آیا مدت زیادی است که به این فکر کرده اید که آیا آیفون شما با در نظر گرفتن عیوب مختلف مشمول گارانتی تعمیر می شود؟ حالا می توانید مطمئن شوید.

در سند اول مشمول گارانتی تعمیر یا تعویض هستنددستگاه های دارای نقص از منطقه سبز. چنین مواردی عبارتند از:

• ترک های تکی روی شیشه واقع در گوشه تلفن هوشمند (نباید تار عنکبوت وجود داشته باشد)
• نقص دوربین جلو (جابجایی)
• باقی مانده زیر صفحه نمایش یا پیکسل های غیر طبیعی (شکسته) (فقط در صورت درخواست کاربر)

به مشکلات تحت پوشش تعمیرات بدون گارانتی، مربوط بودن:

• ورود مایع (کاربر این را تایید کرد)
• خوردگی اجزای داخلی
• عیوب نمایشگر (آسیب مکانیکی)
• ترک تکی که ترک های دیگر از آن بیرون می زند
• ترک های مختلف روی شیشه
• پورت 3.5/Lightning آسیب دیده (آشغال هایی که به راحتی پاک نمی شوند)
• ساییدگی شدید روی شیشه، دکمه ها یا
  بدن خم شده
• صفحه نمایش خاموش شد (باتری متورم به حساب نمی آید)
• میکروفون یا اسپیکر آسیب دیده (بقدری که با زباله مسدود شده است که به راحتی تمیز نمی شود)

مشمول تعمیر رسمی نیست:

آسیب مکانیکی (کاربر مقصر است؛ استفاده از نرم افزارهای بدون مجوز)

• هیچ جزء داخلی وجود ندارد
• باتری غیر اصلی
• خسارت فاجعه بار (عکس را ببینید)

این راهنما همچنین موقعیت‌هایی را توضیح می‌دهد که در آن‌ها ورود مایع به داخل آیفون ممکن است منجر به امتناع از تعمیر رایگان و لغو گارانتی شود.

1 . مایع زیر نمایشگر قرار گرفت و کانکتور لایتنینگ شروع به خوردگی کرد.

2 . اگر کاربر شخصاً ناتوانی تلفن هوشمند را به دلیل ورود مایع تأیید کند.

گارانتی خسارت ناشی از ورود مایع به دستگاه را پوشش نمی دهد.

تعمیرات با پول انجام می شود. تنها یک شانس برای ماندن در گارانتی وجود دارد: نشان دادن یک آیفون خشک بدون خوردگی، با نشانگر سفید/خاکستری (قرمز kaput است). آب ورودی به دستگاه را نمایش می دهد.

تصویر آخر نشان می دهد که کدام ایرادات آرایشی به هیچ وجه شامل گارانتی نمی شود. نگاه کن و به خاطر بسپار

منابع Business Insider خاطرنشان کردند که گاهی اوقات موارد جداگانه ای وجود دارد که گوشی هوشمند تا حدی تحت پوشش گارانتی قرار نمی گیرد. اما آنها همچنان آن را با یک مورد جدید جایگزین می کنند.

قوانین فوق برای مشتریان AppleCare+ اعمال نمی شود. این امکان را به شما می دهد که حتی اگر وجود دارد دستگاه را تعمیر یا تغییر دهید آسیب مکانیکی. [ماکرومورها]

بیایید از همان ابتدا شروع کنیم. همه ما می دانیم (و اپل آن را پنهان نمی کند) که دوره گارانتی استاندارد برای آیفون خود 1 سال است. نه، البته، می‌توانید برنامه ضمانت‌نامه Apple Care را خریداری کنید، اما این پول اضافی است. در "پایه" مکالمه حدود 1 سال است. وب سایت رسمی، دستورالعمل ها و جعبه این را به ما می گوید. به نظر می رسد، چه چیز دیگری برای صحبت وجود دارد؟ بله اما...

قانون روسیه در این موضوع مداخله می کند، یعنی ماده 19، بند 5:

در مواردی که مدت گارانتی پیش بینی شده در قرارداد کمتر از دو سال باشد و پس از انقضای مدت گارانتی ایرادات محصول توسط مصرف کننده کشف شود ولی ظرف مدت دو سال مصرف کننده حق دارد به فروشنده ارائه دهد ( سازنده) الزامات مقرر در ماده 18 این قانون در صورتی که ثابت کند که عیوب محصول قبل از انتقال آن به مصرف کننده یا به دلایلی که قبل از آن لحظه ایجاد شده است به وجود آمده است.

سلام 2 سال گارانتی آیفون و آیپد اپل از قانون پیروی می کند فدراسیون روسیهو حتی یک صفحه ویژه در وب سایت خود ایجاد کردند که به خدمات گارانتی دستگاه های خود و نحوه ارتباط آنها با قانون حمایت از مصرف کننده اختصاص داده شده است - پیوند. برای کسانی که تنبلی برای رفتن و خواندن دارند، یک اسکرین شات دارم.

بنابراین، نتایج اصلی از آن:

• مدت گارانتی 2 سال.
• همه چیز بدون هزینه اضافی ارائه می شود.
• تعمیر یا تعویض در خارج از کشور خرید - به ما توصیه می شود برای اطلاعات با وارد کننده تماس بگیرید.

در مورد سومین نکته من نمی دانم چگونه با وارد کننده تماس بگیرم، اما شماره فنی را می دانم پشتیبانی اپل. زنگ زدم و توضیح دادم به وضوح بیان شد که فقط PCT iPhone و iPad دارای امتیازات مشابه هستند - گارانتی 2 ساله. که در اصل منطقی است - اگر دستگاهی در روسیه تأیید شده باشد، باید مطابق با قوانین روسیه سرویس شود. مورد دیگر این است که مراکز خدمات چگونه متوجه PCT بودن یا نبودن آن می شوند؟

پس از همه، همانطور که می دانیم، در روسیه مدل های مختلف(نه تنها آنهایی که در فدراسیون روسیه خریداری شده اند).

اما آنها احتمالاً راه های خاص خود را برای انجام این کار دارند ...

شما می‌پرسید: «آیا این حتی کار می‌کند؟ یا فقط روی کاغذ نوشته شده و مراکز خدماتیآیا شما در مورد این چیزی نشنیده‌اید و همه را می‌فرستند؟» با قضاوت بر اساس بررسی های متعدد در انجمن ها، هنوز هم کار می کند!

درست است، نه برای همه تعمیرگاه ها. برخی از افراد هنوز از این موضوع اطلاعی ندارند و اگر آیفون یا آیپد بین 1 تا 2 سال دارید، ممکن است از خدمات خودداری کنند. در این موارد، اپل پیشنهاد می کند بدون خروج از کارگاه با سرویس تماس بگیرید پشتیبانی فنی، و خودشان متوجه خواهند شد.

نکته مهم!برای تأیید حق خود برای یک دوره گارانتی طولانی، به احتمال زیاد به رسیدی نیاز دارید که خرید را تأیید کند.

از تاریخ خرید (و نه تاریخ فعال سازی!) است که مدت 2 سال خدمات گارانتی رایگان دستگاه شما در ASC محاسبه می شود.

بنابراین، اگر iPhone یا iPad با برچسب Rostest دارید، بدانید که گارانتی رسمی شما برای آن 2 سال است. و در این مدت، می توانید با خیال راحت با هر مرکز خدمات مجاز در فدراسیون روسیه تماس بگیرید.

P.S.S. اگر نمونه و داستان واقعی در مورد خدمات گارانتی دو ساله دستگاه های اپل دارید، حتما در نظرات بنویسید. تجربه شخصی- همیشه جالب است! متشکرم!

تعداد کمی از دارندگان دستگاه به شرایط گارانتی ابزارهای خود علاقه مند هستند. برخی از افراد در ابتدا این امکان را یک آرمان شهر می دانند، در حالی که برخی دیگر، برعکس، تجربه تعمیرات گارانتی دارند، اما فقط تجربه منفی دارند. با این حال، در مورد تجهیزات اپل، گارانتی یک افسانه نیست و همچنان ارزش دارد که برای خدمات گارانتی اقدام کنید. یک افسانه بسیار بزرگتر این کلیشه است که گجت های اپل نمی شکند: البته آنها می شکنند! احتمالاً به همین دلیل است که این شرکت نه تنها تعمیرات گارانتی دستگاه های خود را ارائه می دهد، بلکه - تعجب نکنید - جایگزینی کامل آنها را نیز ارائه می دهد.

شرایطی که تحت آن می توان آیفون را با گارانتی تعویض کرد

در واقع، اگر دستگاه ضعیف عمل می کند (شکاف هایی وجود دارد، دوربین خوب کار نمی کند، شبکه ناپدید می شود و غیره)، و این تقصیر مالک نیست، آیفون را می توان بدون هیچ مشکلی با گوشی جدید تعویض کرد. شما می توانید برای چنین جایگزینی واجد شرایط باشید اگر:

• کمتر از یک سال است که از این ابزار استفاده می کنید.
• هرگز تعمیر نشده است.
• با دقت استفاده شده است (تلفن هیچ آسیب مکانیکی، علائم سیل و غیره ندارد).
• هیچ نرم افزار بدون مجوز روی گوشی نصب نشده است.
• این دستگاه دارای گواهینامه روسیه می باشد.

در مورد آخرین نکته، واقعیت این است که تنها تجهیزات دارای گواهینامه PCT تحت پوشش خدمات گارانتی در کشور ما قرار می گیرند. آیفون‌های «آمریکایی» به وضوح از حق خدمات گارانتی محروم هستند؛ وضعیت دستگاه‌های «اروپایی» چندان ساده نیست: مرکز خدمات می‌تواند آنها را برای سرویس ببرد اگر اراده خوبی داشته باشد، اما موظف به انجام این کار نیست.

فهمیدن اینکه آیا آیفون شما تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرد آسان و ساده است: کافی است مورد «درباره این دستگاه» را در «تنظیمات» پیدا کنید و شماره مشخص‌شده را در آنجا وارد کنید. شماره سریالدر وب سایت اپل در پاسخ، سیستم شما را در مورد وجود گارانتی و مدت زمان آن یا دلایل عدم اعمال آن به دستگاه شما، به عنوان مثال، اگر خارج از روسیه خریداری شده باشد، مطلع می کند.

امکان تعویض گارانتی پرداختی

حتی اگر ابزار شما تحت این محدودیت‌ها قرار گیرد، مثلاً عملکرد آن به دور از دقت بوده و با سقوط غم‌انگیز، شنا و دیگر ماجراجویی‌های شدید همراه بوده است، باز هم این فرصت را دارید که به طور سودآور آن را با یک ابزار جدید مبادله کنید. هزینه های اضافی. این سرویس از اپل در شرایطی که هزینه تعمیرات با هزینه یک دستگاه جدید قابل مقایسه است کمک خواهد کرد. تنها شرط این است که گجت قبلاً تعمیر نشده باشد.

آیا باید رسید آیفون خریداری شده را نگه دارم؟

ویژگی تکنولوژی اپل این است که هنگام خرید هر دستگاهی با لوگوی اپل، برای خدمات گارانتی به رسید یا کارت گارانتی نیاز ندارید - فقط باید شماره سریال را بدانید. با این حال، همچنان ارزش نگه داشتن رسید نقدی را دارد، زیرا به عنوان تأیید خرید و دلیل قانع کننده ای برای یک فروشگاه خاص برای پذیرش دستگاه برای خدمات است. علاوه بر این، چک برای باز کردن قفل آیفون، اگر به طور تصادفی رمز عبور، پاسخ به سؤالات تأیید یا اطلاعاتی را که هنگام ثبت نام در iCloud ارائه کرده اید فراموش کردید.

صحبت از چک: دستگاه های اپلاز نظر نوع ضمانت به یکی از دو گروه تعلق دارند. اولین مورد مشمول به اصطلاح ضمانت رسید (iPad، iPod، Mac و همچنین). اپل واچو Apple TV)، برای دوم - تضمین از لحظه فعال سازی (iPhone). در عین حال، نه تنها خود دستگاه، بلکه تمام اجزای آن نیز مشمول گارانتی می شوند، به این معنی که مثلا هدفون های ناخواسته را می توان به راحتی با هدفون های نو و کارآمد جایگزین کرد.

با این حال، راه اصلی برای جلوگیری از مشکلات مربوط به خدمات گارانتی تجهیزات اپل، انتخاب مکان مناسب برای خرید است. فقط از یک فروشنده قابل اعتماد می توانید بدون مشکل ترین دستگاه ممکن را خریداری کنید و تعداد "نقاط ضعیف" احتمالی را به نقص کارخانه کاهش دهید.

دوره گارانتی به تمام فنی اختصاص داده شده است کالاهای پیچیده. این زمان به ویژه برای آن دسته از محصولاتی که گران هستند، مانند، تلفن های همراهآیفون.

اپل بدون شک برای نام خود ارزش قائل است و بنابراین نه تنها به عرضه محصولات با کیفیت بالا بلکه به خدمات گارانتی به موقع آنها نیز توجه دارد. آیفون خریداری شده دارای یک سال گارانتی می باشد.

برای تماس با مراکز خدمات، باید نه تنها دوره تعمیر، بلکه قوانینی را که به شما امکان می دهد آن را به صورت رایگان انجام دهید، بدانید. سازنده تعدادی الزامات را برای مصرف کنندگان تعیین می کند که باید رعایت شود.

روزی که محصول فروخته می شود، آغاز دوره گارانتی محسوب می شود. اگر تاریخ خرید قابل اثبات نباشد، از تاریخ تولید محصول شروع می شود. در مورد آیفون، همه چیز کاملاً متفاوت است. هر گجت سیبشماره منحصر به فرد خود را دارد و پس از فعال سازی اولیه به صورت آنلاین ثبت می شود. بنابراین گارانتی از لحظه فعال شدن گوشی شروع می شود. این بسیار راحت است، زیرا تاریخ ثبت نام متعاقباً به صورت آنلاین قابل مشاهده است و هیچ مدرک پشتیبانی لازم نیست.

لطفا توجه داشته باشید که گارانتی آیفون دارای محدودیت سرزمینی است. عمر سرویس دستگاه های خریداری شده در فدراسیون روسیه دو سال است، زیرا این حداقل دوره خدمات برای کالاهای پیچیده فنی طبق قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" شماره 2300-1 مورخ 02/07/1992 است. اما در ایالات متحده آمریکا و سایر کشورها، تنها 12 ماه تضمین می شود، زیرا قانون آنها این اجازه را می دهد. اگرچه هنگام خرید یک ابزار، یک سال استاندارد در اسناد مشخص می شود، اما حق سرویس برای روس ها برای همان مدت تمدید می شود.

گارانتی فقط در مورد آسیب های ناشی از مونتاژ یا حمل و نقل نامناسب کارخانه اعمال می شود. در صورت استفاده بی دقتی از تلفن، مالک نمی تواند روی سرویس رایگان حساب کند.

خرید گوشی معیوب

اپل محصولات خود را به‌عنوان فوق‌العاده قابل اعتماد، قادر به ارائه عملکرد بدون مشکل برای چندین سال تبلیغ می‌کند. محبوبیت گجت های این شرکت واقعاً گویای تشخیص انبوه کیفیت است. با وجود قیمت های بالاآیفون توسط اقشار مختلف مردم خریداری می شود. اما شما نباید اینطور فکر کنید این نوعتجهیزات نمی توانند نقص تولید داشته باشند. همانطور که تمرین نشان می دهد، برای سال های گذشتهتعداد خرابی های کارخانه افزایش یافته است، این احتمالا به دلیل افزایش تولید است.

خرید یک گوشی با نقص غیر معمول نیست. بسیاری از مدل ها مشکلات تکراری دارند که اکثر خریداران با آن مواجه می شوند. دارندگان iPhone 6 Plus اغلب از عدم تمرکز شکایت دارند و iPhone 5s RFB اغلب فاقد شبکه است. نقل مکان کرد دوربین جلوو نمایش نمایش را می توان در بسیاری از مدل ها ثبت کرد. خریداران باید توجه داشته باشند که هرگونه خطای شناسایی شده فقط توسط مراکز خدمات قابل اصلاح است. شما نباید خودتان حتی تعمیرات جزئی انجام دهید. سازندگان آیفون نیز نسبت به هرگونه مداخله در سیستم حسادت می کنند. به مالک توصیه می شود از به روز رسانی های تایید شده استفاده کند نسخه IOS، در غیر این صورت ممکن است به سادگی از خدمات تلفن رد شود.

خدمات گارانتی

خدمات گارانتی اپل فقط در کشوری که آن را خریداری کرده اید ارائه می شود. این حالت یک هوی و هوس نیست، اما دلایل جدی دارد. هر کشور استانداردهای کیفی خود را معرفی می کند که اعمال آن برای کالاهایی که در قلمرو آن فروخته می شود اجباری است. مراکز خدمات واقع در روسیه امکان سرویس دهی دقیقاً به مدل هایی از دستگاه هایی را می دهند که در اینجا فروخته می شوند. یک گجت آمریکایی فقط در ایالات متحده قابل تعمیر است.

در مورد ضمانت صحبت کردن، فراموش نکنید که این فقط برای دستگاه هایی اعمال می شود که به طور رسمی به روسیه وارد شده و به روش مقرر تأیید شده اند. چنین ابزارهایی دارای علامت PCT هستند که به این معنی است: آیفون RosTest را گذرانده است و از همه نظر استانداردهای کیفیت را برآورده می کند.

هنگام تماس با سرویس با مشکل تلفن، مصرف کننده می تواند روی موارد زیر حساب کند:

1. تعویض کامل دستگاه با دستگاه جدید.
2. تعمیر عیب.
3. بازپرداخت جزئی یا کامل تلفن.

انتخاب شرایط خدمات گارانتی، در تئوری، مسئولیت خریدار است، اما نتیجه نهایی بیشتر به دلایل خرابی بستگی دارد تا به خواسته های خود مالک.

جایگزینی با یک گجت جدید

سیاست سازنده اپل با هدف کاهش موقعیت های درگیری است و بنابراین، در اغلب موارد، در صورت تشخیص نقص ساخت، آیفون به راحتی با یک دستگاه جدید جایگزین می شود. گوشی قدیمیبه کارخانه ارسال می شود، جایی که تمام کاستی ها برطرف شده و به صورت به روز شده به فروش می رسد.

اگر پس از بررسی آن در مرکز خدمات، مشخص شد که علت عملکرد نامطلوب نقص ساخت و نه مراقبت ضعیف از محصول است، می توانید ابزار را برگردانید. برای بازگرداندن کالا، لطفا با محلی که آن را خریداری کرده اید تماس بگیرید. پس از ارائه ادعا به فروشگاه، آیفون را به یک مرکز خدمات ببرید، جایی که یک متخصص بازرسی انجام می دهد و نتیجه گیری می کند.

شما می توانید گوشی خود را تعویض کنید حتی اگر به دلیل تقصیر صاحب گوشی خراب شده باشد. چنین مبادله ای با رعایت دو شرط اجباری انجام می شود:

1. گوشی قدیمی اجاره داده می شود.
2. یک پرداخت اضافی برای یک دستگاه جدید انجام می شود، معمولاً 50٪ هزینه آن یا کمی بیشتر است.

بنابراین، اگر آیفون شما خراب شد، برای ارسال آن برای تعمیرات پولی عجله نکنید؛ مزایا و معایب آن را بسنجید؛ شاید تعویض آن سود بیشتری نسبت به تعمیر آن داشته باشد.

تعمیر دستگاه

تعمیر رایگان آیفون شکسته در مراکز خدمات تنها در موارد زیر انجام می شود:

1. گارانتی هنوز معتبر است. اگر مالک دقیقاً زمان عملکرد دستگاه را نمی داند، می تواند با رفتن به گزینه "تنظیمات" و انتخاب برگه "Basic" - "About this device" این را بررسی کند.
2. هیچ نشانه آشکاری از سوء استفاده توسط مالک نشان نمی دهد.
3. سیستم تلفن مربوط به یک کارخانه - IOS است.

می توانید با هر مرکز خدماتی که از نظر جغرافیایی برای بازدید مناسب است تماس بگیرید. اگر یکی از آنها از تعمیر خودداری کرد، می توانید با نفر بعدی تماس بگیرید. پس از بازدید از چندین سرویس، کاملاً ممکن است یکی را پیدا کنید که مشکل را برطرف کند.

قبل از ارسال دستگاه برای تعمیر، باید تمام اطلاعات شخصی را از آنجا کپی کنید، زیرا معمولاً با راه اندازی مجدد سیستم، تمام اطلاعات پاک می شوند و همیشه امکان بازیابی آن وجود ندارد.

دریافت پول

استرداد وجه از فروشنده برای گوشی موبایلی که قبلا خریداری کرده اید در همه موارد امکان پذیر نیست.

بر اساس قانون STD، بسیاری از خریداران خود را متقاعد کرده اند که اگر اندازه، رنگ یا سایر پارامترهای خارجی مناسب نباشد، می توان هر خریدی را در 14 روز اول به فروشگاه بازگرداند. این فقط تا حدی درست است؛ در واقع، تعدادی از محصولات هستند که مشمول چنین جایگزینی می شوند، اما تلفن های همراه در این لیست گنجانده نشده اند. این گجت از نظر فنی یک محصول پیچیده است که بر اساس این که خریدار صرفاً نظر خود را تغییر داده است، قابل تعویض نیست.

دریافت پولی پولممکن است به دلایل زیر:

1. شماره سریال محصول روی دستگاه و جعبه متفاوت است. یعنی گوشی تعویض شده و احتمالا تقلبی است.
2. نقص تولیدی تشخیص داده شده است.
3. فروشنده اطلاعات ضروری در مورد محصول، به عنوان مثال، این واقعیت را که در حال تعمیر است، پنهان کرد.

تنها در صورتی می توانید پول خود را پس بگیرید که گوشی در دو هفته اول به فروشگاه بازگردانده شود. اگر بعداً با ما تماس بگیرید، فقط می توانید روی تعمیرات و تعویض حساب کنید. اما اگر این سرویس آیفون را بیش از 45 روز نگه می دارد، طبق قانون مالک می تواند بر دریافت پول خرج شده اصرار کند.

مراحل بازگرداندن کالا

در هنگام خرید گوشی اپل، افراد کمی به احتمال بازگشت آن فکر می کنند، اما چنین امکانی وجود دارد. برای استفاده بیشتر از حقوق مصرف کننده و گارانتی خود، باید:

1. رسیدهای خرید خود را ذخیره کنید. در اکثر کشورها، این سند برای بازگرداندن آیفون ها مورد نیاز نیست، اما در روسیه هنوز یک ضرورت ضروری است. رسید، اول از همه، خرید گجت را در یک فروشگاه خاص ثابت می کند، زیرا فروشنده دیگری گوشی شکسته را قبول نمی کند. هنگام مراجعه به دادگاه، این رسید است که به شما امکان می دهد ادعاهای خود را ثابت کنید و نشان دهید که دستگاه چقدر هزینه دارد.
2. تا پایان دوره گارانتی جعبه را دور نیندازید. هنگام تعویض محصول با کالای جدید یا دریافت پول به آن نیاز خواهید داشت.

هر گونه مشکل در عملکرد ابزار باید به صورت کتبی بیان شود.

این کاغذ در دو نسخه توسط خریدار تهیه و به فروشگاه ارسال می شود. یک درخواست نزد فروشنده باقی می ماند و دومی توسط فروشنده مشخص می شود که ادعاهای خریدار برای رسیدگی پذیرفته شده است.

فرم درخواست باید به وضوح شکایات ایجاد شده و مشکلات کشف شده را بیان کند و روش حل آن را که مناسب متقاضی است مشخص کند. این ادعا ظرف 20 روز بررسی می شود و همراه با پذیرش آن، آیفون برای بررسی ارسال می شود تا نظر معتبری در مورد وضعیت آن جلب شود.

خرید گوشی در وب سایت رسمی اپل برای مصرف کننده بیشترین سود را دارد. این فروشگاه اینترنتی ضمانت بازگشت طولانی مدت خود را ارائه می دهد. ظرف 14 روز، ابزارهای خریداری شده از طریق www.apple.com بدون توضیح قابل بازگرداندن هستند. نیازی به اثبات وجود ازدواج یا ظرایف دیگر نیست، در این صورت حتی ممکن است تغییر عقیده مبنا باشد.

مراحل و مهلت بازپرداخت

ساده ترین راه برای بازپرداخت برای کسانی است که از خدمات وب سایت رسمی استفاده می کنند. پس از اینکه پیک دستگاه ناخواسته را تحویل گرفت و به انبار تحویل داد، ظرف 3 تا 10 روز وجه به خریدار بازگردانده می شود. آنها به همان حسابی که از آن رد شده اند واریز می شوند. هنگام بازگرداندن آیفون به فروشگاه نیز باید تا 10 روز منتظر بمانید، یعنی دقیقاً مدت زمانی که فروشنده از نظر قانونی برای عملیات برگشت اعتبار پول در نظر گرفته شده است.

سخت ترین مورد خرید یک گجت به صورت اعتباری است. شما می توانید این ثبت نام را به روش های مختلف انجام دهید، اما همه چیز بستگی به این دارد که آیا اولین پرداخت ها قبلاً انجام شده است یا خیر. اگر هزینه تا حدی پرداخت شود، باید به دو بخش تقسیم شود - یکی که به خریدار منتقل می شود و دیگری که باید به بانک بازگردانده شود. فروشنده موظف است تمام وجوه پرداخت شده را از جمله وجوهی که برای اخذ وام و بیمه گرفته شده است، برگرداند. اگر از حل داوطلبانه مشکل خودداری کنید، می توانید به دادگاه مراجعه کنید.

امتناع از خدمات گارانتی

مراکز خدمات برای همه دارندگان آیفون گوشی را برای سرویس نمی پذیرند. اپل الزامات کاملاً سختگیرانه ای را برای کاربران تعیین می کند و نقض آنها تهدید به رد می شود تعمیر رایگان. یکی از مشکلات خریداران، جیلبریک نصب شده است. همه نمی دانند که تداخل غیرمجاز در سیستم یک گجت به عنوان هک تلقی می شود و بنابراین خدمات گارانتیرد خواهد شد. یک نکته مثبت این واقعیت است که حذف آثار نصب بسیار آسان است؛ فقط باید سیستم را به "بومی" دوباره نصب کنید. ارزش انجام این کار را قبل از ثبت ادعا دارد، زیرا پس از اصلاح به شما اجازه بازگرداندن گارانتی را نمی دهند.

تعمیرات گارانتی برای آن دسته از دستگاه هایی که به دلیل مدیریت ضعیف آسیب دیده اند انجام نمی شود. اگر گوشی دارای تراشه، فرورفتگی، ترک یا شیشه شکسته باشد، دیگر خبری از سرویس رایگان نیست. و برعکس، اگر آیفون را با دقت مدیریت کنید، مشکلات شناسایی شده را می توان حتی پس از استفاده طولانی مدت به عنوان یک نقص ساخت طبقه بندی کرد.

دلایل ممکن

هنگام تماس با یک مرکز خدمات، برای این واقعیت آماده باشید که ممکن است به دلایل زیر از تعمیر و نگهداری خودداری کنید:

1. این تلفن خارج از فدراسیون روسیه خریداری شده است.
2. این دستگاه توسط RosTest تایید نشده است، به این معنی که تحت طرح حفاظت استاندارد قرار نمی گیرد.
3. نشانه های واضحی از ضربه در طرف های بیرونی گجت وجود دارد.
4. این محصول دارای نشتی از طرف خارجی یا داخلی است که نشان دهنده ورود رطوبت به آن است.
5. به روز رسانی سیستم با استفاده از برنامه های تایید نشده انجام شد.

لازم به یادآوری است که عدم وجود رسید یا جعبه به هیچ وجه نمی تواند بر تصمیم تعمیر و سرویس تأثیر بگذارد ، زیرا می توانید دوره گارانتی را به روش های دیگری بررسی کنید.

ویژگی های منطقه ای خدمات

در میان مصرف کنندگان این عقیده وجود دارد که آیفون های فروخته شده در ایالات متحده مجهزتر و در نتیجه کیفیت بالاتری دارند. این یک جعلی رایج است که مطلقاً درست نیست. هر دستگاهی می تواند خراب شود، صرف نظر از اینکه کجا خریداری شده است. اما تعویض، تعمیر یا بازگرداندن آیفونی که در خارج از کشور روسیه خریداری شده است، امکان پذیر نخواهد بود. دلایل جدی برای این وجود دارد که ربطی به تمایل به فریب خریدار ندارد.

انجام تعمیر و نگهداری سرویس برای ابزارهای پیچیده ای مانند آیفون بسیار دشوار است. نه تنها این، شما باید متخصصانی را استخدام کنید که به وضوح پیکربندی این مدل ها را درک کنند. مراکز خدمات باید دارای تجهیزات نرم افزاری کافی و قطعات یدکی جایگزین باشند. بر این اساس، در قلمرو فدراسیون روسیه، خدمات اجازه تعمیر تنها مدل ها و تجهیزاتی را می دهد که در این کشور تأیید شده اند. بنابراین، هنگام خرید گوشی، به این فکر کنید که کجا و چگونه می توانید آن را سرویس کنید.

ممکن است علاقه مند باشید

تعداد کمی از شهروندان روسیه می توانند چنین اسباب بازی گران قیمتی مانند آیفون را بخرند. اما حتی افراد با درآمد خوب هم قصد دور ریختن پول ندارند. اگر یک تلفن گران قیمت معلوم شود که کیفیت پایینی دارد (و این اتفاق می افتد)، آنها مصمم هستند یا دستگاه را تعویض کنند یا پول پرداخت شده برای دستگاه را برگردانند.

وضعیت حتی غم انگیزتر است که خریداران فقیر، که می خواهند یک کالای وضعیت را داشته باشند، وام می گیرند، پس از آن معلوم می شود که تلفن کار نمی کند. بنابراین، دستورالعمل هایی در مورد نحوه تعویض یک آیفون شکسته تحت گارانتی با یک دستگاه جدید یا بازگرداندن پول خود برای خوانندگان با سطوح درآمد متفاوت مفید خواهد بود.

تا آوریل 2017، دارندگان یک آیفون غیر کارآمد تحت گارانتی دو گزینه جایگزین داشتند. با تماس با مرکز خدمات، آنها می توانند:

• درخواست بازپرداخت برای دستگاهی که خراب است.
• یک تلفن همراه جدید برای جایگزینی یک گجت غیرفعال تهیه کنید.

در گزینه دوم دریافت آیفون جدیدمشروط بود سازنده آیفون صادقانه در وب سایت رسمی روسی زبان خود به مشتریان هشدار داد که یک دستگاه با کیفیت پایین با یک محصول "عملکردی یکسان" تحت گارانتی تعویض می شود. این شرکت قول نداده است که قبلاً توسط کسی استفاده نشده است. به ویژه، اجزای دیگر تلفن های برگشتی می توانستند در طول تعمیرات گارانتی استفاده شوند. در باره، .

وضعیت از بهار تغییر کرده است. یک تلفن همراه نخبه اکنون قابل تعمیر است، زیرا اپل شروع به عرضه قطعات اصلی به روسیه کرده است. اکنون خریداری که به یک دستگاه شیک و نه پول نیاز دارد، این حق را دارد که نوع درخواست تماس با مرکز خدمات - برای تعویض یا تعمیر را انتخاب کند. دارندگان کسانی که رفتند ساخت آیفون 5، 6 هشدار می دهند که اکنون مراکز بیشتر تمایل به تعمیر آنها دارند تا تعویض.

اگر آیفون شما خراب شد چه باید کرد؟

قبل از تصمیم گیری برای خرید آیفون، خریدار باید تصمیم بگیرد که چه کاری انجام دهد. صاحب یک تلفن همراه بدون کار باید ایده روشنی از آنچه می خواهد از فروشنده یا سازنده به دست آورد داشته باشد:

• استرداد مبلغی پول در ازای یک تلفن؛
• جایگزینی آیفون معیوب با یک ابزار جدید و کارآمد؛
• تعمیر دستگاه

درخواست بازپرداخت برای آیفون باید به کسی که پرداخت شده است، یعنی به فروشنده ارسال شود. برای درخواست تعویض یا تعمیر دستگاه لطفا با مرکز خدمات تماس بگیرید. کارمندان آن تلفن های جایگزین مشابه و قطعات اصلی و غیر تقلبی دارند که به آنها امکان تعمیر تجهیزات گران قیمت را می دهد.

کاربران باتجربه آیفون توصیه می کنند: اگر تلفن خراب شود، برای صاحب آن سود بیشتری دارد که مستقیماً با پشتیبانی اپل تماس بگیرد تا با مراکز خدمات مجاز شرکت. این به خریدار تعدادی مزیت می دهد:

1. متخصصان دپارتمان توانایی تست دارند گوشی خراباز راه دور گاهی اوقات مشکل عملکرد آن در این مرحله حل شده است.
2. به صاحب آیفون پیشنهاد می شود که با ارسال یک قطعه جدید (به جای قطعه "مرده") تعمیر را خود انجام دهد.
3. اگر گوشی شما نیاز به تعویض یا تعمیر اساسی داشته باشد، هزینه حمل و نقل و بسته بندی توسط شرکت تامین می شود. خریدار فقط باید با پیک تماس بگیرد.

وقتی از جایگزینی رایگان امتناع می کنند

تعویض رایگان آیفون فقط با گارانتی ارائه می شود. با وارد کردن شماره سریال دستگاه می توانید از معتبر بودن آن در وب سایت رسمی سازنده اطمینان حاصل کنید. بسته به نوع دستگاه خریداری شده، دوره گارانتی از 1 تا 3 سال متغیر است. بدون گارانتی، حتی عملیات جزئی (مثلاً تعویض آیفون شیشه ای 7 به علاوه) رایگان غیر ممکن خواهد شد.

با این حال، شرایطی وجود دارد که در آن هیچ فایده ای برای تحویل آیفون تحت گارانتی وجود ندارد، زیرا خریدار از خدمات رایگان، از جمله ارائه یک دستگاه جدید، محروم می شود. در موارد زیر این اتفاق خواهد افتاد:

• شماره سریال روی محصول گم شده یا آسیب دیده است.
• شما یک تلفن دزدیده شده را به یک مرکز خدمات تحویل می دهید (حتی اگر صاحب جدید هیچ ارتباطی با سرقت نداشته باشد).
• آسیب به دستگاه به دلیل عملکرد نادرست ابزار یا نصب نرم افزار بدون مجوز رخ داده است.
• تلفن در نتیجه بلایای طبیعی از کار افتاد: سیل، زلزله، آتش سوزی.
• ردی از رطوبت در دستگاه پیدا شد.
• پس از اینکه آنها سعی کردند تلفن همراه شما را در خارج از مرکز خدمات تعمیر کنند، درخواست تعویض کردید.

قبل از اینکه آیفون خود را برای تعویض بازگردانید، باید بررسی کنید که آیا آن تأیید شده است یا خیر این دستگاهدر خاک روسیه بدون این، دستگاه قابل تعویض یا تعمیر نیست. در صورتی که گوشی دارای ایرادات خارجی (خراش، لکه) باشد، از تعویض آن نیز خودداری می شود.

شروع و تمدید دوره گارانتی

گارانتی اکثر محصولات اپل از تاریخ خرید شروع می شود. اما برای آیفون ها استثنا قائل شده است: شروع دوره گارانتی لحظه ای است که گجت فعال می شود.

اگر دستگاه معیوب با دستگاه جدید جایگزین شود، از لحظه دریافت آن، دوره گارانتی دوباره شروع به کار می کند. یعنی خریدار حداقل یک سال دیگر فرصت دارد تا مطمئن شود که این بار تجهیزات باکیفیت خریداری کرده است.

چگونه پول را بدون رسید پس بگیریم

خریدار این حق را دارد که آیفونی را که دارای گارانتی است به فروشنده بازگرداند. در این صورت فروشگاه موظف است با عودت تمام هزینه گوشی به مصرف کننده پرداخت کند. اگر بازگشت در روز خرید اتفاق نیفتد، شهروند باید درخواست بنویسد و گذرنامه مدنی ارائه دهد (در صورت درخواست کارمند فروشگاه).

هر از گاهی، موقعیت‌های درگیری به دلیل عدم دریافت رسید توسط خریدار ایجاد می‌شود. بدون آن، فروشگاه ها اغلب از پذیرش تلفن های گران قیمت خودداری می کنند. این موقعیت کارمندان به چند دلیل نامناسب است:

• فروشگاه اسناد دقیقی را در مورد کالاهای فروخته شده نگهداری می کند و این فرصت را دارد که بررسی کند آیا واقعاً آیفونی با کیفیت پایین فروخته است یا خیر.
• قانون حقوق مصرف کننده اجازه می دهد کالاها بدون رسید بازگردانده شوند (ماده 18 و 25).

هنگام بازگرداندن آیفون بدون رسید، شهروند حق دارد واقعیت خرید را با شهادت ثابت کند. تعداد آنها برای شروع رویه مبادله کالا با پول کافی است. با این حال، خریدار نباید انتظار داشته باشد که مبلغ پرداختی برای آیفون در همان روز به او بازگردانده شود. به احتمال زیاد، فروشنده دستگاه را برای معاینه می فرستد تا مطمئن شود که نقص کار اشتباه صاحب آن نبوده است.

یک مزیت قابل توجه تعویض آیفوناین است که خریدار یک دستگاه جدید با دوره گارانتی باطل دریافت می کند. با این حال، مراکز خدمات الزامات سختگیرانه ای برای تلفن های برگشتی دارند. خریدار نمی تواند تجهیزات "خاکستری" یا سرقت شده را بازگرداند. اما اگر خرید شفاف بود و خرابی تقصیر مالک نبود، مصرف کننده شانس بالایی برای دریافت یک ابزار کار در ازای آن دارد.