Během několika posledních let společnosti poskytující ruský trh služby celulární komunikace provedly vážné úpravy v práci služeb zákaznické podpory. MTS nebyla výjimkou. Jestliže se dříve předplatitelé při řešení problémů spoléhali hlavně na pracovníky konzultačního centra, nyní stále častěji musí hledat odpovědi sami pomocí sociálních sítí a svého osobního účtu (PA). Dnes však můžete snadno zavolat operátorovi MTS, pokud víte o některých nuancích. Jak tedy zavolat operátorovi MTS - níže jsme shromáždili všechny aktuální způsoby komunikace!

Nelze než souhlasit s tvrzením, že existuje obrovské množství problémů, které umělá inteligence, prezentovaná formou chatovacích botů a autoinformátorů, nedokáže vyřešit. Někdy jen člověk může přijít na kloub problému a pomoci jej rychle vyřešit. Níže je uvedeno několik účinných způsobů, jak zavolat operátorovi na mobilní nebo pevnou linku alternativní metody spojení s help desk MTS.

1. Zavolej krátké číslo telefon pro uživatele operátora MTS. Když se předplatitelé ocitnou tváří v tvář dotazům, pokusí se je nejprve vyřešit prostřednictvím call centra zavoláním na číslo služby 0890. Pokud ale dříve hovor celkem netrval déle než 5 minut, nyní můžete dlouho bloudit v hlasovém menu nebo poslouchat melodii a čekat na odpověď operátora. Pro urychlení procesu spojení s „živým“ konzultantem se doporučuje při poslechu autoinformátoru stisknout číslo 2 a po několika sekundách 0. Kromě toho stojí za to vyzkoušet další variantu: nejprve 5 a poté 0.
2. Zavolejte operátorovi MTS z kteréhokoli mobilní telefon. V Nedávno případy, kdy není možné rychle kontaktovat konzultanta pomocí krátkého servisního telefonního čísla, se staly běžnými. Vždy je tedy potřeba mít v záloze číslo, na které zavoláte ze SIM karty jiného operátora. Chcete-li kontaktovat kontaktní centrum MTS, je to bezplatné číslo 8-800-250-08-90. Zavoláním ze SIM karty Megafon, Beeline nebo Tele2 se účastník dostane do hlasového menu, ve kterém by měl stisknout 2 a poté 0. Poté stačí počkat na odpověď operátora.
3. Zavolejte MTS z čísla pevné linky. Chcete-li zavolat „živému“ operátorovi z pevná linka, měli byste vytočit telefonní číslo 8-800-250-08-90 a provést operace podobné předchozímu odstavci. V tomto případě nejsou účtovány ani odchozí hovory.
4. Volání operátorovi MTS z mobilního telefonu při roamingu. Před cestou do zahraničí si každý účastník musí zapsat své telefonní seznamčíslo kontaktní centrum+7-495-766-01-66 a kontaktujte operátora technické podpory MTS v roamingu. V případě potřeby se dovoláte jak ze sousedního Běloruska, tak z dalekého Vietnamu. Bez ohledu na zemi, kterou navštěvujete, je kontaktování operátora na uvedeném čísle bezplatné. Mimochodem, na oficiálních stránkách MTS se říká, že toto číslo je k dispozici také pro předplatitele, kteří se ocitnou v národní roaming.

Alternativní způsoby, jak kontaktovat operátora MTS

Není vždy možné zavolat a dostat se na technickou podporu operátora, proto MTS jako alternativu nabízí svým zákazníkům vyplnění formuláře zpětná vazba, nalézá se na domovská stránka místo. Zde můžete nejen položit otázku, ale také nahlásit podvod nebo zanechat stížnost. Před položením otázky budete muset vyplnit krátký formulář a zvolit způsob doručení odpovědi: formou hovoru od operátora, SMS zprávy nebo e-mailu. Mimochodem, první možnost, jak získat odpověď, je skvělý způsob, jak živě chatovat a položit si pár dalších otázek.

Prostřednictvím svého osobního účtu

Každý, kdo využívá služeb Osobního účtu a aplikace Moje MTS, má možnost samostatně řešit situaci. Osobní účet uživatele slouží jako výkonný uživatelský nástroj pro správu jeho tarifu, připojených služeb a dalších funkcí.

Emailem

Získat technická podpora, není nutné být předplatitelem MTS. Stačí poslat dopis na [e-mail chráněný] S Detailní popis Problémy.

Sociální sítě a MTS

Zřejmě jste si to stejně jako já mysleli buněčný od MTS - nejlepší? A říkají, že technická podpora MTS je obecně vynikající. To sis myslel? Myslel jsem.

A tomu všemu jsem věřil, dokud jsem sám nemusel čelit hledání odpovědi na zdánlivě jednoduchou otázku: Jak je to možné?

No... To je zcela oprávněné a zasloužené - připojení MTS je skutečně stabilní a spolehlivé.

Pokud však nastanou nějaké problémy, ukáže se, že služba MTS není tak jasná a růžová. A musíme přiznat, že může být docela obtížné kontaktovat operátora MTS a získat „živou“ konzultaci s odborníkem. Protože společnost MTS udělala téměř vše pro to, abyste se operátorovi MTS nemohli dovolat.

Výsledkem je, že když zavoláte do kanceláře MTS, místo radostného hlasu živého člověka, který vás vítá se vší vřelostí a srdečností, uslyšíte jako odpověď hlas záznamníku. Také samozřejmě podobný člověku, ale lhostejný k vašim problémům, že?

Ale já jsem opravdu chtěl něco jiného... Aby MTS měla horkou linku, jejíž telefonní číslo bude dostupné 24 hodin denně, ne? 😉

Není možné kontaktovat operátora MTS a je čas propadnout zoufalství? Ale ne! Existuje cesta ven, protože v MTS existuje podpůrný telefon, speciálně vytvořený pro takové případy.

Navíc. V MTS je telefonní číslo operátora celkem jednoduché a téměř vždy se můžete dovolat operátorovi zdarma jak z mobilního telefonu, tak z čísla pevné linky.

Obecně platí, že když znáte řešení, není volání operátora MTS tak obtížné. Takové metody jsou 4. Promluvme si o každé z nich v pořadí.

Nejjednodušší způsob, jak zavolat operátorovi MTS

Abyste slyšeli „živého operátora“, musíte zavolat na jediné číslo služby podpory MTS 0890 .

Volání na toto „servisní“ číslo operátora MTS je zdarma! Není zpoplatněna.

Musíte se však nacházet na území Ukrajiny, Ruska, Uzbekistánu nebo Běloruska. Ale věříme, že je to z 99,9 % pravda, a budeme dále jednat.

Poté, co autoinformátor začne diktovat menu, nečekejte na konec jeho slovního průjmu! Okamžitě stiskněte 2 a poté 0.

A tady se konečně stane dlouho očekávaný zázrak. Přepínač se přepne na spojení s „živým“ operátorem MTS.

Pojďme si to ujasnit. Nemusí se to stát hned. Možná budete muset chvíli počkat ve frontě. O době trvání budete laskavě informováni. Ale přesto byl hlavní úkol dokončen - můžete mluvit s operátorem MTS.

Jak kontaktovat operátora MTS z pevného telefonu

Pokud zavoláte na krátké číslo 0890 Nemůžeš? Pokud není k dispozici telefon se SIM kartou MTS. co potom dělat?

Úkol se trochu zkomplikuje. Ostatně MTS i pro tento případ vytvořilo telefonní číslo podpory. Operátorovi MTS můžete volat jak z pevného telefonu, tak z mobilního telefonu jakéhokoli jiného operátora.

Stačí vytočit ne 0890, ale 8 800 250 08 90 .

V tomto případě budete volat současně. Call centrum, jako podle čísla 0890 . Proto bude další postup naprosto stejný.

Nejprve uslyšíte hlasové menu, které vám bude diktovat mnoho různých informací. Nemusíte poslouchat všechno – stačí Ihned stiskněte tlačítko 2 a poté 0. A po chvíli jste spojeni se zástupcem call centra MTS.

Navíc. Tento telefon operátora MTS je zdarma stejně jako 0890.

Poznámka!

Pokud jste jedním z firemní klientelu Společnost MTS, bylo pro vás vytvořeno samostatné telefonní číslo - 8 800 250 09 90 .

Nebo je to jen krátké - 0990 . Odpoví vám na něm také „živý“ operátor MTS. Telefonní číslo je zdarma pro volání z mobilních telefonů připojených k MTS

Jak zavolat operátorovi MTS při roamingu?

Zůstaňte venku Ruská Federace? Ani to není problém! Operátor MTS přidělil i v tomto případě telefonní číslo pro kontaktování specialisty podpory.

Vždy máte možnost získat vysoce kvalifikované poradenství od „živého operátora“ i v mezinárodní roaming.

prostě zavolej telefonní číslo +7 495 766 01 66 .

Nejlepší část:

Všechny hovory na tento telefon operátora vytvořený MTS jsou také zcela zdarma!

I když jste v meziměstském nebo mezinárodním roamingu

Jak kontaktovat operátora MTS bez telefonu

No, jako poslední možnost. Když najednou absolutně nemůžete volat.

Pomůže vám metoda, která je potřeba právě v případě, že číslo podpory MTS není z nějakého důvodu k dispozici. Pokud máte náhle potíže s telefonická komunikace, požádejte o pomoc oficiální web MTS.

Na webu můžete psát zprávu na zákaznickou podporu– můžete se na to zeptat ve speciálním formuláři zpětné vazby. A ve velmi krátké době dostanete odpověď na svou otázku.

Je to zcela zdarma a počet otázek je neomezený.

Kontaktní informace a telefonní čísla předplatitelská služba"MTS" pro obyvatele všech regionů Ruska, přístup k "osobnímu účtu" MTS a další způsoby komunikace s helpdeskem operátora.

Jednotné bezplatné číslo zákaznické podpory MTS:

8800 250 0890 /

Volání na číslo centra nápovědy MTS 8800 250 0890 nejsou účtovány z města a mobilní, pohybliví telefonní čísla v Rusku.

Jak volat MTS?

Volání na službu podpory MTS pomocí čísel Hotline odkudkoli v Rusku, včetně Moskvy a Petrohradu, bude vždy bezplatné. Chcete-li kontaktovat zákaznický servis operátora z mobilního telefonu, připojen k mobilní síť MTS, použijte prosím zdarma krátký telefon help desk a technickou podporu (pouze pro předplatitele MTS v Rusku).

Chcete-li zavolat na MTS z mobilního telefonu jiného operátora (Megafon, Beeline, Tele2, Rostelecom, Yota) nebo z pevného telefonu, pro bezplatný kontakt na operátora podpory MTS použijte telefonní číslo 8800 250 0890.

Chcete-li získat osobní údaje, spravovat služby a změnit stanovený tarif, buďte připraveni poskytnout pracovníkovi Hotline údaje o vašem pasu. Vezměte prosím na vědomí, že pro připojení některých Doplňkové služby Mohou být účtovány poplatky v souladu s tarify operátora. Operátor call centra MTS?

Jednotné bezplatné číslo podpory pro skupinu společností MTS:

8800 250 8 250

Toto číslo poskytuje podporu pro mobilní komunikaci MTS, internetové a televizní klienty MTS a "". Všechny hovory na číslo 8 800 250 0890 platí MTS. Volání na linku číslo 8800 je pro volající z pevné linky nebo mobilních telefonů registrovaných v Rusku zcela zdarma.

Číslo podpory pro volání z Moskvy a zahraničí:

+7 495 766 0166

Pokud jste v roamingu MTS mimo Rusko, můžete ze svého mobilního telefonu zavolat operátorovi na číslo +7 495 766 0166 zcela zdarma.

Volá na číslo pevné linky kontaktní centrum +7 495 766 0166 z telefonů jiných mobilních operátorů (včetně Megafon, Beeline a Tele2) az místních čísel se platí v souladu s tarify telekomunikačního operátora. Toto číslo použijte, pokud jste v mezinárodním roamingu nebo chcete volat MTS z cizího čísla. Nezapomeňte vytočit číslo linky pomoci na mezinárodní formát od +7 a zkontrolujte cenu mezinárodních hovorů. To je zvláště důležité, pokud voláte z telefonu v hotelovém pokoji.

Předplatitelská služba MTS poskytuje zákazníkům konzultace a podporu v otázkách připojení a odpojení služeb (placených i bezplatných), změn tarifní plán, poskytování informací o účtu, zablokování SIM karty a další požadavky. Podporu můžete kontaktovat 24 hodin denně.

Osobní účet předplatitele MTS

Skupina společností MTS spojuje tři oblasti: MTS Mobile Communications a. Každý z nich má svůj vlastní osobní účet. Vyberte prosím svůj osobní účet podle toho, které divize MTS jste klientem.

Osobní účet klienta k dispozici na oficiálních stránkách operátora MTS Russia. Získat informace o možnosti a postupu připojení osobní účet, s jakýmikoli požadavky a připomínkami k jeho práci se obracejte na číslo podpory " Mobilní telefon systémy" 8800 250 0890 nebo 0890 s mobilní MTS.

Online zákaznická podpora MTS

Nemohli jste se rychle dostat na help desk operátora MTS? Pak nás kontaktujte prostřednictvím speciální sekce zpětné vazby na webu MTS. V této sekci můžete položit jakoukoli otázku, stěžovat si, vyjádřit vděčnost nebo zanechat žádost o práci mobilního operátora a servis v oficiálních kancelářích a showroomech. Můžete se také zeptat na jakékoli dotazy týkající se mobilní sítě MTS (reklamace, služby, tarify) na e-mailem na oficiální adresu Tato adresa E-mailem chráněna před spamovacími roboty. Pro její zobrazení musíte mít povolený JavaScript.. Specialisté společnosti se pokusí odpovědět na váš požadavek co nejdříve.

Zaměstnanci předplatitelské služby MTS jsou vždy k dispozici pro komunikaci s předplatiteli v nejoblíbenějších v sociálních sítích: skupiny MTS V kontaktu s, na Odnoklassniki , V Facebook A Google Plus . Můžete se spolehnout na rychlou odezvu prostřednictvím těchto komunikačních kanálů s MTS.

Dáváte přednost následování poslední zprávy operátor MTS ve stručnější podobě? Kromě účtů na sociálních sítích má MTS oficiální mikroblog Cvrlikání kde jsou pravidelně ve stručné podobě zveřejňovány všechny aktuální novinky a užitečné informace pro předplatitele.

Města, ve kterých MTS působí

Zákaznická podpora MTS působí v následujících regionech a městech Ruska:

Moskva (MSK) a Petrohrad (SPb), Adygejská republika (Maykop), oblast Altaj(Barnaul), Amurská oblast (Blagoveščensk), Archangelská oblast (Arkhangelsk), Astrachaňská oblast (Astrachaň), Belgorodská oblast (Belgorod), Brjanská oblast (Brjansk), Burjatská republika (Ulan-Ude), Vladimirská oblast (Vladimir), Volgogradská oblast(Volgograd), Vologdská oblast (Vologda), Voroněžská oblast (Voroněž), Republika Dagestán (Machačkala), Židovský autonomní okruh (Birobidžan), Transbajkalská oblast (Čita), Ivanovská oblast (Ivanovo), Ingušská republika (Magas), Irkutsk region (Irkutsk), Kabardino-Balkarská republika (Nalčik), Kaliningradská oblast(Kaliningrad), Kalmycká republika (Elista), Kalužská oblast (Kaluga), Kamčatské území (Petropavlovsk-Kamčatskij), Karačajsko-čerkesská republika (Čerkessk), Karelská republika (Petrozavodsk), Kemerovská oblast (Kemerovo), Kirovská oblast (Kirov ), republika Komi (Syktyvkar), region Kostroma (Kostroma), Krasnodarský kraj(Krasnodar, Soči, Novorossijsk), Krasnojarská oblast (Krasnojarsk), Kurganská oblast (Kurgan), Kurská oblast (Kursk), Leningradská oblast(Vyborg, Luga), Lipecká oblast (Lipetsk), Magadanská oblast (Magadan), Republika Mari El (Yoshkar-Ola), Mordovská republika (Saransk), Moskevská oblast (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Ljubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi , Shchelkovo ), Murmanská oblast (Murmansk), Něnecký autonomní okruh (Naryan-Mar), Nižnij Novgorod (Nižnij Novgorod), Novgorodská oblast (Veliky Novgorod), Novosibirská oblast (Novosibirsk), Omská oblast (Omsk), Orenburská oblast (Orenburg ), Oryolská oblast (Orel), Penzská oblast (Penza), Permská oblast (Perm), Přímořská oblast (Vladivostok), Pskovská oblast (Pskov), Altajská republika (Gorno-Altajsk), Republika Baškortostán (Ufa), Rostovská oblast ( Rostov na Donu), Rjazaňská oblast (Rjazaň), Samarská oblast (Samara), Saratovská oblast (Saratov), ​​Sachalinská oblast (Južno-Sachalinsk), Sverdlovská oblast (Jekatěrinburg), Republika Severní Osetie-Alanie (Vladikavkaz) , Smolenská oblast (Smolensk), Stavropolská oblast (Stavropol), Tambovská oblast (Tambov), Republika Tatarstán (Kazaň), Tverská oblast (Tver), Tomská oblast (Tomsk), Tulská oblast (Tula), Republika Tyva (Kyzyl) , Ťumeňská oblast (Tjumen), Udmurtská republika (Iževsk), Uljanovská oblast (Uljanovsk), Chabarovské území (Chabarovsk), Chakaská republika (Abakan), Chanty-Mansijský autonomní okruh - Jugra (Khanty-Mansijsk), Čeljabinská oblast (Čeljabinsk) , Čečenská republika (Groznyj), Čuvašská republika (Čeboksary), Čukotský autonomní okruh (Anadyr), Republika Sacha (Jakutsk), Jamalsko-něnecký autonomní okruh (Salechard) a Jaroslavlská oblast (Jaroslavl).

Další informace na speciální sazby MTS a na našem webu.

V kontaktních údajích, tarifech, adresách oficiálních webových stránek a geografii přítomnosti mobilního operátora podléhají změnám. Zkontrolujte proud základní informace telefonicky 24/7 horká linka„Mobile Tele Systems“ (referenční a informační služba telekomunikační společnosti) 8800 250 0890 nebo na oficiálních webových stránkách společnosti www.mts.ru. Informace o vícekanálových telefonních číslech. a odkazy jsou aktuální k lednu 2019.

Pro kontrolu kvality zákaznických služeb se zaznamenávají všechny rozhovory s operátory konzultačního centra předplatitelských služeb MTS. Žádáme vás o pochopení při nahrávání, protože je to nezbytné pro kontrolu kvality zákaznických služeb. Všechny vaše dodatečné otázky, včetně „ “ nebo například „Jaké je číslo operátora MTS“, budou zváženy a obdržíte okamžitou odpověď od služby podpory MTS a také na oficiálních stránkách telekomunikační společnosti.

Centra podpory jsou vytvářena operátory, aby klientovi poskytli co nejpohodlnější pomoc v případě problémů s komunikací. Ale provozovatelé center mohou vyřešit téměř jakýkoli problém. Probíhají hovory na ně zcela zdarma a zaměstnanci pracují nepřetržitě.

Otázka: "Jak zavolat operátorovi MTS Russia?" může nastat v jiných případech, například když je to požadováno detailní informace o tarifu. Je užitečné zavolat operátorovi a v případě potřeby připojení doplňkových služeb nebo nastavení internetu. Koneckonců, je mnohem rychlejší využít příležitosti MTS zavolejte operátorovi zdarma než chodit na každou akci do kanceláře nebo hledat příkazy na vlastní pěst.

Jak volat zdarma operátorovi MTS

Obvykle klienti nevznikají žádné otázky s tím, jak zavolat operátorovi MTS. Číslo střediska podpory najdete na všech balíčcích a dokumentech, které jsou v nich obsaženy. Pokud z nějakého důvodu papír ze SIM karty byly ztraceny, pak stojí za to napsat, jak zavolat operátorovi MTS přímo zdarma. Pro tyto účely společnost vyčlenila speciální číslo 0890 . Bez ohledu na region připojení je nejpohodlnější způsob, jak zavolat operátorovi MTS.

Než operátor MTS odpoví, telefonní číslo centrum podpory umožňuje zobrazit nabídku, kde můžete najdi si to sám hromada užitečné informace. Je pravděpodobné, že to bude rychlejší, protože s operátorem MTS budete moci mluvit až po dlouhém čekání.

Důležité! Předplatitelé MTS mají přístup k bezplatnému volání operátora v jakémkoli regionu Ruska. Ke specialistovi se navíc dostanete i v případě, že máte zablokovanou SIM kartu z důvodu nízkého zůstatku.

Nejčastěji kladené otázky související s jak rychle zavolat operátorovi MTS, konkrétně uživatelům mobilní komunikace. Jim doporučeno používat jednotné číslo podpory 0890 . Zavolejte také operátorovi MTS z mobilu zdarma předplatitelé mohou používat telefon 8-800-2508-250 . Toto číslo vám umožňuje volat zdarma operátorovi MTS z jakéhokoli domova a mobilu Rusko.

Důležité! Zatímco v intranetový roaming raději použijte číslo 0890 kontaktovat operátora. To pomůže vyhnout se chybám při fakturaci.

Dnes jsou služby MTS velmi rozmanité. Mezi nimi jsou nejen mobilní komunikace, ale také internet, televize a dokonce i bankovnictví. Pokud předplatitel žádná možnost volat od celulární MTS, pak by měl vytočit číslo 8800250-0890 .

Když najdete mimo Rusko Bezplatná čísla řady 800 již nebudou k dispozici. Člověk však může potřebovat zavolat MTS i řešit naléhavé problémy . V tomto případě jsou pro komunikaci s operátorem k dispozici federální telefony MTS +7-495-7660166 .

Důležité! Zavolejte na číslo+7-495-7660166 zdarma pouze pro klienty MTS. V ostatních případech budete muset za hovor zaplatit podle podmínek tarifu.

Telefony pro komunikaci s mobilními operátory jiných operátorů

Krátké číslo k dispozici pouze předplatitelům , registrované v síti MTS. Zbytek bude muset pro bezplatnou komunikaci vytočte telefon s operátorem 8800250-0890 . Toto číslo je dostupné ze všech registrovaných mobilních a pevných telefonů na ruští operátoři komunikace , nebudete moci volat z jiných zemí.

Centrum pro zpracování zákaznických aplikací MTS

Servis právnické osoby se výrazně liší od poskytování služeb soukromým klientům. Potřebují zaznamenat své žádosti prostřednictvím specializovaného servisu . Podívejme se na jeho hlavní vlastnosti:

• Aktivace nebo deaktivace další možnosti, služby atd. jsou prováděny na základě požadavků do 1 dne .
• Službu můžete využívat až po odeslání písemné prohlášení k propojení pošty organizace. To certifikováno pečetí, podepsaný ředitelem společnosti a na papíře převezena do jednoho z nejbližších salonů.
• Přihlášky lze podávat prostřednictvím značkové emailová adresa nebo faxem +7-495-7660058 . V tomto případě již papíry nemusí certifikovat vedoucí organizace.

Podpora MTS pro organizace

Servisní centrum společnosti je připraveno kdykoliv pomoci klientům i právnickým osobám. osob. Prostřednictvím toho můžete dělat následující operace :

• Převést peníze A možnosti mezi účty, stejně jako jejich kombinace.
• Objednávka a příjem finanční dokumentace, včetně různých zpráv v papírové nebo elektronické podobě.
• Objednávka nových čísel A služby a také jejich vypnutí.
• Změny tarifů A čísla a také montáž a demontáž zámků.

Podpora právnických osob osob podle pevných čísel

Organizace také může 24/7 kontaktujte podporu. Mají přístup k informacím, včetně informací o službách pevná linka. Operátoři centra podpory zodpoví všechny dotazy podle nabízených služeb, vám řekne o službách komunikace na dálku, pomůže vám připojit se nebo odpojit další možnosti, a přijme také žádost o uzavření smlouvy.

Pokud se pokusíte zavolat operátorovi MTS, velmi brzy zjistíte, že společnost udělala vše pro to, aby se vyhnula „živé“ komunikaci se svými předplatiteli. Zjevně věří, že klienti MTS mohou vyřešit všechny problémy pomocí autoinformátoru nebo na oficiálních stránkách mts.ru.

Jak zavolat „živému“ operátorovi z mobilního MTS?

Všichni předplatitelé operátora MTS dobře vědí o bezplatném krátkém čísle 0890 . Každý si také dobře uvědomuje, jak těžké je na něm zastihnout živého člověka: čekací doba na lince může být 30-40 minut i více.

Málokdo ale ví, že operátor má ještě dvě volná krátká čísla pro spojení s centrem zákaznické podpory. Tento 08460 A 0605 .

Možná jste na číslo už narazili 08460 když jste stiskli tlačítko nápovědy mobilní aplikace. A pravděpodobně jste měli pochybnosti: "Je to placené číslo?" Spěcháme je rozptýlit: zavolejte operátorovi MTS pomocí krátkého čísla 08460 je to zcela zdarma.

Číslo 0605 Provozovatel vůbec neinzeruje. Na oficiálních stránkách se navíc píše, že funguje pouze pro VIP klienty. Ve skutečnosti však mohou na toto telefonní číslo zdarma zavolat na službu podpory naprosto všichni předplatitelé.

Bez ohledu na to, které z uvedených čísel voláte operátorovi, budete muset nejprve poslouchat autoinformátor. Dobrou zprávou je, že hlasové menu na všech třech telefonech zákaznických služeb je stejné. Chcete-li se tedy připojit k „živému“ operátorovi, musíte postupovat podle jednoho algoritmu:

1. Zavolejte na jedno z krátkých čísel.
2. Poslouchejte novinky a nabídky společnosti a počkejte, až se spustí hlasové menu. Nemusíte čekat, až autoinformátor oznámí celou nabídku, ale okamžitě stiskněte klávesu 2 , pak 0 .
3. Nyní budete požádáni o hodnocení kvality služeb. Můžete souhlasit nebo odmítnout stisknutím příslušných kláves - 0 nebo 1 na kterém nezáleží.
4. Po těchto krocích vás autoinformátor informuje, že vám brzy odpoví operátor a všechny konverzace budou nahrávány. Jediné, co musíte udělat, je počkat na připojení.

Jak zavolat na horkou linku MTS z jiných telefonů

Bylo zjištěno, že pokud zavoláte operátorovi na „8-800...“ z jakéhokoli jiného telefonu, ať už je to Megafon, Beeline nebo číslo pevné linky, připojení k „živému“ specialistovi je mnohem rychlejší. Ale pokud se pokusíte zavolat na tento telefon z mobilního telefonu MTS, uslyšíte to Tohle číslo není servisováno. Tato možnost pro komunikaci s podporou je tedy vhodná pouze v případě, že máte SIM kartu jiného operátora.

Instrukce:

1. Volání bezplatné číslo 8-800-250-0890 od libovolného mobilního operátora ( ne MTS) nebo z pevného telefonu.
2. Počkejte, až se spustí hlasové menu, a stiskněte klávesu 1 , pak 0 .
3. Souhlaste nebo odmítněte hodnocení práce operátora stisknutím příslušného tlačítka.
4. Počkejte na spojení s odborníkem. Čekání na lince je obvykle 10-20 minut.

Poznámka:
K operátorovi se dostanete pouze na čísle 0890, 08460 a 0605 pomocí SIM karty MTS. Pro volání z telefonů všech ostatních poskytovatelů je číslo 8-800-250-0890.

Číslo operátora MTS pro firemní klientelu

Pokud jste vlastníkem firemního čísla MTS, kontaktujte službu podpory zavoláním federální číslo 8-800-250-0990 .

Jak kontaktovat operátora MTS v roamingu?

V národním roamingu, tedy při cestování po Rusku, můžete volat na zákaznickou asistenční službu pomocí stejných čísel jako v domovský kraj — 0890 nebo 8-800-250-0890 . Jak oslovit živého specialistu pomocí těchto čísel, viz výše.

Pro účastníky se sídlem v zahraničí (v mezinárodním roamingu) existuje číslo horké linky +7-495-766-0166 . Pokud voláte ze SIM karty MTS, hovor je zdarma. Upozorňujeme, že toto číslo je nutné vytočit v mezinárodním formátu – přes +7 .

Jak zavolat operátorovi MTS z Krymu?

Vzhledem k tomu, že Krym je subjektem Ruské federace, platí na jeho území stejná čísla jako v celém Rusku. Nezáleží na tom, zda jste si zakoupili SIM kartu na poloostrově nebo jste sem přišli z jiného města v Ruské federaci. Chcete-li kontaktovat specialistu call centra, vytočte číslo 0890 nebo 8-800-250-0890 . Hovor bude zdarma.

Pokud se ocitnete na Krymu s ukrajinskou MTS SIM kartou, pak jste v mezinárodním roamingu. Chcete-li zavolat svému operátorovi - MTS Ukrajiny, musíte zavolat +38-050-508-1111 nebo na krátké číslo 111 . Hovory na obě čísla jsou placené.