite svoju pošiljku koristeći track pochta.ru

Gdje je paket ruske pošte❓

Kako da saznam gdje mi je paket❓ - upravo to je pitanje s kojim se javljaju mnogi korisnici.
✅ Odgovor je Da! Možemo saznati gdje se nalazi paket Ruske pošte, pomozite nam i učinite samo jednu malu radnju - ispunite obrazac za praćenje broja zapisa vaše pošiljke i kliknite na "povećalo". ➤ Nakon toga, naša web stranica će sretno i brzinom zvuka :) moći pratiti pošiljku i pružiti sve potrebne informacije.

Možete pratiti međunarodnu pošiljku❓

Proces praćenja međunarodnih paketa naša je omiljena ❤ aktivnost :). Postoje male razlike u odnosu na domaće pošiljke Ruske pošte. Poštanski identifikator dodijeljen međunarodnim paketima obično sadrži dodatne znakove u obliku velikih latiničnih slova; svaka država ima svoj jedinstveni skup slova. Na primjer, za Rusiju je "RU", paketi poslani iz/u Kinu označeni su slovima "CH", Hong Kong je označen kao "HK" - potpuni popis zemalja i poštanskih brojeva dostupan je na web stranici wikipedije. Zašto smo vam odjednom odlučili reći o ovim tajanstvenim kodovima država? Činjenica je da mnogi korisnici u polje za praćenje unose samo brojke, bez slova, ili slova unose ćirilicom (ruski raspored tipkovnice) - zbog ovih pogrešaka usluga ne može pronaći paket po broju. Ispravno unesite broj zapisa sa svim podacima (slova i brojke) u naznačenom redoslijedu + upišite slova na engleskoj tipkovnici - tada će stranica moći pratiti paket u bazi podataka. Primjeri formata za brojeve međunarodnih paketa:

• RU201586016HK
• RU383267170CN
• NL111741297RU

pratiti međunarodnu pošiljku Ruske pošte

Kako pratiti pošiljku ruske pošte?

Upute za praćenje paketa na našoj web stranici:
• Da biste pratili paket i saznali u kojem su ga odjelu brižne ruke zaposlenika Ruske pošte posljednji put dodirnule, morate znati njegov jedinstveni identifikacijski broj. Možete ga pronaći na čeku izdanom u poštanskom uredu ili ga možete primiti od treće strane - to može biti internetska trgovina u kojoj ste izvršili narudžbu ili privatna osoba uključena u proces slanja pošiljke.
• Znate broj pjesme ❗ - ovo je super vijest, čestitamo :) Upišite ovaj broj u obrazac kao što je prikazano na snimci zaslona u nastavku i neka naša web stranica prati cijeli put paketa.

kako saznati gdje je paket

Što učiniti ako praćenje paketa ruske pošte "nije uspjelo"? Ili mogući razlozi nedostatak informacija o paketu:

• Prvi, a ujedno i najčešći (vjerujte našem iskustvu) uzrok problema s nedostatkom podataka o praćenju paketa je jednostavno netočno upisan broj poštanske pošiljke. Provjerite broj upisan u polje za praćenje, jeste li sve ispravno unijeli - čitajte dalje;)
• Možda je paket poslan prije samo nekoliko sati i zato služba ne može pronaći paket u bazi podataka Ruske pošte. Zaključak: ako je vaša pošiljka poslana najkasnije 24 sata, toplo savjetujemo da ne brinete o njenom gubitku, sve će biti u redu :) Pokušajte ponoviti "praćenje paketa" nakon nekog vremena.
• Praćenje paketa nije uspjelo zbog kvara na usluzi - da, to se i nama može dogoditi :) Činjenica je da na našoj web stranici, kao i na službenoj web stranici ruske pošte (pochta.ru), postoje kašnjenja ili kvarovi elektronske baze podataka podatke koji dovode do kašnjenja u praćenju. Nema razloga za paniku - ispričavamo se zbog privremenih neugodnosti. Upamtite, mi cijenimo svakog našeg posjetitelja i činimo sve da traženje vaše pošiljke učinimo što bržim i praktičnijim ✈ za vas.

Koji je broj za praćenje pošiljke?

Riječ "staza" doselila nam se iz na engleskom, njegov "roditelj" je praćenje (EMS je skraćenica za odjel ruske pošte odgovoran za ekspresnu dostavu. Glavna razlika između ems pošiljaka i "običnih" paketa je brzina njihove isporuke krajnjem primatelju. Takve se pošiljke isporučuju mnogo brže ✈ i, u pravilu, kurirom od ruke do Loša strana slanja EMS paketa je trošak takvih usluga - nekoliko puta je veći od standardnih cijena.

ems praćenje

Jedan od najprovjerenijih i jednostavne metode kako biste saznali gdje je paket - za praćenje paketa pomoću broja traga ruske pošte.

Da bi saznali gdje se ovaj ili onaj proizvod šalje, primatelji i pošiljatelji trebaju broj teretnice ili broj za praćenje ili kratki TTN. Takve podatke pošiljatelj dobiva prilikom prijave dokumenata u poslovnici. Deklaracija se sastoji od 11 ili 14 brojeva, koji su prikazani u gornjem lijevom kutu dokumenta. Ovi brojevi se unose u stupac pod nazivom "Broj za praćenje" i kliknite "Prati". U roku od 2 minute zna se točna lokacija proizvoda od interesa.

Ovo nije moguće kada se prijenos šalje iz poslovnica. Takve podružnice nalaze se u malim mjestima i nemaju svoju bazu. To je glavni razlog što će otprema biti za 2-3 dana, kao i registracija.

Odmah nakon što dođe u odjel koji ima svoju bazu podataka, bit će evidentiran. Tek nakon završetka ovog postupka dodjeljuje se poseban broj, a tada je dopušteno saznati mjesto.

Koristite naš praktični alat i pratite lokaciju svoje pošte.

Praćenje međunarodne pošiljke

Međunarodne pošiljke servisira grupa Russian Post International. Mlada služba koja se trudi poslužiti klijente što ugodnije za svakog od njih. Prilikom slanja pošiljatelj dobiva broj za praćenje. Ako su dostupni, znat će gdje je teret u bilo kojoj fazi isporuke. U inozemstvu se dostava ove tvrtke vrši kurirskom službom u ruke primatelja.

Svatko može isprobati međunarodnu uslugu i osjetiti da je svijet zapravo puno bliži.

Koje se pošiljke mogu pratiti?

Moderni pošiljatelji šalju sve, doslovno. To bi mogao biti:

• naručeno pismo;
• Uređaji;
• proizvodi;
• namještaj.

Čak se i vozila mogu poslati Ruskom poštom. Ali ovo nije cijeli popis mogućih asortimana. Osim toga, osoba će u rukama imati deklaraciju uz pomoć koje nije problem saznati točnu lokaciju tereta. I to možete učiniti bez napuštanja doma, sve dok imate računalo i pristup internetu.

Kako pratiti paket prema prezimenu primatelja

Možete ga primati i pratiti isključivo putem TTN-a. Preporučamo da detalje provjerite kod pošiljatelja. Ako to nije moguće, a ekspresni broj tovarnog lista je izgubljen, ne brinite! Vrijedno je kontaktirati najbliži odjel, gdje će brzo vratiti TTN broj. Za obnovu će zaposleniku tvrtke trebati putovnica i telefonski broj.

Ako možete bez praćenja, tada kada transfer stigne na odjel, osoba će biti obaviještena tekstualna poruka. Tamo su naznačene potrebne informacije.

Praćenje po broju pošiljke

Identična je situacija kao i s prezimenom primatelja. Nemoguće ga je pratiti po broju telefona, ali možete po broju polaska! Da bi osoba saznala gdje se pošiljka nalazi, mora imati broj teretnice. Nema drugog načina.

Kako pratiti kretanje pošiljke iz inozemstva?

Za praćenje kretanja međunarodnih poštanskih pošiljaka (IPO) razvijen je poštanski sustav praćenja čiji je glavni alat jedinstveni broj za praćenje. Taj se broj sastoji od digitalnih i abecednih znakova, a također se duplicira u obliku crtičnog koda. Moderni poštanski logistički terminali opremljeni su skenerima barkodova i, kada MPO prođe kroz takav terminal, podaci o broju za praćenje se čitaju i šalju na poslužitelje međunarodne poštanski sustav praćenje.

Zahvaljujući ovom sustavu, vrlo je lako saznati lokaciju MPO. To se može učiniti na web stranicama državnih poštanskih službi ili privatnih logističkih tvrtki. Osim toga, postoje prikladne usluge praćenja - tragači koji kombiniraju sustave praćenja mnogih zemalja i privatnih prijevoznika.

Što je broj za praćenje?

Broj za praćenje je broj za praćenje kretanja Vašeg tereta, koji osiguravaju poštanske službe. Broj za praćenje standardizirao je Svjetski poštanski savez i ima strogu strukturu.

Standardni međunarodni broj za praćenje je XX123456789XX:

• prva slova označavaju vrstu pošiljke, npr. CA-CZ – paket s praćenjem, EA-EZ – ekspresni paket poslan nekom od međunarodnih ekspresnih službi za dostavu, npr. EMS, RA-RZ – mali preporučeni paket s praćenjem, LA-LZ – mali paket bez praćenja
• Zatim slijedi jedinstveni osmoznamenkasti kod, a deveta znamenka je verifikacijska vrijednost izračunata pomoću posebnog algoritma,
• zadnja latinična slova označavaju zemlju iz koje je paket poslan, na primjer, CN - Kina, US - SAD, DE - Njemačka.

Službeni i pune informacije dostupno putem poveznice ( PDF dokument, Engleski jezik).

Kako biste provjerili je li vaš broj za praćenje u skladu sa standardima, upotrijebite obrazac na web stranici UPU-a (Excel proračunska tablica).

Prodavač je dao broj za praćenje, ali nema kretanja pošiljke.

• Informacije u sustavu za nadzor pošte mogu kasniti. Normalna situacija je kašnjenje od 3-5 dana.
• Prodavač je dao unaprijed rezervirani broj, ali paket zapravo još nije poslan. Pričekajte 3-5 dana i razjasnite situaciju s prodavateljem.

Upravo sam platio narudžbu, a prodavač mi je već dao broj za praćenje. Sve je ovo sumnjivo.

Tu nema ništa sumnjivo jer u inozemstvu odavno postoji sustav rezerviranja poštanskih pošiljaka koje se kupuju unaprijed. Prodavatelj samo treba unijeti podatke o primatelju i ispisati gotov obrazac s brojem za praćenje.

Koje informacije mogu dobiti sa svog broja za praćenje?

Pomoću broja za praćenje možete dobiti sljedeće podatke:

• način slanja MPO;
• gdje (izvoz) i gdje (uvoz) se kreće MPO;
• saznajte faze kretanja međunarodne robe - izvoz, međudostavne točke, uvoz, carinjenje, dostava primatelju unutar teritorija zemlje primatelja;
• masa MPO (nije uvijek osigurana);
• Puno ime i točna adresa primatelja (obično su ove informacije dostupne na službenim tragačima poštanskih i kurirskih službi).

Sudeći po broju zapisa, paket ide u drugu zemlju.

• Prodavač je greškom dao broj zapisa druge pošiljke ili je pobrkao brojeve. Zatražite pojašnjenje ove točke.
• Došlo je do kvara u sustavu za nadzor pošte. Paket će ipak biti isporučen na svoj poštanski broj i adresu.
• Prodavač je namjerno dao drugačiji broj zapisa; paket možda uopće nije poslan, nadajući se nedostatku iskustva ili nepažnji klijenta. Kineski prodavači često griješe s tim.

IPO broj za praćenje ima nestandardni izgled. Zašto?

Standardni broj za praćenje obrasca XX123456789XX specifičan je samo za nacionalne poštanske operatere koji su članovi Svjetske poštanske unije (UPU). Postoji nekoliko uobičajenih razloga za primanje nestandardnog broja za praćenje:

• Pošiljka je poslana preko velikih privatnih dostavnih službi - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest itd., koje imaju svoje interne standarde za generiranje broja za praćenje. Obično ovaj broj ima samo format broja i prati se na web-mjestima tih usluga ili na agregatorima za praćenje;
• Paket je poslan iz Kine preko lokalnih prijevoznika.
• Prodavač je pogriješio prilikom upisa broja za praćenje. Ovdje trebate provjeriti kod prodavatelja je li navedeni broj točan;
• prodavač je svjesno dao lažni broj za praćenje kako bi prevario kupca. To je tipično za kineske prodavače na Aliexpressu. U ovoj situaciji pomoći će samo spor.

Moja narudžba je poslana preko nacionalnog poštanskog operatera, ali broj za međunarodno praćenje nije predviđeno. Zašto?

Ne dobivaju sve poštanske pošiljke automatski međunarodni broj za praćenje. Činjenica je da su svi MPO podijeljeni na "male pakete" i "pakete". Standardnim malim paketom (paketom) smatra se pošiljka mase manje od 2 kg i ne dodjeljuje joj se broj za praćenje. U nekim slučajevima moguće je dodatna naknada registrirajte takav IPO i primite broj za praćenje. MPO-i teži od 2 kg spadaju u kategoriju paketa i dodjeljuje im se broj za praćenje, ali ni u tom slučaju on nema uvijek međunarodni format. Pakete se dijele na redovne i prioritetne (preporučene). Potonji imaju međunarodni broj za praćenje.

Tko bi mi trebao dati broj za praćenje?

U slučaju kupnje u stranim internetskim trgovinama i aukcijama, broj za praćenje osigurava prodavatelj nakon plaćanja narudžbe.

Što određuje brzinu isporuke MPO?

Puno je tu uvjeta i faktora. Glavne uključuju:

• izbor načina dostave - obična ili prioritetna (brza) pošta;
• izbor dostavljača - državna poštanska služba ili privatni ekspresni prijevoznik. Brzina dostave privatnih kurirskih službi može biti 3-5 puta brža od korištenja redovnih poštanskih usluga;
• obilježja rada poštanskih operatera u pojedinoj zemlji. Na primjer, USPS pošta puno je brža od ruske pošte;
• udaljenost između pošiljatelja i primatelja;
• ovisno o dobu godine, vremenskim uvjetima, nepogodama. Na primjer, tijekom božićnih rasprodaja i prednovogodišnje gužve, protok paketa se naglo povećava i poštanski operateri nemaju vremena obraditi sve pakete na vrijeme. To dovodi do kašnjenja.

Kada ću točno dobiti svoju pošiljku?

Ne postoji točan odgovor na ovo pitanje. U ovom slučaju puno je točnije koristiti koncept očekivanog vremena isporuke. Web stranica svakog nacionalnog poštanskog operatera sadrži informacije o prosječnom vremenu dostave jednom ili drugom metodom u određenu zemlju. Trgovine također daju ovu informaciju prilikom odabira načina dostave.

Kod kurirskih službi situacija je jasnija - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR itd. U 80% slučajeva isporuka se izvrši isti dan ili unutar naredna 3 dana (ako nema problema na carini).

Vremena isporuke za standardne MPO u Rusiju iz SAD-a i europskih zemalja variraju unutar sljedećih vremenskih ograničenja:

• EMS polasci- 7-14 dana.
• Preporučene pošiljke i paketi - 14–30 dana (ovisno o udaljenosti od ključnih središta međunarodne poštanske razmjene).
• Jednostavni paketi i paketi - 18–40 dana.
• Prosječno vrijeme isporuke paketa iz Kine i zemalja jugoistočne Azije je oko 21-40 dana.

Poslana mi je pošiljka teška 1 kg (na primjer), ali prema broju staze u Rusiji težina je postala 0 (ili mnogo manja od 1 kg). s čime je ovo povezano?

Ovo je vrlo česta situacija kada nakon izvoza u Rusiju paket "izgubi težinu" do 0 grama. Samo su neki razvrstivači previše lijeni za vaganje svakog MPO-a i unos tih podataka u sustav praćenja.

Druga opcija je tužnija. Ako u bilo kojoj fazi dostave ili carinjenja paket iznenada izgubi na težini, to može ukazivati ​​na krađu ulaganja. Ovo je izravan razlog za inzistiranje na otvaranju paketa u pošti nakon primitka. Paket s razlikom u težini mora imati odgovarajući certifikat.

DHL Express, UPS, Fedex paket je zadržan na ruskoj carini (poslan u trgovinu). Koji je razlog?

Najčešći razlog je prekoračenje granice vrijednosti ulaganja za kurirske MPO, koja za Ruse iznosi 200 eura. Više o značajkama kurirskih usluga možete pročitati u našim člancima:

Također neki kurirske službe Organiziraju dostavu samo u velike gradove Ruske Federacije, a ako ste stanovnik malog grada na periferiji i nemate priliku doći u ured tvrtke, paket će biti poslan nazad.

Moj paket je završio u drugoj zemlji. Što da napravim?

Postoje dva moguća razloga za to:

• Paket se isporučuje u tranzitu kroz treće zemlje i krajnje odredište nije promijenjeno. Nema razloga za brigu, to je normalna praksa. Pogotovo kada se dostavljaju kurirskim službama.
• Prodavač je pobrkao brojeve za praćenje ili krivo unio adresu dostave. To se događa iznimno rijetko i problem treba riješiti izravno s prodavateljem.

Paket je poslan iz SAD-a putem USPS-a. Što je to i gdje mogu pratiti takve pošiljke?

Paketi koje šalje USPS mogu se pratiti na službenoj web stranici USPS-a ili na našem alatu za praćenje.

Najčešći USPS statusi

Podaci o elektroničkoj otpremi primljeni - podaci o poštanskoj pošiljci primljeni su u elektroničkom obliku.

Pošiljka prihvaćena - prihvaćena od pošiljatelja.

Arrived at Sort Facility - stigao u centar za sortiranje.

Obrađuju na USPS Origin Sort Facility - slanje poštom prošao sortiranje na poštanskom sabirnom mjestu.

Otpremljeno u pogon za sortiranje - napustilo centar za sortiranje.

Ostavljena obavijest (posao zatvoren) - poštanski operater je pokušao uručiti paket, ali do dostave nije došlo jer Mjesto dostave je zatvoreno. Za primatelja je ostavljena potvrda.

Processed Through Sort Facility - Poštanska je pošiljka napustila poštansku jedinicu za sortiranje u smjeru isporuke (izvoz u zemlju odredišta).

Carinjenje - prebačeno na carinu.

Odgoda carinjenja (zadržano na carini) - paket je zadržan na carini.

Obrada carinjenja završena - carinjenje je završeno.

Isporučeno - isporučeno.

Kako mogu znati kada je moja USPS pošta napustila SAD?

Najčešće, IGO-i napuštaju Sjedinjene Države kada su dodijeljeni sljedeći statusi:

• Obrađeno putem USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• ili International Dispatch

Gdje mogu dobiti informacije o radu njemačke pošte Deutsche Post DHL i gdje mogu pratiti pošiljke iz Njemačke?

Detaljne informacije o radu njemačke državne pošte i načinu praćenja IPO-a iz Njemačke možete pronaći u našem

Dostava iz Engleske preko Parcel Force. Što je to?

Parcel Force je odjel za ekspresnu dostavu Kraljevske pošte Ujedinjenog Kraljevstva. U Rusiji i zemljama ZND-a pošiljke Parcel Force dostavljaju lokalne EMS službe. Detaljne informacije o radu Kraljevske pošte Velike Britanije Royal Mail možete saznati kod nas.

Metoda dostave na eBayu je međunarodna prioritetna dostava u Rusiju. Što to znači?

U ovom slučaju, dostava u Rusiju provodi se prema uvjetima eBay Global Shipping programa, što podrazumijeva prisutnost posrednika u SAD-u u fazi isporuke. Više detaljne informacije je u našem.

Internetska trgovina nudi izravnu dostavu u Rusiju (zemlje ZND-a) putem tvrtke Borderfree (FiftyOne). Kakva je ovo tvrtka i gdje mogu pratiti napredovanje moje narudžbe?

Borderfree je američka logistička tvrtka koja američkim trgovinama pruža usluge dostave međunarodnim kupcima. Tvrtka posluje prema konvencionalnoj shemi sweat forwardera, odnosno prikuplja narudžbe iz trgovina u svojim skladištima u Sjedinjenim Državama i zatim ih prosljeđuje kupcu izvan Sjedinjenih Država. Tvrtka naplaćuje proviziju za svoje usluge. Borderfreeovi izvođači za dostavu u Rusiju i zemlje ZND-a su kurirske tvrtke DHL Express i SPSR. Kretanje paketa možete pratiti na web stranici tvrtke pomoću broja vaše narudžbe i adrese e-pošte.

Dostava iz Kine (Aliexpress i druge trgovine) putem Švicarske pošte i Švedske pošte

U U zadnje vrijeme Mnogi prodavači na Aliexpressu nude izbor dostave putem švicarskih i švedskih poštanskih operatera. Kod mnogih se postavlja logično pitanje – što s tim imaju Kina i Švicarska pošta?! Ovdje se radi o tome da Švicarska pošta i Švedska pošta imaju predstavništva u Kini i dostavljaju pakete iz Srednjeg Kraljevstva s tranzitnom točkom u Švicarskoj, odnosno Švedskoj. Kinezi su počeli koristiti usluge europskih prijevoznika zbog ozbiljnih zabrana slanja Li-Ion baterija od strane Kine, Hong Konga i Singapurske pošte. Shema isporuke: Singapur - Švicarska/Švedska - Rusija (ostale zemlje). Broj zapisa za takve pošiljke je RXXXXXXXXXXCH za Švicarsku poštu i RXXXXXXXXXXSE za Švedsku poštu.

Možete ga pratiti na web stranici Švicarske pošte www.swisspost.ch i web stranici Švedske pošte www.posten.se

Moj paket je izgubljen (prilozi su oštećeni, potpuno ili djelomično nedostaju). Što da napravim?

Ako se pošiljka izgubi, trebali biste se obratiti svom Poštanski ured i napišite zahtjev za traženje paketa.

Da ne biste postali žrtva beskrupuloznih carinskih ili poštanskih radnika i da ne biste dobili ciglu umjesto iPhonea, trebali biste pročitati o primanju paketa u ruskim poštanskim uredima

Što znači status "poslano zrakoplovnoj tvrtki"? Koliko će trebati da paket stigne nakon što primi status "poslano zrakoplovnoj tvrtki"?

"Poslano zrakoplovnoj tvrtki" zadnji je status koji paket može dobiti dok je u Kini. Nakon što paket dobije status "poslan zrakoplovnoj tvrtki", više nije pod kontrolom kineske pošte. U pravilu paket stiže u zemlju odredišta u roku od 2-4 tjedna od datuma primitka statusa "poslano zrakoplovnoj kompaniji". Obično se status "poslan zrakoplovnoj tvrtki" ne mijenja sve dok paket ne stigne na odredište ili dok se ne isporuči primatelju.

Budite oprezni ako je prošlo više od 30 dana od primitka statusa "poslano zrakoplovnoj tvrtki", a još uvijek niste primili paket. Možda se izgubio ili je njegova pošiljka odgođena u drugoj zemlji. Kako bi vam prodavač ili trgovina vratili novac, morate podnijeti zahtjev.

Što znači status "Import Security Scan"?

Ako je vaš paket dobio status "Import Security Scan", postoje tri opcije:

Ako paket nije izvorno poslan iz Kine, a stupac LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj itd., To znači da je paket isporučen u Kinu i da će biti isporučen primatelju nakon carinjenja . Pogledajte pitanje Kako dobiti povrat novca za izgubljeni paket ili paket čija je isporuka dugo trajala.

Što znači status "Import Customs Scan"?

Ako je vaš paket dobio status "Uvozno carinsko skeniranje", postoje tri opcije:

Ako je paket izvorno poslan iz Kine, a stupac LOKACIJA prikazuje grad u Kini, poput Pekinga, Šangaja itd., to znači da je paket poslan natrag u Kinu iz inozemstva. Obično se paket šalje natrag dobavljaču, a primatelj će ga primiti kasnije ako dobavljač plati dodatnu naknadu za otpremu i ponovno pošalje paket.

Ako je paket izvorno poslan iz Kine, au stupcu LOKACIJA navedena je država primatelja, to znači da je paket predan carinarnici odredišne ​​zemlje i bit će isporučen primatelju nakon carinjenja.

Ako paket nije izvorno poslan iz Kine, a stupac LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj itd., To znači da je paket isporučen u Kinu i da će biti isporučen primatelju nakon carinjenja .

Što znači status „U skladištu carinske kontrole“? Koliko će to trajati?

Status "U skladištu carinske kontrole" znači da je pošiljka u carinskom skladištu i čeka pregled prije izvoza ili zračne pošte.

Što trebam učiniti ako se status moje pošiljke dugo vremena ne promijeni iz statusa „Sigurnosno skeniranje izvoza“, „Carinsko skeniranje izvoza“?

Što znači status "Uspješno pronađeno: 0 predmeta!"? ili " Kineska pošta nije primio paket”?

Ako ste pošiljku pratili pomoću broja za praćenje i status pošiljke je "Kineska pošta nije primila pošiljku" ili "Uspješno pronalaženje: 0 predmeta!" (“Rezultat - 0 paketa”), to znači da vam je prodavatelj (dobavljač) dao nepostojeći (nevažeći) broj za praćenje, koji nije dodijeljen nijednoj poslanoj pošiljki u bazi podataka kineske pošte.

Može postojati nekoliko razloga:

Broj za praćenje nije točan.

Prošlo je manje od 48 sati otkako je prodavač poslao robu, kineska pošta još nije ažurirala podatke o paketima.

Prodavatelj nije poslao artikle iz nekog razloga, kao što je "nema zaliha", ali ih planira poslati kasnije.

Da biste razumjeli o čemu se raspravlja u gornje tri točke, morate znati kako sustav praćenja paketa funkcionira prema broju:
Kineska pošta može lako pričvrstiti naljepnicu s nepostojećim brojem na bilo koji paket. Broj za praćenje je nevažeći i paket se ne može pratiti dok joj kineska pošta ne dodijeli broj za praćenje. Sustav plaćanja Paypal, ebay i Aliexpress ponekad primaju nepostojeće brojeve za praćenje od mnogih prevaranata koji šalju te brojeve kako bi ispunili podatke o plaćanju. Mnoga tržišta kao što su ebay ili Aliexpress zahtijevaju od prodavača da pošalje narudžbu unutar 24 sata od plaćanja, tako da neki prodavači mogu pružiti nepostojeći broj za praćenje kako bi izbjegli kazne. Kasnije, kada prodavač obnovi zalihe robe, koristi isti broj za praćenje za otpremu robe, a pomoću tog broja bit će moguće pratiti paket na web stranici unutar 48 sati nakon stvarnog datuma slanja.

Što trebam učiniti ako je status moje pošiljke "Uspješno pronađeno: 0 predmeta!" ili "Kineska pošta nije primila paket"?

• Ako ste primili broj za praćenje unutar 48 sati nakon otpreme, možda ćete morati pričekati još dva dana dok se baza podataka kineske pošte ne ažurira.
• Ako ste primili broj za praćenje prije više od dva dana, možda ćete morati kontaktirati prodavatelja i provjeriti s njim pravi datum otpreme i pravi broj paketa. Recite prodavatelju da želite pratiti paket koristeći broj na web stranici u roku od 48 sati nakon otpreme, inače ćete podnijeti zahtjev. U pravilu, prodavatelj daje novi broj praćenje, stvarni datum otpreme ili planirani datum otpreme, što se kasnije može provjeriti na web stranici.
• Ako vam prodavač opet da netočne podatke o otpremi ili uopće ne odgovori, trebali biste podnijeti zahtjev na ebayu, Aliexpressu ili Paypalu i zatražiti povrat novca. Možete i otići negativna povratna informacija o prevarantu nakon povrata novca.

Što znači status "Sigurnosno skeniranje izvoza"? Koliko će to trajati?

Što znači status "Carinski pregled izvoza"? Koliko će to trajati?

„Izvozno carinsko skeniranje” znači da je paket spreman za carinski pregled. Nakon što je carinska provjera završena, paket će biti poslan zrakoplovnom poštom.

Što znači status „Prispijeće u unutarnju razmjenu“?

„Dolazak u ulaznu ispostavu razmjene” znači da je paket isporučen carinskom uredu odredišne ​​zemlje. Nakon što se završi carinjenje pošiljke primljene iz inozemstva, pošiljka će biti isporučena primatelju od strane poštanske službe odredišne ​​zemlje.

Što znači status „Odlazak iz vanjske mjenjačke ispostave“? Koliko će to trajati?

„Odlazak iz vanjske razmjene“ znači da je paket spreman za carinski pregled. Nakon što je pregled završen, paket će biti poslan zrakoplovnom poštom.

Što znače statusi “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL”, “Otvaranje”?

Neki korisnici, nakon pretraživanja na drugim stranicama, vide da je status paketa "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL" ("PVG NULL") ili "Otvaranje" ) itd. Zapravo, ovi čudni statusi su pogreške koje proizlaze iz netočnog prijevoda baze podataka China Post.

Kako podnijeti reklamaciju i zatražiti povrat novca za netočan broj paketa i paket koji nije primljen?

Mnogi primatelji čije pošiljke isporučuje kineska pošta često postavljaju sljedeća pitanja:

Stranica za praćenje obavještava da je paket vraćen prodavatelju, ali on ne potvrđuje primitak povrata i odbija vratiti novac, kako mogu dobiti novac natrag?

Tracker pokazuje da je paket vraćen dobavljaču ili prikazuje status „neuspješna isporuka“. Kako mogu dobiti povrat od kineske pošte?

Status paketa nije se promijenio više od 40 dana, još uvijek nisam primio paket, mogu li se obratiti prodavaču ili kineskoj pošti u vezi povrata?

Odgovori na ova pitanja su gotovo isti:
China Post ne posluje izravno s primateljem. Kineska pošta prima upite i reklamacije samo od dobavljača koji ima originalnu potvrdu o prihvaćanju robe za prijevoz.
Dakle, bolje je da primatelj koristi mehanizme koje pružaju ebay, aliexpress, paypal i podnese zahtjev za neprimitak pošiljke što je prije moguće.

Nakon što podnesete reklamaciju, prodavatelj mora potvrditi da je paket uspješno isporučen kupcu. Ako on/ona ne može dati takvu potvrdu, novac će se automatski vratiti kupcu.

Kako podnijeti takvu tužbu zbog neprimanja pošiljke?
Na ebayu, paypalu i aliexpressu postoji poveznica na web stranicu pod nazivom "centar za rješavanje sporova" ili "centar za zahtjeve". Tamo možete podnijeti zahtjev za neprimitak vaše pošiljke. svi detaljne vodiče naći ćete na stranici:

Postoji li rok u kojem mogu podnijeti zahtjev za neprimitak pošiljke?
DA. Na ebayu i paypalu trebate podnijeti zahtjev u roku od 45 dana od uplate. Na aliexpressu ovo razdoblje je 60 dana.

Što ako sam propustio rok za podnošenje zahtjeva, ali i dalje želim povrat?
Ako ste propustili rok za reklamaciju, jedino što možete učiniti je kontaktirati prodavatelja. Veliki prodavači sa veliki iznos pozitivne recenzije će vam najvjerojatnije ponuditi opciju koja vam odgovara u zamjenu za pozitivnu recenziju. To će povećati prodaju u njihovoj trgovini.

Što ako kupim artikle sa stranice koja nema "centar za potraživanja", a nisam platio putem PayPal-a?
Nažalost, u ovom slučaju neće vam biti lako vratiti svoj novac, često nemoguće. Stoga vam savjetujemo da robu kupujete od kineskih prodavača u velikoj mjeri platforme za trgovanje, kao što su ebay, Aliexpress, Amazon, DX itd., uz visoku razinu zaštite kupaca.

Ako robu kupujete na malo poznatim stranicama, pokušajte kupnju platiti putem Paypala. NIKADA ne koristite sustave bankovnog prijenosa novčani transferi, kao što su Moneygram ili Western Union, elektroničke valute kao što je bitcoin za plaćanje robe, čak i ako kupujete na poznatim stranicama - ebay ili Aliexpress, ali od nepoznatih prodavača.

Ukoliko ipak dođe do problema, a kupnju ste platili platnom karticom, možete kontaktirati banku i koristiti proceduru storniranja. Postupak je opisan u članku:

Status paketa od China Airlinesa, mjesto PEK. Što je to?

PEK kod je dodijeljen od strane Međunarodnog udruženja zračnog prometa (IATA) međunarodnoj zračnoj luci Beijing Capital. Ovaj status znači da je paket poslan iz ove zračne luke u zemlju odredišta.

Datum objave: 19.01.2018

Svaka preporučena poštanska pošiljka, bilo paket, paket ili preporučeno pismo, ima pojedinačni broj zapisa. Koristeći broj zapisa, pošiljatelj ili primatelj, ili bilo koja druga osoba koja zna ovaj kod, može pratiti kretanje paketa ili preporučenog pisma od trenutka prihvaćanja do trenutka primitka od strane krajnjeg primatelja. Ali kako možete saznati broj zapisa paketa poslanog poštom?

Dakle, nakon registracije pošiljke u ruskoj pošti, pošiljci se dodjeljuje jedinstveni broj zapisa. Track code je naveden u potvrdi koju poštanski operater mora predati pošiljatelju.

Broj koji nas zanima sastoji se od 14 znamenki. U ovom slučaju, ponekad je posljednja znamenka označena razmakom - to također treba uzeti u obzir.

Broj zapisa na računu može biti naveden nakon riječi: " RPO br....», « Broj mail id " itd. Ali u svakom slučaju, pronaći 14-znamenkastu kombinaciju koja nam je potrebna neće biti teško.

Ako ste primatelj paketa ili preporučenog pisma, tada za praćenje saznajte broj zapisa od pošiljatelja. Internetske trgovine i privatni prodavači vrlo često sami daju broj za praćenje, bez dodatnog zahtjeva kupca.

Kako saznati broj za praćenje pošiljke ako ste izgubili račun

Dogodi se da se ček izgubi ili ga netko izbaci iz kućanstva. Uostalom, malo tko čuva račune iz trgovine, ali zašto je poštanski račun bolji?

Potvrdu o primitku čeka, koja se izdaje u poštanskom uredu, morate čuvati, ne samo kako biste u pravo vrijeme pronašli broj za praćenje pošiljke, već iu slučaju gubitka pošiljke, na čeku će biti potrebno napisati aplikacija za pretraživanje.

Dakle, kako možete saznati broj za praćenje paketa ako je račun izgubljen? Jedina opcija u ovom slučaju je ponovno kontaktirati rusku poštu, odakle ste poslali pošiljku, i zatražiti da vidite broj zapisa na temelju vašeg prezimena i datuma slanja paketa. Ako se ne sjećate datuma, podatke možete pronaći i po prezimenu. Što manje vremena prođe od trenutka slanja paketa, veća je šansa da će podaci koji su vam potrebni biti pronađeni.

Istodobno, kako pišu na forumima, odgovornosti poštanskog operatera ne uključuju traženje podataka o predmetu ako se ček iznenada izgubi. To jest, u ovom slučaju, trebali biste se osloniti samo na odziv poštanskog službenika. Istina, u nekim regijama postoji plaćeno dodatna usluga u pošti da povrati izgubljeni ček.

Sve vrste pisama koja se šalju putem ruske pošte podijeljene su u dvije kategorije: jednostavna i preporučena. Prva kategorija uključuje jednostavna pisma, druga - registrirana i vrijedna.

Preporučene poštanske pošiljke (RPO), za razliku od jednostavnih poštanskih pošiljaka, prolaze postupak registracije u trenutku slanja u poštanskom uredu: podaci o RPO unose se u poseban informacijski sustav ruske pošte. Tijekom procesa registracije, svakoj pošiljci se dodjeljuje jedinstveni broj zapisa (identifikator pošte). Prilikom pripreme pisma za slanje, operater na omotnicu stavlja naljepnicu s crtičnim kodom u kojoj su šifrirane sve informacije o RPO-u, uključujući broj zapisa po kojem korisnik može pratiti preporučeno pismo.

Tijekom slanja do konačne adrese korespondencija prolazi kroz nekoliko faza: počevši od faze prihvata, primarnog sortiranja u regionalnom centru za sortiranje do sortiranja u poštanskom uredu odredišne ​​regije, obrade u adresnom poštanskom uredu i dostave primatelju. .

Svako slovo, koje stiže u novu fazu prosljeđivanja, skenira se pomoću crtičnog koda. Dakle, za svaki odlazak u informacijski sistem prikazuje se cijeli put prosljeđivanja.

Kako pratiti svoju narudžbu i vrijedno pismo

Glavne faze prosljeđivanja pošte prikazane su u javnoj domeni. Za praćenje preporučenog pisma korisnik samo treba unijeti broj za praćenje pošiljke u uslugu praćenja. Ako ste pošiljatelj ili primatelj korespondencije poslane poštom, možete je pratiti na službenoj web stranici: pochta.ru. Sve ostale usluge preuzimaju informacije iz ovog izvora.

Da biste primali podatke o kretanju pisma online, samo se registrirajte Osobni prostor na web stranici Ruske pošte i dodajte broj zapisa koji vas zanima na popis za praćenje. Nakon ažuriranja podataka za dostavu pisma, poruke će biti poslane na vašu e-poštu.

Možete pratiti poslano pismo pomoću broja za praćenje i primati informacije o njemu u stvarnom vremenu pomoću službene aplikacije Ruske pošte koju možete instalirati na svoj mobilni telefon.

Kako saznati broj za praćenje pisma

Nakon plaćanja usluge prosljeđivanja, pošiljatelj dobiva potvrdu s evidencijskim brojem pošiljke. Poštanski identifikator za pošiljke poslane unutar Rusije sastoji se od 14 znamenki; međunarodni – 13 znakova (sadrži brojeve i latinična slova).

Kombinacija brojeva (ili brojeva i slova) koja nam je potrebna u čekovima moderne ruske pošte piše se nakon: RPO br.

Za praćenje pisma prema RPO broju, brojevi u usluzi praćenja moraju biti napisani bez razmaka, čak i ako je posljednja znamenka na računu napisana odvojena razmakom.

Što učiniti ako ste izgubili račun

Neki korisnici koji prvi put šalju pismo poštom bacaju čekove primljene nakon slanja. Naravno, čak i iskusan klijent može izgubiti račun. Što učiniti u ovom slučaju? Kako pratiti preporučeno pismo bez čeka?

Pismo se može pratiti samo pomoću RPO broja navedenog na potvrdi o primitku. Bez traga, praćenje je nemoguće. Stoga je jedini izlaz iz ove situacije vratiti ček. Istina, ovaj zadatak nije lak. Operateri ruske pošte nisu dužni vratiti izgubljene potvrde. Stoga ćete se u ovom slučaju morati osloniti na naklonost poštanskog službenika. Važno: što manje vremena prođe od trenutka slanja, to je veća šansa da će operater moći vratiti ček koristeći prezime pošiljatelja i datum (vrijeme) slanja.

Kako pratiti pismo prema prezimenu ili adresi primatelja

Kao što je gore navedeno, jedini način, kako možete pratiti preporučeno i vrijedno pismo - to je po poštanskom identifikacijskom broju iz potvrde izdane nakon plaćanja poštanskih usluga. Nema drugih načina da saznate gdje se nalazi vaša pošta. Usluge praćenja pružaju podatke o lokaciji korespondencije samo na temelju broja zapisa, a ne imena ili adrese primatelja.

Tijekom otpreme korespondencija prolazi kroz nekoliko centri za sortiranje. Po prezimenu je nemoguće saznati u kojem od njih se nalazi vaše pismo.

Neke informativne stranice pišu da unatoč nedostatku poštanskog identifikatora, možete pronaći posebne internetske izvore koji prate pismo po imenu ili adresi. Zapravo, takve usluge ne postoje.

Kako pratiti preporučeno pismo po broju zapisa i prezimenu primatelja