تماشای کانال ها غیرممکن است، هیچ چیز کار نمی کند - شاید این یکی از متداول ترین درخواست ها باشد. در اینجا ما همه چیز را تجزیه می کنیم اشتباهات احتمالیتلویزیون ماهواره ای از شرکت Tricolor. آخرین بار به این سوال نگاه کردیم: .

کد خطا 4 به خودی خود ظاهر نمی شود، به استثنای موارد نادر اگر تنظیمات کارخانه گیرنده بازنشانی شده باشد. خطای 4 تلویزیون سه رنگ به چه معناست؟ این خطاممکن است پس از جستجوی کانال ها ظاهر شود. این به این دلیل است که شما سعی می‌کردید کانال‌هایی را بگیرید که برای این نوع تلویزیون در نظر گرفته نشده‌اند. اما شاید زمانی که گیرنده از منبع تغذیه قطع شد، به سادگی یک نقص وجود داشت. در هر صورت خطای 4 باید اصلاح شود و خودتان می توانید این کار را انجام دهید.

خطای 4 ظاهر می شود، چه باید کرد و چگونه آن را برطرف کرد

برای رفع خطای 4، موارد زیر را امتحان کنید:

• به منوی گیرنده بروید و تنظیمات را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید.
• گیرنده را خاموش کنید و چند دقیقه آن را از پریز جدا کنید.
• سپس باید دوباره همه کانال ها را بگیرید.

اگر نمی توانید کانال ها را پیکربندی کنید، بررسی کنید که آیا منطقه شما به درستی تنظیم شده است یا خیر. اکنون باید کانال ها به جای خطا یا علامت سوال نشان داده شوند. اگر این کمکی نکرد، ممکن است به نوعی مشکل غیرعادی داشته باشید. در این مورد، بهتر است با یک متخصص تماس بگیرید.

اگر آپدیت کردید و بعد از آن ارور 4 ظاهر شد- این بدان معنی است که به روز رسانی کامل نشده است. به کانال 333 بروید و به بروزرسانی ادامه دهید.

مهم نیست که تجهیزات چقدر قابل اعتماد هستند تلویزیون ماهواره ای، نقص در عملکرد آن همچنان رخ می دهد. دلیل این امر ممکن است اقدامات نادرست کاربر و کاستی های اپراتور ارائه دهنده خدمات تلویزیون باشد. به طور خاص، مشترکین اغلب با پیامی از طرف گیرنده مواجه می شوند: "دسترسی برای مشاهده Tricolor، خطای 4 وجود ندارد." علت این شکست چیست و چگونه باید با آن مقابله کرد؟ بیایید آن را بفهمیم.

مقدار خطا

اغلب، Tricolor خطای 4 را در موارد زیر نشان می دهد:

• پس از نصب اولیه آنتن؛
• پس از اینکه مشترک بطور مستقل آنتن را تنظیم مجدد کرد.
• پس از به روز رسانی نرم افزار روی گیرنده از ماهواره؛
• بعد از .

موقعیت هایی نیز ممکن است زمانی که پیام خرابی پس از مدت طولانی عدم فعالیت تجهیزات رخ دهد.

خود شکست می تواند خود را به اشکال مختلف نشان دهد. در برخی موارد، ست تاپ باکس اصلا کار نمی کند و بلافاصله پس از روشن کردن، پیغام خطا نمایش داده می شود. در شرایط دیگر، پخش ممکن است 5-15 دقیقه پس از روشن کردن تلویزیون پخش شود و سپس ناپدید شود. اما هم دلایل این خطا و هم مکانیسم عمل برای رفع آن در هر صورت ثابت می ماند.

خطای 4 در Tricolor به چه معناست؟

زمانی که گیرنده نتواند کلیدهای دسترسی را برای کانال خاصی که در آن تنظیم شده است تعیین کند، پیام خطا شماره 4 ظاهر می شود. این لحظه. این وضعیت ممکن است به دو دلیل ایجاد شود:

• کلیدهای فعال سازی روی کنسول افتاده است.
• آنتن کانال هایی را از ماهواره ای دریافت می کند که متعلق به Tricolor نیست.

بیشتر اوقات، این دومین عاملی است که باعث ظاهر می شود. اما در هر صورت، اول از همه، قبل از انجام کار برای از بین بردن خرابی، باید یک تشخیص کوچک انجام دهید.

تشخیص اولیه

بنابراین، مشترک پیامی از گیرنده تلویزیون Tricolor می بیند - خطای 4. ابتدا چه باید کرد؟ توصیه می کنیم سطح سیگنال را بررسی کنید. این برای درک اینکه آیا خرابی ناشی از مشکل آنتن است یا نقض، ضروری است نرم افزارروی خود ستاپ باکس

چگونه سطح سیگنال را بررسی کنیم؟

احتمالاً هر مشترکی می داند که چگونه سطح سیگنال ماهواره را بررسی کند. مکانیسم بررسی ساده است - کلید i را روی کنترل از راه دور فشار دهید و سپس خوانش مقیاس هایی را که روی صفحه ظاهر می شود ارزیابی کنید. برای عملکرد عادی، لازم است که قرائت هر دوی آنها حداقل 90٪ باشد.

اگر مقادیر مقیاس زیر 70 باشد، این به طور خودکار به این معنی است که باید آنتن را تنظیم کنید. حتی اگر هیچ کس قبل از وقوع شکست آن را لمس نکرده باشد، عوامل مختلفی می توانند باعث کاهش توانایی دریافت شوند. گاهی اوقات برگ یا برف روی سطح ظرف جمع می شود که منجر به اعوجاج سیگنال می شود. گاهی اوقات درختان بیش از حد رشد کرده یا ساختمان های مجاور به یک مانع تبدیل می شوند. به طور خلاصه، ارزش بررسی را دارد.

اما ابتدا، هنوز ارزش دارد که برخی از عملیات را با گیرنده انجام دهید. در زیر در مورد آنها صحبت خواهیم کرد.

مهم! اندازه گیری سیگنال باید دقیقاً در لحظه ظاهر شدن پیام خرابی انجام شود. در این حالت، گیرنده باید در کانالی که خطا در آن ظاهر شده روشن بماند.

چگونه مشکل را برطرف کنیم؟

هنگامی که پیام "خطای 4" در تلویزیون Tricolor ظاهر می شود، آنچه اتفاق افتاده چندان مهم نیست. مکانیسم عمل در هر صورت تقریباً یکسان خواهد بود. ابتدا، عملیات راه اندازی با جعبه تنظیم انجام می شود، سپس، اگر خرابی ادامه یابد یا سطح سیگنال پایین تر از حد معمول باشد، آنتن تنظیم می شود. اگر به تنهایی نمی توانید با آن کنار بیایید، باید تماس بگیرید پشتیبانی فنیاپراتور ماهواره یا به فروشنده ای که تجهیزات از او خریداری شده است.

دستورالعمل برای عیب یابی

برای رفع خرابی شماره 4 باید به صورت زیر عمل کنید:

• پارامترهای اولیه را مطابق با دستورات تجهیزات تنظیم کنید.
• شروع جستجوی کانال از طریق منو؛
• کانال های پیدا شده را ذخیره کنید

ما قبلاً در مورد هر مرحله در وب سایت خود به تفصیل نوشته ایم. از این مقالات می توان به عنوان دستورالعمل های دقیق استفاده کرد.

خطای Tricolor 4 بعد از آپدیت

در برخی موارد، خرابی شماره 4 پس از به روز رسانی نرم افزار رخ می دهد. اگر نرم افزار جدید از ماهواره دانلود شده است، باید مراحل زیر را انجام دهید:

• ستاپ باکس را به کانال 333 تغییر دهید.
• منتظر پیامی در مورد در دسترس بودن به روز رسانی باشید.
• موافقت با پیشنهاد دانلود؛
• صبر کنید تا نرم افزار جدید دانلود و نصب شود.

به روز رسانی مجدد معمولاً مشکل را حل می کند. اگر شکست ادامه داشت، ارزش بررسی یک جزئیات مهم را دارد. گیرنده های مدرن مجهز به کانکتور USB اغلب دارای کارت های فلش برای ضبط برنامه ها هستند. در حین به روز رسانی، کارت باید حذف شود، در غیر این صورت ممکن است نرم افزار به درستی ثبت نام نکند. پس از خارج کردن کارت، باید تجهیزات را مجددا راه اندازی کنید (آن را به مدت 5-10 دقیقه از منبع تغذیه جدا کنید و سپس دوباره روشن کنید). در مرحله بعد، به روز رسانی دوباره دانلود می شود و تنها پس از آن درایو فلش به جای خود باز می گردد.

مهم! اگر مشترک نرم افزار جدیدی را از درایو فلش یا رایانه دانلود کرده است، باید از کیفیت نرم افزار اطمینان حاصل کنید. سپس می توانید با استفاده از یک ست تاپ باکس فعال، گیرنده را دوباره فلش کنید. اگر این مراحل کمکی نکرد، باید با جادوگر راه اندازی تماس بگیرید.

مشکل در کارت هوشمند

یک پیام نسبتاً نادر، اما هنوز هم گاهی اوقات از تجهیزات Tricolor با آن مواجه می‌شوید: «بدون کارت هوشمند، خطای 4». این معمولا باعث سردرگمی می شود، زیرا، به عنوان یک قاعده، یک بار در گیرنده نصب می شود و هرگز از آن حذف نمی شود. در واقع، پیام دوباره نشان می دهد که گیرنده به سادگی نمی تواند کدها را با کانالی که در آن روشن است مطابقت دهد.

اگر چنین ارور 4 در تلویزیون Tricolor ظاهر شود، چگونه آن را برطرف کنیم؟ در اصل، تمام روش های شرح داده شده در بالا موثر خواهند بود. همین بازنشانی، جستجوی کانال‌ها و دانلود به‌روزرسانی‌ها باید کمک کند. سه استثنا وجود دارد:

• مشترک اخیراً سعی کرده است گیرنده را با نرم افزار غیرقانونی فلش کند.
• کارت هوشمند منقضی شده است.
• کارت آسیب دیده است

اگر ست تاپ باکس با استفاده از نرم افزاری که از اینترنت گرفته شده است فلش شده است، ارزش دارد که آن را از یک گیرنده کار فلش کنید. این به کابل مودم نال و حدود یک ساعت زمان نیاز دارد. قبلاً در مورد نحوه انجام این کار با جزئیات بیشتری نوشته ایم.

اگر همه چیز با سیستم عامل درست است، ارزش بررسی مدت اعتبار کارت هوشمند را دارد. می توانید این کار را با تماس با خدمات پشتیبانی Tricolor یا فروشنده تجهیزات خود انجام دهید. نقشه با منقضی شدهتاریخ انقضا باید تعویض شود همین کار را باید با کارتی انجام داد که به دلایلی از کار افتاده است - از نظر فیزیکی یا در نتیجه خرابی نرم افزار آسیب دیده است. جایگزینی به احتمال زیاد هزینه ای دارد، اما به بازیابی دسترسی به سرویس کمک می کند.

مهم! در تمام مواردی که رفع مشکل به تنهایی امکان پذیر نیست، باید با تکنسین های خبره شرکت Tricolor یا یکی از نمایندگی های رسمی آن تماس بگیرید. نباید تجهیزات خود را به تعمیرکاران تبلیغاتی اعتماد کنید. در اکثر مواقع صلاحیت لازم را ندارند و خود اپراتور ماهواره پس از مداخله آنها دیگر تعمیرات گارانتی انجام نمی دهد.

TricolorTV شرکتی است که خدمات دسترسی به آن را ارائه می دهد کانال های دیجیتالو کانال های UltraHD، کلیه تجهیزات لازم را طبق قرارداد (اجاره) فراهم می کند. تنظیم معمولاً توسط خود تکنسین های شرکت انجام می شود، اما به دلیل پیچیدگی کل فرآیند اتصال، ممکن است هنگام مرور با خطا مواجه شوید. خطای 4 یکی از رایج ترین خطاها است، اما همه مشترکین معنی آن را نمی دانند. پس از همه، اگر یک "خطا" وجود داشته باشد به این معنی است که شما در چیزی اشتباه کرده اید، چیزی را شکسته اید یا کار اشتباهی انجام داده اید. بیایید به این موضوع با جزئیات بیشتری نگاه کنیم.

این شماره ممنوعیت پخش یک کانال در یک رمزگذاری خاص را پنهان می کند. خطای چهارم این را به ما نشان می دهد کانالی که می‌خواهیم به آن دسترسی پیدا کنیم توسط پخش TricolorTV پشتیبانی نمی‌شود.

از آنجایی که رقابت در بازار خدمات دیجیتال بسیار شدید است، اپراتورهای مخابراتی ایده رمزگذاری کانال های خود را مطرح کرده اند و سیگنال های خود را با یک امضای خاص مخابره می کنند.

این کار برای جلوگیری از گرفتن "به طور تصادفی" کانالی است که توسط اپراتور دیگری اداره می شود بدون اینکه هزینه ای برای دسترسی به آن اپراتور پرداخت کنید یا به سرویس آنها تغییر دهید. با این حال، گاهی اوقات خرابی رخ می دهد - از این گذشته، تجهیزات همه تقریباً یکسان است.

علل مشکل

• خطای شماره 4 زمانی رخ می دهد که گیرنده، پیکربندی شده برای دریافت و پخش کانال ها در رمزگذاری Tricolor-TV، دچار مشکل شده و شروع به دریافت کانال های "نه خود" می کند. خرابی مشابهی در تجهیزات قدیمی رخ می دهد که گاهی اوقات به سادگی "نمی فهمند" چه کسی دوست و چه کسی دشمن است و شروع به گرفتن همه کانال های هر رمزگذاری به یکباره می کند. در همان زمان، کانال های "آنها" نیز ناپدید می شوند.

با این حال، اغلب اوقات، خرابی تجهیزات ربطی به آن ندارد، اما نکته اصلی این است که شما، مشترکین، از تماشای همان چیزی خسته شده اید. و یک عصر خوب تصمیم گرفتی به دنبال چیز جدیدی بگردی.

هنگامی که بر روی دکمه "جستجوی کانال های جدید" کلیک می کنید، باید توجه داشته باشید که این می تواند منجر به خطای 4 شود، زمانی که در واقع به گیرنده دستور دریافت کانال هایی را داده اید که به دلیل تفاوت در رمزگذاری نمی تواند آنها را پخش کند.

در نتیجه، گیرنده با کانالی برخورد کرد که توسط ارائه دهنده دیگری پخش می شود و مشاهده آن، به طور طبیعی، برای شما غیرممکن است - از این گذشته، شما Tricolor-TV را انتخاب کردید و نه اپراتور دیگری.

• همچنین این خطا ممکن است در مواردی رخ دهد که شما یک به روز رسانی انجام داده اید و آن را کامل نکرده اید. سپس، یک چهار به این معنی است که باید قبل از جستجو یا تماشای تلویزیون دیگر، به‌روزرسانی را تکمیل کنید.

چه کاری انجام دهید و چگونه آن را خودتان برطرف کنید

به طور طبیعی، اگر تقصیر شما باشد، دیگر نمی خواهید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید، حتی اگر بسیار دوستانه و استقبال کننده باشد. بیشتر هموطنان ترجیح می دهند به تنهایی با چنین مشکلاتی کنار بیایند و حق با آنهاست - چنین خطاهای ساده در پخش تلویزیونی را می توان "درجا" و بدون توسل به دستورالعمل های پیچیده اصلاح کرد.

• Tricolor-TV خود توصیه می کند که گیرنده را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. با این حال، قبل از برداشتن چنین اقدام شدیدی، می‌توانید جستجوی کانال جدیدی را شروع کنید. برای انجام این کار، باید کانال های Tricolor-TV (به ویژه ارائه دهنده خود، و نه همه آنها) را جستجو کنید. برای این کار با استفاده از ریموت به منوی گیرنده خود رفته و از لیست گزینه مورد نظر را انتخاب کنید.
• گاهی اوقات به سادگی خاموش و سپس روشن کردن گیرنده نیز کمک می کند. در این حالت باید حداقل 10 ثانیه منتظر بمانید که در این مدت تجهیزات خاموش می شود.

و فقط اگر این کمکی نکرد، می توانید گیرنده را "تنظیم مجدد" کنید:

• به منوی اصلی بروید؛
• "تنظیمات" را انتخاب کنید؛
• کد 0000 را وارد کنید;
• مورد تنظیمات کارخانه را انتخاب کنید.
• دکمه قرمز را فشار دهید.

پس از این، گیرنده راه اندازی مجدد خود را آغاز می کند. پس از راه اندازی مجدد، همچنین توصیه می شود گیرنده را برای مدت کوتاهی خاموش و سپس دوباره روشن کنید.

همه! اکنون می‌توانید دوباره کانال‌های مدیریت شده توسط TricolorTV را «جستجو کنید».

مهم! اگر این روش کار نکرد، تنظیمات مکان خود را بررسی کنید. شاید در اولین جستجو، منطقه پخش شما گم شده باشد و این همان چیزی است که گیرنده را از گرفتن کانال های رمزگذاری مورد نیاز باز می دارد.

در صورتی که خطا در نتیجه به روز رسانی ناقص رخ داده باشد، باید:

• به کانال 333 بروید
• منتظر بمانید تا به روز رسانی برای همه چیزهایی که کامل نشده است کامل شود.

تماس با متخصصان اپراتور

اگر همه کارها را طبق دستورالعمل انجام داده اید و تلویزیون هنوز کانال ها را نشان نمی دهد، باید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. برخی از خطاها ممکن است ناشی از مشکلات محلی در سمت اپراتور باشد.

اپراتورها باید شما را به متخصصانی هدایت کنند که یا در مورد الگوریتم اقدامات از طریق تلفن به شما توصیه می کنند یا به شما مراجعه می کنند و گیرنده را به درستی پیکربندی می کنند.

مخاطبین خدمات پشتیبانی Tricolor-TV را می توان در قرارداد خدمات شما یا در وب سایت رسمی نشان داد. معمولا اعداد خط تلفنبرای تماس از ساعت 9 صبح تا 10 شب به وقت مسکو در دسترس است. همچنین می توانید به آدرس ایمیل پشتیبانی فنی مندرج در سایت نامه ارسال کنید.

مهم! انتخاب کردن آخرین گزینهلطفاً به یاد داشته باشید که آنها به این سرعت به شما از طریق تلفن پاسخ نمی دهند.

دستورالعمل های ویدیویی برای رفع مشکل

"خطای تلویزیون سه رنگ 4 چه باید کرد؟" - یک عبارت جستجوی محبوب در میان مشترکین بزرگترین اپراتور روسیتلویزیون ماهواره ای این خطا به مشکلات انتقال داده های دیجیتالی یک کانال در حین پخش آن اشاره دارد و یکی از رایج ترین آن ها است. شایان ذکر است که به طور مفصل به معنای خطای 4، دلایل وقوع آن و راه های حل مشکل است. تشخیص و عیب یابی بیشتر می تواند به طور مستقل انجام شود.

وقتی تلویزیون را روشن می کنید، می توانید یک پنجره سیستم را ببینید که به شما اطلاع می دهد که نقصی رخ داده است. در عین حال کانال تصویر را نشان نمی دهد.

وب سایت رسمی اپراتور این خطا را به عنوان ناتوانی در دریافت یا خواندن سیگنال تلویزیون رمزگشایی می کند. مشکلات مشابه در کد 0-4 پنهان است، اما خطای 4 رایج ترین است.

ممکن است به دلیل:

• مشکلات در نرم افزار گیرنده، که مانع از رمزگشایی کانال می شود.
• افزودن کانالی که توسط اپراتور پخش نمی شود.
• رمزگذاری ناسازگار سیگنال ورودی برای رمزگشایی بیشتر.

هر دلیلی تحت تأثیر عوامل خاصی است. برای بازگشت به عملکرد پایدار، لازم است تشخیص های مداوم انجام شود، که به شما امکان می دهد مشکل را با دقت شناسایی کنید.

تشخیص سریع و عیب یابی

ابتدا از موجود بودن و سالم بودن کارت هوشمند مطمئن شوید. شایع ترین علت خطا، فرمت نادرست داده های ارسال شده است که امکان رمزگشایی بیشتر را نمی دهد.

اگر کانال خاصی کار نمی کند، ممکن است به این دلیل باشد که آن کانال برای بسته پیش پرداخت شما در دسترس نیست. ابتدا لیست کانال های موجود در بسته را با کانال رسمی بررسی کنید. می توانید آن را از وب سایت اصلی Tricolor دانلود کنید.

کانال در لیست است، اما سیستم می نویسد "خطای سه رنگ 4"، چگونه مشکل را برطرف کنیم؟ دومین علت رایج ناپایداری عملکرد، خرابی نرم افزار است. برای بازیابی، سیستم را به تنظیمات کارخانه بازنشانی می کنیم و دوباره کانال ها را جستجو می کنیم.

1. به منوی گیرنده بروید؛
2. "تنظیم مجدد تنظیمات" را انتخاب کنید و اقدامات خود را تأیید کنید. اگر سیستم درخواست پین کرد، 0000 را وارد کنید.
3. پس از راه اندازی مجدد دستگاه، داده های صحیح - زبان و منطقه جستجو را وارد کنید. منتظر بمانید تا آپدیت شود لیست کاملدیجیتال کانال های ماهواره ایو گیرنده را مجددا راه اندازی کنید. اگر پس از راه اندازی مجدد، منوی اصلی خطای 4 را نشان نمی دهد، پس همه چیز را درست انجام داده اید.

اگر هیچ یک از روش ها کمک نکرد چه اتفاقی می افتد؟ ممکن است مشکل در میان افزار دستگاه شما پنهان باشد. توصیه نمی شود که سیستم عامل را خودتان انجام دهید، بهتر است با متخصص تماس بگیرید مرکز خدمات. توسعه دهندگان این قابلیت را معرفی کرده اند به روز رسانی خودکارسیستم عامل. شما می توانید این کار را به روش زیر انجام دهید:

1. کانال اطلاعات "Telemaster" را باز کنید.
2. عملیات پیشنهادی را تایید کنید؛
3. دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید.

این روش پس از به روز رسانی نسخه نرم افزار به آخرین نسخه مرتبط است. "Telemaster" تغییرات لازم را برای رفع کاستی های سیستم عامل اصلی انجام می دهد.

اگر هیچ دستکاری به تصحیح خطا کمک نکند، ممکن است مشکل در سرویس پذیری اجزای فنی باشد. این سوال باید به متخصصان خطاب شود.