Danas gotovo svako veliko poduzeće organizira ispravan i usklađen rad uvođenjem tzv. internih brojeva. Interni broj je numerički identifikator dodijeljen određenoj liniji poduzeća, na primjer, određenom odjelu. Dakle, možete primijetiti da se telefonski broj tvrtke koju trebate nazvati sastoji od dva dijela. Prvi će značiti glavni telefonski broj tvrtke, dok će drugi (obično naveden u zagradama) biti isti interni broj koji će vas povezati sa željenim odjelom ili osobom. Nije se svatko susreo s ovim ili ne može svatko to učiniti, pa ćemo vam reći kako tipkati dodatni broj Pravo.

Interni broj: pravila biranja

Za početak birajte svoj glavni telefonski broj. Obično nakon toga slijede riječi telefonske sekretarice, koja ispisuje sve dostupne interne brojeve tako da osoba može izabrati što joj treba i dobiti. Morate saslušati telefonsku sekretaricu do kraja!

Zatim trebate prebaciti telefon (ako nije uključen) u tonski način rada. Tonski način je način biranja kada čujete zvučne signale određenog tona (različitog za različite brojeve) kada pritisnete gumbe telefona. Drugi način rada - pulsni - je kada prilikom tipkanja čujete klikove određene duljine (što je veći broj, to su klikovi duži). Postoje dva načina za povezivanje tonskog načina rada. Prvo, na samom uređaju postoji posebna tipka (možda na stražnjoj strani) "Pulse-Tone". Trebamo to biti Tone. Drugi način: nakon slušanja telefonske sekretarice pritisnite tipku sa zvjezdicom “*” na uređaju (među brojevima, obično na dnu). Čut ćete karakterističan zvuk prebacivanja, dajte telefonu vremena da se prebaci.

Nakon prebacivanja u tonski način rada, počnite unositi dodatni broj na svom telefonu (nema potrebe za resetiranjem, samo odmah birajte broj). Za svaki pritisak tipke čut ćete zvučni signal (ton), što znači da sve radite ispravno.

Ponekad se PBX pokvari i možda ste neispravno povezani. U redu je, samo zamolite osobu koju ste upoznali da okrene interni broj i prebaci vas tamo gdje trebate ići. Zaposlenici tvrtke u pravilu su zabrinuti za ugled organizacije i odnosit će se prema vašoj situaciji s razumijevanjem.

Ako trebate nazvati pomoću ove sheme, bolje je koristiti obični telefon, budući da biranje dodatnog broja s mobilnog telefona nije uvijek moguće. Plus, novac za poziv će se očitati od samog početka veze sa telefonskom sekretaricom.

Trenutno gotovo svako poduzeće organizira koordinirani rad uvođenjem internih brojeva. Interni broj je numerički identifikator koji se dodjeljuje određenoj liniji poduzeća ili njegovog odjela. Sastoji se od 2 dijela: 1. dio je glavni telefonski broj, 2. dio je lokal koji će vas povezati sa željenim odjelom ili osobom.

Što je dodatni broj?

Razumjeti kako nazvati dodatni broj, morate razumjeti što je to. Ovo je točka prosljeđivanja u virtualnoj automatskoj telefonskoj centrali na koju 1 vanjski telefonski brojevi zaposlenik (gradski, mobitel, sip ili skype račun itd.). Interni broj ima četveroznamenkasti format - od 0001 do 9999, koji je ograničen maksimalnim brojčanim kapacitetom mjesta prosljeđivanja na 1. virtualnom broju.

Prve 2 znamenke dopunskog broja označavaju redni broj otpremne liste i u pravilu pripadaju 1. odjelu poduzeća. Druge 2 znamenke su serijski broj zaposlenika odjela.

Čemu služe interni brojevi?

Jedinstveni telekomunikacijski prostor virtualni broj V PBX u oblaku briše stvarne fizičke granice i skraćuje udaljenosti. Njegove mogućnosti omogućuju izgradnju aktivnosti različitih komercijalnih i javnih struktura bez dodatnih troškova za najam prostora, uredske opreme i drugih troškova.

Moderne tvrtke su prostorija podijeljena pregradama u zasebne odjeljke. U ovim dijelovima smješteni su zaposlenici koji obavljaju svoj posao. Svaki radno mjesto opremljen računalom i telefonom. Da biste kontaktirali određenu osobu, morate nazvati glavni broj tvrtke. Kada se uspostavi veza, birate broj lokala, nakon čega se uspostavlja traženi kontakt.

Korištenje ekstenzija je sve veće jer su praktični, brzi i jednostavni za korištenje bez potrebe za trošenjem novca na dodatnu opremu. Uzimajući u obzir očitu činjenicu da svi zaposlenici imaju svoje mobitele, a mnogi još uvijek imaju kućne telefone, virtualna centrala omogućuje prijenos poziva na bilo kojeg od njih. Prijenos se može izvršiti ne samo na telefon, već i na Skyp ili govornu poštu.

Kako birati dodatni broj s mobilnog telefona?

Prvo morate proučiti telefonski broj tvrtke. Kako nazvati operatera megafona - prvi dio broja je glavni broj organizacije, a drugi, koji je u zagradama, je ekstenzija. Biraj uključeno mobitel glavni broj organizacije i poziv. Trebala bi vam odgovoriti automatska sekretarica. Slušajte ga u potpunosti, inače može doći do kvara i morat ćete ponovno birati broj. Na kraju poruke čut ćete popis glavnih internih brojeva i prijedlog za biranje traženog nakon karakterističnog signala. Birajte dodatni broj i pričekajte odgovor.

Za razliku od fiksni telefon, mobitele ne treba prebacivati ​​u tonski način rada, oni to čine automatski.

U nekim slučajevima, automatska telefonska centrala (PBX) može vas pogrešno povezati. Ako se to dogodi, nema potrebe prekidati vezu i ponovno izvoditi operaciju biranja. Trebali biste kontaktirati osobu koja je odgovorila i zamoliti ga da vas samostalno prebaci na odjel ili stručnjaka koji je potreban. Obično su zaposlenici tvrtke lojalni takvoj situaciji. Ako naiđete na osobu koja vas ne želi premjestiti, morat ćete ponovno birati dodatni broj.

Kako birati dodatni broj koristeći tonski način?

Najmodernije žičane telefone Postoje posebni prekidači s oznakom "Pulse-Tone". Ako ste spojeni na modernu elektroničku PBX koja podržava tonski način rada, držite ovaj prekidač u položaju "Tone" cijelo vrijeme. Ako vam je tonski način rada potreban samo kada pozivate informacijske centre ili slične usluge, korištenje takvog prekidača nije baš zgodno. Brže se troši, a neki uređaji uglavnom reagiraju na promjenu tog položaja tek nakon ponovnog stavljanja i skidanja slušalice.

U bežični telefoni prebacivanje u tonski način rada vrši se kroz izbornik. Nije baš zgodno koristiti ovu metodu prilikom pozivanja službi za pomoć. Ako vaša PBX ne podržava tonski način rada, privremeno prebacivanje se provodi na sljedeći način: nazovite službu za pomoć u pulsnom načinu rada, pritisnite gumb "zvjezdica". Nakon toga, svi daljnji pritisci tipki uzrokovat će niz tonova. Kada prekinete vezu, telefon će se automatski prebaciti na pulsni način rada.,

Kada pozivate interne brojeve s mobilnog telefona, nema potrebe za prebacivanjem u tonski način rada. Čak i ako ne čujete, oni se i dalje prenose pretplatniku. Ako se ispostavi da nema odgovora na pritiske tipki, pronađite stavku u izborniku telefona koja vam omogućuje da uključite prijenos DTMF signali, i aktivirajte ga.

Ponekad postaje potrebno prenijeti tonova od žičnih telefona, gdje uopće nema tonskog načina rada. Ovaj uređaj može biti tipkalo ili disk. U tom slučaju postavite svoj telefon na način rada tako da se tonovi pritiskanja tipki čuju izravno iz zvučnika.

Nekad je za nas postojao samo kućni ili poslovni telefon, poznat i kao fiksni ili fiksni telefon. Pomoću njega mogli smo obavljati lokalne (gradske), međugradske i međunarodne pozive. U još davnijim vremenima telefonisti su radili na telefonskim centralama, a mi smo lako mogli okrenuti ručicu zujalice svog telefonskog aparata, čuti njihov odgovor, imenovati pretplatnika kojeg bismo željeli čuti i dobiti vezu.

Sada je ubrzano ušao u naše živote mobilna veza , a s njime i veliki izbor marki i modela mobilnih telefona.

Međutim principi rada mobilnih telefona su isti, i to unatoč njihovoj ogromnoj raznolikosti. Jedina razlika ostala je u korištenju odvojenih načina fiksnog i mobilnog telefona.

Mnogi fiksni telefoni zadržali su pulsni način rada. Ovo je način rada u kojem telefon odašilje signale zatvaranjem i otvaranjem telefonska linija.

Algoritam radnji:

1. Prijelaz u tonski (tonski) način rada, tj. nakon biranja i javljanja pretplatnika moramo pritisnuti tipku (tipku) * (zvjezdica) na telefonu, au nekim slučajevima i tipku + (plus), što znači prelazak u tonski način rada.
2. Nakon toga birajte dodatni, ili kako se često kaže, dodatni broj.

U tonskom načinu rada telefon upućuje poziv pretplatniku odašiljanjem signala na određenoj frekvenciji, pri čemu je svakoj znamenki dodijeljena vlastita frekvencija.

Telefoni s ekstenzijama počeli su se pojavljivati ​​zbog širenja asortimana usluga koje nude proizvođači telefonske opreme. U uredu bilo kojeg poduzeća sada je moguće instalirati mini-automatsku telefonsku centralu, koja će imati glavni broj i nekoliko stotina dodatnih, što omogućuje ne samo pružanje telefonske komunikacije svim zaposlenicima poduzeća, već također čini njihov rad uredniji, logičniji i u konačnici produktivniji.

Moderne mini-PBX-ice- to su proizvodi visoke tehnologije koji omogućuju, uz određeno programiranje i postavke, rad bez sudjelovanja operatera, u automatski način rada voditi dijaloge s pretplatnicima, ponuditi im izbor povezivanja s jednim ili drugim dodatnim pretplatnikom.

Takve moramo ovladati i prihvatiti na korištenje dodatna usluga komunikacije. Da bi ovo bilo jednostavno i razumljivo, morate zamisliti prilično jednostavan algoritam za rad telefonske mreže u kojoj postoje dodatni pretplatnici. Postoji samo jedan glavni pretplatnik, a dodatni pretplatnici dodijeljeni su ili izravno određenom zaposleniku ili, češće, određenoj funkciji.

Najistaknutiji primjer je možda bilo koja velika telefonska kompanija, kao što su MTS, Beeline, Megafon, itd. Pozivom bilo koje od ovih kompanija, čut ćete odgovor od auto operatera koji će vam reći gdje ste zvali i ponuditi da birate jedan od dodatnih brojeva ovisno o svrsi vašeg poziva. Uz to će vam ponuditi da pričekate odgovor operatera s kojim možete razgovarati “uživo” i koji ima šire ovlasti od telefonske sekretarice.

Znajući dodatni "pozivni znak" određenog zaposlenika, sve što trebate učiniti je zamoliti operatera da vas poveže s tim dodatnim "likom". Isti komunikacijski sustavi sada su instalirani u svim velikim bankama, velikim javnim organizacijama, javnim komunalnim službama itd.

Mobilni telefoni koje koristimo već rade u tonskom načinu rada, odnosno ne trebamo prebaciti sam uređaj u tonski način rada, već slijedimo upit operatera ili telefonske sekretarice da pritisnemo jedan ili drugi broj na vašem telefonu. U nekim slučajevima morat ćete pritisnuti zvjezdicu ili crtu. To će vam reći operater ili autoslužbenik pretplatnika kojeg ste nazvali.

Radnje korak po korak

Razumijevanje internih brojeva uopće nije teško:

1. Proučite telefonski broj organizacije koju ćete nazvati. Ako se sastoji od dva dijela, tada će dodatni broj biti naznačen na kraju glavnog broja u zagradama ili označen kao "ext".
2. Birajte glavni telefonski broj i pričekajte da se operater javi. Ako vam odgovori "živi" operater, tada ćete u dijalogu s njim tražiti da se poveže s pretplatnikom koji vam je potreban, dajući mu dodatne brojeve ili izraziti zahtjev za povezivanje s određenom osobom, odjelom ili odjelom. Ako se javi autooperater, saslušajte ga do kraja i slijedite opcije koje on predlaže. Tako, na primjer, može biti zatraženo: "Za povezivanje s odjelom korisničke službe pritisnite "2" itd.

Imajte na umu da odbrojavanje vremena razgovora, a samim tim i plaćanja za dodatni broj počinje od trenutka javljanja telefonske sekretarice operatera, a ne od trenutka spajanja sa željenim pretplatnikom.

Ako ste birali, recimo, "veliku banku", a kao odgovor operater na javljanju prvo nudi reklamiranje, a zatim navodi popis dodatnih brojeva, tada morate platiti sav ovaj promet.

Uglavnom specijalisti telefonska komunikacija Ne preporučuje se pozivanje internog broja s mobilnog telefona. To je prije svega zbog neracionalnosti plaćanja prometa, kada npr. slušate oglašavanje s telefonske sekretarice, a daljnje akcije zapošljavanjem dodatni broj još nisu započeli, budući da telefonska sekretarica nije „najavila“ izbornik koji joj je na raspolaganju. Osim toga, telefonska oprema pretplatnika kojeg zovete s dodatnim brojem može biti zastarjela i možda neće ispravno raditi s modernim mobilnim komunikacijskim uređajima.

Ako je vaš uređaj opremljen ili opremljen program za online telefoniranje, na primjer, Skype, tada možete nazvati pretplatnika proširenja i posebni programi za online pozive, kao što je "Dodirnite ikonu brojčanika (kvadrat s točkama) i unesite broj internog broja" kada je to potrebno.

Niste dobili odgovor na svoje pitanje? Predložite temu autorima.

Vaše pitanje:

Kako birati broj s fiksnog na mobitel?

Učiteljev odgovor:

Trenutno vrlo raširen stanični. Pozivanje s jednog mobilnog telefona na drugi lako je i jednostavno: svi brojevi imaju jedan, razumljiv format. Ali u slučaju poziva s fiksnog na mobilni telefon, prilikom biranja broja nastaju određene poteškoće.

Prilikom međunarodnog poziva trebat će vam pozivni broj zemlje osobe koju zovete.

Ispred sebe stavimo papirić s brojem mobitela. Inače, dugim pauzama u biranju broja, pamćenjem ove ili one znamenke, telefonskoj centrali dajete razlog da to protumači kao unos međugradskog koda. To znači da riskiramo poziv na kućni telefon pretplatnika kojeg ne poznajete u drugom gradu.

Zapamtite glavnu značajku pozivanja sa kućni telefon na mobitel: prve znamenke broja. U ovom slučaju umjesto “+7” upisujemo “8”. Prefiks "+7" - telefonski kod Rusija. Gradska PBX koja sve usmjerava Telefonski pozivi pozivi upućeni s kućnih brojeva prema zadanim su postavkama prihvaćeni kao pozivi upućeni unutar lokalnih pretplatnika. 8 je broj koji označava potrebu za komunikacijom na daljinu. Štoviše, prilikom pozivanja na broj mobilnog telefona koristi se i broj 8.

Biramo osam i čekamo zvučni signal. Zatim biramo preostale brojeve prema principu biranja na mobilnom telefonu. Prvo unesite troznamenkasti (928, 903, 918 itd.) Kod operatera (Megafon, Beeline, MTS itd.) I preostalih sedam znamenki pretplatničkog broja.

Potpuna shema sekvencijalnog biranja je sljedeća: 8 (bip) *** (šifra operatera) ******* (izravni broj).

Ako trebate nazvati mobilni broj koji pripada operateru u drugoj zemlji, postupite na sljedeći način. Biramo broj "8", zatim "10", što označava završetak međunarodni poziv. Biramo pozivni broj zemlje namjeravanog poziva (broj saznajemo na službenim internetskim stranicama ili u Podrška). Prema principu kućna mreža birajte kod operatera i telefonski broj. Na primjer, kada zovemo u Ukrajinu, biramo broj "8" (zvučni signal), "10" (označava međugradski poziv) “380” (ukrajinski kod) *** (kod operatera) ******* (telefonski broj pretplatnika).

U ovom članku želimo se pozabaviti pitanjem kako nazvati s mobilnog telefona na kućni telefon. Na pisanje su nas potaknula pitanja na mnogim forumima, gdje korisnici traže da se opiše ispravan postupak biranja telefonskih brojeva u slučajevima kada morate zvati s mobilnog u svoj dom. Vjerojatno mnogi korisnici nemaju poteškoća u ovom procesu, ali u njemu još uvijek postoje suptilnosti, pa biste se trebali upoznati s informacijama koje smo pripremili za vas.

Kako ispravno nazvati s mobitela kući?

Mobilni i kućni brojevi vrlo su slični po strukturi i za upućivanje poziva trebate birati sljedećim redoslijedom:

1. Šifra zemlje(dakle za Rusiju je 8 ili +7).
2. Kod operatera za mobitel i pozivni broj za dom.
3. Telefonski broj korisnika(V brojevi mobitela ovo je zadnjih 7 znamenki, a kod kuće broj znamenki može varirati od pet do sedam).

Za biranje fiksnog broja s mobilnog telefona potrebno je birati cijeli niz brojeva, za razliku od biranja između dva gradska pretplatnika, kada je ukinuto biranje pozivnih brojeva za državu i grad kako bi se uspostavio poziv.

Prije nego što uputite poziv s mobilnog telefona, morate provjeriti imate li potreban iznos sredstava za osobni račun, jer se takvi pozivi naplaćuju puno skuplje nego unutar mobilne mreže.

U Rusiji postoje razlike u biranju kućnog telefona ovisno o lokaciji pretplatnika.

Možete nazvati iz istog grada u kojem se nalazi kontakt bez korištenja međunarodnog formata - samo stavite broj 8 ispred identifikatora grada.Međugradski format je neophodan za pretplatnike koji su putovali izvan regije.

Format međugradske komunikacije za mobilne i fiksne brojeve

Alexander M. jednom je poslovno otišao iz grada Jaroslavlja u Moskvu. I sada sam hitno trebala kontaktirati majku, a kako je starica bila protiv modernih mobitela, koristila je samo kućni stacionarni uređaj. Kao rezultat toga, sin, koji je već bio nenaviknut na takve "naprave", bio je malo zbunjen u ovoj situaciji - morao je kontaktirati svoje susjede (srećom, oni su bili tehnički napredniji). Ali kada se suočio s problemom, Alexander je ipak odlučio saznati kakav je postupak biranja telefona prilikom povezivanja mobilnih i kućnih pretplatnika.

Video upute:

Za međugradske pozive osigurani su identifikatori gradova koji se mogu pronaći u bilo kojem imeniku adresa. Također, mnoge stranice na internetu pomoći će vam da pronađete potrebne informacije. S naše strane, navest ćemo najpopularnija odredišta u Rusiji:

Regija		Regija		Regija
Moskva i regija	495	Omsk	381	Voronjež	473
Sankt Peterburg i regija	812	Čeljabinsk	351	Saratov	845
Novosibirsk	383	Rostov na Donu	863	Toljati	848
Ekaterinburg	343	Ufa	347	Krasnodar	861
Nižnji Novgorod	831	permski	342	Iževsk	341
Krilati plod	846	Volgograd	844	Jaroslavlj	485
Kazan	843	Krasnojarsk	391	Ryazan	491

Referenca! Osim glavnog regionalnog koda, mnoge njegove administrativne jedinice (gradovi, mjesta, sela, itd.) imaju još nekoliko dodanih brojeva koji identificiraju lokalitet. Prije nego što kontaktirate pretplatnika kućnog telefona, svakako saznajte kod njegovog mjesta.

Kako birati kućni broj u međunarodnom formatu?

Za poziv s mobilnog telefona na kućni telefon dok ste izvan zemlje, morate birati prema posebnom redoslijedu, koji je razvijen u skladu s međunarodnim standardima.

U Ruska Federacija Kućni brojevi se biraju na sljedeći način:

• XXX XX XX – kada trebate zvati od kuće do kuće (kodiranje države i grada je izostavljeno).
• 8 (UUU) XXX XX XX – bira se za međugradske mobilne i fiksne veze, gdje je UUU „adresa“ grada.
• +7 UUU HHH HH HH – kombinacija fiksnog pretplatnika u međunarodni format(+7 – međunarodni kod Rusije).

Isti princip vrijedi i kada trebate nazvati kućni telefon registriran u inozemstvu. Evo nekoliko popularnih odredišnih kodova:

Zemlja		Zemlja		Zemlja
Armenija	374	češki	420	Kazahstan	7
Austrija	43	Finska	358	Kirgistan	996
Azerbejdžan	994	Francuska	33	Latvija	371
Bjelorusija	375	Gruzija	995	Litva	370
Bugarska	359	Njemačka	49	Poljska	48
Kina	86	Grčka	30	Ukrajina	380
Hrvatska	375	Izrael	372	SAD	1
Uzbekistan	998	Portugal	351	Velika Britanija	44