Desila se sljedeća priča: Imam TELE2 SIM karticu. Koristi se samo za primanje poruka u jednostavan telefon, bez prijenosa podataka i drugih funkcija. Pre neki dan su na ovaj telefon u određenim intervalima stigle sljedeće SMS poruke:

Od broja 312: WoW Circle (wowcircle.com): plaćeno 359,00 RUB. (uključujući proviziju od 0,00 rub.). Hvala vam što koristite uslugu

Od broja 1595: Račun je uspješno dopunjen.

Sa broja 313: Zahtjev je obrađen - promijenjen je sistem plaćanja usluga. Dostupni limit za plaćanje sa odloženim plaćanjem je 359,00 RUB.

Od broja 313: Poštovani pretplatniče, 280,69 rub. otpisan na odloženo plaćanje (izdato 10.10.2017.). Trenutni dug 78,31 rub.

Prvo sam mislio da je u pitanju neka greška ili neka druga prevara, i nisam pridavao značaj, ali onda je stigao SMS od Tele2: stanje je bilo manje od 5p. Ovdje sam se već naprezao, jer je na mom računu bilo oko 300 rubalja. Provjeravam stanje - na računu je 0 rubalja. Nakon toga uslijedio je poziv operateru da razriješi situaciju.
Neću da prepričavam razgovor, jer... njihov cijeli odgovor je dupliciran kasnije putem e-pošte, evo njihovog odgovora:

Zdravo!
Hvala što ste nam pisali. Šteta što je vaš broj zadužen.
Iz informacija koje ste dostavili jasno je da je uplata izvršena sa broja na web stranici wowcircle.com.
Ukoliko prilikom transfera nema dovoljno sredstava na saldu, šalje se zahtjev za mogućnost pozajmljivanja u sistem plaćanja.

Na osnovu rezultata verifikacije na strani partnera, sa posebnog broja servisa 313 dostavlja se SMS. Kada partner potvrdi mogućnost kreditiranja, pretplatniku se šalje SMS u kojem se nalaze podaci o iznosu i troškovima kredita. odloženo plaćanje: „Imate pristup odloženom plaćanju u iznosu od XX rubalja, koje treba vratiti XX rub. Da potvrdite plaćanje i pristanete na ponudu (ru.tele2.ru/offer), odgovorite bilo kojom porukom na broj 313 (za odbijanje 0).“ Shodno tome, odgođeno plaćanje neće biti omogućeno bez slanja potvrde. Nažalost, ne postoji način da otkažete odloženo plaćanje. Možeš ga otplatiti. Da biste to učinili, potrebno je na stanje broja dodati iznos naveden u SMS-u (iznos duga za odloženo plaćanje). Plaćanje se vrši bez provizije.

Ako niste koristili ovu uslugu, možda je na vašem telefonu pokrenuta virusna aplikacija slanje SMS-a zahtjeva za prijenos sredstava sa broja. U ovom slučaju preporučujem da to uradite potpuno resetovanje na fabrička podešavanja uz očuvanje ličnih podataka, instalirajte antivirus softver. Da biste istražili terećenje sredstava sa pretplatničkog broja, možete kontaktirati agencije za provođenje zakona kako biste podnijeli izjavu. Tele2 će sa svoje strane pružiti pomoć agencijama za provođenje zakona. Ako vam je potreban pismeni odgovor o ovom pitanju, možete se obratiti uredu kompanije da napišete izjavu. Adrese ureda, kao i njihov radni raspored možete pronaći na web stranici kompanije

S poštovanjem,
Ksenia.
Specijalista hitne pomoći Tele2

Pa, zapravo bez kompenzacije ili izvinjenja. Naravno, nikakvi zahtjevi za potvrdu uplate nisu primljeni. Ponavljam: broj SIM kartice se nigdje ne vidi, nigdje nije upisan, nalazi se u jednostavnom uređaju, prijenos podataka se ne koristi. Samo poruke. Prema detaljnim podacima prikazuju se iste SMS poruke. Da budem iskren, ova situacija je bila pomalo šokantna, počeo sam tražiti informacije o tome na internetu. Rezultati su pronađeni samo u temi diskusije o prevari na njihovoj službenoj stranici VKontakte. Žrtve sa istim ishodom kao i ja tamo redovno objavljuju. Operater je svima poslao isti standardni šablon, rekavši da su i sami budale. Oni također aktivno šalju sve u agencije za provođenje zakona. Nešto kasnije otkrivena je prva karika u lancu prijevare, koja, međutim, možda nije jedina. Jedan od pretplatnika je napisao sljedeće:

Pozdrav, pišem da informišem sve, poput nekih, o "WoW krugu".
Danas 12.10.17. slučajno sam naišao na web stranicu http://*********.com, gdje su me zamolili da se prijavim i unesem svoj broj telefona, što sam i učinio. Dobio sam SMS sa broja 312 da su me opisali za servis 398. U isto vrijeme od mene nije tražena dozvola da otpišem ili povežem bilo koji servis, nije bilo govora ni o kakvoj igrici. Nekoliko minuta kasnije sa salda je skinuto 95 rubalja (sve što je bilo) i SMS sa broja 313 je rekao da dugujem 300 rubalja.

Kada sam zvao operatera, nisam mogao da pomognem, a nisam ni preduzeo nikakve efikasne mere da zabranim dalje otpise (što smatram da im ide na ruku, pošto ovi brojevi pripadaju Tele2). Pitanje je zašto su to mogli otpisati bez mog pristanka i znanja uz prećutni pristanak. Svojim postupcima nisam dozvolio da ih otpišu, nisam se povezao na servis i nisam primio niti primio uslugu. Nije bilo govora o pretplati na igru. Prilikom pismenog kontakta, samo mi je savjetovano da unesem naredbu za zaustavljanje plaćanja (koja potvrđuje asistenciju Tele2) i uklanjanje navodnih virusa.

Molim vas da ponovo razmotrite ovu žalbu, inače ću biti prisiljen prijeći na drugog operatera i poduzeti maksimalne mjere kako bi ove radnje postale poznate širokom krugu, što ne može a da ne utiče na vašu reputaciju. Djelujući usklađeno i u malim količinama očekuju da će izbjeći krivičnu odgovornost i pozivam sve koji su stradali da postupe kolektivno i dostave kolektivnu izjavu organima za provođenje zakona kako bi se ona propisno razmotrila i svi odgovorni priveli pravdi.

Odmah je uslijedio očaravajući odgovor Tele2:

Alexey, zdravo! Ne bavimo se ilegalnim aktivnostima. Ovo nema smisla, jer previše volimo i poštujemo svoje pretplatnike. Nije moguće blokirati ove brojeve, jer se ti brojevi koriste za mobilnu trgovinu. A ako ne želite da koristite ovu uslugu, onda bi trebalo da poslušate savete svojih kolega. Također napominjemo da link koji ste dali ukazuje na to da će biti izdata neka vrsta pretplate. Ovo je ono što kaže "sub" dio veze. Budite oprezni kada posjećujete nepoznate stranice. Ne bi trebalo da unosite svoj broj na takvim sajtovima.

Čudne poruke od operatera nisu neuobičajene u današnje vrijeme, posebno imajući u vidu raznolikost komunikacijskih usluga i dodatnih opcija. Međutim, ponekad SMS može obavijestiti o neočekivanom zaduženju većeg iznosa sa stanja, uključujući odlazak u minus i blokiranje broja dok se dug ne otplati.

Ovaj materijal će vam reći odakle je kratki broj 313 u Tele2, s kojeg se primaju SMS-ovi, od koga su i kako možete isključiti neočekivane naknade?

Broj 313 je automatska usluga zadužena za slanje obavještenja o transferi novca napravljen od strane korisnika koristeći račun telekom operatera Tele2. Najčešće uključeni u distribucijsku grupu usluge „Plaćanja i transferi“.

Jednostavno rečeno - sa dati broj stiže svojevrsni ček koji pokazuje neka plaćanja sa stanja na SIM kartici, promjene u postavkama plaćanja pretplatnika ili povezivanje finansijskih usluga.

Koja obavještenja dolaze sa broja 313?

Postoji nekoliko vrsta sadržaja za dotične obavijesti - pogledajmo ih redom i detaljnije.

“Odloženo plaćanje”

Za neiskusne korisnike Tele2 pruža uslugu kao što je „Odloženo plaćanje“, koja se sastoji od neke vrste „malih pozajmica“. Radi na sljedeći način: pretplatnik će platiti neki proizvod ili uslugu koristeći svoj mobilni bilans, ali nema dovoljno sredstava.

“Brižni operater” automatski šalje ponudu za plaćanje “na kredit”, koja mora biti otplaćena u roku od nekoliko dana. Da biste odbili, morate poslati "0" kao odgovor, ali često sistem ignoriše odbijanje i automatski povezuje svoj "mini kredit".

Međutim, nema pojašnjenja - cijena usluge je čak 60 rubalja za 3 dana (povećava se ovisno o iznosu).

Obaveštenje o otplati duga

Neposredne posljedice prve tačke - slanje pošte izlaže vas činjenici da je dug u docnji i da je račun blokiran do potpune otplate (u zavisnosti od tarifna naknada- sa kamatama).

Potvrda/odbijanje otpisa.

By službene informacije- ne odnosi se na radnje Tele2 i rezultat je djelovanja zlonamjernog softvera. U tom slučaju dobijate poruku o promjeni načina plaćanja ili aktiviranju pretplate na sadržaj. Nakon čega se sredstva automatski zadužuju za neiskorištene usluge aplikacije trećih strana, tajnim slanjem poruka na plaćene brojeve.

Recenzije stvarnih korisnika

Žrtve ovog spleta okolnosti napominju da se slične akcije i poruke provode sa brojeva 312, 313, 3116 i nekih drugih.

Kada kontaktirate tehničku podršku Tele2, najčešće dobijate striktno odbijanje povrata novca, a razlozi se rijetko objašnjavaju - ali, sudeći po nekim komentarima, to se ne događa uvijek.

Postoje zaposlenici koji su zainteresirani za rješavanje problema bez agencija za provođenje zakona i izjava - jedan od korisnika primjećuje povećani povrat od 500 rubalja za neshvatljiv otpis od 90.

Naravno, nema dokaza ni o djelovanju ni nedjelovanju Tele2 operatera - informacije su date samo za opštu percepciju dualnosti slike.

Broj 313 je podizanje novca - kako ga isključiti

Većina pretplatnika ne želi razumjeti detalje i želi se brzo riješiti mailing lista i pretplata kako ne bi izgubili još više novca. Ovo se implementira na tri načina:

1. Call to servisni centar(611) ili njegovu ličnu posjetu radi onemogućavanja usluge „Plaćanja i transferi“. Ako odbijemo ili naznačimo da ga nemamo, pišemo pismenu izjavu.
2. Pišemo poseban zahtjev *179*0# , čime se blokiraju sve naknade koje se ne odnose na glavne opcije tarifnog plana.
3. Idemo na vaš lični nalog i deaktiviramo pretplate tako što ćemo otići na stavku „Usluge“ i ukloniti potvrde sa svega plaćenog/nepoznatog.

Zaključak

Potpuno ignorisano od strane mobilni operater Pišemo službeni dokument agencijama za provođenje zakona. Također se preporučuje da provjerite uređaj bilo kojim antivirusom, jer se ne može isključiti učinak virusa (tačka 3) - u ovom slučaju Tele2 ispravno odbija istragu, a vaša izjava policiji jednostavno će biti beskorisna.

Nadamo se ovog materijala ispričao vam sve o tome koja su obavještenja sa broja 313 u Tele2 - budite oprezni kada plaćate online!

Mnogi pretplatnici mobilnog operatera imaju pitanje kakav je broj 312 Tele2. Na telefon se šalje SMS obavijest da su sredstva za korištenje terećena sa računa korisnika. plaćene uslugečak i ako nisu bili naređeni. Da biste riješili problem nedostatka ličnih sredstava, morate razumjeti šta je to ovu uslugu i preduzeti odgovarajuće mere. Pazite da ne postanete žrtva prevaranta.

Prilikom kupovine ili naručivanja usluga putem platnog sistema Tele2, na broj korisnika šalje se poruka koja potvrđuje operaciju. Prevaranti su ovu priliku počeli da koriste za lično bogaćenje. Prilikom korišćenja interneta, pretplatnici odlaze na sajtove na kojima je instaliran bot i automatski, bez ličnog znanja, popunjavaju aplikaciju, nakon čega dobijaju obaveštenje o predstojećoj uplati.

Kako onemogućiti broj 312 u Tele2

Da ne postane žrtva beskrupulozni prodavci, trebali biste unaprijed onemogućiti ovu opciju i prilagoditi je svojim potrebama. Bilješka. Ne možete potpuno deaktivirati uslugu.

Resurs je novi razvoj, uz pomoć kojeg možete mnogo rjeđe koristiti Internet da biste pronašli potrebne informacije, štedeći promet. Pratite svoje pretplate putem Personal Area. U gotovo svim slučajevima, potrošnja ličnih sredstava nastaje zbog nepažnje samih pretplatnika.

Dodatne informacije

SMS sa broja 312 na Tele2 sada je jasno šta je. Osim toga, trebali biste proučiti pravila korištenja ove usluge. Za informacije o pretplatama možete:

• Prijavite se na svoj lični nalog.
• Koristite mobilnu aplikaciju.
• Pozovite USSD zahtjev *189* i pritisnite tipku za poziv.
• Pozovite kratki broj 0550.

Automatski će biti poslano SMS obavještenje s informacijama o aktivnim pretplatama i cijeni pruženih usluga.

Ako imate dodatnih pitanja, pozovite 70550. Iskusan zaposlenik će dati sve potrebne informacije o trenutne opcije i, ako je potrebno, onemogućite aktivne usluge. Kvalificirani operater može odgovoriti na svako informativno ili tehničko pitanje. Da deaktivirate opcije ili dobijete informacije, posjetite servisni centar. U tom slučaju morate imati pasoš sa sobom.

Kada se pojave pitanja o tarifama ili uslugama, problemi u komunikaciji ili druge poteškoće, morate znati gdje se obratiti. Tele2 help desk je uvijek dostupan svojim pretplatnicima, a njeni stručnjaci su spremni da u najkraćem roku pomognu u rješavanju bilo kakvih problema. Na ovoj stranici ćete pronaći trenutne telefonske brojeve za podršku Tele2 za sve regione Rusije.

Tele2 brojevi tehničke podrške

Najlakši način da kontaktirate tehničku podršku je poziv na jedan broj, besplatan za sve Tele2 pretplatnike - 611. Samo treba da pozovete ovaj Tele2 broj za podršku na svom mobilnom telefonu i sačekate vezu. Da biste direktno kontaktirali operatera, trebate pritisnuti 0 u glasovnom izborniku i bit ćete preusmjereni na besplatnog stručnjaka.

Takođe možete kontaktirati službu podrške sa fiksni telefon ili mobilni telefon bilo koji drugi telekom operater na 8-800-5550-611. Poziv je besplatan za sve regione Rusije. Postoji i jedan broj službe za pomoć +7-951-52-00-61, preko kojeg pretplatnici Tele2 mogu besplatno pozvati uslugu podrške ne samo u Rusiji, već iu inostranstvu.

Kada planirate da pozovete tehničku podršku, budite spremni da pružite informacije koje mogu zatrebati operateru – puno ime, seriju i broj pasoša osobe na čije ime je broj registrovan.

Kako drugačije možete nazvati Tele2 podršku?

Pored pojedinačnih brojeva, svaka regija ima svoje telefonske brojeve za podršku Tele2. Važno je to uzeti u obzir prilikom pozivanja help desk sa mobilnog telefona, naplata se vrši u skladu sa uslovima operatera, bilo da je to MTS, Beeline, Megafon ili bilo koji drugi operater. Radi praktičnosti, sve reference, tehničke i pretplatničke usluge grupisani su u nastavku po federalnim okruzima.

Sjeverozapadni federalni okrug

Sankt Peterburg i Lenjingradska oblast – 8-812- 989-0-022

Arhangelska oblast – 8-818-247-4-747

Vologda oblast / Čerepovec – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555

Kalinjingradska oblast – 8-401-290-9-909

Murmanska oblast – 8-815-275-1-611

Novgorodska oblast – 8-816-255-0-150

Pskovska oblast – 8-811-275-7-575

Republika Karelija – 8-814-989-0-022

Republika Komi – 8-821-256-0-611

Centralni federalni okrug

Moskva i Moskovska oblast – 8-495-979-7-611

Belgorodska oblast - 8-472-241-1-611

Brjanska oblast – 8-483-266-2-020

Vladimirska oblast – 8-492-237-6-747

Voronješka oblast – 8-473-258-0-611

Kostromska oblast – 8-494-250-1-611

Kurska oblast – 8-471-239-9-993

Lipetsk regija – 8-474-271-7-171

Orlovska oblast – 8-486-243-8-000

Rjazanska oblast - 8-491-250-0-611

Smolenska oblast – 8-481-256-0-000

Tambovska oblast – 8-475-276-0-611

Tverska oblast - 8-482-264-9-999

Tulska oblast – 8-487-258-0-611

Volški federalni okrug

Kirovska regija – 8-333-277-2-222

Republika Mordovija – 8-834-234-0-000

Regija Nižnji Novgorod – 8-831-291-1-611

Penza oblast – 8-841-224-0-000

Permska regija – 8-342-227-7-611

Republika Tatarstan – 8-843-265-0-000

Republika Udmurt – 8-341-247-4-474

Region Uljanovsk – 8-842-241-4-141

Krasnodarska teritorija i Republika Adigeja – 8-861-253-0-055

Volgogradska oblast – 8-844-292-2-000

Rostovska oblast – 8-863-241-5-000

Uralski federalni okrug

Kurganska oblast – 8-352-261-3-611

Sverdlovska oblast – 8-343-290-0-611

Hanti-Mansijski autonomni okrug – 8-346-270-0-611

Čeljabinska oblast – 8-351-248-0-611

Jamalo-Nenecki autonomni okrug – 8-349-644-0-611

Sibirski federalni okrug

Teritorija Altaja – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611

Kemerovska oblast – 8-890-499-0-000

Novosibirska oblast – 8-383-380-0-000

Omska oblast – 8-381-250-5-050

Tomska oblast – 8-382-294-1-000

Drugi načini da kontaktirate tehničku podršku Tele2

Osim poziva na broj telefona podrške kod operatera, postoje i drugi načini da zatražite pomoć od Tele2. Jedan od njih je posjetiti službenu web stranicu tele2.ru i otići na odjeljak „Kontakti“. Na ovoj stranici, u obrascu za povratne informacije, možete ostaviti svoju žalbu, pitanje ili zahtjev službi podrške. Po prijemu vaše poruke, stručnjaci tehničke podrške Tele2 će vas kontaktirati u roku od 24 sata koristeći kontakt podatke koje ste ostavili.

Drugi način je da pišete operateru tehničke podrške na email – [email protected]. Postoji i zvanična Tele2 VKontakte zajednica -

Danas svaki operater pruža pretplatnicima mogućnost izbora između različitih tarifa, usluga i funkcija. Štaviše, pretplatnik može sve to samostalno upravljati. Naravno, neki ljudi, posebno starija generacija, radije koriste pomoć menadžera trgovina, zaposlenika call centra ili jednostavno bliskih ljudi. Ali napredniji korisnici znaju da i drugi operateri imaju USSD komande - specijalni kodovi, koji možete birati kao telefonski broj i koji vam omogućava da upravljate svojom tarifom i drugim funkcijama. U ovom članku ćemo razgovarati o takvim zahtjevima za Tele2 pretplatnike.

Evo male liste pomoću koje možete upravljati uslugama Tele2 sa svog telefona. Ne zaboravite da pritisnete zeleno dugme za poziv nakon što unesete kombinaciju, inače prečica neće biti završena.

• možete kucanjem *105# . Usput, *102# neće dovesti do ničega - nije uključen u listu kombinacija usluga za ovog operatera.
• Da li je informacija o iznosu sredstava na vašem računu bila razočaravajuća? U ovom slučaju možete koristiti USSD *122*1# za povezivanje. Napominjemo da ova usluga nije dostupna svima, već samo onima koji već duže vrijeme koriste Tele2 usluge i na vrijeme dopunjavaju stanje.
• Alternativno, možete ga poslati prijatelju sa zahtjevom za dopunu računa. Ovo se može učiniti besplatno koristeći zahtjev *123*prijateljski broj#. I ovdje *118*prijateljski broj#će mu poslati zahtjev za povratni poziv ako imate pristup samo dolaznim pozivima.
• Saznajte svoju stopu preko tima *108# i njegovi parametri - preko *107# .
• Koristeći , birajte *155*0# da saznaju njihovu ravnotežu.
• Dobit ćete pristup održavanju računa i popis svih i unosom *111# . Ovo je Vodič - poseban Tele2 portal. Možete se kretati kroz meni unosom koda za odgovarajuću stavku, koji će se pojaviti na ekranu.
• Ako ste zaboravili broj telefona, unesite USSD kod *201# da ga vidite na ekranu.
• Smetaju li vam pozivi neprijatne osobe? Unesite ga unosom zahtjeva * 220*1*broj neugodne osobe# . Ne zaboravi ovo plaćena usluga.

Kada povežete ili izbrišete bilo koju uslugu, najvjerovatnije ćete dobiti potvrdu sa broja 1024 . Ovo je službeni broj za poruke pretplatnicima koji koriste kratke komande.

Drugi načini upravljanja SIM karticom

Pored ovih kodova, korisnicima najdemokratskijeg telekom operatera preporučuje se poznavanje kratkih korisnih Tele2 brojeva, koji će im pomoći u upravljanju mogućnostima njihove SIM kartice. Možete pozvati ili poslati SMS na brojeve servisa Tele2, u zavisnosti od toga kakav rezultat želite da dobijete. Evo njihove liste:

• Ako primite poziv od +7611 , ne boj se. Obično zovu zaposleni Tele2 da nešto razjasne ili predlože. Možete i sami pozvati 611 kontaktirati . Dostupan je 24 sata dnevno širom Rusije.
• Tipkanje 630 , možete saznati i promijeniti svoj tarifni plan.
• Kratki broj 628 za Tele2 će vam pomoći da vratite brzinu vaše internet veze ako ste slučajno napravili preveliko opterećenje na mreži i brzina je smanjena. Ako nemate očigledan razlog iznenada su se stranice počele sporo učitavati, isprobajte ovaj metod.
• Od broja 687 Možda ćete dobiti poruke u kojima se od vas traži da ocijenite učinak i komunikaciju zaposlenika. "Kakav je ovo broj?" - možete pitati. Nemojte se uznemiravati - ovako se postiže Tele2 povratne informacije od svojih korisnika. SMS koji pošaljete kao odgovor biće besplatan za vas.
• Ranije ste svoje stanje mogli saznati pozivom 697 , ali u U poslednje vreme Tele2 i dalje preporučuje korištenje prve metode za ovo, odnosno USSD zahtjeva.