گاهی اوقات اینترنت مگافون کار نمی کند. این دومین روزی است که رفته ام اینترنت تلفن همراهدر گوشی هوشمند و در تلفن هوشمند دخترم نیز - ما تلفن های همراه خانوادگی را در همان حساب شخصی با Megafon داریم. تعرفه "All inclusive S" با اینترنت نامحدود. من هرگز اجازه بدهی نداشتم.

صبح دیروز، اخبار مدام در مورد یک شراره جدید خورشیدی صحبت می کردند و می گفتند که اوج تاثیر فعالیت خورشیدی در 2 اکتبر رخ می دهد و احتمال قطع ارتباط وجود دارد. بنا به دلایلی فکر کردم شاید اینترنت موبایل مگافون هم به همین دلیل کار نمی کند؟!

در مرکز تجاری که در آن کار می کنم، گاهی اوقات اتصال قطع می شود، عمدتاً 3G، اما این قابل درک است - دیوارهای بتنی، تعداد زیادی از مردم، بسیاری از اتصالات همزمان به یک سلول ...

امروز صبح وقتی فهمیدم همه همکارانی که با مگافون دوست هستند خوب هستند، سوء ظن ایجاد شد! من تنها چنین بازنده ای هستم. طبیعتاً در حساب شخصی خود به وب سایت مگافون رفتم و بدهی را بررسی کردم. معلوم شد همه چیز خوب است، موجودی در محدوده مثبت بود - همین دیروز با رسیدن به حداقل آستانه، پرداخت خودکار از کارت بانکی انجام شد (همه چیز مانند تنظیمات است).

اما اینترنت مورد نیاز است، به خصوص که با کمک آن می توانم مسافت های طولانی و تماس های بین المللیانجام میدهم. و من حتی شروع کردم به فکر کردن در مورد خدمات و فرصت های دیگر.

چرا مگافون گاهی اوقات اینترنت را از دست می دهد؟

در کل با پشتیبانی فنی تماس می گیرم. این چه جست و جوی است یک گفتگوی جداگانه است! با این حال، مگافون از این نظر با سایر اپراتورها یا سایر شرکت های بزرگ، به عنوان مثال، بانک ها تفاوتی ندارد. روح زمانه، هه. خوب، خوب، نیم ساعت تعویض کلید، گوش دادن به تبلیغات، نکته اصلی این است که در تماس باشید.

و حالا توجه!

مگافون بلافاصله پس از ورود به منطقه تعادل منفی، دسترسی به اینترنت را خاموش می کند. حداقل برای 100 روبل، حداقل برای 1 روبل. در 2 اکتبر یک حذف خودکار ماهانه وجود داشت هزینه اشتراک، پول کافی در حساب شخصی من وجود نداشت.

و مهم نیست که موجودی بلافاصله، در عرض یک دقیقه، با بدهکاری خودکار توسط مگافون تکمیل شد. پولاز کارت بانکی من که در من لینک شده است حساب شخصی. لطفا توجه داشته باشید که Megafon خود توصیه می کند که این سرویس را به مشتریان متصل کنید تا از سوء تفاهم در پرداخت به موقع جلوگیری شود.

چه باید کرد

به گفته اپراتور لنا ، معلوم می شود که من بیش از یک روز در نبود اینترنت مقصر بودم. زیرا شما فقط نیاز به راه اندازی مجدد تلفن هوشمند دارید! وای! به طور کلی ، آنها مودبانه به من اشاره کردند که من خودم یک مکنده هستم - نمی دانم چگونه حدس بزنم.

به هر حال ، مگافون سرویس اصلی - ارتباطات را هنگامی که در تعادل منفی قرار می گیرد خاموش نمی کند. فقط اینترنت را خاموش می کند و شاید برخی دیگر گزینه های اضافی. و اگر اینترنت کار نمی کند، مگافون به هیچ وجه به شما اطلاع نمی دهد، حتی اگر موجودی بلافاصله یا پس از مدتی توسط شما دوباره پر شود. در هیچ کجای سایت یا قوانینی مشخص نشده است که برای بازگرداندن اینترنت پس از تعادل منفی، باید با گوشی هوشمند خود نوعی رقص با تنبور انجام دهید، مانند راه اندازی مجدد آن.

اینها ترفندها هستند، بله... صمیمانه و ساده. و اگر تماس من با پشتیبانی فنی نبود، به فکر کردن به مغزم ادامه می دادم "مشکل چیست؟" یا فعالیت بیش از حد خورشیدی را مقصر دانسته است، در حالی که مگافون روزانه صادقانه و به سادگی از من هزینه اشتراک "All Inclusive S" را دریافت می کند.

در کل بهتر بود.

P.S.در حال حاضر به عنوان مشاوره و راه حل مشکل از طرف من. در تنظیمات برداشت خودکار از کارت بانکی مرتبط در حساب شخصی خود، حداقل آستانه را که در آن نیاز به پر کردن است به چند صد روبل افزایش دادم. به گونه ای که با تمام رد کردن های ممکن در یک روز، در سیاهی باقی می ماندم. شاید مگافون روی این حساب می کرد؟! آیا شمنیسم با گوشی هوشمند جنبه آموزشی دارد؟!

در روسیه، یک شکست بزرگ در کار اپراتور تلفن همراه Megafon رخ داد. کاربرانی از مسکو، نیژنی نووگورود، پنزا، ساراتوف، سامارا، ریازان، اوفا و سایر شهرهای روسیه اعلام کردند که قادر به برقراری تماس نیستند - شبکه در دسترس نیست.

ابتدا، توییتر رسمی این شرکت توصیه هایی را برای تنظیم نوع شبکه روی "فقط 3G" و راه اندازی مجدد تلفن ارسال کرد و اکنون یک پاسخ استاندارد برای همه مشتریان آسیب دیده ارسال می شود: "در حال حاضر، مشکلات ارتباطی گسترده ای وجود دارد. ما در حال حاضر آن را تعمیر می کنیم. ما از هر ناراحتی پدید آمده پوزش می خواهیم". این شرکت اضافه کرد که اطلاعاتی در مورد بازه زمانی خاصی برای رفع مشکل در اختیار ندارد.

شماره گیری ناموفق

گزارش تصویری:شکست مگافون به میم تبدیل شد

Is_photorep_included10681565: 1

مگافون گفت که موفقیت شماره گیری در مسکو و چندین شهر دیگر 30 درصد کاهش یافته است و خاطرنشان کرد که تماس ها هنوز با استفاده از پیام رسان های فوری امکان پذیر است. متأسفانه، این امر بسیاری از مشتریان این شرکت را که نمی توانند بدون دسترسی به Wi-Fi از پیام رسان های فوری استفاده کنند، راضی نکرد.

به گزارش سرویس مطبوعاتی مگافون در کانال تلگرامی خود، علت این خرابی تصادف روی یکی از عناصر بوده است. تجهیزات شبکه.

علاوه بر این، یکی از دفاتر شرکت نیز گفته است که تصادف کرده اند، اما بازه زمانی رفع عواقب آن هنوز مشخص نیست. از کارکنانی که مایل به دریافت غرامت هستند خواسته می شود که در دفتر شرکت بیانیه ای بنویسند. وقتی در مورد دلایل شکست پرسیده شد، گزارش شده است که حمله هکری را نمی توان رد کرد.

مدتی پس از گزارش هایی مبنی بر خرابی مگافون، اطلاعاتی در رسانه ها ظاهر شد که اپراتورهای تلفن همراه دیگر، به عنوان مثال Beeline، نیز با مشکلات ارتباطی مواجه شده اند. در گفتگو با Gazeta.Ru، آنا آیباشوا، سخنگوی این شرکت گفت: شبکه به طور معمول بدون خرابی گسترده کار می کند و انتشار یک پیام نادرست در مورد مشکلات شبکه اپراتور با پاسخ یکی از کارکنان پشتیبانی فنی در مورد عملیات یکی ایستگاه پایهشرکت ها

دیمیتری سولودوونیکوف، دبیر مطبوعاتی MTS نیز در مورد عملیات پایدار به Gazeta.Ru اطلاع داد: "شبکه MTS به طور عادی کار می کند."

اما Yota که در شبکه های Megafon فعالیت می کند، واقعاً با مشکلاتی روبرو شده است. اینا ژیدله‌وا، نماینده شرکت به Gazeta.Ru گفت که برخی از مشتریان Yota در چندین منطقه، از جمله مسکو، با مشکلاتی مواجه هستند. ارتباطات سیار. «تکنسین‌ها در حال انجام کار مرمت هستند. مدیر روابط عمومی شرکت گفت: در آینده نزدیک، مشکل به طور کامل حل خواهد شد.

وقت نداشتیم به خود بیاییم

مگافون یکی از قربانیان حمله هکری در مقیاس بزرگ با استفاده از ویروس WannaCry بود که در 12 می رخ داد. این واقعیت توسط پتر لیدوف، مدیر روابط عمومی این شرکت، به Gazeta.Ru تأیید شده است.

که در مکالمه تلفنیبا یک خبرنگار لیدوف گفت که در روز حمله بسیاری کامپیوترهای اداریمگافون شروع به راه اندازی مجدد کرد و پیامی را نشان داد که برای رمزگشایی داده ها باج می خواهد، و نه تنها مسکو، بلکه سایر شهرهای روسیه نیز متضرر شدند.

خوشبختانه، گسترش حمله کند شد و به معنای واقعی کلمه چند ساعت بعد، کل مرکز تماس مگافون بازسازی شد تا مشترکان بتوانند با خدمات پشتیبانی ارتباط برقرار کنند. یکی از نمایندگان شرکت تأکید کرد که ویروس WannaCry به هیچ وجه بر خدمات ارتباطی تأثیر نمی گذارد و اطلاعات شخصی مشتریان اپراتور ایمن باقی می ماند.

در ژانویه 2017، کاربران مگافون همچنین از در دسترس نبودن برخی از خدمات - Multifon، MegafonTV و همچنین مشکلات سایت شکایت کردند. این شرکت این خرابی را به عنوان یک حادثه در مرکز داده (DPC) توضیح داد که ناشی از یخبندان های غیرعادی در منطقه است.

پس از مدتی سرویس ها به طور عادی شروع به کار کردند. سپس نماینده اپراتور تلفن همراه، یولیا دورخینا، به Gazeta.Ru گفت که نظم در سیستم نه با وجود خرابی ها، بلکه با توانایی حذف سریع آنها اندازه گیری می شود. این کار توسط متخصصین شرکت در کمترین زمان ممکن انجام شد. و در شب در تعطیلات، "دوروخینا اضافه کرد.

مگافون در کانال تلگرام خود گزارش داد که میزان موفقیت تماس های صوتی در مسکو و منطقه مسکو به 93 درصد رسیده است. ارتباطات در سامارا، کازان و ساراتوف نیز برقرار شده است.

پیوتر لیدوف، مدیر روابط عمومی مگافون، در پیامی ویدیویی که در کانال تلگرامی این شرکت نیز منتشر شد، علت این شکست بزرگ را فاش کرد. به گفته وی، به دلیل خطای نرم افزاری در سیستم داده پردازی این شرکت.

پیتر لیدوف: "مشکل به دلیل یک خطای نرم افزاری نصب شده در سیستم پردازش داده ما ایجاد شد. این شکست منجر به یک بار پیک ثابت بر روی سیستم شد و در نتیجه سیستم نتوانست با آن مقابله کند.

لیدوف خاطرنشان کرد که این حادثه بزرگترین حادثه در زمان وجود مگافون بود. او گفت که شرکت، توسعه‌دهنده نرم‌افزاری که باعث خرابی شد و سازنده سخت‌افزار Hewlett Packard اکنون در حال رفع مشکل هستند.

پیتر لیدوفما منتظر این تصمیم هستیم و در تماس کاری مداوم با آنها هستیم.

لیدوف گفت که مهندسان مگافون، در عین حال، بارها را از سیستم های غیر کار به سیستم های در حال کار توزیع می کنند.

پیتر لیدوفما قطعاً این مشکل را حل خواهیم کرد. امیدوارم بتوانیم این کار را ظرف چند ساعت انجام دهیم."

نماینده مگافون اطمینان داد که این شرکت تمام تلاش ممکن را برای بازیابی کامل ارتباطات در آینده نزدیک انجام می دهد.

پیتر لیدوف: "امروز جمعه است، اما متخصصان فنی و فناوری اطلاعات ما تا زمانی که لازم باشد تا زمانی که ارتباطات به طور کامل برقرار شود، کار خواهند کرد."

وی از طرف شرکت از تمامی مشتریانی که در این حادثه آسیب دیده اند عذرخواهی کرد. لیدوف تاکید کرد که برای مگافون، کیفیت ارتباطات اولویت اصلی است.

پیتر لیدوف: البته برای جلوگیری از تکرار چنین شرایطی در آینده، نتیجه گیری های لازم را خواهیم گرفت.

Yota که در شبکه های Megafon فعالیت می کند، تقریباً به طور کامل قادر به بازیابی ارتباطات بود. این شرکت گفت که مشتریانی که از مشکل ارتباطی امروز متاثر شده اند، غرامت دریافت خواهند کرد.

مگافون علت شکست گسترده شبکه را نام برد. در حالی که اینترنت موبایل به کار خود ادامه می داد، کاربران در شبکه های اجتماعی از عدم اتصال شکایت کردند. مشکلات در مسکو و منطقه مسکو، کازان، نیژنی نووگورود، سامارا، ریازان و سایر مناطق ثبت شد. خدمات سفارش تاکسی Gett، Uber و Yandex.Taxi نیز مشکلاتی را به دلیل نقص در شبکه Megafon گزارش کردند.

یک شکست ارتباطی گسترده در شبکه مگافون رخ داد. مشترکان این اپراتور در مسکو، نیژنی نووگورود و چندین شهر دیگر از ناتوانی در برقراری تماس و استفاده از اینترنت تلفن همراه شکایت کردند. مشترکین Scartel (مارک Yota) که متعلق به Megafon است و در شبکه آن کار می کند، مشکلات مشابهی دارند. چه مشکلی در ارتباطات مگافون امروز 2017 وجود دارد

نمایندگان اپراتور در توییتر تأیید کردند که در حال حاضر، مشکلات ارتباطی گسترده ای وجود دارد.

"ما در حال حاضر آن را تعمیر می کنیم. ما بابت ناراحتی ایجاد شده عذرخواهی می کنیم.» آنها قول دادند.

"در مسکو و منطقه ولگا مشکلات موقتی برای ارتباطات صوتی وجود دارد - کاهش میزان موفقیت شماره گیری 30٪. متخصصان فنی در حال انجام کار مرمت هستند، زمان تخمینی تکمیل یک تا دو ساعت است، "مگافون توضیح داد.

نماینده اپراتور گفت: اکنون در مسکو و چندین شهر دیگر مشکلات موقتی در ارتباط صوتی وجود دارد. وی تصریح می کند که کاهش موفقیت شماره گیری 30 درصد است. به گفته وی، اینترنت همراه به روال عادی خود به کار خود ادامه می دهد و مشترکان می توانند از طریق پیام رسان های آنی تماس بگیرند. این در حالی است که مشترکان این اپراتور در شبکه های اجتماعی نیز از کمبود اینترنت گله مند هستند.

مشکلات ارتباطات مگافون امروز 2017: علل مشکلات

علت ادعایی خرابی، به روز رسانی سیستم عامل اندروید در گوشی های هوشمند مشترکین است.

به گزارش اینترفکس، اپراتور Yota که در شبکه های Megafon کار می کند نیز با مشکلاتی مواجه شد.
آدرس دائمی مطالب: http://www..html

در همان زمان، مشترکین اپراتور در توییتر از کمبود کامل ارتباط گزارش می دهند. علاوه بر ساکنان پایتخت، مشترکین در نیژنی نووگورود، تولیاتی، اوفا، سامارا، ریازان و سایر شهرها از شکست در کار مگافون شکایت دارند. خود کاربران این را در صفحه VKontakte Megafon گزارش می کنند.

وب سایت رسمی Lenta ru

مگافون:

مشترکین شبکه مگافون از خرابی شبکه خبر دادند. مگافون وجود یک شکست عظیم را تأیید کرد.

«در حال حاضر مشکلات ارتباطی گسترده ای وجود دارد. ما در حال حاضر آن را تعمیر می کنیم. ما بابت ناراحتی پیش آمده عذرخواهی می کنیم.» این شرکت در توییتر اعلام کرد.

وب سایت رسمی Gazeta ru

مگافون:اتصال امروز، 19 مه 2017 کار نمی کند

اپراتور تلفن همراه MegaFon گزارش داد که "مشکلات ارتباطی گسترده" را تجربه می کند. خبرنگاران کومرسانت به مشکلات ارتباطی در کریمه، نیژنی نووگورود، سامارا، اولیانوفسک و اوفا اشاره می کنند. در ساراتوف ارتباطات ناپایدار است. وقتی می خواهید با مشترک تماس بگیرید، آنها پاسخ می دهند یا به شما اطلاع می دهند که شماره در دسترس نیست.

"در مسکو و چندین شهر مشکلات موقتی با صدا وجود دارد. موفقیت شماره گیری 30 درصد کاهش یافته است.» این اپراتور تصریح کرد که امکان تماس از طریق پیام رسان های فوری وجود دارد. نماینده اپراتور به RNS توضیح داد که علت خرابی خرابی یکی از عناصر تجهیزات شبکه بود. مگافون در حال رفع مشکل است.

وب سایت رسمی Kommersant ru

اتصال Beeline امروز، 19 مه 2017 کار نمی کند

به گزارش ریانووستی، Beeline و Yota، به دنبال Megafon، مشکلات شبکه های خود را گزارش می کنند.

"مشکلاتی وجود دارد، ما بسیار متاسفیم. ما از وضعیت آگاه هستیم و در حال کار بر روی اصلاح هستیم. Beeline در بیانیه ای گفت: ما همه چیز را در آینده نزدیک اصلاح خواهیم کرد.

در همان زمان، شرکت بعداً گفت که شبکه Beeline به طور عادی کار می کند.

وب سایت رسمی Gazeta ru

امروزه مشترکین اپراتورهای تلفن همراه Megafon و Yota (از شبکه MegaFon استفاده می کند) مشکلات ارتباطی را تجربه کرده اند. MegaFon مشترکین را به استفاده از پیام‌رسان‌های فوری تشویق کرد و Yota به مشتریان خود پیشنهاد داد تا عملکرد اعلان پیام کوتاه را برای اطلاع‌رسانی سریع از زمان اتمام کار فعال کنند. شرکت های MTS و Beeline گزارش دادند که شبکه های آنها به طور عادی کار می کنند.

مشکلات ارتباطی بین مشتریان مگافون (3 میلیون مشترک در منطقه سامارا) از جمعه 19 مه بعد از ساعت 12:00 (MSK+1) آغاز شد. مشکلات با پیام های صوتی به وجود آمد. کاهش 30 درصدی در نرخ مکالمه ثبت شد.

صفحه رسمی شرکت Megafon در شبکه اجتماعی Vkontakte گزارش می دهد: "در حال حاضر در مسکو و برخی از شهرهای دیگر مشکلات موقتی در ارتباطات صوتی وجود دارد." - در حال حاضر در حال رفع علل هستیم و در آینده نزدیک این شبکه به بهره برداری می رسد حالت عادی».

شرکت MegaFon به مشتریان خود فرصت برقراری تماس از طریق پیام رسان های فوری را ارائه داد. با این حال، اینترنت همچنان برای برخی از مشترکین کار نمی کند.

شرکت Yota همچنین در مورد مشکلات ارتباطی مشترکین در منطقه سامارا هشدار داد. برخی از مشتریان Yota در چندین منطقه، از جمله شعبه منطقه ولگا، در استفاده از ارتباطات سیار با مشکلاتی مواجه هستند. اینا ژیدله‌وا، مدیر روابط عمومی Yota، گفت: متخصصان فنی در حال انجام کار بازسازی هستند.

هر دو اپراتور تلفن همراه برای حل مشکلات ارتباطی کار می کنند و قول می دهند که شبکه ها را در آینده نزدیک بازیابی کنند. همانطور که یولیا دورخینا، نماینده شرکت MegaFon توضیح داد، یک حادثه در یکی از عناصر تجهیزات شبکه رخ داد. نمایندگان شرکت Yota به مشتریان خود پیشنهاد کردند که عملکرد اعلان پیام کوتاه را برای اطلاع رسانی سریع از زمان اتمام کار فعال کنند.

شبکه MTS به طور معمول کار می کند. نمایندگان MTS در میکروبلاگ رسمی خود در توییتر گفتند: "اطلاعات مربوط به خرابی در شبکه ما درست نیست."

از ساعت 17:00 (MSK+1)، مشکلات ارتباطی همچنان پابرجاست. بر صفحه رسمیشرکت MegaFon نظرات مشترکین را دریافت می کند که قطعی شبکه در ولگوگراد، یوشکار اولا، ساراتوف، اورنبورگ، کازان، اوفا، چبوکساری و سایر شهرهای روسیه ثبت شده است. هنگام تماس با شماره خط تلفن مگافون، دستگاه پاسخ می دهد «اتصال غیرممکن است» یا «همه اپراتورها مشغول هستند، بعداً تماس بگیرید».

Beeline در صفحه رسمی خود در شبکه Vkontakte گزارش داد که شبکه آن به طور معمول در سراسر روسیه کار می کند. در این پیام آمده است: «مشکلات در شبکه اپراتور دیگر تأثیری بر مشتریان ما نداشته است.

یکی از سوالات اصلی مشترکین این است که آیا اپراتورها این کار را خواهند کرد یا خیر ارتباطات سلولیجبران خسارات ناشی از عدم ارائه خدمات پیش بینی شده در قرارداد.

"بر اساس تجزیه و تحلیل تعدادی از قراردادهای PJSC MegaFon، می توان اشاره کرد که وکلای این شرکت آنقدر از آنها محافظت کرده اند که تقریباً هر نوع الزام مربوط به کیفیت ارائه خدمات ارتباطی یا عدم ارائه آنها وجود دارد. نیکیتا کولیکوف، مدیر اجرایی HEADS Consulting می‌گوید، می‌توان به طور قانونی از مشتریان ناراضی مانند هنگام تماس با PJSC MegaFon و در نتیجه مراجعه به دادگاه محروم شد.

به گفته این کارشناس، در قراردادهای پیشنهادی که یافتن آنها در وب سایت MegaFon PJSC بسیار دشوار است، حداقل سه دلیل برای رد ادعای غرامت وجود دارد. نیکیتا کولیکوف می گوید: "با این حال ، یک اخطار وجود دارد - با توجه به اینکه این توافقنامه یک پیشنهاد عمومی است ، اما به خوبی در سایت "پنهان" شده است ، این واقعیت می تواند در بررسی اختلاف در دادگاه به نفع مشترک ناراضی اساسی شود." .

میخائیل لاپین، رئیس بخش پروژه در Bell Integrator، متفاوت فکر می کند. به نظر او، همانطور که برای کاربران عادی، نیازی به صحبت در مورد هیچ گونه جبرانی نیست. مورد دیگر اشخاص حقوقی است.

"ما نباید فراموش کنیم که مشترکین اپراتور MegaFon شرکت های بزرگی هستند که خدمات شرکتی ارائه می دهند ، جایی که یک SLA (توافق سطح خدمات - Kommersant-Volga) برای رفع مشکلات فنی منعقد شده است.

"برای ارتباطات شرکتی، مسئولیت در چارچوب روابط قراردادی پیش بینی شده است و به احتمال زیاد، اگر حذف حادثه از مقادیر SLA فراتر رود، مگافون در چارچوب توافق نامه امضا شده غرامت ارائه می کند. در عین حال، ضرر و زیان به احتمال زیاد چندان قابل توجه نخواهد بود - به احتمال زیاد آنها بین 10-15٪ درآمد روزانه خواهند بود، با این حال، اگر رفع مشکل بیش از یک روز طول بکشد، زیان ها به دلیل جریمه ها به شدت افزایش می یابد. SLA،" - میخائیل لاپین گزارش داد.

ماریا پاشینا، یولیا تیشینا، ولادیسلاو نووی

روز جمعه 29 اردیبهشت، حوالی ظهر، شبکه اپراتور مگافون و اپراتور مجازی آن آیوتا دچار مشکل شد. مشترکان تقریباً در سراسر روسیه مرکزی و منطقه ولگا ارتباطات خود را از دست دادند - مشترکین مسکو، نیژنی نووگورود، کازان، ساراتوف، سامارا، اولیانوفسک، ولگوگراد و سایر شهرها از این موضوع شکایت کردند. دهکده سعی کرد بفهمد چه اتفاقی افتاده است.

چیزی که کار نمی کند

مشتریان Megafon و Yota از طریق تلفن قابل دسترسی نیستند. خودشان هم نمی توانند تماس بگیرند. همچنین پیامک به دست کاربران نمی رسد. به همین دلیل، مشترکین فرصت دریافت تأییدیه های سازمان های مالی و شناسایی پرداخت ها را از دست دادند - هنگام پرداخت با کارت بانکی در اینترنت، در بیشتر موارد، باید رمز عبور را وارد کنید که به صورت پیامک ارسال می شود.

در همان زمان ، اینترنت تلفن همراه به کار خود ادامه می دهد - نمایندگان Megafon به مشترکین توصیه می کنند از عملکرد تماس صوتی در پیام رسان های فوری استفاده کنند.

واکنش مگافون

مگافون اطلاعات مربوط به خرابی ها را تأیید کرد، اما نمایندگان اپراتور دلایل مختلفی را ارائه کردند - و به روز رسانی سیستم های عاملاندروید در گوشی های هوشمند مشترکین. حالا اپراتور قول می دهد

تشخیص اینکه چرا اینترنت Lte روی سیم کارت اپراتور Megafon کار نمی کند یا خیلی کند کار می کند دشوار است. در این مقاله به بررسی علل استاندارد مشکلات اینترنت و همچنین روش های اصلاح آنها می پردازیم. دستورالعمل های ارائه شده در مواد برای هر یک از موارد مرتبط است اپراتورهای تلفن همراه. ما مشکل را به طور خاص برای Megafon در نظر خواهیم گرفت. بنابراین، دلایل مشکلات انتقال داده چیست و در صورت بروز آنها چه باید کرد؟

چرا ممکن است سیگنال از بین برود؟ لیست گسترده ای وجود دارد دلایل ممکناین مشکل. به عنوان مثال، تجهیزات نادرست، سطوح ارتباطی ضعیف، یا کمبود آنچه برای کار مورد نیاز است نرم افزار. هیچ راهی برای رفع فوری همه مشکلات وجود ندارد. بنابراین، اگر خطا را به دقت تجزیه و تحلیل کنید، کاربر قادر خواهد بود بدون هیچ مشکلی مشکل را حل کند.

دلایل اصلی عبارتند از:

• کمبود بودجه؛
• فراتر از حد مجاز؛
• سیم کارت کار نمیکنه

تعادل صفر

شایع‌ترین دلیل قطع شدن اتصال، موجودی منفی در نظر گرفته می‌شود یا اینکه مشترک قبلاً ترافیک ارائه شده توسط تعرفه را تمام کرده است. در این صورت اینترنت روشن نمی شود. برای تأیید تعادل بسته ترافیک خود، باید به حساب شخصی Megafon خود وارد شوید (این را می توان با استفاده از رایانه رومیزی انجام داد) یا با استفاده از برنامه تلفن همراه.

برای بررسی تعادل خود از ترکیب *100# استفاده کنید. کاربر همچنین می تواند دستورات *105*559# و *558# را وارد کند. این پرس و جوها ترافیک، پیامک و دقیقه باقیمانده را نشان خواهند داد.

از حد مجاز ترافیک فراتر رفت

اگر مطمئن هستید که آخرین مگابایت تمام شده است، می توانید دسترسی به اینترنت را تنها پس از پر کردن موجودی خود و افزایش بسته ترافیک خود بازیابی کنید. اگر امکان شارژ سریع وجود ندارد، توصیه می کنیم از سرویس "پرداخت وعده داده شده" استفاده کنید یا از یکی از دوستان خود بخواهید با تماس با هزینه خود موجودی شما را شارژ کند (فرمان *144*92ХХХХХХХХ# را به جای " شماره گیری کنید. ХХХХХХХХ” شماره دوست را نشان می دهد).

پس از پر کردن موجودی خود، می توانید با پرداخت هزینه اضافی از عملکرد "توسعه سرعت" استفاده کنید. اگر می‌خواهید فرآیند را خودکار کنید، توصیه می‌کنیم «پرداخت خودکار» را فعال کنید - بلافاصله پس از پایان بسته ترافیک قدیمی، بسته جدیدی متصل می‌شود. می‌توانید با نصب ابزاری برای اندروید یا آیفون، آی‌پد و سایر ابزارهای موبایل، تعادل را بررسی کنید.

سیم کارت کار نمیکنه

اتصال ناپایدار یا از دست رفته اغلب ناشی از کار نکردن سیم کارت است. در صورت نصب اشتباه سیم کارت، سیگنال ممکن است ناپدید شود. می توان آن را به دلایل مختلف غیرفعال کرد: به عنوان مثال، اگر موجودی منفی یا مسدود باشد حساب شخصیدر اپراتور برای یافتن دلیل روشن، باید عملکرد سیم کارت را بررسی کنید.

همچنین، سیم کارت ممکن است به دلیل عملکرد نادرستتلفن یا تبلت، قرارگیری نادرست در شکاف، یا مخاطبین آسیب دیده. هنگامی که به طور مستقل یک سیم کارت را "برش" می کنید، قطعات داخلی نیز اغلب آسیب می بینند که منجر به خرابی آن می شود.

برای اطلاع از دلایل مسدود شدن، از سیم کارت دیگر مگافون با شماره 0500 تماس بگیرید. اپراتور به شما مشاوره می دهد و به شما در حل مشکل کمک می کند. همچنین ایده خوبی است که با یک سالن ارتباط تماس بگیرید. در آنجا در صورت لزوم یک سیم کارت جدید دریافت خواهید کرد. گاهی اوقات کافی است گوشی را ریستارت کنید.

مودم اینترنت نداره

دسترسی به اینترنت با استفاده از مودم قابل حمل در بین کاربران بسیار محبوب است. این دستگاه راحت، جمع و جور است و نیازی به خرید تجهیزات گران قیمت اضافی ندارد. فقط فلش ​​درایو را در کانکتور USB قرار دهید و می توانید به اینترنت دسترسی داشته باشید. تعرفه های مقرون به صرفه برای استفاده از مودم به شما امکان می دهد در خدمات ارتباطی صرفه جویی کنید.

در عین حال، عدم وجود سیگنال در مودم مگافون یک وضعیت معمول و استاندارد برای مشترکین است. روش های عیب یابی هر دو سیم کارت و اینترنت در روتر به دلایل مشابه تقریباً یکسان است.

تمام شدن ترافیک

منطقی ترین دلیل بسته با تمام شدن گیگابایت یا کمبود بودجه در حساب است. به عنوان مثال، فراموش کرده اید حساب خود را شارژ کنید، و به همین دلیل است که نمی توانید به اینترنت وصل شوید. اغلب، اگر حداقل مقداری پول در حساب وجود داشته باشد، اپراتور پیشنهاد می کند از سرویس "پرداخت وعده داده شده" استفاده کند. تا زمانی که شماره مسدود نشده باشد، می توانید بدون هیچ مشکلی موجودی خود را بررسی کنید. اما کانال فقط پس از پر کردن موجودی مجدداً وصل می شود، باید چند ساعت صبر کنید.

یک گزینه جداگانه این است که مقدار داده های بارگیری شده خیلی زیاد است: در این مورد، اینترنت ممکن است حتی زمانی که مهلت برداشت هزینه اشتراک هنوز نرسیده باشد، خاموش شود. که در در این موردکاربر فقط می تواند خرید کند بسته اضافیگیگابایت بر اساس طرح تعرفه. این کار با تماس با ارائه دهنده یا در حساب شخصی مشترک انجام می شود.

مشکلات اپراتور

اگر مشکلی در خط رخ دهد، دیگر نیازی به وحشت نیست: فقط منتظر بمانید تا اتصال بازیابی شود. این اتفاق می افتد که این اتفاق نمی افتد، پس بهترین انتخابتماسی وجود خواهد داشت خط تلفناپراتور. همچنین اتفاق می افتد که امروز شبکه دریافت ضعیفی دارد و ارتباطات کند است، اما فردا به طور عادی کار می کند.

چنین خطاهایی هم می تواند ناشی از خرابی سیستم و هم کار تعمیر و نگهداری باشد. به عنوان مثال، هنگام بررسی عملکرد کابل های جدید. در اغلب موارد، کار تعمیر بیش از 6 ساعت طول نمی کشد و پس از این مدت می توانید بدون هیچ مشکلی به اینترنت دسترسی داشته باشید. کار تعمیردر سمت اپراتور به شما امکان ارائه می دهد حداکثر کیفیتارتباطات آنها اغلب در شب انجام می شوند.

خرابی یا خرابی ناشی از سیم‌های شکسته یا خرابی سخت‌افزار در سرورها می‌تواند پس از باران‌های شدید یا طوفان‌های تندری و همچنین تندبادهای شدید باد و طوفان رخ دهد.

با وحشت شروع به فشار دادن دکمه های مختلف نکنید و با اپراتور تماس بگیرید. این مشکل رایج است و به سرعت اصلاح می شود. اگر معجزه ای اتفاق نیفتد و اینترنت به مدت 24 ساعت در دسترس نیست، یک راه حل منطقی مراجعه به نزدیکترین دفتر ارتباطات است.

سرعت کم

سرعت پایین اینترنت در مودم یا روتر مگافون اغلب نتیجه نصب نادرست درایورها، نرم افزار یا کمبود بودجه در موجودی است. هرچه سرعت کمتر باشد، کیفیت انتقال داده بدتر خواهد بود. توصیه می شود هم خود دستگاه و هم سیم کارت را روی یک لپ تاپ شخص ثالث تست کنید.

اگر اینترنت روی دستگاه دیگری کار می کند، پس مشکل در رایانه شخصی شماست.

یکی از روش های حل مشکل با سرعت کم نیز نصب مجدد نرم افزار و درایورهای مودم است.

با استفاده از فایروال، از افزایش مصرف پهنای باند و در نتیجه سرعت اتصال ضعیف جلوگیری خواهید کرد. ابزار مفیدنه تنها مصرف بسته های اینترنت را کنترل می کند، بلکه اتصالات غیر ضروری یا غیر ضروری را نیز مسدود می کند. این برنامه رایگان است و فضای زیادی در حافظه رایانه شما اشغال نمی کند.

بدون سیگنال

سطح ناکافی سیگنال از مودم Megafon به یک مشکل جدی تبدیل خواهد شد. برای تعیین کیفیت منطقه تحت پوشش، از ابزار اینترنت Megafon استفاده کنید. در مواردی که سیگنال کمتر از 40٪ است، توصیه می شود دستگاه را نزدیکتر به پنجره قرار دهید. به عنوان مثال، استفاده از سیم کشی برای پورت USB.

مقابله با سیگنال ضعیفشاید یک تقویت کننده برای مودم - با خرید آن از نزدیکترین فروشگاه الکترونیک. قیمت چنین دستگاهی از 500 روبل تجاوز نمی کند.

هیچ چیز کمک نمی کند

اکنون مشخص است که چرا اینترنت از اپراتور Megafon در تلفن شما گاهی اوقات کار نمی کند. اگر روش های شرح داده شده در بالا به حل مشکل اتصال کمک نکرد، باید از سالن ارتباطی Megafon بازدید کنید. همچنین می توانید با خط تلفن تماس بگیرید. پس از مشاوره می توانید خودتان مشکل را حل کنید.

گاهی اوقات راه واضح برای خلاص شدن از خرابی، تغییر سیم کارت یا تعرفه است. این منطقی ترین راه برون رفت از وضعیت فعلی است. در واقع، اغلب علت سیگنال ناکافی، خرابی سیم کارت است. تعویض سیم کارت حدود دویست روبل هزینه دارد.

دلیل اینکه گوشی شما شبکه مگافون را پیدا نمی کند چیست؟ برای بهبود وضعیت چه کاری می توانم انجام دهم؟ همه اینها در مواد ما است.

با حضور در یک شهر بزرگ، مواجهه با مشکل غیبت بسیار سخت است شبکه موبایل. با این وجود، شرایطی وجود دارد که در نامناسب ترین لحظه ممکن است متوجه شوید که تلفن شما نمی تواند به شبکه متصل شود و نمی توانید از خدمات ارتباطی استفاده کنید. هر بزرگ اپراتور تلفن همراهبرای مشتریان خود ارزش قائل است و همه کارها را انجام می دهد تا اطمینان حاصل شود که مشکلاتی در عرضه ایجاد نمی شود - مگافون از این نظر مستثنی نیست. اما ممکن است مشکل از اپراتور نباشد. بیایید دریابیم که چرا مگافون ممکن است نتواند شبکه را انتخاب کند و برای رفع آن چه باید کرد.

شما خارج از منطقه تحت پوشش Megafon هستید

پیش پا افتاده ترین دلیل غیبت احتمالیشبکه مگافون - خارج از محدوده تحت پوشش شبکه بودن. ما درک می کنیم که همه نمی توانند این را تجربه کنند، زیرا در شهرهای بزرگ Megafon یک اتصال پایدار در کل منطقه فراهم کرده است.

اما سعی کنید به عنوان مثال به بخش بزرگراه M5 بین اوفا و چلیابینسک بروید. اگر تلفن شما حداقل چند شبکه را جذب کند، می توانید آن را یک موفقیت بزرگ در نظر بگیرید.

در واقع، تلفن ممکن است تحت پوشش کل مگافون قرار نگیرد، اما فقط در صورت عدم وجود سطح مشخصی از ارتباط. منطقه تحت پوشش 3G و 4G بسیار دور از یکسان است، که آخرین کلمه را ذکر نکنیم خدمات تلفن همراهتکنولوژی VoLTE که هست این لحظهفقط در مسکو و منطقه مسکو موجود است. اگر تلفن شبکه 4G را که برای آن پیکربندی شده است در نزدیکترین شعاع شناسایی نکرده باشد، ممکن است عدم وجود شبکه را نشان دهد، اگرچه ممکن است اینطور نباشد، اما 3G کاملاً قادر است.

اگر تلفن شما به طور خودکار شبکه سطح پایین تری را جستجو نمی کند، سعی کنید آن را به صورت دستی انجام دهید. اگر جستجو انجام شود و شبکه پیدا شود، هیچ مشکلی در ارتباط ایجاد نخواهد شد، فقط ممکن است سطح معمول سرعت اتصال به اینترنت در دسترس نباشد.

ناهمگونی اتصال Megafon یک مشکل مهم است، اما ممکن است اتفاق بیفتد که شبکه به طور کامل در دسترس نباشد. چگونه این را تعیین کنیم؟ اگر جستجوی خودکارشبکه تلفن موفق نبود، اما تنظیم دستیهمچنین کمکی نکرد، به احتمال زیاد شما به سادگی خارج از منطقه تحت پوشش Megafon هستید

می توانید اطلاعات مربوط به پوشش کامل Megafon را در وب سایت رسمی در بخش "نقشه پوشش" بیابید.

با این حال، همانطور که خود اپراتور یادآوری می کند، تمام اطلاعات ارائه شده از نظر ماهیت نشان دهنده هستند و پوشش واقعی شبکه و سرعت واقعی دریافت داده به موارد زیر بستگی دارد:

• نوع و مشخصات دستگاه
• شرایط رادیویی در محل مشترک،
• ویژگی های زمین و شرایط هواشناسی،
• تعداد مشترکانی که در یک منطقه معین قرار دارند و همزمان از خدمات شبکه استفاده می کنند.

با این کار می‌توان به سراغ شرایطی رفت که ممکن است بر عدم وجود شبکه در سمت مشترک تأثیر بگذارد و دلیل اصلی آن «نوع و ویژگی‌های دستگاه» است.

خرابی تلفن یا سیم کارت

چگونه می توانید بفهمید که دلیل آن خرابی سیستم است نه کمبود شبکه؟بسیار ساده!

اولین کاری که باید انجام دهید این است که گوشی خود را با سیم کارت دیگری تست کنید. گزینه عالی- یک گوشی با دو سیم کارت که به سادگی قابل تعویض است. اگر سیم کارت دیگری از اپراتور شما کار می کند، پس مشکل سیم کارت خراب است.اگر هنگام اتصال سیم کارت از اپراتور دیگر، همه چیز کار کرد، مشکل از Megafon است و باید با بخش مشترک تماس بگیرید.

خرابی سیم کارت به معنای از دست دادن شماره نیست. مانند هر سیم کارت دیگری، سیم کارت شما به یک سیم کارت خاص متصل است حساب شخصی، که توسط آن می توانید با تماس با بخش مشترکین با پاسپورت خود و توافق نامه ارائه خدمات تلفن همراه دریافتی هنگام ثبت سیم کارت، شماره را بازیابی کنید. مدیران در مدت زمان کوتاهی یک سیم کارت جدید با شماره شما برای شما صادر خواهند کرد.

می توانید با استفاده از یک فرمان کوتاه، مکان نزدیکترین خدمات مشتری Megafon را پیدا کنید *123#

اما اگر تمام دستکاری‌های سیم کارت‌هایی که در بالا توضیح داده شد کمک نکردند، ممکن است مشکل از نقص باشد تلفن همراه. بازنشانی به می تواند به رفع آن کمک کند. تنظیمات پایه، که از طریق تنظیمات گوشی انجام می شود، اما تضمین کننده موفقیت نیست.

اگر هیچ کمکی نکرد، عملکرد سیم کارت خود را در تلفن دیگری بررسی کنید، و اگر همه چیز در آنجا کار می کند، پس با شماره تلفن خود تماس بگیرید مرکز خدمات، جایی که آنها به شما در حل مشکل کمک می کنند.

لطفاً توجه داشته باشید که تلفن و سیم کارت هر دو یک یا مجموعه ای از تراشه ها هستند که ممکن است از کار بیفتند - آنها از این امر مصون نیستند، بنابراین نباید از این چرخش وقایع شگفت زده شوید، و همچنین نباید موهای خود را در جستجوی آن پاره کنید. پول برای یک دستگاه جدید تعویض سیم کارت رایگان است و تعمیر گوشی شما می تواند ارزان تر از خرید یک گجت جدید باشد.

کار فنی "مگافون"

یک راه جهانی برای بررسی اینکه چرا شبکه دریافت نمی کند، راه اندازی مجدد تلفن است. در بسیاری از موارد، به رفع مشکل کمک می کند - هرگز نمی دانید چه مشکلاتی ممکن است رخ دهد.

اما، اگر راه اندازی مجدد گوشی کمکی نکرد، ممکن است مشکل از آن نباشد. مگافون، مانند هر اپراتور تلفن همراه دیگر، می تواند تولید کند کارهای مهندسی، که معمولاً در زمانی برگزار می شوند که اکثر مشترکین از شبکه استفاده نمی کنند. معمولاً چنین کارهایی در یک پیامک جداگانه گزارش می شود. با این حال، تحولات شبکه همچنین می تواند در زمان های عادی رخ دهد. مشاوره با سایر مشترکین مگافون به شما کمک می کند تا آنها را شناسایی کنید: اگر آنها نیز شبکه ندارند، به احتمال زیاد اپراتور در حال انجام کاری است و فقط باید منتظر بمانید.

معمولا، کار فنی در عرض 20-30 دقیقه تا یک ساعت انجام می شودو آنها با وقوع نقص در یک منطقه تحت پوشش خاص همراه هستند که پس از آن همه چیز به حالت عادی باز می گردد.

ویدئو: مگافون بلند نمی شود - چه باید کرد؟

بنابراین، همانطور که می بینیم، دلایل عدم وجود شبکه مگافون ممکن است:

1. خارج از محدوده تحت پوشش شبکه بودن
2. نقص تلفن یا سیم کارت؛
3. کار فنی شرکت

تنها راه حل دو دلیل اول در بیانیه مشترک نهفته است و به طور مستقل قابل حل است. اگر موضوع در کار شرکت نهفته است، شما فقط می توانید صبر کنید، امیدوار باشید و باور داشته باشید که همه چیز به زودی به حالت عادی بازخواهد گشت و در حالی که انتظار را از دست می دهید، می توانید سایر مطالب ما یا سند نحوه محافظت از خود را بخوانید. کلاهبرداری موبایل، پیوست شده در زیر.